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電子商務屬于新興行業,目前正在興起,為社會經濟的發展提供了有利于條件,也給以往的經濟學理論和管理方式造成很大沖擊,為了對該產業特性有進一步了解,必須對其發展與競爭環境進行觀察和預測,了解其發展潛力,明確電子商務的盈利模式。
(一)電子商務含義關于電子商務的概念,目前存在三種主流理論:(1)官方組織認為電子商務是指在貿易活動中,實現各個交易環節的電子化。這種方式無需通過直接面談完成交易,它集合了多種技術,主要包含獲得數據、交換數據等。(2)溫斯頓與卡拉科達教授認為可從多個角度解釋電子商務概念,從業務流程上看,電子商務屬于工作流程與業務交易自動化業務;從服務上看,它既能夠滿足消費者需求,也可滿足企業需求,可通過對其進行管理,使產品質量得以改善,同時使其服務速度大大提升;從通信上而言,電子商務可經計算機網絡、電話或其他手段,實現服務、產品、信息的傳遞;從在線角度上看,通過互聯網,電子商務提供了在線服務,它具有買賣信息與產品的能力。這種電子商務定義相對而言更加全面,也解釋了電子商務在交易環節中所依賴的手段,明確了其服務目的和服務對象。(3)電子商務模型化定義。這一定義由美國的3名教授提出,他們對于電子商務有不同理解,具體如下:市場組成主要有三部分,分別為主體、過程、產品。主體實際上就是通常意義上的賣家和買家,同時也包括中間商;產品就是指待交換的商品;市場組織與產品活動所指的就是產品交易過程。雖然人們對于電子商務有多種定義,但是他們也存在共同點,那就是電子商務通過使用電子技術,使商務活動形式發生了很大轉變,它屬于現代商業方法,有利于使服務質量得以改善,同時可促進產品質量的提升,使傳遞速度也能夠得到提升,便于降低企業成本。
(二)電子商務基礎組成結構電子商務基礎組成包括:(1)商業服務。如電子目錄、電子支付、安全認證等。(2)網絡技術。如移動網絡、電信網絡、局域網、廣域網、增值網、企業內部和外部網等。(3)信息傳遞。例如超文本傳輸、電子郵件、電子資料交換等。(4)多媒體。如萬維網、JAVA語言、超文本標記語言等。(5)接口。如與用戶的接口、數據庫接口等。
(三)電子商務特征電子商務發展同傳統商務模式不同,它有著自己的特征:(1)數字化特征。電子商務的運作時,其商務信息的存儲、傳遞均表現為數字化,數字化有利于使其工作效率大大提升,控制企業成本。同時在網絡經濟中,其發展規律也不同于傳統經濟,在網絡經濟中,如果產品產量增加,其成本基本不會產生太大波動,而在以往的經濟中,產量增加后,其成本也會相應增加。(2)全天候服務。電子商務不需要占用具體空間,可24小時交易,不受時間和空間的限制。而以往的商務交易往往需要實體店面,并且交易也會受到時間限制,無法做到24小時服務。另外,電子商務可通過使用電子工具,將個體聯系起來,這種聯系可以包括三種類型,分別為C2C、B2C、B2B。正因其不受時空限制,才使得個體交流變得更加方便,便于雙方互動。雙方互動增強后,可以讓客戶了解到電子商務的具體功能,也能夠使其對電子商務企業更加信任。(3)信息傳遞具有高效性。電子商務可借助網絡工具完成交易,這使得其在信息傳遞上更加快捷,實現了信息傳遞的高效性。隨著網絡信息傳遞速度越來越快,商務交易活動也變得更加方便。從商務模式上看,電子商務與傳統商務均為一種與服務、產品相關的運作機制,不過其在運作過程中存在差異。以往的商務模式為實物交易,而電子商務交易客體與主體的交易過程處于虛擬狀態,所有環節均不用直接當面進行,只需經互聯網,即可實現網絡交易。網絡管理機構會接收到賣方申請的域名,域名經管理員通過后,賣方變可制作網絡主頁,并對產品信息進行組織,將其公布于網上,買方看到網上廣告后,可以自身需求為依據,對產品進行選擇,并將信息以電子郵件或其他手段,傳遞至賣家,通過建立這種互動關系,可在網上簽訂電子合同,最終進行電子支付。從信息流上而言,在電子商務活動中,賣方與買方可通過在網上簽約、洽談等,完成網上交易,通過利用高效信息傳輸,有利于確保網絡信息的核對,可提升其透明度。
二、盈利模式概述
盈利模式是對企業生成過程、利潤來源進行探求的一種方法,企業能夠獲得最佳利潤,完全取決于其盈利模式建立的有效性。盈利模式對于企業發展而言至關重要,它決定著企業成敗。在以往的商務交易中,就有盈利模式的存在,不過在工業時代中,企業盈利模式大多都比較統一,隨著信息時代的到來,網絡經濟出現以后,盈利模式也逐漸變得更加多樣化。
(一)盈利模式含義盈利模式可從不同層面進行理解,從廣義上而言,它是指企業在參與經營活動的同時,建立的業務與商務結構,這種結構設置的目的就是盈利。商務結構是企業外部所需選擇的與交易相關的方式、規模、內容、對象等內容;業務結構設置的目的是為了滿足商務結構的需求,主要指企業的生產、產品研發、采購、管理等內容。商務結構可將企業資源分配效率反映出來,業務結構可將企業資源分配效益反映出來。從狹義上看,盈利模式就是指企業獲取利潤的方法和手段。
(二)企業盈利模式的基本結構企業盈利模式結構主要包括:(1)利潤點。利潤點實際上就是指企業盈利的服務和產品,它是企業獲取利潤的基本條件。對于好的利潤點而言,它既要與市場需求相符,能夠滿足市場需求,還需讓利源客戶享有一定價值,這樣才可確保為企業帶來利潤。(2)利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團為了能夠獲取更多經濟利益,從而提供服務、完成產品生產等活動,它是實現企業實現最大化利益的關鍵要素。(3)利潤源。利潤源指的就是目標市場,若企業想有較好的利潤源,必須具有一定規模,還需深刻了解消費者行為,善于發現潛在利潤源,或者能夠創造新的利潤源。(4)利潤通道。利潤通道就是指企業獲取經濟利益的渠道,它可將產品、信息、資金、服務等反映出來,是企業獲取經濟利益需要完成的一個環節。(5)利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施,防止競爭對手對自身企業經濟利益進行掠奪。
三、電子商務網站盈利模式現狀
隨著現階段科學技術的不斷發展,人們的生活環境、生活方式也產生了較大變化,尤其在互聯網出現后,電子商務的發展取得了很大進步,在很大程度上促進了全球經濟的發展。電子商務是貨物交易與信息交流的媒介,目前涉及的交易范圍非常廣,且在人們生活中發揮著重要作用,不過人們也逐漸意識到,電子商務在取得發展的同時,也面臨著各種問題。
(一)對電子商務認識不夠因部分電子商務管理者對企業發展認識不足,在控制成本上仍然單純過于注重其軟件、硬件、分銷、運輸成本,而對于物流成本、對員工培訓成本上還未能引起重視,這表明企業需要將其控制重點進行轉移,管理者還需要考慮到機會成本與隱性成本。
(二)盈利模式陳舊部分電子商務網站仍然需要依靠收取會員費用、廣告收入等獲取利潤,其盈利模式比較單調,且沒有及時更新。依然還存在有些網站未能建立有效的盈利模式,且常常模仿他人的盈利模式結構,實際上,企業盈利模式的建立需要考慮到自身企業的發展情況,若一味模仿他人的盈利模式,并不利于企業發展。在目前電子商務競爭如此激烈的社會環境下,企業必須要創新盈利模式,才能夠適應現代化社會發展的要求。
(三)未能充分發揮網站作用電子商務網站要想取得更加長遠的發展,必須充分發揮網站的作用,遵循服務網站模式原則,讓消費者產生一種依賴感,對其服務感到滿意,網站需要獲取消費者信任。而從目前電子商務發展的實際情況上看,企業還沒有使網站作用得到完全發揮,這給電子商務企業發展造成嚴重阻礙。
四、電子商務網站盈利模式的評估方式
當企業對各個連接環節與組成部分進行決策時,首先要知道該選擇哪種盈利模式,然后才能夠做出相應決策。在分析競爭者盈利模式的同時,也要將其與自身企業盈利模式相互對比,明確哪種方式更能夠促進企業長遠發展。
(一)衡量盈利模式的盈利性盈利模式設置的目的是實現企業利益的最大化,因此,在盈利模式實施過程中,必須要考慮到盈利性水平是否能夠滿足企業發展的要求。若企業現金流或收入與競爭對手相較明顯要多,則表明該企業的盈利模式可以充分發揮作用。
(二)評估企業是否能夠獲取利潤市場占有率、利潤率均對企業發展具有重要意義,電子商務企業可將自身的市場占有率、利潤率同競爭對手進行對比,若自身企業得分較高,則表明該盈利模式有效,可幫助企業在競爭中處于優勢地位。
(三)衡量盈利模式結構的合理性單純依靠預測盈利模式相關影響因素,仍然無法滿足企業發展要求,企業還需評價盈利模式結構是否合理,這有利于了解盈利結構設計是否符合要求。電子商務企業可首先將評估內容置于表格中,然后再對其進行評估,這樣有利于提高評估的可靠性,了解企業盈利能力與競爭優勢。通過這種方式,有利于將突出企業獨特性,并且對消費者需求與范圍進行明確,了解界定的業務范圍。有效的盈利模式可以為企業提供良好的發展條件,促進其長遠發展。
五、電子商務網站盈利模式影響因素分析
