前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的圖書館閱覽室管理主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
在圖書館閱覽室的服務中,工作人員不僅要能夠幫助讀者查找所需文獻、書籍,同時還需要根據讀者需求推薦最新的科學技術、優秀圖書與雜志。通過這樣的方式使讀者在最短時間內獲取更多的最新知識,提高閱覽室的服務水平。針對圖書館寒暑假學生閱讀群體,工作人員還需要對學生群體的閱讀習慣、傾向等進行科學的引導,促進學生閱讀能力的提高;另外,針對不同的圖書群體,工作人員還需要定期組織相應興趣及閱讀愛好的讀者開展讀書活動,交流心得,滿足讀者閱讀交流等需求。對于圖書館內廣大的干部及離退休人員,閱覽室工作人員還需要在時事、經濟等報刊推薦基礎上,增加各類休閑活動、愛好培養等書籍的推薦,幫助這部分人員找到新的愛好,豐富此類扶著的文化生活,滿足服務工作需求。
2、注重閱覽室空間環境的布置,提高讀者閱讀舒適性
隨著圖書館空間設計的更加科學,讀者能夠更加便捷的進行圖書查詢與查找。根據現代心理學研究報告及不同人員的閱讀習慣,圖書館各閱覽室應針對閱覽室館藏內容的特點進行環境布置,以此滿足讀者閱讀舒適性需求。例如:針對中小學及兒童的讀物閱覽室應在墻面、玻璃等張貼并懸掛兒童動畫形象、懸掛科普知識及圖形,以此為兒童及中小學生提供更加符合年齡段心里的閱讀環境。對于科技類閱覽室,則應為讀者提供相應的電源及書寫環境,滿足技術類人員資料查找與記錄需求。以空間環境的科學布置,滿足不同層次讀者的閱讀需求,提高閱覽室服務質量。
3、圖書館閱覽室的管理
在圖書館閱覽室的服務與管理中,管理工作的有效開展是提高服務質量的關鍵。針對閱覽室管理工作的特點與需求,管理工作應從方便閱覽、方便書籍查找等角度入手,充分發揮數據利用率及使用效益。以借閱、歸還、上架等及時性為中心,保障讀者能夠在第一時間找到所需信息;另外,在閱覽室的管理中,工作人員還需要對書籍的使用進行監督,避免撕毀、“開天窗”等現象的發生。以管理人員責任心的提高、圖書檢測儀的安裝等保障圖書信息安全,保障所有讀者的權益不受侵害。本文來自于《華章》雜志。華章雜志簡介詳見
關鍵詞 電子閱覽室 管理制度 內部環境電子資源
中圖分類號:G286 文獻標識碼:A
電子閱覽室有著豐富的館藏資源,內容生動形象,具有直觀鮮明的感覺,深受少年兒童的喜愛。為了進一步地為小讀者們做好服務,讓他們能夠在閑暇之余喜歡到電子閱覽室學習,擴大自己的知識面,開闊視野,給他們創造一個舒適、安靜的學習空間,我們就需要進一步加強電子閱覽室的管理。具體來說,我們需要做好這幾方面:
一、管理制度制定
嚴格而科學的管理制度就能保證電子閱覽室的正常有序的運行。讀者不遵守上機上網規定、登錄非法的網站、惡意更改系統參數這些行為就可以反應出電子閱覽室的管理制度的缺陷。制度的不完善還有可能使工作服務人員的服務水平低下。為此需要制定《讀者守則》和《工作人員崗位職責》來規范讀者和工作人員的行為。
二、閱覽室內部環境的布置
由于少兒圖書館電子閱覽室的讀者是少兒,這就需要根據少兒的身心特點來對閱覽室進行科學合理的布置。因此在裝修風格上要充分考慮少兒的心理特點,努力營造一種溫馨的氛圍。那么就要采用顏色鮮艷、給人以朝氣蓬勃的墻紙和天花板并配以動畫圖案。再把動畫圖案上加一些提示語等,用這些提示語去引導孩子們,可以營造一種和諧、溫馨的氣氛,同時也拉近了工作人員與孩子們的距離,讓他們在輕松愉快的環境中學到了知識,開闊了視野。電子閱覽室是一個特殊的學習場所,因為里面的計算機較多,幾十臺計算機同時工作會發出大量的熱量和X射線,讀者長時間的面對電腦就會長生視覺上的疲勞。這樣一來就要求閱覽室在布局上就需要考慮選擇光亮、寬敞、通風的位置。通風既可以加快計算機釋放出來熱量的散發,也有助于閱覽室空氣的清新,保證了閱讀者大腦氧氣的供應,可以提高閱讀的效果。另外,在光線方面也要加以控制,光線不好就會使閱讀者閱讀起來感到吃力,因此在照明設計上就需要考慮周全。
三、網絡控制及程序安裝
少兒的控制力較差,辨別是非的能力較差,為此就需要對閱覽室內的機器進行必要的網絡控制、在安裝程序時要有一定的選擇性。要想給少年兒童創造一個健康安全的網絡環境,就需要對在網絡進行控制,限制網絡的出口。具體我們可以采用在路由器上配置一些策略,能夠使網絡按照配置的策略訪問網絡的站點。在程序的安裝方面也要充分考慮兒童們的身心特點,除了安裝一些常用的辦公軟件外(如word、excel、powerpoint),還要安裝一些能夠引起兒童們興趣的軟件,如金山打字通、金山畫王等。
四、電子資源的開發與建設
根據兒童們的興趣愛好,除了加強在硬件方面的建設外,我們還要加強能夠引起讀者興趣的電子資源的建設。如果沒有考慮少兒的身心特點,只是讓他們一味的閱讀雜志,報刊等就會產生閱讀疲勞。因此結合少兒的興趣愛好加強電子資源的開發與建設,就會起到事半功倍的效果。具體可以從以下方面進行操作:整合圖書館的少兒動畫片方面的現有資源加工成電子資源,建立服務器來鏈接少兒電影,在桌面上生成一個快捷方式,讓小讀者們可以隨時點擊觀看;也可以通過下載有關方面的圖書建立一個小型的網上圖書館,當然還可以通過實現資源共享來和其他圖書管建立聯系;利用全國文化信息資源共享工程的少兒圖書館這個平臺,共享全國的少兒方面的內容,做一個視頻點播,供讀者觀看;結合實際情況買進現成的少兒讀物數據庫。
五、工作人員的素質
電子閱覽室工作人員的素質是少兒圖書館電子閱覽室的重要工作保證。工作人員的素質主要體現業務素質和敬業精神兩方面。工作人員直接和少年兒童打交道,在接觸的過程當中就會發現有一部分接觸電腦的機會少,操作水平有限,在電腦運用、網絡瀏覽等方面就會顯得無從下手。這樣就要求工作人員具有相應的或者更高的素質來對他們進行指導。工作人員只有具備相應的電腦常識,電腦網絡技術,才能夠指導讀者如何使用電腦及如何利用電腦瀏覽、查詢、收集信息,進行閱讀學習。在日常工作中,出現的一些簡單的硬件故障或者是軟件設置的問題,或者是在使用過程中及內部網絡出現的問題,工作人員就要能及時地做出判斷和解決,保障電子閱覽室里的設備穩定安全運行。在敬業方面,工作人員除了在對待工作方面要兢兢業業外,作為少兒電子閱覽室的工作人員,不僅知道如何維護硬件設備,還要擁有淵博的知識,能夠解答讀者提出來的各種問題,能更好地為少兒服務。
六、日常開放管理
時時刻刻做到以服務讀者、方便讀者為宗旨。在開放時間,工作人員切實做好自己的本職工作,一方面對讀者提出的問題進行及時解決、對那些使用電腦有困難的讀者加以指導,同時做好監控工作防止部分讀者瀏覽一些不健康網站。及時清理讀者留下的垃圾,使桌面始終保持干凈,就會減少室內的灰塵,不會因此而引起機器故障。這就要求工作人員做好電子閱覽室的保潔工作,保持室內整潔,要及時清除讀者遺留在桌面上的垃圾,保持桌面干凈。加強上機實名登記制度,查驗讀者有效證件,實行憑讀者證上機制度。
七、讀者反饋
在閱覽室設置意見箱,實行定期對意見箱里的內容進行收集,對讀者提出的問題和意見進行仔細的研究。那些對閱覽室的完善有積極作用的意見,要及時地進行采納和實施。
八、結論
總之,少兒圖書館電子閱覽室從制度的建立,資源的開發,工作人員的素質考核,日常的管理和讀者的反饋多方面的加強與完善,相信少兒圖書館電子閱覽室的管理會更上一個臺階的。
(作者單位:魏斌,江西旅游商貿職業學院圖書館;馬曉丹,江西航空職業技術學院)
參考文獻:
[1]曾小紅.論圖書館電子閱覽室的管理與服務[J] .井岡山學院學報(自然科學),2007(02):126-127.
