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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化;問題
一、 我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
經(jīng)過二十多年的發(fā)展,我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應(yīng)用的中小企業(yè)數(shù)量四百多萬家,其中有20萬家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng),是中小企業(yè)IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始,我國中小企業(yè)信息化便進入了實質(zhì)性發(fā)展階段,中小企業(yè)信息化建設(shè)逐步從單機應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展,企業(yè)的個性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠(2005)對廣東中小企業(yè)信息化的研究發(fā)現(xiàn):絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索;中小企業(yè)對信息技術(shù)和設(shè)備的利用程度有很大提高;中小企業(yè)對信息化的認識水平有較大幅度提高;中小企業(yè)信息化初顯成效,信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來積極影響。
然而,我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體仍處于起步階段。我國中小企業(yè)數(shù)量巨大(約一千多萬家,占全國企業(yè)總數(shù)的95%),地區(qū)分布廣泛,行業(yè)分布跨度大,在IT應(yīng)用方面水平相對較低,且應(yīng)用層次差異比較大。從有關(guān)統(tǒng)計資料來看,我國中小企業(yè)只有10%左右實施了ERP和CRM方案,6%左右實施了SCM方案,進入了信息化的高級階段,絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理階段,局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上,生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。
二、 我國中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業(yè)信息化市場,中國的中小企業(yè)信息化進入了一個快速發(fā)展的階段。然而,我國企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平依然不高,與發(fā)達國家企業(yè)相比還存在不少差距和問題。據(jù)統(tǒng)計,歐美幾乎100%的企業(yè)裝備有部門級的信息系統(tǒng),超過68%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng),而協(xié)同商務(wù)模式的應(yīng)用也不是一件新鮮事;我國雖有60%的企業(yè)已經(jīng)裝備有部門級的企業(yè)信息化系統(tǒng),但只有不到3.8%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng),至于涉及協(xié)同商務(wù)模式的信息化應(yīng)用還處于一個萌芽的階段,其應(yīng)用率還不到1%。這些數(shù)據(jù)表明,我國中小企業(yè)信息化絕大多數(shù)仍停留在部門級的手工模擬應(yīng)用上,與企業(yè)管理變革要求相差甚遠。
當(dāng)前,我國中小企業(yè)信息化建設(shè)主要存在以下幾方面的問題:
1. 落后的理念阻滯中小企業(yè)信息化建設(shè)。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進程與水平,落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。部分中小企業(yè)家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰(zhàn)認識不足,甚至對企業(yè)信息化的認識存在誤區(qū),認為擁有電腦、建立一個信息管理系統(tǒng)或企業(yè)網(wǎng)站就進入了信息化。同時,他們也缺乏現(xiàn)代化管理意識,沒有清晰地認識到信息化建設(shè)的實質(zhì),在企業(yè)信息化建設(shè)上“重硬輕軟”,即重技術(shù)和設(shè)備、輕管理和企業(yè)變革,重開發(fā)、輕維護,重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)。許多企業(yè)對于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入比重較大,而對基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入明顯不足,制約了信息化的建設(shè)與發(fā)展。
因此,對于我國中小企業(yè)信息化建設(shè)來說,更新理念,正確認識企業(yè)信息化的實質(zhì)與意義,是首當(dāng)其沖要解決的問題。應(yīng)該看到,企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù),更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制,企業(yè)信息化是以信息技術(shù)為手段來提高企業(yè)經(jīng)營管理能力,它不僅涉及大量資源投入和技術(shù)變革,而且還涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)與管理流程改善、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理制度改革等一系列問題。
2. 中小企業(yè)信息化建設(shè)資金嚴重不足。中小企業(yè)的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業(yè)自身規(guī)模較小,融資難度大,自有發(fā)展資金極為有限。然而,企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金,中小企業(yè)收入有限,現(xiàn)金流緊張,信息化支出主要依賴于內(nèi)部積累資金,使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)。但實際上,企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級,因而不斷需要后續(xù)資金的投入,信息化系統(tǒng)的管理和維護也將是一項長期工程,需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此,解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。
就目前來看,我國中小企業(yè)普遍存在著信息化資金不足的問題,中小企業(yè)信息化投入力度與大型企業(yè)相比有很大差距,在全國1 000多萬家中小企業(yè)中,真正實現(xiàn)計算機較高級應(yīng)用的企業(yè)所占的比例還不足10%。周建梅(2005)調(diào)查研究表明,64%的企業(yè)對信息化的投入力度在10萬以下,近20%的中小企業(yè)認為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙,企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設(shè)投資的80%以上,而配套軟件投入?yún)s相對落后。楊亞會、劉遠忠(2005)研究顯示,資金短缺是廣東省中小企業(yè)信息化的首要制約因素。
3. 中小企業(yè)信息化建設(shè)人才缺乏。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),開展信息化,需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)企業(yè)缺乏復(fù)合型信息化人才。中小企業(yè)受企業(yè)實力如資金、激勵制度、管理水平等制約,人才缺乏現(xiàn)象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業(yè)之外,大部分中小企業(yè)內(nèi)部沒有專門的IT部門,或IT部門力量薄弱,信息技術(shù)人才水平不高或人員不夠,尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才更少,這為中小企業(yè)信息化的實施與應(yīng)用帶來了很大障礙。周建梅(2005)調(diào)查研究表明中小企業(yè)行業(yè)分布廣泛,而信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè),業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持之間的溝通困境直接影響了中小企業(yè)的信息化進程。楊亞會、劉遠忠(2005)對廣東中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的研究表明,廣東中小企業(yè)信息化人才不足表現(xiàn)為絕對不足和相對不足兩種情況。首先,市場上信息化人才總量有限,中小企業(yè)信息化人才供給的絕對量不足。其次,就市場上有限的信息化人才而言,其工資要求較高,而中小企業(yè)規(guī)模較小,每個產(chǎn)品上所分攤的人力成本相對較高,這樣產(chǎn)品就失去了價格競爭力,大多數(shù)中小企業(yè)無法接受這一點,這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業(yè)所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對有限,很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。
4. 中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱,管理成為瓶頸。中小企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù),它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題,需要企業(yè)建立一套與信息化相適應(yīng)的經(jīng)營管理體制。企業(yè)信息化在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理的制度規(guī)范和程序化。中小企業(yè),特別是小企業(yè),大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究,會發(fā)現(xiàn)存在許多不規(guī)范的地方,這在某種程度上成為了中小企業(yè)家不愿推進信息化建設(shè)的藉口。
目前我國只有少數(shù)企業(yè)實現(xiàn)了基礎(chǔ)性管理系統(tǒng),絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立一套科學(xué)的管理制度,管理工作隨意性較大。許多中小企業(yè)管理方法陳舊,個別企業(yè)還停留在家族式管理狀態(tài),信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱,管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng),信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)制度改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進不夠,這些都嚴重影響了中小企業(yè)信息化的順利進行。
5. 面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏。2000年以前,我國企業(yè)信息化管理軟件提供商主要來自國外,國內(nèi)開發(fā)商的產(chǎn)品品牌不突出。一方面,這些國外產(chǎn)品價格十分昂貴;另一方面,國外軟件商對我國中小企業(yè)的認識不充分,盲目選擇與大企業(yè)類似的模板,而不是為中小企業(yè)量身訂做一套系統(tǒng),這必然在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)諸多問題。因此,我國中小企業(yè)可供選擇的合適的信息化產(chǎn)品十分缺乏。
