醫藥流通行業前景精選(九篇)

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第1篇：醫藥流通行業前景范文

5月5日，商務部正式《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011年-2015年）》（以下簡稱“綱要”）。綱要預計，全球藥品流通市場規模將從2009年的7730億美元，增加到2015年的1.2萬億美元以上，年均增長8％左右，全球藥品流通行業集中度和流通效率將繼續提高，中國將是潛力最大的市場。截至2009年底，全國共有藥品批發企業1.3萬多家，藥品零售連鎖企業2149家，下轄門店13.5萬多家，零售單體藥店25.3萬多家，零售藥店門店總數達38.8萬多家。2009年，全國藥品批發企業銷售總額達到5684億元，2000年至2009年，年均增長15%；零售企業銷售總額1487億元，年均增長20%；城市社區和農村基層藥品市場規模明顯擴大。

將引入第三方物流

對規劃綱要的出臺，業內人士的解讀這將是中國龐大的醫藥物流市場向非傳統醫藥流通渠道的第三方物流業敞開大門。不久前，上海醫藥與中國郵政的高調牽手，更為業界提供了無限的想象空間。

更有業內人士認為長期困擾第三方物流企業進入醫藥物流領域的GSP標準的束縛將被打破。

醫藥經濟報的文章指出，“醫藥第三方物流在我國已經普遍存在，包括國藥控股在內的大商業公司都必須借助社會物流，但嚴格來講，目前不少第三方物流業務是違反GSP規定的。”有業內人士表示。此前，在相關政策存在真空的情況之下，“沒有被挑明”的第三方物流事實上長期行走在“灰色地帶”。“看到規劃里關于鼓勵發展第三方醫藥物流的明確規定,我們很欣喜。”浙江邦達物流公司董事長孫震日前在接受《醫藥經濟報》記者采訪時表示。兩周前,商務部市場秩序司的官員到邦達考察其第三方物流的進展。

此綱要的出臺會幫助第三方物流企業解開GSP的糾結嗎？

專業人士指出，綱要中所提的醫藥物流標準并未脫離GSP，不是區別于GSP，而是將其分解細化，更加有利于行業的分工和專業化發展。根據醫藥流通供應鏈不同環節所承擔的專業職能，遵循相應的部分標準，這部分標準是整體GSP框架下的，并有所完善。GSP是關于藥品流通的系統標準與規則，現實對GSP提出的新要求，比如物流、倉儲、零售、結算等，其要求分別是什么，能否分開制定細化，政府應該盡快給予解答。

“這次應該打破了此前大家對GSP的糾結態度,對于第三方物流的定位與發展是個重大突破。我們也將參與這個新的物流標準的制定,重在在途運輸條件的規范。”孫震表示。

看起來門雖然打開了一條縫，但對于身處流通主渠道的醫藥流通企業看來，醫藥產品固有的產品特性，醫藥流通固有的特點和要求以及目前醫藥行業面臨的國家監管政策調整的不確定性，都是影響醫藥物流市場未來發展的主要因素，對大多數摩拳擦掌想進入醫藥物流市場的企業而言，醫藥物流的特殊性和復雜性，以及激烈的市場競爭也許還需要做足充分的準備。

醫藥流通監管，不可缺失

廣州醫藥有限公司（簡稱“廣州醫藥”）是由廣州藥業和英國ALLIANCEHEALTHCARE公司合資成立的，是目前中國醫藥流通領域最大的中外合資醫藥商業公司。2010年銷售額達到155億元人民幣。

作為華南地區的醫藥流通主渠道，廣州醫藥在全國多地設有物流配送網點。其中在廣州市和佛山三山地區分別設立企業規模最大的2個物流中心。其中，廣州市黃金圍物流中心是國內較早投入使用的現代醫藥物流中心，具備倉庫存儲、訂單處理、分揀包裝、運輸配送等專業化物流服務功能。

廣州醫藥有限公司物流中心物流總監鄧健輝在接受《物流》雜志采訪時表示，醫藥物流有行業自身的特點。藥品有獨特的銷售周期，醫藥行業物流也有大小“年”的現象，季節銷售波動很大，預測變化有一定難度。這就意味著作為流通主渠道的廣州醫藥物流系統要有足夠的應對能力，才能適應市場波動，起到需求調蓄的作用。

“醫藥物流對信息化的應用要求比其他行業的物流更高，主要是政府藥監部門有嚴格的監管要求，對藥品流通的信息要實現上傳共享。而這恰恰是很多第三方物流企業容易忽視的一個方面，只有‘硬的’（指設備、設施）的不行，還需要有‘軟的’（指系統、制度）。除了物流行業通用的WMS、TMS外，還必須有滿足與藥監部門銜接要求的監管系統。”多年從事醫藥物流的鄧健輝對醫藥物流有深刻的體會。

實際上，傳統醫藥流通領域醫藥企業內部的網絡管理和監控是比較強的，這跟醫藥行業實行的連帶責任的制度有關，醫院出現假藥，不單要追究醫院和藥廠的責任，負責醫藥流通的企業也要承擔相應的責任，從事醫藥流通企業內部的物流管控是非常嚴密的。這個系統的復雜性在于，需要監管不同環節的質量反饋，記錄大量的藥品信息數據，辨析藥品質量責任，并且能實時跟蹤和查詢。鄧健輝認為，“普通的第三方物流企業是否能夠適應這種監管體系，如何建立能開放給第三方物流企業的醫藥監管系統是亟須研究的課題。”

醫藥物流中的監管機制已經建立，但社會的醫藥流通仍存在較大的不公平競爭和不規范運作，統一、公平、公開、公正的有效監管機制仍需完善。鄧健輝表示，“按照GSP標準，對存儲藥品的物理條件和操作規范是有嚴格要求的，而社會上的第三方物流企業還不具備這樣的條件，可是他們也想涉足或參與醫藥物流環節。”

藥監部門對從事醫藥流通的企業都需要對藥品的批號流向和流量進行監管，這個在其他行業是不多見的，尤其是對廣州醫藥這樣的流通主渠道來說，監管措施也是非常嚴格。廣州醫藥都是接受檢查的重點企業之一，國家、地方藥監部門不定期來檢查，實道理很簡單，國家一定要管好主渠道。

據不完全統計，全國從事醫藥流通的企業超過13000家，加上與醫藥流通企業配合的物流企業，這個監管的量是非常龐大的。這種多且散的流通市場，要實現有效監管就必須整合醫藥流通企業，集中流通渠道，而醫藥物流的發展成為必要的條件之一。

不可回避的醫藥行業標準

GSP是國內醫藥流通行業標準和規范。一直以來，國家有關部門都在不斷地跟國際接軌，明確從事醫藥流通企業的市場準入，規范國內醫藥流通市場，要求相關企業都要通過GSP評審，以此來淘汰不合乎資質的醫藥流通企業，保證藥品使用安全。

從事醫藥流通企業需要遵守的GSP標準，同樣從事醫藥物流的企業也必須符合GSP管理。如藥品儲存全過程要嚴格符合GSP溫濕度要求：陰涼庫需要控制在20度以下，常溫庫需要控制在30度以下，特殊商品濕度在45%-75%之間等等。這些規定在一定程度上提高醫藥物流的市場準入門檻和醫藥物流專業化水平，保障藥品在流通過程中的質量和監控，將低水平、低投入的物流運作企業拒醫藥物流門外。