(一)科學分析經濟效益互聯網的出現讓很多人產生了一種誤導,部分人認為小公司利用互聯網后,便可與大企業抗衡,因為小企業也通過互聯網,也可面對很多客戶。實際上,大企業擁有更多優越條件,例如大企業在電子商務運作過程中,他們擁有先進的技術與雄厚資金,而小公司則不具備這些條件。因此,企業必須要對成本效益進行明確,效益分析要從多個角度進行,其中主要有成本效益、時間效益、質量效益等。
(二)盈利模式需長期存在設置盈利模式的原因就在于獲取長遠利益,這表明電子商務企業需要將眼光放得更加長遠,而非單純注重短期利益目標,電子商務盈利模式必須長期存在,它具有持久性特征。雖然目前利用互聯網盈利的手段非常多,但是必須要依靠盈利模式,才可保證企業擁有更多利潤。若企業只追求臨時、短暫利益,這便是一種失敗的盈利模式。
(三)擴展性特征電子商務的盈利模式已經變得越來越多樣化,要想使其長期存在,必須要注重其擴展性特征。盈利模式擴展性實際上就是讓企業通過目前所有的相關活動、技術、顧客基礎等資源,重新改造或設計一些新的連接環節與組成部分,便于將更好的服務提供給客戶。
六、電子商務網站盈利模式措施改進
通過對電子商務完善盈利模式現狀進行分析后,發現其中存在很多問題,若這些問題未能及時解決,則不利于電子商務企業的發展,同時也難以取得消費者信任,無法適應電子商務市場競爭。為了改變這種局面,企業需要在盈利模式上做出一些創新,這有利于為消費者提供更加優質的服務,還可以使企業贏得更多利潤,對于企業經濟效益的提升有著推動作用。
(一)轉移企業關注重點 電子商務企業要及時更新軟件,實現自動化交易,并且將其集成于網站上,讓消費者或潛在消費者能夠看到產品信息,實時購買。產品訂單可發至倉庫,倉庫接收到訂單后,便可直接發貨,減少了以往商務交易中的很多環節和流程,有利于降低企業成本。在交易過程中,自動化程度非常高,通過點擊訂單并確認后,便可將訂單發送至倉庫,避免訂單復制,控制了差錯發生率。通過這種方式對訂單進行處理,可提升訂單準確率,這對于降低退貨率也具有重要意義,同時可避免很多不必要的支出。
(二)提供高質量產品 為了能夠取得客戶信任,贏得更多客戶青睞,電子商務企業需要嚴格控制產品質量,在產品的體積、外觀、功能、形狀等方面進行考慮,除此之外,還需實現個性化服務,為消費者提供貼心服務,可有效獲取消費者信任,給消費者留下一個良好的印象。
(三)注重服務的高效性 高效服務現階段也是消費者非常注重的一個要素,也是電子商務企業競爭的焦點。在電子商務網站中,企業能否在激烈競爭中處于優勢,在很大程度上與其服務是否高效存在很大關聯。電子商務企業可經最終市場,了解消費者需求,然后根據他們的需求做出反應,這可將其服務能力表現出來。如果受到客戶投訴,網站管理者必須要在第一時間進行處理,給客戶留有良好印象。企業與企業間要形成有效合作關系,實現信息資源的交換和共享,同時還可以對客戶訂單進行分工管理,達到優勢互補的目的,也可滿足消費者需求。
(四)使網站優勢突出展示電子商務網站可通過多種手段使其收入增加,例如增值服務就是一種有效手段,例如當網站建立之后,可為人們提供市場信息、產品、商業服務等信息,并且還可以實現移動支付、網上認證等操作,這些服務的提供可充分展現網站的優勢,同時還可增加電子商務企業的收入。
(五)創新盈利模式 目前,部分電子商務網站仍然以單一的產品銷售來獲取利潤,不過并未取得理想的發展效果,主要原因在于以往單一的盈利模式已經無法滿足現代化社會的發展需求。目前,電子商務企業之間的競爭越來越激烈,若仍舊沿襲以前的管理模式,便不能將其優勢充分展現出來。很多電子商務網站為了搶占更多市場份額,已經在盈利模式上進行了創新,轉變了以往模式單一的局面,盈利方式也逐漸變得更加多元化,以淘寶網為例,淘寶網目前最主要的盈利模式就是網絡廣告,為了使網絡廣告效益得以提升,淘寶網還與報紙、電子等媒體展開合作,便于加大力度進行宣傳。傳媒資源可實現社會資源、商業資源的重新整合,便于凸顯企業價值。淘寶與央視合作后,不但促進了其商業上的成功,同時也給淘寶創造了更多潛在發展空間,不斷有新的盈利增長點形成。
七、電子商務盈利模式未來發展方向
(一)延伸業務業務的延伸可從橫向與縱向兩個方面進行。(1)橫向業務延伸。即便電子商務網站所提供的產品不同,他們也可以形成一個聯盟,致力于為客戶打造更為滿意的服務。例如目前通常有電子商城、農貿市場等,電子商務網站也可采用這種形式為消費者提供服務,這樣也便于充分發揮整體優勢,讓人們輕易記住,給消費者留下深刻印象。(2)縱向業務延伸。為了讓消費者能夠在較短的時間內找到自己需求的商品,可通過建立一條龍服務,讓消費者滿意。例如主要銷售電子產品的賣家,還可以銷售一些與電子產品相關的原材料、零件等。另外,在銷售過程中,要了解消費者的消費習慣,這樣才可建立長期的交易關系。
(二)電子商務網站會越來越專業化現階段,有些電子商務網站雖然擁有豐富的產品,不過產品分布比較復雜,消費者難以及時找出他們所需要的產品,以至于很多客戶因此流失,無法建立穩定的客戶群。因此,網站還需變得更加專業化,這樣才能夠取得消費者信任。如圖1所示:
(三)盈利模式的轉變 單一的盈利模式會阻礙企業發展,為了適應市場激烈競爭,同時滿足現代化社會發展的需要,未來的盈利模式必將會產生新的變化,將出現盈利模式多元化的發展局面。企業可將主導盈利模式與多種盈利模式共同發展,以主導盈利作為重點,其所占的比例應該超過60%,同時還可實施其他盈利模式,有利于實現盈利模式發展的多元化,值得注意的是,如果盈利模式發展比較難度較大,則需放棄這種模式,以免造成巨大企業損失。
有效的盈利模式可促進電子商務網站的長遠發展,盈利模式對于電商企業而言非常重要,企業管理者必須要意識到其重要性。從本次研究中可看出,電子商務網站的盈利模式仍然存在很多問題,這些問題必須得以解決,才可保障企業長遠發展。本文針對其中存在的問題,提出了可靠的解決措施,有利于為日后電子商務企業的發展提供依據,爭取更多的市場份額,在激烈競爭中利于不敗之地。
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中小企業電子商務模式創新僅依靠自身的力量無法完成任務,企業的制度和相關體系對模式創新工作的支持是重要的方面,企業的人員管理制度和物流以及認證等方面的體系都會影響電子商務模式的創新。很多企業發展過程中,很多時候忽略內部管理制度的創新與監管,導致很多制度和體系無法得到及時的更新和發展。此外,我國傳統經營模式對企業盈利模式的影響,尤其是當前的物流管理和認證體系還不夠健全,在很多方面存在一定的漏洞,嚴重滯后于企業電子商務盈利模式的發展。但是,在當前新的社會主義市場經濟體制下,企業要加快創新腳步,只有創新才能為企業發展注入新的生命力,因此,企業管理人員一定要充分發揮自身的作用,為企業電子商務盈利模式創新貢獻自身的力量。
2電子商務盈利模式的主要內容
2.1利潤點
所謂企業發展中的利潤點就是企業可以獲取利潤的主要產品和優質的服務,通過自身品牌和服務水平能贏得客戶支持的點,只有得到市場的普遍認可,企業發展才能具有更加龐大的市場。因此,企業經營人員一定要具有市場判斷能力,從市場需求出發,生產一定要滿足客戶需求,從而才能不斷推進企業向前發展。在市場環境中,營銷人員一定要結合自身的實際情況,通過市場分析掌握客戶的需求,其次,還要為構成利潤源的客戶創造價值,即要通過生產活動來不斷滿足客戶源的需求,這樣才能不斷擴大市場,將自己生產的產品順利轉讓,獲取價值。同時,要為企業爭取和創造利益,這個方面決定著為客戶提供什么樣的價值問題,這種價值可以實現利潤的轉化,企業可以通過低投入,而獲取高的利益回報,一個差價交換,實現企業的利潤。低成本主要是通過簡化中間環節,一定要保證產品質量,從其他方面降低成本,而爭取更多的利益。
2.2盈利對象
盈利對象主要是指企業提供的商品或者服務的購買群體和使用群體,這些群體是企業利潤的主要來源,是企業發展的根本動力,為企業經營模式的擴大和創新注入資金,提供生命動力。不同的群體對產品的需求和愛好不相同,因此,必須要根據需求以及自身服務態度來滿足和吸引客戶資源,并且能建立與客戶群體之間的良好關系。企業要根據用戶在需求上的差異,把用戶分為若干范圍,根據客戶長期的需求和合作時間,將客戶分為不同重要程度的等級,重點培養和發展長期客戶這種穩定資源。在當前網絡環境下,盈利對象不僅是直接的客戶,同時還要善于開發一些潛在的客戶資源,利用Web數據挖掘技術,深入探討客戶資源。實現網上在線24小時的交易,實現企業利潤的最大化。
3中小企業電子商務模式的創新方法
3.1創建自身產品形象
