微商的商業模式分析精選(九篇)

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第1篇：微商的商業模式分析范文

Facebook是社交平臺商業化的先驅，它嘗試過各種商業形式，不斷進行調整。而中國的社交平臺一方面跟隨前輩的步伐進行商業化，另一方面積極探索，尋找適合自己的商業化道路。

Facebook商業化：不斷試錯的過程

今日，Facebook表示將在其品牌專頁設置“購買”按鈕，用戶可以直接在頁面上進行支付購買，不必跳轉。這是Facebook放棄在線禮物業務之后，開辟的一條電商新路。從革新廣告投放方式到如今探索電商領域，Facebook走過了一條不斷試錯的商業化道路。

Facebook探索商業化的第一步是嘗試信息流廣告。信息流廣告雖然首先在PC上應用，但實則是為智能手機這樣的小屏幕設計的，讓廣告“潛入”頁面信息流，而不是像傳統方式那樣出現在頁面兩側。信息流廣告基于大數據，按照用戶的喜好精準投放廣告。因此這種廣告形式，一方面小心翼翼，不容易引起用戶的反感，另一方面提高廣告投放效率，深受廣告主歡迎。如今，移動端在Facebook的使用占比越來越高，信息流廣告收入成為Facebook的支柱收入。

Facebook并沒有止步于廣告。它試圖建立一個基于社交網絡的商務生態系統，其中包括平臺廣告、平臺店鋪、支付系統、虛擬/實體商品銷售、團購優惠、第三方網站社交插件等。Facebook于2011年9月推出線上禮物功能，允許用戶相互間贈送禮物。這是Facebook跨向電子商務的第一步。但是線上禮物的效果并不好，2014年該業務關閉。此次失敗給了Facebook一個教訓：要堅守自己的流量優勢，可以幫助企業向Facebook用戶銷售更多的商品，而非直接向用戶銷售商品。于是，“購買”按鈕應運而生。

開設商店是Facebook探索商業化的下一步。目前該公司已經在旗下的Messenger應用上推出了轉賬功能，同時也在開發Messenger虛擬助手，幫助人們詳細了解和購買產品。Facebook希望未來將旗下各個獨立運作的項目整合在一起，為用戶構建一個基于社交平臺的完整商務系統。

微信：多管齊下探尋盈利模式

微信提出“連接一切”的口號，其野心可見一斑。游戲業務、布局O2O、電商平臺以及信息流廣告，微信多管齊下探尋盈利模式，在擴大業務范圍的同時，也是希望找到能最大化利用自身特色的商業化模式。

微信商業化走的第一步是開發游戲。2013年8月，微信5.0上線，其中自帶一個新功能——游戲中心，首款微信游戲《飛機大戰》引爆朋友圈。依托騰訊在游戲領域的優勢，微信游戲一上線就受到用戶追捧，游戲業務一個季度的收入超過18億元。通過對部分游戲收費，以及在游戲內嵌入廣告，游戲中心給微信帶來大量收益。

之后，微信把商業化重心轉向布局O2O，希望成為打通線上線下的入口，打造“商戶+用戶+微信支付”的消費O2O商業閉環。去年9月微信新增的“刷卡”功能，使得微信進入線下商場成為可能。在“客戶到店-客戶識別-微信支付-客戶離店-客戶分析”的整個O2O閉環中，微信通過信用卡捆綁和掃碼功能，解決了支付這一關鍵步驟。線上支付+線下場景，成為微信實現流量變現的主要途徑。此外，微信還通過清理服務號和訂閱號，凈化平臺環境，打造服務號、訂閱號電商生態系統，推動服務號C2C大力發展。

投放信息流廣告是微信探尋商業化的最近一次嘗試。今年3月，微信開始在朋友圈推信息流廣告，這一定程度上是借鑒了Facebook的做法。微信這一步走得很謹慎，廣告投放數量較少，因為微信是強關系平臺，廣告特別容易引起用戶反感。盡管如此，每年預計上百億的營收，將成為微信商業化的又一劑強心針。

陌陌：穩妥商業化

為了尋求在美國上市，經歷兩年創業期后，陌陌也焦急地踏上了尋求商業化的道路。看到陌陌采取的商業化措施，一種莫名的熟悉感襲來。原來陌陌采取的措施大多是從其他公司借鑒來的，也就是所謂的“穩妥商業化”。

2013年6月，陌陌上線4.0版本，其中最大的亮點莫過于會員服務和表情商店。陌陌的會員服務與qq會員模式如出一轍，而表情商店也是借鑒自另一款國外通信應用Line的付費表情模式。這兩個舉措都是經過其他社交應用檢驗后的成熟有效商業模式，直接對其服務進行增值，就是這么簡單粗暴。

同時，陌陌開始向其用戶投放廣告。這是陌陌探索O2O廣告邁出的第一步，但這也是一步穩棋。陌陌是一款基于短距離的社交工具，它這次投放廣告也是基于LBS，在短距離內投放廣告。這一投放方式，將陌陌和微信等區分開來，突出自身特色。而且對廣告商來說，陌陌投放廣告的方式更簡便，通過客戶端就可以完成。

今年年初，陌陌推出禮物商城，互相關注的陌陌好友之間可以贈送鮮花、美妝等實物禮品。有沒有感覺很熟悉，這就是被Facebook放棄的“線上禮物”的翻版。“線上禮物”失敗了，不知道在陌陌的特殊環境下，“禮物商城”不知道能不能異軍突起，成為陌陌商業化的突破點。

總結

第2篇：微商的商業模式分析范文

關鍵詞：O2O模式;餐飲業;鷹潭市

中圖分類號：F719.3 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年2月5日

一、O2O模式的涵義

隨著互聯網的全面普及、移動電子設備的興起和電子商務的快速發展，新的電子商務交易模式O2O逐漸深入到我們的生活當中。

那何謂O2O模式呢？很多專家及學者都認同“O2O”即“Online To Offline”，指將線上營銷、線上購買帶到線下經營和線下消費，通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，創建了一個全新的、共贏的商業模式。

然而，經過這幾年的發展，筆者認為“O2O模式”確切來說就是在移動互聯網時代，生活消費領域通過線上（虛擬世界）和線下（現實世界）互動的一種新型商業模式（即線上線下互動模式）。

融合是O2O模式的核心要義，具體來說有以下三個方面的含義：

1、Online to Offline模式（線上交易到線下消費體驗），這也是被廣泛接受的模式。

2、Offline to Online模式（線下營銷到線上交易）。

3、Offline to Online to Offline模式（線下營銷到線上交易再到線下消費體驗）。

O2O模式的多層次發展及應用也將越發為消費者所接受。

二、餐飲O2O模式在鷹潭市的應用

O2O模式的“線上支付、線下消費”理論與餐飲業的應用具有很強的適應性，受到廣大消費者的喜愛，迅速占領傳統餐飲市場。

1、餐飲業與O2O模式相結合的意義。對于餐飲服務商來說，O2O模式可帶來大規模的忠實消費者，進而能獲得更多的外部資源，獲取龐大的消費者數據信息，借助網絡化的數據交換及反饋傳播能進一步擴大企業在當地的影響力，還能為商家帶來更多的利益。

對于消費者而言，O2O模式提供及時、豐富、全面的商家折扣數據，可以快捷篩選并訂購合適的商品或服務，而且可以享受到價格實惠，具有很強的吸引力。

2、餐飲業實施O2O模式的一般流程。O2O模式的特點是將線下商務與互聯網的完美結合，讓互聯網成為線下實物交易的前臺，通過互聯網這個前臺進行在線結算，然后到實體店進行實際消費。餐飲業實施O2O模式的一般流程是：（1）開放式前臺。開放式平臺以網絡為基礎，借助用戶身份和優惠消費憑證識別，實現本地化服務，高效互動;（2）消費者可以通過移動設備及電腦等，在網絡前臺上獲取餐飲企業的資訊，可以選擇自己喜愛的餐飲服務營銷;（3）餐飲服務商前臺收到顧客訂購的信息，也可以通過網絡前臺服務商向餐飲企業反饋相關信息;（4）餐飲服務商依據消費憑證到實體店消費，實現網上訂購，線下消費;（5）消費者資料的分析與餐飲服務商改善自己的服務。

鷹潭本地的餐飲企業如時鮮酒店、黃記餐飲，連鎖的有憶江南餐飲、韓都烤肉、港鮮匯火鍋等等都采用了這種操作流程。

3、鷹潭市O2O模式應用的主要形式。結合鷹潭市O2O模式的具體應用，我們發現餐飲業O2O模式操作時主要通過多種形式來實現營銷及完成消費，主要有以下幾個方面：

（1）信息點評：各種餐飲消費的點評數據（也包括點贊模式），為消費者提供參考。

（2）餐飲團購：鷹潭本地知名站點有中國紅團購網;0701微淘網;鷹潭漾會網等。同時，也借助如美團網、58團購等。

（3）餐飲預訂及外賣：網上預訂及外賣服務，如鷹潭肯德基、必勝客等。本地知名的土菜館也大多采用這種方式。當然，這種主要是采用線下營銷到線上交易再到線下消費體驗的方式。

（4）美食交友：借助美食網站結合餐廳特色策劃專門的美食交友活動，在線上招募美食達人，在線下進行美食品鑒與交友活動。（如鷹潭龍虎山大漾會臺灣美食節，建設路美食一條街等）。

（5）餐飲私人訂制：餐飲服務商以推動市場需求，主動推出的一項服務。私人定制的規模目前相對較小，但是微商的發展進一步助推這種形式的擴展。

三、O2O模式發展前景

現在，線下各行各業普遍面臨的形勢是暴利不在，需要尋求提高附加值的升級之路。通過創新，實現服務差異化、產品多樣化、個性化定制都符合消費潮流的發展方向。

而O2O模式正好能夠滿足這種需求：（1）低成本接近高價值客戶;（2）市場細分及產品差異化;（3）服務差異化助推產品增值。能夠對目標消費群進行細分，推動個性化的定制需求，設計多樣的風格，與消費者對接、合作，實現產品的增值。

O2O區域性特點非常顯著，業務主體是基于實體商業的。企業實施O2O模式，將線下和線上兩者融合在一起，有利于增強線上商品的實體感受，也拓展了線下商品的銷售渠道，線上線下互贏互利。

鷹潭市餐飲企業要坦誠接納O2O模式，讓其成為企業競爭及發展中的重要一環。拋開局限性，新的商業模式帶來新的商機，期待O2O的美好明天。

主要參考文獻：

[1]蘇濤.020電子商務商業新模式分析[J].經營與管理，2012.