鄧健輝認為，“面向第三方物流企業開放醫藥物流市場的同時，必須保證醫藥物流過程中藥品質量監控和保障，堅持和完善GSP標準，嚴格的、專業化的醫藥物流標準和監控制度是全面開放的先決條件。醫藥物流市場的開放一定不能以降低醫藥物流行業規范、藥品流通質量標準和監控水平為代價。”從綱要的有關內容上看，至少重新制定GSP標準或其他相應標準的意圖是十分明確的。從事醫藥物流的企業必須遵守特殊的行業規范，也是國際慣例。

處在變革中的行業前景

非醫藥物流行業內的人士普遍以為醫藥物流的利潤高，但實際情況是，目前醫藥流通企業留給投資者的印象就是毛利率低下,這是由醫藥流通領域的低門檻造成的。隨著國家多年來實施GSP標準，醫藥物流整體水平已走在社會大眾化物流之前，當年一個存儲倉庫、幾輛冷凍車就可開一家醫藥公司的局面已不復存在,但長期的惡性競爭使得行業毛利率持續低下是不爭的事實。

幾家上市公司的數據顯示,作為行業龍頭,國藥控股、上海醫藥、九州通3家的醫藥流通業務的毛利率分別為8.19%、8.57%、5.91%(中報)。而對于其他區域性或者更小型醫藥企業的醫藥流通業務來說,毛利率更為低下。比如,一致藥業醫藥批發毛利率為5.76%,南京醫藥為5.8%,*ST金花醫藥工業的毛利率高達63.58%,但醫藥流通業務的毛利率竟只有1.66%。

廣州醫藥的物流總體費用率處于行業較低水平，大約占銷售收入的千分之八左右。

廣州醫藥在醫藥流通領域雖然流通規模較大，由于其很早就意識到在醫藥物流引進現代物流技術、設施和管理的重要性，整體的物流費率還是比較低的。公司的主營業務是藥品購銷，控制物流費用對于提升毛利率很關鍵。除此以外，企業其他費用主要是財務和人力成本。如果藥品零差價流通，醫藥流通企業不但失去利潤空間，還要堅持高標準的醫藥物流服務，將面臨更大的壓力與挑戰。

“目前醫藥流通行業的格局導致整個行業在過去幾年毛利率不斷下跌,整個行業平均凈利潤率不到1%。”瑞銀證券醫藥行業分析師鄒敏也指出。

目前國家正在試行對基本藥物直接給予配送費補貼的做法，對基本藥物的流通進行改革，將改變醫藥流通企業以傳統購銷模式盈利的單一格局。

引進先進物流設備是大勢所趨

作為一家中國目前最大的中外合資的醫藥流通企業，廣州醫藥早在2004年前就引進了先進的電子標簽揀選、自動分揀機、WMS系統、輸送線等，當時堪稱國內領先水平的物流系統。目前的這套系統一直在進行改進，支持物流中心的運作。

2009年，廣州醫藥在佛山地區的普洛斯三山物流園區內租賃了近一萬平方米的倉庫，該倉是為滿足商業分銷業務需求而建設的大型立體倉庫，該中心仍然是一個對溫度、濕度進行嚴格控制的物流中心，可儲存商品25萬件，日均進出商品約4萬件。采用高貨位揀選叉車與貨架配合作業的模式，批進批出。在這個物流中心內中，廣州醫藥采用了5臺國際上技術領先的永恒力EKX513人上型高貨位揀選叉車。

據鄧健輝介紹，當初，廣州醫藥有限公司采用公開招標的方式進行采購，由于永恒力的叉車采用RFID技術解決在實際運用中的問題，同時在歐洲也有很多成功經驗。廣州醫藥經過與永恒力歐洲技術團隊確定方案后，立即下了這個訂單。

這5臺叉車的特點是采用第四代交流技術和RFID技術，RFID技術的運用，叉車在倉庫內可根據地面、倉庫布局，行駛不同的速度，也可根據貨架的不同高度進行自動限高功能，還可以升級為倉庫自動導航系統，達到半自動化管理，減少出錯率及實現無紙化信息管理。

廣州醫藥有限公司采用永恒力的原因就是因為這項RFID技術的運用，實現了倉庫內的“無憂”運作且高效揀選。

該高貨位揀選叉車選擇采用磁導技術則是基于另一方面的考慮（相對于機械導來說，磁導操作簡單，清潔衛生方便、節省貨架成本），由于在窄巷道貨架的作業環境進中，貨物和叉車的距離非差窄（目的是最大限度提高倉庫的容積），揀選叉車進入通道后，靠人操作已經難于保證行駛的精度，甚至在某種情況下，還增加了安全隱患。磁導線的作用是保證叉車在巷道里走直線并按照WMS系統發出的指令在揀選位置停下來，所以揀選叉車在巷道內將依靠鋪設在地面的磁導線進行自動導引。如果叉車沒有感應到信號時，會自動停止。駕駛員則專心做好揀貨工作。

鄧健輝說：“永恒力是廣州醫藥有限公司在醫藥物流領域的重要合作伙伴。”從2003年起，永恒力持續為廣州醫藥的物料運搬倉儲方面的問題提供了專業的咨詢意見，推薦合適的高品質叉車產品，并進行及時的售后保養和維護，解決了廣州醫藥的后顧之憂。目前共有各種型號的永恒力電動叉車26臺在廣州醫藥使用。

為什么要用這樣的設備，這是跟企業的需求和不斷增強競爭力密切相關。鄧健輝表示，廣州醫藥三山物流倉庫主要是大批量的貨物進出，按整托盤或箱出庫，不涉及拆零揀選的操作，由于是大批量的出入庫作業，所以設備的可靠性就要求就相當高。按日處理量計算，一般情況下可以達2萬件商品進出；高峰時，會達到4萬。所以，如果說叉車不能作業了，影響出入庫，那這種損失是企業不可以承受的。

永恒力叉車的高可靠性是廣州醫藥所看重的，廣州醫藥傾向于用優質的設備，永恒力的這幾臺設備也是他們在中國投入的最先進的設備之一。從設備的使用上來講，要考慮的是設備要易于操作，這樣才可以在更多的物流倉庫推廣使用。”

鄧健輝認為，“目前在GSP標準監管下，國內醫藥物流的揀選準確性、精確度有了很大提升，但同時也對物流運作效率和成本產生直接影響。因此引進先進的物流設備設施，以及先進的現代醫藥物流運作方式是十分有必要的。國內醫藥物流的健康發展，離不開堅持和完善GSP標準，也離不開專業的物流技術支撐，更離不開政府的嚴格監管。”

第2篇：醫藥流通行業前景范文

關鍵詞：社區衛生服務機構；社區醫藥物流；配送模式；拓撲結構

一、引言

社區衛生服務機構是為廣大人民群眾提供基本醫療、預防與保健的基層醫療服務站點，其輻射面廣、作用大，關系到國計民生，可有效緩解現有醫療資源稀缺以及“看病難、看病貴”問題，屬于國家重點發展對象。然而，社區醫藥流通費用高昂造成社區基本藥物價格居高不下，而且醫藥流通企業利潤水平低下，這有悖于國家大力發展社區衛生服務機構的初衷。

