醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢范文

【關(guān)鍵詞】藥品；零售；發(fā)展趨勢

【中圖分類號】R339

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】1672—5158（2012）10-0364-01

隨著我國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、醫(yī)療體制改革的深入和醫(yī)藥市場對外開放程度的不斷加深，我國醫(yī)藥零售業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，零售藥店應(yīng)不斷進(jìn)行經(jīng)營機(jī)制改革，推出各具特色的市場運(yùn)行模式。目前我國共有1.6萬多家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，其中，年銷售額在2000萬元以下的有1.2萬家。本文將就我國醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢做一簡要分析。

1　實(shí)行跨省醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營是大勢所趨

為了促進(jìn)我國藥品經(jīng)營企業(yè)的重組、兼并、聯(lián)合，迎接挑戰(zhàn)，按照國際慣例和通行的規(guī)則來建設(shè)全國藥品市場，提高藥品經(jīng)營企業(yè)管理水平、質(zhì)量保證能力、集約化經(jīng)營程度，提高藥品經(jīng)營企業(yè)的國際競爭能力，國家藥品監(jiān)督管理局已開始啟動藥品零售跨省連鎖企業(yè)試點(diǎn)工作，并先后分兩批公布了50家跨省藥品連鎖經(jīng)營試點(diǎn)企業(yè)名單。

2　多元化經(jīng)營乃必然趨勢

多元化經(jīng)營，就是企業(yè)盡量增大產(chǎn)品大類和品種，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種多樣的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和市場范圍，充分發(fā)揮企業(yè)特長，充分利用企業(yè)的各種資源，提高經(jīng)營效益，保證企業(yè)的長期生存與發(fā)展。

2.1　多渠道零售趨勢祭出利潤奇招

平均而言，在兩個渠道銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的盈利是單一渠道銷售的兩倍，而在三個渠道銷售實(shí)現(xiàn)的利潤則高達(dá)5倍。對于零售商來說，在日益競爭激烈的環(huán)境中，多渠道零售是少數(shù)增長的機(jī)會之一。事實(shí)上，社會藥房的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會需求了，而在資本的催化下還會放量增長，再加上新醫(yī)改會投入興建大量的“賣藥”的基層社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，競爭環(huán)境已經(jīng)擁擠不堪了，多渠道零售或許是利潤增長的奇招。像國內(nèi)的金象大藥房、海王星辰都開始嘗試多渠道零售，他們銷售渠道除了實(shí)體店鋪外，還有網(wǎng)上藥店及目錄營銷等渠道。從市場競爭角度來分析，藥店經(jīng)營從單一藥品經(jīng)營向多元化復(fù)合經(jīng)營是一種發(fā)展趨勢，多元化經(jīng)營的藥店比單純賣藥的藥店更具有競爭力，這種藥店也給顧客帶來更大的方便。

2.2　藥店尋求謀利空間積極嘗試多元化經(jīng)營

2.2.1　零售藥店發(fā)展環(huán)境催生藥店多元化經(jīng)營的發(fā)展

目前中國醫(yī)藥零售行業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，這與我國非處方藥市場驚人的增長速度是細(xì)細(xì)相關(guān)的。而從經(jīng)營的角度來看，多元化經(jīng)營已經(jīng)成為零售藥店的最有效的盈利模式，許多藥店的非藥品銷售已經(jīng)占總銷售額的三分之一甚至更多，多元化經(jīng)營給藥店帶來新的生機(jī)。深圳海王星辰早在多年前就開始了藥店的多元化經(jīng)營，率先在藥店中銷售化妝品以及沐浴、洗頭、洗面等洗滌用品，并在部分門店開設(shè)了柯達(dá)沖洗店，由此帶動了一批國內(nèi)的連鎖藥店?duì)幭嘈Х碌亩嘣?jīng)營運(yùn)動，例如，重慶和平醫(yī)藥連鎖最初引進(jìn)日化產(chǎn)品進(jìn)入藥店銷售和增設(shè)柯達(dá)沖洗服務(wù)等都是源于海王星辰多元化經(jīng)營的啟發(fā)。

2.2.2　化妝品將成為藥店多元化經(jīng)營的主力軍，藥妝店勢必盛行

藥店多元化經(jīng)營之路的主題思路是以“健康”的概念為主旨，而藥店不同于普通商場、超市，藥店是治病救人的藥品銷售的場所，他必須通過國家藥監(jiān)部門專業(yè)的GSP認(rèn)證，他更加突出其專業(yè)形象與健康領(lǐng)域的權(quán)威、品質(zhì)保證和安全性。與“健康”概念相關(guān)的產(chǎn)品中除了具有預(yù)防功能的保健品外，化妝品就是最適合在藥店場所中經(jīng)營的產(chǎn)品品類。尤其是一些以瘦身、美白、防皺、祛痘、祛斑等具有一定特殊功效的化妝品，更能充分利用藥店特殊銷售場所的專業(yè)化功能。提升產(chǎn)品的品質(zhì)感，使消費(fèi)者對其更加信賴，讓消費(fèi)者感覺到藥店的化妝品尤其是功能性化妝品的功效和品質(zhì)的保證。有資料顯示，在消費(fèi)者行為調(diào)查中消費(fèi)者對藥店的信賴程度明顯要高于一般的商場和超市，消費(fèi)者相信藥店的化妝品更有效，藥店不能賣假藥，也就不會賣假冒偽劣的化妝品。

2.3　實(shí)施差異化經(jīng)營，成為特色專科藥店

單體藥店由于體制靈活，可以形成一店一策的經(jīng)營策略，這是連鎖藥店沒有的優(yōu)勢，你可以認(rèn)真仔細(xì)研究自己的商圈，研究你的顧客群和他們的消費(fèi)購買習(xí)慣，然后以產(chǎn)品，在某個方面形成特色定位，甚至形成專科藥優(yōu)勢藥店。如肝膽、心臟病、皮膚病、腸胃病、糖尿病、高血壓、骨質(zhì)增生、婦科病、兒科藥等方面的專科藥店。

2.4　形成服務(wù)特色藥店

你不能和連鎖藥店硬拼，市場這么大，實(shí)在找不到產(chǎn)品差異化，你就可以打服務(wù)差異化的牌，關(guān)鍵在于調(diào)整服務(wù)定位，尋找相對固定的服務(wù)群。特色化的服務(wù)手段可為單體藥店增光添彩。單體藥店要生存，特色化服務(wù)是可行之道。所以應(yīng)想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，提高服服務(wù)水平和能力，通過日常化、特色化服務(wù)來抓住消費(fèi)者的心。比如實(shí)行送藥上門、代客煎藥，再比如建立回頭客的數(shù)據(jù)庫，通過短訊、電話、郵件郵寄DM等，定期為消費(fèi)者進(jìn)行疾病和產(chǎn)品培訓(xùn)。還可以把你的店員培養(yǎng)成藥師、營養(yǎng)師、保健師、按摩師、心里咨詢師、美容師，作社區(qū)店的居民的全科保健醫(yī)師。以專業(yè)知識取勝，向目標(biāo)消費(fèi)者提供系列、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)美容等咨詢服務(wù)。這樣就有可能生存發(fā)展。

2.5　藥品零售店向醫(yī)保定點(diǎn)店發(fā)展

按照有關(guān)政策，基本醫(yī)療保險將全面鋪開，以后每年的參保人員還會以更快的速度逐年遞增，這對醫(yī)院和藥店來說都是一個令人垂涎的市場。定點(diǎn)藥店擁有了參保人的消費(fèi)優(yōu)勢。

目前我國的醫(yī)保定點(diǎn)藥店，依靠定點(diǎn)資格的取得就可以獲得足夠的客流量、營業(yè)額和銷售利潤。“醫(yī)保定點(diǎn)藥店審批不唯量、不唯親，只唯賢的公平環(huán)境，是藥品零售行業(yè)期盼已久的，也是廣大百姓樂于見到的。”業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)保定點(diǎn)藥店越多，消費(fèi)者購藥也就越方便。而好處還不僅于此，市場競爭也會隨著醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店數(shù)量控制的放開而變得越來越充分，從而帶動藥價的降低。

第2篇：醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢范文

連鎖藥店的快速發(fā)展帶給消費(fèi)者舒適的購物環(huán)境，豐富多彩的商品，誘人的促銷方式，專業(yè)的用藥指導(dǎo)，低廉的價格。連鎖藥店帶給人們不僅是高品質(zhì)的生活享受，它也改變了人們生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，也改變了人們對傳統(tǒng)藥店的認(rèn)識，得到了消費(fèi)者的歡迎。

但是市場缺乏規(guī)范和監(jiān)管以及跑馬圈地的過度競爭，連鎖藥店尚處在未成熟的發(fā)展階段，連鎖藥店連而不鎖，虧損嚴(yán)重，真正的連鎖運(yùn)作模式還很不健全，缺乏核心競爭力。據(jù)統(tǒng)計，2002年前5個月，全國22個省市共2721家藥品銷售企業(yè)的虧損面高達(dá)50%，虧損額比2001年同期上升55.02%。廣東省去年在關(guān)閉了200家藥店的同時就又新開了3500家藥店，使藥品零售市場形成了“開門——關(guān)門——開門”的怪現(xiàn)象。特別是二年前武漢市隆泰大藥房在全國打響了平價藥房第一炮，隨后濟(jì)南的“平價藥房”和杭州的“百姓大藥房”相繼出現(xiàn)。目前，全國已有十多個城市出現(xiàn)了平價藥店 ，平價藥店順勢而生，連鎖藥店就又陷入價格戰(zhàn)的泥潭。 連鎖藥店的經(jīng)營更加困難，一方面要維持基本運(yùn)營，同時要繼續(xù)擴(kuò)大市場，連鎖藥店靠什么才能贏利？

一、 穩(wěn)定的貨源是保障。

連鎖藥店憑借其龐大的門店網(wǎng)絡(luò)和巨大的銷售能力，可以大批量包銷生產(chǎn)廠家的藥品，并買斷某一種藥品的總經(jīng)銷，進(jìn)行集中統(tǒng)一采購。在同制藥企業(yè)進(jìn)行采購談判時，具有很大的優(yōu)勢，藥品采購價格可以壓到最低。據(jù)了解，新型的醫(yī)藥零售企業(yè)大都采用這種做法。一方面零售藥店可以保證穩(wěn)定的貨源，與制藥企業(yè)建立起共同的利益聯(lián)盟。另一方面，零售藥店在價格上具有競爭力，是同其他醫(yī)藥零售企業(yè)競爭的籌碼。

連鎖醫(yī)藥零售企業(yè)如何發(fā)揮密集的網(wǎng)絡(luò)和良好的品牌效應(yīng)，在零售領(lǐng)域具有很強(qiáng)的優(yōu)勢，在藥品的流通中處于和重要的環(huán)節(jié)，制藥企業(yè)依靠零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和分消能力，與零售企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟也是一種必然趨勢。

二、 快捷的倉儲配送是關(guān)鍵。

連鎖藥房單店月銷售額一般在一二十萬元左右，店里的存貨的周轉(zhuǎn)速度是很慢的，每次進(jìn)貨的量都是很少的，品種很多，因而其對配送的要求特別高。現(xiàn)在連鎖藥房經(jīng)常面臨斷貨的威脅，一方面是現(xiàn)有經(jīng)銷商（或藥廠）故意撤走貨物，以維護(hù)自己藥品較高的市場價格；另一方面就是因?yàn)楝F(xiàn)有醫(yī)藥物流配送體系不能夠滿足連鎖藥店低成本銷售的目標(biāo)。 現(xiàn)有的醫(yī)藥流通體制一般是要經(jīng)過生產(chǎn)企業(yè)、總、批發(fā)商、連鎖藥店等多個環(huán)節(jié)，多級的流通渠道導(dǎo)致流通成本增加，流通成本要占藥品售價的40％左右。這就要求連鎖藥店建立起自己獨(dú)特的物流配送模式。

統(tǒng)一配送是連鎖藥店所采取的配送模式。總部集中采購，再對各個連鎖門店進(jìn)行統(tǒng)一配送。但是由于具有規(guī)模的連鎖企業(yè)很少，門店不多，單店銷售能力很弱，這樣藥品的周轉(zhuǎn)和流通是連鎖企業(yè)必須要考慮的問題。單個門店小批量、多品種的配送要求，必然增加了流通成本。企業(yè)如何能統(tǒng)籌安排配送模式是關(guān)鍵，利用現(xiàn)代化的大型物流配送體系，是企業(yè)利潤又一個新的增長點(diǎn)。

連鎖醫(yī)藥零售企業(yè)必須進(jìn)行系統(tǒng)的信息化建設(shè)。我國的連鎖醫(yī)藥零售發(fā)展時間很短，沒有成熟規(guī)范的統(tǒng)一模式，企業(yè)建立起符合自身實(shí)際的ERP系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一的管理和核算，將物流，資金流、信息流進(jìn)行有效地控制，將經(jīng)營費(fèi)用降低到最低點(diǎn)，有效降低管理費(fèi)用；可有效地使用資金，加快資金周轉(zhuǎn)速度，科學(xué)地淘汰舊產(chǎn)品，引進(jìn)新產(chǎn)品，提高利潤。

