圖書館論文精選(九篇)
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第1篇：圖書館論文范文
【論文摘要】闡述了開架管理的優(yōu)點(diǎn)以及開架閱覽管理中出現(xiàn)的一些問題,并提出了解決這些問題的具體辦法。
隨著信息時(shí)代的到來,高校圖書館建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的變化:圖書館要更好地為讀者服務(wù)不僅取決于館藏,而是要如何更大限度地利用館藏,高利用率,為讀者提供確切的有價(jià)值的信息,更好地為讀者服務(wù)。在形式上,從封閉式向開放式發(fā)展;在功能上,摒棄了舊的“重藏輕用”的觀念,以“用”這主,把讀者的需要放在第一位。而實(shí)行開架閱覽則是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢,是圖書館向讀者全面揭示館藏文獻(xiàn)的一種有效途徑,開架閱覽,它有別于傳統(tǒng)的閉架服務(wù),打破了被動(dòng)服務(wù)的局面,為廣大讀者提供了最大方便和最有效的借閱方式,縮短了讀者與書刊之間的距離,擴(kuò)大了讀者的視野,提高了文獻(xiàn)的利用率,它更符合廣大讀者的意愿和需求,開架閱覽把主體———讀者放在了首位。但是,開架閱覽又容易發(fā)生一些違章行為,嚴(yán)重?fù)p壞了文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性和完整性,影響了讀者對文獻(xiàn)的有效利用。因此,對讀者違章行為和違章心理進(jìn)行認(rèn)真分析和研究,探尋其產(chǎn)生的根源,進(jìn)而采取切實(shí)有效的防范措施,將各種違章行為降低到最低限度,這是擺在每一位圖書館工作者面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。
1開架閱覽服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
1.1具有直接性,開拓視野。讀者直接接觸圖書,可根據(jù)自己的需要選擇圖書,節(jié)省了時(shí)間,提高了學(xué)習(xí)效率。還可瀏覽、比較其他同類的圖書或與之相關(guān)的邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科的書籍,方便了讀者閱讀,擴(kuò)大了閱覽范圍。
1.2開架借閱不用查目錄,可以直接取閱。縮短了圖書與讀者之間的距離,增加了讀者與圖書的親和力。同時(shí),由于讀者直接面對圖書,更容易選擇到適合自己的圖書,更多的潛在需求能夠得到滿足,提高了圖書的利用率,增加了圖書的流通量。
1.3密切了讀者與館員的關(guān)系。開架借閱后,館員從進(jìn)庫為讀者找書的繁重工作中解脫出來,主要的時(shí)間和精力是為讀者解決借閱過程中的實(shí)際問題,更好地開展咨詢服務(wù)和導(dǎo)讀工作,改善了館員與讀者之間的關(guān)系,同時(shí)也增強(qiáng)了讀者對圖書館及館員的理解與信賴。
2開架閱覽中存在的問題
2.1錯(cuò)架與亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。閉架圖書的優(yōu)勢是架面整齊,序號(hào)排列正確,查找圖書方便快捷,一目了然,而閉架圖書的這些優(yōu)勢則剛好是開架圖書的劣勢。
一些讀者在閱覽過程中隨意性很大,缺乏公共道德的約束意識(shí),只圖方便自己,不考慮影響別人,隨意抽取,人走到哪里就放到哪里,使圖書與其架位不符,這種隨意性造成的錯(cuò)架率極大,給其他讀者查找?guī)砹瞬槐恪＿€有一些讀者發(fā)現(xiàn)自己需要的圖書,為達(dá)到自己隨需隨用的目的,故意將自己所需的圖書藏在其他類圖書之中,甚至藏在書架下,使其他讀者不易找到。
2.2偷竊、損毀行為。目前大學(xué)生素質(zhì)參差不齊,丟書現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。主要行為有:1)有個(gè)別讀者利用開架閱覽之機(jī),趁工作人員不備,撕走書刊中的磁條,將書刊夾在衣服中帶走。2)從窗戶將書刊丟到館外面,同伙在下面撿走。
2.3由于圖書利用率和流通量的增加,圖書的自然破損率也將隨之加快。還有讀者在閱覽的書上寫寫畫畫,人為的增加了書刊的破損率。
2.4一些讀者不顧圖書館的規(guī)章制度,偷偷攜帶飲料、食品等進(jìn)入閱覽區(qū),將飲料灑在書刊上,污損了圖書。隨手丟棄垃圾,污染了環(huán)境,增大了工作人員的勞動(dòng)量。
以上這些行為,嚴(yán)重違反了圖書館的規(guī)章制度,損害了廣大讀者的利益。
3針對開架閱覽中出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的措施
3.1加強(qiáng)制度建設(shè).要做好開架閱覽管理工作,必須要有相應(yīng)的規(guī)章制度。為使開架閱覽室管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,我館制定了一系列規(guī)章制度,條文具體,簡單明了,便于實(shí)施。1)制度建設(shè)規(guī)范了工作人員的工作職責(zé),實(shí)行了書架專人負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制。據(jù)各類圖書借閱量的情況,按工作量將書架合理的分配到個(gè)人,職責(zé)分明,各司其職。要求每個(gè)工作人員勤于巡查,保持圖書排列整齊;定期清理書架,減少“亂架”現(xiàn)象;經(jīng)常巡視,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。責(zé)任制的實(shí)行,增強(qiáng)了館員的責(zé)任心和積極性,科學(xué)引導(dǎo)了讀者的借閱行為,幫助讀者養(yǎng)成良好的閱覽習(xí)慣。2)通過制度來約束讀者的行為,一旦發(fā)現(xiàn)讀者違章,就要視情節(jié)輕重根據(jù)章程給予相應(yīng)的處分。情節(jié)輕的要進(jìn)行說服教育,讓其作出檢查,并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰;對違章嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者除實(shí)行重罰外,還要在圖書館大門公布所在班級(jí)及本人名單,進(jìn)行通報(bào)批評。這樣既能教育其本人,也能給其他讀者予以警示。
3.2加強(qiáng)對館員的管理.圖書館要加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),要不斷提高圖書館員的素質(zhì)。不斷為館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的條件。館員要熱愛自己的本職工作,樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的思想,要有較高的業(yè)務(wù)能力和理論水平,不斷鉆研專業(yè)理論知識(shí),高校圖書館館員既要堅(jiān)持服務(wù)第一,又要肩負(fù)教育學(xué)生的責(zé)任。
3.3加強(qiáng)對讀者的管理.抓好新生入學(xué)教育和平時(shí)的宣傳教育工作,在新生入學(xué)時(shí)加強(qiáng)工作力度,利用課堂教學(xué)與現(xiàn)場參觀相結(jié)合的方法,向新生介紹有關(guān)圖書排架及如何閱覽等有關(guān)方面的知識(shí),使學(xué)生初步掌握檢索的基本技能,使他們對圖書館有一個(gè)基本的了解,學(xué)會(huì)利用圖書館。
3.4鼓勵(lì)讀者參與圖書管理.圖書館的服務(wù)工作瑣碎而具體,沒有親身的體會(huì),讀者一般是感受不到管理員的辛苦,館員提供的服務(wù)不僅僅是腦力勞動(dòng),很多時(shí)候需要付出體力勞動(dòng),僅僅是保持書架的整齊就需要不少勞力。因此,讓讀者參與到圖書的管理工作中來,聘請讀者以勤工儉學(xué)的方式充當(dāng)臨時(shí)管理員、保潔員,讓讀者走進(jìn)管理工作,這不僅可以加強(qiáng)讀者與管理員的溝通理解,減少讀者與館員間摩擦,讀者與讀者之間更容易相互溝通,可起到事半功倍的作用,同時(shí),可以培養(yǎng)讀者的主人翁意識(shí),積極參與到圖書館的管理工作中來,以讀者和管理者的雙重角度為圖書館的建設(shè)提出有效的建議,使圖書館真正成為學(xué)習(xí)知識(shí)的第二課堂。
3.5及時(shí)對破損、殘缺的圖書進(jìn)行修補(bǔ)。圖書在頻繁的下架、歸架過程中,造成的自然破損非常嚴(yán)重,對破損圖書,應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修補(bǔ),以延長圖書的使用壽命。
3.6加大設(shè)備投資力度。有條件的圖書館,要安裝必要的防盜設(shè)施,充分發(fā)揮先進(jìn)設(shè)備的監(jiān)控作用,開架書庫及閱覽室的窗戶應(yīng)加強(qiáng)改造,采取防盜措施。
總之,開架閱覽的管理措施和服務(wù)方式要不斷地發(fā)展和充實(shí),在實(shí)踐中不斷地總結(jié)、探索新的方法和方式,將開架閱覽的管理和服務(wù)工作做得更好,使圖書館真正起到知識(shí)的導(dǎo)航作用。另應(yīng)主動(dòng)調(diào)動(dòng)讀者的積極性,提供讀者參與的平臺(tái),積極為圖書館與讀者建立情感交流的橋梁,共同營造和諧的人文環(huán)境,才能最大限度地發(fā)揮圖書閱覽室的作用,使開架借閱服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)的目的。
參考文獻(xiàn)
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第2篇：圖書館論文范文
圖書館網(wǎng)站是高校圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和展示自己的窗口。為了使圖書館的主頁在其形象上具有個(gè)性，使讀者便于識(shí)別，在圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)引入視覺識(shí)別系統(tǒng)是必要的。對于高校圖書館的網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的視覺系統(tǒng)包括：網(wǎng)站標(biāo)志、網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、版面、專用字體等元素。網(wǎng)站的經(jīng)營戰(zhàn)略、管理理念和服務(wù)理念通過網(wǎng)頁中各個(gè)元素傳遞給受眾，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的成功與否將直接影響到訪問人數(shù)，影響到網(wǎng)站的生存。此引可見視覺識(shí)別系統(tǒng)是網(wǎng)站與受眾溝通的橋梁，是網(wǎng)站吸引受眾的因素之一，它突出地展示了網(wǎng)站的風(fēng)格與特點(diǎn)。
1.1網(wǎng)站標(biāo)識(shí)
網(wǎng)站標(biāo)識(shí)是網(wǎng)站視覺識(shí)別系統(tǒng)里的核心內(nèi)容，作為一款符號(hào)圖形，其隱喻圖書館的管理理念，具有精神上的象征性。現(xiàn)今國內(nèi)高校圖書館多是將校徽圖形進(jìn)一步演變而產(chǎn)生的圖書館標(biāo)識(shí)，且多是與圖書的形象元素有關(guān)。國外高校則會(huì)采用一些范圍更廣的元素作為設(shè)計(jì)雛形，而不僅僅只局限于“書本”這個(gè)人人皆知的元素。對于圖書館標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)筆者認(rèn)為更應(yīng)該緊扣文化、傳承以及院校和圖書館的辦學(xué)管理理念，既不應(yīng)該死抓“書本”這個(gè)耳熟能詳?shù)脑兀膊粦?yīng)該完全拋棄圖書館這個(gè)核心而為了迎合時(shí)代潮流去追求一些形式美，畢竟在中國，儒雅、中庸這種儒家文化已經(jīng)深入辦學(xué)理念，過分的張揚(yáng)與外露很容易導(dǎo)致不必要的外界爭論。
