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(一)公共管理理念。在20世紀70年代,公共管理作為一個學術概念是由公共政策學派首先提出。公共管理是公共行政發展到一定階段的必然結果,促使公共管理產生是因為傳統公共行政所面臨的困境與挑戰。公共管理是對公共事務的管理,公共事務是公共管理的起點,是公共行政走向公共管理的必然態勢。“新”的公共管理理論認為政府等公共部門應該關注公共服務的結果和產出,而不是提供服務的過程和規則,進而認為采用私人部門的管理技巧,對提高服務的效率和效能由一定好處。
(二)公共管理學科的建設。在建設公共管理學科方面,雖然完成了將行政學或者行政管理作為政治學一級學科下設的二級學科,但是由政法專業轉型而來的研究者群體,導致在獨立性和成熟度上整個學科的研究隊伍還有欠缺。重新梳理政府與市場、政府與社會的關系是新公共管理的基本內容。在政府與市場的關系方面,新公共管理更多傾向于公共服務供給的市場化取向,在政府與社會的關系方面,新公共管理強調第三部門在公共服務供給中的作用。
(三)公共管理與大學生就業問題。對于市場化的就業需求,目前我國高等教育培養模式還不能很好地適應,高校培養出來的畢業生的素養、知識和技能結構還不能很好地適應用人單位對人才的需求,大學生在工作中的思考能力、操作能力、組織能力、創新能力、環境適應能力、運用知識能力、心理承受能力和協作能力等都還比較缺乏。新公共管理的一些理念和方法為大學的運行提供了部分的程序自主和多樣化的經費來源,對學者工作的積極性也具有有效刺激。在探索中國特色現代大學制度的過程應結合我國的文化制度背景以及新公共管理理論的最新反思,真正實現教授參與大學管理,權力和主責主體多樣化,建設性地探索提高高等教育質量的新路徑。
二、也談工商管理
(一)工商管理概念。工商管理類是管理學大類下的一個分支,是研究盈利性組織經營活動規律以及企業管理的理論、方法與技術的學科,主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。工商管理專業的應用性很強,把依據管理學,經濟學的基本理論,通過現代管理的方法和手段的運用來進行有效的企業管理和經營決策,保證企業的生存和發展當做目標。
(二)專業培養目標與培養方案。高等院校的工商管理專業培養目標大致可歸納為:具有良好的政治修養和道德素質,掌握一兩門外語,具備一定計算機能力,扎實掌握管理學和經濟學理論知識,具備解決問題的能力,能在企、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。學生進人大學后,從一年級開始設計實踐活動,并全方位地展開,以思想品德課的道德實踐為起點,外語、計算機、數學、體育等公共課。大二開始接觸初步專業知識,經管類專業基礎課里所涉及到的一些專業術語、基本原理和方法等內容,進入大三后將陸續開起系列專業課,學生的專業知識日漸豐富,讓學生更好地理解專業的基礎理論和原理,更快地掌握專業基本方法和技能。
(三)工商管理未來就業問題。新的時代挑戰與歷史背景下,高校的管理中構建創新型人才發揮著越來越重要的作用,并且伴隨著社會對人才質量的要求和人才需求的變化,人才培養模式和方案也都隨之變化,人才培養模式的每一個方面,都值得我們進行深入細致的研究。首先,要以幫助工商管理類本科生積累人力資本、提高市場價值為導向,要提高學生在新經濟形勢和就業形勢下管理工作的就業能力和實踐能力,以開放性和實踐性為主要特征作為基本教育原則。其次,要培養理論知識、實踐技能、職業素養兼具的專業人才,以適應未來工商管理工作的需要;要培養具備創新能力和學習能力的專業人才。
三、工商管理與公共管理的區別與聯系
(一)工商管理與公共管理的區別。高校管理類本科專業包括工商管理與公共管理兩大門類,各大門類內容又包括若干細分專業,如市場營銷、會計學、國際商務、行政管理等。公共管理與工商管理雖然同屬于管理學科,但又有著根本的不同。其中最主要的是目標函數的差異、產權約束的差異、組織性質的差異、信息偏載程度差異等。公共管理的主要領域是政府與非政府組織,盡管營利性組織中也有行政管理問題,不屬于公共管理的本質。公共管理與政治直接相關,這完全不同于工商管理。當代新公共管理學派較多地借鑒了工商管理的理論、觀念與研究方法。
(二)工商管理與公共管理的聯系。工商管理與公共管理二者都是管理學的范疇,都要遵循管理的基本規律,基本方法。政府部門的組織問題、領導問題、決策問題、執行問題、監督問題及其管理過程中的規律性問題,既是工商管理學關注的重要問題,也是公共管理學關注的重要問題。對這些問題的關注和探究,構成了工商管理學與公共管理學的共性問題,也就是二者之間的相同點。
四、淺談解決措施
管理工作是一門實踐性很強的應用科學,不但要求管理類專業大學生要掌握管理科學相關的基礎理論與知識,還要求其具有足夠的管理工作相關的實踐能力,否則,其畢業后在實際管理工作中容易紙上談兵,所制定的管理方案或措施缺乏實踐可操作性,導致管理工作的低效或失敗。此外,管理工作既是一門科學,也是一門藝術,要求高校在管理類專業人才培養上,不但要讓大學生系統學習諸如組織行為學、管理學、經濟學等相關理論課程,掌握管理工作的基本規律,以及從事管理工作所需的基本方法與技能,還應重點培養學生的創新精神,使學生具有運用所學專業知識,結合實際工作情景,創造性地開展管理工作的能力。
結語
工商管理是本科高等院校中十分常見的專業課程之一,屬于經濟商科范疇,是一門理論與實踐密切結合的學科。在工商管理課程教學中,教師們常采用案例教學法開展教學活動,該教學模式屬于探究式教學的一種,具有較強的可討論性與開發性,經實踐證明其教學效果較優。本文從工商管理課程中的案例教學法入手展開分析,以該教學模式的重要性為基礎,著重探討其教學策略,希望與廣大教師、學者共同分享、探討。
關鍵詞:
案例教學法;本科院校;工商管理
案例教學法源于西方管理專業教學實踐中,由哈佛大學商學院首創,已經廣泛應用于眾多教學實例中,具有較好的教學效果反響。工商管理課程中的案例教學法主要以經濟案例為主要內容,通過事件的提取與組織、問題的提煉和優化以及案例活動的開展、案例分析報告的分享等使學生從實際事件中獲得知識的鞏固與內化[1-2]。案例教學法于工商管理課程具有積極意義,學生在管理知識的學習基礎上通過案例實現應用教學的成效,符合現代化人才的培養目標。
1.案例教學法于本科工商管理課程的重要性分析
1.1有助于培養學生的創新精神。案例教學的本質在于針對已有的事件、過程進行剖析,并由其中汲取具有參考價值的教學精髓。在上述過程中,學生可通過思維的發散、邏輯的延伸,來完成對同一案例的不同角度審視,或可在問題的原有解決基礎上提出新的應對方案,由此完成一套整體的創新解析過程。因此,對案例教學法進行巧妙利用,對于學生創新精神的提升具有重要教學價值。
1.2有助于提升教師的專業素養。案例教學的特點在于其實踐性與多面性,但如何使學生能夠由案例表面現象上升到理論高度,還取決于教師個人的專業素養。在上述過程中,教師需通過利用自身經驗及認識,向學生傳達同一案例下可能引申出的不同問題,并指導學生進行深入思考,在此過程中教師個人的專業素養也將得到的一定培養與積累,對于個人進步也具有較大推動作用。
1.3有助于增進學生的就業適應能力。案例教學的優勢在于其教學資源提取于實際情況,對于學生實踐能力的提升具有較大指導意義。對于應屆畢業生而言,由于實踐經驗的缺乏,在就業適應能力上往往弱于擁有實踐經驗的求職者,而通過接受案例教學,可使學生盡可能地了解到部分企業在實際情況下的應對框架,或是在案例分析過程中總結出相關的參考條件,從而促進學生就業適應能力的提升[3-4]。
2.如何在本科工商管理課程中有效應用
案例教學法從上文論述中可知,在本科工商管理課程教學中采用案例教學法對學生日后發展具有重大意義。
2.1案例的選擇。工商管理課程的案例選擇既要符合教學的規律以及要求,同時考慮到新技術和新理念的影響,選用符合時展以及經濟實際的最新案例。首先,教師在選擇案例時,應加強教學目的的影響力,在學生認知水平與能力基礎上進行案例篩選,避免案例超出學生能力范疇;其次,案例應具有教學意義,除了簡單的量化解答外,還應可提出開放性問題引發學生思考,從而發展其創新能力;另外,案例應充分結合教材的理論知識,既不能離開實際空談理論,也不能離開理論蠻干。總而言之,案例的選擇要符合學生、符合教材、符合實際。
