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1.1網絡醫療服務的定義
網絡醫療服務,顧名思義就是以網絡信息技術為基礎的醫療信息服務。通過建立醫療衛生網站,讓人們可以不用出門就可以在網上進行病況咨詢、預約掛號、遠程會診等相關操作。網絡醫療服務的目的是以社會現實為基礎,充分發揮醫療衛生資源,為人們的看病咨詢提供更多得便利。
1.2網絡醫療的便利性
隨著生活節奏的加快,人們開始不愿意將時間浪費在醫院咨詢掛號候診上面,尤其是諸如咳嗽之類的小癥狀,網絡醫療服務的出現正好滿足了人們這方面的需求。身體出現輕微不適,不用跑到醫院去排隊咨詢,只需在家用電腦或者手機打開門戶網站,咨詢相關醫師即可。網絡醫療服務的出現極大的緩解了醫院的看病壓力,也為人們的生活提供了十足的便利。
1.3網絡醫療的信任問題
在當今社會,網絡詐騙的事件屢見不鮮,這使得人們對于網絡上的各類信息信任度普遍降低。據粗略統計,近些年,網上新出現的醫療服務網站有成千上萬個,如此之多的醫療網站的出現,必然存在著以謀取私利為目的的個位。這些單位技術水平一般不高,在其治療過程往往會穿插推銷自己的產品,全然不管用戶是否需要此類藥物。甚至有的詐騙團伙也涉足網絡醫療服務,利用精密的詐騙方案讓患者病沒治好反倒錢財盡去。類似的情況還有很多,這些情況如果發展繼續惡劣下去,必然會導致網絡醫療服務行業進入信任危機。
1.4網絡醫療門戶的管理問題
很多醫療網站在管理上還比較混亂。不少醫療網站在建立時缺乏基礎,準備倉促,醫學知識大都東湊一點,西湊一點組裝而成,很難談得上科學。據不少有過網絡求醫的病人反映,他們也曾求助過網絡,但開出的藥方卻非常不科學,有的甚至醫生也看不懂。也有的醫療網站,不管是什么人,只要申請、登記就能成為醫生,隨隨便便就可以戴個“主任醫師”頭銜。有的網上藥店為了吸引上網者,增加點擊率,推銷藥品和器械,紛紛打出性醫學、性科學的幌子,一些庸俗低級的文字、圖片;有的甚至在網上隨意出售一些無批準文號、無生產廠家和地址的“三無”藥品、器械等。
2.網絡醫療服務的發展前景
就其現狀來說,網絡醫療的前景開闊,優勢巨大,但缺陷也很明顯,故而其發展依然任重而道遠。
2.1網絡醫療的優勢
網絡醫療服務相對于醫院服務有著很多的優勢,主要表現為這幾個特性。一是易獲得性,網絡信息技術打破了空間和時間的限制,求醫者可以輕易的獲得相關的醫療保健信息;二是針對性,網絡醫療服務設置有專門的服務計劃樹,求醫者可以短時間自己就找到相關病情的權威醫師,從而有效地減少了有病亂投醫的情況發生;三是經濟便利性,在看病就診高峰期,實地醫院的服務大廳往往人滿為患,掛個號可能要等上數個鐘頭。通過網絡醫療服務可以進行預約掛號,可在預約時間內直接尋找醫師就診,從而有效錯開看病高峰期,這使得醫院的資源得到更加合理充分的利用,大大節約了一筆管理成本;四是合理性,相對于實地醫院,網絡醫療服務在時間和空間的安排上可以有更強的目的性以及針對性,資源配置也更加科學合理,對有限的資源進行更充分的利用,其效益才會最大化。總的來說,網絡醫療服務的經濟便利性是其得以發展的根本原因,未來的發展也將以此為原點出發。現在網絡技術越來越發達,3G網絡的成熟以及4G網絡的建立建成為信息傳輸速度提供了保障,而且近些年信息終端水平也進入了一個飛速發展的時期,現在用戶最多移動智能終端手機采用安卓操作系統,可以在手機上實現PC端的部分功能,在3G網絡以及WIFI熱點的覆蓋下,可以輕松的瀏覽網絡醫療服務有關的網頁,做到真正的隨時隨地看病就醫。
2.2網絡醫療的缺陷
網絡醫療服務的缺陷主要來源于網絡的開放性特點。網絡的開放性導致服務資源的良莠不齊,現階段網絡醫療服務資源沒有一個可靠的控制標準,很多糟糕的信息以次充好,反而將那些優秀的資源淹沒。這很可能會導致求醫者無法及時得到正確的診斷信息,求醫者無法在有限的時間內獲得真正有價值的信息,網絡醫療服務的效率就很難得到保證。而且大量的駁雜的信息難以整理,新的信息也每天都有更新,最終結果就是信息分布越來越混亂,使得詐騙團伙易于混淆其中,之后受害的不僅是求醫者,網絡醫療服務的形象也將大跌,讓很多求醫者出現抵制心理,寧愿多花點時間去醫院看病,也要防止受騙,這就在無形之中弱化了網絡醫療服務的功能。此外,網絡醫療服務信息的主要來源是各大醫院的門戶網站,由于網頁設計的個性化,各個醫院的網站設計風格大相徑庭,很多功能欄目和內容信息都存在著很大的差異。而且,醫師水平的參差不齊也將使求醫者在咨詢時得不到準確的結果,很可能導致誤診的情況發生。信息的可獲取性以及真實準確性是現階段網絡醫療服務的瓶頸,一套可以依據的控制標準在現階段是十分必要的,只有將網絡真正優秀的資源過濾過來,網絡醫療服務才能真正的服務于社會。
2.3先進技術的應用
網絡醫療服務同時也是一門基于IT行業技術的應用型服務。在如今IT行業的發展形勢下,網絡醫療服務可以擁有良好的發揮空間。全新的因特爾至強E5系列CPU搭配雙路主板以及固態硬盤的應用,使服務器可以更佳穩定流暢的處理各種信息,面對求醫信息過多的時候也不會產生服務器癱瘓的情況。同時帶來的還有更大的存儲空間,門戶網站可以存儲病人的病歷資料,醫師在必要時可以登錄并導出病人病歷,不僅為醫師的診斷工作提供了極大的便利,而且節約了更多的資源。
3.結論
網絡數據庫營銷是一種新型、有效的營銷方法。是近年來隨著計算機技術和網絡通訊技術的發展,才逐漸日顯威力的,它不僅是現在許多流行營銷策略如直復響應、電話營銷、直復營銷、郵購等的有效前提保證和基礎,而且意味著以一種新的方法開展業務,新的概念進行營銷管理,并產生新型的公司和顧客關系。
網絡數據庫營銷首先要將每個顧客的有關信息資料存放到大型的數據庫中,通過現代數據挖掘技術分析數據了解顧客的消費特點,有針對性為顧客提供個性化產品和專業,最大限度的滿足顧客需求。有效的網絡數據庫營銷可以提高產品品牌的忠誠度,可以通過識別消費者潛在需求和潛在服務提高銷售收入,改進傳統營銷方法提高營銷效率降低傳統營銷方法的成本。公司可以通過分析顧客信息數據庫可主動為顧客提供滿足其需要的服務;通過數據庫營銷測試顧客對促銷的反應,可使營銷活動更有效負責;通過存儲營銷信息并用之提高公司和公司品牌的知名度,可改進廣告和促銷、產品管理和銷售渠道之間的關系;通過縮小各銷售過程之間的隔離,可加強對顧客關注。
一、網絡數據庫營銷信息系統
實施網絡數據庫營銷的技術基礎是設計和建立網絡數據庫營銷信息系統。該系統應包括以下幾個組成部分:(1)計算機網絡,可以連接到互聯網絡;(2)網絡數據庫系統軟件;(3)大型數據庫;(4)營銷信息數據統計、分析等處理軟件包;(5)用戶,包括專業信息處理員、公司內部員工、公司的顧客以及公司的供應商。
網絡數據庫營銷信息系統的建立是在利用互聯網絡技術和數據倉庫技術的基礎上,根據企業的營銷管理特點開發出專用的營銷信息數據統計、分析軟件包,它與其他管理信息子系統如財務管理信息子系統、生產管理信息子系統等組成企業管理信息系統。
