前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的國外營銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
物流企業提供的是若干單項物流服務或綜合一體化的物流解決方案,國內傳統儲運企業轉型改制后形成的物流企業多數仍未脫離過去經營服務壟斷時期的陳舊思想,在已有固定的大量業務面前很少考慮宣傳營銷戰略,居安思危,這不匹配在物流產業國際化情勢下走物流綜合服務路線的發展道路;一些富于競爭實力的民營物流企業雖考慮了宣傳營銷市場的發展,但多數做的不夠,且策略與國際物流企業營銷水平相差甚遠。問題表現在:
一、營銷宣傳力度不夠。國內現有的廣告媒體中已越來越多的看到國外物流企業的身影,比如TNT物流在國內電視傳媒領軍單位中央電視臺第二套王牌欄目——《絕對挑戰》的黃金時間檔的廣告宣傳及通過節目招聘人才擴大企業知名度;DHL在國內媒體均廣泛重視的法網、世乒賽等體育賽事中的高價廣告牌位宣傳等。而國內物流領軍企業基本未涉足廣告傳媒營銷市場,傳統的中遠物流、中郵物流等企業也僅通過經營運作中運輸車輛等的醒目標志給受眾留有簡單的運輸業務印象,沒有形成綜合物流企業概念?,F有通過電視傳媒宣傳的僅有1999年與Fedex合資組建的大田—聯邦快遞有限公司等受國外物流企業理念影響深遠的幾家企業,至于國內重大活動中的廣告營銷,基本很少見到國內物流企業的身影。更值得一提的是,通過互聯網建立自己網站的國內物流企業為數不多,有的也多以物流業務操作板塊為主,極少重視營銷宣傳的部分。
二、營銷宣傳創意不夠。Ups,聯邦快遞等國際物流巨頭在大舉進攻營建中國物流網絡的同時也緊緊抓住了物流業務以服務為本的理念,大打親情牌,優質服務牌,在廣告詞中大量渲染服務質量成分,對企業員工素質的要求與業務流程的有效接合也使與用戶接觸最緊密的營銷人員給用戶留下了良好的服務印象,極大的擴展了自己的業務群體。另外,其廣告宣傳中也多使用人性化理念、團結協作為用戶奉獻最大能力等內容,較易打動國內受眾。這正與國內物流企業僅有的通過宣傳運輸配送速度等初始物流服務質量指標形成了鮮明的對比,將其至于不利的營銷境地。
三、宣傳營銷手段單一。多數國內物流企業僅針對現有固定用戶群供應鏈關系的維系,極少考慮擴展用戶范圍,根據企業發展的經歷、經營的主要特色業務等提出富于創意的營銷策略與實行措施。企業面對利潤較高的配送、流通加工與包裝、物流咨詢等增值服務沒有提出相應的市場營銷方案,多數的經營著眼點都放在生資等的傳統儲運這樣業務量大但單位利潤較低的物流服務上,而將這塊“大蛋糕”拱手相讓于國外競爭對手。
國內物流企業宣傳營銷策略的幾點建議
首先,國內強勢物流企業應在宣傳營銷策略方面給予足夠重視,在企業營銷部門成立專門的負責機構制定方案,企業高層也應在營銷資金方面充分考慮,在現有的資金儲備中科學決策,確定一定數額的宣傳營銷資金支持。
其次,企業應本著“如果有宣傳營銷投入就要達到滿意效果”的原則做好之前的計劃與創業設計,緊扣企業文化與公司經營理念,重視結合國情和傳統文化,取國內受眾的喜好選擇創意點。比如在春節、中秋節等特殊時期強調物流配送服務質量,為顧客營造圓滿和諧氣氛;針對我國奧運、航天事業發展及構建和諧社會等大事方面結合自身特點制作公益性廣告等。不要將宣傳營銷只停留在明星策略,廣告數量“轟炸”等傳統低水平的層面,進入市場時應重視品牌效應,親和力效應,提高營銷質量,把物流服務與保險業、通信運營服務等看作是一樣的服務理念,借鑒中國人壽保險、中國移動通信等企業的營銷宣傳策略為我所用,提高營銷檔次。
關鍵詞:企業 營銷 策略 分析
1 現代營銷的涵義
現代營銷是指:“通過調查、研究和分析,發現消費者多種相關需求,企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案,是企業提供給顧客的用以解決問題,創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,現代營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰略和營銷戰略,因此,所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此,現代營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求,并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個現代營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
隨著消費者需求更加挑剔,企業必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。
2 制約營銷發展的因素分析
解決現代營銷在當今歐美高新技術行業極為流行,在中國也逐步為中國企業所接受。那么“現代營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上,中國企業實施現代營銷有其獨特的優勢。
2.1 現代營銷的特點
2.1.1 中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。
2.1.2 中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
2.1.3 中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大,使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客,如果本土企業能設計出優秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業之間的聯系將更加緊密,中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
[關鍵字]外貿企業 電子商務 網絡營銷
一、引言
自2008年世界金融危機爆發,受人民幣加速升值、出口退稅率調整、勞動力成本上升以及歐美等主要市場需求減弱等不利因素影響,我國外貿出口受創很深。面對挑戰,國內外貿企業要站穩國際市場,除通過自主創新,提高生產效率,以提高產品核心競爭力之外,還應采用新的營銷理念和營銷方法。而網絡營銷,正好是一種很好的解決方案。
網絡營銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。它不同于傳統營銷,也非簡單的營銷網絡化。如果合理運用它,外貿企業就能用比傳統營銷手段更低的成本,獲得更大價值。
