前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的產業鏈商業模式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關鍵詞】云計算;物聯網產業;商業模式;價值鏈
一、我國物聯網產業發展存在的問題
目前,我國物聯網產業正在迅速發展,其服務將無處不在,且服務應用由用戶決定。雖然物聯網產業發展環境比較良好,但仍然存在產業核心競爭力不強、創新體系不完善,產業鏈條缺乏融合統一、發展不均衡,鏈條內外各行業間協作困難多,用戶使用成本過高,產業盈利模式未明確和產業環境中的安全等問題。從我國現存的由網絡運營商向使用物聯網業務的企業客戶直接提供通道服務、運營商與系統集成商合作、平臺運營模式、應用服務模式或產業聯盟模式等物聯網商業模式可以看出,這些模式都不是從價值創造、維護和實現的角度提出的,而是從技術的角度提出來的,缺乏對設備商、集成商等重視,也忽略了客戶的潛在互動價值和產業鏈的發展均衡問題。
二、基于云計算的物聯網產業鏈商業模式結構構建與分析
借鑒李卓賢(2011)結合云計算技術提出的云聚合模式思想和陳志剛、韓正君(2010)提出的“物聯網的本質是信息的聚合重構的,而物聯網信息聚合服務的本質是價值的聚合和重構”,并比較現存的模式和對云平臺化運營發展模式的分析,筆者認為可以將云提供商作為物聯網產業鏈參與者參與到以網絡運營商為主導的物聯網云平臺化運營發展模式的產業鏈當中(如圖1所示),對整個產業鏈結構進行優化。在用戶缺乏獨立提供該服務的經濟和技術條件的情況下,基于云計算的物聯網產業,即采用物聯網云運營平臺是一個可行有效的選擇。
一般地,完整的物聯網產業鏈應從元器件到設備、從軟件產品到信息服務,物聯網每個功能層都包含了硬件產品、硬件設備到軟件產品、系統方案,還有行業應用系統的運維服務。其結構包括感應設備提供商、網絡設備提供商、網絡運營商、軟件及其應用開發商、系統集成商、物聯網運營及服務提供商等六大環節。物聯網運營商利用云平臺和服務提供商提供的資源,將云服務與物聯網服務等其他內容通過計算等處理整合后存儲在云平臺的數據池中,然后按照終端用戶的需求,將所需的服務或內容通過互聯網絡傳送給終端用戶。在這個平臺上,物聯網服務提供商、系統集成商、網絡運營商以及終端用戶等參與者都可以交流互動,可以有效地避免信息不對稱等問題,并且信息共享程度高。
基于云計算的物聯網產業在一定程度上得到了延伸和擴展,主要表現在:(1)信息多源化。(2)管理半徑增大。(3)管理粒度細化而精確。(4)以被實時監控管理。(5)服務提供方式多樣化。基于云計算的物聯網產業可以通過物聯網云平臺為產業鏈上的各環節企業提品、信息和咨詢服務等,使鏈式服務上升至網狀式服務。(6)推進其他產業優化。由于自身滲透性強的特點,物聯網產業促進其他產業的發展,滲透到驅動物聯網發展的工業、農業、環保、安全等應用產業,幫助改造提升傳統產業。將物聯網技術應用集成至產品中以實現產品升級,提升附加值與競爭力,產生更多市場與物聯網產業相關的延伸產業。
三、總結與展望
基于云計算的由網絡運營商主導的物聯網平臺化發展模式通過將云計算技術應用于物聯網運營平臺,從而使云平臺及服務提供商參與到物聯網產業鏈中,降低物聯網產業建設和維護成本,提高了信息資源共享程度,加強產業價值鏈的薄弱環節,從而提升整條價值鏈的競爭力,在物聯網產業和云產業交叉過程中獲取利潤。而在技術標準欠缺、各方利益機制及商業模式尚未明顯成型等的背景下,發展基于云計算的物聯網產業商業模式的同時存在如何實現跨行業的信息共享和保證公共數據安全等問題。
參考文獻
[1]李卓賢.云聚合:物聯網商業模式的可行選擇[J].通信世界周刊.2011
【關鍵詞】電信 互聯網 商業模式 產業鏈 融合
1 引言
電信和互聯網形成了迥異的商業模式,在產業鏈布局、計費模式、客戶關系維系等多方面存在著各自的特點。隨著3G時代的來臨,各大電信網運營商已經開始相繼布網。智能化手機的逐漸普及、技術的進步為電信和互聯網融合發展已經具備了必要的基礎,也為電信行業和互聯網行業的直接競爭搭建了舞臺。在后3G時代,目前電信行業單一的商業模式將產生巨大的變革。
2 互聯網和電信網的商業模式比較
互聯網提出了有異于傳統電信的技術框架,包括IP分組、用戶自治、盡力而為的實現思路,并得到極為成功的應用。互聯網技術在上世紀90年代的高速發展,打破了電信一統天下的局面,形成了特有的商業模式,給電信產業帶來了極大的沖擊。相比電信網,互聯網在商業模式上存在下面幾點顯著的不同,并由此構成了互聯網在市場中的競爭優勢:
(1)“后向收費”的付費模式推動了互聯網的高速普及
傳統電信行業實施的是“前向收費”模式:電信運營商為用戶提供通信服務,同時由用戶來全額支付其享受的電信服務。而互聯網采用的是“后向收費”模式,終端用戶除了支付固定的上網費,其他業務運營費用基本上由業務提供商承擔。用戶可以免費瀏覽新聞、使用郵箱、即時聊天工具等種類豐富的業務而無需額外承擔費用。互聯網的“后向收費”模式得到了最終用戶的極大認可,互聯網用戶數逐年激增,極大促進了互聯網的商業化程度。
(2)簡單的計費原則提高了互聯網用戶的認可度
電信網的計費模式比較復雜,除了考慮用戶的使用時長外,還會區分電信服務的長途/本地模式、通信費/信息服務費、是否漫游等。隨著市場競爭的加劇,電信運營商還提供了種類繁復的優惠套餐,但基本計費原則始終保持不變:即對用戶的收費,與其享受到的服務質量以及服務對資源的占用程度呈正比。繁復的計費標準,既造成了客戶使用電信服務的困擾和疑慮,也在一定程度上影響了電信服務的普及。
互聯網用戶按月支付固定的費用即可享受到Internet服務,其享受服務的時長、服務類別、資源占用程度等完全由用戶的使用習慣決定,并且用戶使用增值服務的收費也與互聯網接入提供商完全無關。最典型的例子,用戶交納包月費用后,就可以通過Internet瀏覽本地網站,還可收取國外服務器上的郵件,或進行收費游戲。單一而廉價的費用,提高了用戶感知,提供了極大的用戶價值,也使得互聯網在短短幾十年的時間內達到了較高的普及程度。互聯網企業獨立的計費支付平臺,也對電信運營商的價值鏈體系帶來沖擊[1]。
(3)產業鏈布局的差異,是互聯網和電信網在商業模式上最基本的影響因素
電信行業的產業鏈較為簡單和單一,主要包括了電信運營商、內容提供商、終端廠商和設備廠商等,產業鏈的發展是以電信運營商為核心的。行業的價值產生通過電信運營商提供給用戶,行業的收入和利潤又沿同樣單一的路線反饋給上游各參與者。單一的產業鏈和收入結構,必然造成整個行業的收入過分依賴于終端用戶的費用支出,導致電信網在價格上相比互聯網存在著明顯的劣勢。
互聯網產業擁有極為豐富的內容提供商,并且形成了集通訊、廣告、娛樂、商業、娛樂、社交等多層次的應用,產業鏈各方以客戶為中心緊密配合。事實上,正是由于互聯網行業形成了極為豐富的產業鏈,能夠為不同的細分用戶提供對應不同層次的免費或付費服務,創造了極為龐大的客戶價值。正是由于商業廣告提供的大量資金,使得互聯網行業發展初期也能夠堅持應用“后向付費”的商業模式,通過產業鏈上不同層次的節點來承擔為大量用戶提供的近似免費服務的費用。在上世紀九十年代后期,隨著電子商務和網絡游戲的興起,互聯網產業鏈進一步得到擴展,為用戶提供了更加豐富的業務服務。