在網絡數據庫營銷信息系統中,最重要的基礎工作是建立大型營銷網絡數據庫。營銷網絡數據庫一般具有以下幾個特點:(1)在營銷數據庫中每個現在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來,只要了解每個個體的信息才能細分市場,并可通過匯總數據發現市場總體特征。(2)每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息如姓名、地址、電話等,還要包含一定范圍的市場營銷信息,即顧客需求和需求特點,以及有關的人口統計和心理測試統計信息。(3)每個顧客記錄還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息,以及顧客與公司或競爭對手的交易信息。(4)數據庫中應包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動時所作反應的信息。(5)存儲的信息有助于營銷策略制定者制定營銷政策,如針對目標市場或細分市場提供何種合適的產品或服務,如針對每個產品在目標市場中采用何種營銷策略組合。(6)在對顧客推銷產品時,數據庫可以用來保證與顧客進行協調一致的業務關系發展。(7)數據庫建設好后可以代替市場研究,無須通過專門的市場調研來測試顧客對所進行的營銷活動的響應程度。(8)隨著大型數據庫可以自動記錄顧客信息和自動控制與顧客的交易,自動營銷管理也成為可能,但這要求有處理大批量數據的能力,并且發現市場機會同時對市場威脅提出分析和警告。這使得能提供高質量的信息給高級經理進行市場決策和合理有效分配有限的資源。
二、網絡數據庫營銷策略的競爭優勢分析
建立在現代信息技術基礎上的網絡數據庫營銷應不僅僅被看作是一種營銷手段,更應從戰略角度和培養公司核心競爭力的角度來進行分析。在消費者市場中,增長的收入允許人們嘗試不同類別商品的消費,人們在滿足基本需求的同時追求個性化的高層次需求;在商業市場中,隨著購買者專業知識的增加,從更大的范圍尋求有關產品的信息,以求更準確的滿足自身需求,購買者購買行為日漸理性化;這都要求營銷策略必須從感性化向理性化,粗略大概向精確科學,統一性向差異性進行轉變,適應市場需求的變化,而互聯網絡和數據庫營銷的應運發展,剛好適應這種市場不斷細分和購買動機個性化的需要。現在大多數營銷活動成本在迅速增加,運用高科技信息技術可以使公司準確進入特殊細分市場并且可以獲取與他們需求相關的信息,極大降低公司營銷經營風險。
互聯網絡應用推廣與數據庫技術成熟,使得網絡數據庫營銷成為在信息技術時代公司必須重視的新型營銷策略。根據哈佛大學商務學院提出競爭模型,可以從五個方面分析以網絡數據庫技術為基礎的網絡數據庫營銷策略是否能建立公司競爭優勢,提升公司核心能力。網絡數據庫營銷是以互聯網絡作為主要渠道,以大容量的顧客信息和相關市場信息作為分析市場和制定計劃的基礎,使得制定的計劃具有準確性、預測性、針對性和有效性。它能使公司在顧客關系方面、供應商選擇方面、開拓市場和保護市場以及產品開發研制方面都可幫助確立競爭優勢,鞏固公司核心競爭能力,以占有較大市場份額和獲取較高的市場利潤:
1.鞏固公司現有競爭優勢。市場經濟要求公司的發展必須是市場導向,公司制定的策略、計劃都是為滿足市場需求服務,這就要求公司對市場現在和未來的需求有較多信息和數據作為決策依據和基礎,避免公司的營銷決策過多依賴決策者的主觀意愿,使公司喪失發展機會和處于競爭劣勢。利用網絡數據庫公司可以對現在顧客的要求和潛在需求有較深了解,對公司的潛在顧客的需求也有一定了解,制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性,便于實施和控制,順利完成營銷目標。
2.加強與顧客的溝通。著名的80:20公式指出公司的80%的利潤來自于與20%老顧客,公司與新顧客交易費用是與老顧客交易的5倍,培養顧客的忠誠度是公司營銷中最大挑戰。網絡數據庫營銷是以顧客為中心,網絡數據庫中存儲了大量現在消費者和潛在消費者的相關數據資料,公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務,具有很強的針對性和時效性,可極大滿足顧客需求。同時借助網絡數據庫可以對目前銷售的產品滿意度和購買情況作分析調查,及時發現問題、解決問題,確保顧客的滿意,建立顧客的忠誠度。公司在改善顧客關系同時,通過合理配置銷售資源降低銷售費用增加公司收入,例如對高價值的顧客可以配置高成本銷售渠道,對低價值顧客用低成本渠道銷售。網絡數據庫營銷是現在流行的關系營銷的堅實基礎,因為關系營銷就是建立顧客忠誠和品牌忠誠,確保一對一營銷,滿足顧客的特定的需求和高質量的服務要求。顧客的理性和知識性,要求對產品的設計和生產進行參與,從而最大限度的滿足自己需求,通過互聯網絡和大型數據庫,可以使公司以低廉成本為顧客提供個性化服務。
3.為入侵者設置障礙。雖然信息技術使用成本日漸下降,但設計和建立一個有效和完善的營銷網絡數據庫是一長期的系統性工程,需要投入大量人力、物力和財力,信息收集和信息開發使用需要長期積累和改進。因此,一旦某個公司已經實行了有效的網絡數據庫營銷,競爭者很難進入公司的目標市場,因為競爭者要用相當多的成本建立一類似的數據庫,而且幾乎是不可能的。從某種意義上說,營銷網絡數據庫成為公司的難以模仿的核心競爭能力和可以獲取收益的無形資產。反之,如果擁有網絡數據庫營銷的能力,有助于公司進入其他新的市場。
4.提高新產品開發和服務能力。公司擁有營銷網絡數據庫,可以替代市場調研,確定顧客要求的特征、功能、應用、特點和收益。在許多工業品市場中,最成功的新產品開發往往是由那些與公司相聯系的潛在顧客提出的,因此通過網絡數據庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通,更容易產生新產品概念,克服了傳統市場調研中的滯后性、被動性和片面性,很難有效識別市場需求而且成本也高等缺陷。對于現有產品,通過網絡數據庫營銷容易獲取顧客對產品的評價和意見,決定對產品的改進方面和換代產品的主要特征。目前,有很多大公司開始實行網絡數據庫營銷,數據庫產品的開發研制和服務市場規模也越來越大。
5.穩定與供應商關系。供應商是向公司及其競爭者提品和服務的公司或個人。公司在選擇供應商時,一方面考慮生產的需要,另一方面考慮時間上需要,即計劃供應量要能依據市場需求,將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產,以最大限度的節約成本和控制質量。公司如果實行網絡數據庫營銷,就可以對市場銷售進行預測,確定合理的計劃供應量,確保滿足公司的目標市場需求;另一方面,公司可以了解競爭者的供應量,制定合理的采購計劃,在供應緊缺時能預先訂購,確保競爭優勢。
三、網絡數據庫營銷策略實施與控制
網絡數據庫營銷作為信息技術的產物,體現了從傳統的4P(產品、價格、分銷、促銷)向4C(以顧客為中心、較低成本、方便顧客和加強與顧客聯系)轉變,具有很強的競爭優勢。但并不是每個公司都能進行網絡數據庫營銷,公司實施數據庫營銷必須考慮到公司的業務需求和技術支持兩個方面,業務方面如公司的目標,公司的規模,顧客的數量和購買頻率,產品的類型,產品的周期,以及競爭地位等;技術方面如公司是否支持技術投資,決策時技術發展狀況和應用情況,由于互聯網絡作為大眾型的信息技術,它的使用發展非常迅猛,而數據庫技術作為專業性技術依賴于公司的技術力量。
通常網絡數據庫營銷策略的制訂要經歷三個階段:首先確定目標優勢,數據庫營銷是否可以促使市場增長,改進實施策略的效率來增加市場收入,同時分析是否能通過改進目前營銷策略和措施,降低營銷成本。其次是分析計算網絡數據庫營銷的成本和收益,須注意的是計算收益時要考慮戰略性需要和未來收益。最后是綜合評價網絡數據營銷策略,主要考慮的有三個方面:(1)成本效益問題,成本應小于預期收益;(2)能帶來多大新的市場機會;(3)考慮公司的組織、文化和管理能否適應采取數據庫營銷策略后的改變。
(一)營銷的直接性
網絡營銷的最大特點就是可以直接對數以萬計的消費群體進行營銷。在應用社交網絡平臺的消費者中,有眾多潛在的消費者,對這些人群直接進行宣傳,有利于產品的認可和銷售。社交網絡時代的市場營銷較傳統的營銷模式,更加快捷、可信度高,有利于提高企業產品的口碑,促進品牌的影響力,使企業朝著良好的方向發展。
