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【關鍵詞】 互聯網新媒體 企業營銷推廣 互聯網整合營銷
一、互聯網新媒體的特點與優勢
(1)受眾群體的精準定位及隨意性:在大數據時代的互聯網時代,客戶的瀏覽傾向、時間、習慣通過技術手段的支持,均可在有效范圍內實現整體的分類整合。而在傳統的傳播模式下,目標受眾只能被動的接受全部信息,需要經過自身的判斷和篩選,大大降低了主動選擇的高效性和針對性。也因此使得傳播信息失去了最大程度的被拾取和擴散的機會,邊際收益微乎其微。通過數據分析所得精準定位,在最大程度的滿足受眾群體個性需要、充分發揮其主動接受、自主選擇的參與積極性,最終使得傳播的信息最大程度的滿足受眾群體需求同時增加傳播的周期和次數。(2)傳播的互動性及多向性:互聯網新媒體的互動交流性特點,是傳統傳播媒介所無法實現和超越的。在數字化信息化的今天,門戶網站、社交網站、論壇、貼吧、微博、微信等等平臺及應用軟件使得現代生活交流從傳統的面對面發展成為二維、三維、四維的多重方式。目標群體通過不同的媒介平臺實現時間上的自由參與、主題上的自主選擇、跨地域的即時交流、多向性的互通有無...由一對一擴展到一對多、多對多。信息既可以持續保留又可以實時更新變化。使得信息傳播的時效性、有效性、全面性、透明性均得到充分發揮,這是任何傳統媒介都望塵莫及的。
互聯網時代的來臨,使“大數據”成為新的時代主題詞,海量級的數據催生了海量數據的搜集、存儲、管理、分析、挖掘與運用的全新技術體系,并利用這些技術服務于各行各業。“互聯網+大數據分析”能夠實現市場調查從傳統的消費者聚類分析轉變為消費者個體監測,根據用戶屬性售賣廣告的精準營銷模式使廣告主“個性化、定制化、精準化”的營銷需求成為可能,互聯網廣告日趨火熱,移動互聯網風頭正盛,很多廣告主取消了對傳統媒體的投放,轉而投入到互聯網廣告的投放潮流中,RTB備受推崇,眾多通信運營商、電商平臺紛紛通過業務拓展進入廣告市場,使得互聯網廣告產業鏈上下游平臺細分與界定更加模糊,大數據背景下新的互聯網廣告生態環境日趨形成,眾多廣告公司受到前所未有的沖擊,市場和業務空間被其他類型的公司不斷瓜分和蠶食,生存舉步維艱。
一、大數據背景下精準廣告模式下廣告市場面臨的困境
(一)新進入者的威脅
RTB在國內互聯網廣告領域大放光彩,需求方平臺(DSP)、廣告位供給方平臺(SSP)、數據管理平臺(DMP)、廣告交易平臺(AD Exchange)等四大主要平臺相輔相成,并革新了數據管理市場的商業模式,通信運營商利用其掌握的互聯網出口通道和大數據挖掘系統,通過并購或創立轉向廣告業務,或投資數字定位廣告技術,來擁有從精準廣告到手機應用開發的廣告技術和數字營銷部門,以進入廣告行業,從互聯網廣告營銷的旁觀者變為參與者,成為眾多廣告服務公司的強有力競爭者。另一方面,國內主要電商平臺如Google、騰訊等,通過門戶網站掌握大量的獨特的數據資源,從 2012 年開始紛紛進駐RTB 領域,推出自有的 DSP、AD Exchange、SSP 、DMP等平臺,并陸續推出廣告交易平臺,實現廣告供給、數據管理、廣告競價與交易等環節的統一整合,受到眾多廣告主的追捧,加大了現有廣告市場的競爭壓力。廣告公司如何維持專業分工地位,獲得競爭優勢,是大數據時代新的挑戰。
(二)數據來源渠道受限
廣告行業在大數據時代主要競爭力來自于其專業化的數據庫。廣告公司雖然具有對消費者終端擁有專業的數據提煉和處理能力,但傳統的數據獲取途徑已遠遠不能滿足精準營銷模式的要求,需要大數據庫為廣告主提供精準的消費者研究,從而制定更加精確有效的營銷策略和廣告,而目前第三方數據如谷歌、淘寶、百度和騰訊已自建DMP數據管理平臺從事數據分析和管理工作,但這些DMP平臺并不對外開放,更有甚者谷歌已開始禁止其他第三方數據管理平臺對其關鍵數據的采購與交易,這對有些借助程序化采購獲取數據來源的廣告公司來說無疑是個打擊。
(三)廣告主媒體偏好轉移
隨著互聯網日益普及,大數據分析技術與互聯網的結合,能夠做到實時監控收集、提取網民的屬性特征,并針對歸類針對性的兜售廣告和產品,極大提高了互聯網廣告的投放效果,使廣告主可以利用互聯網傳播“個性化、定制化、精準化”的營銷需求,很多廣告主取消了對傳統媒體的投放,轉而投入到互聯網廣告的潮流中,導致市場上以電視、平面媒體為主要投放媒介的廣告模式遭遇了發展瓶頸,發展空間被壓縮。
在上述競爭壓力下,傳統廣告公司要突破困境,必須利用大數據這一雙刃劍,揚長避短,準確定位,以適應這一全新的廣告生態圈,并在競爭激烈的產業鏈中站穩腳跟。
二、?V告公司在大數據時代的機遇
(一)大數據量化技術需要與營銷方法結合
大數據分析技術實現了市場調查和市場細分領域的變革,極大地提高了市場細分的效率,使目標市場的精準定位成為可能,但從海量信息里面找到結果已然不能滿足人們的需求,如何在海量信息中把碎片化、隱蔽式分布的數據重新組合、歸類、排列、對比,剔除冗余干擾數據,獲得反映用戶真實需求的精準化、標準化數據,做到數據處理結果與用戶真實需求高度匹配,進而為廣告投放或營銷決策提供有價值的參考,才是大數據真正的價值。很多廣告公司在市場上經營多年,服務對象涉及各行各業,在消費者心理與行為、數據分析、營銷策劃等方面積累了豐富的營銷經驗,對于在海量數據中識別關鍵性數據,尋求用戶數據背后的規律,發現和挖掘潛在需求,以及針對不同的營銷目的,優化廣告投放的受眾質量,設計更容易被目標消費者接受的廣告形式、以獲得更好的用戶響應率,銷售轉化率和品牌認知度等方面都具有敏銳的觀察力和專業的判斷力,利用大數據分析技術可以更好地為營銷服務。
(二)傳統大眾媒介在品牌塑造方面不可替代
互聯網廣告可以借助強大的大數據處理技術解決海量數據的碎片化、隨機化問題,可以極大提高投放對象的精準程度,借助互聯網新媒體強大的用戶群體,通過社交媒體、移動設備、平板電腦或基于Web的App傳播,以短期促銷、打造知名度、提升銷量為主的廣告目的非常有效,而電視、廣播、戶外牌同電腦手機一樣,也是消費者生活中的一部分,傳統大眾媒體以較低的成本、高度的凝聚力在傳播品牌文化、塑造品牌美譽度方面具有獨特的優越性,通過策劃與消費者生活消費密切相關的廣告活動主題,搭建并選擇配合廣告內容的傳播渠道,可以更好地實施品牌營銷策略,提升品牌形象。眾所周知Facebook選擇用傳統廣告形式來宣傳自身品牌,谷歌借助電視廣告、出版物廣告和戶外廣告宣傳旗下視頻網站中最受歡迎的幾個頻道,蘋果則一直利用雜志、報紙、戶外廣告牌和其他傳統媒體推廣自己的品牌和產品,說明傳統大眾媒體在品牌傳播方面仍然具有不可替代的作用。
(三)廣告主需要第三方監測公司降低廣告投放風險