3 電信和互聯網的融合新趨勢
從整個市場的角度中,電信網和互聯網市場中都有以下幾類市場參與者:接入提供商、終端提供商、服務提供商、設備提供商和最終用戶。下面將各參與方進行行業間的橫向比對(參見表1),進而對整個產業鏈進行價值分析,得出互聯網產業和電信產業的幾個重要特征:
(1) 服務提供商的角色和市場地位存在巨大反差
互聯網行業和電信行業,在服務提供商的市場地位有著明顯差異,這也是兩個商業模式最明顯的差別。在互聯網領域,接入提供商僅提供最基礎的網絡接入,面向用戶的應用服務由淘寶、網易、騰訊這樣的信息提供商提供。這類公司的市場地位高、影響力大,并且通過深入挖掘用戶需求,開展了電子商務、網絡游戲、即時通訊等殺手級應用,很大程度上主導了互聯網市場的發展。在電信行業中,電信運營商除了提供接入,也通過自營業務向用戶提供了相當一部分內容,但在市場收入和重要性上還無法和基礎通話服務相提并論;而其他的第三方服務提供商必須通過運營商的準入,才能為最終用戶提供服務,其市場地位也完全無法和互聯網企業比擬。各大電信運營商仍然是市場的行業主導者。
但目前的現狀隨著兩網的融合必然會發生改變,隨著網絡接入的普及,網絡的穩定性、通話質量等將成為最基礎的同質化服務。企業要在激烈的市場競爭中贏得優勢,就必須準確把握用戶需求,為用戶提供差異化的服務,服務將成為市場的核心競爭力。
(2)互聯網在終端市場略占優勢,移動終端和個人電腦的融合為產業融合發展注入活力
互聯網采用個人電腦(PC)作為大部分最終用戶終端。由于PC能夠為用戶提供大數量、直觀展現的信息,方便了互聯網的內容提供商尋找商業贊助,通過廣告成本彌補了初期運營的虧損。在行業發展中期,借助PC的強大終端功能,互聯網行業為用戶提供了電子商務、網游等“殺手級”服務,開始發掘出行業內在的價值盈利模式,其網絡滲透率和影響力仍保持了極為驚人的上升勢頭。
電信產業的發展一直受到終端的制約,通信終端的信息展現形式單一,在功能和操作性上也無法和PC相比。在產業發展的大多數時期,語音成為絕大部分業務形式,這顯然無法構成必要的廣告要素,同時終端功能的單一也無法為用戶提供其他的附加價值,造成了電信行業只能依靠終端用戶付費的單一商業模式。某種意義上我們可以認為,終端最終決定了網絡和業務的演進過程[2]。
隨著近幾年智能機的普及,電信產業終端的功能得到了極大提高,手機終端和PC在性能和價格方面的差距也越來越小。同時,個人電腦逐步向輕便化和移動化方向發展,PC也逐漸由大宗家電向普通消費品轉變,與手機終端的定位越來越相似。當電源、投影等關鍵技術得到解決后,互聯網和電信網在終端側的融合在近期內成為現實。基于智能終端的移動互聯,很可能取代互聯網在業務內容上的主導地位,將成為電信網和互聯網融合發展的推動力。這一發展動態,業已成為資本市場關注的焦點[3]。
(3)電信網和互聯網的網絡覆蓋高度重合為融合發展建立了廣泛的用戶基礎
據工信部公布的數據,中國的電話用戶數在2009年5月突破10億,其中手機用戶數6.9億。互聯網監測研究權威機構DCCI2009年7月的數據顯示,中國互聯網用戶數達到3.5億。從覆蓋率上分析,通信行業仍占有優勢。而從用戶年齡結構分析,互聯網大部分用戶為年輕人,這部分人群具有互聯網用戶和電信網用戶的雙重身份,對互聯網和電信網都具有良好的普及知識。這部分用戶年齡不大,具有較強的消費能力和商務需求,對新的應用和服務具有良好的接受能力和渴求度,這為兩網的融合發展和業務普及奠定了基礎。
4 兩網融合趨勢下電信行業發展策略分析
4.1 行業盈利將來源于新商業模式創新
目前,我國的電信網在用戶數量上的高速發展已經逐步放緩。隨著高端用戶的逐步飽和以及農村市場的開發,用戶平均收入逐年下降。用戶在通話費上的需求已經基本得到滿足,通訊類收入將逐年保持穩定。與此同時,隨著經濟水平的發展,國內居民對電子商務、文化娛樂等信息服務有著極大的需求,未來一段時間內,我國居民在這方面的消費支出將得到顯著增長,將成新的行業增長點。電信行業在滿足用戶的基本通訊類需求之后,應逐步向信息提供和服務供應方面進行轉型,實現通信與電子商務和文化娛樂的融合,搭建人們工作、學習、生活、體驗的平臺。電信企業可以充分利用無線網絡的高覆蓋率和移動終端的便攜性,建立起涵蓋教育、醫療、娛樂、文化、商務、社交等全方位的商務模式,為用戶提供視頻、圖像、圖書、音樂、資訊、社交、商務、第三方支付等全方位服務。
4.2 產業鏈將圍繞客戶為核心進行優化重組,互聯網和電信企業將直接展開市場競爭
在日趨激烈的競爭環境中,行業的健康有序發展,一定要依賴產業鏈上各個環節、各類企業群的同步協調和良性發展。單個企業的競爭優勢將很大程度上取決于整個產業鏈的整合程度和企業在產業鏈中的定位。特別是隨著移動互聯網的興起,大量的互聯網企業和電信企業將針對同樣的客戶群體展開直接的商業競爭。在這種情況下,目前單一的、以運營商為核心的產業鏈將難以適應復雜多變客戶需求,亟需構建適應市場變化的產業鏈布局。
在新的商業模式下,電信業務的接入、基礎服務提供和各類增值業務完全并行開展,由不同的市場主體根據自身的市場定位、優勢資源、客戶關系管理,來尋找不同的細分市場,提供各類差異化的服務。將來運營商將著重于網絡側接入和基礎服務,并為各類增值業務提供具有競爭力的渠道。其他各類企業,則根據自身特點和市場需求,面向用戶提供具體的內容服務。內容服務方面,除了電信行業原有的企業,目前互聯網行業的領先企業,也會加入到市場競爭中,迅速將互聯網上普及的業務以移動互聯的形式在電信網上開展。在這個過程中,產業鏈將得到極大的豐富和完善,互聯網和電信行業間的籬障也將被打破。
4.3 電信行業的產業的組織方式發生改變,實現分段專業化
在迅速發展的市場環境,面對日益多樣化的用戶細分群體,僅僅依靠單個企業,是無法形成一套有競爭力的商業體系的。隨著用戶需求的多樣化,促使每個企業必須尋找合適的合作伙伴,形成特有的、具備競爭優勢的產業鏈。企業自己的戰略發展的設計依據,不能再局限于企業本身,而是必須著眼于整個價值創造系統,根據自身的競爭優勢,找到自己在價值鏈上的定位,在為上下游企業創造價值的過程中實現自己的價值。
電信運營商應提供網絡側的接入服務和基礎信息服務,并集中優勢自由為各類增值服務提供有效渠道。設備提供商需要進一步加強系統集成能力和IT服務,針對電信服務提供全方位的企業級解決方案。終端提供商要關注手機智能化和個人電腦移動化的特點,突出終端在價值創造中的重要作用。各類內容提供商則需要將目前已經得到良好應用的服務迅速普及,并根據兩網現融合的特點挖掘出新的“殺手級”服務。通過上下游企業各自競爭優勢的結合,實現服務的無縫化鏈接,使整個產業鏈通過市場聯盟構成滿足最終用戶需求的能力。
參考文獻
[1]何廷潤. 從互聯網角度看電信融合的策略選擇[J]. 移動通信,2008(14):11-14.
[2]陳枝山. NGN:業務與終端決定驅動與創新過程[J]. 電信科學,2004;20(8):68-70.
