企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞：MES；信息標準化；根源數(shù)據(jù)采集標準；業(yè)務(wù)模型標準；屬性規(guī)范值；術(shù)語詞典；應(yīng)用規(guī)范

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）22-0212-02

企業(yè)信息化是指利用信息技術(shù)，通過融合先進管理理念和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立信息系統(tǒng)，對信息資源進行深度開發(fā)和廣泛利用，擴大信息資源共享，促進轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升管理水平和效率效益的過程。信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的載體、也是信息化的呈現(xiàn)方式，建設(shè)關(guān)鍵的問題就是對信息資源的開發(fā)和利用。因此，如何保證它們的規(guī)范化和標準化是企業(yè)信息化成敗最為關(guān)鍵的因素。下面就結(jié)合某集團公司統(tǒng)建的煉油與化工生產(chǎn)運行系統(tǒng)（MES）談?wù)勏嚓P(guān)標準的制定的意義。

1 MES簡介

制造執(zhí)行系統(tǒng) （manufacturing execution system，簡稱MES）是指把企業(yè)生產(chǎn)計劃通過生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)同車間作業(yè)現(xiàn)場控制系統(tǒng)聯(lián)系起來，是一套面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)。某集團公司煉油與化工生產(chǎn)運行系統(tǒng)作為流程行業(yè)的MES，是某集團公司《信息技術(shù)總體規(guī)劃》中服務(wù)于煉油化工業(yè)務(wù)的專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，它利用實時信息監(jiān)控從生產(chǎn)排產(chǎn)、生產(chǎn)執(zhí)行到生產(chǎn)統(tǒng)計的整個生產(chǎn)過程，協(xié)助業(yè)務(wù)人員以綜合生產(chǎn)效益最大化方式管理和優(yōu)化工廠的生產(chǎn)全過程。

2信息標準化的重要性

信息標準規(guī)范是構(gòu)成企業(yè)信息化體系的信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、信息化人才和信息標準規(guī)范6個要素的基礎(chǔ)要素。而信息的載體-數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)唯一接收和處理的對象，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)必須確保數(shù)據(jù)的完整性、準確性、可靠性，因此，只有系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確規(guī)范才能使信息系統(tǒng)實施成功。由此，信息標準化是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一項至關(guān)重要的基礎(chǔ)性工作。

3 MES標準設(shè)計及意義

在某集團公司“十二五”信息標準規(guī)劃中明確了“信息系統(tǒng)”是信息標準化的主要對象，MES作為某集團公司信息化總體建設(shè)的重要組成部分，在建設(shè)過程中，就必須克服系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)劃分不清晰、業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范、不統(tǒng)一，接口標準不統(tǒng)一等問題，這就需要設(shè)計一套MES標準，來實現(xiàn)系統(tǒng)信息共享與資源整合。

某集團公司信息標準體系分為信息標準的大類、大類下的信息標準子類以及具體的標準項三個層次，數(shù)據(jù)層標準、應(yīng)用層標準、基礎(chǔ)設(shè)施層標準、信息安全標準、運維服務(wù)標準、管理層標準五個類別。而MES制定的標準主要是和業(yè)務(wù)及信息系統(tǒng)密切相關(guān)的“應(yīng)用層標準”和“數(shù)據(jù)層標準”，即：根源數(shù)據(jù)采集標準 、業(yè)務(wù)模型標準、屬性規(guī)范值、術(shù)語詞典和應(yīng)用規(guī)范。

1）根源數(shù)據(jù)采集標準

根源數(shù)據(jù)是指生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的最基本的數(shù)據(jù)，并且是企業(yè)認可的，可作為其他業(yè)務(wù)派生數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的源頭數(shù)據(jù)。根源數(shù)據(jù)采集標準主要描述根源數(shù)據(jù)的范圍，數(shù)據(jù)內(nèi)容，以及數(shù)據(jù)要求等信息。其意義就在于：基于企業(yè)業(yè)務(wù)活動的根源數(shù)據(jù)采集標準，可以確保數(shù)據(jù)資源管理的完善性，減少在進行數(shù)據(jù)集成時各個信息系統(tǒng)項目之間關(guān)于數(shù)據(jù)的溝通協(xié)調(diào)的工作，并為信息系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享提供依據(jù)和規(guī)范。

2）業(yè)務(wù)模型標準

業(yè)務(wù)模型標準為了輔助根源數(shù)據(jù)采集標準，確定所要采集根源數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)活動、操作者、時間、地點、操作對象、原因、結(jié)果等信息，以便通過規(guī)范業(yè)務(wù)活動確保根源數(shù)據(jù)采集的準確性和及時。其意義就在于：配合根源數(shù)據(jù)采集標準，以便能夠定崗、定時、定點、合理地進行根源數(shù)據(jù)采集工作，提升信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量。

3）屬性規(guī)范

屬性規(guī)范是指對信息系統(tǒng)中的信息對象的各種不同的屬性及分類的名、型、值等進行標準化，主要包括實體屬性的名稱、數(shù)據(jù)類型、分類、代碼類型及代碼結(jié)構(gòu)等。其意義就在于：統(tǒng)一業(yè)務(wù)板塊內(nèi)數(shù)據(jù)的屬性規(guī)范值，從而減少數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的工作量，有效促進信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和信息共享，提高數(shù)據(jù)標準化水平。

4）術(shù)語詞典

信息技術(shù)項目術(shù)語詞典是對各信息技術(shù)項目所使用的信息技術(shù)項目術(shù)語及專用名詞進行定義，形成明確的內(nèi)涵和外延解釋。其意義就在于：有利于在信息技術(shù)項目內(nèi)部各方人員及用戶之間形成統(tǒng)一語言，保證嚴謹性和一致性，提高溝通效率；同時有利于外部相關(guān)方加強對信息技術(shù)項目的認識，避免歧義性理解和多義性理解，促進項目間合作。

5）應(yīng)用規(guī)范

信息系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范是對用戶如何使用信息系統(tǒng)進行準確的業(yè)務(wù)操作而制定的規(guī)范，主要包括用戶的分類定義，職責(zé)與權(quán)限定義，操作流程步驟、操作規(guī)程、考核與評價方式等。其意義就在于：指導(dǎo)各類業(yè)務(wù)用戶對信息系統(tǒng)的正確操作，保證各個信息系統(tǒng)的持續(xù)、正常、穩(wěn)定運行。

以上描述可以看出，五個標準是一個完整的有機體，根源數(shù)據(jù)采集標準和屬性規(guī)范值是支持煉化業(yè)務(wù)整體信息集成的基礎(chǔ)，應(yīng)用規(guī)范則是最終的體現(xiàn)，關(guān)系如圖1所示：

4結(jié)束語

信息標準化作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作，為信息系統(tǒng)建設(shè)提供硬性基礎(chǔ)和軟性保障，使得企業(yè)在推進信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)建設(shè)的同時，同樣要統(tǒng)一推進信息標準化工作。企業(yè)信息標準工作推進得更加先進、完整，企業(yè)信息化建設(shè)就會越做越好，企業(yè)發(fā)展的支撐效果就越來越顯著。

參考文獻：

[1]王華.煉油與化工運行系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)研究[M].北京：石油工業(yè)出版社，2010.

[2] Q/SY 1610.1-2013，煉油與化工運行系統(tǒng)規(guī)范 第1部分：術(shù)語[P]

[3] Q/SY 1610.2-2013，煉油與化工運行系統(tǒng)規(guī)范 第2部分：屬性規(guī)范值[P]

[4] Q/SY 1607-2013，煉油與化工運行系統(tǒng)規(guī)范 第3部分：應(yīng)用管理[P]

第2篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化過程；內(nèi)部控制問題；研究

企業(yè)內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要組成部分，其本身也屬于管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的一個分支。內(nèi)部控制的出現(xiàn)主要取決于企業(yè)的內(nèi)部分工，其本質(zhì)屬于一種經(jīng)濟管理活動，距今已經(jīng)具備很多年的發(fā)展歷史。內(nèi)部控制的職能與作用主要是為了協(xié)調(diào)企業(yè)各部門和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)之間的銜接，從而保證企業(yè)的穩(wěn)定運行。鑒于此，本文對于企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題的延吉具有重要意義。

一、企業(yè)內(nèi)部控制制度概述

(一)內(nèi)部控制的基本概念

內(nèi)部控制的基本定義當(dāng)中包含了3個核心詞匯，即目標，風(fēng)險和控制，即為了達到某一個業(yè)務(wù)目標，需要通過管理程序或活動減少影響目標的風(fēng)險。其中，業(yè)務(wù)目標的基本特征包括量化、可衡量以及可實現(xiàn)，風(fēng)險則是指任何可能影響某一組織實現(xiàn)其目標的事項。在企業(yè)內(nèi)部公司管理層為了達到企業(yè)的某種經(jīng)營目標，需要在公司經(jīng)營環(huán)境和過程中規(guī)避風(fēng)險事件，為經(jīng)營目標的實現(xiàn)創(chuàng)造有利的內(nèi)部環(huán)境[1]。

(二)內(nèi)部控制產(chǎn)生的原因

內(nèi)部控制之所以出現(xiàn)，主要是因為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在著諸多的風(fēng)險隱患，包括商業(yè)風(fēng)險和管理風(fēng)險。商業(yè)風(fēng)險中主要包括經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)的風(fēng)險，企業(yè)所處的金融時常風(fēng)險，產(chǎn)品的開發(fā)能力風(fēng)險等，這些風(fēng)險完全不受企業(yè)支配。管理風(fēng)險主要包括經(jīng)營和財務(wù)信息的不足，政策、計劃、程序、法律和標準貫徹失敗，資產(chǎn)流失，資源浪費和無效使用以及不能達到企業(yè)的目的和目標等事件。上述風(fēng)險的存在很容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭失敗、經(jīng)營中斷、資產(chǎn)損失、決策失誤以及商業(yè)欺詐和法律訴訟等，不僅使得企業(yè)的目標無法達到，同時也會給企業(yè)的名譽造成較大的影響。因此，為了將風(fēng)險降低到最小，就需要加強對企業(yè)的內(nèi)部控制[2]。(三)內(nèi)部控制系統(tǒng)概述內(nèi)部控制的基本要素包括監(jiān)督、信息與溝通、控制活動、風(fēng)險評估與控制環(huán)境，內(nèi)部控制貫穿于企業(yè)的所有業(yè)務(wù)部門，其目標主要包括三個方面，即提高企業(yè)的運營效率與效果，增加財務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性，并遵循相關(guān)的法令與合約承若。控制活動的類型一般包括預(yù)防性控制、檢查性控制、糾正性控制和補償性控制。

二、企業(yè)信息化概述

(一)企業(yè)信息化建設(shè)的必要

現(xiàn)以實際企業(yè)為例，說明企業(yè)信息化建設(shè)的必要性。某公司成立20余年，在歷經(jīng)各種考驗后，規(guī)模不斷壯大，但隨著近年來競爭的加劇及市場環(huán)境的惡化，公司產(chǎn)品銷量受到?jīng)_擊，但同時費用卻未達到同幅度縮減，導(dǎo)致業(yè)績出現(xiàn)下滑。公司內(nèi)部深層次矛盾逐漸暴露出來，比如費用效能低、市場反應(yīng)滯后、決策信息支持不夠等。公司管理層對此也早有預(yù)期，因此2014年公司就積極尋求改革，提出轉(zhuǎn)型升級、流程再造，并與IBM合作開發(fā)高質(zhì)量全面管理信息化平臺。遵循“業(yè)務(wù)模式化”、“職能流程化”和“體系信息化”的思想，通過流程優(yōu)化梳理、數(shù)據(jù)整理、用戶培訓(xùn)等一系列精心的上線前準備及上線檢查、模擬運行、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、交付使用等嚴密的切換部署，使項目進項落地。在此基礎(chǔ)上提升了業(yè)務(wù)操作水平和公司整體運營效率，使管理層實現(xiàn)前瞻管控，并且為決策層提供實時全面的信息數(shù)據(jù)和決策輔助。由此可見，企業(yè)信息化建設(shè)是十分必要的[3]。

(二)企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化就是指在計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)的支撐下，完成對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動的優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置和高效利用，從而提高企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟效益。企業(yè)信息化的基本特征主要包括信息處理的計算機化、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫化、信息應(yīng)用的普及化等，信息系統(tǒng)的覆蓋面已經(jīng)遍及整個企業(yè)以及與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的所有單位中。

三、企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題分析

企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)內(nèi)部控制系統(tǒng)中的控制環(huán)境更加復(fù)雜

