企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容范文

［關(guān)鍵詞］ 供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；知識(shí)管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，市場競爭不斷加劇，企業(yè)管理開始由“縱向一體化”向“橫向一體化”發(fā)展，供應(yīng)鏈管理正是在這樣的背景下于20世紀(jì)90年代以后產(chǎn)生的全新的管理思想。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是從由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所構(gòu)成的整個(gè)供應(yīng)鏈的角度對傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高供應(yīng)鏈及各個(gè)企業(yè)的長期績效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，而非僅僅是資源的一種，正在改變著供應(yīng)鏈管理的策略和方法，并迅速成為供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。

一、供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是通過對各節(jié)點(diǎn)企業(yè)物流、資金流和信息流的集成化，解決由于需求波動(dòng)引起的不確定性，有效地縮短供貨時(shí)間，提高市場響應(yīng)速度。但當(dāng)人類進(jìn)入21世紀(jì)之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以往相比發(fā)生了革命性的變化，具體體現(xiàn)為：知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性要素，知識(shí)的更新加快，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使知識(shí)的傳播速度加快、范圍擴(kuò)大，消費(fèi)者對知識(shí)型產(chǎn)品的需求越來越大，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步得到強(qiáng)化。企業(yè)對知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及應(yīng)用的能力成為決定企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵性因素，供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢不再只是源于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合與增加，而是源于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的優(yōu)化重組，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，也就是用最小的組織實(shí)現(xiàn)最大權(quán)能，通過知識(shí)共享和科學(xué)的知識(shí)管理，企業(yè)把精力集中用于最具創(chuàng)新能力的活動(dòng)，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)提高整體水平。因此，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識(shí)流成為供應(yīng)鏈管理中的核心要素。

供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的根本的出發(fā)點(diǎn)就是現(xiàn)代企業(yè)所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標(biāo)是提高知識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用的效率，使供應(yīng)鏈成員間的知識(shí)水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理和知識(shí)管理的結(jié)合有助于企業(yè)同重要的顧客和合作伙伴共同創(chuàng)建延伸的運(yùn)行環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境是通過鼓勵(lì)創(chuàng)新，共享知識(shí)共同創(chuàng)建的。雖然一些公司在與供應(yīng)商和合作伙伴建立電子商務(wù)環(huán)境上取得了巨大的進(jìn)步，但直到目前為止，關(guān)注的還是存貨、交易過程和客戶關(guān)系管理。通過延伸的知識(shí)管理，企業(yè)創(chuàng)建涵蓋顧客、供應(yīng)商及合作伙伴的基本知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，才可能取得最大的收獲，在創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和交易過程中取得領(lǐng)先地位。

供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：其一，從供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部來看，知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括對知識(shí)的生產(chǎn)、加工、傳播與運(yùn)用的管理，具體包括：建立知識(shí)庫、促進(jìn)員工的知識(shí)交流、建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境、把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理。其二，從供應(yīng)鏈中的各企業(yè)之間來看，知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括知識(shí)的共享與傳播，其根本原因是知識(shí)的共享與傳播有利于整個(gè)供應(yīng)鏈知識(shí)水平的提高，從而加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競爭優(yōu)勢。其三，知識(shí)在企業(yè)中的運(yùn)用。在供應(yīng)鏈中知識(shí)的運(yùn)用包括成員間的知識(shí)存量、知識(shí)的吸收能力、知識(shí)的利用能力的協(xié)調(diào)，其目標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)上能在知識(shí)方面得到保證，實(shí)現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。其四，建立有利于供應(yīng)鏈知識(shí)管理的環(huán)境。具體包括：戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈各成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識(shí)在供應(yīng)鏈間的交流與共享的聯(lián)盟文化管理、在成員間的知識(shí)教育與培訓(xùn)系統(tǒng)管理等。在上述知識(shí)管理的內(nèi)容中，知識(shí)在成員間的共享與交流是供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的核心內(nèi)容，其根本原因是知識(shí)的共享與交流有利于知識(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)用的效率，同時(shí)知識(shí)在成員間的共享與傳播由于成員間在業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)性，有利于知識(shí)的創(chuàng)新效率的提高。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享模式

知識(shí)管理中的知識(shí)共享是一個(gè)過程，是各個(gè)知識(shí)主體傳播和交換信息、想法、經(jīng)驗(yàn)等顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，并相互轉(zhuǎn)化和反復(fù)提煉，以使其產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，從而提高知識(shí)個(gè)體的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。知識(shí)共同體理論強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享是一種自覺進(jìn)行和慷慨付出的過程，共享動(dòng)力來自責(zé)任和自我勝任感，是當(dāng)今知識(shí)共享研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論思想。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享應(yīng)建立在信任和相互尊重基礎(chǔ)上，內(nèi)容以顯性知識(shí)為主，注重集體知識(shí)的交互和傳播。這是因?yàn)樵诠?yīng)鏈中企業(yè)是知識(shí)共享的主體，顯性知識(shí)由于其內(nèi)容明確，易于整理和傳播的特點(diǎn)容易突破地理限制和企業(yè)邊界，成為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的主要內(nèi)容；另外，處于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和維護(hù)競爭優(yōu)勢等因素的考慮，由于隱性知識(shí)的內(nèi)容抽象，其潛在價(jià)值不易估量，所以供應(yīng)鏈企業(yè)不提倡隱性知識(shí)的共享，而趨向于剔除企業(yè)獨(dú)有知識(shí)和核心知識(shí)的顯性知識(shí)的共享。

供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享包括企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化和企業(yè)外部知識(shí)共享兩個(gè)層次。

（1）從企業(yè)內(nèi)部來看，知識(shí)轉(zhuǎn)化包括橫向和縱向兩個(gè)方面。在橫向上，同一知識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程稱為內(nèi)化，是知識(shí)主體吸收外部顯性知識(shí)的過程；從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程稱為明示，是知識(shí)主體把知識(shí)明晰化的過程，大量的隱性知識(shí)如生產(chǎn)或銷售過程中得到的經(jīng)驗(yàn)和想法被編碼化。在縱向上，不同知識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程稱為匯總組合，是員工的個(gè)人知識(shí)庫匯總到部門和企業(yè)知識(shí)庫的過程，企業(yè)知識(shí)庫在該過程中得到充實(shí)和放大；從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程稱為潛移默化，是員工個(gè)體知識(shí)升華為部門和企業(yè)集體知識(shí)的過程，大量知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化推動(dòng)了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新螺旋的上升。

（2）從企業(yè)外部來看，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)共享在個(gè)人、部門和企業(yè)3個(gè)層面進(jìn)行，在個(gè)人層面強(qiáng)調(diào)以隱性知識(shí)為主的個(gè)體交流和溝通，注重實(shí)時(shí)交互和聯(lián)絡(luò)；在部門和企業(yè)層面強(qiáng)調(diào)以顯性知識(shí)為主的集體知識(shí)傳播和共享，注重異步知識(shí)交流和共享。

三、實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)鏈管理

針對供應(yīng)鏈中知識(shí)共享的要求，實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)鏈管理，其具體內(nèi)容包括以下5個(gè)方面：

（1）建立集成的企業(yè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。各企業(yè)有適合自己需求發(fā)展的信息系統(tǒng)，如MIS、MRPⅡ、CMS、CRM等，它們主要是針對企業(yè)自己內(nèi)部，而沒有從全局考慮，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的資源優(yōu)化配置。只有實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享。首先各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過COBAR構(gòu)建一個(gè)信息集成平臺(tái)，解決供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的信息自動(dòng)交換，不同數(shù)據(jù)庫之間的互訪，不同商用軟件之間的接口等問題。增強(qiáng)各企業(yè)的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信處理能力用于與其他節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息共享及供應(yīng)鏈全局決策中的信息收集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

（2）建立用于知識(shí)共享的知識(shí)庫、方法庫、模型庫、文件庫。一方面方便保存企業(yè)知識(shí)，同時(shí)為各種技術(shù)和系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)共享創(chuàng)造條件。其中知識(shí)庫的來源可以是供應(yīng)鏈中各企業(yè)人為知識(shí)的擁有者，如知識(shí)員工，形成知識(shí)團(tuán)隊(duì)通過協(xié)同等方式構(gòu)成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，亦可是各個(gè)方面專業(yè)員工的知識(shí)特長。另一方面也可以是通過DM、OLAP從數(shù)據(jù)倉庫中挖掘產(chǎn)生知識(shí)，經(jīng)過與相應(yīng)專家和用戶認(rèn)證，存入知識(shí)庫。在模型庫、知識(shí)庫、方法庫、文件庫的支持下，提供供應(yīng)鏈綜合決策支持功能，如供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、績效評估、鏈節(jié)激勵(lì)、利益風(fēng)險(xiǎn)共享、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，進(jìn)行供應(yīng)鏈整體優(yōu)化。

（3）通過數(shù)據(jù)挖掘(DM)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，支持決策。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市中存儲(chǔ)了大量對生產(chǎn)經(jīng)營有輔助作用的知識(shí)，只有通過DM、OLAP才能使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為人為可以理解的知識(shí)。首先通過OLAP、DM從數(shù)據(jù)集市中獲取的綜合的、有價(jià)值的信息知識(shí)，同時(shí)采用相應(yīng)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法從模型庫、方法庫、知識(shí)庫、文件庫中發(fā)現(xiàn)知識(shí)，然后經(jīng)過與領(lǐng)域?qū)＜医换ィ?jīng)過專家的認(rèn)證，直接在網(wǎng)上，方便員工對知識(shí)的利用，為供應(yīng)鏈中各企業(yè)管理和決策提供強(qiáng)大的支持。

（4）建立企業(yè)集成知識(shí)門戶。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間協(xié)同工作，必須提供一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)。企業(yè)集成知識(shí)門戶使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息和知識(shí)，使企業(yè)員工、客戶和合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)信息的交流和知識(shí)的共享。通過企業(yè)集成知識(shí)門戶，任何員工不僅可以實(shí)時(shí)地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速鏈接到相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還能共享其他企業(yè)的資源，得到其他企業(yè)的知識(shí)支持和最新的信息。員工可以在企業(yè)集成知識(shí)門戶上建立進(jìn)行知識(shí)交流的BBS，通過這種形式，使得知識(shí)員工以協(xié)作的方式交流思想，協(xié)商解決問題，充分發(fā)揮知識(shí)的作用，發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化功能。同時(shí)可以通過電子會(huì)議、E—mail形式，就某一關(guān)系到供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間合作的專題，使決策基于鏈節(jié)的共同利益基礎(chǔ)上，使知識(shí)作為決策的依據(jù)。成員企業(yè)間也可以通過電話、傳真或現(xiàn)在的EDI數(shù)據(jù)交換等方式在企業(yè)集成知識(shí)門戶上交流信息，獲取知識(shí)。

（5）建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊中心。為了統(tǒng)一各企業(yè)之間的知識(shí)交流系統(tǒng)，使得信息和知識(shí)自由共享，企業(yè)聯(lián)盟可以建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊中心、知識(shí)語義轉(zhuǎn)換、以及應(yīng)用集成規(guī)則引擎等機(jī)制，解決知識(shí)在其他企業(yè)難以理解的問題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)表達(dá)和共享的標(biāo)準(zhǔn)化。可以利用Web Service的UDDI(Universal Description Discovery and Integration)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享注冊中心，利用基于XML的WSDL (Web Service Description Language)來描述和知識(shí)共享服務(wù)的訪問接口特征，利用SOAP(Simple Object Access Protocol)協(xié)議實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享服務(wù)的訪問和使用應(yīng)用集成規(guī)則引擎，從而完成業(yè)務(wù)協(xié)同處理和知識(shí)的共享。

主要參考文獻(xiàn)

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［2］ 楊敏才，凌超，王槐林. 供應(yīng)鏈的知識(shí)管理系統(tǒng)［J］. 研究與發(fā)展管理，2004，16（1）：44-48.

