前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的藥店實習總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關鍵詞】軟件測試;安全測試;測試要點;策略
軟件開發的完善給測試人員帶來巨大的壓力,從開發至軟件投入使用,都不缺測試工程師的身影。其中過程需要六大質量特性的測試、性能測試、甚至安全測試。針對安全保密性方面,測試工程師需要利用資源進行測試要點的收集及測試用例的設計,從而更多的發現軟件運行時可能出現的安全漏洞。
一、數據庫安全的測試策略
數據庫安全是整個系統的核心,系統中所有用戶的信息全依靠數據庫的校驗。在數據庫測試策略中,針對B/S架構軟件最常用的有身份鑒別、安全審計、漏洞安全等三方面。
(一)身份鑒別:為的是測試數據庫系統賬戶口令和傳輸的安全性,執行過程中主用SELECT * FROM DBA_PROFILES命令,其中包涵的內容有:1.數據庫系統密碼復雜度函數必須實現配置,以避免密碼被破解而導致用戶敏感信息泄露。2.用戶登錄系統失敗有處理機制,以避免有意人員利用會話失敗,進行用戶并發攻擊數據庫,致使數據庫崩潰。3.在用戶連接數據庫后閑置超時,必須有配置自動退出,以避免用戶敏感信息被惡意抓包。
(二)安全審計:對數據庫系統日志審計的安全性進行測試,保證數據庫審計策略配置必須達到基線要求。
(三)漏洞安全:同樣是對數據庫系統日志審計的安全進行測試,保證數據庫能達到安全配置要求:1.數據庫必須存在拒絕服務攻擊配置。2.不能有遠程溢出等安全漏洞。3.數據庫組件必須安全配置完備,無漏洞。4.數據庫內核漏洞均已修復。
二、WEB應用安全:B/S架構已成為市場信息系統開發的主流,而WEB應用的安全防護更需要謹而慎之,下面羅列出針對WEB應用安全的常見的測試策略
(一)密鑰管理:要求根據某個指定的標準規定的算法和密鑰長度來生成密鑰。操作步驟:1.進入Web應用系統,打開密碼修改功能;2.查看Web應用的密碼修改功能是否需要輸入原密碼。3.設置簡單密碼123456,記錄返回結果。期望結果:修改密碼是需要輸入原密碼,并且不能設置簡單密碼。
(二)輸出到TSF控制之外:經由本功能輸出的用戶數據輸出時沒有輸出相關的安全屬性。操作步驟:1.使用webscarab對登錄操作進行抓包;2.查看數據包內容是否為明文傳輸。期望結果:數據包中的密碼已進行加密處理。
(三)信息流控制功能:對每一個操作,主體和信息的安全屬性之間必須支持基于安全屬性的關系,TSF應允許信息在受控主體和受控信息之間經由受控操作流動。操作步驟:1.打開appscanweb安全掃描軟件;2.新建任務;3.輸入域名;4.開始掃描;5.記錄掃描結果。期望結果:不存在注入漏洞及跨站漏洞。
(四)TOE內部傳送:數據在傳輸過程中,期間的所有設備都必須對傳輸數據的完整性座監視。操作步驟:1.使用webscarab進行抓包;2.修改數據包中內容;3.查看返回信息。期望結果:無法修改數據包中內容
(五)殘余信息保護(TSF數據管理):確保系統內文件、目錄等資源所在的存儲空間,被釋放或重新分配給其它用戶前得到完全清除。
(六)訪問控制功能:提供訪問控制功能,依據安全策略控制用戶組對系統功能、文件、數據庫表等客體的訪問。
(七)鑒別失敗:檢測系統對用戶多次嘗試登錄失敗,系統做出相應的處理。操作步驟:1.連續輸入十次賬號密碼;2.查看系統對該賬號是否鎖定。期望結果:賬號被鎖定。
(八)用戶標識:在登錄網站前要求用戶必須輸入用戶名。操作步驟:1.打開web登錄頁面;2.查看是否需要輸入用戶名和密碼才可登錄。期望結果:必須輸入用戶名和密碼。
(九)不可觀察性:要求功能或資源的使用不能被規定的用戶或主體觀察到,規定用戶隱私有關的信息在評估對象內是分布式的。期望結果:1.進入應用系統-使用最高權限管理員登錄系統,在用戶管理中查看有哪些級別用戶和用戶的權限;2.退出系統使用普通用戶登錄系統,去訪問非授權資源,和查看非授權的信息。期望結果:無敏感信息泄露。
(十)時間戳:評估對象的安全功能需為它自己的使用提供可靠的時間源。
(十一)評估對象訪問旗標:在建立一個用戶會話之前,評估對象安全功能應顯示有關未授權使用評估對象的一個勸告性警示信息。
(十二)會話鎖定:在一定時間內,用戶沒有做任何操作,系統則自動鎖屏或顯示一個非重要功能的頁面,當用戶再次使用時,需要重新登錄。操作步驟:1.進入web系統;2.閑置5-10分鐘;3.刷新頁面;4.記錄返回結果。期望結果:賬戶已自動退出。
三、主機安全:主機是系統客戶端與數據庫進行數據交換的中心,在其上的安全跟數據庫安全相同,需要針對身份鑒別、安全審計、漏洞安全進行探察
(一)身份鑒別:1.系統配置避免重復UID策略。2.系統配置密碼安全策略。
(二)安全審計:操作系統中必須開啟安全審計策略。
(三)漏洞安全:系統不存在高風險安全漏洞。
總之上述只是簡單常見的安全測試要點,安全測試涉及的知識面很廣,不同的軟件領域需要的測試點不同,此時則需要我們在實際工作過程中自我總結出屬于自己并適合公司的測試要點。
參考文獻:
[1]GB-T 16260.1-2006 軟件工程 產品質量.