二、外貿企業網絡營銷發展現狀
有調查顯示,國內許多外貿企業已開始嘗試網絡營銷,尋找商機,開拓海外市場。但大多停留在網絡廣告和促銷上,如僅僅將商品名、地址、電話掛在網上。擁有自己獨立的域名網址的或開展了其他網絡營銷活動的卻很少。多數外貿企業在網絡營銷實踐的通病有:
1. 營銷推廣上,盲目跟風,以至于投入大見效少。面對種類繁多的網絡營銷產品,企業不知如何選擇,多數企業過度依賴B2B貿易平臺,渠道單一。而國內現有的B2B平臺產品分類不夠細,其專業性也不明顯,致使回報有限,最終挫傷企業堅持網絡營銷的信心。
2. 企業不重視自身的網站建設與推廣。企業網站才是企業網絡營銷的中心,搜索引擎、貿易平臺等其他推廣是圍繞企業網站展開的推廣,但許多企業忽略了對自己網站的建設與推廣,造成了自己的網站沒有發揮任何作用。而且,網站建設中大都存在如信息不全、中英文混雜或欠考慮客戶習慣等問題,導致站點少人問津;
3. 與客戶溝通時,因時差和語言人才的缺乏,使得溝通效率低下。盲目的垃圾郵件營銷,又損害了企業或國家的外貿整體形象。
4. 對推廣效果缺乏有效的監測,因而缺乏系統的改進措施。很多企業將成交了多少訂單作為推廣效果的唯一評估指標,而不理解網絡營銷是一項長期的工程。應借助于更加全面的評估指標,如建站情況、、搜索引擎收錄情況、買家訪問量及有效詢盤,還有成交量等多指標,進行評判。有些企業因推廣方法不正確,短期內看不到訂單或訂單很少,就放棄或停止推廣,造成原來的推廣資源流失。
三、外貿企業開展網絡營銷的建議
外貿企業網絡營銷推廣包括推廣、展示、溝通以及效果分析4個環節:
1. 推廣環節――獲得更多海外海外買家信息
⑴網上信息渠道要準確
建議選在大型的網絡貿易網站上產品供求信息。如美商網、阿里巴巴等。也可以到國內外知名網站上的電子公告牌上進行輪番宣傳,如中華商務網、英文的聯合經貿網等。另外,也可根據出口產品或目標市場的特點,選擇市場所在地的門戶網站,進行網站錄入。
⑵選擇合適的搜索引擎,做好搜索優化
搜索引擎已成為眾多網站的客戶訪問量的重要來源,因此,除了選擇產品的展示平臺外,企業還應考慮把自己的產品信息、企業信息放在搜索引擎上,可以注冊到Yahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或著將企業網站提交給目標客戶訪問量較高的綜合搜索引擎。外貿企業可以請專業網絡公司做搜索引擎優化,如關鍵字優化等,都可能增加點擊率,將更多訪問者轉化為潛在客戶。
2. 展示環節――設計符合目標市場客戶習慣的網站
⑴加強網站的功能設計
首先,是精度搜索。產品種類越多,客戶通過產品目錄找到目標產品所花時間越長,難度也越大。因此,設置產品搜索成為方便客戶的必需做法。其次,是設置郵件訂閱功能,明確告訴客戶訂閱的郵件內容,比如新產品信息。例如服裝類外貿企業每個月都有新產品,以此為郵件主要內容,吸引客戶留下E-mail地址。日積月累,可逐漸建立起有效的郵件列表資源,是推廣促銷的有力手段。
⑵注意網站瀏覽速度
在網站設計上盡量不要用動態數據庫,少用Flash和大圖片,提供詳實的聯系方式和產品介紹,網站整體上簡潔大方即可,選擇符合目標客戶訪問要求的服務器,都有助于提高網站的瀏覽速度。
⑶使用多種語言制作網頁
對于想大力開拓海外市場的企業來說,有必要將英文版與中文版分開,注冊獨立域名,以專業外向型形象出現。當前,因特網上非英語用戶逐步成為增長最快的群體,他們產生的交易量約占總量的一半以上,而其中近6層用戶在美國以外地區。因此,我國外貿企業的網站除了使用英語和漢語語言之外,還要根據目標市場特點,來確定網站的語言版本,并做好本土化。
⑷重視文化差異
歐洲人認為美國的網站太花哨,所以歐洲商務網站更注重顧客導向。再比如,在一些中東國家,視綠色為神圣之色,如用做來網頁背景色,讓他們感覺輕浮。因此,我國外貿企業通過設計網站,提升網絡營銷的效果時,對目標市場的風俗文化和宗教的了解必不可少。網站元素和產品在文化上最好是中性的,或稍加修改以適應特定市場的文化需求。
3. 溝通時要達到供需雙方良好互動
⑴利用先進的溝通技術
從企業發展的考慮,可以引進一些先進的“在線溝通”工具,如MSN等,以促成企業與國外客戶的良好互動。另外,應增加在線詢盤車,以方便客戶詢盤。
⑵搜索引擎與電子郵件整合營銷
電子郵件方便快捷,成本低廉。而以往的電子郵件推銷類似傳統的直銷方式,有一定的強制性,目標性不明確,容易引發郵件接收者的反感。因此,收集電子郵件地址時,可以利用站點的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址?;蛘咦庥靡恍┰敢饨邮茈娮余]件信息的通信列表,結合搜索引擎,企業就可以別出自己的目標客戶群,有針對性地發送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加營銷的有效性。
4. 效果檢查、效果數據分析與調整環節――不斷完善外貿企業網絡營銷方案
通過數據分析,找出網絡營銷三個根本環節“獲得流量”、“信息展示”與“互動溝通”對應的問題,并作出調整方案,優化網絡營銷的效果,直接提高投資回報率。
四、總結
我國外貿企業惟有從網絡營銷的各個環節上做好實施控制,使各個環節形成一個有機整體,才能適應這一全球經濟環境的新局勢,取得理想網絡營銷效果。
參考文獻:
做好戰略管理工作,對于提升建筑項目施工水平具有非常重要的作用。本文從項目發展戰略和項目職能戰略選擇兩個方面來進行了分析。其中,企業發展戰略規劃管理主要從近期戰略方案、中期戰略方案以及遠期戰略方案進行了探討。而企業職能戰略規劃主要從市場營銷戰略、技術創新戰略以及人才戰略三個方面進行了探討。最后得出,只有不斷的有效規劃企業發展戰略以及提升職能戰略水平才能更加有效的提升建筑企業的競爭力,才能讓企業不斷的良性發展。
一、建筑項目施工發展戰略
選擇建筑項目施工發展戰略主要從近期,中期和遠期戰略來進行分析。
1.近期戰略
方案企業近期戰略的主要方向是由穩定型向發展型過渡的戰略。對于當前國有建筑企業來說,其最重要的就是集中經營增長的戰略方案。另外,集中經營增長戰略目前仍是建筑企業的主要戰略方案,此方案指導企業仍然集中建設建筑產品和提供建筑服務。
2.中期戰略
方案建筑企業的中期戰略方案必須要求在一定的時間內完成,讓企業盡快能夠得到效益,保持企業的穩定發展,中期戰略方案必須集中優勢資源,完成公司相關經營策略的轉型,維持企業的穩定發展,讓企業經營上能夠穩步快速發展。
3.長期戰略
