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成績方面:
一、 部門內部管理:今年我院對機關工作繼續進行目標管理,并且加大了考核力度。我們以此為契機,重新明確了科室的分工,并完善了崗位責任制,保證了每項工作都有專人負責,而且還有明確的工作標準和完成時間,從而提高了工作效率。另外,我們按照院班子和院黨委的指示精神,通過開會和談心等形式,在科室內部做了大量的思想工作,教育大家增強責任感和緊迫感,樹立危機意識和主動工作的意識。在肯定初級的同時,指出不足,并提出明確要求和努力方向。通過加強內部管理,科室人員的工作質量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高,工作的主動性也大為增強。
二、 行政管理工作:綜合辦每天都要面對車輛調配、證照發放、印信使用、來訪接待、資質年檢等等大量的繁瑣的日常工作,工作量很大,頭緒也很多,科室同志在認真完成好這些瑣碎工作基礎上,仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高,我們在3、4月間對往年漏檢的證書執照十余項進行了集中清理,每天多要頻繁往返于各個主管單位之間,目前我院的各類資質年檢和變更工作已經基本完成。另外,我們對日常工作中發現的薄弱環節和隱患進行了補充完善,比如建立了嚴格的證照使用審批手續,重新修訂了印信管理制度、會務管理制度等等。
1 2 3 4三、 勞動人事管理:在工資管理方面,我們今年加強了部門之間的協調,加強了工資審核的嚴密性,進一步理順了工作流程,差錯率明顯減少,上半年沒有產生工資的錯、漏問題。在人事管理方面,我們狠抓制度落實,做到制度目前人人平等,并針對新的形勢,對原有的部分管理制度進行了補充完善,如考勤管理規定等等,使工作進一步規范化,杜絕了工作的隨意性,因此沒有產生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同,特崗提前退休工作也完成了實際操作,并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年,我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進行了集中的歸檔整理工作,通過努力,目前歸檔工作進展比較順利。另外,在推動我院人才工程建設方面,我們在總工辦同志的密切配合下,對“2135”人才戰略進行了修訂,使之更加適合我院今后發展的需要。
四、 工會工作:在上半年的工作中,我們注重發揮職代會作用,發揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會,每月還舉行工會委員的工作會議,傳達上級有關精神,審議我院的各項管理制定,較好的發揮了紐帶橋梁的作用,使職工的參政議政的權力得到切實保障,企務公開和民主管理的進程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動,“三八”婦女節期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽,并奪得局系統保齡球比賽的團體冠軍,5月份,我們還組織職工參加了局系統羽毛球比賽。另外我們在6月份開放了職工閱覽室和乒乓球室,從而大大活躍了職工業余生活的氣氛。在保障職工福利方面,我們制定了帶薪休假制度,組織職工進行體檢,為困難職工發放困難補助,并多次到工地慰問一線職工。年初,我們還成立了職工技協,經過我們與有關科室共同努力,職工技協的工作已經開展起來。總之,工會組織在上半年的各項工作中發揮的作用越來越突出,工會組織的凝聚力也大大加強了。
1 2 3 4五、 黨團工作:年初,我們嚴格按照組織程序進行了全院范圍的中層干部民主評議工作,通過評議,肯定了干部工作的成績,找出了不足,使廣大干部明確了目標,堅定了改革發展信心,也使廣大職工對院黨委和領導班子更加信任和支持,從而進一步密切了干群關系,增強了凝聚力。在干部管理上,我們還加強了干部教育培訓工作,先后組織中層干部學習觀看了多位知名學者的講座光盤,累計授課時間達到十幾個小時,開闊了視野和思路,提高了管理水平和綜合素質。今年,我們在院黨委的領導下,在企業文化建設方面做了大量的工作,多次召開研討會、座談會,宣傳企業文化建設的意義,并在全院職工范圍內進行了問卷調查工作,同時還完成了人力資源、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調研工作,編制了企業文化專刊等,取得了較好的效果,也為下一步的工作打下了良好的基礎。在宣傳工作上,我們也做了大量的工作,定期更換櫥窗和發行內部刊物,宣傳當前形勢和先進事跡,營造積極向上的氛圍。在敬業標兵和優秀青年評比活動,我們組織候選人進行演講,大張旗鼓地宣傳先進典型,以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進行了統一的布置,宣傳我院的實力和業績,增強了職工榮譽感和歸屬感。另外,我們上半年還分別組織了團員青年和離退休干部旅游活動。
六、 其它工作:在年初,我們還配合其它部門完成了年度經濟指標測算、簽約和工資分配政策調整工作。在推動機關目標考核管理方面,我們和有關科室人員積極配合,使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面,我們對全院的辦公用房進行了多次調整,取消了女浴室同時給女職工發放洗理費補貼,還修建了9間平房,緩解了房屋緊張的局面,改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協商,加強了門衛和自行車棚的管理。另外,我們對院容院貌進行了逐步改造,使我院的整體環境更加整潔美觀
1 2 3 4通過上述成績方面的總結,我們體會到各項工作必須嚴格按照規范化進行運作,制度要公開、透明。通過上半年的努力,綜合辦的各項工作更加規范,效率明顯提高,工作質量大大改善。當然,我們的工作還有許多不盡人意的地方,需要不斷改進。根據我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求。我們在下半年主要應抓好以下幾方面的工作:
1、 繼續完善制度建設,形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、 加強各項管理的宏觀控制,進一步加強對基層單位的監管力度,使責任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關,過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守,然后依據公司對院有關政策的運行結果進行評判。更多的注重了結果控制,加強事前和過程中的控制。
3、 勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強,首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責任制,為實現合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎。同時要提升管理水平,加強宏觀分析,完善人事檔案管理,特別使電子檔案的管理,從單純的事務性工作向人力資源的統籌管理過渡。
4、 繼續做好宣傳工作,加大力度,擴大宣傳工作的影響面,加強與局宣傳部的聯系。
關鍵詞:辦公室;特點;問題;提高措施
一、前言
在探討綜合辦公室的管理水平提高途徑前,我們要清楚的指導綜合辦公室的職能,辦公室各單位的綜合協調部門,主要負責內外聯絡、上傳下達,同時由于對單位給方面都熟悉,因此也成為單位制定決策時的顧問團,更是決策實施是的得力幫手。綜合辦公室聯絡的對象包括:對外有上級單位、地方政府和群眾、設計單位、施工單位以及建立單位,對內主要是單位管理層和各級員工。針對各方的協調工作是一項復雜工作,工作目的是保障工程項目的順利推進,核心是協調好各方關系,為工程建設的整體規劃服務。
二、辦公室綜合管理工作的特點
1、政策性。綜合辦公室在日常工作中收集、整理、綜合單位內部和外部各方面信息,并綜合分析,定期向單位領導層匯報。這項工作重要性不言而喻,領導層對內外狀況的判斷直接影響領導決策,決策水平的高低,對單位的規劃和發展起到決定性的作用。因此,綜合辦公室的職責類似于部隊中的參謀,責任重大。在日常工作中要要積極、主動的做好信息整理、匯報工作。
