現代物業管理知識精選(九篇)
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第1篇：現代物業管理知識范文
[關鍵詞] 現代企業 財務管理
中圖分類號：C93 文獻標識碼： A
財務管理是整個企業管理的中心環節和核心，財務管理狀況的好壞，對企業的管理水平有著舉足輕重的影響。因此，適應現代企業制度要求，加強財務管理對建立現代企業制度，推進國有企業改革有著重要而深遠的意義。
一、現代企業制度下企業財務管理的特殊性。
在現代企業中，由于其集團化、跨地區、分支機構多等特點，決定了其財務管理的特殊性，總結起來主要有以下幾方面：
1.涉及面廣。首先就企業內部而言，財務管理活動涉及到企業生產、供應、銷售等各個環節，同時，財務管理部門本身為企業生產管理、營銷管理、質量管理、人力物資管理等活動提供及時、準確、完整、連續的基礎資料。其次，現代企業的財務管理也涉及到企業外部的各種關系。
2.綜合性強。財務管理作為一種價值管理，它包括籌資管理、投資管理、權益分配管理、成本管理等等，這是一項綜合性強的經濟管理活動。也就是說，財務管理滲透在全部經營活動之中，涉及生產、供應、銷售每個環節和人、財、物各個要素，所以抓企業內部管理以財務管理為突破口，通過價值管理來協調、促進、控制企業的生產經營活動。
3.靈敏度高。企業經營管理目標為經濟效益最大化，這是現代企業制度要求投入資本實現保值增值所決定的。因為，企業要想生存，必須能以收抵支、到期償債。企業要發展，必須擴大收入。收入增加意味著人、財、物相應增加，都將以資金流動的形式在企業財務上得到全面的反映，并對財務指標的完成發生重大影響。因此，財務管理是一切管理的基礎、管理的中心。
二、現代企業制度對財務管理提出的新要求
順應社會主義市場經濟體系的現代企業制度，對財務管理提出了以下幾方面的要求：
1.確立明確的財務管理目標
現代企業制度的典型特征就是所有權和經營權相分離，企業由投資者投資，由經營者經營管理，債權人、企業員工是與企業相關的利益主體。作為所有者，追求的是利潤和財富最大化，作為債權人關心的是企業債務能否到期還本付息，有沒有財務風險。作為企業員工，最關心的是當期的收入和企業長期的發展趨勢。因此，在市場經濟條件下，企業財務管理的目標就是利潤最大化和財務狀況最優化。
2.樹立現代化的理財觀念
適應市場經濟的要求，必須在理財意識上進行轉變，首先需要企業領導和財務管理人員在觀念上有一個轉變。具體包括：
（1）風險觀念。市場經濟條件下，市場信息瞬息萬變，使任何一個市場主體的利益具有不確定性，存在著蒙受經濟損失的可能。為使企業在市場競爭中不被淘汰，企業領導和財務人員必須樹立風險觀念，合理投資。
（2）知識效益和人才價值觀念。二十一世紀是知識經濟時代，專利權、商標權、專有技術和商譽、信息等知識資源和人力資源將成為經濟發展的重要資源，這就要求企業必須樹立知識效益和人才價值的觀念。
（3）現金流量觀念。現金流量是衡量企業經營質量的重要標準，在許多情況下，現金流量指標比利潤指標更加重要。一個企業即使有良好的經營業績，但由于現金流量不足造成財務狀況惡化，照樣會使企業破產。因此企業應該重視現金流量的控制。
（4）利潤最大化觀念。企業生產經營的最終目標是為了追求利潤最大化，因此財務管理必須樹立利潤最大化觀念。企業為了實現利潤目標，必須加強公司收入、成本、費用、資金等指標的控制，加強對公司利潤的考核，確保公司利潤目標的實現和公司利潤最大化。
（5）以財務管理為中心觀念。市場經濟條件下，企業經營環境復雜多變，風險越來越大，必須確立財務管理在企業管理中的核心地位，發揮財務的預測、決策、計劃、控制、考核等方面的作用。
3.轉變企業財務管理職能
適應現代企業制度的財務管理，不僅僅局限于對資金的管理，它要求從傳統的管理模式中走出來，運用一些現代財務管理的手段，切實轉變企業職能。
（1）預測職能
預測是財務管理的起點也是終點。現代企業制度下的預測已經貫穿企業管理的方方面面，企業前景預測、發展趨勢預測、銷售預測、利潤預測、成本資金預測，已經成為現代財務管理的重要內容和手段。
（2）控制職能
財務控制是現代企業管理的一個環節，也是實現財務管理目標的基本手段。以利潤控制為龍頭，通過成本和費用控制、資金控制來實現企業追求利潤最大化的目標。
（3）財務決策
財務決策就是根據財務預測，進行方案可行性研究，從而選出最優方案。財務決策貫穿于企業財務活動的全過程。財務決策的科學性直接關系到整個企業的經營方向和目標的實現。可以說它是財務管理的核心。
（4）分析風險預警職能
在市場經濟的條件下，任何一個市場主體――企業的利益都具有不確定性，客觀上存在蒙受經濟損失，出現財務危機甚至破產倒閉的可能。這就要求企業財務管理具有分析預警功能。
三、現代企業制度下，如何加強財務管理。
1.積極吸收西方財務管理的先進成果。
現代企業財務管理首創于西方，經過近百年的發展和完善，形成了能適應市場經濟要求的，以財務管理為核心的現代企業管理體系，也形成了以籌資決策、投資決策、財務預測、財務分析等為主要內容的財務管理方法體系。它是在市場經濟條件下對財務管理實踐的科學總結，是人類文明的共同財富。結合我國社會主義市場經濟的國情，科學地、有選擇地吸收西方財務管理方面的精華。對建立有中國特色的現代企業制度下的財務管理方法體系具有及其重要的現實意義。
2.提高領導和領導班子素質，從領導上予以保證。
領導和領導班子的素質和水平決定著企業的決策和經營管理水平。要真正加強企業財務管理，必須從領導班子上給予保證。只有領導重視了，才會主動向會計人員交任務壓擔子，把會計工作放到應有的位置，使會計人員充分發揮其參與企業管理和決策的積極作用。
3.以人為本提高全員素質，尤其是財務管理人員素質，為加強財務管理進行軟件建設。
要加強財務管理是關鍵因素。健全的符合企業實際的先進的財務管理制度的制定需要高素質的財務管理方面的人才。財務管理需要每一個員工的參與，必須是使全體員工具有履行其財務職責的素質和能力。要加強教育和培訓，使他們在財務管理活動中由被動的管理者變成自覺地參與者。再一方面，財務人員必須樹立全新的理財觀念，增強風險意識和管理意識，走出算帳、記帳、報帳的狹小圈子，投入到經營管理中進行過程管理。
4.以現金流量為中心，加強資金管理。
企業現金流量是企業財務狀況的晴雨表。它貫穿了整個財務管理的全過程。
（ 1）現金流量對企業投資決策的影響。現金凈流量是評價投資項目的可行性的主要指標，現金凈流量的大小已成為企業投資決策的最直接的依據。
（ 2）現金流量對籌資決策的影響。現金流量是影響企業籌資的一個重要因素。企業籌資不僅要考慮企業發展的需要，而且要考慮資金使用效果，要進行籌資方案決策，就必須分析現金流量，自有現金流量決定著企業的籌資方式。
（ 3）現金流動穩定性決定著企業的風險。風險是未來收益的不穩定性，即實際現金流量與預計現金流量的偏差，現金流量越穩定，企業經營風險越小。
（ 4）現金流轉管理水平的高低至今影響著企業資產的流動性及收益水平，制約著企業的發展。總之，在財務管理中，運用現金流量分析，可以為決策者選擇最優投資方案、籌資決策，從而提高企業財務管理的水平。
5.以控制成本為中心，加強成本管理。
（1）掌握成本控制關鍵點，包括合理確定成本最低、利潤最大的產品產銷量，減少無效或低效勞動。同時開展價值工程活動，把產品的設計、技術進步、成本控制和經濟效益有機結合起來，實現事前參與和超前控制。
（2）拓展成本考核范圍，健全成本考核體系。財務部門在考核產品制造成本的同時，還要考核產品質量成本和責任成本。在考核有形成本時，還要注意產品的無形成本，建立健全成本考核體系。
（3）借鑒先進的成本核算管理的經驗，開展優化企業產品結構活動，以成本管理為中心，將資金投入效益好的產品。
6.健全內部控制管理制度，進行規范化管理。
財務管理說到底是制度管理，不是人對人的管理。要加強財務管理必須加強制度建設，以制度來制約，來規范，來保證。要建立指標考核機制，建立全面預算制度，建立目標成本控制制度，建立非生產性開支標準，存貨和應收帳款管理制度，建立預測制度、決策制度、定期財務分析制度等一系列制度，形成一套完整的科學的財務管理體制。
7.建立財務預測、決策的運行機制，加強財務計劃管理。