關鍵詞:高校圖書館;電子閱覽室;管理;服務
電子閱覽室是計算機技術、網絡技術、電子讀物迅速發展的產物。它改變了過去那種獨立的藏書機構和單一的印刷式藏書模式,而逐步成為一個數字化的多媒體(包括文字、圖表、圖像、動畫…)網絡中心,也是一個圖書館履行社會教育職能的新陣地。目前高校圖書館電子閱覽室都配置了相應的硬件、軟件、電子文獻、多媒體信息資源等,為廣大讀者提供全方位的學習和咨詢場所。但是隨著電子閱覽室的運營,一些問題也隨之而來,同時讀者的需求也是發展變化的,如何在科學管理電子閱覽室的基礎上更好地為讀者服務成了目前首要解決的問題?,F根據中南林業科技大學圖書館電子閱覽室普遍存在的問題,談談解決高校圖書館電子閱覽室問題的對策。
一、存在的問題
1.計算機軟、硬件和網絡方面的原因。首先,由于電子閱覽室的硬件建設滯后,導致了系統陳舊、計算機零件老化(比如顯示器、硬盤、鼠標、鍵盤等)、網絡速度慢等問題。讀者查閱自己所需的信息受到很大影響。而這對經費有限的高校圖書館來說,無法及時解決購置大量硬件設備和軟件產品的經費,這還不包括大量的機器維護費用和網絡通信費用。電子閱覽室難以形成規模,限制了讀者閱覽人數,嚴重影響了廣大讀者對電子閱覽室信息資源的利用。再者,計算機病毒利用系統漏洞來攻擊電子閱覽室的計算機系統,通過磁盤、磁帶和網絡等作為媒介傳播擴散“傳染”給其他程序,不僅占據存貯空間降低計算機的全部性能,更嚴重的可能刪除重要的系統文件,而導致整個電子閱覽室的計算機癱瘓。目前,互聯網上提供的豐富的信息資源和方便快捷的傳遞手段已逐漸為我國廣大讀者所接受。作為信息服務主要陣地的圖書館,通過校園網與互聯網相連,讀者可以得到信息資源及和外界聯系。但是,很多圖書館電子閱覽室由于網絡速度慢的原因,影響讀者搜索、瀏覽國內外網上信息、發送電子郵件等活動。
2.工作人員服務質量低。電子閱覽室工作人員的素質要求遠遠高于傳統的圖書館,但是圖書館內部對電子閱覽室工作人員的要求門檻低,同時各工作人員間有著必然的個體知識結構的差異,這些因素導致人員結構不合理、團體合作效率低。館員的網絡知識與技能偏低、排除臨時故障能力不強,缺乏電子信息資源服務工作的事業心、責任感和熱情,對本校學科的專業設置及各學院教學科研需要的數據庫資源不甚了解,對讀者缺乏熱情,服務態度差,更談不上深入做好宣傳報導、推薦閱讀、解答咨詢等工作。這些都直接影響了電子閱覽室利用和服務的質量。
3.讀者素質參差不齊。由于一部分學生來自計算機及網絡技術還未普及的農村,他們無法正確使用計算機,可能導致設備使用時間縮短甚至損壞。對電子閱覽室概念模糊,由于宣傳不到位,很多學生對電子閱覽室的概念模糊,把閱覽室當作消遣游戲之地,根本不使用電子圖書和中外文期刊數據庫,故而降低了電子閱覽室的利用率。電子資源檢索技能不強,對于長期習慣于閱讀紙質資源的學生來說,不熟悉各種文獻、數據庫的服務工具、瀏覽器和搜索引擎,很多讀者無法操作計算機快速、準確、全面閱讀有關方面的電子文獻信息。接受新型資源技能滯后,主要針對的是圖書館利用電子閱覽室向讀者提供的多媒體閱覽服務。很多讀者沒有掌握電子閱覽室的新功能,無法利用圖書館提供的科普、美術、旅游等類型的光盤,同樣也限制了電子閱覽室電子信息資源的充分利用。
二、問題的對策
1.對閱覽室硬件的管理。及時清點硬件,調用硬件清點工具可登記入網客戶機,生成有關內存和硬盤空間大小的報告,或用于查詢服務器和終端機目錄。對計算機機箱外配件的連線用卡條進行打結捆綁,機箱后蓋進行編號上鎖。工作人員不定期巡邏、檢查,發現問題及時修理,保持較高的硬件完好率。對服務器盡可能進行最大范圍的監視,如網絡流量、CPU利用率、文件系統性能、內存分配及硬盤信息??蛻魴C監視,工作人員可利用工具查詢有關統計信息,修改配置文件,并在必要時重新啟動客戶機系統。設置CMOS密碼,鎖定軟驅,在CMOS表中分別設置軟盤驅動器A、B為None,確保系統從硬盤啟動,避免用戶錯改CMOS系統參數,造成不必要的麻煩。配置硬盤保護卡,有效地保護系統資源和軟件資源。
2.對閱覽室軟件、網絡的管理。對工作站和網絡服務器進行定期病毒檢測,以有效地杜絕并殺滅病毒。安裝實時監控軟件駐留內存,隨時對內存和運行程序進行監控,發現用戶非法侵入即攔截報警。安裝過濾軟件,判斷是否有網絡、光盤、軟盤、硬盤等傳播介質的不健康信息,如果有程序將切斷服務器與該站點的聯系以及關閉正在運行的不健康程序,并記錄在案。遠程控制,利用軟件進行安全設置、禁止操作注冊表、禁止操作任務欄、禁止操作桌面、禁止訪問DOS、隱藏開始菜單、隱藏控制面板、屏蔽系統熱鍵、隱藏桌面團標、隱藏網上鄰居等功能。遠程控制模塊可查看會員會費使用情況,發送機器的連接及使用狀態,對遠程機器進行關機、重啟操作,對全部無人使用機器進行關閉、重啟操作,強制鎖定、強制開通、解除強制狀態,遠程信息查看,強行關閉指定的程序。將服務器和硬盤上的重要文件進行備份,如備份網絡共享軟件、硬盤主引導扇區和分區表等,以便文件破壞時及時還原修復。網絡統計,即利用網卡地址標識特定網絡結點,向網管人員發出非法訪問警報,指出網絡使用趨勢并幫助解決纜線問題。電子閱覽室建成后應加強技術力量進行局域網資源建設特別是圖書館主頁的建設。使主頁成為能鏈接豐富網上資源的導航網頁,并不斷將其豐富充實,這樣才能吸引更多的讀者。
