企業信息化框架精選(九篇)
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第1篇：企業信息化框架范文
本文以礦產資源企業作為研究對象，基于IMM模型，同時參考國內外學者對信息化評價指標的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業信息化基本評價指標，并運用具有匿名性及統計性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應的評價指標，由此構成了本文評價礦產資源企業信息化成熟度的評價體系。一套完整有效的企業信息化成熟度評價體系，必須遵循科學性、可操作性以及系統性原則。所以，在推出了礦產資源企業信息化成熟度的評價指標之后，從指標體系的可操作性考慮，需要對企業的信息化程度進行量化分析，這就必然涉及到對評價指標進行權重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優點，因而本文引入AHP方法來確定礦產資源企業信息化成熟度評價指標的權重，以實現對礦產資源企業信息化成熟度的定量分析，進而對礦產資源企業的信息化成熟度進行科學、合理地評價。
1評價體系構建及數量分析方法
1．1評價體系的構建（1）礦產資源企業信息化成熟度評價模型構建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對后繼學者及管理者在研究企業信息化成熟度問題時，具有很好的指導意義。但是IMM模型作為一個具有普遍指導意義的基礎模型，在具體運用時，還必須根據企業的實際情況構建相應的更為具體的細分類指標。因而，本文引入IMM模型，并運用德爾菲法，最終確定針對礦產資源企業信息化成熟度的五階段評價模型并制定出與之相應的細分類評價指標，從而形成系統的、完整的評價體系。需指出的是，考慮到信息技術在現代企業尤其是在現代工業化企業的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評價礦產資源企業信息化成熟度的五階段評價模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強調計算機技術的技術支撐級改進為信息技術引入級，這一改進體現了在重視計算機技術的基礎上，著重強調信息及信息技術的突出作用。其余4個信息化成熟度層級分別為：信息系統普及級、信息系統集成級、信息資源管理級和信息化成熟級，而且模型中的各層級從信息技術引入級到信息化成熟級是一個逐步上升的過程，企業信息化成熟度的層級越高，說明企業信息化程度越高。該評價模型中的各階層所反映出來的關鍵特征或關鍵狀態見表。以上是我們建立的反映礦產資源企業信息化成熟度的五階段評價模型，然而該評價模型僅僅是反映企業當前信息化所處的狀態，而該狀態的具體特征卻需要由具體的評價指標來呈現，因此，還必須構建相應的企業信息化成熟度評價指標體系，以全面、系統地評價企業的信息化水平。（2）礦產資源企業信息化成熟度評價指標體系的構建。當然，要構建企業信息化成熟度評價指標必須要遵循評價指標的科學性、可操作性以及系統性的構建原則。具體而言，科學性，是指從實際出發，注重企業信息和數據的客觀性和真實性；可操作性，則注重指標設計既具有較強的實際意義同時能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統性，則強調指標設計在盡可能少的基礎上，保證評價指標能夠全面系統地反映當前企業整體的信息化程度，并且能夠對企業未來的信息化進程也能有一定的反映和指示。根據這3個原則，并結合我國礦產資源企業的實際、劉志妍以及國家信息化測評中心推出的企業信息化基本評價指標，同時采納信息專家對初始信息指標的反饋信息，最終確定了以企業信息化應用環境、企業信息化基礎建設情況、企業信息化應用情況、人力資源投入情況和企業信息化收益情況為一級評價指標和相應的19類二級評價指標的企業信息化成熟度評價指標體系。其中，5個一級指標的設定，參照國家信息化測評中心推出的企業信息化基本評價指標，不同的是，考慮到礦產資源企業信息化，不僅運用于企業的戰略制定，更多的是為各個具體的執行目標所服務，同時，安全更應該是礦產資源企業基礎建設的主要內容，因此，本文用信息化應用環境替代了基本指標中的戰略地位，同時將基本指標中的安全指標并入到企業信息化基礎建設情況指標中；對于19類二級評價指標的設定，其中，企業信息化規劃及預算制度情況、CIO的地位及權利、企業網絡性能情況、辦公自動化狀況、決策信息化水平、企業信息化技術人才情況、企業信息化培訓水平以及企業資金運轉率情況來自國家信息化測評中心的基本指標，而基礎數據庫建設情況、生產過程信息系統建設情況以及管理信息系統建設情況引自于劉志妍，其余指標為本文參考專家建議而設立。評價體系各指標的具體內容見表2。至此，我們建立起了評價礦產資源企業信息化成熟度的五階段評價模型和對應的評價指標體系，但是要準確地對礦產資源企業信息化成熟度進行評價，還必須將具體的指標體系進行量化分析，并將量化結果轉化為相應的評價模型，以實現從定性和定量兩個維度對企業的信息化成熟度進行評價。
1．2數量分析方法（1）礦產資源企業信息化成熟度評價指標體系的權重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優點，因而本文運用AHP方法來確定礦產資源企業信息化成熟度評價指標的權重，具體的權重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當前確定的權重是否合理有效，還必須對判斷矩陣進行一致性檢驗后才能確定。當一致性比例CR＜0．1時，才可認為判斷矩陣滿足一致性，進而說明當前確定的權重是合理有效的，否則，需要對判斷矩陣進行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評價企業信息化成熟度指標的權重，則可根據專家對企業信息化成熟度的評分得到企業最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業信息化成熟度等級與評價得分的數量關系表進行比較，由此得到企業信息化成熟度的總體評價。于是，我們需要得到企業信息化成熟度等級與企業信息化成熟度測評得分之間的數量關系。（2）礦產資源企業信息化成熟度評價得分與信息化成熟度等級的數量關系。需指出的是，通過查閱文獻和實地調研，我們發現：企業，尤其是礦產資源企業要達到信息化成熟級是非常困難的，而要實現信息技術的引入級卻是很容易的；當企業達到信息技術普及級后，通過制定信息化管理規范以及加大信息化基礎建設也較容易達到信息化系統的集成級；但是當企業達到信息系統集成級后想要實現信息資源管理級或是由信息資源管理級提升至成熟級時，企業卻必須要經歷一個較長的發展積累期。基于此，同時參考信息專家給的指導意見，我們最終將礦產資源企業信息化成熟度等級與企業評價得分之間的數量關系見表4。
2數值算例
2．1算例說明將具有全國煤炭“百強企業”稱號的某礦業公司作為分析對象，通過對該企業進行實地調研和問卷調查，采集到關于該企業信息化成熟度的相關信息，隨后將該企業的相關信息發至5位信息化領域的專家并要求專家對該公司的信息化成熟度進行評分，最后將信息化專家反饋回來的信息進行統計分析，進而實現對該礦業公司信息化成熟度的評價，通過比較評價結果和企業信息化水平的真實情況，以驗證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。
2．2評價指標的權重確定運用AHP法來確定礦產資源企業信息化成熟度各評價指標的權重，并且將各信息化專家對各評價指標的評分進行一致性檢驗，得到所有檢驗結果均小于0．1，即各專家的評分是客觀有效的，各級評價指標的權重結果見表5。從表5中可以看出，在礦產資源企業信息化成熟度的評價指標中，礦產資源企業信息化基礎建設和信息化的應用的權重達到了0．69，由此可見，礦產資源企業信息化的關鍵在于加強信息化基礎建設水平以及企業信息化的應用水平。同時，在企業信息化基礎建設評價指標中，企業基礎數據庫的建設和信息化安全保障占到了該評價指標的73．47％，因而說明，企業在信息化基礎建設過程中，企業應將自身的基礎數據庫建設放在首要地位，尤其是在信息化高速發展的今天，基礎數據庫的建設不僅能夠讓企業了解當前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業從歷史數據中發現企業未來的發展方向和趨勢。當然，在建設基礎數據庫的同時，企業的信息安全保障也必須同步跟進，以保證企業的信息及商業機密等不被泄露，從而保全企業的利益。此外，在企業信息化應用情況評價指標中，企業生產過程信息系統的建設情況、管理信息系統的建設情況、系統間資源共享程度以及信息系統集成情況占該評價指標中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產資源企業在信息化的應用上主要集中在生產和管理流程上，而且注重企業各信息系統之間的資源整合和信息共享。
2．3數值算例的信息化成熟度評價結果將專家反饋的關于算例公司（具有全國煤炭“百強企業”稱號的礦業公司）信息化成熟度評價指標的評分和礦產資源企業信息化成熟度各評價指標的權重相乘，進而得到關于該算例公司信息化成熟度評價的得分，各項評價指標的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業公司在各項測評指標上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務狀況的評價指標上得分較低，說明該礦業公司運用現代信息系統進行決策，以及開展網絡銷售與預定等電子商務活動的水平還比較低。盡管如此，該礦業公司在生產過程信息系統建設、企業網絡性能、企業網站建設，企業信息安全保障情況以及企業對信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業公司在安全生產、作業流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業重視信息化，通過引入現代信息技術使企業從過去冗雜的業務流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業的生產效率及營運能力，進而增強企業的競爭力。由此可以看出，該礦業公司目前的信息化特征是，企業具有較完善的生產管理制度，企業信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業務部門的信息共享程度還比較低，企業的信息決策水平以及基礎數據庫的建設水平也比較低。總體來看，該礦產企業的信息化還處于逐步發展的階段，具體是哪個階段，則需要通過比較企業的最終得分和評價得分與評價模型的分類標準之間的量化關系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項信息化成熟度測評指標的最終得分相加，進而得到該企業信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業信息化成熟度等級分類與得分之間的量化關系進行比較，可以得到該礦業公司的信息化成熟度屬于信息系統集成級。處于信息系統集成級的企業表現出來的信息化特征為：具有較完善的生產、管理制度，信息化意識在員工中得到進一步增強，各業務部門之間的信息初步實現共享，并開始籌建統一的數據庫管理系統，內部網絡與企業的門戶網站基本建成。通過將該礦業公司目前信息化水平所反映出的實際特征與信息系統集成級應有的特征進行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對礦產資源企業提出的信息化成熟度評價模型和評價體系能夠較好地反映企業的信息化水平，能夠為礦產資源企業的信息化成熟度評價提供有價值的參考。最后，通過評價礦業公司的信息化成熟度之后，就該礦業公司目前的信息化水平而言，該企業若要進行更進一步的信息化建設，則重點除了繼續完善其生產管理制度和系統的建設、基礎數據庫的建設水平之外，還應該著重加強企業如何提高決策信息系統的應用水平，電子商務水平，以及各系統間的信息共享水平。
3結論及建議
第2篇：企業信息化框架范文
【關鍵詞】 企業信息化建設 信息化規劃 過程框架 規劃方法
STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS
Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.
Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.
Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology
一、引言
企業信息化規劃以整個企業的發展戰略目標為指導，結合先進信息技術發展趨勢以及企業業務的最佳實踐，提出企業信息化建設的戰略目標，制定企業未來信息化藍圖以及實施保障計劃，全面系統地指導企業信息化的進程。信息化規劃是信息化建設的基本綱領和總體指導，是企業進行信息化建設的依據[1]。
當下信息化浪潮正席卷全球，信息化建設已成為當今企業發展的大趨勢，信息化水平成為了衡量一個企業現代化水平的重要標志，是建設現代化企業的核心內容之一[2]。對電信運營商而言，隨著中國加入WTO和電信市場的開放，競爭的焦點從網絡競爭、規模競爭向客戶競爭和管理競爭轉移，同時在電信企業內部進行了組織架構重組和業務流程重組，內外環境的變化對信息化建設提出了更高的要求。針對環境、現狀、戰略、業務和市場，電信運營商應從企業信息化規劃入手，尋找一種有效的信息化規劃方法，提出適合企業3～5年長期發展戰略需要的信息化規劃，指導企業信息化建設的實施，支撐企業的發展戰略，強化和提升企業核心競爭力。
二、電信運營商企業信息化規劃過程框架與原則
在國務院“兩化融合”思想的指引下，隨著電信運營商業務發展，快速成長的業務需求對信息化工作的發展提出新的要求和更高的服務標準，信息化規劃面臨著巨大的挑戰，為使信息化建設能夠敏捷地支撐電信運營商業務、服務、運營、管理以及創新發展，提出了信息化規劃過程框架與基本原則。
2.1電信運營商企業信息化規劃過程框架
從電信運營商企業戰略及業務發展需求出發，根據工作內容和時間先后順序不同，可將整個信息化規劃過程，分為4個階段。第一階段對前期規劃回顧，第二階段進行現狀、需求及驅動力分析，第三階段制定信息化建設發展規劃，第四階段提出具體建設項目，進行項目投資估算與設計實施，如圖1所示。
在理解電信運營商發展戰略和核心業務的前提下，分析企業信息化現狀及前期規劃執行情況，找出信息化建設中存在的問題、差距與不足，評估上年度信息化建設為企業帶來的價值；分析電信行業發展環境，明確企業內部相關部門業務需求，利用關鍵成功因素法，對發展需求及驅動力進行深入分析，明確企業未來信息化改進方向；在全面調研，充分分析企業信息化現狀和發展需求的基礎上，制定規劃期總體目標和實施原則，從技術架構演進規劃、信息化組織和人員規劃及信息化服務規劃入手，勾畫企業信息化總體架構；結合企業規劃思路和方法，提出必要的建設項目，制定企業信息化建設計劃，分析項目投資預算，對項目投資進行權衡，確保規劃的有效實施。
2.2電信運營商企業信息化規劃基本原則
在電信運營商進行企業信息規劃過程中，如果沒有一個基本的原則，信息化規劃就難以有效指導信息化建設工作的順利推進。
堅持戰略驅動和業務導向。目標牽引力和業務驅動力是電信運營商信息化規劃的源頭，信息化規劃要結合企業自身的發展戰略制定信息化架構，推進企業的整體發展；同時，圍繞業務發展需求，制定出具有業務價值和業務促進力的規劃，提高規劃的可接受度。
堅持整體規劃和分步實施。電信運營商信息化規劃要整體規劃，分步驟、分重點實施。從建設邏輯上，要采用自下而上的方式，先從IT基礎設施及底層數據建設，再發展核心業務系統，優先解決最緊迫、最重要的需求，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜[2]。
堅持循序漸進和注重實效。電信運營商信息化規劃是一個循序漸進并貫穿于企業生命周期的動態過程，要把握核心和重點，由急至緩，循序前進；基于成本去設計規劃，規劃不宜太大，規劃期不宜過長，一般3～5年為宜，同時要考慮規劃的擴展性和可用性，這樣更能提現規劃的實效與價值。
堅持全員參與和加強培訓。電信運營商信息化規劃涉及到企業的每一個人，必須要讓每位員工都清楚，每一個人都積極地做好準備；企業信息化建設，人才是根本，實行培訓與引進并舉，建立人才培訓基地和人才引進渠道，為企業提供信息化建設所需的適用人才。
三、電信運營商企業信息化規劃方法論探析
3.1電信運營商企業信息化規劃方法
自上世紀60年代以來，許多專家和企業界開始了對信息系統戰略規劃方法的探索和研究，并形成了一些比較典型的信息系統戰略規劃方法，例如企業系統規劃法、關鍵成功因素法、價值鏈分析法等，經過對這些方法的學習和實踐，提出了幾種電信運營商常用的企業信息化規劃方法。
3.1.1 GMTD方法論
GMTD方法論具體指的是：Guideline，“一個指導思想”，即企業的總體規劃和發展戰略；Methodology，“一個分析方法”，即以關鍵成功因素法為主要分析方法；Time step，“三個時間步驟”，即以規劃回顧、需求及戰略分析、信息化建設發展規劃三大時間步驟為規劃流程；Dimension，“四個維度”，即以戰略、資源、產品、客戶四大競爭力的提升體現信息化建設帶來的企業價值提升。
GMTD方法論是電信運營商企業信息化規劃的總體思路，將企業信息化規劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個方面，為電信運營商信息化建設提供了更加合理、科學的支撐，有效指導企業信息化建設，有利于提升企業信息化水平，是目前電信運營商比較常用的規劃方法。
3.1.2 問題追根溯源法
從電信運營商業務發展需求入手，聚焦客戶業務要求，分析技術人員抱怨的原因、用戶使用問題與客戶感知以及端到端的業務流程，通過橫向比較，找準企業管理、運營中存在的根本問題，以及業務需求與IT能力之間的矛盾。
對于業務部門來說，以業務為驅動，通過分析具體業務對應的具體IT功能實現，對IT規劃提出要求。對信息化部門而言，業務驅動作為信息化的重要輸入，信息化在能滿足具體功能的同時，更需關注滿足業務類及發展趨勢的信息化能力是否具足、結構是否合理、需要哪些構成要素、是否可良性持續發展等，通過點上的匯集、分析和關聯，進行自底向上、追根溯源，對問題進行深入挖掘，明確IT能力，制定科學的IT規劃，實現企業戰略目標。
3.1.3內涵變化分析法
電信運營商信息化建設面對的業務環境、戰略要求相對過去發生了較大的變化，電信業由“通信業”轉向“信息服務業”，企業發展已由過去的“利潤驅動”轉向“價值驅動”。
通過分析全業務環境下企業戰略和業務內涵，聚焦企業戰略轉型及信息化內涵的變化。從企業信息化角度來說，信息化以全流程為貫穿，針對業務發展策略和能力填充點，對新的變化和發展規律需要有進一步的深入認識，并對移動互聯網業務和商業模式下IT內涵變化進行重新審視。
從規劃層面來說，基于戰略內涵和業務需求，聚焦IT內涵變化和IT能力映射，采用MATRIX（矩陣）框架，梳理企業信息化能力建設同企業戰略與業務需求驅動、客戶體驗驅動、持續性發展驅動的關系，進行多角度二維分析，將信息化能力建設轉換為業務和服務能力，推進IT的技術、管控、服務體系方面的工作開展，創造IT價值。
3.1.4價值區間權衡法
對于電信運營商來說，傳統的通信業已經由單一的利潤驅動向多元的價值驅動轉變，而競爭焦點集中在企業掌握價值鏈過程中面向客戶的運營能力、應用提供與管理能力、服務聚合能力三個方面。電信運營商企業核心競爭力區間應由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務應用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變，通過對產業鏈的引領與價值鏈掌控，最終成為標準與模式的引領者。