在信息化帶動工業(yè)化的大環(huán)境下,我國信息化需求快速增長,為國內(nèi)軟件企業(yè)的成長提供了良好的發(fā)展環(huán)境。但就目前市場上的信息系統(tǒng)產(chǎn)品而言,仍存在一些問題:第一,信息系統(tǒng)難以符合中小企業(yè)的個性需求。中小企業(yè)面廣量多,不同行業(yè)的運營方式各異,而當(dāng)前的信息系統(tǒng)產(chǎn)品往往是根據(jù)整個行業(yè)特點或同一企業(yè)規(guī)模設(shè)計的,這往往與中小企業(yè)的特定需求難以相符。第二,信息系統(tǒng)軟件市場價格偏高,且對企業(yè)管理基礎(chǔ)環(huán)境要求嚴格,超出大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)濟承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境,從而制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)。第三,缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。當(dāng)前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上,中小企業(yè)的個性化服務(wù)得不到滿足,而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構(gòu),不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。
6. 中小企業(yè)信息化的宏觀發(fā)展環(huán)境不完善。一是缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展,但由于社會經(jīng)濟秩序不規(guī)范,有形市場和基礎(chǔ)設(shè)施不完善,使得中小企業(yè)認為還不是投入信息化的最佳時機,網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng),企業(yè)間網(wǎng)上銷售、采購、財務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)往來困難。所以只有完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施和建立良好的制度規(guī)范,才能有效促進中小企業(yè)盡快實施信息化建設(shè)。
二是缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系,電子商務(wù)總體發(fā)展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》,首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力,并明確了電子認證服務(wù)的市場準(zhǔn)入制度。但是,一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務(wù)法律問題,它還需要其他電子商務(wù)法律的配合,以形成我國系統(tǒng)的電子商務(wù)法制環(huán)境。從這個意義上看,電子簽名法的出臺只是我國電子商務(wù)法制建設(shè)的一個開始。由于受網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上支付、社會信用及缺乏相關(guān)法律法規(guī)等因素的制約,大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)尚處在信息、收集、交流的階段,訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網(wǎng)下完成。雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù),但多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三是尚沒有行業(yè)性的或統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評估指標(biāo)體系,不能準(zhǔn)確評估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平,不能及時診斷存在的問題。目前,我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn),造成信息無法流暢傳遞和共享。企業(yè)信息化工程建設(shè)“咨詢——監(jiān)理——評價體系”機制也沒有形成。
總之,我國目前的信息化公共支撐環(huán)(下轉(zhuǎn)第57頁)境滯后于應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā),大企業(yè)(或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價值鏈)的帶動效果不明顯,中小企業(yè)從事信息化的外部激勵因素不足,使得企業(yè)信息化積極性不高。
三、 結(jié)語與對策
在當(dāng)前知識經(jīng)濟與信息時代,企業(yè)經(jīng)濟效率已從規(guī)模經(jīng)濟性、范圍經(jīng)濟性轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟性、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性,企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發(fā)展的要求,不能再照搬過去傳統(tǒng)的管理方式與管理理念,信息化之路是未來企業(yè)發(fā)展不可阻擋的戰(zhàn)略趨勢,企業(yè)借助于信息化歷程不僅有利于組織學(xué)習(xí),而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學(xué)習(xí)等促進組織轉(zhuǎn)型。
然而,就目前而言,我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體還處于起步階段,依然還面臨著諸多不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)與推廣的問題,如理念落后、管理基礎(chǔ)差、資金與人才缺乏、面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏、宏觀發(fā)展環(huán)境不完善等。當(dāng)前形勢下,需要通過政府、市場與企業(yè)的多方互動和努力,不斷完善與提升中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀與微觀環(huán)境,從而有效推動我國中小企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展。首先,政府要在中小企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、指導(dǎo)、規(guī)范、立法以及支持與投入上加大力度,以改善我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀環(huán)境,為市場發(fā)展與提升構(gòu)建廣闊的空間和政策及法律保障。其次,要鼓勵并推動我國信息化產(chǎn)品市場的發(fā)展與完善,鼓勵國內(nèi)科技企業(yè)發(fā)展適應(yīng)于本土中小企業(yè)需求且能面向國際競爭的信息化產(chǎn)品。最后,要提高信息化認識,加強中小企業(yè)的管理基礎(chǔ)建設(shè)與人才培訓(xùn),從而改善企業(yè)信息化推行的微觀基礎(chǔ)環(huán)境。
參考文獻
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本次調(diào)研對象的選擇,我們注重被調(diào)查企業(yè)代表性與標(biāo)桿性,但總體來講偏重于中大型企業(yè)。從業(yè)領(lǐng)域包括絲綢、鞋品、男裝、女裝、羊絨、童裝以及面料等企業(yè);從企業(yè)發(fā)展階段來說,既包括**等行業(yè)領(lǐng)頭羊,也包括品緣、小玩皮等行業(yè)新秀;從企業(yè)性質(zhì)來講,69.23%的被調(diào)查企業(yè)屬于民營企業(yè),30.77%的被調(diào)查企業(yè)屬于外資或三資企業(yè);從企業(yè)規(guī)模來講,45.45%的被調(diào)查企業(yè)門店數(shù)量超過300個,53.85%的被調(diào)查企業(yè)員工人數(shù)為1000人以上,58.33%的被調(diào)查企業(yè)銷售額超過10億人民幣。
中國服裝企業(yè)----**信息化現(xiàn)狀深度調(diào)查報告
隨著信息化社會的到來,越來越多的服裝企業(yè)認識到信息技術(shù)的重要性,無論是幾十個億銷售額的行業(yè)巨頭,還是只有幾千萬的行業(yè)新秀,都在全力打造適合自已的信息化平臺,試圖依靠優(yōu)勢信息平臺來降低生產(chǎn)成本、縮短反應(yīng)周期或者加強終端控制能力。
在信息平臺成為核心資源的行業(yè)趨勢下,做為個體的服裝企業(yè)該如何開展自身的信息化建設(shè)呢?基于此,《中國服飾》雜志社與**正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司對國內(nèi)服裝行業(yè)**年底的信息化現(xiàn)狀與管理策略進行了深度調(diào)研,調(diào)研的內(nèi)容主要分為信息化投入與制約因素、IT組織現(xiàn)狀、IT應(yīng)用現(xiàn)狀及未來考慮、IT策略及管理等4個方面。
一、信息化投入水平與建設(shè)制約因素
信息化建設(shè)是一項長期的戰(zhàn)略投資,需要的不僅僅是口頭的重視與關(guān)注,而是需要企業(yè)實實在在的投入,才能保證信息化建設(shè)的成果,國外企業(yè)的信息化投入一般至少要達銷售額的2%以上,領(lǐng)先企業(yè)甚至達到5%~10%。國內(nèi)服裝企業(yè)信息化投入水平如何?一個企業(yè)信息化建設(shè)要面臨諸多資源瓶頸,如技術(shù)方案、人力資源、企業(yè)信心以及資金,我們應(yīng)該首先關(guān)注那個因素呢?
1.信息化建設(shè)投入水平
被調(diào)查企業(yè)**年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升,55.56%的被調(diào)查企業(yè)的信息化投入在0-1%之間,11.11%的被調(diào)查企業(yè)投入達到了1%-2%,3.33%的被調(diào)查企業(yè)信息化投入水平達到2%-3%。這種信息化投入水平在一定程度上導(dǎo)致了目前的服裝企業(yè)信息化處境。
IT組織是企業(yè)信息化建設(shè)的第一資產(chǎn),是企業(yè)信息規(guī)劃、信息化建設(shè)以及信息化項目落地的有力保障。一支精干、敬業(yè)、技能綜合的IT隊伍不僅可以解決企業(yè)運營的諸多難題,提高服裝企業(yè)的運作效率;還可以成為高層決策的信息使者,通過數(shù)據(jù)挖掘、電腦看板等工具的應(yīng)用,為高層提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
基于IT組織的重要性,服裝企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)該怎樣設(shè)置,信息組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)該由誰掌控?服裝企業(yè)IT部門應(yīng)該有多大?信息化部門的人員流動性如何呢?
1.信息化建設(shè)投入水平
被調(diào)查企業(yè)**年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升,55.56%的被調(diào)查企業(yè)的信息化投入在0-1%之間,11.11%的被調(diào)查企業(yè)投入達到了1%-2%,3.33%的被調(diào)查企業(yè)信息化投入水平達到2%-3%。這種信息化投入水平在一定程度上導(dǎo)致了目前的服裝企業(yè)信息化處境。
圖表1信息化投入占銷售額比率
2.企業(yè)信息化的制約因素
企業(yè)信息化的制約因素方面,58%的企業(yè)認為“缺乏技術(shù)積累,技術(shù)風(fēng)險大,技術(shù)創(chuàng)新成本高”,50%的企業(yè)認為是“缺乏高素質(zhì)人才”,42%的企業(yè)認為是“缺乏資金”,調(diào)研結(jié)果說膽,服裝企業(yè)的信息化任重而道遠,技術(shù)積累與高素質(zhì)人才的培養(yǎng)對于任何一個企業(yè)來講都將是長期又艱巨的任務(wù)。
圖表2信息化的制約因素
從本次調(diào)研的結(jié)果來看,國內(nèi)服裝企業(yè)的投入水平普遍偏低,較低的投入水平?jīng)Q定了信息化建設(shè)的不如意。服裝企業(yè)要改變信息化現(xiàn)狀,必須加大資金投入,只有在適當(dāng)?shù)馁Y金投入下,才有可能組建高素質(zhì)人才隊伍,也才有可能進行技術(shù)創(chuàng)新,打造出以高效信息化平臺為核心的競爭力。
1.IT組織層級分布
對IT組織層次的調(diào)研表明,大部分服裝企業(yè)充分意識到信息化組織因素對信息化工作影響,55%的被調(diào)查企業(yè)設(shè)置了信息化總監(jiān)崗位,并直接對總經(jīng)理或董事長負責(zé),從組織層面上為企業(yè)信息化工作的順利開展提供了保障。27%對“副總經(jīng)理”負責(zé),18%對“其他職能老總”負責(zé)。其中對副總經(jīng)理負責(zé)與對其他職能老總負責(zé)的區(qū)別在于:對副總經(jīng)理負責(zé)指信息化工作是副總多個工作的一個組成部分,而對其他職能老總負責(zé),則是指主要職能是財務(wù)或行政,而兼顧信息化工作。