目前國內主要電商平臺如Google、騰訊等陸續推出自有的 DSP、AD Exchange、SSP 等平臺,使得互聯網廣告產業鏈上下游平臺細分與界定更加模糊,廣告供給、數據管理、廣告競價與交易等環節集中在一家企業,既做球員又做裁判的角色矛盾定位,使數據來源的真實性、代表性、數據分析預測的有效性、廣告投放的效果評估等變得難以衡量,廣告主面臨的廣告欺詐、廣告可視性和廣告質量風險更常見,因此尋求權威、獨立的第三方網絡廣告監測系統進行網絡廣告的效果評價與計費核實尤為重要。廣告公司可通過與第三方監測公司合作,為廣告主提供準確有效的營銷效果分析數據,提高廣告服務的信服力,并幫助廣告主利用廣告投放效果評估結果,深入分析網絡廣告效果不佳的原因,指導企業的營銷推廣,調整廣告投放策略,降低廣告投放風險。
三、大數據背景下廣告公司服務轉型
(一)“DSP+DMP”的商業運作模式
在四大主要平臺構成的全新廣告生態圈內,DMP用于存儲和分析數據,負責為DSP、SSP提供數據決策支持,也是大數據環境區分于其他技術的核心內容,而DSP擁有為廣告主采購全網流量的機會,包括PC、移動、視頻,也是大數據分析技術獲得原始海量數據的重要保障。因此,廣告公司可以通過新技術研發或引進,提高數據挖掘分析能力,加上積累的數據庫,建立自己的DSP和DMP,進行線上線下數據的整合,幫助廣告主提高廣告投放的精準度。鑒于DSP所擁有的DMP數據來源僅限于Ad Network,廣告公司需要和有公信力的獨立第三方DMP數據管理及交易公司聯盟,通過數據對接整合多方面數據,且第三方DMP角色獨立、定位清晰,在RTB的生態鏈中沒有利益沖突,其擁有多源、豐富的數據平臺和大數據處理能力能夠幫助提高DSP投放的精準度。
(二)“技術+創意”的一站式整合營銷服務
大數據推崇的數字廣告,限制了廣告本身對營銷傳播的部分功能,盡管互聯網時代大數據分析技術的流行使營銷呈現數字化的特征,但優質服務仍然是廣告主衡量廣告公司的核心標準。大數據技術是手段,但其存在的根本目的還是為創意服務,廣告公司擁有整合營銷的創意構思能力、快速靈活的廣告能力、精準的廣告投放能力及高頻互動的信息傳播能力,借助以大數據技術為基礎的客戶數據庫,對行業、市場、競爭對手及廣告主進行營銷環境分析,細分消費人群,確定目標市場,抓住其消費心理特征,定位符合用戶喜好的品牌形象,幫助廣告主完善其營銷體系,進而尋求合適的溝通形式和溝通內容,制定有針對性的廣告策略,選擇合適的推廣渠道和媒體,制定執行活動方案,并評估活動效果。
(三)“數量+質量”的內容營銷策略
適用于所有媒介渠道和平臺的內容營銷在“人人都是自媒體”的互聯網時代顯得愈發重要,以消費者為中心的廣告理念,要求廣告公司具有強大的廣告制作和運作能力,設計體現共鳴和價值的原創內容,利用碎片化的空間布置內容,并選擇合適的推廣媒體,實現內容與媒體的無縫契合。2012年開始爆紅的原生廣告正是互聯網環境下衍生的內容營銷,將廣告作為原本內容的一部分植入到對目標客戶有價值和意義的信息流和內容流中,打擾性低,內容原生,品牌產品和原本內容高度融合,以符合用戶使用習慣、用戶喜歡的方式傳播,極易吸引用戶注意力,將成為品牌推廣的重要媒介。原生廣告因為移動社交網絡中的信息流廣告而興起,但表現形式不僅僅局限在互聯網媒體,如果購買到可能性數據和搜索流量,并借助大數據挖掘與分析技術,傳統大眾媒體(線下媒體)也可以精準定位目標受眾,進而為特定受眾量身定做有創意的優質原生廣告,并借助微信APP與線上推廣媒體對接、合作完成廣告傳播。
(四)“多元+互動”的精準廣告傳播平臺
隨著智能終端的普及和移動互聯網的爆發,用戶自如地在 PC 端和移動端轉換,用戶的觀看習慣轉向快節奏、高頻率,海量化、碎片化的“零食”需求,伴隨而來視頻網站,社交媒體等多種信息傳播渠道相互交錯,相互影響,尤其是移動App 應用使傳統大眾媒介和新媒介的相互轉化也變得簡單直接,廣告內容選擇哪個投放媒介,以便及時被讀者看到并迅速分享則非常關鍵。在此背景下,通過精準的用戶調查和大數據挖掘技術找到品牌核心目標受眾所處的數字生態系統和聚焦的媒體平臺,搭建并選擇配合廣告內容的傳播渠道,可以更好地實施廣告策略,提高廣告投放效果,提升品牌形象。
一、依托大型互聯網企業的發展模式及戰略
大數據時代,大數據、技術和創意的水平決定數字廣告公司的核心競爭力。大型互聯網企業既是經營性企業,也是廣告的媒介平臺。大型互聯網企業具有資金資源、受眾資源、技術資源、客戶資源和大數據資源等核心優勢,因而依托大型互聯網企業的數字廣告公司具有天然發展優勢。
1、大型互聯網企業自建的數字廣告公司
大型互聯網企業擁有龐大的用戶資源,實質也是一個優質媒體平臺。大型互聯網企業組建數字廣告公司,經營其媒體平臺廣告資源,可以提升互聯網企業經營效益。同時,由于數字廣告公司依托大型互聯網企業,可以獲取用戶大數據資源,實現精準廣告投放,提升廣告傳播效果,因而對廣告主具有較強的吸引力。例如,谷歌不僅有自己獨立的搜索引擎網站平臺,而且也利用技術搭建聯盟廣告平臺,變為最大的在線廣告服務公司,谷歌將近一半的收入來自廣告聯盟。阿里媽媽隸屬阿里巴巴集團,旨在打造具備電商特色的全網營銷平臺,阿里媽媽通過搜索營銷、展示營銷、傭金推廣、以及實時競價等模式,依托大數據實現精準投放和優化方案,幫助全網客戶實現高效率的網絡推廣,同時阿里媽媽也為合作伙伴提供多元化的盈利模式,最大化流量的商業價值。
2、大型互聯網企業并購的數字廣告公司
大型互聯網企業并購優秀的數字廣告公司可以實現雙贏,一方面大型互聯網企業自身的數字廣告營銷能力得到迅速提升,另一方面借助大型互聯網企業的大數據資源,可以迅速提升數字廣告公司的專業實力。大型互聯網企業并購數字廣告公司的目的主要表現在兩個方面:
一是迅速提升互聯網企業的數字營銷能力。例如,2014年12月,鳳凰傳媒全資子公司鳳凰數媒擬投資約人民幣3.465億元收購傳漾廣告66%的股權,上海數字傳漾廣告有限公司是一家互聯網廣告行業純精準營銷公司(大數據平臺+乙方模式),公司已經形成以互聯網精準營銷、技術服務、程序化廣告交易平臺三大業務板塊,此次收購有利于鳳凰傳媒迅速進入互聯網廣告領域,實現鳳凰傳媒數字出版產業及互聯網廣告板塊的跨越式發展。
二是利用雙方優勢合作建立大數據營銷平臺。例如,2015年1月,阿里巴巴集團宣布將戰略投資并控股易傳媒。依托于易傳媒的TradingOS平臺以及阿里大數據和云計算能力,通過雙方數據的打通,雙方將合作建立端到端的數字廣告技術和大數據營銷基礎設施平臺,幫助網絡媒體更好地提升流量變現能力,向廣大商家及第三方專業機構提供領先的技術和數據產品。有學者指出,阿里的大數據是對中國程序化購買發展的改進、加速與提升,并開創了中國程序化購買的三級跳模式,即從Cookie數據到賬戶系統、從單槍匹馬到數據全打通、從隱私爭議到友好體驗。
3、大型互聯網企業之間構建的戰略聯盟