1.2網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、版面、專用字體
輔助標(biāo)識(shí)的使用更進(jìn)一步的加強(qiáng)其網(wǎng)站的可識(shí)別性。對于這些元素的使用，除了部分外聯(lián)的論文數(shù)據(jù)庫外，應(yīng)該深入實(shí)施于網(wǎng)站內(nèi)的每一個(gè)網(wǎng)頁。在這一點(diǎn)上，國內(nèi)很多高校圖書館的網(wǎng)站做得很差，因?yàn)槠漯^內(nèi)圖書目錄數(shù)據(jù)庫幾乎都是外包與社會(huì)中各數(shù)據(jù)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且在設(shè)計(jì)時(shí)，公司、圖書館、校園網(wǎng)絡(luò)中心三者之間沒有很好的交流，這就致使設(shè)計(jì)出的數(shù)據(jù)庫頁面與圖書館主頁之間有著很多不相符，甚至完全背道而馳的設(shè)計(jì)元素。這就使得用戶在使用時(shí)，心理上會(huì)有一定的不確定性，很大程度上降低了網(wǎng)站的實(shí)用性。
2網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
高校圖書館網(wǎng)站的使用應(yīng)該有明確的對象性，這就可以得出讀者在使用時(shí)需要什么樣的服務(wù)。或者說什么樣的服務(wù)可以更好地滿足讀者。目前，國內(nèi)高校圖書館主頁為“館情介紹”、“數(shù)字資源”、“讀者服務(wù)”三大模塊是各圖書館的對于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上的共同認(rèn)識(shí)。對國內(nèi)排名靠前的28所大高校的圖書館進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其主頁的大部分空間都被這三大主題下的若干二級(jí)欄目占據(jù)著。主頁設(shè)有“本館介紹”“、館長致辭”“、歷史沿革”“、部門介紹”“、規(guī)章制度”“、開放時(shí)間”等傳統(tǒng)欄目的達(dá)19所（占67.19%），主頁“服務(wù)項(xiàng)目（或服務(wù)指南）”欄目下由“借閱服務(wù)”“、教學(xué)與培訓(xùn)”“、代查代檢”“、定題服務(wù)”“、課題查新”“、文獻(xiàn)傳遞”“、新書通報(bào)”“、薦購圖書”等排出長長隊(duì)伍的達(dá)25所（占89.13%）。上述這些欄目的主要功能僅僅是用于介紹和展示圖書館本身，這些信息對于一個(gè)新的用戶而言，的確有一定的意義，但是新生占大學(xué)在校生的比例畢竟有限，對于那些已經(jīng)熟悉圖書館情況以及使用方法的用戶而言，可以說沒有任何意義了。目前，高校學(xué)生對于圖書館網(wǎng)站的使用主要包括兩個(gè)方面：館藏圖書查詢借閱與電子數(shù)據(jù)庫查閱。因此，在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該牢牢把握這兩個(gè)模塊，將其放在主頁的醒目位置，而不是用更多的篇幅去介紹圖書館的自身情況。同時(shí)，作為圖書館本身應(yīng)該對其辦館理念進(jìn)行相對的調(diào)整，圖書館作為一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其首要功效是服務(wù)于高校師生，應(yīng)該充分考慮本校師生對其欄目設(shè)置和內(nèi)容的需要。
3用戶體驗(yàn)
現(xiàn)代設(shè)計(jì)的風(fēng)格已經(jīng)從純功能性逐步走向了體驗(yàn)設(shè)計(jì)。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上越來越豐富、細(xì)化，體現(xiàn)一種人情味和個(gè)性。一方面要求產(chǎn)品功能齊全、高效，適于人的操作使用；另一方面又要滿足人們的審美和認(rèn)知精神需要。對于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，更應(yīng)該注重用戶體驗(yàn)的一面。
3.1視覺體驗(yàn)
對于一個(gè)網(wǎng)頁，其中信息的傳遞幾乎都是由視覺進(jìn)行傳遞的，其中色彩、圖形的使用至關(guān)重要。在色彩使用中應(yīng)該盡量避免藍(lán)色字體與白色背景的搭配以及中國傳統(tǒng)的白底黑字的運(yùn)用，這兩種搭配在電子信息的瀏覽中就并不合理，長時(shí)間的凝視會(huì)造成使用者眼疲勞，信息的搜索能力下降。而圖書館的主要適用人群就是長時(shí)間進(jìn)行文獻(xiàn)資料查詢的在校師生。同時(shí)一個(gè)頁面中也不應(yīng)該有超過三種的字體顏色，過多的字體顏色也會(huì)造成是使用的疲勞與信息的混淆。
3.2操作體驗(yàn)
習(xí)慣用法在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中至關(guān)重要，一個(gè)好的網(wǎng)頁操作順序應(yīng)該照顧其使用者的習(xí)慣。例如，在進(jìn)行圖書檢索的時(shí)候，人們的習(xí)慣是對書名進(jìn)行檢索，而部分圖書館的默認(rèn)狀態(tài)是對書刊號(hào)經(jīng)行檢索，這個(gè)設(shè)計(jì)就是不符合使用者習(xí)慣的，很大程度上造成了使用者的不便。確保每個(gè)鏈接都有效，對于國內(nèi)高校的網(wǎng)站有這樣子的通病，并不是每個(gè)人鏈接下面都是有效的內(nèi)容，很多都是為了達(dá)到一種氣勢而制造的空鏈接，對于這種鏈接的使用，會(huì)很大程度上降低使用者對網(wǎng)站的好感度，可能致使讀者再也不會(huì)去瀏覽這方面的鏈接。
3.3交流體驗(yàn)
目前，國內(nèi)高校圖書館網(wǎng)站開通論壇與留言簿的很少，多數(shù)只是留有一個(gè)電子郵箱以作為和讀者的互動(dòng)工具，很多時(shí)候讀者所發(fā)的關(guān)于圖書館使用問題的郵件并不能得到回復(fù)，使這個(gè)電子郵箱形同虛設(shè)。在圖書館網(wǎng)站上建立簡易的論壇與留言，并安排專人進(jìn)行定期管理維護(hù)，以更好地和讀者經(jīng)行互動(dòng)。
4結(jié)束語
第3篇：圖書館論文范文
【論文摘要】文章從分析高職院校圖書館讀者活動(dòng)現(xiàn)狀著手,提出開展圖書館讀者活動(dòng)應(yīng)遵循的原則,對高校圖書館讀者活動(dòng)工作進(jìn)行初探。
高職院校圖書館為教學(xué)和科研服務(wù),不僅要充分發(fā)掘和利用圖書館資源,還要積極開發(fā)利用讀者資源。讀者活動(dòng)作為圖書館工作的重要組成部分,既是履行教育職能的重要途徑,也是豐富校園文化生活有效載體。目前大多數(shù)高職院校圖書館的讀者活動(dòng)工作有的正處于初步摸索階段,有的甚至完全沒有開展。因此,研究讀者活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn),建立和完善讀者參與機(jī)制,努力爭取讀者廣泛的合作和參與,是當(dāng)前高職院校圖書館重要研究的課題之一。
1高職院校圖書館開展讀者活動(dòng)的現(xiàn)狀
1.1對讀者活動(dòng)重視程度不夠。很多的人認(rèn)識(shí)到了自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化對圖書館事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的重要性,并對此也作出了深入研究。但卻很少有人真正地認(rèn)識(shí)到讀者活動(dòng)的重要性,對它的特點(diǎn)和規(guī)律展開深入研究。圖書館工作的根本宗旨是為讀者服務(wù),讀者工作是圖書館工作重要組成部分之一。未來的圖書館除了信息服務(wù)之外,另一項(xiàng)很重要的工作將是讀者活動(dòng)。目前高職院校圖書館雖然也逐步開展了一些讀者活動(dòng),但是總體上還是不夠,重視有的甚至只是為了充數(shù)而被動(dòng)的“完成式”。很多圖書館根本都沒有把讀者活動(dòng)作為一項(xiàng)日常工作安排,寫入工作計(jì)劃內(nèi)。
1.2從業(yè)人員素質(zhì)問題。圖書館的工作重心從文獻(xiàn)的收藏轉(zhuǎn)移到讀者服務(wù)第一線,這是時(shí)展的必然,它給圖書館員提出了更高的要求。目前,高職院校圖書館基本沒有設(shè)立專門的讀者服務(wù)部門。從事讀者活動(dòng)的圖書館工作人員,大多是指定人員兼帶,有的是館長臨時(shí)抽調(diào),缺乏讀者活動(dòng)工作的系統(tǒng)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展,讀者的總體水平也在不斷提高,這就要求從事讀者活動(dòng)的圖書館員必須要具備足夠的文化水準(zhǔn)和鑒賞能力。
1.3活動(dòng)形式單調(diào)、內(nèi)容枯燥。讀者活動(dòng)的主題單調(diào)、形式老套、內(nèi)容枯燥,活動(dòng)策劃不夠周全,往往出現(xiàn)不講究、氛圍不濃、秩序混亂等現(xiàn)象,如“草臺(tái)班子”唱戲。有時(shí)還存在應(yīng)付湊數(shù)之感,只滿足于做過了、完成了,至于做得如何,效果怎樣卻不去過問。活動(dòng)的效果不明顯。
1.4影響不夠廣。讀者活動(dòng)的影響面小,還不能真正深人到廣大讀者當(dāng)中。讀者活動(dòng)的受眾對象往往還是固守于部分的群體。讀者活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作還是依賴傳統(tǒng)的廣播宣傳,板報(bào)海宣傳宣傳力度不夠。
1.5缺乏吸引力。讀者活動(dòng)在內(nèi)容和形式等方面缺乏創(chuàng)新和包裝,長此以往,在讀者當(dāng)中形成了圖書館只會(huì)搞搞講座培訓(xùn)、讀書知識(shí)競賽、座談會(huì)之類的活動(dòng)印象,從而喪失了參與的興趣。讀者活動(dòng)不能契合社會(huì)發(fā)展潮流,不能激發(fā)讀者興奮點(diǎn),互動(dòng)性、參與性不強(qiáng),造成大家對讀者活動(dòng)的乏味和冷淡。
2高校圖書館開展讀者活動(dòng)的必要性
2.1圖書館的服務(wù)性質(zhì)決定了面對大學(xué)生讀者群開展各種廣泛性和多層次性讀者活動(dòng)是相當(dāng)必要的。處于知識(shí)社會(huì)當(dāng)中的每一個(gè)大學(xué)生都需要不斷地學(xué)習(xí)充電,以提高自身素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要。而圖書館正是大學(xué)生利用資源完善自我的重要場所之一。圖書館如何才能在實(shí)施大學(xué)生素質(zhì)教育這個(gè)系統(tǒng)工程中實(shí)現(xiàn)自己的教育職能呢？開展各種廣泛性和多層次讀者活動(dòng)就是實(shí)現(xiàn)高校圖書館教育職能的有效手段之一。圖書館的讀者活動(dòng)可通過不同的方式,為讀者提供有意識(shí)或無意識(shí)的受教育機(jī)會(huì),在提高讀者服務(wù)質(zhì)量同時(shí),實(shí)現(xiàn)教育的職能。
2.2開展讀者活動(dòng),是圖書館服務(wù)功能拓展的需要。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,圖書館傳統(tǒng)的借借還還被動(dòng)式的服務(wù)方式,顯然不能滿足讀者的需求。我們要改被動(dòng)式服務(wù)為多樣化的主動(dòng)式服務(wù),主動(dòng)出擊,以廣大讀者喜聞樂見的形式開展多種讀者活動(dòng),在不知不覺中向讀者傳輸知識(shí),激發(fā)他們的求知欲望。這也是實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)功能拓展的需要。
3開展讀者活動(dòng)的原則
3.1傳播先進(jìn)文化的原則;實(shí)施素質(zhì)教育是圖書館服務(wù)的目的之一。圖書館通過舉辦各種讀者活動(dòng),擴(kuò)大圖書館在讀者當(dāng)中的影響力,是一種比較直觀、比較有效的教育方式。圖書館活動(dòng)只有與時(shí)俱進(jìn),傳播先進(jìn)文化,才能發(fā)揮其在實(shí)施素質(zhì)教育中的主要陣地的作用。