電子商務盈利模式創新和發展主要在于企業要為客戶提供誠信的服務,誠信是發展之本,只有堅持誠實守信,企業才能實現長久的發展。尤其是在當前激烈的市場競爭環境中,企業要想獲得更好地發展,必須要通過自身的誠信和品牌來吸引客戶,最終才能不斷擴充市場資源。因此,創建自身產品形象具有重要的作用和意義,要改變傳統企業經營模式,不斷簡化交易流程,完成物流以及認證體系,實現網絡的在線交易,將自身的產品資源推向全國的消費群體。在日常經營過程中,企業要建立客戶應用檔案,利用計算機數據管理功能,將客戶資源統計分析并保存在電腦中,建立客戶信用體系,從而可以分析和判斷市場資源的不同重要程度。企業要重視信用檔案的管理,對信用進行收集評估,加強對信用的監管與信用查詢,實現信息的公開化和透明化。通過信息系統的建設和監督,實現對自身和客戶資源的統一管理,不斷提高企業自身的電子商務盈利水平,爭取更多的經濟效益。
3.2加強電子商務專業人才培養
企業應該要完善培訓機制,為人才提供學習的機會和發展的平臺,在企業內部要經常開展有計劃、有組織和有針對性的電子商務培訓,推廣電子商務的最新前沿知識和技術,讓工作人員能掌握各種技術操作技能,全面把握電子商務經營的重點內容。同時,企業還要增加招聘的投入,不斷吸收和引進專業的復合型高級人才,為企業電子商務盈利模式創新和發展奠定堅實的基礎。
4結論
談從業經歷
在談及離開網易的原因時,方三文稱:“自己干,掙的錢多嘛?!蓖嫘笏硎荆安贿^這些都沒那么重要,主要是有別的需求。我在網易也能一年掙個一兩百萬。但在這種大公司里面,你只是一個環節,上面有人,下面有人,經常會感到相當無力,什么都搞不動。”
“過去了的都成為美好”,對于過往經歷他心懷感激,他從中收獲了價值觀、思維方式、方法論等方面的磨練與積累。在優質的紙媒,他學會的是堅持用價值投資的眼光看待事物,而在網易,他近距離地領略到了“未來必將取代紙媒”的互聯網的威力。在接受媒體采訪時他說:“我過去從事過媒體、互聯網的工作,現在感覺是進入了一個投資的領域,看來是沒有關聯其實是有緊密關聯的,實際上我現在做的工作不能叫投資方面的工作,只能說是利用媒體這個思維方式、互聯網這個傳播平臺。實際上是一個互聯網、媒體、投資三者交會的一個產物,這個東西正是我過去的工作經歷和主要的興趣之所在?!?/p>
談網媒變遷
2011年底,方三文在接受南都記者采訪時表示,隨著網絡媒體形態的變遷,網媒的盈利模式也在逐步演進,電子商務這塊蛋糕正在被諸多有識之士做大做強。
“近年來,網絡媒體的形態和盈利模式,都發生了翻天覆地的變化?!狈饺谋硎荆陂T戶網站、搜索引擎和社交網絡中,用戶獲取信息的方式是不同的,門戶網站是編輯推薦給用戶內容,能夠初步滿足用戶對公共熱點的關注需求,但是因為人的能力原因、展示位置原因和政策原因等,經常會出現偏差,這里的信息特征是共性;搜索引擎是用戶主動去尋找內容,這一點,可以初步滿足用戶對自己感興趣信息的獲取需求,體現了個性的信息特征,但不能滿足對公共熱點的關注需求。而在社交網絡,用戶更多獲取到的是好友推薦的內容,基本由個性化定制加好友推薦結合而成,同時滿足主動索取感興趣內容和被動獲知熱點的需求,這就體現了共性加個性的特征。
從傳播鏈條上,最初傳統媒體的傳播方式是,由新聞源到記者、編輯、經過發行渠道最終抵達讀者,鏈條越長,效率越低,滿足用戶所需信息的偏差越大。而對于時下橫行的社交網絡而言,它實現了由新聞源直接抵達用戶,中間環節都被省略掉了?!芭c此同時,傳統意義上的讀者也從單向度的接受者變成了參與者和者?!狈饺恼f。
談盈利模式
“網絡媒體形態的變遷同時引起了廣告模式的變遷,網媒的盈利模式由此產生變化。”方三文分析,從最初以瀏覽為主的廣告,到搜索引擎以用戶點擊成為主動行為,到現在用戶主動購買為主的社交網絡,“最初的瀏覽,其目的之一是影響另一場景下的購買決策,轉化率較低。”方三文解釋,首先是這種廣告形式不匹配用戶的需求,比如上新浪首頁看新聞,同時出現一個汽車廣告,這和用戶看新聞的瀏覽行為是不匹配的,也無關聯。如果說用戶主動通過搜索引擎去搜索這款汽車,那可以認為他有購買的要求,起碼是先關注。
到包裝一體化方案的CPS模式下,如果商品由站方提供(采購或自己生產),站方搭建交易和支付體系,那么站方盈利模式就從廣告變成了電子商務。這也意味著搭建了一個完整的交易系統?!暗獵PS到電子商務還有一步距離?!狈饺恼f,CPS還是典型的淘寶,點擊及購買。但還有一些形式比如美麗說,它鏈接到淘寶,最終是以成交額來結算廣告費用,這里可以認為是CPS廣告。“到什么時候才算電子商務呢?打個比方,美麗說不鏈接了,直接銷售,就變成了一個電子商務平臺?!?/p>
談電子商務
近年來,電子商務的盤子越來越大,2008年中國網絡經濟市場結構中,電子商務只占19 .4%,但到了2011年已經占到36%;與此同時,網絡游戲“縮水”最明顯,從2008年的29 .6%縮減到2011年的18%。方三文笑稱,其實不是網游縮水,而是因為電子商務成長快速、份額變大。方三文同時認為,電子商務最成功的例子是道具收費模式的大型角色扮演游戲,他解釋,聯網的游戲即是社區,網站賣的就是社區里需要的東西,而且賣的是虛擬物品,不需要物流和配送,交易成本非常低。
關鍵詞:國內茶業;電子商務;盈利模式;選擇與創新
1國內茶葉交易的概述
1.1國內現行茶葉交易的特征
茶葉似乎是我們生活中不可或缺的必需品,無論是自己的飲用,還是走親訪友的贈品,茶葉都是首選。眾所周知,市面上出售的茶葉產品類型多種多樣,有著不同的口感、規格以及包裝,正是因為其有著以上特征,因而在交易時間上有著明顯的限制性,并且每一次交易的規格或數量都非常龐大。如:我們通常根據加工方式的不同,會將茶葉劃分成六個不同類型,烏龍茶、紅茶和綠茶等,每一種類型的茶又有著不同的等級劃分標準;諸如根據加工工藝以及原料的產地和品質等,可以將茶葉劃分成一級、二級和特級等;若是根據外形來劃分,又可以分成圓形、針形、不規則形以及扁形等。在茶葉交易中我們不難發現,國內茶葉交易有著較強的時間限制,通常情況下是在清明節前后,這是因為此階段茶葉的品相最好,最受廣大市民喜愛,因而這一時期茶葉的價格會升到很高,節后便會慢慢開始跌落。并且還由于茶葉交易自身所具有的批量大的特征,使得國內茶葉專家普遍認為國內的茶葉交易需要盡快找尋另外一種新的、更加快捷的突破口,以便使茶業的發展更加穩定,而這一需求便為后來的電子商務出現奠定了歷史基礎。
1.2存在于國內茶葉營銷系統中的各種問題了解國內茶葉交易的人都知道,極大部分的交易都是在“一對一”的情況下完成的,人們普遍認為只有面對面的談,才能夠放心,達成最好的交易。這種類型的交易所具有的優點是十分簡潔靈活,并不會受到市場以及交易程序的控制,經營者對于交易狀況能夠自行操作和控制,這也是一種買賣雙方建立起長期性業務關系的重要手段。然而存在于其中的缺點也是很明顯的,即該種方式并不能與市場進一步拓展的需求相適應,被限制在一定的區域內,尤其是在市場放開茶葉自主經營權后,國內茶葉市場由于受到信息以及專業技術的限制,很難接觸到國際市場,并隨著市場經濟格局的改變,茶葉出口的渠道變得多種多樣,這在一定程度上也出現了市場亂象,擾亂了市場秩序,如:隨意壓價,大量流失國有經濟效益。
1.3加入電子商務的必要性
就當前國內茶葉交易而言,由于受到時間和地域的限制,使得茶葉交易市場長期維持在固定的交易范圍內,難以得到進一步拓展。而根據相關資料的調查得知,我們的鄰居——印度采取了新的一種茶葉交易方式,即“拍賣”,通過這一方式該國的茶葉交易量接近七十萬噸,深入的研究該交易形式我們發現,其能夠縮短印度本土企業同國際茶業市場之間的距離,在公正、公開和公平的交易市場環境下,采用產銷商直接見面洽談的方式,有助于現貨現賣,在與市場規則相符合的情況下,還起到了成本不斷降低的效果。對于這樣一種同經濟全球化發展趨勢相符合的方式,我國的茶葉交易市場應當借鑒過來,這也要求我們必須盡快將一個標準化、快捷化的具備茶葉拍賣性質的營銷模式構建出來,而這便為電子商務的出現作出了有效鋪墊。
2國內電子商務概述
電子商務的出現是時展、科學技術水平進步的必然趨勢,從長遠的發展來看,電子商務應當是對傳統茶葉交易市場的調整行為。依賴于物流以及電子貨幣而得到的電子商務現金流,其從最開始的B2B、B2C,到今天的O2O、G2B等形式,是人們不斷發展和進步的顯著標志。相較于傳統形式的茶葉交易而言,電子商務成本更低,交易的速度更快,因而其一出現就被人們廣泛接受和喜愛。
3電子商務模式下,國內茶業盈利模式的有效選擇和創新
3.1國內茶業電子商務的發展
電子商務是近年來興起的新的一種線上交易形式,其不受時間和空間的限制,就國內茶業電子商務而言,還處于初級發展階段,因而還有很多有待完善和改進的地方,如:落后的市場交易觀念和信息是阻礙茶業電子商務進一步發展的重要一個因素。茶業不僅是與本產業相關聯的,還同手工業、農業、文化產業、政府機構以及商業協會等有著密切聯系,無論是哪一環節脫軌,都會影響著整個茶業的可持續發展;茶業經銷商市場意識的短缺,僅僅是圍繞著自己所在區域的市場進行交易,而忽視了更遠、更大的區域,當茶葉交易存在著區域性,茶業就很難得到拓展;缺乏人才信息收集渠道,這也是很重要的一個影響因素,信息化時代下,茶葉交易應當更多地與信息技術接軌,只有了解更多的茶葉交易信息、交易形式才能夠探索出新的一種茶業發展渠道;國內茶業缺乏龍頭企業的支撐,雖然茶葉企業有很多,發展狀態良好的企業也有很多,但是企業名氣大、社會形象好的卻寥寥無幾,這也阻礙了本土茶業向國際市場拓展的腳步。