方案建筑企業長遠期的戰略方案是將眾多的市場機會與企業內部優勢結合起來,采取發展型的戰略。主要包括集中化戰略,市場發展戰略,市場轉移戰略,多樣化經營戰略。建筑企業長期戰略方案必須立足長遠,根據公司的長遠目標而進行制定,方案的制定必須符合公司的發展,有利于促進公司的快速發展,有利于保持公司長久的競爭力,保障公司在同行業內處于較好的優勢。
二、施工企業職能戰略
選擇企業職能戰略選擇對于企業戰略管理來說也非常重要。做好職能戰略規劃對于提升企業的項目發展,提升企業的核心競爭力具有非常重要的意義。要想做好企業職能戰略選擇工作,就要從市場營銷戰略,技術創新戰略,人才戰略三個方面進行分析。
1.市場營銷戰略
建筑企業要想做好職能戰略規劃,市場營銷戰略是關鍵環節。要想做好市場營銷戰略規劃工作,就要從軟硬件兩方面做好工作。對于企業要建立信息網絡,利用計算機技術對于各類信息進行有效的傳播。其次,建筑企業要加強與國外工程公司的合作,提升自己的市場營銷能力,贏得相應行業的口碑,將企業做大做強。另外,企業要不斷的占領新市場,擴大市場領域。最后,市場營銷要想做好,必須通過各種途徑有效的提升市場營銷人員的積極性,通過獎勵等措施來提升市場營銷人員的積極性,不斷的包攬更多的項目。
2.技術創新戰略
技術創新戰略是提升建筑企業技術含量的最有效措施。技術創新戰略規劃得當,可以不斷的提升企業的技術水平,技術能力提升了才能讓企業更加有競爭力。為此,作為建筑企業,必須從以下幾個方面做好技術創新戰略工作。首先,要通過完善各項職能,配備相應的技術人才,來完善科技創新體系。其次,要不斷的引進新技術,新工藝,與建筑行業的技術部門進行合作,保障企業引進更加有效的工藝和技術。另外,企業做好科技創新激勵工作,定期開展技術交流會議,鼓勵企業的技術人員以及生產人員,從工作中不斷的創新,通過獎勵,評比等方式來有效的促進員工的創新意識和創新能力。
3.人才戰略
人才戰略要從企業培養高效人才以及建立優秀的企業文化來進行分析。對于企業來說,要想不斷的保持競爭力,培養一批優秀的人才是非常關鍵的。人是項目的執行者,人的能力高低直接決定著項目實施的順利程度。為此,作為企業,必須從多個方面來培養優秀的人才。首先,要對企業人員進行針對性的培訓,比如技術人員要定期進行技術知識的培訓,可以聘請建筑行業的專家來企業對員工進行專門的培訓,促使員工通過學習來提升自身能力。另外,企業要對員工進行定期考核,通過考核的辦法來督促員工不斷的進行學習。通過自身學習,來運用于企業的發展,給企業帶來效益的員工進行一定的獎勵。這樣可以有效的促進員工的積極性。優秀的企業文化也是為了給員工工作一個良好的工作氛圍。所以企業要重視企業文化的建設?!耙匀藶楸尽笔切纬善髽I凝聚力的根本,他體現在很具體和很小的、關系到員工切身利益的小事上,其判斷標準就是企業的凝聚力。
三、總結
關鍵詞:中國企業;方案營銷;優勢;制約因素
1方案營銷的涵義及優勢
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指:“通過調查、研究和分析,發現消費者多種相關需求,企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案,是企業提供給顧客的用以解決問題,創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,方案營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰略和營銷戰略,因此,所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此,方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求,并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2方案營銷的優勢
(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值,花同樣多的錢,買更多有價值的東西,這無疑是消費者更想得到的。在以前,企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務,而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下,企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體,而且要鎖定消費者,根據消費者需求調整計劃、產品和服務,以迎合消費者的需求,這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系,使顧客與企業成了新的共同體。
(2)方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點,搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務,然后量身訂做,將產品的實體、服務和信息融合起來,作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值,進一步培養了消費者的“忠誠度”,這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。
(3)方案營銷能進一步創造需求,擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者,它以產品組合代替了單一的產品,進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤,也會使企業朝著更強更大的方向發展。
隨著消費者需求更加挑剔,企業必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程,以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價值,使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務,使顧客成為企業的“上帝”。
2中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素
解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行,在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上,中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。
2.1中國企業實施方案營銷的優勢