三、 人才是核心競爭力。

在連鎖藥店擴(kuò)張的同時，必然帶來了人才的匱乏。管理人才和專業(yè)技術(shù)人才是很重要的。連鎖藥店在日常的現(xiàn)場管理、人員管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品管理等多個方面需要精細(xì)化的管理，其中店長作為門店的負(fù)責(zé)人，需要多方面的運(yùn)營能力。在門店擴(kuò)張的同時，就會引起管理人才的短缺。企業(yè)只有人才的保障，才會有核心競爭力。

消費(fèi)者到藥店買藥，一般都是一些常見病，但面對品種繁多的藥品來說，什么樣的藥更適合病人，消費(fèi)者具有很少的醫(yī)藥專業(yè)知識，需要有專業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)。特別是對一些新藥，更需要有醫(yī)師的指導(dǎo)，便于消費(fèi)者選購。這就要求零售藥房的發(fā)展方向要實(shí)現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：即從以前的“以藥品為中心”向“以病人的需求為中心”轉(zhuǎn)變，從保障藥品供應(yīng)向?qū)Σ∪擞盟幗Y(jié)果負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變 ，需要藥店必須配備專業(yè)的藥師進(jìn)行用藥指導(dǎo)。

從2002年起，上海藥店就開始推行“一師一士”制度，規(guī)定每個藥店必須配備1位以上的藥師和1名藥士，設(shè)立藥師咨詢指導(dǎo)用藥服務(wù)臺。藥師、藥士要審核處方，重點(diǎn)是要做好合理用藥的指導(dǎo)和咨詢，即藥學(xué)服務(wù)。上海華源大藥房這樣的品牌藥店，其一家門店就擁有執(zhí)業(yè)藥師4名、藥師6名和其他藥學(xué)人員10名，以便為消費(fèi)者提供最好的藥學(xué)服務(wù)。

四、 特色服務(wù)是取勝之道。

隨著競爭的加劇，連鎖藥店在不斷地進(jìn)行區(qū)域擴(kuò)張的同時，將通過對所在市場的"精耕細(xì)作"來提高營業(yè)水平和贏利能力。服務(wù)將成為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)開拓市場的重要力量，適時地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。

藥店開展送藥上門、全日售藥、用藥咨詢、代客煎藥、設(shè)有顧客等候室、書報、防病用藥介紹、電話、自動測壓計，由執(zhí)業(yè)醫(yī)師掛牌等特色服務(wù)，向百姓提供"放心"服務(wù)，設(shè)立服務(wù)熱線電話和藥品質(zhì)量、價格投訴電話等是大多數(shù)連鎖藥店采取的措施，以次贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。特別是企業(yè)的核心店，在大多數(shù)城市，連鎖企業(yè)的核心店在消費(fèi)者的心目中，具有很大的影響力。據(jù)2002年中國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)調(diào)查報告提供的數(shù)據(jù)顯示：在多數(shù)藥品零售連鎖企業(yè)中，其“核心店”在銷售中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位，個別企業(yè)甚至占銷售額的80％以上。“核心店”的特點(diǎn)是品種全、地理位置優(yōu)越、有良好的社會公眾形象。

連鎖醫(yī)藥零售企業(yè)通過店慶促銷、會員卡等多種優(yōu)惠措施來贏得銷量。 北京金象連鎖大藥房免費(fèi)推出了吉祥卡、長壽卡，持卡可享受9折優(yōu)惠。連鎖藥店員工的增加和經(jīng)營成本的增加，迫使企業(yè)的每一次降價都顯得十分謹(jǐn)慎。如何探求新的經(jīng)營模式，提高服務(wù)，開展特色化經(jīng)營是取勝之道。

第3篇：醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢范文

目前合肥醫(yī)藥零售行業(yè)沒有一個特別出色的占有領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)。主要是看其地理位置，靠近居民區(qū)就有明顯的優(yōu)勢。在這種情況下，要想從同類企業(yè)中脫穎而出進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃很有必要性。靠企業(yè)CIS 策劃提升企業(yè)的地位也是當(dāng)今需要把握的機(jī)遇，如果等同類行業(yè)中出現(xiàn)嬌嬌者就很難再次超越。

xx-x大藥房現(xiàn)狀分析

1. MI(Mind Identity System)企業(yè)理念識別基本完善。

2. MI與VI(Visual Identity System)視覺識別系統(tǒng)之間不夠統(tǒng)一，當(dāng)前的VI 不 能很好的體現(xiàn)企業(yè)理念。

3. BI(Brand Identity) 企業(yè)行為識別不夠完善。

4. 缺少網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，目前還未建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。

(成功的網(wǎng)站是技術(shù)、藝術(shù)、企業(yè)形象與企業(yè)營銷策略的有機(jī)組合，以先進(jìn)的網(wǎng)頁技術(shù)與平面設(shè)計為形象的展示手段，以合理的結(jié)構(gòu)層次和準(zhǔn)確的鏈接關(guān)系表達(dá)企業(yè)營銷策略。圍繞企業(yè)自身特點(diǎn)把網(wǎng)站建設(shè)成為一個犀利的推廣工具使之為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。)

5. 店面內(nèi)的規(guī)劃不夠合理，醫(yī)藥類商品和非醫(yī)藥類商品布局有點(diǎn)混淆。(引用“目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營。但多元化經(jīng)營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營項(xiàng)目和商品品類組合等難題。”)

6. 店面招牌過于陳舊，沒有親和力不能和企業(yè)理念有效的結(jié)合起來。

7. 亟需進(jìn)行VI整合策劃。

可行性方案

1. 根據(jù)企業(yè)文化進(jìn)行VI整合。

2. 完善企業(yè)行為識別系統(tǒng)。

3. 建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。

4. 店面空間進(jìn)行整合設(shè)計。

具體實(shí)施辦法

1. 導(dǎo)入日期：在xx-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費(fèi)檢查，送藥試用等活動。全面導(dǎo)入CIS，給消費(fèi)者以暫新的形象。

2. 完成日期：半個月，為企業(yè)轉(zhuǎn)型期。

3. 完成內(nèi)容：店面，門牌，企業(yè)標(biāo)志，服務(wù)等整體形象的轉(zhuǎn)變。同時進(jìn)行媒體宣傳開展活動。

4. 組織機(jī)構(gòu)：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領(lǐng)導(dǎo)層)

xx-x大藥房簡介：

xx-x大藥房連鎖有限公司，原名xx-xx大藥房，是一家經(jīng)營xx年的合肥老字號藥方，享有“合肥第一藥房”的美譽(yù)。目前系合肥規(guī)模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監(jiān)部門授予的“購物放心店”、“醫(yī)藥保定點(diǎn)藥店”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“3.15萬人調(diào)查消費(fèi)者滿意品牌”等榮譽(yù)稱號。

xx-x大藥房連鎖有限公司營業(yè)面積總計1400平方米。職工150人。其中專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)比60%。商場引進(jìn)先進(jìn)的時空醫(yī)藥軟件系統(tǒng)和電子監(jiān)護(hù)系統(tǒng)管理，按照GSP賣場分區(qū)、藥品分類管理模式經(jīng)營。下設(shè)為001店、002店、003店三個門店。

xx-x大藥房連鎖有限公司始終堅持“質(zhì)更優(yōu)、品種全、價更實(shí)、服務(wù)更誠信、24小時開門營業(yè)”為服務(wù)宗旨;堅持“藥價最低、如果高于附近藥店退補(bǔ)差價;品質(zhì)最高，發(fā)現(xiàn)偽劣假藥，以一罰十”的服務(wù)承諾。堅持以“顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通”為服務(wù)理念。“平價優(yōu)質(zhì)”以及“誠信經(jīng)營”的“為民”形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現(xiàn)已成為百姓健康咨詢、問并購藥的首選正規(guī)品牌藥店。

企業(yè)理念

宣傳口號：一個心意“為民”，為民;

經(jīng)營思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿意;

經(jīng)營理念：文明，規(guī)范，發(fā)展，奉獻(xiàn);

經(jīng)營宗旨：經(jīng)營健康服務(wù)，便民，利民，為民;

廣告語：好藥保健康，平價為人民;

一個愿望：祝您健康!

市場分析(媒體分析)

20XX年藥品零售市場呈三大趨勢(引自華源醫(yī)藥網(wǎng)的OTC市場分析)

“藥品零售市場將進(jìn)一步集中，市場規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，藥店的多元化經(jīng)營比重將進(jìn)一步加大。”這是在11月7~8日召開的第十八屆全國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息會上，21世紀(jì)藥店報總編輯黃澤V在分析了今年我國藥品零售市場的現(xiàn)狀和主要因素后，對明年藥品零售市場的發(fā)展趨勢所作的分析預(yù)測。

分析目前的零售市場情況，黃澤V認(rèn)為，目前我國非處方藥品種已經(jīng)基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴(kuò)張速度在加快，銷售增長明顯，同時費(fèi)用居高不下，零售市場規(guī)模在不斷擴(kuò)大，而由于基數(shù)大，競爭藥店數(shù)增加，總體統(tǒng)計的增長幅度有所下降。

談到未來的發(fā)展趨勢，黃澤V分析認(rèn)為，由于大型連鎖藥店通過兼并重組、異地開店，從區(qū)域性連鎖不斷走向全國性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當(dāng)?shù)氐膯误w藥店，因此我國醫(yī)藥連鎖零售市場的集中度不斷提高。自20XX年以來這種趨勢一直延續(xù)著，有數(shù)據(jù)顯示，前10位的連鎖藥店銷售總額占前100位的比重2003年為37.57%，20XX年為45.08%，到20XX年達(dá)到51.60%。同時，國家對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、“新農(nóng)合”的推進(jìn)和農(nóng)村生活水平的提高等利好因素，將使20XX年的市場規(guī)模得到繼續(xù)擴(kuò)大。黃澤V預(yù)測，20XX年我國藥品零售市場規(guī)模為901億元，20XX年將達(dá)到1100億元，比2006年增長22%。這個預(yù)測是比較樂觀的，20XX年以來，由于受政策影響，我國零售市場增長幅度基本維持在14%~15%之間。

在藥店經(jīng)營業(yè)態(tài)方面，黃澤V認(rèn)為藥店多元化經(jīng)營是一種趨勢，多元化的比重將加大。黃澤V提供的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國有近80%的連鎖藥店已經(jīng)騰出部分營業(yè)場所來經(jīng)營非藥品，其中約30%的藥店將其他服務(wù)，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務(wù)內(nèi)容中，還有15%的連鎖藥店已計劃進(jìn)行多元化經(jīng)營。另一方面，藥店經(jīng)營品種的配置也發(fā)生著變化，個別藥店藥品經(jīng)營只占30%,其他的個人護(hù)理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經(jīng)營，是因?yàn)槲覈幍攴稚ⅰ⑹袌黾卸鹊汀⑺幍贲A利能力差、生存環(huán)境艱難、近年來受政策影響較大以及國外資本和業(yè)外資本進(jìn)入藥品零售業(yè)，對現(xiàn)有藥店帶來了更大的壓力。黃澤V介紹說，目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營。但多元化經(jīng)營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營項(xiàng)目和商品品類組合等難題。

此外，第三終端近年來一直是廠商共同關(guān)注的一個熱點(diǎn)，黃澤V認(rèn)為第三終端將拉動零售藥店在農(nóng)村市場有所作為。農(nóng)村市場存在終端數(shù)量多，單個銷量小，市場分散，OTC產(chǎn)品居多的特點(diǎn)，“新農(nóng)合”在一定程度上激發(fā)了農(nóng)村群眾的看病意識，增強(qiáng)了農(nóng)民的藥品購買力。同時，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場，因此工業(yè)與終端的合作案例不斷涌現(xiàn)，在一定程度上形成了醫(yī)藥工商業(yè)對終端的“跑馬圈地”現(xiàn)象。

競爭分析

1. 百姓緣大藥房最先推出平價風(fēng)暴，賺足的顧客的信賴。店面實(shí)體和電腦網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合(擁有企業(yè)CIS網(wǎng)站)，拓展新的銷售渠道，極具競爭力。

2003年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國家核定藥品零售價格相比 “將藥價下降45%”的口號，撼動了合肥的藥品市場，一年內(nèi)讓合肥的藥價總體下浮15%;20XX年12月28日其在合肥市的第二家直營店開業(yè)，打出了“將藥價降到底”的口號，整體帶動了安徽藥價的下降。

百姓緣精神 團(tuán)結(jié)向上 奮發(fā)進(jìn)取

百姓緣宗旨 一切為了父老鄉(xiāng)親，你健康，我快樂

百姓緣理念 心中有百姓，價格自然低

心中有百姓，服務(wù)當(dāng)然好

心中有百姓，質(zhì)量肯定優(yōu)