大型互聯網企業之間的戰略合作,可以實現雙方大數據的資源共享,避免數據孤島。通過大數據挖掘技術、跨屏分析技術等技術手段,數字廣告公司可以對用戶畫像進行精確分析,為每個用戶從人口屬性、興趣、產品行為等打上多維度的標簽,再對不同維度的標簽進行篩選、聚類,進行族群劃分、標簽描述、定性描述,從而大大提升數字廣告傳播的精準度。例如,2014年4月,優酷土豆集團宣布與阿里巴巴集團建立戰略投資與合作伙伴關系,阿里巴巴收購優酷土豆16.5%的股份。10月,阿里巴巴集團和優酷土豆集團在京舉辦聯合戰略會,雙方宣布展開全面合作,共同推進中國營銷領域的DT化進程(Data Technology)。優酷土豆和阿里媽媽還分別了基于大數據的精準營銷方案“星戰計劃”和開放數據管理平臺“達摩盤”(Alimama DMP)。
二、依托大型營銷傳播集團的發展模式及戰略
大型營銷傳播集團擁有豐富的廣告與營銷傳播運作經驗,但在大數據時代,許多傳統的廣告運作方式正在被徹底顛覆,比如由傳統的購買媒介廣告位和流量向購買受眾轉變,由大眾傳播向精眾傳播轉變,由廣告效果評估的模糊化向可視化、精確化和實時化轉變等。隨著廣告主將營銷傳播預算更多分配給數字廣告領域,大型營銷傳播集團亟需實現業務轉型,提升集團的數字營銷能力。
1、大型營銷集團自建的數字廣告公司
大型營銷傳播集團在大數據時代面臨巨大的挑戰,廣告主投放傳統廣告媒體的費用下降,必然影響營銷傳播集團的收益,傳統營銷傳播集團面臨轉型的迫切要求。大型營銷傳播集團增強數字營銷能力,是廣告產業發展的必然趨勢,具體途徑有以下兩種:
一是在原有營銷傳播集團內部增設數字營銷部門或新建數字廣告公司,通過招聘數字營銷人員,為廣告主提供數字營銷服務。例如,廣東省廣告股份有限公司自2008年開始成立網絡互動局,以網絡媒體采購為核心業務,不斷加強在策劃、創意、技術、SEM等數字領域的服務。2012年6月,省廣股份投資設立全資子公司廣東賽鉑互動傳媒廣告有限公司,在數字領域進行積極拓展。
二是將傳統營銷傳播公司徹底轉型為數字營銷公司。數字營銷對于傳統的營銷傳播公司而言是一個全新的領域,需要全新的互聯網思維和全新的運作模式,順應數字化發展的新趨勢,將公司徹底轉型為數字營銷公司,可以將原有的策劃創意優勢與新技術、新市場結合起來,提升其競爭優勢。例如,2013年10月,藍色光標傳播集團旗下藍色光標公共關系機構正式更名為藍色光標數字營銷機構(簡稱“藍標數字”),藍標數字組建了業務發展系統(Business Development)、客戶服務系統(Account Service)、數字解決方案系統(Digital Solution)、資源合作系統(Resource Cooperation)四大業務價值鏈模塊,以期更好的實現一站式全價值鏈服務。這是藍色光標在數字化戰略之下的重大標志性舉措,意味著藍色光標向數字整合營銷服務的轉型已進入加速階段。
2、大型營銷集團并購的數字廣告公司
中國廣告市場正在進入以資本并購和聯合為主要特征的新一輪產業擴張,廣告市場將會面臨重新洗牌。大型營銷傳播集團為了提升在數字營銷方面的能力,積極通過并購和聯合等資本運作方式,積極向數字營銷領域拓展。近年來,中國廣告行業的并購案大多集中在數字營銷領域。事實上,本土廣告公司與國際廣告公司的實力差距在大數據時代正在消解,未來誰在數字營銷領域的實力越強,誰將成為廣告市場的主導者。大型營銷傳播集團并購數字廣告公司主要表現為兩種情況:
一是收購少數股權,將自身業務與數字廣告公司業務對接,為廣告主提供數字整合營銷服務。例如,2014年12月,藍色光標收購及增資北京璧合科技有限公司,取得璧合科技25%股權;增資北京掌上云景科技有限公司,持有掌上云景24%股權。壁合科技是國內領先的技術型互聯網廣告及營銷公司,公司為廣告主提供基于RTB模式的互聯網廣告及相關的服務。掌上云景是國內領先的移動互聯網廣告服務提供商。同時,藍色光標香港全資子公司香港藍標擬取得精碩科技C輪融資優先股426.4萬股,公司將持有精碩科技11.69%股權。香港藍標擬取得晶贊科技C輪融資優先股31.25萬股,公司將持有晶贊科技14.29%股權。精碩科技是國內一家數據解決方案提供商,主要專注數據挖掘、分析和管理;晶贊科技是專注于大數據的一家廣告技術公司,主要為旅游、汽車、教育、電子商務等領域提供大數據解決方案。藍色光標通過一系列收購活動,大大提升在廣告程序化購買、移動廣告營銷、大數據分析與管理等方面的實力。
二是收購多數股份,成為營銷傳播集團控股的子公司或全資子公司。例如,2014年10月,省廣股份擬收購上海愷達85%股權,上海愷達成立于2007年4月,前身是數字廣告知名品牌安瑞索思(Energy Source),是目前中國規模最大的獨立互動整合營銷公司之一,其核心服務包括互動整合營銷及移動互聯網營銷,上海愷達擁有行業領先的移動互聯網廣告平臺AdTOUCH,在此基礎上為客戶提供創新的整合營銷解決方案。
三、獨立型的數字廣告公司發展模式及戰略
除了依托大型互聯網企業和大型營銷傳播集團的數字廣告公司,獨立型數字廣告公司近年來發展迅猛。由于其專業的數字營銷能力和可觀的市場利潤回報,受到國內外風投資本的青睞。獨立型的數字廣告公司擁有專業的數字營銷人員,開發了專業的程序化廣告軟件和大數據管理與分析工具,具有服務多個行業和大量互聯網媒體的專業優勢。獨立型數字廣告公司的發展戰略主要表現為以下兩個方面:
1、通過融資方式增強數字廣告公司的規模實力
數字廣告公司發展需要大量的資金支持,以此來吸引專業人才,研發專業工具,與互聯網媒體開展合作等。數字廣告公司融資的主要目的在于兩個方面:
一是通過吸引風投資本,為公司進一步發展提供資金支持。例如,2014年7月,移動廣告公司Vpon威朋宣布完成B輪千萬美金融資,投資方包括曾投資Facebook的頂尖金融巨頭,以及亞洲知名資本。Vpon將以此資金在亞太地區積極拓展業務,并擴大研發規模。公司進行重新定位,從移動廣告業務領域更進一步邁向移動數據領域,主要商務模式為移動廣告,并積極發展數據資料與廣告的結合,同時更大幅度的在亞洲各地區進行業務拓展工作。可見,Vpon的B輪融資旨在拓展公司在移動數據管理方面的專業實力,更好地為廣告主服務。
二是數字廣告公司通過吸引大型互聯網企業或大型營銷傳播集團的資本,利用大型互聯網企業的大數據資源和平臺資源,以及利用大型營銷傳播集團的客戶資源和專業的策劃創意資源等,從而實現自身的快速發展。具體包括兩種情況,即收購控股或收購少數股份,無論何種情況,均保持數字廣告公司的獨立運作,這樣既可以實現雙方的資源整合,同時也可以保持數字廣告公司的獨立性和靈活性。
2、與互聯網媒體深度合作提升大數據營銷能力
大數據時代對數字廣告公司的精準營銷能力提出了更高要求,而要實現精準廣告營銷,必須具備大數據獲取、大數據挖掘、大數據管理與分析、大數據應用的能力。數字廣告公司與互聯網媒體之間的深度合作,可以提升在大數據獲取方面的實力,為廣告主提供精準的受眾分析、精準的廣告投放、精準的效果評估等專業服務。數字廣告公司與互聯網媒體的深度合作表現為兩個方面:
一是數字廣告公司與大型互聯網媒體的深度合作。由于大型互聯網媒體擁有龐大的用戶群,而且大數據質量相對較高,因而這種合作對于提升數字廣告公司服務能力具有重要意義。例如,百度、奇虎360的搜索大數據,騰訊、新浪微博的社交大數據,阿里巴巴、京東的電商大數據等,這些大數據不僅可以用來分析用戶的性別、年齡、職業、家庭收入等自然屬性,還可以分析用戶的社會交往、興趣愛好、購物意向等社會屬性。數字廣告公司與大型互聯網媒體的深度合作,可以通過吸收大型互聯網企業資本等融資方式,從而達成一種戰略合作關系。如阿里巴巴控股易傳媒,奇虎360控股聚效廣告,這既是大型互聯網企業拓展數字廣告市場的戰略選擇,也是數字廣告公司提升大數據營銷能力的戰略需要。
新意互動
獲獎理由:新意互動廣告有限公司成立于2002年底,憑借聚集多年豐富的網絡全案豐富經驗,CIG已成為中國最大的網絡營銷全案商之一。新意互動廣告定位為“數字時代的網絡營銷公司”,致力于專業的網絡整合營銷傳播服務,包括網絡廣告投放、廣告創意與制作、網站建設與優化、網絡公關、互動活動、無線營銷及其他數字營銷等服務。CIG長期堅持并貫徹“創意第一、策略第一、服務第一”的三大理念,贏得眾多客戶的信任。
2014年度中國網絡廣告公司移動類金獎
互動通
獲獎理由:互動通旗下掌握傳媒hdtMobile是中國領先的移動數字廣告平臺,為品牌客戶提供包括媒介策劃、創意策劃、媒介購買、客戶關系管理解決方案、移動互聯網平臺創意設計、手機應用設計和技術實現等圍繞移動互聯網及互聯網的整合服務。2014年是移動互聯網的爆發年,掌握傳媒覆蓋國內80%移動互聯網資源,擁有短信、郵件、電話、下載、觀看視頻、地圖導航、SNS分享等互動功能,整合LBS、TTS、AR、QR Code等互動技術,定制基于移動應用和HTML5動態頁面的Web-App營銷服務,為廣告主提供移動傳播和營銷相關的全方位服務。
2014年度中國網絡廣告公司技術類金獎
聚勝萬合MediaV
獲獎理由:聚勝萬合MediaV創建于2009年,是一家從事精準營銷及數字營銷的專業廣告技術和服務機構。MediaV的技術團隊由來自谷歌,微軟,好耶等行業資深專家領銜組建,聚合了互聯網技術、廣告營銷、互動創意等業界專家,涵蓋軟件工程、通信協議、并行計算、機器學習、數據倉庫及挖掘等領域,在互聯網廣告投放技術、效果監測、數據處理及動態優化、網頁監測及網絡訪問行為分析、目標受眾精細分類、智能匹配廣告等方面有著豐富的開發經驗和領先的技術成果。
2014年度最佳大數據營銷公司
AdTime
獲獎理由:AdTime憑借國內首個跨網多屏的大數據營銷分析平臺云圖,為廣告主提供更精準、更具時效性的營銷。依托多平臺的數據,云圖有更深層次、更多維度的用戶行為數據。通過多屏整合投放,廣告主可根據多渠道的用戶的觀看數據,將廣告內容貫穿多屏,實現廣告信息隨時隨地、全面觸達的效果。通過對多個移動終端集中投放,形成協同效應放大品牌音量,讓廣告效果在認知度、喜好度上升到更高層次中。
2014年度中國最具影響力網絡營銷服務公司
新意互動
獲獎理由:新意互動一直秉承“創意第一,策略領先,技術驅動”的理念,應用最新技術與趨勢為客戶提供極具創新的服務,始終領跑于網絡時代前沿。新意互動曾為30余家企業提供過極具創意的數字整合營銷服務,并且連續3年躋身中國網絡廣告公司前三強,是汽車數字營銷不可或缺的優質價值伙伴。
2014年度最佳數字營銷服務企業
派瑞威行
獲獎理由:派瑞威行成立于2009年,是國內優先從事電子商務戰略研究的企業,一直以“最關注效果的精細化服務”為核心,為全國20多家頂級電商及網服類企業提供互聯網數字營銷服務。在電子商務行業多年的實戰中,派瑞威行一直引領著商務電子化時代的進程,緊隨互聯網的趨勢進行大流量的整合,提供最懂網絡商務的傳播策略以及最關注效果的精細化服務。派瑞威行始終堅持從服務出發,為客戶打造專屬營銷陣容,提高精準性,確保有效地將點擊率真正轉化為成交率,實現營銷精準化,營銷效果可量化。
2014年度最具成長性網絡數字營銷企業獎
順為傳播
獲獎理由:多屏是媒體屬性,跨屏是用戶屬性。在現今越來越強調精準投放的營銷市場環境變革中,基于技術的推進,追隨更精準的用戶屬性追蹤而形成的跨屏營銷趨勢更反映了‘以人為本’的營銷初衷。作為中國領先的數字互動服務提供商,順為傳播成立一年多來就相繼在各行業大會中斬獲殊榮。
2014年度最佳互動整合營銷公司
映盛中國
獲獎理由:映盛中國作為最早涉足互聯網營銷的專業服務商,映盛憑借資深團隊,優秀執行以及豐富資源,在過去10年內,為超過200個各領域品牌提供優質服務。映盛立足于多套自主開發專利技術的互聯網營銷與網絡公關執行分析系統矩陣,通過構建整合營銷體系,全力驅動營銷業務的不斷拓展與完善。高速發展的映盛中國,不僅同步見證中國互聯網環境漸趨成熟,也使用自身優質服務,為大量品牌有效完成品牌價值提升以及商業需求實現。
2014年度最佳效果營銷案例獎
品牌主:京東集團
聚勝萬合MediaV
獲獎理由:聚勝萬合的技術團隊由前微軟資深專家領銜組建,聚集了行業內在軟件工程、通信協議、并行計算、數據倉庫及挖掘等領域的眾多優秀人才,在互聯網廣告投放技術、互聯網廣告效果監測、數據處理及動態優化、網頁監測及網絡訪問行為分析、目標受眾精細分類等方面有著豐富的開發經驗和領先的技術成果。聚勝萬合以不斷提高網絡營銷的投資回報率為目標,以尖端的互聯網技術開發為基礎,匯聚廣告主、網站主、商和消費者的多方數據,在億萬的數據信息中發現價值,實現對目標消費群體的精細分類和定向廣告效果的動態優化。今年,聚勝萬合的營銷為京東的上市掃清了障礙,成功幫助京東在納斯達克上市成功,聯手聚勝萬合可以說是京東發展的重要一步。
2014年度最佳移動營銷案例獎-中秋全家福
品牌主:萬達電影樂園
映盛中國
獲獎理由:作為最早涉足互聯網營銷的專業服務提供商,映盛憑借資深團隊,優秀執行以及豐富資源,在過去10年內,為超過200個各領域品牌提供優質服務。映盛中國在今年為萬達集團策劃了中秋全家福活動,憑借著趣味全家福、全家福拍照攻略、動態表情秀分享、獲獎名單公告等方向出發傳播活動信息的營銷策略,引發了網友的大量關注。最終媒介投放促使事件向官網引流537,461人次,論壇瀏覽量335,061次、互動量33,570次;活動頁面用戶互動量達153,294次;活動作品共41,028張其中30,241張來自于移動端。使得這次中秋全家福活動獲得重大成功。
2014年度最佳社會化營銷案例獎
品牌主:亞馬遜中國
順為傳播