藥店實習生自我鑒定(一)在西藥房里的幾個月里使我學會了很多東西,增加好多醫學上的知識。
現在我來說說我在西藥房實習的情況吧!首先在藥房其間我遵守藥房的各項規章制度。做到上班不遲到,不早退,熱愛自己的工作,關心病人,和同事相處得很好,他們也教會我很多知識。
其次我在西藥房學習的知識:
一、學會了藥物的擺放:同類藥物放在一起,做到先進先出。
二、學會了看處方:首先看病號,再看年齡,最后看用法用量。
三、學會了拾處方,拾處方要認真、細心,要檢查有沒有藥物配伍禁忌。
四、學會了處方的計價收費。
最后是我在西藥方實習的感想:在這三個月真的學會了很多知識,老師有時會考一下我們,使我們增長很多知識。我運用在學校老師教我的知識加上實際鑒習學會很多藥學上的知識!
藥店實習生自我鑒定(二)在實習工作期間,我能熱情招呼,微笑待客,禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致,使顧客滿意。做事認認真真,從不馬虎。
在銷售的過程中,顧客購買藥品往往是出于某種需求,沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來,但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜,這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點,用最簡單、最有效的語言表達出來,使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短,有時會過于抽象,讓顧客感到茫然不知所措。因此,我會用生動、具體的言詞表現藥品,顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象,覺得這位藥店營業員真專業,但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解,反而阻礙了顧客的購買欲望。所以,我在推介藥品時
市場部實習自我鑒定
這次實習的地方是宜昌城區,那里有大小近三百家藥店,絕大多數是一些個體經營藥店,領導性的品牌還不多見。顯而易見,消費者進私人藥店圖的是低價和便利,選擇品牌連鎖更看重的是質量,信譽及專業。
應該說,在當前整體動蕩的經融危機背景下,現在的零售藥店市場面臨一個難得的機遇,醫藥分家政策的出臺,為藥品市場提供了一個快速發展的機遇,如何抓住這個機遇調整經營策略呢?
在宜昌市場部實習近一個星期,我跟市場專員們跑過終端,做過促銷,也在街邊擺攤點賣過產品。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統一切入開來談,之所以產生目前這種混亂的價格局面,原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細分析,不難發現其根源所在--尋求短期的利益回報。 個體藥店進貨渠道豐富,受經銷商制約有限,只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫藥公司監控力度大些,但在面對遍地開花的個體店時,價格的調整也是參差不齊。業務員過來要求統一調價,當面改了;業務員一走,價格馬上又被還原。
我認為,安琪作為大廠,必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店,要更徹底的杜絕串貨源頭,加強各級經銷商貨品流向的監管,并為批零價格的統一創造一個良性的市場環境。讓個體經營者能看到調價帶來的長期穩定的利潤回報;而對品牌連鎖店,除了繼續給予優惠統一的政策,還要在提高安琪高水平,專業化服務上多做努力。消費者的購買因素無非是質量,療效及用藥指導和價格等,但是消費者對藥品普遍不了解。所以,現場的推薦和答疑更加重要。
如何讓藥店營業員具備專業的咨詢講解能力呢?首先我們安琪市場人員就應該專業,熟悉所有安琪幾十種產品每一種的針對人群,產品賣點,與同類產品的差別等。然后,是與營業員的溝通。通過這兩天與終端的接觸,我發現很多營業員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員,而我們當遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次,甚至更多次的店,業務員不知道藥店營業員姓誰名誰,對方當然也不知道你了。不知道你自然對銷售你的產品會大大的打個折扣。銷售產品首先應該銷售自己。不是你認識誰,而是誰認識你。銷售產品之前,要先銷售自已這個品牌,客戶認同你,也會購買你的產品。該如何讓客戶認同你的個人品牌呢?個人品牌的銷售,就是和客戶從生活談起,當遭到抵觸的時候,不要再和他談產品,要談他一切感興趣的事,讓他接受你并和你交朋友。做不做其實沒關系,最重要的是交了你這個朋友。
在宜昌市場部實習的一個星期,我對如何維護終端市場有了一個初步的了解 。但目前對所有的產品了解度也不算高,對具體到與終端的談判細節也存在一些不明確的地方。上面的觀點很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛,難免有些井底之蛙。
作為一名藥學專業的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作,老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同,醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員,所以,銷售人員在對顧客銷售藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械,現將實習學習情況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律,以員工的標準要求自己
在實習期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己,不畏酷暑,認真工作,基本做到了無差錯事故,并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答,積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯系實際,不怕出錯、虛心請教,同帶教老師共同商量處方方面的問題,進行處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正意義;不僅如此,我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,積極同帶教老師相配合,盡量完善日常實習工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,由于我的主動積極,勤快認真以及良好的醫患溝通能力,各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法,只用植物形態學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因,于是能表現出基本穩定的形態特征,這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真偽。例如:小品種中的石楠藤是薔薇科的植物,而有時采購來的藥材表現出:節膨大、有扁節,這是胡椒科的石南藤的特征,這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