2、服務性。綜合辦公室屬于單位內的服務部門,其服務的內容主要包括:(1)為領導層服務,主要是傳達領導層決策,并作為決策實施助手幫助單位各部門領會決策精神;(2)為給部門服務,部門之間需要工作上的對接,辦公室作為協調部門,在部門工作內容的銜接上有著獨特優勢;(3)為單位內部職工服務,匯總職工意見,并及時向領導層反映單位職工思想狀況。
三、辦公室綜合管理工作中存在的問題
1、工作覆蓋面廣,指向性差。由于綜合辦公室的工作包括上傳下達、各方協調、內外聯絡,工作內容十分繁雜,具體說來對內要管理單位日常事務、勞資管理、后勤服務,對外要負責活動策劃、宣傳報道等。在項目籌備和驗收周期內,管理的事務太多,內容太雜,因此要想將每項事務都處理得井井有條難度極大。
2、工作人員較少。相對于其他部門的工作,綜合辦公室專業性較弱,所以很多單位對綜合辦公室并不重視,認為辦公室的任務只是負責內勤服務和上下溝通,不需要專業能力,因此人員編制較少,可實際上由于工作內容覆蓋面極廣,管理事務、服務對象眾多,因此相對于單位其他部門工作人員而言,綜合辦公室工作人員的工作量大的多。
3、工作業績不明顯。單位內的其他部門工作范圍明確,比如財務、采購、安環等部門又有著明確的工作內容,方便業績考評,而綜合辦公室的工作覆蓋面大,許多都是協調工作,而且突發性、偶然性大,盡管辦公室人員忙碌一天的工作,往往在業績考評中難以體現,導致為工作所耗費的精力和時間,都無法獲得相應的認同和獎勵,長此以往自然影響綜合辦公室工作人員的積極性。
四、加強辦公室綜合管理工作的策略
1.狠抓信息調研
在輔助領導層制定發展規劃和做出決策中,綜合辦公室扮演了重要的角色。首先綜合辦公室以其獨特的優勢,方便搜集整理單位內外的各種信息,及時做到下情上達,對單位領導決策內容和方向起到重要的輔助作用;其次,辦公室相當于領導層的參謀,在制定具有戰略性、全局性決策時,少不了綜合辦公室的參與,這就要求辦公室人員要增強戰略思維能力,事先拿出幾個有可行性的方案以供領導層決策。因此,在日常工作中就要就辦公室人員提高一下幾個方面:(1)跟得緊,緊跟信息調研這根主線,用心搜集各種信息;(2)抓得住,要準確領會決策的意圖;(3)用得上,才決策過程中避免做無用功,可行方案的制定要具備多樣性、全面性。
2.狠抓督辦協調
綜合辦公室的日常工作是負責單位的協調工作,在當先局勢下,協調工作更加凸顯其重要性,具體說來主要是協調好四個方面關系:(1)對上協調。要在工作中做到請示不推諉、建議不越權、服從不盲目、尊重不奉承,對上級匯報情況要做到如實反映客觀事實;(2)對下協調。對象為公司廣大基層員工。首先,圍繞生產項目是對下協調工作開展的核心,抓住難點主動協調來推動整個項目;其次,采取什么樣的態度是協調工作的靈魂,要做到發言不施令,協調不指揮,提高員工積極性;(3)對內協調。這對公司內部各個職能部門間的對接工作,綜合辦公室就是企業管理中的劑,遇事要多與其他部門負責人溝通,發揮其特長;
3.狠抓黨群工作
綜合辦公室還需要負責管理黨群工作,處理黨群事務,協調黨群關系,管理模式主要以協調、調動為主。黨群工作主要是針對基層員工,首先是工作方法,在處理日常事務時,要不斷增強思想教育工作,留意觀察員工的思想動態,一些帶有傾向性、苗頭性問題要做到早發現、早協調、早疏通,力爭做到見微知著,把在問題萌芽時期就解決掉;其次是注意協調黨群關系采取的態度,協調的目的是使員工對企業懷有親切感,對自身有榮譽感,對工作有成就感,進而對企業有歸屬感。這不單單是解決問題,而需要長期的思想工作和情感聯絡。那么在態度上就要做到心懷平等、坦誠相見。
4.狠抓安全保障
企業的安環狀況也是綜合辦公室管轄范圍內事務。首先要建立完善的制度,對進場設備和臺賬做定期的檢查。定期檢查的目的是將安全問題的影響降到最低,對發現的安全隱患要及時敦促相關部門整改,還要全程跟蹤整改過程,直至排除隱患。
五、小結
綜合辦公室工作覆蓋范圍廣,是參與決策制定、執行,負責上傳下達、部門協調、內外聯絡的綜合部門,其工作質量會對單位的運轉起到決定性作用,因此綜合辦公室雖然繁雜且專業性不強,但對于單位來說十分重要。只有轉變思路、調整工作態度、扎實做好本職工作,才能平穩且高效地推進項目建設。
參考文獻
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[2]黃劍青,高校行政管理人員激勵探析[J],當代教育論壇(宏觀教育研究),2012年06期
2019年,是我進入XX公司工作的第8年,也是我進入公司辦公室工作的第2年,對于我來說,是極其重要的一年。辦公室是一個鍛煉人的地方,今年以來,我一直在努力學習,著力提升為領導服務的能力。
1.我的體會。
(1)為領導服務,要真誠、用心、勤快,多動腦、多動手、勤整理、勤總結。領導每天要處理各種事情,作為行政秘書,要以真誠的態度換位思考,多為領導考慮,安排好領導的工作,對領導交辦的工作,要多想辦法,實時跟蹤進展情況并及時向領導匯報,保證領導信息對稱,為領導的決策提供參考。
(2)要善于總結工作。對于一天的工作,每天晚上要抽出時間進行整理、總結,分析不足,找到改進辦法,只有這樣,能力才能得到提高。
(3)要善于學習,善于思考、善于實踐。跟隨領導近兩年以來,發現領導們都是很善于學習、善于思考、善于接受新鮮事物、善于與時俱進的。學而不思則罔,思而不學則殆,學習與思考、與實踐相結合,才能相得益彰,學以致用。
2.我的收獲。
在與領導相處以來,我學到了很多處理復雜事情的方式方法。在拜訪客戶、接待客戶的過程中,我認識了很多人,積累了豐富的人脈資源,在與客戶的迎來送往中,我學到了很多為人處世的方式方法。在開拓項目的過程中,我學到了很多專業知識。在管理項目的過程中,我學到了很多項目管理知識。
3.我的不足和改進方向。
(1)知識面不夠寬。在為領導起草各種文件的時候,我發現自己的知識面不夠寬,很多事情認識不到位。在以后的工作中,我一定要加緊學習,學習公文寫作知識、合同知識、項目管理知識、財務知識、法律法規等,逐步完善自己的知識結構,為今后的工作奠定堅實基礎。
(2)分析處理問題的能力不夠強,尤其是處理復雜問題的能力不足。在以后的工作中,要多向領導請教,多學習,多總結,多進步。
一、加速融合,加強團結,迅速營造良好辦公環境
公司重組后,融合和團結是擺在我們面前的重要任務,辦公室作為具有綜合協調性能的部門,其作用至關重要。對此,辦公室從小處做起、從點滴做起,迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一,做到不搞“小團體”,多溝通、多交流,“”。在工作中,摒棄一己私念,對工作中出現的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法;堅持共有的大原則、大方向。在生活上,多關心、多問候,遇到問題熱心幫助。第二,實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后,辦公室會根據會議內容和工作情況對本部門員工召開內部會議,一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中;另一方面,對各自工作進行匯報、總結,對需要協調的事項進行布置。第三,利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通,加強同事之間的團結。11月6日,辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練,取得了很好的效果。
二、整章建制,嚴格執行,確保各項工作順利進行
首先,為加強公司機關汽車的管理,降低費用支出,最大限度地滿足生產、經營和機關公務用車的需要,建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序,根據《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關規定,辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關車輛管理辦法》,加強車輛管理調度,強化安全行駛,保證了機關公務用車,基本實現了安全行駛。其次,建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領取、文件的接收傳發等等均采取網絡形式進行辦公,并制定出相應的一些措施和制度,并在使用的基礎上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關外圍設備管理辦法、印章管理規定、檔案管理辦法等幾項規章制度。