3.對數據庫、多媒體資源的管理。為讀者提供各種數據庫資源檢索和多媒體光盤是電子閱覽室的主要服務方式。我館目前擁有《中國期刊全文數據庫》、《萬方數據資源系統》、《國道數據英文數據庫》、《Springerlink》等國內外大型全文數據庫。同時,電子閱覽室可以試用其他的有針對性的數據庫,根據讀者的反應中圖書館進行添加。這樣不僅更加豐富數據庫資源,而且更加豐富讀者的知識,帶來更多的方便。多媒體光盤,可以通過虛擬光盤塔或鏡像站點來支持訪問,對電子閱覽室光盤資料進行管理,采用CD Tower系統(圖書館內部館藏數字多媒體資源進行管理與網絡化應用的軟件),實現單機使用的大容量光盤(數據、音頻、視頻光盤)以流式傳輸方式進行在線應用。讓讀者不受時間和空間的限制,只需在網頁上點擊運行,就可把遠程的光盤虛擬為本地光盤,直接在線使用光盤內容。網絡速度對一個電子閱覽室是非常重要的,它可以直接影響讀者的上網興趣。從目前看,電訊的ISDN方式因其速度慢而被淘汰,ADSL因其速度較快,價格較低而被較多采用,而網通、聯通等寬帶接入雖然其性能(速度)較理想,但費用昂貴,影響了其推廣使用。高校圖書館電子閱覽室可以根據不同的要求和實力,選擇相應的Internet接入方式。
關鍵詞:電子閱覽室;服務;管理
隨著電子計算機技術和信息技術的迅猛發展,信息傳播與交換的方式也在不斷地推陳出新。而電子閱覽室作為圖書館信息化建設的重要組成部分,需要給予高度重視,充分發揮其作用以提高圖書館的信息服務能力。
1、電子閱覽室的必要性
電子閱覽室,又稱多媒體閱覽室,它是利用網絡設備、計算機、文獻數據庫為讀者提供利用電子文獻的場所,它是集電子文獻檢索、閱覽、服務為一體,以數據庫服務器、網絡服務器和工作站為支持,以遠程網絡檢索系統為擴展的網絡環境下的多功能、現代化的閱覽室。 它是圖書館向電子化、數字化圖書館轉變的開始,是圖書館現代化建設的一個重要方向。它不僅豐富了館藏文獻種類,而且拓寬了館藏文獻的來源與范圍,使圖書館的服務空間、范圍極大地擴充與延伸,使圖書館的服務內容得到了前所未有的發展,使全世界實現文獻信息資源共享成為可能,提高了信息的使用效率,對促進圖書館的發展具有重要作用。
2、電子閱覽室的服務
2.1 咨詢服務
能否開展咨詢服務是衡量電子閱覽室服務水平的標準之一,公共圖書館電子閱覽室的許多讀者缺乏基本的信息檢索知識和計算機技能,這就要求工作人員幫助讀者了解各種數據庫的檢索界面和檢索方法,進行檢索和查詢,對于讀者提出的各種問題,及時予以解答,幫助讀者解決問題。
2.2 專題咨詢
對于有專題科研項目的讀者,工作人員要進行課題跟蹤服務,指導讀者系統、深入地進行專題檢索和查詢,幫助讀者選擇檢索點和搜索引擎,進行資料的歸類和整理,及時了解和整理相關信息的更新情況。建立科研讀者服務檔案,經常加強與讀者聯系,為讀者的科研工作提供便利條件。
2.3 讀者培訓
電子閱覽室不僅是一個提供閱讀電子文獻的場所,還應該不斷地幫助讀者提高自己的計算機知識、網絡知識和文獻檢索知識,電子閱覽室要利用自己的場地、設備和人員優勢,經常開辦一些讀者培訓班,幫助讀者提高自己的計算機和網絡知識,了解、利用館藏電子文獻資源和Internet網上資源,加強對讀者規范上網的教育,使電子閱覽室真正成為讀者之家。
3.電子閱覽室的管理
公共圖書館電子閱覽室的正常運行實現是建立在嚴格的管理制度基礎上的,應建立健全的管理制度。電子閱覽室的管理制度大體包括讀者上機管理制度、工作人員操作制度、病毒防護制度、設備管理維護制度、網絡問題處理制度等。
3.1 讀者的管理制度
讀者管理制度主要是用來規范讀者行為的,多媒體電子閱覽室里存放的都是計算機和各種輔助設備,因而要求讀者不僅有良好的行為規范,還應有使用設備的規范。讀者在進行具體操作時,應按使用說明書的規定步驟去操作,禁止讀者使用系統管理員子系統和與文獻信息檢索無關的操作。讀者需進行打印相關文獻時,按有關規定辦理。
3.2 工作人員的管理制度
由于多媒體電子閱覽室涉及計算機、網絡、信息安全等幾個方面,故而非常有必要對相應的工作人員進行培訓。我們會要求工作人員掌握一些基本的工具軟件,如網頁設計、圖像處理、辦公軟件等,來應對讀者在上機時候出現的問題。我們要求工作人員具有一定的計算機維修水平,如遇到平常的計算機問題能夠順利地解決。
3.3 病毒防護制度
3.3.1 安裝殺毒軟件
為電子閱覽室的每臺讀者用機都安裝上殺毒軟件并實時升級,這是傳統的計算機病毒防護方法,它能有效地清除或隔離計算機病毒,保護讀者的上網安全。
3.3.2 安裝防火墻
防火墻是計算機網絡安全體系中的一個基本組成部分,它在內部和外部網絡之間構造了一個防護層,所有的內外連接都強制性地經過這一保護層接受檢查過濾,以阻止外部網絡的入侵。同時,設置防火墻策略也可阻止來自內部網絡的非法攻擊,防范電子閱覽室讀者對局域網絡的入侵。
關鍵詞:高校圖書館;閱覽室;自修室;對策
1引言
閱覽室是圖書館的服務設施。圖書館是為讀者在館內使用文獻而提供的專門場所[1]。早期的圖書館沒有單獨的閱覽室,通常只在書架旁或書架中間擺放幾張閱覽桌。1857年英國不列顛博物院圖書館的圓形閱覽室建成開放,它將閱覽室同書庫分開,成為當時世界上座位最多、設備最好的閱覽室。
自修室中的自修自古就有較多的解釋。修:學習,培養?!抖Y記·學記》有云:“故君子之於學也,藏焉、修焉、息焉、游焉?!编嵭ⅲ骸靶蓿曇??!弊孕蓿孩僮粤暎瑢W生在規定時間或課外自己學習;②自學,沒有教師指導,自己獨立學習。圖書館自修室一般意義等同于圖書館自習室,一般都是提供桌子、椅子和一些書、資料、雜志、報紙等等的地方,供大家自習、自學。
2高校閱覽室兼自修室的實際情況