我國目前實施的基本藥物制度是以省為單位，各省采取自主招標方式進行藥品配送。基本藥物制度中雖對藥品配送企業的配送資格與配送環節（最多允許經過兩個環節）有明確要求，但對社區醫藥配送體系卻沒有明確規定，也沒有對其進行統一規劃與布局，因此造成當前社區醫藥配送市場的混亂以及效率低下。而合理設計配送模式及其網絡拓撲結構是社區醫藥物流配送過程中關鍵問題，因此，為實現社區醫藥規模化配送，提高物流效率以及降低配送成本，本文構建了適合我國當前發展水平的城市社區醫藥物流配送模式及其拓撲結構。本文研究有助于優化社區醫療資源配置，并且提高我國社區醫藥物流發展水平與社區衛生服務質量。

二、設計原則與思路

設計與選擇合理的社區醫藥物流配送模式必須以科學系統原則為指導。一個合適的社區醫藥物流配送模式既要體現現代社區醫藥物流的基本特征，又要結合醫藥行業未來的發展方向。本文構建城市社區醫藥物流配送模式將遵循如下設計原則與思路。

（一）設計原則

1. 以客戶為中心原則

客戶滿意是一切營利性企業的利潤保障，社區醫藥物流配送模式的設計要以客戶為中心。理想的醫藥物流配送模式的設計應以客戶需求為導向，以如何更好地為客戶服務為目標。對于醫藥流通企業而言，有效的物流配送網絡的設計應該是以市場為導向的，即充分了解市場客戶對服務水平的要求，然后在此基礎上設計出高效率、低成本的醫藥物流配送網絡。

2. 符合國家政策導向原則

社區醫藥物流配送模式的設計必須符合國家相關法律法規，否則最優秀、最合理的配送模式也不能獲得政府批準與認可而無法在實踐中實施。例如，國務院在2009年出臺了《國家基本藥物制度》，其中明確規定了社區衛生服務機構所采購的基本藥物在配送過程中最多僅允許通過兩個環節。因此，在設計社區醫藥物流配送模式及其拓撲結構時，需要充分考慮到類似的政策要求，不要違反相關法律法規。也正是基于這一點考慮，下文所設計的社區醫藥物流配送模式中間環節最多不超過兩級。

3. 整體配送成本最低原則

據相關資料統計表明，我國醫藥物流成本占到醫藥總成本的50%，對其進行優化設計很有必要，物流領域通常被人們譽為“第三利潤源泉”。醫藥物流企業的運營成本主要體現在醫藥倉儲成本、運輸成本以及配送成本。由于社區衛生服務機構地域分布范圍寬廣，且各需求點單批次配送量小，配送車輛利用率不高，造成社區醫藥整體配送成本偏高。因此，設計與構建社區醫藥物流配送模式必須遵循整體配送成本最低的原則，從整個系統角度來降低社區醫藥物流配送成本，從而以較低的成本獲得較高的收益。

4. 配送結構最優原則

合理的物流配送結構有利于提高物流效率以及降低物流成本，設計社區醫藥物流配送模式需要以配送結構最優化為目標。而設計優化與合理的社區醫藥物流配送模式及其網絡拓撲結構，需要打破現有地區、行政管轄范圍、部門等限制，以全局觀統籌優化醫藥物流配送，提高現代化物流設備以及網絡信息技術的應用水平。高效率的物流配送結構與組織方式，對于提升傳統醫藥物流企業的競爭優勢具有明顯作用，也是我國醫藥行業實行物流現代化的重要原因。

（二）設計思路

設計社區醫藥物流配送模式是一項系統工程，需要從整條醫藥產業供應鏈來考慮。本文構建社區醫藥物流配送模式的思路為：以完善醫藥產業供應鏈、優化醫藥企業產業結構為目的，以規范醫藥物流配送市場為導向，通過合理設計社區醫藥物流配送模式及其網絡拓撲結構，優化醫藥物流配送路徑，建設社區醫藥物流電子化信息共享平臺，從而構建中間環節少、配送效率高、物流成本低的社區醫藥物流配送網絡體系。

三、城市社區醫藥物流配送模式的設計

在上述設計原則與思路指導下，本文提出了城市社區醫藥一級配送模式。社區醫藥一級配送模式是以社區衛生服務機構為重心，由第三方醫藥物流企業自建或者與醫藥生產商合建區域醫藥配送中心，負責滿足某一地區內所有社區衛生服務機構的醫藥配送需求，其結構示意圖如圖1所示。社區醫藥一級配送模式的特征是，以區域社區衛生服務需求為導向，即在某一區域內建立一個醫藥配送中心，該配送中心負責這一片區域內所有社區衛生服務機構的醫藥配送，并將配送需求集中起來傳達給醫藥生產商。

由于藥品每經過一級，其成本與價格就會被增加一次，因此不僅在中國，許多發展中國家的藥品流通與配送都是復雜與昂貴的。從圖1中可以看出，該配送模式在一定區域內僅有一個醫藥配送中心，醫藥生產商（供應方）與社區衛生服務機構（需求方）之間僅通過一級配送層次，因此，通過醫藥物流配送中心網絡直接導入市場消費終端，既可以實現醫藥流通渠道的扁平化，提高配送效率與降低配送成本，又在充分利用區域配送規模優勢的同時，加強醫藥生產商與社區衛生服務機構之間的信息溝通，提高客戶滿意度。

該配送模式能充分結合社區醫藥物流配送的特點，因為基層社區衛生服務機構醫藥需求差異化程度不高，其所需的醫藥種類基本都包含在當地政府所頒布的基本藥物目錄中，所以可將區域社區醫藥配送中心、中標的各家制藥企業與區域社區衛生服務機構以供應鏈的形式緊密整合在一起，實現醫藥供需信息充分共享，物流、資金流與信息流三流合一。因此，社區醫藥一級配送模式比較適合我國當前的社區衛生服務機構醫藥配送。

當前，該種模式的應用還不夠廣泛。這主要是因為該模式涉及到地區政府、醫藥生產企業、第三方醫藥物流企業、區域各大社區衛生服務機構等四方之間的相互協調，且對信息化和物流現代化水平要求較高，然而該模式極具應用前景。

四、城市社區醫藥物流配送網絡拓撲結構的構建

社區醫藥物流配送系統優化的目標就是尋求醫藥物流成本與物流服務水平之間的科學平衡，鑒于社區醫藥物流配送模式及其網絡拓撲結構在整個社區醫藥物流系統中的關鍵作用，對其進行研究十分有必要。一方面，科學合理的社區醫藥物流配送網絡結構，不僅有利于提高社區醫藥物流服務水平以及整個醫藥供應鏈物流系統的效率，而且有利于降低醫藥整體配送成本，提高社區醫藥物流配送的經濟效益。另一方面，高效率的社區醫藥物流配送模式及其網絡結構是物流配送路徑優化的基礎，也是優化醫藥物流配送以及解決路徑優化問題的前提條件。