圖表3IT組織在企業(yè)組織中的層級分布
2.IT組織員工數(shù)量
**年IT組織的員工數(shù)量與**年相比增長幅度為68%,其中普通員工增長比例為93%,軟件維護人員增幅為78%,軟件開發(fā)人員增幅為40%。**年服裝企業(yè)的信息化工作需求與**年相比有較大幅度的增長。
圖表4IT組織員工數(shù)變化示意圖
3.IT組織員工的流動性
**年,IT組織員工流動性調(diào)查曲線呈現(xiàn)馬鞍型,67%的被調(diào)查企業(yè)IT員工流動率在5%以下,25%的被調(diào)查企業(yè)IT員工流動率在10%-15%之間,兩個數(shù)據(jù)占總量的92%,說明在大部分服裝企業(yè)信息化建設(shè)走向成熟的同時,仍有不少服裝企業(yè)的信息化存在著較大的管理問題。
論文摘要:通過對我國現(xiàn)有部分較為知名的企業(yè)信息化測度理論回顧,指出現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論研究存在的缺陷和不足之處。提出企業(yè)信息化測度應(yīng)從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個角度建立三維立體測度企業(yè)信息化測度理論與方法。
1企業(yè)信息化測度研究現(xiàn)狀
1.1部分研究成果
近年來,國內(nèi)諸多學(xué)者對企業(yè)信息化測度進行了大量的研究,取得了十分豐富的成果。
1. 1. 1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法。吉林大學(xué)劉鳳勤于2001年2月在《情報學(xué)報》《機械工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法》提出包括3個一級指標(biāo)、9個二級指標(biāo)的“企業(yè)信息化綜合力度法指標(biāo)體系”。該指標(biāo)體系中3個一級指標(biāo)是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹ΑT撝笜?biāo)體系對企業(yè)信息化測評研究具有獨到新穎的見解。
但是,指標(biāo)體系中一些指標(biāo)并不貼切,如:指標(biāo)體系中的“每百人函件數(shù)”,在電話、電子郵件十分發(fā)達的今天,函件已經(jīng)不是人們溝通信息的重要手段,所以,該指標(biāo)值已經(jīng)不能反映企業(yè)信息化的水平,在某種程度上說,指標(biāo)數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標(biāo)“信息技術(shù)經(jīng)濟效益值”的計算采用企業(yè)信息技術(shù)使用前后的年收人和年成本進行計算,雖然可以說這是一種思路,但其做法是十分不科學(xué)的,因為,企業(yè)信息化的經(jīng)濟效益具有滯后性,而且,企業(yè)的“產(chǎn)出”或“利潤”的增加,也不能都歸功于企業(yè)信息化,所以,以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。
1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論與評價方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā),認為企業(yè)信息化包括以下5個方面:生產(chǎn)過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結(jié)構(gòu)信息化;生產(chǎn)要素信息化。根據(jù)這5個方面,梁濱第一次提出了具有20個二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系,對各具體指標(biāo)給出了具體的計算方法,并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)度”測算企業(yè)信息化效益的方法,具有較大的開創(chuàng)性。
但是,該指標(biāo)體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時所提出的5個方面,沒有設(shè)置反映企業(yè)管理信息化、組織結(jié)構(gòu)信息化、生產(chǎn)要素信息化的具體指標(biāo)。另外,整個指標(biāo)體系的指標(biāo)測算絕大部分都是以投人的經(jīng)費為基點進行測算的,這樣指標(biāo)體系的計算結(jié)果就是經(jīng)費投人越多,信息化程度就越高。而實際上,經(jīng)費的投人多少,只能說明企業(yè)管理者對信息化的重視程度,而且過多的經(jīng)費投人,可能導(dǎo)致過度信息化,從而給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失,改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的態(tài)度。因此,這一套指標(biāo)體系的運用受到了一定的限制。
1. 1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學(xué)與科學(xué)管理》雜志上《企業(yè)信息化指標(biāo)測評指標(biāo)體系研究》,提出了一個包含5個一級指標(biāo)、18個二級指標(biāo)的企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的5個一級指標(biāo)是:信息技術(shù)投人及設(shè)施水平;生產(chǎn)過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質(zhì)。
這一套指標(biāo)體系明確的將管理信息化、人員素質(zhì)作為2個獨立的一級指標(biāo)提出來,說明作者意識到管理信息化、人員素質(zhì)在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性。”
但是,該指標(biāo)體系中用“生產(chǎn)過程自動化”作為一級指標(biāo)衡量企業(yè)信息化水平,并不太合適,因為,“生產(chǎn)過程自動化”不能等同于“生產(chǎn)信息化”;在一級指標(biāo)“管理信息化”中,雖然提出了4個非常精彩的二級指標(biāo),但是對信息化對管理變革中的組織機構(gòu)變動、流程再造等并沒有作出反映。
1. 1.4國家信息化測評中心的企業(yè)信息化水平測度指標(biāo)體系川。2000年國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化測評中心推出“企業(yè)信息化基本測度指標(biāo)試行方案”,該指標(biāo)體系包括6個一級指標(biāo):戰(zhàn)略地位;基·礎(chǔ)建設(shè);應(yīng)用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標(biāo)體系剔除了企業(yè)特點和行業(yè)特征,是一種通用型的指標(biāo)體系,使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測評共有的信息化特征水平,如果指標(biāo)能夠很好地推行、應(yīng)用,可以大大地加快我國企業(yè)信息化測度的發(fā)展。
1. 1. 5唐小我等人的企業(yè)信息化指標(biāo)體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學(xué)學(xué)報》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標(biāo)體系探討》,文中提出一個包含3個一級指標(biāo)、15個二級指標(biāo)、56個三級指標(biāo)的企業(yè)信息化指標(biāo)體系。指標(biāo)體系中的3個一級指標(biāo)是:信息化組織建設(shè)評價指標(biāo);信息化基礎(chǔ)設(shè)施評價指標(biāo);應(yīng)用信息系統(tǒng)評價指標(biāo)。
但是,該指標(biāo)體系也存在一些不足。首先,一級指標(biāo)中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道,無論企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施多么好,沒有與之匹配的信息資源,信息化是沒有任何價值的,這就像無論公路修得多么好、車速多么快,但是沒有貨運就不會產(chǎn)生經(jīng)濟效益一樣。其次,指標(biāo)體系中定量與定性指標(biāo)顯失平衡,定性指標(biāo)太多,定量指標(biāo)太少。第三,指標(biāo)體系沒有給出具體的指標(biāo)測算方法,使得這套指標(biāo)得應(yīng)用受到限制,缺乏可操作性。
對企業(yè)信息化述評測度理論研究成果除了上述之外,還有很多,在此文章不再贅述。
1.2綜合評述
綜上所述,我國企業(yè)信息化測度理論的研究成果十分豐富,為推動我國企業(yè)信息化建設(shè)作出了巨大貢獻,但作者認為,現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:
1.2.1操作性不強。通過文獻查證,我國眾多企業(yè)信息化研究成果中,大多是一些描述性、介紹性的文章,雖然對企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的指導(dǎo)性,但缺乏可操作性;對企業(yè)信息化測度指標(biāo)體系的研究較少,要么測度不全面,要么指標(biāo)體系過于龐大,指標(biāo)無法準(zhǔn)確測算,缺乏操作性。
1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時定量分析工具使用較少,這種從定性到定性研究,缺乏說服力和科學(xué)性。企業(yè)信息化研究應(yīng)該盡量多使用定量研究方法,從具體指標(biāo)的定量研究到企業(yè)信息化定性結(jié)論,增強研究的科學(xué)性和說服力。當(dāng)然,指標(biāo)體系中有一些十分重要但又很難進行定量的指標(biāo),如,“信息化效益”指標(biāo)在企業(yè)信息化指標(biāo)體系中是一個十分重要的指標(biāo),對持續(xù)建設(shè)企業(yè)信息化的作用很大,但是,該指標(biāo)量化的難度較大,這也給我們繼續(xù)進行研究留下一些課題。
1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻中,對企業(yè)信息化測度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼,強調(diào)、側(cè)重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模,研究角度十分單一,所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標(biāo)體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此,企業(yè)信息化測度研究,應(yīng)該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質(zhì)量、信息化發(fā)展能力多個角度著手,進行立體的研究。
1.1.4指標(biāo)測算缺乏科學(xué)性。在現(xiàn)有的成果中,多數(shù)學(xué)者對信息化指標(biāo)測算都使用“投人法”或“產(chǎn)出法”。如果測算方法太側(cè)重“投人法”,其結(jié)果是投人越多信息化程度越高,這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側(cè)重“產(chǎn)出法”或“利潤法”,因信息化效益具有滯后性,因而測算方法缺乏科學(xué)性。
2企業(yè)信息化水平測度的新方法
2. 1三維立體測度理論與方法
我國一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平,信息化格局較好,但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力,于是在新的一輪競爭中逐漸落伍,最后與企業(yè)期初信息化目標(biāo)相差甚遠;一些企業(yè)信息化高標(biāo)準(zhǔn)、高投人,最后企業(yè)負債累累、舉步為艱。導(dǎo)致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論與方法不能對企業(yè)信息化建設(shè)進行科學(xué)的指導(dǎo),不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念,于是我們在充分考慮到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下,企業(yè)信息化測度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個角度立體測度,以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測度理論與方法先天性不足,提出新的企業(yè)信息化測度理論與方法:
三維立體測度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質(zhì)量測度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測度(可持續(xù)能力)。
通過研究確定,企業(yè)信息化內(nèi)容都具有“信息化組織建設(shè)”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎(chǔ)設(shè)施”和“應(yīng)用信息系統(tǒng)”四大屬性要素,因此,建立以這4個要素為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質(zhì)量指數(shù),建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級指標(biāo)的企業(yè)信息化能力指數(shù),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。
發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模,建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。
發(fā)展質(zhì)量:主要測重信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟效益,建立企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)(EIQI)。
發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設(shè)能力,建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI )。
企業(yè)信息化測度方法:以投人法為主,兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2. 2企業(yè)信息化測度的綜合指數(shù)模型
建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):
α,β,γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)和能力指數(shù)指標(biāo)權(quán)重。
其中:
EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù),反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。
Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;dy為三級指標(biāo)權(quán)重;f( Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標(biāo)。
EiQi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù),反映信息化的效益體現(xiàn)程度,包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。
Qi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;qij;為三級指標(biāo)權(quán)重;f(Bij)為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)具體指標(biāo)。
EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù),反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。
Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重;cij為三級指標(biāo)權(quán)重;f( Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標(biāo)。
2. 3指標(biāo)的處理
由于企業(yè)信息化評估涉及許多指標(biāo),而且各企業(yè)間指標(biāo)數(shù)值有高有低,情況十分復(fù)雜。所以在進行企業(yè)信息化綜合指數(shù)測算之前,必須把各指標(biāo)的情況綜合起來形成單一指數(shù),以符合多目標(biāo)綜合評價的要求。但是各指標(biāo)又不能進行簡單的相加和羅列,因為,首先各指標(biāo)的性質(zhì)和計量單位不一樣,有些是總量指標(biāo)、絕對指標(biāo),有些是相對指標(biāo),還有人均指標(biāo),這些不同性質(zhì)和計量單位的指標(biāo)無法簡單相加;其次,各指標(biāo)在指標(biāo)體系中所處重要程度不同,簡單相加不能體現(xiàn)出各指標(biāo)的重要程度。因此,用層次分析法(AHP法)確定各級指標(biāo)權(quán)重;運用模糊隸屬度函數(shù)的方法對各個指標(biāo)進行無量綱化處理。
關(guān)鍵詞:建筑施工企業(yè);信息化建設(shè);企業(yè)管理
1 前言
在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切,隨著企業(yè)創(chuàng)新步伐加快,信息化建設(shè)無疑將成為企業(yè)發(fā)展及管理過程中最重要的手段。而作為國民經(jīng)濟建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑施工行業(yè),近年來規(guī)模不斷擴大,企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)外部運營環(huán)境也變得復(fù)雜多變,這一切迫使建筑施工企業(yè)內(nèi)部需要強化管理挖掘潛力,外部需要提高企業(yè)核心競爭能力,保持可持續(xù)性的發(fā)展。而以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等為代表的信息技術(shù)成為最值得推崇的新技術(shù),自然并迫切地產(chǎn)生出來。
2 建筑施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的主要問題
2.1 建筑施工企業(yè)總體信息化水平較低,實施應(yīng)用尚處于初級階段。
近些年來,我國建筑行業(yè)信息化水平有所提高,但仍然處于基礎(chǔ)應(yīng)用的初級階段。目前主要的信息化應(yīng)用管理仍停留在各業(yè)務(wù)模塊的軟件應(yīng)用層面上:如辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、工程概預(yù)算系統(tǒng)等。與其它行業(yè),如金融、通訊及生產(chǎn)制造行業(yè)相比,信息化管理應(yīng)用水平與發(fā)展速度還是相形見拙。軟件系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃整合,這些問題主要表現(xiàn)在,集團各業(yè)務(wù)板塊之間、總部及各下屬單位之間各自為戰(zhàn):財務(wù)管理出現(xiàn)斷層,預(yù)決算體系難以建立;項目監(jiān)管難以深入開展,項目風(fēng)險無從管控。如何實現(xiàn)施工企業(yè)管理的全面信息化,建立財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、集團項目一體化、人財物管理一體化的信息系統(tǒng),成為廣大施工企業(yè)共同面臨的問題。
2.2 項目管理模式的轉(zhuǎn)變還缺少與之對應(yīng)的整體信息化管控模式。
隨著建筑施工企業(yè)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)項目管理模式從原來的項目經(jīng)理全額承包制向法人集約化的項目管理模式改變,施工項目從承接、施工到內(nèi)部財務(wù)清算和審計全過程的管控權(quán)回歸到公司總部,公司總部對所有經(jīng)營項目有絕對掌控權(quán)、決策權(quán)。而目前的項目管理信息化最多也只重視在項目經(jīng)理部層面上的局部應(yīng)用,通過信息化的手段控制項目部的質(zhì)量、安全、進度管理等。隨著項目管理模式的改變更加需要加強集團管控能力,需要通過集團管控發(fā)揮集團資源協(xié)調(diào)優(yōu)勢來控制項目的合同、物資、成本、設(shè)備、風(fēng)險管理等。
2.3信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,“信息孤島”依然普遍存在。
我國多數(shù)施工企業(yè)在信息化建設(shè)之初缺少整體規(guī)劃與統(tǒng)一管理,集團內(nèi)部信息化重復(fù)投資現(xiàn)象嚴重,造成集團資源的浪費和時間的浪費,同時,由于集團內(nèi)部各個系統(tǒng)分期、分批建立,系統(tǒng)之間前后銜接以及不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)記錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題造成了集團企業(yè)內(nèi)部存在信息孤島,信息無法共享,最終很難達到既定的目標(biāo)。
2.4 資質(zhì)信息化評審考核推動信息化發(fā)展的同時造成信息化建設(shè)需求的透支。
2007年住建部頒布了《施工總承包特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》,其中對企業(yè)的信息化要達到的水平提出了明確要求,全國近270家特級施工總承包企業(yè)為特級資質(zhì)順利就位必須重新規(guī)劃企業(yè)的信息化建設(shè)。新標(biāo)準(zhǔn)的出臺一定程度上推動了施工企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,但同時,部分對信息化認識不足的施工企業(yè),為了達到資質(zhì)評審的要求,匆忙應(yīng)付做表面功夫必然造成企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的障礙,也造成了企業(yè)人財物的浪費和造成信息化建設(shè)需求的透支。
3建筑施工企業(yè)如何建設(shè)和管理信息系統(tǒng)
企業(yè)信息化,既是抽象的,也是具體的。其抽象性在于,當(dāng)遇到涉及大量計算、需要快速傳遞信息的工作、需要高效地存取信息工作、需要自動控制的工作時,自然地可以考慮利用信息技術(shù)。其具體性在于,必須擁有相應(yīng)的軟件和硬件系統(tǒng)才能實現(xiàn)對信息技術(shù)的利用。對于施工企業(yè)來講,由于對硬件沒有過高的要求,在應(yīng)用信息技術(shù)時,關(guān)鍵取決于軟件系統(tǒng)。為了更好地選擇為企業(yè)信息化所需的軟件系統(tǒng),對于有志于企業(yè)信息化的施工企業(yè)相關(guān)人員來講,應(yīng)該在以下幾點上引起注意。
3.1關(guān)注信息系統(tǒng)的發(fā)展,加強與同行業(yè)的交流與學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)信息化相關(guān)人員,平時應(yīng)格外關(guān)心相應(yīng)的軟件系統(tǒng)的發(fā)展,利用好各種機會。例如,時常參加一些相關(guān)的學(xué)術(shù)會議,通過收集相關(guān)的資料,甚至通過會上的相互討論,可以獲得大量的信息。積極主動的與同行業(yè)信息化主管交流學(xué)習(xí),了解行業(yè)的最新動態(tài)及信息技術(shù)的方向。
3.2 實施時應(yīng)以企業(yè)信息化的目標(biāo)為主導(dǎo),進行詳細的調(diào)研和比較。
在信息化實施初期階段,應(yīng)該帶著問題去進行調(diào)查研究,可以請軟件廠商來本單位介紹情況,并進行討論,也可以走訪軟件廠商達到同樣的目的。關(guān)鍵是,要搞清楚軟件廠商提供的服務(wù)究竟對企業(yè)有什么用,從而選擇真正能夠幫助企業(yè)解決實際管理問題的軟件系統(tǒng)。
信息化建設(shè)與軟件供應(yīng)商之間不要簡單的理解為常規(guī)基建項目的甲乙關(guān)系,雙方更是利益相關(guān)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,所以選擇合適的合作伙伴是成功的重要因素。選擇側(cè)重于:產(chǎn)品成熟度、咨詢和實施能力、行業(yè)成功案例、專業(yè)度、持續(xù)服務(wù)能力以及創(chuàng)新能力。
3.3 注重信息化發(fā)展的持續(xù)性和信息化的合理投入
企業(yè)信息化是一項長期和復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不可能一次性投入到位。所有信息系統(tǒng)都有使用壽命的,軟件廠商也在不斷升級產(chǎn)品以適應(yīng)未來的發(fā)展,因此推行信息化一定要要結(jié)合企業(yè)自身的實際,企業(yè)需要什么,需要解決什么問題,對應(yīng)的需要軟件廠商提供什么,應(yīng)該全面規(guī)劃。
信息化的投入也是一項持久戰(zhàn),相關(guān)的費用不菲,因此根據(jù)企業(yè)的實際現(xiàn)狀制定合理的投入計劃很重要。做到合理規(guī)劃、謹慎投入、分階段投入、持續(xù)投入并實時規(guī)避風(fēng)險。