在深入推進轉型，加快轉變發展方式，持續提升企業價值的背景下，企業信息化的價值應圍繞企業運營價值、股東價值、產業鏈價值、員工價值、客戶價值和社會價值展開，構建一套相對具有客觀性、全面性的基于企業價值貢獻作用比重加權的二維模型來衡量信息化的作用和價值，全面提升整體化企業信息化能力，實現IT支撐和業務發展的“有機融合、創造價值”。
3.1.5企業戰略解碼法
在移動互聯網時代，電信運營商信息化工作應聚焦企業發展問題。電信運營商移動數據業務領域管道價值份額被進一步壓縮，傳統核心業務市場面臨價值分流，流量增長與價值提升難以同步增長，搶占用戶第一接觸界面的競爭日趨激烈。
聚焦移動互聯網的商業本質。移動互聯網業務與商業模式的本質是吸引用戶、聚合資源、價值鏈掌控，從上、下游客戶角度，聚焦管道、平臺、應用在商業模式中的作用，對IT內涵的進行重新審視，從新的角度去理解“新三者戰略”：智能管道、綜合平臺和應用。管道是橋梁，是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發生關聯或關系過程中所扮演的角色及產生的作用角度。平臺是容器，是基于面向內部運營與管理、面向外部合作接入與能力提供的實體系統和標準層面。應用是體驗，是基于客戶感知到的綜合內容與體驗層面。電信運營商企業信息化規劃除了IT支撐層面外，在其他方面應有更大的作為。
3.2電信運營商企業信息化規劃方法思考
電信運營商信息化規劃展現的首先是內容，作為一個面向未來能力建設的可閱讀物和傳達思路思想的載體，應根據電信運營商自身具體情況，適當的將內容的思維模式過程有所體現，這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問題和思路傳達得更清晰和透徹。
規劃方法實際上是一種思維過程，這種思維模式過程的體現方法經過總結、歸納和提煉后形成可模式化的形式，可以認為就是一種方法論。
所有的方法都是以內容為基石的，需要的只是把要闡述的內容和觀點以合適的方式和邏輯結構展開，形式為內容服務，并成為內容重要的組成要素。方法論是基于內容的一種工具，可以選擇工具、應用工具或創造工具，但不必為了方法論而方法論，法無定法，因時、因人、因事而定，量體裁衣，尋求一種適宜電信運營商自身發展，具有實效的信息化規劃方法，將有助于提升企業核心競爭力，為企業創造出更大的價值。
四、電信運營商企業信息化規劃價值體現
電信運營商信息化規劃是信息化工作的先導，對能力建設和工作重點起到價值導向的作用，滿足“二八法則”，即信息化規劃花費20%的投資將為企業貢獻80%的信息化成功率。
信息化規劃是一項重要機制和組織形式，將信息化工作與企業的發展戰略、業務、管理等緊密銜接起來，系統性的調動IT專業資源來協同解決問題、開展能力謀劃、明確工作思路。規劃不等同于工作計劃，規劃聚焦在企業級的戰略、業務、價值同IT的連接，由此使得IT各級人員明確在戰略地圖中的坐標定位、方向、路徑、內容及方法。
信息化規劃是下年度信息化工作開展的基礎和先導，是IT專業下一年度工作思路和工作計劃的重要來源，是企業發展戰略在信息化工作、信息化建設和信息化服務與支持等方面的細化，促使企業的管理人員和IT從業人員以全局化和大局觀的角度去看待、評估企業的信息化現狀和信息化工作的未來，對企業IT建設工作形成長期性指導體系，促進企業對現有問題和IT需求進行全方位的診斷與梳理，能夠針對當前問題和改進方向進行IT系統實施。
五、結束語
信息化是生產力，要高瞻遠矚，超前規劃，發揮出對企業創新變革、精確管理、高效運營的引領性作用。信息化規劃要結合電信運營商自身的發展戰略和業務發展需求，從整體上進行規劃，注重重點，循序漸進。然而信息化規劃方法很多，必須結合電信運營商自身特點分析，從多種適配方式中創建符合企業實際和未來要求的信息化規劃方法框架[3]，推進信息化規劃工作實施，全面系統地指導企業信息化建設的進行，滿足企業可持續發展的需要。
參 考 文 獻
[1] 范玉順，胡耀光. 企業信息化規劃的基本框架與方法[J]. 新材料新工藝， 2004（9）：2-7
[2] 蔣桂艷. 企業信息化規劃方法研究[J]. 微型電腦應用， 2012（10）
[3] 龔至暉，李. 企業信息化規劃方法探討[J]. 移動通信， 2012（11）：134-137
[4] Thomas H D. Putting the Enterprise Into the Enterprise System[J]. Harvard Business Review， August，1998：3-5
[5] 段延娥，戈連柱. 關于企業信息化規劃方法應用的探討[J]. 北京農學院學報， 2007（S1）
第3篇：企業信息化框架范文
關鍵詞：電力企業 網站建設 信息化
隨著我國互聯網技術的迅速發展，各類企業網站已成為企業與外界溝通的紐帶。企業網站作為人們獲取信息的平臺，其重要性越發可見。企業網站是代表一個企業的信息化窗口，電力企業又是一個行業特色很明顯的企業，隨著電力體制改革的不斷深入，企業網站信息化建設步伐的加快，要想更好展示電力行業風采、用戶能更多的了解電力行業的市場運營，就必須要建立好有電力內容與實際相結合的信息化交流平臺，走有電力特色的道路。
電力企業網站建設必須要與其他商業性、娛樂性、個人網站有所區別，總體風格的確定是十分重要的，不是說有總體框架、有新聞、信息、通告等就是一個成熟的網站，要想建立有特色、有吸引力、大宣傳力度的網站，就必須把握好網站的主題方向及運用范圍，不可盲目擴大不必要的內容信息，也不可虛不談實。電力企業隨著社會的不斷進步已經不是一個單一體系的企業，如熱電產電能之外還會有熱源及煤渣等副產品，可通過電力信息網站建設的版塊銷售等，銷售電力就會有用戶，有了用戶就會有服務與被服務的關系，自然也需要一個平臺，有了網站信息化交流平臺這一技術，很多的工作會變得輕松而便捷。
一個好的電力企業信息化網站的建設，其實是一個營銷整合的過程，它首先需要了解企業信息的各種需求，包括了解電力企業的市場狀況、競爭狀態、營銷渠道、方式及方法等。然后，把它與互聯網技術相結合。同時也要花大力氣建設有規模的電力信息化網站。
電力信息化交流網站在主題規劃上，首先要穩重大方得體，力求清新悅目、色彩明朗、主題清晰、版塊簡潔、圖文并茂、內容完整，具有時代氣息。在網站建設中，籌劃好組織結構，合理規劃頁面布局，是網站成功的關鍵。網站架設中風格統一要把握好以下兩點：框架位置結構與主色調色彩。在確定好這二點基礎上，還要大膽的創造性的在統一中求變化，在共性的基礎上追求個性，以預防建立網站模板風格的單一或死板。各個版塊、一級欄目、二級欄目和文章頁面都要在與首頁模板相協調的基礎上，設計出各級具有獨立而又統一風格的個性化模板，進行統一的制作，從而使得各級頁面的框架基本感官上是一致的；而不同的主色調則構成區分不同頻道、欄目的基礎。
電力企業信息化網站的操作簡單，因此要求企業網站建設要從瀏覽者的視角和習慣考慮。網站導航要簡潔明了易于辨認，網頁內容層級以3-5級最好，不宜過多。另外，要設置網站地網，列出網站的內容結構，并在合適位置添加人性化提示，在細節上體現對消費者的關心。
企業網站是企業的一張名片，好的企業網站能夠提升企業的形象，樹立企業品牌。對于電力企業信息化網站建設需要考慮企業本身建設網站的目的和需求，展示企業的形象，打造一個企業信息化平臺，以及電力企業發展的新動向，故而電力企業信息內容的實時更新就顯得尤為重要。
電力企業信息化網站的內容應當與企業的信息現狀實時同步。一方面新的信息和內容保證了電力企業網站的持續的吸引力；另一方面如果網站的信息內容更新的速度較慢，或是信息內容與電力企業宣傳不一，就會降低其對電力企業的信任度，造成機會成本的損失。