第2篇：企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；內(nèi)涵；研究方向

中圖分類號(hào)：F062.3　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1672-3198(2009)07-0029-02

知識(shí)管理是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，日益凸顯出其重要性的，知識(shí)管理是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、知識(shí)化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識(shí)創(chuàng)新為核心的一種全新的管理模式。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新知識(shí)為基礎(chǔ)的，企業(yè)在競爭發(fā)展過程中要不斷研發(fā)生產(chǎn)出具有知識(shí)含量及附加值的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠保持其長期的競爭優(yōu)勢，曾經(jīng)的單純的價(jià)成本降低和表層的差異化競爭的時(shí)期已經(jīng)漸漸退去，對于知識(shí)資源的管理，使其發(fā)揮出強(qiáng)大的創(chuàng)新力，成為企業(yè)面臨的新的管理問題，它不同于常規(guī)的對組織的管理和對人力資源的管理，因此，知識(shí)管理的研究成為近年來管理學(xué)界及企業(yè)的研究重點(diǎn)。

1 知識(shí)管理的內(nèi)涵

1．1 企業(yè)知識(shí)管理的含義

知識(shí)管理作為一個(gè)全新的管理范式，至今沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義，各方面的轉(zhuǎn)接學(xué)者從不同的角度給出了多種定義。總體看來企業(yè)知識(shí)管理的含義主要包括以下幾個(gè)方面：

(1)人力資源的管理的延伸，這種觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)管理是著重于人力資源的管理，是將員工個(gè)人的需求、愿望、目標(biāo)與企業(yè)組織發(fā)展的目標(biāo)相結(jié)合的管理。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，每一位員工都有被重視、尊重的需求，都已經(jīng)從馬斯洛的五需求層次論中的低層次需求轉(zhuǎn)向了中，高層次的需求，尤其是知識(shí)密集型的企業(yè)中的員工尤為如此，他們希望自己成為知識(shí)管理的主體而不是被管理者，因此知識(shí)管理應(yīng)該以員工為中心，最具代表性的是張海峰等的觀點(diǎn)，知識(shí)管理就是通過影響員工的工作態(tài)度和行為，建立起開放和信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而使的員工自愿合作，共享和開發(fā)知識(shí)資源去完成更艱難的任務(wù)，達(dá)到更高的目標(biāo)和產(chǎn)生更好的效益。

(2)企業(yè)組織的經(jīng)營活動(dòng)。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理是一種企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，是如何更好的利用知識(shí)資產(chǎn)，挖掘員工的內(nèi)在知識(shí)和潛力的管理活動(dòng)，它是從企業(yè)組織的角度出發(fā)來定義知識(shí)管理的，企業(yè)知識(shí)管理就是通過掌握、捕捉、共享和使用企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，進(jìn)行評估和利用，以此強(qiáng)化組織力量的經(jīng)營活動(dòng)，它推動(dòng)企業(yè)中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播，使知識(shí)螺旋不斷地向前延伸。它既包括將企業(yè)中現(xiàn)有的顯性知識(shí)編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識(shí)，或者實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享。由于顯性知識(shí)容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學(xué)到。對于企業(yè)來說，顯性知識(shí)顯然不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，構(gòu)成企業(yè)核心能力的知識(shí)基礎(chǔ)是建立在隱性知識(shí)基礎(chǔ)的，所以知識(shí)管理的核心內(nèi)涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識(shí)。

(3)企業(yè)組織的溝通交流手段。《知識(shí)的進(jìn)化》作者維娜?艾利認(rèn)為：知識(shí)管理是幫助人們對擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，發(fā)展知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，幫助人們獲得知識(shí)來源，促進(jìn)他們之間知識(shí)的交流。

1．2 知識(shí)管理的特點(diǎn)

1．2．1 綜合投入性

知識(shí)管理是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種管理方式。由于知識(shí)管理需要計(jì)算機(jī)和通訊系統(tǒng)的支持，同時(shí)有需要有知識(shí)儲(chǔ)備的員工，因此，實(shí)施知識(shí)管理需要巨大的投入，包括人力、物力、知識(shí)、財(cái)力等方面的綜合投入。既需要大量的資金進(jìn)行知識(shí)管理所需設(shè)備的基礎(chǔ)建設(shè)，又需要大量的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行引人和培訓(xùn)知識(shí)型人才，既需要大量具有知識(shí)儲(chǔ)備的知識(shí)型員工又需要掌握不同知識(shí)的專業(yè)技術(shù)人才。

1．2．2 管理容的復(fù)雜性

知識(shí)管理的內(nèi)容主要是知識(shí)，而這種知識(shí)是分兩種的：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是企業(yè)組織中已經(jīng)存在的、大家可以共享的知識(shí)；隱性知識(shí)是存在于知識(shí)型員工自身內(nèi)部的、非共享的知識(shí)，知識(shí)管理不但要將顯性知識(shí)顯性化，使企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)能夠普及給每一位員工并使之作用發(fā)揮到極致，同時(shí)又要將隱性知識(shí)顯性化，讓每一位知識(shí)型員工將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)出來給員工共享，使得在獲取知識(shí)的過程中，企業(yè)減少財(cái)力、物力、人力等的成本，獲得更高的效益。因此，知識(shí)管理管理的內(nèi)容是很復(fù)雜的，是需要更多方法、手段和技巧的。

1．2．3 組織機(jī)構(gòu)的特殊性

知識(shí)管理需要有專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)來進(jìn)行管理，這個(gè)管理知識(shí)的組織機(jī)構(gòu)具有其特殊性，是以往的組織機(jī)構(gòu)中不存在的，知識(shí)管理的機(jī)構(gòu)需要對知識(shí)進(jìn)行有效的收集、整理分類、形成知識(shí)庫供員工分享，同時(shí)還要監(jiān)督知識(shí)的流向和具體的使用情況。

1．2．4 運(yùn)作方式的博弈性

知識(shí)管理是將知識(shí)員工的知識(shí)儲(chǔ)備貢獻(xiàn)出來實(shí)行知識(shí)共享，這對于依賴自有的知識(shí)獲取利益和地位的知識(shí)型員工來講是困難的。因此，在知識(shí)管理的運(yùn)作過程中需要存在博弈，只有組織設(shè)計(jì)出良好的博弈，才能夠使員工具有強(qiáng)烈的需求性，形成知識(shí)共享的意愿，促使知識(shí)管理的運(yùn)作效果達(dá)到滿意。

2 知識(shí)管理的研究方向

知識(shí)管理近年來成為企業(yè)界、學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)，在不斷的完善知識(shí)管理的理論體系，探索知識(shí)管理的實(shí)踐性，研究知識(shí)管理的發(fā)展方向。

2．1 知識(shí)管理的研究論文數(shù)量

知識(shí)管理的研究論文比較多，尤其是近些年來，通過對維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了檢索和統(tǒng)計(jì)，可以得到下表的論文數(shù)量分布。

表中可以顯示，中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫直至2008年，共有637篇關(guān)于知識(shí)管理的研究論文。論文數(shù)量的分布特點(diǎn)有；

(1)研究總量較多。知識(shí)管理是近年來隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來的新生事物，因此，學(xué)術(shù)界的研究人員對知識(shí)管理的研究是比較多的，論文的數(shù)量較多，截止到2008年10月，維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫顯示的論文數(shù)量是637篇。

(2)發(fā)表趨勢呈逐年上升，從表中可以看出，論文的數(shù)量是呈逐年上升的，從1999年前的總量16篇到2007年總量達(dá)到107篇，數(shù)量上上升趨勢非常快，2007年的論文數(shù)量幾乎達(dá)到了1999年以前的近7倍，(2008年由于統(tǒng)計(jì)時(shí)間非年底，因此不全面)，從相對角度來看，論文數(shù)量從2.51％上升到16.8％。

(3)論文數(shù)量具有階段性。在2002年以前，可以看到，知識(shí)管理論文是在不斷增長的，說明這時(shí)是知識(shí)管理的剛剛出現(xiàn)的時(shí)期，并且開始引起學(xué)術(shù)界的興趣，到了2003年－2004年是知識(shí)管理研究的穩(wěn)定期，知識(shí)管理已經(jīng)被人們所認(rèn)識(shí)，并且形成研究重點(diǎn)，2005年一至今，是知識(shí)管理研

究的又一個(gè)新臺(tái)階，這個(gè)階段與上個(gè)階段比較，是的論文數(shù)量突增，并且穩(wěn)定，說明學(xué)術(shù)界對知識(shí)管理的研究方向達(dá)成了一定的共識(shí)，研究人員及研究論文數(shù)量穩(wěn)步發(fā)展。

2．2 知識(shí)管理的研究內(nèi)容

知識(shí)管理研究的內(nèi)容很多，并日趨完善，主要涉及到以下幾個(gè)方面：企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵、企業(yè)知識(shí)管理的運(yùn)作環(huán)境、企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施戰(zhàn)略、企業(yè)知識(shí)管理的模型框架及具體運(yùn)作。

2．2．1 企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵管理

企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵研究包括對知識(shí)管理的含義、知識(shí)管理的特點(diǎn)、知識(shí)管理的原則、知識(shí)管理的運(yùn)作環(huán)境等。知識(shí)管理是企業(yè)為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的要求，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新的企業(yè)管理模式，其運(yùn)作環(huán)境涉及信息技術(shù)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、合作網(wǎng)絡(luò)等方面，從企業(yè)知識(shí)管理的范圍來看，它不僅涉及企業(yè)內(nèi)部積累和生產(chǎn)的知識(shí)，還包括其它協(xié)作機(jī)構(gòu)的外部知識(shí)。

2．2．2 企業(yè)知識(shí)管理的模型框架

基于企業(yè)知識(shí)管理模型的研究大致可分為以下三種：基于知識(shí)的管理模型；基于知識(shí)管理工具的管理模型；基于組織績效的管理模型。(1)基于知識(shí)的管理模型(KBM)。它研究的主要內(nèi)容包括組織知識(shí)的類型、形式及知識(shí)的流轉(zhuǎn)機(jī)制，被認(rèn)為是一種行之有效的研究組織知識(shí)的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、再造的“知識(shí)創(chuàng)新”模型(SECI模型)，(2)基于知識(shí)管理工具的管理模型，基于知識(shí)管理工具的管理模型大多是知識(shí)管理模型的延伸和擴(kuò)展。(3)基于組織績效的管理模型，將知識(shí)管理與組織績效相結(jié)合，以組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)和知識(shí)資本存量的變化來評價(jià)組織的知識(shí)管理。

2．2．3 企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施戰(zhàn)略

對知識(shí)管理戰(zhàn)略的研究主要在以下幾個(gè)方面：(1)側(cè)重于知識(shí)管理戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施，(2)從企業(yè)知識(shí)管理的時(shí)代內(nèi)涵和目的出發(fā)研究知識(shí)管理戰(zhàn)略的組成內(nèi)容，(3)從知識(shí)管理的“人”的因素出發(fā)，研究既涉及“技術(shù)”又涉及“人”的知識(shí)管理實(shí)施戰(zhàn)略。

第3篇：企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容范文

人力資本管理與知識(shí)管理的關(guān)系

知識(shí)管理是指通過集體智慧組織，再結(jié)合合理的方式方法，從而獲得、分享、運(yùn)用以及存儲(chǔ)等知識(shí)，這樣一來，能夠極大的提高企業(yè)的創(chuàng)新力與職工的應(yīng)變力，它本身屬于提高企業(yè)核心競爭力的一種有效管理形勢。此外，對知識(shí)的管理也是和企業(yè)人力資本管理緊密結(jié)合的，最終為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、知識(shí)集合，從而把企業(yè)的人力資本實(shí)現(xiàn)其達(dá)到創(chuàng)新的目的。人力資本管理與知識(shí)管理的內(nèi)在統(tǒng)一過去，企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長理論由重視強(qiáng)調(diào)對資本的積累轉(zhuǎn)變?yōu)榘阎R(shí)因素和人力資本等都作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)核心內(nèi)容，并且，在上世紀(jì)80年代產(chǎn)生的生產(chǎn)力因素為企業(yè)人力資本增長理論的新內(nèi)容，此項(xiàng)理論是將技術(shù)的進(jìn)步作為企業(yè)內(nèi)在增長的一個(gè)重要的來源，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)部力量之間相互作為的結(jié)果主要表現(xiàn)為技術(shù)層面的進(jìn)步，特別是地遞增收益、人力資本以及知識(shí)等的外溢進(jìn)行了深入的探究。知識(shí)管理的核心內(nèi)容為人力資本管理有位知識(shí)學(xué)教授IkujiroNonaka曾說過：知識(shí)只有在不斷創(chuàng)新中，人才可以扮演著更為重要的角色，無論計(jì)算機(jī)有多大信息處理能力，它最終都為人所利用的工具。從大體上來說，人既是知識(shí)發(fā)展的一個(gè)載體，而且又是知識(shí)創(chuàng)新的一個(gè)重要體，因此，知識(shí)管理主要內(nèi)容實(shí)際為對人的管理。我們可以想象，若在人力資本管理，那將在企業(yè)職工凝聚的知識(shí)潛能很難被開發(fā)和利用，長此以往下去，會(huì)失去人力資本增值的作用，與此同時(shí)，企業(yè)也會(huì)失去創(chuàng)新與繼續(xù)發(fā)展的巨大動(dòng)力。知識(shí)管理提供理論依據(jù)于人力資本管理人力資源戰(zhàn)略通常是按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略加以確定的人力需求規(guī)劃，充分利用企業(yè)內(nèi)部與現(xiàn)有人力資源，在實(shí)現(xiàn)人力資本增值作用的過程中，使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。而對于知識(shí)管理主要是為銜接企業(yè)人力資源策略和發(fā)展策略的一個(gè)橋梁，在企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理之后，逐步形成將人力資源戰(zhàn)略作為其企業(yè)發(fā)展的核心策略，同時(shí)，確保人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求都能夠很好的相符合。知識(shí)管理為企業(yè)人力資本管理創(chuàng)設(shè)文化環(huán)境對企業(yè)人力資本的投資創(chuàng)新，要積極建設(shè)具有知識(shí)型企業(yè)文化，而此文化為企業(yè)發(fā)展過程中，結(jié)合知識(shí)管理的要求而形成的，特別是對企業(yè)人力資本管理具有的激勵(lì)、共溝通等產(chǎn)生巨大的作用。在建設(shè)企業(yè)文化過程中，要始終堅(jiān)持以人為本的原則，這是對企業(yè)職工人性需求的尊重，并且為企業(yè)職工需求和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)都能相協(xié)調(diào)發(fā)展，為建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，企業(yè)的職工可以親身體驗(yàn)成功的快樂，體會(huì)到職工人格受到尊重，所以，知識(shí)管理為企業(yè)競爭力的提高和保持產(chǎn)生巨大影響。