[2]馬紅春.020電子商務模式在我國的應用現狀分析[J].科技視界，2012.2.

第3篇：微商的商業模式分析范文

摘要：隨著互聯網時代的到來和發展，無形中加速推動了先前各種產業間的融合。尤其是以WiFi技術的普及為標志，將移動電子商務推向了更高的發展。本文試圖從WiFi環境的應用現狀等方面來論述和探討移動互聯網可以借以發展的商業模式。

關鍵詞 ：WiFi；O2O；商業模式

1、WiFi：無線上網帶來的巨大商機

這是互聯網高速發展的信息時代，為迎合這樣的時代，通信網絡技術也一日千里。有線寬帶接入已經不能滿足人們與世界時刻密切聯系的需求，于是無線局域網（WLAN）日益普及，在中國乃至全球，“讓無線網絡信號覆蓋到地球上的每一個角落”的訴求呼聲越來越高。

WiFi是wireless-Fldelity的縮寫，它是一種以無線方式將PC或手持設備（如手機、平板）等電子終端相互連接起來的技術。簡單的說，就是利用一個無線路由器，在其電波覆蓋范圍之內使用WiFi進行聯網。隨著該項技術的日趨成熟，目前許多公共場合都使用了這一技術，公眾接入WLAN服務（亦可稱熱點WLAN）是當下之大勢所趨。

WiFi的應用十分廣泛。大至醫院、學校、商場，小到家庭、辦公室、零售門店等等，幾乎你所能想到的任何人員出沒場所，都能搜到WiFi網絡。這對用戶來說，無疑是巨大的便利，當他們想要瀏覽網頁、刷微博、發朋友圈時，只要有一部內置無線網卡的筆記本電腦，或一部智能手機，就能隨時隨地上網沖浪。最重要的是，這些都是免費的！目前大多數公共訪問場所，都免費提供無線上網服務。因為在商家眼里，這些“免費”看似無錢可賺，實際蘊含著巨大商機。

電子商務發展到今天，沒有人還會認為那只是虛擬行業的事，傳統行業若想取得長足發展，必須與電商聯姻。而傳統商家如何在線上商家的打壓下沖出重圍，本文認為，可以在基于WiFi環境下，利用移動終端，探索出一種革新的商業模式，在此，不妨借鑒O2O模式。

2、O2O模式：在WiFi覆蓋之下，充分借助移動智能終端

O2O這個概念最早源自于美國，是Onlie To Offline 的簡寫。online是線上，offline是線下，O2O模式就是結合互聯網，將線上的商機帶到線下的交易平臺上來。從廣義上講，只要其產業鏈中的任何一環既涉及線上，又涉及線下，就可將其理解為O2O模式。

O 2O模式中最典型的代表就是團購。現在一般認為，網絡團購的起源是美國的Groupon，而在中國，前幾年團購網站如同雨后春筍般大批涌現。從2010年至今，國內網絡團購史已4年有余。網絡團購的出現，顛覆了傳統的消費習慣，在這種方式下，人們不是先搜索店鋪，再搜索產品，而是先定位產品，再選擇店鋪。這種方式，直接拉動了移動電子商務的發展，越來越多的人用手機搜索附近的團購，如餐飲、電影等，然后即時線上支付，再到線下接受服務。這大大增加了消費者對無線上網的需求，如果消費者所在的地方覆蓋WiFi，那么其附近商家的機會也自然會大大增加。

廣州移盟傳媒旗下的錢庫網， 為Wi F i環境下的O2O模式提供了一種思路，不妨拿來分析參考。錢庫是一個數字化互動精準營銷平臺，其商業模式可以概括為“線上網絡，線下終端機”模式。目前錢庫網已在廣州、深圳兩大一線重點城市的CBD、地鐵等場所完成鋪設，它正是利用了這些商業核心入口中的無線網絡和移動端優勢，打通線上品牌傳播和線下渠道銷售的核心環節，為用戶提供精明的消費指引和便利的電子化生活服務。

如今，移動電商正在想方設法把PC端的流量引向移動端，搶占WiFi用戶是極其關鍵的一步。根據《中國移動互聯網行業研究報告》數據顯示，目前我國移動互聯網用戶規模已經達到了4.2億人，市場規模為575.9億元。2013年全球智能手機出貨量為7.22億臺，其中中國智能手機出貨量為1.94億臺，預計這個數字到2015年勢必會超過4億。與此同時，從移動互聯網各細分行業結構占比上看，移動購物占比近年來呈不斷擴大的趨勢。這些數據都向我們展示了基于WiFi環境下的移動電商形勢一片大好。對此筆者認為，錢庫在占據線下場所一席之地之際，卻沒能好好利用商區提供的免費WiFi針對現場消費者進行引流，不免有些可惜。

其實商家們大可樂觀的設想，只要為用戶提供免費WiFi，便可與用戶建立后續聯系，打造一個互通的平臺。這樣，商家就可以利用客流量統計、分析消費者的購買行為，收集到客戶的消費習慣、偏好等數據，從而進行客戶關系管理和維護，有針對性的根據不同客戶推送個性化信息，增加用戶粘性。這種借力WiFi的新型O2O模式，毫無疑問，將會直接對線下實體商家和傳統行業帶來深遠的影響。

3、移動互聯網時代的商業模式思考

現在錢庫優惠券平臺累計發行了上萬種商品的優惠券，消費者通過錢庫網絡已經打印了近千萬張優惠券。截止至2010年12月，其戶外自助終端網點總數超過600個，用戶規模突破530萬；商業客戶數量超過5000家，月均優惠券打印數量超過200萬張。這些動人的數據讓我們感受到O2O模式的市場魅力。當然，電子優惠券之所以能夠得以迅猛發展在極大程度上依賴了移動互聯網。

據Informa Telecoms&Media統計，世界商用熱點WLAN在2003年是9.1萬個，到2007年增加到了20.3萬個；2012年全球WLAN公共熱點已達210萬個，預計到2015年將有580萬個。這是不容小覷的數字，因此幾大互聯網巨頭都紛紛投身到這片戰場，因為他們都清楚，爭取到商家接入他們自身的WiFi系統，就相當于掌握了線下O2O的入口。移動互聯網讓人們上網時間日益碎片化和全天候，筆者認為，可從以下幾個方面的應用進行探索：

1）營銷

目前，WLAN運營已有三種較好的合作模式，一是如星巴克那樣的咖啡廳合作運營模式，二是建設無線校園，三是機場合作。另外，從O2O的角度出發，最適用的場所還應加上CBD（中央商務區）。

在做網絡營銷的時候，最注重精準投放，筆者認為要保證精準投放，掌握兩大要點最為重要：大數據和LBS（位置服務）。

以CBD模式應用為例，當人們連接商場WiFi時，常會彈出歡迎頁面或者登陸頁面，頁面上同時顯示的廣告是營銷的第一步。在這里，首次登陸WiFi時用戶需輸入手機號或者其他通訊賬號，商家由此獲得真實用戶（值得注意的是，這一成本非常低），同時用戶的位置信息是可以被追蹤到的。這樣，商家既可以根據用戶靠近哪些門店來針對性地推送相關營銷信息，也可以讓用戶自己用手機搜索附近門店的優惠信息，甚至可以收集到用戶的行走路線和在每個店面的逗留時間等數據。這樣，一方面實現了廣告主的針對性投放需求，另一方面消費者亦直接受益。

總之，利用好WiFi環境下的大數據分析和LBS，整合物理位置跟蹤與虛擬定位數據庫，這種營銷模式很能吸引商家尤其是生活消費類的商家進駐。

2）消費體驗

用戶通過WiFi搜索到目標門店的優惠信息后，進入該門店，下一步的關鍵就是消費體驗了。除了產品使用、表演性消費等這些實體店都應具備的基本要求，商家還應充分利用基于WiFi環境下的消費環境，提升用戶消費體驗。

我們設想將線上線下結合在一起的一種模式——在實體店擺放這樣一臺機器——通過大顯示屏，用戶進店即可看到店內的實時優惠、新品推薦等。顯示屏還應有這樣的功能設計——只要輕觸屏幕，做幾道簡單的選擇題，屏幕上就會彈出自動為用戶匹配可能喜歡的產品。最后，用還可以將這些購物體驗和信息即時一鍵分享到微博、微信等社交營銷渠道上。

除了上述消費過程，還有一個步驟對用戶體驗的影響至關重要，這就是支付。從營銷到購買，只有當商品交付和付款完成，整個交易才算真正結束。而支付作為交易過程中的最后一步，也是最關鍵的一步，如果在這一步橫生枝節，支付失敗意味著前面的一切功虧一簣。在移動互聯網如此發達的今天，移動支付勢必會成為未來的一項重要支付手段。像人們所熟知的支付寶，在用戶體驗上做得比較完善，其手機客戶端不僅支持“請人代付”，還開發了一個“當面付”的功能，雖不是常用功能，卻也是對用戶體驗一個十分討巧的補充。

3）售前售后

實體店WiFi可以利用各種移動端營銷促進銷售，但WiFi環境不僅對售中有益，對售前和售后同樣大有裨益。

店員在WiFi下隨時刷新系統同步追蹤庫存，在售前階段可以輕松實現數字化庫存管理。另外，收集上一月的銷售量、人流量等數據進行統計分析，能更精準的把握進貨量，嚴格控制庫存，做好充分的售前準備。

售后方面就更簡單了。只要讓客服用WiFi連接店里的后臺客戶服務系統，隨時監控用戶反饋，當有用戶投訴或提出疑問時，系統會自動匹配預先設置好的常見問題解答。出現系統無法回答的疑問時，還可轉到人工服務進行解答。

4、結束語

近年來隨著電子移動終端的廣泛普及，中國龐大的手機用戶群和其持續高速增長勢頭都表明了這個市場的無限潛力，移動互聯網的時代已經來臨，掌上商業究竟怎么玩？隨著WiFi無線接入技術的不斷提高，移動電子商務模式的不斷成熟完善，基于WiFi環境下的O2O商業模式能夠全方位的滿足客戶需求，從售前到售后，從營銷、消費體驗到最后的交易完成，WiFi已經具備滲透到每一個環節當中的能力。