2. 南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長江大藥房兩個國家首批GSP認(rèn)證企業(yè)和全國示范藥店為核心，由南京醫(yī)藥合肥天星有限公司、南京醫(yī)藥合肥天潤有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發(fā)業(yè)務(wù)功能的醫(yī)藥流通企業(yè)，于20XX年2月18日正式成立。20XX年公司實(shí)現(xiàn)銷售1.56億元(其中：零售7086萬元，批發(fā)8514萬元)，其零售額占合肥市醫(yī)藥零售總額三分之二之多。公司核心企業(yè)合肥大藥房、長江大藥房單店銷售分別居全國第六和全國五十強(qiáng)，并先后榮獲“全國文明示范藥店”、“文明示范窗口”、“國家誠信單位”、“全國百家最優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”和“全省醫(yī)藥系統(tǒng)最佳經(jīng)濟(jì)效益單位”等榮譽(yù)稱號。

企業(yè)理念 讓人類生活得更健康

企業(yè)精神 團(tuán)結(jié) 高效 開拓 創(chuàng)新

經(jīng)營理念 誠信、規(guī)范、互動、雙贏

服務(wù)宗旨 質(zhì)量第一 服務(wù)取勝

第4篇：醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢范文

互聯(lián)網(wǎng)具有信息量大、傳播范圍廣、互動性強(qiáng)等特點(diǎn)，相對于紙質(zhì)或電視媒體，網(wǎng)絡(luò)有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。在當(dāng)代這樣一個信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們，尤其是年輕人獲取信息的主要方式之一。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.38億，半年新增網(wǎng)民2500萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較去年底提升1.6個百分點(diǎn)，達(dá)到39.9%。

面對這一龐大的受眾群體，各行各業(yè)廣告主都認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，也悄然將目光盯上了互聯(lián)網(wǎng)，加大了在網(wǎng)絡(luò)營銷上的投放，意圖利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳自己，在激烈的行業(yè)中占據(jù)有利位置。

與食品飲料、服裝、汽車、數(shù)碼產(chǎn)品等行業(yè)相比，醫(yī)藥行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷卻顯得有些緩慢。據(jù)了解，目前，藥品行業(yè)主要的推廣戰(zhàn)線仍然集中在傳統(tǒng)媒體，在整體的廣告投放中，互聯(lián)網(wǎng)投放占比非常微小，初步估算不到5%。但令人欣喜的是，改變正在發(fā)生，我們已經(jīng)看到不少醫(yī)藥品牌企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上邁出了強(qiáng)健的腳步。馬應(yīng)龍藥業(yè)、葵花藥業(yè)、武漢健民、中美史克、滇虹藥業(yè)、西安楊森、盤龍云海、修正藥業(yè)等品牌藥企先后進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營銷上的嘗試，并取得不錯的營銷效果。

馬應(yīng)龍便是其中一個典型代表。馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)銷售中心營銷副總經(jīng)理王春猛在接受《廣告主》雜志采訪時表示，馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)在醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷算是比較早的。因?yàn)榫W(wǎng)民幾乎都是馬應(yīng)龍的潛在消費(fèi)群體，而且馬應(yīng)龍這個四百年傳統(tǒng)品牌也需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺同年輕消費(fèi)者加強(qiáng)溝通和互動。

據(jù)了解，近年來，馬應(yīng)龍加大了網(wǎng)絡(luò)營銷力度，博客、微博、網(wǎng)絡(luò)視頻、微電影等各種方式都率先進(jìn)行了嘗試。針對網(wǎng)絡(luò)視頻深受網(wǎng)民歡迎的趨勢，馬應(yīng)龍與土豆網(wǎng)合作為馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏量身打造了“叫獸不得不說的秘密”、“nono小劇場：馬應(yīng)龍?zhí)貏e篇”、“地雷戰(zhàn)被刪減片段”等共計6支幽默詼諧的搞笑病毒視頻，視頻剛一上線就引爆了十幾萬的播放量。這些視頻在逗樂網(wǎng)友的同時，馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏的“四百年好配方”、見效快、價格低等產(chǎn)品特性也深入人心。

據(jù)王春猛透漏，目前馬應(yīng)龍藥業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷上的投放比例已經(jīng)占到公司廣告投放的20%—30%左右，而且這個比重可能還會不斷優(yōu)化和增加。他認(rèn)為，今后媒體發(fā)展趨勢呈現(xiàn)四化：碎片化、社會化、內(nèi)容化和移動化，這些趨勢在網(wǎng)絡(luò)媒體上得到了充分體驗(yàn)，因此網(wǎng)絡(luò)營銷必然是個趨勢。

武漢健民藥業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣部部長李楠在接受《廣告主》雜志采訪時也給予了大致相同的回應(yīng)。他表示，網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，網(wǎng)絡(luò)在改變?nèi)藗兩睿矔淖兤髽I(yè)的營銷推廣方式，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為企業(yè)不可忽視的戰(zhàn)略手段。武漢健民從2008年便開始網(wǎng)絡(luò)營銷的嘗試，還成立了全國藥企的首個網(wǎng)絡(luò)推廣部。武漢健民目前還是以傳統(tǒng)廣告投放為主，網(wǎng)絡(luò)營銷整體占比不大，但總體上呈逐年上升趨勢。

李楠表示，健民藥業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上主要是基于營銷型網(wǎng)站的搜索引擎營銷，也有垂直門戶精準(zhǔn)投放和視頻廣告。龍牡兒童健康網(wǎng)運(yùn)營4年來，日獨(dú)立訪客超過1萬人，累計回答13萬用戶在線咨詢。健民藥業(yè)對搜索引擎營銷十分重視，不光要做好搜索引擎優(yōu)化排名，更重要的是要考慮用什么引發(fā)用戶的搜索行為。“我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)把握兩點(diǎn)，一是有效的曝光，二是有效的沉淀。前者是品牌傳播，但八成靠花錢；后者是口碑傳播，八成靠積累。”李楠如是說。

醫(yī)藥電商曲折中前進(jìn)

除了傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)展開營銷外，醫(yī)藥電商也在政策的夾層中不斷發(fā)展壯大。

據(jù)了解，在國際上，醫(yī)藥領(lǐng)域已具有明顯的電子商務(wù)趨勢，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在歐洲，藥劑師協(xié)會下屬的藥店，90%以上都開展網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù)；美國有1000多家網(wǎng)上藥店，市場規(guī)模將近1700億美元。相比之下，我國醫(yī)藥B2C還處于起步階段，截至2011年底，我國網(wǎng)購用戶總規(guī)模達(dá)1.94億人，網(wǎng)購市場中B2C交易規(guī)模達(dá)1797.1億元，而醫(yī)藥B2C規(guī)模僅在4億元左右，因此醫(yī)藥電商還有巨大的發(fā)展空間。但由于網(wǎng)上藥店批準(zhǔn)環(huán)節(jié)多、時間長、進(jìn)入成本高，要獲得網(wǎng)上交易執(zhí)照十分不容易。目前，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥經(jīng)營的藥店，必須是連鎖經(jīng)店，同時需要具備國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資質(zhì)”和“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)”。

京衛(wèi)藥房網(wǎng)副總經(jīng)理馬小綱表示，因藥品的特殊性，直接關(guān)系到人們的健康，國家對網(wǎng)上藥店資格執(zhí)照批準(zhǔn)的十分嚴(yán)格。京衛(wèi)藥房網(wǎng)是最早獲得網(wǎng)上藥店資格執(zhí)照的，2005年底，京衛(wèi)藥房網(wǎng)成為首家獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的企業(yè)。

金象網(wǎng)合伙創(chuàng)始人、副總經(jīng)理羅玲認(rèn)為，目前，醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)相對滯后主要有兩方面的原因：一方面藥品作為一種特殊商品，監(jiān)管部門對此十分謹(jǐn)慎，監(jiān)管嚴(yán)格。另一方面，所有取得牌照的企業(yè)都是傳統(tǒng)連鎖藥店，這些企業(yè)都有一個業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變的過程。

醫(yī)藥電商領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大潛力，是一片有待開拓的藍(lán)海，正日益引起外資與國內(nèi)制藥企業(yè)的關(guān)注。據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會報告預(yù)測：2012年醫(yī)藥B2C的規(guī)模將達(dá)到15億，將會出現(xiàn)4～5家過億的網(wǎng)上藥店。按照每年2～3倍遞增的速度，預(yù)計2015年醫(yī)藥B2C規(guī)模將達(dá)到150個億。

2012年3月的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》更是明確提出：“支持連鎖經(jīng)營、物流配送與電子商務(wù)相結(jié)合，提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平。鼓勵經(jīng)營規(guī)范的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。”

日前，商務(wù)部副部長姜增偉在全國藥品流通行業(yè)管理工作會議上表示，在醫(yī)藥領(lǐng)域，未來電商的市場潛力在300億元至500億元，因此，發(fā)展醫(yī)藥流通工作不能忽視與電子商務(wù)相結(jié)合，他鼓勵更多的實(shí)體藥店“觸網(wǎng)”。這對醫(yī)藥電商來說無疑是個利好的信號。

第5篇：醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢范文

關(guān)鍵詞： 醫(yī)藥物流；市場競爭；風(fēng)險；信息技術(shù)

0引言

市場是企業(yè)的生命所在，特別是在日趨同質(zhì)化競爭的市場情形下，發(fā)揮企業(yè)的市場優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場，科學(xué)細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流的專業(yè)化、集約化經(jīng)營是醫(yī)藥物流企業(yè)的切入點(diǎn)，也是醫(yī)藥制造商的關(guān)注所在。

1國際國內(nèi)市場現(xiàn)狀是醫(yī)藥物流業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)條件

世界藥品市場正在以強(qiáng)勁的勢頭不斷增長。據(jù)美國權(quán)威部門核算，世界藥品市場到2004年已達(dá)到5060億美元，到2010年達(dá)到7600億美元。近年來，藥品市場走勢良好，呈穩(wěn)定增長態(tài)勢。專家認(rèn)為：一方面，世界醫(yī)藥行業(yè)尤其是美國醫(yī)藥行業(yè)，已完成兼并整合，市場規(guī)模擴(kuò)大；另一方面，隨著未來的藥品消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的變化、人口的增長及保健意識的強(qiáng)化，給藥品市場帶來廣泛的發(fā)展空間。未來幾年世界人口將以1.5%的年率增長，到2050年全球人口將達(dá)到98億。于此同時，目前占世界人口80%的發(fā)展中國家的藥品只占世界藥品市場的20%左右，但隨著這部分人群生活水平的提高，藥品消費(fèi)將逐步增長。到2004年已占到總量的30%以上。其三：世界發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，整合內(nèi)外部資源，并建立了現(xiàn)代醫(yī)藥物流體系，全面提升企業(yè)的整體競爭實(shí)力，擴(kuò)大全球市場占有份額。

自改革開放以來，我國醫(yī)藥業(yè)產(chǎn)值年均增長率在16.6%左右。我國醫(yī)藥制藥業(yè)總體規(guī)模在國民經(jīng)濟(jì)36個行業(yè)中排在18位——20位，屬于中等水平。2002年，我國醫(yī)藥工業(yè)總值為3300億元，同期增長19.1%，占我國GDP的3.2%左右，醫(yī)藥行業(yè)整體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢。目前我國原料藥和藥品制劑生產(chǎn)企業(yè)5146家，其中包括1700多家“三資”企業(yè)（世界跨國醫(yī)藥公司前20名都已在我國合資辦廠）。國有及國有控股工業(yè)企業(yè)有1100家左右。按產(chǎn)值計算，股份制經(jīng)濟(jì)在全行業(yè)的比重已從“九五”初期的12%上升到目前的33.2%，“三資”經(jīng)濟(jì)從15%上升到18.8%，而國有經(jīng)濟(jì)比重則從55%下降到36.1%。醫(yī)藥行業(yè)所有制結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步調(diào)整，基本形成了以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的格局。從我國醫(yī)藥企業(yè)的市場行為和品牌發(fā)展情況看，由于企業(yè)過度發(fā)展，數(shù)量眾多，基本藥物嚴(yán)重過剩，產(chǎn)品總量供過于求，而且著名藥品品牌多數(shù)為境外品牌和三資企業(yè)產(chǎn)品，其市場占有率高于國產(chǎn)品牌。據(jù)統(tǒng)計，2002年，在我國藥品零售終端市場中，醫(yī)院銷售與藥店銷售所占比例分別為80%和20%，醫(yī)院銷售仍占主導(dǎo)地位。

2國內(nèi)外藥品市場變化趨勢是建設(shè)醫(yī)藥物流中心的起點(diǎn)