基于知識(shí)管理的人力資本投資創(chuàng)新路徑

第4篇：企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容范文

知識(shí)管理是識(shí)別組織中的知識(shí)資產(chǎn)、并充分發(fā)揮知識(shí)資產(chǎn)的杠桿作用，來幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的過程。毫無疑問，我們已經(jīng)生活在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的環(huán)境當(dāng)中。

1．1知識(shí)管理是信息化的必然過程

企業(yè)信息化工作在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，現(xiàn)在迎來了一個(gè)爆炸性的變革時(shí)代，信息化不再滿足于查詢、檢索、傳播等手段，人們對積累的大量的數(shù)據(jù)和成果帶來了新的需求:?如何把大量的成果和知識(shí)集成起來??如何提高知識(shí)的利用率??如何把隱性知識(shí)成果歸納提煉??如何建立成果知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系??如何把成果知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量?只有將這些雜亂無章的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換為信息和知識(shí)，才能幫助我們做出合理的決策。可見知識(shí)是從數(shù)據(jù)到智慧劃分為不同層次的。根據(jù)DIKW模型，知識(shí)是數(shù)據(jù)信息化的必然過程。因此，知識(shí)管理則是對數(shù)據(jù)管理和信息管理的擴(kuò)展和延伸，通過對知識(shí)的捕獲和共享，是實(shí)現(xiàn)將知識(shí)轉(zhuǎn)化成創(chuàng)造力的重要過程，其目的是在整個(gè)管理過程中將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员隳軌蚶眠@些知識(shí)做出最恰當(dāng)?shù)臎Q策。

1．2知識(shí)管理的基本方法

在企業(yè)知識(shí)管理的流程里，怎樣存儲(chǔ)、尋找、共享和創(chuàng)新知識(shí)是知識(shí)管理工作的重點(diǎn)，與此相對應(yīng)，形成了知識(shí)管理的三種基本方法:即知識(shí)庫、知識(shí)地圖和知識(shí)社區(qū)。

1)知識(shí)庫

知識(shí)庫是結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、全面有組織的知識(shí)集合，是針對某領(lǐng)域問題求解的需要，采用某種知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識(shí)集合。這些知識(shí)包括與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識(shí)、事實(shí)數(shù)據(jù)，由專家經(jīng)驗(yàn)得到的啟發(fā)式知識(shí)，如某領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的定義、定理和運(yùn)算法則以及常識(shí)性知識(shí)等。知識(shí)表示是指知識(shí)的符號(hào)化，它包含兩層含義:用給定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，按一定的原則，組織表示知識(shí);解釋所表示知識(shí)的意義。就其形式而言，知識(shí)表示就是用來組織求解某問題的一組描述約定。常見的知識(shí)表示方法有:直接表示、邏輯表示、產(chǎn)生式規(guī)則表示、語義網(wǎng)絡(luò)表示、框架表示、腳本方法、過程表示、組合型知識(shí)表示方法、面向?qū)ο蟊硎痉椒ǖ取?/p>

2)知識(shí)地圖

知識(shí)地圖是一種有效的知識(shí)管理工具，它起源于地理上的地圖，它描述了企業(yè)中知識(shí)的分布情況，是用于定位知識(shí)的知識(shí)管理設(shè)施，能將散落的知識(shí)整合起來并對其進(jìn)行有效地管理與維護(hù)從而方便人們存取、分享、再利用這些知識(shí)。簡而言之，知識(shí)地圖就是讓人們清楚地知道他們處在知識(shí)海洋的什么位置，從而指引他們找到自己所需要的知識(shí)，知識(shí)地圖是一種高效準(zhǔn)確地獲取知識(shí)的有效辦法。知識(shí)地圖的呈現(xiàn)方式一般有一下幾種:

(1)資源分布圖是知識(shí)地圖的雛形，它側(cè)重于對信息資源與各相關(guān)部門或人員關(guān)系的揭示，尚未揭示各信息資源款目之間的關(guān)系，且多依靠手工來建設(shè)和完成;

(2)階層式、分類式、語義網(wǎng)式等呈現(xiàn)方式適用于概念型與職稱型的知識(shí)地圖;

(3)企業(yè)流程圖、認(rèn)知流程圖、推論引擎、流程圖等主要適應(yīng)流程型的知識(shí)地圖;

(4)網(wǎng)頁形式的知識(shí)地圖，顯示了人員專長以及單位信息、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息、關(guān)系路徑等信息。在油田企業(yè)中，知識(shí)地圖可以幫助企業(yè)員工快速定位其所想要知識(shí)，從而提高企業(yè)員工的工作效率，增強(qiáng)石油企業(yè)的競爭力。

3)知識(shí)社區(qū)

知識(shí)社區(qū)是人們分享，交流知識(shí)的平臺(tái)，知識(shí)只有在動(dòng)態(tài)的傳播中才能展現(xiàn)出它的價(jià)值。人們只有在分享和交流知識(shí)的前提下，才能通過創(chuàng)新，產(chǎn)生新的知識(shí)，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。而知識(shí)社區(qū)則為人們提供了分享、交流知識(shí)的平臺(tái)。目前得到廣泛認(rèn)可的知識(shí)共享交流平臺(tái)主要包括Blog、BBS、WIKI等。Blog是一個(gè)簡易便捷地自己的心得、關(guān)注個(gè)性化問題的展示與交流的綜合性平臺(tái)。一般的Blog站點(diǎn)都會(huì)有一個(gè)主題，這個(gè)主旨往往都是很松散的，而且一般不會(huì)去刻意地控制內(nèi)容的相關(guān)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，適合個(gè)人的知識(shí)管理和言論表達(dá)。BBS以話題為主線組織版面，表現(xiàn)方式是注冊用戶在相應(yīng)的版中發(fā)帖，跟帖，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，沒有上下文的概念，書寫比較隨意，并不需要參與者思考出發(fā)點(diǎn)，無關(guān)信息較多。Wiki則是一種在網(wǎng)上開放、可供多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見或者對共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討強(qiáng)調(diào)協(xié)作、客觀和中立，適合社區(qū)的知識(shí)管理與知識(shí)積累。由于WiKi平臺(tái)與生俱來的特點(diǎn)，將WiKi平臺(tái)引入到石油企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)中來可以更好的幫助石油企業(yè)員工分享、交流個(gè)人知識(shí)從而加快企業(yè)知識(shí)的更新再創(chuàng)造。

2石油企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建

2．1石油企業(yè)主要的知識(shí)來源

企業(yè)在發(fā)展過程中每天都積累了大量的知識(shí)，而這些知識(shí)的來源是多種多樣的，在石油企業(yè)某油田調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，主要的知識(shí)來源主要有以下幾個(gè)方面:

(1)文檔化的企業(yè)知識(shí)

文檔作為石油企業(yè)知識(shí)的主要保存形式，其不僅支持微軟office辦公軟件的doc、xls、ppt、xlsx、docx、pptx等格式，還支持wps、pdf、pot、html、ini、txt等常見的文件格式。文檔管理主要解決了每天產(chǎn)生的大量文檔包括紙質(zhì)文檔、電子文檔及電子文檔的各種不同版本高效地管理起來，保管、分類和搜索，為不同工作崗位的不同人員提供工作所需的相關(guān)文檔，提高企業(yè)整體運(yùn)作效率。而利用文檔的知識(shí)管理，目的要找到數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，必須要發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的屬性和特征，才能對數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化方便系統(tǒng)運(yùn)用。該油田已經(jīng)開發(fā)建成了大量的文檔管理系統(tǒng)，比如:“中國石化地質(zhì)資料管理信息門戶”、“勝利油田文獻(xiàn)管理系統(tǒng)”、“信息項(xiàng)目管理系統(tǒng)”、“勘探開發(fā)新井設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)”等，在知識(shí)管理系統(tǒng)中我們將提供與已有文檔系統(tǒng)的接口，將文檔管理系統(tǒng)的內(nèi)容直接引入知識(shí)管理系統(tǒng)中。

(2)企業(yè)適用的外部文件企業(yè)適用的外部文件包括和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)密切相關(guān)的現(xiàn)行的國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

(3)知識(shí)片段

在生產(chǎn)中存在的一些有價(jià)值，但目前還無系統(tǒng)化、完整化的信息都屬知識(shí)片段的范疇。如對某一問題的討論和評價(jià)、日常工作經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)等對企業(yè)有幫助的信息。

(4)專家技能

油田中的每一位專家(員工)所掌握的工作技能，是構(gòu)成企業(yè)知識(shí)庫最為關(guān)鍵的部分。必須說明的是，知識(shí)管理只有與企業(yè)核心業(yè)務(wù)緊密相連，才能體現(xiàn)其巨大的價(jià)值。這具體表現(xiàn)在企業(yè)知識(shí)庫中必須包含來自企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、SCM、CRM中的數(shù)據(jù)。

2．2石油企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)框架

知識(shí)管理系統(tǒng)是指知識(shí)管理的實(shí)施平臺(tái)，它是綜合利用管理科學(xué)、信息技術(shù)、認(rèn)知科學(xué)、AI等領(lǐng)域的理論和方法，通過對組織知識(shí)的組織、存儲(chǔ)、傳遞、共享和應(yīng)用，促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而提高組織績效、獲取競爭力優(yōu)勢的一種系統(tǒng)。根據(jù)油田企業(yè)知識(shí)來源的種類和對知識(shí)管理系統(tǒng)的需求。由此架構(gòu)可知，油田知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)主要包括以下幾個(gè)方面:知識(shí)庫的建立;知識(shí)獲取和表示的建模;知識(shí)門戶等。

2．3知識(shí)庫的建立

知識(shí)庫作為知識(shí)管理的核心，它存儲(chǔ)著企業(yè)中所有的知識(shí)，是整個(gè)企業(yè)的核心所在。知識(shí)庫不僅要易于建立，更要方便知識(shí)的集成、關(guān)聯(lián)和用戶的檢索。在企業(yè)知識(shí)庫中，文檔知識(shí)占有相當(dāng)大的比重，而現(xiàn)有的企業(yè)文檔管理系統(tǒng)，還不具備以上知識(shí)庫的特性，只是將文檔作為一個(gè)成果，然后建立文檔的各個(gè)不同屬性，將文檔對應(yīng)的作者、業(yè)務(wù)、對象、時(shí)間等屬性存儲(chǔ)起來，然后根據(jù)這些屬性建立文檔之間聯(lián)系。這種方式?jīng)]有深入文檔的內(nèi)容，對文檔本身的知識(shí)未能獲取，把文檔還當(dāng)著一個(gè)整體看待，未能徹底把文檔知識(shí)管理起來。我們實(shí)現(xiàn)的文檔知識(shí)庫的管理是將文檔內(nèi)容中的知識(shí)提取出來，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的屬性和特征，然后建立知識(shí)與知識(shí)之間的聯(lián)系，只有這樣才能真正發(fā)揮知識(shí)庫的作用，使整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)的發(fā)展中起到推動(dòng)作用。

1)知識(shí)的表示和獲取

要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取，必須解決知識(shí)的表達(dá)問題。在信息檢索和自然語言處理等領(lǐng)域，人們提出了布爾模型、向量空間模型、概率檢索模型、N元語法模型等多種文本的表示模型，但對于自動(dòng)知識(shí)獲取、知識(shí)關(guān)聯(lián)關(guān)系的挖掘和檢索等還是存在困難。針對勝利油田實(shí)際情況，我們提出了一種基于概念代數(shù)的知識(shí)表示模型來建立知識(shí)庫。OAR(Object-Attribute-Relation)模型是基于人類認(rèn)知心理學(xué)的知識(shí)表達(dá)模型。大腦認(rèn)知和信息存儲(chǔ)的是事物+聯(lián)系，OAR模型可以用于:學(xué)習(xí)、理解和推理等認(rèn)知機(jī)制和心理過程(支持知識(shí)的靜、動(dòng)態(tài))。用這種概念代數(shù)的表示方法我們可以很方便地把油田相關(guān)文檔中內(nèi)容的知識(shí)通過計(jì)算機(jī)處理后自動(dòng)表示出來，并且發(fā)現(xiàn)知識(shí)之間的各種復(fù)雜關(guān)聯(lián)和聯(lián)系，更加準(zhǔn)確、精確地對知識(shí)進(jìn)行管理、交流和獲取。