3.2國內茶業電子商務創新型盈利模式構建
自全球經濟一體化形成以來,傳統的茶業交易模式已經無法適應新經濟形式的發展,此時發展茶葉電子商務就顯得非常緊迫,而這就要求我們必須從茶業交易特征出發,選擇或創造出適應于本地區茶業發展的電子商務相關的盈利模式。就國內茶業發展的大范圍來看,同其他行業的電子商務經營模式相比,茶業有著自身獨有的發展特征,無論是從其市場發展適應性的角度出發,還是全球化經濟發展契合性的角度出發,都應當從產業聯盟B2B的模式著手,將一個面向國際化的拍賣型網站建立起來,吸納全國各地和世界范圍內的所有茶葉供銷商,如:來自各個地方的茶葉批發商以及供應商都能夠通過網站找到對自己有用的信息,供應商應當預先將茶葉樣品寄給批發商,并且網站內應當有專門的人負責評級、編號以及樣品發送等工作,將編排好的樣品照片放到網站上,為拍賣所用。當交易的雙方在規定時間內達成交易后,網站有權收取一部分的服務費或交易費。針對這樣一種盈利模式,其非常符合現代市場發展需求,不僅有利于交易費用的節省,還為茶葉全球化發展提供了基礎。單從消費者以及批發商的角度來看,我們應當將一個行業聯盟性質的B2C建立起來,以在線電子零售作為銷售基礎,直接送到消費者手中,省去中間商環節,以此縮減成本。經過多方走訪調查,能夠稱得上是我國茶業門戶型代表網站的不過幾家,其中還有很多的網站有著巨大的發展潛力,卻由于受到很多外在因素的限制而沒有發展起來。如:以俱樂部形式來吸納會員的“中茶網”就是國內茶葉網站中做的比較好的,門戶型網站,其所吸納的會員多種多樣,有來自科研院校的、茶業單位的、茶藝組織的一級茶葉協會等,簡單的入會方式卻能夠享有很多優惠,諸如信息免費等;此外該網站還專門組建了物流配送中心,全國各地都有該網站的分管站,這樣有助于及時了解各地茶業的發展實況。深入研究各個網站運營模式我們不難發現,更加符合與當前國內茶業電子商務發展的應當是“中茶網”,為關注的重點在于本土茶業,因而網站中的大部分信息都關乎國內茶業發展,我們認為該類型的網站應當多建立幾個,單就“中茶網”內部而言,有必要增設一些會員分類環節,諸如根據不同類型(行業、區域等)的會員提供與之相對應的服務,這樣會顯得網站服務更加系統性、專業性。顯然這一模式創新,想要完成是非常復雜的,這是因為國內現有茶業網站中出現了一種通?。菏艿绞袌霭l展行情以及經營政策要求的限制,在提供服務的過程中難以考慮全面,只傾向于向重要的、龍頭型的企業提供服務,而忽視對于小型的企業或個人進行服務。毫無服務特色的網站會員管理模式,是很容易流失客源的,針對這一情況,我們便將新的一種創新型的茶業電子商務提了出來———ABC模式該模式是在B2C以及B2B的綜合分析下建立起來的,其是兩種電子商務模式的有效結合,有助于綜合性特點的發揮,并且在應用價值的幫助下,引申出投資價值,隨后便形成了組織進化價值,一旦具備現代化經濟發展特征的價值鏈形成,那么將針對不同類型客戶分類管理的目標實現就不遠了。
4總結
綜上所述,時代是在不斷發展,社會經濟形式的改變,必然會改變各行各業的經營方式,相較于傳統意義上的茶業經營模式而言,現代化的電子商務形式就顯得非常重要,其是科技進步、時展的重要體現。將電子商務應用到國內茶業發展中,有助于茶業的進一步發展,接觸到國際市場。根據國內茶業當前電子商務發展實情,我們在B2B以及B2C兩大熱門盈利模式的結合下,創造出了更適宜茶業發展的ABC模式,其是以上兩種模式應用優勢的綜合,能夠將完整的一條電子商務鏈形成,是我們針對國內茶業電子商務發展實況的有一次創新性研究,因而能夠更好地滿足于市場經濟發展的需求。
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關鍵詞:“互聯網+”;鋼鐵行業;鋼鐵電商;SCP范式
中圖分類號:F2
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.25.001
1引言
傳統鋼鐵行業存在著諸多問題,產能過剩、同質化嚴重、中間貿易商過多、利潤率低等問題一直困擾著鋼鐵行業,亟待轉型。鋼鐵行業的這些困境倒逼其尋求解決之法,傳統鋼鐵行業與互聯網的結合,鋼鐵電商應運而生。鋼鐵電子商務是指把傳統的鋼鐵流通以及交易從線下搬到線上,通過電子商務網絡平臺整合生產企業、流通企業以及消費企業的各個產業鏈相關環節,進而提高鋼鐵流通和貿易的效率。鋼鐵電商平臺的優點是相較于傳統交易模式而言,其提供的價格更公開透明,物流、資金、支付等環節也更快速便捷,省卻了多個中間鋼貿商環節,給鋼鐵電商創造了多個盈利點,因此,鋼鐵業發展電子商務成為爭相競逐的焦點。目前各鋼鐵企業及第三方企業正在布局謀劃,以更大投入布局電商產業鏈,爭奪用戶,搶占市場。例如,寶鋼集團與河鋼集團兩大巨頭聯手布局互聯網戰略,簽署戰略合作協議,意在推進中國鋼鐵產業互聯網的發展。而包括武鋼、華菱鋼鐵等企業在內的多家上市公司,也正在開展電子商務,作為轉型與創新的重點。鋼鐵行業渴求憑借“互聯網+”這一東風,構建鋼鐵電商平臺來改變鋼鐵行業的經營困境并謀求新的發展。
2“互聯網+鋼鐵”的發展階段與作用機制
如圖1所示,“互聯網+鋼鐵”的發展至今共經歷了三個階段,第一階段為信息階段,2000年鋼鐵行業開始觸網,出現了我國第一家專門做鋼鐵資訊的網站(我的鋼鐵),而2006年8月中國鋼鐵現貨網()的出現率先打破收費信息服務模式;第二階段為在線交易時代,鋼鐵流通從線下開始轉到線上,各種鋼鐵電商平臺如“井噴”涌現;第三階段為全產業鏈生態圈時代,如“鋼銀、中國鋼鐵現貨網、找鋼網”等電商平臺開始重視鋼鐵電商全產業鏈生態圈體系的構建,想把“信息流、商流、資金流、物流”等“四流”整合到一塊,目前各鋼鐵電商平臺正朝這一目標努力,可以預見的是,“互聯網+鋼鐵”發展到第三階段,是一“大浪淘沙”的過程,剩下的是經過市場檢驗、功能較為完善的平臺。
鋼鐵電子商務主要包括三個部分:平臺交易、倉儲物流和供應鏈金融。主要的參與者有鋼廠、鋼貿商、用鋼企業、消費群體,平臺的盈利模式是基于信息流、資金流、數據流和物流來展開的,將各方參與者聚集在電商平臺,一個最大的優勢是能夠省卻傳統的鋼鐵流通模式中的多級中間商,鋼鐵消費企業可以跳過中間流通商的環節直接向鋼鐵生產企業采購,從而提高了溝通效率,改善信息不對稱,降低產品庫存率,節約了采購成本,疏通銷售渠道,從而加速了信息流、資金流、商流和物流的互動銜接,提高了流通的效率。按照電子商務的主導方不同,可以分為鋼鐵生產企業主導的電子商務和鋼鐵消費企業主導的電子商務,其中由鋼鐵生產企業主導的模式能夠使生產更貼近市場,從而使產品結構得到有效改善,可以直接在全國甚至是全世界開展銷售業務,進而節約傳統銷售模式中推銷人員的費用,以較傳統鋼鐵流通模式更少的人力、財力、物力,達到拓展業務渠道,縮短交易鏈條的目的。
3“互聯網+鋼鐵”的SCP分析
3.1市場結構
SCP范式指的是市場結構、市場行為與市場績效,由哈佛學派最先提出,他們認為市場結構決定市場行為,市場行為又決定市場績效。SCP范式的出現,為人們研究特定的產業和市場提供了系統可行的工具。下面我們先從市場結構來分析鋼鐵電商市場的狀況,市場結構體現產業市場內的買賣雙方在商品交易關系中所處的地位以及關系,能夠反映產業市場的競爭和壟斷的程度。市場結構根據影響因素的不同可以被劃分為完全競爭市場、壟斷競爭市場、寡頭壟斷市場和完全壟斷市場四種類型。而常用的衡量市場結構的指標主要有市場集中度、產品差異化程度以及進出壁壘。本文主要從市場集中度(CRn)來分析鋼鐵行業的市場結構。市場集中度是指在某一特定的產業或市場中,居于市場前幾位的企業的產值或銷售額等指標占整個市場的比重。這一指標越大說明少數企業就占據了市場的大多份額,即市場壟斷程度就越高。本文采用絕對集中度指標(CRn)來進行研究。計算公式如下:
CRn=∑ni=1Xi/∑Ni=1Xi
上式中,CRn表示產業集中度。Xi表示產業中規模最大的前幾位企業中的第i位企業的產值或銷售額等指標;n表示規模最大的前幾位企業的個數;N表示整個產業的企業總數。
從表1和表2可知,我國鋼鐵行業的集中度并不高,CR4僅為19.78%,CR8也只有30.26%,根據貝恩的市場結構分類,我國鋼鐵行業屬于競爭型。寶鋼、河鋼、鞍鋼和鋼鐵產業鏈上的一些企業以及第三方平臺都紛紛搶占鋼鐵電商市場,但鋼鐵電商還處在探索階段,鋼鐵企業自建平臺還比較少,而且現階段鋼鐵電商的發展模式與盈利模式并不穩定,平臺建設與運營還處于凈投入的階段,并且通過鋼鐵電商實現的交易量還僅占據國內交易量的很少的份額。盡管鋼鐵電商還有較大市場空間可挖掘,但鋼鐵電商屬于規模經濟,是靠積累用戶來運營的,加上網絡外部性的存在,會使得用戶傾向集中,有限的鋼鐵電商市場容量表明鋼鐵電商市場未來的競爭將越加劇烈,并最終形成10家以內各具特色的大型鋼鐵電商。