獲獎理由:順為傳播是一家提供“跨屏數字全程營銷解決方案”的服務商,匯聚了業界最優秀的互動營銷專家和互聯網技術顧問,擁有目前國內五支頂尖的專業團隊:網站建設團隊、電商及SEM團隊、社會化營銷團隊、品牌數字服務團隊、移動營銷團隊。目前在上海、北京、深圳設立辦公室,約150位專業人員,其中60%以上的從業資歷超過8年,贏得眾多客戶的認可和信賴。今年順為傳播為亞馬遜中國策劃了《亞馬遜中國819十周年店慶活動social推廣》從預熱期開始,順為傳播完全圍繞塑造819,造10周年店慶的勢,并通過話題、動畫、游戲等多種手段持續塑造819,讓人們記住了8月19日這個日子。
2014年度最佳O2O體驗營銷案例獎――Jolla手機0元開派
品牌主:芬蘭手機公司JollaMobile
關鍵詞 熱點 營銷體系 營銷觸發 營銷策劃 營銷監控 營銷評估
一、研究背景
移動互聯網時代,為客戶提供個性化的產品和服務將成為市場競爭的核心能力。如何從客戶當前和潛在的需求著手,將產品和服務進行精準推薦,對營銷方案的設計、實施、評估都提出了更高的要求。目前電信運營商或多或少存在缺乏專業數據源收集和整理能力,對互聯網營銷時機、熱點捕捉不及時,對于營銷活動缺乏動態調配能力,營銷渠道未實現系統化整合和應用等問題,這些都不利于有效開展基于互聯網熱點的精準營銷。基于以上營銷痛點,電信運營商勢必需要構建一套圍繞互聯網熱點的營銷運營體系,從而滿足客戶需求。
二、研究基礎
熱點是大眾關注的新聞事件或信息,具有實時性(突然爆發)、病毒性(廣泛傳播)、互動性(輿論討論)的特點,落腳到互聯網比較鮮明的例子就是各種小道消息,娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點的幾種可能:與公眾相關或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息,否則沒有人愿意傳播則無以成熱點。
互聯網熱點具有更新快、傳播快、影響大等特點,所以互聯網產品營銷必須在短時間內、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點營銷”作為互聯網通用、典型的營銷手段,利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,以網絡為傳播載體,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,最終促成產品或服務的銷售。
事件營銷往往是通過營銷策劃行為后,形成網絡和社會熱點關注話題,才達到事件營銷的概念標準,被稱之為事件。也有些營銷行為,是在社會關注點出現后及時跟進傳播策略,進行商業品牌的進一步植入,并取得不錯的傳播成果,這種行為被稱為利用網絡熱點進行事件營銷。
三、研究方法
電信運營商利用互聯網熱點開展營銷運營是通過及時捕捉互聯網營銷時機和熱點,利用大數據分析能力,對客戶當前和潛在的需求進行剖析,通過營銷方案的設計、執行和監控過程,對營銷動作、策略和渠道的進行動態優化,將產品和服務進行精準推薦,并形成客戶和產品標簽體系,沉淀更多的營銷經驗和可固化的營銷模板。
互聯網運營體系是按照營銷觸發、營銷分析、營銷策劃和方案制定、營銷執行、營銷評估、營銷沉淀六個環節,形成閉環式的運營流程。
營銷觸發環節是通過對互聯網熱點的捕捉觸發營銷流程或根據熱點挖掘模型自動觸發。互聯網的熱點捕捉渠道包括互聯網社會化媒體、新媒體平臺、各大品牌門戶網站和各大搜索引擎。通過對內容閱讀次數、傳播次數、下載次數、使用人數、傳播人數等關鍵數據的綜合分析,結合各大門戶網站的品牌影響力,構建熱點內容捕捉模型,利用此模型挖掘互聯網熱點內容。
其次,營銷分析環節是通過對熱點、目標客戶、產品或服務、營銷渠道進行分析,為營銷策劃環節提供可篩選、可識別的基礎信息,具體分析方法如下:從熱點的價值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點營銷;從受眾用戶群、分類進行分析,精準匹配目標客戶群和所營銷產品;從傳播周期和傳播途徑分析,制定熱點營銷的活動周期和營銷渠道。
借助大數據平臺整合話單、信令、GN口數據、VGOP平臺等各個系統數據,通過建立客戶標簽庫(包括基礎屬性、業務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯網內容偏好、服務偏好等),從而進一步挖掘用戶當前需求和潛在需求。利用大數據平臺打通各類系統數據源,并能夠整合B域、O域等現有系統的數據源(DPI、話單、位置等),有效支撐實時營銷。通過大數據的聚合和大數據處理技術,進行多維度洞察、整理、解析數據特征,為運營策略制定提供數據支撐。將營業廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯網及新業務觸點進行整合,建立觸點協同運營機制,根據實時營銷方案內容實時匹配可營銷觸點。
在營銷策劃和方案制定環節,利用上述對互聯網熱點、客戶、產品和渠道等標簽體系的分析信息,對按照映射關系進行匹配,實現營銷動作場景和方案的設計。(如圖1)
只有向客戶提供符合其真正需要的產品才能促使客戶訂購量的提升,所以做好營銷產品與客戶的匹配工作至關重要。依據分群畫像后的各個潛在訂購客戶群標簽信息、內容標簽信息進行互聯網產品內容和用戶的匹配,向互聯網產品潛在用戶推薦個性化互聯網內容。只有通過合適的營銷渠道才能成功有效的接觸到目標客戶,從而促進客戶業務訂購量的提升,這是整個營銷執行的關鍵環節。
營銷活動中的交互環節比較多,執行周期也較長,為了盡可能降低執行中的風險和及時發現問題,各個執行環節的監控必不可少。通過對整個互聯網產品營銷活動的全流程進行監控,包括營銷渠道監控、營銷進度監控、營銷質量等,提高整體營銷活動流程的可靠性和可控性。
營銷效果評估是階段性營銷任務完成以后,對營銷活動進行全面總結的過程。通過評估不僅可以獲取營銷活動的實施效果,分析營銷活動是否達到最初設定的目標,而且可以總結營銷活動存在的問題與經驗,為營銷活動的改進提供依據。
營銷結束后進行營銷標簽沉淀,標簽類別涵蓋客戶基礎信息、業務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、觸點偏好、互聯網內容偏好和服務偏好等內容,并形成個性化的微營銷場景,將合適的業務,在合適的時間,通過合適的渠道推廣給合適的客戶。
四、研究結果與討論
運營商為提升互聯網產品的發展水平,必須把握產品內容特征、互聯網特性,準確識別用戶對互聯網的需求驅動,利用互聯網的輿論熱點事件,向偏好符合、終端符合、價值符合的用戶進行營銷,并且不斷引進大數據挖掘等新技術和新的營銷思維,進行互聯網產品營銷的深度探索,在開展具體的營銷活動中,積累沉淀更多、更好的營銷經驗。
(作者單位為中國移動通信集團內蒙古有限公司)
參考文獻
[1] 羅森文.運營商打破營銷困局之路:精確營銷[J].通信信息報,2014.