2.2案例的描述與引導。在呈現案例后,通常進入描述與引導環節;其中,描述指對案例的閱讀、理解、分析以及總結,引導指教師以教學規律為基礎,通過語言、活動、規則等使學生按照一定的順序或規則開展學習活動。在描述的教學環節中,教師首先應保證案例本身語言與表達的合理性,既要符合實際,也要符合教學目標,使學生能在閱讀案例材料時接觸到各種不同的且具有代表性的表達方式,從而提高其案例分析的涉獵水平;其次,教師可使學生以小組為單位,在初次閱讀案例材料的基礎上進行案例描述,可遵循一定的問題與格式。
2.3案例的討論與分析。作為案例教學法的核心環節,如何提高案例分析與討論的質量,已經成為決定案例教學成效的一大因素。因此,在引導學生的進行案例討論的過程中,可主要從以下幾個方向進行。首先,教師可針對案例中的關鍵點進行問題設置,問題除應緊扣案例核心外,還應進行適當的延伸,以供學生自行探索不同的解決方向;其次,在學生表達自身觀點的時候,教師應注意將其向相對獨立的方向引導,避免形成思維上的局限性;再次,在引導學生朝案例主要結論思考的同時,應保護學生散發型及創新性思維;另外,教師可針對分析過程中的幾種主要觀點方向進行總結,以幫助學生明確思路,摸清方向。
2.4案例報告的撰寫與分析。案例報告是案例教學法的末尾階段,也是學生學習成效的評價時期。在案例教學模式中,教師應在案例開始前就注意提醒學生充分考慮案例報告的要求開展學習的組織活動,使其一切活動都具有基本的目的與計劃性。在撰寫案例報告時,注意規范學生的報告形式,并在一定程度上給予創新平臺,以不至于走入教學桎梏的誤區。結束語綜上所述,在本科院校的工商管理課程中采用案例教學法有助于幫助學生從現實生活的案例中得到理論知識的應用機會,不僅對學生課本上所學的基本知識的鞏固具有促進作用,同時對其實踐與探究能力的培養具有積極意義。
參考文獻:
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這期留學預警指出,最近一個時期,連續發生自費出國留學人員合法權益受損害的事件。為便于廣大留學人員了解相關情況,避免遭受損失,將有關情況予以通報。希望出國留學人員加強維護自身合法權益的意識,事先通過多種渠道全面了解國外情況,尤其是國外學校的資質、信譽等。若選擇出國留學中介辦理留學,要選擇重質量,守信譽的留學中介,同時,應審慎簽訂出國留學合同(協議),最好要求與留學中介簽訂由教育部、國家工商行政管理總局聯合制訂的《自費出國留學中介服務委托合同(示范文本)》。
教育部通報的三起留學案例是:
一、我赴瑞士私立學校留學人員利益受損害
2003年9月,教育部曾留學預警,提醒赴瑞士私立學校留學應慎重。近來,赴瑞士私立學校留學人員利益受損害事件仍時有發生。如,有的學生在國內交了學費尚在等待簽證時就被告知學校已倒閉。有的學生到學校上課僅幾周,學校便宣布破產。還有個別酒店管理學校,只為留學人員提供很短時間的在校學習,然后即安排到餐館進行“實習”,實際上由于語言不過關,這些學生往往只能從事簡單的體力勞動,成了廉價勞動力,不可能達到出國留學的目的。
為此,提醒準備赴瑞士私立學校留學人員。第一,務必全面了解瑞士私立學校的實際情況。據了解,根據瑞士相關法律,瑞士私立學校屬企業性質,在工商管理部門進行商業注冊。聯邦教育行政部門沒有把這類學校納入其管理范疇,也不承認這類學校學生的畢業文憑。這些私立學校一旦宣布倒閉,學生可到法院,由法院進行裁決。第二,要警惕關于瑞士私立學校的各種虛假宣傳。某些酒店管理、工商管理、財經金融學校以及語言學校多是在當地工商管理部門注冊的私立學校,但卻常常冠以“大學”或“學院”名義進行招生宣傳。某些媒體和留學中介也參與虛假信息。如瑞士EIEC國際教育中心( EU LINK INTERNATIONAL EDUCATION CENTER ) 早在2005年2月就已倒閉,但該校的招生廣告至今仍出現在國內某知名網站和某留學中介的招生網頁上。第三,應通過多種渠道了解擬留學學校的實際情況,對互聯網上的招生宣傳信息務必仔細確認。建議通過教育部教育涉外監管信息網( )了解瑞士學校相關信息。另外,留學人員到達瑞士后要及時到中國駐瑞士使領館登記。一旦自身合法權益受到侵害,應采取法律手段維護權益,必要時尋求使領館協助。
二、澳大利亞一教育機構違規辦學
據澳大利亞有關部門通報,澳大利亞皮利普公司(Pillip Australia Pty Ltd),又名墨爾本技術學院及高中部(Melbourne College of Technology and High School),曾在維多利亞州進行“聯邦海外學生教育機構與課程名單(CRICOS)”注冊,成為可以在維多利亞州對海外學生授課的機構。但是,該機構嚴重違反了澳大利亞“海外學生教育服務法案(ESOS Act)”, 被聯邦教育部取消其“聯邦海外學生教育機構與課程名單(CRICOS)”注冊資格,不準其再招收海外學生或刊登招生廣告(該校目前已關閉)。據了解,經各方共同努力,原在該機構學習的中國留學人員,已得到妥善安置。但是,該機構在悉尼開辦的分校(已倒閉),未按法律在新南威爾士州注冊,屬非法機構,若有學生選擇該非法機構就讀課程,其利益不受澳大利亞“海外學生教育服務法案(ESOS Act)”規定的“海外學生學費保障計劃”的保護,學費無法退還。
為避免出現類似問題,澳方特別提醒中國留學人員在選擇澳大利亞教育機構時,務必核查其是否獲得“聯邦海外學生教育機構與課程名單(CRICOS)”有效注冊。留學人員可登錄澳方官方網站( cricos.dest.gov.au ),查詢經合法注冊的學校資質,選擇“聯邦海外學生教育機構與課程名單 (CRICOS)” 中的學校,并全面了解澳大利亞留學政策和留學生利益保護途徑等重要情況。
三、選擇波蘭波茲南酒店管理學院留學要慎重
關鍵詞:高校;創業教育;工商管理專業;教學實踐
工商管理專業屬于綜合性較強的專業,如何應用現代管理思路和方法培養相關人才創業精神與能力,已成為工商管理專業教師關注的焦點。工商管理專業課程涉獵的領域相對廣泛,課程內容較為復雜,涵蓋經濟學和管理學等眾多內容。因此,在培養本專業學生創新創業能力時,要結合創業教育與就業教育增強學生創業本領和就業本領,以便幫助學生在實踐活動中提高社會適應能力,練就一身創業的“好本領”。
一、高校創業教育價值分析
高校創業教育是培養新時期優秀人才的一種手段。創業教育能夠增強相關學生創業意識及技能,促使其形成良好的創業素養,有利于高校真正落實素質教育目標。創業教育也是一種全新的教育理念,具有下面幾種特點。其一,高校創業教育是一種培養新時期高素養人才的教育形式,以在校大學生為主要培養對象,可以歸屬于人才培養教育范疇。其二,高校創業教育的目的在于提高專業人才素養,包含增加專業人才的社會閱歷及對創業機會的洞察力,令其形成知行合一思想,并不斷鍛煉其創業能力。其三,高校創業教育具有固定運行邏輯,以培養在校大學生素質為目的,促使相關人才在學習過程中真正適應社會經濟發展,為社會及國家發展作出一定貢獻。總結起來,高校創業教育的核心是培養在校大學生創新精神與創業素養,高校需要不斷轉變人才培養思路,改變人才培養模式,優化人才教育內容和方式,將科學研究、人才培養與社會服務等有機整合,從而促使知識培養向能力培養及素養培養等方向轉變,進而切實提高專業人才品質。在現有的高等院校教育框架下,結合創業教育及專業教育展開創業教學。例如,針對高校工商管理專業進行創業教育,通過建設專業的實驗室與實訓基地,聯系企業和社會機構拓展人才培養空間,以此增強創業教育效果。
二、高校工商管理專業創業教育面臨的問題
在國家的大力支持下,高等院校的創業教育積極借鑒國外的優秀經驗,并結合自身實際情況取得了不錯的成績。工商管理專業和創業教育的融合,意味著要突破傳統教學模式,改進以傳統教師和教材為中心的教與學模式,重視培養學生創業能力和創新能力,以保障學生在學校學習過程中能夠累積一定的工作經驗,從而為日后盡早地適應工作崗位做好前期鋪墊。實際上,目前工商管理專業的創業教育起步時間較晚,尚處于初期發展階段,仍存在理論教學比實踐教學多的現象。一方面,針對工商管理專業學生進行創業教育時欠缺支持工商管理專業實踐教學的載體和機制,大多創業教育都存在重視理論而輕實踐的問題,所采用的實踐教學模式不能有效調節實踐與理論的關系,導致教學多為紙上談兵,實踐流于表面,實踐教學課時及內容有限,不符合培養新時期復合型人才及應用型人才的標準[1]。另一方面,部分高校在開展工商管理專業創業教育時依舊采取傳統的教學方式,即教師在講臺上講課,學生在講臺下聽課。無論出現上述哪種情況,都會影響工商管理專業創業教育效果。因此,在后期教學過程中,工商管理專業創業教育教師要想方設法避免出現這些問題,否則就會使工商管理專業創業教學以失敗告終。