隨著各大型鋼鐵企業以及第三方平臺布局鋼鐵電商,鋼鐵電商市場將越演越烈。這種競爭包括各方資金實力、渠道的競爭,資金實力雄厚和渠道廣的一方較能抵御市場變動的風險,在競爭中更具優勢。除此之外,后期倉儲物流的競爭也是兵家必爭之地,這些都是鋼鐵電商平臺能否存活并脫穎而出的保證。鋼鐵企業要進入鋼鐵電商市場里,首先要解決的是資金的支持問題,缺乏融資渠道的企業構建電商平臺很容易夭折,并且鋼鐵電商對專業性的要求高,因此需要更多的人才和更高的技術,雖然早期可以復制其他電商平臺的模式,但要想在越加激烈的電商市場里生存下去,就必須有自己的創新。
衡量鋼貿業好壞的一個重要的指標是高周轉率,鋼鐵電商最大競爭優勢就在于流量集中帶來的高周轉,因為互聯網在信息處理上更具優勢,這種優勢會進一步提升鋼鐵流通的周轉速度。也就是說,互聯網將提升鋼貿業的進入門檻。因此,由于資金、人才、技術的要求,鋼鐵電商市場會排斥很多中小鋼鐵企業的進入。鋼鐵電商如火如荼,但就當前而言,大部分鋼鐵電商的發展模式與盈利模式尚未穩定,市場風險較大,需要有魄力和創新精神的企業家。另外,除了一些第三方資訊類較容易退出市場外,其他的第二方鋼鐵電商,由于要構建倉儲、物流體系,構筑各項平臺,當企業退出市場,沉沒成本較高。
3.2市場行為
眾多的鋼鐵電商猶如“春秋戰國”的群雄逐鹿,各具特色,但歸根結底是平臺的模式之爭,由此,鋼鐵電商的行為是尋求最適合“互聯網+”下的發展模式。目前的平臺模式有純撮合、自營與兩者混合的模式?!白誀I+撮合”模式類似于“京東”,既參與實體貿易,又作為平臺撮合供需雙方促成交易,在前期通過“自營”快速做大交易量、吸收用戶,并同時布局線下實體倉儲物流,搶占市場份額。代表平臺有“找鋼網、鋼銀”等。自營的模式,是將傳統的線下鋼貿交易轉到線上來完成,試圖通過互聯網拓展自產商品的銷售渠道,減少庫存,提升企業的競爭力,從而在未來的競爭中取得優勢地位。代表平臺為第二方鋼鐵電商平臺。
“純撮合”的鋼鐵電商模式簡言之就是網上鋼材交易市場,希望打造一個公平、自由、開放的鋼鐵電商平臺,為鋼鐵全產業鏈用戶提供服務,幫助企業用戶改造和提升經營效率,其最大特征是平臺本身并不參與實際鋼貿交易,而是以第三方的身份撮合供求雙方達成交易,平臺建設的后期是實現鋼鐵供需各方在平臺上自發、自主、自由交易。代表平臺有“中國鋼鐵現貨網、中鋼網”等。
3.3市場績效
市場績效反映了某一特定的市場結構和市場行為條件下該市場運行的效果。目前國內已有80%的鋼鐵企業開展了電子商務,其中10余家大型的鋼鐵生產企業網上銷售已取得明顯成效,約30%的鋼鐵貿易企業通過電子商務賺取了更大的利潤。
據統計,截至2016年6月,我國各地涌現了200多家大大小小的鋼鐵電商,其中涉及鋼鐵貿易的占據了幾乎三分之一。鋼鐵電商平臺提供的線上交易融資與線下倉儲加工、物流配送為鋼鐵貿易創造了多個盈利點,并且改變了傳統鋼鐵流通的“倒差價”的盈利模式,電子商務已成為鋼鐵行業一個重要的交易渠道。但由于發展模式與盈利模式尚未穩定,大多數鋼鐵電子商務平臺仍處于“燒錢”的原始階段。上海鋼聯的財報顯示,2015年一季度實現營收32.88億元,同比大幅增長807%,但凈利潤卻虧損1298萬元,主要原因是加大了對子公司鋼銀電商的投入。
4政策建議
4.1建立健全相關法律法規
鋼鐵電子商務平臺方興未艾,是未來發展的大勢所趨,但其發展模式還處于探索階段,要保證鋼鐵行業電子商務能夠長遠發展就需要一個健全的法律法規制度來保駕護航。目前,我國也在電子商務領域頒布了一些相關的法律規定,但是沒有得到進一步的細分,許多規定也只是滿足當時的需要而設定,滯后于市場的發展。同樣的,針對鋼鐵電商這一領域的法律法規,也需要政府重視并完善。
4.2加強對電商人才的培養
我國的鋼鐵行業電子商務平臺還剛剛興起,發展模式和盈利模式尚未穩定,得靠不斷地探索發展。但我國既具備鋼鐵行業知識和電子商務知識的專業性人才稀缺,因此,相關專業人才的培育變得至關重要,互聯網時代的競爭對于人才的要求尤為之高,特別是在市場還未被瓜分的時候,具備人才優勢的一方可以使其在電子商務領域迅速搶占市場,并且更利于鋼鐵企業的長遠發展。
4.3完善鋼鐵電子商務發展模式
完善的鋼鐵電子商務平臺應該具備產品展示、撮合交易、倉儲加工服務、資金融通、物流配送等各方面的服務功能,但鮮少有平臺能做到,或多或少缺失某些功能。鋼鐵電商市場容量有限,平臺競爭又劇烈,要想在市場中脫穎而出就必須鋼鐵電商應該根據自己的特色定位自己的模式,是選擇自營、純撮合還是既有自營又有撮合的平臺模式,并且建立起完善的商務生態鏈條。因此,我國的鋼鐵企業電子商務平臺必須要進一步完善,建立起完善的鋼鐵電子商務發展模式。
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關鍵詞:商業企業 協同創新 B2B平臺 物流 利益推動機制
引言
互聯網的普及,促進了電子商務的迅猛發展,商務活動網絡化已經成為發展趨勢,任何企業都無法擺脫電子商務的影響。在這一背景下,處于商務活動末端的區域性商業批發、零售企業間的交易,也就開始了其網絡化的進程。按照傳統的電子商務模式劃分,批零企業的網絡化交易屬于B2B的范疇。B2B平臺建設技術已經日趨成熟,開發成本也比較低,但截至目前除了阿里巴巴等少數外貿型或全國性的B2B交易平臺具有較強盈利能力,能夠正常運轉外,超過90%的B2B企業缺乏合理的盈利模式,無法獲取足夠的利潤以維持企業的運轉和增長,導致平臺數量雖多,但質量普遍不高,缺乏對利益推動機制的深入研究是造成這一現象的主要原因。
利益推動機制的研究應該采用創新的思維,結合協同雙方的利益訴求,為協同雙方提供價值的增加。以價值增加為基礎,創建的盈利模式才能為平臺方帶來長期、穩定的收益。
價值鏈創新、利益鏈創新主要依托于對協同雙方業務流程的全面理解和認識,解析其每個業務環節所能產生的價值、各個環節之間的銜接方式等。在盈利模式創新的同時,也能夠充分了解如何推動協同雙方、協同平臺的平穩、高效運轉。
商業B2B平臺發展現狀
我國B2B電子商務平臺發展至今,已經進入相對穩定階段,建設的模式也有幾種:第一種是平臺交易雙方之外的第三方企業搭建的電子商務平臺,這是一種比較容易取得成功的模式;第二種是平臺交易雙方中的一方搭建的平臺,這種模式限制條件較多,利益驅動不足,成功案例相對較少;第三種是市場監管者建立的交易平臺,由于機制問題,這種模式很難取得成功。
目前,我國中小企業B2B電子商務運營商總營收中,8家核心企業的合計份額為62%,占據絕對壟斷地位,其他由地方政府或行業協會、企業等組建的B2B網站,數量上占據絕對多數,但市場占有率卻非常低。這能夠很好的反映我國現階段B2B網站的發展狀況:B2B平臺數量多,質量普遍偏低,高水平平臺較少。
發展較好的8家核心企業,有綜合類的平臺,有垂直類的平臺,但均為全國性網站,服務于外貿或者內貿。區域性電子商務平臺和影響力較小的行業平臺幾乎沒有典型的成功案例。B2B平臺運營質量低,導致平臺應用方應用水平不高,多方協同作用無法體現。
造成平臺運營質量無法提升的原因較多,制約政府主辦平臺的主要原因是體制問題;制約協會主辦平臺的主要原因是體制和盈利能力問題;制約企業主辦平臺的主要原因則主要是盈利能力不足問題。體制問題的解決主要是轉制,由企業建設、經營就能夠很好的解決體制的制約。而企業建設經營的問題就可以歸結為利益推動不足,缺乏合理盈利模式。
企業間電子商務平臺現有利益模式及其局限性
現階段較成熟的B2B平臺運營商主流盈利模式有:以阿里巴巴和中國化工網為代表的會員費模式;以敦煌網為代表的產品差價模式;以各類大宗商品交易網站為代表的交易傭金模式;也有部分網站采用了P4P(按效果付費)的模式。
以上各種模式都有比較成功的案例,各自的優勢也很明確。但對于區域性批零B2B平臺,這些模式的局限性也很明顯,具體如表1所示。
造成局限性的原因主要是:首先,區域性零售商規模比較小,對價格敏感度高;其次,區域性零售商掌握了銷售終端,對批發商的約束較大,在傳統的批零合作模式中占據絕對主動權,已經享受了很好的服務;最后,現有批零模式較為成熟,批零雙方,尤其是零售商缺乏進入電子商務平臺與批發商進行協同的內在驅動力。
基于以上局限性,如果再讓零售商以付費形式加入平臺,等于是讓零售商讓出部分利潤,那零售商就會拒絕加入。所以,傳統會員費等模式,均不適合區域性商業批零平臺的運營模式,需要對批零業務流程及中間要素進行詳細分析。
區域性商業批零業務流程及要素分析
區域性商業批發零售業務流程通常因為市場競爭、價格、服務、產品特性等方面的原因,可以劃分為:批發商定期送貨模式、訂單送貨模式、零售商進貨模式三種。
(一)批發商定期送貨模式
批發商定期送貨模式主要適用于區域市場競爭激烈的產品,且缺乏被廣大消費者一致認可的品牌壟斷市場的情況。批發商會根據產品銷售周期,在零售端庫存即將銷售完之前,把產品主動送到零售商店,以增加其他產品進入市場的成本。其基本的模式可以用圖1表示。