國內在提高圖書館資源利用方面進行了有益探索[2]。在基于提高圖書館資源利用效率的前提下,湖北科技學院圖書館對閱覽室和自修室功能使用重新界定。本校圖書館有自修室3個,有座位共870個,雖然這么多的座位在高校算是比較多的,但對全校近20000學生來說,還是遠遠不夠的。本校自科閱覽室有324個座位,社科閱覽室也有座位324個,綜合閱覽室有閱覽座位52。
以前的圖書館閱覽室的規章規則的制定是,圖書閱覽室只供閱覽,不準帶自己的書進入,來圖書閱覽室查閱資料,只能帶一個本子做筆記。這樣學生完成作業和課題研究,需要查找一些資料,使用工具書就很不方便,所以來閱覽室做作業和自習的同學就比較少。針對自修室座位不夠、閱覽室座位大多都是空置的問題,也為了方便學生完成作業和課題研究,本校的自科閱覽室、社科閱覽室和綜合閱覽室,從2012年10月以后兼自修室,這樣學生完成作業和課題研究、使用工具書及查找一系列資料就很方便了。
3高校閱覽室兼自修室管理目前存在的主要問題
3.1代書板及一卡通帶來的新問題
讀者進入圖書閱覽室要拿代書板,代書板一是閱覽圖書時,代替本人在閱覽的那本書的位置,以免還回時放錯了位置,以致亂架;二是控制人數,因為圖書閱覽室座位只有那么多,如果不用代書板來控制人數,同學們有多少就進來多少,將會站都沒有地方站。因為本校從2010年使用一卡通借閱圖書,這就是說2010級以后的同學可以用一卡通在學校食堂吃飯、學校超市買東西,在圖書館借書和閱覽,同時也可以用學生證或身份證進圖書閱覽室閱覽和自習。但08、09級的同學只能用借閱證借閱圖書,用身份證或學生證、借閱證在各個閱覽室閱覽圖書。也就是說,圖書館的ILAS系統要同步地使用借閱證和一卡通。押證的同學拿的多少號代書板,證件就放在多少號那里,登記后才能進入,而2010級后的學生押證的很少,大多都是刷卡的,刷了卡只需要拿代書板,不用登記代書板的號碼,這樣就不知道誰是多少號,只能查得到押證登記號碼的同學。有些同學就利用這個漏洞,讓里面的同學把他的代書板帶出來,他再拿著進去,你不讓他進,但他手里確實是有代書板的。
3.2嚴重的占座位的現象
自2012年10月,圖書閱覽室兼自修室后,當班的圖書館員每天都是提前來開門,可不管是提前10min還是20min,門口都有大量學生提前排隊。大量學生進入后,只是很少的一部分同學刷卡拿代書板和用證件登記進入書庫(自修室),后面的同學怕到自己沒有座位,就從出納臺上翻進去,場面非常混亂。自科和社科閱覽室不到15min,300個代書板全部拿完了。但自科閱覽室登記的人數只有70多人,社科刷卡和用證件登記的卻只有40多人。也就是自科閱覽室有1/4的人登記和刷卡,社科只有1/7的人登記??墒情営[室卻并沒有300個學生,但每個座位上是有書的,也就是70%的同學都是幫別人占了座位的,有的只幫一個同學占,有的占了 3個、4個,有的是一個宿舍只一個人先來,幫宿舍的同學每人占一個座位,有的是一個班的最先來一個幫他班上的同學占,還有老鄉幫忙占座位的。有的把大小代書板分開兩個人用,有的同學趁吃飯的時間,出出進進的人多,什么也不說,直接進入圖書閱覽室。
3.3隨意翻閱,隨意放,亂架率高
從圖書閱覽室兼自修室以來,進入閱覽室自習的學生都喜歡帶好幾本書來自習,閱覽室規定每個讀者使用代書板,每次只能拿一冊書閱覽,這樣就會有效地減少亂架率。但有些同學是不用代書板的,隨意地翻閱,隨意地放在書架旁,有的還喜歡在書架上同時拿幾本書到座位上查閱,用完了,有的是送到原來的書架旁,有的就近放在書架上。就是工作人員當時看見了,他也會否認不是他。雖然大部分的同學用完了資料會還到原來的位置,但亂架現象還是很嚴重。
3.4損壞圖書、丟失圖書
有一些同學在圖書上做題做筆記,被館員發現了是閱覽室的圖書時,還理直氣壯地不承認錯誤,好像受了冤枉似的,像醫學解剖圖譜和藝術之類的圖書發現被裁頁,還有的同學偷走了圖書,當然這只有很少的一些學生。有的同學帶零食、水果進來吃,還分發給別人吃,包裝袋紙隨手丟。還有的帶各種飲料、豆漿進來喝的,經常有飲料、豆漿潑灑在地上,還有些同學隨地吐痰,紙巾隨手丟地上、桌子上。圖書館員每天就像一個清潔工,要經常掃桌子、掃地,還要整理圖書,管理閱覽室的秩序,工作量很大,每個閱覽室當班的兩個館員根本就忙不過來。
4針對問題的對策
4.1加強管理、完善措施
針對以上的這些問題,圖書館館長、圖書閱覽室部主任及圖書閱覽室的館員經研究,制定了以下新的規定:①進閱覽室閱覽或自修,每個學生除了帶作業本以外,每次只準帶兩本書;②進閱覽室要刷卡或登記、拿代書板不準代別人拿和占座位,不準把自己的代書板給多人使用,下午17點出去吃飯要把自己的物品帶走,并交還代書板;③不準帶各種零食進閱覽室吃;④不準隨地吐痰,亂丟垃圾;⑤不準在閱覽室打電話、聊天;⑥聽從閱覽室工作人員的管理,遵守閱覽室的規定,做一個文明讀者。
4.2加強教育、積極引導
請學校學生會的學生干部協助管理,征求義務圖書管理員來幫助管理、維持秩序。工作人員要有耐心、細心、熱心全心全意地為學生、讀者服務,解答問題、解決問題。
5圖書館閱覽室兼自修室未來發展趨勢
信息化時代,文獻資料越來越容易在網上獲取,對大學生來說,高校圖書館是否只能成為“大型自修室”?隨著網絡平臺的發展,師生獲取信息資源的渠道日益豐富便捷[3]。高校圖書館要充分利用新技術,開展新的服務,使傳統與新服務交融,紙質與網絡互補,數字化與人際互動并重發展,以體現圖書館的真正價值。
參考文獻:
[1] 毛平.高校圖書館閱覽室的管理與讀者服務探析[J].科技情報開發與經濟,2011,21(19):1~4.