中國民營醫院已經走過了20多個年頭,在這風風雨雨的二十多年中,中國的民營醫院,無論在量上還是在質上,都獲得了較大發展。那么民營醫院的未來又將如何,市場營銷和推廣要如何實施,不但是醫院經營者自己關心的問題,也是社會各界所熱衷的話題。據統計,我國現有各級各醫療機構30多萬家,其中非公有制醫療機構13萬多家,有實力的大約500家。占我國醫院總數的20%左右,但是其承擔的診療服務量遠低于這個比例,醫院規模多數比較小。民營醫院發展不起來,當然有自身面臨信任危機等原因,但是長期以來的政策制約也是重要原因。而中國醫療廣告投入從2001年的96.8億元人民幣,增長至2009年的200多億元人民幣,醫療廣告投入增長了近兩倍多。很多民營醫院廣告投入非常巨大但是收效甚微,其主要原因多為:廣告投放不夠精準、廣告媒體選擇單一、廣告形式傳統、互動性不強、沒有攻心營銷能力。
營銷沒有定勢,只有求變,在變中求生存,在變中得永生!網絡營銷以精準的廣告定位投放,少投入,受眾廣,沖擊性強,效果可評估等優勢,必將成為民營醫院市場營銷的下一個時代。截止到2010年6月30日,中國網民規模已經更新為4.2億人,較2009年底增加3600萬人,普及率31.8%。其中手機網民達到2.77億人,新網民中62%來自手機,半年增4334萬人。其中,農村網民增速也越來越快,電腦、手機網民越來越普及,由于手機上網更方便,導致手機網戶增速過快,寬帶網民增速比例下降。網民人均周上網19.8小時,商務化程度提高。如此推算,2013年手機上網會全面超過PC上網,2015年中國網民總數將達到8.4億人。到時,泱泱天朝大國三分之二的臣民都將成了互聯時代的子民。
致力于自我營銷的國家,必將極大的增加世界經濟的份額和他們所服務的世界。在現階段,任何一家醫院,如果沒有市場意識,缺乏營銷手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源。因此,有些醫院在營銷手段上開始注重了新時代的互聯傳播。在剛落下帷幕不久的2010年亞洲實效營銷節(AME)上,發現很多品牌都在互聯網上尋找落腳點,因為廣告主逐漸清楚應該如何讓更多消費者參與其中。從效果的角度來說,數字媒體最大的優勢在于可以量化,可以追蹤消費者的參與行為。因為創造并留住顧客是相輔相成的,創造靠新技術、新工藝、新創意,留住靠質量、靠服務,而銷售就是溝通橋梁。因此,我們所有營銷工作的出發點,就是要把著眼點聚焦在患者身上。雖說每位患者的消費心理受地域文化、傳統習俗、思維方式等的制約,對市場的領悟不同,但是,專業文化氛圍規范的服務體系能延伸對方的滿意度。互聯網的魅力在于其永遠能做到應時應景。網絡總是能巧妙地為任何事情造勢,對于患者個人隱私而言,這種“勢”常常在夜深人靜潛移默化中牽引著患者尋醫問藥的神經。
互聯網打破了電視廣告“全面撒網”的營銷模式,開始針對特殊群體“重點捕魚”。隨著中國互聯網產業的快速發展,互聯網在線搜索技術,以其低成本、高精準、高效果、高回報的特性,已成為中國企業在線營銷推廣的首選方式,推動了中國企業精準營銷的發展,促進企業品牌知名度的提升與銷售業績增長。中國民營醫院界的軟件巨頭公司百旭(BXMID)更是不惜巨資,花費近10年的時間,研發了大量針對民營醫院的軟件,基碼、網絡,調研走訪全國近2000多家民營醫院,建立以南京為總部,成都、沈陽、西寧,武漢為輔助點的服務終端。圍繞互聯網正在改變的當今世界和中國網絡門戶、媒體投資回報策略與整合互動下做深度研究,依托新加坡醫療的先進營銷理論的成功應用,將融全新營銷觀念、思路和實戰做法為一體的實效營銷理論模式,給中國民營醫院的全球營銷帶來了全新機遇。百旭(BXMID)公司營銷發展的成功,應該來講是為中國民營醫院行業的營銷思路指明了某種“革命”方向。
在這個網絡無孔不入的時代,機遇只給懂得創新的人。如果再仔細研讀一下互聯網,我們就會發現,許多聰明的民營醫院不僅建設了美輪美奐的官方網站,還把網站鏈接到各大論壇、社區;舉辦了各式各樣的在線問卷調查,把脈患者的尋醫問診動向和心理;通過網上會員注冊等方式,在給患者帶來優惠或便利的同時,培養患者的品牌信任度;公布各類營銷、促銷活動,吸引患者的注意力,或者索性建立電子商務平臺,直接與患者“面對面”溝通……
事實上,大視頻是通過很多數據體現出來的。首先,多達80%到90%的用戶通過互聯網觀看視頻,視頻的滲透率在各個領域是最高的,用戶數高達4.9億;其次,90%到95%以上的帶寬被互聯網視頻用戶占用,目前占用用戶時間最長的就是視頻,其次才是音樂、社區和游戲等。此外,從廣告價值看,到2015年視頻行業廣告規模將達到250億元,蘊含著非常多的機會。如此多的用戶通過平臺觀看內容,是既有價值又有想象空間的平臺,目前很多投資者非常看好視頻產業。
2012年5月,網絡視頻用戶規模更是超過搜索服務,躍居第一,成為覆蓋最多網民的網絡服務類型。與此同時,隨著視頻網站快速崛起,網絡視頻已經大有與電視等傳統媒體平分秋色之勢,它正在成為一種新的大眾媒體。既擁有最廣泛的覆蓋,又可以利用數據進行精準營銷—互聯網視頻營銷正在成為傳統媒體營銷強有力的合作伙伴和競爭對手。
新大眾媒體
受眾眼球正在向網絡視頻轉移。艾瑞研究院院長首席分析師曹軍波發現,在最近幾個月互聯網各類服務的月滲透率和覆蓋人數中,網絡視頻都超過了搜索服務。“視頻已經成為網民主流的網絡應用和網絡消費。互聯網的預算隨著用戶需求走,互聯網視頻廣告市場規模將強勢增長。”
截至2012年年底,視頻網民達到4.9億,越來越多的網民放棄電視,電視媒體的老年化特征非常明顯,只看電視不看視頻的受眾平均年齡為42歲左右。“更多的人開始依賴互聯網,因為平時工作非常繁忙,沒有時間按照電視的播放表觀看熱播劇,于是只好轉向互聯網。”新生代市場監測機構副總經理肖明超說。
作為新型的大眾媒體,網絡視頻有著與傳統大眾媒體不同的特征:首先,視頻用戶不再是被動的觀眾,他們可以互動,參與到媒體當中,甚至自己就是一個媒體。其次,視頻比電視更具有線性傳播特性,打破了時間和空間限制。“第一,電視場景在客廳,第二,電視有非常明確的時間,錯過時間就不能看到節目和廣告,而視頻更自由,受眾可以在方便的時間和空間看視頻,打破了單一的媒介屬性,成為一種可以在任何時間、任何地點接觸受眾的媒體,這是很重要的突破。”肖明超認為,終端技術革命,尤其是芯片和多終端技術革命,多屏時代已經到來,受眾可以通過各種各樣的終端觀看視頻,用戶的觀看習慣發生了非常大的變化。“這種變化意味著我們的品牌和產品,跟消費者聯系的手段和場景在發生巨大的變化。”
