前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電商網絡營銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關鍵詞】電子商務 網絡營銷 營銷策略 市場定位
一、企業開展電子商務網絡營銷的必要性
網絡的出現,加速了現代企業的競爭壓力,同時也提供了高效的銷售運營模式。網絡營銷改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,向消費者提品和服務的另一個渠道,為企業提供一個增強競爭優勢、增加盈利的機會,處理好網絡營銷與傳統營銷的整合,能比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要,成為企業營銷成功的重要因素。
二、企業開展電子商務網絡營銷的主要方式
1、網上市場調查。企業可以在網上問卷、在電子公告牌上討論信息,也可以在網上收集市場調查中需要的各種資料,使其對市場做出正確判斷。
2、網絡營銷產品和服務。以網民特征作為選擇網上營銷產品和服務的一個依據;同時企業本身的產品質量、式樣、品牌、包裝等方面的特點對網絡營銷的影響也很重要。
3、網絡營銷價格。主要包括:低價定價策略、定制生產定價策略、心理定價策略等。
4、網絡營銷渠道策略。網絡營銷渠道不僅簡化了傳統營銷中多渠道構成,且集銷售、服務,資料查詢于一體,因此具有很大優勢。①確定渠道類型。企業主要是根據產品屬性與特點、區業的規模和分銷范圍及市場狀態選擇網絡直銷渠道、間接渠道或混合渠道(前兩種的綜合)。②渠道建設。在具體建設時,應從消費者渠道、訂貨系統、結算方式及貨物配送系統等方面加以考慮,主要提供方便快捷的服務體系。
5、網絡促銷。由于互聯網的強大通信和覆蓋能力,使其在時間、空間、信息傳播模式及在顧客參與度上與傳統促銷有很大的差別。包括:①確定網絡促銷對象;②設計網絡促銷內容;③決定網絡促銷組合方式;④制定網絡促銷預算方案;⑤衡量網絡促銷效果;⑥加強網絡促銷過程的綜合管理。
6、網絡營銷戰略實施。企業網絡營銷戰略主要在以下幾方面:①顧客關系再建;②定制營銷;③建立網上營銷伙伴。
三、開展電子商務網絡營銷須注意的問題
1、成本與收益。對于中小企業來說,低成本的營銷運作是企業經營的重要因素之一,但一個企業是否適合網絡營銷,則需要注意以下問題:①服務商網站流量是否足夠大。判斷流量時應該注意下面幾個問題:首先要考查提供推廣服務的網站其本身流量是否大,同時還要看推廣位置或所在頻道是否有很好的流量。比如一個門戶類網站,其新聞、社區、短信等頻道每天都有上百萬人次瀏覽,但其搜索頻道很少有用戶使用,搜索類推廣服務就應該選擇專業搜索引擎。②允許選擇關鍵字數量的多少。通過搜索引擎進行推廣,目前國際通行的方法是,不限制企業可以使用的關鍵詞,因為更多的關鍵字可以提供給用戶充足的通道找到網站。但要提醒企業的是,在選擇各種推廣方案時,一定要全面考慮,給自己留有一定的應變空間,以獲得真正的有效的推廣效果。③付費是否明白。常見的付費方式有兩種:固定和按效果付費。固定方式一般定價較高,不靈活,這對于費用不充裕的中小企業來說不是很合適,而按效果付費的方式可以彌補固定方式的不足。
2、提高服務的能力。目前,很多企業存在這樣一個誤區:網絡營銷只是在網上一下產品信息,而不需要熱忱服務。其實作為網絡營銷企業,更應充分利用網絡的互動性為顧客提供及時周到的服務,建議可采取以下幾種策略:①建立網絡展廳,充分向顧客展示產品的有關性能指標。②建立自動網絡服務系統,及時解答用戶提出的各種要求和疑問。③建立網絡互動論壇,了解顧客對產品的意見和建議。
3、準確、客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區別,因此其市場定位也有其獨特的特點。企業需注意以下幾點:①產品或服務是否適合在網上進行營銷。一般說來,標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。②分析網上競爭對手。網上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致,競爭對手的分析不可拘泥于網上,必須確定其在各個領域的策略,營銷手法等。③目標市場客戶應用因特網的比率。目標市場客戶應用因特網的比率,無疑是一個非常重要的參數,假若目標市場的客戶基本不使用Internet,那在Inter-net上營銷顯然是不值得的。④確定具體的營銷目標。網上營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致,但由于網絡面對的市場客戶有其獨到之處,網絡的應用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體,因此具體的網上市場目標確定應稍有不同。網上營銷剛剛起步發展之時,目標就不應定得過高,重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。⑤準確的市場定位決定著營銷方式。定位是整個網上營銷的基礎,由此決定網頁的內容和營銷形式,進行營銷的產品、服務通過網頁實現,而網頁建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。
4、虛擬服務"現實"化。Internet是一個虛擬的市場,因此,虛擬服務"現實"化很是重要,一般來說,應注意以下幾方面:①取得客戶信任是網上營銷是否成功的關鍵;②網站內容宜客觀、忌花哨;③利用多媒體技術手段將服務或產品"真實"地再現在因特網上。
為了對抗瘋狂上漲的廣告價格,今年早些時候,當當網停止了在百度上的廣告投放,京東商城也公開表示2011年廣告費用將縮減50%。在當當網與京東商城捂緊腰包的時候,通過融資獲得大量資金的電商則是動輒上億的廣告投入。據了解,美團今年的廣告預算是1.3億元,糯米網為2億元,團寶網則高達5.5億元。值得注意的是,聲稱縮減廣告費用的京東商城卻投放了價格不菲的央視黃金段廣告。顯然,面對飛漲的網絡廣告價格,實力電商并不差錢。按當當網與京東商城的說法,目前廣告價格的漲幅與廣告性價比已不匹配。
筆者認為,電商的發展都要經歷吸引流量,流量轉變成銷量與留住客戶、培養客戶忠誠度的三個階段,處在不同階段與不同營銷需求的電商,對性價比的要求也有所差異,網絡廣告市場也因此呈現出一半是海水一半是火焰的局面。競價排名、SEO優化這些搜索營銷在電商發展初期起到了重要的引流作用,有電商從業者表示,電商網站70%的流量都是來自于搜索引擎。但對于當當網與京東商城來說,已經解決了流量的問題,正處于依靠品牌形象與服務品質,提升用戶口碑及二次轉化的階段,而這顯然不是搜索廣告所能滿足的。隨著微博、SNS等社會化媒體的興起,為電網提供了更豐富的廣告營銷模式。在性價比上,電商也自有一套考量標準。
考量標準之一:高轉化率的用戶群
實際上,電商投放廣告目的就是為了吸引新客戶,尤其是那些規模和用戶積累的成長空間還很大的電商。而像凡客誠品這樣做自有品牌推廣的電商,尤其需要更多的市場機會,更大程度地攫取用戶。從電商在網絡媒體上投放CPC廣告開始,就已經把提升用戶點擊與交易轉負率作為衡量廣告投放效果的重要指標。