伴隨知識經(jīng)濟(jì)的崛起，世界醫(yī)藥市場格局正在發(fā)生日新月異的變化。我國未來醫(yī)藥藥品市場需求將出現(xiàn)以下幾個方面新的發(fā)展趨勢。人口的自然增長和人民生活水平的逐步提高，將促進(jìn)了藥品的需求。我國已步入老齡化國家的行列，預(yù)計未來老年人口將以每年3%左右的幅度增長，2005年我國老齡人口（60歲以上）的總數(shù)已達(dá)到1.6億，占總?cè)丝跀?shù)的11.52%；2025年將增加到2.8億，占總?cè)丝诘?7%；到2050年將超過4億，占總?cè)丝诘?7%，并達(dá)到頂峰。目前老齡人口消費(fèi)的藥品占藥品消費(fèi)的50%以上，按現(xiàn)行老年人的人均用藥水平385元/年計算，2005年，其用藥總額達(dá)到616億元，比2000年的500.5億元凈增115.5億元。目前，我國的藥品消費(fèi)水平還很低，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，藥品消費(fèi)市場將會有很大的發(fā)展空間。“十五”期間，農(nóng)村藥品消費(fèi)需求達(dá)到15%的增長幅度，由人均12.5元增加到2005年的25.30元左右。2005年人均藥品消費(fèi)水平比“九五”期末增長1倍，消費(fèi)總額增加約110億元。根據(jù)上述資料2005年，全國藥品需求達(dá)到2180億元。比2000年凈增940億元，藥品需求年平均遞增幅度有可能達(dá)到12%。農(nóng)村市場將成為醫(yī)藥行業(yè)新的消費(fèi)熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。幾十年來，醫(yī)藥市場份額絕大部分在城市，農(nóng)村只占了一小部分。目前我國有80%以上的人口生活在農(nóng)村，而占藥品消費(fèi)的比重約為12—14%，農(nóng)村與城市人口人均享用藥品醫(yī)療器械金額之比為1：9，其醫(yī)療水平與用藥水平相差懸殊，還有部分地區(qū)缺醫(yī)少藥，農(nóng)村這個龐大的醫(yī)藥消費(fèi)群體及巨大的潛在市場亟待開發(fā)，這既是我國能否實(shí)現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健的實(shí)際需要，也是各級醫(yī)藥工商企業(yè)通過培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，來擴(kuò)大國內(nèi)需求，保證醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的需要。

非處方藥品將進(jìn)入快速發(fā)展階段。藥品消費(fèi)結(jié)構(gòu)和價格漸趨合理，非處方藥品、防治新傳染病和常見流行病的藥物及消毒藥品將大量增加，保健品消費(fèi)持續(xù)增長，將有效地拉動藥品需求的增長。隨著新的醫(yī)改方案出臺，藥品消耗過快增長的勢頭將得到控制，有效利用藥品資源將成為百姓的自覺行動。療效好、價格低廉將是患者用藥時必須要考慮的因素，其銷售量將會增加。新疾病譜的出現(xiàn)帶來藥品需求結(jié)構(gòu)的變化，這主要是新的致病菌、病毒不斷出現(xiàn)，危害人類的生命。21世紀(jì)醫(yī)學(xué)模式將從治療向預(yù)防型轉(zhuǎn)變，抑制新的傳染病和常見流行病將成為醫(yī)療的重點(diǎn)。因此，用于治療、預(yù)防新的傳染病和常見流行的藥物及消費(fèi)用藥的需求會大量增加。隨著生活水平的不斷提高，人們的保健意識將會全面提高。據(jù)統(tǒng)計資料顯示。我國目前保健品年銷售額已接近500億元，并以15%——30%的幅度增長，高于醫(yī)藥各大類的增幅，也明顯高于發(fā)達(dá)國家保健品13%的增長幅度。

藥品分類管理帶來藥品需求結(jié)構(gòu)的變化。全球非處方藥發(fā)展很快。美國現(xiàn)有處方藥僅5500多家，而非處方藥房多達(dá)75萬家。美國是目前人均消費(fèi)非處方藥品金額最高的國家（人均消費(fèi)非處方藥為70美元）；丹麥居第二（人均69美元）；德國居第三（人均65美元）。雖然目前我國人均非處方藥消費(fèi)低于全球人均水平（9.1美元），非處方藥市場銷售額增長卻十分可觀，據(jù)初步統(tǒng)計從1990年到2001年非處方藥市場銷售額從19.1億到240億人民幣，占藥品銷售總額的20%，是年增長最快的國家。隨著醫(yī)療制度改革的深入，人們自我醫(yī)療意識的不斷增長和廣大農(nóng)村市場的開拓，以及藥品管理制度的實(shí)施，我國非處方藥市場將呈現(xiàn)更強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。所以，我國非處方藥市場潛力很大，前景光明。天然藥物開發(fā)迅速崛起正逐漸成為一個新的消費(fèi)增長點(diǎn)。中國具有世界上最豐富的天然藥物資源，就全國中藥材資源調(diào)查表明，目前我國現(xiàn)有的中藥資源種類為12807種，有著廣闊的發(fā)展前景。據(jù)調(diào)查資料顯示，我國目前中藥類銷售額占藥品總銷售額的比例雖然呈穩(wěn)步上升之勢，但僅占33%左右，化學(xué)藥品仍處于絕對領(lǐng)先地位。隨著近年天然藥物有效成分提取、分離純化及結(jié)構(gòu)研究技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，使得天然藥物獲得更為快速的增長。天然藥物作為來自植物的“綠色藥品”已受到越來越多消費(fèi)者的青睞，隨著全球崇尚自然熱潮的興起，天然藥物必將成為21世紀(jì)最受歡迎的藥物之一。

醫(yī)藥市場全方位競爭格局正在形成。我國醫(yī)藥業(yè)長期被企業(yè)多、規(guī)模小、成本高、效益低等頑疾所困。加入世界貿(mào)易組織后，市場競爭加劇，一些企業(yè)被兼并、重組，一些企業(yè)不得不退出市場，中國醫(yī)藥市場“版圖”也將重新劃分。這種優(yōu)勝劣汰的結(jié)果使醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量逐年減少。2001年、2002年已連續(xù)兩年淘汰10%左右的小型制藥廠。據(jù)統(tǒng)計“十五”以后，中國醫(yī)藥企業(yè)減少25—35%。國家對醫(yī)藥行業(yè)結(jié)構(gòu)目標(biāo)調(diào)整為：在現(xiàn)有大型企業(yè)集團(tuán)的基礎(chǔ)上，通過多種方式，著力培育10個左右銷售額達(dá)50億元以上的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，其占全國銷售總額的30%以上，其主要產(chǎn)品具有與國際跨國公司相抗衡的能力；培育5——10個面向國內(nèi)外市場多元化經(jīng)營，年銷售額達(dá)到50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)；建立40個左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達(dá)到20億元以上的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)，占銷售總額的70%以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店100個左右。隨著企業(yè)改革的深化和行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，今后幾年，一大批以上市公司為主體的大公司、大集團(tuán)將逐步出現(xiàn)。它們通過聯(lián)合、兼并重組實(shí)現(xiàn)超常的資源匯聚、資產(chǎn)增值和資本擴(kuò)張，形成強(qiáng)大的實(shí)力，可望在全球化市場競爭中立足。西部將成為醫(yī)藥原料的生產(chǎn)基地，由于東部醫(yī)藥企業(yè)面臨生產(chǎn)成本等因素的壓力，不得不把部分醫(yī)藥原料生產(chǎn)遷往西部省份。此外，西部豐富的中草藥資源、生物多樣性資源、勞動力資源以及市場等，都將積極地吸引東部醫(yī)藥企業(yè)去開發(fā)利用，這就更需要物流公司進(jìn)行資源流動。

調(diào)查統(tǒng)計，2003年連云港市醫(yī)藥保健品支出，人均用藥平均每年以12%速度增長，年藥品需求量在35億左右，每年約增長2億元。 近年來。連云港市藥品零售市場呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加較快，藥品零售網(wǎng)點(diǎn)也有所發(fā)展，但大都各自為戰(zhàn)，分割了市場。連云港是港口城市，交通發(fā)達(dá)，貨物流通較快，市場潛力很大。另外，連云港市與歐亞各國家有鐵路聯(lián)系，在中國具有的道地中藥材中，歐亞各國也有大量的蘊(yùn)藏，是今后能夠開發(fā)的潛在優(yōu)勢。可以預(yù)見，在整個醫(yī)藥行業(yè)的良好發(fā)展形勢下，連云港的醫(yī)藥連鎖網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目有很好的基礎(chǔ)，如果運(yùn)作得當(dāng)必定取得很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

3市場預(yù)測是項(xiàng)目建設(shè)的前提條件

項(xiàng)目實(shí)施后，隨著傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)向總、總經(jīng)銷、物流配送和連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式逐步轉(zhuǎn)型，采購能力和配送能力得到明顯提高，銷售額較過去將有較大幅度上升，銷售利潤率可增加2個百分點(diǎn)。利用總部物流中心、區(qū)域配送中心和26個中心藥店，既為自己的連鎖藥店服務(wù)，又開展低價現(xiàn)款銷售業(yè)務(wù)，預(yù)計兩年左右時間可運(yùn)用低價現(xiàn)款模式使銷售額增加1.5億元，銷售毛利控制在15%左右，可實(shí)現(xiàn)利潤率10%。加快零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，項(xiàng)目期內(nèi)力爭完成300個零售藥店的建設(shè)，覆蓋面達(dá)到連云港市、江蘇省70%以上地市，利用醫(yī)藥物流中心的銷售網(wǎng)絡(luò)，完成醫(yī)院門診藥店的流通改造任務(wù)，采取聯(lián)營、收購、招標(biāo)中標(biāo)、承包等多種形式將醫(yī)院門診藥房納入本項(xiàng)目技改之中，力爭在項(xiàng)目完成之時，將原有醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)門診藥房改造50個左右，銷售收入可增加1.5億元。為充分發(fā)揮“協(xié)同效應(yīng)”，醫(yī)藥物流中心子公司不設(shè)銷售機(jī)構(gòu)，其醫(yī)藥產(chǎn)品全部由本項(xiàng)目銷售，根據(jù)其產(chǎn)品在國內(nèi)國際市場的獨(dú)有性特點(diǎn)及子公司生產(chǎn)情況，預(yù)計銷售額可增至2億元以上，毛利率和利潤率也將大幅提高。開展醫(yī)藥電子商務(wù)和第三方物流，配送連云港衛(wèi)生系統(tǒng)組織的招標(biāo)品種，配送適合于藥店銷售的功能性食品、化妝品等商品，可增至銷售額0.5億元。增加生物制品銷售業(yè)務(wù)，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和冷藏設(shè)備積極開展生物制劑的銷售業(yè)務(wù)，預(yù)計銷售收入0.5億元。銷售收入在現(xiàn)有基礎(chǔ)上可達(dá)9.5億元，力爭到10億元以上。發(fā)揮現(xiàn)金流的再投資作用，可使本項(xiàng)目的銷售利潤有大幅度上升。地道中藥材的種植、加工、精深加工等業(yè)務(wù)，預(yù)計新增銷售收入0.5億元。

綜上所述，本項(xiàng)目實(shí)施后，在新的管理理念指導(dǎo)下，依靠產(chǎn)業(yè)鏈資源整合，總、總經(jīng)銷品牌商品的管理，現(xiàn)金流再投及資本運(yùn)作物流配送、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等技改項(xiàng)目支持，本項(xiàng)目具有良好的市場前景。

4建設(shè)醫(yī)藥物流中心的風(fēng)險主要是市場和技術(shù)風(fēng)險

現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理論的應(yīng)用和發(fā)展，為公司信息技術(shù)的采用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和必要的信息化裝備的運(yùn)行奠定了較好的基礎(chǔ)。存在的風(fēng)險為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新?lián)Q代快，因此在設(shè)備選購時要有超前性，否則運(yùn)行一段時間后軟硬件跟不上網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，再更新會造成很大的浪費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)匹配不協(xié)調(diào)也會給工作造成影響；車輛購置要適合項(xiàng)目經(jīng)營的需要。

隨著全國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，物流領(lǐng)域的市場競爭將會變得更加激烈，未來也必受到周邊同行更大的市場競爭壓力，新的物流業(yè)務(wù)能否順利發(fā)展，對企業(yè)生存至關(guān)重要。風(fēng)險控制：搞好現(xiàn)代物流知識培訓(xùn)，樹立全新的管理理念，適應(yīng)新形勢的要求，不斷提高物流信息化管理水平，積極開拓新業(yè)務(wù)，提高增值服務(wù)和第三方服務(wù)的水平和規(guī)模，滿足不同層次和各種用戶對物流信息的要求，提高運(yùn)輸和倉儲服務(wù)質(zhì)量，積極擴(kuò)大貨源，擴(kuò)大規(guī)模，降低服務(wù)成本。

5醫(yī)藥物流中心的市場競爭力是企業(yè)發(fā)展的核心

根據(jù)連云港醫(yī)藥市場目前的狀況，公司面臨來自兩個方面的競爭。一是來自連云港醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的競爭。連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)就有江蘇恒瑞、江蘇豪森、正大天晴、連云港康緣等大型醫(yī)藥集團(tuán)，醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)、零售網(wǎng)點(diǎn)都已初具規(guī)模。但這些集團(tuán)在商業(yè)經(jīng)營中，基本為松散的，各自為陣的經(jīng)營模式。二是來自連鎖公司、超市和國內(nèi)及流通企業(yè)的競爭，江蘇省內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖公司和規(guī)模較大的醫(yī)藥超市，占零售市場份額較大，藥品價格較低，但大多數(shù)企業(yè)資本實(shí)力較強(qiáng)，配送能力差，有近一半企業(yè)甚至沒有自己的配送系統(tǒng)，這些企業(yè)即是競爭對手，也是整合對象。