雖然WiFi網絡目前在安全性、網間漫游、管理、便捷性等方面的問題還稍有欠缺，尚無法完全替代有線局域網。但我們應對移動互聯網的前景抱有信心，堅信隨著科技的飛速發展，解決上述這些技術障礙只是時間問題，只要探索出優秀的商業模式，該領域就一定會有大好的未來。

參考文獻：

[1] 黃芷辛2012無線城市中多運營商WiFi網絡的部署[J]. 中國新通信（14）

[2] 馬戰凱，俞東慧. 2008WiFi商業模式創新：廣告模式[J]. 電信科學，24（5）

[3] 2014百度移動互聯網發展趨勢報告[R]

[4] 盛峰，姜文博，李明明. 2012共建共享 開啟WiFi綠色發展模式[J]. 上海信息化（8）

[5] 王潔，買文莉2011移動電子商務應用模式分析[D]. 北京：首都師范大學

作者簡介：

第4篇：微商的商業模式分析范文

21世紀高速發展的互聯網實現了信息的即時傳遞和更大范圍的資源共享，形成了戰略新思維。本研究選取《平臺戰略》這一具有戰略新思維的代表作，作為戰略管理課程輔助教學的必讀書目，通過課后閱讀、讀書心得和課堂分享等方式，讓學生深刻思考互聯網背景下的戰略管理變化，培養學生創新意識與創新思維以及創新能力，順應“大眾創業，萬眾創新”的時代要求，更好地理解現代眾多產業運行的“秘密”，以期培養適合社會需要的新型人才。

關鍵詞：

互聯網；平臺戰略；創新思維培養；課程教學改革

一、互聯網與平臺戰略

自從互聯網出現以來，人們的生活開始發生翻天覆地的變化。互聯網的廣泛運用，不僅改變了人們的日常生活，也改變了產業發展與企業運作模式，一大批新興企業快速成長起來。而實踐的背后是理論的產生和發展，陳威如和余卓軒所著的《平臺戰略》就揭示了平臺思維的發展，對商業模式創新進行了深刻闡釋。平臺是通過交換、管理、規則約束來為雙方或多方創造價值的場所。基于互聯網的新型平臺戰略除了這一功能外，還具有以下特點：

（一）以互聯網為依托

基于互聯網的平臺，是一種虛擬化的交易場所，是對傳統商業模式的顛覆。它塑造了全新的產業模式，對傳統的單向的、直線式的產業價值鏈進行重組，彎曲了原本垂直的價值鏈條，激發“網絡效應”，不再將受益方禁錮在垂直交易的雙方之間，彎曲的價值鏈條使得交易效率大大提高，形成受益群體多樣化。例如，傳統出版業的產業價值鏈是單向的、直線式的，基于互聯網的平臺卻改變了這種狀況：線上的閱讀平臺省去了經紀人、經銷商的環節，使通過過濾機制篩選出的作者作為“補貼方”將他們的作品到平臺上，讀者作為“被補貼方”可以免費閱讀大部分書籍，作者通過不斷在該網站文章建立閱讀群體，提高雙方的轉換成本，增加用戶粘性，從而打造一個平臺生態圈，并通過不斷調整戰術鞏固自己的生態圈，形成多方獲利。

（二）碎片資源整合與共享經濟

基于互聯網的共享經濟（又稱“分享經濟”），主要通過網絡實現使用權的共享，實現了對社會零散資源或碎片資源的整合，形成了社會資源有效利用。如通過包括租賃、借貸、交換等經營模式，有效地催生了以互聯網為基礎的一系列平臺的產生。這些平臺的出現提高了資金的使用效率并增強了企業經營的靈活性，給這種以借貸、租賃等為主要業務的平臺提供了良好的經營背景和環境，同時給一些傳統行業提供了更加便捷的交易方式，幫助傳統行業與互聯網結合。例如，近幾年的打車軟件就是利用互聯網進行汽車租賃實現共享經濟的平臺。Uber和滴滴都有效利用了互聯網平臺發展自己的產業，通過線上線下的銜接進行汽車租賃，開發自身的專業系統，整合了家庭閑置的車輛，利用了人們空閑的時間。對于私家車這種碎片資源的利用在很大程度上提高了社會資源的利用率，便捷了人們的出行，形成經濟共享。因此，通過平臺戰略發展起來的企業在其業務方面都簡化了很多中間環節，或讓以前價值鏈上的中間環節變成了直接受益方，使得它依托最先進的互聯網通過線上操控讓交易變得簡單高效，降低經營成本。

（三）利益的重新調配

基于互聯網的平臺戰略，使得價值鏈上的價值傳遞不再是直線式的。平臺將傳統價值鏈進行彎曲，并改變了傳統企業的經營模式；利潤收入不再僅僅在一方或雙方之間產生，而可能被多方利益共同體共同瓜分，實現多贏共贏的局面。

二、將平臺戰略引入戰略管理課程

“互聯網+”行動計劃的提出意味著更多的傳統行業將加入互聯網大軍，將已有的傳統商業模式與互聯網進行結合，進行一場空前的商業革命。傳統產業與互聯網的碰撞形成傳統產業的轉型升級，其結果必然會提高產業效率，獲得更高的收益，增加收益方數量。以淘寶為主的較早借助互聯網的東風發展起來的企業已不在少數，多數企業憑借市場敏感度，對瞬息萬變的商業模式的緊密觀察和正確的戰略指導，在互聯網的浪潮中分得自己的一杯羹。在平臺戰略實踐和理論發展不斷深化的大背景下，如何深化平臺戰略的教學就顯得異常重要。

（一）管理教學應與時代同步

互聯網時代下，管理教學的方式和內容在發生深刻變化，比如慕課、微課的興起，學生多渠道、多方式獲取知識，這對傳統的管理學教學提出了嚴峻挑戰。教師的職責應該相應發生改變，需要從滿堂灌的形式，轉向如何引導學生學習，給學生提供學習的方向，提出學習和討論的問題，讓學生自己去學習，自己去找答案。因此，教師應更大地發揮調動學生的學習積極性，激發學生主動思考能力以及培養他們刻意學習的意識的作用。基于互聯網的平臺戰略，不僅是管理實踐的產物，也是戰略管理理論的新發展和管理教學應當引入的新內容。研究表明中國的中小企業的平均壽命只有2.9年，在中國的企業中，每一天有1.2萬家倒閉，每一分鐘有近10家企業關門。可見企業的生存環境瞬息萬變，企業的命運只有具有良好的前瞻性戰略和應變能力以及創新能力，才能把握在自己手中。面對難以捉摸的市場環境，如何把企業放置在一個更安全的地位，這需要每位創業者學會利用戰略新思維，能夠把企業與互聯網掛鉤，在平臺上發揮自身優勢，并利用平臺來完善自身發展，跟緊進步的速度以免面臨淘汰。在互聯網經濟背景下，平臺戰略新思維也許可以更有效地幫助企業面臨不確定的商業環境，使企業有效獲取外部創新資源，縮短創新周期，降低創新的成本和風險。基于平臺戰略在實際中的巨大作用，應該將管理教學和時代接軌，通過引入、鼓勵學習，培養學生形成平臺思維，為未來管理實戰積累厚實的理論基礎。

（二）運用適當方法將新理論引入課堂

如何學習基于互聯網的平臺戰略？本校戰略管理課程組，開發了以下學習方法：課下閱讀《平臺戰略》，結合實際寫讀書心得和收獲體會，并以學習小組為單位討論，課上分組分享學習收獲。根據書面心得和課堂分享，確定平時學習成績。本方法從2013級、2014級工商管理專業3個班級150人的運用看，效果良好。學生普遍反映，通過學習《平臺戰略》，不僅拓寬了戰略管理知識，而且通過結合身邊的案例，以及書中大量豐富的案例的討論和分析，很好地掌握了企業成功的奧秘，了解和熟悉了案例企業的商業模式，發現了互聯網企業與傳統企業的異同，激發了學生對新知識的求知欲望，也打開了學生對實踐問題的探究學習之門。

（三）激發學生獨立思考能力

通過該教學方法的使用，發現大多數學生都對一些耳熟能詳的企業有了全新的認識。學生們會驚訝于這些企業是如何獲得盈利以及如何運營的。與局限于課本上的理論而言，這種自主學習、探究式學習的方式，能夠激發他們獨立思考的能力以及潛移默化地影響他們的創新思維的養成。