(二)投資少見效快
目前,社交網絡的市場營銷不僅僅是各大企業巨頭,還有許多個體企業,甚至是只有老板一個人的淘寶店。這樣多元化、多領域的商家集合體促進了我國網絡市場營銷的整體發展,為我國的經濟創造了巨大利潤。通過社交網絡平臺,可以對客戶采用文字、圖片、視頻相結合等多種形式進行市場營銷,有效的吸引客戶的眼球,為產品的銷售提供機遇。人們通過社交網絡平臺可以對產品進行宣傳及評價,形成了濃郁的銷售氛圍,達到了投資少、見效快的效果。
(三)信息的掌控
誰能掌握市場的信息動向,誰就能掌握市場、主宰市場。社交網絡可以實現企業與消費者直接進行溝通、交流,準確的掌握消費者對產品的反饋信息,從而促進企業及時對產品進行完善、更新。企業根據消費者的反饋意見,找出企業在營銷過程中存在的不足,合理的調節產業結構對產品進行有效的完善,實現對產品的更新換代,不斷提升企業在市場中的競爭力。
二、社交網絡時代的市場營銷模式的探討
(一)將產品植入互交媒體
人們在使用社交網絡時,常常通過網上的虛擬禮品來表達感情。商家應該巧妙地利用虛擬禮品的優勢,實現網絡市場營銷的利益最大化。許多企業將即將投入市場的產品投放到虛擬禮品中,幸運的用戶可以免費的得到該禮品。目前,大型的社交網站都擁有1000萬以上的用戶,如果其中有百分之一的用戶參與其中,通過虛擬的禮品實現禮物的收發,就會帶來20多萬的轉發量。人們通過對虛擬禮物的贈送與回贈對這一活動有了深刻的印象,在好奇心的驅使下會使更多的用戶對此進行關注,由此產生了巨大的廣告效應。將產品融入到互交媒體中,已經成為了重要的網絡營銷手段,對企業獲得良好的產品利潤起到重要的作用。
(二)用戶在無形中接受產品
使用戶在無形中接受產品,是商品市場營銷的最高境界。改變傳統一味的向網絡用戶灌輸產品的優勢,而使用戶在潛移默化中自動的接受產品,進而購買、消費。人們熟知的歐萊雅群,已經擁有2萬多的用戶,在業內有著較高的人氣,用戶通過在群里可以分享許多關于歐萊雅產品的各種信息。另外,在歐萊雅群里還設置了直接前往商城的鏈接,將產品的抽象信息直接引入實際購買的區域,將網絡營銷在無形之中有效的開展,是實現企業網絡營銷的重要手段。
(三)對碎片化的信息實現重聚
網絡平臺具有龐大的信息庫,每秒鐘都有數以萬計新的信息,極易導致企業在營銷的過程中信息宣傳的“碎片化”。所以,在利用社交網絡平臺進行營銷的時候要重視對信息碎片化進行重聚,以此提高用戶對產品的認可,進而購買產品,實現利潤的最大化。
(四)重建社交網絡營銷渠道
目前,我國的社交網絡營銷渠道還存在不足之處,缺少具體的行為規范,容易導致營銷秩序的混亂,從而影響企業在網絡營銷中產品的銷售效果。所以,要想實現企業營銷利潤的最大化,就要建立一個完整、合理、規范的社交網絡營銷渠道,通過制定相關的規章制度,優化企業營銷的健康環境,從而提升企業的整體品牌效應,促進網絡營銷的公平、有序的開展。重建社交網絡營銷渠道對企業產品的營銷具有重要意義,一方面有助于全面改善我國網絡市場混亂局面的現狀;另一方面有利于企業更好的對產品進行宣傳和銷售,提高企業占有市場的份額,獲得最大的產值,從而推動我國經濟的快速發展,使人們的生活更加便捷、美好。
三、結論
一、網頁策略
在網絡市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。因此必須:
1.搶占優良的網址并加強網址宣傳
2.精心策劃網站結構
3.花大力氣維護網站
二.產品策略
1. 企業可以通過分析網上的消費者總體特征來確定最適合在網上銷售的產品。
2. 產品的市場涵蓋面要廣。
3. 與客戶直接交流,為其提供個性化的服務。
三.價格策略
1.企業可以開發一個自動調價系統,同時還可以開展市場調查,以及時獲得有關信息來對價格進行調整。
2. 開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格。
3.企業可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序,促使消費者做出購買決策。
四.促銷策略
1. 網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。
2. 利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。
3. 與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟。
4. 將網絡文化與產品廣告相融合,借助網絡文化的特點來吸引消費者。
五.渠道策略
1. 結合相關產業的公司,共同在網絡上設點銷售系列產品。
2. 在企業網站上設立虛擬店鋪。
3. 可直接利用電子郵件進行線上購物,也可通過劃撥電匯付款,由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。
論文提要:網絡營銷作為一種新興的營銷方式,越來越受到中小企業的重視,成為中小企業增強市場競爭優勢的主要途徑。本文分析我國中小企業開展網絡營銷存在的主要問題,探討中小企業開展網絡營銷的對策措施。
隨著互聯網技術的發展,我國網絡營銷也越來越普及,企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網絡市場,營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網絡營銷。據調查資料顯示,我國網絡市場營銷規模2003年18億元,2004年31億元,2005年54億元,2006年已經突破75億元,表明我國網絡營銷已進入高速發展階段。網絡營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關注,它是建立在互聯網基礎之上、借助互聯網特性實現企業營銷目標的一種營銷手段,是企業整體營銷戰略的重要組成部分,其實質是把互聯網作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。中小企業開展網絡營銷,能充分發揮自己在價格、產量和機制等方面的優勢,樹立企業良好形象,提升客戶服務水平,增強中小企業的競爭力。
一、中小企業開展網絡營銷存在的問題
目前,我國網絡營銷正進入快速、健康發展的時期。但我國中小企業開展網絡營銷仍存在著許多發展瓶頸與障礙,主要表現在以下方面:
1、企業觀念問題。有些中小企業對開展網絡營銷的認識不深,沒有充分意識到在知識經濟時代搶占網絡信息對贏得企業未來競爭優勢的重要性,更沒有把網絡營銷作為企業發展的一種戰略。有些中小企業對網絡營銷的認識過于簡單,只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段,并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。據統計,美國大概有60%的企業利用互聯網銷售自己的產品,而在我國這個比例僅僅只是5%,可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題,沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業普遍存在規模小、實力較弱,因此,抗風險能力差,成長性不強,信用程度往往很低。一定程度上造成了企業融資難,對外交往難的問題,嚴重影響了網絡營銷的效果。另外,網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙,是中小企業與消費者共同擔心的問題。