一:實習的時間和人數的安排
二:實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關懷下,真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業知識和水平,以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統,消化系統,外用,非處方藥,計生,醫藥器材,其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕
度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業,了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
三:加強自身學習,提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習,不僅學到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實中,服務大眾。而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧,還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同,醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
四:存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統一記下,上報有關負責人。而且注意通道的衛生,臟的話要及時打掃,保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。
五:建議
通過這二個星期的實習和工作,使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識,是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議:
一:在一些較大的醫藥賣場配置保安,防止藥品被偷盜現象。
二:在發現藥品損壞時,要及時換掉及補充。
三:要時時刻刻保持藥品
藥學社會實踐報告(一)
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,藥品行業蒸蒸日上,藥品的種類也日益繁多。在人們生病時,需要藥物的治療,藥店對于大多數人來說,則是一個方便的選擇。但是,藥物種類繁多對于不同體質的人來說,選擇合適的藥物對于患者的早日康復格外重要。今年寒假,我在托克遜縣城實踐了半個月時間,獲得了經驗,更增長了見識,使我對藥店導購工作有了更深的了解。
在達康藥店半個月的實習已劃上了圓滿的句號。在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對藥品行業無知的少年變成一個既具有初步藥品知識,又懂得簡單的疾病治療的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種藥物的療效和基本成分,還得分清它們的適宜人群,是否有嚴重的副作用。快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默,還有顧客對自己付出服務的肯定與贊賞和自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實,實習的日子不是很長,當初的我還不知道藥品導購到底是干什么工作的?不知道原來感冒也是分種類的,風熱感冒,傷風感冒,對于不同的患病癥狀,區分感冒的不同種類,用以不同的藥物進行治療,才不至于吃了藥還不見效。師傅在工作上的教導,是那么的叫人印象深刻。在這里,自己對藥品超市和藥品導購方面有了比較深刻的認識。 藥物的種類繁多,總體的可分為處方藥和非處方藥。處方藥是置于柜臺內,通過持有醫生的處方才能購買的藥物,常見的為那種可令人產生依賴性的,如嗎啡類鎮痛藥及某些催眠安定藥,心血管疾病藥和本身具有毒性須聽醫囑的藥物。非處方類藥物無需醫生處方即可購買,一般置于藥品超市自選貨架上。由于藥品超市大,藥物種類多,則將這些藥物分別以其不同治療功效而歸類,劃分區域。止咳平喘類、抗感冒類、維生素類、胃腸道類...每一類藥物也有好多種藥品,我們藥品導購則是在患者進入藥品超市時,詢問患者所需要的藥物,然后由各類藥品分區負責人帶領患者去相應藥品去選擇適當藥物,同時以其病情進行相應的推薦,這就要求導購員做到對藥物成分和其服用后反映及其療效有深刻的了解,這也有利于我們充分掌握基本的用藥知識。
初期,店長會對所有的員工進行藥品基本知識的培訓,才會上崗,還會對服務人員進行定期的考核和認定。在藥店實習最刻骨銘心的是藥店員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微"的服務,使患者溫暖至心。都說服務是經營企業的形象之本,是企業的競爭之道,那么達康藥店的服務魅力有表現在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優質服務。在那里實習的半個月時間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為患者或患者家屬提供優質的服務,就是要充分讀懂患者的心, 充分理解患者的需求,以最低的價格推薦最有療效的藥物,幫助患者省錢,讓患者買的放心,認識到我們藥店才是真正為百姓著想的好藥店。所以,要在當下滿足患者的多方面要求的同時,把服務的質量提高。
在藥店實習的這半個月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強,忘了如何去依靠,想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷,沒有了老師和同學的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強了自己的自信心,從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事,只有自己不去做,認認真真的學習,勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!
通過實訓、實習,我對藥品的專業知識有了很大的提高了,尤其是服務意識、語言交流與表達能力、處理與患者關系能力、團隊協作能力等方面具有明顯的提高,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西,那就是社會經驗,為人處世的經驗,想想自己四年之后就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學習中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現自己的理想。