三、存在問題與對策

目前國內高校在管理類課程教學過程中重視傳授理論知識，對如何與實踐結合顯然重視不夠，束縛了學生的創新意識、創造能力與實際應用能力的養成。在戰略管理教學中，學生通過教材的學習，了解戰略管理的一般理論。但在如何提高學生的應用能力，讓他們在遇到實際案例的時候能夠有理論依據地進行案例分析和表達自身觀點，而不是到了實際情況之中這些經典的理論卻毫無用武之地；如何幫助學生架起理論與實踐之間的橋梁，為學生搜集提供將理論運用到實際中的機會；如何幫助學生吸收新理論新知識；如何幫助學生更好地理解經典理論和新理論上重視不夠。因此，在教學中應該注重實踐教學，增強學生的創新能力，深化管理類課程教學改革：首先，給學生布置一些課后作業，例如讀1-2本管理實踐類書。書籍的選擇，不要占用太多時間，同時又是與實踐緊密結合的，比如圍繞管理實踐新出現的一些管理成果，如藍海戰略、平臺戰略、智能時代、創業維艱、精益創業等，給學生讀書以明確的指引。讀書心得，要有明確的字數要求，比如不少于兩千字，且不得抄襲（包括不得抄書、不得相互抄襲、不得抄襲網絡）；課堂報告，要事先準備PPT，每位報告時間不超過10分鐘，非本組成員對報告人作點評，報告人和點評人隨機抽取。這些表現即為平時考核的主要內容，也是平時成績的重要組成部分。這些要求對于學習戰略管理者課的學生們有非常大的幫助，能夠使他們不僅僅局限于課本上的知識，也能使他們對于最新的前沿的理論有所了解和掌握，基于互聯網發展的商業模式也能夠幫助他們培養獨立思考的能力和創新意識。其次，可以借鑒“電梯間營銷（elevatorpitch）”方式，進行表達和應變能力的訓練，創造模擬環境，選擇戰略管理的重要問題，如平臺戰略的商業模式分析，分小組進行比賽，鍛煉學生的理解能力、表達能力、概括能力和隨機應變能力等。采取這種比賽機制有利于打破傳統的死板的課堂氣氛，激發學生的學習興趣，促進學生認真思考和總結學習，有利于學生掌握新知識新理論。再者，通過增加課堂互動來打破原有的課堂氛圍，比如管理類游戲。在戰略管理課程中，采取形式多樣的管理類游戲活動，如學習曲線與團隊合作。通過游戲學習，激發學生的創造力、學習意識和團隊協作意識，增進對新知識和新內容的理解和掌握程度。同時，良好的教學環境和氛圍有助于培養學生的好奇心和求知欲，鼓勵學生在學習的過程中提出問題并能夠自主解決問題，這有助于在以后的知識傳授中培養學生的批判性思維，幫助其養成敢問、勤問、善問的好習慣。最后，除了在課堂上充分與學生進行互動以及通過課堂活動來為學生傳輸新思想和新理論以外，可以嘗試課下的時候與學生線上溝通，如建立班級微信群、學習小組微信群。通過課外的互動，更好地了解學生學習面臨的問題和學習狀況，及時掌握學生學習的動態，敦促學生“刻意學習”，促使其對個人不熟悉的領域和知識進行反復學習提升而不是對已經熟悉的領域加強訓練，有意識地提高學生對不熟悉的領域知識的掌握，使其養成獨立學習的能力。

總之，在管理知識更新速度如此之快的今天，要及時洞察管理實踐和管理理論的發展，并盡快將其引入課堂，不斷改革教學方法，加強培養學生們的邏輯思維和創新意識，為培養社會有用的管理人才打下良好的基礎。

作者：陳寒松 陳蜀雯 單位：山東財經大學工商管理學院

參考文獻：

[1]陳威如，余卓軒.平臺戰略[M].中信出版社，2013,(06)：8-23.

[2]肖迪，劉新華，侯書勤.互聯網背景下基于平臺戰略的開放式創新模式研究[J].浙商管理評論,2014,（12）13：2-4.

[3]梁淑珍.淺議大學生創新思維的培養與訓練[J].江西財經大學學報,2007（02）：1-4.

[4]湯天波，吳曉雋.共享經濟：“互聯網+”下的顛覆型經濟模式[J].科學發展,2015,（12）：78-84

第5篇：微商的商業模式分析范文

關鍵詞：互聯網；平臺戰略；創新思維培養；課程教學改革

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）10-143 -03

一、互聯網與平臺戰略

自從互聯網出現以來，人們的生活開始發生翻天覆地的變化。互聯網的廣泛運用，不僅改變了人們的日常生活，也改變了產業發展與企業運作模式，一大批新興企業快速成長起來。而實踐的背后是理論的產生和發展，陳威如和余卓軒所著的《平臺戰略》就揭示了平臺思維的發展，對商業模式創新進行了深刻闡釋。平臺是通過交換、管理、規則約束來為雙方或多方創造價值的場所。基于互聯網的新型平臺戰略除了這一功能外，還具有以下特點：

（一）以互聯網為依托

基于互聯網的平臺，是一種虛擬化的交易場所，是對傳統商業模式的顛覆。它塑造了全新的產業模式，對傳統的單向的、直線式的產業價值鏈進行重組，彎曲了原本垂直的價值鏈條，激發“網絡效應”，不再將受益方禁錮在垂直交易的雙方之間，彎曲的價值鏈條使得交易效率大大提高，形成受益群體多樣化。例如，傳統出版業的產業價值鏈是單向的、直線式的，基于互聯網的平臺卻改變了這種狀況：線上的閱讀平臺省去了經紀人、經銷商的環節，使通過過濾機制篩選出的作者作為“補貼方”將他們的作品到平臺上，讀者作為“被補貼方”可以免費閱讀大部分書籍，作者通過不斷在該網站文章建立閱讀群體，提高雙方的轉換成本，增加用戶粘性，從而打造一個平臺生態圈，并通過不斷調整戰術鞏固自己的生態圈，形成多方獲利。

（二）碎片資源整合與共享經濟

基于互聯網的共享經濟（又稱“分享經濟”），主要通過網絡實現使用權的共享，實現了對社會零散資源或碎片資源的整合，形成了社會資源有效利用。如通過包括租賃、借貸、交換等經營模式，有效地催生了以互聯網為基礎的一系列平臺的產生。這些平臺的出現提高了資金的使用效率并增強了企業經營的靈活性，給這種以借貸、租賃等為主要業務的平臺提供了良好的經營背景和環境，同時給一些傳統行業提供了更加便捷的交易方式，幫助傳統行業與互聯網結合。例如，近幾年的打車軟件就是利用互聯網進行汽車租賃實現共享經濟的平臺。Uber和滴滴都有效利用了互聯網平臺發展自己的產業，通過線上線下的銜接進行汽車租賃，開發自身的專業系統，整合了家庭閑置的車輛，利用了人們空閑的時間。對于私家車這種碎片資源的利用在很大程度上提高了社會資源的利用率，便捷了人們的出行，形成經濟共享。因此，通過平臺戰略發展起來的企業在其業務方面都簡化了很多中間環節，或讓以前價值鏈上的中間環節變成了直接受益方，使得它依托最先進的互聯網通過線上操控讓交易變得簡單高效，降低經營成本。

（三）利益的重新調配

基于互聯網的平臺戰略，使得價值鏈上的價值傳遞不再是直線式的。平臺將傳統價值鏈進行彎曲，并改變了傳統企業的經營模式；利潤收入不再僅僅在一方或雙方之間產生，而可能被多方利益共同體共同瓜分，實現多贏共贏的局面。

二、將平臺戰略引入戰略管理課程

“互聯網+”行動計劃的提出意味著更多的傳統行業將加入互聯網大軍，將已有的傳統商業模式與互聯網進行結合，進行一場空前的商業革命。傳統產業與互聯網的碰撞形成傳統產業的轉型升級，其結果必然會提高產業效率，獲得更高的收益，增加收益方數量。以淘寶為主的較早借助互聯網的東風發展起來的企業已不在少數，多數企業憑借市場敏感度，對瞬息萬變的商業模式的緊密觀察和正確的戰略指導，在互聯網的浪潮中分得自己的一杯羹。在平臺戰略實踐和理論發展不斷深化的大背景下，如何深化平臺戰略的教學就顯得異常重要。

（一）管理教學應與時代同步

互聯網時代下，管理教學的方式和內容在發生深刻變化，比如慕課、微課的興起，學生多渠道、多方式獲取知識，這對傳統的管理學教學提出了嚴峻挑戰。教師的職責應該相應發生改變，需要從滿堂灌的形式，轉向如何引導學生學習，給學生提供學習的方向，提出學習和討論的問題，讓學生自己去學習，自己去找答案。因此，教師應更大地發揮調動學生的學習積極性，激發學生主動思考能力以及培養他們刻意學習的意識的作用。

基于互聯網的平臺戰略，不僅是管理實踐的產物，也是戰略管理理論的新發展和管理教學應當引入的新內容。研究表明中國的中小企業的平均壽命只有2.9年，在中國的企業中，每一天有1.2萬家倒閉，每一分鐘有近10家企業關門。可見企業的生存環境瞬息萬變，企業的命運只有具有良好的前瞻性戰略和應變能力以及創新能力，才能把握在自己手中。面對難以捉摸的市場環境，如何把企業放置在一個更安全的地位，這需要每位創業者學會利用戰略新思維，能夠把企業與互聯網掛鉤，在平臺上發揮自身優勢，并利用平臺來完善自身發展，跟緊進步的速度以免面臨淘汰。在互聯網經濟背景下，平臺戰略新思維也許可以更有效地幫助企業面臨不確定的商業環境，使企業有效獲取外部創新資源，縮短創新周期，降低創新的成本和風險。基于平臺戰略在實際中的巨大作用，應該將管理教學和時代接軌，通過引入、鼓勵學習，培養學生形成平臺思維，為未來管理實戰積累厚實的理論基礎。

（二）運用適當方法將新理論引入課堂

如何學習基于互聯網的平臺戰略？本校戰略管理課程組，開發了以下學習方法：課下閱讀《平臺戰略》，結合實際寫讀書心得和收獲體會，并以學習小組為單位討論，課上分組分享學習收獲。根據書面心得和課堂分享，確定平時學習成績。本方法從2013級、2014級工商管理專業3個班級150人的運用看，效果良好。學生普遍反映，通過學習《平臺戰略》，不僅拓寬了戰略管理知識，而且通過結合身邊的案例，以及書中大量豐富的案例的討論和分析，很好地掌握了企業成功的奧秘，了解和熟悉了案例企業的商業模式，發現了互聯網企業與傳統企業的異同，激發了學生對新知識的求知欲望，也打開了學生對實踐問題的探究學習之門。

（三）激發學生獨立思考能力

通過該教學方法的使用，發現大多數學生都對一些耳熟能詳的企業有了全新的認識。學生們會驚訝于這些企業是如何獲得盈利以及如何運營的。與局限于課本上的理論而言，這種自主學習、探究式學習的方式，能夠激發他們獨立思考的能力以及潛移默化地影響他們的創新思維的養成。

三、存在問題與對策

目前國內高校在管理類課程教學過程中重視傳授理論知識，對如何與實踐結合顯然重視不夠，束縛了學生的創新意識、創造能力與實際應用能力的養成。在戰略管理教學中，學生通過教材的學習，了解戰略管理的一般理論。但在如何提高學生的應用能力，讓他們在遇到實際案例的時候能夠有理論依據地進行案例分析和表達自身觀點，而不是到了實際情況之中這些經典的理論卻毫無用武之地；如何幫助學生架起理論與實踐之間的橋梁，為學生搜集提供將理論運用到實際中的機會；如何幫助學生吸收新理論新知識；如何幫助學生更好地理解經典理論和新理論上重視不夠。因此，在教學中應該注重實踐教學，增強學生的創新能力，深化管理類課程教學改革：