所謂物流配送網絡拓撲結構，描述的是物流系統中配送節點與線路之間所構成的物流配送網絡方式，包含物流配送網絡的層次結構、節點類型、數量與布局等內容。每種社區醫藥物流配送模式都與其相匹配的網絡拓撲結構相對應。社區醫藥物流網絡拓撲結構是指從藥材供應企業開始，到把產品或服務送達用戶的各項活動（包括物流、信息流、資金流）形成的網鏈結構。根據供應鏈的相關思想以及物流配送網絡拓撲結構構建原則，并結合社區醫藥物流配送的特點，構建了社區醫藥物流配送網絡拓撲結構，具體如圖2所示。從該圖中可以看到，從醫藥供應鏈的最低端（藥材供應商）到醫藥供應鏈的最上端（社區醫病患者）之間，僅經過三個環節，并且所有的信息均由社區醫藥電子化信息管理平臺進行統一管理與共享，實現實物流、資金流以及信息流三流合一。

從圖2中可以看出，該模式主要有兩大特征：一是以政府為主導的社區醫藥電子化信息管理平臺，二是以社區需求為導向一級配送方式，兩者之間相互補充。社區醫藥電子化信息管理平臺的主要作用與功能有兩個：第一，為一定區域內所有醫藥生產企業、藥材供應企業以及社區衛生服務機構提供互聯網醫藥數據交換服務。社區醫藥電子化信息管理平臺根據區域內各社區衛生服務機構的醫藥需求信息與區域醫藥物流配送中心的醫藥庫存信息，產生醫藥訂貨信息，然后將醫藥訂貨需求信息以訂單的形式發送給醫藥供應鏈上游的醫藥生產商與藥材供應商，使醫藥原材料供應、生產、物流和社區消費等環節的醫藥庫存量大大降低，甚至可達到“零庫存”，從而加快資金流通速度并降低醫藥流通費用。第二，嚴格遵循我國《醫藥經營質量管理規范》（Good Supply Practice，簡稱GSP）中的相關規范，對醫藥流通過程進行嚴格質量管控，以杜絕醫療事故的發生。社區醫藥統一管理信息平臺主要保障醫藥在流通過程中的安全性。如果某一醫藥生產商沒有按照GSP中的規定來進行標準化生產或包裝，便不能通過該信息管理平臺進入該醫藥物流配送體系，從而不能進入該區域內的各家社區衛生服務機構，這使得藥品流通的安全性得到有力保障。

五、結語

如何簡化醫藥流通環節、提高醫藥配送效率以及實現信息透明可視，是我國當前城市社區醫藥物流行業面臨的普遍問題。迫切需要政府加大投資力度，并制定相關政策引進企業投資建設社區衛生服務站的管理信息系統，從而形成供求信息共享、信息及時交換的供應鏈。在社區醫藥流通管理過程中，應該由政府醫藥主管部門負責組織社區醫院進行集中采購。對社區醫藥供應鏈的集成與管理就是要平衡各方利益，從而使人人都能享受到價格低廉的基本醫療衛生服務，解決看病難、看病貴問題。

參考文獻：

[1]王崢，姚嵐.社區衛生服務機構藥品配送探討[J].中國物流與采購，2009（13）.

[2]李永斌.社區衛生服務機構基本藥物制度實施現狀與成效研究[D].華中科技大學，2011.

[3]趙艷.社區醫藥供應鏈構建與管理研究[J].中國流通經濟，2009（06）.

[4]雷芳.我國醫藥物流發展的對策思考[J].管理學家，2010（06）.

[5]宋遠方.中國醫藥行業物流運營模式研究[J].中國工業經濟，2005（12）.

第3篇：醫藥流通行業前景范文

關鍵詞：第三方醫藥物流；GSP；對策

中圖分類號：F272.7 文獻標識碼：A

Abstract： With the deepening of the medical reform in our country， pharmaceutical logistics industry is booming， and the third-party logistics market development has numerous potential. This paper analyzes the development status of the market of medical logistics in our country， and summarizes the problems in third-party medical logistics development. Finally， according to the new version of GSP implementation， the paper proposes to speed up the development strategies of third party medical logistics.

Key words： medical 3PL； GSP； countermeasure

我國醫藥市場過去由于受計劃經濟等問題的制約，一直沒有重視第三方醫藥物流的發展。近幾年，隨著經濟不斷增長以及人民收入水平的提高，醫藥市場的規模不斷擴大，第三方醫藥物流得到了發展。2013年6月1日《藥品經營質量管理規范》（新版GSP）的出臺，進一步推動第三方醫藥物流向專業化發展。

1 第三方醫藥物流發展概況

1.1 第三方醫藥物流概念

第三方醫藥物流是指在醫藥流通領域，由醫藥生產方和醫藥銷售方之外的第三方來完成醫藥物流服務的運作全過程[1]。我國在2005年首次提出“第三方醫藥物流”，發展至今仍有不少企業對第三方醫藥物流概念不清。它不同于傳統的醫藥物流，不是簡單的處理藥品的運輸、倉儲等環節，而是從生產到銷售一個完整的物流管理（如圖1）。

1.2 我國第三方醫藥物流發展現狀

我國醫藥物流發展迅速、前景廣闊。中國是全球最大的新興醫藥市場，到2020年將成為全球僅次于美國的第二大市場，全球市場份額將從3%上升到7.5%，2012年我國藥品批發直報企業物流費用74億元，自主配送物流費用占81.0%，委托配送物流費用占19.0%[2]。醫藥物流形式主要有自營物流和物流外包即第三方物流，從圖2可看出當前我國仍然以醫藥公司主導的自營物流為主，采用第三方物流的比例還比較低，但隨著物流進一步發展和醫藥物流市場的擴大，第三方醫藥物流的比重逐年增加，尤其是新版GSP的實施，在新版GSP標準的附則里，有關于現代物流和第三方醫藥物流的規定，進一步推動了第三方醫藥物流的發展。

2 第三方醫藥物流發展面臨的問題

2.1 缺乏配套的法律政策及行業標準

目前，我國沒有制定專門的醫藥物流的法律規范。第三方醫藥物流企業資格的考核和評估以及市場準入控制標準也未建立。企業沒有相應法律政策約束，造成魚龍混雜的現象，使得第三方醫藥物流發展受到很多行規的限制。其次，行業標準化水平低也阻礙了醫藥物流效率和水平的提高。沒有統一的藥品編碼，造成藥品管理混亂，醫藥物流中不能實現信息共享、也不能實現時時監管；沒有統一規范的容器、包裝等，大大降低了醫藥物流的效率，這些都大大影響了第三方醫藥物流的專業化發展，需要政府有針對性的制定相關政策去規范行業標準，推動企業發展。

2.2 醫藥物流企業整體水平不高

我國有許多企業開展了第三方醫藥物流業務，但第三方醫藥物流仍處于起步階段。目前，全國共有藥品批發企業1.39萬家，其中具有第三方醫藥物流資質的批發企業有56家；具有食品藥品監管部門頒發的開展第三方藥品物流業務確認文件的專業醫藥物流企業有43家[2]。醫藥物流因藥品的特殊性、專業性，對物流企業的要求相對比較高，但很多競爭力并不突出、規模小的物流企業充斥在醫藥物流市場，他們對醫藥物流的理解停留在傳統的運輸和倉儲方面，缺乏專業的醫藥知識以及相應的醫藥設備及技術，導致整體水平不高。他們作為傳統第三方物流進入醫藥市場，有的從事運輸業務但缺乏精細化服務；有的致力于醫藥物流服務卻又不具備基礎的物流資源。