結束語:通過這次社會的實踐,我學會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,也對藥學專業方面的工作有所了解,對常見疾病的治療和所用藥物又所認識,為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓,我會依次為起點,以后更加勤奮學習,鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!
藥學社會實踐報告(二)
見習時間:xx月xx日—xx月x日
地點:xxx
主題:在口腔科見習半個月
調查報告:在口腔科見習半月
學到的知識:
1 認識器械、材料及它們的用法。
2 了解了其他常見病的護理及預防原則。
3 熟悉了常用醫療無菌,污染物品的處理方法。
4 積累了與患者溝通的技巧,提高了自己的覺悟。不足之處。
5 門診病歷的書寫方法。
臨床經驗: 1 做根管治療時患者若張嘴時間過長,可在其嘴角涂抹凡士林, 防止嘴角裂。
2 加失活劑后可加丁香油棉球加氧化鋅,棉球的作用是減壓。
3 瘺管,口腔及頜面部皮膚形成瘺管,大量炎性肉芽組織增生,處之易出血,長期排膿,有死骨形成。
5 若無炎性滲出或符合根充指征,就可行根管充填。瘺管會慢慢消退。
6 最好每一次擴管都要用酒精棉球擦拭擴大針,以防止污染其他根管,同樣擦拭牙膠尖。
7 前牙開隨用球鉆,熟練后可用裂鉆。
8 擴管時若患者疼痛劇烈,可根管注入少量地卡因或利多卡因。
常用知識: 1 口腔常用藥甲硝唑、利君沙等只可用于18歲以上的患者服用,年齡較小者應適當減量。
2 拔牙時除詢問患者是否有高血壓、心臟病、糖尿病等病史外,還應詢問是否患有感冒,感冒患者抵抗力低下易導致創口感染
3 拔牙后不能漱口,因為自來水中含有許多細菌。
口腔小手術飲食問題:
(1)術后2-4小時,進食無渣冷流食,如排骨湯、雞湯、酸奶、涼牛奶、冰激凌、果汁等。
(2)術后4小時至次日可食半流食和軟食,如蛋羹、米粥、蔬菜泥 湯等。
(3)術后三天開始進食高蛋白飲食。
總結:
在口腔科實習的半個月學到了很多知識。明白了理論與實踐相結合的重要性。見到了——病的臨床表現,癥狀體征,了解了患者的心理狀態,體會了整體護理實施的關鍵所在。 加強了對常見藥物的計量用法。進一步學習了對齲、牙髓炎、尖周炎的癥狀、治療方法。積累了與患者溝通的技巧。熟悉了醫院的各項規章制度和身為一個醫師的基本工作職責。 時間雖然短暫,卻開闊了眼界。在此謝謝各位老師的關愛及教育。在今后的學習中我會繼續努力,爭取理論結合實踐,早日做一名優秀的口腔醫師。
藥學社會實踐報告(三)
轉眼間大學四年就快要結束就還剩下一年了,即將踏上社會的我而很懵懂,不知道社會的酸甜苦辣,之前一直是學生,也沒有到社會上去實踐工作過,這很是不好。終于在即將踏入社會之前有了一次社會實習的機會,我當然不能放過,興高采烈的去參加實踐去了。希望在畢業之前能夠了解工作生活的艱辛,在畢業以后踏上社會也不至于無所依賴。
在實踐結束以后我感覺這個暑假過得異常的豐富,其中最大的收獲就是第一次真正的接觸了與中藥學專業有關的社會部門,進行了短期的社會實踐活動。這次活動讓我親身經歷了本專業的工作流程,仿佛是一次模擬的職場人生,受益匪淺。
聯系到中醫院實習是通過一位要好的初中同學,她所讀的專業是藥學(中藥學方向)。今年過年的同學聚會上,我便聽她聊起了她在寒假時14天的到中醫院實習的經驗。當時的我興奮不已,直說暑假的時候也要一起加入她們的行列。
八月初,我帶著從輔導員那開的證明信,和好朋友一起來到了中醫院報道。首先去科教科和那里的醫生說明我們是來進行短期實習的學生,然后科教科開介紹信給財計科和藥劑科說明我們的來意。在財計科交完費后,一位李老師帶我們去中藥房熟悉環境。
第二天開始正式上班。我們的實習期雖短,但實習的內容和其他大三、大四的實習生沒有什么區別。每天和專屬的指導老師一樣時間上下班,在藥房里協助老師抓藥,有空的時候將缺的藥材及時補夠。
還記得剛到藥房的幾天,我對藥材所在的位置都很不熟悉,抓一味藥就要問一次老師,煩的不得了。于是我在有空的時候用紙將藥材的名字按順序抄下,再多多轉轉藥盤,刻意的去記記藥的位置,甚至于想到一個聯想的辦法,比如從下面開始將藥盤編號,將編號和藥材的名字進行聯想幾天下來就對藥材的位置有了大概的印象。
然后再過了幾天,進入了另外一個階段。由于我們的中藥學課程還沒有學,所以我對藥材的藥性不是很清楚,老師一開始教我用藥性的方法來歸類,然后不知不覺地,下次再見到這味藥的時候就自然想起了上次的暗示,回憶起了藥的位置。
在藥房里的時光過得很快,每天都是站在藥盤中間不停的抓藥,其實我覺得這是一份很機械的工作,沒有什么專業度可言,只要是看得懂字,記得住位置的人都可以勝任這樣的一份工作。藥房里的老師每天都找不同的話題來聊,有時候說得火了甚至還罵兩句,但我想,這也是因為工作本身沒有太多的樂趣和潛力的原因吧。
4天的實習生活讓我和中藥有了第一次的親密接觸,我記錄下了中醫院中藥房里所有的藥材,同時也將大部分的常用藥材記在了心里。認識了300多種常用藥材,我想這是我最大的收獲吧。
帶我實習的老師和我算是半個老鄉,老師很慈祥,她經常在工作不忙的時候教我一些認識鑒別中藥的方法,也和我講一些有關在藥房工作的利弊,她說她在藥房工作了三十幾年,人情世故見得最多。我還在平時不用上班的時候去安娜老師家拜訪了一回,老師帶我參觀她的書柜,里面全是有關中藥的書籍,其中最老的竟然比我還要大上三、四十年。我在老師家借了三本書回去看,受益匪淺。
在實習期結束的時候,老師為了些了一段實習鑒定,其中有一句話令我興奮了一天。她在評語中寫到:“由于學習刻苦,目前已具備了獨立操作的能力……”,這是對我的實習工作的一種認可,也是我這14天來不斷努力的最大的收獲。
實習部門:新藥推廣部
實習崗位:業務
實習所在地:山西省太原市經濟技術開發醫藥園區唐明路42號
實習時間:2011.1.17——2011-5.20
為期4個月的實習結束了,在這三個月的實習中,貼近了社會,豐富了社會經驗,使自身對社會有了初步的感性認識,并且學到了許多課本以外的知識,受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位:
一.實習單位概況
山西千匯藥業有限公司是集科研、生產、行銷為一體的現代化綜合制藥企業,公司占地90畝,總 投資1.5億元。公司現有員工1500余人,其中工程師、高級工程師技術職稱者50余人,大專以上文化程度有300余人. 公司截止目前公司已向國家食品藥品監督管理局申報各類新藥幾十項,獲得證書和生產批發9項。公司遵循“為人類,制好藥”的企業宗旨,公司產品品質高、療效好,如:匯克、渭達蘇、高良姜,療效顯著。公司開發的國家級新藥“銀杏酮酯滴丸”已經上市,該藥品主治心腦血管疾病,對改善微循環有不可替代的獨特療效,起到了標本兼治的作用,為我國專利藥品,市場前景十分看好,被評為全球第一植物藥。現在,公司已擁有滴丸劑、片劑、膠囊劑、顆粒劑、散劑、原料劑等六大劑型、50多個品種,其中千匯諾氟沙星膠囊銷量連續5年位居全國第一。在企業競爭日趨激烈的今天,山西千匯藥業始終堅持“創新進取,自強不息”的企業精神,建立了遍布全國的營銷網絡,2011年銷售量兩億多元,2011年預計銷售量達到3億元以上。公司榮獲“山西省重合同守信用企業”等榮譽稱號,千匯商標被認定為“山西省著名商標”。