在市場經濟條件下，財務管理的核心是財務決策，財務預測是為財務決策服務的，財務計劃是財務決策的具體化。現代企業管理理論認為，企業管理的重心在財務管理，財務管理的重心是財務決策。財務決策管理影響到企業的興衰成敗、生死存亡。因此建立以財務預測為基礎的財務決策機制，提高財務管理人員的預測、決策能力是加強企業財務管理的當務之急。
8.建立財務狀況預警系統，進行風險管理。
加強對企業財務狀況的管理，完善調控手段，建立起對財務狀況的前景預測、動態檢測及預警機制，以便在財務狀況發生警情之前，能做出科學的判斷，保證財務預算的實施和管理計劃的實現，從而通過財務評價指標來反映企業經濟運行質量的好壞。在財務決策上，要經過慎重的分析比較，以避免企業陷入財務危機。風險意識要建立在競爭意識的基礎上，在我國當前建立現代企業制度，改革開放的形勢下，我國企業的壓力越來越大，在這種強大壓力下，我們更應增強風險意識，加強財務管理，防止財務危機的出現。
綜上所述，建立以財務管理為中心的現代企業制度管理機制，是適應社會主義市場經濟的需要，是現代企業制度“管理科學”的衡量標準。加強和改善企業財務管理是實現管理創新，推動企業管理工作上水平、上臺階的重要環節，也是落實現代企業制度管理基本規范的迫切需要。因此適應現代企業制度要求必然要加強企業財務管理。
參考文獻：
[1]管理會計學（中南財經大學）朱海芳編注
[2]財務管理（注冊會計師考試指定教材）
[3]現代企業財務管理（楊樹資編注）
第2篇：現代物業管理知識范文
關鍵字：現代學徒制；校企合股經營型；校園公司；四方共贏
一、現代學徒制的起源
現代學徒制是以古代學徒制為發展基礎，不斷加強校企合作的一種新型的教育模式，企業實習、工作培訓以及訂單訓練等都是其主要的表現方式，它是在古代學徒制的基礎上不斷進步、不斷升級的。現代學徒制主要由行業企業和高職院校共同推進的一項育人模式。對學生而言，入學即就業，學習過程中一部分時間在企業生產，一部分時間又在學校學習，即“學中做，做中學”。現代學徒制的發展是目前社會對于人才大量需求而導致的必然趨勢，從而進一步為教育方式與校企合作的方式升級與進步提供動力，為人才的打造與輸出提供更多的渠道，從而進一步推動社會的進步，是升級教育模式、促進職教體系的建立的重要渠道。通過學徒制，能夠有效提升培養對象素質的全面提升，提高培養對象的工作責任感、團隊意識等素質。目前，我國各大高校都有開展必要的學徒制實行工作，主要為提升培養對象的綜合能力，加強學校的人才輸出，目前，我院也順應時代的潮流方向，試行學徒制，加大我院對于人才的輸出量，提升我院的整體競爭能力。
二、現代學徒制培養模式
1、建立必要的校企合作模式現代學徒制是對傳統學徒制的創新與升級，在一般情況下，一旦入學，即可認為獲得就業，這在很大程度上處理了學生的工作人員身份問題，另外，學校與企業的配合，能夠制定出更具有針對性的培養方案，使得培養的人才更能夠滿足企業的基本需求，同時，在很大程度提升學生的就業率。2、更新教學內容學徒制主要是對高素質人才的培養，因此，學校需要對市場的人才需求進行必要的調查，制定更能夠滿足市場需求與專業要求的培養方案，重新構建課程體系、教學重點以及考核標準，根據學生的具體標準與實際水平，進行一定的培養計劃，形成專業技能與綜合素質同步的全面培養模式，例如可以通過校內學習、崗位實行以及實地培訓的方式進行全方位的培養。3、完善教學方式與管理模式現帶學徒制的實施環境一般是由校內逐漸向校外延伸，從而實現教學環境與教學方式的多樣化，培養多元化的技術人才，因此，對于學校的管理模式也做出進行必要的改變，例如對于教學環境的變化，在教學管理中，應該重視學校與校外學習環境的銜接與交流，在教學管理中，應該堅持學生的主體地位，一切決定應該以學生的利益與情況為主要因素，例如在教學方案的制定中，就需要針對學生的個性制定對應的培養方案，實行具有一定靈活性的管理模式，學校與企業共同配合管理，提升對于人才綜合素質的培養質量，保證學徒制的順利、高效的實行。4、加強教學團隊的配合高職院校的本質使得其教學團隊與其他高校的教學團隊相比存在一定的差異性，加強高職院校的教學團隊質量是提升學生綜合素質與學院競爭水平的重要手段，對于相關專業的教師應該提升自身的綜合素質與專業技術水平，“學習”與“工作”結合的教學方式使得學校的管理模式與教學模式都發生了很大的改變，因此，相關專業的教師應該針對這些變化進行必要的改變，扎實的專業技術水平是教師最基本的教學條件，與此同時，教師還需要對學徒制引導的教學模式具有清楚的認識，熟悉相應知識點針對的主要工作的具體內容，教師必須具備豐富的實踐經驗。5、學習評價具有針對性和指導性在學徒制下，學生對于相關工作的理解與領悟都存在一定的優勢與獨特性，因此，學校需要建立以實際成績與發展前景為主要考核標準的評價體系，只有這樣才能更好地保證學生黨的成長與進步，其具體措施為：第一，采取必要的過程考核，對于學生在“工作”與“學習”過程中的具體表現情況也應該作為績效考核的重要考慮因素，教師可以制定一定的學習目標與學習任務，并對學生對于目標與任務的完成情況進行一定的評價，并對其具體情況進行必要的交流，保證學生的學習質量；第二，可以設置相關的學生作品的展示與競爭平臺，例如通過對各項榮譽職稱的評比，提升學生的學習熱情與積極性，從而提升學生的專業技術水平，為學生的學習提供一定的動力；最后，針對學生的具體情況與特點對學生的未來發展方向給予一定的指導，并給出相關的具有建設性的意見，尤其表現對于學生各項特質的客觀評價，讓學生對自己有一個客觀的認識，從而利于其對于未來發展方向的選擇。
三、物流管理專業現代學徒制實踐
在電子商務和物流管理兩個專業不斷發展的基礎上，依托學院的電子商務協會，積極成立順豐速運校園、中國郵政校園、中國移動校園等一系列經營性校園公司。具體操作思路是：學校利用自己的人員、環境優勢，提供辦公場所和人員，企業利用自己的資金、經營優勢提供設備和經營渠道，合資成立獨立核算的運營公司，作為該企業的校園。在公司的運營過程中，學校選拔有參與意向的優秀在校學生(一般為大二學生)，作為公司員工，并簽訂正式勞動合同；企業派駐業務骨干擔任業務主管，擔任學生的實習指導教師，負責指導學生員工的業務操作；學校派駐實習指導教師擔任人事主管，負責員工的績效考核。企業對校園公司同其他分公司一樣進行目標績效考核，并進行獎懲；學生員工跟公司其他員工一樣享受各種待遇，特別優秀者，可在畢業后直接獲得晉升。
四、現代學徒制試點帶來的變化
現代學徒制主要是在學校與企業不斷加強合作的基礎上演變而來的一種新興的學習模式，伴隨著學校與企業合作模式的不斷更新，我院也更新了相關的教學理念，這使得我院的教學質量不斷提升，并源源不斷地為社會輸送高質量的人才，甚至有部分學生在校期間已簽勞動合同，成為公司員工，減輕家庭的經濟負擔。通過學院就業指導中心對學生在企業工作情況的調查中發現，我院大部分學生的工作都得到了其他的認可與肯定，學生也能夠在最快時間內適應崗位工作。近些年來，我院畢業生的就業率一直在100%左右，我院輸出的大量人才得到了社會的高度認可，這使得我院的招生量也在不斷提升，這與現代學徒制的實行具有密不可分的關系。
參考文獻
[1]龔小勇,包華林,余建軍,蔣多,李斌.“工學結合-校企互動”人才培養模式的實踐[J]職教論壇,2015
第3篇：現代物業管理知識范文
一、問題的提出
長期以來，企業忽視出資者權益的維護，利益過分向經營者和職工傾斜，資本遭受嚴重侵蝕，資產流失驚人。長此以往，企業將難以為繼。對此，許多學者進行了深入研究，并取得突破性進展。尤其是財務分層管理框架以及出資者財務論和經營者財務論的提出，為上述問題的解決及企業財務管理體制的完善提供了新的思路和廣闊的制度空間。推動出資者財務和經營者財務理論在實踐中的具體應用，對于實現財務根本職能，保證財務改革的正確方向，推動現代企業制度的建立，具有重大的現實意義。然而，財務管理分層框架強調不同立場（出資者和經營者）的財務目標和權責利關系，把企業財務分解開來，這對于企業財務管理模式和有效的財務運行機制的建立產生了許多困難。因此，能否把出資者財務目標內化為經營者財務的有效約束，出資者如何通過經營者財務達到其財務目標，以及經營者如何在出資者的財務約束下經營，成為財務改革的關鍵。本文試圖對此作一探討，以求拋磚引玉。
二、維護出資者權益是現代企業財務的基石