三、高校工商管理專業創業教育實踐背景
(一)學科及資源融合
高校創業教育主要涉及創造學和創業學等內容,通過社會實踐培養學生綜合素養和能力與高校工商管理專業的部分內容重疊。一方面,在教學財務管理、社會經濟學和管理學等內容時,普遍以交叉學科設置方式進行教學,這不但更有利于提升高等院校創業教學效率及成效,而且能夠幫助學生完善知識結構,為創業教育創造有利的條件。另一方面,社會資源的進一步融合,密切聯系了工商管理專業教學內容及學生培養目標。因此,社會科學課題研究可以提供充足的社會調研與實踐機會,更有利于高校工商管理專業的創業教育工作順利進行。
(二)創業教育實踐存在實踐短板
首先,高等院校缺少雙師型教師,大多教師并未參加過創業實踐活動。同時,負責工商管理專業創業教育的教師,通常由工商管理專業理論課的教師兼職,這一類教師大多沒有創業背景,欠缺社會閱歷,在創業實踐方面不占優勢,因此在一定程度上制約了高等院校創業教育水準提升。其次,高等院校創業教育課程有待改進。工商管理專業創業教育雖然具有明顯的學科優勢,但并非僅僅通過開設職業生涯規劃與創業實踐課程就能取得理想的創業教育效果。現階段,在創業教育課程體系設計過程中并未進行系統性考慮,創業教育教材相對短缺,不利于學生綜合素質的培養[2]。再次,創業教育實踐明顯不足。大多高等院校工商管理專業教師在開展創業教育時依舊停留在學術教育這一層面,理論教學時間足夠充裕,但是實踐機會較少。另外,工商管理實驗通常利用其他軟件模擬實踐活動,遠不如在創業園區或者是實踐基地中親身實踐取得的成果更有實用性,不利于培養學生的創業能力。
(三)高等院校創業教育面臨眾多困境
新時期,工商管理專業學生面臨著嚴峻的就業形勢,應屆畢業生創業比例較低。高校在開展創業教育的過程中,需要提高教師水準,同時應加強與企業的合作,尋求政府的支持。然而部分高校在開展創業教育過程中并未將學生、高校、企業及政府有機聯系起來,創業教育體系存在眾多漏洞。另外,高校是實施創業教育的關鍵主體,本應不斷優化創業教育方案,但部分高校對市場情況關注不足,導致創業教育與市場實際需求脫節,無法發揮實際作用。
四、高校工商管理專業創業教育相關策略
(一)開展創業項目,培養創業素養
高等院校創業中心一方面需要為在校的工商管理專業學生提供自主創業場地,結合工商管理產業發展情況、行業需求與企業用人標準,聘請專業的企業人士和行業專家組建創業中心指導委員會,由其科學制訂符合工商管理專業創業教育需求的相關目標。另一方面,應優化創業項目,組建完備的項目實施評審制度,分年級、分課程、分環節進行教學,有目的、有計劃地落實每一次實踐教學活動。同時,結合創業項目全面優化實踐教學環節,推動產學研模式的有效落實,強化學生在實踐過程中的感性認知,明確相關問題的解決方法,從而真正提高學生的創新意識與管理能力[3]。創業中心創業教育的工作量較大,既要反復確定創業項目,科學制訂創業實踐方案,還要監督學生創業過程,并針對學生創業結果予以正確評價。因此,創業中心的教師需要利用不同的方式及渠道為學生搜集切實可行的實踐項目。比如,“學校后勤服務”“學生茶飲”“學生朗讀亭”等。鼓勵學生自主經營小實體項目,積極參與進貨、銷售、服務與財務管理等各個環節中,從而增加學生經營管理的趣味性,使其感受創業過程的樂趣,并通過小項目累積創業經驗,真正提高學生的創業能力。此外,創業中心應積極發揮社會力量為學生創業實踐牽線搭橋,主動尋求外部機構和企業的資金支持、技術支持與場地支持,鼓勵學生積極參加創業實踐活動完成教師所布置的任務,在“工學交替”過程中逐漸掌握創業技能[4]。
(二)加強校企交流,增強結合程度
高等院校工商管理專業培養復合型人才與應用型人才的最終目的是滿足企業和社會發展的需求。針對學生開展創業教育,直接受益人不僅包括學生個體,還包括企業。因此,高校可以創建專業的交流溝通機制,以保證企業能夠了解創業教育的優勢,進而全面調動企業積極性,促使其主動參加有利于人才培養的創業教育。通過強化校企結合,高校可以參照企業工作崗位的具體要求擬訂人才培養目標和計劃,以“量體裁衣”的方式為企業培養專業人才。在這一過程應突破傳統理論化教學模式的制約,培養學生求實精神和創新意識,重視理論與實踐的結合,促使學生通過應用相關知識及技能,在親身體驗的過程中不斷思考與動手操作,在感悟之余積累更多創業經驗。例如,工商管理專業創業中心可與相關的企業組建合作聯盟關系,創建校外實訓產業園區,以創業中心創業教育項目為大綱進行教學,培養學生專項技能,并定期或者不定期地將學生送至企業進行實訓,促使學生在實踐過程中掌握營銷知識、管理知識、財務知識。同時,統籌規劃人才培養方案,使學生在系統性的實踐活動中形成對市場和社會的全新認知,從而逐步激發學生的創業興趣和潛力[5]。
(三)優化評價體系,提高參與熱情
高等院校開展創業人才培養工作需要重視啟發性教學和現場教學,這樣更有利于吸引學生的注意力。因此,高等院校應創新教學方式,提高創業教育靈活性和開放性,全面凸顯學生的中心地位,促使學生在實踐過程中將更多零散的知識點進行整合應用,構建完整的知識體系,從而將其掌握的工商管理理論知識變為實踐經驗。同時,使其通過實踐學會自強自立,了解社會環境,提高社會適應能力,掌握商業決策技巧及商業規劃能力,從而提高學生創業成功的可能性。這就需要工商管理專業教師構建科學的實踐教學評價體系保障學生創業實踐活動順利落實。一方面,高等院校要重視監督及考核,通過指標化管理方式提高學生能動性。在這一過程中要改變單一的評價方式應用多元評價方法,不僅要關注結果性評價,還要重視過程性評價,以便及時了解學生在實踐活動中的參與情況和學生對創業項目的執行情況、態度、創業體驗、創業反思等,關注學生創業實踐項目參與的全過程[6]。另一方面,高等院校應提高學生的參與熱情,通過在優化創業教育方案過程中增加創業效益獲取學分的相關規定鼓勵學生創業實踐。
(四)完善服務體系,營造創業氛圍
在創新創業背景下,高校應認識到創業教育對促進學生未來發展的重要性,在實踐過程中,要注重完善創業教育服務體系,營造優良創業氛圍,促使工商管理專業學生提升自身創業熱情及能動性,以提高創業教育成功率[7]。此外,相關部門要重視優化創業服務機制,營造濃厚的社會創業氛圍,為工商管理專業創業教育實踐活動在社會中的展開奠定堅實基礎。
(五)整合課內課外資源,優化實踐體系
高校工商管理專業實踐教學是本專業創業教育的必要環節,能夠促使本專業學生全面了解理論知識,掌握專業技能和更多的創業能力。因此,在開展工商管理專業創業教育時,高校應構建完備的實踐教學機制,以滿足創業教育的實際需求。在課內實踐方面,高校要結合課程教學內容加以改革,購置專業的培訓軟件和設備組建虛擬網絡平臺,支持創業教育實踐操作類課程的順利開展,如通過開設“企業管理決策”模擬課程、“創業之星”電子沙盤課程指導學生進行訓練。在課外實踐方面,可以創建專業的實訓基地,將教學過程和學生創業實踐加以融合,通過課外教學為創業實踐提供理論支持。另外,高等院校還可以創新創業教育模式,采取“走出去”與“引進來”等策略執行工學結合教學計劃,與企業進行合作,以此保障教師、企業、學校、學生多方主體共享資源及利益[8]。
五、結語
高等院校工商管理專業的創業教育符合新時期社會發展的要求,更易于增強學生的創業意識,提高學生的綜合素養,有利于學生練就創業技能,提高自身的素質教育水平。然而,工商管理專業在創業教育過程中仍存在一些問題,這就需要相關創業教育教師抓住機遇,通過創新創業教育等方式為學生營造優良的創業氛圍,提高學生創業能力,以此為學生成功創業保駕護航。
參考文獻
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關鍵詞:工商管理;社會經濟;職能發揮;促進作用
一.工商管理的概念解讀