二.本次實習概況
1.培訓
最初,我們參觀了公司總部和車間,千匯總部是辦公,生產,居住為一體的園林式。
接下來的十幾天里,在千匯辦公樓里進行了部分課的培訓:業務員的主要職責 承擔所負責區域的銷售任務 負責工作區域內藥店的布貨和保持合理庫存 藥店終端的促銷工作 – 終端的產品陳列 – 店內外宣傳包裝 – 店員教育--提高首推率 日常拜訪(一對一) 小型推廣會 – 建立和維護良好的客戶合作關系 以消費者為對象的促銷活動 – 義診活動 – 社區咨詢活動 配合公司組織的大型促銷或公關活動。客戶管理 – 客戶基礎檔案建立 藥店基礎資料 關鍵人物資料 – 重點管理 市場信息搜集與反饋 – 所負責產品的銷售信息 – 競爭產品的銷售、價格、促銷方式、人員拜訪等信息 行動管理 – 安排合理的拜訪計劃和路線 – 報告和例會制度 業務員代主要工作流程:流程計劃 執行 總結 改進 1.明 確 的 拜 訪 目 的 2.客 戶 拜 訪 計 劃 3.準 備 適 合 的 資 料 4.合 理 拜 訪 路 線 1.建 立 信 譽 2.目 的 性 開 場 白 3.探 詢 聆 聽 4.特 性 利 益 轉 換 5.處 理 異 議 6.締 結 7.收 集 信 息 1.拜 訪 信 息 分 析 2.確 定 下 次 追 蹤 目 標 3.總 結 、 交 流 、 評 估、報告 1.工 作 態 度 2.學 習 態 度。明確的拜訪目的介紹新產品 改善陳列位置 收集信息情報 擴大客戶群 處理異議與疑問 收款 教育客戶產品知識 增加陳列面 客戶拜訪計劃 1.1 拜訪前計劃 --確定拜訪藥店 --確定拜訪藥店 --確定拜訪對象 --確定拜訪對象 --預約拜訪 --預約拜訪 --回顧近期拜訪記錄 --回顧近期拜訪記錄 --他是何類型客戶 --他是何類型客戶 --有何競爭對手? --有何競爭對手 有何競爭對手? 1. 拜訪計劃與分析 1.2 準備工作-物料 準備工作名片 主推產品資料,搭車產品資料 文獻 產品說明書 記錄本 報表 目標設定原則 。 –目前業務代表拜訪的時間分配/ 目前業務代表拜訪的時間分配/月總工作時 間 /小時 208 平均拜訪 藥店總數 100 有效 拜訪時 間 73.75 平均總 拜訪頻 次 295 推廣活 辦公 動 室 交通時間 時間 時間 32 24 78.25 平均每次 交通時間 0.27 拜訪線路 根據藥店的分級制定拜訪頻次 – 拜訪頻次/月=8a+4b+1c 拜訪頻次/月=8a+4b+ 確定每周拜訪客戶 制定每天合理拜訪線路 – 根據地理分布 – 各級藥店拜訪的合理分配 – 配合統一的市場活動 – 特殊情況 分組討論 目 的 – 摘要敘述客戶已接受的重要利益 – 要求訂單或承諾使用 處理客戶的反應 不關心對目前使用產品很滿意 方法: 使用問句探詢出客戶對現有產品不滿意之處 沒有使用過此類產品, 沒有察覺有需要 方法:使用問句找出客戶尚未滿足之處,而這種需 要用你的產品可以滿足. 處理客戶的反對意見 懷疑 – 對你的陳述不相信 方法: – 表示了解該顧慮 – 利用有效與確實的資料來證明, 再繼續展 利用有效與確實的資料來證明, 開這項利益 – 詢問是否接受 處理客戶反應反對:客戶反對你所說的。 反對: 首先將客戶的反對用問句的形式再舒述一 次以確認之 然后再強調你的產品其它有關的利益,以 將這個反對降到最低程度 處理客戶的反對摘要緩沖 表示關切 使用探詢 注意聆聽 準備答復 收集和反饋市場信息 收集信息的原因日后跟進需要 - 以便立即采取行動 - 供存檔 - 供分析 信息的來源 - 經理和店員 - 消費者 - 競爭者的 1.工 作 態 度 2.學 習 態 度 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 1. 做一個專業的銷售人員信息 信息 信使單純性接收 無行動/無結果 專業銷售人員信息處理加工 選擇性接收 產生行動/良好結果 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 2. 聰明工作每一天 聰明的工作” “聰明的工作” 工作” 工作” 銷售時間最大化 有計劃的工作 選擇正確的客戶 合理的拜訪頻率 正確傳遞產品信息 “糊涂的耍小聰明/ 耍小聰明/曠工 無目的的工作 隨機拜訪(逮誰是誰) 關系好多去 什么都聊(除了產品) 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 3. 通過學習不斷提高(經驗+技能) 通過學習不斷提高(經驗+技能) 不斷地實踐是提高技能的必由之路 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 4. 良好的工作心態積極主動的心態 -主動尋找業務機會 原因 -主動出擊 -喜歡和主動迎接挑戰 -重點突出 -有預見性 “被渴望成功所支配” 被渴望成功所支配” 配” 消積被動的心態 -埋怨他人、強調客觀 -推一推,動一動 -壓力重重 -疲于應付 -到處救火 “被絕望、沮喪所支 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 5. 結果導向 -達到目的是工作完成的標準 -注重對工作結果的回顧和分析 -講究工作效率和工作質量 -多角度解決問題 程序導向 -下班時間到,工作就結束 -工作淹沒在瑣事細節之中 -工作沒有質量,沒有效率概念 -工作方法單一 如何改進我的工作? 如何改進我的工作? 6. 人員銷售 確認并滿足個體需求 傳遞個性化信息 解決具體問題 加深代表、公司和客戶之間的關系 廣告促銷 對所發現的需求進行 利益銷售 通用信息 不能解決具體問題 提高知曉率 學習的態度向學習型的組織轉化 比競爭對手學習的更快 行動的更快 做得更好 保持靈活性,提高應變能力 敞開心扉,共同提高
2.三個月的終端實習(即我的實習經歷)
千匯藥業經過多方面工作的開展,呈現較好的發展趨勢。我們將依靠特色產 品、特色技術、高標準的質量創造領先優勢,采取“差異化”經營策略,逐步積累、 穩步推進,通過市場的不斷拓展,實現企業的快速發展! 四、實習內容 在國瑞培訓時, 總經理說上量就是把客戶的潛力銷量挖掘出來。 我認為通俗地講, 所謂上量就是使我們的客戶用藥或是多用藥。上量的程序大致以下幾步: 第一是談判,對于客戶我認為首先要把握客戶的心理,有的客戶比較直接, 比較重視利益的問題,我們就要利益主導地去談判;有的客戶比較注重學術,我 2 們就要在學術上下功夫。但是首先要有一個咫度,無論是重視利益的,還是重視 學術的,我們都不能忘記了醫生就是我們的客戶,我們要設法在談判中滿足他們 的需求。當然在此過程中,以下方面也是要重視的:(1)要尋找合適的環境, 在門診要等沒有了病人,約請客戶出去或是家訪是比較好的(2)要充分的準備, 不要把一次良好的談判變成了聊天,無目的,但是也不能把談判作為只有干癟癟 的“逼”人做事,那樣就會適當其反了 第二是盯量,客戶站在的位置與我們是相對立的,在當今的醫藥市場上,找 客戶的代表是很多的。我們對客戶投入,或是談了量,接下來就要看效果怎么樣 了。在實習期間,我認為這樣比較好一些。