我們的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：集中優(yōu)勢：原藥材、醫(yī)藥生產(chǎn)、銷售內(nèi)部整合，管理自成體系，具有集中力量的組織優(yōu)勢，這對利用現(xiàn)有資源引進(jìn)先進(jìn)物流手段，統(tǒng)一配送的實(shí)施起到了積極的促進(jìn)作用。經(jīng)營優(yōu)勢：公司將集中成藥、西藥、中藥材生產(chǎn)、加工、批發(fā)、倉儲配送、零售及道地中藥材研發(fā)、種植和加工于一體，將是國家批準(zhǔn)的全國首批甘草、麻黃草專營企業(yè)。國家級首批GSP認(rèn)證驗(yàn)收；公司藥品零售子公司將是獲批的醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營企業(yè)。經(jīng)過發(fā)展，將建立起一定規(guī)模的營銷隊(duì)伍和遍布國內(nèi)各地的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，形成比較穩(wěn)定的客戶群。

醫(yī)藥物流中心經(jīng)營既有批發(fā)、調(diào)撥的醫(yī)院，又有零售的連鎖網(wǎng)絡(luò)，是整合原始、低效物流轉(zhuǎn)為現(xiàn)代物流配送的最好基礎(chǔ)，通過項(xiàng)目推廣促進(jìn)，定會起到事半功倍的效果。國家城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革政策中明確提出醫(yī)藥分開經(jīng)營，醫(yī)院門診藥房納入醫(yī)藥流通行業(yè)管理，如果恒康醫(yī)藥公司利用統(tǒng)一策劃、連鎖經(jīng)營、現(xiàn)代配送、集中購進(jìn)等方式，千方百計降低經(jīng)營成本，做好企業(yè)品牌，整合此次變革動蕩中的醫(yī)院門診藥房是完全有可能的，并且也具備網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)條件。

可見，我們建設(shè)醫(yī)藥物流中心的市場環(huán)境是可行的。也有利于發(fā)展經(jīng)濟(jì)、意義重大，符合我國醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，符合目前總體發(fā)展需要，項(xiàng)目的建設(shè)將大大提高企業(yè)的市場占有率，有很好的市場前景，同時，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將為現(xiàn)代醫(yī)藥物流提供全方面的信息支持，是經(jīng)營現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及設(shè)備功能全面、先進(jìn)、合理，信息處理量滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)代物流倉儲設(shè)備等硬件設(shè)施完全符合GSP要求，是物流現(xiàn)代化的支撐，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本，提高行業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]周惠珍等.可行性研究與項(xiàng)目評價.中國科學(xué)技術(shù)出版社，1992，11.

[2]美保羅·A·薩繆爾森 威廉·D·諾德豪斯.經(jīng)濟(jì)學(xué).中國發(fā)展出版社，1992，12.

[3]李揚(yáng),王國剛.中國金融發(fā)展報告（2010）.社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2010,5.

第6篇：醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢范文

市場細(xì)分后的美國藥房形態(tài)很多，從各個角度出發(fā)為廣大患者提供專業(yè)服務(wù)，包括店中店（藥房設(shè)在超市內(nèi)）、診所店（藥房內(nèi)設(shè)診所）、社區(qū)店（藥房設(shè)在社區(qū)內(nèi)）、藥妝店（藥房內(nèi)設(shè)化妝品專柜）、專業(yè)店（藥房專業(yè)經(jīng)營特殊藥品）等各種類型。

近年來，社區(qū)藥房逐漸愛上了“專業(yè)藥房”這一模式，不少連鎖藥房逐漸改變社區(qū)藥房的角色，通過與醫(yī)療保險公司合作，將社區(qū)藥房的經(jīng)營品類擴(kuò)充，把社區(qū)型專業(yè)藥房納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍，增加一些“專業(yè)藥房”才能經(jīng)營的藥品，如腫瘤類、肝炎類、艾滋病類、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎類等治療藥物。

美國是一個實(shí)行醫(yī)藥分家政策的國家，這與我國有很大的不同，幾乎所有的藥品都是在零售藥房出售，排名前兩名的沃爾格林和CVS連鎖藥店總銷售規(guī)模幾乎可達(dá)到1000億美金，其中幾乎70％的份額都是來自處方藥。因此，美國對連鎖藥房的處方藥管理相當(dāng)嚴(yán)格，并不是所有的藥房都可以經(jīng)營所有的處方藥品類，而大多數(shù)處方藥都處于各大醫(yī)療保險范圍內(nèi)，藥房的醫(yī)療保險資格也受到各方面的限制。

由于社區(qū)藥房的客流量和屬性基本固定和穩(wěn)定，通過增加經(jīng)營品規(guī)，提供更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)才能豐富客戶服務(wù)的內(nèi)涵并做大規(guī)模。在美國，專業(yè)藥房受到不少限制，要求藥師具備更高的專業(yè)素質(zhì)，能夠就特殊疾病的各種各樣問題與患者做全面的溝通，藥師必須與藥房附近醫(yī)療單位的醫(yī)師建立良好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系。隨著美國醫(yī)療體制的改革，社區(qū)藥房專業(yè)化將是大勢所趨，經(jīng)營品類擴(kuò)充、藥師隊(duì)伍擴(kuò)編、藥師素質(zhì)全面提高等發(fā)展趨勢都將有利于零售藥房的高速發(fā)展。

然而，我國作為醫(yī)藥不分家的藥品零售市場卻不可盲目仿制“專業(yè)藥房”模式。事實(shí)上，行使“專業(yè)藥房”角色的不是零售藥房而是醫(yī)院藥房。現(xiàn)階段很多臨床處方藥品已經(jīng)被醫(yī)院藥房壟斷，由于制藥企業(yè)并沒有給予足夠的支持，零售藥房沒有便利的渠道獲得這一類專業(yè)性極高的藥品；另一方面，即使有，也得不到處方，無法最終形成銷售。

如今，有部分連鎖藥房和社會單體藥房開始尋求一些突破，如“腫瘤藥房”、“心血管病藥房”等也時有出現(xiàn)，然而這一類的藥房只是羅列更多的某一類疾病的相關(guān)藥品或者商品，如保健品、功能食品、OTC藥品和一小部分處方藥。這一類藥房并不屬于真正意義上的“專業(yè)藥房”，而競爭藥房通常也有所謂的“專業(yè)性藥房”經(jīng)營的藥品品類，由于無法做到品類唯一性和一站式采購，加上人為地將客戶屬性圈定在一個更小的范疇，最終縮小客流量，反而影響銷售規(guī)模。

第7篇：醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢范文

“新醫(yī)改對藥品零售行業(yè)的影響很大，雖然藥品零售市場只占藥品銷售市場20%的份額，但其畢竟是一個客觀存在的行業(yè)，在制定相關(guān)政策的時候，不可能將之省掉。新醫(yī)改方案中提出的“社區(qū)醫(yī)院信息化”、“醫(yī)保藥品零差價”、“十五分鐘健康圈”、“三甲醫(yī)院的專家下社區(qū)”等一系列發(fā)展并完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的政策，預(yù)示著社區(qū)醫(yī)院儼然已經(jīng)成為藥品零售企業(yè)下一個最具潛力的競爭對手。

雖然對新醫(yī)改寄予厚望，但不少藥店人士表示，眼下社區(qū)醫(yī)療和新農(nóng)合是醫(yī)改新增衛(wèi)生投入的兩大重點(diǎn)，新醫(yī)改致力于建立覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療保障體系，客觀上刺激醫(yī)藥市場擴(kuò)容，讓老百姓的醫(yī)藥購買力得到提高，是整個行業(yè)健康發(fā)展的市場保障。但新醫(yī)改征求意見稿中提及建立國家基本藥物制度，明確了常見病、多發(fā)病的藥品品種，并將之直接覆蓋到社區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院。據(jù)悉，全國目前共有31.9萬家藥店。在這個抽象的數(shù)字后面，一張攏聚了300萬從業(yè)人員的藥品供應(yīng)大網(wǎng)已經(jīng)鋪就。伴隨著自身力量的不斷壯大，處于新醫(yī)改進(jìn)行時態(tài)下，零售藥店的行業(yè)洗牌也得以加速轉(zhuǎn)變。

那么，在這種新醫(yī)改環(huán)境下，藥品零售企業(yè)的生存時刻受到威脅，藥品零售藥店該如何進(jìn)行“尋求突破”呢？

擴(kuò)大品類實(shí)施多無化經(jīng)營

在新醫(yī)改建立醫(yī)保基本藥物目錄的思路下，零售藥店的市場份額肯定會下降，屆時零售行業(yè)也會迎來一次洗牌。但其同樣認(rèn)為，藥店只要拉長自己的產(chǎn)品線，擴(kuò)大食品、保健品的經(jīng)營品種，依然將這部分的銷售額從其他銷售渠道補(bǔ)回來。即增加非藥品類健康產(chǎn)品的銷售，多元化健康概念的經(jīng)營理念已經(jīng)被大多數(shù)藥店所接受，尤其在新醫(yī)改政策的引導(dǎo)下更是如此。非藥品類的健康產(chǎn)品中毛利率高的產(chǎn)品更容易尋求到。

不管醫(yī)改方案最終如何，資源重組已是藥店圈必然的趨勢。對于零售藥店而言，特色經(jīng)營和多元化道路將成為最關(guān)鍵的競爭手段。

塑造藥店生存的特色服務(wù)

隨著新醫(yī)改方案的塵埃落定，業(yè)內(nèi)各方已經(jīng)開始籌劃新醫(yī)改下的未來發(fā)展之路。對于藥品零售業(yè)，形勢似乎更加嚴(yán)峻和緊迫。價格已不再是競爭中的關(guān)鍵點(diǎn)，營銷手段也似無突破之處，藥店如何在洶涌的競爭洪流中立穩(wěn)腳跟？靠的必然是綜合實(shí)力的提升，而這其中最為關(guān)鍵的因素首推服務(wù)。

部分藥品零售連鎖企業(yè)的管理者只關(guān)心眼前利益，從不考慮自身品牌形象建設(shè)，使經(jīng)營之路越走越窄。而意識到品牌形象關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)的企業(yè)都十分重視提高服務(wù)質(zhì)量，通過為每一個顧客進(jìn)行個性化的指導(dǎo)、免費(fèi)建立健康檔案等一系列無微不至的服務(wù)，換回廣大患者的信任，使企業(yè)處于高速發(fā)展的階段。如，金象大藥房堅持“顧客為中心，保質(zhì)保量保服務(wù)”的經(jīng)營模式，從一家單體藥店迅速發(fā)展成為擁有300余家門店的初具規(guī)模的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，這是對金象大藥房堅持走提高服務(wù)水平之路最好的一種回報。

構(gòu)建網(wǎng)上藥店實(shí)現(xiàn)新跨躍

藥品零售企業(yè)的經(jīng)營情況不能局限于傳統(tǒng)的思維模式，藥品零售企業(yè)如果想盡可能接近顧客，就要依靠互聯(lián)網(wǎng)給予的廣闊空間，網(wǎng)上藥店已經(jīng)是打造企業(yè)品牌影響力、提高整體服務(wù)水平的重要手段之一。2008年我國藥品零售連鎖企業(yè)銷售額前100強(qiáng)銷售總額達(dá)521億元，但網(wǎng)上藥店銷售額還沒有突破億元大關(guān)，所占比例很小，而美國2007年網(wǎng)上藥店銷售額就已經(jīng)占到零售額的30％。由此可見，經(jīng)營網(wǎng)上藥店是未來的發(fā)展趨勢，有著廣闊的發(fā)展空間。最具有代表性的是京衛(wèi)大藥房創(chuàng)建的藥房網(wǎng)。京衛(wèi)大藥房在北京的實(shí)體藥店數(shù)量一直維持在36家，而把主要精力放在網(wǎng)上藥店的運(yùn)作上。他們以“快速、低價、便捷”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上購藥，藥店配送”的運(yùn)營模式，已經(jīng)打開了自己的一片廣闊天地。

相對于實(shí)體藥店平均近30萬元的開店成本，網(wǎng)上藥店沒有店面租金，藥品銷售價格比實(shí)體藥店低十幾到二十個百分點(diǎn)，不受地域限制，客源更加豐富等等優(yōu)勢，都是實(shí)體藥店做不到的。目前在藥品零售市場上，實(shí)體藥店之間的競爭異常激烈，網(wǎng)上藥店則是“低成本”和“高機(jī)遇”，如果選擇現(xiàn)在開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，也算是避開鋒芒，另辟蹊徑的新跨躍。

強(qiáng)化對藥師與店員專業(yè)培訓(xùn)

在藥店總體銷售增長乏力的情況下，通過品種、利潤結(jié)構(gòu)的調(diào)整來獲取內(nèi)生式利潤增長，確實(shí)是應(yīng)對環(huán)境變化的有效策略，真正的藥店服務(wù)是以顧客為中心的主動服務(wù)，培訓(xùn)就是其基礎(chǔ)。培訓(xùn)似乎不能立馬提升銷售利潤，卻真正與樹立企業(yè)品牌形象、形成特色經(jīng)營、建立顧客忠誠度乃至長期競爭優(yōu)勢息息相關(guān)。