眾所周知，公司制是現代企業制度的主要形式，我們不妨選取公司制企業作為分析樣本。在公司法人治理結構中，通過多層次的關系，從激勵與監督、權責利對等、信息的交流等方面，形成一個相互制約、有效降低成本、提高決策效率的組織體系。那么，股東（出資者）如何行使其所有權？如何保證股東目標的實現？在實現股東目標的過程中，董事會將通過何種機制來保證經營者目標不偏離股東目標？如何使得經營者有充分的激勵機制來發揮其人力資本優勢，同時保證對經營者的有效監督？這些問題的解決是建立現代企業財務的關鍵。財力分層管理框架以及出資者財務論和經營者財務論對這些問題提出了很好的解決思路，但是對于一個企業來說，出資者和經營者不能建立兩套制度而各行其是，他們必須通過有效的財務管理模式的建立，以促進出資者財務目標和經營者財務目標的同時實現。或者說，建立一種有效的財務管理模型，這種財務管理模式必須能夠把出資者財務目標內化為經營者的目標，并保證這些目標的順利實現。
所謂模式的建立，其實質是有關制度的建立，建立有效的財務管理模式，就是要建立一套保證出資者與經營者共同實現其財務目標的制度，而要建立這套制度，必須首先找到出資者財務和經營者財務所共同依賴的基石。出資者出資，是為了實現出資增值。經營者之所以能夠經營出資者出資，是因為依法事先承諾對出資者的財產責任，即保證出資的保值增值。因此，出資者財務和經營者財務統一出資者出資的保值增值，而增值又以保值為基礎。所以維護出資者權益，實現出資的保值增值，是有效的企業財務管理模式建立的基石，是企業財務的首要任務和職能，對于建立產權明晰、權責分明、政企分開、管理科學的現代企業制度，具有至關重要的意義。所謂出資者權益通常指“企業所有者對企業凈資產的要求權或所有權”，即出資者出資所代表的權益。維護出資者權益是現代企業財務的首要任務和職能，是現代企業財務的基石；基于出資者權益維護的企業財務管理模式，才是適應現代企業制度的財務模式，是保證出資者財務目標和經營者財務目標共同實現的載體；有效地保障出資者權益，是真正建立起現代企業制度的首要標志。
三、基于出資者權益維護的財務管理模式及其特征
基于出資者權益維護的財務管理模式，本文稱之為出資者權益維護型的財務管理模式。所謂出資者權益維護型的財務管理模式，是指企業財力提供的信息和生成信息的過程必須建立在出資者權益維護的基礎上，或者說是以出資者權益維護作為整個財務會計系統運行的主線和指導。其精神實質在于：在市場經濟條件下，企業作為一個“受托責任”的法人財產實體，經營者是在為完成出資者所賦予的“受托責任”而工作，這樣出資者投入本金的維護、經營過程的風險控制以及通過利潤來增長出資者權益，就構成了企業財務管理的目標，即實現出資者權益的最大化。甚至整個企業的管理都是圍繞“股東財富最大化（出資者權益最大化）”而展開。也就是說，企業的經營管理，就是“維持良好的財務狀況，實現收益性和流動性的統一，注重企業的持續發展壯大，來保證實現出資者權益的最大化”。要做到這一點，企業在獲得凈收益前，其出資者權益必須得到充分的維護和保持，即保全出資者是確定利潤的前提。
出資者權益維護型的財務管理模式有以下基本特征：
（一）服從或服務于資本運營目標是出資者維護型的財務管理模式的根本任務。從經濟學意義上看，資本運營泛指以資本增值為目的的經營活動，與單純生產型和生產經營型對比，資本運營的基本特點是圍繞資本保值增值而進行經營管理，把資本收益作為管理的核心，以財務管理為導向，生產經營管理服從資本收益目標。因此，企業經營管理的重點是資本存量管理、資本增量管理、資本配置管理等，供、產、銷管理及一般的籌資、投資管理要從屬于資本保值增值的資本運營目標。財務管理也應以資本的保值增值為目標，出資者權益維護型的財務管理模式正是以資本運營目標作為根本任務的。
（二）保全出資者權益是確定收益（利潤）的前提。企業經營的目標歸根結底是為了創造收益（利潤），財務管理不僅要為企業創造盡可能多的收益服務，而且必須能夠正確地計量收益。要正確地計量收益，必須以保全出資者權益為前提，劃清本利的界限。然而在現實操作中，由于物價變動、經濟生活的不確定性、主觀因素以及其他原因，往往使出資者權益不能得到有效的維護，從而導致現實存在的諸多問題，甚至陷于惡性循環，嚴重阻礙了財務管理目標的實現。出資者權益維護型的財務管理模式，要求采取一切可能的措施，保證出資者權益得以有效維護，保證收益計量的科學、準確，從而保證財務管理職能的真正實現。
（三）以嚴格的管理制度作為該模式有效運轉的保證。現代企業制度下，所有權與經營權發生分離。兩權分離往往存在激勵不相容、信息不對稱、責任不對等等問題，尤其我國現階段尚未真正建立起現代企業制度，這些問題表現的更為突出。資產經營者以出資者的出資從事生產經營活動，出資者投放資本的目的是謀求資本收益最大化，而這必須通過資產經營者的生產經營活動才能達成。但事實上，資產經營者很可能損害出資者權益，如將資產據為己有或拱手送人，導致出資者資產流失。或者經營不負責任，導致低效或無效經營，使出資者資產發生損失。為此，出資者權益維護型的財務管理模式以建立有效的激勵機制和嚴格的監督約束機制作為保障，從而形成了該模式的重要特征之一。
四、實行出資者權益維護型的財務管理模式是我國企業的現實選擇
正如前文所述，在現代企業制度下，企業是一個擁有法人財產權的經濟實體，決定了我國企業要樹立市場觀念，謹慎經營，努力維護出資者權益，保證企業的長期生存和發展能力；目前嚴重困擾我國企業發展的各種現實問題，迫使我國企業必須采用出資者權益維護型的財務管理模式。
首先，現代企業制度已經賦予了企業自主經營、自我發展、自擔風險的管理機制，企業經營的目標必須從單純的利益最大化走向出資者權益最大化（資產保值增值），企業的出資者權益將成為制約企業的根本動力，企業經營者的任免和是非功過的評價主要由出資者來進行，企業經營的最終目標將是出資者權益的維護和增長。我國已經開始推行以“國有資產保值增值率”為主要指標的考核指標體系。這就為出資者權益維護型的財務管理模式的實施奠定了宏觀基礎。
其次，出資者權益維護型的財務管理模式，不僅是建立現代企業制度的需要，同時它反映了與企業有利害關系各方共同利益的要求。企業作為一個獨立的經濟實體，其生存和發展只能取決于自身再生產能力的維持，否則只能走向萎縮乃至破產，再生產能力的維持強烈要求出資者權益的保全；企業管理當局同樣關注出資者權益維護問題，因為在現代企業制度下，企業出資者與經營者之間規范的委托關系，使得企業管理當局的管理能力、榮譽與應得報酬將維系于企業生存與發展，這就促使他們重視出資者權益維護，以便確保自身的長遠利益；現代企業制度下，企業出資者投資辦企業，其根本目的在于擴大所擁有的財富，而其中最為起碼的要求則是保證其出資的安全與完整，因而他們是其權益維護的最大支持者；債權人向企業提供信用，勢必要求企業擁有足夠的償債能力，足夠的償債能力源自于企業足夠的出資者權益；國家（政府）更要求出資者權益維護，企業全面堅持和貫徹出資者權益維護原則，保證其自身的長期生存與發展能力，這樣國家將在諸多方面受益，因為企業確保了長期生存與發展能力，自然就為國民經濟的持續穩定與繁榮打下了堅實的基礎，而且為國家中長期發展培植了資源，有助于解決就業問題。
五、出資者權益維護型的財務管理模式構造
（一）樹立牢固的資本運營觀念，保證資本保值增值的正確考核。借鑒我國國有資資本保值增值考核指標體系，對企業資本保值增值進行考核。我國國有資本主要考核指標如下：
國有資本保值增值率=期末所有者權益/期初所有者權益×100
如果國有資產保值增值率＞=1，則實現了國有資本的保值增值；
如果國有資本保值增值率＜1，則意味著國有資本受到侵蝕。
可以看出，考察國有資本的保值增值，采用期初、期末所有者權益對比的方法，說明考察資本保值增值，重點在于考察出資者權益的增減。因此，建立出資者權益維護型的財務管理模式，首先就要樹立這種資本運營觀念，強調出資者權益的維護和保持，進行科學的資本運營，保證資本保值增殖目標的真正實現。
（二）建立科學的收益（利潤）觀念，建立健全定期資產評估制度。前已指出，出資者權益在會計賬冊中以資產負債表上資產總額和負債總額的差數來表現。資產負債表借方的資產可以看作“正資產”，貸方負債可以看作“負資產”，即擔負的經濟義務或責任，出資者權益則以凈資產表現。各類企業的出資者，其持有的利益不是資產總額，而是凈資產的期末余額。出資者權益維護理論創立伊始便與收益密切相關。收益，它代表的是某一主體在一定期間內經營活動的凈成果。從會計文獻來看，一般都將收益（利潤）定義為收入和費用之間的差額。但在界定其具體內容時，存在兩種不同的觀點，一是本期營業觀，將當期的收入減去為實現這些收入所發生的費用（成本）即為收益。用公式表示如下：