信息系統(tǒng)還應(yīng)適應(yīng)企業(yè)管理需求的不斷變化,相應(yīng)的管理流程和體系也應(yīng)及時發(fā)生變化,只有不斷更新完善的信息系統(tǒng)才適應(yīng)企業(yè)的不斷發(fā)展。
3.4強調(diào)施工企業(yè)協(xié)同工作平臺的建設(shè)和應(yīng)用。
施工企業(yè)首先遇到的能見效果的信息化應(yīng)用應(yīng)當(dāng)就是協(xié)同管理工作平臺的應(yīng)用。施工企業(yè)選擇協(xié)同工作平臺時要按照企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和分步實施的決心和力度進行,不能保障執(zhí)行力的企業(yè)即使建立了協(xié)同工作平臺也無法真正發(fā)揮作用。選擇的協(xié)同工作平臺應(yīng)具備跨平臺的功能并具有相對可靠的安全認證等內(nèi)在功能,以便能集成其他業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。
3.5 加強培訓(xùn),做好企業(yè)信息化基礎(chǔ)工作。
企業(yè)信息化的過程是企業(yè)自身管理水平提高的過程,沒有一支良好素質(zhì)的員工隊伍,企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實現(xiàn)的,企業(yè)信息化成功與否,最終決定于建設(shè)、應(yīng)用、維護信息系統(tǒng)的人,決定于人的素質(zhì)。因此必須建立企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)體系,使企業(yè)每個員工都能學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù)知識。只有擁有了運用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和信息系統(tǒng),才是真正實現(xiàn)了企業(yè)信息化管理。
4建筑施工企業(yè)信息化管理的保障措施
4.1 加強行業(yè)主管部門的引導(dǎo)作用和總體規(guī)劃
基于建筑生命周期的建筑業(yè)管理信息化建設(shè)是國家電子政務(wù)的組成部分。目前國家住建部在《2011~2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中明確了加強行業(yè)主管部門的引導(dǎo)作用,加強建筑業(yè)信息化軟科學(xué)研究,為建筑業(yè)信息化發(fā)展提供理論支撐。所以,為盡快實現(xiàn)建筑生命周期建筑業(yè)集成管理的發(fā)展目標(biāo),建筑生命周期涉及的相關(guān)管理部門必須協(xié)調(diào)起來共同解決信息化過程中的業(yè)務(wù)整合、流程優(yōu)化、組織業(yè)務(wù)功能合理、管理目標(biāo)統(tǒng)一和信息系統(tǒng)的建設(shè),這就需要國家統(tǒng)一協(xié)調(diào),建立起以建筑生命周期為主線的建筑業(yè)管理信息化總體規(guī)劃,穩(wěn)步推進。
4.2 進一完善建筑業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范業(yè)務(wù)流程
住建部《2011~2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中明確了將進一步完善建筑業(yè)相關(guān)的信息化標(biāo)準(zhǔn),重點完善建筑行業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、電子工程圖檔標(biāo)準(zhǔn)、電子文檔交付標(biāo)準(zhǔn)等,推動信息資源的整合,提高信息綜合利用水平。
建筑業(yè)管理的基礎(chǔ)信息編碼和業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一是管理信息共享、交換的基礎(chǔ),逐步建立和完善建筑工程設(shè)計、施工、驗收全過程的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系,用以指導(dǎo)企業(yè)進行信息化建設(shè)。統(tǒng)一行業(yè)業(yè)務(wù)流程是建筑業(yè)管理信息資源共享和交換的基本工作之一。可以通過計算機軟件的應(yīng)用,統(tǒng)一規(guī)范建筑項目信息化建設(shè)的工作流程。
4.3加快行業(yè)主管部門信息化進程,從源頭上規(guī)范建筑業(yè)整體市場的運營
我國目前有六萬多家建筑施工企業(yè),央企、國企、民企同時并存,國內(nèi)同行業(yè)間在實力和管理上良莠不齊。作為行業(yè)主管部門應(yīng)嚴格市場準(zhǔn)入制度,對建筑施工企業(yè)的基本信息,如資產(chǎn)、資金、經(jīng)營業(yè)績、資信能力、人員信息等數(shù)據(jù)進行科學(xué)收集、分類、維護和管理。加快行業(yè)主管部門信息化的進程將從源頭上推進建筑業(yè)整體市場的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的進程。
5結(jié)束語
雖然信息化的實施與建設(shè)存在種種困難,但企業(yè)業(yè)務(wù)對于信息化的需求以及企業(yè)對于信息化技術(shù)的接受程度也將隨著市場的發(fā)展不斷深化。建筑施工企業(yè)應(yīng)善于自我把脈,勇于創(chuàng)新管理。用先進的管理手段進行科學(xué)管控,提高企業(yè)在激烈的市場競爭中的綜合實力。相信在這個全球信息化的時代,建筑業(yè)信息化管理將走在行業(yè)的前列。
參考文獻:
1劉杰才;建筑施工項目信息化管理的應(yīng)用;《中國高新技術(shù)企業(yè)》 2010年06期
2王小瑩;建筑業(yè)信息化任重道遠[J];建筑;2010年04期
3王要武;建設(shè)領(lǐng)域信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的研究哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2004
【關(guān)鍵字】房地產(chǎn)企業(yè)管理;信息化管理;問題探析
1 引言
我國現(xiàn)階段,房地產(chǎn)企業(yè)信息化對企業(yè)綜合能力的提升作用是很明顯的,但目前我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀又是什么樣的情況呢?房地產(chǎn)企業(yè)管理者們擔(dān)心的是信息化能夠給企業(yè)帶來什么。房地產(chǎn)企業(yè)不愿意承擔(dān)由信息化帶來的沉沒成本,通常管理者想通過信息1化降低成本,增強企業(yè)競爭能力,而不是降低企業(yè)利益來獲得企業(yè)流程的優(yōu)化。房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的管理者都存在著或多或少的問題,有些可以用信息化來解決,有些由于人為的因素?zé)o法實現(xiàn)管理,還有管理的具體程度等等,都是管理者們關(guān)注的問題。管理者們也深知企業(yè)信息化是可以增強企業(yè)競爭力的,但同時他們也擔(dān)心一旦其他與自己競爭的企業(yè)也搞信息化建設(shè),是否還能保持住自己信息化建設(shè)帶來的強與對手的企業(yè)競爭力。因此,提高我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理,改善地產(chǎn)行業(yè)區(qū)域在我國市場經(jīng)濟發(fā)展中的地位與作用,加強我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)的調(diào)整,推進我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化與國際間的交流與合作,促進房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)進程和建設(shè)停滯不前。
2 房地產(chǎn)企業(yè)信息化存在的問題
2.1 目前,我國房地產(chǎn)企業(yè)大部分仍停留在傳統(tǒng)的銷售及管理模式上,并不感覺到信息化技術(shù)會帶來什么樣的成效。有些房地產(chǎn)企業(yè)難于尋找到適合自己的信息化建設(shè)模式。很多房地產(chǎn)企業(yè)看到別人有信息化管理自己的企業(yè)也想有,但是有些部門沒有必要弄,不是每個部門都適合信息化管理。例如:有些跨地域性合作的房地產(chǎn)企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)常出差帶來的高成本,就采取了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)會議的形式進行相關(guān)事宜的協(xié)商洽談,既省時又省力,提高了工作效率,所以企業(yè)在信息化管理的時候就要先知道自己部門需要不需要,不要盲目的尋求信息化,功能多信息管理和技術(shù)最先進的,而且還需要能充分利用信息化這個工具,這才是重要的。
2.2.房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部制度執(zhí)行得不徹底。如果企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行,即使利用再先進的技術(shù)也難以實現(xiàn)。許多房地產(chǎn)企業(yè)都以為:只要建立一套信息化管理系統(tǒng),或者建立一個企業(yè)信息化網(wǎng)站就實現(xiàn)了企業(yè)信息化,這種認知顯然限制了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實際上,房地產(chǎn)企業(yè)信息化是一項非常復(fù)雜化管理工程,除了考慮信息技術(shù)外,還要充分考慮到信息源的發(fā)展和組織,現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技2術(shù)創(chuàng)新的促進以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。因此,信息化的實現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實現(xiàn)。
3 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的策略
3.1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)外包
信息化建設(shè)外包,這種方式比較適合沒有搞過信息化建設(shè),對信息化是怎么帶來好處不了解的房地產(chǎn)企業(yè),適合資金不太充足的房地產(chǎn)企業(yè)。這種方式實際上就是把信息化建設(shè)這部分全部或部分外包給專業(yè)的公司,讓他們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù),成為房地產(chǎn)企業(yè)的一個部門。信息化建設(shè)外包要比自己搞信息化的成本低,可以得到免費的咨詢,并且能少走彎路,減少不必要的損失。還可以讓自己的員工得到免費的培訓(xùn),提高員工的素質(zhì)和對信息化的認識,不但節(jié)約了資金,還讓自己的企業(yè)得到了一個免費學(xué)習(xí)的機會。
3.2 選用適合房地產(chǎn)企業(yè)的通用管理軟件
房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)濟企業(yè)信息化成果的推廣轉(zhuǎn)化,吸取國外企業(yè)信息化成果推廣轉(zhuǎn)化的有益經(jīng)驗, 加強企業(yè)信息管理的研究,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極探索成果推廣轉(zhuǎn)化的有效途徑和方法,建立高素質(zhì)的企業(yè)信息化管理,圍繞增加企業(yè)管理,積極探索房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)濟信息結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息化不可能簡單走市場經(jīng)濟的路子,尤其在企業(yè)體制很不完善的情況下,增加企業(yè)信息化管理的支持力度,以信息化為導(dǎo)向必須瞄準(zhǔn)國內(nèi)和國際兩上市場的需求,加強有特色房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)力度。強化服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量,3拓寬服務(wù)領(lǐng)域,為房地產(chǎn)企業(yè)走向市場鋪路搭橋。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)不管在國民經(jīng)濟中還是國際市場的競爭中都屬于弱勢,因此加強具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的文化活動。只有通過市場經(jīng)濟機制的調(diào)節(jié),房地產(chǎn)企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)進行戰(zhàn)略性調(diào)整,才能合理配置企業(yè)資源,強化市場體系建設(shè),努力搞信息化流通。