目前零售藥店開展專業(yè)藥學(xué)培訓(xùn)的基礎(chǔ)是藥師，其次是店員的培訓(xùn)，可以毫不夸張的說哪家藥店配備的藥師越多越專業(yè)，哪家藥店的消費(fèi)者就會絡(luò)繹不絕。以北京同仁堂藥店、上海第一醫(yī)藥商店、金象大藥房、四川德仁堂大藥房、云南健之佳大藥房為代表的一批注重藥學(xué)培訓(xùn)的連鎖企業(yè)，每周都會定期對藥師或員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要就是為了提高其專業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。

藥店培訓(xùn)的關(guān)鍵在于是否適合與能否產(chǎn)生實(shí)效，在培訓(xùn)過程中將店員利益、零售終端利益、生產(chǎn)企業(yè)利益和消費(fèi)者利益結(jié)合起來，抓住重點(diǎn)、及時跟進(jìn)、把握實(shí)效原則，才能實(shí)現(xiàn)零售終端增強(qiáng)消費(fèi)控制力和品牌塑造的積極作用。

抓高端市場增加高毛利產(chǎn)品銷售

在新醫(yī)改方案征求意見稿中，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點(diǎn)用藥范圍主要是一些安全有效、價格合理、使用方便、中西藥并重的藥品，一般為低端市場用藥品類。因此，零售藥店要改變品類經(jīng)營策略，重點(diǎn)抓住中高端市場藥品的銷售，著力提升其銷售占比。以前許多藥品零售企業(yè)的經(jīng)營者只關(guān)心高毛利，不在乎藥學(xué)服務(wù)，很少能想到用自己的實(shí)際行動來為患者排憂解難。隨著國家推出藥品零差價的政策，社區(qū)醫(yī)院軟硬件設(shè)施的逐步完善，藥品零售企業(yè)在發(fā)展過程中又面臨著一次挑戰(zhàn)。

零售藥店的規(guī)模發(fā)展促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的增加，而利潤指標(biāo)的提升又增強(qiáng)了企業(yè)良性而持續(xù)發(fā)展的動力，為連鎖企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的后勁力量。這兩項(xiàng)指標(biāo)又是吸引企業(yè)快速發(fā)展所需資金的重要指標(biāo)，也是引進(jìn)資金后連鎖企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展的原動力。只要高毛利產(chǎn)品通過藥店的促銷銷售能夠快速上量，這樣的產(chǎn)品就有吸引力。

第8篇：醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢范文

要想認(rèn)清零售藥店未來健康的發(fā)展趨勢，必須對零售藥店發(fā)展有個整體認(rèn)識，包括對過去零售藥店發(fā)展進(jìn)程的分析和總結(jié)。

過去五年是中國零售藥店和零售連鎖公司的迅猛發(fā)展的五年，有資料顯示2000年中國的零售藥店數(shù)量只有7萬家，而到2005年已經(jīng)突破了25萬家，門店數(shù)量增幅高達(dá)357%。其中，零售連鎖數(shù)量從2000年的169家發(fā)展到2005年的1753家，而在2002年到2003年是連鎖藥店門店數(shù)量迅速擴(kuò)張的一年，從2002年的503家迅速發(fā)展到2003年的1216家，首次突破千家大關(guān)。2005年零售連鎖藥店的門店總數(shù)已經(jīng)達(dá)到36240，其中有71.35%為連鎖藥店的加盟店。相比之下，藥品零售市場份額只增長了282%。零售藥店增速過快，藥品零售市場出現(xiàn)了僧多粥少的局面，市場競爭加劇，門店盈利模式的探尋成為各零售藥店經(jīng)營管理中最主要的工作任務(wù)。據(jù)《中國藥店》百強(qiáng)連鎖數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，零售連鎖公司的市場銷售份額占比增長也非常迅速，市場集中度進(jìn)一步集中，連鎖百強(qiáng)銷售總額占藥品零售銷售總額比例從2002年的25.8%迅速增長到了2005年的43.5%。這些數(shù)據(jù)顯示藥品零售市場競爭格局的進(jìn)一步加劇，門店盈利模式的創(chuàng)新成為了藥店經(jīng)營管理的核心競爭力；零售連鎖的市場競爭潛力大于社會單體藥店；零售連鎖加盟店的數(shù)量占比還較大，如何規(guī)范管理連鎖藥店各門店資源，包括對加盟店的逐步管理到位，是連鎖藥店發(fā)展壯大的潛在驅(qū)動力。2007年零售藥店的發(fā)展已經(jīng)到了集合并營造門店資源換利潤的管理盈利時代。

零售藥店的發(fā)展我們可以把他分為四個階段，發(fā)展的主線是零售連鎖藥店發(fā)展和成長歷程。在過去的五年中零售藥店在激烈甚至血腥的競爭中走來，逐步形成了目前各地區(qū)主流連鎖藥店格局的形成，為連鎖藥店在市場競爭中進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。回顧過去的五年零售藥店的發(fā)展主要經(jīng)歷了藥店發(fā)展的前二個階段，即從以門店經(jīng)營的基本盈利模式為主的第一階段，其核心思想是建立在產(chǎn)品銷售利差價基礎(chǔ)上的尋求產(chǎn)品利潤最大化。包括零售行業(yè)最基本的盈利手段產(chǎn)品銷售差價，門店產(chǎn)品價格競爭來吸引消費(fèi)者，尋求高毛利產(chǎn)品的銷售，提升店員零售行業(yè)服務(wù)質(zhì)量來吸引消費(fèi)者，藥店進(jìn)行簡單的多品類經(jīng)營思路，門店格局與銷售氛圍提升吸引消費(fèi)者等等。再到以全面提升門店盈利水平模式的第二階段，其核心思想是總結(jié)各種盈利模式并適時運(yùn)用。包括連鎖藥店公司有組織地組織門店?duì)I業(yè)員進(jìn)行高毛利產(chǎn)品的統(tǒng)一推薦促銷和攔截工作，以公司出面全面底價企業(yè)產(chǎn)品并利用自身門店人員優(yōu)勢進(jìn)行產(chǎn)品終端推廣和促銷活動，并以此產(chǎn)品有意識地攔截同類高價低利潤的品牌產(chǎn)品；針對銷售較好的產(chǎn)品聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購或進(jìn)行貼牌加工，甚至一些門店數(shù)量和規(guī)模達(dá)到一定程度的連鎖企業(yè)開始運(yùn)用發(fā)展自有品牌（PB）產(chǎn)品來增加產(chǎn)品銷售的利潤率；門店產(chǎn)品多元化經(jīng)營模式，如引入非藥品產(chǎn)品的銷售，個人護(hù)理產(chǎn)品的銷售，以及改造目前普通藥店為藥妝店的贏利模式；開展個性化專業(yè)化藥店模式，如腫瘤藥房、糖尿病藥房等等；規(guī)模化、系統(tǒng)化有組織地店員團(tuán)隊(duì)促銷模式，駐店店員促銷模式，平價大賣場模式，社區(qū)便利店模式，數(shù)據(jù)庫營銷贏利模式等等。

在零售藥店發(fā)展的前兩個階段始終貫穿始終的焦點(diǎn)問題依然是價格和利潤，即以價格競爭為主要競爭手段的市場現(xiàn)實(shí)，其對市場的影響作用隨著零售藥店規(guī)模化和經(jīng)營管理統(tǒng)一性進(jìn)程的加快而逐漸減弱。取而代之的是脫離價格競爭泥潭，演變門店資源優(yōu)勢，提升經(jīng)營管理水平，樹立以顧客為中心的藥店發(fā)展的第三個階段內(nèi)容。2007年零售藥店的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在誰能真正解決好零售藥店在第三階段進(jìn)程中的經(jīng)營管理的諸多核心問題，誰能在下階段的行業(yè)競爭中取勝。藥店發(fā)展的第三個階段內(nèi)容主要包括門店客流資源充分合理挖掘，門店產(chǎn)品品類合理組合，季節(jié)性產(chǎn)品的合理上柜，門店店員角色合理扮演，店員素質(zhì)提升與產(chǎn)品合理推薦，店員管理與產(chǎn)品組合營銷，相同品類合理價格帶和密度的選擇等等門店經(jīng)營管理技巧上的提升。其核心盈利思想是通過精心經(jīng)營、創(chuàng)造和積累門店資源，充分利用和合理轉(zhuǎn)化門店資源優(yōu)勢，并通過上游供應(yīng)廠商實(shí)現(xiàn)門店資源價值的現(xiàn)金轉(zhuǎn)化，增加門店的盈利水平。這一階段的核心經(jīng)營思想就是苦練內(nèi)功，建設(shè)和打造自身資源優(yōu)勢，并以此為本錢向上游生產(chǎn)廠商要經(jīng)營利潤和發(fā)展空間，其重點(diǎn)工作在于兩個方面：一、建立和完善自身經(jīng)營優(yōu)勢資源。二、通過有效途徑換取藥店經(jīng)營利潤和發(fā)展機(jī)會。

第9篇：醫(yī)藥連鎖發(fā)展趨勢范文

一、研究問題與文獻(xiàn)回顧

隨著電子商務(wù)的日益成熟，結(jié)合了實(shí)體門店與在線商店的多渠道零售模式已經(jīng)成為全球零售業(yè)發(fā)展的重要趨勢。在藥品零售領(lǐng)域，美國傳統(tǒng)的藥品零售巨頭Walgreen、CVS在21世紀(jì)初期就擁有了較為完備的網(wǎng)上售藥渠道，2006年美國32%的網(wǎng)上購物者選擇在線購買藥品[1]，2011年美國擁有超過3 000家的網(wǎng)上藥店[2]。2005年《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》的標(biāo)志著中國藥品多渠道運(yùn)營時代正式來臨。然而，經(jīng)過10年的發(fā)展，中國藥品網(wǎng)上銷售額僅占藥品零售行業(yè)總銷售額的1%[3]，銷售額前10位的連鎖零售藥店中僅3家開通了網(wǎng)上渠道，真正實(shí)現(xiàn)盈利的并不多[4]。傳統(tǒng)渠道和電子渠道有著不同的核心競爭力，采用多渠道模式的零售商相比傳統(tǒng)實(shí)體零售商或單純網(wǎng)上零售商往往占有更高的市場份額[5]，但多渠道的開辟也可能帶來渠道間的沖突，形成渠道間的稀釋效應(yīng)[6]，因此對于實(shí)行多渠道戰(zhàn)略的藥品連鎖零售企業(yè)而言，如何選擇合適的模式達(dá)到渠道間的協(xié)同運(yùn)營，如何在“觸網(wǎng)”的同時發(fā)揮多渠道的整體優(yōu)勢，就成了迫切需要解決的問題。

在歐美國家，藥品零售由少數(shù)幾家大型藥品零售企業(yè)壟斷[7]，藥品流通渠道模式相對成熟和統(tǒng)一，因此國外大部分文獻(xiàn)是針對消費(fèi)者渠道購藥意愿、購藥風(fēng)險等方面進(jìn)行研究。例如，Crawford通過對1999年到2002年的文獻(xiàn)綜述，指出藥品多渠道可以豐富消費(fèi)者選擇，提高購藥者積極性[8]。Wagner認(rèn)為網(wǎng)上售藥渠道不僅降低藥品價格，而且提高消費(fèi)者對藥品的可及性[9]；Gallagher則認(rèn)為新開設(shè)的網(wǎng)上渠道可以消除特殊疾病患者與醫(yī)生面對面的尷尬，更加注重消費(fèi)者隱私[10]。隨著多渠道運(yùn)行逐漸深入，其缺點(diǎn)也受到學(xué)者們的關(guān)注。例如，Weiss發(fā)現(xiàn)大約有10%的偽劣藥品存在于網(wǎng)上渠道，建議消費(fèi)者到政府認(rèn)證的網(wǎng)上藥店購買[1]；Anupam指出相比于實(shí)體藥店購買渠道，網(wǎng)上購藥減少了醫(yī)生與消費(fèi)者的交流，提高潛在的用藥危險[11]；Fittler認(rèn)為網(wǎng)上藥店促成藥品跨國交易，增加了政府監(jiān)管難度，并通過研究進(jìn)一步指出，大多數(shù)消費(fèi)者不清楚不同渠道獲得的藥品質(zhì)量可能存在差異，提出讓面向終端消費(fèi)者的醫(yī)生和藥劑師對消費(fèi)者購藥渠道提供建議[12-13]。由于受行業(yè)成熟度、政府政策等因素影響，中國藥品供應(yīng)鏈環(huán)境與國外有明顯區(qū)別[14]，藥品零售渠道研究視角也存在較大差異。國內(nèi)有文獻(xiàn)基于藥品傳統(tǒng)零售渠道的特點(diǎn)，提出了促進(jìn)傳統(tǒng)藥品零售渠道建設(shè)的相關(guān)措施。例如，李先國認(rèn)為公立醫(yī)院雙重壟斷地位阻礙了中國藥品連鎖零售企業(yè)的發(fā)展，提出實(shí)行“醫(yī)藥分家”政策推動藥品流通[7]；劉莉通過實(shí)證方法研究了藥品零售主體――連鎖藥店的發(fā)展趨勢，提出藥品連鎖零售企業(yè)在實(shí)體藥店發(fā)展中應(yīng)采用循序漸進(jìn)擴(kuò)張策略[15]。近年來，也有一些文獻(xiàn)立足于網(wǎng)上藥店經(jīng)營現(xiàn)狀，研究了阻礙網(wǎng)上藥店發(fā)展的不利因素，例如，孫自學(xué)等運(yùn)用不完美信息博弈模型，得出賣方收益大于違法成本是網(wǎng)上藥店藥品運(yùn)營欠規(guī)范的內(nèi)在原因，并提出了完善政府電子監(jiān)管等政策建議[16]；吳錦考慮網(wǎng)上渠道消費(fèi)者年齡因素，得出消費(fèi)者年齡和購藥需求的差異阻礙網(wǎng)上藥店的發(fā)展[17]。隨著電子商務(wù)的逐漸成熟，多渠道零售模式已然發(fā)展成為全球零售業(yè)的一大趨勢，中國藥品連鎖零售企業(yè)可以借力多渠道零售模式的經(jīng)營優(yōu)勢來提高競爭力。然而上述文獻(xiàn)中以企業(yè)為視角進(jìn)行藥品多渠道經(jīng)營研究的文獻(xiàn)較少，僅有的相關(guān)研究也大多數(shù)集中在線上或線下單一渠道，因此探討如何構(gòu)建線上線下協(xié)同發(fā)展的藥品連鎖零售企業(yè)多渠道運(yùn)營模式具有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