3.2“三貼近”的原則。讀者活動(dòng)只有貼近生活、貼近實(shí)際,貼近讀者,才能被廣大讀者所接受。堅(jiān)持“三貼近”原則,就是要充分的挖掘讀者普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題,以深入淺出的方式傳遞知識(shí)和信息。讀者活動(dòng)只有堅(jiān)持了“三貼近”的原則,才使得讀者活動(dòng)富有生命力。讀者活動(dòng)堅(jiān)持“三貼近原則,還要樹立以讀者為本的服務(wù)理念,一切從讀者出發(fā),最大限度地滿足讀者的需要,努力做到讓每一位參加活動(dòng)的讀者都能高興而來,滿意而歸,有所收獲。
3.3創(chuàng)新的原則。同志指出:“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。“一個(gè)國家如此,一個(gè)民族如此,圖書館的讀者活動(dòng)更加如此。圖書館的活動(dòng)如果一直沿用以前的模式,沒有創(chuàng)新,圖書館事業(yè)就會(huì)停止不前。所以,要研究講座的特點(diǎn)和規(guī)律,用創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的手段抓好每一次讀者活動(dòng),使讀者活動(dòng)充滿活力,吸引更多的讀者,發(fā)揮更大的作用。
3.4塑造品牌的原則。活動(dòng)品牌的實(shí)質(zhì)是活動(dòng)形成的特色,是一種無形資產(chǎn),能體現(xiàn)圖書館的形象。塑造品牌就是建立圖書館形象。圖書館應(yīng)重視每一次讀者活動(dòng)的開展,從活動(dòng)方案的制定到每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真地考慮斟酌,以保證活動(dòng)的效果和質(zhì)量。切忌沒有計(jì)劃,匆匆行事,給讀者留下不良影響,從而影響活動(dòng)的效果和今后活動(dòng)的開展。
圖書館的讀者活動(dòng)可謂一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程。廣大圖書館工作者不但要深入研究讀者工作的特點(diǎn)和規(guī)律,還要在實(shí)踐不斷的探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有這樣才能使讀者工作極富生命力,從而達(dá)到推動(dòng)圖書館各項(xiàng)工作發(fā)展的目的。
參考文獻(xiàn)
第4篇：圖書館論文范文
論文摘要：本文從知識(shí)管理理論的角度出發(fā)，研究了圖書館知識(shí)共享的相關(guān)問題．并以此作為基點(diǎn)來實(shí)證分析圖書館實(shí)行知識(shí)共享的現(xiàn)狀與存在的障礙因素．進(jìn)而探求克服共享障礙的激勵(lì)措施。論文分成3個(gè)部分：第一部分探討圖書館知識(shí)共享的內(nèi)涵．并從三個(gè)方面闡述圖書館實(shí)施知識(shí)共享的必要性。第二部分提出并分析了圖書館知識(shí)共享實(shí)踐的障礙。第三部分提出了解決圖書館知識(shí)共享障礙的主要途徑。
20世紀(jì)90年代以來．圖書館面臨著新技術(shù)特別是信息技術(shù)的飛速發(fā)展的挑戰(zhàn)，信息技術(shù)不斷改變著社會(huì)的文化，圖書館也隨之改變管理與服務(wù)方式。無論是為促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展還是為自身的生存。圖書館都應(yīng)該認(rèn)真審視周邊變化的環(huán)境，明確自身的定位和任務(wù)。引入知識(shí)管理．建立一個(gè)實(shí)時(shí)、開放的知識(shí)共享系統(tǒng)。總之。實(shí)行知識(shí)共享是圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇。
1、圖書館知識(shí)共享的內(nèi)涵
圖書館知識(shí)共享也是圖書館開展的知識(shí)共享。這不僅包括圖書館內(nèi)部人員之間的知識(shí)共享，還包括與圖書館緊密相連的外部機(jī)構(gòu)之間、圖書館和圖書館用戶之間的知識(shí)共享。圖書館內(nèi)部人員知識(shí)共享是指圖書館內(nèi)部人員個(gè)人的知識(shí)通過各種交流方式與其他成員所分享從而轉(zhuǎn)化成組織知識(shí)的過程；圖書館外部的知識(shí)共享主要是圖書館與圖書館用戶與其價(jià)值鏈上的組織的知識(shí)互補(bǔ)性和協(xié)同發(fā)展的需要而進(jìn)行的知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程。其中圖書館內(nèi)部人員的知識(shí)共享和圖書館與用戶之間的知識(shí)共享是圖書館知識(shí)共享的主要方面，而圖書館與外部機(jī)構(gòu)之間的知識(shí)共享是圖書館知識(shí)共享的次要方面。
2、目前國內(nèi)圖書館知識(shí)共享實(shí)踐的障礙
2．1部分讀者和館員提供隱性知識(shí)的被動(dòng)性
圖書館館員作為知識(shí)擁有者，在獲得知識(shí)的過程中．要付出一定的物力、精力和財(cái)力。對于個(gè)人來說，館員對圖書館的價(jià)值取決于自身所知道的而其他人并不知曉的知識(shí)。個(gè)人擁有的獨(dú)特技能使自己改進(jìn)工作效率，提高個(gè)人在團(tuán)體中的地位，而共享之后的知識(shí)不再為個(gè)人獨(dú)有，自己存在的價(jià)值就會(huì)減少。
2．2缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制
由于對隱性知識(shí)的重要性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足．缺乏對隱性知識(shí)的研究和有效管理，圖書館知識(shí)共享管理大多不健全。館員所擁有的隱性知識(shí)貯存在頭腦中，是否貢獻(xiàn)出來供其他人共享，完全取決于館員的意愿。所以合理的激勵(lì)機(jī)制對促進(jìn)隱性知識(shí)交流和共享極為重要。但目前大多數(shù)圖書館采取的分配制度明顯不利于隱性知識(shí)的交流與共享，缺少由物質(zhì)、精神等多方面激勵(lì)形成有效的激勵(lì)機(jī)制，是圖書館隱性知識(shí)得不到有效管理的一大障礙。
2．3圖書館利用的復(fù)雜性和難度
圖書館對知識(shí)的組織和整序是其基本功能，而知識(shí)的組織和整序需要的是特殊的專業(yè)性技能。因其組織和整序的日益復(fù)雜化不可避免地影響用戶的檢索和利用。這是造成用戶利用圖書館難度的根本原因。因?yàn)閺挠脩舨樵兝脕碚f．盡管需要的知識(shí)和技能的專業(yè)化色彩已經(jīng)淡化，但仍然會(huì)帶來不少麻煩。在現(xiàn)代化信息技術(shù)條件下，隨著復(fù)合圖書館、數(shù)字圖書館建設(shè)的推進(jìn)。圖書館利用的復(fù)雜性和難度沒有降低。資源的豐富和復(fù)雜性，檢索查詢的復(fù)雜性，圖書館服務(wù)設(shè)施的復(fù)雜性，這些都給用戶的利用造成了一定的困難。而圖書館對用戶的培訓(xùn)、咨詢實(shí)際上是把自身的個(gè)人知識(shí)和技能拿來與用戶分享，這種個(gè)人知識(shí)和技能不是顯性知識(shí)，而是主觀化的隱性知識(shí)。
3、解決圖書館知識(shí)共享障礙的主要途徑。
3．1通過宣傳教育廣泛達(dá)到共識(shí)
由于知識(shí)共享的研究大多集中在企業(yè)中，知識(shí)共享對提高組織競爭力具有十分重要的作用，但對圖書館的知識(shí)共享卻并未引起足夠的重視。圖書館是社會(huì)文化結(jié)構(gòu)，長期以來一直受財(cái)政撥款的扶持，因此競爭意識(shí)不強(qiáng)。隨著中國加入WTO，圖書館信息服務(wù)的職能受到商業(yè)機(jī)構(gòu)或信息咨詢公司的挑戰(zhàn)越來越大，圖書館要想在今后的競爭中立住腳跟，就要重視知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，增加知識(shí)資本，提高工作和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)圖書館的整體服務(wù)能力和服務(wù)效果。圖書館利用教育、培訓(xùn)活動(dòng)以及通過領(lǐng)導(dǎo)示范、業(yè)績考評等手段把知識(shí)共享與圖書館的核心價(jià)值觀相聯(lián)系，打破部門思維．幫助成員之間建立合作關(guān)系，建立一種學(xué)習(xí)、合用、開放的文化環(huán)境，激勵(lì)人們以內(nèi)在的力量和他人進(jìn)行知識(shí)共享。
3．2建立圖書館知識(shí)共享協(xié)議
圖書館和其他社會(huì)組織一樣，有工作關(guān)系維系的供需鏈，圖書館與書商、行政管轄部門、社區(qū)、用戶、本行業(yè)及其他文獻(xiàn)信息服務(wù)部門、技術(shù)支持行業(yè)及部門，同樣也包括其他圖書館。圖書館最重要的使命就是為其用戶擴(kuò)大知識(shí)的獲取、各圖書館之間的關(guān)系是共存共榮的互助協(xié)作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展為身處異地的圖書館員知識(shí)交流和共享提供了必要的工具，因此在某種程度上說，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)共享是有可能的，主要建立圖書館知識(shí)共享協(xié)議，這是深度合作和長久合作的必要措施。由于各館知識(shí)資源分布不平衡，所以共享具有差異性。為平衡各館之間的利益，有必要建立合適的補(bǔ)償機(jī)制。可以對貢獻(xiàn)知識(shí)的數(shù)量、知識(shí)的受認(rèn)可度及運(yùn)用到工作中所取得的成效進(jìn)行大致測定，根據(jù)測定結(jié)果決定補(bǔ)償力度。利益平衡是知識(shí)交流和共享得以持續(xù)進(jìn)行的基石。
3．3建立圖書館知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制
3．3．1激勵(lì)用戶知識(shí)共享的主要措施
建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。使用戶既能獲得實(shí)際的利益又能得到心理上的滿足．從而激發(fā)用戶的知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及知識(shí)共享的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)其知識(shí)交換的意愿。
(1)共同創(chuàng)新機(jī)制
創(chuàng)新并不總是來自圖書館內(nèi)部．很大部分是來自用戶。圖書館可以積極地加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，使用戶成為圖書館良好的合作者．共同進(jìn)行信息服務(wù)的開發(fā)和革新。
(2)共同學(xué)習(xí)機(jī)制
這是一種突出圖書館無形的社會(huì)文化價(jià)值創(chuàng)造和利用的方式．重點(diǎn)在于促進(jìn)圖書館和用戶之間以及不同用戶之間的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通過這種方式圖書館可以在與用戶的互動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值，甚至可以利用用戶的知識(shí)創(chuàng)造一種全新的價(jià)值鏈或者進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)及流程的再造。同時(shí)促進(jìn)圖書館與用戶進(jìn)行顯性和隱性知識(shí)的共享。
(3)智力資產(chǎn)共享機(jī)制
共享智力資產(chǎn)是圖書館與用戶關(guān)系最為密切的知識(shí)共享方式。把用戶視為圖書館的“所有者”，圖書館與用戶共同分享雙方的智力資產(chǎn)，并且創(chuàng)造出新的智力資產(chǎn)，以獲取智力資產(chǎn)的最大收益。用戶不僅參與參考咨詢服務(wù)，還同圖書館一起共同開創(chuàng)圖書館的未來。