控制環(huán)境作為企業(yè)的核心，是企業(yè)的人以及它所處的環(huán)境，是推動企業(yè)的引擎，也是其他要素的基礎(chǔ)。其不僅提供了企業(yè)紀律與架構(gòu)，同時塑造了企業(yè)文化，影響著員工的控制意識。在企業(yè)信息化的過程中，增加了控制環(huán)境的復(fù)雜化，其主要原因在與信息化建設(shè)下的企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)趨向于扁平化，從而使得傳統(tǒng)企業(yè)組織機構(gòu)的集權(quán)化和規(guī)范化受到威脅。在組織控制復(fù)雜的基礎(chǔ)上，管理很容易出現(xiàn)失控現(xiàn)象，從而威脅到企業(yè)運行發(fā)展的穩(wěn)定性[4]。

(二)內(nèi)部控制系統(tǒng)中風(fēng)險評估的要求標準更高

企業(yè)信息化過程中，由于加入了信息化元素，使得企業(yè)組織系統(tǒng)的風(fēng)險類型進一步擴充，信息系統(tǒng)的控制功能范圍進一步擴大，企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程以及控制監(jiān)督體系被重新改造，因此增加了內(nèi)部控制系統(tǒng)對企業(yè)風(fēng)險的評估難度。此外，信息系統(tǒng)在與網(wǎng)絡(luò)的作用過程中，會遇到網(wǎng)絡(luò)攻擊以及各種病毒的侵害，這種風(fēng)險帶來的危害性是不能預(yù)料的，從而在風(fēng)險評估過程中對評估人員的專業(yè)素質(zhì)要求會更高。

(三)控制活動不完善

控制活動的不完善主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的沖突，在這些矛盾和沖突發(fā)展過程中會形成較多的內(nèi)部控制盲點，從而使得企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展受到威脅。業(yè)務(wù)處理過程中在信息系統(tǒng)的作用下，很難保證相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，當(dāng)相關(guān)工作者責(zé)任意識不高或者綜合素質(zhì)偏低時很容易因為一己私利，惡意篡改相關(guān)的操作流程以及資金預(yù)算，從而危害到企業(yè)的經(jīng)濟效益和穩(wěn)定發(fā)展[5]。

(四)監(jiān)督機構(gòu)的作用不強

企業(yè)信息化過程中，企業(yè)將大量的精力均投入到了信息系統(tǒng)的管理和監(jiān)督上，對于企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)督和管理相對較少。盡管借助信息系統(tǒng)可以完成對企業(yè)內(nèi)部的部分監(jiān)督，但是并不能一一落實，從在很多監(jiān)管上的漏洞，而這些問題很容易對企業(yè)造成影響，破壞企業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

四、加強我國企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的對策

(一)優(yōu)化控制環(huán)境

控制環(huán)境的優(yōu)化是調(diào)節(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部控制與現(xiàn)代信息化建設(shè)之間矛盾的重要舉措，具體應(yīng)該做到以下幾方面的優(yōu)化：1.重塑企業(yè)文化氛圍，企業(yè)文化是影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要原因之一，在實現(xiàn)企業(yè)信息化的過程中，企業(yè)員工的工作態(tài)度和價值觀念等均會發(fā)生較大的變化，這些變化直接威脅到了企業(yè)員工的職業(yè)道德水準，從而破壞了內(nèi)部控制與信息系統(tǒng)之間的平衡。因此，建立起基于信息化條件下的企業(yè)文化環(huán)境，價值理念和工作作風(fēng)是十分必要的。2.細化組織控制結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)職能。即使企業(yè)在信息化過程中，將各種部門通過信息系統(tǒng)連理起來，形成了以信息系統(tǒng)為控制核心的整體機構(gòu)，但是仍然無法避免組織中的不穩(wěn)定因素、鑒于此，可以采取雙向控制方式。在信息系統(tǒng)整體控制作用下，細化組織控制結(jié)構(gòu)，彌補信息系統(tǒng)中存在的不規(guī)范和散權(quán)現(xiàn)象[6]。

(二)加強風(fēng)險管理機制的專業(yè)程度

隨著信息化進程的推進，風(fēng)險種類和危害性均在加強，為此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立專業(yè)的風(fēng)險控制小組，并按照風(fēng)險種類劃分為信息風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險和管理風(fēng)險，針對不同的風(fēng)險類型劃分風(fēng)險評估的組別。風(fēng)險評估小組在進行風(fēng)險評價的過程中要按照完善的評估規(guī)范，做好記錄，并對相關(guān)負責(zé)人進行定期匯報總結(jié)，從而為完善企業(yè)信息系統(tǒng)作出參考。

(三)促進控制活動的有效性

為了保證控制活動的有效性，在建立控制活動的過程中要實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的整合，加強計算機硬件與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的控制。在控制過程中加強軟件管理，重視技術(shù)控制，并制定出相關(guān)財務(wù)軟件的業(yè)界協(xié)議，從而保證控制活動得以順利開展。除上述建議性措施以外，還應(yīng)該健全企業(yè)的監(jiān)督機制，建立良好的信息溝通系統(tǒng)，從而保證在企業(yè)信息化過程中可以與內(nèi)部控制系統(tǒng)良好的結(jié)合在一起，共同助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)論

綜上所述，通過分析企業(yè)內(nèi)部控制和信息化建設(shè)，說明了內(nèi)部控制與信息化對于企業(yè)而言均為不可或缺的關(guān)鍵組成。通過分析企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的問題，提出了具有針對性的建議性策略。為了保證企業(yè)的穩(wěn)定運行，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就需要優(yōu)化企業(yè)控制環(huán)境，完善風(fēng)險管理機制，促進控制活動的有效性。

參考文獻：

[1]李彥銳.基于信息化的企業(yè)內(nèi)部控制構(gòu)建研究[D].東北林業(yè)大學(xué)，2012.[2]顧飛.企業(yè)和諧信息化體系構(gòu)建研究[D].山東大學(xué)，2012.

[3]劉天雄，楊鳳鳳.信息化環(huán)境下中小企業(yè)內(nèi)部控制的問題研究[J].商業(yè)會計，2013，04：81-82.

[4]唐佳昕.華菱湘鋼內(nèi)部審計信息化建設(shè)中的風(fēng)險控制研究[D].湘潭大學(xué)，2015.

[5]李華.淺談中小企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制問題[J].東方企業(yè)文化，2012，19：58-59.

第3篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃 方法

1、前言

2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個時期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標，在集成整合、推動重點項目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀發(fā)展的重要支撐點。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，要么建立了大而無當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費；要么在建設(shè)過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺，從而助推企業(yè)主營業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實踐經(jīng)驗和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進程，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競爭力模型：一個企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價能力;來自于供應(yīng)商的競價能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機，必然占領(lǐng)競爭的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標和科學(xué)的開發(fā)計劃， 使系統(tǒng)有較強的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個人的魄力和認知獨立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因為每一個高層領(lǐng)導(dǎo)日常總在思考什么是關(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點是能使目標的識別突出重點， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進行信息需求調(diào)查所需的時間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進行匯總。另外，難以解決個人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法把整個煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”， 由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標; 第三、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會受到太大的沖擊。

5、結(jié)語

煙草企業(yè)發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

參考文獻

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第4篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用信息技術(shù)為其生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，信息系統(tǒng)的建立與維護成為企業(yè)活動的一個重要組成部分，其重要性日益顯著。但是，企業(yè)的資源是有限的，大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)不具備獨立開發(fā)與維護信息系統(tǒng)的能力，信息系統(tǒng)外包為企業(yè)提供了一種以有限能力和較低投入開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的途徑。

一、外包的經(jīng)濟性質(zhì)

生產(chǎn)資料的獲得有兩種途徑――市場與企業(yè)。假設(shè)經(jīng)濟運行處于下述理想狀態(tài)：生產(chǎn)資料市場完全信息，不存在規(guī)模經(jīng)濟與學(xué)習(xí)效應(yīng)，同行業(yè)企業(yè)管理水平、技術(shù)能力、員工素質(zhì)、資本成本相同，這時，通過市場與自身兩種方式獲得生產(chǎn)資料的成本是相同的，不存在決策的選擇問題。但現(xiàn)實并不如此：市場信息不對稱造成交易成本的產(chǎn)生，即市場交易費用。規(guī)模經(jīng)濟與學(xué)習(xí)效應(yīng)使生產(chǎn)成本受企業(yè)的規(guī)模及生產(chǎn)經(jīng)驗的影響；同時，企業(yè)選擇自制的投資成本也是決策考慮的重要因素。

外包是企業(yè)通過將部分業(yè)務(wù)出包給其他單位，實現(xiàn)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。外包是市場與企業(yè)的綜合。一方面，在簽訂外包合約前，企業(yè)與外包商可以在開放的市場上相互選擇；合約簽訂后，外包商也是獨立于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營個體，所以外包有市場性質(zhì)。另一方面，雖然表面上是企業(yè)向外包商購買產(chǎn)品和服務(wù)，但企業(yè)對外包商的生產(chǎn)有監(jiān)督權(quán)，對其生產(chǎn)經(jīng)營活動有一定影響力，因此，外包又有企業(yè)性質(zhì)。

二、外包的收益和成本

外包具有市場的優(yōu)點。它使企業(yè)可以利用外包商規(guī)模經(jīng)濟與學(xué)習(xí)效應(yīng)的優(yōu)勢，以低于自身生產(chǎn)成本的價格取得產(chǎn)品或服務(wù)；外包使企業(yè)不進行大量初始投資而獲得所需，可以將資源集中到自己的優(yōu)勢項目，發(fā)展核心競爭力；外包還可以將部分風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給外包商，從而降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。同時，外包具有企業(yè)優(yōu)點――降低交易費用，通過外包，企業(yè)可以取得因交易成本過高而不可能直接由市場獲得的產(chǎn)品或服務(wù)。

外包給企業(yè)帶來收益的同時，也帶來了相關(guān)的成本。外包具有市場性質(zhì)，而市場信息是不對稱的，這就決定了外包的交易成本；外包具有企業(yè)性質(zhì)，為監(jiān)督外包商的活動，企業(yè)要支付監(jiān)督管理費用，同時要承擔(dān)外包商違約的風(fēng)險，這就是外包的成本。威廉姆森把交易成本規(guī)定為利用經(jīng)濟制度的成本，其本質(zhì)相當(dāng)于物理學(xué)中的“摩擦”這一定義，他將交易成本分為事前交易成本和事后交易成本。本文中的交易成本指事前交易成本，成本即事后交易成本。企業(yè)對這兩種成本的支出應(yīng)根據(jù)外包項目的實際情況進行選擇，以使交易成本與成本之和達到最小。

三、信息系統(tǒng)外包的成本分類

從廣義上講，信息系統(tǒng)外包(IS Outsourcing)是指借助外部力量進行信息系統(tǒng)開發(fā)、建設(shè)的信息系統(tǒng)建設(shè)方式。詳細說，就是企業(yè)在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上，將全部或部分支持生產(chǎn)經(jīng)營的信息系統(tǒng)作業(yè)，以合同方式委托給專業(yè)性公司，由其在一定時期內(nèi)穩(wěn)定地管理并提供企業(yè)需要的信息技術(shù)服務(wù)的行為。企業(yè)通過外包，可以整合利用外部最優(yōu)秀的信息技術(shù)資源，從而達到降低成本、提高資金利用效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和控制經(jīng)營風(fēng)險的目的。根據(jù)第二部分對成本的分類，信息系統(tǒng)外包的成本包括交易成本和成本。

（一）交易成本

交易成本指的是準備并實施協(xié)商談判所需的各種資源的使用包括，確定外包范圍的成本，獲取有關(guān)的市場價格信息及篩選外包商的成本，制定、談判以及簽訂合約的成本。

1．確定外包項目的成本

在做信息系統(tǒng)外包決策前，企業(yè)首先要對自身的業(yè)務(wù)進行全面的了解，根據(jù)項目對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要性確定外包的范圍、質(zhì)量要求及外包程度。

2．獲取有關(guān)的市場價格信息及篩選外包商的成本

確定外包項目后，企業(yè)要對IT服務(wù)市場進行調(diào)查，并進行項目招標，權(quán)衡外包服務(wù)的價格、信譽、質(zhì)量，對外包商進行綜合評價。選擇具有良好資質(zhì)的外包商是外包項目成功實施的前提。

3．制定、談判以及簽訂合約的成本

企業(yè)按既定的外包項目及其價格、質(zhì)量方面的要求設(shè)計合約，與選定的外包商進行談判，最終達成一致，簽訂合約。一份詳細周密的合約是外包項目成功實施的保證。