關鍵詞:高校圖書館; 電子閱覽室;大學生; 管理; 建設
高校圖書館電子閱覽室,為讀者(師生)進行各種電子文獻的檢索與閱讀,是大學生信息素質教育的基地,也是廣大讀者(師生)開展教學科研活動的場所,在高校教學與科研中發揮了很大的作用。目前圖書價格持續上漲,而且在相同信息量的條件下,電子文獻具有比印刷文獻價格低,體積小,查詢速度快的特點。試圖通過在短時間內大量補充圖書來滿足讀者(師生)信息需求的途徑是顯然不行的,加快電子閱覽室建設充分發揮電子文獻和網絡信息資源優勢,是做好新時期高校文獻資源保障工作的重要途徑。筆者通過多年的工作實踐,提出以下見見,與同道商榷。
一、高校圖書館電子閱覽室的特點
高校圖書館電子閱覽室,是利用計算機技術、通訊技術和網絡設備為讀者提供利用各種電子文獻的場所。電子閱覽室應當實現如下功能,電子文獻在線閱讀,館內信息查詢,提供電子圖書,網絡資源鏈接,網上交流,娛樂教育。電子閱覽室與傳統閱覽室相比,從內容到形式都發生了巨大的變化。它改變了過去那種獨立的藏書機構和單一的印刷型藏書模式,利用計算機及網絡為讀者(師生)提供快速、準確、大范圍的服務。主要體現在:館藏資源豐富了,它使圖書館提供給讀者(師生)的資源范圍從傳統的書、報、刊擴展到電子出版物和網絡信息, 使館藏內容由單元向多元轉變,館藏范圍也從現實館藏擴充到虛擬館藏;檢索效率提高了, 計算機檢索具有傳統手工操作所無以比擬的優越性,使檢索更快、準、新、全;讀者(師生)服務的范圍擴大了,服務對象由來館的現實讀者(師生)擴充到包括所有詢訪圖書館網站的網上讀者(師生)。
二、 電子閱覽室的信息資源服務功能
電子閱覽室是為讀者(師生)服務的場所,而讀者(師生)服務工作的成效直接影響電子閱覽室的利用率,忻州市職業技術學院是由市商業學校、市農業機械化管理學校、市衛生學校、市藝術學校組建而成,學生有大專、中專之分,年齡有青年少兒之別,由于層次有別,所以對電子信息的需求程度也有異,這就要求圖書館員針對不同的讀者(師生)采用不同的服務措施,尊重信息知識產權,注重培養讀者(師生)信息活動中的行為準則和道德規范,對不同的讀者(師生)制定不同的培訓計劃。
1、信息資源的閱覽和檢索
通過網上檢索相關信息,網絡信息量大、涵蓋面廣、檢索途徑多、檢索速度快、檢索命中率高的特點,在教師教學與科研的過程中,發揮著重要的作用。讀者(師生)利用電子閱覽室的計算機終端技術,通過快捷的檢索途徑,鍵入相應的檢索詞,只需很短的時間就可以檢索到所需資料,因此, 深受讀者歡迎。
2、開展多媒體的娛樂服務
電子閱覽室是高校圖書館數字化、網絡化的產物,是為了滿足讀者(師生)檢索網絡信息,教學科研服務的場所,與社會上的網吧不同。電子閱覽室為讀者提供讀物、CD、DVD影視名片等多媒體資料,以供讀者閑時娛樂,師生在專業學習科研理論閱讀文獻之余,利用計算機技術,通過多媒體資料進行休閑娛樂,來豐富師生的業余生活。
3、輔助教學與繼續教育
制定嚴格的規章制度來約束部分道德素質較差的師生,增設情報信息檢索與利用課。在網絡環境下,可以最大限度發揮師生的主動性、積極性借鑒網絡的先進知識,來指導讀者(師生)學習科研和實習。
4、對館員和讀者(師生)進行培訓
利用資源對館員進行相關的培訓,不斷學習專業知識,計算機知識,提高自身的綜合素質,,才能更好地為讀者(師生)服務。利用網絡知識對讀者(師生)進行文獻檢索的知識技巧培訓,來增加專業知識,學到書本上沒有的知識。
三、高校圖書館電子閱覽室目前的現狀與問題
1、電子閱覽室網吧化
網絡游戲容易讓人上癮,游戲本身的吸引力占一定的因素。但關鍵還在于它激發了玩游戲者的好勝心。好勝的欲望很容易被激發起來,為勝利無休止打下去,不分晝夜上網,而且愈陷愈深。在聊天室中,隱去真實身份,可以隨心所欲的聊 ,把自己內心的各種情緒自由地抒發出來;同時還能夠得到其他網民的回應。由于年齡特征決定了其對特定信息的敏感性,其中黃色信息對其影響可說最大。這些不良信息形式新穎、內容刺激,對于喜歡并追求感官刺激的年輕人來說有著神奇的魔力。他們往往出于好奇或沖動心理,刻意去尋找這些信息,卻在不知不覺中影響了身心健康。。部分學生將大量時間用在看網絡電影上,不少學生對網絡電影情有獨鐘,將大部分時間和精力用在網絡電影上 ,以致影響了學業。
2、讀者(師生)信息知識淡薄
至于學生上網干什么或如何查詢網上信息,圖書館管理人員卻很少管或管不了。造成這種現象的原因有:有的電子閱覽室未能正確地處理好教學、科研服務與創收的關系,過分強調經營,而忽視了必要的管理。由于電子閱覽室建立的時間不長,管理制度不健全,工作人員管理經驗不足。面對存在的種種問題,有的工作人員睜一只眼,閉一只眼,錯誤地認為,反正學生花的是自己的錢,隨他去,放任自流。管理人員對網絡知識不夠了解,無法指導學生上網,只好聽之任之。
3、 網絡知識及信息素質教育相對薄弱和滯后
在高校網絡化的進程當中,各校往往比較重視硬件設施的配置.關注機器運行的速度,卻忽視了對學生進行網絡知識的教育和培訓,使得軟件建設落后于硬件建設。如電子文獻 使用講座沒有開展或開展得不夠,學校缺乏常規的文檢課.特別是計算機檢索的教學等。在新技術浪潮的沖擊下,面對網上五花八門的信息和日新月異的網絡技術,即使是圖書館或信息情報專業人員.如果不更新知識或進行再教育,也會感到十分茫然,更不要說一般的學生如何在網上準確地查找所需的有用信息了。網絡知識教育的缺乏,造成了不少學生錯誤的認識,根本沒有將網絡真正應用到學習、科研以及提高自身網絡綜合素質這個層面上來。
四、強化高校電子閱覽室的管理與建設
1、隨著計算機、信息處理技術網絡通訊技術的飛速發展,itenrnet網上信息的極為豐富,加上大量光盤,多媒體出版物的發行,使得人們在獲取知識和信息的方式及渠道發生了巨大的變化。這時的圖書館不僅要擁有豐富實體和虛擬館藏,更要能讓人們可以方便,快捷地找到自己所需的信息資源。電子閱覽室正是在這樣的形勢下出現的,它的出現大大改變了“書”的形態,也改變了讀的形式。
2、 建立高質量的圖書館主頁
高校圖書館電子閱覽室的主頁代表著圖書館的形象,高質量的主頁既反映了圖書館本身的現代化水平,也能為教學科研提供更好的服務。 建立主頁內容要反映出圖書館的概況、館藏、性質、特點及風格,設計出自身個性,重點突出本館的特色服務項目。主頁設計內容要完整充實、層次分明、布局合理、內容簡練。主頁內容及時更新,以保持主頁活力和生命力。
3、完善電子閱覽室的服務功能,建立一支高素質高水平的專業服務隊伍