4 結(jié)尾
隨著房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展日趨激烈,當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)趨勢給我國市場發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響。進一步推進房地產(chǎn)企業(yè)信息化重大項目建設(shè),為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供基礎(chǔ)性保障。
注釋
[1]薛姝,歐衍濤.淺談房地產(chǎn)業(yè)信息化[J].湖南城建高等專科學(xué)校學(xué)報.2011(1)102-110
[2]李宙星,唐麗聰. 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)問題和對策初探[J]. 武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報. 2009(3)59-69
[3]符啟勛,曹琳劍. 論房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)及發(fā)展趨勢[J]. 現(xiàn)代財經(jīng)-天津財經(jīng)學(xué)院學(xué)報. 2010(7)98-106
參考文獻
[1]薛姝,歐衍濤.淺談房地產(chǎn)業(yè)信息化[J].湖南城建高等專科學(xué)校學(xué)報.2011(1)102-110
在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切,隨著企業(yè)創(chuàng)新步伐加快,信息化建設(shè)無疑將成為企業(yè)發(fā)展及管理過程中最重要的手段。而作為國民經(jīng)濟建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑施工行業(yè),近年來規(guī)模不斷擴大,僅以中人集團建設(shè)公司為例,近年來通過購并、重組等資產(chǎn)整合方式,下屬企業(yè)數(shù)量擴大至X個,建筑施工也從通信向公路、橋梁、爆破等新領(lǐng)域拓展。與此同時,企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)外部運營環(huán)境也變得復(fù)雜多變,這一切迫使建筑施工企業(yè)內(nèi)部需要強化管理挖掘潛力,外部需要提高企業(yè)核心競爭能力,保持可持續(xù)性的發(fā)展。而以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等為代表的信息技術(shù)成為最值得推崇的新技術(shù),企業(yè)信息化建設(shè)課題也自然并迫切地產(chǎn)生出來。
2建筑施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的主要問題
2.1建筑施工企業(yè)總體信息化水平較低,實施應(yīng)用尚處于初級階段
近些年來,我國建筑行業(yè)信息化水平有所提高,但仍然處于基礎(chǔ)應(yīng)用的初級階段。就中人集團建設(shè)公司而言,目前主要的信息化應(yīng)用管理仍停留在各業(yè)務(wù)模塊的軟件應(yīng)用層面上:如辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、工程概預(yù)算系統(tǒng)等。與其它行業(yè),如金融、通訊及生產(chǎn)制造行業(yè)相比,信息化管理應(yīng)用水平與發(fā)展速度還是相形見絀。軟件系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃整合,這些問題主要表現(xiàn)在,集團各業(yè)務(wù)板塊之間、總部及各下屬單位之間各自為戰(zhàn):財務(wù)管理鏈條出現(xiàn)斷節(jié),預(yù)決算體系難以建立;項目監(jiān)管難以實時深入開展,項目風(fēng)險無從實時管控。如何實現(xiàn)施工企業(yè)管理的全面信息化,建立財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、集團項目一體化、人財物管理一體化的信息系統(tǒng),成為廣大施工企業(yè)共同面臨的問題。
2.2項目管理模式的轉(zhuǎn)變還缺少與之對應(yīng)的整體信息化管控模式
隨著建筑施工企業(yè)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)項目管理模式從原來的項目經(jīng)理全額承包制向法人集約化的項目管理模式改變,施工項目從承接、施工到內(nèi)部財務(wù)清算和審計全過程的管控權(quán)回歸到公司總部,公司總部對所有經(jīng)營項目有絕對掌控權(quán)、決策權(quán)。而目前的項目管理信息化最多也只重視在項目經(jīng)理部層面上的局部應(yīng)用,通過信息化的手段控制項目部的質(zhì)量、安全、進度管理等。隨著項目管理模式的改變更加需要加強集團管控能力,需要通過集團管控發(fā)揮集團資源協(xié)調(diào)優(yōu)勢來控制項目的合同、物資、成本、設(shè)備、風(fēng)險管理等。
2.3信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,“信息孤島”依然普遍存在
我國多數(shù)施工企業(yè)在信息化建設(shè)之初缺少整體規(guī)劃與統(tǒng)一管理,集團內(nèi)部信息化重復(fù)投資現(xiàn)象嚴重,造成集團資源的浪費和時間的浪費,同時,由于集團內(nèi)部各個系統(tǒng)分期、分批建立,系統(tǒng)之間前后銜接以及不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)記錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題,造成了集團企業(yè)內(nèi)部存在信息孤島,信息無法共享,最終很難達到既定的目標(biāo)。
2.4資質(zhì)信息化評審考核推動信息化發(fā)展的同時造成信息化建設(shè)需求的透支
2007年住建部頒布了《施工總承包特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》,其中對企業(yè)的信息化要達到的水平提出了明確要求,全國近270家特級施工總承包企業(yè)為特級資質(zhì)順利就位必須重新規(guī)劃企業(yè)的信息化建設(shè)。新標(biāo)準(zhǔn)的出臺一定程度上推動了施工企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,但同時,部分對信息化認識不足的施工企業(yè),為了達到資質(zhì)評審的要求,匆忙應(yīng)付做表面功夫必然造成企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的障礙,也造成了企業(yè)人財物的浪費和造成信息化建設(shè)需求的透支。
3建筑施工企業(yè)如何建設(shè)和管理信息系統(tǒng)
企業(yè)信息化,既是抽象的,也是具體的。其抽象性在于,當(dāng)遇到涉及大量計算、需要快速傳遞信息的工作、需要高效地存取信息工作、需要自動控制的工作時,自然地可以考慮利用信息技術(shù)。其具體性在于,必須擁有相應(yīng)的軟件和硬件系統(tǒng)才能實現(xiàn)對信息技術(shù)的利用。對于施工企業(yè)來講,由于對硬件沒有過高的要求,在應(yīng)用信息技術(shù)時,關(guān)鍵取決于軟件系統(tǒng)。為了更好地選擇為企業(yè)信息化所需的軟件系統(tǒng),對于有志于企業(yè)信息化的施工企業(yè)相關(guān)人員來講,應(yīng)該在以下幾點上引起注意。
3.1關(guān)注信息系統(tǒng)的發(fā)展,加強與同行業(yè)的交流與學(xué)習(xí)
作為企業(yè)信息化相關(guān)人員,平時應(yīng)格外關(guān)心相應(yīng)的軟件系統(tǒng)的發(fā)展,利用好各種機會。例如,時常參加一些相關(guān)的學(xué)術(shù)會議,通過收集相關(guān)的資料,甚至通過會上的相互討論,可以獲得大量的信息。積極主動的與同行業(yè)信息化主管交流學(xué)習(xí),了解行業(yè)的最新動態(tài)及信息技術(shù)的方向。
3.2實施時應(yīng)以企業(yè)信息化的目標(biāo)為主導(dǎo),進行詳細的調(diào)研和比較
在信息化實施初期階段,應(yīng)該帶著問題去進行調(diào)查研究,可以請軟件廠商來本單位介紹情況,并進行討論,也可以走訪軟件廠商達到同樣的目的。關(guān)鍵是,要搞清楚軟件廠商提供的服務(wù)究竟對企業(yè)有什么用,從而選擇真正能夠幫助企業(yè)解決實際管理問題的軟件系統(tǒng)。信息化建設(shè)與軟件供應(yīng)商之間不要簡單的理解為常規(guī)基建項目的甲乙關(guān)系,雙方更是利益相關(guān)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,所以選擇合適的合作伙伴是成功的重要因素。選擇側(cè)重于:產(chǎn)品成熟度、咨詢和實施能力、行業(yè)成功案例、專業(yè)度、持續(xù)服務(wù)能力以及創(chuàng)新能力。
3.3注重信息化發(fā)展的持續(xù)性和信息化的合理投入
企業(yè)信息化是一項長期和復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不可能一次性投入到位。所有信息系統(tǒng)都有使用壽命的,軟件廠商也在不斷升級產(chǎn)品以適應(yīng)未來的發(fā)展,因此推行信息化一定要要結(jié)合企業(yè)自身的實際,企業(yè)需要什么,需要解決什么問題,對應(yīng)的需要軟件廠商提供什么,應(yīng)該全面規(guī)劃。信息化的投入也是一項持久戰(zhàn),相關(guān)的費用不菲,因此根據(jù)企業(yè)的實際現(xiàn)狀制定合理的投入計劃很重要。做到合理規(guī)劃、謹慎投入、分階段投入、持續(xù)投入并實時規(guī)避風(fēng)險。信息系統(tǒng)還應(yīng)適應(yīng)企業(yè)管理需求的不斷變化,相應(yīng)的管理流程和體系也應(yīng)及時發(fā)生變化,只有不斷更新完善的信息系統(tǒng)才適應(yīng)企業(yè)的不斷發(fā)展。
3.4強調(diào)施工企業(yè)協(xié)同工作平臺的建設(shè)和應(yīng)用
施工企業(yè)首先遇到的能見效果的信息化應(yīng)用應(yīng)當(dāng)就是協(xié)同管理工作平臺的應(yīng)用。施工企業(yè)選擇協(xié)同工作平臺時要按照企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和分步實施的決心和力度進行,不能保障執(zhí)行力的企業(yè)即使建立了協(xié)同工作平臺也無法真正發(fā)揮作用。選擇的協(xié)同工作平臺應(yīng)具備跨平臺的功能并具有相對可靠的安全認證等內(nèi)在功能,以便能集成其他業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。
3.5加強培訓(xùn),做好企業(yè)信息化基礎(chǔ)工作
企業(yè)信息化的過程是企業(yè)自身管理水平提高的過程,沒有一支良好素質(zhì)的員工隊伍,企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實現(xiàn)的,企業(yè)信息化成功與否,最終決定于建設(shè)、應(yīng)用、維護信息系統(tǒng)的人,決定于人的素質(zhì)。因此必須建立企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)體系,使企業(yè)每個員工都能學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù)知識。只有擁有了運用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和信息系統(tǒng),才是真正實現(xiàn)了企業(yè)信息化管理。
4建筑施工企業(yè)信息化管理的保障措施
4.1加強行業(yè)主管部門的引導(dǎo)作用和總體規(guī)劃
基于建筑生命周期的建筑業(yè)管理信息化建設(shè)是國家電子政務(wù)的組成部分。目前國家住建部在《2011~2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中明確了加強行業(yè)主管部門的引導(dǎo)作用,加強建筑業(yè)信息化軟科學(xué)研究,為建筑業(yè)信息化發(fā)展提供理論支撐。所以,為盡快實現(xiàn)建筑生命周期建筑業(yè)集成管理的發(fā)展目標(biāo),建筑生命周期涉及的相關(guān)管理部門必須協(xié)調(diào)起來共同解決信息化過程中的業(yè)務(wù)整合、流程優(yōu)化、組織業(yè)務(wù)功能合理、管理目標(biāo)統(tǒng)一和信息系統(tǒng)的建設(shè),這就需要國家統(tǒng)一協(xié)調(diào),建立起以建筑生命周期為主線的建筑業(yè)管理信息化總體規(guī)劃,穩(wěn)步推進。
4.2進一完善建筑業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范業(yè)務(wù)流程