（二）成本

在外包項目實施過程中，由于企業(yè)與外包商信息不對稱、利益不一致而導(dǎo)致了問題的產(chǎn)生，由此引發(fā)了監(jiān)督成本和失控成本，合同變更和溝通成本，信息外泄的成本。

1．監(jiān)督成本和失控成本

監(jiān)督成本指為了避免在項目實施過程中，外包商為實現(xiàn)自己利益最大化不按合約行事而損害企業(yè)利益，企業(yè)對外包商的行為進行監(jiān)督而花費的成本。失控成本指外包商違反合約而給企業(yè)帶來的損失。

2．合同變更和溝通成本

企業(yè)對信息系統(tǒng)的要求不是一成不變的，它隨著市場條件等外部環(huán)境及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等內(nèi)部環(huán)境的變化而調(diào)整。信息系統(tǒng)外包項目的變更需要企業(yè)與外包商進行協(xié)商，由此導(dǎo)致溝通成本以及合同變更成本的產(chǎn)生。

3．信息外泄的成本

企業(yè)將信息系統(tǒng)外包后，財務(wù)、市場、生產(chǎn)、技術(shù)等諸多信息都暴露給外包方，如果外包商將這些信息外泄給企業(yè)的競爭對手、客戶、債權(quán)人等利益相關(guān)者，會給企業(yè)帶來重大不利影響。信息外泄的成本是企業(yè)承擔(dān)的由于信息外泄導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險。

四、信息系統(tǒng)外包不同類型的成本分析

根據(jù)外包的程度與范圍，信息系統(tǒng)外包可以劃分為軟件外包、系統(tǒng)外包和業(yè)務(wù)外包。

（一）軟件外包

企業(yè)選擇軟件外包時，應(yīng)用軟件系統(tǒng)由外部公司開發(fā)，信息系統(tǒng)的硬件和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、使用及維護都由企業(yè)自行完成。具體又可分為三種類型：購買市場上的通用應(yīng)用軟件；購買通用的成套軟件，同時要求供應(yīng)商根據(jù)本企業(yè)的要求進行某些修改；要求外包商為本企業(yè)開發(fā)一個完整的能滿足其業(yè)務(wù)需求的全新的信息系統(tǒng)。

由于購買一次完成，外包商的后續(xù)服務(wù)占整個外包項目的比重極小，這種外包類型的成本最小。但是，由于信息不完善，企業(yè)對軟件的實際價值掌握不準確，交易成本較高。而且，企業(yè)需要投入一定的資金及技術(shù)力量建設(shè)與支持信息系統(tǒng)的運行，不能發(fā)揮外包的優(yōu)勢。此種類型外包的適用對象為，對信息系統(tǒng)要求基本固定的企業(yè)；自身有能力建設(shè)維護系統(tǒng)硬件的企業(yè)；規(guī)模較小，僅使用信息系統(tǒng)處理一般性業(yè)務(wù)的企業(yè)。

（二）系統(tǒng)外包

企業(yè)選擇系統(tǒng)外包時，向外包商購買信息系統(tǒng)的使用權(quán)，信息系統(tǒng)的建設(shè)、運行、維護由外包商負責(zé)，信息系統(tǒng)歸外包商所有，雙方通過合作協(xié)議規(guī)定各自的權(quán)利和義務(wù)，外包商將保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定可靠，保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。

選擇這種類型的外包，企業(yè)需要進行市場調(diào)查，進行外包商的篩選，然后簽訂合作協(xié)議，這些交易成本的發(fā)生是為了保證日后信息系統(tǒng)的良好運行。協(xié)議簽訂后，企業(yè)在使用信息系統(tǒng)過程中會與外包商發(fā)生某些摩擦；企業(yè)對信息系統(tǒng)要求改變需要變更協(xié)議，這些會給企業(yè)造成成本。此類型外包的交易成本與成本呈負相關(guān)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況選擇策略，使總成本最小。此類型外包的適用對象為，信息化程度較高的大中型企業(yè)，企業(yè)有一定的信息技術(shù)能力可評價外包商的服務(wù)，有其他外包商可供企業(yè)選擇。

（三）業(yè)務(wù)外包

企業(yè)選擇業(yè)務(wù)外包是將特定的業(yè)務(wù)處理委托給外包商。一般企業(yè)需要與外包商簽訂一個長期的服務(wù)合約，約定由外包商完成與特定業(yè)務(wù)處理功能有關(guān)的信息系統(tǒng)建設(shè)，并承擔(dān)特定的業(yè)務(wù)處理操作。

此類型的外包使企業(yè)可以將業(yè)務(wù)的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給外包商，但同時，如果外包商違約，帶來的損失也是最大的。因此，企業(yè)首先要尋找信譽好、質(zhì)量高的外包商，簽訂盡量詳細周全的合約，投入較多的交易成本，以保證日后項目能順利實施。在實施過程中，為防止外包商違約，企業(yè)也要支付大量的監(jiān)督管理成本；外包商掌握企業(yè)的大量信息，增大了企業(yè)信息外泄帶來的成本。可見，業(yè)務(wù)外包是三種外包類型中外包程度最大的，其交易成本與成本也是最高的。適用對象為，企業(yè)自身不具備利用信息系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)的能力；業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的要求不斷變化，軟件開發(fā)、系統(tǒng)建設(shè)持續(xù)實施；企業(yè)能對外包商充分了解，與外包商形成長期的伙伴關(guān)系，外包商持續(xù)經(jīng)營且信譽良好。

五、根據(jù)外包成本的影響因素選擇外包類型

企業(yè)在確定外包項目后，應(yīng)選擇合適的外包類型，以較低的外包成本獲得較高的外包收益。外包成本受多種因素的影響。威廉姆森認為，交易成本的存在取決于三個因素：有限理性、機會主義和資產(chǎn)專用性。本文根據(jù)我國信息系統(tǒng)服務(wù)市場的現(xiàn)狀，選取企業(yè)面臨的以下六種因素對外包成本的影響進行分析，幫助企業(yè)選擇合適的外包類型。

（一）信息系統(tǒng)外包市場發(fā)展程度

企業(yè)在發(fā)展較健全的市場上可以獲得較充分的信息、確定適當(dāng)?shù)膬r格及選擇良好的供應(yīng)商，從而降低外包的交易成本與成本。我國的信息服務(wù)業(yè)雖然起步較晚，但經(jīng)過多年的快速發(fā)展，已形成市場化較高的通用軟件市場，而外包服務(wù)市場相對不太成熟。因此，對于一般性業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)選擇購買應(yīng)用軟件；對于特殊性業(yè)務(wù)，也應(yīng)根據(jù)企業(yè)信息技術(shù)實力對外包程度做出選擇。

（二）企業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)變化的頻率

當(dāng)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的要求不斷變化時，企業(yè)會持續(xù)需要軟件開發(fā)及系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，選擇業(yè)務(wù)外包對企業(yè)是有利的。如果企業(yè)選擇的外包程度較小，還要在人員培訓(xùn)上花費大量成本，以使員工適應(yīng)不斷變化的信息系統(tǒng)。

（三）信息系統(tǒng)外包項目所需資產(chǎn)的專用性

資產(chǎn)專用性是指耐用人力資產(chǎn)或?qū)嵨镔Y產(chǎn)鎖定于特定業(yè)務(wù)的程度，即資產(chǎn)對特定業(yè)務(wù)的專屬程度。在交易成本理論中，資產(chǎn)專用性是交易的一個重要特性，資產(chǎn)專用性的高低將影響交易成本的變動。一方面因為專用性資產(chǎn)難以移作他用，外包商投入用于企業(yè)外包信息系統(tǒng)的投資，將抑制外包商的投機行為，降低成本；另一方面外包商會因投資成本增加而要求企業(yè)支付較高的費用，增加企業(yè)的外包成本。當(dāng)企業(yè)信息系統(tǒng)需要專用資產(chǎn)時，應(yīng)綜合考慮外包費用、成本、自行投資建設(shè)信息系統(tǒng)的成本等因素，確定合適的外包程度。

（四）信息系統(tǒng)外包項目績效的不確定性

不確定性指企業(yè)對于運用信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)的績效無法預(yù)期的程度，它包括信息系統(tǒng)建設(shè)成本的不確定性及信息系統(tǒng)收益的不確定性兩個方面。建設(shè)信息系統(tǒng)時，會發(fā)生各種不能充分預(yù)見的情況，例如材料價格波動、工資成本變化、技術(shù)革新等，因此，建設(shè)成本將受到較大的影響；信息系統(tǒng)的使用收益也不能充分預(yù)見，例如，應(yīng)用該系統(tǒng)是否有助于企業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高及業(yè)務(wù)成本的節(jié)約。系統(tǒng)外包由于對信息系統(tǒng)建設(shè)的價格早已在合同中做了規(guī)定，因此不確定性不受上述材料、工資、技術(shù)等因素的影響。業(yè)務(wù)外包將完成業(yè)務(wù)的價格固定，信息系統(tǒng)的成本與收益都不受不確定性影響。因此，如果建設(shè)成本的不確定性很大，應(yīng)該考慮系統(tǒng)外包；如果信息系統(tǒng)使用收益的不確定性很大，應(yīng)使用業(yè)務(wù)外包。但是，企業(yè)信息系統(tǒng)外包的不確定性越高，外包合同越不完善，企業(yè)與外包商間的伙伴質(zhì)量也越低，企業(yè)同時應(yīng)考慮交易成本與成本的增加。

（五）信息系統(tǒng)外包項目結(jié)果的可評價性

可評價性指企業(yè)衡量外包商信息服務(wù)與系統(tǒng)輸出品質(zhì)所遭遇的困難程度，企業(yè)應(yīng)有足夠的能力對外包項目的實施結(jié)果做出評價。外包程度不同，評價的難度與內(nèi)容也不同。選擇軟件外包的企業(yè)，不僅要了解軟件的用途，還要能夠?qū)ο鄳?yīng)的硬件建設(shè)做出可行性評價；選擇系統(tǒng)外包的企業(yè)，應(yīng)能夠評價信息系統(tǒng)的質(zhì)量；選擇業(yè)務(wù)外包的企業(yè)，需要評價外包商業(yè)務(wù)完成的質(zhì)量。

第5篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

    1.1我國企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)處在初級階段中國新聞社網(wǎng)站2000年6月1日報道,信息產(chǎn)業(yè)部電子信息中心和藍田市場研究公司雙方合作進行了首次全國范圍的信息產(chǎn)業(yè)大型調(diào)查活動,獲得了全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報告(簡稱ITD2000)。調(diào)查結(jié)果顯示,我國80%以上國家重點企業(yè)已建立辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),70%以上接入互聯(lián)網(wǎng),50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。企業(yè)已不同程度地在日常管理和決策環(huán)節(jié)上應(yīng)用了信息技術(shù)。部分企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動。金融行業(yè)(包括證券)發(fā)展較快,對計算機信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的依賴是百分之百的,我國數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)中60%~70%的信息量是金融電子化信息。中國經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部和科技部共同發(fā)起了“企業(yè)信息化工程“,企業(yè)上網(wǎng)是該工程的組成部分。根據(jù)2001年9月初國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心對551家國家重點企業(yè)及試點企業(yè)集團網(wǎng)站建設(shè)情況的調(diào)查,當(dāng)前這些企業(yè)“觸網(wǎng)”呈現(xiàn)出三個特點:一是大部分企業(yè)已“觸網(wǎng)”,74%的企業(yè)已在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站或設(shè)有主頁;二是不同地區(qū)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不平衡,中西部地區(qū)企業(yè)相對薄弱;三是網(wǎng)站質(zhì)量良莠不齊。從上述內(nèi)容可以得出一個結(jié)論,90年代以來,我國企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè),已經(jīng)獲得了長足的發(fā)展,這是不容置疑的。但是也要看到,這個最具升值潛力的信息行業(yè),同世界上其他國家相比,我國還處在相當(dāng)?shù)偷膶哟巍医y(tǒng)計局國際統(tǒng)計信息中心的研究人員,對世界二十個主要國家和地區(qū)(包括發(fā)達國家和發(fā)展中國家)的信息能力進行了測算和比較,結(jié)果顯示中國信息能力處于最低水平之列。測算和比較是從信息技術(shù)和信息技術(shù)設(shè)備利用能力、信息資源開發(fā)與利用能力、信息化人才與人口素質(zhì)以及國家對信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持狀況等四個方面,選取了二十九個指標編制了信息能力指數(shù)來測算信息能力大小。結(jié)果第一是美國,信息能力評分是71.76,日本第二69.97,澳大利亞65.59居第三。中國只有6.17,是韓國的15.3%,是巴西的40.2%。美國哈佛大學(xué)理查德?諾蘭(RichardNolan)教授提出了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)六個階段劃分理論,即初始階段、擴展階段、控制階段、統(tǒng)一階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段,該理論通稱“諾蘭模型”。按此理論,我國大部分企業(yè)處于前三個階段。從上述的數(shù)據(jù)和國內(nèi)外的比較,從諾蘭模型理論,從到處都可以看到的全國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀,從應(yīng)用的廣度與深度,得出我國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)處在初級階段的結(jié)論應(yīng)該是毫無疑義的。