肖明超認為,視頻在營銷方式方面也具有電視所不具有的特征,“電視的營銷方式比較單一,就是廣告、植入和冠名等,但視頻可以跟很多媒介進行整合,比如和社交媒體整合,比如病毒營銷、微電影營銷等等”;而且,網絡視頻還有個人化特征,“電視是一家人一起看,不夠精準,而視頻是個人化媒體,可以根據人群做更多的細分,選擇男性、女性或一二三線城市等地域特征進行精準化營銷”。
北京大學新聞與傳播學院副院長陳剛認為,網絡視頻的優勢在于不僅有差異化的特征,還有電視所具備的其他優勢。“電視使用的各種廣告類型,在視頻上都可以使用,而且視頻營銷形式遠比傳統電視要豐富得多。基本上你能想到的合法的,在視頻上都可以做。而且可控性強,你可以根據你的需要、選擇,根據你的時間安排,你想要多長時間,你想面對哪一個市場,你有什么樣的需求,可控性非常強。”陳剛說。
互聯網精準的特點是傳統媒體無法比擬的,“性價比高,價格便宜。包容度大,我要強調—互聯網視頻營銷是目前包容度最大的,有非常多的形式可以利用,不是簡單的貼片、植入、冠名,它跟傳統媒體不一樣,有非常多的形態,給企業一個盡最大可能把品牌、產品推出的機會”。陳剛認為,對于貼片廣告,觀眾出于對內容的期待,容忍度要高于其他硬性廣告。
此外,移動視頻廣告將在2013年迎來增長。“每天晚上22:00之后有一定比例的用戶用手機看視頻,特別是睡前一小時。目前使用兩個及以上的終端看網絡視頻的用戶比例在不斷加大,用手機看視頻的使用率僅次于電腦,用平板看視頻的時長在不斷拉長,視頻跨屏行為已成為常態,而各個視頻網站也都開始重視移動端視頻APP的體驗優化,2013年有可能是移動視頻商業化爆發之年。”肖明超說。
大數據使精準營銷成為可能
與傳統的大眾媒體相比,網絡視頻因具有互聯網特性,可以使營銷更加精準。目前,技術已經可以追蹤簡單的用戶軌跡,比如點開了哪些網頁、觀看了哪些內容、何時進來、何時跳出等以及用戶基本的統計學資料等結構化信息。對于希望提高營銷效率的企業來說,更加精準是企業對視頻營銷的首要需求。
“如果能夠追蹤網民在互聯網上的軌跡,就可以利用數據進行內容匹配。在網絡上,不是簡單的推送和曝光,而是更加匹配的營銷。男性喜歡體育節目,就可以匹配男性喜歡的產品,比如汽車和體育用品等。”肖明超認為,從大數據的角度,視頻營銷還有更大的開發價值。“可以讓營銷更精準,更加了解消費者特征,在互聯網上,可以根據網民的瀏覽習慣和購買行為等,給他們打上更多的標簽。要注意怎樣‘打動’消費者,而不是傳統大眾媒體時代‘打中’的概念,不是只關注覆蓋,而是讓營銷更加有效。企業要集中精力鎖定焦點消費人群進行大范圍傳播。”
DCCI互聯網數據中心創始人胡延平認為,目前中國經濟比較粗放,以資源和資本投入和耗費為主,“決策基本是靠拍腦袋,對市場、競爭對手、用戶等了解不夠,數據的存放、存儲和深度挖掘都做得不夠。但是目前有個苗頭,這種情況即將發生改變。內需不景氣、環境不確定等,企業都在想辦法擴大銷售。因此,精細化的營銷方式將更加受到重視”。
一方面是為了提高營銷效率,另一方面是為了減少傳播噪音,直達目標消費者,企業的營銷傳播正向著更加精準化的方向前進。“大數據的發展是方向,這是基本趨勢,一定要把大數據做好,才能把企業營銷效率、服務品質和針對性、個性化的程度做好。”胡延平認為,一個企業的CMO如果不能玩轉數據,對數據不了解,沒有管理數據的方法,實現在線的、實時的、基于數據的營銷,“就不是一個稱職的CMO”。
企業需求推動視頻營銷發展,這就要求視頻網站提供更加精準化、細分化的營銷方式,而大數據使營銷精準化成為可能。
大用戶帶來大數據
作為擁有七億多用戶的大平臺,毫無疑問,騰訊擁有其他平臺無法比擬的數據量。2011年4月,騰訊開始在視頻領域發力,整合QQlive和騰訊網寬頻、QQvideo播客等視頻產品形成了現在的騰訊視頻。
騰訊在線視頻部總經理劉春寧認為,騰訊的優勢幫助騰訊視頻迅速發展。“騰訊視頻依托于騰訊多個社交平臺,為用戶提供了最為便捷的上傳、分享體驗,比如QQ、微信、SNS、QZONE、朋友等。”劉春寧說。
用戶在騰訊旗下諸多平臺上的行為將產生大量的結構化和非結構化數據,這些數據經過騰訊搜集與分析,對七億多用戶這一龐大的用戶量進行細分,產生一個個精細化、類型化的用戶群,從而使騰訊旗下各個平臺的營銷更加精準化,其中自然包括騰訊視頻。
“騰訊視頻是騰訊集團未來五大核心戰略之一,目前騰訊視頻已經超過游戲、社區了,它是占有時間最長的、用戶量最大的。從廣告價值看,廣告主越來越重視視頻廣告,而且視頻廣告是一個很大的市場。視頻廣告是一場革命,廣告主是極其看重的,它完全是按照人群的畫像、地域、內容實現精準定向的,這是以前互聯網達不到的,而視頻可以做得更好。”劉春寧說。
目前貼片廣告是視頻營銷的主要方式之一,對于騰訊視頻來說,其主要資源也是來自于貼片,但是與眾不同的是騰訊開發的QQID,使其在數據對接方面更加準確。“現在絕大部分視頻投放還是根據Cookie定向,跟第三方對接,而騰訊除了Cookie之外還多了一步,就是通過QQID讓企業的廣告投放更精準。”騰訊全國策劃中心總經理翁詩雅說。
在視頻平臺上,經常涉及的數據包括流量的來源和去向。“相當多的用戶都是經過朋友推薦才去看那些劇,你看了這些劇之后也會向外傳播,其中最重要的一點就是你的關系鏈。因此,要真正掌握中國不同層次、深淺強弱程度不同的關系鏈脈絡。”翁詩雅表示,45.3%的人看片子是由于朋友推薦,分享的渠道第一是通過QQ,第二是其他社交平臺。“所以對我們來講,深淺強弱不同的關系鏈,騰訊掌握的程度是相當高的,現在可以一鍵分享到QQ聊天、微博,未來可以分享到微信,都在我們的規劃中。騰訊利用大平臺、大數據優勢,能夠做到更細致、精準地投放。”
移動互聯網營銷:跑步進入新時代