3．3．2激勵(lì)館員知識(shí)共享的主要措施
(1)知識(shí)(成果)署名并定期公布制度
對圖書館員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)成果都加以署名。其它的知識(shí)(成果)都定期在圖書館內(nèi)部公開，并在指定的地方加以公布。這樣做一方面是圖書館對員工運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的辛勤勞動(dòng)的肯定和尊重，他們由此也會(huì)產(chǎn)生一種自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感，在以后的工作中就會(huì)更加努力地自覺創(chuàng)造出更多的成果與大家分享；另一方面，要求圖書館員申報(bào)一定時(shí)期內(nèi)(比如說一個(gè)月)以來的知識(shí)成果，匯報(bào)與其他館員交流了多少有用的知識(shí)，將多少知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中了。
(2)知識(shí)薪酬支付制度
對貢獻(xiàn)了知識(shí)成果的館員。通過增發(fā)薪水與酬金來激勵(lì)。對那些貢獻(xiàn)了較多經(jīng)驗(yàn)、技能等隱知識(shí)而對經(jīng)濟(jì)利益較敏感的館員，圖書館可將其貢獻(xiàn)與獎(jiǎng)金等掛鉤，或稿酬的方式支付。館員發(fā)表的作品在館內(nèi)公布時(shí)亦以一定的稿酬鼓勵(lì)。凡第一次在館內(nèi)公布的重要理論觀點(diǎn)及技術(shù)知識(shí)為其付予一定的稿酬。這方面可制定一個(gè)詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。
第5篇：圖書館論文范文
［關(guān)鍵詞］實(shí)時(shí)咨詢；虛擬咨詢；趨勢
實(shí)時(shí)咨詢是通過網(wǎng)絡(luò)聊天、視頻會(huì)議或基于Web的聊天室等方式，由咨詢館員在網(wǎng)上的虛擬社區(qū)直接“面對”用戶，即時(shí)回答用戶的咨詢［1］。國外圖書館開展真正意義上的實(shí)時(shí)咨詢是從1999年底開始的，國內(nèi)的實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)開始于2002年，一經(jīng)傳入，便受到熱捧。據(jù)筆者利用中國期刊網(wǎng)對“實(shí)時(shí)咨詢”進(jìn)行主題檢索的結(jié)果顯示，2001年至2007年11月，研究實(shí)時(shí)咨詢的論文有300余篇，其中絕大部分論文認(rèn)為實(shí)時(shí)咨詢是圖書館參考咨詢服務(wù)發(fā)展的主要方向。與此同時(shí)，實(shí)時(shí)咨詢在圖書館的實(shí)踐中也開始“繁榮”起來，越來越多的圖書館網(wǎng)頁上出現(xiàn)了“實(shí)時(shí)咨詢”的字眼，據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)［2］，到2006年5月開展實(shí)時(shí)咨詢的圖書館已達(dá)到90所。這是否表明實(shí)時(shí)咨詢已成為圖書館虛擬咨詢的一種必然趨勢呢？
1實(shí)時(shí)咨詢?nèi)肆Τ杀靖甙海瑘D書館難以承受
1.1實(shí)時(shí)咨詢?nèi)肆Τ杀靖甙?/p>
實(shí)時(shí)咨詢項(xiàng)目的成本構(gòu)成主要有兩部分：一是軟硬件配置成本，這部分成本基本上屬于一次性投資，對于大型圖書館來說基本不成問題，資金不足的中小型圖書館也可以利用網(wǎng)上免費(fèi)的聊天軟件如OICQ來進(jìn)行。二是人力成本，這是實(shí)時(shí)咨詢運(yùn)行成本中的最大份額。實(shí)時(shí)咨詢緣起于因特網(wǎng)上商業(yè)性在線咨詢服務(wù)，其本意是通過互聯(lián)網(wǎng)不論時(shí)間與地點(diǎn)以提供在線交談、共同瀏覽為基本特征的實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)，要求的服務(wù)時(shí)間為：每周7天，每天24小時(shí)。以平均同時(shí)在線2個(gè)咨詢員計(jì)算，僅僅一天中就需要6個(gè)咨詢員，平均每班工作8小時(shí)，再加上節(jié)假日及輪休時(shí)間，估計(jì)一個(gè)館至少需要12名人員專門從事實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)。要年復(fù)一年地堅(jiān)持下去，以圖書館的資金和其他條件來看，任何一個(gè)圖書館都很難做到。聯(lián)合參考咨詢也許是有效節(jié)約人力成本的一種方法，但由于管理、技術(shù)等各方面的原因，國內(nèi)聯(lián)合咨詢系統(tǒng)的數(shù)量很少，只有以廣東省立中山圖書館為中心的聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)、上海圖書館牽頭的網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站兩三家，成員館的數(shù)量非常有限，特別是高校圖書館參與聯(lián)合咨詢系統(tǒng)的很少。
1.2人力不足，開放時(shí)間短是圖書館實(shí)時(shí)咨詢的致命傷
圖書館人力不足，但又要開展實(shí)時(shí)咨詢，怎么辦？只能拼命壓縮開放時(shí)間。從實(shí)際運(yùn)行情況來看，國內(nèi)圖書館開展實(shí)時(shí)咨詢的服務(wù)時(shí)間大多是星期一至星期五，每天4小時(shí)左右，如清華大學(xué)圖書館實(shí)時(shí)咨詢的服務(wù)時(shí)間為周一至周五上午9:30～11:30，下午14:00～16:00；復(fù)旦大學(xué)圖書館實(shí)時(shí)咨詢的開放時(shí)間是周一至周五上午9:00～11:00，下午14:00～16:00，只是上班時(shí)間中的一段，而中午和晚上讀者請求咨詢的黃金時(shí)間段以及節(jié)假日，咨詢?nèi)藛T都不在線。讀者要進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢只能在圖書館規(guī)定的4小時(shí)內(nèi)，相比較之下，反而不如24小時(shí)均可提問的E-mail、Web表單咨詢方便。
人力不足，開放時(shí)間短是圖書館實(shí)時(shí)咨詢的致命傷。西安交通大學(xué)圖書館實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)開放初期，服務(wù)時(shí)間是每周5天，每天8小時(shí)，信息咨詢部全體館員每人一天輪換在線值班，加上大力度的宣傳推廣，2007年6月份登陸實(shí)時(shí)咨詢系統(tǒng)的讀者達(dá)到497人，其中最多的一天達(dá)到34人。但是從7月份起，咨詢數(shù)量逐漸減少，平均每月只有70人左右，人數(shù)最少的月份只有3人。造成數(shù)量減少的主要原因是開放時(shí)間不足，從9月份起，由于信息咨詢部每一個(gè)館員都有自己的崗位和業(yè)務(wù)，輪流在線值班和他們的崗位業(yè)務(wù)發(fā)生沖突，圖書館改為由專人負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)咨詢，若遇上此人開會(huì)出差，咨詢臺(tái)就暫時(shí)關(guān)閉，造成實(shí)際開放時(shí)間不足，讀者吃“閉門羹”，影響了讀者使用實(shí)時(shí)咨詢的積極性［3］。
2實(shí)時(shí)咨詢無法解決深層次問題
2.1讀者對咨詢服務(wù)的期望
美國參考咨詢專家威廉•A•卡茨在《參考工作導(dǎo)論》一書中指出：“參考咨詢最基本的含義是解答各種問題。”《英國大百科全書》關(guān)于參考咨詢的定義為：“參考咨詢是參考咨詢員對各個(gè)讀者在尋求情報(bào)時(shí)，提供個(gè)別的幫助。”從這兩個(gè)定義中可以看出：參考咨詢的本質(zhì)就是解答讀者的提問，讀者對咨詢服務(wù)最基本的期望是獲得解決問題的情報(bào)。從信息價(jià)值的角度講，信息價(jià)值的大小，決定了讀者對信息需求的取舍。信息價(jià)值越高，讀者對信息的需求心理也就越強(qiáng)，反之越弱。如果提供給讀者的是無價(jià)值的信息或者不回答讀者的問題，就會(huì)動(dòng)搖讀者再次利用咨詢服務(wù)的信心。
2.2實(shí)時(shí)咨詢無法解決深層次問題
出現(xiàn)在咨詢臺(tái)前的問題是不可預(yù)測的，既有簡單的問路，也有非常復(fù)雜的研究課題［4］。特別是隨著讀者需求層次的不斷提高，參考咨詢服務(wù)的內(nèi)容也開始不斷拓展和深化，越來越多地涉及一些比較深入的知識(shí)性、專業(yè)性問題，如“太空飛船的軌道是怎樣定的？”“燈的發(fā)展分幾階段，各階段的代表燈是什么，發(fā)明者是誰？”“請解釋美國次級(jí)貸款危機(jī)的來龍去脈，并分析其發(fā)展趨勢”等。解答這類問題需要有一個(gè)過程，一般來說，需要經(jīng)歷如下步驟：①接收咨詢②分析提問（確定檢索點(diǎn)）③選擇查詢源④進(jìn)行具體查找⑤選擇答案⑥提供答案給讀者。專業(yè)的咨詢員一般能很快地根據(jù)用戶的提問確定檢索點(diǎn)，在步驟①②上不需要花很多時(shí)間，但從選擇查詢源到選擇答案這個(gè)過程，則需要大量的時(shí)間查閱各種相關(guān)的目錄、數(shù)據(jù)庫和工具書，甚至閱讀一次性文獻(xiàn)。為了保證提供給讀者的答案是正確、完整的，咨詢員可能還要對查得的資料進(jìn)行反復(fù)比較，對答案做費(fèi)時(shí)的分析和研究，甚至進(jìn)行解釋和說明。實(shí)時(shí)咨詢強(qiáng)調(diào)即時(shí)性，需要咨詢?nèi)藛T立即回答，對于比較簡單的常見問題的回答比較適合，但對于此類比較復(fù)雜而不能馬上提供答案的問題咨詢，顯然是力不從心，從而導(dǎo)致讀者希望立即獲得解決問題的情報(bào)的期望落空。呂霞、詹德優(yōu)在《我國高校圖書館網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)調(diào)查與分析》一文中也指出：有一些研究性或技術(shù)性的問題并不是在實(shí)時(shí)咨詢這種方式中就可以解決的，甚至有些普通的問題，實(shí)時(shí)咨詢得到的結(jié)果也未必理想。由于時(shí)間的短暫，圖書館員的答復(fù)可能并沒有像FAQ或是E-mail或是其他方式那么詳細(xì)或?qū)Ｖ浮?/p>
3實(shí)時(shí)咨詢不是虛擬咨詢服務(wù)的必然趨勢
蘇金燕在《實(shí)時(shí)數(shù)字參考咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展問題分析》一文中認(rèn)為，實(shí)時(shí)數(shù)字參考咨詢服務(wù)遇到的最大障礙是：參考咨詢館員對新技術(shù)的態(tài)度和對新技術(shù)的掌握程度。筆者認(rèn)為這只是一個(gè)次要原因，實(shí)施實(shí)時(shí)咨詢的真正障礙是來自以下兩個(gè)方面：一是實(shí)時(shí)咨詢成本高昂，圖書館難以承受；二是實(shí)時(shí)咨詢本身無法解決深層次問題，特別是后者是實(shí)時(shí)咨詢永遠(yuǎn)無法克服的頑疾。