電子閱覽室的主要功能在于解決電子類出版物的數據信息共享和綜合管理查詢技術問題 ,為高校教學和科研提供更加先進的技術手段,使多媒體電子書刊、信息能夠實現網上分類 查詢并提供檢索服務,責無旁貸地承擔起引導學生拒黃反黃、健康上網的任務。具體有以下幾方面的做法;配備先進的網絡系統,提高圖書管理人員的綜合素質,加強對讀者(師生)使用電子閱覽室的宣傳與指導,深入細致具體地做好讀者(師生)的導航工作,完善管理制度。
參考文獻:
〔1〕郭瑞宏電子閱覽室的建設與管理〔j〕內蒙古圖書館工作2007
〔2〕任蓓網絡環境下圖書館服務轉型〔j〕內蒙古科技與經濟2008(3)
關鍵詞:電子閱覽室;以人為本;服務;管理
中圖分類號:G250 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2013)07-0139-02
一、高校圖書館電子閱覽室的功能
以先進的計算機技術、網絡技術、多媒體技術以及信息處理技術為基礎構建的圖書館電子閱覽室主要為讀者提供電子文獻資源的檢索、閱讀、使用、培訓為一體的現代化多媒體式的閱覽空間。它作為數字圖書館的一個展現平臺,主要功能也從以下幾個方面來體現。
(一)高校圖書館電子閱覽室的基礎服務功能
1.電子信息、資源的檢索與閱讀
電子閱覽室的兩大主要功能就是檢索與閱讀。電子閱覽室有別于以往的書庫閱讀場所,它是通過計算機技術和網絡技術來實現對信息資源的檢索,主要能為讀者提供包括電子期刊、電子圖書、博碩論文、視頻、自建特色資源、各類考試系統等不同種類數據庫檢索與閱讀,同時還可以利用網絡優勢給讀者提供全面、精準的國內外電子資源的檢索與閱讀。
2.網絡信息資源共享
由于網絡時代的大發展,使得擁有網絡資源優勢的高校圖書館電子閱覽室成為學生們獲取信息、享受資源的便捷窗口。在網絡的世界里蘊藏著無法衡量的、豐富的信息資源,圖書館電子閱覽室憑著它的優越性拉近了讀者與互聯網距離,成為他們之間互通信息的橋梁。電子閱覽室通過互聯網建立相關數據庫,滿足讀者的工作學習需求,實現了信息資源共享。
3.教育教學輔助
網絡環境的優越,軟硬件設備的配套,電子資源的豐富,信息更新速度快等是電子閱覽室得天獨厚的優勢,使它成為教育教學提供服務的保證,更成為讀者學習專業知識、增長見識的第二課程。電子閱覽室更是為學生的課后練習提供場所,學生可在電子閱覽室進行CAD繪圖、英語聽力練習、計算機等級考試練習等上機操作,也可在校園網上查成績,選報課程等。
4.信息參考咨詢
網絡信息資源具有豐富的優點,但無序性也是它不可忽視的缺陷,這個缺陷給讀者帶來很多困擾,信息參考咨詢服務工作就是為了幫助讀者利用檢索技術在浩瀚的網絡信息資源中去粗取精,在最短時間內獲取最有效的信息資源。這項服務工作是為了讓每一位來到電子閱覽室的讀者都能找到所需資料而開展的,需要一定專業知識和技能水平做基礎。
(二)高校圖書館電子閱覽室的特色化服務功能
1.提供館藏特色數據庫檢索服務
圖書館為了更好地為教育、教學、科研服務和滿足讀者日益增長的需求,更為了提高圖書館的發展核心競爭力的要求,在加強服務工作的同時,建立特色館藏數據庫,如建立本校優秀畢業論文庫、新書通報庫、自有多媒體數據庫等不同種類的自建特色數據庫。這是高校圖書館辦出自我特色的集中體現。
2.提供讀者信息檢索知識的培訓服務
電子閱覽室是計算機技術與圖書館綜合應用有機結合的產物,因此對計算機知識及網絡知識有著相對高的要求,為了讓對這部分知識并不熟悉的讀者也能更好地利用電子閱覽室來為自己的學習工作服務,電子閱覽室工作人員對這類讀者開展信息檢索知識的培訓服務工作。針對學生讀者不定期開展各種專題數據庫檢索技巧等培訓講座,另針對教師開展技能型培訓講座,并在日常工作中開展在線咨詢、電話咨詢和郵件咨詢服務隨時解答讀者的疑問,培養讀者信息素養能力和信息檢索技能。
3.提供隨書光盤的借閱服務
高校圖書館電子閱覽室的光盤借閱服務是為了更好地發揮電子閱覽室的多媒體服務功能,其所收藏的光盤主要是隨書光盤。隨著電子出版物的迅速發展,圖書館的隨書光盤與日俱增,加強隨書光盤資源的整合、借閱和瀏覽服務工作,將是高校圖書館電子閱覽室特色化服務的重要方面之一。
二、高校圖書館電子閱覽室服務與管理的現狀及存在問題
伴隨著數字圖書館的發展腳步,規模擴大、設備更新、管理科學的電子閱覽室在高校圖書館中建立起來,這足以滿足讀者對電子信息資源的多樣性需求,但也隨之帶來一些讓人深思和急待解決的問題。
(一)被“網吧化”的電子閱覽室
網絡時代給高校大學生帶來的不僅是豐富多彩信息知識,也帶了不同形態的誘惑。高校圖書館電子閱覽室的建立初衷是為了讓讀者方便利用網絡資源提高學習,但有部分學生自控能力弱抵御不了網絡帶來的誘惑,沉迷在網絡游戲、網上聊天、不良網站中,將電子閱覽室的初衷目的拋諸腦后,把它與社會上的網吧等同,這不僅影響自己的學習還給電子閱覽室帶來了“網吧化”的負面影響。
(二)電子設備的配備影響使用率下降
電子閱覽室的設備配備主要是分軟件和硬件兩方面。軟件方面指:校園網的普及和3G網絡的實現,加上智能手機便捷的無線上網功能,使得電子閱覽室這一上網的唯一途徑得到了沖破,更多高校則開放了無線上網功能,圖書館的電子資源不再局限于館內使用,這也直接導致電子閱覽室使用率的下降。硬件方面指:新型電子設備的日漸低廉,各種先進的上網本、筆記本電腦隨處可見,從視覺和性能上沖擊著電子閱覽室陳舊而又更新緩慢的設備,這也是導致電子閱覽室使用率下降的又一原因。
(三)信息素質教育和培訓的薄弱與滯后
提高信息教育除了對硬件設施有著較高的要求,對“人”更是有著更高程度的要求,現今高校大學生的信息素質教育和培訓存在著嚴重的滯后性,從而導致高校信息素質教育的薄弱。表現在以下方面。
1.對電子資源缺乏了解
電子資源已經成為高校教育教學中的主要信息資源之一,占據明顯的主導地位,電子資源在建設和發展的同時,不能忽視對讀者的宣傳指導工作,工作的忽視就導致了對電子資源了解的缺乏,使資源利用率下降。
2.電子資源的館藏不完整
電子資源的館藏量是需要長期訂購積累的,訂購資金和資源自身更新等條件的制約影響著電子資源的完整性,而電子信息資源的完整性直接影響著它的使得價值,致使很多高校為了構建數字圖書館對電子資源的館藏進行不斷的補充和完善。
3.信息檢索技能的匱乏
高校重視專業技術的課程教學,往往忽略了基本的信息檢索課的開設,電子資源不同于文獻紙本資源,它是現代化技術和圖書文獻結合的產物,對它的使用是需要一定的培訓和指導。如果只是提供大量的電子資源,但不開展相應的培訓,讀者無法獲取信息檢索的技術和方法,對資源的使用就有極大的限制,也影響資源的使用率。