工商管理是基礎管理學的一個分支學科,符合市場經濟的概念范疇。對工商管理的概念解讀可以從廣義和狹義兩個層面來全面認識。從廣義層面來看,工商管理的目標對象是一些工商類的企業,管理內容是通過相關企業自身的發展和經營狀況來為企業制定符合市場經濟發展的一系列宏觀戰略規劃,該管理通常在工商企業中的應用相對廣泛,能夠為企業未來的發展提供有效的建設性意見和方針,有助于企業在科學的管理指導下進行合理決策,從而有效推動企業自身的蓬勃發展;從狹義上來講,工商管理指的是企業在自身發展過程中對自身的經濟狀況進行有效管理和把控的過程,該過程下對企業經濟狀況的有效把控是以相應的管理方式和管理技術來實現的,著重強調經濟方面的管理過程,以此來確保經濟活動的相應合法性和規范性,在職能發揮中是通過宏觀調控和相應法律法規來實現的,具有一定的程序化和權威性特征,能夠使企業的發展在符合市場秩序的環境下得到穩步的提升。綜合來看,工商管理是促進企業經濟穩步發展的一種管理方式,管理過程是嚴格按照相應的制度來進行和擴展的,現階段我國社會主義市場經濟的蓬勃發展是工商管理下宏觀調控的重要結果,因此,從這一角來看,全面探究工商管理在社會主義市場經濟下的職能發揮和促進作用具有重要的研究價值。工商管理是以改善我國社會主義市場經濟的發展狀況來設立的一種管理方式和相應的制度延伸方式,從其實踐方向及作用發揮來看,工商管理具有以下幾個特點:首先,與政府部門職能存在差異,該部門的管理不存在相應獨立的資金需求,主要工作特點是調節我國社會主義市場經濟的發展方向,從而在社會環境下構建相對公平的企業發展環境,在這一過程中工商管理起主要的調節功能,能夠通過制定相應的管理制度來引導企業進行相應的制度管理和經濟發展,對于改善市場發展環境,構建公平公正的社會主義市場經濟環境具有重要的實踐價值,能夠有效促進我國的利益創收;其次,具有眾多監督手段。工商管理在調節市場經濟環境的過程中是通過監督手段來實現的,監督力度的程度直接影響了經濟市場的規范化程度,我國工商管理的過程中主要采用行政處罰和行政管理相結合的管理手段來對市場進行監督的,從而結合市場環境下企業的經濟發展狀況與方向進行相應的制度調整和經濟管理。除了以上兩種手段之外,利用社會輿論對市場環境進行監督也是工商管理過程中常用的一種調節手段,不僅能夠有效結合輿論內容對社會主義市場經濟環境進行調節,還能夠有效把控輿論的方向來維持穩定的經濟環境;再次,工商管理具有較廣的監督范圍。有形監督和無形監督這兩種管理模式都能夠達到良好的監督效果,不僅能夠增強企業在市場環境下的競爭力水平,還能夠在保障監督效果的前提下進一步提升市場經濟的發展速度,對于企業在市場上環境下經濟效益的提升保障具有重要的管理價值;最后,工商管理部門在經濟管理和有序管理的過程中能夠有效監督企業的生產經營模式來保障消費者在市場上環境下的權益,與消費者的聯系十分緊密,能夠促進企業和消費者經濟和權益的良好保障。
二.工商管理在社會經濟中的職能發揮及促進作用分析
2.1工商管理在社會經濟發展中的職能發揮分析
在我國社會主義市場經濟的發展過程中,工商管理在社會經濟發展中的職能發揮主要包括兩個方面的,分別是對市場經濟環境進行有效的監管以及促進我國社會主義市場經濟的穩步發展。從對社會主義市場經濟的監管層面來看,市場管理部門對社會經濟環境的監督作用與管理作用深刻表現在我國社會主義市場發展的管理過程中,不僅能夠保障社會主義經濟主體在遵循社會規律的同時保障法律法規的有效執行,還能夠通過相應法律法規的有效制定來保障消費者在經濟環境下的合法權利,在保障社會主義市場經濟的秩序具有重要的管理價值,與此同時,在社會主義市場經濟的管理方面,市場經濟能夠起到良好的穩定作用,全球化的社會經濟發展對我國社會經濟的發展具有一定的挑戰,在這一世界經濟發展背景下,工商管理的有效保障能夠維持我國社會經濟的穩定,在監管的基礎上促進市場經濟在全球化背景下的穩步發展;從我國社會經濟發展的大背景來看,經濟結構的供給側改革面臨嚴峻的發展形勢,在這一環境下企業自身的經濟發展具有多種經濟態勢,工商管理的有效監管和保障能夠為企業經濟發展提供一定的發展空間和發展方向,相應法律法規的制定也能夠有效調整市場經濟結構變革環境,強化工商管理過程中企業經濟發展特征與社會其他經濟元素之間的有效配合和協同發展,在這一過程中市場調控職能得到了深度的體現,對于強化市場經濟系統間的深度合作,提升企業和社會經濟發展效益,促進我國社會主義市場經濟環境的平穩運行具有重要的實踐價值。
2.2工商管理對社會經濟發展中的促進作用分析
(1)穩定社會經濟發展局勢。工商管理部門對我國社會經濟發展的促進作用從整體來看體現在穩定社會經濟的價值,尤其從其社會主義市場經濟的調控職能來看,工商管理能夠有效連接企業與政府部門之間良好的發展與協作管理,還能夠合理安排企業與消費者之間良好的溝通與交流關系,從實踐層面出發深刻把握企業經濟發展的重點和方向,并結合這些方向及管理經驗提供針對性和建設性的發展建議,從法律法律的角度進一步完善和發展我國社會主義市場經濟的穩定發展。從全球視野來看,經濟全球化的趨勢為我國的經濟發展帶來機遇的同時也帶來了相應的挑戰,如何在機遇與挑戰中并存是迫切需要思考的問題,對經濟局勢的宏觀調控與正確引導是工商管理部門的重要管理職責和功能,能夠有效推動我國執法部門相應經濟管理與服務優化機制的不斷發展和完善。
關鍵詞:遠程開放教育網絡案例教學
現代遠程開放教育是一種基于網絡進行教學活動的遠程教育,它具有時間上的靈活性和空間上的分離性,師生處于準分離狀態的顯著特點。在這種環境下采用傳統案例教學方法面臨以下問題:課堂案例教學時間不足;案例教學交流不足;教學的組織、控制難度加大;案例教學評價不易把握等問題。如何利用網絡特點開展案例教學,提高案例教學的質量,是從事遠程教育的教師需要解決的問題。20__年至今,我承擔了海南電大工商管理專業《管理學基礎》的教學任務,筆者從自己的《管理學基礎》教學實踐出發,對網上案例教學進行了一些探索。
一、充分利用網絡技術提供的條件開展網上案例教學
開放教育這種全新的教學形式具有開放性、互動性、網絡性、虛擬性的特點,為學生的自主學習,教師的教學提供了許多便利條件。因此,教師要充分利用這些便利條件開展網上案例教學。中央電大開發的遠程教學平臺為網上案例教學提供了技術上的可能。
中央電大為了構建了網絡學習的學習支持服務系統,設計開發了遠程教學平臺。如何充分利用這個平臺?首先,這個平臺為每一門課程設計了主頁。在課程主頁中,為學生進行自主學習提供了各種教學資源,如課程說明、教學大綱、教學實施方案、教師介紹、教學輔導、在線自測、IP課件、直播課堂等。我要求學生根據自己學習的需要,通過認真查看本課程的教學資源,明確這門課程的學習目的、教學進度、考核的要求,在多種媒體的協助下進行學習。其次,遠程教學平臺設計了公共論壇、專業論壇、課程討論區和課程答疑區等欄目。這些欄目bbs系統具有文章討論、實時討論、點評和回復、記錄等諸多功能,并可對討論進行數據統計。我利用這些欄目進行網上教學的設計和安排,要求每個學生必須利用這些欄目進行課程學習。教師通過數據統計來了解、檢查、評價學生的學習情況。遠程教學平臺還設置了我的收藏夾、記事本,學生可以隨時記錄學習心得或問題。最后,在進行網上案例討論時,學生使用自己的學號和密碼進入遠程教學平臺的課程討論區,參加案例討論。我作為課程討論區的版主,利用點評、回復功能參與和指導學生的案例討論。遠程教學平臺計算機服務器的數據庫不僅記錄了每個學生在網上的學習行為,它還提供了統計的功能。對每個學生在這個論壇上在什么時間發表了什么言論,以及對其他學生的言論做了什么樣的點評和回復,了什么新的案例,有沒有過不良的言論等都能清楚的了解。教師不僅知道每一位學生參與論壇討論的時間,而且還知道全部學生參與論壇討論的時間總和、平均值。這樣,教師就可以通過遠程教學平臺來指導和監控學生的網上學習。
二、少而精的網上案例教學設計
網上案例教學的內容既要有典型性、針對性和現實性,又要注意配合案例教學不同階段,做到小、中、大型案例循序漸進。整個案例設計必須尊重學生接受知識的規律,盡量使難度呈梯度增加,使學生由簡入手在逐步獲取知識的過程中獲得成功的喜悅。
在《管理學基礎》課程網上案例教學設計中,我在1-4周主要選擇短小的,既新穎又貼近學生知識結構與生活體驗的案例,如:描述一個教管理的大學教師到某企業擔任總經理助理遭遇的種種問題的《形同虛設的總經理助理》,反映非正式溝通給企業管理帶來困難的《小道消息傳播帶來的問題》。由于難度不大,學生會產生成就感,從而保持案例學習的積極性。這種案例主要以個人學習為主。到5-10周,我針對社會熱點和焦點以及企業經營現實狀況,選擇具有爭議性和懸念性的案例。這種案例有適當的難度,使問題的解決要經過一個艱苦的探索歷程,從而能驅動學生的好奇心和求知欲,達到“跳起來摘桃子”的訓練效果。這種案例以小組方式進行學習。由于私彩在海南久治不絕,而且一些學生也在購買私彩,于是我采用了中央電視臺《經濟半小時》20__年10月25日的內容《__,久治難愈的病》作為案例。這個案例反映了私彩管理的問題,引起了學生學習的興趣和熱烈的探討。在11-15周,我選擇容量大,層次駁雜,線索繁復的中、大型綜合案例。這種案例基本是在整個課程內容基本掌握的基礎上開展的,由小組學生共同學習。如《聯想為什么》它涉及到了企業的 計劃、決策、組織、人事、激勵、協調等各個方面。