由于互聯網的開放性,使得網絡交易面臨著種種風險,網上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業經營管理中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中,中小企業需要既懂網絡技術,又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數中小企業因為資金、制度、管理等方面的原因,難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業技術人員不懂營銷方面的知識,過分強調技術,忽視用戶的需要,導致系統使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數情況下,交易雙方無法在網絡上實現實物的轉移,只能依賴于網下的物流配送體系。但多數中小企業缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時,我國物流業的不發達和滯后的社會物流配送體系也導致運輸費用過高,除支付商品價格外,還需支付運費;運輸時間過長等,很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優勢的發揮,使得一些中小企業不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。
5、企業管理問題。許多中小企業管理水平落后,管理基礎薄弱,信息化水平偏低,影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷,要求中小企業必須以先進技術為支撐,對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革,圍繞核心業務開展流程重組,重新設計和優化企業業務流程,從而使技術與企業的管理和運營有機結合起來。超級秘書網
二、中小企業開展網絡營銷策略分析
中小企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功,必須充分利用網絡營銷的特點,結合自身發展狀況和企業的內外部資源、條件等因素,不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1、樹立正確的營銷觀念。中小企業的管理者需要學習和了解網絡營銷的知識,形成科學的網絡意識,樹立借助國際互聯網改善經營、開發新產品、開拓新市場、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。中小企業要對傳統經營管理模式進行改造,重新設計和優化企業業務流程,建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統扁平化、網絡化,重建企業內部的數字化基礎,形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化,從企業發展戰略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時機開展網絡營銷。
2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同,它是雙向的營銷方式。中小企業要根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研,以科學的方法,系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息,特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息,準確進行自己的網絡市場定位,從而合理、有效地提出解決問題方案,體現出自己的特色和滿足客戶的特定需要,這樣才能對客戶有吸引力,從而提高網絡營銷的效果。
3、加強營銷網站內涵建設。在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。企業要想成功地開展網絡營銷,就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用,內容要經常更新,建立一個數據庫系統,及時了解市場的需求動向等。也可利用專業化的網絡營銷平臺,如阿里巴巴、慧聰網等,通過與平臺供應商的合作,節約網絡營銷運行成本,獲得更為先進和專業性的服務。
重視客戶關系管理,建立一套網絡銷售和客戶服務系統,借助互聯網固有的交互功能,利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流,提高客戶的忠誠度,把客戶融入整個營銷過程中,鼓勵客戶參與產品決策,為顧客提供定制化的產品和服務,及時了解消費者對企業產品的評價,充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作,促使消費者瀏覽企業的網站。推廣的方法很多,可以利用傳統媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址;也可利用Internet的資源推廣網站,將網絡廣告發送到Internet上經常被網民訪問的地方,如搜索引擎、服務網點、行業網站、討論組和電子信箱等。
重視網絡促銷。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通,這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式而是“拉”的方式,即“軟”營銷,這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。目前,網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優化營銷渠道體系。網絡將企業和消費者連在一起,給企業提供了一種全新的銷售渠道。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費者。有條件的中小企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心,全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的社會化。
6、加大對網絡營銷人才的培養和管理。人才缺乏是中小企業開展網絡營銷的一個瓶頸。因此,中小企業應當重視培養網絡營銷方面的人才,利用各種途徑、手段,培養和提高員工的業務能力和服務效率,組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才,為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時,企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度,形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化。
總之,網絡營銷是企業未來營銷的發展方向。中小企業完全可以借助網絡營銷突破資源限制,拓展生存和發展空間,實現企業的可持續發展。
參考文獻:
[1]曹海娟.我國中小企業開展網絡營銷存在的問題及對策[J].市場論壇,2005.