眾多統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，使用實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)的用戶數(shù)量很少。美國研究圖書館協(xié)會(huì)對2001年和2002年新上馬的36家研究圖書館的實(shí)時(shí)型虛擬咨詢項(xiàng)目進(jìn)行普查的結(jié)果表明，使用頻率最高的佛羅里達(dá)大學(xué)圖書館平均每天接收14個(gè)問題，最低的戴維斯(UCDavis)圖書館和密執(zhí)安州立大學(xué)圖書館平均每天只有1個(gè)問題，大部分為4～6個(gè)。Janes對美國實(shí)施虛擬咨詢的162個(gè)項(xiàng)目(包括單個(gè)圖書館和多個(gè)圖書館的聯(lián)合咨詢)在2003年11月3日、6日和9日三天內(nèi)接收的問題數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果是，3天中每個(gè)圖書館平均解答問題16個(gè)，每天不到6個(gè)。加州大學(xué)洛杉磯分校(UCLA)自2001年春季到2003年秋季每個(gè)工作日平均約4個(gè)問題［5］。關(guān)于國內(nèi)的用戶情況，雖然目前還沒有官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但有業(yè)內(nèi)人員通過咨詢發(fā)現(xiàn)每個(gè)館每天也僅有1～5個(gè)用戶使用實(shí)時(shí)咨詢，且還包括許多圖書館同行之間的咨詢。中科院國家科學(xué)圖書館的虛擬咨詢服務(wù)在國內(nèi)一直處于前列，實(shí)時(shí)咨詢的力量較強(qiáng)，每天有2～3名咨詢專家同時(shí)在線，對內(nèi)用戶的開放時(shí)間是：9:00～21:00（周一至周五），9:00～12:00/14:00～17:00（周六至周日），但每天也只有10～20個(gè)有效問題，平均每個(gè)咨詢專家一天只有3～7個(gè)問題。
實(shí)時(shí)咨詢系統(tǒng)的建設(shè)只是增加了一種新的交流渠道，它不能代替其他咨詢方式［3］。由于實(shí)時(shí)咨詢的短開放性，在大部分時(shí)間讀者進(jìn)行咨詢還是只能通過E-mail、Web表單等其他方式；由于實(shí)時(shí)咨詢的即時(shí)性，對深層次問題的解決最終還是得借助E-mail咨詢。截至目前，沒有一家實(shí)施實(shí)時(shí)咨詢的圖書館停止了Web表單或E-mail咨詢。相反的，有很多有實(shí)力的圖書館如武漢大學(xué)圖書館并沒有采用實(shí)時(shí)咨詢，只提供E-mail、Web表單咨詢。這在某種程度上表明，只要適當(dāng)提高咨詢處理速度，如在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)讀者，成本低廉的E-mail、Web表單咨詢能夠替代成本高昂的實(shí)時(shí)咨詢，實(shí)時(shí)咨詢并不是虛擬咨詢服務(wù)的必然趨勢。
［參考文獻(xiàn)］
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第6篇：圖書館論文范文
[論文摘要]二十一世紀(jì)，無論是數(shù)字圖書館還是復(fù)合式圖書館，都將對傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)生巨大的沖擊。如何建立與之相匹配的服務(wù)模式,已成為地方圖書館亟待解決的問題。實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式創(chuàng)新是地區(qū)圖書館未來發(fā)展的基本取向。
二十一世紀(jì)，高新技術(shù)迅猛地向前發(fā)展，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境正已形成。地方圖書館時(shí)刻感受到周圍環(huán)境的變化，同時(shí)也在嘗試著自身的超越。在現(xiàn)實(shí)與未來的時(shí)空中，如何構(gòu)建與之相匹配的服務(wù)模式已成為地方圖書館亟待解決的問題。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新也是地方圖書館生存與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新是地方圖書館未來發(fā)展的基本取向。
一、二十一世紀(jì)圖書館的發(fā)展趨勢
未來圖書館發(fā)展如何是現(xiàn)在一大熱門話題。多種觀點(diǎn)眾說紛紜，歸納起來似乎為兩種：一是“無紙化”觀點(diǎn)，認(rèn)為數(shù)字圖書館將代替?zhèn)鹘y(tǒng)圖書館；二是“共存互補(bǔ)”觀點(diǎn)，認(rèn)為數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館“合二為一”，成為復(fù)合式圖書館。
“無紙化”觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)真正意義的信息資源空間——數(shù)字圖書館正在形成，它是未來圖書館發(fā)展的主旋律。它就是運(yùn)用高科技手段，將文獻(xiàn)信息進(jìn)行數(shù)字化處理，使之成為可以利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行存儲(chǔ)檢索和傳播的數(shù)字化信息。由此可見，數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館的一次革命。
“共存互補(bǔ)”觀點(diǎn)認(rèn)為，從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館需要面臨許多問題：（1）館藏?cái)?shù)字化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)漫長的過程；（2）讀者的適應(yīng)視力仍需一段很長的時(shí)間；（3）網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)還有很長的路要走；（4）社會(huì)文化環(huán)境的負(fù)面影響不可忽視；（5）圖書館員的綜合素質(zhì)與能力亟待提高。因此，紙制文獻(xiàn)電子出版物和數(shù)字化信息多種載體并存將不可避免。未來圖書館是數(shù)字與傳統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，二者共存互補(bǔ)的復(fù)合式圖書館。
兩種觀點(diǎn)都將在實(shí)踐活動(dòng)中得到驗(yàn)證和延伸。但有一點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑的，即：圖書館發(fā)展的歷史是一個(gè)不斷把新的科技有機(jī)地結(jié)合到現(xiàn)有的活動(dòng)中，并通過服務(wù)加以實(shí)現(xiàn)的過程。二十一世紀(jì)，圖書館無論是數(shù)字圖書館還是復(fù)合式圖書館，都將對傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。因此，重新構(gòu)建圖書館服務(wù)模式勢在必行。
二、圖書館模式差異
（一）傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式
它是以文獻(xiàn)信息處理為主要內(nèi)容，為本館讀者服務(wù)的中介部門，館藏、館舍、館員是傳統(tǒng)圖書館的三大要素。其服務(wù)模式特點(diǎn)為：（1）文獻(xiàn)資源有限。圖書館只能向讀者提供本館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，不能向讀者提供其他類型或更大范圍的信息資源；（2）操作手段簡單。圖書館對文獻(xiàn)信息的處理主要是手工操作，耗費(fèi)大量人力和物力，且效率低，準(zhǔn)確度差；（3）傳遞方式單一。圖書館向讀者傳遞信息的主要方式是外借、閱覽等，缺少便捷地獲取和利用信息資源的傳輸方式；（4）文獻(xiàn)信息滯后。圖書館文獻(xiàn)從采集到投入流通要花很長時(shí)間，等到讀者手里時(shí)許多信息已過時(shí)，文獻(xiàn)利用率低；（5）服務(wù)范圍限制。圖書館服務(wù)對象局限于本館，無法克服地域的約束，讀者不能夠隨時(shí)隨地獲取和掌握信息資源。
（二）數(shù)字圖書館服務(wù)模式
數(shù)字圖書館是現(xiàn)代高科技支撐的數(shù)字化信息系統(tǒng)，其服務(wù)模式特征：（1）館藏?cái)?shù)字化。圖書館利用高新技術(shù)把多種文獻(xiàn)信息加工或計(jì)算機(jī)可識(shí)別的數(shù)字化信息，它包括國家、文字、語言、音響等多媒體信息，實(shí)現(xiàn)信息載體的革命性變革；（2）操作電腦化。圖書館多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)管理，使圖書館員從手工操作中解脫出來，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率，節(jié)省了大量的人力和時(shí)間；（3）傳遞網(wǎng)絡(luò)化。圖書館利用通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶提供信息存取服務(wù)，實(shí)現(xiàn)大范圍的信息資源輸送，成為現(xiàn)代化的信息中心；（4）貯存自動(dòng)化。圖書館在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，多信息服務(wù)系統(tǒng)相交融，用戶能與所有系統(tǒng)相交貯存和獲取多種信息資源，實(shí)現(xiàn)廣泛的信息自由流動(dòng)；（5）資源共享化。圖書館是一個(gè)多元形象的系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，滿足用戶需求日益社會(huì)化的發(fā)展趨勢，并通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息資源交流和獲取。
（三）復(fù)合式圖書館服務(wù)模式
復(fù)合式圖書館是數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館共存互補(bǔ)的產(chǎn)物，其服務(wù)模式特征：（1）文獻(xiàn)信息服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)共存互補(bǔ)。圖書館在進(jìn)行傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，信息技術(shù)開展新的服務(wù)項(xiàng)目，使讀者能夠獲取多種媒體的信息資源；（2）手工操作與計(jì)算機(jī)管理共存互補(bǔ)。圖書館在進(jìn)行人工采編、典藏、流通、閱覽的同時(shí)，將計(jì)算機(jī)用于圖書的業(yè)務(wù)管理，工作效率和工作質(zhì)量明顯提高；（3）以讀者為中心與以用戶為中心共存互補(bǔ)。圖書館在傳統(tǒng)的以讀者為中心的服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，在網(wǎng)上積極開展以用戶為中心的服務(wù)活動(dòng)，使服務(wù)方式向主動(dòng)性發(fā)展，服務(wù)手段向現(xiàn)代化發(fā)展，服務(wù)功能向綜合性發(fā)展；（4）“硬件”建設(shè)與“軟件”建設(shè)共存互補(bǔ)。圖書館在注重館舍面積、藏書多少、讀者人數(shù)等“硬件”建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化“軟件”建設(shè)，樹立以人為本的理念，更好地面向讀者，方便讀者，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得讀者的認(rèn)可；（5）封閉性與開放性共存互補(bǔ)。圖書館在繼續(xù)為本館讀者服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)系統(tǒng)之間的縱橫聯(lián)系，擴(kuò)大可利用的信息資源的容量，從多角度為社會(huì)服務(wù)。
從以上差異形態(tài)可以看出，數(shù)字圖書館或復(fù)合式圖書館符合信息社會(huì)發(fā)展趨勢，是圖書館的發(fā)展方向和必然選擇。盡管現(xiàn)在我們離它們尚有較為明顯的差異，但處在社會(huì)變革時(shí)期的地方圖書館應(yīng)當(dāng)積極探索新型服務(wù)模式。
三、構(gòu)建地方圖書館創(chuàng)新型服務(wù)模式
（一）由“點(diǎn)”到“面”的全方位服務(wù)模式