AI[t2]=R[t2]—C[t]
其中，AI[t2]表示第二期的會計收益；
R[t2]表示第二期的收入；
C[t]表示第二期的費用（成本）。
另一觀點是總括收益觀，即期末凈資產減去期初凈資產的差額。公式為：
AI[t2]-NA[t2]—NA[t1]+D[t2]
其中，NA[t2]表示第二期期末的凈資產；
NA[t1]表示第二期期末的凈資產；
D[t2]表示第二期的資本分配（股利）。
按照出資者權益維護理論的要求，收益的定義應當采用總括收益觀，即收益應被定義成企業凈資產的增值，換言之，只有在凈資產保值基礎上的增值才能被看成是真正的收益。這一定義較之本期營業觀下的“以收抵支的差額”或“一定時期內經營成果的貨幣表現”的說法當然要科學的多，它真正揭示了收益的本質，同時也為財務會計是確認和計量收入、費用、資產、負債指明了方向。建立出資者權益維護型的財務管理模式，堅持總括收益觀實乃必要。其實，相比而言，說總括收益觀更為科學，還因為它具有更廣泛的應用前景，如它能更好地用于金融資產的計量。因此，應建立健全定期資產評估制度。在評估中應以資產的現時成本為計量標準，特別應重視以資抵債后的資產凈值，并以此計算當期收益，超過這一程度的利潤分配意味著對出資者權益的侵耗，應采取果斷措施加以制止。
（三）全面貫徹資本保全原則。物價變動是市場經濟的伴隨現象，持續劇烈的物價變動使出資者權益的保全面臨著嚴峻的考驗。出資者權益維護型的財務管理模式要求全面貫徹資本保全理論。在該種模式下，出資者權益的保全是確定收益的前提。任何一項權益都有資產相對應，出資者權益用凈資產表示，凈資產的計量即為出資者權益的計量。構成會計計量模式的因素有三：計量對象、計量屬性和計量單位。計量因素的各種組合產生了不同的會計計量模式。不同的計量模式，出資者權益的量度和收益的確定都有區別，因而就產生了保全出資者權益的幾種觀點，主要包括出資者權益的貨幣資本保全觀、出資者權益的穩值貨幣保全觀和出資者權益的實物保全觀三種，各種出資者權益保全觀都規定了各自的資本保全要求。要正確分析各種出資者權益保全觀的優缺點，根據實際情況選用合理的方法保全出資者權益，防止補償不足，全面實現資本保全。具體地說，物價變動輕微時期，財務核算的原則和方法的選擇應有所偏重，以便基本解決成本的補償問題；當物價變動達到一定幅度之后，應該綜合采用出資者權益保全措施，以便追求全面的資本維護。
（四）創造條件，促進謹慎性原則充分應用的。出資者權益維護型的財務管理模式，要求企業在獲得凈利前必須使其資本得到充分維護，體現在財務運作中，就要求必須在認真遵守權責發生制和配比原則的同時，全面推行謹慎性原則。謹慎性原則，又稱穩健性原則，是指企業為了克服市場經濟固有的不確定性給企業的生產經營帶來的種種風險，當某一經濟事項在會計上有兩種或兩種以上的方法可供選擇，并且每一種方法都具有相同的理論上和邏輯上的正確性時，通常選擇避免高估資產和收益與低估負債的會計方法，謹慎性原則是會計適應經濟環境發展的結果。1992—1993年的我國會計改革中部分地引入了謹慎性原則，開始允許采用存貨的后進先出法、應收賬款壞賬準備、固定資產加速折舊等方法來強化資本維護，確為我國會計的一大進步。但是我國會計準則和現行會計制度中謹慎性原則的應用程度還偏低，距離出資者權益維護的要求和客觀需要還存在不足。筆者認為，應進一步創造條件，充分應用謹慎性原則，并建議采取以下具體措施：（1）對有價證券和存貨采用“成本與市價孰低”規則進行計價；（2）將快速折舊法和直線折舊法均作為企業選擇折舊方法的備選方案，并盡可能縮短折舊年限；（3）允許企業根據自身經營特點采用“賬齡分析法”計提壞賬準備；（4）遞延資產與無形資產的攤銷應盡可能縮短攤銷年限；（5）對企業發生的產品維修擔保、法律訴訟等或有負債進行揭示；（6）審慎地確定支出補償內容與額度、合理劃分期間費用與制造成本；（7）收入的確認要嚴格核查其應具備的各項條件或標準。
第4篇：現代物業管理知識范文
【關鍵詞】知識經濟時代；現代企業；財務管理；創新
一、引言
在知識經濟時代背景下，科學技術的發展日新月異，使傳統的企業的資源配置結構發生了巨大的轉變，真正能夠控制現代企業的資源并且能夠對于現代企業的發展發揮決定性的作用的生產要素就是知識。面臨知識經濟時代的新形勢，現代企業管理人員一定要認真把握形勢，緊跟時展的步伐，實現現代企業財務管理的創新。接下來，本文將從不同的角度來探索在知識經濟時代背景下現代企業財務管理的創新。
二、實現現代企業財務關系的創新
通常情況下，現代企業財務關系，主要涵蓋了以下幾個方面的關系：現代企業與債權人、債務人的關系；現代企業與政府部門的財務關系；現代企業內部各單位的財務關系；現代企業與投資者、受資者的財務關系；現代企業職工之間的財務關系；等等。
在知識經濟時代背景下，這五類關系依然能夠充分體現在現代企業之中，然而，更加傾向于現代企業內部即現代企業與企業職工之間的財務關系。在知識經濟時代，知識要素在企業的正常運轉過程中發揮著非常重要的角色，企業必須想方設法激勵職工發揮出自己的知識要素的作用，為企業做出更多的貢獻。所以，現代企業決策階層和財務管理人員必須從現代企業的獎勵制度、職稱評定、人事選拔等各個角度來充分發揮出知識型人才的工作熱情，從而推動現代企業的正常運轉。通過這種方式，才能夠更好地實現現代企業財務關系的創新。
三、實現現代企業籌資管理的創新
在現代企業籌資管理方面，一定要設法降低從銀行的貸款的籌資比例，提升企業中的資金的周轉效率。隨著科學技術的快速發展以及先進的計算機網絡技術的普及，多種形式的金融工具也脫穎而出，這為現代企業進行網上融資創造了良好的條件，能夠使現代企業獲得更加廣闊的融資渠道，也有利于全球經濟的一體化。現代企業在進行籌資決策的過程中，在選擇籌資渠道和籌資方式的過程中，應該將視野放在國際資本大市場上，運用更加有利于現代企業的資金周轉的籌資融資方式。另外，也應該注意到，在知識經濟時代，具備較強的專業技術知識的人力資源已經成為推動現代企業提升綜合實力的重要因素。所以，現代企業籌資的重要目的不應該只是簡單地定位在應對資金短缺的困境，更為重要的是，應該能夠通過籌資來科學地進行資源配置，不應該僅僅籌集資金，還應該籌集專利權、專有技術、人力資源等各種各樣的新型資源。現代企業要創造出最多的經濟效益已經不再像以往的工業經濟時代那樣僅僅投入大量的資本就可以，而應該更加重視無形資產的籌資，這就要求真正實現現代企業籌資管理的創新。
四、實現現代企業投資管理的創新
在知識經濟時代背景下，現代企業投資決策的重點應該放在人力資源、無形資產和風險投資方面。在以往的工業經濟時代，企業生產要素的投入是以設備、資本、原材料等為主，相應地，當時的財務管理更加強調固定資產投資、金融投資和營運資本管理，卻并不重視人力資源、無形資產階級和風險投資的管理。在知識經濟時代背景下，知識和技術對現代企業的發展發揮著不可忽視的作用，知識更新資本由于高投入的剌激而不斷地擴張，現代企業的資產結構隨之出現了巨大的變化。在現代企業中的新的資產結構中，以知識為基礎的專利權、商標權、商譽、計算機軟件等無形資產和以人才引進和開發為主的人力資產的比例得到了大幅度的提升，在這樣的新形勢下，實現現代企業投資管理的創新，就應該在投資管理方面更加傾向于人力資源、無形資產和風險投資方面。
五、實現現代企業收益分配的創新
在知識經濟時代背景下，現代企業的財務資本與知識資本應該共享資本收益，知識已經轉化為現代企業收益分配的重要依據之一，也是一種非常重要的資本，必須引起足夠的重視。現代企業的參與者不僅涵蓋了物質資本的提供者、直接生產者、現代企業經營管理者，而且也涵蓋了具備較強的專業技術能力的技術創新者。其中，物質資本的提供者主要負責進行企業的財務資本的提供，根據其資本所有權來分配現代企業收益；直接生產者主要進行現代企業的實際運營行為，根據其勞動成果而分配適當的工資福利待遇，同時也根據管理知識資本來參與到現代企業的收益分配之中；技術創新者除了能夠得到基本的工資福利待遇之外，由于能夠通過自己所掌握的專業技術知識資本為企業創造出巨大的財富，因此，這部分也應該能夠分配到現代企業收益。
六、實現現代企業財務管理控制制度的創新
在知識經濟時代背景下的現代企業的財務管理創新必須依靠建立健全的制度的支撐，因此，必須努力實現現代企業財務管理控制制度的創新。具體來說，應該從以下幾個方面進行制度的創新。