在前面的談判中我們要留有話題,其 中在做淮南潘集區的某個客戶時,他認為我的產品在治療方面效果不是很好。我 發現他的問題之后,就對他進行了夜訪,進行了投入,談了量。談了之后我就說 明天有機會給老師送資料,也是為接下來的盯量作鋪墊。當我第二天去找他時, 我就給他帶了資料,他第二天拿了我的資料之后,包括以下的時間里,就沒有了 關于這方面的抱怨,這樣不至于太勢利了,以免引起客戶的反感。 第三是維護,這個階段是很重要的。在國瑞藥業有限公司體會最深的就是公司的 銷售政策——為人、療效、政策。我認為對于客戶首先我們簡單地不能把他們作 為我們生錢的工具,要把他們作為我們的朋友、長輩。只要為人做好了,客戶你 不去盯量,他都會給你用藥的。我有個客戶,我基本上沒有怎么去找她,就是時 不時給她或是她的寶貝兒子買些小禮品,但是她給我走量也很好的。 以上幾個方面是我在國瑞培訓或是自己在市場上的一些總結,接下來我具體 談一下我在市場上的一些情況: 角色轉變,我何去何從 我于 7 月 1 日開始了帶訓,所謂帶訓就是老代表領著新代表摸摸路。帶訓我的老 師是業務精英,她的業績是很好的。短短將近兩周的帶訓,我對醫藥代表了有了 更加深刻的理解和了解。在這一時期,我有過困惑,感覺醫藥代表就是這個玩意 啊,天天在醫院藥房診所晃悠。剛開始的時候,都是學生嘛,不大好意思與客戶 交流,是正常的現象。我認識了一個客戶,他是本地人,也是我老鄉。有一次, 我和他的深入交談,讓我決定迅速脫掉學生氣,迅速實現角色的轉變。并且決定 在這一行業堅持下去。 接手市場,困難重重 過了培訓之后,經理就給我分配了市場。他給我分配了市場。我所負責的是潘集 區及大通等幾個區,主要是對各個鄉鎮村衛生院的銷售。公司為我們制定了銷售 目標,到時會根據我們銷售目標完成情況給我們再做安排,可以說是競爭激烈, 困難重重。 初見成效,喜憂摻半 經過一個月左右的摸爬滾打,終于見到了彩虹。我的醫藥銷售取得了很大進展。 居然還超額完成了公司制定的業務量。
三個月的銷售生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;但是我發現最優秀的業務都具有15個最基本的堅實支柱,在15個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。
1制訂有挑戰性的和可行性的醫院銷售目標, 區域計劃. 并能成功的實施。
1. 根據自己對所轄市場的了解, 制訂區域計劃和醫院銷售目標,活動計劃和費用預算;
2.在工作中定期的回顧和修正行動計劃, 以達到更高的銷售目標;
3.計劃和執行每天的拜訪活動, 確保有效拜訪時間符合公司的要求;
4.建立和維護與臨床醫生和學術帶頭人的關系;
5.定期拜訪藥劑科以保證良好的供貨;
6.組織gsa和其他銷售和市場活動;
7.給患者提供良好的服務。
發展和拓寬市場, 了解市場潛力和維護銷售的持續穩定的增長。
8.執行銷售和市場策略并對執行后情況進行反饋;
9.提供競爭對手信息。
體現公司的學術形象。
10.掌握產品及相關知識并在每天的工作中運用;
11.掌握銷售技巧和演講技巧并運用到工作中;
12.工作積極努力,有責任感;
13.保持衣冠整潔。
報告和培訓。
14.按時和準確的提交各種報告和報表;
15.認真參加公司組織的各項培訓和會議。
三.我的實習心得
通過這次實習,使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系,從而快速提升企業的凝聚力,并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現,也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
作為一名藥學專業的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我深入基層在醫院藥房接受鍛煉。初到藥房工作,老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同,醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員,所以,銷售人員在對顧客銷售藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥房經營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫療器械,現將實習學習情況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律,以員工的標準要求自己
在實習期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺以學生規范嚴格要求約束自己,不畏酷暑,認真工作,基本做到了無差錯事故,并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答,積極維護了醫院的良好形象;并且理論聯系實際,不怕出錯、虛心請教,同帶教老師共同商量處方方面的問題,進行處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正意義;不僅如此,我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,積極同帶教老師相配合,盡量完善日常實習工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,由于我的主動積極,勤快認真以及良好的醫患溝通能力,各科室給予的好評。
<此處可以加上藥事管理與法規部分內容和綜合知識與技能部分內容>
“師傅領進門,修行在個人”,雖然無緣與于老師繼續學習下去因為實習即將結束,但是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我,今后我一定能在實踐中成長為一名優秀的藥學工作者。
在醫院藥房工作還能學習一些課堂外的東西,比如過橋就是黃連,因為黃連根莖的中段細瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名,這些都是在醫生開具的中藥處方上學到的知識。
三、如何做好藥品銷售服務工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的,我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領藥單并發藥,然后由帶教老師核對后再發給住院部護士。在藥房接待患者時,由于很多患者購買所需藥品時候不認識想咨詢,所以,向患者介紹藥品時,我首先要了解藥品本身的基本情況,然后做簡單的介紹,以提高顧客對醫院藥房的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問,不可以馬虎大意,有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音,尤其是南方口音,那時一定要注意力集中,防止聽錯或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人,同時我也得到了別人的好評和關心。