三、承上啟下,互相溝通,促使信息工作更進一步四、推行網絡,無紙辦公,提高公司辦公效率水平
為進一步加速企業信息化進程,推動“無紙化”辦公,利用現代化的信息通道開展新形勢下的各項工作,辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網站,于10月30日正式開通,內容做到及時更新。隨后,辦公室又組織公司領導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統及網絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統、相關軟件應用、網絡使用技巧及信息化的新知識、新技術進行詳細地介紹、講解和交流,收到了很好的效果。此外,各基層單位都能夠積極配合此項工作,目前 90%以上的基層實現了與公司的聯網,特別是一些項目部在條件設施不齊全的情況下,利用上網吧等方法進行文件的接收,確保了信息的傳達及時到位。
五、規范公文,強化管理,加強文件精神執行力度
公司運行過程中,辦公室進一步規范公文管理,強化機要保密和檔案管理工作,公文處理質量明顯提高。一是嚴格按照上級頒發的新的公文處理格式,辦公室嚴把行文關、文字關、體式關,全公司公文處理質量明顯提高,越級行文、文件沒有主題詞、請示報告不分的現象基本杜絕。公文傳閱準確、及時、安全、高效。目前,公司各部門、各項目部的公文處理工作已初步走上了規范化、制度化、科學化的軌道。二是機要保密工作成績顯著。半年來,辦公室對機要保密工作十分重視,圓滿完成了機要文件的取送、傳閱和保管工作,保證了上級文件精神的傳達和貫徹。三是檔案管理進一步規范加強。注重檔案資源的科學化、現代化管理,實行計算機管理,并選派專業人員到七局進行相關培訓。四是對公文進行不定期、不定項抽驗,調查文件的傳達和執行情況。自成立來,辦公室累計組織集中文件檢查2次,培訓2次,收集項目反饋信息1次,均取得較好的效果。
六、靈活機動,搞好后勤,做好公司各項服務工作
機關后勤工作牽涉到公司里方方面面,看似小事,卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來,員工之間的地域差異、生活習慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此,辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機動的控制,進行多方面調查,逐步改善提高。針對飲食差異,合理安排食堂進行調整,加強伙房衛生;住宿上,在現有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所,既解決了住宿環境問題又便于辦公。此外,在接待工作上辦公室注意塑造電務公司形象,不斷提高接待質量,堅持“有禮、有序、有節”的方針,熱情服務,周到細致,力爭萬無一失。截止目前,各項接待工作沒有出現失誤,較好地發揮了“窗口”作用,樹立了企業良好形象。
隨著公司不斷的發展,面對新的形勢,辦公室必須進一步解放思想,大膽創新,不斷拓寬工作思路,轉變工作方法,努力建設一支高素質的隊伍,以高質量的決策服務,高效率的工作機制,高水平的后勤保障,當好公司領導的參謀助手,不斷提高工作質量和水平。
2005年辦公室工作的指導思想是:明確一條主線,轉變工作作風、做好三個服務、抓住五項重點。
明確一條主線,就是要將辦公室工作放到公司發展的新形勢中去研究、去琢磨,與領導保持同步思維,打鑄一支視野更加開闊,反應更加敏捷,知識更加豐富,工作更加扎實,服務更加到位的辦公室隊伍。轉變工作作風,強調“辦公室工作無小事”,打鑄嚴謹的工作作風、科學的工作態度。加強辦文、辦事、辦會的嚴謹、細致、準確,做到撰寫文件邏輯嚴密,不東拉西扯;考慮問題認真縝密,不顧此失彼;辦事程序規范周密,不出現漏洞;提供各種信息和資料,使用各種數據和事例準確無誤,努力為領導決策提供真實可靠的參考依據;樹立良好的機關風氣,做到對老同志多尊重一點,對年輕人多關心一點,對同級人員謙讓一點,對下級人員客氣一點,在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念,使辦公室真正成為團結拼搏的集體。
做好三個服務:即為領導服務、為基層服務、為同級機關服務。要不斷改進服務手段,提高服務水平。為領導服務,要強化超前意識,充分發揮主觀能動性,善于想大事,謀全局,當好參謀;為基層和機關服務,要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能,搞好部門間的協調,如實反映基層的意見,更好地溝通領導與部門、基層和員工的關系。
抓住五項重點:參謀助手、綜合協調、信息調研、后勤服務、辦公自動化。
對于當好參謀助手,主要是努力為領導提供高質量的決策服務。面對繁重艱巨的改革、發展、穩定任務,各級領導對辦公室決策服務質量的要求越來越高。我們必須充分發揮參謀助手作用,不斷提高決策服務質量,努力做到報信息有質量,搞調研有功夫,提建議有價值,擬文稿有創意,使辦公室真正成為領導決策的“計算機”和貫徹領導意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環節。決策前主要是圍繞公司領導關心的重大問題進行調查研究,為領導決策提供真實情況和可靠依據;決策中主要是為公司領導提供指導性、針對性、可操作性強的工作預案,也就是文稿起草工作;決策后主要是抓好督促檢查,促進問題的解決,確保公司領導決策和工作部署的貫徹落實。
對于綜合協調,著重做好工作方面的協調,對各部門以及對公司領導班子工作的協調。辦公室協助有關領導使各職能部門、各項目之間的工作關系和諧、匹配、步調一致地開展工作。辦公室努力做到統籌平衡、及時溝通,以避免公司領導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業務交叉、重復等現象的發生。另外,辦公室還要積極協助領導處理好各種事務,協調來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協調統一的運行機制,確保辦事不拖拉、不推諉,保證機關的正常運轉。
對于信息調研,我們將針對公司在改革重組新形勢下出現的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決,發掘好的經驗,并進行總結、提煉和推廣。在具體工作中,堅持做到“三多、四加強”,多掌握第一手資料,多總結典型經驗,多抓落實辦實事;加強公司在改革、發展、穩定中出現的新情況、新問題的信息反饋和調查研究,加強公司在鐵路跨越式大發展中出現的熱點、難點問題的信息反饋和調查研究,加強全局性、戰略性、前瞻性問題的信息反饋和調查研究,加強改革與發展重大問題的信息反饋和調查研究,以此促進領導作風和工作作風的轉變,促進公司員工之間的融合。
對于后勤服務,我們將圍繞如何進一步提高后勤服務工作的水平進行展開,抓好以下三點:一是強化主動服務的意識,增強后勤工作人員的責任感,強化為基層、為機關、為領導服務的意識,提高工作的熱情和主動性。二是積極創造條件,改善員工的辦公和生活條件,盡可能地為員工們創造一個好一點的工作和生活環境。三是改進接待工作。下一步要與七局辦公室和其他兄弟單位辦公室加強交流,相互學習,取長補短,倡導勤儉節約之風,把熱情、周到、嚴密、安全的要求貫徹到接待工作之中,努力塑造公司的良好形象。
20__年的主要目標任務是:完成和建設好西湖鎮、哈圖布呼鎮各0.8萬畝中低產田改造項目1個,哈圖布呼鎮金牛專業合作社項目1個,海川乳業畜牧養殖項目1個。總投資:1643.6萬元,其中:財政資金投入1185.8萬元,自籌資金457.8萬元。主要建設任務是: 滴灌15130畝;開挖疏浚渠道7.5公里;改良土壤18500畝;修筑機耕路22.3公里;新建防護林100畝;科技推廣18000畝;新建高標準化牛舍10棟;配套建青貯池10個;飼料員室10棟;2x16自動化擠奶廳1棟等。扎實認真做好項目實施方案,項目招投標,按項目管理程序及早開工建設實施。使項目區比非項目區農民人均純收入增加300元以上。
20__年的主要工作措施是:“圍繞一條主線、抓好兩類項目、突出三大重點、增強四個意識、創新五大機制、落實六大舉措”,全面提高農業綜合開發水平。