三、“以人為本”改善高校圖書館電子閱覽室的服務與管理
伴隨著數字圖書館的發展環境,高校圖書館電子閱覽室的功能定位和服務也要“以人為本”條件下不斷的提升和完善,“以人為本”就是把讀者需求放在第一位,提供給讀者最準確、最有效、最迅速的電子信息資源。高校圖書館電子閱覽室如何實行人性化管理,如何圍繞“以人為本”開展讀者服務,要從氣氛環境、管理、資源建設、知識培訓及人員要求等幾方面進行探討。
(一)“以人為本”的電子閱覽室環境建設
從內部的功能、布局、設施到外部的環境都要以“人”這個中心去營造,充分體現出人性化的氣息,讓讀者走進圖書館就能感受到圖書館營造出來的舒適、清雅的閱讀環境,就能便捷的使用檢索設備查閱電子資源。同時也要盡力保證設備的先進性和資源的完整性,使設備保持為讀者提供最佳服務的最佳狀態。
(二)“以人為本”規范電子閱覽室管理
電子閱覽室不論是設備的配備、資源的形式或者服務的內容都不同于傳統書庫閱覽室,它特有的多元化功能要求它的管理既要保持有效秩序,又要堅持“以人為本”的理念,因此正確引導讀者合理使用電子閱覽室是工作人員的首要職責。要通過對電子閱覽室功能、服務和館藏資源的介紹宣傳讓讀者真正了解到電子閱覽室的建立初衷,開展不同形式的活動調動讀者的積極性,從而提高利用率。
(三)“以人為本”的電子資源建設及管理工作
電子資源是為了給讀者的學習工作提供資料,對資源的建設更要符合讀者的需求才能真的做到“以人為本”,因此對電子資源的建設和管理工作要求:一是電子資源館藏建設要保證資源的權威性、學術性,要保證能為學校的重點學科的建設發展提供幫助,這需要更多的去從讀者需求進行研究,在保證資源質量的同時使電子資源建設更規范化、科學化。二是采用先進的信息資源管理方法管理電子資源,提高全文信息查找和閱讀的便捷性,讓讀者的使用積極性和滿意度得到提升,讓資源利用率在管理的優化中得到提高。
(四)“以人為本”的電子閱覽室培訓服務
隨著社會的進步,大部分學生從小就接觸計算機,都具有基礎性的操作和使用能力,但對信息檢索的知識卻讓很多讀者都感到茫然,影響著讀者的使用積極性,圖書館可以在網站上將文獻檢索的方法步驟展示出來,也可定期開展相關內容的培訓活動,或通過制作“文獻檢索使用手冊”向讀者介紹文獻檢索信息,培養讀者的信息素養,既能讓讀者掌握更多技能,也能提高電子閱覽室和電子資源的利用率。
參考文獻:
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關鍵詞:縣級公共圖書館;閱覽室;管理模式
中圖分類號:G25 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2011)23-0263-01
一、抓好期刊征訂、整理工作
縣級公共圖書館讀者廣泛,涵蓋了干部、職工、工人、農民、學生、科研人員等人群。為此,要以滿足大眾化讀者的需求為核心,以滿足科研讀者的需求為重點,在期刊的征訂和管理上把工作做細、做深、做扎實。
(一)廣泛收集和征訂讀者喜愛的期刊。期刊征訂是閱覽室工作開展的基礎,是搞好讀者工作的必備條件之一。做好閱覽室的期刊征訂工作,對促進教學、科研、經濟等工作有著十分重要的意義。對于借閱率高、讀者反映好的期刊,要作為重點,做好征訂工作。并且要隨著社會的不斷發展和進步,每年都根據讀者的需求做一些調整,增加一些新刊。
(二)做好期刊的管理工作。為了使期刊有效發揮作用,充分提高期刊的利用率,就必須在期刊的整理工作上下工夫。新期刊到館及時拆包、登記、分類、蓋章、上架,做到系統化、標準化、規范化,分門別類予以整理,方便快捷提供給讀者,充分發揮期刊的效能作用。
二、做好期刊目錄組織工作
期刊的目錄組織工作是過刊裝訂后典藏的關鍵,是讀者和工作人員檢索期刊入藏的重要途徑。
(一)過刊的管理。過刊管理的目的,就是要提高期刊的利用率,方便讀者查找、閱讀,因此,選擇一種簡單合理的排架方法是非常重要。過刊是按分類、刊名、年代排架的。工作人員上架方便、快捷;讀者也非常適應這種方法,能夠迅速準確地提取和歸架。合理的排架布局應具有一定的科學性和規律性,要反映各類期刊的相互聯系,使期刊管理的全部工作系統化,在檢索上和讀者利用上要方便簡單,類目和年代都很明確,如:D6/85記實、I25/65傳記文學等,滿足讀者按類索刊的要求。開架縮小了讀者查找目錄的范圍,使讀者瀏覽、選閱、歸放容易。而且,讀者在這個空間里可以自由出入,隨心所欲地在書架上選擇自己需要的文獻,然后信步走到閱覽區閱讀,如選好喜愛的圖書就可以到總臺辦理借閱手續。根據期刊剔除規律和讀者利用情況,每年都對期刊進行剔除,節省館藏空間,優化館藏布局,充分體現了排架過程的條理化、有序化、人性化。
(二)現刊的管理。期刊的陳列方法,應做到有利于期刊的合理布局,排檢迅速、管理方便、讀者使用方便。閱覽室現刊按分類法加順序號陳列的方式,對開架閱覽非常適合?,F刊到館后立即分類、登記、蓋章、給順序號、快上架、快閱讀,所以現刊加工、整理過程比較簡單,以閱讀為主。
三、閱覽室的服務與管理
(一)職責到位。
①聯系溝通。作為學科專業文獻資源的代表,承擔著與對口專業的聯系、溝通、宣傳和服務的任務,特別是對口學科專業領域的文獻特色,要征求科研人員和對口專業學生的意見。②提高素質。學科館員應具備專業知識和熟悉文獻資源?!皩W科館員”要對文獻進行深層次開發,如編制目錄索引,在網上對該學科網絡資源進行搜集、整理、連接,制作網絡資源指南等二、三次文獻的新產品。③利用指導。傳遞信息給對口學科讀者是重要的。“學科館員”是今后圖書館的館員發展方向,既可以把資源服務與學科資源建設和教學研究、科研研究緊密的結合起來,為讀者提供深層次的服務,又可以為館員的成長學習和圖書館的發展創造條件,提供了一條館員的成才之路。面臨今天評估的創新、新型讀者的出現、服務項目的增多等新情況,“學科館員”可以開展專題文獻述評服務、定題服務、查新服務、市場信息服務、調研服務、信息的產品開發服務等。
(二)制度到位。
閱覽室開架閱覽遇到的實際問題主要有亂架、勾畫、撕頁、丟失等。為此,要制定內部的各種管理制度和讀者的各種閱覽制度,使人員工作到位、人員到崗、職責到人,逐步建立起了規范的管理制度。這樣,不僅有效的避免了亂架和丟失現象,而且給統計讀者人次、讀者分析等工作提供了依據。
參考文獻:
[1]馬愛云.淺談高校圖書館閱覽室管理與服務[J].內蒙古科技與經濟,2010,(09):128-129.