出于吸引新客戶的需求,電商自然把投放的核心網絡媒體集中在新浪、騰訊、搜狐等門戶網站上,原因無外乎是這些門戶網站每天的巨大流量。但有業內人士指出,門戶網站的流量固然對提升電商的點擊有很大幫助,但并不代表能同時提升交易轉換率。國外的一項調研表明,電商從外部導入的隨機流量當中,只有2%的人會直接發生購買行為,而有98%的人會由于各種原因不會在第一次就直接下單付費購買。騰訊網絡媒體產品部助理總經理劉曜認為,在新的媒體形式下,過分追求網絡廣告的點擊量是舍本逐末的做法。因為流量對銷售的拉動作用無法持久。相比之下,展示廣告的延后表現及廣告創意所帶來的口碑提升,更應該受到廣告主的重視。
因此,網絡廣告能把多少網民從普通瀏覽者升級為注冊用戶或購買用戶,也考驗了網絡媒體在擁有高流量的同時,自身用戶群體與電商用戶的交叉覆蓋有多少匹配度。以中國女裝B2C領域唯一銷售額過億的企業夢芭莎為例,從2008年開始嘗試網絡營銷,2009年就實現了銷售額1億元的突破。用著如此高的經營業績,夢芭莎還是繼續在騰訊進行集中投放。夢芭莎CEO李曙東曾表示,夢芭莎廣告投放的主要目的是擴大品牌知名度。
根據《虛擬世界真實信賴》數字媒體白皮書調研結果顯示,交易依賴型網民以一、三線城市用戶為主,年齡層集中在25-44歲。該群體最熱衷于在網上采購衣食住行各方面的產品及服務,尤其重視網絡購物的方便性,網民口碑則是他們做出購物決定的重要參考。而騰訊對1-4線城市用戶的覆蓋呈均勻分布,且騰訊產品的總體滲透率達到96%,其中對交易依賴型網民的滲透率高達98%。顯而易見,騰訊對夢芭莎的目標用戶有著廣泛的覆蓋,而且騰訊的媒體價值對夢芭莎品牌的建設也起到尤為重要的作用。
考量標準之二:口碑傳遞形成二次轉化
而與正處于積累期的電商不同,像京東商城和當當網這樣已具有一定規模和客戶積累的電商,吸引新客戶壓力并不是很大,對搜索廣告、網址導航廣告的信賴程度已經降低,而這也正是他們紛紛放棄百度的重要原因。他們面臨的一個尷尬的問題是,當網絡廣告為電商帶來了大批流量后,使用戶接踵而至,但卻無法阻攔用戶悄無聲息的離開。樂淘網陳虎就曾表示,投放廣告對于品牌推廣有很大作用,但并不是每次投放都對獲取訂單有作用。
關于被削減掉的廣告費的去向,京東商城與當當網都不約而同地表示,將用于提升對用戶服務的建設上。有2億融資到帳的樂淘網也表示,會有3000多萬預算用于提升用戶體驗與服務質量,并通過類似服務的改進,形成更好的用戶口碑。對于這些已經解決了用戶積累問題的電商而言,網絡廣告的性價比則體現在延續用戶口碑,保證用戶的持續消費、追加消費,提升用戶的二次轉化上。
據DCCI調查顯示,在網上,有近八成用戶會在和好友聊天時交流品牌信息,近九成的SNS用戶在SNS上交流品牌信息。Nielsen在Facebook上做的廣告效果研究顯示,帶有好友信息的品牌信息及通過好友feed傳播的品牌信息,在品牌提及、廣告識別、預購度等廣告效果指標上都勝過常規硬廣。因此,電商也開始越來越多地關注微博、SNS等社會化媒體,并嘗試基于社會化媒體的新型營銷模式。
這種通過社會化媒體進行的營銷模式,在騰訊被稱作“泛關關系鏈”營銷。劉曜表示,從營銷的角度看,電商希望通過網絡廣告聚攏用戶,培養與用戶的互動關系,借助強弱關系鏈傳遞品牌口碑,從而達到網絡營銷的目的。目前,騰訊針對凡客誠品、夢芭莎等電商客戶,都建議積極開展多平動式營銷,和QQ會員、QQ秀、騰訊視頻以及大事件合作等,利用騰訊的泛關系鏈傳播,加強品牌與用戶之間的互動。在騰訊進行了網絡營銷的夢芭莎,回頭客的二次購買率已達到了70%以上。
考量標準之三:品牌提升塑造大企業
發展了十年的中國電商,用戶越來越傾向于那些具有一定規模與品牌知名的電商。站在用戶的立場看,相比傳統行業,電商的可信賴程度原本不高,但良好口碑與品牌形象則是獲取用戶信賴的關鍵因素。所以,不管電商采取何種廣告營銷策略,最終都會將廣告營銷目標聚焦在提升品牌的知名度與美譽度上。事實上,提升品牌形象是貫穿于電商整個的發展過程中。所以無論是搜索廣告、還是門戶網站的展示廣告,電商在塑造品牌形象的過程中無一例外都選擇具有品牌知名度與媒體影響力的網絡平臺。
尊敬的馮春調研員、各位領導:
值此秋高氣爽,秋色宜人的美好時刻,在美麗的苗木花卉基地——**迎來了國家商務部及省市各位領導,在此,我謹代表縣委、縣政府向各位領導蒞臨我縣指導工作表示熱烈的歡迎!向各位領導多年來對肥西商務工作的關心和支持表示衷心的感謝!
肥西地處省會合肥郊縣,轄14個鄉鎮、3個園區,總人口91萬,總面積1970平方公里。今年以來,肥西縣緊緊圍繞“全省創一流、中部進十強、全國爭百強”奮斗目標,以“率先發展、科學發展、融入發展、和諧發展”為主旋律,充分發揮區位、產業、生態、政治、文化“五大優勢”,按照“工業化增強縣域實力,城市化改善城鄉面貌,產業化促進農民致富”的工作思路,勇改革、抓招商、強工業、優農業、靚旅游、擴城鎮、促民營、重民生、提效能、創文明,努力把肥西建設成全國重要的汽車產業基地,全國重要的家電產業基地、華東地區重要的優質農產品供應基地,全國重要的現代化航空物流城、全國中部第一苗木花卉城,省會都市圈中交通便捷、環境優美、宜居宜商的現代化“臥城”,長三角最大的鄉村旅游休閑度假后花園。今年上半年,我縣經濟繼續保持又好又快的發展勢頭,全縣實現規上工業產值111億元、規上工業增加值30.4億元、地方財政收入4.1億元、固定資產投資73.7億元,4項指標均居全省第一。招商引資到位市外資金40億元、境外資金1310萬美元。
近年來,在國家省市政府和相關部門的關心支持下,肥西縣的商務工作取得較為明顯的成效。尤其是今年,我縣被安徽省確定為首個農村商務信息服務體系建設試點縣后,堅持以“服務農業、服務農村、服務農戶”為宗旨,本著“內容設置實用、信息傳遞迅速、服務功能齊全”的思路,及時確定試點村,配備硬件設施,培訓農戶骨干、信息(助理)員等,逐步完善了信息網絡平臺,使試點工作得以有序推進。截止目前,“肥西縣新農村商網”已各種信息1738條,通過“肥西縣新農村商網”達成交易額580萬元,有效地促進了農戶增收?,F將有關工作情況匯報如下:
一、試點工作進展情況
(一)大力宣傳,營造試點工程良好氛圍。我們按照上級要求,認真制定工作方案、扎實搞好試點單位的選點、審核、申報等工作。為了切實提高農民信息意識,我們組織編制了3700份相關宣傳材料,通過多種形式大力宣傳信息技術和網絡營銷的重要意義,公布商務信息服務內容和聯系方式。 高劉鎮結合本鎮實際,編發宣傳單頁2200份,起到了很好的宣傳效果,被老百姓親切地稱為“明白紙”。
(二)領導重視,推動試點工程有序發展??h商務局從20xx年開始就進行了商務信息網絡化的建設,對該項目工作重視程度和工作推進力度不斷增強,將信息網絡化工作列入了重要的工作日程,成立了以主要領導為組長、分管領導為副組長的“信息工作領導小組”,并抽調2名網絡知識專業人員專門負責日常具體工作,建立了一支信息隊伍。縣委、縣政府成立了肥西縣農村商務信息網絡體系建設工作領導小組,由縣委常委、副縣長王消帆同志為組長;副縣長吳光艷同志為副組長;相關單位的領導及業務科室人員為成員。我們通過大量深入細致的調研工作,扎實搞好試點項目的選點、審核、申報等前期工作,共上報5個鄉鎮所屬的16個村作為試點,并通過了省商務廳、國家商務部的審核,肥西縣被確定為安徽省唯一試點縣。各試點鄉鎮也分別成立了以主要負責人為組長的專項領導小組,全縣共建立了16個村級信息工作站,每個鄉鎮確立1名專職信息助理員,培訓了585名農戶骨干和信息員。