(青島建行營運管理部,山東青島266069)
摘要:在我國經濟發展的過程中,產業鏈金融的出現為我國的經濟水平提升帶來了新的方向以及更多的思考。本文站在商業銀行的角度,對商業銀行視閾下我國的產業鏈金融發展模式進行了了解,分析了發展現狀,并在此基礎上探索了產業鏈金融發展模式中所需要注意的要點。
關鍵詞 :商業銀行;產業鏈金融;發展模式;銀行金融
中圖分類號:F830 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8775(2015)04-0109-01
收稿日期:2015-01-20
作者簡介:仇濤濤(1968-),男,漢族,山東萊西人,本科,經濟師。研究方向:金融。
在當代全球經融危機的余波影響下,我國的產業鏈金融發展面臨著更多的挑戰。特別是從商業銀行的視角來看,以商業銀行為核心的產業鏈金融發展挑戰與機遇并存,需要看清其中的本質,并采取針對性的措施,才能夠保證我國經濟水平的穩步增長。在目前,對商業銀行視閾下的產業鏈金融的相關研究已經成為了該領域學者的重點討論話題。
一、商業銀行視閾下的產業鏈金融概述與發展現狀
從商業銀行的角度來看,產業鏈金融也就是將商業銀行作為核心,通過銀行向各產業中的相關企業進行資金以及其他方面的支持,并最終讓周圍一定區域內的資金運行更加良好的一種金融操作過程。在當今世界經濟環境中,商業銀行與產業鏈金融之間的關系愈發密切,二者之間對區域內的經濟發展有著不可分割的作用。特別是產業鏈金融所具有的信息整合、用戶容納、知識專業化、理念新型化、服務水準化等特點,均使其成為了經濟發展過程中所需要注意的重點。
但目前我國商業銀行視閾下的產業鏈金融發展卻還存在著較多的問題,對其作用的完全發揮產生了較大的阻礙。首先,最突出的問題便是很多商業銀行的經營理念相對來說還比較落后。就客戶層面而言,一些商業銀行仍然僅僅將壟斷企業或者一些超大型企業作為目標客戶,對于中小企業的金融投資方向卻并不是很明確,明顯不夠科學合理,管理理念方面需要得到進一步完善。其次,許多商業銀行的金融技術相對來說較為落后。一方面表現在金融創新方面,在當今信息化科技的背景下,產業鏈金融需要更為精密、嚴謹,時效,但一些商業銀行在這方面做得并不夠。另一方面表現在人才儲備方面,商業銀行中的人才稀缺現象較為嚴重,急需要具有專業、全面等特點的多樣性的人才注入,以便于讓融資管理以及融資營銷這種關聯性極大的部門之間實現更好的“無縫連接”工作。最后,我國的商業銀行對金融風險的管理力度依然不夠,使得銀行與企業以及企業與企業之間的信任關系均不能得到良好的保障。另外,我國物流水平的相對低下,也為產業鏈金融的發展帶來了一定的阻礙以及風險,這均需要在產業鏈金融工作開展中逐步完善。
二、商業銀行視閾下的產業鏈金融發展模式分析
(一)建立經營模式理念
在當今經濟環境中,需要商業銀行具有全新的經營理念,實現對固有理念的改變與調整。最為重要的便是將產業鏈中的相關企業進行更加深入的了解與規劃,清楚產業市場環境,努力建立起良好的產業品牌效應,讓產業鏈金融下的產品在市場競爭中占據更高的地位。特別需要注意的便是產業鏈金融過程中產品的“異化”操作,也就是通過全新的理念,讓相關產品與固有的產品產生更加顯著的不同。
(二)提升金融管理水平
在提升商業銀行金融管理水平的過程中,首先需要實現金融創新,通過更多創新性的途徑,獲得全面、系統、準確的金融信息。比如說現今我國商業銀行融資中較為困難的中小企業融資現象,要解決這一問題,可以通過金融創新中的金融信息創新,建立起更加完善的信息系統,從而對這類中小企業實現更加順利、良好的融資管理工作。除此之外,還需要注重商業銀行中產業鏈金融工作的人才培養,明確各部門之間的職責,采取系統化的針對性培養措施,讓產業鏈金融的發展具有更加堅實的人才儲備基礎。特別是在產業鏈金融工作的基礎層面,需要注意產業鏈營銷人才、產業發展人才以及金融管理人才等多類人才的儲備與培養工作,做到人才培養的層次分明,并進一步提升商業銀行的整體產業鏈金融工作水平。
(三)加強金融風險管理
風險管理一直是商業銀行日常工作開展過程中需要注意的重點問題,在產業鏈金融發展過程中表現得尤為突出。首先,需要通過完善的信息渠道,對產業鏈的市場環境以及整體的產業情況有較為全面、準確、及時的了解,能夠最快地針對產業鏈變化采取相應措施。其次,需要建立起風險預警體系,對產業鏈金融工作中可能存在的不穩定因素,進行及時全面的評估,以便于能夠及早采取針對性措施,避免或者降低風險。與此同時,為了進一步完善產業鏈金融工作結構,還需要加強商業銀行與第三方物流企業之間的聯系,讓物流水平能夠為產業鏈金融工作的深入開展提供更加有力的保障。
三、結束語
在商業銀行視閾下,產業鏈金融發展目前在我國面臨著一系列的問題,而針對于這些問題,可從經營理念、金融水平以及風險管理等多個方面進行深入的完善。隨著當代科技技術的發展以及世界經濟環境的不斷變化,我國的產業鏈金融發展也必將引來更多的挑戰與機遇,對于商業銀行來說,最重要的便是掌握經濟發展脈絡,讓產業鏈金融實現長久、穩定的發展。
參考文獻:
[1]計凱.基于商業銀行視角下的產業鏈金融發展模式探析[J].現代商業,2014,(32):204-206.
[2]王慶妮.產業鏈金融優勢探析——中小企業融資問題新思路[J].現代經濟信息,2010,(20):141,143.
[3]李燕橋.全產業鏈金融支持與商業銀行汽車消費金融發展[J].經濟研究參考,2014,(17):54-56.
內容摘要:商業模式的分類,一直是相關研究的一個重要問題和難點問題。本文構造了以“產業鏈、價值鏈、資金鏈”為一體的商業模式分類方法。與以前相比,該方法具有全面性、實用性、清晰性、獨特性的特點,不僅易于對其進行識別控制,還可以根據企業內外部的改變,對商業模式適時加以調整、重構。最后,基于該分類方法,本文還提出了完善未來研究的兩個方向。
關鍵詞:商業模式 分類方法 產業鏈 價值鏈 資金鏈
商業模式分類問題概述
關于商業模式的分類,一直是相關研究中的一個重要問題。大量學者都嘗試過對現有的或未來的商業模式進行分類,并漸成了一個研究熱點。但遺憾的是,目前還沒有學者真正建立起一個全面、清晰、實用、并且令人信服的商業模式分類體系。分類問題也成為商業模式研究中的一個難點問題。
究其原因,筆者認為主要有三個:一是商業模式涉及的面過于寬泛,而研究者在進行分類的時候,又總是想將所有的因素都考慮在內,而這是非常困難的;二是各產業間有不同的特點,導致了相異產業內部企業在商業模式上都有各自的特點和側重,表現在形態上便有很大的差異,要想建立一個能夠適用于所有產業的分類方法,幾乎是不可能的;三是在當前這個各種新因素、新問題、新方法層出不窮和迅速變化的時代里,商業模式呈現出的表象也是更加千姿百態,這無疑都增加了分類的難度。
所以,現有商業模式分類體系出現了很多無法令人滿意的問題:或者是包羅萬象,卻過于寬泛,以至于不具有實用性;或者是過于狹窄,許多類型沒有囊括在內,不具有全面性(原磊,2008)。而無法得出一個通用的分類,這也在一定程度上阻滯了商業模式相關研究的發展與深入。
正是基于以上問題,本文在對以往研究結果進行歸類分析的基礎上,嘗試著從產業視角出發,根據產業特點選取影響行業發展的關鍵元素,以定性和定量指標相結合的方法,建立一種新的商業模式分類方法。
商業模式分類問題研究現狀
目前,國內外關于商業模式的分類,可以主要歸納為兩種思路:一是通過邏輯推理,建立商業模式分類標準,從而進行分類;二是通過案例歸納,歸納出一些典型模式,作為商業模式的幾種類別。