首先，給學生布置一些課后作業，例如讀1-2本管理實踐類書。書籍的選擇，不要占用太多時間，同時又是與實踐緊密結合的，比如圍繞管理實踐新出現的一些管理成果，如藍海戰略、平臺戰略、智能時代、創業維艱、精益創業等，給學生讀書以明確的指引。讀書心得，要有明確的字數要求，比如不少于兩千字，且不得抄襲（包括不得抄書、不得相互抄襲、不得抄襲網絡）；課堂報告，要事先準備PPT，每位報告時間不超過10分鐘，非本組成員對報告人作點評，報告人和點評人隨機抽取。這些表現即為平時考核的主要內容，也是平時成績的重要組成部分。這些要求對于學習戰略管理者課的學生們有非常大的幫助，能夠使他們不僅僅局限于課本上的知識，也能使他們對于最新的前沿的理論有所了解和掌握，基于互聯網發展的商業模式也能夠幫助他們培養獨立思考的能力和創新意識。

其次，可以借鑒“電梯間營銷（elevator pitch）”方式，進行表達和應變能力的訓練，創造模擬環境，選擇戰略管理的重要問題，如平臺戰略的商業模式分析，分小組進行比賽，鍛煉學生的理解能力、表達能力、概括能力和隨機應變能力等。采取這種比賽機制有利于打破傳統的死板的課堂氣氛，激發學生的學習興趣，促進學生認真思考和總結學習，有利于學生掌握新知識新理論。

再者，通過增加課堂互動來打破原有的課堂氛圍，比如管理類游戲。在戰略管理課程中，采取形式多樣的管理類游戲活動，如學習曲線與團隊合作。通過游戲學習，激發學生的創造力、學習意識和團隊協作意識，增進對新知識和新內容的理解和掌握程度。同時，良好的教學環境和氛圍有助于培養學生的好奇心和求知欲，鼓勵學生在學習的過程中提出問題并能夠自主解決問題，這有助于在以后的知識傳授中培養學生的批判性思維，幫助其養成敢問、勤問、善問的好習慣。

最后，除了在課堂上充分與學生進行互動以及通過課堂活動來為學生傳輸新思想和新理論以外，可以嘗試課下的時候與學生線上溝通，如建立班級微信群、學習小組微信群。通過課外的互動，更好地了解學生學習面臨的問題和學習狀況，及時掌握學生學習的動態，敦促學生“刻意學習”，促使其對個人不熟悉的領域和知識進行反復學習提升而不是對已經熟悉的領域加強訓練，有意識地提高學生對不熟悉的領域知識的掌握，使其養成獨立學習的能力。

總之，在管理知識更新速度如此之快的今天，要及時洞察管理實踐和管理理論的發展，并盡快將其引入課堂，不斷改革教學方法，加強培養學生們的邏輯思維和創新意識，為培養社會有用的管理人才打下良好的基礎。

參考文獻：

[1]陳威如，余卓軒.平臺戰略[M].中信出版社，2013，（06）：8-23.

[2]肖迪，劉新華，侯書勤.互聯網背景下基于平臺戰略的開放式創新模式研究[J].浙商管理評論，2014，（12）13：2-4.

[3]梁淑珍.淺議大學生創新思維的培養與訓練[J].江西財經大學學報，2007（02）：1-4.

[4]湯天波，吳曉雋.共享經濟：“互聯網+”下的顛覆型經濟模式[J].科學發展，2015，（12）：78-84

[5]陳威如.用互聯網精神轉型平臺模式[J].商學院，2014，（06）：43.

[6]陳威如.打車軟件不可能贏家通吃[N].中國商報，2015-3-3.

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第6篇：微商的商業模式分析范文

關鍵詞：服裝營銷；營銷模式；創新

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.038

在經濟全球化以及互聯網技術的迅速發展之下，中國的服裝行業面臨的國內外環境也發生轉變，競爭日益激烈。隨著國際品牌進入中國市場，也給國內服裝行業帶來巨大沖擊。特別是在“互聯網+”背景下，服裝行業受到的沖擊更大。在這種情況之下，中國服裝行業如果要從市場競爭中獲得勝利，必須進行創新研究。

1 服裝行業傳統營銷模式分析

1.1 批發零售營銷模式

服裝企業在前期的資本積累階段往往采取這種模式。由于企業成立之初，無論是產品設計質量還是知名度都相對沒有競爭優勢，采取批發零售模式輻射范圍廣，能夠較快的進行資金回籠，因而大多數自主經營的小企業或者是成立之初的企業都會采取這種模式。

1.2 分公司或者商模式

營銷是商代企業或某一品牌打理日常事務，不是買斷企業的產品，企業給商供貨，貨物的所有權屬于廠家，商通過代企業把的商品或服務轉手賣出去，賺取企業傭金的一種營銷模式。最簡單的營銷模式即：制造商經銷商消費者。將全國劃分為若干區域，每個區域設立商，企業授權商全權負責該區域內的產品銷售，由商發展和管理下屬終端商。

1.3 直營連鎖模式

即由公司總部直接經營、投資、管理各個零售點的經營形態。總部采取縱深式的管理方式，直接下令掌管所有的零售點，零售點也必須完全接受總部指揮。其實這種模式類似于管理組織結構中的直線職能制，所有的一切都有總公司統一指揮。這種模式之下，總公司的職能作用很大，所有的零售點都必須按照總公司的要求，統一行動。

1.4 特許加盟模式

特許加盟實質是一種契約關系。按照一定的契約或者事先約定好的某種規定，特許人向受許人提供一種商業經營權利，并且按照企契約的規定，給予受許人獨特的技術、并進行培訓、經營管理方式等方面的指導，而受許人要支付給特許人一定的費用。這是一種雙贏的經營模式，特許商能夠充分利用自身的資源或者技術優勢，廣泛利用社會的技術或者資金資源。而受特許人因為可以使用別人以建好的品牌可以降低經營風險和創業資金等。海瀾之家、百斯盾等都是采用的這種模式。

2 服裝行業傳統營銷模式面臨的瓶頸

2.1 終端市場不足

服裝批發依托于批發市場，而在批發過程中，本身就只有較少的利潤空間，批發削弱了企業的獲利能力。由于在批發過程中，一些服裝批發企業會采取賒購的形式，遭受較大的經營壓力。后來這些欠款又成為批發商和廠家談判的籌碼，使廠家陷入被動地位。在進入終端市場時，各種大型專賣店或者專柜進場費較高，還有場地費用、促銷費用等。有可能也會面臨被迫參與促銷活動，這些都影響了服裝行業利潤率。

2.2 商與制造商之間的矛盾

在或者是分公司模式下，由于要去尋找商或者分銷商，而這些中間商掌握著渠道，因而在交易中占據著主導地位，這樣給廠商帶來風險。商不愿分擔原材料以及人力資本等成本上漲的影響因素，常常會再次壓縮廠家的利潤空間。并且，當廠商遭遇品牌危機或者是商發現該廠家的產品滯銷，沒利可圖時，商會要求馬上中止合作，從而使整個廠家陷入被動局面。因而，在企業的長久發展過程之中，品牌建設不能真正貫徹實施。

2.3 竄貨問題

在整個供應鏈系統中，一旦中間經銷商或者其他分支機構因為一己私利采取跨區域銷售上平，這時就會造成市場秩序紊亂，嚴重影響服裝制造商的信譽和品牌形象。產生的主要原因還是在整個營銷渠道中存在著一些不確定的因素。如果選擇合作的中間商出問題，對整個企業造成很大影響。由于服裝行業進入門檻低，不存在技術壁壘，易被模仿和抄襲，一旦商瞄準市場，抄襲暢銷款式，會使市場出現大量假冒產品。對于這種現象，企業要制定一套完善的處理機制，否t威脅到企業的價格以及聲譽。

3 服裝行業傳統營銷模式面臨的挑戰

3.1 消費者需求的改變

隨著社會生產力的增強，人們收入水平的提高，顧客的需求不僅局限于質量、服務，還有互動和體驗。消費者付費的原因是因為體驗過程中給人的美好感覺。而傳統營銷模式下，品牌的建設受到一定程度的制約，生產商在與商之間的合作也難持久，導致新的體驗經濟下難以滿足消費者追求的美好體驗。

3.2 外來產品沖擊

隨著全球經濟一體化以及中國加入WTO組織之后，越來越多的國際品牌進軍中國。不僅國際品牌很快占領中國國內高端市場，國外大眾零售品牌也很快獲得中國消費者的青睞。像HM、優衣庫還有ZARA等品牌進入中國市場之后，給國內其他品牌也帶來了一定的沖擊，國內品牌面臨的難度更大。

3.3 電子商務的出現

隨著互聯網技術的廣泛發展，網絡營銷的觀念也開始產生。從阿里巴巴淘寶網的成功運作，到后來PPG的網絡營銷模式取得成功，以及后來VANCLE在此基礎上加以創新，傳統的訂購會商等中間渠道的作用正逐漸弱化。根據新聞報道，現在有點訂貨會已經變成一日會，這是以往都沒有出現過的情況。

4 “互聯網+”背景下服裝行業營銷模式創新

4.1 SPA模式――體驗營銷

SPA自有品牌專業零售商模式（Speciality retailer of Private label Apparel），是一種從商品策劃、制造到零售都整合起來的垂直整合型銷售形式。盡管這是一種商業模式，但是從營銷學的角度看葉有不少可取的地方。日本的優衣庫、西班牙的ZARA加上美國HM通過運用這種模式，在服裝界享譽盛名。

這種模式下服裝企業將自身定位于零售商，不僅是銷售終端，還直接搜集顧客的最新消費信息，掌握最新市場動態。與傳統相比縮短了供應鏈長度，實現物流的快捷。在依托快速反應系統下，運用即使獲取的消費信息，可以在很短的時間內完成設計生產到產品銷售環節。ZARA等它們的服裝生產周期大概為10天左右，引領國內服裝市場走向快時尚消費時代。

而SPA模式還有一個突出特點，注重體驗營銷。SPA終端零售店通常注重櫥窗的陳列和更新，以此提高店面形象。店內環境優雅，各種服裝模特的擺放獨具風味。有著強烈的視覺沖擊感。因為是自助式購物，顧客在享受購物樂趣時不會被打擾，能夠根據自己的喜好和品位來挑選，而少量的服務員只是從旁輔助，看是否有需要幫忙，推銷展示衣服已經不是他們的主要工作。