此模式形成的原因,是由于產品市場競爭激烈,批發商迫于競爭壓力,為保證市場占有率,向零售商提供越來越周到的服務,批零雙方市場驅動力不均衡,批發商市場驅動力大于零售商,處于產業鏈的弱勢地位。批零雙方的交易基本上是以物流配送為基礎來完成的,缺乏信息流的支持,一旦出現物流的不及時,則批發商可能出現客戶流失的情況。
(二)訂單送貨模式
訂單送貨模式一般適用于某種被消費者一致認可的產品,具有較高的市場占有率,零售商因為消費者的需求,不得不銷售該產品,而批發商又因為物流能力不足,無法進行定期送貨。其基本模式可以用圖2表示。
在這種模式中,由于市場對某產品的需求旺盛,零售商為了保證店面對消費者的吸引力,不得不銷售該產品,而向批發商訂貨,批發商在能力所及范圍內盡量向零售商提供優質服務,批零雙方驅動力相對均衡,但總體上,零售商稍處產業鏈的弱勢地位。批零雙方的信息流、物流形成了互動,完善了整個交易的流程,批零關系相對牢固。
在圖5中,由批發商和零售商向物流服務商匯聚的物流,由處于交易驅動力較強的一方支付物流費用。把原來由該驅動力較強的一方承擔的物流任務,轉變為物流服務費,提供給物流服務提供商,以較低價格享受更專業的物流服務。同時,向物流服務商匯聚的物流越多,物流服務商的利潤水平將越高,能夠形成有效的利潤來源,維持并穩步發展商業批零B2B協同平臺。
通過批零B2B協同平臺,物流服務商可以為批零雙方提供信息增值服務、物流增值服務和資金結算增值服務,使批零雙方在沒有增加任何交易成本的基礎上,享受到多重增值服務。
結論
健康的利益驅動機制,能夠保證B2B協同平臺的發展,在商業批零協同平臺的建設運營中,物流服務商成為其利益驅動機制的關鍵。物流服務商的業務規模足夠大,才能在商業批零業務中獲得足夠的利潤,規模足夠大的基礎在于是否能夠為批零雙方提供價值,吸引它們加入該平臺,并鎖定它們。物流服務商提供的價值除了物流部分是收費的外,其他部分必須是免費的,這樣才能保證批零雙方在沒有增加成本的基礎上獲得更多的服務,這部分成本需要由物流服務商提供。
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this year is optimistic. This article analyses the definition, profit-making mode, cause, constraints, countermeasures, and prospects of mini cross-border e-commerce.
關鍵詞: 小額;跨境電子商務;盈利模式;興起;制約因素;對策;展望
Key words: mini;cross-border e-commerce;profit model;rise;constraints;responses;prospect
中圖分類號:TP39 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)32-0180-02
0 引言
所謂小額跨境電子商務(mini CBEC),或稱在線小額外貿,是指不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現不需報關、不繳付關稅的交易,實際上就是傳統小額國際貿易基于網絡化、電子化的新型貿易方式。就是中國小型賣家通過第三方電子商務平臺,直接與海外小型買家進行在線交易。更通俗的解釋是:在線小額外貿類似國內的淘寶網,只不過賣家所面對的買家是外國小型批發商和終端消費者,而非中國人。
1 小額跨境電子商務的盈利模式
對于許多臨淵羨魚的業外人士,小額跨境電子商務的盈利模式是他們更為關心的。
分析國內外從事小額跨境電子商務的網站,可以清晰地發現三種盈利模式:
1.1 平臺模式——外貿C2C平臺(也稱外貿小額批發平臺或小宗B2B平臺),它們提供統一的銷售平臺,平臺一方是作為賣家的國內外貿企業,另一方是作為海外買家的消費者。阿里速賣通、敦煌網、易唐網都屬于這類外貿零售交易平臺。作為第三方平臺提供方,它們不參與物流、支付等交易環節,其盈利方式是在交易價格的基礎上增加一定比例的傭金作為收益。
1.2 B2C模式——外貿B2C平臺(也稱外貿B2B2C企業)。像蘭亭集勢、米蘭網、帝科思、Lightinthebox、Chinavasion這類企業自己聯系國內外貿企業作為供貨商,買斷貨源,同時自建B2C平臺(含物流、支付、客服體系),將產品銷往海外。
1.3 服務提供商模式——“通吃產業鏈”,典型代表是四海商舟。即不直接或間接參與任何電子商務的買賣過程,而是為行業不同、模式各異的從事小額跨境電子商務的公司提供通用的解決方案,解決他們同質化的難題。如給新手電商提供“市場研究模塊”,專門幫客戶分析其產品的互聯網市場可能性、市場位置、需求機會以及品牌定位; “營銷商務平臺建設模塊”幫助企業搭建一個符合海外消費者習慣的網站平臺;“海外營銷解決方案模塊”為企業最陌生也最關注的海外營銷推廣提供多一種選擇;而“運營模塊”幫助客戶提供后臺的支付、物流以及客戶服務、涉外法律顧問等。每個模塊下面又單獨拆分出很多小的模塊。
2 小額跨境電子商務興起的原因
那么,小額跨境電子商務是如何興起的?一言以蔽之,是國際經濟形勢和互聯網技術的發展風云際會的結果。
2.1 全球經濟危機成為小額跨境外貿電子商務發展的催化劑。源于2008年的全球金融危機和中國國內以生產過剩為特征的經濟危機,使得全球經濟陷入低速增長。外需緊縮對外貿企業出口造成嚴重沖擊,傳統跨境貿易形式——“集裝箱”式的大額交易——正逐漸被小批量、多批次、快速發貨的外貿訂單取代。出于資金鏈緊張和風險控制壓力,傳統貿易進口商紛紛將大額采購分割為中小額采購、將長期采購變為短期采購。這極大推動了以在線交易為核心、便捷及時服務為優勢的電子商務跨境小額批發及零售業務的發展。
2.2 人民幣對美元升值的不確定性使得外商擔心遠期大宗訂單的匯率風險,寧愿打短線、下小單,使得在線小額外貿業務井噴式增長。
2.3 互聯網技術的長足進步使得小額跨境電子商務從“紙上談兵”真正走入人們的生活。
許多業外人士踟躕于小額跨境外貿電商門外的原因是擔心:這個行當的技術門檻會不會像許多新興產業一樣高不可攀?事實是非常低:賣家只需在國內選擇合適的產品及進貨渠道,然后通過國際性的電子商務信息平臺(如eBay中國、阿里巴巴“全球速賣通”、敦煌網、環球資源網等)聯系國外的買家并銷售商品,支付方式則選擇國際性的第三方支付平臺(如PayPal貝寶),物流則交給跨境快遞公司來完成。其操作流程與國內企業間的電子商務(B2B)及普通消費者的網購(B2C)非常相似。 作為跨國電子商務巨頭的eBay,擁有全球3億多買家的超級平臺,主要用戶來自于電子商務環境成熟的歐美,而旗下的在線支付工具Paypal(貝寶)能夠支持120多個國家和地區、20多種貨幣的在線支付。與此同時,小額跨境電子商務的興起也直接推動了跨境電子商務物流的產生和發展,兼顧成本、速度、安全、甚至包括更多售后服務內容的物流服務產品
應運而生,如香港郵政小包業務。而跨境電子商務物流又在一定程度上加速了小額跨境外貿電子商務的發展。
2.4 由于商人已經非常熟悉內貿B2C,在從事跨境電子商務交易時不存在知識鴻溝,而豐厚的利潤空間使小額跨境外貿電子商務成為許多傳統國際貿易商人發現的“新大陸”。為什么其中的利潤有這么大,一方面是因為電子商務的應用,作為信息技術與商務活動的結合體,這種結合提高了企業獲取信息的能力,也使得企業和客戶之間的聯系更加便捷,在電子商務的影響下,企業的內外資源得到最合理的優化和整合,并為企業降低了經營所需要的成本,還提升了工作效率,使得利潤的空間大大增加;另外,在歐美,由于電子商務應用的已經相當廣泛,電子商務的環境也已經很成熟,在網絡上交易的企業非常多,這就為跨境的電子商務提供了有利的條件;第三,小額的跨境外貿的電子商務可以在一定的情況下減少一些業務流程,并還能夠減少一些中間費用的支出,隨著在線支付工具和跨境快遞渠道的不斷完善,使得繞開傳統國際貿易中諸多中間環節成為可能,并為小額跨境外貿電子商務創造了豐厚的利潤空間。 因此自2009年起,小額跨境電子商務市場呈現爆發勢頭。僅eBay中國平臺2009年的交易額達到近8億美元,比2008年高一倍;敦煌網交易額現以每月20%的數量增長,2009年的交易額也將達3億美元。
3 小額跨境電子商務的制約因素及應對策略
接下來的問題自然而然就是:是否人人可以從事小額跨境電子商務賺錢?答案是:不一定。就像所有的貿易一樣,小額跨境電子商務能否蓬勃發展,也存在一些制約因素。