住建部《2011~2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中明確了將進一步完善建筑業(yè)相關(guān)的信息化標(biāo)準(zhǔn),重點完善建筑行業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、電子工程圖檔標(biāo)準(zhǔn)、電子文檔交付標(biāo)準(zhǔn)等,推動信息資源的整合,提高信息綜合利用水平。建筑業(yè)管理的基礎(chǔ)信息編碼和業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一是管理信息共享、交換的基礎(chǔ),逐步建立和完善建筑工程設(shè)計、施工、驗收全過程的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系,用以指導(dǎo)企業(yè)進行信息化建設(shè)。統(tǒng)一行業(yè)業(yè)務(wù)流程是建筑業(yè)管理信息資源共享和交換的基本工作之一。可以通過計算機軟件的應(yīng)用,統(tǒng)一規(guī)范建筑項目信息化建設(shè)的工作流程。
4.3加快行業(yè)主管部門信息化進程,從源頭上規(guī)范建筑業(yè)整體市場的運營
我國目前有六萬多家建筑施工企業(yè),央企、國企、民企同時并存,國內(nèi)同行業(yè)間在實力和管理上良莠不齊。作為行業(yè)主管部門應(yīng)嚴格市場準(zhǔn)入制度,對建筑施工企業(yè)的基本信息,如資產(chǎn)、資金、經(jīng)營業(yè)績、資信能力、人員信息等數(shù)據(jù)進行科學(xué)收集、分類、維護和管理。加快行業(yè)主管部門信息化的進程將從源頭上推進建筑業(yè)整體市場的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的進程。
信息化項目實施之前,首先要設(shè)計出可行的實施方案。方案的可行性分析是否全面、深入、透徹,關(guān)系到該項目的實施能否得到有效控制,有步驟、按計劃完成和取得預(yù)期的效果。因此,企業(yè)要實施一個信息化項目,需要知道――
企業(yè)信息化可行性方案與系統(tǒng)設(shè)計方案從思路上是一致的,但側(cè)重點不同。可行性方案的目的是確認未來的管理和技術(shù)方案是否有效;而系統(tǒng)設(shè)計方案是在確認管理體系和系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架之后,對系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架的進一步細化,使之更具可操作性。可以說,這種企業(yè)信息化可行性方案與信息系統(tǒng)設(shè)計方案是總體設(shè)計和詳細設(shè)計之間的關(guān)系。
做可行性方案的理由
企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模不同,信息化建設(shè)所需的資金有很大的差別。但任何一個大中型企業(yè)若想形成比較成體系的綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),投入的資金數(shù)量都在百萬元、千萬元以上,而且企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的投入過程。所以,企業(yè)信息化建設(shè)的高投入性決定了必須首先評價本企業(yè)是否有資金實力來完成此項工程。當(dāng)然,不是說資金不足的企業(yè)就不能進行信息化建設(shè)。實際上,多數(shù)企業(yè)都采取了分步實施的原則,逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化,但這也是在可行性分析基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。
取得經(jīng)濟效益是企業(yè)信息化建設(shè)的核心目標(biāo)。企業(yè)信息化要想真正有效地發(fā)揮作用,就必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理體系密切地結(jié)合在一起,否則可能出現(xiàn)信息系統(tǒng)限制或影響企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的負面作用。因此,有必要在實施信息系統(tǒng)之前,就進行經(jīng)濟效益的評估或評價,以便保留確實能提升企業(yè)經(jīng)濟效益的技術(shù)和方法,排除無效的技術(shù)和方法。
技術(shù)方案比選的原則是適應(yīng)性,而不是單純的先進性。也就是說,雖然有些方案的技術(shù)本身是優(yōu)秀的,但由于不經(jīng)濟,很有可能被市場淘汰。企業(yè)在進行信息化建設(shè)過程中,一方面要考慮IT技術(shù)的發(fā)展走勢,另一方面,還要考慮本企業(yè)的特點,選擇適合的技術(shù)。
信息化建設(shè)常稱為“三分技術(shù),七分管理”,所以要想做好企業(yè)信息化,就必須把管理體系改造和信息技術(shù)應(yīng)用有效地結(jié)合起來,其復(fù)雜程度可想而知。即便是信息技術(shù)方案本身也涉及管理軟件系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等,每個大系統(tǒng)中還包括著眾多的子系統(tǒng)。工作的復(fù)雜性決定了企業(yè)信息化建設(shè)需要有明確的方案指導(dǎo)。
設(shè)計可行性方案的過程
如何進行企業(yè)信息化可行性方案設(shè)計呢?其基本的思路是:先管理后技術(shù),管理再造為本,IT技術(shù)為用。
首先,要對企業(yè)現(xiàn)狀進行考察(包括業(yè)務(wù)與管理模式和信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀),分析本企業(yè)及所在行業(yè)的基本特征。基于企業(yè)和行業(yè)特征分析,推導(dǎo)出企業(yè)運作的核心功能模塊,并結(jié)合通用功能(形成功能體系架構(gòu)。
在比較了當(dāng)今國內(nèi)外成功的管理體系和成熟的IT技術(shù)應(yīng)用之后,找出本企業(yè)在經(jīng)營管理和信息技術(shù)應(yīng)用方面的差距,這些差距本身便是企業(yè)信息化建設(shè)要解決的問題。企業(yè)信息化不是包治百病的“靈丹妙藥”,有些問題主要不是依靠信息化就可以解決的,但它至少可以提供支持新管理構(gòu)架的技術(shù)平臺,從而提升企業(yè)的管理水平。
之后,確定未來信息化建設(shè)的目標(biāo)體系。不同企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)體系在內(nèi)容上不盡相同,但基本都遵循“總體規(guī)劃,分步實施”、“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),互聯(lián)互通”、“管理改造,技術(shù)支持”等原則。目標(biāo)體系既包括總體目標(biāo),又包括分階段建設(shè)目標(biāo)。
基于信息化建設(shè)的目標(biāo)體系和功能體系架構(gòu),就可以推導(dǎo)出相應(yīng)的信息系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)。總體系統(tǒng)架構(gòu)包括了眾多的應(yīng)用系統(tǒng)和基本網(wǎng)絡(luò)通訊等的技術(shù)方案,以及各系統(tǒng)之間的關(guān)系描述,例如“實現(xiàn)系統(tǒng)之間互聯(lián)互通的方法和技術(shù)”。
下一步就是每個系統(tǒng)如何來建設(shè)了,其核心問題是確定相關(guān)各系統(tǒng)的性能指標(biāo)要求,例如,通訊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流量計算、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)比選、管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用平臺設(shè)計等,目的就是為以后的信息系統(tǒng)產(chǎn)品選型打下基礎(chǔ)。
接下來是信息系統(tǒng)的實施方案設(shè)計,它包括時間安排、資金安排、組織安排、培訓(xùn)工作安排等,目的就是對每個階段的信息化建設(shè)的具體工作進行詳細安排,以確保信息系統(tǒng)實施過程可以在明確的工作計劃中進行。基于以上的工作內(nèi)容,下一步就涉及到,如果企業(yè)信息化建設(shè)是按照以上步驟和方法進行的,那么它會帶來哪些效益呢?這種效益評價一般都比較困難,因為企業(yè)信息化建設(shè)是個綜合系統(tǒng)工程,不但要看可行性方案是否準(zhǔn)確,而且還要考慮以后的管理改造工作能否按照可行性方案設(shè)計的思路去運作,以及信息技術(shù)系統(tǒng)的產(chǎn)品選型是否準(zhǔn)確,另外系統(tǒng)實施方的技術(shù)力量和組織是否有效也是個重要的影響因素。所以這種事前的效益評估往往是借鑒國際的經(jīng)驗數(shù)據(jù)來進行。最后,還要考慮風(fēng)險管理問題。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中一些關(guān)鍵問題可能會影響到企業(yè)信息化建設(shè)的順利進行,這些問題在可行性方案中需特別指出,并提供可行的解決方案,以防止實施過程中類似問題影響整個信息化建設(shè)的順利進行。
應(yīng)該注意的問題
在企業(yè)信息化可行性方案設(shè)計過程中應(yīng)注意以下幾個問題:
首先是誰來做方案設(shè)計?
企業(yè)信息化建設(shè)的承擔(dān)主體可以是企業(yè)自身,也可以是管理軟件商或系統(tǒng)集成商,還可以由管理咨詢公司來承擔(dān),這要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來確定。對于多數(shù)企業(yè)來說,由于自身的管理和IT技術(shù)實力有限,要想達到以信息化來帶動企業(yè)管理全面提升的目的,更趨向于利用“外腦”。目前,不少企業(yè)在進行信息化建設(shè)之前,首先引入專業(yè)的咨詢公司從第三方角度為企業(yè)量身定制一套管理與技術(shù)整體解決方案,之后再引入由此解決方案確定的軟硬件系統(tǒng),從而達到以可行性方案來指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的目的。
關(guān)鍵詞:建筑企業(yè) 信息化管理 加強
中圖分類號:C29文獻標(biāo)識碼: A
社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展,我國近年來的基建項目大量增加,建筑企業(yè)也得到了快速發(fā)展,逐漸成為了國民經(jīng)濟當(dāng)中的支柱產(chǎn)業(yè)。而隨著建筑行業(yè)的發(fā)展,建筑企業(yè)所面臨的市場競爭也越來越激烈,激烈的市場競爭需要企業(yè)不斷提升自身的綜合競爭力,而信息化建設(shè)管理則是提升建筑企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與管理水平的重要手段。本文則具體針對建筑行業(yè)的信息化管理展開具體探討。
一、建筑企業(yè)信息化管理的作用
建筑企業(yè)信息化管理是指將企業(yè)施工生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)用計算機進行信息處理、實施企業(yè)資金流、人員流、物資流等集成管理,以提升建筑企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通能力與核心競爭力。建筑企業(yè)的信息化管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:首先,能夠有效提升管理水平,信息化管理能夠借組信息化工具,準(zhǔn)確提供各種生產(chǎn)數(shù)據(jù),保證各個部門的信息一致性,可以將公司總部同生產(chǎn)項目部緊密結(jié)合,完善指揮與監(jiān)控。其次,信息化管理可以有效輔助企業(yè)決策,建筑企業(yè)在運作過程當(dāng)中積累大量的信息,利用信息化工具可以建立起信息管理與交流的平臺,信息平臺能夠提供必要的工程進度、質(zhì)量、安全等信息,對材料購銷情況、業(yè)主信息等及時跟蹤與收集,信息化的管理也避免了人工管理統(tǒng)計的誤差與片面性,企業(yè)的決策者可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息及時對一些重大問題作出決策,有效減少了決策過程當(dāng)中的主觀性與不確定性,使得決策更為合理。此外,信息化管理也能夠降低建筑企業(yè)成本,提升工作的效率,信息化管理減少了重復(fù)勞動,節(jié)約了溝通的成本,利用信息系統(tǒng)可以對施工過程中所需要的材料進行合理分析、供應(yīng)、采購以及核算等,節(jié)省勞動力成本的同時又提升了工作效率。
二、建筑企業(yè)信息化管理存在的問題
1.領(lǐng)導(dǎo)重視不足