隨著網絡、自動化和數字化技術的飛速發展,以計算機和現代化通信技術為核心的信息技術應用,將高校圖書館帶入了一個全新的信息環境,同時也帶來了希望和挑戰。通過對農業院校圖書館電子閱覽室資源利用過程中存在的問題進行研究,分析了影響電子文獻資源利用的主要因素,探討并提出了如何提高圖書館電子閱覽室資源利用率的措施。
20世紀末,隨著計算機技術、數字存儲技術、網絡技術的飛速發展與有機結合,數字化信息對高校圖書館建設提出了新的挑戰。不再拘泥于宏偉的建筑、汗牛充棟的書籍和明亮的閱覽室,圖書資源不再是存放在傳統的物理建筑中,而是分布在世界各地的網絡系統中。因此,在信息時代下的高校圖書館能否真正成為知識導航系統,與其數字化程度有著密切的關系。
電子閱覽室是高校圖書館開展數字化服務的主要場所。它以全新的服務方式和全面的服務功能,為高校的教、科研工作提供著全方位的服務。它不僅能為高校讀者提供書目檢索、聯機檢索、電子文獻檢索、網上信息資源查詢及多媒體教學,還使讀者在閱覽過程中達到了學習知識、自我提高和創新的作用。截止到2010年底,我校學生人數將超過12000人,辦學已經初具規模。因此,農業院校圖書館針對學科特點,建立適合我校教、科研需要的立體電子資源體系,并提高管理的效率,是目前各高校圖書館面臨的一個新的考驗。
高校電子閱覽室電子資源的利用現狀及存在的問題
目前,我校把電子文獻資源作為工作重點,購進各類數據庫和電子文獻。但卻面臨一個現實問題:盡管這些電子資源花費十分巨大,但目前大部分利用率都不高。這反映在以下幾個方面:
1. 讀者對電子閱覽室資源缺乏了解
盡管電子資源已成為高校的主要信息資源之一,但對讀者的宣傳推廣工作卻十分后,許多師生對電子資源的便捷性及具體運用不太清楚,以至于電子閱覽室在許多人看起來只是一個大網吧。
2. 電子資源數量有限,缺乏合理性
由于各高校購買電子資源的經費是有限的,從而限制了購買的種類,不能滿足讀者的需求。一些很受歡迎的資源由于價格太高而無力購買,造成資源配置不合理。
3. 電子資源閑置較多
盡管采用高效的電子文獻,也存在大量資源閑置現象,目前,本校除了中國期刊網和萬方數據庫的點擊率比較高外,其他數據庫點擊率很低。來查資料學習的學生也是經常采用搜索引擎查詢,利用本館電子資源進行查詢本文由收集整理的則較少。
4. 電子閱覽室的工作人員素質有待提高
管理人員服務意識不強、業務水平不高是我校圖書館多年以來存在的問題,管理人員大多只能做到開門、通電、斷電、關門。遇到一些簡單的軟、硬件問題無力解決,能為讀者解決問題的少之又少。
二.影響高校電子閱覽室電子資源利用率的幾個因素
1.高校圖書館內部的因素
(1)設備老化、網絡速度慢,我校圖書館電子閱覽室自2004年建成后至今沒有進行過設備更新,許多機器已經不能使用,服務器的老化造成網絡速度很慢,還經常掉線,使得讀者檢索不到所需的信息,影響了查詢效率。限制了讀者對電子閱覽室的利用。
(2)讀者在使用電子閱覽室時都要繳納一定的使用費。對于部分經濟上不寬裕的學生來說,是一筆不小的開銷。他們只能選擇不需要付費的紙質文獻資料,在某種程度上就把他們拒絕在電子閱覽室的大門之外,也影響了電子資源的廣泛傳播和利用。
(3)高校圖書館對電子閱覽室工作人員的配置與普通閱覽室一樣,即只要有人在即可。這樣使得人員結構不合理、工作人員業務素質偏低、服務水平難以滿足讀者的需要的問題顯得比較突出。另外,圖書館工作人員對本校學科的專業設置及教學需要的期刊資料不了解,很難做好推薦閱讀、解答咨詢等工作,這些都影響了電子閱覽的利用。
(4)電子資源都是近些年來才開始應用的,各高校也曾舉辦過不少講座和宣傳,也開設了文獻檢索課。但效果并不明顯,文獻檢索課上的人不多,去聽的人也大多是心不在焉。有不少讀者不會從圖書館的主頁鏈接進入免費數據庫,更不熟悉查詢方法。有時讀者急于查詢某方面資料。只會在期刊閱覽室埋頭苦查,卻不知道可以進入圖書館電子閱覽室查詢豐富的電子資源,不懂得利用現代化檢索方式去查閱所需資料??梢姡覀儗﹄娮淤Y源的宣傳力度還十分不夠,電子資源的利用率很低。
2.讀者自身素質方面的原因
(1)當代大學生對于網絡的使用多限于聊天、打游戲、瀏覽網站。據一些統計數據分析,當代大學生忽略了電子信息資源的重要學習功能,利用已有的網絡資源獲取知識的意識明顯不夠。許多學生一般不會就某個研究目的去圖書館查閱資料,有的學生根本就沒有利用計算機網絡獲取信息的意識,他們對信息的價值和作用缺乏足夠的認識和理解。
(2)電子出版物的出現是對讀者傳統閱讀習慣的挑戰,對于習慣閱讀紙質文獻資源的讀者而言,計算機網絡知識的缺乏限制了其對電子資源的充分利用。如果讀者需要快速、方便地閱讀電子文獻,就必須掌握計算機基本操作技能,熟練掌握使用各種網絡瀏覽器與搜索引擎等操作,熟悉各種數據庫的特點與檢索方法。
三、提高高校圖書館電子資源利用率的策略
1.加大電子資源的宣傳,增加電子閱覽室的無償服務時間
大部分高校的電子閱覽室一般實行的是有償服務,提高了讀者對電子資源使用的門檻,影響了讀者對電子資源的使用。高校應當把為服務師生作為圖書館的宗旨,在各方面條件允許的情況下設置并增加電子閱覽室免費閱覽的時間,管理人員要加強對電子閱覽室的規范管理,積極采取辦法引導學生利用圖書館的電子文獻資源。
2.增強學生對電子閱覽室應用能力的培養
我校圖書館引進的電子資源有好多種,各種數據庫的檢索軟件、檢索方式和條件都不同。為了讓學生盡快熟悉這些資源的使用方法,定期進行檢索方式與技巧的培訓。培訓內容應以課件或視頻文件形式存放在圖書館網站上,方便讀者隨時在線學習。電子閱覽室應該定期舉辦數據庫使用方法講座,要有針對性地講解與讀者學習和研究的學科相關的電子文獻,演示有代表性的數據庫使用方法,介紹新引用和試用的電子資源,引起學生的興趣,以吸引更多的學生進入高校電子閱覽室。
3.強化電子閱覽室服務器的數據安全
電子閱覽室是學生進行電子資源檢索的主要場所,也是各種安全隱患的發生地,許多網絡游戲,黃色網站里都含有木馬病毒,一旦學生打開,就有可能感染病毒,輕則損壞終端,重則可能導致服務器癱瘓,我校電子閱覽室為了每臺計算機能夠正常安全工作,每臺機器安裝還原卡,服務器設有防火墻,采取了有效的保護措施。
4.提高高校電子閱覽室工作人員素質
目前,高校圖書館人員結構不合理,專業人才匱乏,對計算機相關知識掌握不足,難以適應高校圖書館網絡化、信息化的需求。因此,高校圖書館應努力加強人員建設,根據需要,努力提高館員的知識結構層次,定期對館員進行多層次、全方位的培訓學習。館員自身也應通過多渠道提高自身業務素質。高校圖書館是對學生進行信息素質教育的有效途徑之一。電子閱覽室管理員的首要任務是應盡快提高自身的素質,把提高學生信息素質作為己任,為國家信息化建設獻力獻策。