然而,由此推演出的分類,則不可避免存在兩種問題:一是分類方法過于具體,多是對現有企業商業模式案例敘述式的歸納,無法從定量的角度對商業模式進行佐證,導致相關分類方法和結果缺少說服力,得出的分類結果也多集中在企業行為層次上,如聯想模式、戴爾模式、國美模式等,而這些模式僅是從企業有限的方面來講,甚至更應稱為企業模式,而不是商業模式。二是分類方法過于抽象,如基于價值主張和價值實現的二維商業模式分類體系(Rappa,1999),多維商業模式分類體系(Dubosson - Torbay et al,2001),以及一些基于企業的價值主張、價值網絡、價值維護、價值實現所衍生出來的分類方法。這些分類方法的指標含義本來就不確定,在不同人眼中,有著不同的內涵和外延,而研究者由于知識結構、思維方式、層次等的不同,對于依此建立起來的分類方法,更是仁者見仁,智者見智。類別反而會陷入越分越亂的尷尬局面,無法達到分類所要求的簡化與規范效果。況且,過于抽象的方法,對于實際的企業經營,顯然缺乏現實的指導意義。
因此不難看出,目前關于商業模式分類方法的兩種思路,帶來的是兩個相對極端的結果,呈現出一種“啞鈴型”的狀態,方法的具體和抽象是啞鈴的兩個重端。而如何實現商業模式分類方法具體與抽象的中和,提升其層次性和現實意義,則是商業模式分類研究所要解決的問題。
此外,目前關于商業模式的研究,大都集中在有限幾個行業,如IT、互聯網、汽車、家電等。關于商業模式分類問題的研究,也因此顯得全面性不夠,無法囊括所有的商業模式類型。而由于不同產業互有特點,各產業內相關企業的商業模式在形態上有很大的差異;反之,同一行業內的企業,由于受到產業特點、宏觀行業政策、行業環境等因素的影響,商業模式會在某些方面趨于相同或者重合。如在我國醫藥制造業內部,受流程生產規范性、醫藥產品銷售渠道的特殊性、國家藥品限價等因素的影響,企業的價值主張、產品的生產與市場選擇、顧客選擇、產品定價等一般情況下都無法呈現出太大的差別,未能對企業商業模式的形態產生明顯影響。
基于此,筆者嘗試著把商業模式分類問題的視角,放在行業的范疇內。這樣可以根據行業的不同特點,剝離次要成分,提取出主干因素,降低研究的復雜性,從而利于在紛繁蕪雜的形態中,梳理出不同的商業模式類型。
基于產業視角的“三鏈條”分類方法
本文以我國的醫藥產業為例,提出一個適用于具體產業的商業模式分類方法―“三鏈條”法:即根據我國醫藥企業在產業鏈、價值鏈和資金鏈中所處位置和特點,對產業內企業的商業模式進行分類:
(一) 產業鏈
通過對其信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產品以及最終產品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的,將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。它是經營活動的肌體,直接決定著企業的外在形式與外界環境聯系。
對于醫藥產業而言,一個完整的產業鏈為:醫藥產品研究與開發(R&D)醫藥產品生產(或制造)醫藥產品流通與交換醫藥服務與醫藥產品消費。醫藥產業鏈中各鏈節是互相依存、密不可分的。其中,醫藥產品研究與開發是醫藥產品生產(或制造)的技術基礎;醫藥產品生產(或制造)為滿足消費者的需求提供了物質保證,也為醫藥產品流通與交換提供了物質基礎;醫藥產品流通與交換是連接醫藥產品和醫藥產品消費者的橋梁;醫藥服務與醫藥產品消費則是實現價值增殖的關鍵。
(二) 價值鏈
企業在創造價值的過程中可以分解為一系列互不相同但又互相關聯的經濟活動,其總和即構成企業的“價值鏈”。企業的每項經營活動都是價值鏈條上的一個環節。
作為企業運行的骨架,價值鏈的構建,是企業取得領先優勢的一個重要途徑。因為企業可以通過進行與其他企業不同的價值活動或是構造與其他企業不同的價值鏈來取得優勢,或通過價值鏈再造,形成較合理的制造流程、獲得關鍵環節,從而充分獲利。
而在眾多的價值活動中,企業所創造的價值,并非來自所有環節,而是來自鏈上的某些特定價值活動。這些真正創造價值的經營活動,是企業價值鏈的重要環節,也叫高附加值的環節。如我國醫藥產業價值鏈可簡化為:新藥發現產品生產銷售與市場。但藥品的增值卻主要在價值鏈的上游和下游環節,即新藥發現和市場營銷,生產成本則相對較低。
因此,在企業價值鏈再造過程中,可以通過重新設計企業的重要活動,采用和以前有所不同、效果更好、效益更佳的方式來設計、生產和銷售產品,從而獲取競爭優勢。如通過企業內部價值鏈,再造新的營銷渠道;通過價值鏈的分解,將非核心業務外包,把有限的資源集中在關鍵業務上;利用價值鏈的整合將關鍵環節聯合起來,創造出新的價值。而企業在這些關鍵價值增長活動及活動方式上的不同,也都可以體現出不同商業模式間的差異。
(三) 資金鏈
資金是企業生存發展的物質基礎,也是企業生產經營的血液和命脈。而資金鏈是指維系企業正常生產經營運轉所需要的基本循環資金鏈條,是“現金―資產―現金(增值) ”的循環,企業要維持正常的生產運作,就必須保持這個循環的良性運轉。因為它作為一個整體,牽涉到各個利益相關者,如企業必須通過資金鏈維持自身的正常運轉和與上、下游關聯企業進行合作。
同時,現在的企業,不僅處在一個實體市場,同時也處在一個資本化和證券化的數字市場,傳統的產、供、銷行為和現代資本市場的投、融資交易合為一體。企業要在衡量成本和收益的過程中追求自身利益的最大化,即通過對利率與預期利潤率的比較,就需要根據資金需求,選擇融資渠道。或通過資本運作為企業發展融通資金、整合既定資源,以使公司價值最大化。
在這個情況下,一個企業的商業模式就必須有資金鏈來支撐和運作,不僅應該包括實體經濟的現金流,還要包括一定的投資性收益和融資能力等。
“三鏈條”法優點分析
(一) 全面性
Timmers曾基于價值鏈,提出過一種商業模式的分類方法。他認為商業模式的分類可以分為三個步驟進行:一是價值鏈分解,即識別價值鏈中的要素;二是建立交互模式原型,根據雙方信息關系,在價值鏈的各環節上形成許多商業模式原型;三是價值鏈重構,將商業模式原型進行組合,得到新的商業模式(Timmers,1998)。該商業模式分類體系由于既有演繹推理,也有案例歸納,曾得到過研究者的廣泛引用。
但僅僅基于價值鏈的分類方法,缺乏外部環境對企業商業模式影響的認識,且把視角僅放在一個或幾個有限的企業間,涵蓋性略顯不足。同時,由于沒有對資金鏈進行分析,僅能夠根據案例經驗對部分組合結果進行考察,無法做出更為深入、全面的研究,結果可能發生遺漏,缺乏普遍意義。一個肌體、骨架、血液三者都具備的生命體,才會是鮮活的,而對企業來講,只有對其產業鏈、價值鏈和資金鏈進行綜合的分析和把握,才能找出其中蘊藏的生命力,也才能對其商業模式做全面、有效的歸類。
當然,Timmers的方法雖然不夠全面,卻也從側面佐證了將價值鏈分析納入商業模式分類體系的合理性。將該分類體系置于特定產業之內,則可以摒除一些企業非可控因素的影響(如宏觀環境、行業環境、企業環境、顧客環境等)。而此外絕多數涉及商業模式活動的元素,都可以在這三條鏈上找到定位,并通過不同組合,全面地反映企業商業模式的內涵。
(二) 實用性
分類方法不再是像以往那樣,僅僅對具體企業商業模式案例“講故事”式的敘述,而是從產業層次著眼,使商業模式分類的基礎提升至一類相關企業,具有一定的廣泛性。
在兼顧分類基礎廣泛性的同時,沒有對分類方法的視角進行無限制擴充,而是限于具體的產業,并選取具體的定位空間,也避免了以往分類方法的另一個極端,即過于籠統、抽象、普識,而缺乏實用性。
之前關于商業模式的研究大都沒與主流的產業經濟理論形成有機結合,而是游離在主流理論領域之外,使商業模式在研究上形成“理論孤島”。 而本次從產業視角著眼,并結合產業鏈對商業模式進行歸類分析,則嘗試著為商業模式的研究與相關產業經濟理論搭建了一個橋梁。
而這個分類方法也一定程度上使得以往商業模式分類方法研究中的“啞鈴型”問題得以解決,從原來“兩頭大,中間小”的不均衡狀態,漸漸向均衡狀態過渡。
(三) 獨特性
由于商業模式涉及的內容及分類標準眾多,所以從嚴格意義上講,沒有任何兩家企業的商業模式是完全相同的,每家的商業模式都有其獨特之處。