建筑企業(yè)對于信息化建設(shè)的重視程度不夠,如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有堅定的信心,并做到身體力行,則很難推動信息化建設(shè)管理的發(fā)展。一些建筑企業(yè)對信息化存在偏見,認為企業(yè)的信息化就是進行網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)的建設(shè),而不愿意花時間與精力去進行管理,實際工作當(dāng)中,企業(yè)的決策層、管理層以及作業(yè)層等相關(guān)的人員對于信息化工作普遍存在認識不足、意識不強的現(xiàn)象。
2.信息化管理不規(guī)范
就現(xiàn)狀而言,我國建筑企業(yè)的整體信息化水平較低,雖然目前一些企業(yè)在財務(wù)管理、項目工程管理上運用了部分信息軟件,但這些業(yè)務(wù)單元當(dāng)中的信息處于孤立的狀態(tài),無法將系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享,并且系統(tǒng)的擴展性差,無法為企業(yè)管理決策提供有力的支持。目前我國許多建筑企業(yè)沒有明確相關(guān)的信息管理制度,導(dǎo)致信息化管理人員的工作職責(zé)與工作目標(biāo)不明確,造成信息化管理工作無法全面有效地開展。并且在企業(yè)信息化管理工作過程中,很多建筑企業(yè)雖然重視對信息管理工作的具體流程的優(yōu)化,但是卻忽視了將具體的優(yōu)化流程與企業(yè)的信息化建設(shè)互相結(jié)合,導(dǎo)致企業(yè)信息管理化管理工作脫離了企業(yè)具體運行狀況,只是停留在了理論上,阻礙信息管理工作的正常開展。
3.管理信息系統(tǒng)有效性不足
一些建筑企業(yè)無法適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化以及內(nèi)部自身的需求,因為基礎(chǔ)跟不上,無法對企業(yè)信息化進行完善的管理,系統(tǒng)資源得不到共享,大量的數(shù)據(jù)與信息重復(fù)儲存,導(dǎo)致信息化的綜合難以實現(xiàn)。并且,軟件開發(fā)能力不足也影響了建筑行業(yè)信息化管理的有效性,如今項目綜合管理軟件、數(shù)據(jù)只能分析軟件以及信息系統(tǒng)集成軟件等在建筑行業(yè)當(dāng)中仍然處在起步發(fā)展的階段,目前所適用的軟件在兼容性、易用性等方面都有著一定的缺陷。
三、完善建筑企業(yè)信息化管理的對策
1.統(tǒng)一認識,加強管理意識
首先,作為建筑企業(yè),應(yīng)當(dāng)認識到企業(yè)信息化建設(shè)管理的重要性,同時要認識到企業(yè)信息化管理的堅決性,只有堅定信心,才能夠有效實施管理,對組織構(gòu)架進行重組、流程進行重新梳理,對權(quán)利與利益進行重新分配。信息化為建筑企業(yè)提供了先進的手段,企業(yè)管理者也應(yīng)當(dāng)意識到,信息化也并不是一勞永逸的事,必須要將規(guī)程與流程固化管理,加強垂直管理,增加管理的幅度。
2.加強規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理
信息化中的標(biāo)準(zhǔn)化能夠促進系統(tǒng)的兼容性以及信息的共享,建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的信息化的每一個階段實施完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理,做出明確的管理規(guī)定,一切形式的企業(yè)信息都應(yīng)當(dāng)被看做為一種戰(zhàn)略資源,進行妥善的管理。企業(yè)的總部、分部以及項目部等的財務(wù)管理、合同管理、文檔管理等,都應(yīng)當(dāng)確保規(guī)范化,只有確保基礎(chǔ)工作的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化,才能夠促進建筑企業(yè)管理信息各個要素的標(biāo)準(zhǔn)化。同時需實施完整的項目管理體系,通過嚴格的項目成本管理,利用先進的核算方式,準(zhǔn)確計算出項目實際成本,做到消耗有定額,質(zhì)量有依據(jù),從而更好地進行項目的投入產(chǎn)出分析。
3.提升信息化管理效率
建筑企業(yè)需要以科學(xué)的態(tài)度,結(jié)合自身實際情況,腳踏實地地開展信息化管理工作,不能一味地對先進的管理思想進行生搬硬套。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過系統(tǒng)分析總結(jié)出適合自身的管理理念,劃分出企業(yè)信息化流程的特征與類型,確保針對性與實用性;同時,在制定信息化管理建設(shè)方案時,需要立足企業(yè)的長遠發(fā)展,滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,以經(jīng)濟效益為原則,促進企業(yè)信息化管理的良性發(fā)展。此外,也要開展對建筑施工企業(yè)信息化的軟件認證工作,提升軟件的兼容性、易用性與穩(wěn)定性。
結(jié)束語
總而言之,建筑企業(yè)信息化管理是一項影響著建筑企業(yè)競爭力的重要工作。建筑企業(yè)必須要在充分認識到信息化管理重要性的基礎(chǔ)之上,結(jié)合企業(yè)自身情況,加強信息化監(jiān)督與管理,推動建筑項目工程施工的合理化,提升企業(yè)自身的市場競爭力。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞: 信息化;扁平化;統(tǒng)集成;SOA;系統(tǒng)架構(gòu)
中圖分類號:T-01 文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1003-2851(2010)07-0249-01
一、中小型制造行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
目前市場上針對企業(yè)信息化管理的平臺比較多,國外有SAP、Oracle、PeopleSoft等軟件;國內(nèi)企業(yè)管理軟件有用友、金碟和浪潮等為代表,強調(diào)進、銷、存功能的軟件。 該類型的軟件的共性在于軟件功能復(fù)雜,至使應(yīng)用者需要較高的文化素質(zhì),甚至要求企業(yè)重整業(yè)務(wù)流程。對于中小型制造企業(yè)而言,其自身的資金、人力資源等多方面的限制,使得市面上的信息化管理系統(tǒng)在中小型企業(yè)實施困難。
二、中小型制造行業(yè)信息化關(guān)鍵點
中小制造業(yè)扁平信息化主要針對中小企業(yè)經(jīng)營管理特點,構(gòu)建適合中小企業(yè)生產(chǎn)管理、銷售網(wǎng)絡(luò)管理、客戶關(guān)系管理、市場信息收集與管理、供應(yīng)商信息管理等企業(yè)管理服務(wù)平臺,通過該平臺,促使信息溝通扁平化,令企業(yè)管理決策者能及時了解企業(yè)運營狀況,并做出恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營決策。
信息扁平化同時應(yīng)當(dāng)根據(jù)中小企業(yè)對信息化建設(shè)的需求,結(jié)合適合中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理模式,探索出適合中小企業(yè)自身特點的管理服務(wù)系統(tǒng)。
中小企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵問題主要在于企業(yè)資本有限、人員文化素質(zhì)不高、決策相對集中、部分業(yè)務(wù)流程存在不足等因素。而這些因素中造成信息系統(tǒng)難以實施的一個重要因素是從業(yè)人員與決策者。中小企業(yè)從業(yè)人員的文化素質(zhì)層次較低、學(xué)習(xí)相對困難等因素,如何讓軟件能夠被從業(yè)人員快速掌握、接受和應(yīng)用,是衡量項目能否成功的基礎(chǔ)。決策者衡量服務(wù)系統(tǒng)是否有效,其出發(fā)點是系統(tǒng)能否及時、準(zhǔn)確提供相應(yīng)的信息。通過信息扁平化,可以使決策者在第一時間里獲取企業(yè)運作信息,并根據(jù)占有的信息,迅速作出有效的應(yīng)對策略,以提高企業(yè)響應(yīng)市場變化的能力。
三、中小型制造行業(yè)信息化解決方案
根據(jù)中小型企業(yè)信息化關(guān)鍵點,架構(gòu)設(shè)計中小型企業(yè)信息扁平化的系統(tǒng)時,需要從企業(yè)的業(yè)務(wù)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、系統(tǒng)架構(gòu)、信息扁平化等角度進行分析、架構(gòu)、設(shè)計與實現(xiàn),從而達到企業(yè)內(nèi)部物流、資金流、信息流的高度整合,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息信息化及高度共享。
(一)業(yè)務(wù)流程。目前,大多現(xiàn)有的中小型企業(yè)均存在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)制造流程不規(guī)范,對這一類型的企業(yè)進行信息化的同時,首先需要深入調(diào)研企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,分析流程時按照企業(yè)、部門、員工三維度的原則進行調(diào)研。其次,針對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程,分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的缺陷,不足,為優(yōu)化流程服務(wù)。最后,根據(jù)企業(yè)自身的特征,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進行優(yōu)化及規(guī)范化,形成一套適合于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程規(guī)范。
(二)員工IT素質(zhì)。由于中小型制造行業(yè)規(guī)模小,企業(yè)資本不雄厚,大多企業(yè)目前依然處于粗放型經(jīng)營模式,員工的文化水平普遍偏低,在當(dāng)前的員工信息化素質(zhì)不高的情況下,針對中小型制造行業(yè)進行信息扁平化,員工的參與程度將成為決定企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵因素之一,因而在進行中小型制造行業(yè)信息扁平化時,需要更多的加入人性化元素,減低操作的深度從而達到系統(tǒng)德操作的便捷。真正意義上為企業(yè)、為員工服務(wù)。
(三)系統(tǒng)架構(gòu)。中小型制造行業(yè)的業(yè)務(wù)變更頻繁,在進行軟件架構(gòu)時,應(yīng)該充分考慮軟件的可擴展性及易維護性,通過軟件的柔性架構(gòu),達到滿足企業(yè)不同階段的業(yè)務(wù)處理能力,節(jié)約企業(yè)信息化成本。
(四)信息扁平化。目前的中小型企業(yè)信息化,其主要目的在于打破傳遞信息傳遞的路徑,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)與企業(yè)之間的信息扁平操作,為企業(yè)數(shù)據(jù)高度共享服務(wù),因此,在進行信息扁平化的同時,需要考慮企業(yè)內(nèi)部的信息資源整合問題,消除企業(yè)內(nèi)部信息孤島,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物、財、人力等多種資源的信息化統(tǒng)一,切實提高企業(yè)的競爭能力。
四、中小型制造行業(yè)信息化平臺模型架構(gòu)
中小型制造行業(yè)信息化平臺在架構(gòu)設(shè)計時充分考慮IT企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃,通過企業(yè)邏輯數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)信息戶平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化;同時通過SOA的系統(tǒng)集成架構(gòu),實現(xiàn)了企業(yè)資源的高度共享;通過內(nèi)容管理,實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)容的合理整合。信息化服務(wù)平臺系統(tǒng)通過對物
五、總結(jié)
中小型制造行業(yè)在進行信息扁平化的時,需要考慮企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程因素、員工素質(zhì)因素、系統(tǒng)架構(gòu)因素及信息高度共享因素,在進行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計實現(xiàn)時,采用基于SOA架構(gòu)思想對企業(yè)信息資源從數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、內(nèi)容等角度進行高度統(tǒng)一整合,有效地解決了中小型企業(yè)信息扁平化,達到了信息資源服務(wù)于企業(yè)的目的。
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