鑒于此，本文擬以藥品連鎖零售企業(yè)為基礎(chǔ)，提出藥品連鎖零售企業(yè)多渠道發(fā)展的三種典型模式，結(jié)合實(shí)際案例闡述三種模式的特點(diǎn)與適用情形，并聯(lián)系中國藥品零售市場的現(xiàn)實(shí)狀況，分析影響藥品多渠道運(yùn)營的主要因素，提出促進(jìn)藥品連鎖零售企業(yè)多渠道運(yùn)營的對策建議。

二、多渠道運(yùn)營模式

根據(jù)零售功能配置和營銷戰(zhàn)略部署，藥品連鎖零售企業(yè)可分為三種多渠道運(yùn)營模式：一是渠道獨(dú)立模式，即盡可能實(shí)現(xiàn)渠道的分離，線上線下兩種渠道完全處于獨(dú)立運(yùn)行的狀態(tài)；二是渠道融合模式，即最大限度實(shí)現(xiàn)渠道互補(bǔ)效應(yīng)，實(shí)施渠道間產(chǎn)品一致、價格一致等；三是渠道組合模式，即根據(jù)市場定位、企業(yè)自身資源等在部分市場采用渠道獨(dú)立模式、部分采用融合模式。在不同的多渠道運(yùn)營模式下，藥品連鎖零售企業(yè)產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、目標(biāo)市場、物流方式等也會有所不同，如表1所示。

（一）渠道獨(dú)立模式

藥品連鎖零售企業(yè)按照傳統(tǒng)模式運(yùn)營實(shí)體連鎖藥店，并自主開辟、運(yùn)營網(wǎng)上藥店或者借助第三方醫(yī)藥平臺藥品信息，消費(fèi)者登陸網(wǎng)上藥店（第三方醫(yī)藥平臺）進(jìn)行在線咨詢和在線購買，藥品通過第三方物流配送給消費(fèi)者，如圖1所示。

在此模式中，實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店獨(dú)立完成各自的零售功能，但兩者目標(biāo)市場不同，實(shí)體藥店面向區(qū)域內(nèi)線下消費(fèi)者，網(wǎng)上藥店面向線上消費(fèi)者，因此采取的促銷方式不同，實(shí)體店促銷以藥品的便利性和個性化醫(yī)療服務(wù)為主，而網(wǎng)上藥店促銷突出價格優(yōu)勢。另外由于實(shí)體店面開店成本、藥品展示區(qū)域等原因，實(shí)體藥店價格高于網(wǎng)上藥店，種類少于網(wǎng)上藥店。由于藥品種類、藥品價格在兩種渠道中的不同，為了避免線上、線下消費(fèi)者購買的沖突，大多數(shù)區(qū)域性藥品連鎖零售企業(yè)采用渠道獨(dú)立模式。

例如，成立于2002年的云南白藥大藥房是云南白藥集團(tuán)旗下投資的大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，主要運(yùn)營云南省內(nèi)111家直營連鎖藥店。2012年獲得網(wǎng)上售藥資格，自營成立云南白藥網(wǎng)上藥店，實(shí)行多渠道營銷。云南白藥網(wǎng)上藥店作為云南白藥大藥房的一個獨(dú)立的子品牌而存在，是云南白藥大藥房品牌在網(wǎng)上渠道的延伸。云南白藥大藥房總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)商管理，集中庫存，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過總部物流中心把藥品配送給實(shí)體藥店各店面和網(wǎng)上藥店配送中心，兩種渠道獨(dú)立完成各自渠道銷售、售后工作。云南省內(nèi)消費(fèi)者可以通過云南白藥連鎖藥店選擇、購買藥品，參與藥店售后。在全國范圍內(nèi)，網(wǎng)上消費(fèi)者通過登錄網(wǎng)站，進(jìn)行疾病咨詢、藥品咨詢、網(wǎng)上下單、付款，通過第三方快遞送達(dá)消費(fèi)者，藥品購買超過一定數(shù)額，網(wǎng)上藥店包郵。為了獲取更大的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)流量，云南白藥網(wǎng)上藥店還與天貓商城合作，通過天貓醫(yī)藥館平臺藥品信息，引導(dǎo)消費(fèi)者到云南白藥網(wǎng)上藥店在線購買。

（二）渠道融合模式

藥品連鎖零售企業(yè)整合旗下的零售業(yè)務(wù)，打通實(shí)體連鎖藥店與網(wǎng)上藥店的ERP、倉儲物流等系統(tǒng)，在網(wǎng)上進(jìn)行藥品展示，提供在線檢索和在線互動，為顧客提供專業(yè)藥品咨詢服務(wù)。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上瀏覽藥品信息后發(fā)出購藥需求和下訂單，然后選擇在線支付、實(shí)體店現(xiàn)場支付或貨到付款等形式，如圖2所示。

在此模式中，實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店分工協(xié)作，融合為統(tǒng)一渠道，既發(fā)揮實(shí)體藥店注重消費(fèi)者體驗(yàn)的特點(diǎn)，又利用了網(wǎng)上藥店廣覆蓋、全天候的優(yōu)勢。由于目標(biāo)群體一致，區(qū)域覆蓋統(tǒng)一，因此實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店不僅需要在藥品種類、藥品價格上保持一致，而且在促銷策略上也需要實(shí)行線上線下同步。由于渠道融合模式需要渠道之間、渠道內(nèi)部信息完全共享，需要實(shí)體店面強(qiáng)大的市場覆蓋，渠道融合模式主要適合于擁有眾多藥店的全國性藥品連鎖零售企業(yè)。此外，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，藥品連鎖零售企業(yè)只能在網(wǎng)上銷售本企業(yè)經(jīng)營的非處方藥。對于以銷售處方藥為主的專科性藥房，在多渠道發(fā)展中，可以采用渠道融合模式，網(wǎng)上藥店展示處方藥信息，提供在線咨詢，引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)體店面購買。

例如，成立于1901年的walgreen是美國最大的藥品連鎖零售企業(yè)，目前在全球范圍內(nèi)運(yùn)營著7 000多家直營藥店。75%的美國人口的居住地5英里之內(nèi)就有一個walgreen藥店。早在1981年walgreen藥店就通過通訊衛(wèi)星將旗下所有藥店聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到了信息共享。在1998年初涉電子商務(wù)時，就已經(jīng)開始了渠道融合實(shí)踐。由于良好的信息共享能力和廣泛的市場覆蓋率，實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店融合快速形成。Walgreen的消費(fèi)者在網(wǎng)上藥店開展初期就享受到了網(wǎng)上下訂單，然后到實(shí)體店取貨或送貨上門的服務(wù)。2011年，Walgreen開始支持手機(jī)軟件掃描處方，將實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)三種渠道統(tǒng)一起來，真正打破傳統(tǒng)購物在時間和空間上的限制。采用GPS技術(shù)后，Walgreen甚至告知消費(fèi)者其所在地附近某個店正在開展促銷。在渠道融合后的實(shí)踐中，Walgreen的數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，多渠道購物的消費(fèi)者比單一渠道購物的消費(fèi)者與零售商打交道的時間要多出3倍，那些和藥師通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線溝通的消費(fèi)者購買的幾率更高。因此Walgreen通過在線咨詢，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店鋪，讓他們與藥師充分接觸，增加藥師的利用率，培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠。

（三）渠道組合模式

藥品連鎖零售企業(yè)在實(shí)體店面覆蓋的區(qū)域采用渠道融合模式，以實(shí)體店良好的消費(fèi)者體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)牢牢把握消費(fèi)者。為了彌補(bǔ)實(shí)體藥店覆蓋的不足，在開設(shè)直營藥店的同時，尋求合適的加盟配送商。在實(shí)體藥店與加盟藥店以外的區(qū)域，利用網(wǎng)上藥店便捷、低價等優(yōu)勢，采用獨(dú)立的網(wǎng)上渠道銷售。如圖3所示。

與依據(jù)渠道合作關(guān)系劃分渠道獨(dú)立和渠道融合兩種模式不同，渠道組合模式從市場區(qū)域范圍出發(fā)把市場分為直營店區(qū)域、加盟配送區(qū)域、非實(shí)體店覆蓋區(qū)域。從企業(yè)整體視角，該模式兼顧渠道融合模式中消費(fèi)者體驗(yàn)性優(yōu)勢和渠道獨(dú)立模式不受實(shí)體店面限制的優(yōu)點(diǎn)。從具體區(qū)域看，在直營店覆蓋區(qū)域，由于目標(biāo)市場相同，產(chǎn)品、價格、促銷都采取統(tǒng)一策略和自有物流體系，利用渠道融合，保持市場優(yōu)勢；在加盟配送店覆蓋區(qū)域，由于加盟配送藥店和網(wǎng)上藥店之間是簡單的配送關(guān)系，相同藥品價格保持一致，而藥品種類、促銷等銷售策略上各有不同；非實(shí)體藥店覆蓋區(qū)域?qū)嶓w藥店與網(wǎng)上藥店銷售保持獨(dú)立，但與渠道獨(dú)立模式不同的是，它僅保持渠道的獨(dú)立性，但在藥品價格、藥品種類上均與實(shí)體藥店保持一致。此模式中，藥品連鎖零售企業(yè)需要在傳統(tǒng)區(qū)域具有經(jīng)營優(yōu)勢，在發(fā)展中需要母公司充足的資金支撐，適合于多元化經(jīng)營的集團(tuán)公司采取聚焦戰(zhàn)略，集中資源扶持藥品連鎖企業(yè)進(jìn)行多渠道發(fā)展的企業(yè)。

例如，成立于2000年的京衛(wèi)大藥房隸屬于京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)，在北京有40余家零售連鎖店，2005年京衛(wèi)大藥房成為中國第一家擁有網(wǎng)上售藥資格的藥品連鎖零售企業(yè)。獲得多渠道運(yùn)營資格的京衛(wèi)大藥房面向網(wǎng)上渠道消費(fèi)者，自營成立藥房網(wǎng)，并由總公司出資成立符合藥品物流GSP規(guī)范的京衛(wèi)利達(dá)物流公司，負(fù)責(zé)藥品從物流中心到連鎖藥店，連鎖店到消費(fèi)者的兩階段配送。完成初期準(zhǔn)備的京衛(wèi)大藥房打通了連鎖藥店與網(wǎng)上藥店的ERP系統(tǒng)，在北京市場實(shí)行線上、線下的全面融合。消費(fèi)者網(wǎng)上下單，由京衛(wèi)利達(dá)物流公司駐藥店配送人員負(fù)責(zé)從藥店到消費(fèi)者的配送，消費(fèi)者可選擇北京城內(nèi)任何連鎖藥店參與售后。隨后，在上海、廣州、南京等城市逐步建立直營連鎖店，在直營店覆蓋區(qū)域?qū)嵭信c北京同樣的策略，實(shí)行線上、線下融合。在直營店尚未覆蓋區(qū)域主要采取兩種方式：其一，吸收全國各地單體藥店進(jìn)行配送加盟，消費(fèi)者通過京衛(wèi)大藥房藥房網(wǎng)下單，藥房網(wǎng)根據(jù)用戶就近原則分配訂單給加盟配送藥店，京衛(wèi)大藥房賺取營銷費(fèi)用，加盟配送藥店賺取銷售額，在全國93個城市設(shè)立了4 299個加盟配送商。其二，直營店、加盟配送店均未覆蓋區(qū)域的訂單，則由網(wǎng)上藥店通過第三方物流統(tǒng)一發(fā)貨，網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)售后。

三、多渠道運(yùn)營發(fā)展影響因素

渠道獨(dú)立模式、渠道融合模式、渠道組合模式在功能和市場等方面有著各自優(yōu)勢，良好的運(yùn)營可使企業(yè)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)，這成為藥品連鎖零售企業(yè)實(shí)施多渠道運(yùn)營的重要原因。然而藥品作為特殊商品與消費(fèi)者健康、生命息息相關(guān)，其研發(fā)、生產(chǎn)到銷售，整條供應(yīng)鏈均受國家政策嚴(yán)格控制。藥品連鎖零售企業(yè)在進(jìn)行多渠道運(yùn)營模式選擇時，會受到現(xiàn)實(shí)中多種因素的制約，在運(yùn)營過程中，也會受到相關(guān)因素的影響。