為了使案例更貼近生活和中國企業實際,我主要選擇以國內企業為背景的案例,如《形同虛設的總經理助理》、反映企業人事管理內容的《我們倆命運相同》。為了使案例來源途徑和形式多樣化,我還利用了中央電視臺經濟頻道的節目的內容,如《經濟半小時》中《__,久治難愈的病》、《良田種樹、耕地蒙難》;《對話》欄目中《跨世紀的柳傳志》、《吳士宏空降之后》的內容作為案例。這樣做,可以使案例具有強烈的時代感,又與學生的實際生活聯系緊密,從而增強了學生的學習興趣和投入程度,提高了教學效果。
三、用好網絡平臺開展案例教學
(一)我在課程主頁上案例,供學生閱讀下載學習。為了幫助學生學習,在的案例中除了有案例事實材料、思考討論的問題的同時,還給學生提供了案例涉及的背景資料以及難點提示等等,要求學生進入海南電大的網站,按照教學大綱和教學進度,對各章節的相關案例進行閱讀、思考并結合案例的內容和教師所提問題,學習與教材相關的理論,加深對案例內容的理解。還要求學生利用網絡,通過標題的超鏈接瀏覽案例的詳細信息,或通過題目、作者、關鍵字、內容等進行單一或組合檢索相關的案例背景材料,以獲得大量的與案例內容相關的其他信息。
(二)提高學生獨立閱讀、思考、分析案例的能力。我要求學生首先獨立閱讀案例,從案例中找出線索、問題,然后對教師在課程主頁中所提供的相關參考資料作深入的考慮。在這個過程中,要求學生充分利用網絡平臺所提供的課程答疑室,直接向教師提出疑問,或在課程講座區的論壇上發言,以獲得教師和其他學生的幫助,開拓自己的思維視野,為下一步網上案例討論做好充分的準備。為培養學生的合作精神,我把全班分成若干個討論小組(每組2一5人)對網上案例進行廣泛深入地討論。為提高小組討論的實效,我在小組活動中創立一種激勵機制,即在討論小組成員中設立積分制:對討論中積極參與的學生酌情加分,對未發言的學生不予扣分,規定小組案例學習成績將成為其形成性考核的重要組成部分,在本課程中,小組案例學習成績占學生形成性考核成績的40。這種激勵機制形成小組活動中的競爭態勢。
(三)精心組織網上案例的討論。案例分析成敗的關鍵,就是學生是否充分參與討論。從學生網上學習不同步的實際情況出發,我主要利用課程討論區BBS論壇開展非實時討論。對個人案例分析,我要求他們在規定的時間內(一般為4-5天)內進入課程討論區論壇,發表自己的見解,參加案例討論。在討論中老師對每一位學生的見解及時給予評價,學生也可以相互討論。
對于小組的案例討論,要求小組各成員利用課程討論區開展案例討論。組員各自提交活動分報告,由組長和組員共同修改整理,形成小組主報告上傳給教師。當組內成員需要實時討論時,他們還可以相互預約進入課程討論區進行討論,暢所欲言地發表個人的看法。這樣,經過幾輪討論,每個小組成員對問題會有更加明確和深入的認識。我將小組主報告放在教學輔導區,讓小組之間相互交流。
(四)做好網上案例學習評價
網上案例學習評價與傳統的案例學習評價不同的地方是:教師除了評價學生分析案例的邏輯性、完整性之外,還要將學生在網上參與討論的情況納入評價范疇來考慮,比如學生參與討論的次數、與其他同學網上協作討論的情況、與教師互動的狀況等。由于遠程教學平臺數據庫技術和網絡技術對案例教學的全程實現了自動記錄和監控,這就為網上案例教學評價提供了評價的客觀依據。
對小組的案例學習評價,首先采用組間互評的方式。我將各小組的主報告放在網上,讓每個小組對其他小組的主報告進行評判。通過互評,可以進一步提高學生分析問題、評判他人研究成果的能力。其次,由教師對小組活動進行總結和評價。評價包括兩個方面的內容:第一,各小組成員在案例討論活動中的參與度。參與度可以由以下指標來量化:發言的次數、張貼新案例的次數以及回復別人的次數。第二,對小組的案例分析的質量進行最終的評價。小組活動的成績為二者成績之和。
對個人的案例學習評價也包括兩個方面,一是學生網上參與討論的情況,可根據點擊率、發帖率和應答率三者綜合進行客觀評價。因為點擊率反映學生對案例分析的關注程度;發帖率是指學生在網上論壇上發表的文章總數,由它可確定學生案例學習的積極程度;應答率是指教師提問與學生回答問題的比率,它可以確定學生參與網上案例討論與分析的程度。二是教師對各個學生案例分析質量的評價。
四、總結
在二個學期的網上案例教學的探索中,我在網上先后了8個案例,其中4個為小組學習的案例分析,4個為個人學習的案例分析。案例討論達數百條。《遠程開放教育條件下工商管理專業主干課程教與學模式改革》課題組(以下簡稱“課題組”)對海南電大開放教育試點工商管理專業學生的學習情況進行了調查。調查采用問卷調查和小組訪談兩種形式進行。課題組在20__年春、20__年秋,20__年春工商管理專業隨機選擇一個班級的學生為樣本。抽樣調查人數共為150人。回收有效問卷126份,有效問卷的回收率為84。調查結果統計發現,學生對這種網上案例學習評價較高,有83的學生認為這種方式很好,一方面解決了工學矛盾,另一方面可以和其他學生進行充分的交流。課題組還采用了小組訪談的方式征求學生對《管理學基礎》網上案例教學的意見,得到的反映與問卷調查的結果基本一致。結合二種調查結果,我們發現,在遠程開放教育環境下,網上案例教學有其獨特之處:
(一)網上學習小組活動效果明顯。首先,學生、小組學習的積極性增加。通過調查,幾乎所有的學生都參加了網上案例教學活動。一方面在于教師可以通過網絡監控每個學生參加小組活動的情況,使原有的搭便車的行為基本消失。另一方面,在積極參加案例學習同學的帶動下,加上采取的激勵措施,一些學習積極性不高的學生能夠獲取學習動力參與到活動中。其次,活躍了網絡學習的氣氛,增強了學生之間的團結協作。與傳統的課堂案例學習形式相比,學生可以選擇自己方便的時間和地點參加小組案例討論,可以利用網絡尋找各種案例的背景資料,較好地解決了工學矛盾。網絡使學生與教師之間、學生與學生之間的同步或異步交流變得易如反掌。海南其它地區,如在文昌、瓊海、昌江、三亞的學生通過網絡與海口的學生一起參與網上案例學習。通過電子郵件,學生能夠很容易地從教師那里獲得個別化的學習指導和幫助。通過課程討論區,身處海南不同地區,甚至出差到內地的學生可以輕松地跨越時空走到一起,共同分析案例,共同分享學習經驗和體會,從而培養他們之間相互協作的精神。
(二)有利于學生充分表達自己的思想。在課堂案例討論中,有些學生害怕當眾發言,有些同學不肯表達自己真實思想。在網絡中,這種不見面的研討方法,誘發了不同性格的學生用電子文本表達觀點的積極性。比如在《小道消息傳播帶來的問題》案例學習中,在回答“總經理如何澄清問題”這個問題時,學生提出了許多連教師都沒有想到的方法。如有 的同學認為“總經理波利在聽到傳聞后不應該急于對大家澄清事實,應該先聽聽大家的反映,這對于他自己對于兩個方案的確定有很大的幫助,同時有利于自己的地位。”。
(三)延伸了案例分析的時空性,豐富了案例教學的外延。在案例討論中,我發現不少學生將自己在工作中遇到的問題當作案例在網上,以供大家討論。如有的學生詢問如何提高員工士氣;做為管理者,如何管理與自己交情很好的下屬?由于與領導相處不好,有的學生希望大家為他提供建議等等。這使案例討論不再是簡單地照搬別人的經驗和教訓,而是真正與每個人的工作和生活聯系起來。許多學生聯系自己工作中類似的情境進行深入剖析,為這些學生提出了各種解決方案或意見。這些在網絡虛擬探討中延伸出的真實情境中的案例,不僅調動了學生討論的興致,還能活用理論,解決實際問題。網上案例教學還體現了學習的主動性、社會性和情境性,促進了網上學習共同體的形成。學生不僅可以從老師那里得到指導,還可以通過閱讀其他同學的文章加深對相關知識的理解。
一、管理者應具有的企業社會責任觀