這里的“點(diǎn)”指的是地方圖書館，“面”指的是地方圖書館所在地域。地方圖書館必須立足本地域，面向全社會(huì)，優(yōu)勢互補(bǔ)，做大做強(qiáng)。首先，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，可以考慮對讀者提供24小時(shí)全天候的服務(wù)，滿足不同讀者的需求。其次，除了為本地域讀者服務(wù)外，還要積極面向社會(huì)，為各領(lǐng)域、行業(yè)、系統(tǒng)和單位的讀者提供多種信息服務(wù)。第三，選定學(xué)科門類，按專業(yè)設(shè)置一級(jí)類目，然后根據(jù)不同的檢索途徑編制索引，編寫題錄、文摘、專題研究報(bào)告等二三次文獻(xiàn)，為教學(xué)與科研服務(wù)。第四，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)和讀者需求情況建立專題數(shù)據(jù)庫，提供全文數(shù)據(jù)庫查詢服務(wù)，成為政府信息首先渠道。第五，利用網(wǎng)絡(luò)達(dá)到合作建設(shè)館藏，進(jìn)行聯(lián)合編目，實(shí)現(xiàn)館際互借目的。總之，通過圖書館與圖書館，地區(qū)與地區(qū)之間的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)資源共享。（二）由“淺”至“深”的多層次服務(wù)模式
目前，地方圖書館服務(wù)層次概括起來有三種：（1）基礎(chǔ)。主要滿足讀者文獻(xiàn)借閱、復(fù)制等；（2）指導(dǎo)。主要是為讀者提供導(dǎo)讀、情報(bào)知識(shí)等；（3）開發(fā)。主要以讀者特定的文獻(xiàn)需求開展的二次文獻(xiàn)編制，定題服務(wù)等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)上信息的大量涌入，讀者對信息需求形成了新的層次，這種多元化的特征在地方圖書館較為明顯。因此，要根據(jù)讀者層次的變化建立與之相對稱的服務(wù)體系，傳統(tǒng)的層次服務(wù)應(yīng)當(dāng)賦予時(shí)代的新的內(nèi)涵。其一，加大電子出版物的借閱力度。電子出版物具有知識(shí)容量大，集圖像、文字、聲音于一體的優(yōu)勢，極受讀者歡迎。通過電子出版物的借閱，滿足讀者多方面需求。其二，傳統(tǒng)的導(dǎo)讀應(yīng)向?qū)Ш睫D(zhuǎn)化，把對單本書的引導(dǎo)發(fā)展為對文獻(xiàn)信息知識(shí)內(nèi)容的引導(dǎo)，盡可能地將文獻(xiàn)中的知識(shí)進(jìn)行濃縮、提煉，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式與信息時(shí)代同步發(fā)展。其三，建立網(wǎng)上咨詢系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)接收到的咨詢問題按難易程度、利用方式、專業(yè)類型等標(biāo)準(zhǔn)，劃分成若干層次分別給予解答，從而提高網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)的效果。
（三）由“大眾”到“個(gè)性”的精品化服務(wù)模式
現(xiàn)代社會(huì)需求信息服務(wù)個(gè)性化，因?yàn)樽x者不再滿足為其提供一般性的知識(shí)服務(wù)，而需要提供解決問題的核心知識(shí)內(nèi)容。這就要求地方圖書館由“大眾”粗線條信息服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向“個(gè)性”細(xì)線條的特殊服務(wù)，將分散在本領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)加以集成，從而提煉出對讀者研究有用的知識(shí)精品。為了達(dá)到這個(gè)目的要做好以下工作：第一，調(diào)整文獻(xiàn)建設(shè)的內(nèi)容，注重收藏科學(xué)技術(shù)研究專業(yè)信息資料，使藏書保持最優(yōu)化狀態(tài)，為提高館藏利用率創(chuàng)造條件；第二，圖書館員要充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、信息導(dǎo)航員的角色，他們不僅要搜集、整理、分析和及時(shí)傳播網(wǎng)絡(luò)信息資源，還要幫助讀者過濾并篩選出最合適、最有價(jià)值的信息資源；第三，要了解讀者，研究讀者，知道他們需要什么精品，把讀者和資源有機(jī)地結(jié)合起來，協(xié)調(diào)一致，才能達(dá)到充分有效地滿足讀者“個(gè)性”需要的目的。
（四）由“一般”到“重點(diǎn)”的特色型服務(wù)模式
現(xiàn)代意義的圖書館已不再是單純提供讀者看報(bào)的場所。隨著讀者信息需求和數(shù)據(jù)庫技術(shù)向縱深發(fā)展，圖書館將從以文獻(xiàn)為單位的信息加工方式，轉(zhuǎn)向以知識(shí)為單元和以事實(shí)數(shù)據(jù)庫為主的信息加工方式，這就要求圖書館的館藏要有自己的特色。對一個(gè)地方圖書館而言，收藏的文獻(xiàn)是否有特色是這個(gè)館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是否具有生存價(jià)值的依據(jù)。因此，要以“特色館藏”為龍頭，重視信息資源，實(shí)現(xiàn)由“一般”向“重點(diǎn)”轉(zhuǎn)變。（1）根據(jù)地方或區(qū)域經(jīng)濟(jì)，社會(huì)發(fā)展的特色，收集和建立特色館藏。要盡可能地把涉及特色館藏的所有文獻(xiàn)都收集起來，使特色館藏是較完備較齊全的。（2）地方圖書館可以與地方高校圖書館聯(lián)合起來實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共建特色學(xué)科的館藏資源；也可以利用高校圖書館的人才優(yōu)勢與地方圖書館合作共建具有地方特色的文獻(xiàn)資源。（3）利用數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備對特色館藏文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，建立特色文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫，逐步構(gòu)建具有特色的數(shù)字化館藏體系。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃宗忠,王曉燕.論復(fù)合圖書館與圖書館發(fā)展趨向[J].圖書館論壇,2002（5）
第7篇：圖書館論文范文
（一）對讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)重視不夠
早在1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅就提出信息素質(zhì)一詞，而在我國從1984年以后才逐漸引起重視。信息素質(zhì)包括信息意識(shí)、信息能力、信息道德等諸多方面，是人們認(rèn)識(shí)信息、搜集信息、處理信息和利用信息解決問題的能力素質(zhì)。信息素質(zhì)對人們充分利用圖書館吸收新知識(shí)，提高自主學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)能力，乃至促進(jìn)人類全面綜合素質(zhì)的提高都具有重要意義。高校圖書館是一座儲(chǔ)藏豐富的寶庫，它要培養(yǎng)的是這座寶庫的“淘寶人”，目前，許多高校圖書館對讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)還不夠重視。
（二）報(bào)刊采訪訂購工作觀念陳舊
信息資源是吸引讀者的寶貴財(cái)富，也是高校圖書館存在的依據(jù)。如果讀者無法在此找到急需的信息，或者得到的是陳舊失效的文獻(xiàn)信息，其合理愿望得不到滿足，作為圖書館工作人員就是失職的，也是與“讀者第一”的服務(wù)宗旨背道而馳的。訂購的報(bào)刊質(zhì)量如何，是報(bào)刊閱覽工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，有些高校圖書館在訂購中偏重中文報(bào)刊、忽視外文報(bào)刊，偏重紙質(zhì)文獻(xiàn)、忽視光盤型和網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)，并且采訪工作不細(xì)致、不到位，沒有形成與讀者的有效溝通，訂購的報(bào)刊質(zhì)量無法保障。
（三）深層次多元化服務(wù)有待提高
目前，許多高校圖書館的報(bào)刊管理與閱覽服務(wù)，僅停留在日常的登賬、分類、給號(hào)、上架、裝訂上，雖然有些手工操作已被計(jì)算機(jī)替代，但并沒有從根本上改變這種淺層次服務(wù)狀況，深層次的定題服務(wù)、個(gè)、專題檢索、咨詢與導(dǎo)讀服務(wù)，以及讀者喜聞樂見的多種服務(wù)活動(dòng)還沒有蓬勃開展。
（四）閱覽室設(shè)置和陳列布局墨守成規(guī)
報(bào)刊閱覽部的閱覽室設(shè)置和陳列布局，都應(yīng)該為讀者著想、為讀者考慮，方便讀者是搞好報(bào)刊閱覽服務(wù)的第一步。但是，有的館小到架位安置、桌椅擺放，大到業(yè)務(wù)區(qū)域劃分、閱覽室設(shè)置，數(shù)十年如一日，毫無新意。只要是便利讀者，方便工作，我們又何必墨守成規(guī)呢？
（五）管理模式重藏輕用
過去，高校圖書館一直把文獻(xiàn)的收集、儲(chǔ)藏當(dāng)做工作的重心，訂購了多少種報(bào)刊，收藏了多少年的資料，破損了多少，丟失了多少，還剩多少庫存，一直是工作中的重要數(shù)據(jù)。報(bào)刊是用來看的，“不求我有，但求為我所用”，這是應(yīng)樹立的一種新理念。工作人員常常因?yàn)榕聛G怕壞而拒絕讀者渴求的目光，最后報(bào)刊隨著時(shí)間的推移發(fā)黃變舊，不是因?yàn)樽x者眾多而顯得寶貴，而是因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)而顯得“憔悴”。
二、對高校圖書館報(bào)刊閱覽工作創(chuàng)新的思考
（一）報(bào)刊閱覽室在對讀者進(jìn)行信息素質(zhì)培養(yǎng)中，應(yīng)發(fā)揮前沿陣地的作用，工作人員應(yīng)成為信息利用的導(dǎo)航員
首先，對讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)融合圖書館利用、信息學(xué)基礎(chǔ)、國內(nèi)外文獻(xiàn)查找、計(jì)算機(jī)檢索等多方面知識(shí)，工作人員要隨時(shí)隨地對讀者進(jìn)行基本的文獻(xiàn)檢索知識(shí)教育和方法傳授，使他們掌握手工方法和計(jì)算機(jī)方法查找信息的實(shí)際操作技能。還要定期舉辦信息檢索知識(shí)培訓(xùn)班及有關(guān)專題講座。其次，要向讀者介紹本館報(bào)刊的訂閱目錄、分類、排架情況，介紹本館最新期刊數(shù)據(jù)庫及使用方法。再次，要定期對特色報(bào)刊進(jìn)行宣傳推薦，舉辦報(bào)刊評展。最后，要圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息及時(shí)編制專題索引，增強(qiáng)讀者對新信息的敏感度，為讀者搜集信息開辟捷徑。
（二）加強(qiáng)報(bào)刊資源建設(shè)，工作人員應(yīng)成為合格的采訪員