(一)圍繞一條主線。就是要認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神及市委三屆五次擴大會議精神,深入貫徹落實科學發展觀,以促進農業增產、農民增收作為市農業綜合開發的工作主線,為推進農村改革發展貢獻農業綜合開發應有的力量。
(二)抓好兩類項目。就是要充分發揮農業綜合開發的職能作用,圍繞市委市政府“四區一線”農業產業發展戰略,切實推進農業綜合開發土地治理項目和產業化經營項目兩大類項目的實施。
(三)突出三大重點。一是改造農業基礎設施。以實施土地治理項目為手段,加強中低產田改造和生態綜合治理,切實加強農業基礎設施建設,打造高標準農田,改善農業生產條件,提高農業綜合生產能力。二是發展特色主導產業。緊緊圍繞“四區一線”農業產業發展戰略,在抓好優質棉基地建設的同時,重點抓好畜牧養殖、玉米、番茄、蔬菜等優勢特色農產品產業的發展。三是推進農業適度規模經營。農業的適度規模經營是現代農業發展的必由之路。農業綜合開發要繼續發揮改善基礎設施、發展特色主導產業、扶持龍頭企業推進產業化經營的優勢,按照“依法、自愿、有償”的原則,推進農業綜合綜合開發項目區土地的有序流轉,促進農業生產的適度規模經營。
(四)增強四個意識。即增強“改革意識、全局意識、競爭意識、作為意識”。
辦公室2016工作總結和2017工作計劃一 綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎,綜合辦公室三名人員各司其職,分管行政、人事、采購工作,人員雖然很少,綜合辦公室人員工卻分工不分家,在工作上相互鼓勵,相互學習。
過去的一年,綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項工作有了一定的進展,為09年工作奠定了基礎,創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距,促進部門各項工作再上一個臺階,現將2016年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作:
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
2016年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份,綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導,完善公司制度
根據公司運行工作實際,協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度,規范了公司員工的行為,增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作,并做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量,同期,組織各項目員工開展從細節入手,提高服務質量大討論活動
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要,及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點,xx年隨著政務區各項配套設施的建成,物業基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,綜合辦公室采用多元化招聘手段,與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份,公司順利接管天鵝湖畔小區,綜合辦公室迎難而上,高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份,公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理,確保勞資無誤發放
xx年下半年,在外借一人的配合下,對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理,目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面,綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對,發現疑問及時匯報,不造含糊不清的帳表,按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工,完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
xx年1月1日新的勞動合同法實施,這就要求,對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息,以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多,自我保護意識欠缺,在日常工作中經常會出現一些意外傷害,xx年申報工傷20余起。另,公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核,制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比最優的產品的工作目標,在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序,增加了采購復核環節,力求最大限度的控制成本,為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
2016年綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格
4、縮減采購時間,力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下,縮減采購時間,及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導,也離不開各部門的大力協助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本部門存在的問題:
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將20xx年工作計劃匯報如下:
一、加強溝通,抓好宣傳工作
xx年綜合辦公室將根據公司工作實際需要,制定相應制度執行情況反饋表,并時時跟蹤,對相關制度進行修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度,使之更有序進行
20xx年公司試行績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。20xx年,綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應有效果,實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進企業的發展。20xx年,綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎上,著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓、福利機制。
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高,xx年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為員工帶來幫助。
同時,20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動,在廣大員工中得到了認可,增加了員工對企業的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善xx年各類物品的采購招標工作
走向市場,了解市場行情做好采價準備,對所有采購物品要嚴把質量關,設備、工具類一定要做好售后維修保養,積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結計劃妥否,請領導批示!