但以往的分類方法,無論具體還是抽象,由于沒有對商業模式分類體系的要素做系統、全面的梳理,沒有通過線索將其串聯起來,通常是一個或幾個元素自成體系,整體上較為混亂。同時,由于沒有量化,各敘述式的指標也存在一定意義上的交叉,再加上分類者在主觀理解上的偏差,使得很多模式的特點無法呈現。許多本來不相同的模式,在分類后,也難以表現出其獨特性。
而本文中的分析方法,則確立了一個明確的三維分類指標體系。每一條鏈上構成商業模式的要素或要素組合,都在該鏈上,有唯一的投影點對應,永遠不會交叉。就像手中握了一把散亂的珠子,很難從頭至尾將其數目數清,而一旦用線將其串起來,數目便一目了然。
如在為各鏈上的不同元素分類時,可以采用二進制模型為其賦值。以醫藥產業鏈為例,將醫藥產品研究與開發(R&D)、醫藥產品生產(或制造)、醫藥產品流通與交換、醫藥服務與醫藥產品消費分別賦值為0001、0010、0100、1000。如果企業商業模式實質既是藥品生產商,又是藥品流通商,在產業鏈中扮演雙重角色,則該模式的組合可以記作0110(0010+ 0100)。而此時得到在產業鏈上的投影,依然是唯一確定的。
價值鏈和資金鏈上的要素或其組合,也分別在各自的鏈條上對應于確定點,并最終在三鏈組成的三維空間中,對應于唯一的空間坐標,具有無可辯駁的獨特性。
(四) 清晰性
由“產業鏈、價值鏈、資金鏈”三條線出發,對具體產業的商業模式進行分類,確定的分類體系具有清晰、可視性強的特點。這主要是由于本分類方法選取了三條鏈上的具體元素作為指標,而這些元素在各自所處的鏈條中都有明確的位置,可以用相對嚴格的定義加以界定和規范,如企業在產業鏈中的位置、價值鏈上的增值方式,以及資金鏈上的投、融資模式等。分類標準一旦確定,商業模式的類型也就很容易得到了確定。
而由本分類體系所確立的商業模式,在所屬三維體系中對應的空間坐標也都是唯一的,這可以使每個商業模式都易于在眾多模式中被辨別出來,使研究者對其認識變得確定、明了,擺脫了以往在紛紛擾擾的或具體、或抽象的定義描述中,“一半清醒一半醉”的狀態。
同時,以往的分類方法,尤其是以案例描述作出的商業模式分類,對應的都只是企業在時間軸上的某一定點,而就是這樣的商業模式卻往往成了該類企業商業模式的代名詞。而后續研究者對該企業商業模式的提及和應用,其實都是源自之前那一定點,使其帶有時間上的慣性。而由于企業所處的環境、以及企業的內部資源和組織結構都處在一個不斷變動的環境中,商業模式也處在一個不斷變化的狀態,而這種變化有時候可能會是顛覆性的。
而在本文的分類方法下,商業模式的每一次變動,都可以清晰地在“產業鏈、價值鏈、資金鏈”組成的三維體系中顯示出來,不僅易于對其進行識別控制,還可以根據企業環境、目標、內外部資源的改變,對目前的商業模式適時加以調整、重構。
“三鏈條”法的不足分析
理論論證不足。本文中三條鏈的選取,只是通過對商業模式定義、內涵的比較和對各鏈構成要素的分析,發現商業模式的構成要素,大都能很好地蘊含于這三條鏈之中,即由此嘗試著利用這三條鏈來對商業模式進行歸類。而在此之前,未曾加以深刻的理論論證。
對各鏈要素細分和歸類不足。在目前的研究中,也有研究者是把產業鏈和價值鏈重合,作為一個整體―產業價值鏈來研究。其主要原因在于產業鏈和價值鏈在組成上,有一定相似和重合的地方。如有些企業之所以能夠取得價值的增值,主要原因就依托于其在產業鏈中的位置。而只有對這兩條鏈上的元素做進一步的細分和歸類,才能更好地把握其各自的特點。
有一定的不確定性。對資金鏈的分析,從理論上講至關重要,但在實際操作過程中,由于某些數據難以獲取,加之處理上的難度,很可能只有部分的指標能在商業模式歸類中得以體現,從而會遺漏一些甚至是重要的元素,并影響最終分類的完善。
不能很好地體現商業模式的全部內涵。采用各條鏈上的相關元素作為分類的基礎,清晰了分析的思路,但元素卻是具體而實際的,也使得方法顯得理性但卻僵硬,對組織結構、運作機理、組織文化等層面的東西較難涉及。
基于本文分類方法的完善
基于本文來講,未來商業模式分類方法的完善方向,則主要可以通過兩個方向來進行,即內涵化和外延化。
內涵化。本文提出的分類方法,多少還有些流于表面,只是從眾多建筑元素中找出了構造房屋所需要的地皮、費用、磚沙、鋼筋和水泥,并在此基礎上構造出了一棟實用、獨特的樓房。雖說已經具備了基本功能,但商業模式作為管理的一部分,還有很多的彈性、隱性、潛層因素需要挖掘,就像樓房的內部還要通過裝飾來表現生活品味、文化內涵、藝術意義和情感訴求等。也只有通過對各鏈條外更深層次因素的挖掘,內外結合起來考慮,才能做出更貼切的分類。
外延化。本文的方法只是提供一種商業模式分類的思路。事實上,商業模式分類沒有,也不應當有唯一的方法。在未來的研究方向中,研究者也完全可以根據需要,提出不同的分類方法。如根據不同的產業特點,將“產業鏈、價值鏈、資金鏈”改造成諸如“產業鏈、物流鏈、資金鏈”的形式,甚至也可以在此基礎上,衍生成“四鏈條”、“五鏈條”等新的分類方法。
參考文獻:
1.原磊.商業模式分類問題研究[J].中國軟科學,2008(5)
【關鍵詞】移動商務;商業模式
由于我國移動通信環境與國外有著較大的差異,移動商務用戶的特征以及對移動商務的接納行為、使用習慣等方面更是與國外的用戶存在著很大的不同,所以我國移動商務的商業模式不能簡單的完全照搬國外的發展模式,因根據國情來走有中國特色的移動商務的商業模式創新之路。本文認為:我國移動商業模式的創新之路應走以移動運營商為商業模式主導整合移動商務產業鏈,以用戶為核心充分為用戶創造最大價值的移動商務產業聯盟的商業模式。
一、以移動運營商為主體的商業模式
隨著國內移動商務產業鏈的逐步形成,移動商務的的運營模式和贏利模式尚處于探索之中,整個產業鏈主體不明。在“3G時代”移動通信運營商向綜合服務商轉型的趨勢下,運營商、內容服務商、應用開發商等之間的關系將更加復雜,各方都希望能在移動商務產業鏈中爭取更加有力的地位。
依據我國的現實國情,在移動商務產業鏈中能處于核心地位的只能是移動運營商。其原因有二:
首先,在國內,移動運營商是國有企業,整個移動通信網絡分別由移動、聯通、電信三家公司來控制。移動運營商不僅能夠為移動商務搭建安全可靠的網絡運行平臺,擁有強大的行業優勢,而且還擁有龐大的用戶群體,移動運營商毫無疑問的在國內整個移動商務產業鏈中握有最核心的資源,是各移動商務企業必須依靠的關鍵因素。
其次,一部分移動商務參與者因缺乏相應的監管機制,利用移動商務來從事損害用戶利益甚至是違法的活動,而移動網絡運營商作為移動商務平臺的提供者能夠肩負起一部分監管的責任,規范相關企業的移動商務活動,促使移動商務健康、快速的發展。
因此,國內移動商務的商業模式的設計與創新應圍繞移動運營商為核心來展開,把移動運營商作為商業模式的核心,應充分地利用它的技術力量、品牌優勢、行業影響力帶動整個國內移動商務產業鏈,協調、整合移動商務產業鏈上各方的關系與利益,形成統一的移動商務運行平臺,促使移動商務快速的發展。移動運營商作為商業模式的核心理應承擔更多的主導者的責任,利用自己掌握整個運行平臺的優勢來監督、規范產業鏈上各個參與方的行為,使得我國移動商務朝著合理、健康的方向發展。
隨著移動商務在國內朝著更深層次的發展,作為移動商務核心地位的移動運營商將扮演更加積極的角色,目前移動運營商紛紛提出戰略轉型,希望自己不單單只是移動商務網絡平臺的搭建者,更應是移動商務中信息與應用服務的提供者。移動運營商從簡單的移動網絡提供者,到移動門戶,直至中介、可信賴的第三方,移動運營商以用戶為資本,以商業模式的擴展為基礎逐漸全面參與移動商務的整個運營過程,成為產業鏈的核心。例如移動運營商自己開發出手機即時聊天工具,并在用戶中加以推廣;與移動終端制造商合作,向用戶提供免費的“簽約終端”;移動運營商還可以充當可信任的第三方,為用戶與商家之間建立起彼此信任的橋梁,刺激移動商務的進一步發展。這些新的商業模式的出現就是得益于移動運營商積極發揮自身的優勢,樹立自己在產業鏈中的核心地位,從而為廣大用戶提供了更有價值的移動商務應用服務。