第一，形成現代企業規范、統一的財務管理制度。根據知識經濟時代的新要求，結合現代企業的具體情況，進一步細化財務管理的制度，進一步確定各個崗位的具體職責，形成科學有效的現代企業財務管理制度。
第二，形成現代企業全面預算控制制度，實現成本控制的最優化。全面預算控制制度的設立，是現代企業戰略管理的核心，有利于有效控制成本，提升企業的經濟利潤。現代企業應該設立統一的預算項目和預算編制流程，并且將其作為規范化的文件發放到不同的部門之中，并且要求各個部門嚴格遵守，根據統一的標準合理編制預算。
第三，形成現代企業財務考核、財務激勵制度，激發現代企業職工更加努力地投入到工作中來。現代企業應該定期考核所有部門和全體職工的財務管理情況，從而綜合評價所有部門和全體職工的財務管理制度的執行情況以及生產運營狀況。在考核之后要根據考核結果進行賞罰，對那些能夠嚴格執行財務管理制度、取得了較好的績效的部門，現代企業應該對于該部門的管理人員以及職工的工資、福利、獎金等，進行一定的獎勵。通過發揮財務考核、財務激勵作用，有利于調動人力資源創造經濟效益的積極性，推動現代企業財務管理制度的真正落實。
第四，建立健全現代企業財務內部控制制度，推動現代企業內部財務管理取得實效。現代企業要實現資本、資源的聚合效應，一定要實效現代企業財務一體化管理，要做好現代企業各個部門的內部財務管理，推動現代企業的財務體制的正常運轉。
七、結束語
綜上所述，本文對于在知識經濟時代背景下現代企業財務管理的創新進行了探索。在知識經濟時代背景下現代企業財務管理的創新，是一項復雜的系統工程，必須在建立現代企業制度的同時，不斷探索出更多的現代企業財務管理的新方法。筆者希望通過本文的研究，能夠起到拋磚引玉的作用，引起更多的專家和學者對于知識經濟時代背景下現代企業財務管理的創新的重視，以便為現代企業的發展帶來福音。
參考文獻：
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[3]趙云鸞.新經濟時代企業財務管理的創新方向分析[J].商場現代化,2011(03) .
[4]馬曉萍.試論我國中小企業財務管理現狀及對策[J].中國鄉鎮企業會計,2011(01) .
第5篇：現代物業管理知識范文
長期以來，企業忽視出資者權益的維護，利益過分向經營者和職工傾斜，資本遭受嚴重侵蝕，資產流失驚人。長此以往，企業將難以為繼。對此，許多學者進行了深入研究，并取得突破性進展。尤其是財務分層管理框架以及出資者財務論和經營者財務論的提出，為上述問題的解決及企業財務管理體制的完善提供了新的思路和廣闊的制度空間。推動出資者財務和經營者財務理論在實踐中的具體應用，對于實現財務根本職能，保證財務改革的正確方向，推動現代企業制度的建立，具有重大的現實意義。然而，財務管理分層框架強調不同立場（出資者和經營者）的財務目標和權責利關系，把企業財務分解開來，這對于企業財務管理模式和有效的財務運行機制的建立產生了許多困難。因此，能否把出資者財務目標內化為經營者財務的有效約束，出資者如何通過經營者財務達到其財務目標，以及經營者如何在出資者的財務約束下經營，成為財務改革的關鍵。本文試圖對此作一探討，以求拋磚引玉。
二、維護出資者權益是現代企業財務的基石
眾所周知，公司制是現代企業制度的主要形式，我們不妨選取公司制企業作為分析樣本。在公司法人治理結構中，通過多層次的關系，從激勵與監督、權責利對等、信息的交流等方面，形成一個相互制約、有效降低成本、提高決策效率的組織體系。那么，股東（出資者）如何行使其所有權？如何保證股東目標的實現？在實現股東目標的過程中，董事會將通過何種機制來保證經營者目標不偏離股東目標？如何使得經營者有充分的激勵機制來發揮其人力資本優勢，同時保證對經營者的有效監督？這些問題的解決是建立現代企業財務的關鍵。財力分層管理框架以及出資者財務論和經營者財務論對這些問題提出了很好的解決思路，但是對于一個企業來說，出資者和經營者不能建立兩套制度而各行其是，他們必須通過有效的財務管理模式的建立，以促進出資者財務目標和經營者財務目標的同時實現。或者說，建立一種有效的財務管理模型，這種財務管理模式必須能夠把出資者財務目標內化為經營者的目標，并保證這些目標的順利實現。
所謂模式的建立，其實質是有關制度的建立，建立有效的財務管理模式，就是要建立一套保證出資者與經營者共同實現其財務目標的制度，而要建立這套制度，必須首先找到出資者財務和經營者財務所共同依賴的基石。出資者出資，是為了實現出資增值。經營者之所以能夠經營出資者出資，是因為依法事先承諾對出資者的財產責任，即保證出資的保值增值。因此，出資者財務和經營者財務統一出資者出資的保值增值，而增值又以保值為基礎。所以維護出資者權益，實現出資的保值增值，是有效的企業財務管理模式建立的基石，是企業財務的首要任務和職能，對于建立產權明晰、權責分明、政企分開、管理科學的現代企業制度，具有至關重要的意義。所謂出資者權益通常指“企業所有者對企業凈資產的要求權或所有權”，即出資者出資所代表的權益。維護出資者權益是現代企業財務的首要任務和職能，是現代企業財務的基石；基于出資者權益維護的企業財務管理模式，才是適應現代企業制度的財務模式，是保證出資者財務目標和經營者財務目標共同實現的載體；有效地保障出資者權益，是真正建立起現代企業制度的首要標志。
三、基于出資者權益維護的財務管理模式及其特征
基于出資者權益維護的財務管理模式，本文稱之為出資者權益維護型的財務管理模式。所謂出資者權益維護型的財務管理模式，是指企業財力提供的信息和生成信息的過程必須建立在出資者權益維護的基礎上，或者說是以出資者權益維護作為整個財務會計系統運行的主線和指導。其精神實質在于：在市場經濟條件下，企業作為一個“受托責任”的法人財產實體，經營者是在為完成出資者所賦予的“受托責任”而工作，這樣出資者投入本金的維護、經營過程的風險控制以及通過利潤來增長出資者權益，就構成了企業財務管理的目標，即實現出資者權益的最大化。甚至整個企業的管理都是圍繞“股東財富最大化（出資者權益最大化）”而展開。也就是說，企業的經營管理，就是“維持良好的財務狀況，實現收益性和流動性的統一，注重企業的持續發展壯大，來保證實現出資者權益的最大化”。要做到這一點，企業在獲得凈收益前，其出資者權益必須得到充分的維護和保持，即保全出資者是確定利潤的前提。
出資者權益維護型的財務管理模式有以下基本特征：
（一）服從或服務于資本運營目標是出資者維護型的財務管理模式的根本任務。從經濟學意義上看，資本運營泛指以資本增值為目的的經營活動，與單純生產型和生產經營型對比，資本運營的基本特點是圍繞資本保值增值而進行經營管理，把資本收益作為管理的核心，以財務管理為導向，生產經營管理服從資本收益目標。因此，企業經營管理的重點是資本存量管理、資本增量管理、資本配置管理等，供、產、銷管理及一般的籌資、投資管理要從屬于資本保值增值的資本運營目標。財務管理也應以資本的保值增值為目標，出資者權益維護型的財務管理模式正是以資本運營目標作為根本任務的。
（二）保全出資者權益是確定收益（利潤）的前提。企業經營的目標歸根結底是為了創造收益（利潤），財務管理不僅要為企業創造盡可能多的收益服務，而且必須能夠正確地計量收益。要正確地計量收益，必須以保全出資者權益為前提，劃清本利的界限。然而在現實操作中，由于物價變動、經濟生活的不確定性、主觀因素以及其他原因，往往使出資者權益不能得到有效的維護，從而導致現實存在的諸多問題，甚至陷于惡性循環，嚴重阻礙了財務管理目標的實現。出資者權益維護型的財務管理模式，要求采取一切可能的措施，保證出資者權益得以有效維護，保證收益計量的科學、準確，從而保證財務管理職能的真正實現。
（三）以嚴格的管理制度作為該模式有效運轉的保證。現代企業制度下，所有權與經營權發生分離。兩權分離往往存在激勵不相容、信息不對稱、責任不對等等問題，尤其我國現階段尚未真正建立起現代企業制度，這些問題表現的更為突出。資產經營者以出資者的出資從事生產經營活動，出資者投放資本的目的是謀求資本收益最大化，而這必須通過資產經營者的生產經營活動才能達成。但事實上，資產經營者很可能損害出資者權益，如將資產據為己有或拱手送人，導致出資者資產流失。或者經營不負責任，導致低效或無效經營，使出資者資產發生損失。為此，出資者權益維護型的財務管理模式以建立有效的激勵機制和嚴格的監督約束機制作為保障，從而形成了該模式的重要特征之一。
四、實行出資者權益維護型的財務管理模式是我國企業的現實選擇