企業社會責任(CorporateSocialResponsibility,簡稱CSR)理論是隨著企業理論的演進以及企業對社會影響逐漸加深而發展起來的。早期的企業社會責任理論深受新古典經濟理論的影響,認為企業只不過是一個在市場上從事專業化生產追求利潤最大化的“專業化的生產單位”(Demsetz,1998),確定各種外生變量的投入就可以決定其產出。這種靜態優化的觀點導致忽略探尋模型內生變量,比如企業家的缺失、環境的變化以及創新的力量,強調企業本質上是一個實現資源優化、為股東追求利潤最大化的工具。這種企業社會責任觀強調“企業如果盡可能高效率地使用資源以生產社會需要的產品和服務,并以消費者愿意支付的價格銷售它們,企業就盡到了自己的社會責任”(喬治﹒斯蒂納,約翰﹒斯蒂納,2002/1997)。這顯然是一種消極的社會責任觀,認為企業只需承擔最基本的經濟責任(賈曉慧,2008)。新制度經濟學企業理論相對于新古典經濟學對企業本質的解讀有很大的進步,但仍然沒有脫離“股東利益至上”的核心觀念。這種理論邏輯必然決定企業仍然只是股東的企業,企業的最終且唯一的目標就是通過經營為股東實現利潤最大化。諾貝爾經濟學獎得者弗里德曼就曾指出:“在自由社會,存在且僅存一項企業社會責任,這就是在遵守游戲規則的前提下使用其資源和從事旨在增加利潤的各項活動”。
這種責任觀強調企業僅對股東負有責任,企業專注于自己的經濟責任就是對社會負責,任何損害該責任的活動都是不道德的。該觀點忽略了社會各種形式的組織對企業的支持、社會對企業的期待以及作為社會的一部分應承擔的責任,因而是短期而狹隘的。隨著企業的發展,加速的工業活動不斷改變著社會,企業活動對人們生活及生態環境產生了前所未有的影響,廢氣、廢水和工業垃圾等負外部的結果層出不窮,單一狹隘的企業責任理論備受挑戰,受到實踐的沖擊。人們質疑,受到國家法律保護、供應商和經銷商協作、員工和消費者支持的企業擁有如此多的權力和資源,其經營活動深刻地改變了社會生活,但只需要維護其作為“經濟細胞”的責任嗎?1963年斯坦福研究所首次提出“利益相關者”的概念,1984年美國經濟學家弗里曼進一步定義利益相關者為“那些能夠影響企業目標實現,或者能夠被企業實現目標的過程影響的任何個人和群體”。這個定義不僅將受企業影響的個人和群體看作利益相關者,同時還將受企業目標實現過程中所采取的行動影響的個人和群體看作利益相關者,正式將當地社會、政府部門、環境保護主義者實體納入利益相關者管理的研究范疇,大大擴展了利益相關者的內涵(賈曉慧,2008),受到了許多學者和企業家的贊同。在眾多學者的努力之下,該理論逐漸發展成為CRS的重要組成部分———“利益相關者”理論。該理論認為,任何一個公司的發展都離不開各種利益相關者的投入或參與,企業應該追求利益相關者的整體利益,而不僅僅是某個主體的利益(陳宏輝、賈生華,2003)。這些利益相關者不僅包括直接受企業經營活動影響的股東、員工、供應商、顧客、當地社區、自然環境等,更包括產生的間接影響的一系列個體或群體,如人類的后代、社會道德倫理等。這些利益相關者都對企業的存續注入了一定的專有性投資,他們或是分擔了一定的企業經營風險,或是為企業的經營活動付出了代價,企業的經營決策必須考慮他們的利益,并給予相應的報酬和補償(Blair,1995)。
管理者把握著企業經營的軌跡,從很大程度上說,管理者的價值觀將構成企業的核心價值,決定著企業的經營行為和市場反應。當前,信息技術的突飛猛進縮短了知識更新的周期,促進全球經濟一體化,也帶來了更殘酷的全球化競爭,企業更需要持續而不是一時的成功。如果在經營活動中企業沒有道德底線,不惜追求利潤最大化而將一些內部成本外部化、社會化,以損害社會、損害消費者利益,那么從長遠來看,企業持續發展的基石必將受到嚴重的動搖。比如經過五十多年積累的三鹿乳業因為三聚氫氨,其過百億的品牌價值就在一夜之間變得一文不值,而杜邦、默克在經營中志存高遠、心系社會而安然渡過百年。運用傳統社會責任理論來指導企業經營,雖能獲得一時的收益大增,但從來沒有一個自私和不誠信的企業能獲得社會長期的支持。利益相關者理論更注重維護參與各方利益協作體的關系,以構建一個全方位長期發展的利益共同體為目的,更適合社會對企業的要求,更容易塑造出偉大的公司。總理在與企業家座談時也提出:“企業也要流道德的血液”。社會是企業的載體,當代的管理者應該采用利益相關者理論來建設企業的社會責任觀。當代工商管理專業大學生應該以利益相關者理論為核心來構建其社會責任感理念。
二、管理者社會責任感教育對工商管理專業大學生培養的意義
工商管理專業的大學生畢業之后多數都會從事與企業管理相關的工作,隨著年齡、閱歷和經驗的增長,他們中大多數人有機會從事中層和高層管理工作,擔任未來的管理者。
第一,對工商管理專業大學生進行管理者社會責任感教育是專業培養體系的要求。馬丁•路德•金恩博士曾說過:“人,如果只有智能是不夠的,智能加上品格才是真正的教育”。我國著名教育家陶行知也曾說過:“思想決定行動,行動養成習慣,習慣形成品質,品質決定命運”。沒有品格,教育只完成了一半。一個好的專業培養體系不僅注重對專業技能和方法的傳授,更應看重職業道德教育對人的影響力。對人才而言,精湛的技能僅僅是實現其個體價值和利益的工具,而職業道德則是社會利益與個體利益的聯接的保障。如果人才沒有相應的職業操守,沒有道德底線,專業技術越嫻熟,對企業和社會的破壞力就越可怕。在一次針對畢業生狀況的調查中,84%受調查單位均表示“接收畢業生時最看重的是畢業生的職業道德”(石錚,2008)。惠普、聯想等知名企業進行新員工招聘時,也都強調“德為先”。作為銜接工商管理專業大學生和社會的橋梁,專業培養體系必須注入和強化相關的職業道德教育。
第二,大學時期是一個人世界觀、價值觀逐漸成熟和定型的時期。在這個關鍵的階段樹立正確的社會責任觀,能培養出有利于企業、社會和國家長期發展的人才。人才的價值體系是其行為的基礎,解釋了對世界、對事物的評價和看法。大學生的年齡一般是十八至二十二歲左右,處在青年期的中期。盡管大學生已經具備了成熟的心理發育條件,但因為過于保護的環境和單純的生活經歷,絕大多數大學生的心理是不成熟的,意志力薄弱,缺乏對挫折和失敗的反思,對新生事物缺乏辨別和分析,更不能以批判的態度來加以揚棄,觀點和情緒不穩定和很容易受周圍環境的影響,還沒有建立起一套完整系統的價值觀,心理建設充滿著反復的沖突和矛盾,處于價值體系探索和形成的關鍵階段。高等教育應該抓住這個重要階段,輸入正確的職業道德觀,建立對企業、對社會、對國家持續發展的有利觀點,成為“德才兼備”的人才。
第三,工商管理專業的大學生有可能成為企業未來的管理者。現代企業是社會的重要組成部分,企業集聚了大量的人、財、物資源,生產出產品滿足社會的需要,它們不僅影響人民的生活質量,承載著社會經濟生活的穩定,其一言一行更是引起社會的關注。管理者運用組織所賦予的權力來確定企業經營方向,分配和統籌企業資源,做出經營行為。他們的價值體系對企業的經營哲學有莫大的影響。一個企業可以因為管理者具有長遠發展目光而做到貨真價實、童叟無欺、誠信經營,如以北京同仁堂為代表的企業歷經百年風雨而仍舊基業常青;也可以因為管理者的急功近利,一時貪念而罔顧消費者生命安全和對環境永久的損害,如最近曝光的“地溝油產業鏈”和上海的“血鉛兒童”事件,為了自己的利益企業不惜違背基本的道德規范,損害公眾安全,這樣的企業勢必無法長存。工商管理專業的大學生有可能成為企業明日的管理者,在求學階段輸入正確的社會道德觀,對企業的可持續發展、對人民生活的穩定、對社會與自然的和諧共處都大有禆益。當然,這一切也離不開一個基點,即高等教育機構意識到管理者社會責任感教育對工商管理專業大學生培養的重要性。
三、培養工商管理專業大學生社會責任感的舉措