(1)中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。(2)中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大,使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客,如果本土企業能設計出優秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業之間的聯系將更加緊密,中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2方案營銷在中國實施的制約因素
當然,方案營銷在中國的發展并非一帆風順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。
(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進行社會分析,市場調研,營銷分析等等,但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業都是有很好的想法,但實施起來卻有相當大的難度。
(2)關于方案營銷的理論知識太少,這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”?,F在國內出版市場很熱,可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導,必然會影響方案營銷的整體發展。
(3)專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于方案營銷剛剛興起,中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業的應用
2006年,《電腦商報》舉辦了以“方案增值,協作共贏”為主題的全國中小企業方案營銷論壇,為客戶提供專業的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現了方案營銷不僅僅是針對消費者,還要針對渠道商、商的觀點,這無疑也是方案營銷的創新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響,使方案營銷的地位進一步鞏固。可見,中國的中小企業已經意識到方案營銷的重要性,并不斷進行著創新和發展。
作為中國民族企業的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷,值得廣大企業學習和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了方案營銷這一模式:海爾與中國聯通聯合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯通CDMA網卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網費用。這種將不同行業的各種產品和服務整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網卡+2400元的上網費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時,將得到海爾在企業信息化投入方面的個性化增值服務”,獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點,根據客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據顧客的需要量身提供專業建議。同時,根據消費金額的大小提供不同程度的優惠,豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格,而是以創造“價值”為重。從消費者整體利益出發,提供個性化的服務和整體解決方案,讓整個服務增值。
在這種解決方案的營銷中,“產品組合”代替了“產品”,“增值服務”代替了“服務”,“教導消費”代替了“消費”。它的基礎是建立在客戶不是需要某種產品,而是需要能滿足某一種需要的所有產品這一點共識上。
3.2中國企業實施方案營銷的方向
(1)培養一種創新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標,建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創新營銷觀念的建設,培養與企業共同生存和發展的價值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調企業與市場的互動關系,努力發現潛在的市場和創新市場,以注重企業、顧客和社會三方共同利益為中心,把與消費者的溝通放在特別重要的位置,促使營銷觀念不斷創新。(2)建立、健全營銷創新策略。以市場作為企業的目標,向市場提供更有特色的產品和服務,如制定目標市場策略,使產品和服務突出地理區域特色、文化特色、技術特色。另外向消費者提供超值服務,不僅僅關注提供有形的產品,更要關注延伸產品的創新。對消費者進行市場細分,建立科學化的營銷方案,根據地理、人口和市場的特點細分變量,充分調動一切營銷資源,建立個性化的營銷策略。
(3)加強營銷渠道的創新。營銷渠道創新,才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中,更好的滿足顧客的需求和實現企業利潤最大化。因此,要最大限度的利用現代化的營銷渠道,比如使用互聯網,互聯網可將商品直接展示在消費者的面前,回答消費者的提問,接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業化的團隊,應該從轉變觀念開始,應努力培養方案營銷的高素質人才,對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓,以便方案營銷能更好的實施。
參考文獻
[1]馮朝霞.新經濟條件下市場營銷戰略探討[J].河南高等商業專科學院學報,2005,(13).
[2]李文偉.淺談方案營銷[J].新營銷,2005,(11).
對于跟投制度實施之后操盤的巨大變化,該項目壹團隊負責人楊其祥深有體會:“房地產行業設計、采購、工程、營銷等部門往往分工明確,一般只專注于自己的部分,并采用只考慮該部分的最優方案。但是這些環節其實都是環環相扣的,比如設計追求的最完美往往在采購上認為成本過高,采購精美的材料又可能導致工程的延長,工程延期會嚴重影響銷售。過去常常各部門之間會扯皮,實行項目跟投之后,這些部門更愿意以一個團隊向共同的目標努力了?!?/p>