    1.2我國企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)存在著數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱問題按照諾蘭模型,信息系統(tǒng)建設(shè)的第五階段是數(shù)據(jù)管理階段,其核心內(nèi)容是“建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系”,“真正做到對整個機構(gòu)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的規(guī)劃和應(yīng)用”。可見,數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)是國際上衡量信息系統(tǒng)發(fā)展水平的一項重要標志,是我國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)脫離初級階段向高級階段邁進的關(guān)鍵一步。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)薄弱是我國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)存在著的一個非常普遍的問題。為了說明我國企業(yè)信息化建設(shè)中數(shù)據(jù)問題的嚴重性,特舉《羊城晚報》2000年10月16日報導(dǎo)的一個例子。今年“五一”黃金周,出游人數(shù)出奇地火爆,以致一些景區(qū)人滿為患,一些地方住宿、餐飲、交通全面緊張。針對這種情況,從今年“十一”黃金周開始,國務(wù)院實行旅游預(yù)警制,也就是建立黃金周旅游信息統(tǒng)計制度和預(yù)報體系,通過媒體向全社會重點旅游城市住宿、旅游社接待、交通客運和景區(qū)等環(huán)節(jié)上的飽和情況,讓消費者更加明智地安排旅游行程。旅游預(yù)警制本來是運用信息技術(shù)解決全國性問題的非常好的措施,但結(jié)果是:三大“致命傷”制約旅游預(yù)警。信息預(yù)報不夠準確是此次旅游預(yù)警制的首個要害。一些景區(qū)在節(jié)前就已“飽和”、“客滿”的信息,讓想去那里游玩的游客都打了“退堂鼓”。而實際上,許多景區(qū)的實際進場游客只有其接待能力的一半甚至更少,生意反落得不如平常。如九寨溝、峨眉山、武夷山、黃山等。今年國慶,九寨溝就過高估計自己的游客量,在9月20日就提出“四限”游客的措施,廣東的一些大旅行社聞訊立即搶訂了九寨溝賓館3000多間客房,但實際報名人數(shù)只達到預(yù)期中的1/10。下了訂金的旅行社因此叫苦不迭,而九寨溝也唱起了“空城計”,從而造成了“有人唱戲,無人看戲”的局面。旅游預(yù)報信息的滯后性是此次旅游預(yù)警制的第二個要害。信息未趕上游客行程,夜間活動未列入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。第一次預(yù)報到9月21日晚才公布,但很多打算出遠門的人早在預(yù)報公布之前就已定好了計劃和車票;旅行社方面其收客也已近尾聲,他們都不會因為信息預(yù)報而取消行程。在“十一”期間,每天的信息都在下午5時之前統(tǒng)計出來了,對一些活動主要在夜間進行的景區(qū)如深圳的世界之窗來講,這些信息就無法計算在內(nèi)了。我國信息傳送缺乏科學(xué)、準確,容易失真無法跟進是此次旅游預(yù)警制的第三個要害。據(jù)悉,旅游預(yù)警制并不是中國首創(chuàng)的,在一些歐洲國家,還有日本,早有類似的預(yù)警制度。他們在節(jié)假日中往各地派駐記者進行現(xiàn)場報道,并通過媒體不斷地播放關(guān)于預(yù)訂機票和住宿等旅游資源的信息,從而起到了很好的效果。但是它們一般都是發(fā)達國家,信息傳送作到科學(xué)、準確、快速,游客往往能夠根據(jù)預(yù)報的信息做出最佳決定。而中國的旅游信息預(yù)報因為設(shè)備等方面的局限,無法隨時隨地進行傳送、及時跟進,因而操作起來比較困難。建立旅游預(yù)警制是發(fā)展我國旅游事業(yè)的一個非常好的措施,但由于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題,當(dāng)前預(yù)警制在我國沒有取得成功。旅游數(shù)據(jù)問題并非是個別例子,即使全國經(jīng)濟數(shù)據(jù)也存在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題。國家經(jīng)貿(mào)委信息中心劉力主任講,國家重點企業(yè)向國家經(jīng)貿(mào)委上報數(shù)據(jù)的工作迄今已有四年。在國家經(jīng)貿(mào)委上報中辦、國辦的各項信息中,重點企業(yè)信息采用率是最高的。但由于企業(yè)信息管理水平低,常有一些企業(yè)上報數(shù)據(jù)不完整、不及時、不準確,這些都嚴重影響了國家對重點企業(yè)情況的及時掌握。我國企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題集中體現(xiàn)在四個方面:(1)信息基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。其后果集中表現(xiàn)為:企業(yè)的基本數(shù)據(jù)和主要數(shù)據(jù)不全面、不準確,造成基礎(chǔ)決策數(shù)據(jù)貧乏,影響各層機構(gòu)的管理和決策。其原因在于,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)者們,對我國企業(yè)面臨的最迫切問題是信息基礎(chǔ)建設(shè),缺乏認識和重視,往往是好高務(wù)遠;企業(yè)信息化建設(shè)中存在著技術(shù)因素,更存在著非技術(shù)因素,但對技術(shù)因素考慮得過多,對非技術(shù)因素估計不足,這里面非技術(shù)的因素卻在起著主要作用。(2)企業(yè)信息管理水平低,數(shù)據(jù)管理混亂。其后果集中表現(xiàn)為:需要數(shù)據(jù)時難于檢索,急用時查不到,只好重復(fù)向下面索要數(shù)據(jù),反復(fù)編制報表。(3)數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)交換的規(guī)范和標準嚴重缺乏或者有而沒有執(zhí)行。其后果集中表現(xiàn)為:信息交流過程中,內(nèi)部的數(shù)據(jù)不統(tǒng)一,交換的數(shù)據(jù)不能用,報表的數(shù)據(jù)格式不符合標準,影響企業(yè)、行業(yè)、地區(qū)直到全國信息統(tǒng)計的準確性。(4)缺乏企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間信息化的統(tǒng)一規(guī)劃。其后果集中表現(xiàn)為:企業(yè)信息化各自為政,造成本來統(tǒng)一和一致的信息人為分割,數(shù)據(jù)共享程度很低,難以實現(xiàn)資源共享,無法開展電子商務(wù)。可見,我國企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)存在著普遍性的、嚴重的、不下大力氣難于解決的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)問題,這是一個明顯的不爭的事實。

    2數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)建設(shè)中的地位和作用

    當(dāng)前我國信息系統(tǒng)水平很低的主要原因之一是對數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)建設(shè)中的地位和作用認識不夠。因此,首先應(yīng)該從理論上、認識上解決問題。

    2.1數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的原料、食糧、內(nèi)容,是信息系統(tǒng)應(yīng)用的前提,是信息系統(tǒng)價值之所在當(dāng)前,我們大力提倡和發(fā)展信息技術(shù),目的是什么呢?目的是為了快速、高效地處理和獲取信息,為社會的發(fā)展服務(wù)。信息來自被信息技術(shù)處理了的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過信息加工廠的加工,變成可以排序、可以統(tǒng)計、可以幫助決策的信息,才能真正實現(xiàn)它的價值,這便是信息化的作用,使其真正地產(chǎn)生經(jīng)濟效益。因此,數(shù)據(jù)是所有信息產(chǎn)生的基礎(chǔ),同樣也是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),更是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。

    2.2數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)建設(shè)的中心、核心從信息系統(tǒng)的組成和處理流程可以明顯看到,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫是構(gòu)成信息系統(tǒng)諸要素的核心,信息系統(tǒng)都是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)實現(xiàn)的;在系統(tǒng)的處理過程中,由各種數(shù)據(jù)組成的數(shù)據(jù)流,貫穿于整個處理流程的始終,一直處于中心位置。基于數(shù)據(jù)的這種特殊地位,美國學(xué)者馬丁提出了以數(shù)據(jù)為中心的開發(fā)思想和以數(shù)據(jù)平臺為核心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)平臺不僅是系統(tǒng)實現(xiàn)各種功能的核心,也是系統(tǒng)可以長期穩(wěn)定存在的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)處于信息系統(tǒng)中心地位的另一原因是數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性,具有一個穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是建設(shè)信息系統(tǒng)最本質(zhì)的問題。計算機硬件和軟件由于設(shè)備的升級被更換,企業(yè)的數(shù)據(jù)處理過程在變化,工作人員不斷流動,系統(tǒng)所開發(fā)的功能也會由于管理工作的變化而更換,但是其基本的數(shù)據(jù)卻是穩(wěn)定不變的。例如,對于電廠來說,無論管理方式如何變化,汽機、鍋爐、人事、燃料、物資等部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型卻是穩(wěn)定不變的。穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)對一個企業(yè)來講還具備行業(yè)共性,對同行業(yè)的其它企業(yè)有參考和數(shù)據(jù)共享的作用。數(shù)據(jù)平臺不僅是系統(tǒng)實現(xiàn)各種功能的核心,也是系統(tǒng)可以長期穩(wěn)定存在的基礎(chǔ)。

第6篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)架構(gòu);信息孤島

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2012）04-0240-02

當(dāng)今社會已經(jīng)進入到信息化發(fā)展的時代，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)越來越離不開信息化管理的手段。特別是加入WTO之后，國內(nèi)企業(yè)面臨著重大的機遇與挑戰(zhàn)，如何在與國外先進企業(yè)的競爭中立于不敗之地，是每個企業(yè)必須面對的問題。而國外大型企業(yè)的信息化程度已經(jīng)達到了較高的水平，國內(nèi)企業(yè)必須盡快完善信息化發(fā)展程度，緊跟國際步伐，通過信息手段不斷革新完善。目前，國家發(fā)改委每年都對國有企業(yè)進行信息化水平評價，國內(nèi)大部分企業(yè)也已經(jīng)意識到信息化管理的重要意義，信息化建設(shè)投入也不斷增加，信息化建設(shè)項目如雨后春筍般顯現(xiàn)出來。不可否認，很多信息系統(tǒng)的建設(shè)給企業(yè)帶來了巨大的效益，但是同樣存在很多問題，特別是信息孤島問題，已經(jīng)成為制約很多企業(yè)信息化發(fā)展的重要問題。

1何為信息孤島

信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。在類型上可分為四種，首先是數(shù)據(jù)孤島，也是最普遍的信息孤島形式，主要是企業(yè)的部門間數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)共享，出現(xiàn)數(shù)據(jù)脫節(jié)，從而產(chǎn)生信息孤島，數(shù)據(jù)孤島帶來的問題是數(shù)出多門，數(shù)據(jù)多次重復(fù)錄入，不同途徑得到的同一類型數(shù)據(jù)存在差異，造成數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致。其次是系統(tǒng)孤島，指的是在一定范圍內(nèi)需要集成的系統(tǒng)相互獨立產(chǎn)生的孤島。不同部門之間，甚至同一部門內(nèi)部使用的不同系統(tǒng)，因為建設(shè)時間不同，使用人員不同、技術(shù)架構(gòu)不同等原因，使得本來可以通過系統(tǒng)集成實現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能，不得不手工操作實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)抽取和共享。第三是業(yè)務(wù)孤島，其表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈不能通過信息系統(tǒng)完整、順利的管理和執(zhí)行。這里提到的業(yè)務(wù)鏈指的是采購、銷售、生產(chǎn)、物流、財務(wù)等業(yè)務(wù)流程相互獨立，缺少相互之間的信息交互和共享，比如作為采購部門，要隨時了解銷售情況、生產(chǎn)能力、物流水平、財務(wù)資金流，從而確定合理準確的采購計劃，否則則可能造成庫存的大量積壓或嚴重的斷貨情況。第四是管控孤島，指的是控制指揮系統(tǒng)與管理系統(tǒng)之間脫節(jié)，無法充分發(fā)揮各自的功效。管理層無法通過信息系統(tǒng)全面掌握企業(yè)經(jīng)營情況并及時準確的下達決策指令。