首先，有些高校圖書館外文報(bào)刊訂購量，隨價(jià)格上漲而呈逐年下降的趨勢，不利于高校圖書館的發(fā)展，除應(yīng)增加外文報(bào)刊資金投入外，用價(jià)格較低的外文電子期刊補(bǔ)充期刊館藏不失為一種好辦法。其次，數(shù)字圖書館是未來圖書館的發(fā)展趨勢，應(yīng)加大訂購光盤型、網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)的投資力度，注重各種電子出版物、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，多方面、多渠道匯集數(shù)字化信息資源，還要注重學(xué)術(shù)論文、科技報(bào)告、會(huì)議論文等非正式出版物的收集。再次，訂閱報(bào)刊不僅要聽取工作人員的建議，還要廣泛征求讀者意見，準(zhǔn)確把握不同品種報(bào)刊的特色，精確統(tǒng)計(jì)各類報(bào)刊的訂閱比例，既不顧此失彼又能發(fā)揮館藏特色，既節(jié)約成本又滿足需要。圖書館每年訂閱報(bào)刊都要根據(jù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置、課程安排，以及學(xué)院的地方特色，印發(fā)大量讀者推薦表、系部推薦表，廣泛征求意見，并請工作人員座談評刊，最后綜合考慮各方面因素合理訂閱。最后，過去往往過多考慮報(bào)刊的連續(xù)性，而忽視科學(xué)調(diào)整增刪報(bào)刊品種。一方面，新的報(bào)刊品種如雨后春筍不斷涌現(xiàn)；另一方面，受市場經(jīng)濟(jì)和金錢至上影響，有些報(bào)刊的質(zhì)量明顯下降，不再受讀者青睞。既然讀者不喜歡，訂閱收藏就無任何意義，應(yīng)訂閱新的報(bào)刊品種，使讀者耳目一新。
（三）報(bào)刊閱覽服務(wù)不斷向便捷化、個(gè)性化、深層化、多元化發(fā)展，工作人員應(yīng)成為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)員
首先，提供快速、高質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)，是高校圖書館永恒不變的追求。時(shí)間就是金錢，節(jié)約讀者的時(shí)間就是高效率工作的體現(xiàn)。過去，讀者進(jìn)館閱覽要辦閱覽證，用證換代書板，用代書板換書，還書時(shí)再把這套程序倒過來，很浪費(fèi)時(shí)間。現(xiàn)在實(shí)行全館“一卡通”，讀者直接劃卡進(jìn)入，縮短等待時(shí)間，手續(xù)簡便，很受讀者歡迎。其次，個(gè)性化服務(wù)逐漸成為圖書館追求的新理念。讀者是分層次的，年齡上分老、中、青，知識(shí)結(jié)構(gòu)上分為普通型、學(xué)者型和研究型。對不同的人給予不同的服務(wù)，對不同的需求給予不同的滿足，應(yīng)視每位讀者都為上帝，讓讀者的自主性得到充分尊重與張揚(yáng)。最后，發(fā)揮館內(nèi)優(yōu)勢，開展深層次服務(wù)，深入開發(fā)文獻(xiàn)資源。以高等學(xué)校圖書館為例，首先應(yīng)與院系部重點(diǎn)學(xué)科及重點(diǎn)科研項(xiàng)目取得聯(lián)系，了解他們對文獻(xiàn)信息的需求，并要建立信息檔案，圍繞主題搜集國內(nèi)外相關(guān)信息，及時(shí)掌握有關(guān)科研動(dòng)態(tài)與發(fā)展方向。經(jīng)過去粗取精、去偽存真的整理，盡快做出專題索引，還要對一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、比較、整理和綜述，及時(shí)向科研人員提供全過程、全方位的信息跟蹤服務(wù)（四）閱覽區(qū)域依需要合理布局，工作人員應(yīng)成為出色的規(guī)劃員
目前，許多高校圖書館依舊按照老傳統(tǒng)，在報(bào)刊閱覽部下設(shè)閱報(bào)室、現(xiàn)刊室、過刊室、電子文獻(xiàn)室、資料室等，各成體系，分室管理。讀者有時(shí)為了尋找信息進(jìn)出各室甚至樓上樓下奔波。這種布局顯然不利于讀者快速、準(zhǔn)確、方便地獲取信息。可以嘗試把“條”狀管理變成“塊”狀管理，把同類的現(xiàn)刊、過刊、電子期刊匯集一室，按類分室擺放。這樣既可避免因閱覽面積狹小而給讀者查找造成的麻煩，又可分流讀者，而且報(bào)刊信息連續(xù)完整，系統(tǒng)流暢，讀者查找方便有序，簡單快捷。
（五）改變重藏輕用思想，實(shí)行全面開架、自主閱覽，工作人員應(yīng)成為稱職的管理員
首先，“藏”與“用”一直是管理中的焦點(diǎn)，特別是過刊的開放。要提高過刊的利用率，使其由半封閉走向全面開放，讀者自由閱覽，也可以嘗試過刊的靈活外借。其次，應(yīng)盡量延長報(bào)刊室的開館時(shí)間，節(jié)假日也應(yīng)保證一定的開放時(shí)間。再次，要打破“小而全”的觀念，應(yīng)根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置和本館實(shí)際，搞好特色館藏。最后，加強(qiáng)館際間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。報(bào)刊管理工作是一項(xiàng)全面、系統(tǒng)的工程，每個(gè)環(huán)節(jié)都直接影響著圖書館的管理與服務(wù)水平。
三、高校圖書館閱覽工作創(chuàng)新的對策和措施
高校圖書館要不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在創(chuàng)新中完成時(shí)代賦予的歷史使命。筆者認(rèn)為，要解決這些問題，應(yīng)該采取以下對策和措施：
（一）提供形式多樣的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)
在當(dāng)前的技術(shù)條件下，可以為用戶提供以下服務(wù)：（1）為信息用戶提供各種幫助信息。例如，可在本館主頁上設(shè)置幫信息，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶更加有效地開發(fā)與利用網(wǎng)絡(luò)信息資源；還可為到檢索室的讀者提供現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助他們選擇正確的信息獲取途徑。（2）為讀者編制導(dǎo)航系統(tǒng)。即把常用數(shù)據(jù)庫的地址或相關(guān)資源預(yù)先匯集起來，幫助用戶從盡可能“廣”的空間和盡可能“短”的時(shí)間范圍內(nèi)獲取盡可能“多”的有價(jià)值的信息。（3）參與到科研課題中去。即主動(dòng)跟蹤課題的需要，定期把某一領(lǐng)域的資料抓取下來，做成索引，方便讀者查詢，使專業(yè)人員可以不斷獲得該領(lǐng)域的前沿研究動(dòng)態(tài)和最新進(jìn)展資料，直到課題結(jié)束為止。（4）開展參考咨詢電子化服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的參考咨詢不應(yīng)局限在口頭的、書面的服務(wù)方式上，還應(yīng)增加電子郵件、電子論壇等新的參考咨詢服務(wù)方式。（5）依托已建立的一些國內(nèi)外網(wǎng)上協(xié)作關(guān)系，提供用戶自身無法獲取的、有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。（6）提供網(wǎng)上科技查新等項(xiàng)目，為科研管理部門進(jìn)行科研立項(xiàng)參考。
（二）重視培訓(xùn)工作，加大宣傳力度
高校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、宣傳和培訓(xùn)工作形式可以多種多樣，如通過板報(bào)、校內(nèi)刊物以及校園網(wǎng)等途徑，廣泛宣傳利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢，介紹上網(wǎng)的一些常見問題及解決辦法，推薦優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。開辦網(wǎng)上信息檢索培訓(xùn)班，講授各種網(wǎng)絡(luò)信息檢索的技術(shù)與技巧，如可以開展如何利用Yahoo進(jìn)行信息檢索，結(jié)合文獻(xiàn)檢索課程，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)信息資源的價(jià)值、特點(diǎn)和開發(fā)與利用方法，還可以召開座談會(huì)、研討會(huì)，組織一些網(wǎng)友，交流網(wǎng)上漫游的心得和經(jīng)驗(yàn)等。
（三）理順管理體制，拓展館際合作的廣度、深度
有關(guān)主管部門應(yīng)加大力度，完善館際合作開發(fā)文獻(xiàn)信息、資源共享的工作，把各成員館組織起來，打破各館自我封閉、各自為政的舊模式，根據(jù)橫向聯(lián)合、互惠互利的原則，制定有關(guān)章程、協(xié)議以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成一個(gè)資源共享的運(yùn)行機(jī)制。各成員館應(yīng)根據(jù)上級(jí)部門所制定的章程、協(xié)議，豐富本館主頁的信息資源，結(jié)合本校或本地區(qū)實(shí)際，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫。
第8篇：圖書館論文范文
1．1基本概況
目前西安科技大學(xué)圖書館共購置超星數(shù)字圖書館、書生之家數(shù)字圖書館、礦業(yè)工程數(shù)字圖書館3個(gè)中文電子圖書，在此分別對它們的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。3個(gè)電子圖書系統(tǒng)中，書生之家數(shù)字圖書館和超星數(shù)字圖書館收錄的范圍比較廣泛，覆蓋了自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和工業(yè)技術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域，但在2個(gè)系統(tǒng)中被收錄的比重又各有不同，礦業(yè)工程數(shù)字圖書館是針對西安科技大學(xué)地礦特色鮮明而購置的專業(yè)數(shù)字圖書館，它側(cè)重礦業(yè)工程及相關(guān)類圖書的收錄。
1．2年使用情況統(tǒng)計(jì)分析
截至2012年12月，西安科技大學(xué)圖書館購進(jìn)的書生電子圖書101081種、礦業(yè)工程電子圖書16143種、超星電子圖書91266種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為西安科技大學(xué)圖書館2010年1月～2013年12月4年的電子圖書閱讀下載量。在近4年西安科技大學(xué)圖書館使用過程中，書生電子圖書閱讀下載量呈現(xiàn)逐年減少的趨勢，從2010年書生閱讀下載量是礦業(yè)工程閱讀下載量的2倍，到2011年書生和礦業(yè)工程閱讀下載量基本持平，而到2012年礦業(yè)工程閱讀下載量反超書生，幾乎是書生閱讀下載量的2倍，超星雖然是2012年新增的電子圖書，但從2012年10個(gè)月的閱讀下載情況看，僅略低于礦業(yè)工程，而遠(yuǎn)高于書生，超星電子書2013年的閱讀下載量完全超過書生和礦業(yè)工程。分析其具體原因如下：首先，2008年年底西安科技大學(xué)圖書館開始陸續(xù)采購電子圖書，最先試用的是書生電子圖書，2009年年底才購進(jìn)礦業(yè)工程數(shù)字圖書館，所以全校師生最先接觸、使用和熟悉的便是書生，在2010年全年的閱讀下載量統(tǒng)計(jì)中，書生遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于礦業(yè)工程；其次，雖然購進(jìn)的書生電子圖書數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于礦業(yè)工程電子圖書，但礦業(yè)工程電子圖書的內(nèi)容主要是與本校學(xué)科特色相吻合的專業(yè)圖書，加之高校圖書館的讀者主要是在校本科生和研究生，隨著讀者對礦業(yè)工程數(shù)字圖書館的逐步了解，無論是撰寫學(xué)位論文，還是完成科研項(xiàng)目，需要借助大量專業(yè)書籍的幫助，在這些方面，礦業(yè)工程的優(yōu)勢是書生所無法匹敵的；最后，超星是三種電子圖書中唯一一個(gè)每年都及時(shí)更新圖書數(shù)據(jù)的，它的優(yōu)勢在于讀者可以看到最新的書，而書生和礦業(yè)工程所收錄的基本是2007年以前的書，在時(shí)效性方面超星要優(yōu)于書生和礦業(yè)工程。
1．3問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析