在基本每個參與項目的員工都跟投之后,楊其祥最大的感受是大家對項目的積極性高了很多,從過去完成公司給的任務變成積極主動尋找更優方案:“公司對開盤前示范區的任務是做一條路,直接走到售樓處就可以了。但是大家多次討論后,覺得完全可以根據項目所在的環境,設計一個沿街公園,再做一個英式商業風情街,后來還多加了一個泳池。這些方案在成本上沒有太大影響,主要是增加了與政府和當地居民溝通等事情,出圖的時間很急,在有限時間內大大增加了工作量。整個示范區我們做了3萬多平米,廣州還從來沒做過這么大的商業區。”南方公元被評為廣州市南沙區的綠色施工示范項目。楊其祥認為,沒有項目跟投制度,整個項目很難達到這樣的效果。
在設計、采購與施工的協調關系上,南方公元項目采用瀝青玻纖瓦就是個很好的例子。該項目英式風情商業街為斜屋頂,原設計是采用水泥瓦,屬于目前行業內標準動作。但是水泥瓦有幾個問題,首先是價格很高、質量一般。更重要的是受中國勞動力因素制約,水泥瓦的施工周期很長,與快速完工的目標不一致。另外施工質量不易控制,不少項目就曾出現過瓦片墜落,不但面臨耗時耗錢的返工問題,還帶來一定程度安全隱患。
關鍵詞:大數據;精準營銷;信息流;廣告投放
引言
隨著信息技術時代的不斷發展和進步,廣告已經融入我們的生活當中,并給我們的生活方式帶來了巨大的改變,大數據+廣告營銷的模式貫穿我們的生活。然而,目前廣告投放存在一些弊端,近年各個平臺的廣告肆無忌憚地傳播,廣告無法精準推送給潛在客戶,垃圾廣告多,企業的廣告費被浪費。本平臺目前使用的標簽定位,用戶選擇最高只有二級標簽,用戶畫像分類不夠精準,廣告投放精準率低。鑒于此,本團隊提出基于精準營銷的社交平臺信息流廣告投放策略研究,以精準營銷作為技術出發點,研究精準度更高、投入小回報大的廣告投放模式,為當前的營銷行業提供新的模式參考。與傳統的互聯網廣告不同,當前的互聯網廣告是信息流廣告的時代.信息流廣告是一種隱藏在信息上下文中,和上下文的內容相接近,而且是展示在社交媒體使用者好友動態或者資訊媒體和視聽媒體內容流中的廣告。與傳統的互聯網廣告相比,信息流廣告穿插在內容流中的廣告痕跡并不顯著,容易被平臺使用者所接受,對平臺使用者來說體驗是相對較好的,對廣告主來說能夠運用精準的用戶標簽進行精準投放。大數據時代社交平臺精準營銷需求大,社交平臺使用頻率高、用戶多、黏性高,且移動社交的用戶規模逐年增長,通過手機上網的互聯網用戶比例高達99.7%[1],廣告價值高,可以實現高效率,低成本的精準營銷。
1文獻綜述
1.1國內研究現狀
在《電子商務背景下個性化精準營銷策略研究》一文中,李海波(2016)認為當代互聯網信息普及快速發展,關于精準營銷的概念被大家熟知,并逐漸發展成為一種全新的精準營銷理念。為此對個性化精準營銷的內涵及其特征進行針對性的研究,并對營銷策略進行分析和探討[2]。個性化的精準營銷可以提升用戶個性化的服務水平、加快企業信息化進程以及制定企業精準定位。未來的電子商務與精準營銷之間相結合,將會成一種流行的營銷趨勢。將精準營銷應用在實際領域上,張恒(2016)針對精準廣告投放領域進行了總結。精準營銷的發展趨勢還存在局限性,體現在精準營銷主要集中在廣告傳播上,并沒有從完整的營銷過程角度進行策劃。因此,未來應在廣告傳播的基礎上將精準營銷理念融入產品設計[3]。牛耀紅(2017)針對多個社交平臺的本質角度進行研究:站在廣告主的角度,挖掘用戶數據并構建數據庫,給用戶貼上標簽,實現精準營銷;站在受眾群體的角度,提高用戶的體驗感,適當在微信朋友圈廣告下點贊和留言,提升用戶參與互動,從而提高用戶黏性;站在平臺的角度,作為社會化的媒體平臺,追求商業化的同時,搭建用戶體驗和企業的商業行為平衡的橋梁,傳播商業化信息的同時也要時刻關注用戶的自我表達,及時做出反應[4]。基于信息流廣告投放的研究,在關于微信信息流廣告投放的初步研究等代表性文章中,范昕偉(2016)指出,微信的朋友圈是基于用戶鏈接,它穿插在內容流中的信息流廣告更像是“朋友”更新的信息[5]。
1.2國外研究現狀
中西方的思維方式與文化背景存在差異,對精準營銷的廣告投放研究有不同的看法。國內外相比,國外精準廣告投放的研究更加關注的是傳播與營銷理論層面的探討。精準廣告投放的研究成果受到國外學者們的廣泛關注。已有部分的研究成果不斷在現實中實踐運用,例如運用基于K/Means的聚類方法對用戶進行細分,此算法是基于大數據的客戶聚類分析,該技術能夠解決實踐中精準營銷的問題,將精力集中在有需求的客戶,面向大數據分析的算法實現并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一書中,VincentMosco(2017)借助大數據挖掘技術,介紹了廣告傳播未來的發展趨勢,將更趨精準,所投放的廣告能更加吸引到受眾群體的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017)通過對平臺投放廣告發展趨勢的研究,各大信息流平臺所衍生的廣告投放技術,將出現眾多關于廣告投放技術的團隊,對數據進行實時的測量,挖掘有效的客戶信息,提高廣告投放的精準度,通過大數據挖掘分析客戶信息形成精準的客戶定位,從而更加高效的開展營銷活動[7]。
2精準營銷實現的意義與要點
2.1精準營銷使廣告主和用戶實現雙贏
精準投放出現之前,大部分廣告是在盲投。這樣就可能會導致廣告在不是很合適的地點、時間、環境里呈現到用戶的眼前。到了2019年,微信,淘寶,今日頭條,抖音等產品的推送越來越精準,通過精準營銷的實現,廣告可定向與之對應的用戶群,給到用戶喜歡的廣告,減少推廣成本,提高推廣效果;例如微信會結合你平時瀏覽的文章,通過朋友圈推送相關的產品,刺激我們消費。因此,廣告精準投放的重要性就是在對于廣告主和媒體做到降低成本提高效率的雙贏局面。
2.2基于DMP平臺可以實現精準營銷
DMP平臺(Data-ManagementPlatform)數據管理平臺,是把分散的多方數據進行整合納入統一的技術平臺,并對這些數據進行標準化和細分,讓用戶可以把這些細分結果推向現有的互動營銷環境里的平臺[8]。
3基于精準營銷的社交平臺信息流廣告投放策略
3.1標簽優化方案