正如前文所述，在現代企業制度下，企業是一個擁有法人財產權的經濟實體，決定了我國企業要樹立市場觀念，謹慎經營，努力維護出資者權益，保證企業的長期生存和發展能力；目前嚴重困擾我國企業發展的各種現實問題，迫使我國企業必須采用出資者權益維護型的財務管理模式。
首先，現代企業制度已經賦予了企業自主經營、自我發展、自擔風險的管理機制，企業經營的目標必須從單純的利益最大化走向出資者權益最大化（資產保值增值），企業的出資者權益將成為制約企業的根本動力，企業經營者的任免和是非功過的評價主要由出資者來進行，企業經營的最終目標將是出資者權益的維護和增長。我國已經開始推行以“國有資產保值增值率”為主要指標的考核指標體系。這就為出資者權益維護型的財務管理模式的實施奠定了宏觀基礎。
其次，出資者權益維護型的財務管理模式，不僅是建立現代企業制度的需要，同時它反映了與企業有利害關系各方共同利益的要求。企業作為一個獨立的經濟實體，其生存和發展只能取決于自身再生產能力的維持，否則只能走向萎縮乃至破產，再生產能力的維持強烈要求出資者權益的保全；企業管理當局同樣關注出資者權益維護問題，因為在現代企業制度下，企業出資者與經營者之間規范的委托關系，使得企業管理當局的管理能力、榮譽與應得報酬將維系于企業生存與發展，這就促使他們重視出資者權益維護，以便確保自身的長遠利益；現代企業制度下，企業出資者投資辦企業，其根本目的在于擴大所擁有的財富，而其中最為起碼的要求則是保證其出資的安全與完整，因而他們是其權益維護的最大支持者；債權人向企業提供信用，勢必要求企業擁有足夠的償債能力，足夠的償債能力源自于企業足夠的出資者權益；國家（政府）更要求出資者權益維護，企業全面堅持和貫徹出資者權益維護原則，保證其自身的長期生存與發展能力，這樣國家將在諸多方面受益，因為企業確保了長期生存與發展能力，自然就為國民經濟的持續穩定與繁榮打下了堅實的基礎，而且為國家中長期發展培植了資源，有助于解決就業問題。
五、出資者權益維護型的財務管理模式構造
（一）樹立牢固的資本運營觀念，保證資本保值增值的正確考核。借鑒我國國有資資本保值增值考核指標體系，對企業資本保值增值進行考核。我國國有資本主要考核指標如下：
國有資本保值增值率=期末所有者權益/期初所有者權益×100
如果國有資產保值增值率＞=1，則實現了國有資本的保值增值；
如果國有資本保值增值率＜1，則意味著國有資本受到侵蝕。
可以看出，考察國有資本的保值增值，采用期初、期末所有者權益對比的方法，說明考察資本保值增值，重點在于考察出資者權益的增減。因此，建立出資者權益維護型的財務管理模式，首先就要樹立這種資本運營觀念，強調出資者權益的維護和保持，進行科學的資本運營，保證資本保值增殖目標的真正實現。
（二）建立科學的收益（利潤）觀念，建立健全定期資產評估制度。前已指出，出資者權益在會計賬冊中以資產負債表上資產總額和負債總額的差數來表現。資產負債表借方的資產可以看作“正資產”，貸方負債可以看作“負資產”，即擔負的經濟義務或責任，出資者權益則以凈資產表現。各類企業的出資者，其持有的利益不是資產總額，而是凈資產的期末余額。出資者權益維護理論創立伊始便與收益密切相關。收益，它代表的是某一主體在一定期間內經營活動的凈成果。從會計文獻來看，一般都將收益（利潤）定義為收入和費用之間的差額。但在界定其具體內容時，存在兩種不同的觀點，一是本期營業觀，將當期的收入減去為實現這些收入所發生的費用（成本）即為收益。用公式表示如下：
AI[t2]=R[t2]—C[t]
其中，AI[t2]表示第二期的會計收益；
R[t2]表示第二期的收入；
C[t]表示第二期的費用（成本）。
另一觀點是總括收益觀，即期末凈資產減去期初凈資產的差額。公式為：
AI[t2]-NA[t2]—NA[t1]+D[t2]
其中，NA[t2]表示第二期期末的凈資產；
NA[t1]表示第二期期末的凈資產；
D[t2]表示第二期的資本分配（股利）。
按照出資者權益維護理論的要求，收益的定義應當采用總括收益觀，即收益應被定義成企業凈資產的增值，換言之，只有在凈資產保值基礎上的增值才能被看成是真正的收益。這一定義較之本期營業觀下的“以收抵支的差額”或“一定時期內經營成果的貨幣表現”的說法當然要科學的多，它真正揭示了收益的本質，同時也為財務會計是確認和計量收入、費用、資產、負債指明了方向。建立出資者權益維護型的財務管理模式，堅持總括收益觀實乃必要。其實，相比而言，說總括收益觀更為科學，還因為它具有更廣泛的應用前景，如它能更好地用于金融資產的計量。因此，應建立健全定期資產評估制度。在評估中應以資產的現時成本為計量標準，特別應重視以資抵債后的資產凈值，并以此計算當期收益，超過這一程度的利潤分配意味著對出資者權益的侵耗，應采取果斷措施加以制止。
（三）全面貫徹資本保全原則。物價變動是市場經濟的伴隨現象，持續劇烈的物價變動使出資者權益的保全面臨著嚴峻的考驗。出資者權益維護型的財務管理模式要求全面貫徹資本保全理論。在該種模式下，出資者權益的保全是確定收益的前提。任何一項權益都有資產相對應，出資者權益用凈資產表示，凈資產的計量即為出資者權益的計量。構成會計計量模式的因素有三：計量對象、計量屬性和計量單位。計量因素的各種組合產生了不同的會計計量模式。不同的計量模式，出資者權益的量度和收益的確定都有區別，因而就產生了保全出資者權益的幾種觀點，主要包括出資者權益的貨幣資本保全觀、出資者權益的穩值貨幣保全觀和出資者權益的實物保全觀三種，各種出資者權益保全觀都規定了各自的資本保全要求。要正確分析各種出資者權益保全觀的優缺點，根據實際情況選用合理的方法保全出資者權益，防止補償不足，全面實現資本保全。具體地說，物價變動輕微時期，財務核算的原則和方法的選擇應有所偏重，以便基本解決成本的補償問題；當物價變動達到一定幅度之后，應該綜合采用出資者權益保全措施，以便追求全面的資本維護。
（四）創造條件，促進謹慎性原則充分應用的。出資者權益維護型的財務管理模式，要求企業在獲得凈利前必須使其資本得到充分維護，體現在財務運作中，就要求必須在認真遵守權責發生制和配比原則的同時，全面推行謹慎性原則。謹慎性原則，又稱穩健性原則，是指企業為了克服市場經濟固有的不確定性給企業的生產經營帶來的種種風險，當某一經濟事項在會計上有兩種或兩種以上的方法可供選擇，并且每一種方法都具有相同的理論上和邏輯上的正確性時，通常選擇避免高估資產和收益與低估負債的會計方法，謹慎性原則是會計適應經濟環境發展的結果。1992—1993年的我國會計改革中部分地引入了謹慎性原則，開始允許采用存貨的后進先出法、應收賬款壞賬準備、固定資產加速折舊等方法來強化資本維護，確為我國會計的一大進步。但是我國會計準則和現行會計制度中謹慎性原則的應用程度還偏低，距離出資者權益維護的要求和客觀需要還存在不足。筆者認為，應進一步創造條件，充分應用謹慎性原則，并建議采取以下具體措施：（1）對有價證券和存貨采用“成本與市價孰低”規則進行計價；（2）將快速折舊法和直線折舊法均作為企業選擇折舊方法的備選方案，并盡可能縮短折舊年限；（3）允許企業根據自身經營特點采用“賬齡分析法”計提壞賬準備；（4）遞延資產與無形資產的攤銷應盡可能縮短攤銷年限；（5）對企業發生的產品維修擔保、法律訴訟等或有負債進行揭示；（6）審慎地確定支出補償內容與額度、合理劃分期間費用與制造成本；（7）收入的確認要嚴格核查其應具備的各項條件或標準。
第6篇：現代物業管理知識范文
Abstract: In the estate management, the safety and security work is at the quite important position, but the present estate management security works barely satisfactory. This article from the security troop's construction, will manage the facility the perfect angle to launch the elaboration, how to complete the plot on the estate management enterprise the safety and security work to propose some ideas.