首先,凡是開設有工商管理類專業的高等教育機構應該重視社會責任感理念在人才培養中的重要性。這是因為未來符合社會要求和發展的管理者責任觀和管理行為離不開大學階段正確的指引和培養,工商管理專業大學生以企業管理作為自己融入社會的一門技能,因此更需要在學習管理理論和方法時接受正確的、與時俱進的社會責任感培養。同時,高等教育機構必須意識到為社會輸送既具備正確的社會責任理念又具備一定管理技能的工商企業管理人才是其不可推卸的社會責任。在人才的培養路徑中,職業道德教育和職業技能培養這兩者均不可偏廢,尤其在現代管理中,職業道德教育相對應該更重要一些。因為在管理者的發展中,總是經歷從基層到中層再到高層的一個過程,管理工作也隨著從標準化、程序化、簡單化工作向不確定性、復雜性、挑戰性工作過渡,越向高層發展,則需要的戰略性思維和系統思考會越多,只有每個階段都發揮出色的管理者才能成功攀至頂點。但管理者無一例外都是從初級管理者開始建立自己對管理的認知和管理實踐體系,因此這個階段面對標準化的工作,成功完成任務更取決于工作者的態度和責任感,因此在大學階段培養擁有正確的社會責任感是大學生人才從學校走向社會,實現身份轉換和職業成功的有利保障。當然,這種嚴謹的培養體系和看重人才道德的特色從長遠來說也會為高等教育機構帶來更多的生源、更穩健的形象和更高的聲譽。其次,在當前的培養體系中,對學生道德的評價往往集中在個體與組織活動上,對于學生應該具有相應的社會責任感和是否已具備一定的社會責任感的評價卻往往缺失或過少。在大學階段培養工商管理專業大學生社會責任感的措施應該是高等教育機構盡快調整工商管理專業的培養計劃,實行以社會責任感為核心的德育體系和專業知識為核心的技能體系并重的“雙軌制”路徑,增加對社會責任感的考核,具體化工商管理專業大學生所應秉持的社會責任感,完善“德才兼備”的培養體系。其中,社會責任感教育具體來說可以通過設計從大學生入學時到畢業前的“四個關鍵層次”來實施。
1.建構意識階段。把握好入學階段,宣講以社會責任感為核心的商業道德教育,主要以大一的第一學期為主。俗話說“一年之季在于春,一日之計在于晨”,它向我們充分地說明了一個良好的開始對于成功的關鍵作用。工商管理專業的大學生在剛進入大學時,面臨一個與以往不同的新階段,與其他大學生一樣,對未知的新生活和未來的職業充滿著遐想。高等教育機構為了更好地引導,會抓住這個機會做入學教育和專業介紹,幫助新生盡快熟悉大學生活和專業學習。在專業介紹這個環節可以精心設計和安排,向工商管理專業的新生導入正確的職業道德理念,并著重介紹以社會責任感為核心的德育體系和專業知識為核心的技能體系并重的“雙軌制”培養體系,讓學生明白合格的工商管理者除了需要具備工商管理技能,更需要具有符合社會發展的社會責任感,搭建“德才兼備,德為先”的概念,為即將展開的新生活做好準備和鋪墊。另外,宣講活動還要能夠采取板報、班級活動、社團活動和廣播等形式不斷向大家傳遞“雙軌制”體系的要求、做到人人皆知。
2.強化理念階段。初期授課,開設關于管理者社會責任感的課程,主要安排在大二的第一學期。對于工商管理專業的大學生來說,以往與管理者社會責任感有關的內容集中在大二第一學期開設的管理學課程的一個章節。由于管理學內容多,信息量大,課時相對少,所以很多授課老師傾向于略過不講,理由是觀念意識的問題憑一兩次課也不能改變。在實行德才兼備的“雙軌制”后,建議專門開設“管理者社會責任理論”或“管理者商業道德”等課程,使學生能詳細了解“利益相關者理論”,了解使社會、企業和個體達到三贏的商業道德模式。因為在大學的通識課程體系里已經有較多關于意識形態的課程,為了使學生能有深刻的印象和感悟,授課老師必須做精心的設計,比如用社會熱點導入,結合理論學習交叉使用現場辯論、角色模擬、小組討論和案例分析等方式,盡可能強化學生對管理者社會責任感的認識。
一、對工商行政管理理論的認識
工商行政管理是一門較為成熟的學科,其無論是在體系上還是在理論范疇上,都達到了可以揭示規律的程度,工商行政管理是一種管理行為,其具有一定的價值,能夠有效的實現行為與規范之間的高效統一。現階段,工商行政管理理論還沒有形成一個完善的獨立體系,然而其卻在不斷的升華和改進,在社會市場經濟以及社會政治不斷發展和進步的前提下,其也在進行不斷的改進,相信在不久的將來,工商行政管理理論就會成為一門獨立的學科門類。工商行政管理理論中所包含的內容主要有概念、范疇以及基本的體系等,這一理論主要是在公共行政學的基礎上所發展得來的,因此,其具備公共行政學中的一些要點。針對工商行政管理理論進行研究的過程中,可以從市場以及其自身的管理職能等方面入手,深入到市場中,對市場中的一些行為進行監管和控制,保障消費者的權益,依據市場準入原則對商品進行有效的質量檢查,實施產權保護等,在這一系列的范疇內,可以看出工商行政管理理論的作用,針對工商行政管理理論的解釋以及規律的揭示,可以從工商行政管理行為以及規范的統一范疇內來進行解讀。
二、工商行政管理與市場
要想清楚的了解工商行政管理理論,就需要對工商行政管理與市場的關系進行入手,而所謂的工商行政管理與市場的關系,也就是政府與經濟的關系,可以說,工商行政管理與市場的關系就是經濟與政府之間關系的一個具體層面。政府對經濟有著宏觀調控的職能,其對經濟進行調控和干預的時候,需要遵循相應的價值和經濟規律,采取有效的干預手段,在遵循市場發展規律的基礎上,實現工商行政管理的有效開展,從而對市場進行合理的監督,保障市場經濟的正常運作。只有市場在失穩的情況下,政府才有理由干預市場經濟,而造成市場失穩的主要在于公平和效率,市場自身雖然有一定的調節作用,但是卻無法有效的克服來自市場外部因素的影響和干預,市場外部的干擾只能夠通過政府來進行消除和調整,政府利用其干預手段,對市場中的競爭秩序進行合理的維護,合理分配收入,調節市場準入份額,實現對宏觀經濟的有效調控,穩定市場經濟的發展環境。政府對經濟的管理是尤其必要性的,然而,政府卻不可以過多的干預經濟,其只能夠做到適可而止。其余的經濟就需要市場自身進行調節和干預。總而言之,政府與市場之間既不是放任自流的狀況,也不是完全干預的狀況,兩者在權利上是處于一種平衡的狀態,政府以及市場對經濟都具有調節的作用。
三、工商行政管理職能中管理與服務的關系
工商行政管理理論中,包含工商行政管理職能,所以對工商行政管理職能進行探討,可以在一定程度上了解到工商行政管理理論的要點。工商行政管理的職能有很多,但是其中的服務職能其是否具備,還有待進一步的討論。而針對工商行政管理的服務職能,也是各人有各人的見解。可以說,在工商行政管理職能中,管理和服務之間有著一種較為特殊的關系,而對兩者的關系進行梳理的時候,也需要能夠將服務加入到管理中,依據管理活動來對服務職能進行探討,從這一點上來說,服務職能無法離開管理而單獨存在,兩者之間是一種依存的關系。工商行政管理是國家在市場監管執法領域權力、法制的具體實現形式和貫徹執行者。作為上層建筑的組成部分,它必須積極為經濟基礎服務。上層建筑為經濟基礎服務就是要幫助和促進經濟基礎的形成、鞏固和發展,并及時調整使之適應經濟基礎的變化。因此,不能認為強化市場監管與為經濟發展服務相悖,強化市場監管執法也就是強化為經濟服務的職能。這種從上層建筑為經濟基礎服務的視角上所談論的服務是一種宏觀層次上的服務,可稱其為“大服務”。
一、蘇格拉底教學法
作為古希臘著名的思想家、哲學家和教育家,蘇格拉底不僅是西方哲學思想的奠基者,而且他終生從事教育工作,具有自己的教育理論和豐富的教學實踐,在教學思想和教學方法上均有建樹。尤其在教學方法上,蘇格拉底獨樹一幟,經過長期的教學實踐的積累逐漸形成了一套獨具特色的教學法,人們稱之為“蘇格拉底教學法”,而他則形象地將自己的這套方法稱為“產婆術”,借此比喻他的教學方法就像是產婆為嬰兒接生一樣為思想接生,引導人們產生自己的思想。他說:“我的母親是個助產婆,我要追隨她的腳步,我是個精神上的助產士,幫助別人產生他們自己的思想。”“教育不是灌輸,而是點燃火焰。”由于“蘇格拉底教學法”自始至終是以師生問答的形式進行的,所以又叫“問答法”。蘇格拉底在教學生獲得某種概念時,不是把這種概念直接告訴學生,而是先向學生提出問題,讓學生回答,如果學生回答錯了,他也不直接糾正,而是提出另外的問題引導學生思考,從而一步一步得出正確的結論。這種方法特別適用于對于一些基本概念的理解上,如蘇格拉底引導學生思考什么是正義、非正義;什么是勇敢、怯懦;什么是誠實、虛偽等。一段具體形象的運用蘇格拉底法的師生對話可能是這樣的:老師問:“什么是革命?”學生答:“用武力政府。”老師又問:“如果這個國家本來由某個國王統治,結果國王的弟弟殺了他篡位為王,這算是革命嗎?”學生答:“那應該不是。”老師問:“這么看來,是不是并非所有以武力政府的情況都是革命?”學生答:“是的,不是所有這樣的情況都算是革命。”老師接下去問:“那么除了武力之外,還需要什么條件才能造成革命呢?”由以上的例子我們可以看出,教師的角色不是制定規則,而是引導和幫助學生清晰地進行思考,從而讓學生從問答中獲得學習的成果,對啟發學生思維、培養學生思辨能力具有重要作用。
二、高校管理類課程的主要教學法