2)文檔知識(shí)庫的建立

現(xiàn)有的文檔管理系統(tǒng)是知識(shí)管理的重要也是主要的知識(shí)來源，因此，開發(fā)方便的接口，定義相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則和模版，便于從已有系統(tǒng)自動(dòng)獲取所要數(shù)據(jù)，然后對這些數(shù)據(jù)提取出其中的知識(shí)，按照概念代數(shù)的知識(shí)表示方法將這些知識(shí)關(guān)聯(lián)表示起來。勝利油田知識(shí)管理系統(tǒng)文檔知識(shí)庫將包含知識(shí)管理的主要內(nèi)容:

(1)文檔知識(shí)的屬性信息

?文檔專家的屬性，說明擁有該知識(shí)的油田專家?文檔的對象屬性，該文檔涉及是那個(gè)地質(zhì)、物探或構(gòu)造、井對象?文檔業(yè)務(wù)屬性，說明文檔屬于什么業(yè)務(wù)活動(dòng)?其它信息屬性，時(shí)間、地點(diǎn)等

(2)各屬性的主要內(nèi)容

?專家屬性:基本信息及附屬信息?對象屬性:油田、構(gòu)造、井等基本信息?業(yè)務(wù)屬性:針對物探業(yè)務(wù)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)域的劃分?成果模型:每一類成果的業(yè)務(wù)屬性，以成果為主，建立成果與人、對象、業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)系。

(3)文檔經(jīng)知識(shí)處理后的表示

一般來說，用概念代數(shù)表示的知識(shí)是概念與概念之間的聯(lián)系，是知識(shí)空間三元組(知識(shí)、屬性、關(guān)系)。文檔知識(shí)庫將負(fù)責(zé)這些知識(shí)、屬性和關(guān)系的存儲(chǔ)和管理。

2．4知識(shí)門戶的建立

1)知識(shí)地圖的建立和檢索

我們在油田知識(shí)管理系統(tǒng)中知識(shí)的表示采用了概念代數(shù)的方法，以概念之間的連接作為知識(shí)的關(guān)聯(lián)的表示形式，因此在知識(shí)地圖展示時(shí)，我們充分利用知識(shí)庫中的這種聯(lián)系，將知識(shí)地圖的實(shí)現(xiàn)采用語義網(wǎng)方式展現(xiàn)。這種方式也十分符合人們自然地按照連接查找所需要東西的習(xí)慣。

2)知識(shí)社區(qū)的建立

知識(shí)社區(qū)可以方便企業(yè)員工及時(shí)的共享、交流知識(shí)從而可以加快知識(shí)的更新速度，進(jìn)而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。MediaWiki平臺(tái)從功能上提供了一種多人協(xié)作的寫作工具，廣義來說是一種軟體能作為網(wǎng)路共筆，供用戶自行編輯，并最終集合成完整的資料庫。狹義來說是能達(dá)成維基百科樣式的站點(diǎn)。在油田知識(shí)管理系統(tǒng)中，我們采用了MediaWiki平臺(tái)，構(gòu)建了一個(gè)知識(shí)的共享、交流、獲取和知識(shí)創(chuàng)新的環(huán)境。在知識(shí)社區(qū)中，油田專家和員工可以有多人協(xié)同維護(hù)和訪問，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，或者對共同關(guān)心的知識(shí)和主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討，成為作為一種方便的新型的供企業(yè)內(nèi)部群體用戶交流、協(xié)作和共享知識(shí)的知識(shí)管理工具。

3結(jié)語

第5篇：企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容范文

    知識(shí)管理要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)如果離開了知識(shí)管理就不可能具有競爭力。施樂公司深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正如施樂首席科學(xué)家約翰·布朗（John Brown）所說的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司要能夠敏捷地利用知識(shí)提高公司的競爭力。早在五六十年代，施樂公司就已經(jīng)是世界上著名的辦公設(shè)備的生產(chǎn)者，它生產(chǎn)的各種復(fù)印機(jī)名聞天下。后來，施樂公司的統(tǒng)治地位受到了日本復(fù)印機(jī)的威脅，為了鞏固自己在復(fù)印設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準(zhǔn)測試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學(xué)習(xí)，提高了企業(yè)的競爭力。進(jìn)人90年代后，施樂公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識(shí)管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來而采取的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的競爭和發(fā)展注入了新的活力與動(dòng)力。

    一、密切注意和深入研究知識(shí)管理的發(fā)展趨勢

    早在三四年前，施樂公司就在公司內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理，并一直在該領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。這得益于施樂公司對知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的密切關(guān)注和深入研究，該公司積極主動(dòng)地投入研究資金，在世界范圍內(nèi)探討知識(shí)管理的作用。為此，施樂公司還啟動(dòng)了名為“知識(shí)創(chuàng)新”的研究工作，這項(xiàng)工作與施樂公司的長期戰(zhàn)略，即“提供新的知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶的需要”緊密相連。該項(xiàng)研究工作的主要內(nèi)容有：

    1.對美國其他機(jī)構(gòu)的60名知識(shí)管理工作者行進(jìn)深度面訪，了解他們對知識(shí)管理的認(rèn)知程度，并列出了他們認(rèn)為最重要的十個(gè)知識(shí)管理領(lǐng)域：

（1）對知識(shí)和最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的共享；

（2）對加識(shí)共享責(zé)任的宣傳；

（3）積累和利用過去的經(jīng)驗(yàn)；

（4）將知識(shí)融人產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)過程；

（5）將知識(shí)作為產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)；

（6）驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)；

（7）建立專家網(wǎng)絡(luò)；

（8）建立和挖掘客戶的知識(shí)庫；

（9）理解和計(jì)量知識(shí)的價(jià)值；

（10）利用知識(shí)資產(chǎn)。

    2．參加由美國、歐洲和日本等100名知識(shí)管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負(fù)責(zé)知識(shí)管理的高級管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動(dòng)，以溝通各公司在知識(shí)管理方面的進(jìn)展情況，探討知識(shí)管理的發(fā)展趨勢。

    3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識(shí)管理”活動(dòng)。這是一個(gè)多客戶知識(shí)管理項(xiàng)目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下建立了互助研究基金。到目前為止，這個(gè)小組開展的活動(dòng)有會(huì)議、研究小組活動(dòng)、工作研修等。其目的是建立一個(gè)知識(shí)管理實(shí)踐方面的共同體。

    4．支持三個(gè)由美國生產(chǎn)力和質(zhì)量

  中心（American Productivity and Quality Center）進(jìn)行的基準(zhǔn)測試研究項(xiàng)目。第一項(xiàng)研究是跟蹤10家公司知識(shí)管理的發(fā)展趨勢，并記錄其應(yīng)用的情況；第二項(xiàng)研究主要集中在支持知識(shí)管理的信息技術(shù)方面；第三項(xiàng)是歐洲公司知識(shí)管理的基準(zhǔn)測試。

    5．在加州大學(xué)伯克利分校哈斯（Hass）商學(xué)院建立了知識(shí)管理教位。

    二、設(shè)立知識(shí)主管

     知識(shí)主管的主要任務(wù)是將公司的知識(shí)變成公司的效益，他的主要職責(zé)為：

    1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；

    2．建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司的知識(shí)庫做貢獻(xiàn)；

    3．監(jiān)督保證知識(shí)庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；

    4．保證知識(shí)庫設(shè)施的正常運(yùn)行；

    5．加強(qiáng)知識(shí)集成，產(chǎn)生新的知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)共享的過程。

    由于知識(shí)涉及的范圍大于信息，知識(shí)主管的作用已大大超出信息技術(shù)的范圍，進(jìn)而包括培訓(xùn)、技能、獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)在設(shè)立知識(shí)主管時(shí)應(yīng)避免將知識(shí)管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯(cuò)誤地改為知識(shí)主管，因?yàn)檫@將在不知不覺中會(huì)把知識(shí)管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開發(fā)，而不是置于創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。

    三、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

    施樂公司專門建立了名為“知識(shí)地平線”的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在1997年11月首次登亮相，“實(shí)況轉(zhuǎn)播了施樂和永安公司聯(lián)合舉辦的“知識(shí)超越”會(huì)議，有1500?/FONT>2000名職工訪問了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)取名為“知識(shí)地平線”的原因是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)剛剛興起，社會(huì)對知識(shí)管理的理解和行動(dòng)剛剛開始。

    “知識(shí)地平線”主要包括以下6方面內(nèi)容：

    1．工作空間：這是員工可以”分享文獻(xiàn)和思想的虛擬空間，這部分內(nèi)容是可以自我組織和自我維護(hù)的。

    2．知識(shí)管理新聞：包括有關(guān)知識(shí)管理的新聞、事件、報(bào)告、演講和各種活動(dòng)通知。這項(xiàng)內(nèi)容每周更新一次，在事情較多時(shí)更新更為頻繁。施樂公司聘請兩名信息監(jiān)測人員從一千多種信息資源中抽取知識(shí)管理信息。

    3．事件：存儲(chǔ)有關(guān)知識(shí)管理的會(huì)議、研討、演講等信息。

    4．知識(shí)的搜集：這個(gè)知識(shí)庫保存知識(shí)管理研究資料、發(fā)展趨勢和最佳實(shí)踐案例，其中也包括施樂職員已經(jīng)做的工作和有關(guān)施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識(shí)管理案例研究。

    5．產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關(guān)公司的知識(shí)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。

    6．相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)：連接了與知識(shí)管理有關(guān)的15一20個(gè)站點(diǎn)，包括知識(shí)工作和知識(shí)管理站點(diǎn)、知識(shí)公司的站點(diǎn)等。

    四、建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫

    施樂公司還建立了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫，用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享。知識(shí)庫建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，該系統(tǒng)由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成，它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì)。該系統(tǒng)解決了公司內(nèi)部知識(shí)共享問題。

    知識(shí)庫里的內(nèi)容包括：

    1．公司的人力資源狀況；

    2．公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評價(jià)方法：

    3．公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；

    4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；

    5．公司客戶的所有信息；

    6．公司的主要競爭對手及合作伙伴的詳細(xì)資料：

    7．公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告。

    五、直視對公司智力資源的開發(fā)和共享

     施樂公司非常重視對公司內(nèi)部智力資源的開發(fā)與共享。公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認(rèn)為：“知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開始的，然后才是技術(shù)問題。”為此，公司采取的措施主要有：

    1、將公司的人力資源狀況存入知識(shí)庫。這樣可以方便知識(shí)主管及其他管理者對公司員工的管理。 

     2、讓員工進(jìn)行自我測評。施樂公司在內(nèi)部信息系統(tǒng)上專開了一個(gè)網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上列出公司每個(gè)職位需要技能和評價(jià)方式、每個(gè)職員可匿名上網(wǎng)，利用該系統(tǒng)對自己的能力作出評價(jià)，系統(tǒng)會(huì)幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個(gè)員工可以實(shí)現(xiàn)自我測評；這一系統(tǒng)有利于員工的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。

    3、將員工的建議存入知識(shí)庫中。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后；可以把這個(gè)建議提交一個(gè)由專家組成的評審小組。評審小組對這些建議進(jìn)行審核，并把最好的建議存人知識(shí)庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量及促進(jìn)員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識(shí)庫系統(tǒng)中看到這個(gè)建議。

    4、開創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境。公司對員工的工作環(huán)境進(jìn)行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認(rèn)為，這樣有助于創(chuàng)造一個(gè)充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進(jìn)行公開、坦誠的交流。

    六、改變傳統(tǒng)的營銷方法

    傳統(tǒng)的營銷方法是指企業(yè)與客戶之間只是單純的買賣關(guān)系，現(xiàn)在要改變這種單一的關(guān)系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營銷過程中促進(jìn)企業(yè)與客戶的共同發(fā)展。

第6篇：企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院；知識(shí)管理；激勵(lì)機(jī)制

1.ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院知識(shí)管理現(xiàn)狀

ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院在管理上與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)引入了知識(shí)管理，對學(xué)院知識(shí)資源進(jìn)行有效整合，推動(dòng)學(xué)院的改革與發(fā)展，提升學(xué)院的競爭力。但是，ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院的知識(shí)管理尚不成熟，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.1“以人為本”的觀念在知識(shí)管理中沒有得到充分體現(xiàn)

人是知識(shí)的載體，也是知識(shí)管理的參與者，知識(shí)管理應(yīng)該堅(jiān)持以人為本。然而，在ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院的知識(shí)管理中，這種“以人為本”的理念沒有得到充分體現(xiàn)。ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)階段的知識(shí)管理局限在知識(shí)本身的層面，將重心放在對各種知識(shí)資源的管理上，以比較高的成本進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建信息平臺(tái)和知識(shí)庫，而沒有充分考慮廣大教職工和學(xué)生的需求，忽略了知識(shí)和人的結(jié)合，從而使知識(shí)的使用效率和轉(zhuǎn)化為教學(xué)科研成果的效率大大降低。

1.2初步接受了知識(shí)管理的理念，但知識(shí)管理的理念尚不夠成熟

雖然高校是知識(shí)和人才的聚集地，但是知識(shí)管理的成功案例多在企業(yè)，這與企業(yè)激烈的競爭環(huán)境和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)有直接關(guān)系。ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院知識(shí)管理的應(yīng)用和實(shí)踐起步較晚，還處于初級階段，知識(shí)管理的理念還不夠成熟，具體體現(xiàn)在，管理者、教職工和學(xué)生對知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)不夠深入和全面，沒有充分認(rèn)識(shí)和理解知識(shí)管理的重要作用，沒有切實(shí)將知識(shí)管理作為提高教學(xué)和科研工作效率，提高教學(xué)和科研水平，促進(jìn)教師和學(xué)生全面發(fā)展的有效管理工具和方法。