關鍵詞:物業管理安全保衛
key words: Estate management safety and security
小區物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且范圍廣,具有專業性強、管理與服務并存性、受制性等特點,稍不注意,就有可能出現治安安全隱患或事故。所以,除在加強小區硬件條件以外,建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業的治安防范管理隊伍,就成了物業管理活動中的重中之重。物業管理企業在物業管理的安全保衛工作中應該重點做好做好以下方面:
一、健全安全管理制度和完善崗位責任制,明確約定保安工作的責任
1. 物業管理企業應根據轄區的實際情況,對保安服務制定完善詳盡的規章制度。這不僅是對物業的安保工作的約束和管理,更重要的是通過制度,檢驗工作中存在的問題和漏洞,及時修改和完善,最后制定出最符合實際操作的崗位制度,降低安全保衛工作不當給物業管理單位帶來的風險。
2. 在文件體系中,要通過對公司崗位的實際操作情況,把物業安全保衛管理的各項工作詳細的記錄下來、然后保存,對所制定的規章制度做及時地調整、修改,并進行總結。這不僅是管理規范的體現,也是日后追溯責任的重要依據。如:安全巡邏記錄、來訪出入登記制度等等。
二、加強對物業安保人員的培訓,建立專業化的安保隊伍
物業管理企業的安保管理,歸根到底取決于員工的專業技能。在選擇保衛人員時首先應該充分考慮他們對職業的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要,必須建立專業化的隊伍。
1. 管理人員須花大力氣開展培訓與思想教育。只有掌握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧,才能減少工作中的失誤、提高工作效率,減少安全風險,保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓,提高其業務知識和業務技能;同時加強法律知識的培訓,使其知法、守法、懂法,能正確地維護好居民和企業利益的同時,也能保護好自己。
2. 組織安保人員認真學習有關的安全保衛知識,熟悉并能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具,如消防用品 , 定期進行檢查、試驗、大修、更新 , 確保它們始終處于完好狀態。
3. 嚴格貫徹執行安保、內保法規 , 落實各項安全制度和措施。物業管理單位應由主要的領導組織成立治安綜合治理委員會,同時還要建立具體的保安部門,由專門的機構負責保衛管理的具體領導、組織和協調。而且要把安全保衛管理提到日常的議事日程,并選派得力的干部出任保安部門的負責人,配備必要的安全保衛人員。安全保衛人員必須要有較高的政治素質、業務素質和思想品德素質。
4. 管理好安保監視的各種設備、設施 , 使之處于正常工作狀態。對配備專門的、現代化的安全管理的設備設施,如紅外線自動報警系統以及其他安全管理器材設備,要確保其始終正常工作,否則先進的安防設備形同虛設。
三、組織安全宣傳教育 , 動員和組織區內群眾接受教育增強安全意識
任何物業,其治安工作都須依靠執法部門和社區群防群治的保衛力量。維護好社區的公共關系,就會從根本上擴大小區安全性范圍。
1. 物業管理單位應與轄區居民保持密切聯系,緊密合作,與當地民警保持良好的關系,及時了解當地治安情況,掌握犯罪分子動向,確保轄區物業的安全。如保安人員通過巡邏發現有作案嫌疑的人員應及時詢問并交公安機關處理;對發生不法侵害的行為,應當及時采取相應措施予以制止,并將不法侵害人送交公安機關處理,如果不法侵害已經發生,應及時報告公安機關并保護好現場等等。加強與公安機關的合作,可以最大限度地減少物業管理區域內因外來第三人的不法行為導致居民人身傷害案件的發生。
2. 在遇到特殊緊急情況時,如住用戶家中發生火災、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發事件等,要善于借助第三方的力量,雖然可以采取緊急避險和正當防衛的做法,但在采取其它方式(例如破門前)時,尋求第三方(派出所、居委會或居民指定人等)見證,以規避風險,減少損失。
四、加強突發事件的預防與處理
應急突發事件:可分為突發事件、自然災害、消防事故等,對于這此事件關鍵要做好預防工作。對于自然災害,作為安全管理人員首先要熟悉本地區自然環境,熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨,季節性臺風等,對物業小區易造成損害的地方及時采取預防及應對措施;對于突發事件,要本著及時、高效,大事化小、小事化無、用戶至上的原則進行處理。
五、加強對進入小區車輛和陌生人的管理
加強車輛進出小區及停車場管理,和對進出小區的陌生人進行盤查,有利于維護交通秩序,避免車輛亂停亂放;有利于杜絕社區治安防范的漏洞,保障居民人身、財產安全,是物業管理活動中的重要環節和組成部分,如車輛出入時碰車、撞車、車輛被盜現象頻繁發生;通過對陌生人盤查,能夠震懾犯罪嫌疑人不敢到小區進行作案。通過嚴格的訓練,加強管理,在車輛、陌生人進入小區時,認真落實制度,堅決做到對車、對人、對卡并進行盤問。建全技術防范設備,適當配備先進的技術器具設施,比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統等,才能有效的確保社區內安全。
參考文獻:
第7篇：現代物業管理知識范文
隨著市場經濟的發展和人們生活水平的提高，現代人對物業管理的需求越來越高，物業管理在中國有著廣闊的發展前景。油田是典型的獨立工礦企業，在長期的發展過程中形成了獨立的、完善的生活后勤服務系統，油田物業管理是從依附于企業的生活服務系統轉變而來的。與其他物業企業不同，油田物業管理有著獨特的特征：一是由于油田生產的特點，油田小區比較分散，人員較多，物業管理具有點多、面廣的特征。二是油田物業管理的范圍比較廣，從一般的后勤服務到離退休、社區文體活動、醫療衛生等都廣泛涉及。三是在油田企業改制過程后，分流的大量職工都被安置到物業管理企業中，冗員較多，管理難度大。在計劃經濟時期，油田物業企業為油田企業的發展和居民的衣食住行等提供了巨大的后勤保障。
二、提高油田物業企業管理的措施
（一）規范服務、提高物業服務管理水平。
一是不斷健全各種規章制度，油田物業企業要堅持以服務油田生產和職工生活為中心，完善各項管理制度，提高服務標準，規范服務流程，加大監督和檢查力度，提高物業管理水平，滿足不斷增長的物業服務需求。二是積極推行ISO9001質量認證體系，通過實施ISO9001質量認證標準，在油田物業企業中形成一個職責明確、層次分明的管理體系，實現事事有標準、考核有獎懲、崗位有責任的機制，來規范物業管理企業的質量管理行為，提升物業服務質量，增強企業在物業管理市場上的競爭力。三是開展達標創優活動。
（二）加強物業管理隊伍建設。一直以來，由于體制的原因，油田物業企業承擔著職工安置的重要職責，接納了大量不具備物業管理知識和能力的人員，這些人員在文化素質、年齡結構以及服務意識等方面都存在較大的差距，不能適應新形勢下油田物業管理的需要。因此，需要我們加強對油田物業工作人員的培訓和教育。一是通過思想教育，提高廣大職工的市場意識和服務意識，轉變傳統的鐵飯碗思維，樹立市場意識、競爭意識和憂患意識，能夠變被動服務為主動服務，不斷創新物業管理手段和方法，來提高競爭力。二是加強業務培訓，提高物業工作人員的業務技能。
（三）延伸物業服務、推進產業化發展。一是房地產開發，油田系統青年職工居多，有著龐大的購房剛性需求。二是家政服務行業。三是園林綠化、建材等行業。
（四）加大油田物業的投入力度。
（1）加大對物業基礎設施、設備技術改造的力度，加大物業服務系統跑、冒、滴、漏的改善、治理，努力減少系統損耗和流失，最大限度地控制和降低物業管理成本。
（2）加快完善水、電、氣、暖等計量設施，加大老基地計量、收費等硬件設施系統的改造、升級力度，推進新技術的應用，逐步實現水、電、氣、暖的智能化控制，做到分戶計量、分戶控制，為財務收支核算工作創造必要條件。
（3）根據當地政府的政策規定，積極推進經濟適用房建設，有計劃地完善小區基礎設施建設，提升小區凈化、綠化、美化水平。
結語：
第8篇：現代物業管理知識范文
關鍵詞：信息技術；物業管理；企業；發展
信息技術的不斷發展，有效的推動了物業管理的發展道路，信息化的物業管理模式也在不斷地發展。在傳統意義上的物業管理工作中，由于具備的資料較多，員工的流動性非常大，若是依據單一的手工財務管理，工作效率就相對較低，以此影響物業管理工作的質量。由此可見，在實際發展的過程中，需要提升物業管理中信息技術的應用，對保障物業工作的有效應用。
一、現階段物業管理企業在發展中存在的問題和機遇
物業管理在房地產行業中有一定的影響力，提升物業管理工作是非常重要的，信息技術作為物業管理水平提升的重要方案，其不但可以降低抄表、計算、收款、開票等工作中存在的問題，同時還可以加大各個部門之間的溝通，提升物業管理服務的質量。伴隨著政府頒布相關條例的應用和推廣，促使國家對物業管理工作的地位和發展方向有了一定的明確，物業管理市場化的發展由于國內經濟發展、物業管理發展的起步較低的區域也帶動了其他的發展，直到二十一世紀，全國城鎮住宅建筑的面積已經達到了近一百億平方米，在國家不斷發展城市居民住宅管理市場化物業化管理的政策，其中有很多將不斷融人物業管理市場，并且在未來不斷發展的過程中，我國將要建立新式城鎮住宅近二百米，也就是平均每年有五到十億平方米的住宅屋進入到市場，這樣在實際發展的過程中也就成為物業管理企業中的機遇。
當然，在實際發展的過程中，現階段在不斷發展正處于朝陽地位的物業管理工作，不但是初步構成的獨立法人結構獨立經營核算的企業，在實際發展中有一定的規模，在管理工作中具備模式化的、規范化的企業管理制度，并且在市場化不斷發展的時候，具有一定的成熟度，同時還隨著現階段物業管理的快速發展和物業管理覆蓋面也在不斷的拓展，物業管理企業發展的深層次和矛盾也得到了展現。例如，一些物業管理企業管理的理念較為落后，管理過程和業務方案不完善，管理較為隨意，企業組織結構不完善，工作責任劃分的不完善，處于部門分節的工作也在不斷的熔化，企業經營工作缺少一定的主動性和預見性，企業信息資源邊際效益較差，與業主缺少一定的互動聯系等問題阻礙著物業管理企業的徹底市場化，影響著物業管理企業經營的寬度和深度。