社交平臺的精準廣告是一種以用戶為中心的廣告運營模式,在精準定向傳播的基礎上,時刻關注用戶的反饋效果對廣告的效果進行分析和研究,實時調節。通過使用人群定位系統,更加精準的標簽定義,優化文案素材來提高轉化率點擊率、降低成本,也保證曝光量。在精度提升方面,本項目通過貝葉斯算法關聯分析和基于K/Means的聚類分析,構建用戶瀏覽行為的概率計算,描述用戶畫像,將現有的二級標簽細化到四級標簽,建立回歸方程模型,而后根據回歸分析,將兩個自變量調整成四個自變量,將精準營銷的精確度從原先的55%提升到70%,精確度大大高于傳統的營銷模式(如圖2所示)。具體來看,行業標簽中細分為交通、新聞資訊、服飾鞋帽箱包、教育、生活服務、金融、商業服務、娛樂休閑、孕產育兒、旅游、房產游戲、餐飲美食、醫療健康、體育運動、美容個護、家居互聯網電子產品以上18個一級標簽,在對應18個一級標簽[9],精準細分124個二級標簽,二級標簽有汽車租賃、娛樂女鞋、職業教育、購物平臺、銀行、農林牧漁、文化藝術等二級標簽再往下細分256個三級標簽,三級標簽有書法、機票、心理治療、運動包、家居裝飾等;三級標簽再精準細分為313個四級標簽,有硬筆書法、國內機票生鮮等。
3.2方案實際應用及效果監測
目前項目需要解決的關鍵問題是——如何在某公司原有的社交平臺營銷基礎上提升廣告投放效益。本團隊將改進后的精準廣告投放營銷策略應用到某公司的營銷平臺上,以下為案例展示。
3.2.1項目投放案例展示(1)案例背景——佛山市A投資信息咨詢有限公司。今年,某公司接到佛山市A投資信息咨詢有限公司的廣告投放業務,需要某公司為其進行客戶定向廣告投放,增加曝光度,于是本項目團隊將所研究的社交平臺精準營銷廣告投放方案應用于此。(2)方案實施。根據對該公司的行業背景調查與需求分析,本項目團隊發現該公司目前存在以下問題:用戶數據搜索精準度低,產出線索多為無效,故客戶的持續性轉化率較低、增長緩慢,針對此問題,選擇一款基于行業目標和客戶特性而智能獲客的平臺是非常關鍵的,因此,本團隊成員根據精準營銷研究方案提出了以下幾點解決方案。A.利用DMP平臺,智能匹配目標客戶,提升客戶轉化率。本項目服務的某公司DMP平臺擁有2億+企業數據輻射能力,可依據用戶輸入的關鍵詞快速貼標簽建立目標客戶畫像,再結合強大的系統數據算法,為客戶匹配吻合度最高且比較活躍的企業,該企業首先應該選擇某公司的平臺匹配合適的客戶。B.以四級標簽體系方案為基礎,精準選定目標用戶。作為初創企業,佛山A投資公司首先應該在舊客戶聚集地進行大范圍投放,在標簽定向測試了一段時間之后,再在佛山各區進行大規模廣告投放。一開始,優化團隊采用LBS定位的功能,在舊客戶聚集地禪城區為半徑向外輻射,查找25-40歲對融資咨詢、財務投資有需求的用戶(如圖3、4所示),之后,廣告再覆蓋佛山禪城、南海和三水等各區。C.結合興趣標簽,添加廣告關鍵詞。社交平臺廣告落地頁的優化思路,是以客戶瀏覽、下單轉化為核心目標。本團隊建議將原價3561元現價僅299元的超高優惠活動設置在首屏關鍵位置,從而吸引用戶點進去提升公司整體轉化率。(3)案例效果。本團隊在廣泛定向的同時,精準鎖定對融資咨詢方面有興趣的用戶,提升了佛山市A公司的線索產出效率,截至目前,已經有5w+高質量的有效線索,客戶轉化率由原來的11%提升到30%,最終4k投入帶來6w+的營業額。(4)案例總結。A.利用DMP平臺,智能匹配目標客戶。融資咨詢類商家主要圍繞本地推廣、線索收集等方向智能匹配目標客戶,提升客戶轉化率。融資咨詢行業對廣告呈現有著特殊要求,比如體現服務專業度、關鍵詞吸引人的廣告圖。B.了解目標客群特征,選擇中小企業對咨詢有需求的中高端人群。C.為了第一時間建立起用戶對品牌的好感,在落地頁首屏位置即加入優惠活動廣告關鍵詞,通過展示及其具有吸引力的限時優惠活動等內容贏得用戶關注,并進一步促進用戶留資購買。
【關鍵詞】市場調研技術;營銷活動;缺失
市場調研技術是企業營銷活動中不可缺少的內容,需要被人們所認識、熟知并運用。市場調研技術對營銷行業的重要性主要集中于以下幾點:第一,為營銷提供決策依據。第二,補充營銷方案不足。第三,掌握市場外部環境信息。第四,掌握市場環境發展趨勢。第五,掌握市場內部信息。將其應用在企業營銷活動中確保營銷方案的科學性、可行性與準確性,在市場競爭中增強自身經濟實力。
一、市場調研在企業營銷活動中的重要重要作用
市場調研起源與歐美國家,發展于20世紀初,在20世紀80年代中期傳入我國。市場調研企業是通過有效的方法和技術,對市場環境下消費者手中的信息進行科學、系統的調查,搜集信息資料進而了解與企業生產活動相關的信息,使企業營銷做出正確的營銷方案。市場調研是消費者與營銷者溝通的橋梁、紐帶,它利用特定渠道將消費者與營銷者融合,為營銷決策的前提,是營銷活動的重要組成部分。其作用表現為:
(一)具有描述功能,幫助營銷者掌握市場信息
利用有利條件制定營銷方案,為企業創造更大的經濟效益,同時滿足客戶需求?,F如今,市場產品逐漸趨于多元化,消費者有了更多選擇機會,企業競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩腳跟,企業需要不斷地了解消費者需求,順應市場發展。也就是說:誰能贏得消費者青睞,誰就是成功的。那么,與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調研能夠幫助企業營銷準確地找到客戶需求,購買目標,進而為產品的促銷提供發展契機,增加產品銷售量,實現經濟效益的提高。
(二)幫助企業制定有效營銷的方案,增強企業實力
隨著國民經濟的發展,生產者之間與銷售者之間競爭日益白日化,愈演越烈。在這樣的發展趨勢下,企業需要準確了解經濟信息與數據信息,掌握市場發展導向,做出正確引導,順應變化形勢,進而做出準確決策。好的營銷決策前提是市場調研,因此,通過有效的市場調研,對企業經濟效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之,缺少市場調研,將會增加企業營銷決策風險性,影響企業未來發展。
(三)幫助企業推出新產品,擴大市場
如今,產品更新換代速度快、產品多樣化發展、生命周期較短,不管哪一個企業產品都不可能在市場環境下一直暢銷。因此,企業想要長期發展下去,則需要不斷地研發新商品,推向市場。
二、市場調研營銷案例分析
以小米公司為例,小米公司成立于2010年4月,是一家專注于高端智能手機自主研發的移動互聯網公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬件高度的結合為優勢,為用戶帶來新的體驗。小米手機推出后,中國移動同業行業迅速崛起。小米智能手機的推出,人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環境下,以“國產手機第一品牌”、“低價”為優勢,沒有生產廠房、沒投一分錢廣告新生代,采用饑渴式營銷、口碑營銷方式,贏得了廣大用戶的高度關注,銷售量高于同行業智能手機。其成功的秘訣是什么呢?