（一）政府政策

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，申請開辦藥品網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的企業(yè)必須為藥品連鎖零售企業(yè)，且只能在網(wǎng)上銷售本企業(yè)經(jīng)營的非處方藥。這就意味著傳統(tǒng)的純在線零售商和單體零售藥店失去了經(jīng)營網(wǎng)上藥店的資格，單體零售藥店為了步入多渠道發(fā)展道路，必須由單體藥店向連鎖藥店發(fā)展，這無疑會增加企業(yè)運(yùn)營成本，大多數(shù)單體藥店失去了多渠道發(fā)展的機(jī)會；企業(yè)只能經(jīng)營非處方藥的規(guī)定意味著采取多渠道運(yùn)營的藥品連鎖零售企業(yè)在網(wǎng)上渠道經(jīng)營中將失去占據(jù)藥品零售市場80%的處方藥市場份額。同時，網(wǎng)上藥店并未與“新城合”、“新農(nóng)合”、“城鎮(zhèn)職工醫(yī)保”、“城鄉(xiāng)醫(yī)療救助”等一系列醫(yī)療保障體系對接，把絕大多數(shù)享受醫(yī)保福利政策的消費(fèi)者擋在了網(wǎng)上藥店的大門之外。網(wǎng)上渠道藥品經(jīng)營范圍和醫(yī)保制度的雙重制約，成為企業(yè)開展多渠道運(yùn)營的短板，嚴(yán)重阻礙企業(yè)發(fā)展。

（二）用藥風(fēng)險

從疾病的產(chǎn)生到疾病的判斷再延伸到疾病的治療，消費(fèi)者均需要專業(yè)的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識作為指導(dǎo)，因此消費(fèi)者的購藥過程，不是簡單的商品交易過程，而是包含了購買醫(yī)療服務(wù)的過程，相應(yīng)的消費(fèi)者所承擔(dān)的風(fēng)險不僅包括一般商品交易中存在的風(fēng)險，還包括疾病判斷、不良反應(yīng)處理等風(fēng)險。中國藥店經(jīng)營法則規(guī)定每個實(shí)體藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師，目的正是為消費(fèi)者提供面對面專業(yè)咨詢和有效診斷。渠道獨(dú)立模式中，消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)性的自我藥療或簡單的網(wǎng)上藥店在線客服的溝通很難達(dá)到對病情的判斷和對用藥過程的指導(dǎo)，不可避免地會出現(xiàn)疾病、劑量、療程等方面的偏差，因此會增加消費(fèi)者對藥品的感知風(fēng)險，影響藥品的網(wǎng)上渠道銷售。盡管渠道融合模式通過實(shí)體藥店與網(wǎng)上藥店的完全融合，既保障合格的藥品供應(yīng)又方便消費(fèi)者購藥，并且向患者提供各種醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)服務(wù)，但是這種模式需要企業(yè)有強(qiáng)大的市場覆蓋能力和雄厚的資金實(shí)力，使大部分企業(yè)被擋在門外。

（三）運(yùn)營能力

大型藥品連鎖零售企業(yè)可以利用既有的品牌優(yōu)勢、完善的供應(yīng)鏈、遍布全國的零售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，而且新增網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)務(wù)的投資額相對于大型企業(yè)整體銷售額的比重并不高，因此大型藥品連鎖零售企業(yè)開展多渠道運(yùn)營有其固有優(yōu)勢。但是在現(xiàn)行財稅體制下，很多省份擔(dān)心外省市企業(yè)到本地辦連鎖藥店影響當(dāng)?shù)仄髽I(yè)利益，在審批經(jīng)營的過程中設(shè)置種種障礙，導(dǎo)致藥品零售市場存在著不超過10家的全國性藥品連鎖零售企業(yè)和絕大多數(shù)以省為單位的區(qū)域性連鎖企業(yè)。由于受資金、品牌知名度等資源限制，區(qū)域型藥品連鎖零售企業(yè)發(fā)展多渠道就需要與第三方平臺商合作，以獲取流量和購買率，而長期租用第三方平臺難以形成對自有品牌消費(fèi)的忠誠度，不利于企業(yè)多渠道發(fā)展。部分區(qū)域內(nèi)存在競爭優(yōu)勢的企業(yè)，采用渠道組合模式發(fā)展將更符合消費(fèi)者對降低購買風(fēng)險的需求，但是建立初期就需要強(qiáng)大的資金支持，往往力不從心。

（四）物流能力

疾病一旦產(chǎn)生會帶來強(qiáng)烈的生理痛苦與心理壓力，尤其是疾病的負(fù)外部性，迫使人們不得不去尋醫(yī)問藥，這種尋醫(yī)問藥存在嚴(yán)格的時間限制，延遲滿足會產(chǎn)生新的非預(yù)期的健康風(fēng)險，甚至?xí)斐刹豢赡娴牟⊥椿蛏慕K結(jié)。消費(fèi)者對藥品需求的時間限制，就給藥品連鎖零售企業(yè)物流提出了非常高的要求。采用多渠道模式的企業(yè)必須面臨兩階段物流：一是總部配送中心―藥店，主要考驗(yàn)補(bǔ)貨的準(zhǔn)確性和及時性，需要完成每個藥店少則千種、多則萬種藥品的統(tǒng)一采購、集中配送；二是配送中心（實(shí)體藥店）―消費(fèi)者，主要體現(xiàn)為最短時間配送到正確消費(fèi)者，如果采用渠道獨(dú)立模式，利用第三方物流，時間、質(zhì)量均不受企業(yè)本身控制，將給企業(yè)多渠道發(fā)展帶來隱患。采用渠道融合或者渠道組合模式，利用自營物流，但網(wǎng)上展示藥品數(shù)目往往大于實(shí)體門店，如何在短時間內(nèi)進(jìn)行藥品的調(diào)撥，成為自營物流必須解決的問題。

四、對策建議

每一種渠道模式的繁榮都依賴于一定的環(huán)境，藥品連鎖零售企業(yè)必須根據(jù)市場的發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)實(shí)情況來選擇運(yùn)營方式。圍繞影響藥品連鎖零售企業(yè)多渠道運(yùn)營戰(zhàn)略的相關(guān)影響因素，從企業(yè)、政府兩個層面提出如下對策建議。

（一）企業(yè)層面

1.明確市場形勢，堅定多渠道發(fā)展方向

由于受到人力成本、店鋪?zhàn)饨鸩粩嗌蠞q和新醫(yī)改“零差率”政策的沖擊，藥品連鎖零售企業(yè)面臨著空前的經(jīng)營壓力，網(wǎng)上售藥因低成本、廣覆蓋、全天候、高互動性等優(yōu)勢而被認(rèn)為是藥品連鎖零售企業(yè)突圍和轉(zhuǎn)型的重要途徑。商務(wù)部在《藥品流通“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》別指出：鼓勵經(jīng)營規(guī)范的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。藥品連鎖零售企業(yè)應(yīng)明確多渠道經(jīng)營的必然趨勢，通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)藥品多渠道運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)體連鎖藥店為依托，根據(jù)自身的市場定位和經(jīng)營特點(diǎn)，選擇合適的多渠道經(jīng)營模式，實(shí)行單渠道向多渠道的轉(zhuǎn)變，盡早盡快搶占市場先機(jī)。

2.重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，理順多渠道內(nèi)部關(guān)系

企業(yè)渠道戰(zhàn)略的改變，深刻地影響著企業(yè)各類資源的配置。藥品連鎖零售企業(yè)一旦采用多渠道運(yùn)營模式，就需要重新構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和組織行為。首先，由企業(yè)總部統(tǒng)一實(shí)行藥品集中采購和倉儲管理，實(shí)現(xiàn)所有藥品線上、線下的共享；統(tǒng)一規(guī)劃藥品物流配送體系，實(shí)現(xiàn)線上、線下藥品統(tǒng)一配送、統(tǒng)一調(diào)度。其次，建立合理的內(nèi)部核算體系和績效考核機(jī)制，避免不同渠道員工對企業(yè)內(nèi)部資源的爭奪和對客戶資源的惡性競爭。最后，打破企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)尤其是渠道之間的隔閡，建立良好的溝通機(jī)制，定期舉辦企業(yè)內(nèi)部交流會，鼓勵渠道間的橫向交流與合作。

3.根據(jù)藥品需求特性，建立多渠道物流配送體系

藥品使用中的嚴(yán)格時間性和消費(fèi)者專屬性等特點(diǎn)，決定了藥品連鎖零售企業(yè)物流體系需要兼顧快捷和精準(zhǔn)。對于有規(guī)模、有實(shí)力的藥品連鎖零售企業(yè)，應(yīng)該通過增加實(shí)體藥店的數(shù)量和擴(kuò)大藥店的分布范圍，來完善其物流網(wǎng)絡(luò)，線下方便實(shí)體店消費(fèi)者上門自提，網(wǎng)上訂單就近統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化配送。當(dāng)企業(yè)將全國各地的連鎖藥店聯(lián)合起來做異地訂單配送時，既可實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體門店的相互促進(jìn)，又可提高物流的質(zhì)量和速度。對于實(shí)體門店數(shù)量少的企業(yè)，應(yīng)在全國分區(qū)域建立配送中心和中轉(zhuǎn)倉庫，將網(wǎng)上渠道訂單分區(qū)域統(tǒng)一管理，通過與當(dāng)?shù)氐奈锪鞴竞献鳎顾幤窂膮^(qū)域配送中心發(fā)往該區(qū)域覆蓋地的消費(fèi)者。

（二）政府層面

1.促進(jìn)企業(yè)兼并、重組，引導(dǎo)企業(yè)多渠道發(fā)展

政府應(yīng)改革現(xiàn)有連鎖經(jīng)營企業(yè)財稅考核機(jī)制，鼓勵藥品連鎖零售企業(yè)突破地域限制，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨所有制兼并重組，形成市場競爭強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣的大型藥品連鎖零售企業(yè)，為企業(yè)多渠道發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。面對中小企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、抗風(fēng)險能力差的局面，政府應(yīng)利用市場機(jī)制和經(jīng)濟(jì)手段，鼓勵通過收購、兼并、托管、參股、控股等方式引導(dǎo)中小企業(yè)加盟或并入大型藥品連鎖零售企業(yè)。在此基礎(chǔ)之上，政府應(yīng)通過積極的財稅政策，引導(dǎo)、扶持企業(yè)創(chuàng)新藥品經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營、物流配送與電子商務(wù)相結(jié)合，提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平，鼓勵經(jīng)營規(guī)范的藥品連鎖零售企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。

2.打破政策限制，促進(jìn)多渠道運(yùn)營協(xié)同

網(wǎng)上藥店處方藥銷售和醫(yī)保網(wǎng)上支付的限制使渠道間發(fā)展不平衡。政府可借鑒美國、瑞士等國的經(jīng)驗(yàn)，在國內(nèi)選取部分藥品連鎖零售企業(yè)試行醫(yī)生處方信息與網(wǎng)上藥店的共享，鼓勵消費(fèi)者憑醫(yī)生處方網(wǎng)上購藥，通過試行經(jīng)驗(yàn)的積累，逐步實(shí)現(xiàn)處方藥網(wǎng)上渠道的銷售。為了使更多消費(fèi)者享受醫(yī)療保險帶來的紅利，在完善醫(yī)療保險制度、實(shí)行醫(yī)療保險全國通用的情況下，政府應(yīng)積極推動醫(yī)療保險網(wǎng)上藥店的支付制度，出臺相關(guān)政策措施促成全國各省市的醫(yī)療保險管理中心建立統(tǒng)一的網(wǎng)上醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)，當(dāng)消費(fèi)者通過網(wǎng)上藥店購藥時，可通過醫(yī)療卡自助支付。

3.完善法律法規(guī)，加強(qiáng)多渠道運(yùn)營監(jiān)管

針對藥品網(wǎng)上渠道經(jīng)營特性，政府應(yīng)當(dāng)制定專門的網(wǎng)上藥店經(jīng)營法規(guī)，明確網(wǎng)上藥店交易主體的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法主體的職能和權(quán)限。建立完整的藥品多渠道經(jīng)營注冊審批管理法規(guī)，明確藥品連鎖零售企業(yè)申請開辦網(wǎng)上藥店所應(yīng)具備的各種資質(zhì)，實(shí)行嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入。采取多渠道經(jīng)營者交納風(fēng)險金抵押方式，最大限度保障消費(fèi)者受損害后索賠的權(quán)利。藥品連鎖零售企業(yè)要保存完整的實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店銷售記錄，監(jiān)管部門不定期地對所銷售的藥品進(jìn)行抽查，以確保流向消費(fèi)者手中的藥品質(zhì)量。加強(qiáng)合法網(wǎng)上藥店的監(jiān)控，打擊并關(guān)閉非法網(wǎng)站，并由政府組織建立查詢熱線，使社會公眾能夠快速、準(zhǔn)確地識別網(wǎng)上藥店的合法性。