辦公室2016工作總結和2017工作計劃二 過去的一年里,在公司領導和同事們的關心支持下,辦公室緊緊圍繞公司中心工作,團結協作、盡職盡責,全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用,通過全體成員的不懈努力,較好地完成了各項工作任務,現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下:
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務工作,為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨,為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題,也是辦公室全體成員不懈的追求,過去的一年里,辦公室通過不斷提高員工的素質,逐步轉變工作作風,牢固樹立服務意識,全心做好服務。行政前臺,事情多,任務重,既要做好為公司全體員工服務,又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作,還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺,義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環境,前臺吃苦耐勞,用心細心,在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨,甘于奉獻,5+2、白+黑到處都有他們接送客戶,保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影。可以說,集團每個辦理緊急業務的人員背后,都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時,為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發放上,辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序,控制辦公用品申請數量,高效采購、發放辦公用品,做到物盡其用,減支降耗,正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力,才使得辦公室在過去的一年里,能夠全面、細致的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作,提高公章使用的嚴肅性和規范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記,嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議,確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用,每次使用公章需按照規定流程進行申請登記,避免私用濫用公章的情況出現,確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理,日常需要使用時,按照申請領用登記程序管理,掌握證照使用動向,確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關,最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏,把公司利益放在首位,以嚴謹、認真、精益求精地工作態度,確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規范性,把好行政辦公最后一道關。
(三)精心組織協調,統籌安排各項集體活動。
過去的這一年,辦公室以溝通協調、監督管理作為開展工作的切入點,在全心做好服務工作的同時,更注重與各部門的精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面,提前做好服務工作,預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況,圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢,讓員工掌握自身健康狀況,預防疾病發生,提升公司凝聚力,以更好地投入緊張工作,為公司創造價值。三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作,預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通,有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作,工作想出彩很不容易,想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作,雖取得了一些成績,但同樣存在尚待改進之處:
(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎,但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善,團隊的做事方式和方法,還需要不斷磨合提升,在分工和協作中,進一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細,在一些日常事務工作中,由于工作疏忽,細節方面容易出現各種紕漏,因此要嚴把細致關,進一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致,一些管理制度沒有很好的落實執行,同時缺乏制度執行的監督機制,因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、2016年的工作計劃
20xx年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求,不斷學習,全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力,助力公司發展。具體工作計劃如下:
(一)加強溝通,做好領導的助手。準確理解公司領導意圖,做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通,盡可能了解各項業務的進展展情況,并將信息及時整理反饋給公司領導,有效協助上級開展工作,真正做好領導的助手。
大家好!
我叫*。1994年畢業于*師范學院中文系。
幾年來,一直在企業工作。先后做過辦公室秘書、副主任、綜合業務部部長、物業經理、銷售經理和總經理助理等工作。現在,正籌建“*龍化企業服務工作室”。總結我的工作經歷,概括起來說是:學中文,做管理,長處在企業管理咨詢和策劃。正是在多家企業多崗位的工作經歷,我得到了這些企業領導和員工的認可。
業余時間,我愛好讀書和寫作。
回想參加工作的這11個年頭,我為沒有成就一翻轟轟烈烈的事業而慚愧。展望未來,我期待著自己能夠腳踏實地,踏踏實實地做成一件事。時逢這個“能干事”的時代,讓我引用美國政治家富蘭克林的一句名言與各位領導、各位評委、各位同仁分享:
“推動你的事業,不要讓事業推動你!”