[論文摘要]**縣在治理程度高、具有區位比較優勢、具備深層次開發條件的小流域內,利用獨特的資源優勢建立水保旅游產業基地4處,改善了縣域生態環境和投資環境,為縣域經濟的發展創造了條件。介紹了水保旅游產業基地建設的背景、現狀,提出了今后發展的建議。
1水保旅游產業的提出和發展現狀
1.1水保旅游產業的提出
**縣是西王母民俗文化的發祥地,縣內有西王母宮、南石窟寺、溫泉等歷史和天然旅游資源。近年來,隨著生態和人文環境建設的發展,我縣積極探索開發水保旅游產業的路子。縣內2480條溝壑基本綠化,建各類水保蓄排工程3·68萬座(處),水土流失治理程度達82·4%,林木覆蓋率達34·9%,林草覆蓋率達59·5%,先后涌現出茜家溝、官山溝、田家溝等治理開發典型。2002年《人民日報》發表長篇通訊《**人的自豪》和評論員文章《山川秀美大有希望》,充分肯定了我縣生態環境建設所取得的成就,同年縣委、縣政府提出“生態立縣,旅游活縣”戰略,要求把**的旅游產業盡快納入西部特色旅游的大體系、大框架中,從此全縣大力發展生態農業、生態林業、生態水保、生態工業、生態旅游業等以生態為基礎的產業。
1.2水保旅游產業的發展現狀
生態旅游被譽為是21世紀的朝陽產業、無煙產業,它集生態、社會、經濟、示范效益于一體,能使廣大旅游者在享受旅游快樂的同時也受到應有的警示教育。黨的十六大報告強調生態環境建設,把改善生態環境,增強可持續發展能力,提高資源利用效率,促進人與自然的和諧,使整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路作為全面建設小康社會的目標之一,這為生態旅游業的發展提供了新的機遇。向往美好是人類固有的本性,追求獵奇是人類活動的客觀規律,在現實生活中,人們總是設法適時避開煙霧籠罩、交通擁擠、噪音充斥的現代城市,而回歸大自然中去欣賞藍天白云、青山綠水,呼吸新鮮潔凈的空氣,感受鳥語花香、清風明月中的詩情畫意。水土保持生態旅游正是挖掘自然旅游資源,將自然景觀與人文、現代休閑娛樂融為一體的旅游業。我縣在距縣城較近的臨近國道312線的溝道、山坡開展園林式治理,開發、建設水保旅游產業基地4處,景區面積達820hm2。
(1)田家溝生態風景區。該區是在田家溝水保試驗示范站基礎上培育出來的。治理前,流域內林木稀疏,水土流失嚴重。至2001年底,經過各類水保措施的綜合配置、優化組合,共修通道路10條7·2km,完成綜合治理面積80hm2,治理程度達85%,其中建各類觀光經濟園26hm2,興修大型提灌工程1處,發展魚塘2hm2,建淤地壩2座、骨干壩1座,發展壩地8hm2,走出了一條立足山地果樹生產,種草、養畜、育苗多種經營,建立高效經濟循環體系的水保生態農業的路子。2002年,為進一步挖掘水土資源潛力,擴大經濟效益,以田家溝試驗示范站為中心,計劃用3~5年時間建成國道312線上的王牌旅游景點。經邀請省內外水保、旅游界專家、學者現場論證,縣“四大家領導”聯席會議批準,按照“因勢造景,因景造勢,分年實施,縱深開發”的要求,建設田家溝生態旅游和休閑度假為一體的水保生態風景區。目前,主景區面積擴至240hm2,區內實現了“三通”,建有觀光果園、珍稀植物園、珍奇動物園和蒙古營、亭閣、百鳥園、狩獵場、水上樂園、垂釣中心、兒童樂園、西王母民俗園、九龍池、飛流瀑布等人文景點20多處,造型園林、亭臺樓閣、假山疊石、古橋石廊等園林景觀建筑多處,建成2幢620m2民居式別墅1處,兩層仿古式綜合服務樓1幢,修建延安式窯洞4孔、蒙古包4座,可接待百人團體及會議,充分體現了風景旅游、文化展現、休閑度假的特色。
(2)官山溝生態旅游區。官山溝是我縣水土流失治理程度最高、森林郁閉最好、林草品種最多的示范流域,它由最初修梯田、營造水保防護林到多品種配套的生態林,進而發展成為現今園林式的生態旅游區。流域內溝坡、溝道曲徑蜿蜓,參天大樹籠罩著溝溝岔岔,地表為厚厚的枯枝落葉和腐殖質層所覆蓋,踩上去軟綿綿的。林內飛禽走獸隨處可見,加上空氣新鮮、環境優雅,給人以“天地合一”的感覺。該溝已成為**縣周邊地區人們避暑、休閑、療養的好去處,1992年被共青團甘肅省委列為青少年生態道德警示教育基地。基地教育廣大青少年從小事做起,從我做起,呵護身邊的一草一木,同時警示廣大游客弘揚生態文明,保護生物多樣性,倡導科學、健康、環保、文明的生活方式。
(3)瑤池溝人文生態景區。**縣是西王母文化發祥地,“西王母降生處”的王母宮山即坐落于涇河和河的交界處,古絲綢之路依山腳走過。該溝多年來實行園林式治理,已修建各類小型蓄排工程20處(座),溝內和山坡花木繁茂,四季常青,三季有花,溝水清香宜人,王母大殿群體建筑被繁茂的花木環抱,這種融自然美和人文美為一體的景觀,很具生態價值和游覽價值。
(4)高峰寺生態度假區。高峰寺位于縣城南面山坡上,2001年被縣政府列為生態度假區。該區按照城市水土保持思路建設,在興修的水平梯田埂坎上密植速生白榆進行雙鎖邊,田塊內栽植側柏、刺柏、油松、雪松等常青樹種10萬余株,興建花園6hm2,建成小型水保蓄排工程150處(座)。
2水保旅游產業對縣域經濟發展的積極作用
(1)有利于鞏固、提高水保治理成果,改善生態環境,促進資源優勢向經濟優勢轉變。我縣水土流失治理程度高達82·4%,要鞏固、提高已有的治理成果,發展水保旅游產業是一種可行的做法。經過綜合治理的小流域水土、林草資源豐富,按照“資源—開發—旅游”的產業鏈,把水保產業的路子逐步延伸到對小流域資源進行園林式整治方面,以供人們旅游,可獲取可觀的經濟收入。
(2)改善了縣域投資環境,為我縣吸引了更多的發展資金。環境形象對吸引投資具有重要作用,生態工業之路是西部大開發的理想選擇,水保生態旅游景區無疑給**環境錦上添花,今后會有更多的資金投入到秀美**建設中去。
(3)游客在進入景區欣賞美好景觀的同時,無疑會看到黃土區嚴重的水土流失是如何得以遏制的。水保措施的科學配置,形成了完善的綜合防護體系,景區內以旅游收入為主的產業使游人看到水土保持產業的重要性和高回報性,從而吸引社會力量和民間資金投入到水保建設中來。
3今后發展的建議
(1)以深化改革推動水保旅游業快速發展。具體地講就是把資金、土地、技術、投勞、投物等進行折股,采用股份合作制經營,建立健全水保旅游經濟的融資方式和經營機制,同時在拍賣“四荒”地使用權上堅持公開、公正、公平和講求實效的原則。