2013年12月11日～31日期間，在網(wǎng)上開展了電子圖書讀者滿意度調(diào)查，共收回116份有效電子問卷，調(diào)查內(nèi)容包括個(gè)人基本資料、是否了解電子圖書及了解的途徑、電子圖書的實(shí)際使用情況以及對電子圖書的意見和建議等幾個(gè)方面。通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷，得到以下結(jié)果：97％的被調(diào)查者身份是本科生，62％的讀者是通過圖書館網(wǎng)站了解到電子圖書的，有67％的被調(diào)查者使用電子圖書的原因是用于教學(xué)參考，有53％的被調(diào)查者對電子圖書的了解程度為一般，僅有20％的讀者了解電子資源，經(jīng)常使用電子圖書的人數(shù)僅占15％，認(rèn)為電子圖書能夠滿足需求的僅占32％，能夠熟練使用電子圖書的僅占23％。從以上數(shù)據(jù)不難看出，最大的電子圖書使用群體為本科生，而他們閱讀電子圖書的主要目的為學(xué)習(xí)參考，仍有近三成的讀者不了解圖書館購買的電子圖書，在電子圖書的使用過程中，經(jīng)常使用的人很少，相當(dāng)多的被調(diào)查認(rèn)為目前現(xiàn)有的電子圖書不能滿足他們的使用需求；同時(shí)，一半以上的被調(diào)查者還沒有很好地掌握電子圖書的查詢、閱讀和下載方法。被調(diào)查者提出的意見和建議總結(jié)起來主要在以下幾個(gè)方面：①認(rèn)為電子圖書種類不夠豐富，希望多采購管理類、文學(xué)類電子圖書；②對電子圖書的使用方法不夠清楚，希望圖書館能多組織講座培訓(xùn)，增加讀者對電子圖書使用方法的了解；③更新不及時(shí)，特別是理工科技術(shù)類的圖書，希望能更新快一些，滿足讀者對新技術(shù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)知。
2提高電子圖書利用效率的有效途徑
2．1制定科學(xué)的館藏發(fā)展策略，合理建設(shè)電子圖書資源
對于高校圖書館來說，紙本圖書和電子圖書都是館藏資源的重要組成部分，由于用戶閱讀習(xí)慣等原因，在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，紙本圖書的采購量都應(yīng)該維持在一定的水平上。但是，隨著電子書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圖書館也看到了電子圖書在未來發(fā)展的前景，在采購圖書資源時(shí)，應(yīng)該注意二者的相互補(bǔ)充，相互依存。在目前，中文電子圖書比紙本價(jià)格低很多的情況下，可將有限的資金更多地投入同種電子圖書的采購，減少紙本副本的購買量。這樣既可以最大程度地滿足讀者的閱讀需求，又可以提高電子圖書的利用率。
2．2引進(jìn)新型電子閱讀終端，開通移動(dòng)圖書館服務(wù)
面對移動(dòng)閱讀時(shí)代的到來，圖書館界必須引進(jìn)先進(jìn)的電子閱讀器，吸引讀者到館借閱，從而提高讀者對館藏電子圖書的知曉度。手機(jī)閱讀具有社會(huì)性、交互性、個(gè)性化等特征和優(yōu)勢，高校圖書館應(yīng)該在大學(xué)生群體中積極推廣手機(jī)閱讀服務(wù)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展也促成新的閱讀載體，新的閱讀形式層出不窮，圖書館應(yīng)不斷摸索如何適應(yīng)新的形勢，提高讀者服務(wù)滿意度，提高館藏利用率。
2．3統(tǒng)一電子書檢索平臺(tái)
從讀者調(diào)查問卷讀者建議看，電子圖書使用不方便也是主要影響讀者利用電子圖書的因素之一。目前，圖書館將電子圖書作為電子資源，普遍只是在電子資源欄目列出電子圖書的鏈接，書目查詢系統(tǒng)一般只提供紙本館藏的情況，這種將電子圖書和印刷型圖書分開揭示的布局在很大程度上影響了電子圖書的利用。圖書館可以考慮將電子圖書的鏈接整合在書目檢索系統(tǒng)中，方便讀者在書目檢索系統(tǒng)檢索時(shí)在一個(gè)檢索平臺(tái)就可了解不同館藏形式，這樣既豐富了書目系統(tǒng)的內(nèi)容，又便于提高電子圖書的館藏利用率。
3結(jié)束語
第9篇：圖書館論文范文
公共圖書館業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是用戶服務(wù)工作,它為人民群眾提供了一個(gè)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。“人來人往”、“知識(shí)共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每個(gè)人都擁有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利,這是“以人為本”的很好體現(xiàn)。同時(shí),它擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究服務(wù)和大眾服務(wù)的雙重任務(wù),在促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展,提高全民科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特說,管理不是處理具體的東西,而是處理對于“人”有意義的信號(hào),這種信號(hào)是在家庭、學(xué)校、社會(huì)等特有的文化背景下形成的,因而文化必然滲透于管理和組織的全過程。這就要求在以人為本與科學(xué)管理上,形成自己的特色。
1、1以人為本的特色。
公共圖書館工作先要做好“人”的工作,人是管理活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素,把人管理好了,工作也就自然而然開展了。人的個(gè)體,在心理、行為、情感、價(jià)值觀等方面的差異,是極為復(fù)雜的。以人為本,就要準(zhǔn)確把握人的這些差異,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使圖書館的一切活動(dòng)處于良好的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。
1、1、1責(zé)任到人。協(xié)調(diào)公共圖書館各個(gè)系統(tǒng)的工作,實(shí)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化,分工明確,職責(zé)清楚,并落實(shí)具體的負(fù)責(zé)人。
1、1、2監(jiān)督到位。建立公共圖書館工作人員和用戶代表參加的民主管理組織,對公共圖書館工作提出合理化建議和改進(jìn)意見,督促公共圖書館工作計(jì)劃的執(zhí)行,監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。
1、1、3人盡其力。合理配置人力資源,力求用最少的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充、用最快的速度提供用戶最需要、最有使用價(jià)值的文獻(xiàn)資料,并使既有的人力資源和公共圖書館的各種設(shè)備發(fā)揮最大作用。
因此,人本主義的特色,其管理的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”,即如何使公共圖書館中的人充分發(fā)揮其才能。
1、2科學(xué)管理的特色。
公共圖書館的科學(xué)管理,要做到?jīng)Q策、計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)的統(tǒng)一,借鑒現(xiàn)代企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn),在充滿人性關(guān)懷中,摸索出公共圖書館自身的管理途徑。
1、2、1勞動(dòng)組織合理化。根據(jù)公共圖書館的實(shí)際,合理設(shè)置業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu);根據(jù)館藏的文獻(xiàn)資料類型和用戶需要的特點(diǎn),科學(xué)劃分工序和工作范圍。
1、2、2業(yè)務(wù)工作計(jì)量化。在掌握一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用庫存論研究現(xiàn)有書庫空間的合理使用;運(yùn)用線性規(guī)劃科學(xué)地安排開館時(shí)間、干部配備和經(jīng)費(fèi)的使用等。
1、2、3工作人員專業(yè)化。在熟悉公共圖書館業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,在某一學(xué)科知識(shí)的范圍內(nèi),以文獻(xiàn)信息為研究對象,深入學(xué)習(xí)、鉆研,能夠擔(dān)負(fù)起該學(xué)科的專題文獻(xiàn)和信息服務(wù)工作。
因此,管理科學(xué)的特色,具有前瞻性、前沿性與和諧性。否則,在原來的水平上強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理不僅會(huì)落后,而且很可能是一種逆動(dòng)。
2.以人為本與科學(xué)管理的要旨
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,公共圖書館的科學(xué)管理也引起了圖書館界的關(guān)注,對“館人”的重視,要求職工更自覺、更努力地做好本職工作,并通過進(jìn)修、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)途徑,提高自身的綜合素質(zhì)。這種由經(jīng)濟(jì)發(fā)展而帶動(dòng)的科學(xué)管理追求,即以“人本主義”的思想為基礎(chǔ),順應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館的科學(xué)管理精神。
2、1以人為本,即以人為“根本”。
從以人為本與科學(xué)管理上說,是指公共圖書館管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念,屬人力資源管理的范疇。建立健全人力資源管理機(jī)制,才能真正做到以人為本。具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
2、1、1以人為本的管理,強(qiáng)調(diào)公共圖書館在管理過程中,始終堅(jiān)持以人為出發(fā)點(diǎn)。
2、1、2以人為本的管理,重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
2、1、3以人為本的管理,致力于人與事業(yè)的共同發(fā)展。
2、2以人為本,即以人為“核心”。
從以人為本與科學(xué)管理上說,人是管理中最基本的要素,人與環(huán)境是一種交互作用,創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展,并為事業(yè)的發(fā)展注入新的活力。同時(shí),個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo),也可以在相互協(xié)調(diào)中達(dá)成共同的愿景。具有以下幾個(gè)原則:
2、2、1重視人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓勵(lì)職工,培養(yǎng)職工。
2、2、3設(shè)計(jì)組織,始終圍繞“人”這個(gè)中心。
總之,伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,公共圖書館工作結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜化。科學(xué)有效的管理,是公共圖書館工作順利開展的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)有效的管理,必然導(dǎo)致公共圖書館的分散、重復(fù)、混亂和浪費(fèi)。因此,以“人”為中心,充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的服務(wù)功能,建構(gòu)公共圖書館的核心價(jià)值,是值得我們深入探究的一項(xiàng)新課題。
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