4.2 虛擬經營――美邦的成功

所謂虛擬經營，即公司只負責品牌經營，而將生產，銷售外包，生產找服裝加工廠接單，銷售則以特許經營的方式找加盟商合作。國內企業率先啟用虛擬經營模式的是美特斯邦威。

在美邦發展初期，由于創始人周成建認識到服裝行業的核心競爭力在于品牌建設，但是自身技術管理落后，資金缺乏，很難有大的作為。因而他采取了委托加工的方式生產產品，同時又找到批發商經銷其品牌。除去一小部分直營店之外，美邦的特許連鎖經營店，這就是美邦的虛擬經營模式，就是在這種做法下，美邦為企業的擴張節省了資本，可以花費更多的時間和資金在服裝設計、經營管理和品牌建設之上。

4.3 PPG――W絡直銷

批批吉服飾（上海）有限公司（簡稱“PPG”）成立于2005年10月，首先以男士襯衣為核心產品，之后向針織衫、禮包、男褲、領帶等擴展，將現代電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，通過“外包生產、外包質量監控、外包物流”的方式，實現“無店面，無倉儲，無工廠”的互聯網銷售模式。這種類似于網絡直銷的銷售模式在服裝行業引起了極大地反響，然而由于其模式容易被模仿并且沒有核心競爭力使得PPG模式的跟隨者有機可乘，VANCLE公司在后來超越了PPG。

采取網絡直營的方法首先在價格上以及個性化定制發面會有優勢，但是顧客可感知價值以及購物體驗沒有充分顯現。PPG模式最大的敗筆在于它的營銷策略問題主要采取傳統的廣告促銷并運用呼叫中心處理訂單。由于廣告媒體促銷投入較大，直接導致互聯網業務產品比重低，需要花費更多資金進行電視廣告等，其實可以借助互聯網投放網絡廣告。

4.4 網絡營銷

隨著網絡技術的發展和電子商務的出現，許多產品都是通過因特網進行銷售的，因而也就有“網絡營銷”這一名詞，其基本概念是指通過互聯網進行市場推廣活動，這是21世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業形式，它可以讓廠家以更經濟的方式實現B2C以減少中間的流通環節。

不過，很多企業已在利用網絡平臺，利用最新的受眾較廣的微博和倍受歡迎的微信進行線下品牌宣傳。ONLY和VEROMODA通過潛在客戶拍攝二維碼，分享至微博后進行在線抽獎，參與即人人有獎。拍碼互動、微博互動、銷售互動結合一體。消費者充分參與享受立體、積極的互動營銷當中。總體反應此次活動新穎、有趣、創意十足。不僅官方微博日均瀏覽量增幅超過10%，同時線下活品牌個性化，人性化的新體驗，擴大了線下活動的影響力，對于提升整體品牌競爭力也起到推動作用。

參考文獻

[1]柴云峰.汪寅華.我國服裝企業如何實現品牌戰略管理[J].經營與管理，2010，（6）.

[2]張翼.服裝品牌運營模式的思考[J].山東紡織經濟，2010，（11）.

[3]馬東利.品牌服裝營銷模式淺析[J].中國商貿，（24）.

[4]段嬋娟.簡析SPA經營模式中的創新形式[J].紡織導報，2011，（6）.

[5]常琦.自品牌小型服裝商城商鋪營銷弊端分析[J].北方經貿，2011，（4）.

[6]謝慧敏.服裝企業營銷渠道分析[J].商業經營，2012，（5）.

第7篇：微商的商業模式分析范文

關鍵詞：移動電子商務；SWOT分析；應用策略

項目課題：市廳級+臺州市哲學社會科學規劃重點課題：“臺州特色農產品電子商務模式研究――以特色果蔬產品為例”（編號：14GHZ07）

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年5月27日

一、前言

近幾年來，伴隨著無線網絡技術和移動終端的不斷升級，我國移動電子商務快速地發展起來。移動電子商務是利用手機、PAD及掌上電腦等無線終端在移動互聯網上進行的B2B、B2C或C2C的電子商務，具有方便、不受時空控制、開放、包容、潛在用戶規模大、易于推廣使用、迅速靈活等特點。與PC端相比，移動電子商務具備更高的靈活性和高效性，能夠為大眾化的客戶群體提供個性化的產品服務。大型電商如天貓、京東、唯品會、蘇寧易購等都紛紛涉足移動電子商務。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2016年上半年中國移動網購交易規模達到16，070億元，占網絡零售市場交易規模的69.4%，與2015上半相比增長90.8%，增速超過網絡購物整體增速。

二、特色生鮮農產品

狹義的生鮮農產品，是指種植、養殖形成的，未經加工或只進行初級加工的，可供人類食用的農產品，主要有水果、蔬菜、畜禽、海鮮等產品。廣義的生鮮農產品可以包括初級生鮮農產品、冷凍冷藏生鮮農產品以及加工生鮮農產品。而特色生鮮農產品是指一個地區以其特有的自然環境條件、生物資源條件以及技術條件生產的具有典型特色和一定知名度的生鮮類農產品。例如在浙江臺州地區，黃巖蜜橘、仙居楊梅、玉環文旦等生鮮水果產品，以及三門青蟹等生鮮海產品，較之其他地區的同類產品，在農產品品種、口感以及知名度上都獨具特色，可視為當地的特色生鮮農產品。與日常的生鮮農產品比起來，特色生鮮農產品更加具有地域性和時令性強的特點，常常指在國內或一定地理區域內具有一定品牌知名度的季節性相當強、產品成熟期比較短的一類生鮮農產品。

三、移動電子商務主要應用模式分析

移動電子商務隨著使用手機或掌上電腦等上網人數的增加和無線WIFI技術的發展而不斷增多起來。據統計，隨著手機網民人數的顯著上升，移動電子商務以年均超過180%的增速飛速發展，搶奪著PC端的市場份額。移動電子商務應用比起PC端更加靈活和高效，受到了大眾尤其是年輕群體的喜歡。目前，移動電子商務的應用模式主要有微信模式、手機APP模式、O2OI銷模式等。

（一）微信模式。微信于2011年，使用人數從最初的0.5億人增加到了2016年的7億多人，幾乎所有的手機網民都是微信的用戶。在微信平臺上，利用朋友圈的商品信息推介，利用商家公眾平臺關注，利用微信群聊平臺加速擴大信息的傳播，使微信營銷成為移動電子商務中重要的模式之一。許多商家都在微信平臺上開通了公眾號或開通微店，進行產品促銷。微信作為用戶活躍度最高的免費社交平臺為移動電子商務提供了巨大的商機。一些微博用戶還開啟了微博與微信聯動的營銷模式。一些商家在微博平臺上做產品、服務宣傳，然后在微信平臺上開微店，通過微博召集廣大粉絲，擴大消費群體，然后通過微信端達成交易。

（二）APP模式。隨著移動網民人數的激增，手機或PAD端的APP市場迅速擴張。美團、百度糯米等生活平臺APP，攜程旅游、途牛旅游等旅游平臺APP，蘇寧電器的蘇寧易購、國美電器的國美在線等連鎖零售超商APP，以及淘寶、京東商城等電商平臺APP，支付寶、容易貸等理財APP等，各類APP應用已經滲透到了生活的方方面面，容易操作，使用簡便。APP的出現，使得移動用戶可以隨時隨地通過無線網絡進行在線消費，大大促進了電子商務的發展。

（三）O2O營銷模式。O2O（線上線下結合）是近年來快速興起的電子商務新模式。常見的一種模式是消費者可以利用智能手機或PAD等的定位功能進行附近商家的搜索，進行手機端下單、移動支付并在最近的商家進行消費體驗。商家通過無線網絡進行商品與服務的推送，線上線下同時營業；另一種模式是電商聯合社區超市、便利店等，把社區超市和便利店作為他們線下的實物提貨點，消費者在網上下單后，可以到附近的提貨點自提貨物。線上線下協同的O2O營銷模式已經越來越受到商家的重視，因為這種模式可以為線上客戶提供更好的購物體驗與實體店服務，讓消費者買得安心、放心。

四、特色生鮮農產品移動電子商務應用SWOT分析

（一）優勢。移動用戶數量龐大，逐年增加，為特色生鮮農產品移動電商發展提供消費基礎。我國移動網民的數量每年都在飛躍，這些移動網民就是商家龐大的客戶資源，帶來巨大的商機。移動網絡用戶的主力軍是中青年消費者，對于在線購物比較能接受，同時對于產品品質要求相對比較高，特色生鮮農產品在這群人中能夠開辟出廣闊的市場。

特色生鮮農產品由于時令性強、易腐爛等特點，在產品上市期能夠快速銷售出去，對生產者來說相當重要。移動電子商務，使得生鮮農產品商家和消費者能夠隨時隨地交流，方便快捷，縮短中間環節，利于交易達成；另一方面，借助移動端的社交平臺，商家與消費者的信息互動更加便利，有利于商家增加消費者對其生鮮農產品的信賴度。

（二）劣勢。特色生鮮農產品產品特性帶來的限制。特色生鮮農產品地域性強、品種有特色、保鮮要求高、標準化低、價格浮動大等產品本身的屬性對電商商家來說要求比較高，從產品挑揀、包裝、運輸到配送整個過程中任何一個環節出問題都會影響消費者的消費體驗。傳統的消費觀念習慣于“親眼看、親手摸、親身體會”，這樣的消費觀念深入人心，部分消費者會因為擔心品質而放棄移動網上對生鮮農產品的購物。

（三）機遇

1、在國家政府的扶持下，農村電子商務飛速發展。2016年農辦市[2016]1號文件，建議實施“鮮活農產品電子商務試點”，提出鮮活農產品“基地+城市社區”直配模式和“批發市場+宅配”模式的試點。一些農村成為了“淘寶村”，農戶紛紛上網售賣農產品，許多大學生自愿回到農村從事電商行業。隨著國家推進“互聯網+”農業電子商務的政策，鼓勵相關經營主體進行技術、模式創新，探索農產品線上與線下相結合的發展模式，推動生鮮農產品直配和農業生產資料下鄉率先取得突破。許多農戶或農產品經營者學會使用手機上網，微信推銷，在第三方平臺上開店，這些都將促進生鮮農產品的移動電子商務的發展。