關鍵詞:旅游經濟;主要形式;旅游精品;發展趨勢
2006年04月24日,世界旅游及旅行理會的最新報告預測,中國將在10年內成為世界第二大旅游和旅行經濟強國。報告預測,2006年中國在旅游和旅行上的消費投資和政府開支等將實際增長14%,達27703億元,預計2007年至2016年,年均增長8.7%,旅游和旅行經濟的直接、間接貢獻加在一起為國內生產總值13.7%。隨著中國經濟的發展和實力增強,旅游經濟在國內生產總值比例越來越重,旅游經濟作用越來越明顯。而旅游經濟的快速發展,必將促進中國經濟的快速發展。
一、旅游經濟的幾種形式
(一)利用特色產品舉辦大型慶祝會、商貿會高層論壇來牽線搭橋,吸引游客。例如揚州每年都搞的“煙花三月經貿旅游節”“臺商投資洽談會”“揚州經濟發展高層論壇”等各項活動就吸引了大量投資商和游客同,時也很好地宣傳了揚州。
(二)利用具有特色的風土人情、風景名勝等人文景觀吸引游客,游覽山水,瞻仰前賢,參觀宗教建筑,了解民俗風情。揚州近來挖掘、整理、修建了朱自清故居、八怪紀念館、宗教禪寺平山堂、觀音山等。現在很熱的紅色旅游,也是這種形式,此外還有麗江的東巴文化、瀘沽湖的女兒國等。
(三)利用具有地域特色的自然風光吸引游客,回歸自然。例如九寨溝的水、張家界的山、青藏高原的冰雪、西雙版納的原始森林等。此外,還有沙漠訪古、海底探險等形式。我國地域遼闊,自然景觀豐富多彩,為風光旅游提供了無盡的資源。
二、發展旅游經濟應該處理好的幾個關系
(一)旅游經濟與名城保護的關系。旅游經濟與名城保護應該相得益彰,名城是重要的旅游資源,正因為有了名城,旅游資源才更加豐富。名城又是旅游亮點,有很高的知名度,能吸引四方游客。名城保護得好,能延長旅游資源使用時間,吸引大量游客。旅游經濟靠名城吸引資金、吸引游客;名城又靠旅游經濟發展實力,來裝飾、保護、發展。旅游經濟在名城會得到更大助推力,名城實力增強后又會促進旅游經濟更快發展。
(二)旅游經濟與社會經濟快速增長的關系。旅游經濟是社會經濟快速增長的杠桿,社會經濟快速增長為旅游經濟增加了實力畢業論文,又反過來促進旅游經濟快速發展。但經濟快速增長必須是科學發展、全面發展、和諧發展。工農業是服務業的基礎,服務業快速增長才能實現工農業的產值,帶動整個地區經濟的發展。所以旅游經濟與社會經濟是相輔相成、互相促進的關系。
(三)發展旅游經濟與規章制度和法制健全的關系。服務不規范、旅游接待單位規章制度不健全,法制不嚴密是發展旅游經濟最大的障礙。游客們滿懷熱情而來,卻遭遇住宿、餐飲、游覽收費不合理,衛生未能達到標準,游覽項目打折扣,在正規商店買的珠寶首飾也是假貨等,導游吃回扣更是公開的秘密。要杜絕這些情況的發生,凈化旅游環境,必須健全規章制度,嚴明法紀,為旅游事業的健康發展提供保障。在法制建設的同時,還應進行道德教育,大力宣傳“八榮、八恥”,在旅游業樹立講道德、知榮辱,游客與導游間、游客與環境間和諧友好的新風氣。
三、旅游經濟發展的新趨勢
近年來,隨著旅游事業突飛猛進的發展,旅游經濟的發展趨勢也有了新的方向,突出表現為生態旅游、文化旅游、農民和大學生旅游、參與互動型旅游。
(一)生態旅游。生態旅游是指保護生態環境,促進人與自然和生態環境的和諧關系,確保旅游事業與生態環境協調共存、共贏,可持續發展的旅游方式;同時也包括到森林、海濱、鄉村這樣一些生態環境好,讓人可以和大自然結合在一起的旅游方式。近年來我國旅游業得到很大發展,但由于缺乏科學指導,我國目前有近四分之一的自然保護區遭破壞,有十分之一強的旅游景觀出現旅游資源退化,有些地方甚至破壞了當地的生態平衡。青藏鐵路開通帶來的旅游熱潮,向人們打開了我國最大的綠色凈土,若不注意生態環保,這塊凈土終將消失。發展生態旅的關鍵在于節省資源,保護資源保,護自然環境與社會生態平衡。
(二)文化旅游。文化旅游是指以景點內涵的歷史、文學、藝術、民俗風情為主要觀賞對象的旅游方式。文化動機是旅游者最重要的旅游動機之一,旅游活動主要屬于精神文化活動的范疇,歷史文化、名勝古跡等更具精神人文和心靈感悟性,能使人得到更多的教益。一流品位的山水和自然景觀,也都在不斷加工中被注入、融合了文化因素,并因此而大大增強了其審美價值。如果沒有了那些早已融入了它們肌體風骨的歷史故事、神話、傳說、詩詞文章,樓臺亭閣、殿堂廟宇、碑刻雕塑、民俗風情等等,那么它們的價值、品位和吸引力,就會大打折扣。發展文化旅游的基礎是對文化資源的開發、利用和經營,形成特色突出、層次分明的各級各類文化旅游產品。
(三)農民與大學生旅游。隨著國家對農業生產各項優惠政策的落實,廣大農民的生活水準不斷提高,相當一部分農民會成為旅游市場的消費者或潛在的消費者。他們的旅游以城市風光和游樂項目為主,對吃、住、行的要求不高,只求開心、新奇。和一般旅游者不同的是,他們不但是旅游者,還是農業生產的經營者。如果能在旅游的同時,還為他們設計一些先進農業生產的觀光,農產品信息的交流,會更受他們的歡迎。大力開發農民旅游市場,設計適合他們需要的線路、項目,為他們提供耐心熱情的服務,我國這樣一個人數最大的群體,會逐漸成為旅游市場最大的顧客群。這不但對發展旅游業,更主要的是對提高農民群體的文化素質,都有極大的意義。
(四)參與互動型旅游。人們旅游動機重要的就是對當下生活狀態的改變和解脫,釋放壓力,放松身心。要達到這個目的,就不能滿足于旅游中單純地看和聽,要求參與互動。同時,現代社會的人即使在休閑場合也不愿作被動者,愿意做各種活動的參與者。世界旅游景點中效益最好的依次是美國的迪斯尼樂園、東京的迪斯尼樂園、香港的海洋公園,三者共同的特點就是參與互動。不分年齡、性別、身份、種族、膚色的人完全被那種歡樂的氣氛感染,毫無保留地投入其中,身心得到完全的釋放。這種游樂項目也許是今天這個競爭激烈的社會,人們釋放自己最好、也是最為人們樂于接受的方式。多參與這樣的活動,不但有助于心理健康,甚至對一些封閉、刻板、孤僻的性格會起到很好的改變作用,這也許就是人們喜歡參與互動型游樂項目的原因。目前我國本土類似的旅游景點極少,且質量不高,服務不到位,很難滿足國人這方面的需要,也是我國旅游業的一大損失。要開發此類項目,必須經嚴格的規劃,根據我國的國情、民族性格特點,社會習俗進行設計,以求獲得社會、經濟效益雙贏的結果。
參考文獻
關鍵詞:B2B平臺;商貿經濟;發展趨勢