在發展的過程中，有問題就有機遇，物業管理企業在面對挑戰的時候主要是源自內部問題，同時也包括外部的影響因素。內部影響因素主要是指企業的無序非正當的競爭，外部影響因素是指宏觀大環境，例如資金雄厚、技術優質、管理完善的資源。例如，美國實施的為您服務和澳洲實施的商務年華等工作，以及具備靈活性、成本優勢的民營企業萬科等，還有很多的物業管理行業也在不斷的發展，以此加大了競爭的壓力。在某區域，直到二十一世紀初期登記注冊的物業管理公司已經達到了一千多家，其中具備優質的物業管理資質等級的物業管理企業已經達到了七百多家。除此之外，還具備物業管理職能和能力的單位后勤管理部門企業也已經達到了上萬家，以此加大了物業管理企業在發展過程中的競爭壓力。
二、信息技術對物業管理企業發展的影響
（一）信息技術可以簡便物業管理的信息管理工作，減少成本支出，提升工作效率
物業管理企業在進行管理工作的過程中，具備的、結合的管理信息非常的多，依據住宅物業管理工作來說，一位住戶和其具備的物業信息就已經達到了一百多項，在一個小區中具備的住戶至少達到了一千多個，其具備的信息數量就會達到了十萬多條，若是融人在物業管理和服務工作中不斷構成和整合相關的信息、資源、文獻等，其具備的信息資源就會向幾何級數不斷的提升。這些信息對于物業管理企業實施優質的管理工作有一定的影響力，對于這些信息資源進行有效的管理和應用，傳統意義上的手工管理不但要融人更多的人力資源和物力資源，同時出現重復工作和低效率的工作問題，其主要表現為基礎信息不完善、信息質量不高、更新的速度沒有時效性、信息不能達到統一管理以及信息的應用效率較低、信息不能共享等。通過依據信息化，物業管理企業可以有效的解決上述問題，信息技術可以有效的提升物業管理工作者的工作效率和工作質量，減少工作的強度。
（二）信息技術為物業管理提供了有效的資源，實施科學、有效、專業化的管理工作
在實際發展的過程中，要想更好的應用信息技術，需要先深人了解信息技術的特點和有效性。信息技術是物業管理企業最為有效的管理用具和企業發展平臺。有研究專家認為，科學管理主要是讓每一個管理階段的工作都得到數據化。只有依據現代信息技術的應用，物業管理企業只有在管理過程和業務方案中的每一項工作都數據化，也是就將信息規范化和完善化。例如，電子巡更系統在實施的過程中，可以將保安工作者的巡邏工作中的巡邏路線看成是不斷的平面，與縱向的時間的疊加，并且進行有效的、自動化的記錄，以此對保安工作者的巡邏工作進行有效的檢測工作。
在應用信息技術的時候，物業管理企業需要將企業優秀工作者的個人管理知識和業務管理能力有效的轉化為企業的管理知識累積，結合到管理過程、業務工作中，依據程序化的工作進行流傳下去，更重要的是為企業的管理和發展融人了一定的影響因素，促使企業具備和蘊含的專業知識和應用技能也在不斷地增加，企業所提升的物業管理服務也在向專業化發展。物業管理企業的工作過程、業務流程也在不斷地優化，并且可以會促使物業管理企業依據組織精簡，部門出現兼并，工作流程橫縱不斷融合，提升工作效率等向組織結構扁平化，服務精細化、管理科學化轉變。
（三）依據信息技術有助于物業管理企業拓展企業規模
依據信息化的優秀管理過程、業務平臺，物業管理企業在管理每一項物業管理工作的時候都需要制定有效的、明確的、詳細的工作方案，以此明確服務工作的質量和管理工作能力。在二十一世紀初期，有很多大規模的物業公司管理的房地產在實際發展的過程中被稱贊，其中最具代表的就是萬科物業管理企業。在2004年，萬科物業企業管理的項目中已經有十九項達到了這項榮譽，并且占據所有總數的最前頭，以此展現了萬科物業管理的有效性和完善性，同時獲取了豐厚的成果。自從萬科物業管理企業的建立，結合了優質的管理觀念和創造條件，融人了信息技術的理念和應用經驗，不斷提升了完了物業管理服務要求和服務理念的宣傳在不斷地深入，同時也對企業員工進行有效的行為培訓工作，并且逐漸形成了一定的、規范化的、優質化的管理方案、業務流程等，為物業企業的發展和推廣工作提供了有效的依據。依據完善的管理理念、專業的服務工作、企業信息技術經驗以及優質的案例，其在實際發展的過程中為社會的發展提供了有效的依據，并且具有一定的引導意義，在整體發展中樹立了先進、優質的物業管理形象，特別是在企業信息化管理中占據一定的影響力。
（四）優秀的信息技術應用可以成為物業管理企業的無形資產，創建有效的物業管理企業管理品牌
物業管理行業在現階段是一個比較特殊的行業，對于住宅物業管理來說，其消費群體較為特殊。也就是說，物業管理企業需要在每一天面對相同的顧客，為同一個客戶提供有效的服務，少的時間為一年到兩年，長的要達到了八年到十年，更長的甚至已經達到了十多年，并且物業管理行業的消費群體在年齡、性別、素質以及個人教育、喜好、心理觀念等都存在著一定的差異性。因此，在實際發展的過程中最重要的問題就是調整各個居民的不同需求，這對于物業管理企業來說是非常重要的問題。若是依據信息技術，分析客戶的需求，劃分客戶的市場，明確客戶現階段的要求，注重其潛在的需求，提供有效的、全面化的、個性化的服務，有助于在最大限度實現客戶的需求，促使客戶滿意，不斷提升服務工作的質量，以此贏得一定的贊美譽和企業形象。
第9篇：現代物業管理知識范文
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃.培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩范例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
3、培訓控制
培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。
4、培訓評估
每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。
六、培訓組織實施
培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。
（一）人力資源管理部門的職能和任務
員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能和任務包括：
1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定培訓計劃；
2、組織執行物業管理企業培訓計劃；
3、定期向上級匯報培訓費用開支情況；
4、組織實施各種培訓課程與活動；
5、做好員工的培訓檔案管理工作；
6、做好收集培訓資料，編制符合企業經營管理特點的基礎教材；
7、維護培訓設施與場地，充分開發與利用各類培訓資源。
（二）培訓分類及實施要點
分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。
1、以培訓對象的不同層次分類
⑴高層管理者
①培訓目的
精通企業管理相關知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。
D、財務知識類
學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。
④培訓方式
專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。
⑤組織實施
由公司人力資源管理部門直接組織實施。
⑥培訓評估
每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。
⑵中層管理者
①、培訓目的
掌握企業管理相關知識，精通物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②、培訓內容
A、企業管理類
管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
⑶基層管理者
①培訓目的
了解企業管理基礎知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。
B、物業管理類
物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
⑷基層操作人員培訓
該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程，可由各部門具體組織實施。
2、以實施培訓的不同階段分
⑴崗前培訓
①培訓目的
為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。
②培訓內容
公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。
③組織實施
由公司人力資源部門組織實施。
④培訓評估
考核合格后上崗。
⑵在崗培訓
為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。
⑶轉崗培訓
為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。
3、以培訓的不同類型分
⑴學歷教育
是成人繼續教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵職業技能培訓
根據國家勞動社會保障部的有關規定，物業管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。版權所有
⑶專項培訓
為提高員工某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓；為提高員工服務水平而進行的禮節、禮儀培訓等。
七、培訓工作誤區
（一）員工培訓不重要
的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實；只有通過培訓才能使員工的素質得到提升；只有通過培訓才能使企業在市場中立于不敗之地。
（二）員工培訓有風險
有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業，最終企業只留下一些平庸的員工。