(三)加大投入,加強試點工程硬件配套。縣商務局將100萬項目資金先后投入到縣信息工作站和16個村級信息工作站及對農戶培訓工作之中,先后配備了電腦、打印機、電腦桌、檔案柜等硬件設施,并舉辦了4次培訓學習班,在中國電信、鐵通的大力幫助下,開通了縣信息工作站局域網和各村級信息站的adsl寬帶網絡系統,并配備了cdma無線上網卡。各鄉鎮也結合自身實際,先后投入了共計35萬元用于該項工作,為下一步在全縣順利開展農村商務信息工作打造了一流的硬件平臺和技術支撐。
(四)嚴密測算,提高項目經費利用效率。我縣按照商務部對項目資金使用的要求進行了嚴格測算,把100萬項目資金設立專戶管理,在嚴密測算經費支出的同時,確定了采購辦法,所有的硬件采購都通過了縣政府采購中心和縣招投標管理局,確保資金運行規范,把錢花在刀刃上,不浪費每一分錢。
(五)嚴格審核,強化信息(助理)員崗前培訓。我們對全縣5個試點鄉鎮上報的585名農戶骨干、信息員和5名鄉鎮信息助理員的資格進行了嚴格審核,對其中35名不符合條件的及時更換,并對確立后的人員全部進行了檔案登記。制定了詳細的培訓計劃,按照培訓計劃要求,先期對5個鄉鎮的信息助理和16個試點村信息工作站的信息員進行了電腦基礎知識和新農村商網上網流程的培訓 ,并對他們進行了考核。后期又投入培訓經費16萬多元,對16個試點村共585名農戶骨干進行了5次分級培訓。小廟鎮還專門為農戶骨干編寫了《小廟鎮農村商務信息培訓讀本》,使廣大參訓農戶的理論水平得到進一步加強。
(六)制度建設,確立試點工程長效機制。我們制定了《肥西縣農村商務信息網絡體系建設實施方案》、《20xx年度肥西縣農村商務信息工作年度培訓計劃》、《肥西縣農村商務信息工作責任書》、《肥西縣農村商務信息工作考核辦法》、《肥西縣農村商務信息工作制度》等一系列方案、計劃和規章制度,并建立了一套完整的村級信息工作站檔案管理制度,完善了試點工作的長效機制建設。確立了目標責任制,加強監督、檢查、考核。肥西縣“農村商務信息網絡體系建設工作”領導小組與各試點單位簽訂工作責任書,按照考核辦法規定,對各試點村信息工作站的工作開展情況進行考核,并依據考核結果進行獎懲,切實起到了獎勤罰懶、鼓勵先進的作用。各試點鄉鎮也根據自身情況制定了一系列相關規章制度及考核辦法,小廟鎮在所轄30個村(居)、社區聘請了30名商務信息聯絡員,并建立了信息獎勵制度,每一條有效信息由小廟鎮政府給予人5元獎勵。
(七)整合資源,搭建農村商務信息服務平臺。為了建立完善的信息網絡化平臺,肥西縣委、縣政府先后投資285萬余元用于鄉、鎮網絡基礎設施建設和設備的購置,建立網絡服務,設立服務窗口和信息專欄;縣商務局先后自行投入10多萬元更新了部分電腦設備,提高了網絡運轉速度,大大提高了工作效率;投入共計35萬元委托專業機構構建肥西縣新農村商網,通過專業網絡平臺的建立,使我縣農產品的供求信息得以及時查詢和,極大地方便了農民的生產生活。同時利用“肥西縣商務之窗”以及商務部每年組織的購銷對接會的現有平臺,構建一個縱橫聯系、三位一體的立體化網絡,極大地擴大了我縣農副產品供求信息的范圍和點擊率。在我們的宣傳和帶動下,全縣部分種(養)大戶也先后投入了大量資金建立了各自的專門網站,及時把農副產品的供求信息出去。如肥西縣上派鎮**村花卉種植大戶鐘祖洲就是通過自己建立的茂林園藝的網站,使自己的花卉產品遠銷全國7個省、市,年增收26萬元,取得了明顯的經濟效益,并帶動50余農戶參與了網上購銷交易。
二、主要成效
(一)增強了農民信息意識。和其他縣一樣,我縣基層廣大農民缺乏信息意識,對于他們來說,網絡和信息都是新事物,只有讓他們認識信息的重要性和網絡的便捷性,才能使網絡和信息更加貼近群眾,進而服務群眾。通過宣傳,廣大農民認識到新農村商網與他們的生產、生活息息相關,他們的信息意識得到明顯增強。肥西縣**村是全國三大苗木基地之一,董世洲是**村一個普通的農民,以往為了能將苗木銷售出去,董世洲每年都要外出一兩個月時間,前往全國各地上門推銷。像董世洲這樣每年花費大量時間在外“跑路”的肥西**村民有近20xx人。如今,董世洲購買了電腦并連接了互聯網,通過全國各地的農業網站推銷苗木花卉。通過我們對農村商務信息服務體系建設工作的大力宣傳,**村已有126戶農民購買了電腦,足不出戶便能了解到全國各地的苗木花卉行情和供求信息,通過“肥西縣新農村商網”能夠實時供求信息,實現了真正的網絡營銷。
(二)促進了農民增收。20xx年以來,我縣通過網絡銷售各種苗木花卉1.35億株,實現銷售額1.72億元。上派鎮**村苗木大戶劉義旭一直以來困擾他的最大問題就是沒有一個穩定的銷售網絡和銷售渠道,肥西縣新農村商網開通以后,通過新農村商網他可以足不出戶和全國各地的客戶溝通聯系,近二個月他銷售的廣玉蘭、海棠、紅花季木(小苗)、金葉雨針、瓜子黃楊等銷售額達120萬,銷售額較去年同期增長35%。并帶動了上派鎮館驛社區劉明友、姚文林等苗木大戶也都上網供求信息,他們通過商網和萬科房地產交易桂花、香樟、廣玉蘭、石楠等,實現交易額6萬元。還有上派鎮謝塘村的卞國保,通過該村信息員蘇玉蓮在肥西縣新農村商網上桂花供應信息,八月份就實現交易5.8萬元,使他們嘗到了新農村商網帶來的甜頭。肥西三河清平葡萄有多年種植歷史,面積達到20xx畝,年產葡萄500萬公斤,往年,由于銷售信息不暢,加上農民缺乏市場營銷相關知識,導致每年葡萄的銷售范圍僅限在合肥周邊地區,很難賣出好價錢,并且每年有一定數量的葡萄銷售不出去,給農民帶來一定的經濟損失。自肥西縣新農村商網開通以來,通過三河鎮的村級信息工作站免費幫助廣大農戶及葡萄專業合作社供求信息,一舉改變了往年銷售不暢的局面。今年6月,三河鎮清平葡萄種植戶阮永榮,了解到安慶市場葡萄價格每公斤比本地市場要高,通過新農村商網把供應信息出去,并成功與安慶等地的葡萄經營戶達成交易,使其多增收3.5萬元。在他的影響和帶動下,附近葡萄種植大戶也紛紛要求通過新農村商網信息,以增加收入。三河鎮清平葡萄合作社60%的葡萄是通過新農村商網找到的銷路,而且平均單價比往年提高了0.2-0.3元,預計平均每戶果農增收20xx元左右,現已成交128萬元。這樣的事例還有很多很多,正如當地的群眾所說:肥西縣新農村商網是農民致富的“紅娘”。
三、存在的問題
(一)資金不足。雖然縣商務局根據工作安排將項目資金按照規定進行了縣、村信息工作站的建立和人員培訓,但是由于資金不足,目前我縣縣、村信息工作站的硬件配置與先進兄弟縣、市比較還有一些差距,仍需要大量資金投入。
(二)信息量報送各村不平衡。由于地域差異和試點鄉鎮的農業結構的不同特點,導致各信息站報送信息量不平衡。
(三)村級信息員隊伍電腦應用水平不高。目前村級信息員只能進行簡單的文字信息編輯、排版、,大部分村級信息員對photoshop等平面圖象處理軟件還不能熟練掌握,影響了圖片信息的數量和質量。
四、下步工作打算及建議
(一)下步工作打算
1、進一步加大鄉鎮宣傳力度。充分利用橫幅、墻報、標語、村廣播站、政務公開欄、各種會議等多種形式進一步全面深入地進行廣泛宣傳,讓農民做到了家喻戶曉,知道了開展此項工作是促進農民增收的有效途徑。
2、進一步加大投入。為了保證村級商務信息工作站更好地發揮作用,需要繼續加大對縣級、村級服務站的資金投入,完善信息服務站的硬件配置。建立長效培訓機制,進一步加強信息員隊伍的業務水平。