在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備,如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高,一個人的工作能力是各方面綜合知識表現,當今社會競爭越來越激烈,一個人的知識要全面廣泛,但在本專業要精益求精,這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習,讓我真實體驗了人際關系,如藥師和護士的關系,藥師和藥師之間的關系,藥師和病人及家屬的關系,下級藥師和上級藥師的關系。下面由小編來給大家分享中醫藥專業實習心得體會,歡迎大家參閱。
中醫藥專業實習心得體會1
上學期期末,在藥學院的幾位領導和老師的帶領下,我們中藥專業的同學進行了為期一周的參觀實習。主要是對藥用植物和動物的種植,飼養及加工進行了實地了解,親自采集制作植物標本,同時還參觀了一家藥廠和成都中醫藥大學的博物館。在這次活動中我學到了許多課本上不能學到的知識和經驗,讓我受益匪淺。同時也發現了自己知識和能力上的不足。
在峨眉山,聽有經驗的老師介紹有很多藥用植物都是很有研究和開發價值的。但以我們現有的知識和眼光很難發現真正具研究和開發價值的藥材,因此在以后的學習和工作中更要注重從基層學起,干起,拓展知識面,不要局限在課本知識應多與外界交流。實習剛開始我就意識到無論做什么吃苦耐勞,勤學多問,善于發現問題的重要性。
離開峨眉山,我們又來到綿陽的一家中藥飲片廠,在觀看操作人員操作機器設備的同時,技術人員向我們介紹了藥材加工的工藝過程以及中藥飲片的正確儲存方法,并參觀了中藥庫房,認識到正確儲存藥材的重要性。從中我發現專業知識固然重要,但具體在工作中,積累的經驗也是很重要的。因此在將來實習時,要善于觀察并多向有經驗的老師請教。
在綿陽的三臺縣的麥冬生產基地,我們了解了麥冬的種植,加工,銷售情況,麥冬作為一味中醫常用藥材逐漸向保健品方向擴展,其巨大的市場潛力給我們中藥學工作者提供了發揮空間。在江油,附子的種植,加工,銷售情況使我對中藥材的種植又有了更深的認識。附子除廣泛用于中醫臨床治療外,還用于人們的飲食。作為藥膳已被人們接受并喜愛。它使人們享受美食的同時身體健康,因此附子廣闊的市場前景也是很值的我們倍加關注。在都江堰的梅花鹿飼養基地,老師給我們介紹了梅花鹿和熊的飼養以及鹿角,熊膽的取得過程,還參觀了他們的產品交易市場。
最后一站是成都,先參觀成都中醫藥大學的博物館了解了不少古文化知識認識了許多中藥材。然后來到荷花池中藥市場,接觸到藥材作為一種商品在市場上的銷售情況。中藥材的最終作用是治療疾病保養身體,但要達到這一目的都要經過市場運作,在市場中產生經濟效益,也只有產生了經濟效益才能促進和推動中藥事業的進一步發展。因此對于市場的了解是我們在學習專業之余更應加強的。
6天的實習雖然短暫,但我到的東西卻不少,學好專業知識是很重要的,但到工作地點實踐,學習并積累經驗更為重要。了解專業是必需的,但加強專業外的各種知識,技能的學習,認識社會也是不可乎視的。擇業要根據自身的特點和社會的需要選擇,作一個適應社會的綜合性人才是我的目標。這次實習看到的和領悟到的都讓我收獲頗豐,為以后的實習和工作奠定了基礎積累了經驗。在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領導和老師為我們精心安排的一切,感謝他們一直以來給予我們的關心和照顧以及對我們的付出。在炎熱的七月不辭辛苦陪同我們一起實習,并在實習過程中給予我們巨大的幫助。
中醫藥專業實習心得體會2
一.實踐目的
實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用,才能得到豐富、完善和發展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續學習,不斷總結,逐步完善,有所創新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力,為自己事業的成功打下良好的基礎。作為藥學系的一名學生來說,本著“厚德、博學、求實、奮進”的藥學系精神,更應參加社會實踐并從實踐中對這門自己即將從事的專業獲得一個感性認識,為今后專業課的學習打下堅實的基礎。并在社會實踐活動中認清了自己的位置,發現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位,增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。
所以響應學院號召,作為中藥專業的學生,我帶上學院的推薦信走進了家鄉的社區衛生服務中心(在當地屬于規模較大的綜合醫院)過一個有意義的暑假,為大一生活劃上一個圓滿的句號,為大二新生活做一個完美的開頭。并充分把大一所學的中藥知識運用到這次的實踐中來,通過中藥房老師的悉心指導和自我努力找出不足不斷的鞏固和提高。我相信在這最后一個暑期生活中我會收獲許多。
二、實踐內容
對于我這個一直在學校呆著毫無社會經驗的學生來說,面對陌生的社會環境我還沒有準備好,陌生的人和事物給我很大的挑戰。非常幸運,在我所到的科室,遇到的老師都給予我最真切的幫助,寬容我的過失,甚至不僅幫我改正,更給予鼓勵。我放下了敏感,把自己當作團隊的一員,真切地感受到相互配合完成工作的快樂。
社會實踐第一天我來到中藥房,撲鼻而來的藥香味,抽拉式的藥箱,稱藥的戥子,熟悉的藥材名,甚至不時的搗藥聲,一切都向我展示著中藥的神秘,我想我喜歡這個地方。中藥房被分為兩個部分,面向取藥窗口的是一大排的抽拉式藥箱和靠在墻邊的中成藥,在一排藥箱的后面是個小倉庫放著從藥庫領回的未開封的中藥飲片。開始前幾天老師叫我先熟悉藥物的具體擺放位置,一開始還很緊張甚至不知道從何下手,慢慢的我摸索出了自己的一套方法。我在有空的時候用紙將藥材的名按順序抄下,再多多轉轉藥箱,刻意的去記記藥的位置,甚至于想到一個聯想的辦法,比如從下面開始將藥箱編號,將編號和藥材的名進行聯想幾天下來就對藥材的位置有了大概的印象。然后再過了幾天,進入了另外一個階段,由于我們學了中藥學課程,所以我對藥材的藥性比較了解,老師開始教我用藥性的方法來歸類,然后不知不覺地,下次在處方上再見到這味藥的時候就自然想起了上次的聯想記憶,回憶起了藥的位置又復習了藥性。
熟悉了位置后,老師正式開始教我抓藥。由于大一時我們偏向學習理論知識,所以我對如何使用戥子等等實踐方面完全是一竅不通。在這里我要感謝藥房的老師們,她們不愿其煩的從最基本的拿戥子的手勢,姿態,學看戥子上的刻度開始教我,到撐開藥袋并將藥倒入時兩手的配合,一步步的我從老師抓一副藥而我只能稱出一味藥的無奈到單獨完成一張處方的從容,我得到了太多東西。在學習的過程中我也有犯錯,比如看錯處方劑量,成藥寫錯用量,把先煎的藥和其他飲片合在一起……這些錯誤在關乎到病人健康,那是多么大的麻煩啊,幸好我有幾個很負責任很細心的老師,她們幫我檢查出了這些錯誤并從中教導我。我開始明白了團隊協作的優勢和必要,學會與人配合,學會條理分明不慌不忙工作的態度,牢記并嚴格執行流程的各個環節。也是在這,我受到了教育,開始關注細節,想干好并達到熟練必須發現細節,刻意練習,需要認真用心去學。學會觀察,細心從容。