目前，互聯網最大的優勢就是能24小時為信息瀏覽者服務。在企業日常工作過程中，經常會遇到用戶電話或上門提出各式各樣的需求，如在電力企業信息網站設置留言板、論壇、信箱和聯系電話等方式征集建議和意見，與客戶的交流中，可充分利用網絡信息費用低速度快等優點，從而進一步改進電力企業信息網站。對在線信息查詢、技術支持等服務、為瀏覽者提供了一個便于查詢的服務系統，對于收集的意見和建議，電力企業可以通過信息化網站及時反饋，并且把常見的信息經過處置后，在網上，供更多的信息查閱，以逐步達到提升企業服務品質的目的。只有做到溝通互動，才能建立起網站的信任，保持其對電力企業網站的熱情，促進了信息化交流，從而進一步的提高工作。
第4篇：企業信息化框架范文
關鍵詞：COBIT5；電力企業；信息治理；信息管理體系
引言
在電力企業中，基于COBIT5建立信息治理與管理體系，不僅可以實現企業信息管理水平的提升，也可以更好地使企業信息化建設與業務目標達成一致，具有實際應用價值。
1 當前電力企業治理、管理現狀
對于當前我國電力企業發展中，在企業信息治理及管理方面還存在一些問題，應該提升信息治理水平，建設優化信息管理體系。首先，企業信息治理現狀就是，在當前電力企業信息治理方面，存在主要問題是動力因素不完整，沒有實現信息化整個過程端到端的管理；利益相關者在衡量期望值中存在高風險不透明性因素；同時對于企業外包商、云運算服務商、供應商、顧問方等多個方面，不能應用多樣化手段與機制去實現預期價值。企業決策中信息技術與業務一致性較低，在創新以及新興技術領域中缺乏一定的指引，不能更好控制用戶發起的IT解決方案。電力企業管理，不僅要運用企業IT創造價值，同時也應該提高業務用戶對IT參與服務的滿意度，滿足相關法律法規與內部政策規定，管理改善業務需求與IT目標之間的關系，確保企業信息化投資效益的實現。
2 建立COBIT5信息治理和管理體系的意義
2.1 信息治理和管理體系的關系
信息治理職能域包括評價、指導和監管功能：能夠設置與維護治理框架、確保價值交付、確保風險優化、確保資源優化和確保對利益相關方透明等五個管理實踐。而對于信息管理中，則包括四個職能域與32個管理實踐（流程），如在一致、計劃和組織域中包含對信息管控框架管理，對戰略的管理，對企業架構的管理等[2]；在建設、獲取和實施中包含對項目群和項目，解決方案識別和開發管理；在交付、服務和支持域中包含對運行管理，請求和事件管理，持續性管理等；第四個職能域-監控、評價和評估域包含對監管內部進行控制，實施績效監管和評價，確保執行法律法規等管理實踐活動。可知，治理是確定方向，管理是實施的過程，信息治理是一個過程和行為，通過應用管理體系動態管控信息治理行為，實現企業最終的目標。
2.2 COBIT5體系框架的特點和優勢
COBIT5體系框架為：根據利益相關方驅動企業治理目標（即價值創造）企業目標信息化目標通過COBIT 5框架定義的七類基本動力實現；COBIT5中將需求轉化成利益相關者特定的、可執行的企業目標機制，允許企業設定特定目標，支持企業需求，實現信息化目標。COBIT 5作為ISACA為企業IT提供的全新一代指引，COBIT5產品可以構成極富生命力的文檔系統，滿足對企業信息化整個生命周期內的所有職能與利益相關方的覆蓋，實現企業端到端的信息化管理。COBIT5中的企業目標瀑布，具備信息化、一體化、穩定性的特點，將其應用到企業管理中具備一定的優勢，不僅可以促使企業信息化投資效益的實現，也可以優化企業IT資源，平衡企業的信息風險，確保企業治理目標的實現。
2.3 企業管理中應用的意義
在電力企業中，基于COBIT5將信息治理與信息管理整合在一體化框架之中，建立起覆蓋信息化建設和管理端到端管控框架，與信息化建設和管理以及深化創先目標相一致，可以有效地促進電力企業信息管理工作的提升，確保與企業人力資源管理、客戶服務、內部控制、安全生產風險管理等業務相一致，促進企業信息化建設與業務目標的共同實現。通過信息治理和管理體系的建立，將進一步促進電力企業信息化投資效益的實現。通過建立信息治理、管理信息系統，自動化管理COBIT5定義的七類基本動力，實現信息化工作“事事有人負責、人人明明白白做事”，固化企業信息管理表單的建立、維護、和管理工作，實現企業內部信息治理與管理體系管理的信息化。
3 建立COBIT5信息治理和體系的措施
3.1 充分利用COBIT5框架
建立COBIT5框架，把所期望的行為轉變為日常管理的實踐指導的工具，對企業的文化、個人、倫理道德與行為進行治理和管理，并且能夠確保COBIT 5框架中原則、政策和框架，流程，組織結構，文化、道德和行為，信息，IT服務、基礎設施和應用系統，人員、技能和能力等七類基本動力環環相扣。分析梳理七類基本動力之間的利益相關者，分析其目標與生命周期、良好實踐這四個維度，并建立起信息管理基本動力體系。合理制定實現信息化目標的工作方案，檢驗評估實施工作效益，結合電力企業信息治理和信息管理關系，固化評估、評估和評價（MEA）等五個流程，建立了COBIT 5理論與電力企業之間的紐帶，有針對性地完善和提升電力企業中信息治理和信息管理的能力。
3.2 結合實際運用對體系框架進行創新
在實際電力企業中，基于COBIT5框架，應該將完整的、具備信息治理與信息化建設端到端管理的功能應用到管理之中，實現電力企業中信息管理與企業管理業務的一致；并且還應該識別實現企業目標的動力；定義需求和開發出企業信息治理管理信息系統，構建一體化管控體系，確保企業信息化效益得到實現。從平衡計分卡BSC的評價維度，在企業財務維度，應該確保信息化與企業業務目標相一致，遵從法律、法規，提升管理信息化相關風險水平，提升管理業務風險（保護企業資產）能力，確保企業內信息化投入效益的實現[3]；在面向客戶服務維度， 應確保信息化交付同業務需求相一致，提高業務服務持續性和可用性能力；還要確保按預期效益、及時、在預算內、滿足業務需求和質量標準交付信息化項目；在學習與發展維度，應該培養具有技能和靈活機動的信息專業員工，提升IT服務水平，為企業培養具備充分技能與技巧的員工。
3.3 信息治理和管理信息系統的建立
根據COBIT 5框架定義的七類基本動力，根據我們企業現行的有效制度及標準66項，梳理出運維與服務階段的流程與組織架構，建立針對電力企業實際情況的工作活動與角色職責RACI矩陣，然后，根據RACI直觀模型，開發N-TIER多層結構信息治理管理信息系統GITSM。通過GITSM信息系統，在信息管理決策層以五個流程領域為驅動，明確組織內各個角色在變革過程中的責任，滿足利益相關者的需求，完善企業信息管理中端到端的覆蓋，并且可以實現區分治理與管理，逐層分解風險，優化資源實現企業目標，最終，將管理表單與流程納入到信息治理與管理體系之中，以保證信息治理和信息管理的有效實施，降低信息業務風險水平，提升信息事件平均客戶滿意度，提高信息類項目完成率。構建基于COBIT5的信息治理及管理體系，應用GITSM信息系統，固化企業管理表單，并確保該系統具備建立、維護、以及管理的功能，確保維護建立好底層數據鏈接關系，這樣可以保證信息治理及管理措施的有效實現，及時反饋企業信息管理內容，更清晰的平衡企業目標資源，降低企業風險，保證信息治理和信息管理實踐的有效實施。
參考文獻
[1]Bartens，Yannick，Schulte，Frederik，Voss，Stefan.E-BusinessITGovernanc
eRevisited：An Attempt towards Outlining a Novel Bi-directional Business/IT Alignment in COBIT5[C].2014IEEE.