二、整合產業鏈形成移動商務產業聯盟
國內移動商務的產業鏈是非常的復雜,涉及的參與者眾多,包括移動運營商、移動終端廠商、移動平臺和服務商、銀行金融機構、移動信息與應用提供商等,甚至還包括了相關的高等院校、新興媒體等。在移動商務新模式快速發展的今天,任何一家移動商務的參與者都在產業鏈中積極尋求合作,借助于各種利益相關者建立“聯盟”的合作關系已經成為企業謀求市場生存和長遠發展的必然選擇。其原因有三。
首先,面對日益復雜多變的外部競爭環境,任何一個企業,單憑自己的力量,很難在激烈的市場競爭中處于不敗之地。即使是那些著名的、實力雄厚的集團企業也不例外。
其次,隨著移動商務在國內朝著更深層次的發展,用戶對移動商務的需求逐漸增強,對移動商務應用的要求也更具個性化起來。現單憑國內移動商務產業鏈上的任何一個或兩個參與者是無法滿足用戶多樣、個性化的移動商務需求的。
最后,作為我國移動商務發展的核心移動運營商不斷地擴充自己所扮演的角色,一旦在產業鏈上形成運營商獨大壟斷的地位,將影響其他企業參與移動商務的積極性,對整個國內移動商務的發展前景也是具有消極影響的。
在移動運營商主導的過程中,競爭和價值創造與體現的機制發生了深刻變化,要求移動運營商發揮資源優勢和強勢地位的作用,一定程度上擔當起市場監管、制定新秩序新規則的義務和責任,以合作共贏的新模式整合產業鏈,同客戶、業務合作伙伴和供應商一同構建起一個開放合作、共生共榮的生態體系。因此,國內移動商務的發展模式應是利用移動運營商的主導地位來整合整個產業鏈上的每個參與者、利益共享者,使之形成移動商務產業聯盟來共同為用戶提供服務,帶動國內移動商務健康快速的發展,從而分享移動商務發展所帶來的利益。
在該產業聯盟的商業模式中,移動運營商作為模式主體,提供運行平臺,收集用戶信息等,移動信息與應用提供商根據用戶信息來開發個性化、定制化的應用與服務;移動終端廠商通過與移動運營商進行合作,采取“話費簽約”的方式把移動終端銷售到用戶的手中,并且能在移動終端里集成、捆綁各種新型的移動應用與服務;銀行金融機構與移動運營商共同合作,為移動商務用戶提供安全可靠的移動支付通道與手段。除此之外,整個移動商務產業聯盟應促使國內的移動商務平臺能統一運行,在國家的法制框架下制定相關的游戲規則和行為規范,開發標準的應用接口,使得國內的移動商務能互通共融,并與國際接軌,國內移動商務將邁向更加廣闊的空間。
三、以用戶為核心充分為用戶創造最大價值
(一)用戶本位原則
新數字經濟的一個重要特征就是以客戶為中心,以用戶為本位的原則。作為新經濟的代表移動商務也不例外。移動商務為用戶提供所需要的信息消費類以及相關的增值產品,用戶接受對自己有用的信息才能創造出價值,企業才能從中獲得利益。而且移動商務直接面對的是眾多的移動中的用戶,是一種端對端的商務模式。用戶的接納程度、消費習慣、行為特征將直接影響到移動商務應用的開展,因此移動商務的商業模式必須以用戶為核心來進行構建。
雖然許多企業常常把用戶掛在嘴邊,但是實質上這些企業并沒有直接面對用戶,從而不能真正了解他們的用戶,不明白用戶真正的需求是什么,為用戶創造價值也無從談及。從事移動商務的企業因為能夠直接面對移動用戶,它能實時的掌握用戶的特征和消費行為,并能根據這些信息挖掘和引導用戶的需求。但是,實際的國情是移動商務企業往往沒有充分貫徹用戶本位原則,在沒有充分研讀用戶的消費行為和接納習慣的情況下,就紛紛推出一些移動商務應用,影響了用戶的使用和采納。因此在對移動商務商業模式的創新,推出新型的應用服務之前,企業應以用戶為核心,貫徹用戶本位原則,利用移動商務的特點,站在用戶的角度充分地識別用戶的需求,開發出用戶真正需要的移動商務應用,并給他們帶來良好的使用體驗。
(二)為用戶創造最大的價值
移動商務的商業模式圍繞著用戶為核心為用戶創造價值,首要解決的問題是什么才是移動商務用戶的價值?在國內的移動商務,一般將客戶分為企業市場和個人消費市場。本文試圖通過這兩個不同的客戶市場角度來探討一下移動商務用戶的價值。
移動商務歸根結底是一種依托于通信技術的商業模式,其產品是一種服務型的產品。作為企業級別的用戶,對于移動商務企業來講,需要為其提供一整套的企業移動商務解決方案。而移動商務解決方案的根本目的就是幫助企業提供工作、管理效率并創造價值。過去,基于桌面應用的CRM、ERP、SCM等應用系統為企業的生產力帶來了革命性的變化。但是這些系統在應用的方式、時間和地點都受到了限制。現在移動商務的出現,突破了時空的限制,基于移動的CRM、ERP、SCM將為企業的信息化進程帶來根本性的改變,為企業創造出更大的價值。具體來說,企業用戶對移動商務的需求主要集中在能夠利用員工的移動通信及數字終端,通過將移動網絡系統商務平臺嵌入企業的信息化平臺,隨時隨地在企業內部和員工之間傳輸和交流各種企業內部管理和外部商業信息,輔助企業管理及企業商務活動,使得企業可以突破時空限制,重新塑造企業經營模式,整合企業原有的信息系統,將企業信息化擴展到與市場距離近似無縫的境地。作為企業用戶,他們最為關注的是移動商務企業提供的系統平臺的穩定性以及應用的全面性。針對企業用戶的需求,為其創造價值,移動商務商業模式應能為企業提供一整套的移動商務解決方案,涉及到企業所有的生產經營流程,并能與企業原有的信息化系統形成對接,從而讓企業真正感受到移動商務的價值所在。
作為個人用戶層面,不僅僅只是關注移動商務為他們帶來的信息內容及方便快捷的服務,他們還更注重個人情感及追求社會時尚感。這樣的個人情感及社會時尚感從移動商務用戶價值來討論就包括了個人用戶的使用價值、自由價值、以及情感價值。個人用戶的使用價值就是移動商務能否給用戶帶來“物美價廉”的產品,這是用戶在使用任何產品時候的一種基本需求。目前,國內三大移動營運商推出的“3G”資費普遍偏高,用戶常常“喊貴”,制約了這一移動商務模式的發展和普及。自由價值是移動商務為個人用戶創造的最大價值。自由價值就表現在移動商務讓用戶可以突破時空限制,自由地尋找自己所需的各種信息,選擇自己所需要的商品,隨時隨地的進行各種商務活動,加上移動終端的私人性,更加給使用用戶帶來一種私人的自由性、隱蔽性。在國內,用戶所追求的自由價值實質上更多的是體現在減少廣告騷擾,保護用戶的私人信息不被泄露。情感價值是用戶在使用移動商務產品時,為他們所帶來的積極的、愉快的、喜悅的、安全的、自豪的等各種情感。用戶各種積極情感的聚集,帶來精神上的愉悅與滿足,給用戶以美好的使用體驗,也是為用戶創造了價值。
參 考 文 獻
[1]尹炎.國內外移動電子商務發展探析[J].科技資訊.2007(14):165
[2]馬大勇.中國移動電子商務現狀、問題及對策研究[J].科技信息.2009(28):613
[3]畢新華,李海莉.基于價值網的移動商務商業模式研究[J].商業研究.2009(1):207
關鍵詞:價值網;移動支付;產業鏈;商業模式
0 引言
關于移動支付價值網,嚴圣陽提出:“雖然我國移動支付價值鏈已經基本形成,但其功能較為單一,導致其實際應用價值創造不足,無法在較大程度上滿足客戶對移動支付多樣化、個性化的需求。同時現階段的移動支付價值鏈應用場景的廣度與深度、發展空間都較為有限,無法適應移動商務日新月異的業務創新以及未來移動互聯網的高速發展。”楊國明提到:“現在已基本形成了由移動運營商、金融機構、第三方服務商、硬軟件提供商、消費者等構成的價值鏈。他們有著自己的資源優勢,只有各方均良性運作才能實現各個環節的共贏。”
1 價值鏈、價值網的異同點研究
(一)移動支付的價值鏈