在以蘋果、Android為代表的智能手機發展成熟的今天,繼以個人計算機為媒介的Pc互聯網時代之后,人們正逐漸進入了一個以手機終端為主要媒介的移動互聯網時代。在以電視、報紙為代表的傳統媒體時代,信息傳遞相對來說比較集中,同時也是單向傳播,信息相對封閉。互聯網媒體時代實現了海量信息與雙向交互,但受眾獲取信息的時段還是受到限制。而在移動互聯網時代,這些限制都被打破了,手機成為了離受眾最近、粘性最強、受眾接觸時間最長的媒介,移動互聯網漸成為主流媒體。在這樣的背景下,移動互聯網廣告市場的增長速度可想而知。2010年,全球移動互聯網廣告市場規模已經達到27億美元,預計至2015年,這個市場會增至為240億美元的規模,接近9倍的增長空間。在中國,這個市場正以100%的年增長幅度快速擴張。
在3G門戶首席營銷官張曼翠看來,移動互聯網的發展只有短短幾年的歷史,卻已經歷了兩個時代:第一個是無線廣告的時代,更多是通過彩信、短信、手機報等進行溝通;第二個時代才是真正的移動互聯網時代。這個時代的開啟首先得益于安卓(Android)和蘋果(iOS)兩大平臺,它們的加入將手機從傳統通訊工具逐漸演變為移動互聯網的終端工具。同時,隨著微博、SNS等新媒體的出現及3G網絡的普及,用戶對手機上網的粘性和依賴度也越高。可以說,移動互聯網終于迎來了屬于自己的時代。
移動互聯網市場的迅猛發展,開啟了移動互聯網營銷的黃金期。3G門戶總裁張向東斷言,“未來每個公司都將變為移動互聯網公司”,以Pc互聯網為基礎開展的營銷都可以通過移動互聯網開展,移動營銷將逐漸成為企業的常規營銷方式。值得注意的是,移動互聯網不是與Pc互聯網重合的網絡,但也不是與Pc互聯網完全割裂的網絡。在不久的將來,人們將迎來一個PC機、手機及其他所有終端相互鏈接、相互融合的“大互聯網時代”。
手機:超級媒介
張向東曾在自己參與撰寫的―本書《我手機》中有這樣一個說法:“手機是什么?手機就是另一個我。”麥克盧漢的“媒介是人的延伸”的理論一直以來被傳播學界奉為經典,在張向東看來,移動互聯網的發展顛覆了麥克盧漢的理論,手機作為媒介已不僅僅是人的延伸,手機本身就成為了一個人,因為“在大互聯網時代的信息社會,手機是惟一可以貫穿人所有行為的終端。由于終端先天的移動性和個人屬性,它承載的是人的身份識別,鏈接所有信息行為,把社交、實時、位置三要素打通。”作為“超級終端”,手機占據著和其他所有數字終端不同的位置。任何一個在日常生活中出現的數字終端,手機都可以具備它的功能,一個真正智能的時代,將由手機帶來。
中同手機用戶接近9億,并且越來越多的用戶開始通過手機上網。數據顯示,手機已經取代傳統媒介,成為受眾每天最早接觸、最晚離開及接觸最頻繁的媒介。手機南碎片媒體轉變為隨處媒體,傳統的受眾變成了動眾。手機由于其貼身性和專屬性正在給移動互聯網營銷創造更多的可能,無論是現場搜集信息、發表感想,還是在線及時交流,用戶都可以借助手機這一開放的平臺全方位參與其中。只有理解手機,才能理解移動互聯網,這也是3G門戶在創辦和發展中對自己的定位。
KEY MARKETI NG
把握核心與關鍵
Key是什么?Key是鑰匙,是關鍵,是核心,是樞紐。針對此次3G門戶的全新營銷理念“KeyMarketing”,3G門戶首席營銷官張曼翠給予了生動的解讀:“Key Marketing是移動互聯網整合營銷解決方案,它以移動終端為核心,從時間、空間上對各種形式媒介進行補充,在營銷鏈條中扮演樞紐作用。Key Marketing營銷理念,以用戶的位置信息、機型、時間信息為基礎,結合用戶個人習慣信息,通過再現用戶的狀態、分析用戶需求,可以為企業提供一幅輪廓清晰的消費者素描畫像,找到互動、精準營銷的鑰匙。”他還表示:“在已迎來‘黃金’發展時機的移動互聯網將不斷掀起熱潮,新技術、新模式將不斷涌現,移動互聯網無法復制Pc互聯網營銷的既定模式,唯有通過不斷探索新營銷模式,引領=企業營銷創新。”
移動互聯網所蘊含的營銷價值是包括傳統互聯網在內的其他媒體所無法相比的,這主要體現在以下幾個方面:第一,移動互聯例的份額與發展速度。正如前文提到的,手機上網的潛在人群數量龐大,移動互聯網市場幾乎保持翻倍增長,這個市場,將人十任一其他媒體所形成的市場;第二,目標人群的價值。移動互聯網人群是非常優質的人群,通過消費者的手機使用習慣,商家可以建立龐大的客戶數據庫,并在此基礎上進行精準傳播;第三,移動互聯網加速資訊的前置化。手機的貼身性與強大功能,使得受眾能夠越來越早地了解資訊、獲得信息。第四,碎片時間變為主流時間。人們在手機媒體上花費的時間越來越多,這也意味著營銷價值將越來越大。第五,越來越多的企業及其重大營銷項目都開始建立自己的手機官網,甚至未來,每個公司都將成為移動互聯網公司。
3G門戶:從門戶到平臺
微成本,移動通用實名助力企業叩開移動營銷大門
國外一份權威調查顯示:企業在獲得同等收益的情況下,對傳統互聯網營銷工具的投入是傳統營銷工具投入的1/10,而信息到達速度和準確率卻是傳統營銷工具的5倍到8倍。而移動互聯網營銷因其隨時、隨地和隨身的特點,使得企業在展開移動營銷時信息能第一時間精準地到達目標用戶,從而能最大限度地減少費用消耗,增加信息到達速度和準確率。移動中國網負責人給記者介紹到:作為移動互聯網的標準入口的“移動通用實名”更是將企業展開移動互聯網營銷的微成本和營銷的精準直達體現的淋漓盡致。
移動中國網負責人進一步介紹稱,在移動互聯網,企業注冊“移動通用實名”后,手機網民僅需輸入“通用實名”便可通過手機搜索引擎、門戶和手機瀏覽器三大通道中快速直達相應企業的手機網站,實現三大通道的互通互聯,享受移聯聯盟的整合營銷服務。而一年萬元左右的投入,與其它推廣方式相比,性價比優勢非常明顯,而且隨著移動互聯網流量的爆發式成長,早期投入者更具有明顯的先發優勢。
當然,專家同時表示,營銷推廣是一個厚積薄發的過程,作為企業開展移動營銷推廣的入口,移動通用實名也并非立竿見影,一觸而就的。同樣需要一個循序漸進不斷積累的過程。為此,記者電話采訪的一個移動通用實名客戶的一番話也道出了其中的真諦:“去年6月份注冊,開始好像沒什么反應,但三個星期后,注冊的‘華南鋼材’門戶網站每天的點擊率就達到了20個,5個月以后,網站的訪問量已突破一百三十萬了。現在的訪問量呈穩步上升的趨勢”穩步上升的訪問量也不斷地促進了他銷售業績的不斷攀升。
因此,“移動通用實名”是企業進入移動互聯網進行商務活動的基本入口,也是企業在移動互聯網上的金字“招牌”。成大事者,必借大勢。中小企業能否利用移動互聯網創造商業機會,降低成本,展開移動營銷,提高競爭力,是未來商戰能否決勝千里的關鍵因素。
“中小企業移動電子商務應用普及工程”在全國陸續展開