(一)小米營銷技術研究
1.產品營銷目標定位小米將手機定位于發燒友手機,高配與過硬的軟硬件為賣點。小米的第一批用戶有2部手機,價格一高一低,小米取締低價手機。將手機簡單產品繁瑣化,讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析,小米通過發燒友為落腳點是正確的。2.用戶參與研發小米在產品研發市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風險性,因為用戶只是小部分,不能代表大多數用戶要求,但效果也相當顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當時社會發展中,小米實行雙核Android手機,突破了硬件高度。主頻更好,內存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機在質量上加大了推廣力度。
(二)價格營銷
小米手機在市場價格上占據一定優勢。在最初上市時,小米手機售價為1999元,這個價格符合廣大用戶消費要求。并且相比于同行業手機,其價格低出一大截,也因此獲得了消費者的大量購買,使得在上市之初就已經有了幾十萬臺預定。相對于蘋果手機,小米手機價格更加惠民。
(三)銷售策略
在銷售渠道上,小米選擇線上銷售模式,節省了大量市場與渠道經濟支出,并且迎合了現代信息技術的發展。在銷售渠道上,小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道,實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規避了實體店與分銷商的利益分割,從根本上防止網絡欺騙與成本開支,吸引了多數年輕用戶群體,并且樹立了自身品牌形象。
三、企業市場調研技術缺失
(一)缺少市場調研價值理解
在我國,多數企業認為:企業是自己一步步經營發展起來的,在創建初期也未進行市場調研,同樣獲得了成功。并且經過多年經營發展積累了豐富的經驗,對市場形勢有足夠的了解。因此,完全可以省去市場調研。另一方面,一些企業管理者并未進行過市場調研,沒有認識到市場調研的重要性,缺少市場調研價值理解;不了解市場調研的目標、方式等。不知道怎樣將市場調研技術應用在營銷中。除此之外,一些企業表示做市場調研,但是因為效果平平而否定市場調研。種種原因,使企業一味地憑借經驗決策,其根本缺失在于:了解的市場信息不足,數據信息不全面,進而無法進行量化研究,影響決策準確性。跨國企業多數認為:企業營銷發展中,市場調研具有重要作用,是第一環節也是至關重要的內容。而在我國企業中,多數企業相對于跨國企業認識較弱,沒有充分認識到市場調研的重要性。近幾年,通過對華東地區252家企業調查發現:在營銷前進行市場調研的企業占據25%,企業有市場調研部門有24家,占據10%;能夠定期進行市場調研的企業只有4家,占據1.1%。但是在國外制造業企業調查中,能夠定期進行市場調研的企業占據90%。例如:國外某企業在創立之初,當年開始進行進行市場調研,并且進行了長期跟蹤調研,為企業營銷決策奠定基礎。
(二)市場調研缺少系統性
盡管多數企業認為:需要了解市場發展形勢。但是在實際調研中,只是將市場調研視為一種常規工作,只有在重要營銷決策上可能進行市場調研。多數企業更重視對近期市場了解,比如:廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發達國家將市場調研貫穿在各各生產環節中,我國企業有待進一步完善。
(三)市場調研工作質量較低
市場調研具有復雜性、系統性特點,需要企業調研人員有專業的知識基礎,才能完成調研任務。但是現階段我國企業營銷中,市場調研工作不完善,工作質量較低。主要集中于幾點:第一,未設置專門調研機構,人才隊伍建設不規范。70%企業并沒有專門的部門設置,沒有專業的市場調研人員;西方國家約有73%企業設置市場調研機構。在我國,很多企業沒有正規的市場調研單位,市場調研主要從企業各部門統計人員中分配調研工作。主要因為企業認為:市場調研工作只是簡單的對消費者進行詢問、統計,沒有技術難度。因此,無需設立專業機構。第二,經費投入較少。多數企業在市場調研方面沒有一定預算,多為臨時規劃。而發達國家則不同。發達國家,市場調研趨于成熟,積累了豐富的營銷經驗。以美國為例:美國每年在市場調研上經費支出在100億美元左右,逐年增加趨勢。但是我國企業在市場調研上,并沒有專用市場調研費用,主要從廣告費中支出。從方法上分析,現階段企業主要通過實地調研方法,并未細化產品本質研究,在資料信息搜集上不全面。相對于發達國家,較為落后進而影響企業營銷決策。
(四)調研產品質量較低
現階段,我國調研技術應用處于形成階段,多數調研單位無序競爭。調研工作缺少制度性、產品質量較低,使得調研資料信息缺少綜合性,無法作為綜合評定?;谄髽I內部環境分析,企業市場專業人員稀缺,企業調研人員主要為兼職,調研人員在調研過程中抱有一種完成任務心態,缺少主動性;甚至出現數據信息造假行為,直接造成企業營銷決策的失誤。
四、市場調研技術在營銷行業中的缺失補救
(一)加強企業思想認識
現階段,在我國企業營銷活動中,市場調研技術存在缺失,其根本在于企業對市場調研的重要性缺少認識。因此,只有加強企業對市場調研技術的認識,才能夠對其缺失進行性彌補。眾所周知,市場調查和認識市場調查是互相推動的,企業在日常工作中主動進行市場調研,則會做出更好的市場營銷,幫助企業成長發展。例如:在新產品開發過程中,首先進行市場調研;在營銷方案制定過程中進行全面的市場調研,就能夠提升人們對產品的認知度、接受度、滿意度。例如:小米公司曾在研發中進行了全面的市場調研。基于企業角度而言,企業只要肯在市場調研中投入一部分資金,將能夠降低營銷風險,從而獲得更大的經濟效益。
(二)市場營銷專業課程設置中增加
《市場調查技術》就現階段高校市場營銷專業學生而言,首先要認識到市場調查是其基本的實踐能力。在中等學校專業課程中指出:學生需要具備一定的市場調查能力。但是在實際專業教學中,學生并沒有較強的市場調研能力,并且在專業課程學習上態度消極。甚至一些學校并沒有設置《市場調查技術》課程。而職業技術學院,倒是很重視,將其作為一項實踐操作課程,教師引導學生調研,主動進入企業單位進行市場調研實習,進而提升市場調查能力。
(三)加大市場營銷考證推廣力度
《市場調查技術》這門課程,可以考取市場調查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度,現如今,社會企業發展中多數憑證上崗,而該課程證書還需要社會加大推廣力度,讓越來越多的人認識市場調查,認識在企業經營發展中的作用影響。
結語
總而言之,企業想要在激烈的市場競爭環境下長久發展,在營銷決策時進行市場調研是必不可少的。因此,企業首先需要認識到市場調研的重要性。其次,綜合調研分析,統計數據,為營銷決策提供依據。最后,確??茖W合理應用市場調研技術,保證企業營銷決策的正確性,創造更多經濟效益。綜上,文章分別從(:)市場調研作用、企業市場調研技術缺失、市場調研營銷案例分析、市場調研技術在企業營銷活動中的缺失補救四方面進行分析,希望對市場調研技術在我國企業營銷活動中的運用起到幫作用。
【參考文獻】
[1]曹莉.淺談市場調研在市場營銷中的重要性[J].福建質量管理,2016,(05).