請領導和評委相信我,我就是,那位你們要選擇的“想干事,能干事,敢干事,能干成事,干事還干凈”的人選。
十年來的經歷
1994年,我從*師范學院畢業以后,我去了海南省海口市,在那里的一家親屬參股的日資貿易公司參加工作。我在這家有160人的企業辦公室做綜合秘書工作3年,做副主任2年。公司主要業務是貿易和商業物業經營。因公司是帶有日資性質的合資企業,對所有員工的要求都很嚴格。也正是這個高標準、嚴要求的環境,不但教會了我企業行政管理和辦公室工作所需工作技能,更是給予了我取之不盡的人生財富。1999年因亞洲金融危機,公司經營出現問題,日資撤出,公司解體。我回到*成家,先后在*解放門農貿市場、*誠信擔保公司、*百花集團百花電子城工作過。
自1999年以來,我還與黑龍江玉興集團、河北藍寶集團、黑龍江中億集團、*華豐集團、*華寶集團等企業有著廣泛的接觸和業務合作,為這些企業提供了項目論證和運營方案。
人生真的是短暫,在不知不覺中,我已經進入了中年。參加工作也11年了。回顧這些年來的路,我并不是在“這山望著那山高”,我始終將最大程度地發揮個人所學、所能,實現人生價值最大化作為夢想。今天有幸參加和平公司的人才招聘,這將成為我人生旅程的重要一步,同時也是我第一次與制造業為主體的企業接觸,我將竭盡權利爭取去競爭這個職位。
優勢
1、具備專業知識
???中文系日校畢業;
???熱愛文學;
???堅持寫作;
2、具備從業背景
???3年秘書工作;
???2年辦公室副主任工作;
???長期負責所在企業大型文字材料的撰寫;
3、具備企業管理實踐
???11年企業工作實踐;
???8年企業管理工作積累;
???多家企業服務經歷;
4、具備現代企業人員所需要的情感素質(EQ)
???為人單純,不復雜,遠離“貪、嗔、癡”,人際關系融洽;
???處事利落,不拖泥帶水,了解如何將企業領導和企業意圖最快的速度落實到位;
???思想本分,能夠在崗位上塌實工作,絕不好高婺遠,作為企業員工就是公司的一顆螺絲釘,工作時間沒有自我可言;
???生活簡樸,能夠正確對待付出和回報;
???從嚴要求,時刻把自己作為員工的標桿,永遠以正面的、積極的、進取的標準要求自己,始終做所在組織的正數,做所在企業輝煌色彩中基色;
???始終把自己當作一個“把信送給加西亞的人”,做事認準目標,努力,努力,再努力。不講勞苦,講效能,不講難度,講做到位。一切事情秉承古老文化禪的宗旨,做什么是什么,而不是做什么象什么!做企業的員工,就是公司的一塊磚,不論被公司搬到哪里都是最頂勁的那塊磚。
5、具備創新精神
堅持自省,時刻把做得更好作為衡量工作的重要標準,以創新的精神為公司做好每一項工作。
競職理由
人生選擇職業,最為重要的是“選對行業做對事,選準企業跟對人”。
??選擇和平公司,是選對行業做對事。一個有著數十年國有軍工企業歷史為母本的跨行業企業,在具有中國特色的市場經濟體系中有著獨特的運作方式,具備實現跨越式發展的可能。投身這樣一個企業工作,與這樣一個企業在未來的幾年,甚至幾十年里見證一個時代的發展步伐,是我的人生夢想所在。多年的漂泊,我期待著能夠尋找一個能夠依托發展的企業,找到我能愿意做也能勝任的崗位。
???選擇和平公司,是選對企業跟對人。通過這次競聘過程,我接觸了李書記和魏主任,還有幾位至今我都叫不上名字的工作人員。從他們細致耐心的對招聘工作的解釋,從這次用心良苦的招聘工作的組織,從整個公司領導班子對人才的渴求和對事業獨特理解以及由此而引發的這次招聘活動,都讓我對和平公司的發展充滿了信心。如果能夠成為這個集體的一員,將是我職業生涯發展中至關重要的選擇。
繼往開來有所作為
??競職演講
今天,我演講的主題是--繼往開來有所作為
選拔一個勤奮好學,具有良好的敬業精神和職業道德、懂經營、善管理、有較強的文字駕馭能力,且熟悉現代企業運作的辦公室主任是任何一家企業的人心所向。特別是象我們這樣的一家即將進入發展快車道的新興企業,公司領導更是對這個崗位的人選寄予了很高的期待和很重的厚望。綜合辦公室肩負著我們企業承上啟下的重要使命,既是公司領導的手和腳,又是公司對外的形象代表。同時,綜合辦公室還是公司本部的中樞系統,如果把公司本部比作一部高速運轉的機器,綜合辦公室就是這臺機器上最重要的CPU(中央處理器),是這臺機器高速運轉的核心所在。
根據公司人力資源部提供的“綜合辦公室職位說明書”和“綜合辦公室工作職責”,我提出部門工作愿景、部門工作思路和保證措施。
綜合辦公室工作愿景
參謀部??陸戰隊??榜樣
????把綜合辦公室建設成為和平公司的企業參謀部,做到凡是領導所想之事,必要周密籌劃;
綜合辦公室是領導的辦事機關,而公司意志是通過領導的指示和部署得以安排,因此領導所想就是公司各項工作開展的首要任務,也是辦公室工作的主旨。實現這個愿景,必須采取周密的籌劃。惟有周密,才能將公司賦予綜合辦公室的多達28項的工作職責予以貫徹。
????把綜合辦公室建設成為和平公司的企業“陸戰隊”,做到凡是公司所處之事,必當求全責備;
綜合辦公室是公司的中樞系統,公司行政工作的每個指令都將從這里發出,而這些指令如果產生一點點的偏差,都將“失之毫厘”而“謬之千里”。實現這個愿景,必須做到沒有一絲一毫的出入。惟有“求全”,方可將綜合辦公室面臨的政務、事務、管理、法務、公共關系、文書等六個方面的部門使命得以實現。
????把綜合辦公室建設成為和平公司的員工的榜樣,做到凡是綜合辦公室的員工,必為公司員工的“標桿”。
作為企業重要職能部門,綜合辦公室的每一名團隊成員都要承擔繁重的工作任務。實現綜合辦公室的工作任務,要求我們每一名工作人員都要具備極高的業務素質和高度負責的主人翁精神。抓好這支隊伍的建設是保證綜合辦公室各項工作目標得以實現的關鍵。更重要的是,惟有把這支隊伍打造成和平公司員工的“標桿”,才是我們和平公司各項管理工作順利開展的前提和基礎,才是我們整個公司管理能力的體現和保證。
綜合辦公室工作思路
一個目標??兩個保證??三個方面的工作
著眼企業和部門的發展愿景(這個目標),緊密結合公司實際情況,以合理規劃業務單元和全面提高團隊整體業務能力為保證(兩個保證),(一是)突出抓好政務工作,(二是)切實加強事務、法務、公共關系工作,(三是)全面做好文書和企業管理等方面的基礎工作,在原有的良好發展的基礎上盡快將和平公司綜合辦公室的各項工作與現代企業規范的行政管理之間實現模式對接和發展同步,為和平公司全面實現現代企業發展目標提供強有力的行政保障。
七項保證措施
一、認清形勢,轉變觀念,化愿景為可操作的措施,保證部門發展的戰略目標的實現。
當前企業發展正處在至關重要時期。和平公司自20*年重新組建以來,已經完成了民品破產重組、業務規劃、組織設置、人員配備等各項基礎工作。經過近30幾個月的運作,各項工作已步入一個相對規范的軌道。但是,作為一個依托傳統制造業發展起來的多元化集團企業,面臨著轉變長期以來形成的心理定勢和慣性思維的問題。一是要徹底擯棄對以往國有體制的懷念,正視企業重組后作為無主管上級的獨立法人身份,樹立“在商言商”的思想,將我們的一切工作置于市場經濟的前提下思考;二是要徹底擯棄對當前企業發展現狀的樂觀態度,正視公司發展中殛待解決的“瓶頸”問題,樹立“求大圖強”的思想,重塑企業發展的核心價值觀;三是要擯棄綜合辦公室只是行政辦事部門的思想,正視行政管理工作在現代企業發展中的特殊位置,樹立“參謀、輔助”思想,在接受領導指派的做好“事后和事中服務”的基礎上,力爭做到搶前抓早的“事前籌劃”,將“讓我做什么”轉化為“我要做什么”和“我應該做什么”。
在此基礎上,將部門“參謀部??陸戰隊??榜樣”的愿景分解,通過組織綜合辦公室全體成員的共同學習,在整個團隊中形成對愿景的共識。同時,結合28項工作職責,化制度上的職責為肩負的使命,把部門工作愿景扎根到每一名員工的心田里,要讓每一名員工都知道我們這個部門的未來發展目標,要讓每一名員工都能夠清楚自己將要做什么。
二、立足當前,夯實基礎,將行政管理的基礎工作做實做細,保證部門工作思路的徹底落實。
當前和平公司已經度過了起步階段,形成了自身的發展模式。不管這種模式是否正確,都有其存在的合理性所在。對于和平公司的綜合辦公室的各項工作而言,也已經形成了一定的發展慣性。對于這些,我們要報著繼承加批評的角度予以傳承。管理模式層出不窮,說到底目標只有一個,那就是盡最大可能合理配置資源,實現資源價值的最大化。綜合辦公室要不斷將本部門各項工作予以梳理,對那些切實可行的做法要予以堅持,對與現代企業發展相悖的要重新審視,逐步剝離。另外,還要根據公司發展需要,將綜合辦公室各項基礎工作落實為員工崗位手冊,真正將綜合辦公室各項基礎工作夯實做細。
三、科學規劃,整章建制,將綜合辦公室的28項工作職責予以全面貫徹。
針對綜合辦公室的28項工作職責,一是按照內在聯系,梳理業務脈絡,將細分出來的任務,有機組合,形成政務、事務、管理、法務、基礎管理、公共關系和文書工作6條業務脈絡;二是結合現代企業行政管理模式,在縱向的六條脈絡之上,確定業務單元;