1.3組織結(jié)構(gòu)陳舊，不適應(yīng)知識(shí)管理的需要

目前很多學(xué)院實(shí)行的是以專業(yè)劃分為基礎(chǔ)的“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)等級分明，界限清晰，不利于學(xué)校內(nèi)不同院系科室部門之間交流與協(xié)作，也不利于不同層級組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人之間的知識(shí)交流和探討，阻礙了知識(shí)的共享和創(chuàng)新。

1.4初步具備了知識(shí)管理的條件，但知識(shí)管理系統(tǒng)尚不健全

ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院側(cè)重從政策制定、加強(qiáng)宣傳、硬件設(shè)施配備等方面開展知識(shí)管理工作，為知識(shí)管理提供了基本條件。但是高校知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，其有效實(shí)施需要一個(gè)健全的知識(shí)管理體系作為保障。ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院還需要從組織結(jié)構(gòu)變革、組織文化建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建等方面努力，多管齊下，建立健全現(xiàn)代化的知識(shí)管理體系。

2.ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為與勞動(dòng)力和資本并列的一種生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源，知識(shí)管理的水平與能力在很大程度上決定了一個(gè)組織的整體競爭力。然而，在知識(shí)管理實(shí)施的初期，知識(shí)管理會(huì)遇到一些困難和阻力，出現(xiàn)一些問題，必須設(shè)計(jì)一套知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)管理的順利實(shí)施。

2.1激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建原則

與傳統(tǒng)管理活動(dòng)中的激勵(lì)一樣，知識(shí)管理激勵(lì)也需要遵循一定的原則，主要有：以人為本原則、公平性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、易操作性原則、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則。

2.2知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的基本思路

在高校指標(biāo)管理目標(biāo)的統(tǒng)籌下進(jìn)行。職業(yè)技術(shù)學(xué)校知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制與高校知識(shí)管理障礙和知識(shí)管理目標(biāo)的關(guān)系如圖1所示。高校知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制、障礙和目標(biāo)三者之間的關(guān)系，為ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)提供了思路，即知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制要受知識(shí)管理目標(biāo)的統(tǒng)籌，要在深入分析知識(shí)管理現(xiàn)有障礙成因的基礎(chǔ)上，有針對性地設(shè)計(jì)知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制，以便幫助ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院掃除知識(shí)管理的障礙，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，促進(jìn)其知識(shí)管理水平的提升。

3.激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容

3.1教職工知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容

結(jié)合ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院教職工的特點(diǎn)，針對ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院知識(shí)管理中遇到的障礙，設(shè)計(jì)ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院教職工知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制，主要內(nèi)容包括：

3.1.1目標(biāo)機(jī)制

一個(gè)組織要進(jìn)行知識(shí)管理，就必須有明確的目標(biāo)，并且使知識(shí)管理目標(biāo)讓所有知識(shí)管理參與者理解和接受，引導(dǎo)其朝著既定目標(biāo)前進(jìn)，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.1.2知識(shí)成果和知識(shí)貢獻(xiàn)確認(rèn)機(jī)制

在知識(shí)管理過程中，知識(shí)管理參與者的積極參與配合以及知識(shí)交流、共享和創(chuàng)新必須要通過誘導(dǎo)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。為達(dá)到激勵(lì)員工的目的，必須建立知識(shí)成果和知識(shí)貢獻(xiàn)確認(rèn)制度，通過一定的方法和程序，確認(rèn)員工取得的知識(shí)成果，客觀公正地衡量這些成果對組織的貢獻(xiàn)程度。

3.1.3知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制

高校保持發(fā)展活力和生命力的秘訣在于不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)將知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的觀念植入組織文化，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”。在如今快速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校教職工要想形成和保持競爭力，必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。可見，重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，是對高校和教職工來說，都是十分重要和迫切的。

3.1.4物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制

ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院將物質(zhì)激勵(lì)分為知識(shí)薪酬激勵(lì)和股權(quán)激勵(lì)兩種形式，實(shí)現(xiàn)短期激勵(lì)和長期激勵(lì)的結(jié)合。對那些取得知識(shí)貢獻(xiàn)容易衡量、收益容易確定的知識(shí)成果的教職工，將其即期收益與知識(shí)成果掛鉤，通過增發(fā)知識(shí)薪酬和獎(jiǎng)金對其進(jìn)行激勵(lì)；對那些取得收益難確定且主要在遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)的知識(shí)成果的教職工，則實(shí)行長期激勵(lì)，通過股權(quán)期權(quán)來激勵(lì)教職工績效創(chuàng)造更大的知識(shí)價(jià)值，并提高高精尖知識(shí)人才的忠誠度和留任率。

3.1.5精神激勵(lì)制度

高校教職工是高水平的知識(shí)工作者群體，除了物質(zhì)需求外，對于精神層面的滿足也有很強(qiáng)的需要。ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教職工一般有較為豐厚的報(bào)酬，在物質(zhì)需要容易得到滿足的情況下，他們更多地看重精神層面的激勵(lì)。

3.1.6知識(shí)交流和共享機(jī)制

ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院傳統(tǒng)的等級分明“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)、教職工對知識(shí)管理的抵觸情緒、知識(shí)交流平臺(tái)有限等因素阻礙了內(nèi)部知識(shí)的交流和傳播。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下知識(shí)管理的需要，ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)建立寬松的知識(shí)交流機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)的交流、共享和創(chuàng)新。 3.2學(xué)生知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容

3.2.1鼓勵(lì)知識(shí)開發(fā)和創(chuàng)新機(jī)制

高校學(xué)生具有年輕、精力充沛、創(chuàng)造性強(qiáng)等特點(diǎn)，是知識(shí)開發(fā)和創(chuàng)造中最有活力的主體之一。ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立鼓勵(lì)知識(shí)開發(fā)機(jī)制，對廣大學(xué)生加以正確引導(dǎo)，以激發(fā)其開發(fā)和創(chuàng)造知識(shí)的潛能。具體來說，包括建立完善我知識(shí)庫和知識(shí)地圖，為學(xué)生進(jìn)行知識(shí)開發(fā)和創(chuàng)造提供豐富的知識(shí)資源；提供資金、技術(shù)和師資方面的支持，鼓勵(lì)學(xué)生參加各種形式的科研項(xiàng)目和科技創(chuàng)新活動(dòng)等。

3.2.2鼓勵(lì)知識(shí)交流與共享機(jī)制

鼓勵(lì)知識(shí)交流與共享機(jī)制是ST職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制中非常重要的內(nèi)容。具體來說，可以從以下幾個(gè)方面鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)交流和共享：任課教師通過表揚(yáng)、加分獎(jiǎng)勵(lì)等形式鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上積極與教師互動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)相長；多組織知識(shí)競賽、專題報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，分享自己在學(xué)習(xí)、科研、社會(huì)實(shí)踐方面的先進(jìn)成果和成功經(jīng)驗(yàn)；加強(qiáng)與外部企業(yè)、機(jī)構(gòu)和其他高等院校的合作，為學(xué)生提供企業(yè)實(shí)習(xí)、校際交流等外部知識(shí)交流和共享的機(jī)會(huì)。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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第7篇：企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容范文

論文摘要：從信息化與知識(shí)管理的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，探討如何在企業(yè)信息化建設(shè)中進(jìn)行知識(shí)管理。構(gòu)建了基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，說明了企業(yè)信息化進(jìn)程中知識(shí)管理增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要作用。

1企業(yè)信息化與知識(shí)管理

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以合理開發(fā)和利用信息資源為對象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。主要包括了企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化、企業(yè)社會(huì)服務(wù)的信息化以及企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用。當(dāng)前，企業(yè)信息化已成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，它是我國信息化的重點(diǎn)，已成為企業(yè)適應(yīng)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的目的是為了滿足企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)管理的水平，獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營水平的提升。

“知識(shí)管理”一詞由美國現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克l988年提出，apqc(american productivity& qualitycenter，美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)對知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，知識(shí)管理成為了企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來源。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的一種新的管理模式，它通過對企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)經(jīng)營效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。

企業(yè)信息化與知識(shí)管理兩者之間是一種辨證發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的基本工具，它為企業(yè)知識(shí)管理提供了技術(shù)和資源兩個(gè)方面強(qiáng)有力的支持。與此同時(shí)，知識(shí)管理也為解決企業(yè)信息化建設(shè)出現(xiàn)的問題提供理論指導(dǎo)。利用企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，通過知識(shí)管理充分發(fā)揮企業(yè)信息化技術(shù)優(yōu)勢，使兩者充分協(xié)調(diào)，相輔相成，才能不斷提高企業(yè)整體效益。

2企業(yè)信息化背景下的知識(shí)管理

企業(yè)信息化是為了促使企業(yè)增加收益、降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)對知識(shí)的依賴程度，以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，使企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會(huì)。因此，以信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)管理，就是企業(yè)或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識(shí)和技能收集起來，加以組織、整理和分類后，存儲(chǔ)在基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。然后，通過信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提高信息和知識(shí)的存儲(chǔ)、查詢、更新和交互能力，將這些知識(shí)、技能和信息傳遞到能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的地方。

企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容不僅是企業(yè)知識(shí)的收集、分類、存儲(chǔ)和查詢，更重要的是知識(shí)的共享、再利用以及知識(shí)的創(chuàng)新。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟、因特網(wǎng)的普及和企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)的信息溝通有了物理保證。因此，企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)之一就是對基于企業(yè)信息化的信息技術(shù)的應(yīng)用。

3在企業(yè)信息化建設(shè)中如何應(yīng)用知識(shí)管理

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在為企業(yè)帶來了發(fā)展契機(jī)的同時(shí)也使企業(yè)所面i晦的競爭形勢更加嚴(yán)峻，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化已是全社會(huì)的共識(shí)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高知識(shí)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。所以，基于企業(yè)信息化來實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是企業(yè)管理的最終目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)在市場中擁有立足之地的根本保障。

企業(yè)信息化和知識(shí)管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系決定了在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，實(shí)施知識(shí)管理必須注意以下幾點(diǎn)：

1)明確建設(shè)目標(biāo)。對于知識(shí)管理項(xiàng)目來說，要得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持就必須將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。因此，在知識(shí)管理的建設(shè)中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定知識(shí)管理戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)就是明確我們在知識(shí)管理方面需要做哪些事情，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證知識(shí)管理的各種措施符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。

2)建立高效的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為核心，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單而快捷的通道，它不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識(shí)傳播的成本。企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠得到快速傳播便于學(xué)習(xí)和交流，從而充分運(yùn)用內(nèi)外資源以提高企業(yè)面對環(huán)境變化的反應(yīng)能力。我國企業(yè)在構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況并充分考慮企業(yè)條件與現(xiàn)實(shí)的信息需求，避免盲目引進(jìn)。該系統(tǒng)包括三個(gè)部分：①數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；②信息分析系統(tǒng)，主要通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)同分析，依靠群體決策來完成；③信息提供系統(tǒng)，針對企業(yè)不同層次進(jìn)行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)重大項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新課題提供專項(xiàng)服務(wù)等。

3)推行企業(yè)知識(shí)編碼化。信息管理工作中的基礎(chǔ)性工作是知識(shí)編碼化。所謂知識(shí)編碼化就是對知識(shí)進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞。因此，推行企業(yè)知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。

4)構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫并將網(wǎng)絡(luò)信息有序地納入其中。企業(yè)把部分研發(fā)項(xiàng)目文檔資料、企業(yè)員工資料文檔、市場宣傳的積累資料、日常辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)文檔、競爭對手產(chǎn)品庫等內(nèi)部的資源進(jìn)行數(shù)字化處理，構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫，為內(nèi)部人員提供可即時(shí)在專業(yè)知識(shí)倉庫和主頁上信息的平臺(tái)。企業(yè)員工可在權(quán)限管理范圍內(nèi)便捷地將數(shù)字化資料、情報(bào)信息和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)添加到相應(yīng)的知識(shí)庫中加以共享。知識(shí)庫作為知識(shí)的集合，要盡可能囊括企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫真正成為信息的源泉。企業(yè)知識(shí)庫有利于信息和知識(shí)的有序化傳遞，有利于對知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中管理，有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通和對客戶知識(shí)的有效管理。在已構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫的基礎(chǔ)上，可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)多媒體互動(dòng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)上相互交流、協(xié)同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來，以供恰當(dāng)?shù)墓蚕砗屠谩Ｍ瑫r(shí)，從因特網(wǎng)上收集用戶感興趣的信息，經(jīng)過智能的處理整合后，以個(gè)性化的形式提供給用戶。

5)重視人才的培養(yǎng)及管理。人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對于企業(yè)來說至關(guān)重要。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最低，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業(yè)才能在市場競爭中占據(jù)有利位置。