2.3 醫藥物流成本高

造成這種問題的主要原因就是中間環節過多。我國國內藥品的價格構成（如圖3）中，中間環節占主要部分，這也是造成藥價過高的一個主要原因。而中間環節成本基本都在物流過程中產生，發達國家大概只有5%，而我國則是他們的8倍甚至更多。據統計：醫藥企業通過物流外包及物流供應鏈管理，可以降低采購費用6%～12%，壓縮庫存總量10%～30%，降低運輸成本5%

～15%[3]。目前我國大部分的醫藥物流都是由醫藥企業內部完成的。新版GPS對醫藥物流的標準要求更高，要解決物流成本高這個問題，就更需引入物流效率高、成本低的第三方物流進入醫藥物流市場，這將對傳統的醫藥流通產生巨大沖擊。

2.4 物流信息系統不完善

對于平均日需求量大的醫藥行業而言，物流信息系統具有重要意義，它能推動企業高效、準確的發展。目前，許多醫藥物流企業因為資金、發展規模等問題，缺乏完善的信息系統，導致信息不能及時傳遞。2013年新版GSP的實施對醫藥物流企業的要求更為嚴格，要求醫藥物流從出廠到最后銷售都必須時時監控管理，要達到冷鏈、溫濕度自動監控和計算機系統等標準，全面推行計算機信息化管理，著重規定計算機管理的設施、網絡環境、數據庫及應用軟件功能要求。

2.5 缺少高素質的專業人才

第三方醫藥物流因行業的特殊性和專業性，需要的是既懂醫學知識，又精通物流管理的專業性人才。目前我國企業大部分物流崗位的工作人員是從大專院校物流專業畢業的學生。他們缺乏工作經驗，雖然掌握現代物流理念及操作技能，但是缺乏相對專業的醫藥知識，不能正確處理突發事件，難以有效及時地了解顧客的需要。

近幾年，許多醫藥巨頭，如九州通、國藥集團等都紛紛加入到醫藥物流建設中，2011年商務部正式宣布啟動醫藥物流服務延伸示范工程。隨著醫藥物流的發展，2012年四川率先開展第三方醫藥物流進入試點工作，越來越多的省份的物流企業加入到醫藥物流行業中。新版GSP的出臺實施，提升了行業的門檻，對第三方醫藥物流市場進行大洗牌，不達標的企業將會被清除出去，進一步推動第三方醫藥物流的健康發展。

3 加快第三方醫藥物流發展策略

3.1 完善相關政策及行業標準

政府要支持第三方醫藥物流的健康發展，首先從政策上扶持，使得市場逐步規范和標準。國家先后了一系列的文件，如《“十二五”期間深化醫藥衛生體制改革規劃暨實施方案》推動醫藥體制改革，《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011

-2015年）》明確提出“推動醫藥物流服務專業化”，《藥品批發企業物流服務能力評估指標》規范了藥品批發企業物流服務能力構成的要素和評估指標，這些都推動了醫藥物流的發展。2013年6月1日，《藥品經營質量管理規范》正式實施，提出了供應鏈管理理念，進一步推動專業化的第三方醫藥物流的發展。

3.2 軟硬雙管齊下

新版GSP要求相關企業應建立包括局域網、信息平臺、數據組成的計算機系統以滿足電子監管的實施條件，明確要求企業建立質量管理體系，對質量管理體系等都提出詳細要求[4]。第三方醫藥物流企業需要投入更多資金對物流設備、軟件等進行補充、更新，通過先進的物流設備和信息技術，獲得貨物從起運開始直至到達目的地的所有信息。按照新版GSP的要求，企業應加大對倉儲溫濕度控制、冷鏈管理和藥品運輸等硬件及信息管理等軟件的投入、升級和改造，積極向新規范靠攏。

3.3 建設現代化醫藥物流中心

建設醫藥物流中心是醫藥物流現代化大發展的重要標志。針對新版GSP，通過科學規劃，建設或擴建醫藥物流中心。新物流中心不但要符合新版GSP的要求，更要在信息化、規范化作業上下功夫，配備自動分揀系統、電子標簽、WMS倉儲軟件、RF條碼掃描系統等設備。

3.4 培養專業醫藥物流人才，強化員工培訓

據業內專家估計，能夠真正稱得上醫藥高級物流人才的僅超過百人，當前全國急需高級醫藥物流人才2 000人左右，這也就是說目前社會上醫藥物流人才的比例不足總需求量的二十分之一，并且隨著醫藥物流的持續升溫，這個差距還會繼續擴大，專業的第三方醫藥物流人才對企業第三方醫藥物流的發展至關重要[5]。發展第三方醫藥物流需要培養：（1）專業的醫藥物流管理人才，這類人才應具有在物流行業內多年工作經驗，對醫藥物流有深入細致的了解，要具有較強的戰略判斷和客戶把握能力，能夠對第三方醫藥物流的各個環節進行宏觀調控，尤其是一些關鍵環節。他們是第三方醫藥物流發展的關鍵，他們對于醫藥物流的理解將直接指導其在企業中的行為，從而影響公司的發展。（2）專業的醫藥物流操作人員，這類人員是醫藥物流企業各種決策的最后也是最直接的操作人。他們從事最基礎的物流工作，雖然他們的工作內容比較簡單，但想要發展專業的第三方物流服務，就必須提高基層醫藥物流操作人員的職業素質及專業技能水平。

在培養專業人才的同時，還需要加強對在職人員進行職業教育，加強對現有物流人員培訓的方式來組建自己的人才隊伍。在具體培訓過程中，要與時俱進，要結合新規范，對不同層次人員，有針對性的進行培訓。

4 結束語

新版GSP的實施有利于推動醫藥第三方物流的發展。我國目前專門從事醫藥物流的第三方醫藥物流公司并不多，大的、做得好的更是寥寥無幾。第三方醫藥物流企業要想克服在發展過程中遇到的各種困難，就必須科學的制定發展戰略，構建自身的核心能力，充分應用先進信息技術和物流技術，培養高素質的專業人才，提高整體服務水平，從而構建自身的核心競爭優勢。

參考文獻：

[1] 趙忠璇. 試論我國第三方醫藥物流發展現狀及對策[J]. 中國經濟導刊，2009（17）：68.

[2] 商務部. 2012年藥品流通行業運行統計分析報告[Z]. 2012.

[3] 國家藥典委員會. 中國藥典一部[S]. 北京：中國醫藥科技出版社，2010.