第5篇：企業信息化框架范文
關鍵詞 信息化 化工企業 應用
中圖分類號： F406.14 文獻標識碼：A
1我國企業信息化發展的幾個階段分析
20世紀60～80年代，在企業部門中建設的MIS，以提高企業部門工作效率；20世紀70～80年代，信息化建設與應用主要在企業內部部門中加大對CIMS的建設，主要目標是提高企業業務自動化水平；20世紀90年代，建立的以客戶為中心的供應鏈管理、客戶關系管理以及電子商務管理為特征的信息化建設，其目標是節省經營成本，提高經濟效益。伴隨著信息時代的來臨，我國化工企業如何實現信息化已經成為一個非常迫切的話題。
2 我國化工企業信息化建設現狀分析
2.1化工企業信息化應用水平總體上還處于比較落后的階段
大部分化工企業信息化建設在我國企業中處于低水平階段，只是對一般事務以及簡單信息進行管理，化工企業之間的信息資源共享、生產設備設施信息化自動操作、信息孤島現象嚴重存在；在化工企業中僅僅有極少數實力強大的企業實現了在基礎生產領域中的OA、MIS系統和CIMS、ERP系統的應用。
2.2化工企業對信息化的重要性認識不到位，投入力度有限
國內化工企業與發達國外化工企業比較，投入力度明顯不足，投資結構不合理；嚴重存在重視建設輕視維護、重硬件建設輕視軟件應用等不同的誤區。化工企業在信息化過程中存在的誤區使得化工企業不能很好的提高信息化的利用效果，對企業生產經營效率提高會產生一定的阻礙作用，并且不利于企業競爭力的提高。
3 信息化背景下ERP在化工企業應用的必然性分析
信息化時代背景下化工企業實施ERP 可以有效實現企業財務管理、人力資源管理、辦公自動化管理、生產銷售領域管理以及物流管理等。
（1）ERP 可以提高化工企業在產品研發與產品管理方面的效用。化工企業的產品研發不僅僅涉及到產品配方還涉及到副產品、產品垃圾、關聯產品等，在產品研發過程中實施信息化的手段，可以提高化工產品研發的成功率，接收企業產品研發過程中的物耗，提高資源利用率。
（2）ERP作為信息時代企業生產經營領域重要的管理手段，可以有效提高化工企業在計劃生產領域中的優化管理
由于化工企業生產過程會產生多種不同產品，實施信息化可以有效根據生產需求以及產品的比例管理優化安排生產比例，以便可以合理利用資源適應市場需要。
（3）可以實現化工企業在生產過程中提高安全性能。信息化可以使化工企業在生產經營管理對生產過程進行監控與檢測，對各種有害物質以及違規操作流程及時發出警報，有效避免生產過程中產生的潛在危險，保證生產過程的安全性。
4 化工企業信息化框架的構建
4.1可以搭建信息化電子供應鏈
通過搭建電子供應鏈可以講化工企業在生產管理過程中的供應商管理、生產環節流程管理、銷售管理以及客戶管理等納入到一個統一的供應鏈中，企業可以根據市場情況以及自身生產能力合理安排產、供、銷的各個環節，有效提套市場競爭能力。
4.2構建以知識管理為核心的企業信息化應用平臺
信息化時代背景下，知識管理已經成為企業的核心，通過利用互聯網功能會將集成結構進一步擴大，搭建一個信息共享的渠道，為化工企業提供知識應用于創新的平臺。
4.3構建化工企業信息化的企業管理管理平臺
化工企業可以借助信息渠道，加強對B2B、B2C、B2E的關系管理實現對企業內部生產與外部銷售之間建立及時聯系、實現企業一線生產設備和設施之間管理的信息渠道。
5 信息化在化工企業中具體應用的技術渠道探析
在化工企業構建的信息化框架基礎之上，可以對信息化在化工企業中的具體應用渠道進行構建。（1）在利用靈活服務器體系機構。基于WEB系統維護，通過面向對象分析、設計，適應多種常見硬件、軟件平臺環境。（2）在化工企業編程語言中采用JAVA 開發。通過JAVA使化工企業根據自己生產實際選擇合適的操作系統。（3）在化工企業中采用應用系統開發規范。（4）XML數據交換標準。根據其特性，實現化工企業在生產流程中實現自動化的信息傳遞。
伴隨著信息化在企業生產經營中應用的日益廣泛，信息化進程已經成為化工企業必須要面對的現實。我國化工企業在信息化建設中還存在比較薄弱的環節，要完全實現信息化的管理水平，還有很長的路程要走。但是化工企業應當在生產和經營管理過程中敢于應用先進的管理理念、敢于應用先進的信息化的管理手段，提升化工企業的信息化建設，以提升企業綜合競爭力。
參考文獻
第6篇：企業信息化框架范文
有些煤礦企業雖然開始了信息化建設工作，投入了大量的資金引進了先進的信息設備，然而，雖然有了信息化建設的框架，卻未能進行合理的建設工作，導致了信息化建設中找不到工作的重點，這些計算機設備成為了擺設和娛樂工具，不僅未能給企業發展帶來好處，反而嚴重影響了企業的發展進度。另外，由于煤礦企業信息化軟件的開發、使用不當，影響了工作，而信息化建設人員一旦遇到困難便不再尋找解決的方法，或者由于企業自身的限制而導致了信息化建設無法徹底進行。
二、缺乏專業的煤礦企業信息化建設人才
信息化建設需要有大量的高素質人才來進行該項工作。然而，由于煤礦企業長久以來未進行信息化建設方面的工作，對于信息專業人才的聘用和培訓都缺乏經驗，既難以招聘到大量高素質的人才，又難以為信息專業人才提供更好的培訓和深造的機會，另外，由于企業為信息化專業人才所提供的薪資福利有限，難以吸收、留住更多的人才，使得人才流失現象極為嚴重。
三、煤礦企業信息化建設工作的策略
（一）領導增強對于煤礦企業信息化建設工作的重視程度
要做好煤礦企業信息化建設工作，就離不開領導的決策和指導，因此，必須增強領導對于信息化建設工作的重視程度。煤礦企業領導應當從其他企業那里吸收先進的信息化建設觀念，意識到信息化建設在企業發展中的重要作用，并且將信息化建設工作與本企業的發展狀況進行緊密的結合。同時，應當加強信息化建設在企業員工之間的宣傳，對全體員工進行信息化建設知識的教育，使員工也能認識到信息化建設為企業的進步和自身的發展帶來的益處。通過一系列的工作，增強煤礦企業中上至最高領導者，下至基層員工的信息化建設意識，為信息化建設在煤礦企業中全面開展做好鋪墊。
（二）建立煤礦企業信息化機構，聘用專業信息化人才
煤礦企業應當建立一個專門的信息化建設部門，負責企業信息化建設的相關工作，并且能夠與其他部門進行配合，利用信息技術支持其他部門的工作，同時從其他部門那里獲得更多企業發展的信息，了解煤礦企業的特點，將信息技術與煤礦企業的發展很好地結合起來，制定科學合理的發展方案，以信息技術促進煤礦企業的發展。建設信息化建設機構，就要聘用專業的信息化人才。企業應當采取合理的手段吸納、留住更多的人才。現如今社會中，具有強大的專業信息知識和技能的人才較為稀少，煤礦企業應當以更為良好的薪資待遇吸引人才，另外，還應當定期地對人才進行培訓，使其得到更多深造的機會，不斷地強化自身的能力，才能為企業的信息化建設發揮更大的作用。
（三）進行合理的煤礦企業信息化建設工作規劃
煤礦企業的信息化建設并不是一蹴而就的，而是應當制定合理的企業建設戰略方案，以企業未來的發展目標為標準，以企業現如今的發展狀況為起點，將企業的發展實際情況與信息化建設相結合，制定詳細的信息化建設方法和步驟。而煤礦企業的信息化建設工作不僅僅是針對煤礦企業的公司，同時也要針對企業所擁有的煤礦，通過對煤礦開采環境、開采技術、開采人員的充分考察，結合信息技術，制定更為合理、安全的煤礦開采策略，減少煤礦開采中的危險事故，降低煤礦開采的成本，提高煤礦企業整體的經濟效益。
（四）應用合適的煤礦企業信息化建設系統和軟件
煤礦企業進行信息化建設，應當加大信息設備的資金投入，建設起一個強大的信息管理網絡，但信息化建設應當避免盲目投入，而是應當首先了解自身企業的發展狀況，制定合理的信息化建設策略，從而有針對性地投入建設資金，建設一套適合企業發展的信息化系統。并且通過軟件的開發和應用，不斷優化信息化系統，使信息系統能夠在煤礦企業的發展中發揮其應有的作用，并且將信息系統為企業帶來的效益最大化。
（五）加強煤礦企業信息化建設的管理
第7篇：企業信息化框架范文
論文關鍵詞：中小企業，信息化，績效評價，指標體系
隨著信息時代的深入，信息化已經成為企業生存和發展的必然條件。在黨的十七大報告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現了信息化對企業的重要性，企業信息化[1]是指企業以流程重組為基礎，在生產和經營的各個環節推廣和應用現代信息技術，深入開展和利用企業內外部的各種信息資源，從而提高企業的經濟效益和市場競爭力的過程。企業信息化具有投資大、持續長、滯后性的特點，對于中小企業，由于其存在觀念、資金、技術方面的劣勢，企業迫切需要根據信息化實施的情況制訂相應的動態的發展計劃，但又無能為力指標體系，因而，制定一套科學、合理、實用、針對性強的中小企業信息化績效評價體系，對于我國中小企業信息化的實施和完善具有重要的意義。