6)建立知識(shí)庫的安全和使用權(quán)限管理機(jī)制。單位內(nèi)部的知識(shí)往往有密級，必須有嚴(yán)格的保密措施方可在網(wǎng)絡(luò)上共享。機(jī)構(gòu)知識(shí)倉庫和個(gè)人數(shù)字圖書館的安全必須擁有專業(yè)安全保障，共享使用權(quán)限管理必須在技術(shù)上、制度上予以保證。向知識(shí)倉庫中投放信息必須經(jīng)過特許，以保證系統(tǒng)安全和內(nèi)容安全。知識(shí)管理是企業(yè)管理的新境界，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是企業(yè)信息集成的一個(gè)必然趨勢。通過知識(shí)管理使企業(yè)信息門戶成為知識(shí)共享、傳播和應(yīng)用的平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)。

4構(gòu)建基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理系統(tǒng)是對有價(jià)值的信息即知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化管理的系統(tǒng)，它采用信息技術(shù)與人相結(jié)合的方式建立并管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)及供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，以整合組織知識(shí)學(xué)習(xí)過程，實(shí)現(xiàn)組織競爭力的提高。知識(shí)管理系統(tǒng)的核心是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與知識(shí)倉庫，能夠?qū)Σ煌到y(tǒng)中的知識(shí)進(jìn)行無縫檢索，并通過web瀏覽器向用戶提供知識(shí)。從本質(zhì)上講，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是使企業(yè)在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場份額，收獲更大的經(jīng)營效益。而知識(shí)管理系統(tǒng)在信息技術(shù)角度上更注重知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘與溝通，需要對經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、及時(shí)的分析，將各種深?yuàn)W的計(jì)算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統(tǒng)中來，以便于企業(yè)決策者方便快捷地使用。

企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性和重要性。本系統(tǒng)針對企業(yè)對信息資源和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理和應(yīng)用的實(shí)際需求，為加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的迫切需要而設(shè)計(jì)開發(fā)。一般而言，完善的知識(shí)管理系統(tǒng)需要由一些基本的系統(tǒng)組件來支持知識(shí)的收集、提取和。基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要包括硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)和知識(shí)平臺(tái)三個(gè)組件。

1)硬件平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要以信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。信息系統(tǒng)的最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它使企業(yè)員工的用戶終端計(jì)算機(jī)和服務(wù)器連接起來形成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。另外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還要與internet相連實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)。

2)軟件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、tcp／ip協(xié)議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應(yīng)用，是企業(yè)員工信息溝通和知識(shí)交流傳播的軟件工具。

3)知識(shí)平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)庫、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是知識(shí)存儲(chǔ)與管理的平臺(tái)。信息被分解成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來。關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的信息是一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；而文件和基于文本的信息則是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶需要以某種方式來存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫中提取出來。企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)、知識(shí)的表達(dá)、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術(shù)。對于建立數(shù)據(jù)倉庫的企業(yè)，數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具同樣也是知識(shí)表達(dá)、組織和查詢的關(guān)鍵技術(shù)。

具備了以上系統(tǒng)組件后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所要汲取的知識(shí)的類型來構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)在確定自己的知識(shí)資源時(shí)，必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，確定企業(yè)所需的知識(shí)。

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成是與知識(shí)管理過程密切相關(guān)的。知識(shí)管理過程是知識(shí)生成、知識(shí)挖掘、知識(shí)重組和知識(shí)應(yīng)用多個(gè)步驟相互連接、反復(fù)進(jìn)行的交互過程，因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可按下面的四個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)：

1)知識(shí)生成模塊。本模塊的目標(biāo)是從海量的信息中抽取出針對某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)，它包括：確定某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，建立一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)集，進(jìn)行信息整理和預(yù)處理，對知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記。

2)知識(shí)挖掘模塊。本模塊的目標(biāo)是按照一定的知識(shí)提取算法，從知識(shí)庫中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識(shí)，獲取能改變對事物認(rèn)識(shí)的知識(shí)。這些方法主要有關(guān)聯(lián)分析、聚類、概念描述和偏差檢測四類。

第8篇：企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容范文

[摘要]當(dāng)今世界，管理創(chuàng)新已經(jīng)是個(gè)迫在眉睫的問題。其中的知識(shí)管理應(yīng)該是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿吞岣吒偁幜Φ闹匾侄危鼜?qiáng)調(diào)組織要運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。那么什么是知識(shí)管理呢？知識(shí)管理的目標(biāo)是什么呢？知識(shí)管理有哪些策略呢？我國正面臨國有企業(yè)的全面改制問題，如何利用知識(shí)管理來以促進(jìn)我國管理的創(chuàng)新、引導(dǎo)企業(yè)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呢？本文圍繞這些問題進(jìn)行了嘗試性的探討。

[關(guān)鍵詞]管理；組織；創(chuàng)新

從某種意義上，我們可以說，漫長的人類歷史進(jìn)程中，管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長。特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)的生產(chǎn)要素，而對知識(shí)的管理更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高組織競爭力的重要手段，知識(shí)和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。近年來，一種新的企業(yè)管理理念——知識(shí)管理，正在世界一些大企業(yè)中產(chǎn)生并趨于完善。它通過知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，其目的在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，培養(yǎng)集體創(chuàng)造力。當(dāng)前，我國正面臨國有企業(yè)全面改制的形勢，很有必要進(jìn)行這方面的研究。

一、什么叫知識(shí)管理

什么是知識(shí)管理呢？有人說：“知識(shí)管理是當(dāng)企業(yè)面對日益增長著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它包含了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)新能力這兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。”知識(shí)管理雖然廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理的實(shí)踐，公共管理同樣也面臨著知識(shí)管理的問題。對于公共部門而言，知識(shí)管理的目標(biāo)與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)集體創(chuàng)新。

一個(gè)集體要實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)共享，才有利于提高創(chuàng)新能力，而知識(shí)管理則為此提供了新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)是則難以掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員所取得的經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)型集體能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)、明智地運(yùn)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部環(huán)境的發(fā)展方向及其變化。雖然要做到這一點(diǎn)需要從根本上改變組織的發(fā)展方向和領(lǐng)導(dǎo)方式，但是其潛在回報(bào)是巨大的。

知識(shí)管理與信息管理有著截然不同的區(qū)別。制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略并不意味著實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，這正如不能單純從一個(gè)組織的設(shè)備硬件層面來衡量其辦公自動(dòng)化水平一樣。要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。實(shí)行有效知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的培訓(xùn)。它要求組織的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。如果組織中的雇員為了保住自己的工作而隱瞞信息，如果組織里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開共享，那么這將對組織構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。相比之下，知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí)，并且要求管理層對那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。許多成功的知識(shí)型組織都建立了對積極參與知識(shí)鏈的雇員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制。有專家說：“雇員之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新和創(chuàng)造新的有用知識(shí)的能力。”以此觀點(diǎn)來分析現(xiàn)在某些獵頭公司的做法，他們追尋的目標(biāo)往往是人才的固有能力，即“已經(jīng)掌握的某些秘密知識(shí)”，而不看重其創(chuàng)新能力。這是一種木觀短淺的行為。

一個(gè)集體要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識(shí)管理簡單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理有著悠久的歷史，但它把信息作為資源從技術(shù)、組織、人力三種因素的結(jié)合中進(jìn)行管理，則是20世紀(jì)70年代末80年代初出現(xiàn)的新事物。其后，信息管理經(jīng)歷了實(shí)物管理、技術(shù)管理、資源管理三個(gè)時(shí)期。美國學(xué)者把信息管理的發(fā)展分五個(gè)階段：物的控制、自動(dòng)化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競爭分析與智能、知識(shí)的管理。由此可見，知識(shí)管理在歷史上曾被當(dāng)作信息管理的一個(gè)階段。

近年來，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展，知識(shí)管理逐漸從信息管理中獨(dú)立出來，從而形成一個(gè)嶄新的管理領(lǐng)域。此時(shí)，知識(shí)管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延。可以說，知識(shí)管理的主要內(nèi)容是對人的管理。知識(shí)作為認(rèn)知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動(dòng)過程中才能創(chuàng)新。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)知識(shí)（包括顯性的和隱性的知識(shí)）共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識(shí)管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力。發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)企業(yè)還在首席執(zhí)行官與信息主管之間設(shè)立了知識(shí)主管的新職位，并作了適當(dāng)?shù)姆止ぃ畔⒅鞴馨压ぷ髦攸c(diǎn)放在技術(shù)和信息的開發(fā)利用上，知識(shí)主管則把工作重點(diǎn)放在推動(dòng)創(chuàng)新和培養(yǎng)集體創(chuàng)造能力上。

二、知識(shí)管理的目標(biāo)是什么

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以前所未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。同志在黨的十五大報(bào)告中指出，“要充分估量未來科學(xué)技術(shù)特別是高技術(shù)發(fā)展對綜合國力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人民生活的巨大影響”。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新對企業(yè)的重要性遠(yuǎn)勝過原料與廠房。美國微軟公司成功的秘訣之一，就是“淘汰自己的產(chǎn)品”。上個(gè)世紀(jì)末美國《財(cái)富》雜志定期評選美最受推崇的企業(yè)，創(chuàng)

新精神正是其評選標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)重要部分。在這樣的背景下，知識(shí)管理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。什么叫創(chuàng)新呢？創(chuàng)新就是已有的知識(shí)要素與新的知識(shí)要素的新組合，它包括“技術(shù)創(chuàng)新”和“制度創(chuàng)新”。有人將“創(chuàng)新”概念推廣到管理，提出“社會(huì)創(chuàng)新”概念，認(rèn)為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為。而在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)作依賴于知識(shí)流的流動(dòng)性。它強(qiáng)調(diào)“國家創(chuàng)新系統(tǒng)是政府、企業(yè)、大學(xué)、研究院所、中介機(jī)構(gòu)等為了一系列共同的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過建設(shè)性地相互作用而構(gòu)成的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其主要活動(dòng)是啟發(fā)、引進(jìn)、創(chuàng)造與擴(kuò)散新技術(shù)，創(chuàng)新是這個(gè)系統(tǒng)變化和發(fā)展的根本動(dòng)力。”因此創(chuàng)新主要體現(xiàn)為不同參與者和機(jī)構(gòu)之間一系列復(fù)雜的相互作用過程，即知識(shí)的流動(dòng)。知識(shí)流動(dòng)的類型有：人力資源流；機(jī)構(gòu)鏈；產(chǎn)業(yè)群；創(chuàng)新公司行為。知識(shí)管理的目的正是要確保知識(shí)流動(dòng)渠道的通暢。

知識(shí)管理的創(chuàng)新不是一種單純技術(shù)過程，人文因素在其中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)閯?chuàng)新總要依靠人的創(chuàng)造性和想像力。對于政府而言，要為營造良好的創(chuàng)新環(huán)境發(fā)揮重要作用。而企業(yè)呢？要想在競爭中立于不敗之地，就必須不斷地改變自己的戰(zhàn)略策略以適應(yīng)迅速變化的外部環(huán)境。顯然，這一切都離不開知識(shí)管理。

知識(shí)是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢所不可缺少的要素和重要資源。在當(dāng)今的許多行業(yè)例如金融服務(wù)、咨詢和計(jì)算機(jī)軟件等部門，知識(shí)正在作為創(chuàng)造價(jià)值的必要前提而發(fā)揮作用。但是，我國的許多企業(yè)并不了解知識(shí)管理，不善于管理知識(shí)。具體表現(xiàn)在：有的企業(yè)低估了產(chǎn)生和獲取知識(shí)的價(jià)值，失去或放棄己經(jīng)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有的管理措施阻礙了知識(shí)的交流及共享，對已有知識(shí)的使用和二次開發(fā)的投入不足等。

不少企業(yè)在吃了不重視知識(shí)管理的苦頭之后，對知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的巨大潛力的認(rèn)識(shí)逐步提高。在這種情況下許多企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃，將知識(shí)列為一種資源納入管理體系。

從知識(shí)的角度看，集體可以說是一個(gè)對知識(shí)進(jìn)行整合的機(jī)構(gòu)。人類的全部生產(chǎn)力都離不開知識(shí)，機(jī)器只不過是知識(shí)的載體而已。因此，要真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，首先必須實(shí)現(xiàn)觀念的更新。即將傳統(tǒng)的工業(yè)管理觀轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的知識(shí)管理觀。工業(yè)管理觀與知識(shí)管理觀的主要區(qū)別如下：

第一、用知識(shí)的觀點(diǎn)看組織，就會(huì)把人看作是收益的創(chuàng)造者，其首要任務(wù)是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為無形的結(jié)構(gòu)，而在工業(yè)時(shí)代的組織內(nèi)，人時(shí)常是被更為簡單的看作是生產(chǎn)成本和生產(chǎn)要素。

第二、在知識(shí)組織內(nèi)部，學(xué)習(xí)的目的是創(chuàng)造新的資本和程序，而不僅僅是運(yùn)用新的工具和技術(shù)。

第三、在知識(shí)組織內(nèi)部，生產(chǎn)流程是由觀念驅(qū)動(dòng)，并且有時(shí)是混沌不明的，這與工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)流程中嚴(yán)格的前后次序和機(jī)器驅(qū)動(dòng)形成鮮明的對比。