第4篇：醫藥流通行業前景范文

近年來，醫藥健康產業正將迎來前所未有的發展機遇期。作為一個會員制、非盈利性的社會團體，海川會的會員由中國醫藥大健康領域的企業家、專家、優秀經理人等精英人群組成。目前分設了藥品、器械、企業家、投融資與并購、互聯網與大數據、醫藥專家等多個專業分會，以及上海、浙江、山西、四川等省級分會。通過公益分享、廠商對接、論壇峰會等活動，海川會得到了會員的大力支持和廣泛好評，在冊會員迅速突破2000名。現已發展成為醫藥圈內知名度較高、影響力較大的自發性社團。 其對醫藥產業的關注點，無疑正是當下行業的熱點所在。

新一輪藥品改革影響如何？是當下國內醫藥企業普遍關注的問題。而國家衛生計生委衛生發展研究中心藥物政策研究室主任、研究員、傅鴻鵬博士作為特邀嘉賓，專門對此作了簡練而清晰的分析，并對醫藥企業如何應對當前形勢提出了中肯的建議。

傅鴻鵬表示：藥企數量多，但“小、散、亂”現象突出；控制醫藥費用不合理增長，但“以藥養醫”痼疾仍存；讓廣大老百姓看得起病，但部分藥價仍現虛高……一直以來，藥品改革都是醫改中“難啃的骨頭”。前不久，國務院辦公廳印發《關于進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意》（簡稱《意見》），直面醫藥領域突出問題，開出藥品改革的“藥方”。堅持從全鏈條、全流程發力，提高療效，降低藥價，嚴控醫療費用不合理增長，既去藥價“虛火”，讓藥品回歸治病本源，也強調藥品改革“強筋健骨”，就是要破解藥品領域存在的“多、小、散、亂、差”等現象。 ]

“相較于以往藥品領域‘只改一方’的改革方案，此次改革‘三位一體’，有效形成了多方聯動。”傅鴻鵬認為，這是我國藥品領域的重大改革，對進一步破除以藥補醫、減輕全社會醫藥費用負擔意義深遠。藥品流通一端連接生產供給，一端連接終端需求。針對藥品流通領域的一些亂象，《意見》從藥品流通改革的7個方面提出新措施，后期將會有多個配套文件出臺，醫藥流通行業重組整合將加碼，有些甚至可能發生顛覆性變化。“《意見》要求以滿足群眾用藥需求作為改革出發點，首次明確了我國藥品治病救人的基本屬性。這對廣大醫藥企業而言，既是機遇也是挑戰，有利于快速調整已被扭曲的產業結構和組織體系，擺脫積習已久的歷史包袱，加快推動我國藥品流通體系走向現代化。”

醫藥產業新秩序造就新模式

新一輪藥改政策相繼出臺，醫藥行業正在經歷一場深刻的變革。那么，醫藥產業將如何被“解構”，又將如何被“重構”？在會上，中國醫藥企業管理協會副會長、北京時代方略企業管理咨詢有限公司董事長、清華大學和北京大學特聘教授段繼東作為海川會的企業戰略與政策專家，從多年醫藥行業資訊和趨勢分析的角度，作了《新形式、新戰略、新模式――藥界華為在路上》的主題分享。

“國務院辦公廳印發《意見》，首次對我國藥品領域改革進行全面部署。《意見》以滿足群眾用藥需求為導向，供給側和需求側同時發力，從生產、流通、需求三方面共同理順利益協調機制，這將促使藥品回歸治病救人的本質屬性，推動醫藥產業走向健康可持續發展道路，加快健康中國目標的實現。這對于醫藥行業來說，既是機遇，也是挑戰。”

段繼東介紹，醫藥代表備案制、兩票制等改革政策，從長遠來看，有利于醫藥產業去產能、去庫存、去低水平重復，有利于醫藥企業降成本、補短板，如此醫藥新經濟、新技術、新模式、新業態、新創新將成為主角。這種新秩序一定會造就新模式，比如新時期企業就需要培育新的核心競爭力，外資模式和國內模式相互學習，高端醫院、縣醫院和基層市場成為爭奪焦點，從服務醫生模式轉變到滿足消費者模式等。而新時期，領軍醫藥企業必將具備戰略領先、模式領先、科技領先、品牌領先、人才領先這五大典型特征，這就需要未來醫藥企業由實業盈利向資本實業多元盈利轉型升級。與此同時，段繼東還從全國數千家醫藥企業中，分別選擇了不同發展模式的優秀新領軍企業代表與參會人員進行了分享。

醫藥供給側和需求側發力共振

除了傅鴻鵬，段繼東，還有不少嘉賓借勢年會，也就2016“政策年”之后醫藥產業的發展，發表自己的觀點。

多次成功創業的愛博同心醫學科技公司CEO、海川會創新醫療專家張志揚專注于VR（虛擬現實）和AR（增強現實）的醫學應用。他向大家介紹了近幾年虛擬現實領域以及該技術在醫療及醫藥營銷等領域的應用前景。“目前，VR已成為醫療診斷、治療、康復的新手段，在止痛和眼科領域最為使用，它能影響病人的感官而改變病人的心理感受。VR創造的極其逼真的虛擬世界，未來將真正幫助實現生理―心理―社會的醫學模式。”

中國醫藥行業資深職業經理人、海川會企業管理與戰略專家杜臣的分享主題是《產業變化與應對之策》。杜臣分析，目前醫藥產業變化已成常態，產業變化的四大特點是產業在清醒、產業在凈化、產業在分化、跨界和新業態橫行。而“政策年”之后，未來中國醫藥企業總體上將處于3種境遇，即成功轉型突圍藥企，已經在競爭中脫胎換骨，完成原始積累，有高競爭力的產品或產品線，員工思想觀念完成轉型，企業運行機制適合競爭需要，存活概率在70%；苦苦掙扎藥企，沒有明顯的優勢，經營狀況在下滑，不滿現狀但不敢改革，歷史給予的機會和時間不多；僵尸或待嫁藥企，整體上不具備挽救價值，不論是人才、產品、市場還是技術，處于停產、半停產，有“娶”就“嫁”。

“從國家層面來看，無論醫改、藥改政策要達到的短期效果，是提高醫藥工業、商業、零售業等的行業集中度，要達到這個目的，必須借用資本的手段。”中國化學制藥工業協會特邀副會長、海川會企業并購專家張自然博士在他的《政策頻出下，醫藥企業的新機遇》主題分享中也指出，目前，全產業鏈都存有并購別人或被并購的心態，最終的發展方向必將是形成行業航母。

奧咨達董事、副總經理、海川會醫療器械臨床試驗專家李強在題為《2016醫療器械行業藍皮書概況》的分享中，對醫療器械行業的機遇和挑戰、發展趨勢、政策影響、未來預期作了分析，并大膽預測：未來10年將是醫療器械有序發展的黃金生長期，未來3至5年中國醫療器械上市公司可能會突破百家，可能會產生3至5家航母級的醫療器械企業，中國將成為全球醫療器械產業中心。

將在全國推行的藥品購銷“兩票制”是醫藥企業最為關注的熱點之一。九州通醫藥集團營銷總顧問、海川會醫藥營銷與市場準入管理專家耿鴻武以《變革下的醫藥行業“掙扎”》為題，對國家1600多份行業政策，尤其是兩票制對行業的主要沖擊和帶來的挑戰、如何應對等進行了深入淺出的分析，并提出了極有指導意義的建議。“‘兩票制’的核心在于‘凈化流通環境，壓縮流通環節’，其作用在于促進大型流通企業兼并重組、中小型企業專業轉型。醫藥企業發展的第一要素就是要合法合規，這樣才能抓住機遇，享受政策利好，實現共贏。”