移動支付價值鏈主要由移動運營商、金融機構、第三方服務商、消費者、商戶等多個聯接點構成,也指鏈內各個企業對用戶需求進行預估,從而向用戶提供商品或服務時形成的協作關系。價值鏈各參與者間的競爭關系決定了其相應的不單一性,其中,最主要的就是移動運營商、金融機構和第三方平臺之間的合作競爭關系。當然,隨著移動支付商業模式的快速更新,其價值鏈也一直在完善的過程中,各種配套的服務提供商、網絡設備及軟件提供商等正逐步融入移動商務產業鏈。因此本文認為移動商務的產業鏈目前應該包括規則制定層、應用層、技術提供層在內的三個層次,規則制定層負責制定相關的政策、法律規范,應用層包括產業鏈得以運行的相關企業載體,技術提供層負責產業鏈日常運營所需的技術支持與維護。
(二)移動商務價值網
隨著移動支付在我國的迅猛發展,其市場服務范圍不斷擴大,消費者對其的需求亦趨向更高要求的多樣化與現代化。基于傳統產業價值鏈分析下的移動支付商業模式,已無法很好的詮釋其特殊的價值增值作用。價值鏈的觀點是一種線性思維,或許在外部環境變化慢、業務模式固定的行業可以解釋其商業模式。但是,在市場環境變化迅速、經濟表現極其活躍的移動支付行業里,產業鏈上各方主體的組織決定作用并非是一成不變的。產業鏈上能夠根據快速變化的市場環境及時作出調整,以更好的適應消費者需求的任何一方都有可能成為占有較大優勢的行業組織者。然而,傳統的移動支付價值鏈理論思維卻不能跳脫上下游企業的利益關系以反映該市場狀況。
(三)價值鏈與價值網的聯系
價值網跳脫出以往價值鏈的單一機械思維,是價值鏈的集成顯示。基于價值網的移動支付商業運營模式以市場需求為核心,以網內各方主體的長效優化運行機制為導向,打破經濟活動依據價值傳遞先后順序運作的形式,從而跨越價值鏈各環節間的屏障,使處于網內各個節點的不同主體都能按照資源最優化、價值最大化的原則彼此相互融合與促進。進而,網內的各方主體不再只是努力尋求自身的利益最大化,同時注重網內與其他節點的經濟聯系,形成相互聯動的全方位價值增值模式,使得價值網成為在競爭激烈的市場環境中更加有效的促進資源進一步分配利用的重要機制。
基于價值網下的移動支付商業運營模式,不再是單一的價值線性遞增模式,產業鏈上、下游的經營主體。
2 價值網視角下的移動支付商業模式構建
在移動支付價值網中,消費者將作為整張網的核心,為其他集聚成網的鏈內企業提供源源不斷的動力。而且,顧客需求將直接決定價值網內組織者的形成。網內企業只有持續自己的有效競爭力才能實現更多的價值增長。
其次,理論上來說,移動運營商、銀行、第三方服務商中每一主體均擁有成為網內組織領導者的機會和潛力。由此可見,價值網的織者必須以合作共贏為宗旨,協調移動支付價值網絡中的外部網和內部網。具體來說,外部網主要由移動終端供應商、設備供應商、平臺服務商、網絡服務商等共同組成,外部網擔負著建立整個網絡基礎框架,維護網絡運轉的重要作用;而內部網主要由投融資機構、第三方服務商、商戶以及消費者等組成,主要承擔網內價值共享、流通的任務。價值網體系自發的將所有企業進行了分類,即構成以消費者為核心;移動通信運營商為組織全網運轉的主體,它將整合網內有利資源,篩選適合各個作用節點的企業,如各種供應商,進入網絡參與價值共享;而投融資機構和銀行則是組織者的候選者,第三方服務商為協調者,上下節點分別是消費者和商戶。
3 總結
總而言之,我國移動支付產業雖有先進技術的支撐,但在產業鏈及其結構的整合上仍有欠缺,導致了技術方面的優勢不能完全利用起來。從價值網的角度看,網絡化視角下的商業模式足以形成規模經濟的效用,促進各主體改進僅上下游企業進行價值交換的模式,通過移動運營商甄選各種供應商,同時吸引銀行、投融資機構和第三方服務商共同進入價值網,一起承擔投資風險。而其中的商戶和消費者,則在價值網的中心起到催發價值遞增的核心作用。通過構建網狀視角下移動支付的商業模式,能夠形成價值快速增長的機制,使得移動支付產業更加靈活而富有活力。
參考文獻:
物聯網是在當前通信網與互聯網基礎上的發展延伸,產業鏈也與通信網和互聯網產業鏈類似,增加了部分參與者如RFID/傳感器制造商、傳感網節點制造商、物聯網運營商這幾個環節。其中物聯網運營商是海量數據處理和信息管理服務提供商。物聯網的應用離不開整個產業鏈三個環節(感知層、網絡層、應用層)的聯動。物聯網最明顯的三個特點即是全面感知、可靠傳遞以及智能處理。往往與國際接軌較好的行業,比如金融、石油、通信等行業的信息化程度較高,這為物聯網的部署奠定了物質基礎。
二、物聯網主要商業模式
物聯網要獲得更大的發展,還需要建立更為適合的商業模式,并且在公共層建立統一標準。感知層負責感知收集信息,而網絡層負責將信息傳輸到應用層,后者通過感知和傳輸來的信息進行分析和處理,實現物與物、人與物之間的感知。但目前三者都尚處在發展時期。
商用模式尚需摸索,體制內的企業而言,除非獲得政府的扶持,否則大多沒有應用新技術顛覆原有商業模式的沖動。現在,商業機會正逐步從互聯網挪移到物聯網上。
對于企業而言,物聯網本身的成本過高等問題,也將進一步延遲盈利的時間,對于那些希望在這一領域獲取商業價值的企業而言,采用合適的、可接受的變革是一個需要考慮的問題。在這項蘊含著巨大商業前景的新概念面前,認清楚以上的現狀是必要的,只是物聯網的應用是否需要等待產業鏈的成熟、政府的扶持、標準的統一、乃至商業模式的清晰等條件。關鍵的問題是,想清楚自己企業所需的變革,并采用合理、合適的技術,這才是最重要的。
如何解決數字內容匱乏的尷尬?業界普遍認為,解決電子書產業“只見電子不見書”的關鍵還是豐富電子書內容資源。在黃國榮看來,內容出版單位應該發揮自己的內容資源優勢,與著作權人、電子書生產廠商形成電子書生產的機制,全力投入電子書的生產和開發,為電子書平臺終端商供貨,“就像傳統出版社生產紙質圖書一樣,專門生產電子書為下游的平臺、終端商供貨。”
有業界人士也指出,出版單位不是沒有好東西,而是沒有轉化成發展電子書產業的可用資源。王強表示,這也是行業主管部門致力解決的問題,總署將支持和鼓勵傳統出版單位發揮資源優勢、應用高新科技積極開展出版內容資源的數字化加工制作,形成傳統出版單位與電子書生產單位及著作權人之間的良性合作機制,促進傳統優質出版資源轉化為電子書內容資源。
陳昕進一步談到,大規模的轉檔平臺建設必不可少,但無疑需要相當的投入。“從長遠來看,最根本的解決辦法還是在圖書制作的同時就生成一種通用文件,既可以用于紙質出版,同時又可以輸出成印刷文檔、電子文檔,適應電子書及其它媒介的數字閱讀。”
而針對另外一個現實問題——由于歷史原因等,出版機構手里沒有電子版權、數字版權少,劉岳表示,這與日本的情況相似。“講談社今年要跟著作權人簽署2萬多種電子版權的補充協議,為了彌補這一缺陷,很多出版社都在加緊同著作權人補簽這方面的合同。”
途徑二搭建國家級平臺統一“輸血”
數字內容平臺應透明而強大政府將推動和扶持有實力的平臺
對于搭建一個統一的、集成的內容資源平臺,業界普遍認為任何一個企業想在產業鏈所有的環節上“通吃”是不可能的,產業鏈上不同環節的企業應首先種好自己的一片田,無須每一家都打造自己的專屬平臺。
“在這個平臺上,對于內容提供商而言是一個透明的數字圖書銷售平臺,可以按照事先的約定,每個出版社在該平臺上自己開店,自主決定它的圖書以什么樣的形式、什么樣的銷售政策進行銷售并自動獲取相應收益;對于終端提供商而言,因為不需要再向內容提供商逐一地請求授權,進入這個平臺就可以獲得海量的內容資源;對于讀者而言,由于任何一家閱讀器均可以接入這個網絡平臺并獲得支持,讀者便可獲得便捷、豐富的電子閱讀服務。”——陳昕如是描繪一個統一的、集成的內容平臺的模樣,他也坦言打造這樣一個平臺需要全國的出版社一起攜手,現實難度不小。