1.研究現狀
企業信息化績效評價[2]是指對照統一的標準，建立特定指標體系，運用數理統計、運籌學等方法，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對一定經營期間的信息化過程表現和信息化的效果做出客觀、公正和準確的綜合評判。對于中小企業信息化績效評價方面的研究較少，也不成體系。
徐強、戴蕓（2003）從系統觀點出發設計企業信息化績效的多維動態評價指標體系[3]；李曉青等（2008）從財務、業務流程、客戶服務、戰略與發展四個角度構建企業信息化績效評價指標體系，并引入BP神經網絡（back-propagationNN）算法進行了應用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計分卡（IT Balanced ScoreCard， IT BSC）對商業銀行信息化績效評價進行了研究，提出了以IT價值貢獻、IT用戶滿意度、IT內部過程和IT學習與革新為準則的指標體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構建了以信息化環境、信息化戰略、信息化能力和信息化水平的績效指標體系[5]
以上指標體系都缺乏對中小企業的針對性、實際性，不能突出反映出中小企業信息化的績效評價。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎上，參考國家信息化測評中心（NIEC）頒布的《企業信息化基本指標構成方案（試行）》，充分考慮中小企業信息化的具體特點，在多次咨詢企業信息化方面的專家和企業相關負責人后，進一步提出了表1所示的企業信息化績效評價指標體系。
表1企業信息化績效評價指標體系
一級指標
（目標層）
二級指標
三級指標
指標含義
中小企業信息化績效評價體系A
財務指標
（B1）
信息化投入比例（C1）
信息化投入占營業收的比例
銷售收入增長率（C2）
信息化對銷售收入增加帶動情況
利潤增長率（C3）
信息化增加利潤情況
用戶指標
（B2）[②]
老用戶滿意度[③]（C4）
老用戶對企業實施信息化前后的整體滿意程度對比
新用戶滿意度（C5）
新用戶對企業實施信息化后的整體滿意程度
戰略指標
（B3）
信息化負責人在企業中的地位（C6）
領導對企業信息化戰略定位認識程度
信息化的預算投入（C7）
反映信息化未來發展財力投入
信息化部門人力投入（C8）
信息化人員比例
信息化部門人員學歷構成（C9）
信息化人員知識水平
應用指標
（B4）
計算機數量（C10）
企業信息化硬件設施水平
網絡通信水平（C11）
網絡通信水平
網絡安全措施（C12）
應對網絡安全能力
網站水平（C13）
企業網站內容及維護水平
2指標體系
層次分析法（AHP）是美國著名運籌學家T.L.Satty等人在20世紀70年代提出的一種定性與定量分析相結合的多準則決策方法。這一方法的基本原理是將復雜的問題層次化，通過建立層次分析模型，將各層中的元素（指標）進行兩兩比較，以確定各自權重，從而構造出比較判斷矩陣指標體系，經過一致性檢驗后，進行層次單排序，最終實現層次總排序。本文通過專家賦值法確定各個指標的權重，運用mceAHP[④]軟件計算權重并檢驗一致性，最終得到判斷矩陣。
具體步驟：
第一步：構造層次分析結構。
第二步：構造判斷矩陣。
采用1-9標度法將上層元素A做為準則，對下一層元素B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)，表示B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)相對于A的重要程度。
第三步：求各層權重，判斷矩陣的一致性檢驗。
在本文中，采用mceAHP軟件進行計算，以指標A-B為例說明計算過程。
表2：判斷矩陣A-B為
A
B1
B2
B3
B4
B1
1
0.17
0.27
2.5
B2
6
1
1.53
15.5
B3
4
0.66
1
10.5
B4
0.42
0.15
0.12
1
所得權重
0.09
0.53
0.35
0.03
CR=0.0005，Rmax=4.0013CI=0.0004 RI=0.9
CR
同樣的方法可以得到其它指標權重。
總的計算結果：
表3 中小企業信息化績效評價指標體系權重
一級指標
（目標層）
二級指標
權重
三級指標
權重
中小企業信息化績效評價體系A
財務指標
（B1）
0.09
信息化投入比例（C1）
0.35
銷售收入增長率（C2）
0.24
利潤增長率（C3）
0.41
用戶指標
（B2）[⑤]
0.53
老用戶滿意度[⑥]（C4）
0.75
新用戶滿意度（C5）
0.25
戰略指標
（B3）
0.35
信息化負責人在企業中的地位（C6）
0.27
信息化的預算投入（C7）
0.21
信息化部門人力投入（C8）
0.19
信息化部門人員學歷構成（C9）
0.34
應用指標
（B4）
0.03
計算機數量（C10）
0.14
網絡通信水平（C11）
0.25
網絡安全措施（C12）
0.24
網站水平（C13）
0.37
3. 數據含義
通過上面的數據發現，中小企業信息化績效評價體系中的用戶指標（B2），戰略指標（B3）占據了較大的比重，這說明中小企業信息化中用戶滿意程度，尤其是老用戶的滿足程度對于企業信息化的實施至關重要，而評價體系中應用指標（B4）中的計算機數量指標（C10）得分較低指標體系，這也說明中小企業信息化的基本硬件設施條件已具備，而不再是專家著重考慮的因素。
4.對策建議
由于我國中小企業數量多，地域、行業、規模特點各異，注定我國中小企業信息化建設的道路漫長、曲折，且規律性差，因此，在信息化建設方面應該采取積極有效且有針對性的措施，推進企業信息化應用水平的深入發展。
4.1由易到難，由簡入繁，科學決策，層層遞進
中小企業信息化工程是一項龐大而又復雜的工程項目，它的目的是為企業長遠發展戰略的提供技術支持。為了實施企業信息化，應該進行科學合理的規劃。中小企業應該從企業全局出發，由易到難，由簡到繁，全面、科學地分析企業的整體環境，確定企業發展戰略和整體規劃，根據企業的生產、經營和管理現況，結合現代信息技術發展趨勢，制定符合本企業實際的信息化建設發展規劃。也就是說中小企業在信息化建設過程中應該采取有計劃、分層次、有步驟、分階段的實施方針，不斷推進內外整合，規范業務流程、消除信息孤島，最終全面實現信息化。
4.2爭取主動指標體系，按需、量力實施
中小企業信息化是社會發展的必然，但在中小企業實施信息化的過程中，尤其是在建設的初期階段，一方面要爭取主動，而不是被動實施；另一方面要根據企業的實際情況，比如人力、物力情況，進行調研，制定出符合企業實際的、量力而行的、可具體操作的實施計劃書。
4.3分層、分重點管理，全員參與
中小企業信息化是一個復雜的系統工程，它的實施自始至終都需要企業最高管理層的支持。比如企業流程再造需求的支持、培訓工作支持、高層領導支持和組織機構支持等。
在這個組織機構中，要以“分層管理、全員參與”為原則，也就是說企業信息化管理是分層次的、有序的，而不是雜亂無章的；另外企業信息化也是一個全員參與的人機互動的系統工作，這就要求樹立全員參與意識，不斷組織學習，提高企業員工的整體信息化素質和技能，增強企業每一位員工的競爭力，只有這樣，企業競爭力才能更強，所以，全員參與是取得信息化事業成功的關鍵。
4.4以政府為支助，積極爭取政府幫扶
中小企業的信息化建設由于其自身水平，尤其是資金、人才和技術水平方面的制約指標體系，其信息化建設的過程充滿著先天性的不足，這種不足，單純地依靠企業自身去完善，不切實際，因此需要政府部門對企業信息化建設的外部環境方面大力幫扶。比如信息化基礎設施建設，信息化平臺建立，信息化服務保障體系的構建和完善，信息化關鍵性技術的研發，保障信息化安全健康發展的法律、法規、和標準制定，各種優惠政策，信息化試點、示范工程的實施，信息化人才的培養等等都與政府息息相關，因此，以政府為支助，積極爭取政府幫扶，是中小企業信息化建設的必然選擇。
參考文獻
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[3]徐強，戴蕓.企業信息化績效多維動態評價指標體系的設計[J].情報科學，2003，21(5)：455-457.