3、進一步提高信息數量和質量。在發展平衡的基礎上進一步加大信息報送量,擴大信息采集面,要求各信息站都要報送信息,平衡發展。在保證信息內容真實性的同時,本鄉鎮的農業特色產品及規模較大的農產品供求信息,保證審核通過率。
4、建立信息激勵機制。為了使肥西縣新農村商網能夠持續健康地發展下去,村級站在完成目標任務的同時,對信息的數量及質量進行年底統一考核評比,按照不同的名次給予不同的獎勵。
(二)工作建議
1、加大縣、村信息工作站運轉資金投入。商務部先期100萬項目資金已全部投入到新農村商網的建設、16個村級信息站硬件投入和585名農戶骨干的培訓工作中,以后網站運行及相關費用每年仍需約20萬元—30萬元。
2、繼續擴大村級服務站覆蓋面。肥西縣是個農業大縣,有特色的農產品種類多、數量大,亟需通過各種途徑銷售出去,目前我縣設立的16個村級信息工作站還不能滿足我縣農產品發展的需要。
五、試點工作中整合當地信息服務網絡系統,發揮各種資源優勢,聯合有關部門和企業,共同開展農村商務信息服務的具體做法。
【關鍵詞】項目情境教學法 電子商務 教學改革
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2014)12C-0070-03
一、電子商務課程目標及教學現狀
電子商務是高職院校電子商務專業的一門核心基礎課,同時也是市場營銷、國際貿易、計算機信息管理等專業的必修課。該課程的目標是培養熟練掌握電子商務應用,針對不同企業從事電子商務服務的第一線復合型人才。雖然許多高職院校都對該課程進行不斷的摸索與實踐,但是從用人單位和學生自身反饋情況來看,效果并不是很好,究其原因主要是存在以下幾個問題:
(一)教學手段單一
傳統的教學還是以教師為主,案例和多媒體為輔,通過課后布置作業加強鞏固,教學的方法手段較為單一,學生只能被動的接受,互動性差,不能激發學生學習的興趣。特別是講授一些知識內容如產品推廣方法、營銷策劃技巧時,如果僅通過教師講授,缺乏生動的演示和實戰的機會,對于學生來說也就僅停留在課本當中,使得學生的實踐動手能力與職業崗位人才的需求有很大的差距。
(二)課本知識陳舊
電子商務是一門新興的行業,發展速度很快,而課本的部分知識及大多數案例從出版到課堂講授,已落后于行業的發展。并且課本的知識體系都是以章節為單位,所涉及到的如信息安全、電子支付、網絡營銷、物流、電子商務交易等內容都是獨立闡述而不是相互聯系的,缺乏整體性和連貫性,導致學生學完后,對知識不能很好地融會貫通,無法進行綜合運用。
(三)實踐缺乏真實性
高職院校的學生要求具備較強的實踐操作能力,而大部分高職院校在培養學生實踐操作時普遍采用在虛擬實驗軟件中完成電子商務的交易流程,便于學生了解“完整”的電子商務交易。但是這些虛擬的實驗軟件與現實企業的真實環境有著較大的差距,學生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程,但在真實環境中沒有任何可遵循的固定操作步驟,需要學生根據實際情況自己獨立思考來解決問題,從而導致學生無法開展電子商務活動。
(四)考核方式不合理
課程的考核在教學過程中是不可缺少的重要環節。目前課程的考核方式主要以理論知識為主,而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個學生實際的知識掌握情況,學生可以通過死記硬背來獲取高分,也不能反映學生的實踐操作能力。這種考核方式制約了學生綜合素質和創新能力的提高。
鑒于以上存在的問題,電子商務課程教學需要有一種新的教學模式,把原有的“教師講,學生聽”變成教學過程中以學生為主體,學生主動參與,主動學習,積極去探索和創新的教學模式。
二、項目情境教學法簡介
項目情境教學法的核心理念是“項目驅動,情境設置,能力本位”,通過設置切合實際工作崗位的課堂教學情境,讓學生完成一個或多個項目任務,以此來掌握課堂的知識內容并達到預期設定的職業能力培養目標。因此,教師應從職業崗位工作任務出發,依據職業崗位和工作過程將課程教學內容的理論和實踐有機結合,設計一個或多個綜合項目,以項目為載體實施教學與考核,教師在項目實施過程中只是起到引導、指導和輔導作用。項目情境教學法的作用主要有以下幾點:
(一)提高實踐能力
項目情境教學法是緊貼實際工作崗位,設計不同的學習情境,將所學的電子商務知識按照工作崗位的需求有機的串聯起來,形成一個完整的工作項目。學生能在實施項目的過程中掌握實踐技能,在真實的環境中主動思考問題,分析問題和解決問題,符合培養工作第一線復合人才的目標。
(二)以學生為主
課程教學在實施項目之初,首先讓學生了解項目當中所需要解決的任務,讓學生從被動接受變成主動了解要從事的電子商務活動,開展積極自主的學習和研究。學生還能邊做邊學,自主把控項目完成的進度及與預期工作目標的差距,有利于學生自身能力的提高。
(三)培養學生的創新能力
根據職業能力需求所設置的工作項目可以采用不同的方法和方式來完成,每個學生都可以根據不同的任務提出自己的觀點和解決問題的方法,充分發揮學生的創新能力和創新意識。
三、項目情境教學法在教學內容的設計實踐
(一)課程的整體設計思路
本課程通過在真實的環境下,設計一個完整的實踐項目推動理論和技能的學習,并將項目設定為不同的學習情境,每個學習情境又根據工作崗位的需求分解為不同的工作任務,并產生具體的學習內容。本課程以“網上商店的策劃與運營”作為項目載體,要求學生組成團隊并選擇合適的第三方平臺,選擇適合的商業運作模式,并確定經營的產品,結合目前國內網絡營銷環境,進行網上商店的策劃、構建及運營。解決在運營過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結算、物流配送、網絡營銷等實際問題,最后提交網店的策劃與運營綜合報告,參加項目的驗收和評價。
(二)根據項目,設計學習情境
項目情境教學法的難點就是如何對教學情境的設計,如何在教學活動中引起學生學習的興趣。我們從職業崗位工作任務出發,依據職業崗位的工作過程,把項目劃分為六個不同的學習情境,如圖1所示。
圖1 以項目為導向的學習情境構建
學習情境一主要學習電子商務的行業應用,了解網店運營平臺的主要類型。學習情境二主要學習電子郵件和數字證書的申請和使用。學習情境三主要學習不同支付工具的特點及網站支付與結算的操作。學習情境四主要學習網上交易操作,熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程,并能創建網上商店。學習情境五主要學習網絡營銷的手段及推廣的技巧。學習情境六主要學習物流運作模式及特點。每個學習情境既獨立又相互聯系,教師針對每個學習情境設計教學內容、學生自主學習內容及教學方法建議。如表1所示。
表1 基于學習情境的教學過程設計 情境一
(4學時) 情境二
(8學時) 情境三
(4學時) 情境四(24學) 情境五(20學) 情境六
(4學時)
教學
方法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、案例分析法、演示法 任務驅動法、討論法 任務驅動法、討論法
教師