B2B電子商務主要指的是企業和企業之間,借助互聯網的功能,實現信息、商務談判、合同簽訂以及物流配送等交易行為的一種商務活動。伴隨著電子信息技術以及經濟的全球化,電子商務平臺將得到更大的發展空間。據相關資料顯示,目前我國電子商務的滲透率僅為10%左右,而未來三年,其增長速度將會超過30%左右,電子商務平臺運營商的業績將會更加的可觀。因此探究B2B電子商務平臺未來的發展趨勢具有十分重要的現實意義。
一、B2B電子商務平臺營銷策略分析
(一)B2B電子商務平臺的主要盈利方式
目前關于B2B電子商務平臺的盈利方式主要有兩種:一是會員費,也就是收取注冊商家一定的會員費。二是關鍵字競價排名。也就是在關鍵字搜索結果的頁面中,優先顯示的商家需要支付一定的費用。隨著B2B企業客戶需求的逐步提升,各種新型的盈利方式也不斷涌現。例如阿里巴巴和銀行聯合推出的小額信用貸款服務,余額寶理財產品,阿里軟件所提供的各種在線軟件服務等等。
(二)B2B平臺主要運營商的營銷策略對比
為了獲得更多的會員使用B2B的平臺服務,因此各大運營商之間的競爭主要圍繞著如何提供更好的營銷效果服務。目前B2B行業之間的競爭,除了基礎的客戶服務之外,主要的手段在于搜索引擎優化、SEO、展覽會以及銷售渠道。例如阿里巴巴和環球資源,阿里巴巴更注重于直銷模式,采取的是大眾化的營銷模式,用戶整體基數較大。而環球資源則更加注重線下活動,例如開辦展會,其更加側重于外貿領域,服務的門檻相對較高,收取的會員費用也較高,服務對象主要為高端用戶。此外,B2B渠道競爭主要采取的渠道差異化的策略,阿里巴巴主要是渠道和直銷并存,而環球資源則主要采用的是渠道模式。目前我國的B2B運營商所能夠提供的營銷服務渠道主要有線上平臺、貿易展會、貿易出版物以及買家見面會等。其中環球資源以及慧聰網基本上能夠提供上述3-4種綜合。同時電子商務企業還借助搜索引擎優化、SEO、網絡廣告等多種營銷方式,不斷的宣傳B2B商鋪,以便于提高企業商機的轉化率。
二、B2B電子商務平臺的發展現狀及面臨的主要問題
伴隨著電子商務意識的不斷增強、市場環境的整體取暖以及中央各地方各種利好政策的推動,我國的電子商務平臺在近年來得到了快速的發展。據國家統計局、海關總署的數據顯示,2013年我國中小企業B2B電子商務平臺實現了內貿交易2.7萬億元,同比增長了19.8%,外貿交易2.5萬億元,同比增長了21.75。總體而言,中小企業的B2B內外貿的交易額增速基本趨同,但是外貿略高于內貿。但是隨著電子商務平臺數量的逐漸增多,各電子商務平臺之間的競爭也日趨激烈,甚至有部分中小電子商務平臺出現了虧損狀態。這也說明了多數行業的電子商務企業依然難以突破營收瓶頸,難以做強做大。加之傳統電子商務領先企業的影響,例如阿里巴巴、中國制造網以及生意寶等快速發展,也在一定程度上擠占了中小B2B電子商務平臺的利潤,使得中小B2B平臺面臨著極大的生存風險。此外,對于中國的很多中小企業而言,現階段B2B平臺的作用也日漸降低。曾經風光無限的B2B平臺發展到現在也面臨著各種瓶頸,如惡心競爭加劇、競爭較為激烈、利潤空間稀薄,充斥著大量的同質化信息以及供應商,增加了企業辨別真偽的難度,電子商務平臺的整體功能有限,難以滿足新時代市場的整體需求。網絡詐騙、B2B平臺誠信體系尚未建立,以及金融危機的影響等,都對B2B平臺的進一步發展起到了一定的阻滯作用。
三、B2B電子商務平臺在商貿經濟中的發展趨勢
趨勢一:隨著各項服務的不斷完善以及技術的進步,B2B平臺將進入穩定的發階段,行業化的趨勢也會逐漸增強,各種新型的服務模式將會逐漸呈現。且工業品B2B平臺將會繼續在細分領域嶄露頭角,并在提供的服務深度以及高度上形成一定的競爭優勢。
趨勢二:伴隨著新技術的不斷涌現,新型的B2B商務模式將會出現,尤其集中在細分領域。例如目前的移動商務已經成為了主流的商務形式,桌面和移動平臺的相聯合,使得B2B平臺成為了社交化的重要組成部分,以大數據為代表的新型盈利模式將進入市場中。
趨勢三:就供應鏈和產業鏈角度而言,未來B2B將逐漸從單純的信息平臺朝向行業解決方案以及產業鏈融合的模式發展,而不再僅僅局限于賣家集聚的平臺,可以說說深耕電商將成為未來電子商務生態鏈中的重要環節。就橫向發展角度而言,采用一體化的整合方式能夠實現各個供應鏈間的對接,從而加強各個供應商之間的聯系。就縱向發展角度而言,在產業鏈中存在大量的上下游關系以及相互價值的交換,使得電子商務平臺成為了連接整個產業鏈的生態圈。
趨勢四:深度融合價值鏈,將企業、行業以及全球價值鏈借助B2B平臺進行有機的融合,同時充分利用新型技術,例如O2O,線上線下聯動,實現實體價值鏈和虛擬價值鏈的無縫鏈接,形成二次集聚效應。在技術進步和平臺服務的雙重作用下,企業就能夠共享大企業的相關服務,諸如金融、物流等,促使中小企業也能夠參與到全球價值鏈分工,全面提升中小企業的創新能力。
趨勢五:盈利模式取向多樣化。傳統的收取會員費用的盈利模式將受到極大的挑戰。未來按照效果付費、會員免費等將會更多的出現在各個電子商務平臺中,基礎會員+收費增值服務模式將會成為新常態。同時隨著服務的逐漸深化,各種增值服務,諸如數據搜集、云存儲、社會化營銷以及金融服務等將成為新型的盈利模式。
綜上所述,信息化時代的到來催生了電子商務平臺的快速發展,尤其是B2B電子商務平臺更是受到了極大的青睞,極大的便利了企業之間的交流,推動了企業的快速發展。然而受到金融危機、行業惡性競爭等多種不良因素的影響,使得B2B電子商務平臺的風險增大,進一步限制了B2B電子商務平臺的發展。因此B2B電子商務運營商應立足當先,針對目前遇到的瓶頸,不斷完善平臺服務和盈利模式,加大橫縱向產業鏈的融合,進而不斷提高電子商務平臺運營商的競爭能力,最終推動我國整體經濟水平的提升。(作者單位:臨沂大學)
參考文獻:
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【關鍵詞】單片機;計數器;敏感性能;采集系統;二級控制系統;
【中圖分類號】TP339【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158(2013)02-0356-02
1.單片機的介紹