2造成信息孤島的原因

企業(yè)信息孤島的產(chǎn)生有人為因素，也有一定的必然性。首先，目前大多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，沒有可持續(xù)發(fā)展的目標，而企業(yè)內(nèi)部職能部門的劃分，無意中又分割了本應(yīng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息，因不同部門管理需求不同，關(guān)心的業(yè)務(wù)點不同，各自建立的信息系統(tǒng)主要滿足單一部門、單一業(yè)務(wù)的需求，缺乏全局觀，同時不同需求不同標準，造成不同應(yīng)用系統(tǒng)采用不同的數(shù)據(jù)庫、中間價、開發(fā)平臺、開發(fā)語言，他們自成體系，互相之間沒有聯(lián)系，標準不統(tǒng)一，集成十分困難。因此，不論是上級單位下發(fā)推廣的，還是自主研發(fā)或合作開發(fā)的，都會形成一個個的信息孤島。

其次企業(yè)信息化是一個不斷發(fā)展的過程，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，可以用突飛猛進、日新月異來形容，信息技術(shù)的革命性發(fā)展帶來企業(yè)管理的革命性變革，從國外先進企業(yè)的發(fā)展過程也可以看出，企業(yè)信息化的實施和應(yīng)用都不是一步到位、一成不變的，而是通過一個循序漸進的過程逐步建立起來，是一個由初級到中級再到高級的逐步發(fā)展的過程。企業(yè)每次局部的信息系統(tǒng)建設(shè)都有可能與原有的信息系統(tǒng)不兼容，也有可能跟將來的信息系統(tǒng)不融合。因此，從信息技術(shù)發(fā)展的角度來看，信息孤島的產(chǎn)生也有一定的必然性。

3信息孤島的危害

信息孤島所帶來的危害是顯而易見的。首先是數(shù)據(jù)源的不統(tǒng)一，數(shù)出多門，同一數(shù)據(jù)在不同信息系統(tǒng)中重復(fù)錄入，造成大量冗余的錄入工作，且易產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的情況，導(dǎo)致難以確定信息的準確性和唯一性。數(shù)據(jù)的使用和管理效率低下。給管理層經(jīng)營決策帶來困難。其次，由于缺乏業(yè)務(wù)流程之間的交互和資源共享，企業(yè)無法實現(xiàn)資金流、信息流、物流三流合一，極易造成賬實不符，造成計劃失效、庫存積壓或斷貨、采購銷售環(huán)節(jié)監(jiān)管漏洞，會給企業(yè)帶來資源浪費、效益流失、重復(fù)勞動、安全漏洞等嚴重后果。最后，信息孤島的形成，會造成極大的信息化建設(shè)投入浪費，破壞企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制約企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升，降低企業(yè)的競爭力，使信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)層決策提供支持成為空談。

4企業(yè)架構(gòu)理論

企業(yè)架構(gòu)（EnterpriseArchitecture）理論首先由JohnZachman在1987年的IBMSystemsJournal提出初步概念，他指出“為了避免企業(yè)分崩離析，信息系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)不再是一個可有可無的選擇，而是企業(yè)的必需。”目前，企業(yè)架構(gòu)在國外已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史，在國內(nèi)還處于剛剛起步階段。何為企業(yè)架構(gòu)？其定義為從企業(yè)全局的角度審視與信息化相關(guān)的業(yè)務(wù)、信息、技術(shù)和應(yīng)用間的相互作用關(guān)系以及這種關(guān)系對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和功能的影響。從這個定義至少可以看到重要的兩點，其一是業(yè)務(wù)、信息、技術(shù)和應(yīng)用的融合；其二是EA包括了業(yè)務(wù)和IT兩個重要的方面，是從全局考慮業(yè)務(wù)和IT的集成。企業(yè)架構(gòu)是一個多視圖的體系結(jié)構(gòu)，它由企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)共同構(gòu)成。舉例來說，大到國家建設(shè)、城市規(guī)劃，工業(yè)發(fā)展，小到產(chǎn)品生產(chǎn)、個人設(shè)計都需要預(yù)先規(guī)劃、設(shè)計，要確定目標，確定各個組成部分及其之間的邏輯關(guān)系，確定運作方式。目前，企業(yè)架構(gòu)主流框架有Zachman架構(gòu)、EAP架構(gòu)、TOGAF架構(gòu)、FEA架構(gòu)、DoDAF架構(gòu)。

5通過企業(yè)架構(gòu)解決信息孤島問題

通過企業(yè)架構(gòu)理論的概念，不難看出，企業(yè)架構(gòu)可以從根本上杜絕信息孤島問題的產(chǎn)生。首先，企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)描述了企業(yè)各業(yè)務(wù)之間相互作用的關(guān)系結(jié)構(gòu)。企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)架以企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為頂點，以企業(yè)各主營業(yè)務(wù)為主線，以企業(yè)各輔助業(yè)務(wù)為支撐，以人流、物流、資金流、信息流等聯(lián)絡(luò)各業(yè)務(wù)線，構(gòu)成貫徹企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)基本業(yè)務(wù)運作模式。由此，避免了因為缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，沒有可持續(xù)發(fā)展的目標，各職能部門、業(yè)務(wù)線條各自為政，而產(chǎn)生的信息孤島問題。同時，可以有效的分析論證不同業(yè)務(wù)間的結(jié)合點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)交互和共享。

其次，企業(yè)信息架構(gòu)是將企業(yè)業(yè)務(wù)實體抽象成為信息對象，將企業(yè)的業(yè)務(wù)運作模式抽象成為信息對象的屬性和方法，建立面向?qū)ο蟮钠髽I(yè)信息模型。企業(yè)信息架構(gòu)實現(xiàn)從業(yè)務(wù)模式向信息模型的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)需求向信息功能的映射，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)向企業(yè)信息的抽象。信息架構(gòu)包含了信息的定義和內(nèi)容、與信息結(jié)合的數(shù)據(jù)的定義和內(nèi)容。保證數(shù)據(jù)有效的共享和交換是企業(yè)總體架構(gòu)的主要目的之一。信息數(shù)據(jù)架構(gòu)描述了企業(yè)現(xiàn)在和未來是如何使用信息和數(shù)據(jù)。萬變不離其宗，元數(shù)據(jù)是企業(yè)信息化的最小單位，無論業(yè)務(wù)層面如何變化，元數(shù)據(jù)始終不變。這就從數(shù)據(jù)層面，保證了底層數(shù)據(jù)的標準和統(tǒng)一，避免了因為企業(yè)業(yè)務(wù)或組織架構(gòu)的變革帶來的信息孤島問題，同時對于已存在的信息系統(tǒng)，可以分析了解其元數(shù)據(jù)共同點，分析設(shè)計系統(tǒng)間集成的數(shù)據(jù)點，實現(xiàn)系統(tǒng)集成。

第三，企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)實現(xiàn)企業(yè)信息流動，企業(yè)應(yīng)用結(jié)構(gòu)是以企業(yè)信息架構(gòu)為基礎(chǔ)，建立支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運行的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過應(yīng)用系統(tǒng)的集成運行，實現(xiàn)企業(yè)信息自動化流動，代替手工的信息流動方式，提高企業(yè)業(yè)務(wù)的運作效率，降低運作的成本。應(yīng)用架構(gòu)定義了業(yè)務(wù)應(yīng)用的基本特性，應(yīng)用設(shè)計、開發(fā)和測試工具，企業(yè)應(yīng)用集成軟件，流程建模和工作流工具，配置管理軟件，軟件和應(yīng)用開發(fā)方法論。支持企業(yè)運作的系統(tǒng)有財務(wù)系統(tǒng)、交易處理系統(tǒng)、人力資源、辦公系統(tǒng)等。通過應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計分析，可以有效確認目前企業(yè)在用應(yīng)用系統(tǒng)和缺失的應(yīng)用系統(tǒng)，以及各個應(yīng)用系統(tǒng)之間的交換關(guān)系，從而有效實現(xiàn)在用系統(tǒng)的集成并防止新建應(yīng)用系統(tǒng)成為新的信息孤島。

第四，企業(yè)技術(shù)架構(gòu)是企業(yè)信息化的科技管理和技術(shù)標準，從最高層次的政策、原則、指導(dǎo)綱要，到技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)標準化、技術(shù)選擇、和技術(shù)組件。其內(nèi)容重要包括硬件、軟件和通信技術(shù)，以及他們彼此的關(guān)系和環(huán)境的關(guān)系和它的設(shè)計和演變控制原則。技術(shù)架構(gòu)是企業(yè)架構(gòu)理論中最底層的部分，通過合理的技術(shù)架構(gòu)，能夠保證企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)置平臺的合理性和可擴展性，合理規(guī)劃集成設(shè)施資源，避免因為不同的信息孤島對信息集成設(shè)施資源的需求不同帶來的重復(fù)投資和因為缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，技術(shù)更迭等原因造成的資源浪費。

綜上，我們可以看到，企業(yè)架構(gòu)理論從根本上解決了企業(yè)在信息化建設(shè)過程中因為缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，沒有可持續(xù)發(fā)展的目標、信息需求不到位、標準不統(tǒng)一以及信息技術(shù)發(fā)展迅猛等原因造成的信息孤島問題。通過企業(yè)架構(gòu)理論，能夠有效的實現(xiàn)企業(yè)成本控制，改變企業(yè)的運營模式和管理策略，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、資源、業(yè)務(wù)的集成與共享，減少部門、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)間的冗余重復(fù)，通過企業(yè)架構(gòu)建立起不同部門和項目之間的資源共享，減少重復(fù)投資，避免資源浪費，降低企業(yè)運營風(fēng)險。通過企業(yè)架構(gòu)的方法規(guī)范企業(yè)運營，提高企業(yè)對客戶和市場的反應(yīng)速度，建立豐富靈活的管理體制，使企業(yè)信息化發(fā)展能夠動態(tài)的響應(yīng)管理變革的需要，使企業(yè)能夠更好的應(yīng)對日益激烈的市場競爭。

參考文獻

第7篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息管理人員 信息行為 信息素養(yǎng) 

在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，信息管理人員是較為重要的組成部分。信息管理人員的工作環(huán)境主要以密集型信息環(huán)境為主，最為重要的制約因素則為：信息素養(yǎng)、信息行為。在企業(yè)中應(yīng)用各種信息系統(tǒng)的形式下，最不可缺少的職位就是信息管理職位。 

一、企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)的相關(guān)研究 

1.1 信息素養(yǎng)的研究 

信息素養(yǎng)指的是，能夠識別信息，并使用、評價、查找信息的一種能力。信息素養(yǎng)可以直接制約信息行為的最后成效，在一般情況下，具備兩種資源可以完善信息任務(wù)，其一，完成任務(wù)的能力；其二，完成任務(wù)所需的知識，即信息管理人員的能力與信息的掌握程度。 

1.2 信息行為的研究 

信息行為的產(chǎn)生需要擁有一定的背景，其中所包含的背景因素為：環(huán)境特點、工作任務(wù)以及當(dāng)前目標等。與此同時，人類的信息行為是與信息需求密切相連的，信息需求所指的是，個體充分認定的不確定形態(tài)，在個體意識到由于知識不夠充足，但是還需要對某方面問題進行解決時，信息需求就由此而生。在任何企業(yè)內(nèi)部，信息管理的工作環(huán)境以及職位的主要任務(wù)，都會制約信息管理人員的信息行為與信息需求，由此所體現(xiàn)的狀態(tài)則為信息行為特征[1]。 

根據(jù)以上兩方面的理論依據(jù)，從信息的角度上對一般信息管理人員的行為特征進行探究，以期改善此信息管理群體的職業(yè)發(fā)展與信息保障。 

二、企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)的研究設(shè)計 

本章節(jié)在研究設(shè)計中緊緊圍繞訪談的形式，進行數(shù)據(jù)的收集，并通過內(nèi)容分析法進行數(shù)據(jù)的分析。 

2.1 訪談框架的設(shè)計 

在訪談企業(yè)信息管理人員的過程中，需要從以下幾個方面開展訪談流程：（1）對工作角色與工作性質(zhì)的建議；（2）對職業(yè)能力的建議；（3）個人的基本情況，包含：專業(yè)背景、學(xué)歷和行業(yè)等。 

2.2 收集數(shù)據(jù) 

進行數(shù)據(jù)收集的過程中，主要針對了教育、通信、金融等幾家企業(yè)，在每家企業(yè)中選擇一名信息管理員進行深入訪談，訪談的途徑以網(wǎng)絡(luò)、電話通訊和面對面溝通為主。被采訪人員一般屬于一線的信息管理員，工齡均未達到5年，學(xué)歷基本上是碩士或本科，雖然擁有較高的學(xué)歷，但不從事管理型工作，并且所有人有著相似的專業(yè)背景[2]。 

2.3 處理數(shù)據(jù) 