傳授 電子商務基礎知識 電子商務安全 電子商務網上支付 網上的交易模式和流程 網絡銷售中的營銷方法和策略 網絡銷售中的物流管理
電子商務發展起源、特點和商業模式、典型電子商務網站瀏覽、網上商務信息的收集 網絡安全方法、加密技術、數字摘要技術、數字簽名技術 傳統支付方式、網上銀行系統的使用、第三方支付平臺的使用 網絡銷售市場分析網絡銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網絡營銷的主要方法和策略 網絡銷售中的物流服務供應商的選擇和評價、降低網絡銷售物流成本的方法
學生自主學習 提交電子商務在某一行業的應用情況調研報告 申請個人安全電子郵件數字證書,并完成加密郵件和數字簽名郵件的發送 開通網上銀行,利用網銀系統完成在線支付或轉賬;完成在第三方平臺的充值、收款、付款和提現操作 提交網絡銷售市場調研報告、以團隊位單位完成網上商店的創建和運營 提交網上商店經營報告 提交銷售物流供應商調查和評估報告,完成整體項目驗收和答辯
(三)根據學習情境,分配工作任務
以網店經營為導向,根據六個不同的學習情境,通過歸納工作任務和確定職業能力要求設計了17個工作任務,如表2所示。
表2 電子商務學習情境總體設計
學習情境 工作任務 能力目標 課時
學習情境一:網上開店基礎了解 任務1:典型電子商務網站瀏覽 通過對不同模式的電商網站進行分析,了解電商運營模式。 2
任務2:網上商務信息的收集 通過搜索工具進行網上信息檢索。 2
學習情境二:網上交易信息安全 任務1:電子商務安全與計算機網絡安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網絡安全防范操作。 2
任務2:安全電子郵件操作 (1)利用郵件軟件中配置電子郵件數字證書;(2)能收發數字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2
任務3:數字證書的操作 (1)能進入指定CA中心申請并下載數字證書;(2)能進行數字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4
學習情境三:
網上交易支付與結算 任務1:電子支付與網上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結算工作。 2
任務2:完成在線支付與結算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2
學習情境四:
網上交易操作 任務1:調研及分析網絡交易市場 分析商務網站的主要交易模式和盈利模式,形成調研報告。 2
任務2:網上購物操作 在拍拍網、淘寶網、阿里巴巴等網站完成電子商務交易操作。 8
任務3:商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對圖片進行基本處理。 4
任務4:創建網上商店 在免費平臺創建網上商店,網上商品信息。 6
任務5:網店店鋪的經營與管理 以賣家的身份進行在線銷售和網上商店日常運營管理。 4
學習情境五:網絡推廣與促銷 任務1:網絡營銷 結合所經營的網上商店,合理地使用各類網絡營銷方法。 4
任務2:網絡促銷方案的設計與實施 結合所經營的網上商店設計網絡促銷方案并實施。 8
任務3:網絡推廣方案的設計與實施 結合所經營的網上商店設計網絡推廣方案并實施。 8
學習情境六:網上交易物流處理 任務1:電子商務中物流管理 掌握企業的物流運作模式及特點。 2
任務2:確定網絡零售物流配送模式 結合經營的網店設計物流配送解決方案。 2
四、項目情境教學法的改革實踐
(一)對實踐教學方式的改革實踐
為了讓學生更好的體會工作過程,在項目實施階段我們將學生以5-6人劃分為一個團隊,一個團隊代表一個公司,學生以員工的身份去完成任務。在團隊中每個學生進行不同的分工,有市場調查人員、攝影人員、美工人員、營銷人員、客服人員及團隊負責人。為能保證每個學生能全面的掌握操作技能,實行輪崗制度,每個學生都在不同的崗位上輪流工作進行體驗。這些工作任務的實踐都在真實環境下進行,在淘寶網、拍拍網、當當網等電子商務網站中實現網店的的策劃與運營,從而培養學生的協作能力及實踐工作中的動手能力。
(二)對教學方法的改革實踐
以項目為載體,根據工作任務內容不同靈活采用任務驅動法、討論匯報法、現場演示法來增強學生學習的積極性、自主性及創新性,以實現教、學、做一體化。
1.任務驅動法
比如在設計學習情境五任務2時,要求針對網店設計促銷方案并實施。團隊根據這一工作任務制定工作計劃,相互合作實施計劃并完成工作任務。任務完成后,通過現場展示并與其他團隊進行溝通交流,最后教師給予點評。這樣不僅可以調動學生學習的積極性,還能培養學生創新能力。
2.討論法
討論法是通過師生互動,以達到學生積極主動學習的作用,這也是目前課程中較受歡迎的一種教學方式。這種方式改變了教師作為主體,學生被動接受的教學方式。在學習情境四任務1中要求學生調研及分析網絡交易市場,教師可以引出一些典型的電子商務網站,然后讓學生討論。學生通過討論,了解各個不同運營平臺的優勢及不足,有利于激發學生學習的熱情,提高學生對問題的分析能力。
3.演示法
在學習情境三任務2中要求完成在線支付與結算操作。教師首先可以通過現場演示工作任務,學生通過觀看后獨立開展工作任務,自主訪問網上銀行開通,獲取認證并通過認證開展網上支付活動。在這個過程中學生親身體驗操作并獲得技能。
(三)對考核方式的改革實踐
為了避免死記硬背,從“考理論知識”為主到“考能力”為主的轉變,以達到更好的適應人才培養的需求。因此,課程的考核方式由職業素養(20%)+項目過程考核(40%)+期末考核(40%)構成。如圖2所示。職業素養主要包括學習紀律、學習態度、團隊合作、溝通協調、創新能力五個方面。項目考核主要考核項目的完成質量及完成的速度,綜合學生完成每個任務后所得的綜合評分,采用學生自評、學生互評、教師評分構成。期末考核包括了理論知識和綜合技能的運用。在考核中融入了工作任務中的知識點及實踐操作內容,這樣既可檢查學生理論掌握的程度又強化了工作能力的訓練。
圖2 電子商務課程考核方式
電子商務課程通過項目情境教學,以真實項目為載體,把理論知識和實踐能力融入到學習情境中,并通過職業崗位需求設計具體工作任務,學生在完成整個項目時,掌握了完整的電子商務過程,激發學生學習的興趣,有利于職業能力的提高,能使學生更快、更好地融入到工作狀態和工作角色。
【參考文獻】
[1]姚立.基于真實網絡環境下的體驗式電子商務項目教學研究[J].科技文匯,2008(12)
[2]張曉.高職院校應用文寫作項目情境教學法改革初探[J].東方教育,2013(8)
[3]占挺,王劍峰.項目教學法在電子商務教學中的應用研究[J].現代商貿工業,2011(19)
[4]陽志梅.電子商務概論課程教學內容與方法探索[J].中國外資,2014(2)
[5]高佳燕.高職院校市場營銷課程情景化項目教學設計[J].中國成人教育,2013(8)
【基金項目】新世紀廣西高等教育教學改革工程項目(QJG1203)
微軟總裁比爾蓋茨說,“房地產業將會由于技術的進步而發生改變,這種改變已經開始并以極快的速度進行,只有意識到這點并接受它的人,才能在房地產業生存下去。”那么,互聯網又能為房地產業的市場營銷模式做些什么呢?