2、中冷鏈物流的發展。中國產業調研網的2016年版中國冷鏈物流市場現狀調研與發展前景趨勢分析報告認為，進入21世紀以來，中國冷鏈物流行業飛速發展，到2005年底基本建成全國鮮活農產品流通“五縱二橫綠色通道”網絡，構建全國范圍的低成本鮮活農產品運輸網絡。果蔬冷鏈物流、肉制品冷鏈物流、水產品冷鏈物流等細分市場保持良好發展勢頭，逐步走向規范化。冷鏈物流的發展能降低特色生鮮農產品在運輸和配送過程中的損耗，保證生鮮農產品的品質，將極大地促進特色生鮮農產品移動電子商務的發展。

（四）威脅

1、特色生鮮農產品品牌意識淡薄。電子商務在與生鮮農產品對接方面，出現了一系列的問題，比如地區農產品品牌建設滯后、區域內農村市場對農產品的生產、加工環節缺乏標準化控制等。同時，生鮮農產品的農戶分散經營、加工企業的小規模經營，導致產品質量和標準難以達到綠色、安全的業界標準，因此農產品品牌難以搭建、口碑難以搭建。

2、移動電子商務相關法律法規制定滯后。移動電商的發展響應了“萬眾創新”的政府號召與時代要求，但是新興產業快速發展的同時也需要有相應的法律法規對該產業進行制約和保障，例如行業標準、政府的監管、消費者與商家的權益保護等，很顯然，目前這個領域還是滯后的，這會給移動電子商務的健康發展帶來威脅。

五、特色生鮮農產品電子商務應用策略

（一）政府主導，營造特色生鮮農產品移動電商氛圍。“互聯網+”背景下，移動電商對于特色生鮮農產品的銷售具有巨大的推動作用。政府應發揮主導作用，營造良好移動電商氛圍，為拓展特色生鮮農產品營銷渠道、推動特色生鮮農產品移動電商發展服務。首先，政府應在農村加大對移動電商的宣傳，提高農戶對移動電商的認知、認可。加強農村網絡基礎設施建設，提高農村無線WIFI的覆蓋率，提供網絡使用資費優惠，為移動電商的發展打下信息技術基礎；其次，政府應該借助“互聯網+”戰略契機，建立專門的特色生鮮農產品信息網，定期更新產品信息、指導農戶對產品的培育、開設網絡講座等，對農戶進行移動電商相關業務操作培訓。而無線商家要把無線購物平臺打造好，讓無線購物平臺容易連接上、容易操作，讓消費者能夠輕松購物。

（二）加快特色生鮮農產品品牌建設，加強這個領域的移動電商標準化進程。生鮮農產品移動電商的消費主力軍是年輕群體，這個群體的消費偏好是“個性化”的，追求商品是“品牌化”的，信賴好的品牌代表好的品質和口碑。因此，農戶和初加工企業應該樹立品牌意識，為特色生鮮農產品打上標簽，注入內涵。特色生鮮農產品要盡快注冊商標，或是申請國家地理標志產品，擴大品牌知名度。運用多樣化宣傳方式進行品牌營銷，例如借助微博、微信朋友圈和公眾號、電子商務平臺等進行產品宣傳。同時，商家要打造特色農產品質量標準化和質量檢測和監督系統，切實保障特色農產品品質，讓消費者購物無后顧之憂。政府部門在制定各種標準時，應該充分發揮領導牽頭作用，推動特色生鮮農產品移動電商的標準化進程。

（三）借助社群資源抓住無線客戶，擴大特色生鮮農產品移動銷售范圍。所謂社群，指的是基于相似的利益訴求或者興趣愛好，通過虛擬社交平臺（如微信、微博等移動互聯網社交工具）聚集在一個群體中，利用共享知識、交流感情等方式來進行物質和精神上的交流的社會群體。社群有利于使生鮮農產品電商與消費者之間形成有效銜接，并為當前移動生鮮農產品電商帶來新的發展機會。借助網絡社交平臺打造的社群，企業和消費者相互溝通便利，企業可以借由社群營銷自己的產品，證明自己的產品品質并借助社群擴大產品的影響力。而消費者也可以借由這個渠道向企業提出商品要求，企業可為消費者提供個性化定制，消費者可參與到產品的生產和加工過程，企業加強了其農產品對顧客的黏度，提高消費者的滿意度。通過社群中消費者的口口相傳，擴大特色生鮮農產品的知名度。

（四）加強物流建設，提高特色生鮮農產品物流效率，減少流通損耗。特色生鮮農產品的配送，有時效性強、質檢要求高、運輸損耗大等問題，需要專業有效的物流配送。加強物流配送的建設，提高“最后一公里”的服務水準，是提高特色生鮮移動電子商務服務水平的重要環節。分散經營的農戶可以跟第三方物流企業合作，盡可能降低成本，用專業的高滿意度的物流服務提高消費者對生鮮農產品移動電商的熱愛。而實力較強的企業可以自建自己的物流配送中心或與較強的物流企業強強聯手，提高產品送貨到家的配送能力。積極推動物流企業逐步更新物流設施和裝備，構建優良的信息系統，提高物流效率。

六、結語

我國特色生鮮農產品的移動電子商務仍處在初始發展階段，生鮮農產品的電子商務模式將會不斷成熟、完善，消費者也會慢慢接受使用電商來進行生鮮農產品的交易。移動電子商務可以增強現有特色生鮮電商的競爭力，可以用其親和的用戶體驗吸引遠距離的客戶，使區域化強的特色生鮮農產品電子商務走出當地走向全國。

主要參考文獻：

[1]廖衛紅，徐選華.移動電子商務中消費者購買行為決策影響因素分析及實證研究[J].改革與戰略，2016.8.

[2]張周平等.2016年（上）中國電子商務市場數據監測報告[R].中國電子商務研究中心，2016.

[3]焦香淋，薛明軒等.O2O模式下生鮮農產品移動電子商務發展研究――以百菜幫為例[J].農業與技術，2016.15.

第8篇：微商的商業模式分析范文

關鍵詞：移動閱讀；服務模式；圖書館

移動閱讀是以移動閱讀終端為載體，以電子形式在互聯網上出版發行的數據、文本等多種信息形式為內容，通過移動設備進行無限接收，最終實現閱讀的一種新方式，其終端包括電子書閱讀器、智能手機、平板電腦等。近年來，隨著互聯網與電信業的發展，移動閱讀已經不再僅僅是對傳統閱讀的補充，而是完全可能成為和傳統閱讀并駕齊驅、的閱讀方式，并將對我國新聞出版產業、圖書館事業產生深刻的影響。

一、移動閱讀發展現狀

對以電子書為代表的移動閱讀內容而言，在國內外都已取得較大發展。如亞馬遜公司推出 Kindle，亞馬遜上傳統紙質書籍的銷量則被電子書超越。2011年，美國電子書銷售額占其圖書交易總量的比重只有17%，然而到2015年就達到了43%。這些數據表明電子書市場保持快速增長，并日趨成熟。移動閱讀市場中另一股不可忽視的力量來自電商平臺。淘寶、京東、當當憑借電子商務運營的經驗，擁有一定的品牌影響力和用戶規模，在移動閱讀方面，會向亞馬遜逐漸靠攏。伴隨著上下游資源的整合以及市場環境的改善，其對移動閱讀的積極作用逐漸凸顯。

二、移動閱讀服務模式分析

目前移動閱讀服務主要從以下三種形式展開：

（一）用戶直接從移動閱讀終端獲取資源

目前多數用戶主要通過以下幾種方式進行移動閱讀：一是使用手機等移動閱讀器在線閱讀網站內容。二是通過使用個人PC將下載的書籍進行格式轉換然后上傳到手機上進行閱讀。三是使用手機等閱讀器直接下載電子圖書或者下載專門的閱讀軟件，然后通過閱讀軟件從網絡下載書籍到手機。

（二）利用電子郵件推送功能進行移動閱讀

電子郵件推送功能指服務器獲取新的郵件時，主動將郵件推送至客戶端。客戶可以在移動終端接收郵件并進行閱讀、回復、轉發和撰寫電子郵件。例如子午書簡，一個站長為kindle分享電子書而建立的網站，適合kindle用戶，可在線閱讀，也可下載epub或mobi格式，可推送至kindle設備。

（三）自媒體引領移動閱讀新風尚

如今社交媒體的普及涌現出大量的自媒體，諸如新浪微博、知乎及微信公眾號。這些平臺聚集大量自媒體，用戶可以根據自己的喜好來選擇相應的閱讀內容。自媒體的一大優勢是更新閱讀的內容較為及時，而且開通評論功能。隨著商業模式的逐漸成熟，各大平臺陸續開通了打賞功能，一方面給作者帶來報酬，以此激勵寫出更優秀的文章，另一方面可以使讀者享受更優質的閱讀內容和閱讀環境。

三、圖書館開展移動閱讀服務

圖書館在開展移動閱讀方面具有很大優勢。首先，圖書館在信息技術方面有著很多的應用成果，如OPAC、Lib2.0等。其次，圖書館擁有相當規模的數字資源，這些資源在開展移動閱讀中將發揮巨大作用。最后，圖書館的公益性特點會吸引更多的用戶，參與到移動閱讀中。

（一）以“移動設備、技術+圖書館資源”為主要服務模式

目前圖書館的移動技術主要以移動無線通訊網絡為支撐，以元數據的信息資源整合和圖書館集成管理系統平臺為基礎，在云共享服務的保障下，建立以適應移動終端一站式信息搜索的應用，從而實現館內資源的檢索、閱讀和分享。

1.圖書館自建移動閱讀終端。

圖書館的移動設備可以分為兩類。一是圖書館提供相應的閱讀器。如圖書館購買相應的電子閱讀器，比如Kindle或ipad。然后將自身館藏電子資源內置在這些閱讀器里。讀者可以將這些閱讀器借出并使用，同時還可以從圖書館的數字資源中免費下載電子期刊等。美國新澤西州的Sparta公共圖書館早在2007年就采購了兩臺Kindle閱讀器進行出借服務，成為美國第一個開展Kindle閱讀器出借的圖書館。國內開展此項業務的有國家圖書館、首都圖書館、上海圖書館等。