第四、工業(yè)時(shí)代的收益遞減規(guī)律讓位于知識(shí)遞增規(guī)律，工業(yè)組織中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)讓位于知識(shí)組織中的視界經(jīng)濟(jì)。

第五、管理的權(quán)力基礎(chǔ)取決于他們知識(shí)的相對水平，而不是他們在組織中的等級職位。信息流的傳遞是通過可以分享信息的網(wǎng)絡(luò)，而不是通過組織的等級機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)在的企業(yè)管理制度下，各部門都保有自己的知識(shí)并需要發(fā)展知識(shí)，但是并沒有一個(gè)合適的知識(shí)管理制度以及更高層次的協(xié)調(diào)機(jī)制，知識(shí)管理的內(nèi)容日益復(fù)雜化和重要化，導(dǎo)致公司高層管理者產(chǎn)生了設(shè)立cko職位的動(dòng)機(jī)。為了搞好企業(yè)的知識(shí)管理，cko應(yīng)運(yùn)而生。

cko，一般譯作“首席知識(shí)官”或“知識(shí)總監(jiān)”，是企業(yè)專職負(fù)責(zé)提出、推進(jìn)和協(xié)調(diào)各種知識(shí)管理計(jì)劃或方案的企業(yè)高級管理職位。其具體的職責(zé)包括：

第一、創(chuàng)設(shè)知識(shí)管理的基本框架。知識(shí)管理要求cko就熟悉知識(shí)（包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)等）的分類，熟悉知識(shí)的工作體系，保護(hù)管理知識(shí)以防止外溢，提出組織機(jī)制和技術(shù)手段的對策。

第二、協(xié)調(diào)部門之間的知識(shí)管理。知識(shí)管理不是企業(yè)某個(gè)部門獨(dú)立行為所能控制的而只能通過企業(yè)各個(gè)部門之間的共同行為來協(xié)調(diào)控制。對要獲得的知識(shí)的開發(fā)和保有方式尤其是知識(shí)的交流和共享等問題需要有清晰的理解和解決辦法。這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)是信息技術(shù)。具體工作有建立知識(shí)目錄、開發(fā)知識(shí)共享的群件，或建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，再造知識(shí)密集型管理過程等。

第三、營造知識(shí)創(chuàng)新和交流的內(nèi)部環(huán)境。cko要在企業(yè)內(nèi)部營造一個(gè)適合知識(shí)創(chuàng)新與交流的環(huán)境，如提供各種便利機(jī)會(huì)使得平時(shí)接觸不多、但是對某一方面有共同興趣的人們能夠通過會(huì)議、社團(tuán)活動(dòng)等方式相互溝通。相當(dāng)多的知識(shí)是通過適當(dāng)?shù)摹⒎钦降慕涣鳝h(huán)境得到的，尤其是隱性知識(shí)，因此有cko指出知識(shí)管理工作“20%是技術(shù)成分，80％是文化成分”。也就是說，cko作為環(huán)境營造者的角色要比他們在技術(shù)方面的角色重要很多。

第四、防止知識(shí)外溢。企業(yè)和其合作伙伴、中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商以及客戶之間共享知識(shí)同樣具有相當(dāng)?shù)奈Γ瑢ζ髽I(yè)競爭優(yōu)勢也有重要影響。對于那些有知識(shí)資本形成意識(shí)的企業(yè)來說，防止知識(shí)外溢已成為一大問題。

國外的企業(yè)都非常重視知識(shí)管理工作，它們認(rèn)為：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力，重視知識(shí)管理工作，實(shí)際上就是降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的效率，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力。一些成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：在我國，不論是在進(jìn)行國有企業(yè)改革的過程中，還是在改制結(jié)束后，我們都要要始終尊重知識(shí)，尊重人才，要高度重視對知識(shí)的開發(fā)和利用，注意發(fā)展并保護(hù)好自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，把經(jīng)濟(jì)增長的方式真正轉(zhuǎn)移到領(lǐng)先科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)的軌道上來。

三、知識(shí)管理的策略有哪些

一般認(rèn)為，知識(shí)管理有兩種策略，即法典編輯策略和人格化策略。所謂法典編輯策略是指知識(shí)與知識(shí)開發(fā)者的剝離，以達(dá)到知識(shí)獨(dú)立于特定的個(gè)體或組織的目的；而后知識(shí)再經(jīng)仔細(xì)地提取進(jìn)而匯編成法典并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中，以供人們隨時(shí)反復(fù)調(diào)用的策略。所謂人格化策略指知識(shí)與其開發(fā)者緊密地聯(lián)貫在一起，知識(shí)主要通過直接的面對面的接觸來進(jìn)行共享。計(jì)算機(jī)在這類組織中的目的是幫助人們更好地溝通知識(shí)，而不是儲(chǔ)存。

兩種策略的區(qū)別是：遵循法典編輯策略的公司依賴的是“反復(fù)使用的經(jīng)濟(jì)學(xué)”。一旦知識(shí)資產(chǎn)，如軟件編碼或手冊開發(fā)出來，且每次使用時(shí)又無需大的修改的話，就可以以較低的成本反復(fù)多次地使用。與此相反，人格化的策略依賴的是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的邏輯。戰(zhàn)略咨詢公司向客戶提供的建議是那些豐富的、難以言表的知識(shí)。共享深層次知識(shí)的活動(dòng)是極花時(shí)間的、昂貴的和緩慢的，而且不能夠被系統(tǒng)化，因而效率較低。

四、如何正確選擇知識(shí)管理策略

若想正確地選擇知識(shí)管理策略，主管或經(jīng)理必須先回答如下問題：一是為什么客戶會(huì)購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)而不是向競爭者購買？二是客戶期望從本公司得到什么利益？三是蘊(yùn)藏于本公司的知識(shí)如何能為客戶提供增值服務(wù)？如果企業(yè)的主管或經(jīng)理，對這些問題沒有形成清晰的答案，知識(shí)管理的策略選擇將是無稽之談。在明確了這些問題之后，應(yīng)進(jìn)一步考慮如下問題：

第一、公司提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品還是用戶化的產(chǎn)品？如果是前者，那么主導(dǎo)知識(shí)管理策略就應(yīng)是法典編輯策略；如果是后者，則人格化策略更為有效。

第二、公司擁有的是成熟的還是新穎的產(chǎn)品？如果企業(yè)

的策略是基于成熟的產(chǎn)品，那么企業(yè)將從反復(fù)使用的模型中獲得豐厚的回報(bào)，例如微軟的產(chǎn)品；反之，如何擁有的是新穎的產(chǎn)品，則對知識(shí)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)以人格化策略為主。第三、公司的員工在解決問題時(shí)依賴的是明確的還是難以言表的知識(shí)？明確的知識(shí)是可以被編輯的，如簡單地軟件代碼和市場數(shù)據(jù)。當(dāng)公司的員工依靠明確的知識(shí)去完成工作時(shí)，人——文檔的方法最有意義；而難于言表的知識(shí)由于很難以書面形式表達(dá)出來，是通過個(gè)體經(jīng)驗(yàn)獲得的，包括科學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，操作性的對行業(yè)的洞察力，商業(yè)判斷和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等。對此，采用人格化策略是明智的選擇。

第9篇：企業(yè)知識(shí)管理的主要內(nèi)容范文

論文摘要：結(jié)合知識(shí)管理的特點(diǎn)分析企業(yè)員工進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的必要性，并根據(jù)個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)踐給出員工實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理過程中可以采用的方法和途徑，為知識(shí)管理在工作過程中的應(yīng)用提供了一種借鑒。并提出知識(shí)分享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的核心的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。

1　引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)的重要性被提高到了前所未有的高度。企業(yè)管理理論和實(shí)踐工作者也更積極地探索如何進(jìn)行知識(shí)管理以面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。各行業(yè)對高素質(zhì)人才的需求也日益增大，如何培養(yǎng)出多層次、實(shí)用型、應(yīng)用型和具有國際競爭能力的人才，對企業(yè)而言是至關(guān)重要的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，在工作過程中積累經(jīng)驗(yàn)并對各類知識(shí)進(jìn)行有效管理，對于提高員工的積極性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有很大的促進(jìn)作用。本文分析了企業(yè)員工個(gè)人知識(shí)管理的必要性，探討了進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的方法，提出知識(shí)分享是企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)管理的核心，以及如何進(jìn)行知識(shí)分享。

2　進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的必要性

對于個(gè)人知識(shí)管理的概念，不同的學(xué)者從不同的角度對其進(jìn)行了定義，筆者認(rèn)為美國的Paul A. Dorsey教授提出的“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。”的描述更為普遍和通用。廣義上的個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容很寬泛，包括工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂等方方面面的內(nèi)容，而本文所研究的企業(yè)個(gè)人知識(shí)也僅指員工在生產(chǎn)實(shí)踐、科技活動(dòng)中所積累的有關(guān)知識(shí)，包括存儲(chǔ)在頭腦中的專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧等隱性知識(shí)，管理的主要目的就是獲取、整理、存儲(chǔ)以及共享這些知識(shí)，使其成為教師進(jìn)行自我總結(jié)、提升和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，并通過共享實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大化利用。下面先介紹一下員工進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的必要性。

2. 1業(yè)務(wù)知識(shí)的整理

一般來說，企業(yè)對一個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行幾年的實(shí)踐后，就會(huì)對該種工作的整體脈絡(luò)、主要內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)都已非常清楚，而通常情況下，員工們除了根據(jù)需要對任務(wù)的計(jì)劃、使命和安排進(jìn)行修訂和更新以外，每個(gè)階段任務(wù)的具體實(shí)施過程、遇到的問題以及解決的方法等實(shí)踐細(xì)節(jié)都沒有記錄下來，這樣導(dǎo)致很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的流失。如果員工能夠通過一種方便的途徑以日志、筆記、心得體會(huì)或其它形式，記錄所在每個(gè)時(shí)間段工作內(nèi)容的安排、關(guān)鍵點(diǎn)、容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤、加強(qiáng)更新和補(bǔ)充的知識(shí)點(diǎn)以及員工之間的交流經(jīng)驗(yàn)、工作技巧、學(xué)習(xí)技巧等，將實(shí)踐過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行跟蹤和整理，并滲透到以后的工作實(shí)踐中，這對于顯著提高工作水平和質(zhì)量以及專業(yè)領(lǐng)域的研究水平都有非常大的幫助，因?yàn)橹R(shí)的不斷積累、整理和深化能使促進(jìn)員工整個(gè)知識(shí)體系的逐步完善和系統(tǒng)化，同時(shí)，相待信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，以及對企業(yè)核心競爭力的迫切需求，也要求員工必須緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，不斷更新工作方法和實(shí)踐內(nèi)容。

2. 2科技項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累和傳播

企業(yè)的基本目標(biāo)決定了企業(yè)在賺取利潤的同時(shí)，為了取得技術(shù)上的優(yōu)勢主導(dǎo)地位，必需參加大量科技項(xiàng)目研究與開發(fā)，以獲得企業(yè)可秩序發(fā)展優(yōu)勢，特別是大中型企業(yè)和高科技企業(yè)對此更加看重。一個(gè)完整的科技項(xiàng)目實(shí)施過程包括項(xiàng)目申請和需求分析、系統(tǒng)功能分析和詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)方案選擇、編程實(shí)現(xiàn)以及最后的軟件測試和維護(hù)等多個(gè)階段，其中每個(gè)階段都涉及到大量的技術(shù)、方法和應(yīng)用工具。要保證科技項(xiàng)目最終的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效果，除了遵循必要的科學(xué)規(guī)范和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以外，更多地要依賴于研究人員在各個(gè)環(huán)節(jié)具體實(shí)施過程中所運(yùn)用的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技巧。由于這些隱藏在個(gè)人頭腦中的寶貴知識(shí)財(cái)富屬于個(gè)人智慧和腦力勞動(dòng)的成果，同時(shí)也是個(gè)人參與社會(huì)競爭的有利資本，進(jìn)行傳播、交流和共享。對提高員工以及集體的科學(xué)研究能力和水平都非常有利的因素。

2. 3個(gè)人知識(shí)架構(gòu)的自我更新

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展變化，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的擴(kuò)大使企業(yè)知識(shí)體系增多、范圍增廣、變化增快。對員工而言，知識(shí)架構(gòu)越完整，就越能在業(yè)務(wù)上和專業(yè)上有所突破和創(chuàng)新，雖然難以對個(gè)人所涉及領(lǐng)域知識(shí)的掌握做到面面俱到，但不斷豐富和完善自我的知識(shí)體系還是非常必要的。在信息技術(shù)發(fā)展迅速的今天，員工不可能抱著原來的知識(shí)就能很好地完成某項(xiàng)工作，也不可能擁有一、兩項(xiàng)技術(shù)工具就能出色地完成各種工作或者企業(yè)的科學(xué)研究任務(wù)，因此借助一定的個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)，不斷調(diào)整知識(shí)架構(gòu)、更新知識(shí)內(nèi)容是企業(yè)員工必須堅(jiān)持的自我提高過程。