三是結合企業實際,對業務單元上涉及的各項業務逐項細致核定,尤其是要突出政務工作重點作用,強化事務、法務、公共關系的保障功能,全面做好文書和基礎管理工作;四是固化每一個業務單元上的業務細則,編制業務流程,以業務流程保證部門發展愿景的實現;五是以業務簡報的形式,建立對內和對外兩條不同的信息傳送渠道,對內通暢信息,對外與公司領導和各部門溝通情況,建立起一個開放的業務流程,實現“管理工作報刊化”。
四、以人為本,全面建立部門KPI考核體系和團隊培訓機制,為綜合辦公室的各項工作的開展提供人力資源的保障。
結合公司統一的績效考核辦法,制定部門績效考核細則,針對六條業務脈絡上的每一個業務單元所涉及的崗位,確定切合實際的KPI指標。依據指標,對全部人員予以定量考核,讓團隊的每一個成員不但清楚自己應該干哪些工作,而且還知曉自己做到什么標準和應該得到什么評定。當然,評定將不單單包括物質上的,還有能力的認可等多層面全維度的考量。為了幫助綜合辦公室全體員工提高業務能力,規劃好各自的職業生涯,要請公司人力資源部的專業人士針對每一名員工設定成長計劃,確定團隊和個人的培訓方案,改革簡單分派員工去做什么的行政命令式粗放管理,不但讓員工去做而且還要教會員工如何做,讓團隊中的每一名成員都能夠在工作中體驗到重視的尊嚴和成長的快樂。我相信,只有依靠KPI考核和培訓,調動和發揮綜合辦公室團隊每一?五、突出重點,全面抓好企業政務工作。
撰寫人:___________
日
期:___________
2021年11月辦公室工作總結與計劃
過去的一年,綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項工作有了一定的進展,為__年工作奠定了基礎,創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距,促進部門各項工作再上一個臺階,現將__年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作:
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
__年__月至__月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告___份;整理對外發文___份;整理外部收文___份,綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
根據公司運行工作實際,協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度,規范了公司員工的行為,增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作,并做好相關費用的結算工作。
___、___安排各項活動
__年綜合辦公室___安排了各種形式的活動,得到了各部門、項目部的支持。元月份___各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;__月份在指揮部領導下___了公司團員參加了植物認養活動;__月份起___全體員工向地震災區捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;__月份___員工參加迎奧運火炬方隊,為奧運圣火在___的順利傳遞貢獻了自己的力量,同期,___各項目員工開展“從細節入手,提高服務質量”大討論活動。
1、根據需要,及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點,__年隨著政務區各項配套設施的建成,物業基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,綜合辦公室采用多元化招聘手段,與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。__月份,公司順利接管天鵝湖畔小區,綜合辦公室迎難而上,高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止__月份,公司目前在崗人員___人。
__年下半年,在外借一人的配合下,對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理,目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面,綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對,發現疑問及時匯報,不造含糊不清的帳表,按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工,完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
__年__月__日新的勞動合同法實施,這就要求,對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息,以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多,自我保護意識欠缺,在日常工作中經常會出現一些意外傷害,__年申報工傷___余起。另,公司于__月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核,制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。
__年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標,在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮___個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序,增加了采購復核環節,力求最大限度的控制成本,為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
__年綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方___,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格
4、縮減采購時間,力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下,縮減采購時間,及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導,也離不開各部門的大力協助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本部門存在的問題:
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。__年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將__年工作計劃匯報如下:
一、加強溝通,抓好宣傳工作
__年綜合辦公室將根據公司工作實際需要,制定相應制度執行情況反饋表,并時時跟蹤,對相關制度進行修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度,使之更有序進行
__年公司試行績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。__年,綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應有效果,實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高___工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進企業的發展。__年,綜合辦公室在__年績效考核工作的基礎上,著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓、福利機制。
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高,__年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為員工帶來幫助。
同時,__年__月份開始的全體員工大體檢活動,在廣大員工中得到了認可,增加了員工對企業的信任及肯定。__年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善__年各類物品的采購招標工作
走向市場,了解市場行情做好采價準備,對所有采購物品要嚴把質量關,設備、工具類一定要做好售后維修保養,積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結計劃妥否,請領導批示!