模式一:市場與渠道創新。開拓新市場與新渠道是房地產營銷的重要一環,美國的《全球及全球商業電子簽名法》早已生效,網上購房等大宗交易再不用多加一道“紙筆簽名”手續,直接通過電子簽名的方式就可以快速完成。我國大多數商務網站已具備網上結算的功能,但由于我國信用卡使用率還較低,人們對安全和信用存在疑慮;房地產屬于不動產,人們的重視程度和購買心理都阻礙著網上購房的進行。這也說明新的市場潛力巨大,一個統一的網上房地產交易中心將推動房地產業的進一步良性發展。
模式二:產品與品牌創新。地域選擇是傳統房地產經營要考慮的首要問題。中國房地產產品品牌的營銷的效用已經表現得十分明顯。在北京,提起房地產,人們就會想起華遠;在深圳,萬科首屈一指。由一個行業能聯想到一個公司,這就是產品品牌的巨大效應。網絡經濟時代,顧客選擇產品的方式僅是輕輕一點鼠標,品牌轉換成本大為降低,因而產品忠誠度也更難維持。實施品牌戰略,勿庸置疑是爭取顧客眼球的法寶。
模式三:價格與競價創新。經典經濟學認為,信息不對稱是價格波動的重要原因,但在互聯網上由于信息傳播的高效性、對稱性,價格的波動將會非常有限,因而尋求接近房地產產品價值的開盤價將顯得越發重要。網絡競價是一種新興的定價方式,它由消費者按照其所掌握的有關綜合信息和物業評價以及需求的迫切程度等因素給出自己的報價。開發商將眾多消費者的報價比較分析,擇優達成交易。
模式四:低成本直銷創新。網上直銷是指開發商通過網絡渠道直接銷售產品。通行做法有兩種:一是企業在因特網上申請域名,建立自己的站點;另一種做法是委托信息服務商網上信息,以此與客戶聯系并直接銷售產品。網絡直銷的低成本可為開發公司節省一筆數量可觀的傭金,而且還可同時利用網絡工具收集消費者對產品的反饋意見,既提高工作效率又能樹立良好形象。
模式五:高效益房產中介創新。隨著商品房交易的日趨活躍,網絡中介的機會也越來越多,如根據網民的需要,提供房產方面相關的法律知識、專業知識,聘請專家為網民的置業量身定做等。所以房產中介應定位于信息提供個性化服務。
模式六:房地產開發創新。用電子商務的優勢來改造傳統房地產運作的各個環節,實施企業內部管理的信息化。在開發階段最重要的是土地的選擇與購買,最繁雜的是道道審批手續,如果這些都能在網上完成,將大大提高效率、節約成本。
模式七:開發商促銷創新。目前,企業通常采用以下途徑推銷商務站點,即借助一些著名網站推銷自己,在設計要求上,廣告一般應圖案簡潔,文字精練,引人注目。此外,還要從廣告的方式、時間、的頻率等方面綜合考慮,全盤制定網址策略。
模式八:宣傳廣告創新。網絡廣告雖然不會取代傳統房展會上的廣告牌、展板、海報、樓書等,但其集圖、文、聲、像的形式,傳送更多感官的信息,在成本、時效性上則大大優于傳統廣告媒體??v觀眾多傳統廣告,多是圖、文、信息,建議多采用現代的計算機技術,如三維虛擬技術,可以讓顧客身臨其境般感受商品或服務。網絡廣告還可以說是一對一的交流,點擊者是對房屋感興趣的群體,他們可以有選擇地點擊,開發商可以設計獲得點擊者的信息反饋。這充分體現了互聯網絡媒體的最大優勢———互動服務。
模式九:建材采購創新。關于房地產建材,可以建立公共交易平臺,實現B2B電子商務方案。今年2月末,深圳萬科董事長王石表示意欲拓展B2B電子商務,主要是“網上建材采購計劃”。而且萬科準備聯合南北同行,展開集體行動。該公司的研究報告顯示,通過網上集體采購,最高可節省成本25%。
模式十:房產拍賣創新。網上房產拍賣并非一帆風順,由于身份認證、時效性、合法性等問題,網上房產拍賣還未能得到大家的認可,但這也必將成為房地產電子商務一個不可缺少的方面。
多個賣點組合在一起,SaaS就像一朵花,似乎很好看,其實大家有必要注意的是,這些賣點是講給誰的,對方是否有興趣關注。一件對客戶來講并不是非常感興趣的事情,即使這個東西再好,要打動其購買無疑增加了很多難度。怎么做才會更有效呢,鄧超明認為,SaaS服務商在給自己的產品做賣點提煉和推廣時,有必要考慮三種環境下所需要采用的不同策略。
針對行業進行賣點定制
對于CRM、OA、進銷存這類型的軟件,不同行業之間的區別不是很大,所以很少有行業化的。但這類軟件面臨的市場比較飽和,有明顯需求的企業基本上都上了這類軟件,剩下的一些企業則是在或可或不可之間,對SaaS模式也并不是很感冒。企業要想實現大規模的銷售促進,那是非常困難的?,F在一些SaaS服務商做的推廣,其實只能在信息化這個領域里“”一下,放到所在面向的行業里,很少有人接受到這些信息。
組合多種功能,包括上述的CRM等,進行SaaS化,是可行的,而且要針對行業推出,發現具體行業的問題,在SaaS解決方案中提出針對性的辦法,當然這種辦法是在信息化能夠解決的范疇之內。放到行業里時,具體哪些賣點有效,就得看具體是哪個行業,因為目前除了控制成本、增長利潤率、改進經營管理效率等比較宏觀的賣點概念外,各行業里的各種不同規模的企業所需要解決的問題還是有很大不同的。捷通網通過推出“貨代大掌柜”,在貨代物流業的應用是一個比較不錯的創新,通過信息化和互聯網針對性地解決貨代業的問題,找到了企業的特定需求,自然也是獨到的一套價值賣點。
針對客戶方不同對象進行賣點組合
現在能夠了解SaaS,并能夠租賃使用的人,需要具備幾個前提條件,一是購買決策者亦即帶頭使用者,且大部分均為創業型企業的老板或者合伙人,二是對計算機技術及互聯網應用有著一定的認知和理解,甚至有大一部分用戶所創辦的企業是從事與軟件相關的;三是企業的IT部門及IT管理承擔的任務比較重要,已經發揮了比較大的作用,接受SaaS會比較快一點,跟這個人群講,賣點的說法globrand。com不一樣;而在面向多數傳統行業的老板時,主打的賣點則需要換一下。如何組合,還得做一下大行業的分類。
針對品牌建立需要主推核心賣點
上海威博網絡的外包營銷部高管高涵告訴《廣告主》,傳統企業建立電商渠道面臨的主要問題從企業內部來講有三點:一是意識,二是組織,三是人才。領導者的意識如何跟上電商渠道的發展,企業的組織如何兼容電商渠道,電商渠道所需要的營銷、技術、運營人才的缺乏,都是無法回避的弱項。傳統企業冒然闖入電商領域的結局往往是無頭緒、不專注、投入大、見效慢,因此選擇電子商務外包是比較穩妥的途徑。
愿望是美好的,現實是嚴酷的。相當部分的傳統企業既沒有電子商務經驗,又不能在短時間內就培養出電子商務人才,依靠電子商務外包服務是很現實的選擇,那么,它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個疑問,我們不妨先來看下面兩個電子商務外包案例。
上海家化:日訂單量最高過75