頭號難關就是海關通關手續?;ヂ摼W時代的信息流動暢通無阻,但是跨境貨物流動并不自由。中華人民共和國海關總署2010年的規定表明:個人郵寄進境物品,進口稅稅額在50元(含50元)以下的,海關予以免征;個人郵寄出境物品,出口稅稅額在20元(含20元)以下的,海關予以免征。如果小額跨境電子商務進出口地貨物超過海關規定的免稅數量或金額,就要按要求申報,從而涉及一系列繁瑣的手續和較大的開支,因此小額跨境電子商務的貿易額和貿易量受到很大制約。
其次,物流業的發展程度也深刻影響小額跨境電子商務。今年最后幾個月,跨境小額交易賣家最常用的物流渠道之一香港郵政小包因業務太多,迅速達到吞吐上限,貨物嚴重積壓、遲到,買家投訴猛增,逼迫很多依賴香港郵政的中國賣家另尋其它更貴的郵政公司,物流成本大增。
再次,引發市場高增長的高利潤基礎正在逐漸消融。2008年開始的經濟危機中,外需的縮水導致很多大貿易商積壓大量庫存,因此他們轉而試水小額貿易,但供應增加并沒有伴之以國外買家的明顯增加,賣方壓價競爭,因此攤低了原有賣家的利潤。
另外,推廣成本高昂也是缺乏品牌影響力的外貿電子商務網站需解決的一個重要問題。目前,各家爭奪買家所使用的方法完全雷同,即在搜索引擎和門戶網站上投放廣告和針對搜索引擎的SEO(網頁優化技術)。
最后,但絕非最不重要的一點是:如何維護“中國制造”的信譽,避免淘寶網在國內B2C貿易中面對的假貨偽貨危機。
好在,對策就是為問題而生的。
針對通關壁壘,建議貿易商選擇委托通關服務,以最大限度降低通關環節成本和費用。
針對物流瓶頸,相信隨著跨境電子商務的蓬勃發展,跨境電子商務物流業會更加強化其全球供應鏈集成商的角色,通過整合資源,高效處理庫存、倉儲、訂單處理、物流配送,為小額跨境電子商務提供更優質服務。
針對利潤攤薄,相信國際貿易嚴冬過去后,全球外需仍會高速增長,小額跨境電子商務的春天和夏天一定會很快到來。
針對高昂的推廣成本,解決方法有三:一是通過Facebook和Twitter等社交網絡擴大海外買家市場,二是提高中國制造的產品附加值,三是通過職業院校的“淘寶班”、“敦煌動力營”、“eBay班”將更多的企業轉化為eBay的賣家。
針對仿貨偽貨問題,小額跨境電子商務網站可以引進代表品牌廠商利益的第三方公司作為“巡警”,監督平臺的假貨情況;并進一步仿效谷歌聯合英國官方機構封殺眾多的co.uk域名和封殺仿牌產品購買Google AdWords的做法。
4 結語
經檢驗的KMO值是0.738,數據適合做因子分析,同時Bartlett球體檢驗也達到顯著性水平,表明問卷各個指標之間存在聯系,取值有效。采用具有標準化的正交旋轉法,結果顯示,有兩個公因子的初始特征值大于1,這兩個公因子的累積解釋方差為87.903%,說明它們能夠解釋7個指標的總方差的87.903%。旋轉之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個公因子,根據每個公因子包含的具體指標內容對公因子進行命名:公因子1——包含3個指標,分別是經營模式的轉變、專業人才的匱乏、合作廠商對電子商務的支持,這三項指標都是百貨企業開展電子商務經營模式的制約因素,統稱為百貨企業經營模式制約因素。公因子2——包含4個指標,分別是及時的物流配送、交易過程的安全隱患、網絡營銷與人性化網站的建設,這四項指標都是百貨企業開展電子商務上技術方面的制約因素,統稱為百貨企業開展電子商務技術制約因素。信度檢驗運用Cronbach'sα系數法檢驗問卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數值為0.712,大于0.7,說明問卷的信度較高,測量結果是比較可靠的,并且提取的兩個公因子的Cronbach'sα系數分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說明兩個公因子也都具有較高的信度。
2對百貨企業開展電子商務的建議
通過上述調查分析可以看出:百貨企業要開展好電子商務解決問題的關鍵在于差異化經營,改變現有的盈利模式,逐步變聯營為自營,變粗放管理、外延發展為精細管理、內涵發展,百貨企業的競爭優勢由地理位置、流通渠道變為核心商品、精細管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網互補、品牌優先、質優價廉”。
2.1自營為主
百貨企業采用聯營模式,主要的盈利模式是通道費用,而購銷差價是百貨企業自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對于百貨企業來說,聯營模式有其優勢,無需自行采購商品,降低流動資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務成本和經營風險。但百貨企業從事電子商務,其最大的弊端是零售已經沒有“售”了,更不能建立自己的核心競爭力,百貨企業失去品牌的權,導致對品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對定價權的控制,從而造成商品同質化,服務品牌難以形成,電子商務難以為續。百貨企業要開展好電子商務,必須加大自營的比率,以自營為主,聯營為輔。
2.2店網互補
根據本文的調研,百貨企業從事電子商務主要有兩種模式:一種是實體店與網店沒有資源整合,而是獨立運作,網店把實體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網站上,然后標個價簽就算百貨企業開展電子商務了,從而造成線上業務作為其線下銷售的一種輔助形式,網店失去網絡購物基本的吸引力,沒有把建網站和實體店有效融為一體,而是形成了一種相互對立的關系,甚至為了提高點擊率與銷售,網店進行促銷,造成網上價格比較便宜,直接沖擊了實體店的經營。目前大多數百貨企業采用這樣的模式,這也是百貨企業電子商務沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實體店與網店獨立運營,但兩者資源整合、相互補充、協調發展,在依托百貨企業原有的商品、供貨商資源基礎上,網店針對目標顧客,建立自己的商品體系與供應商體系,自營為主,聯營為輔,擁有自己商品的選擇權、定價權、服務的支配權。這樣一方面,能針對于目標顧客組織商品,建立自己可控的服務體系,與天貓,淘寶等網站競爭,在價格有競爭力的基礎上發揮傳統百貨企業商品品牌好,質量過硬的優勢,真正提高網店的效益。另一方面,可以與實體店形成互補,比如一些實體店并不暢銷的商品在網絡上很吸引年輕客人,網店成為實體店銷售的另一個渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業態,造成兩個業態相互補充,協調發展的良好局面。
2.3品牌優先
在電子商務的時代,品牌對于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費者不是因為網站本身而來網站,他們更多關注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業從事電子商務,建立特有的符合市場需求的品牌體系是關鍵,這也是差異化經營的關鍵。對于百貨企業網店經營的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網店經營知名品牌可以照顧追求時尚生活的消費者需要,而他們給網店帶來的客單價最多,為網店帶來了較大比重的銷售,對于這種商品,要認真分析顧客需求,進行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養買手,預測顧客的需求,看準市場,買斷經營,從而控制商品的選擇權、定價權,做到保真、價優、新穎,使目標顧客不會到其它網店或實體店購買,提高網店的核心競爭力。與此同時,要注意到隨著電子商務的廣泛應用,追求產品性價比的顧客所占的購物比例越來越大,針對他們,可以選擇那些剛剛創立品牌、產品性價比高的商品,為了減少風險,先采用聯營為主的方式,投入市場,如果效果很好,可以采用買斷經營的方式,甚至可向加工企業定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質優價廉的商品選擇的同時,實現利益最大化。
關鍵詞:移動電子商務 發展 問題 對策
中圖分類號:F626.5 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2017)01-064-02
一、引言
1.移動電子商務涵義。移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等各種無線終端進行的B2B、B2C、C2C或O2O的商務活動。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合,使人們可以在任何時間、任何地點進行各類商貿活動,實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。