第8篇：企業信息化框架范文
一、企業信息化項目實施的現狀
（一）企業信息化的必要性
企業信息化是一個過程，與工業化、現代化一樣，是一個動態變化的過程。企業信息化就是在經濟和社會活動中，通過采用信息技術和電子信息裝備，更有效的開發和利用信息資源，推動經濟發展和社會進步，使利用了信息資源而創造的勞動價值在國民生產總值中的比重逐步上升直至占主導地位的過程。面對中國加入wto、市場競爭的加劇，我們必須加快中國企業信息化的進程，以提高企業的競爭力，黨的十五屆五中全會明確提出“大力推進國民經濟和社會信息化，是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措，以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現社會生產力的跨越式發展”。
（二）企業信息化項目實施的現狀
據估計，我國開展信息化20年來，大約有70%與信息化有關的項目超出預定的開發周期，功能和性能達不到預期的效果，其中大型項目平均超出計劃交付時間20%～50%，90%以上的軟件項目開發費用超出預算，erp的實施成功率不到10%，并且信息化項目越大，超出項目計劃的程度越高。我國以往的信息化建設總是在投資高峰之后，旋即進入低谷，留給各個單位和企業的是大量癱瘓的系統，損失少的也有幾十億元。“80個億，打水漂”的說法，就是所有與信息化有關的工程項目陷入“it黑洞”的生動寫照[1]。
造成企業信息化項目失敗的原因有許多，許多學者已從不同的角度作過許多的分析，如沒有把握好各類風險、實施過程的主導者不明確、信息資源沒有合理應用、信息不透明等等，但筆者認為主要的還是因為企業在信息化的過程中，沒有一個完善的治理結構，以至于信息化項目實施過程各相關方的責權利沒有明確，沒有一個很好的治理機制對項目的各相關方進行監控，有的方面大家都負責，有的方面大家都不負責，以至于出現了很多漏洞，致使信息化的中間過程脫節，而致前功盡棄。
在過去的研究中有人提到將工程項目管理中的監理制引入信息化項目管理中[2][3]，但是還是沒有把這一問題提高到治理結構的高度，單靠引入監理，對項目實施過程進行控制還是不夠的，監理也不能作為企業信息化的主體或是領導者，他僅只能對信息化項目實施的過程進行實時的控制，為企業提供合理的建議，以盡最大的努力使信息化項目能在預期的時間內完成，但信息化之后，是否真的能給企業帶來實際的效益，能否真的提高企業的競爭力，這仍是監理無法做到的。所以單純的在信息化項目中引入監理制也不能保證信息化項目的全面成功。筆者認為，引入監理制是必要的，但在這個前提下，還必須完善企業信息化項目的治理結構，使企業實施信息化項目的各相關方明確各自的責權利，也使他們的聯系更加緊密，才能保證項目的全面成功。
二、項目的治理結構
與公司治理結構一樣，項目的治理結構也是權衡項目中相關方的責權利，即指由參與項目的利益相關方組成的關系框架，以及關系框架中各方責權利的分配，以保證項目能夠以最小的成本取得最大的利潤，促使項目全方位的成功。投資信息化項目的企業是治理結構中的所有者，即公司治理結構中的股東；咨詢公司或者軟件供應商則是信息化項目治理結構中的經營者，即公司治理結構中的管理者，為股東服務，以股東利益最大化為目標；從近年來引入的信息化項目監理則是項目治理結構中的監控者，即公司治理結構的監事會，監控管理者，為股東服務。
與公司治理結構一樣，項目治理結構中也會出現委托——人的問題、道德腐敗等問題，但是我國從實施信息化以來，很少有企業采用完善的項目治理結構，以使得我國信息化項目失敗率居高不下。本文提出了我國信息化項目實施中普遍使用的項目治理結構，并基于監理制的理念構建了一種完善的企業信息化項目治理結構，并初步定義了治理結構中各相關方的權責利。
三、企業信息化項目的治理結總結
根據過去企業信息化項目實施的過程和與項目的相關方之間的關系來看，可以將過去的企業信息化項目的治理結構模式總結為兩類：一類是直接由企業尋找軟硬件合作伙伴，（其中軟件商也作為管理咨詢公司的身份）由軟件商為主導的模式；另一類是由企業委托咨詢公司，再由咨詢公司尋求軟硬件為合作伙伴，由咨詢公司為主導的模式。這兩類模式的治理結構可以用下圖來描述：
企業在實施信息化項目時，在市場上尋找一家提供企業信息化產品和服務的軟件商，由該公司提供軟件，（或者由軟件商將自身的軟件成品或半成品向企業推銷），當軟件供應商提供的軟件能滿足企業目前或已察覺的需求時，企業便會委托該公司實施企業的信息化。因為一個信息化軟件是一個集成的信息系統，它不但能解決企業目前已察覺的問題，同時，它還能為企業帶來一系列的集成化的思想和一些新的管理模式與理念，這樣，企業便不由自主的把企業信息化的主動權交給了軟件商，在實施信息化的過程中，由軟件供應商尋找硬件與網絡供應商，針對企業片面的需求或隱約的需求而實施整個企業信息化項目。這時，會存在一系列的問題，如：軟件商為了銷售自己的軟件而不顧該軟件是否適合要信息化的企業本身模式，也不管自己的軟件是否真的能達到企業的要求，無形之中就會夸大軟件的功能而弱化信息化過程中的風險；而實施信息化的企業一般沒有軟件方面的專業人員，也無從分辨軟件的好壞，更不能解決信息化后的技術問題；同時軟件商一般不是專業的管理人員，對企業的生產流程，運作方式也沒有透徹的理解，從而使軟件與企業的管理實際無法結合。對于以上的問題，現行一般經常提到的對企業的業務流程重組，使企業的業務流程與管理模式能適合信息化軟件。這樣就主次不分了，本來信息化是為了提高企業的競爭力，在企業原有的基礎上加快辦事效率，使企業的業務流程更加順暢。當要對業務流程完全重組時，那樣給企業帶來的附加工作量是無法計量，而且，對于不同的行業，它會有不同的特性，它有自己某些固定的模式，而不能完全為了符合信息化軟件的要求而變更，這時就會出現混亂，也就是說信息化不但沒有帶來實際的效率還使原本大家都熟練的工作方式變得陌生。這時不但錢浪費了，時間浪費了，更給企業蒙上了一層陰影，對企業信息化望而卻步，這樣也就不利于我黨提出的全社會、全行業信息化的目標。
圖b是以咨詢公司為主導的模式。這種模式是企業做出信息化的決策之后，尋找一家合適的咨詢公司，將企業信息化項目委托咨詢公司實施，咨詢公司負責企業信息化項目的可行性分析，實施方案設計，在實施過程中業務流程的重組，并尋求軟件、硬件、網絡供應商，將技術方面的問題交給這幾方，并協助各方實施信息化項目。這種模式相對于上一種模式來說成功的機會也許會大一點，但是它同樣無法擺脫失敗的命運，因為作為咨詢方，它也是為了自身的利益而不顧其它方的利益，雖說成功的實施一個企業對它的信譽來說有一定的幫助，但信息化不成功的因素太多，也是大家都知道的一個事實，而且，更多的情況下，大家都會把矛頭指向信息化軟件本身而忽略真正的原因。咨詢方一般是既懂管理又對軟件技術與軟件本身有一定了解的人組成的團體，它一般負責指導企業實施信息化項目，應該說企業有了它的幫助可以成功的實施企業信息化，但是也正是因為這一點，而使得企業把一切的主動權與責任全都交給了咨詢公司，只把自己作為一個旁觀者或是一個一般的參與者與數據提供者，沒有把自己的思想與企業本身的特性表達出來。這就會使得再好的軟件也不一定會適合特殊的企業的要求。其次，既然咨詢方也是為了商業目的，所以也就不可避免的存在咨詢方從自身的利益出發，在選擇軟硬件商的時候，不一定會從企業的利益出發，而選擇利潤更高的機會。這時都會損壞到企業與政府的利益，從而也會導致企業信息化項目的失敗。
不管是模式a還是模式b，項目實施最后的評估方都是咨詢方或是軟件方，它們都會從自身的利益出發，而忽略信息化項目中隱含的而企業又無法識別的風險。從表面看來也許可以說是信息化項目成功了，因為它沒有超出預算、在一定的時間內使得企業能順利的使用信息化的軟件，可是這卻只是片面的項目成功，shenhar曾經說過，一個項目的成功不僅僅是指項目能在預算的成本、預計的時間內達到一定的質量要求，它還是整個項目各相關方的成功。而且，信息化是否能給企業帶來利潤也是一個長期的間接的過程，所以這些不完善的項目治理結構的信息化擺脫不了最終失敗的命運。故提出完善的企業信息化項目的治理結構也迫在眉捷。
四、完善的企業信息化項目治理結構
針對以上各種信息化項目治理結構的不足，近來有許多學者提出將工程項目管理中的監理機制引入信息化項目中[2]，并介紹了監理在信息化項目中工作的內容與范圍，但都沒有將它系統化地融入到項目的治理結構中，沒有將信息化項目的監理方與其它參與方協調起來，本文就這個問題提出來了一種以企業為導向，以監理方控制為保證的信息化項目治理結構。其結構圖如下圖c：
圖c中表達出信息化項目實施時的基于程序是：根據企業的戰略目標決定是否需要導入信息化系統，當思想成熟時，可以采用招標的形式選取一家監理公司，該公司要求具有一個既懂管理又懂技術的高素質團隊，并代表企業與社會的利益參與企業信息化項目。監理方要求從企業有信息化的意向階段開始進入項目，參與企業信息化的整個過程，并承擔最后的項目驗收與項目評估。
上圖c的治理結構中，各方有明確的職責與權利，相互制約相互協調，以最小的資源卻保信息化項目的全方位的成功。