單片機是靠程序的,并且可以修改。通過不同的程序實現不同的功能,尤其是特殊的獨特的一些功能,這是別的器件需要費很大力氣才能做到的,有些則是花大力氣也很難做到的。一個不是很復雜的功能要是用美國50年代開發的74系列,或者60年代的CD4000系列這些純硬件來搞定的話,電路一定是一塊大PCB板!但是如果要是用美國70年代成功投放市場的系列單片機,結果就會有天壤之別!只因為單片機的通過你編寫的程序可以實現高智能,高效率。
由于單片機對成本是敏感的,所以目前占統治地位的軟件還是最低級匯編語言,它是除了二進制機器碼以上最低級的語言了,既然這么低級為什么還要用呢?很多高級的語言已經達到了可視化編程的水平為什么不用呢?原因很簡單,就是單片機沒有家用計算機那樣的CPU,也沒有像硬盤那樣的海量存儲設備。一個可視化高級語言編寫的小程序里面即使只有一個按鈕,也會達到幾十K的尺寸!對于家用PC的硬盤來講沒什么,可是對于單片機來講是不能接受的。 單片機在硬件資源方面的利用率必須很高才行,所以匯編雖然原始卻還是在大量使用。一樣的道理,如果把巨型計算機上的操作系統和應用軟件拿到家用PC上來運行,家用PC的也是承受不了的。
目前最常用的單片機為MCS-51,是由美國INTEL公司(生產CPU的英特爾)生產的,89C51是這幾年在我國非常流行的單片機,它是由美國ATMEL公司開發生產的,其內核兼容MCS-51單片機。
單片機的應用領域:單片機廣泛應用于儀器儀表、家用電器、醫用設備、航空航天、專用設備的智能化管理及過程控制等領域,大致可分如下幾個范疇:.在智能儀器儀表上的應用,單片機具有體積小、功耗低、控制功能強、擴展靈活、微型化和使用方便等優點,廣泛應用于儀器儀表中,結合不同類型的傳感器,可實現諸如電壓、功率、頻率、濕度、溫度、流量、速度、厚度、角度、長度、硬度、元素、壓力等物理量的測量。采用單片機控制使得儀器儀表數字化、智能化、微型化,且功能比起采用電子或數字電路更加強大。例如精密的測量設備。
在家用電器中的應用,可以這樣說,現在的家用電器基本上都采用了單片機控制,從電飯褒、洗衣機、電冰箱、空調機、彩電、其他音響視頻器材、再到電子秤量設備,五花八門,無所不在。在計算機網絡和通信領域中的應用,現代的單片機普遍具備通信接口,可以很方便地與計算機進行數據通信,為在計算機網絡和通信設備間的應用提供了極好的物質條件,現在的通信設備基本上都實現了單片機智能控制,從手機,電話機、小型程控交換機、樓宇自動通信呼叫系統、列車無線通信、再到日常工作中隨處可見的移動電話,集群移動通信,無線電對講機等。
2.計數器總體思路與結構框圖
系統上電復位,計數器自動復位清零。當無物體遮擋時計數器不被觸發計數,使之保持原態,計數器顯示數值不會變化。當有物體遮擋時使計數器可靠觸發,計數器被觸發翻轉計數。當物體下次到來時,計數器將自動加一,直到加至計數值為999。繼續加一,使計數器進入下次從099的循環計數。通過以上分析,數字式光電計數器電路主要由直流穩壓電源、光電變換電路(信號采樣電路)、信號觸發電路和兩位數電子計數器電路及譯碼顯示電路等組成。
電路分析。電路中對于第一比較器IC2B,當紅外傳感器輸出的脈沖信號電壓小于參考電壓時,輸出端輸出高電平;當輸入電壓大于參考電壓時,輸出低電平。對于IC2A,當IC2B輸出高電平時,它輸出低電平。這時,光耦合器中的發光二極管、光敏三極管導通,使VT導通輸出低電平,這是紅外傳感器在無物體遮擋時脈沖輸出端的輸出狀態。當IC2B輸出低電平時,IC2A輸出高電平,光耦合器中的發光二極管截止,光電管及VT截止,輸出高電平,這是紅外傳感器被遮擋后脈沖輸出端的輸出狀態。這樣,每當傳感器被遮擋一次,脈沖形成電路便輸出一個計數脈沖。從而觸發譯碼器在數碼管上顯示計數值。一只計數器上加上兩個譯碼器和兩個數碼管組成一個兩位的電子計數器。它的計數范圍為0~999,采用同樣的計數器和譯碼器進行級聯便可組成多位計數器。電路中,C4與R12組成開機復位電路,接通電源后由RC電路產生一個復位脈沖加至計數器的復位端R,計數器自動清零。本電路采用脈沖下降沿觸發方式,計數脈沖由EN端輸入,這時應將CP端接地。
電路的優缺點及改進方法:一是電路的優點,易于實現自動化控制、計數精確、直觀性比較好、具有一定的抗干擾能力且比較容易實現級聯,以達到擴大計數范圍的作用,同時電路具有很強的實用性。二是電路的不足,由紅外發射管IRED和接收管VTP組成的信號采樣電路靈敏度稍差,以及電路焊接工藝和線路排布個人覺得并不十分完美。三是電路改進措施,在調試之前我把發光管與接收管正對,同時為避免自然光線干擾引起誤計數,我在接收管上套一段黑色圓管作遮光筒,將兩管之間調整好距離,以有效實現物體運動。在電路板焊接工藝這一塊,有待于在今后的技能實習中進一步加強和訓練。四是電路調試過程中兩種出現的情況 ①電壓比較器LM393的第一級比較器的參考電壓端(五號端)的上電電壓很高,接近于電源電壓,使輸入端(六號端)與之比較時沒有反應,LM393不能正常工作,從而不能產生脈沖信號。②某些時候數碼顯示器計數不準確,產生這種現象的原因是由于脈沖發生電路所產生的脈沖信號頻率不正常。
解決方法:一是電壓比較器LM393集成塊的四號端和八號端對調,使四腳接地,八腳接正極,這樣就將參考電壓端(五號端)的電壓拉低,使之為VDD/2,即4.5V,使電路正常工作。二是既然脈沖信號頻率不正常,那么我就查脈沖發生電路,由發射接收管到電壓比較器再到光耦合器再到三極管最后到充放電電容。最終確定充放電電容不匹配,由容量為10的4次方皮法改為了10的2次方皮法,電路能準確計數,正常工作。
電源電路。220V交流市電經變壓器T降壓,橋式整流器D1整流,電解電容C7濾波,三端穩壓器78L05穩壓,最后得到整機要求的+5V穩定直流電源。單片機系統。U1為AT89S52單片機。C1,R0,R1和復位按鈕RESET組成手動電平復位和上電自動復位電路;C2,C3以及晶振JT1組成時鐘電路;C4,C5為+5V電源濾波電容。U2為CMOS6反相器CC4069,起驅動作用。VD1~VD6為紅外發射管,其負極端接與P1口,P1口設置為輸出狀態,當P1口為“0”時,VD1~VD6發紅外光。VD7~VD12為紅外接收管,當接收到紅外光時導通,+5V電源通過VD7~VD12加到反相器CC4069的輸入端,經反相為低電平,這時P3.0~P3.5為低電平。
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