目前,高校管理類課程除了傳統的課堂講授法以外,還有翻轉課堂教學法(張曉梅等,2014)、案例研究教學法(武艷,2011)和情境模擬教學法(李瑋,2008)等主流教學方法。1.翻轉課堂教學法。翻轉課堂最早起源于2000年美國邁阿密大學教授“經濟學入門”時采用的“翻轉教學”模式。2007年,科羅拉多州WoodlandPark高中的兩名化學老師開始通過錄制的視頻和PPT上傳到網絡為缺課的學生補課,由此演化成學生課下通過視頻網絡等進行自主學習,課上提出問題教師協助解決的教學模式,即“翻轉課堂”教學模式。目前這一教學模式被普遍推廣運用到高校工商管理專業課程的教學中。2.案例研究教學法。案例研究教學法始創于美國哈佛大學法學院,1908年開始被哈佛商學院引入到商業教育領域。案例教學通過選取適當的案例,讓學生在結合所學知識分析案例的同時,不僅將知識理解、內化和吸收,而且通過案例的分析與交流不斷的鍛煉和增強自身的邏輯思維能力、分析和應用能力等,從而有利于學生多維視角和綜合能力的塑造。目前,在高校的工商管理類課程中,案例研究法已成為公認的有效的教學方法并被普遍采用。但是,案例教學在整體教學中的地位,案例教學的具體形式以及案例教學所占的教學比重等,各高校各課程之間還存在著很大的差異。3.情境模擬教學法。情境模擬法原是由美國心理學家茨霍恩等首先提出來的,主要用于在職面談、人才測評、管理培訓等領域。所謂情境模擬即指依據被試者可能擔任的職務,編制一套與該職務實際情況相似的測試項目,將被試者安排在模擬好的逼真工作環境中,要求被試者處理可能出現的各種問題,用多種方法來測評其心理素質和潛在能力的一系列方法。情境模擬教學法在醫學護理等專業領域運用廣泛,在工商管理類課程中也有一定的應用。教師需要選用合適的案例,進行恰當的情境設計,讓學生進行角色的實戰模擬演練。情境模擬法是案例教學法的有效的延伸和補充。
三、蘇格拉底教學法在高校管理類課程教學中的應用
由于蘇格拉底教學法對培養大學生的批判性思維和創新能力具有重要意義,并且蘇格拉底教學法的硬件上的實施條件和限定因素相對較少,因此在高校的各類課程中均有大量的應用范例,比如,法學教育(冉杰,2007)、大學英語(張立梅,2011)、軟件工程(王小剛和黎揚,2010)等課程。或許是由于案例教學法等在管理學課程教學領域里的流行與普及,對蘇格拉底教學法在高校管理類課程教學中的應用很少有學者提及并進行深入的探究。作為啟發學生思維的問答式教學法,蘇格拉底教學法特別適合于幫助學生理解基本的概念、理論以及對問題的探究,讓學生通過自主思維獲得判斷與分析的能力。因此,蘇格拉底教學法既可以與傳統講授法結合應用,又可以與翻轉課堂教學法和案例研究教學法融為一體。情境模擬教學法是在學生具備一定的理論基礎的情況下采用的,聚焦于學生的實戰演練層面,而且教師并不是參與其中的角色,因此不適合結合蘇格拉底教學法。另外,由于學生人數眾多和教學硬件條件等方面的限制,情境模擬教學法在我校本科生的課程教學中并未得到廣泛的采用,所積累的教學經驗有限,有待于今后在教學實踐中不斷的進行摸索。因此,下面主要分享教學過程中蘇格拉底教學法與傳統講授法、翻轉課堂教學法和案例研究教學法的結合應用。1.蘇格拉底教學法與傳統講授法的結合應用。在高校管理類課程教學中,傳統講授法主要用于對基本概念和理論的闡述與講解。由于大學生缺乏企業實踐工作經驗,過于抽象和模糊的講解會讓學生似懂非懂,容易感覺枯燥乏味,甚至失去對課程學習的興趣。將蘇格拉底教學法糅合在傳統講授法中,一方面,通過不斷的提問吸引學生的注意力,使學生不斷的反思自己的思維邏輯,逐步完善得到問題的答案;另一方面,結合與學生生活相關的概念或現象進行提問,啟發學生思考這些概念和問題的本質。比如,在講解“管理”這一基本概念時,如果將書中的下述這些概念直接表述出來講解給同學聽:“管理是指協調和監管他人的工作活動,從而使他們有效率、有效果地完成工作。”“管理是由計劃、組織、指揮、協調、控制等職能為要素組成的活動過程。”“管理就是協調人際關系,激發人的積極性,以達到共同目標的一種活動。”“管理就是決策。”那么學生就會覺得生澀和難以理解。采用蘇格拉底教學法,先讓學生發散性的思考:“你覺得什么是管理?哪些行為和活動可以歸為管理的范疇?管理跟哪些要素相關呢?管理活動是否也會滲透在你的學習和生活中呢?”通過總結和歸納學生的回答,再結合具體概念的描述,幫助學生進一步理解管理這一概念的內涵。運用這種蘇格拉底教學法與傳統講授法相結合的方式,不僅可以使學生更形象更深刻地理解概念,而且可以促進學生創新式和發散式的思維延展,不拘泥于單純對知識的被動領受,而是自動自發的探尋與思考。2.蘇格拉底教學法與翻轉課堂教學法的結合應用。翻轉課堂教學的實質就是將傳統的學生在課堂上知識點的被動接受式學習轉變為在課下的主動自覺式學習,而在課堂上旨在通過分析解決問題及討論交流的方式鞏固內化知識和提升學生的思考和實踐能力。在翻轉課堂教學中,很重要的一個環節就是教師對問題的設計。采用蘇格拉底教學法對問題進行設計,保證了問題間的邏輯性,像剝洋蔥一樣層層展開,直到深入問題的實質,有效避免問題設計的表面化和學生回答的一知半解。比如,在學生自學完成關于戰略的層次的知識以后,可以設計如下的問題:“戰略的層次有哪些?”進一步的:“它們之間的區別和聯系是什么?”更進一步的再提出問題:“你覺得是不是每家公司都會有三個層次的戰略?請舉例說明。”以檢驗學生對戰略層次這個問題是表面上的記憶羅列還是真正實質性的理解。3.蘇格拉底教學法與案例研究教學法的結合應用。案例研究教學法在國內外的商學院中被普遍采用,尤其是MBA和EMBA教育。由于案例教學不僅有利于培養學生分析問題和解決問題的能力,而且有利于培養學生的表達能力和寫作能力,因此,在高校本科生教學中,工商管理類的課程不再是滿堂的知識講授,而是引入案例教學,加強學生綜合能力的培養。案例教學可以是針對一個主要知識點的小案例,組織學生課上進行討論,也可以是需要綜合能力的大案例,學生以小組形成完成報告并在課堂上進行匯報。小案例環節,如果教師只是直接提出需要學生回答的問題,并且僅限于此,那么學生的回答就容易因迎合教師所講的知識點而表面化。因此,結合蘇格拉底教學法,在問題之前設計一些與案例的理解相關的問題,最后水到渠成地得到問題的答案。比如,一個德魯克經典小案例中,最終的問題是:“如果你是拉瑞,你準備如何與老板一起工作?”事實上,如果直接回答這個問題,那么學生心中的拉瑞都各不相同,甚至有些學生會像拉瑞一樣選擇辭職,根本不想跟老板一起好好工作。因此,在回答這個問題前可以設置如下一些問題,讓學生有更透徹清楚的思考:“你覺得拉瑞是一個什么樣的人?”“你覺得老板是一個什么樣的人?”“你覺得拉瑞為什么選擇辭職?”“請描述下拉瑞辭職前和辭職時的行為和心理過程。”“你覺得拉瑞有沒有后悔自己辭職的選擇?”需要小組匯報的大案例,教師可以結合蘇格拉底教學法對學生匯報中邏輯和觀點不清楚的地點進行提問,這種提問既可以根據學生的書面報告進行準備,也可以根據學生的匯報情況即興發問。比如,學生在匯報索尼公司戰略轉型的案例中,羅列了索尼公司各項業務的情況和多次并購行為,也指出了高層近幾年所做出的行動,但是這些材料散亂,沒有內在的邏輯主線。將蘇格拉底教學法引入,通過問答引導學生具有清晰的分析思路:“通過對案例的分析,你們小組得出的結論是什么?”“這個結論是如何被推出的?如果戰略轉型是必須的,那么索尼為什么要進行戰略轉型?促使它進行戰略轉型的動因和要素有哪些?”
四、結語
蘇格拉底教學法,一個具有2400多年歷史的教學方法,至今仍在我們的教育中起著至關重要的作用。蘇格拉底告訴了我們一個至簡的育人智慧:“最有效的教育方法不是告訴人們答案,而是向他們提問。”隨著全球經濟的興起和互聯網科技的迅猛發展,世界各國越來越需要創意精英來凝聚形成自身的核心競爭力。我國也不斷的呼吁高校對創新型人才的培養。蘇格拉底教學法為培養大學生的創新思維和能力提供了一個最便捷且簡單易行的方法。為了增強教學效果,將蘇格拉底教學法與傳統講授法、翻轉課堂教學法和案例研究教學法有機的結合起來,不僅有利于激發學生的學習興趣和課堂積極性,而且對于吸引學生課堂注意、鍛煉學生邏輯思維、增強學生分析能力和提高學生綜合素養有著積極作用和良好的效果。《管理百年》一書中寫道:“管理沒有最終的答案,只有永恒的追問。”對于管理類課程而言,通過教師提問啟發學生不斷的思考是至關重要的。教學實踐也證明了蘇格拉底教學法對于高校管理類課程教學效果提升和學生創新思維培養具有實用價值。
作者:姚明暉 單位:上海工程技術大學管理學院
參考文獻:
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