2.移動電子商務的應用領域。移動電子商務由于其實時性等特性,目前在我國主要應用于以下領域:
(1)在線交易業務。由于移動電子商務能在線確認訂單并管理交易,并能接收時信息和新聞資訊,最早就大量應用于股票和期貨交易中。
(2)電子銀行業務。通過移動電子商務用戶使用移動終端設備查詢賬戶情況、轉賬支付賬單、接收收付款通知,也可以通過電子銀行隨時隨地進行個人財務管理。
(3)移動購物。由于移動終端方便的特點,用戶可以很方便地使用移動商務平臺進行傳統的網上購物,既方便,又快捷。
(4)遠程訂制和業務。通過移動商務平臺,可以時事新聞、天氣預報、股市行情、彩票中獎信息、交通路況信息、商業廣告、求職招聘信息等;用戶也可以訂制賬單服務、旅游信息、航班信息、列車時刻信息等。
3.移動電子商務的特點。
(1)移動電子商務采用的移動通訊技術和無線應用協議。移動電子商務采用了移動通訊技術實現與IN-TERNET結合,采用無線應用協議來保證雙向數據信息準確交換,實現與INTERNET網絡的完美結合。
(2)移動電子商務潛在客戶群龐大。根據中國互聯網協會的《2015中國互聯網產業綜述與2016發展趨勢報告》,截至2015年11月,我國手機上網用戶數已超過9.05億,再創新高,這表明我國移動電子商務潛在客戶發展潛力巨大。
(3)移動電子商務方便、快捷,大大提高了電子商務效率。移動電子商務由于不需要坐在電腦面前,只需要通過移動終端設備瀏覽,就可以很方便地選購商品,進而通過一鍵下單就可以訂購,使電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務,大大地提高了傳統電子商務的交易效率。
(4)移動電子商務的比價功能更強大。用戶通過掃描在傳統超市中正在關注的產品條紋碼,就立即知道該產品在各個商場超市和網絡超市中的價格。當發現網絡超市中的價格遠低于標簽所示價格,用戶就會選擇移動商務渠道購買。移動商務的比價功能在日用消費品選購中尤為實用。
(5)移動電子商務突破時間和空間限制,拓展了傳統電子商務的銷售渠道。移動電子商務由于使用的移動終端設備,用戶可以在乘車、旅游任意時間任意地點通過移動商務設備實現網絡購物,打破了傳統的電子商務只能在電腦前固定時間交易的時空限制,大大地推動了傳統電子商務的交易規模。
二、我國移動電子商務發展所面臨的主要問題
1.標準不統一,市場機制不完善且缺乏監管。作為一種嶄新的商務交易模式,我國移動電子商務產業才剛剛起步,還沒有國家標準和統一管理機構,而且市場機制還不夠規范和完善,不可避免地出現一些經濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》,中國人民銀行制定了《電子支付指引(第一號)》,2010中國移動互聯網大會和國家工商總局出臺了《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》中國網店實名制政策,但是盡快制定出完善的法律、法規和監管規定仍是移動電子商務發展的當務之急。
2.移動電子商務服務內容單一、移動上網終端開發落后。在現階段,我國移動電子商務市場還不成熟,對移動上網用戶的需求尚在摸索階段,培育用戶的興趣和黏性是當務之急。但在移動電子商務產業鏈上用戶一直處于最末端,是產品和服務的被動接受者。目前最主要的移動上網終端就是智能手機,而手機屏幕的有限性、功能的限制,使移動電子商務的推廣受到了極大的限制。在手機上,資訊瀏覽的內容主要是從傳統網站移植過來的內容,以文本信息為主,無法與以傳統固定終端為主流訪問終端的傳統互聯網的精彩內容相提并論。除了音樂內容外,在視頻、圖片等內容的展示上,手機終端與其他大屏幕終端比較處于全面劣勢。在這種情況下就必須發揮移動終端的空間和時間優勢、充分利用移動終端有限大小屏幕的方寸之間,創新視頻、圖片的顯示技術,研究開發類似手機模擬三維立體顯示的桌面、內容定制和推送技術,以豐富多彩的內容和服務吸引用戶。只有豐富的內容才能吸引用戶,也只有用戶通過對內容的體驗,不斷提高對移動商務的認知度,才能進一步促進移動商務的發展。
3.移動電子商務營銷模式和盈利模式存在一定問題。電子商務發展在我國起步較晚,因此短時間內形成規模完全歸功于互聯網經濟的發展。但是,電子商務沒有形成一個相對健全的體系,在這個過程當中,移動電子商務作為全新的經濟衍生增長點,也沒有形成相關的營銷模式。而是在很大程度上通過借鑒傳統的電子商務而發展起來的。在營銷和盈利管理方面,沒有較多的創新之處。但是,在實踐和對比當中,可以清晰地看到移動電子商務與電子商務之間的差異。移動電子商務所面對的客戶群體、上網設備、到達客戶的無線通道等與傳統電子商務都迥然不同。如果依靠傳統的網上終端銷售模式來套掛在移動電子商務之上,不僅會制約移動電子商務的發展,也會導致移動電子商務的畸形發展。而在這個過程的當中,如果手機生產商、電信運營商在出售的手機中定制各種手機商務應用程序,有實力的大型傳統電子商務企業可以在與電信運營商的合作中取得各種優惠措施,小型電子商務要想在移動電子商務當中取得更多的發展機會,難度將不斷增多,從而制約移動電子商務發展的范疇。
4.對企業移動電子商務市場重視不夠。在我國目前的移動電子商務市場中,有一個很明顯的缺憾就是絕大部分移動電子商務應用都是針對個人用戶的,企業移動電子商務應用相對較弱。作為傳統電子商務的延伸,企業移動電子商務應當也必然會成為未來最重要的移動電子商務市場,如何利用移動平臺建立企業業務應當是移動電子商務未來必須考慮的重點問題。
5.移動電子商務安全問題突出。移動電子商務交易中要面臨著終端竊取和假冒、無線網的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、交易抵賴、移動終端遺失、設備差異和設備不安全等諸多安全隱患,如何保護用戶的個人隱私和整個移動電子商務交易安全可靠是運營商和商家不得不面對的技術防范難題。
三、大力發展我國移動電子商務的具體對策
1.統一標準,加強監管。建立健全移動電子商務產業相關法規,使移動電子商務監管有法可依。雖然我國已于2005年頒布《中華人民共和國電子簽名法》,中國人民銀行也制定《電子支付指引(第一號)》。但是,這兩項法規對移動電子商務涉及很少,只是各省出臺相關規定。所以,應盡快制定《移動電子商務法》和《移動電子商務支付結算辦法》,使移動電子商務業務發展和監管有法可依。
2.協調移動終端設備操作系統的研發,使移動電子商務終端設備操作系統統一化。目前移動電子商務終端設備多樣化為用戶提供了多種選擇的同時,也給商家設計移動電子商務終端設備操作系統帶來了不小的難題。經過幾年的發展,我國的移動電子商務已經從單個環節到行業規范整合階段,因此,該盡快制定移動電子商務終端設備操作系統的規范標準和屏幕標準,有了統一標準,才能使商家和運營商設計出適合所有終端設備操作系統的統一商務平臺。
3.優化營銷模式。在當下的移動電子商務領域,電子商務企業特別是小型、創業型電子商務企業要想有更大的發展空間就必須打造良好的營銷模式和盈利模式。好的營銷模式和盈利模式來自對移動上網用戶的深入研究和需求發掘。因為當下在我國的電子商務發展當中,小電商的數量較多,而且是他們豐富了電子商務的發展。因此,在優化營銷模式,創設移動電子商務過程中,同樣地進行小電商的發展和全新的營銷模式,是保證移動電子商務未來更好發展的關鍵。在滿足小電商這些“新鮮血液”發展過程當中,進行更進一步的移動上網終端應用系統、應用軟件的研究和創新,是全面提升移動電子商務未來發展的關鍵。
4.重視開發企業移動電子商務市場。充分認識企業移動電子商務在移動電子商務領域的重要地位和良好發展趨勢,著力建設和開發企業移動電子商務市場。雖然面向企業的移動電子商務市場與面向消費者的移動電子商務市場開發的內容和形式有明顯的區別,但應當將企業的移動辦公、移動客服、在線監控、甚至移動在線交易作為未來移動電子商務市場研究和開發的重點。
5.借助技術和信用體系,優化安全問題。在當下移動電子商務開展過程當中,要想實現安全性的問題的突破,就需要借助當下新技術的研發,來為移動電子商務提供更多有效的保障。如借助指紋鎖、SIM智能卡、密鑰、密碼、無線VPN、防火墻技術等來不斷的強化移動電子設備在支付過程當中,資金的安全功能。通過借助技術來不斷的增加安全性能。另外,可以通過信用體系的建立,充分利用手機登記實名制。因為在當下的移動電子設備當中,手機支付是移動電子商務發展的主要支撐點。在虛擬的網絡世界當中,要想從根本上建立移動電子商務背景下的信用體系,就需要從實名制手機終端入手。實名制一方面加快建立個人及企業信用數據庫,建立并完善第三方的CA認證體系。在這個過程當中,還需要加強對于電信運營商的管理,通過增強監管力度,來保證移動電子商務下的用戶隱私和個人安全能夠充分得到保障。
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