其一，對每個信息管理人員的訪談記錄進行分類整理；其二，通過Nvivo軟件開展編碼流程；其三，統(tǒng)計段落數(shù)和樣本數(shù)，歸納相應(yīng)數(shù)據(jù)。 

三、企業(yè)信息管理人員信息行為和信息素養(yǎng)的數(shù)據(jù)分析 

3.1 企業(yè)信息管理人員的地位和職責(zé) 

在對訪談文本系統(tǒng)細致的分析之后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息管理人員的具體工作就是信息化的架構(gòu)、規(guī)劃和需求分析。如表1所示： 

信息化需求分析主要包含：系統(tǒng)需求的管理、轉(zhuǎn)化、分析和調(diào)查；所謂的架構(gòu)和規(guī)劃所指的是，總體部署信息系統(tǒng)的開發(fā)進程，將需求分析作為根本，擬定出信息化的策略，最終將系統(tǒng)的體制框架提出；其他的工作包含：日常的瑣碎事務(wù)和項目管理等等。 

被訪者基本上都認為，為公司內(nèi)部不同類型信息系統(tǒng)使用者的服務(wù)，是信息管理人員應(yīng)履行的工作內(nèi)容；信息管理人員需要讓信息系統(tǒng)與使用者實際工作需求相符，有必要對系統(tǒng)用戶的需求有準確的掌握，與此同時適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變成能夠為系統(tǒng)開發(fā)有所指導(dǎo)的需求報告。即企業(yè)信息管理人員的職責(zé)核心內(nèi)容就是，對需求的轉(zhuǎn)化、表達和正確理解。 

被訪者在回答日常工作中自身在企業(yè)內(nèi)部的地位和角色時，很多信息管理人員都利用了“樞紐”、“橋梁”、“紐帶”等詞語。對這一系列詞語的使用，說明在任何企業(yè)中，信息管理人員的地位和角色都是較為重要的。企業(yè)中的需求在轉(zhuǎn)化與表達時，就總體過程而言，屬于中間的重要環(huán)節(jié)，信息管理人員能夠極大加強技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的交流，使得在交流的過程中，有效的傳遞了信息化建設(shè)內(nèi)部的需求信息[3]。 

3.2 分析企業(yè)信息管理人員的核心能力 

3.2.1 核心能力的難度需培養(yǎng) 

在培養(yǎng)企業(yè)信息管理人員的核心能力方面，被訪者普遍認為：信息管理人員極易成為某一領(lǐng)域的人才；對本職工作的駕馭有一定的難度；與能力相關(guān)；信息管理人員在工作過程中會涉及到廣泛的業(yè)務(wù)類型，無法深入到各個領(lǐng)域，因此很難成為復(fù)合型人才。如表2所示： 

很多被訪者認為核心能力的提升，必須要經(jīng)過長時間的經(jīng)驗積累，才可以實現(xiàn)對核心能力難度的培養(yǎng)，充分表示出信息管理職業(yè)中較強的實踐性。 

3.2.2 核心能力的構(gòu)成因素 

在分析訪談文本內(nèi)容后，能夠歸結(jié)出必須具備的核心能力構(gòu)成因素，分別為：信息技術(shù)、業(yè)務(wù)知識、信息管理知識、善于思考、溝通能力。由此可見，在企業(yè)信息管理人員的素質(zhì)要求上有著較高的要求，信息管理人員將管理、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)等知識有機的融合為一體，并需要從多角度思考信息系統(tǒng)的建設(shè)，此外，學(xué)習(xí)與溝通能力也是較為關(guān)鍵的核心能力[4]。 

3.3 信息交流行為的數(shù)據(jù)分析 

3.3.1 交流渠道 

企業(yè)信息管理人員通常會應(yīng)用三種交流渠道，分別為：網(wǎng)絡(luò)、電話、面對面交流。從表3中能夠看出，被訪者基本上會利用面對面的交流方式，通過網(wǎng)絡(luò)和電話進行交流的比例是52.5%和85%。與此同時，被訪者普遍認定面對面是最適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑紦?jù)的比例為52.5%，而以網(wǎng)絡(luò)和電話為主要交流方式的比例僅占據(jù)23.75%[5]。 

3.3.2 交流對象

信息管理人員的職責(zé)是以交流為主，交流的對象包含：企業(yè)外部、企業(yè)內(nèi)部、部門內(nèi)部三個類別。在訪談中所提及的信息中，大部分信息管理人員重視的是企業(yè)內(nèi)的其他部門。如表4所示： 

企業(yè)的信息管理人員在和企業(yè)內(nèi)部進行交流時，面對的是上級領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)實現(xiàn)人員。在訪問中，信息管理人員也認為交流的過程具備一定的普遍性，無法明確對象主體[6]。如表5所示： 

根據(jù)表5能夠看出，信息管理人員不單要明確上級領(lǐng)導(dǎo)的需求，還需要正確向技術(shù)實現(xiàn)人員發(fā)出需求。說明信息管理人員是企業(yè)需求整合的樞紐。 

3.3.3 交流內(nèi)容 

在和企業(yè)進行內(nèi)部與外部的交流中，所具備的內(nèi)容包含技術(shù)性問題、需求和項目管理三類。所統(tǒng)計的編碼中，項目管理包含：項目流程、時間控制等；需求包含：工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程等；技術(shù)性問題主要是系統(tǒng)的實現(xiàn)。在訪談的數(shù)據(jù)中頻繁出現(xiàn)的是和需求相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，如表6所示： 

3.4 業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)的分析 

3.4.1 業(yè)務(wù)信息掌握難度的判定 

通過訪談證實，企業(yè)信息管理人員若想要應(yīng)付工作需要，只了解普通的業(yè)務(wù)即可，可是想要實現(xiàn)精通各項業(yè)務(wù)的程度存在較大的難度。大部分被訪者認為，人與人的素質(zhì)存在一定的差異，并在學(xué)習(xí)能力和知識背景等方面都會存在制約因素，因此無法準確判定業(yè)務(wù)信息的掌握難度。若想要降低判定難度，需累積項目經(jīng)驗，將分析能力與學(xué)習(xí)能力提升，從而充分改善信息素養(yǎng)[7]。 

3.4.2 對業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)的要求 

被訪者對業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)要求的建議擁有統(tǒng)一性。全部的被訪者認為對部門業(yè)務(wù)流程基本了解就是業(yè)務(wù)信息素養(yǎng)的要求，沒有必要透徹分析具體原理；針對自身負責(zé)的領(lǐng)域要深入了解，對于其他領(lǐng)域理解即可。 

其實則不然，企業(yè)信息管理人員有必要對所有的業(yè)務(wù)流程準確了解，要將企業(yè)內(nèi)部與外部所涉及到的系統(tǒng)建設(shè)需求，轉(zhuǎn)變成為符合規(guī)定的文檔。因為在建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)時，包含的范疇較為廣泛，所以信息管理員有必要了解多方面的信息，提升自身掌握業(yè)務(wù)信息的能力，從而進行有效的知識積累與信息獲取[8]。 

結(jié)語：為了能夠培養(yǎng)企業(yè)信息管理人員的綜合素質(zhì)，并改進工作效果，通過訪談分析法，證實了企業(yè)需要強化建設(shè)知識庫與專家網(wǎng)絡(luò)。也可以邀請專家定期進行現(xiàn)場的指導(dǎo)，與此同時利用視頻會議、交流論壇等手段提升非面對面交流的缺陷。力求創(chuàng)建全方面的培訓(xùn)體系，從而將企業(yè)信息管理人員的信息行為和信息素養(yǎng)充分提升。 

參 考 文 獻 

[1] 魏小龍. 企業(yè)信息化管理人員信息素養(yǎng)的構(gòu)成和培養(yǎng)策略[J]. 沿海企業(yè)與科技，2013，12（09）：123-126 

[2] 張楚珊. 教育信息化環(huán)境下提高高校教學(xué)管理人員信息素養(yǎng)的研究[J]. 中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013，11（08）：146-150 

[3] 汪傳雷，王如正，劉新妍. 轉(zhuǎn)型社會企業(yè)信息資源管理探析——基于三個企業(yè)的案例分析[J]. 情報雜志，2013，10（07）：162-170 

[4] 張義文，劉偉章，陳卉馨. 信息社會環(huán)境下公務(wù)員信息素養(yǎng)模型初探[J]. 陜西行政學(xué)院學(xué)報，2013，14（06）：122-138 

[5] 張士靖，魏鳳萍. 對我國信息素養(yǎng)研究文獻的定量分析[J]. 情報雜志，2013，15（04）：131-134 

第8篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

關(guān)鍵詞制造企業(yè);技術(shù)創(chuàng)新;信息保障體系

面對全球化的國際競爭,中國制造業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。制造企業(yè)能否更快地提升創(chuàng)新能力,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加產(chǎn)品附加值,將直接關(guān)系到我國制造業(yè)的生存與發(fā)展,關(guān)系到制造企業(yè)最終能否改變處于價值鏈低端的弱勢地位。隨著信息全球化進程的發(fā)展,無論是對于技術(shù)創(chuàng)新,還是市場占有率,信息對于我國制造業(yè)的影響力越來越大,制造企業(yè)信息保障體系的構(gòu)建已經(jīng)成為實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必要條件[1]。構(gòu)建信息保障體系逐漸成為我國制造業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提條件。論文百事通據(jù)調(diào)查顯示,近幾年我國制造業(yè)信息保障體系的構(gòu)建雖得到了飛速發(fā)展,但仍存在部分問題,阻礙著我國制造業(yè)全球化的進程,因此信息保障體系的構(gòu)建對制造業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

1制造企業(yè)信息保障體系的基本構(gòu)架

制造業(yè)信息保障體系的構(gòu)建對我國制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新起著巨大作用,現(xiàn)如今,信息已成為制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的源泉和動力,企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面需要信息服務(wù)作為前提保障,充分的企業(yè)競爭信息為其發(fā)展奠定了基礎(chǔ),企業(yè)信息價值鏈的形成能更好的為企業(yè)基礎(chǔ)創(chuàng)新服務(wù)[2]。

1.1制造企業(yè)信息保障體系的硬件基礎(chǔ)

制造業(yè)信息保障體系是指以計算機、網(wǎng)絡(luò)為主體,對與制造業(yè)相關(guān)的環(huán)境、政策及市場需求等信息進行檢索、收集、整理、分類、建檔,從而建立的為本企業(yè)服務(wù)的保障體系。現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)是信息獲取的最主要方式,以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的硬件設(shè)施為制造企業(yè)信息保障體系提供了良好的硬件基礎(chǔ)。

1.2制造企業(yè)信息保障體系的文化氛圍

1.2.1塑造信息文化。制造企業(yè)信息文化是其文化的一個重要組成部分,甚至是核心元素。制造企業(yè)信息文化對制造企業(yè)具有積極的導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束和輻射功能。制造企業(yè)信息文化建設(shè)的滯后會嚴重影響制造企業(yè)的信息化建設(shè)進程,制約制造企業(yè)的核心競爭力的形成。加強制造企業(yè)信息文化建設(shè)已經(jīng)成為制造企業(yè)信息化過程中的當(dāng)務(wù)之急。

1.2.2培養(yǎng)信息人才。在員工層面,制造企業(yè)必須加大現(xiàn)有管理人員的信息技術(shù)培訓(xùn)力度,提高信息管理方面人才的比例,加強制造企業(yè)的信息知識教育;在勞資層面,應(yīng)制定合理的工資分配制度,在實施透明化的同時保證嚴格執(zhí)行,提高員工在制造企業(yè)信息化過程中的積極性;在領(lǐng)導(dǎo)層面,應(yīng)重視制造企業(yè)信息化的發(fā)展和制造企業(yè)信息文化建設(shè),設(shè)立制造企業(yè)首席信息官,負責(zé)制造企業(yè)信息化建設(shè)及其配套建設(shè)。在制造企業(yè)信息保障體系中增大信息部分投資以及構(gòu)建信息檢索體制也是其關(guān)鍵因素。

2我國制造業(yè)信息保障體系構(gòu)建的現(xiàn)狀

我國制造業(yè)起步較晚,主要依靠豐富的資源進行生產(chǎn);隨著全球經(jīng)濟一體化,我國制造業(yè)信息保障體系有了很大的發(fā)展,主要表現(xiàn)在以下2個方面:

2.1制造企業(yè)信息意識逐漸增強

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,我國制造企業(yè)也處在不斷發(fā)展之中,已形成相當(dāng)大的生產(chǎn)規(guī)模,工業(yè)增加值居世界第4位,約為美國的1/4、日本的1/2,接近德國。在面臨全球化競爭壓力時,我國制造企業(yè)多數(shù)開始認真思索出路,逐漸意識到信息在技術(shù)創(chuàng)新中占據(jù)的重要地位,并逐步引進信息搜索人才,進行專業(yè)信息檢索,以保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)調(diào)查顯示,80%的制造企業(yè)認為開展電子商務(wù)有助于產(chǎn)品宣傳,7%的企業(yè)認為可以提高企業(yè)知名度。

2.2制造企業(yè)逐步建立信息保障體系

隨著信息保障在制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中所起的作用越來越大,為了實現(xiàn)企業(yè)信息化及全球化,我國制造企業(yè)開始著手建立信息保障體系[3]。據(jù)世資訊于2008年4月對全國25個省市的百余家大型制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行深入的調(diào)查研究,結(jié)果顯示,我國大型制造企業(yè)信息化建設(shè)水平相對較高,92.5%建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),76.3%建設(shè)了財務(wù)管理軟件,73.8%建設(shè)了企業(yè)外部網(wǎng)站,36.5%建設(shè)了ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)系統(tǒng),28.8%建設(shè)了客服中心系統(tǒng)。對于中小型制造企業(yè),則因其規(guī)模小、資金不足、研發(fā)力量弱,主要通過建立聯(lián)合信息保障系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享來進行技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)調(diào)查表明,現(xiàn)今多數(shù)制造企業(yè)已通過創(chuàng)建本公司的網(wǎng)站實現(xiàn)自身信息程度增值,并提高對外宣傳力度。

3我國制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息保障體系中存在的問題

3.1制造企業(yè)信息意識淡薄,存在信息障礙

據(jù)統(tǒng)計,目前國內(nèi)大約有250萬家制造企業(yè),其中有97%為中小型企業(yè),他們對信息化的介入程度不高,信息意識淡薄,實施信息化的比例還不足10%,并且大多數(shù)量以獨立的形式部署和實施。我國現(xiàn)有的制造企業(yè)尤其是中小型企業(yè)主要依靠內(nèi)部力量進行技術(shù)創(chuàng)新,從總體上看,我國制造企業(yè)存在著明顯的信息障礙,即無法獲取相關(guān)信息,缺乏對新技術(shù)趨向的機會意識和把握。我國制造企業(yè)缺乏信息文化氛圍,制定的規(guī)章制度不夠明確或僅有制度而沒有執(zhí)行,更沒有在物質(zhì)、制度、精神層次上形成本企業(yè)固有的信息文化氛圍。

3.2制造企業(yè)信息化投入少,信息基礎(chǔ)設(shè)施利用率低

盡管我國制造企業(yè)在信息保障體系構(gòu)建方面已有所提高,但據(jù)對國家重點制造企業(yè)的調(diào)查顯示,一方面,我國制造企業(yè)信息化建設(shè)投資僅占企業(yè)總資產(chǎn)的0.3%,與發(fā)達國家大企業(yè)信息化投入占總資產(chǎn)8%的水平相比差距甚遠,而中小型企業(yè)信息化建設(shè)水平相對更低。另一方面,雖然目前國內(nèi)很多企業(yè)都配置了電腦,但約75%的企業(yè)電腦應(yīng)用還停留在文字處理、財務(wù)和人事管理等基本信息處理方面,企業(yè)內(nèi)部Internet建設(shè)相對較薄弱,信息基礎(chǔ)設(shè)施利用率較低。

3.3制造企業(yè)信息人才缺乏,基礎(chǔ)管理工作薄弱

企業(yè)信息化建設(shè)需要大量的復(fù)合型人才,他們既需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù),又需要精通管理的原理和方法,目前,我國企業(yè)信息化所需的人力資源短缺,信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱,制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。多數(shù)企業(yè)由于缺乏這方面的復(fù)合型人才,無法對企業(yè)信息化進行科學(xué)規(guī)劃和建設(shè),影響了企業(yè)信息化的發(fā)展,造成企業(yè)管理數(shù)據(jù)的真實性、準確性、一致性和適時性得不到保證,一些重要數(shù)據(jù)也未能實現(xiàn)自動采集和生成,企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱。

3.4制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息分散,信息傳播體制不完善

制造業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物是一個有機整體,它們之間存在大量信息交換。然而,現(xiàn)今我國制造企業(yè)人工管理信息分散、缺乏完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),信息分散、不及時、不準確、不共享,大大影響了管理決策的科學(xué)性。隨著行業(yè)協(xié)作的加深,產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴逐漸增多、合作方式和伙伴類型日益復(fù)雜,這類問題顯得更為明顯,時刻束縛著我國制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。而企業(yè)的規(guī)模擴張和多元化經(jīng)營也令客戶數(shù)量倍增,客戶類型多樣,信息分散導(dǎo)致企業(yè)失去做決策的最佳時機。

4制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息保障體制發(fā)展策略

4.1塑造信息文化,強化制造企業(yè)信息意識

制造企業(yè)信息文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分,甚至是核心元素。企業(yè)信息文化建設(shè)的滯后會嚴重影響企業(yè)的信息化建設(shè)進程,制約企業(yè)核心競爭力的形成。因此,應(yīng)加強企業(yè)信息文化的建設(shè)。建設(shè)企業(yè)信息文化,從物質(zhì)層次上說,應(yīng)提高企業(yè)信息系統(tǒng)軟硬件建設(shè)的水平,制造企業(yè)應(yīng)配置裝備計算機、電話、傳真機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等基本現(xiàn)代化設(shè)備,充分開發(fā)信息資源,發(fā)揮信息的效用,實現(xiàn)信息的價值,并重視現(xiàn)代信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用。就制度層次而言,企業(yè)應(yīng)設(shè)立企業(yè)信息文化領(lǐng)導(dǎo)小組和企業(yè)信息化工組辦公室,具體負責(zé)本企業(yè)的信息工作,并由此建立信息匯報制度、電子文件管理辦法,內(nèi)外協(xié)商,交流控制,企業(yè)員工信息化培訓(xùn)等標準化管理措施,強化制造企業(yè)信息意識。

4.2制定政策保障,加大信息設(shè)施投資力度

首先國家應(yīng)制定有利于企業(yè)融資的金融政策,盡快制訂相應(yīng)的法規(guī)政策,修改已有法規(guī)中與信息時代不適應(yīng)的部分,盡快同國際法規(guī)接軌[4]。同時適當(dāng)削減計算機軟硬件關(guān)稅,以減少企業(yè)購置費用,降低企業(yè)信息化成本,為制造企業(yè)信息化建設(shè)提供有效的政策保障。其次,制造企業(yè)自身也應(yīng)在信息體系構(gòu)建方面投入更多人力、物力及資金,爭取實現(xiàn)外部融資,資源共享,保障自身技術(shù)創(chuàng)新能力。

4.3培養(yǎng)信息人才,促進企業(yè)信息化

要實現(xiàn)制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息保障體系的構(gòu)建,制造企業(yè)必須加強對現(xiàn)有管理人員的信息技術(shù)培訓(xùn)和招聘信息管理方面的人才,加強制造企業(yè)的信息知識教育,使其掌握基本的信息技術(shù),具備較強的信息檢索能力,樹立信息觀念,養(yǎng)成良好的信息意識,形成與企業(yè)信息化相適應(yīng)的新的精神觀念,增強實踐企業(yè)信息文化的自覺性,使企業(yè)信息系統(tǒng)的功能得到充分發(fā)揮,實現(xiàn)企業(yè)信息價值和自我價值實現(xiàn)的有機和諧統(tǒng)一[5]。同時制造企業(yè)應(yīng)更重視信息化發(fā)展和信息文化建設(shè),設(shè)立制造企業(yè)首席信息官,主要負責(zé)制造企業(yè)信息人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)及其配套建設(shè)。新晨

4.4構(gòu)建信息檢索體系,完善信息傳播機制

根據(jù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息需求的特點和要求,制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要全面、準確、及時的信息,我國制造企業(yè)現(xiàn)有的信息體系不足以保障信息的及時供給,這就要求加快制造企業(yè)信息體系的重構(gòu),構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的信息檢索體系,完善企業(yè)發(fā)展的信息傳播機制[6]。要滿足企業(yè)自主創(chuàng)新的信息需求,一方面企業(yè)自身要積極創(chuàng)造條件,提高企業(yè)獲取信息的能力,尋求自主創(chuàng)新信息需求的自我滿足。大型企業(yè)可通過建立內(nèi)部信息機構(gòu)來提高信息能力,逐步完善制造企業(yè)信息傳播機制;對于中小企業(yè)而言,由于其規(guī)模小、研發(fā)力量弱,企業(yè)間可以建立聯(lián)合信息保障系統(tǒng),通過信息的共享達到預(yù)期目的,或經(jīng)由科研機構(gòu)和高等院校獲得最新的、適用的科研成果,或進入專業(yè)數(shù)據(jù)庫進行檢索,與其他圖書情報機構(gòu)合作,共建企業(yè)信息系統(tǒng)。另一方面,可以通過各級政府及信息機構(gòu)加強針對企業(yè)的信息服務(wù),創(chuàng)造良好的信息環(huán)境。

5參考文獻

[1]吉家凡,張紅霞,張建媛,等.企業(yè)自主創(chuàng)新信息保障體系研究[J].情報雜志,2008,28(7):135-137.

[2]趙文鵬.傳統(tǒng)制造企業(yè)的創(chuàng)新與信息化[J].中國設(shè)備工程,2004(5):14-16.

[3]李玲,王淼.以信息化為支撐促進制造企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新[J].科技成果縱橫,2007(4):33-35.

第9篇：企業(yè)信息系統(tǒng)的主要類型范文

【關(guān)鍵詞】 會計信息化；實施調(diào)查；成效分析

我國二十多年的信息化建設(shè)，企業(yè)在信息化的發(fā)展道路上參差不齊，不少企業(yè)借助信息技術(shù)的革新，提高了管理水平和競爭力，取得較好的經(jīng)濟效益，但也有企業(yè)在信息化建設(shè)的道路上盲目發(fā)展，給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟損失。企業(yè)會計信息化的實施應(yīng)與企業(yè)的管理基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)相適應(yīng)，企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平的不斷發(fā)展，要求企業(yè)會計信息化的建立與之相適應(yīng)，則能達到企業(yè)建立會計信息系統(tǒng)的初衷，提高經(jīng)濟效益；反之，則制約經(jīng)濟效益。本文通過問卷調(diào)查的形式，對江蘇常熟地區(qū)制造業(yè)的中小型企業(yè)230家進行調(diào)查，收回73%的問卷表，分析中小企業(yè)在會計信息化實施道路上的發(fā)展。

一、常熟中小企業(yè)會計信息化實施的兩種階段

常熟的中小企業(yè)向規(guī)模化、現(xiàn)代化發(fā)展，在信息化發(fā)展的道路上處于不同階段。推動企業(yè)會計信息化要清晰地認識到，信息化是企業(yè)的戰(zhàn)略性投資項目，是企業(yè)向前發(fā)展的動力。會計信息化的實施首先要認識企業(yè)的管理基礎(chǔ)和技術(shù)；然后判斷企業(yè)處于信息系統(tǒng)發(fā)展的哪種階段，根據(jù)此，建立適合自身特點的會計信息系統(tǒng)。

（一）經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理階段的企業(yè)

企業(yè)信息系統(tǒng)多是利用財務(wù)軟件的信息功能來提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理的工作效率，從而向管理層提供管理和決策的信息。處于此階段的企業(yè)多處于會計電算化應(yīng)用階段。

1.內(nèi)部管理制度。內(nèi)部管理制度的健全是構(gòu)建會計信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，處于此階段的企業(yè)內(nèi)部管理基本達到業(yè)務(wù)規(guī)范化和管理制度化的要求，企業(yè)的編碼在部門內(nèi)部得到統(tǒng)一和規(guī)范。在此階段，內(nèi)控制度是否健全很關(guān)鍵。

2.信息技術(shù)條件。會計信息系統(tǒng)的建立是會計與信息技術(shù)的融合，信息技術(shù)條件的高低可以說明企業(yè)信息系統(tǒng)目前處于什么樣的發(fā)展階段。處于此階段的企業(yè)主要是財務(wù)部門實現(xiàn)了會計電算化，其他業(yè)務(wù)部門則是利用計算機實現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動化或半自動化。企業(yè)會計信息化的廣泛應(yīng)用主要表現(xiàn)為財務(wù)軟件，集中在賬務(wù)、報表、工資、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付款等幾個模塊。IT環(huán)境下的信息系統(tǒng)尚不成熟，尚未出現(xiàn)會計信息系統(tǒng)的管理模型。