由此可知，進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理對員工而言尤為必要和迫切，它對于提升個(gè)人工作效率和工作質(zhì)量、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)以及競爭力有很大的幫助。

2. 4知識(shí)分享是企業(yè)員工知識(shí)管理的核心

知識(shí)分享指知識(shí)初始擁有者與其他員工之間交換知識(shí)的過程。知識(shí)分享作為企業(yè)知識(shí)管理的核心主要從三個(gè)方面表現(xiàn):

(1)知識(shí)分享是知識(shí)管理的主要目的之一。知識(shí)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。知識(shí)與別的資產(chǎn)相比最大的特點(diǎn)是它不會(huì)因使用而‘折舊’，不會(huì)因使用的人多而‘磨損’。相反，知識(shí)的價(jià)值隨著使用人員的增加而增加。在現(xiàn)代企業(yè)中獲取新知識(shí)的成本是非常高的，但分享已有知識(shí)的成本相當(dāng)?shù)汀Ｔ诜窒碇R(shí)的過程中，邊際成本越來越低，邊際收益卻往往越來越高。所以知識(shí)分享程度是衡量知識(shí)管理是否成功的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)，特別是現(xiàn)代企業(yè)，知識(shí)分享不充分的知識(shí)管理不可能是成功的知識(shí)管理。

(2)知識(shí)分享是企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新知識(shí)的重要手段和催化劑。企業(yè)知識(shí)可以分為兩個(gè)層面。一個(gè)層面是員工個(gè)人擁有的知識(shí)，另一個(gè)層面是企業(yè)作為整體擁有的知識(shí)。對企業(yè)而言，一方面，為了提高效率而不得不進(jìn)行社會(huì)分工，員工日常工作接觸的知識(shí)面越來越窄;一方面，企業(yè)研發(fā)能力在科技競爭中所需的卻是整體的知識(shí)水平和能力。只有通過知識(shí)分享，個(gè)人的知識(shí)才能成為企業(yè)層面的知識(shí)。美國學(xué)者圣吉認(rèn)為，知識(shí)是通過員工之間的溝通產(chǎn)生的。那Nahapiet和Ghoshal認(rèn)為，知識(shí)的產(chǎn)生是員工相互交流和組合已有知識(shí)的結(jié)果。每個(gè)人的思維都有他自己的局限性。通過相互交流，人們往往能產(chǎn)生思想的‘火花’，創(chuàng)造出更好的新的知識(shí)。中國古代諺語“三個(gè)臭皮匠，勝過一個(gè)諸葛亮”就是這個(gè)道理。只有通過不斷的溝通和交流，才有可能創(chuàng)造出有價(jià)值的創(chuàng)新知識(shí)。

(3)知識(shí)分享是企業(yè)充分利用知識(shí)的前提。企業(yè)很多知識(shí)只有被相關(guān)人員分享后才能得到充分利用。例如，擁有很多重要發(fā)明專利的研究室發(fā)明了某種新的方法和新的發(fā)明。如果他沒有將這一方法或發(fā)明介紹推廣出去，則該方法或發(fā)明就沒有得到充分利用。另一方面，某些員工掌握的知識(shí)和信息對自己的工作不一定有很大的影響，但別的員工通過知識(shí)分享獲得這些知識(shí)后卻能對他們乃至整個(gè)企業(yè)工作有很大的幫助。

知識(shí)在企業(yè)中的作用過程劃分為知識(shí)產(chǎn)生一一知識(shí)分享一一知識(shí)利用等階段。這些階段有邏輯上先后順序的關(guān)系，但在實(shí)踐中它們并不是完全割裂開的。通過上面的分析我們不難發(fā)現(xiàn)，知識(shí)管理的核心是知識(shí)分享。無論是理論工作者還是實(shí)踐工作者都應(yīng)該加強(qiáng)對知識(shí)分享的重視。

3　企業(yè)進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的方法和途徑

目前，關(guān)于知識(shí)管理的方法和步驟尚沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可循，員工在進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理時(shí)，要結(jié)合自己的知識(shí)管理內(nèi)容和目標(biāo)來設(shè)計(jì)管理方式，并選擇合適的工具以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效管理和共享，下面對企業(yè)實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理可以采用的方法和工具給出幾點(diǎn)看法。

3. 1知識(shí)的收集和整理

對于工作任務(wù)和科技項(xiàng)目開發(fā)知識(shí)，除了指導(dǎo)手冊、計(jì)劃大綱、工作日歷等傳統(tǒng)資源、員工在日常工作中及時(shí)記錄的工作日記、工作心得以及所開發(fā)項(xiàng)目形成的文檔和數(shù)據(jù)以外，員工獲得知識(shí)的途徑也非常多，例如網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子圖書館等，通過它們可獲得電子期刊、電子書籍、網(wǎng)頁資料。知識(shí)的獲取在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天相對較為容易，關(guān)鍵是如何管理好這些知識(shí)。

首先，員工可以規(guī)劃個(gè)人的知識(shí)庫。根據(jù)知識(shí)類別、存儲(chǔ)方式來收集和整理各類知識(shí)，例如可以按照工作、科研、個(gè)人綜合知識(shí)等大類進(jìn)行劃分，如工作類可以分為計(jì)劃和實(shí)踐、參考資料、工作筆記、作業(yè)、任務(wù)信息等;科技類可分為項(xiàng)目管理、常用工具、參考資料、經(jīng)驗(yàn)技巧、開發(fā)心得等;而個(gè)人綜合知識(shí)可按照工作任務(wù)分類來建立自己所感興趣并從事研究的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)架構(gòu)，其中每一項(xiàng)內(nèi)容又可按資源類型分為文檔、數(shù)據(jù)表格、網(wǎng)頁鏈接和收藏、源代碼以及應(yīng)用軟件等子類，并采用統(tǒng)一的命名規(guī)則為每一級目錄以及所包含的文件命名，以此形成具有分層、分級、便于檢索和管理的知識(shí)庫。

3. 2知識(shí)管理工具的應(yīng)用

其次，便是知識(shí)管理工具的應(yīng)用。“工欲善其事，必先利其器”，這句話尤其適用于個(gè)人知識(shí)管理。由于員工需要管理的知識(shí)量很大，類型也很多，知識(shí)之間往往關(guān)聯(lián)不夠、檢索困難、而且信息繁冗，因此需要借助方便有效的工具。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各類文檔、數(shù)據(jù)處理軟件層出不窮，為員工進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理提供了多種方法和手段，除了利用傳統(tǒng)的Microsoft Office系列文檔編輯工具，以及Sybase，PowerBuilder， SQL Server:等數(shù)據(jù)庫軟件進(jìn)行電子文檔和各類數(shù)據(jù)的編輯、存儲(chǔ)和處理以外，目前也出現(xiàn)了很多專門的知識(shí)管理工具，下面結(jié)合筆者的個(gè)人知識(shí)管理實(shí)踐，針對不同類型知識(shí)的管理工具各列舉一二。

3. 2. 1文本文件管理工具。文本文件的管理是員工進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理首先要解決的問題，目前中文信息處理類的軟件非常多，其中之一如Neotoma軟件，它支持根據(jù)關(guān)鍵字、文件名稱等進(jìn)行海量文本文件內(nèi)容檢索的功能，以樹型結(jié)構(gòu)的知識(shí)樹對資源文件進(jìn)行分類管理并提供文件全名、關(guān)鍵字、摘要、所有者、收集日期時(shí)間、閱讀次數(shù)等必要的附加屬性，它還具有強(qiáng)大的文本編輯器，內(nèi)置的郵件發(fā)送工具以及局域網(wǎng)即時(shí)通信工具可直接發(fā)送郵件和基于文本的即時(shí)交流，另外還有IE中文本自動(dòng)保存功能等。這類軟件能成為員工管理存儲(chǔ)于個(gè)人電腦中的大量工作相關(guān)電子文檔的得力助手。

3.2.2項(xiàng)目相關(guān)的源代碼和資料管理軟件。軟件項(xiàng)目代碼和資料管理是大型工程專業(yè)或者高技術(shù)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容，不論是自己所開發(fā)項(xiàng)目的軟件代碼，還是收集并供參考和學(xué)習(xí)的其它有用軟件源代碼，都是一種重要的知識(shí)資源，源代碼管理軟件對代碼進(jìn)行分類存儲(chǔ)并提供快速查閱等功能，能幫助員工節(jié)省很多時(shí)間和精力，舉個(gè)例子，如Notepad++軟件，它提供多種數(shù)據(jù)庫文件的支持，并通過目錄樹來管理代碼文件，可對C/C++、Pascal， Java，VB. Net， XML， HTML等程序語言進(jìn)行“語法突出”和多窗口的方式顯示，另外還有高效的檢索和書簽等功能。類似的軟件還有Editplus， Ultraedit， CodeHelp， VB代碼管理器等很多功能齊全、方便實(shí)用的代碼管理軟件。

3. 2. 3網(wǎng)絡(luò)資源管理工具。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為教師獲取書本以外知識(shí)的一個(gè)非常廣闊的途徑，快速高效地搜索、存儲(chǔ)和管理包含所需要知識(shí)的網(wǎng)頁及其內(nèi)容是知識(shí)管理的又一個(gè)重要工作，目前便于網(wǎng)上沖浪的高效率協(xié)助軟件也是種類繁多，F(xiàn)irefox就是其中之一，較傳統(tǒng)IE瀏覽器而言，這個(gè)開源瀏覽器不僅體積小速度快，而且具有如標(biāo)簽式瀏覽、智能化搜索、加強(qiáng)的隱私及安全性能、實(shí)時(shí)書簽、下載便捷以及為網(wǎng)頁開發(fā)者所提供的能了解網(wǎng)頁運(yùn)作詳情的工具等高級特征，另外，作為Firefox優(yōu)秀插件工具的ScrapeBook軟件，則補(bǔ)充了網(wǎng)上沖浪的記事本功能，可以隨時(shí)保存任何選中的內(nèi)容。這類軟件的應(yīng)用能幫助教師方便快捷地從網(wǎng)絡(luò)中獲取并管理知識(shí)。

以上只是簡單列舉了幾個(gè)可用于知識(shí)管理的工具實(shí)例，類似的還有很多其它優(yōu)秀的、方便實(shí)用的軟件，員工可根據(jù)自己的喜好、熟悉程度以及需要管理的知識(shí)內(nèi)容和目標(biāo)來選擇合適的工具，讓知識(shí)管理成為一件并不困難和費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事，同時(shí)也能提高員工對個(gè)人知識(shí)管理的興趣和積極性。

除此以外，員工還可以發(fā)揮自身專業(yè)所長，設(shè)計(jì)并開發(fā)出能滿足自己需要的個(gè)性化知識(shí)結(jié)構(gòu)，還可以建立信息數(shù)據(jù)庫或者信息交流的網(wǎng)站來加快相關(guān)知識(shí)的交流與更新。由此而言，企業(yè)員工特別是高技術(shù)企業(yè)員工在進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理時(shí)具有很大的優(yōu)勢和便利性。

3. 3知識(shí)分享的實(shí)現(xiàn)

員工進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理，除了提升自己的工作能力和研發(fā)能力，更重要的是將由此而獲得新的知識(shí)、項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行共享和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的真正目的和意義。知識(shí)分享作為知識(shí)管理的核心在企業(yè)有很大應(yīng)用價(jià)值。知識(shí)共享的方式有很多種，除了常用的email 、Blog、各種信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)等能實(shí)現(xiàn)員工之間點(diǎn)對點(diǎn)信息交流的網(wǎng)絡(luò)工具外，在企業(yè)內(nèi)部建立專門的知識(shí)共享平臺(tái)并制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工積極參與到資源共享和經(jīng)驗(yàn)交流中來是一種影響更為廣泛、效果更明顯的方法，因?yàn)橹R(shí)共享所產(chǎn)生的效果能使每個(gè)員工的個(gè)人知識(shí)成十倍、百倍地增長并相互激勵(lì)和引發(fā)創(chuàng)新思維，同時(shí)促使員工隊(duì)伍在把握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)、豐富研、發(fā)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)項(xiàng)目合作等方面有整體的提高。

進(jìn)行知識(shí)共享的一個(gè)重要途徑就是建立知識(shí)地圖，知識(shí)地圖的概念最早是由布魯克斯(B. C. Brooks)提出的，知識(shí)管理中的知識(shí)地圖是指一種知識(shí)庫管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的新型技術(shù)，它并不是實(shí)際知識(shí)的載體，而是作為一個(gè)向?qū)w現(xiàn)知識(shí)源以及知識(shí)源之間的關(guān)系，利用它，可以將企業(yè)所有員工的個(gè)人知識(shí)資源匯總起來，讓參與到知識(shí)管理和共享系統(tǒng)中的員工能方便地找到存儲(chǔ)和擁有所需要知識(shí)的載體和人，知識(shí)地圖在大型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)中已經(jīng)有非常多的應(yīng)用，目前應(yīng)用范圍有擴(kuò)大的跡象。