企業是信息化項目的主導者，也是項目的發起人，整個項目的思想必須符合企業的決策要求，并與企業的發展戰略相匹配。企業由決策層最高領導者與下屬各功能部門主要成員組成一個信息化項目實施的內部項目小組，負責項目的需求分析與數據歸納總結。以提高企業競爭力為導向，以節省企業人力、物力等各項資源為目的，將以往企業運作過程中出現的問題，存在有待改進的地方提出來，在項目實施過程中，指導和配合咨詢公司、軟件商與其它系統供應商的工作，在項目結尾階段主動作好測試與驗收工作，以經驗為指導，測試信息系統的效率，并客觀的評價項目。
監理方代表企業的利益，同時信息化作為國家的一項政策，它也代表國家的利益，保證國家的投資能落到實處，能真正的用于信息化的建設中。監理方在整個信息化項目的實施過程中負責對咨詢方、軟件、硬件、網絡供應商的各項目工作進行驗收和控制。監理方在企業有信息化意向開始進入項目中，有權利與責任協助企業起草信息化項目的建議書，輔助企業進行信息化項目的可行性與必要性分析，在咨詢公司與其它系統開發商的招標過程中，負責審核各方的資歷與背景，為企業尋求一些有實力并與企業相適應的利益相關者，在項目實施過程中，負責各項工作的驗收工作，并為各方提供可行的建議，協調項目相關方的關系。在項目結尾階段，和企業內部項目小組一起對項目進行驗收與評估。
咨詢公司可以有兩種身份，作為管理咨詢者，負責幫助企業挖掘企業管理中潛在的問題，分析其中的不確定因素，在監理方的監督下，結合企業的決策思想，為企業信息化項目作可行性分析和項目實施方案設計，幫助企業理順業務流程與運作方式，盡量使企業的管理方式現代化，從管理的角度提高企業的效率與競爭力；作為技術咨詢者，它負責幫助企業招軟件、硬件與網絡供應商，從技術的角度選擇有實力的供應商，并在項目進行過程中，負責將技術問題轉化為管理的理念告知企業及各項目相關方。同時因為它的雙重身份，咨詢公司有責任選擇與企業的管理模式相適應信息化系統，并相互協調，根據公司的實際情況要求軟件或硬件供應商更改系統，使信息化能真正的發揮作用。
軟件、硬件及網絡供應商，作為系統的供應者，負責提供優質且與企業實際情況相符合的系統配置。
在上述的治理結構下，結構中的各方各負其責，將會得到期望的利潤，并達到信息化帶動工業化的目標，為企業甚至整個社會帶來好的效益。
第9篇：企業信息化框架范文
【關鍵詞】企業信息化；建設；應用
【中圖分類號】P208 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672－5158(2012)09－0413－01
一、企業信息化技術發展及趨勢
我國信息化程度在隨著信息網絡化和信息技術的集成化的發展而得到不斷提高。電腦計算機的普及與應用使企業在內部形成網絡形式，做到信息資源共享，使得企業管理運營得到提高；在外部能溝通互聯網，及時發現信息資源的動態發展與變化，能快N_~gz到隨變化而變化，從而提高企業的競爭力。信息系統，信息技術，信息在支持企業戰略的同時也起著決定性的作用，是企業戰略不可或缺的一部分；在新時期，企業之間的優勢不再局限于成本，差異性和目標聚集這三種形式，企業信息化形成了一種新的優勢。因此企業實行企業信息化是必須的。目前，企業信息化得到最先發展的是在歐洲等一些發達國家，他們將信息技術引入企業的生產、經營管理之中，并在其得到成功，獲得利益，更日益成為企業競爭優勢的來源。
二、營造大環境，創建良好發展氛圍
2.1 政府實行規劃和指導
要重視企業信息化。把企業信息化納入國民經濟和社會發展的重要組成部分，制定目標，詳細規劃；要制定政策和標準，并加以落實和推廣。國家的政策方針一向是我國企業行走的指南針，政策可以起到鼓勵和推行作用，制定的標準和技術規范，可以加強企業自律，實行方向；要培養典型案例企業。要大力培養和宣傳推廣一批實現企業信息化方面的成功經驗案例和先進典型的企業，充分發揮模范典型的示范和引導作用，同時舉例陳述一些失敗的案例，讓相關企業在進行信息化轉型的過程中吸取教訓，避免出現同類事情發生。
2.2 改善網絡環境，加快設施建設
加強統一規劃，抓緊建設寬帶區域網絡，統籌協調多主體建設的寬帶網絡，建設網絡交換中心，提高網絡互聯的帶寬和交換的業務量。大力發展寬帶接入網建設，實現將寬帶接入網作為普遍服務的基本目標。繼續建設和完善公用信息平臺，建設平臺匯聚節點，形成覆蓋全區的網絡互聯、信息交換的基礎設施，促進各種公用、專用網絡與公共信息平臺的互聯互通。通過以上措施可以降低網絡成本，讓企業明白信息化的門檻并不是那樣的高不可攀，進而會加速企業信息化的進程。
2.3 建立服務體系，發揮中介作用
建立健全企業信息化推廣和服務體系，針對企業不同層次的需求，采取培訓、咨詢等多種形式為企業信息化提供全方位的服務。鼓勵發展一個具有競爭環境的應用服務行業和市場，讓服務提供商通過市場機制全面推動這個市場的發展，這樣可以使服務提供商給企業提供低成本的解決方案，讓中小企業也能很好地進入。對企業信息化的普及提供有效和全面的培訓機制，努力營造社會信息化氛圍，讓廣大人們走近信息化，接受信息化。
2.4 健全法律法規體系，改善投資環境
信息化是新技術革命的結果，它需要一個良好的氛圍，因此必須有一個健全的法律法規體系。健全的法律法規體系主要體現在以下兩個方面，一要完善原有的法律體系并進行必要的調整。二要適應發展的需要制定新的法律法規，這些法律法規涉及關稅、稅收、支付、版權、專利、網絡加密、消費者權益等方面。
2.5 參與國際合作，構建國際框架
我國政府要積極參與由各國政府、國際組織舉行的雙邊、多邊談判和有關法規、標準的制定工作，認真研究并借鑒國際經驗，吸取其中積極的合理的因素，努力盡快創建一個既適合我國國情體現我國發展特色，又與國際接軌的國家企業信息化發展框架，作為指導我國企業信息化發展的方向指南。
三、推動實行企業信息化
3.1 解決企業基礎管理問題。我國企業面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內容。在這一階段企業首先要進行的是企業信息化準備工作，也就是說企業所有的資源是不是已經被信息化或是數字化了。企業信息化不只在于引進系統，而應重在應用，致力于企業資源的數字化處理。有的企業沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據自己的理解數字化，結果出現了同一產品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
3.2 實現企業一體化的集成管理。企業應確認內部的基礎管理是否規范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實現的，諸如產、供、銷的業務是否連貫，財務處理是否規范，與業務處理是否實現一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業信息化最初級的階段，不應認為電算化就是對企業資源最有效的利用。在企業流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，以業務流為導向優化業務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業務的運作，如果不對不合理的流程、規范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，造成投資的浪費。
3.3 實現對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現對企業間的供應鏈、客戶關系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業在有效管理內部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發市場，密切與供應商的聯系，迅速作出對市場變化的第一反應，適應變化了的環境，從而獲得領先的地位。
3.4 具體實施企業信息化的內容
現代的信息技術和它所支持的先進的現代化管理技術可以為企業提供很多生產模式和管理技術。
管理信息系統(MIS，Management Information System)。它是指以數據庫技術為依托，以網絡技術為紐帶，借助信息系統的實現可輔助企業進行管理決策的軟硬件總稱。它具有規范化的開發設計手段，模塊化的系統結構，獨立性強的數據庫技術等，相對于以前的信息系統，它在各方面已表現相當成熟，而且在實踐中，人們也廣泛地采用了管理信息系統。
物料需求規劃(MRP，Material Requirement Planning)、制造資源規劃(MRPII，Manufacturing Resource Planning)和企業資源規劃(ERP，Enterprise Resource Planning)，企業資源規劃它最早起源于物料需求規劃和制造資源規劃，吸收了適時生產JIT(Just In Time)和全面質量管理的諸多管理思想，把企業的生產流程看作是一條由諸多環節構成的鏈，如供應商、生產商、銷售商、客戶等，并對其進行統一管理，發展了資源管理的概念。
計算機集成制造系統CIMS(Computer Integrated ManufacturingSystem)，它是指以系統的觀點，廣泛采用信息技術，集成產品生產周期內所涉及的各個環節的子系統，組織起企業的各種物流、人流、資金流、信息流的運行，加強對信息資源的開發使用。