3.領(lǐng)導(dǎo)意識。領(lǐng)導(dǎo)的支持決定了會計信息系統(tǒng)的開發(fā)管理力度。在此階段，領(lǐng)導(dǎo)更注重單個財務(wù)軟件的功能是否涵蓋了公司業(yè)務(wù)需要的所有功能。

4.員工素質(zhì)。企業(yè)普通的數(shù)據(jù)操作人員具有操作計算機的能力，職工從重復(fù)、機械的工作中解脫出來，但缺乏會計與計算機兼懂的復(fù)合型人才。

5.企業(yè)市場環(huán)境。處于此階段的企業(yè)產(chǎn)品環(huán)境是否穩(wěn)定是市場環(huán)境的關(guān)鍵，包括產(chǎn)品的采購環(huán)境、銷售環(huán)境、成本測算等。近年來，在市場環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)波動較大，往往選擇更改供應(yīng)商，這些都影響到財務(wù)軟件模塊選擇性的使用。

（二）財務(wù)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成處理的企業(yè)

企業(yè)初步建立會計信息系統(tǒng)，建立了以ERP為代表的管理信息系統(tǒng)，采用全新的體系結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)，提高信息處理的實時程度，大大加強信息系統(tǒng)為企業(yè)提供相關(guān)信息的能力。

1.內(nèi)部管理制度。處于此階段的企業(yè)，內(nèi)部控制管理健全，內(nèi)控制度嚴格執(zhí)行。信息系統(tǒng)要求規(guī)范化和制度化，在推廣應(yīng)用過程中，制訂了設(shè)備編碼、物資編碼、費用編碼等等，使全廠的設(shè)備、物資、資金等均能夠得到統(tǒng)一的管理；通過權(quán)限的分配，使企業(yè)所有人員職責(zé)明確。

2.會計信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組。企業(yè)的成長性發(fā)展，大量業(yè)務(wù)亟待處理，數(shù)據(jù)在各職能部門之間傳遞，要求各部門工作更加協(xié)調(diào)，也要求企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的融合。此時，一些先進的管理思想MRP，MRPII（物料資料計劃），ERP（企業(yè)資源計劃）逐漸被企業(yè)接受，企業(yè)進行了業(yè)務(wù)流程重組，通過對業(yè)務(wù)流程深入細致的分析、討論，使業(yè)務(wù)需求明確、規(guī)范、透明，對于不合理的舊流程進行重新設(shè)計或是重組。供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈和銷售鏈系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)集成，以往獨立的“信息孤島”開始聯(lián)網(wǎng)，信息共享。例如，某企業(yè)對外協(xié)外購結(jié)算業(yè)務(wù)流程進行了重組。供應(yīng)商只需對企業(yè)提供的結(jié)算單進行核對并開票，并把原來發(fā)票核對的三個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)減少到兩個，大量的統(tǒng)計、核對工作由ERP系統(tǒng)自動完成，提高了工作效率和開票的準確性，供應(yīng)商開票不及時的現(xiàn)象可以得到有效控制，加強結(jié)算過程中的控制，減少人為因素的干擾；同時，自動產(chǎn)生應(yīng)付臺賬，為企業(yè)決策和財務(wù)核算提供準確可靠的依據(jù)。

3.信息技術(shù)條件。信息化的成長性發(fā)展要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)開始應(yīng)用，信息技術(shù)開始聯(lián)網(wǎng)，會計信息系統(tǒng)已經(jīng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成， MRP、ERP等系統(tǒng)的模塊開始引入，以財務(wù)系統(tǒng)為核心的采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)開始集成，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實施傳遞到會計信息系統(tǒng)中，大大提高了信息的及時性，分銷部門從企業(yè)信息系統(tǒng)的實時性和集成性中得益。

4.信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀和預(yù)算。此時企業(yè)開始考慮一個長期的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。信息技術(shù)主管人員全盤負責(zé)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，建設(shè)信息系統(tǒng)期間領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)，企業(yè)建立了聯(lián)網(wǎng)、集成的信息系統(tǒng)，注重軟硬件的維護，會計數(shù)據(jù)的安全，考慮投入會計信息系統(tǒng)的預(yù)算。

5.員工素質(zhì)。員工對信息化軟件的接受程度對信息化的成功實施非常重要，財務(wù)部門的管理人員理解熟悉ERP等會計信息系統(tǒng)的基本原理，掌握最新的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如報表系統(tǒng)，Excel在報表中的運用，企業(yè)配有經(jīng)過培訓(xùn)并取得合格證的會計信息化專業(yè)人員，財務(wù)部門有50%的職員接受信息系統(tǒng)基本原理教育和培訓(xùn)。

6.市場環(huán)境。處于此階段的企業(yè)，企業(yè)產(chǎn)品的市場環(huán)境穩(wěn)定，日常業(yè)務(wù)中主營業(yè)務(wù)仍占有重要比重。但近兩年由于受金融危機的后續(xù)影響，一些企業(yè)受到很大沖擊，ERP系統(tǒng)建設(shè)使用也遇到困難。市場環(huán)境面臨不確定因素考驗，政府加大對企業(yè)的支持，從政策環(huán)境方面給予保護性政策扶持。

二、常熟地區(qū)中小企業(yè)信息化實施成效分析

（一）政府有效推動，中小企業(yè)信息化示范工程有序展開

近年來，政府將中小企業(yè)信息化作為全面提升制造業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新和競爭能力，加快制造業(yè)現(xiàn)代化進程的有效技術(shù)途徑，從以下幾方面推動信息化在中小企業(yè)的發(fā)展：

1.抓好分類引導(dǎo)。根據(jù)企業(yè)的技術(shù)層次、產(chǎn)業(yè)類型及特色，組織不同類型的信息化示范項目，引導(dǎo)更多的企業(yè)采用適合于自己的信息化技術(shù)。在企業(yè)管理方面，實施以ERP為重點的示范工程。

2.注重政策扶持。政府在經(jīng)費中專門劃出一部分資金，對示范企業(yè)給予無償資助，引導(dǎo)銀行貸款和企業(yè)自籌資金投入信息化工程。同時，積極爭取國家、省的撥款支持。對實施信息化的企業(yè)，在申報其他各類科技計劃項目和享受有關(guān)科技政策時，給予優(yōu)先。2001年，常熟市作為唯一的縣級單位入選“江蘇省制造業(yè)信息化示范工程試點城市”，開展了以信息化提升傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)競爭力的探索。

3強化協(xié)調(diào)監(jiān)督。針對實施初期信息化軟件行業(yè)魚龍混雜的情況，專門制定了《常熟市制造業(yè)信息化示范工程推薦應(yīng)用軟件及技術(shù)服務(wù)單位認定辦法》，推薦認定了一批軟件企業(yè)和本地化技術(shù)服務(wù)單位。

（二）會計信息化工程的實施，領(lǐng)導(dǎo)重視是保證

企業(yè)信息化工作難點在開始階段，領(lǐng)導(dǎo)重視是保證。只有領(lǐng)導(dǎo)重視，其推廣應(yīng)用才能深入下去。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對會計信息化的重要性、緊迫性認識不足，認為目前日子還過得去，是否實施信息化無關(guān)緊要，這會延緩企業(yè)的發(fā)展速度，甚至制約企業(yè)的發(fā)展。

（三）企業(yè)積極參與，會計信息化示范效應(yīng)日益顯現(xiàn)

越來越多的企業(yè)將實施會計信息化工作與自主發(fā)展的需求相結(jié)合，重實用、講實效，通過信息化的實施切實提高企業(yè)的管理水平和綜合競爭能力。例如目前在常熟的紡織行業(yè)有15家列入示范企業(yè)。江蘇波司登公司配備專門力量，與北京用友軟件股份有限公司合作，總投資1 000多萬元，引進NC集團企業(yè)管理系統(tǒng)，全面實施網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)管理，涉及全國二十多個銷售分公司，目前系統(tǒng)已發(fā)揮出明顯成效，庫存資金下降50%，市場響應(yīng)速度提高60%。常熟紡機廠有限公司自2002年開始實施ERP系統(tǒng)，2003年“蘇南地區(qū)新型ERP應(yīng)用示范”項目獲國家“863計劃”立項。

（四）信息化示范工程運行機制建立

經(jīng)過幾年的努力，基本形成了政府推動、企業(yè)主導(dǎo)、中介服務(wù)機構(gòu)積極參與的制造業(yè)信息化示范工程運行機制。常熟市累計組織實施國家級“863計劃”ERP應(yīng)用示范項目1項、省級示范項目18項，在2004年的全省5個信息化招標項目中，通潤集團公司中標獲省撥款50萬元。實施蘇州市級示范攻關(guān)項目2項、市級示范項目30項，總計51項。其中：企業(yè)資源計劃ERP項目17項、紡織企業(yè)信息化應(yīng)用示范2項、網(wǎng)絡(luò)銷售（分銷）系統(tǒng)4項、供應(yīng)鏈系統(tǒng)4項、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM項目2項、綜合系統(tǒng)3項。這些項目獲部省級撥款180萬元，市級撥款583萬元，共763萬元。企事業(yè)單位自籌投入5 000多萬元。至目前，這些項目已驗收30項，完成項目取得了較好的預(yù)期效益：產(chǎn)品設(shè)計周期平均縮短三分之一，庫存資金下降20%~40%，生產(chǎn)成本下降5%~10%，企業(yè)管理水平和競爭能力明顯提高。

（五）實施會計信息化工程，企業(yè)體制創(chuàng)新是關(guān)鍵

信息化建設(shè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略和成功前提是對ERP項目實施中符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理和重組。例如，常熟某電子有限公司不斷更新觀念，打破舊的模式，進行業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)重組，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制。2002年通過ERP工程的實施，企業(yè)引進了先進的管理模式，對企業(yè)內(nèi)部管理功能進行重組和整頓，對企業(yè)管理的規(guī)章制度和生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行整頓，推進了企業(yè)的標準化進程。據(jù)初步統(tǒng)計，成功實施ERP系統(tǒng)后采制提前期由8天縮短至5天；緊急采購率由3%降到1%以下；加強了應(yīng)收賬款的回收，年產(chǎn)生經(jīng)濟效益約50萬元；每年節(jié)約人力資源成本7萬元，節(jié)約采制成本10萬元，降低庫存資金50萬元；每年新增產(chǎn)值300萬元；年綜合經(jīng)濟效益超過了100萬元。

（六）會計信息化項目需要信息化知識培訓(xùn)和教育

科技服務(wù)機構(gòu)主動介入，制造業(yè)信息化推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)初步形成。科技中介服務(wù)機構(gòu)逐步成為推進企業(yè)信息化工作的重要補充力量。在示范工程項目的實施過程中，江蘇金思維、北京用友、深圳金蝶等一批國內(nèi)知名信息化軟件供應(yīng)商與技術(shù)服務(wù)單位，主動參與企業(yè)信息化示范工程的實施。科技培訓(xùn)機構(gòu)充分利用設(shè)施優(yōu)勢，組織舉辦各種形式的活動（如：軟件推介會、現(xiàn)場示范推廣等），大力開展普及培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)，組織了高新企業(yè)ERP專題培訓(xùn)班，開展了分行業(yè)專項培訓(xùn)等。

三、常熟中小企業(yè)會計信息化實施問題及瞻望

雖然，制造業(yè)會計信息化工作在促進企業(yè)體制創(chuàng)新、提高管理水平等方面發(fā)揮了重要的作用，但調(diào)查也顯示制造業(yè)信息化工作與經(jīng)濟發(fā)展的需要還有一定的差距，會計信息化的實施在鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、企業(yè)之間、行業(yè)之間差別較大；部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對會計信息化科學(xué)認識不足；一些企業(yè)技術(shù)力量薄弱，缺少計算機和財務(wù)管理的復(fù)合型人才；社會服務(wù)體系還不夠健全，對企業(yè)實施信息化過程缺乏監(jiān)理，會計信息數(shù)據(jù)安全堪憂等等問題。

總之，企業(yè)會計信息化工程建設(shè)是一個大型工程，總體規(guī)劃必不可少，工程項目必須要有科學(xué)指導(dǎo)方法和強有力的保證措施，但在實施上不能急于求成，而應(yīng)選擇重點、循序漸進、分步實施。所選擇重點應(yīng)是企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并力爭見效，這樣才有利于企業(yè)積累信息化建設(shè)的經(jīng)驗，增強企業(yè)決策者全面推進會計信息化的勇氣和決心。

【主要參考文獻】

［1］ 楊周南.會計管理信息系統(tǒng)［M］.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2006.