基于現狀的復雜及商業平臺在公正客觀性上存在的問題,也有很多人提出推動建立國家級數字內容平臺的構想。事實上,這已成為行業管理部門的一項實實在在的部署——要搭建電子書內容資源投送平臺,推動傳統出版單位、發行單位、數字化技術提供商,依托各自的資源優勢,聯合搭建內容豐富、質量優良、版權清晰、使用便捷、服務周到、利益兼顧的國家級電子書內容資源投送平臺。據王強介紹,在數字出版“十二五”發展規劃里已明確提出,要建成5家~8家集書、報、刊和音像電子出版物于一體的海量圖書內容投送平臺,而政府方面會有意識地推動和扶持一些有實力的平臺,“至于哪些企業符合條件、有扶持的可能及成長的空間,我想我們后面還有很多工作要做”。
途徑三選擇適合的商業模式而非盲目跟風
借鑒蘋果“內容+終端”的雙贏利模式通過廣告模式與作者、內容商分享利益
商業模式而非盲目跟風
對于商業模式這個長久之痛,與會者還是將可以借鑒的模式歸結為蘋果與亞馬遜的模式。
在王邦江看來,蘋果“內容+終端”的雙贏利模式“1+1大于2”,是最理想的。“蘋果從MP3播放器開始,就把網站的內容和設備很好地結合起來,創造了一種模式——通過內容來支持終端設備的銷售,同時又把終端設備和內容進行捆綁,用內容來支撐終端的價值,而內容的價值又隨著終端的銷量上去,蘋果的APP Store的應用毛利率能達到50%,受到了大家的追捧。同時,蘋果有1.8億的終端用戶,這就意味著你的服務和內容通過這個通道可以很容易地到達最終消費者,我覺得這個意義也是相當大的。”據王邦江介紹,有數據顯示,每個蘋果用戶平均在自己的設備上消費的服務和內容差不多是100美元,就是說蘋果的一臺設備除了賣硬件賺的錢,靠內容運營也產生了巨大的價值。“好的商業模式是最大的價值。”王邦江說。
而亞馬遜的模式最初的策略也是類蘋果式的,通過內容的支撐把終端的價格提高,一開始售價達3980元人民幣,利潤空間相當高,而把數字內容的價格壓下來,電子書定價9.9美元,吸引用戶消費并通過終端的利潤補貼內容。這一商業模式此前也成為一個經典,直到iPad的出現。而當Kindle遭遇到iPad的巨大挑戰,亞馬遜迅速調整了商業模式,把終端的價格調整到139美元,基本上是按成本價出貨,但同時又把內容的定價逐漸提高、放開,通過內容賺錢。
當然,業界對于電子書商業模式還有很多想法,比如廣告模式,讓用戶閱讀大部分的內容甚至是全部內容,再通過廣告等模式與作者、內容提供商分享利益。
途徑四出版社主動出來有效解決版權認證獲取及保護問題
盜版問題的解決不是一朝一夕之事
出版社可以主動出擊,用獲權、確權、分權、維權四部曲確定權益
“中國的電子書盜版和侵權的亂象不是一天的事,但是如果我們因此而害怕,因此而不趕快占有正版電子書陣地,將來肯定會更加不可收拾。”李國慶認為,現在已經到了傳統出版社主動出擊的時刻。
“盡管版權環境復雜,但出版社不能按兵不動。”在論壇上,龔莉介紹了大百科全書出版社著作權管理上的一些措施,對其它出版社或有借鑒價值。
據龔莉介紹,按照現有法律法規,出版社無法擁有作品版權,因此需要向作者獲得授權。獲權需要贏得對方的信任,需要與作者要建立一個密切的關系,而這正是出版社擅長的。“作者有些時候會有很多的考慮,但是隨著數字出版的發展,捆綁的方式,包括現在的數字傳播權,反而會使作者獲得更多更穩定收入,這個前景一定要描述清楚。”另外,我國法律法規在數字出版方面還存在很多問題,所以獲得授權的過程一定要用合同作為保障。
同時,出版社一定要確定權利。“實際上,現在的出版社從策劃就開始了數字出版,一直到最后的出品和營銷,里面有出版社大量的勞動。”龔莉表示大百科全書出版社還利用大量的委托作品的方式解決版權問題。“現在從事的版權方式很多,確定權利非常重要,尤其是做多次分發的時候。”在分權與維權中,龔莉認為版權分權應盡量細化,而對于被侵權的數字出版現狀,出版社一定要團結起來,不能因為自身處于劣勢便按兵不動,那只會越來越弱。
陳昕則建議,應該打造一個版權認證和保護的公共平臺,有效解決數字圖書的版權認證、取得和保護問題,使數字內容的提供者、銷售者、使用者的合法權益都得到保護,使出版社既可以有效地取得數字版權,也可以放心地向終端制造商提供內容資源。
途徑五降低閱讀終端價格主動發掘市場需求
相信科技的力量,電子閱讀器終將降價
用戶閱讀習慣需要培養,潛在用戶更需挖掘
“大概在未來1年~2年內,會普遍出現600元或者是500元的電子閱讀器,甚至是更低的價格。”王邦江對電子閱讀器價格的繼續下降充滿信心。他認為,將來電子閱讀器會像MP3一樣普及。“如果說中國現在是100多萬臺,到明年或者后年有可能是1000萬臺或者是1億臺,以后的商業模式如果做得更好的話,有可能終端是免費的,在國內完全可以做到。”
王邦江相信,電子閱讀器將如同手機一樣,既然手機能從最開始的2萬多元一臺下降到200多元一臺,那么電子閱讀器也一定能做到。“我們要相信科技的力量,相信商業模式,相信這個產業。”
當正確的商業模式和便宜的閱讀終端結合時,用戶潛在的閱讀需要也許會因此而激發。李國慶在論壇中指出,當當網已經開始了培育用戶數字閱讀的工作。“我們最近推了部分章節工程,主要是閱讀,當然我們選擇了不同類型的書。我們支持各種終端,從免費開始,但只是部分章節。”在推廣數字閱讀的過程中,李國慶還發現,免費數字閱讀跟紙質書是互動的,有免費章節翻閱的紙質書與沒有免費章節翻閱的相比,銷售量能差25%。
而移動閱讀似乎是最好的培育數字閱讀的方式。據李國慶透露,當當手機網的流量已經占到網站總流量的10%,而移動閱讀基地的數據更能說明潛在用戶的價值,據傅晨舟介紹,移動閱讀基地以精準性為目的,直接到達每一個用戶,培養用戶的閱讀習慣,并且可以有針對性地推廣。通過移動通信方便快捷的方式,可以實現讀者和作者之間的互動溝通;除了圖書之外,還可以動態展示雜志、漫畫。傅晨舟表示,中國移動閱讀業務推出以來,訪問用戶已累計超過1億。
途徑六確保各自收益搭建良性循環產業鏈
產業鏈不完整時,處于前方的從業者只能“總攬全局”
解決“通吃”現象,搭建完整產業鏈是首要條件
陳昕認為,完整的數字出版產業鏈需要確保所有環節都能獲得相應的收益。整個電子書產業的市場主體包括作者、版權商、出版社、零售商、批發商、技術開發商、通訊傳輸商,其實都是處在這個產業鏈的某一個環節,如何設計合理的利益機制,調動每一個市場主體的積極性和能動性,是保證產業鏈順暢運行的關鍵。
而真正的數字出版產業,其實與紙質書無異,各方各司其職,一本本賣書、一本本分成,才能形成真正的大市場。“這個市場如果形成良性的循環,才是所有的利益關聯體都有錢掙的市場。”程三國表示。
趙先明表示,IoT所引發的不僅是第四次工業革命,包括對農業、服務業等人類社會基本業態,都會產生深遠影響和飛速進步。目前在智能制造、智慧城市(市政)、智慧交通、智慧家居等領域顯示出顯著的進展,各種IoT創新應用還會不斷涌現。
與此同時,IoT產業也面臨諸多挑戰,例如產業垂直整合、商業模式構建、應用創新、安全性、標準不統一等突出矛盾。他表示,我們處于變革的前夜,需要產業鏈各方加強協同,共同攜手促進IoT產業的健康發展。
趙先明表示,從產業鏈的角度來看,構建完整的IoT產業鏈,實現IoT的大規模商業化需要六個要素,分別是網絡、設備、服務提供、軟件/應用、終端和芯片。這六個要素對于各種場景的IoT部署是不可或缺的,應該說目前IoT已經有一些商業化,但只是實現簡單的應用場景,簡單的、孤島式的聯接,投資和盈利模式還正在探索。
對于在IoT產業鏈中運營商的角色定位,趙先明表示,實現廣域的IoT聯接多數涉及基礎的網絡聯接,所以通常運營商處于重要地位,但是全球運營商的商業策略模式也不盡相同,其主要的選擇模式有三種:
第一種模式是專注提供基礎的網絡聯接,這種模式的好處在于運營商可以專注于提供聯接和帶寬,可以實現更廣的覆蓋。但由于僅限于底層的業務提供,按連接定價,由于流量太小,很難發掘盈利商業模式。
第二種模式是聚合服務提供商,比第一種模式增加了合作生態圈和商業分析,這種模式的優勢在于提高了行業應用的垂直整合度,可以提供較為完整的解決方案,但由于涉及和客戶的商業分成,容易出現商業模式設計不合理導致的商業風險。