海納百川共享產業盛宴

第5篇：醫藥流通行業前景范文

記者　請介紹一下貴公司產品與解決方案在連鎖零售物流領域應用的大體情況。

吳雷：華詮科技(上海)有限公司，專注于物流和供應鏈軟件系統在不同行業的實施導入經驗和增值服務。華詮提供世界級的物流軟件INFOR WMS(Warehouse Management System)倉庫管理系統和實施服務以及其它與物流緊密相關的供應鏈計劃工具。作為全球權威的供應鏈和物流軟件系統提供商的專業合作伙伴，華詮多年在供應鏈執行管理系統和供應鏈計劃管理系統實施的體會和心得，已幫助很多著名企業客戶實現供應鏈管理領域和物流倉儲領域的整合、優化和增加價值。

INFOR WMS倉庫管理解決方案擁有眾多的零售業標桿客戶：如華潤蘇果、農工商集團、上海百聯物流配送、樂購物流、好又多、大潤發等等，此外圖書的零售行業，在國內華詮已經實施了北京、上海、江西和云南等不同省份的新華書店物流中心。除此之外還有臺灣地區的松青、丸九超市、OK便利店、誠品物流、彬泰物流等知名零售流通企業。

記者　請詳細介紹一下貴公司應用于連鎖零售物流領域的解決方案的典型流程或主要環節是怎樣的?

吳雷：華詮應用于零售業的解決方案重點在于物流及其相關領域。目前華詮關注的重點在下面幾個方面。

WMS(Warehouse Management System)倉庫管理信息系統

主要流程包含：訂單預處理、收貨、上架、補貨、揀貨、包裝、運輸、交叉轉運、流通加工以及庫存管理等。

路線優化排車系統

路線規劃，適用于復雜道路環境下的配送計劃，可以減少配送成本，提高服務水平。適用于便利店的配送。

供應鏈計劃和優化

如何在整體供應鏈上實現優化，如何使得前端的銷售動作，以及倉庫的出貨變成對供應商的拉動，如何在供應鏈上整體協調計劃，以滿足客戶需求的同時降低庫存是供應鏈優化軟件實現的工作。

華詮一直是供應鏈計劃軟件的先導者，提供Manugistics(JDA)和INFOR公司供應鏈計劃軟件的實施服務。

記者　連鎖零售物流領域的產品和解決方案有哪些主要特點?請舉例說明一下。

吳雷：連鎖零售行業行業的物流中心作業通常是所有類型物流中心中最復雜的。這是因為零售行業的品項多，出貨量大，而不同零售業態的不同要求使得，在零售行業的物流中心中要處理各種不同的復雜情況，可能會用到各種各樣的技術。通常來說零售物流領域的產品和解決方案需要具有以下特性：

支持大交易量

通常連鎖零售物流中心的訂單量大，實際作業中往往涉及大量的出貨拆零作業，導致一天庫存數據交易記錄往往達到數萬筆，甚至10+萬筆，所以系統的性能就成為零售業WMS系統實施成功的先決條件。

傳統的C／S架構由于擴展能力有限，因此在未來零售行業選擇系統時，應首選數據庫服務器和應用服務器能夠分離，可以分開部署以及能負載平衡的多層架構產品。

按照目前的技術發展水平，運行在UNIX的Oracle數據庫，仍然是零售企業中首選的數據庫服務器平臺。但在初期發展時很多企業由于預算原因可能會選擇更加便宜的SQL+NT這樣的平臺。因此支持跨平臺的系統的能力就非常重要。產品數據庫層既能支持長遠發展的ORALCE+Unix，更要能支持SQL+NT的平臺。

決定交易數據量的還有應用服務器層的性能。當前基于主流J2EE中間件有IBM websphere。weblogic和免費JBOSS等。系統應有很好在這些平臺上遷移的能力。系統應該能實現在應用服務器層級的分布部署，以及負載平衡。例如可以將不同的倉庫作業分解到不同的服務器上，上架用一臺服務器，揀貨用另一臺服務器，而在出現業務繁忙時，可以在不同的服務器之間實現負載平衡。

支持多業態

由于主要的零售廠商紛紛走向多業態。而多業態經營包含賣場(hypermarket)、超市(supermarket)、便利店(CVS)以及衍生的其他零售業態。這些不同業態的不同特性對物流中心作業的影響是不同的。

1．超市品項大約在5000～8000左右，出貨以整箱為主。大部分貨物在物流中心中有存儲。

2．大賣場的品項數多在15000～20000的水平上，出貨也以整箱為主，但是在物流中心如果全部存儲那么多品項，需要大量空間，尤其是揀貨面需求更大，因此大賣場作業中，必須考慮相當部分的交叉轉運業務。

3．便利店品項并不多，大約在1700N2300，但是便利店的要求是拆零揀貨，拆零揀貨的成本是非常高的，信息系統應詳細設計支持拆零。

在像零售圖書業態這樣的特殊零售行業，圖書行業主檔數據更加巨大。我們客戶中，最少的有25萬SKU，而最大的已經到了100萬SKU。零售圖書業態中還有例如一號多書、圖書稱重、以及自動化設備整合的需要。

支持多貨主

在零售行業的物流中心中，多貨主的概念有以下幾個方面：

1．多品牌公司，零售企業通常會將不同的業態以不同的品牌公司方式出現，而這些公司往往是同種貨物不同屬權。這時候多貨主將很好的管理其中屬權關系。

2．如果出現寄售等特殊情況，商品的屬權屬于供應商。

因此WMS必須支持多貨主作業，這種多貨主作業并不簡單地在商品中記錄貨主信息，而是針對不同貨主，WMS可以采用不同的進出庫策略。實際物流中心貨主的概念遠比這復雜，可能還會有不同的付款方，甚至需要管理運輸公司。因此多貨主是必須優先考慮的要素。

支持多倉庫

連鎖零售隨著規模擴大，逐步開始使用多個倉庫完成倉庫運作。多倉不是不同位置的庫位，也不是兩個倉庫的簡單組合，而是需要考慮倉庫之間的邏輯關系，通常至少要考慮倉庫之間調撥的邏輯關系，一個倉庫的預先到貨通知單(ASN)往往是另一個倉庫的出貨單(Shipping Order)。從物理上來說，系統必須能夠考慮通過互聯網來進行信息傳遞。WMS支持多物流中心的擴展，一方面客戶可以選擇采用集中式或分布式的部署模式，另一方面不同的企業級別有各自的權限管理級別。INFOR WMS的另外一個顯著優勢是技術上的可擴充性，支持隨著客

戶的不斷壯大發展，逐步地增加倉庫和數據庫數量。包括硬件上投入。

記者　和應用于其他行業的解決方案相比。連鎖零售行業的產品和解決方案有何主要區別?請舉例說明一下。

吳雷：和其他行業應用軟件解決方案相比，除了在上面所談到的支持大交易量，支持多業態，支持多貨主。支持多倉庫以外，下面幾個要點也很重要：

批號管理

零售業經營的品項大多數都有有效期管理的要求，這里包括食品及日用百貨品中的化妝品、清潔用品等。涉及非處方藥經營的，除了需要管理有效期以外，同時還需要管理生產批號。通常在零售業物流中心有效期管理以先到期先出(FEFO)為主要原則。因為貨品的屬性各不相同，所以商品批號管理規則應與單個品項關聯，才能具備應有的實用性。