[2]謝崇孝.論我國自動化技術市場營銷的發展方向[J].中國商論,2016,(14).
[3]于露.淺談市場調研技術在我國營銷行業的缺失[J].才智,2016,(21).
[關鍵詞]冷遇原因;解決方案;消費者
佳得樂原為美國貴格公司產品,美國最大的碳酸飲料品牌。但是在多次進入中國市場中,都遇到了冷遇,市場占有率底,不具有競爭力。針對這一現象,無數的學者專家以及企業家都進行了思考,本文也討論一下佳得樂在中國市場頻頻受阻的原因。并且試圖給出一些較為可行的方案。
一、冷遇原因
首先是消費者教育的問題。佳得樂是一款運動型飲料,但進入中國市場的同時,佳得樂并沒有給消費者灌輸相關的理念。在佳得樂以運動型飲料的模式來主打市場的時候。很多的消費者還完全不明白什么是運動型飲料。所以佳得樂在中國市場遇到的第一個問題,就是消費者認知的差異。
其次是消費者消費能力的問題。中國市場本來就是一個很不平衡的市場,消費者的消費能力千差萬別,那么佳得樂究竟應該針對怎么樣的一個消費團體進行自己產品的設計。這顯然是一個問題。但是佳得樂在進入中國市場的時候,只是把它在美國成功的模式照搬進中國來。而沒有根據中國的具體情況來設計一套專門的市場營銷方案。因此失敗也就在所難免了。
最后是戰略定位和營銷策略的模糊和低效率。佳得樂一上來不久之后就與國內的一些品牌開始一場很奇怪的爭奪市場的戰爭。比如它在和脈動爭奪市場的時候,給自己的定位就很模糊。脈動是國內已經有了一個品牌的效應,但是佳得樂這個時候在中國市場的認可度還不高,還沒有耍大牌的資本。但是佳得樂在定價問題上,曾經有一段時間。脈動的價格是3,5元,而佳得樂的價錢是3,6元,這真是讓人哭笑不得,難道這一毛錢就是為了說明佳得樂比脈動大牌么?如果真的是要區分檔次,我想一毛錢是說明不了問題的。并且多了這一毛錢會讓找零有時候很不方便。不能不說這是佳得樂當時在打市場這個特定時候不應該出現的問題。
二、解決方案
(一)首先對其進行一個SWOT分析
1.公司內部的優勢。作為一間美國百年公司,有豐富的管理、營銷經驗,較強的資金實力。和在國外已經被科研機構和消費市場證明確實有效用的運動飲料產品“佳得樂”,進入中國市場。為了與國內營銷情境盡快接軌,高層都是聘請的在其他跨國性大公司的中國公司實力派經理人,他們在國內市場上工作多年,具有很強的營銷管理能力。熟悉國內消費品市場營銷環境?!凹训脴贰钡漠a品代言人邁克?喬丹,在國內也有著極高的知名度,對青年人有較高的感召力。
2.公司內部的劣勢。“佳得樂”雖然在國外是著名的飲料品牌。在美國的市場份額很高,但是,對于國內市場來說。它是一個全新的產品,國內的消費者對于其品牌和功效都知之甚少。作為一間美資背景公司,它仍然延續著美國公司大手筆的方式,高薪聘請所有的高層經理人員,生產原料直接從美國進口,使得其在國內的運作成本較高,產品零售價格也就很高。另外,飲料行業的分銷渠道建設尤為重要。許多飲料產品都是“成也渠道,敗也渠道”;對一個企業來說它的分銷渠道體系的建立是一個長期、系統的工程,不是一蹴而就的。在這方面,對于新進入中國市場的“貴格”而言,無疑是個明顯的“短板”。
3.外部的機會。1995年到2002年。國內的飲料市場上類型、品種都比較單一,功能型飲料在國內蘊含著有著很大的銷售潛力。可見,佳得樂應該具有良好的市場前景。
4.外部的威脅。盡管功能飲料在當時國內市場上基本上的是個空白,對于“佳得樂”來說,市場銷售潛力巨大,但這同時也就意味著,消費者基本上對功能飲料沒有認識和了解,功能飲料市場遠未成熟。在其他相對市場成熟的飲料激烈競爭的夾擊之下,“佳得樂”既要在現在的飲料市場上與其他類型飲料展開競爭。占據一部分市場份額。又得通過差異化戰略,或是差異性的銷售策略,逐步建立自己的消費對象,開拓自己的目標市場,這不僅需花費更多的營銷費用,還必須花費更長的營銷時間和耐心。對市場和消費者做一個長期的消費教育。
(二)鑒于以上的分析,我認為解決佳得樂的問題可以從三個方面入手
首先,要抓準市場的特點。在中國這個特定的市場上,應該大力的宣傳佳得樂的這一理念。讓消費者了解并且接受運動型飲料,加大自己的宣傳力度。讓佳得樂被接受,其中佳得樂的代言人喬丹在中國青年心中是很有影響力的。像這些優勢都應該充分的發揮出來。
其次。在動態中與對手競爭。這種動態中競爭的手段可以是多種多樣的,價格、包裝、口味或者是宣傳等等。佳得樂在競爭中應該給自己一個明確的定位,價位要合理,定價要科學。要面向大眾,可以試著改變一下形式,要讓自己區別于其他的品牌,另外可以增加一些有效的促銷策略。
最后,要打造自己的企業文化,創造自己特定的影響力。就像在第一點里面所說的,要宣傳自己的理念,這里就是對宣傳自己理念的升華,要形成自己的一種特定的文化,在消費者中間產生特定的巨大的影響力,就像“美特斯邦威,不走尋常路”一樣。扎根于消費者心底。這樣才能真正打人中國市場。