關鍵詞:物業管理類;辦公室;綜合職能
物業管理的水平在很大程度上受辦公室管理工作的影響,物業管理中心辦公室為物業管理綜合辦事結構,在協調物業工作、各部門之間關系起著承上啟下的作用。辦公室的決策、工作效率等均直接影響上級企業政策的落實情況,并對員工的工作態度有著較大影響。要實現企業科學、健康的運轉,就必須明確物業管理公司綜合辦公室職能,發揮更加高效的管理機制,從而發揮辦公室的作用。
一、辦公室的地位
物業管理辦公室為物業管理中心主任直接領導的綜合辦事機構,主要工作任務有人事資料、行政事務、財務、檔案文件管理、倉庫保管、物資采購等,為協調部門之間關系、聯系上下級的重要部門。
二、辦公室的綜合職能
物業管理公司綜合辦公室內容主要為人事、行政以及檔案文件管理等,依照其工作性質而言,主要職能為管理、協調以及服務,其中服務為主線,管理是主體,協調是核心,只有融合協調三大職能,才可以使辦公室的管理工作更加適應市場經濟的需求,實現企業的長遠發展。1.服務職能作為企業的后勤保障部門,辦公室需要為企業提供基礎的服務從而保障企業的正常運作,及時掌握領導的意愿,并為企業員工、基層做好服務與領導。辦公室的管理人員不僅要與各級主管部門之間建立良好的合作關系外,同時要傾聽基層員工的心聲與意見,及時反饋給企業的上級管理層,從而保障基層員工的合法權益,調動員工的工作積極性,為業主提供更好的服務;依照公司的生產經營情況,加強基層調查研究,收集各方面信息,從而為領導的決策提供科學依據。辦公室要負責公司服務,了解業主的需求并反饋給公司。2.管理職能辦公室作為總經理或者部門主任管轄的部門,同時兼具管理職能,為企業內部中樞,外部窗口。辦公室要發揮管理職能,就必須要積極的參與到企業規則、政策的研究與制定,在充分了解管理層的意見后,全程監督決策的執行過程,并對結果進行驗收,從而維護企業內部的正常運營。負責擬定公司年、季、月的工作計劃,并就不同部門的完成情況進行觀察,定期進行總結;管理公司的人事調動、員工勞保、福利及公司車輛等;對公司各種文件的批辦、收發以及傳閱等進行分類管理和歸檔。同時辦公室工作人員要深入到工作一線,保證下情上傳,上情下達。3.協調職能辦公室作為連接管理者與基層員工的重要橋梁,對于維持公司正常秩序有著十分重要的作用。在傳達上級主管部門的領導精神與思想的同時,要詳細了解各個部門的情況,并對橫向、縱向的各個環節關系進行主動協調,并進行有效的溝通,從而保證部門之間可以更好的合作,高效率的完成公司的工作任務。
三、提高辦公室管理職能水平的對策
1.建立規范的內部管理制度為了適應市場經濟的要求,滿足公司長遠的發展規劃,完善嚴格的辦公司管理制度尤為重要,具體為工作任務的規范,工作流程的細化。企業要高效、安全的運營,就必須要有科學的規章制度作為保障,企業要加強對辦公室員工的約束與管理,對其日常工作進行定期的總結與評估,從而及時發現工作過程中的漏洞并進行及時的糾正。工作無大小,辦公室成員要認真執行公司的每一項任務,從決策的起草至最終的落實,要嚴格按照規章制度進行,按部就班的辦事。同時企業要明確員工的責任制度與考核制度,對每個工作崗位需要承擔的責任進行細化,保證事故可以及時處理并找到責任人。員工考核要獎懲有據、褒勤貶懶,杜絕工作中失誤、推諉以及低效現象,從而使辦公室的整體工作水平顯著提高。2.加強員工培訓,建設高效團隊物業管理公司辦公室的工作較為繁瑣,設計范圍較廣,具有極強的綜合性,對員工的綜合素質有著較高的要求。辦公室工作人員除了要具備高效處理企業日常事務的能力外,同時要做好領導的“左膀右臂”,并加強與基層員工的聯系。除了要具備基礎的計算機技能、業務能力外,同時還要在經濟、政治以及法律等有所了解,從而更好的發現國家政策傾向以及經濟發展動態。因此物業管理公司必須要加強辦公室員工的崗前培訓,并在員工進入工作崗位后定期進行管理與考核,加強工作人員不斷充實自我的積極性,有效避免常規錯誤的出現。同時公司要積極為員工提供實踐機會,從而使員工更好的為公司的發展提供計策,實現公司與個人的共同發展。3.完善部門協調,提高工作效率協調職能是辦公室的主要工作,要提高工作效率就必須要提高全局的合作與協調能力,有效的溝通上下、內外。辦公室工作人員在下達領導思想政策時,要依據不同部門的特點,對其利害關系進行分析,從而有效的減少部門間的分歧與矛盾,共同完成公司任務。因此,辦公室人員必須加強資料利用及整合能力,站在企業的整體利益來思考問題;同時,思想要有寬度,有效的調動公司各部門員工的積極性,遇到問題時主動的解決。均衡員工利益與公司利益,從而最大程度的發揮協調作用。4.優化工作環境,塑造和諧氛圍輕松、和諧的辦公環境可以員工更加輕松積極的面對工作,有效提高工作的效率,因此辦公人員要加強團結,嚴于律己,提高自身說話及行事魅力,盡可能的減少與他人的矛盾與沖突;加強對員工團隊合作精神的訓練,從而使每個人的優勢可以得到最大成都到發揮,使公司處于積極向上的狀態。
四、結束語
總之,物業管理公司綜合辦公室的職能主要有服務、管理以及協調功能,對于公司的健康長遠發展有著十分重要的作用,因此公司必須要加強辦公室規章制度的建設以及員工的培訓,從而建設一支高素質的團隊,以更好的服務于公司級業主,在激烈的市場競爭中占據一席之地。
參考文獻
[1]張林格,劉玉斌.公司戰略管理[M].清華大學出版社,2010.