每天去藥房有兩樣是我必帶去的:我的專業課本和一本筆記本。在空閑時間拉開藥箱對照著課本辨認飲片達到事半功倍的效果,筆記本用來記錄平時老師教的鑒定小竅門比如過橋就是黃連,因為黃連根莖的中段細瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名,注意事項,心得體會。
在藥房的學習和親身體驗,讓我對中藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥,清熱藥,化痰止咳平喘藥,祛風濕藥,化濕藥,利水滲濕藥,溫里藥,活血化瘀藥等等。還有中藥煎藥注意事項:由于中藥的質地、性質往往有顯著差異,因此,煎煮方法或煎煮實踐常不相同,有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候,火候的控制要根據藥物的性質和質地,如氣味芬芳的中藥,適宜用武火急煎,煮沸數分鐘后,改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸,后轉文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥,堅持長期服用中藥,可以治療多種慢性疾病,從而得到健康良好的身體。通過實踐我也知道要學習的還有更多更多,學無止盡尤其在藥學的中藥方面,而自己本身就是學中藥專業的,而且中藥的種類成千上萬其性能又千變萬化所以我要努力學習不斷吸取養分。
三、實踐結果
這一個多月的實踐使我深深地明白了大學生認識自我、完善自我與認識社會、服務社會之間的關系是密不可分的,也是相輔相成的。樹木要成材,不是在溫室,而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精華,經受風霜雨雪考驗。大學生要成才,不應只是在大學這座象牙塔里“風聲,雨聲,讀書聲,聲聲入耳”,而應在社會這個廣闊天地里自我歷練,作到“家事,國事,天下事,事事關心”,真正在認識自我、完善自我、認識社會、服務社會的社會實踐中成長為社會英才。我得到了我想要的結果,今后如果步入社會真正開始工作時,我想我會記起這個暑假,它讓我第一次如此真實的面對我將要從事的職業,享受這個職業帶給我的快樂并且愛上他。我會盡我所能去學習更多的專業知識去報答和回饋這個社會,讓更多的人因為我的幫助而更加地健康快樂。這才是學藥學的根本,讓我們為學藥學救世濟人而驕傲自豪。
四、實踐心得體會
實踐結束了,盡管心里有千萬的不舍還是要離開。雖然我離開了,但我卻帶走了非常珍貴的東西。要有一顆博愛的心、“微笑服務”的態度和十足的自信心。用一顆博愛之心,一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛,矛盾與徘徊,將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛,用心去體會病人的茫然與不知所措,只要你及時伸出一雙溫暖的手,病人就能感受來自你手心的力量,也許他們就會獲取一份戰勝病魔的決心與信心,疾病不攻自破,那該是醫學界燦爛的風景。其次,擅于與病人溝通。其中,微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺,如果我是一位病人,我會毫不猶豫地選擇住在這里,因此,我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人每天都能感受溫暖,無論是寒冬還是炎炎酷暑,微笑總是一道美不勝收的風景。“微笑服務”既有利于自身的愉悅,又能減輕病人的的恐懼與病痛,這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢?再次,在病人面前要永葆一份不泯滅的自信,假如病人看到你一張自信而穩重的臉龐,他們的恐懼也就減少了一半。因此,自信心是一顆無形的定心丸,無論是醫務員本身,抑或是病人,都是必不可少的東西。病人的肯定是我們最大的成就;病人的稱贊是我們最大的光榮;病人的疼惜是我們最暖的寬慰;病人的微笑是我們最好的回饋。
中醫藥專業實習心得體會3
自踏入醫學殿堂的那一刻起,我便深刻的認識到,“精醫術,懂人文,有理想,能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。
自踏入醫學殿堂的那一刻起,我便深刻的認識到,“精醫術,懂人文,有理想,能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。校訓“健康所系,性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中,我克己求嚴,勤奮認真,順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下,系統掌握了醫學知識,為日后進入臨床打下了扎實基礎。
作為一名藥學專業的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作,老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同,醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員,所以,銷售人員在對顧客銷售藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械,現將實習學習情況作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律,以員工的標準要求自己
在實習期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己,不畏酷暑,認真工作,基本做到了無差錯事故,并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答,積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯系實際,不怕出錯、虛心請教,同帶教老師共同商量處方方面的問題,進行處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正意義;不僅如此,我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,積極同帶教老師相配合,盡量完善日常實習工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,由于我的主動積極,勤快認真以及良好的醫患溝通能力,各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法,只用植物形態學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因,于是能表現出基本穩定的形態特征,這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真偽。例如:小品種中的石楠藤是薔薇科的植物,而有時采購來的藥材表現出:節膨大、有扁節,這是胡椒科的石南藤的特征,這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。