六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道,但說到這些品牌的生產廠商,大家可能就不知道了,這就是中國日化行業的支柱企業――上海家化。上海家化目前擁有國內同行業中最大的生產能力,但這既是它的優勢,也在一定程度上成為它的負擔。像上海家化這樣的大型廠家,面對市場激烈的競爭,如何才能把產品更決營銷出去,加速資金流轉呢?再依靠傳統渠道顯然不行,上海家化的傳統渠道已經相當完美,已經覆蓋了全國200多座百萬人口以上的城市,再進行擴張已經沒有太大意義。在邊際效益遞減的影響下,不少業務的增長率已經堪憂,比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長率僅為1%。
在這樣的嚴峻形勢下,上海家化毅然與國內實力雄厚的電子商務外包服務商――上海威博達成協議,南后者為其提供電子商務平臺架構服務,借助專業的第三方力量,攜旗下眾多知名品牌,共同打造化妝品行業的電子商務航母。充分利用快捷、方便的網絡渠道高效服務億萬中國家庭。
上海威博董事長成新東告訴《廣告主》,上海威博的“全網營銷”在這時顯示出了威力,它能讓企業在最短的時間內迅速擁有由威博的專業設計團隊打造的淘寶、樂酷天、拍拍網店以及獨立網上商城系統,并由威博全網營銷推廣部通過最貼合企業產品的方式迅速推廣至互聯網每一個角落,搶占市場份額。而且威博的全網營銷部門幫客戶采用的營銷方式,都是經過仔細推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價的行為,就此,營銷人員于4月在網上商城推出了買佰草集贈送LV名包的活動,取得了良好的效果。
另一個經典案例是即將在某團購網上展開的一次“1元加入名媛俱樂部”營銷活動,消費者只要花1元錢,就可加入上海名媛俱樂部。俱樂部會員首次去“雙妹”化妝品官網上購買任意一款產品,都可獲贈價值幾百元的禮品。為何要進行如此大膽的營銷計劃呢?成新東向《廣告主》分析,因為要在線上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難,不可能以低價促銷去傷害它的形象,在權衡利弊之后,便有了“1元加入名媛俱樂部”的活動。通過這種迂回的方式,既保障了“雙妹”的高端形象,又擴大了線上影響力。
據悉,經過威博的專業運營,上海家化的線上業務蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標中,將實現線上銷售5倍的增長!目前其日訂單量最高已過萬,達到這個目標只是時間問題。
百麗是怎樣敲定電商外包服務的
百麗集團于2008年開始規劃電子商務體系,作為線下具有雄厚運營基礎和市場影響力的企業,電子商務領域是百麗基于現有業務模式的一個延伸??紤]到未來電子商務體系業務量的增加,百麗對電子商務平臺提出了較高的要求:未來的電商平臺不僅要適應大型企業多區域發貨的特點,還要考慮如何整合企業現有的第三方系統平臺,保證巨量業務環境下后臺業務系統流暢、高效運轉等問題。百麗通過調研考察和比較,最終從資歷背景、本土化服務支持、企業需求的把握和理解度、產品成熟度、特定行業的咨詢專業能力等綜合實力考慮,選擇ShopEx作為百麗電子商務系統平臺的軟件及服務提供商。
基于實用性、開放性、可靠性、先進性等系統建設原則,ShopEx為百麗電商系統建設提供全面可行的建議方案和總體規劃。上海商派網絡科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》,ShopEx提供的ETS全程全網解決方案包括直營、分銷、運營管理引擎(ECOME)的部署等,而基于ECOME,ShopEx幫助百麗實現了電子商務平臺和集團內部ERP、財務管理、物流、Call Center等第三方系統順利對接,解決了多區域多倉庫的數據統一管理等問題;同時增強購物體驗,打通線上線下業務,打造全網全程電子商務。
據悉,百麗與ShopEx自2009年開始合作,初期就迅速完成了平臺的建設和運維支持,并達到平均日發包量800單的銷售成績;實現了峰值7000單一8000單/日訂單處理能力保障。在運用ETS全程全網解決方案后,百麗在2010年元旦的促銷活動中僅用了短短一周就處理了同類平臺需一個月,甚至更多時間才能解決的訂單;而在當年11月11日著名的“雙十一促銷”中,百麗憑借周密的營銷準備和強勁的品牌實力斬獲近2.6萬訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場促銷中更是展現出強大的功能和穩定性,通過了嚴酷的實戰檢驗,其優異表現也得到百麗高層的一致認可。百麗電商總經理謝云立曾說:“百麗不是一個品牌,而是一個品牌群,有28個品牌。如何將這個品牌群在互聯網的世界里站穩腳跟,并延續其在傳統零售行業的優勢,百麗相信ShopEx將是百麗進軍電子商務可信賴的一員大將?!?/p>
電子商務外包行業掃描
電子商務服務市場在國外已經達到干億元的市場規模,雖然在中國還是方興未艾,但潛在的市場規模高達兩三千億元,在整個B2C行業里將能占到30%的份額。在近兩年內,電子商務服務外包將迎來集中爆發期。面對這一形勢,各大電子商務外包提供商根據自己的優勢,竭盡所能推銷各自的電子商務運營方案,希望能在這個巨大的市場上分到一杯羹。這些服務商各有不同的特點,廣大傳統企業在選擇時要根據自己的實際情況來進行選擇。
E店寶(EDB)作為電子商務ERP軟件第一家為網商及企業提供專業ERP軟件服務的優質品牌,多年來一直專注于為網商或企業提供電子商務管理信息化全面解決方案和服務,在ERP軟件建設和服務、流程再造、功能應用等系統領域擁有很高的信譽和知名度,并且,公司在軟件技術、產品和
服務方面始終保持著業界的領先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》:“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財付通、當當網、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數十家知名企業建立長期穩固的合作關系,為電子商務的發展創造了更為優質的平臺和服務體系。”現在,E店寶的總用戶超過六萬家,企業級客戶超過干余家,并在電子商務行業始終保持著“誠信”、“道德”、“專家”“服務好”的良好口碑。
卜海威博網絡電子商務外包的成功,首先得益干其全網營銷策略,能夠利用自身在網絡推廣剛絡營銷等方面多年的技術積累,迅速幫助客戶搭建網絡銷售平臺,以最快的速度和最高的效率投入到電子商務征戰中。而另一方面,成博的優勢不光是技術和經驗,更在于人才、營銷與服務。威博擁有一支高素質的網絡營銷和客服團隊,他們本著為客戶高度負責的理念,苦心鉆研營銷戰術,真正貼心為顧客服務,創造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例,或許,這才是電子商務外包的真諦所在。
上海威博董事長成新東告訴《廣告主》,未來三年內,電子商務市場將進一步擴大,未來的電商市場存競爭越發激烈的同時,也會呈現出兩極分化態勢。良好的品牌企業在合理的推廣下,銷售額與推廣成本將進入良性循環。威博全網營銷電子商務外包服務可以為那些想全面進軍電子商務但沒有相關技術團隊的企業提供業務解決方案。威博希挈幫助更多的企業進軍電子商務,共同成長。