2.讀者利用自身移動閱讀終端獲取館內資源。

書生公司作為國內行業的領先者，其開發的“書生移動圖書館”受到國內圖書館的普遍認可。其方案可以實現基于各類手持移動終端設備，對電子資源進行統一檢索、借閱和全文訪問等功能。

（二）圖書館移動閱讀服務拓展

1.手機閱讀服務

“手機圖書館”是圖書館繼開展短信提醒服務后的又一服務模式。隨著移動閱讀市場的飛速發展，越來越多的人選擇進行手機閱讀。上海圖書館開通了全國首家“手機圖書館”，讀者可以通過手機，享受到圖書館的各項服務，包括書目檢索、參考咨詢等。國外圖書館也展開一系列的手機閱讀服務。比如日本富山大學圖書館和東京大學圖書館的手機I--Mode定制服務。

2.社交媒體服務

當今越來越多的圖書館開通了自己的微博賬號和微信公眾號。圖書館借助社交媒體每天都會本館的咨詢和閱讀內容。除此，更多的圖書館在微信公眾號上開通圖書館自主借閱等服務，用戶可以綁定相關賬號，實現移動圖書預約和查詢。

四、總結

移動閱讀服務給圖書館注入了新的活力，并深刻影響著用戶的閱讀行為。但是移動閱讀仍處于成長期，不論是從技術上還是發展的模式上都存在著很多的不足與問題。圖書館作為傳統閱讀的場所，努力將現代科技技術與創新引入自身的發展，推動移動閱讀發展，完善自身的職能，更好地提供閱讀服務。同時推廣圖書館在移動閱讀領域的取得的成果，進而促進我國的移動閱讀產業的發展。

第9篇：微商的商業模式分析范文

關鍵詞 順豐嘿客 O2O電商 運營模式

中圖分類號：F724.6；F259.23 文獻標識碼：A

隨著電商的不斷發展，消費者對網購消費的要求越來越高，在享受著電商便利性的同時，也希望獲得像線下消費的體驗。為了滿足消費者的需求，電商領域的相關企業紛紛進行試行O2O電商模式。該模式能很好地滿足消費者對線上和線下的消費需求，但是該模式需要不同行業和企業高度的融合。在互聯網領域內，不同行業的整合和創新每天都在上演。特別是在電商、金融、物流這三個領域，未來交叉滲透的可能性是越來預高。順豐，以快遞和物流起家，從2014年也開始了O2O的電商模式――嘿客門店，但是嘿客發展至今并沒有像預期那樣火起來，反而是慘淡地經營著。

1嘿客的簡介

嘿客是順豐在2014年5月18日創新推出的O2O社區服務體驗店。順豐的O2O的電商模式，就是在主要城市的社區或者商業中心附近開設順豐的嘿客店，旨在通過整合渠道資源，為顧客提供更靈活、更便捷、更智能化的線下社區服務體驗。“嘿客”便利店，除可以提供快遞物流業務、虛擬購物外，還具備ATM、冷鏈物流、團購預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業務。順豐“嘿客”店內的海報、二維碼墻放置虛擬商品，可以通過手機掃碼、店內下單購買，其模式與英國最大的O2O電商Argos十分相似。不過和Argos不同，“嘿客”除試穿試用的樣品外，店內不設庫存。嘿客店的開設源于順豐覺得網上銷售的商品，很多都需要用戶進行實際體驗，其中最典型的就是家電、3C、生鮮、服裝衣帽等高體驗度產品，針對電商無法通過技術手段解決的觸覺、味覺和嗅覺，嘿客門店提供預售、試穿等服務，此外還可以發揮其在物流方面的優勢。

2嘿客店的現狀

目前，順豐的嘿客店鋪數量大約為3000多家，主要部分在各大城市，其中廣東省的店鋪數量較多約占總數的1/3。經過筆者走訪觀察多家順豐嘿客店發現，當前順豐的嘿客店主要的業務主要有以下兩項：收發快遞和賣米油果蔬類商品。下面將通過以下幾方面來對順豐嘿客店的現在進行闡述：

（1）店面設置方面。順豐的嘿客店大都選址在中高檔小區附近，每個店面的面積大概10多平方米，大的有30多平方米。店里一改以往一開始的商品海報、智能商品的體驗品以及試用區間，現在基本都換成了生鮮、米油和酒等比較接近生活的商品。此外，由于店鋪面積不大，且里面的商品擺設不是很合理，如果同時有幾個消費者進店的話，會顯得非常擁擠而導致在里面轉身都有困難，不過據觀察白天很少顧客會店消費或者體驗。

（2）商品方面。目前順豐嘿客店里大多擺設一些為數不多的水果，速凍牛肉和海鮮、米油和酒。主要就是這些商品，不過品類和數量都很有限，可選擇的范圍很少，此外售價都比較貴。據筆者到店體驗的時候，服務員說他們還有很多商品沒擺上來，比如說還有護膚品和保健品等，如果要購買的話可以到他們指定的網站購買，或者加他們的微信購買。后來筆者加了一店員的微信，發現該店員確實有護膚品和保健品的圖片，至于是否真的為嘿客店所售我就不得而知，因為沒有考證。

（3）是店員服務方面。每個嘿客店大概設置3-5個員工，從員工的外貌來看，他們的平均年齡大概在20多左右。筆者到店體驗過程中，大多店員都比較熱情地招待，并且遇到不會操作的會耐心講解。但是也有些消費者反映進店后發現很多店員在玩手機，沒有提供熱情的服務而讓他們感覺很不舒服。或許是顧客太少了，所以他們覺得不需要那么多人招呼。但是不管怎樣對于一個以服務促銷的體驗店來說，給消費者帶來不滿或者不悅是沒有競爭力的。

3順豐嘿客模式不成功的原因

嘿客店自成立以來經過了一年多的發展，并沒有實現開始的期望一年后開到5000家店面，店面生意也沒有像期望中那么火爆。反而外界很多聲音是說民營快遞老大順豐花了10個多億幫眾多O2O電商買了教訓，但是順豐方面并沒有認為它們的嘿客店是失敗的了。不管結論如何，至少在目前順豐的嘿客店是不成功的，那導致它不成功的原因是什么呢？筆者認為主要有以下幾個方面的原因：

（1）嘿客店的運營模式違背了電商便利的基本特性。嘿客店一開始主要采用的模式是，在店內放置商品的海報和二維碼，進店的顧客只需瀏覽海報或者體驗完后就可以通過掃二維碼購買，或者讓店里的工作人員上網購買，然后可以享受順豐快遞的送貨服務或者到店自提。但是在這一模式中，有這樣一個問題不是所有的商品都有實物參考或者體驗，這樣一來相比在家利用網絡在線購物來說就顯得麻煩了很多，再說了在家里線上購買回來后不合適還可以退貨，所以對于很多消費者來說他們根本不愿意花這些時間到店去體驗或者掃碼。

（2）店內商品品類不多吸引力不大。順豐嘿客店設在住宅小區附近，它主要面向的是那些工作比較忙的白領還有不會上網購物的銀發族，對于沒有和老人一起住的上班族來說，在網上下定單比較合適，可以節省很多時間，但是發現他們大多數尤其是沒有小孩的家庭都會選擇在外面的飯館解決吃飯問題，很少自己做飯頂多買些水果而已。而對于那些照看孫輩的老人而已可能去附近的超市或者商場買米油之（下轉第153頁）（上接第151頁）類的生活用品更劃算些。這樣一來雖然嘿客店已經調整了它的產品，由原來的多品類轉向現在的主要經營生活用品，但即使這樣也仍然沒有什么吸引力，主要是其品類較少，到店的體驗感沒有超市和商場的體驗感好。

（3）店面設置和促銷廣告方面做得不到位。店面設置方面，嘿客店面面積不大，且店面設置的主要顏色是黑色，在眾多色彩各異的店鋪中顯得不起眼，如果不是很細心很難在經過的時候注意上它。此外，嘿客店的促銷很少或者很不明顯，經過它的店面很少看到促銷的海報或者相關的信息，促銷做得不好的話很難引起顧客的注意進而就很難吸引人流進店消費或者體驗了。

（4）員工的服務水平參差不齊。嘿客店自成立以來擴張過快，導致其在招聘員工的過程中沒嚴格的把好關，并且在員工服務培訓這塊做得不夠統一和標準化。據相關人士介紹，嘿客店在設立之初招聘的人員各種素質的人都有。在當今以服務促銷的社會，如果進店的服務體驗不好，那會在很大程度上影響消費者的購買決策并且破壞門店的聲譽。再者說，嘿客店作為一個新興的事物，一開始給人的印象就不友好，那后面就很難發展壯大其規模。

4嘿客店的改進建議

嘿客店作為一種O2O電商模式，若要成功的發展起來，則需要針對現有的問題進行改進。首先，是店面的設置方面，可以將店面設計得更有吸引力或者更能吸引人眼球一些；其次，注重促銷活動，可以定期在門店或者社區門口搞一些促銷活動，進而提高知名度和消費者的認同感；然后是增強對員工的培訓，統一服務標準流程以及工作細則，要讓顧客在所有的店面基本服務的體驗是相同的或者相似的；最后是產品和服務的差異化，由于目前嘿客店的產品品類較少，數量有限并且和大型超市或商場相比沒有價格優勢，所以若要吸引更多的顧客進店體驗消費，則需根據目標消費群體進行市場的差異化經營，例如可以根據目標消費群中的老年消費者，針對他們這個年齡段的人比較注重養生，因此，可以主打銷售有機食物，例如米油，果蔬等，這個可以利用順豐的快遞網絡和產地結合起來做，這樣的話會更有吸引力一下，此外還有在店內提供各種蔬菜搭配的營養方案以及類似的養生保健知識，借此來吸引消費者關注和體驗消費。

參考文獻

[1] 徐亮.順豐“嘿客”經營現狀及改進措施[J].經營管理者，2014（32）：128-129.

[2] 王瑩，吳春珍，李榕芳.基于O2O的順豐“嘿客”便利店的商業模式分析[J].湖南商學院學報，2015（02）：41-44.