策略(邏輯)管理

針對零售業物流中的多倉庫、多貨主、多商品的特點，WMS是否能夠采取不同的策略(作業邏輯)管理呢?答案是肯定的。物流中心往往會要求針對不同客戶或者供應商，甚至是同一客戶不同商品的進出庫、揀貨、分配流程采用不同策略管理。華詮在為客戶實施項目時會在收貨、檢驗、入庫、上架、補貨、揀貨、出庫及盤點等所有物流環節中，建立每一環節的優化作業邏輯。這些邏輯在系統實施過程中予以導入，從而在系統指導的日常物流作業中體現出流程優化的管理效果。而且INFOR WMS的策略管理是用戶可見、可修改，可配置使用。

現代化的物流設備支持

零售行業一直是現代物流最活躍的部分，對現代物流設備的支持也一直走在最前沿。現代物流設備通常最常用是無線手持終端的RF，WMS現在與RF結合越來越緊密。RF功能應該作為一個內置的功能，而不應作為一個外掛的功能，還需要通過接口集成于RF上。

目前市場上的主流RF產品有Symbol、Intermec、LXE、Teklogic等不同品牌。軟件對RF終端應該是個開放的平臺，這樣才可以使得客戶根據自己的要求，選定適合自己的品牌。

目前，國外發展出了新一代的語音揀貨設備，WMS需要內置對語音設備的支持。主流RF廠商都能提供支持語音功能的RF產品，德馬泰克還能提供專用的語音設備TALKMAN。

另一個在零售行業常用的設備是電子標簽。電子標簽可以實現更快速、更高準確率的揀貨。電子標簽揀貨應用有不同模式，除了常見的摘果揀貨，播種揀貨應用也逐漸多起來。

記者　請問目前連鎖零售行業客戶的主要需求是什么?和過去相比，有哪些變化?

吳雷：目前零售連鎖行業已經從單純擴大規模走向了精益管理，從地盤的爭奪走向了供應鏈爭奪。零售行業是個高資金占用的行業，傳統的通過占用供應商資金來實現擴大規模、提高盈利的道路已經被用到極致，因此管理供應鏈成為各個連鎖零售行業客戶的主要需求。

管理供應鏈本質是在滿足客戶服務水平的前提下，在整個供應鏈上具有最低的庫存。如何降低供應鏈庫存呢?方法有二：

1．建立配送中心是降低庫存的最便捷、最快速的方法。通過配送中心的建設，可以降低門店庫存，從而達到降低整體庫存的目的。

2．使用供應鏈計劃工具，供應鏈計劃工具能很好在客戶滿意度與庫存水平之間作出平衡。但是供應鏈計劃軟件通常也需要依賴具有良好管理的配送中心。

記者　貴公司在零售行業競爭的主要優勢有哪些?下一步有什么市場計劃?

吳雷：華詮在國內WMS行業耕耘了有10多年。在零售行業中的應用，我們的解決方案主要有以下三點比較出色：

1．軟件一INFOR WMS軟件的前身Exceed(EXE)是針對零售行業的，軟件的技術架構和功能模塊很多都是符合零售行業的特別需求的。在國外有20多年的產品歷史，全球很多知名連鎖零售企業、百貨、超市超商都是EXE的忠實客戶。

2．客戶群――INFORWMS是最早進入國內的知名WMS企業。據我們估算，目前為止在國內的零售流通行業中已經有多達20家知名客戶。眾多的行業內客戶和經驗又可以為下一個客戶帶來豐富的經驗和知識分享。

3．實施團隊――WMS系統的成功導入，可以信賴的成熟產品及富有行業經驗的實施顧問都是缺一不可的。物流是一個注重細節的作業實踐，通過物流作業資料分析，每個客戶都有各自的個性需求，一個具備行業實施經驗的團隊具備對行業業務邏輯的深刻了解，對系統結構細節邏輯的全面掌握，能夠將IT技術與業務應用無縫結合，更好地協助客戶進行合理的流程分析，大幅降低系統導入的風險。

另外。華詮計劃舉辦一次年度的客戶高峰會，屆時將與相關物流設備廠商、顧問集成商，及我們眾多的行業內客戶、專家學者共聚一堂，交流合作。

記者 貴公司認為連鎖零售行業的物流市場前景如何?

吳雷：一直以來零售企業都是華詮的主要客戶群。連鎖零售行業在經歷高速發展以后，將進入一個練內功的階段。對于我們這樣以供應鏈管理為主要方向的公司，這意味著零售市場即將進入爆發期。

記者　目前在連鎖零售行業的物流應用中，還有哪些比較麻煩的問題存在?

吳雷：根據華詮多年的觀察和與相關企業的討論，連鎖零售行業的應用中最大的問題是物流中心的投資回報分析以及規劃設計。

投資回報分析

零售并非是一個高毛利的行業，因此零售商在投資物流中心時，往往需要仔細考慮投資回報。在歷史上的零售行業物流中心中，有兩種思路值得商榷。一種是要建設現代化物流中心，什么都要最好的，因此我們在國內外都看到了很多自動化程度很高、但是靈活性確很差的零售物流中心。另一種是過分小心，不肯在物流中心投資的情況。

這兩種思路都會給最終客戶帶來負面的影響。之所以產生這樣的問題是沒有進行詳細的投資回報分析或者沒有以正確的方法進行投資回報分析。

物流中心的投資回報分析，并不單單從節約物流費用來考慮，而是要站在降低庫存以及提高客戶滿意度上綜合分析。另外物流中心的運作能力不能過份樂觀考慮，通常這是導致選擇高投入自動化物流倉庫的原因。

規劃設計

通過對物流量的精細分析，優化物流中心的作業區和商品布置，從而大幅提高物流中心的儲存能力和揀貨效率，合理配置和使用裝卸搬運設備，通過貨物集裝單元化、作業條碼化，提高裝卸效率j通過降低揀貨作業的差錯率，減少逆向物流成本，都是配送中心與上下游企業建立良好的倉儲和配送協同的重要環節。

物流中心的規劃設計可以從幾個方面考慮，如倉庫區域劃分，進出庫流程設計，流量平衡、設備、人力計算，投資回報分析等，常用的分析工具有EIQ(訂單Order Entry、品項Item、貨量Quantity)、ABC分析法(巴累托分析法)等。

這些方法都離不開對行業的熟悉和特性把握。例如，在超市超商這樣類型的零售業物流中心最頭痛的是揀貨，倉庫如何確保有足夠的揀選作業面是至關重要的。

而對于書店這樣的零售行業，如何在有限的貨位中，實現超大品項數圖書的存儲以及優化是關鍵。

對于醫藥流通連鎖來說，如何處理GSP所帶來的批號規范是難題。

對于服裝行業來說，重點則是由于尺碼、顏色造成的多品項混儲位的揀貨問題。

記者　連鎖零售行業的應用中，產品和解決方案下一步的技術方向是什么?

吳雷：軟件技術將會轉移到J2EE技術。

越來越多的軟件采用SOA架構進行接口。