傳統企業在選擇外包服務之前先要給自己的電商網站定好化,足全部投入轉型電子商務,還是部分投入電子商務?選好了出發點,才能更好判定電子商務發展的路徑和方向。與全程代運營商相比,ShopEx所做的技術外包儀針對傳統企業“觸”網時遇到的第一道門檻,“但無論傳統企業對電子商務抱有何種態度與想法,要將它們實現都必須先過技術這道關”。 上海商派副總裁蔡鵬對《廣告主》說。
優秀的電子商務企業需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務,這需要企業打造安全、穩定、高效、靈活的技術構架,滿足電子商務運營中紛繁蕪雜的需求,同時具備豐富、便捷、低成本、可擴展的前端營銷和后端運營支持能力,以維護和支持各類市場營銷活動。究竟是采用自建銷售平臺還是外包網購業務,這與企業的運作慣性和人才儲備有關。當然,即使將網購業務外包也需要有一個懂行的人去管理。另外,外包可以節約時間和成本,如果讓企業從頭開始去招募人員,過程會很漫長。
寶尊電商是一家為品牌企業和零售商提供包括營銷服務、1T服務、客戶服務和物流服務等在內的整體電子商務運營外包服務商。成立三年來,始終堅持“以品牌為中心”,已由最初不足30人的創業團隊發展成為擁有超過100名員工的整體電子商務服務商。上海寶尊電商通過不懈努力,已經成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內企業提供電子商務整體服務,并保持每年超過5%的成長速度,贏得了品牌和消費者的一致認可。
“我們擁有電子商務市場專業的技術,成熟的經驗,可以幫助更多的企業快速進入電子商務這一領域,實現一種全新的銷售增長模式?!睂氉痣娚蘡EO仇文斌對《廣告主》說。
附:C公司是一家頗具實力的廚電生產企業,成立10年來一直比較注重生產,雖然憑借著優質的廚電產品收獲了大量市場,但其市場拓展卻始終處在被動的游離狀態,并沒有成形完善的營銷渠道體系。目前,C公司的產品已經布局到超過25個省、市、自治區,在全國擁有200多個經銷商。
“三軟肋”問題“開膛”
軟肋一:忽視渠道建設,渠道結構單一
C公司做為傳統的生產型企業,營銷觀念是十分原始落后的,仍停留在產品觀念和推銷觀念的階段,尤其在原材料價格戰上漲、人工成本增加等因素的影響下,C公司不愿耗費資源去搞什么“創新”,甘愿在“薄利多銷”的模式下,安心地享受著價格戰帶來的那份市場“份額”。心里合計著把產品做好后,銷售是水到渠成的事;只要我公司努力做好產品推銷,消費者就自然會來購買。C公司雖然擁有遍布25個省市的200多家經銷商銷售網絡,但這些經銷商的運營仍然處于各自為政的狀態,造成經銷商與公司之間合作的低質量、低效率,使得營銷很難產生協同效應,缺乏廠商互動?,F在C公司缺少對經銷商在分銷網絡方面的引導和政策支持,部分經銷商盲目地在所轄區域增加銷售分銷,但是單純地增加銷售量,并不能有效地發揮分銷網絡在品牌推廣、物流、資源共享等方面的作用。
眼下,C公司在一級渠道大部分采用經銷商的模式,僅有少量重點區域是由公司直營的,多半經銷商在各自區域的家電賣場內,負擔著高昂費用租賃場地進行銷售,只有少數經銷商有自己的門店。單一的渠道結構無形之中則降低了企業的市場覆蓋率,也無法為不同消費者帶去獨特的體驗。同時,C公司為保護經銷商的利益一直采用在一個地方只設立一家商的方式,為了增加市場覆蓋率,公司當前只能鼓勵經銷商在賣場、專賣店上增加門店數量。
軟肋二:對經銷商的系統性管理缺失
C公司對經銷商的管理無原則,公司成立以來一直沒有像樣的經銷商評估系統。當C公司的市場營銷人員遇到經銷商的選擇、退出和獎勵等問題,因為缺少統一的執行標準,處理起來便過于隨意,導致嚴重的“人情化”管理。
另外,C公司對經銷商缺乏科學的管理和規劃,造成在對經銷商所承諾的事情、所要進行的業務、以及良好的商機面前,常常單純地依靠經驗來判斷做或是不做,結果就大大影響了執行力,害怕承擔因此帶來的風險,畢竟不知道的風險到底有多大,影響有多大。
傳統的經銷商都十分崇尚個人英雄主義,取得了一點點成績便會沾沾自喜。的確,他們憑借著自己的辛勤和汗水,多年下來總結了一些管理門店的心得。這種心得經驗在經銷商規模較小的時候可以用,但是當經銷商發展到一定階段,尤其是涉及到市場開發、終端管理、促銷推廣、倉儲管理、物流管控等就很難理清,這個時候往往會出現接新品滯后、終端差、費銷比控制不當、物流不及時等現象。這時就需要對經銷商的市場行為進行統一管理,但是C公司管理層始終沒有發現這個現實問題。
更讓人心寒的是,C公司對經銷商的系統培訓真的是少之又少。話說,在全國范圍內超過200家的經銷商隊伍是C公司的寶貴財富,或者說是企業的優勢資源。作為嘗試,2015年C公司召開了第一次經銷商年會,對銷售業績比較好的經銷商在會議上給予表揚與激勵,而且增加新的溝通渠道,例如微信?,F在在每次銷售政策、新品推出之前,都會向經銷商征詢意見與建議,使得經銷商有參與感,但是這樣的會議還是太少。
軟肋三:經銷商的終端盈利能力相當弱
C公司并沒有建立起完善的市場價格管理體系,有些市場的廚電產品價格長期調整不到位。公司一味關注量的擴張,總希望能夠開幾個店,盲目追求品牌賣場、增加銷售網點的數量,以為這樣就能增加銷量,甚至忘記了廚電的真正買家是顧客而不是經銷商,忽略加強終端的管理和服務,所以市場銷售得不到改善,市場份額自然就增長不上去。廚電產品的自身屬性對擺放的要求很高,但目前大部分經銷商的產品銷售終端,展示凌亂、陳列無序,現場吸引力不足,不能引起消費者的注意。另外C公司對經銷商的銷售培訓嚴重不足,店員缺乏專業知識,服務創新匱乏,很難向顧客提供優質服務。以上這些都導致了銷售終端的盈利能力相當之弱。
“軟肋”問題的解決方案
通過上述案例我們了解到,C公司的渠道管理存在明顯的不足,問題十分突出。C公司如果想要將企業不斷做大、做強,就務必要改善公司的渠道管理體系,具體改善方案如下:
方案一:強化經銷商的盈利能力
現今市場下,廚電品牌的競爭說到底就是渠道和終端營銷能力的競爭。因此,應該把經營重點轉移到終端渠道的服務上,集中精力打造經銷商的盈利能力。具體可以實行以下方案:
第一,成立強化區域的營銷幫扶機制。
所謂幫扶機制就是公司聘請外部顧問,一個區域一個區域的做細,先找示范區域,來提升經銷商終端的營銷能力。其中包含了咨詢有效的小區營銷,把小區營銷真正做到客戶家里面去,而不是像過去做個簡單的宣傳。
第二,提升終端經銷商對客戶的服務能力。
換句話來說就是公司把產品賣給經銷商,經銷商怎么把產品賣給消費者,同時還有導購員培訓、聯盟培訓、產品知識培訓等。更重要的是派遣顧問或區域經理到現場去對經銷商進行實際的指導,通過活動的效果,直接促進經銷商服務能力的提升。
第三,建立終端服務手冊。
包括門店推薦、終端產品的布置、終端活動的規劃、團購、聯盟的做法、產品的保養和售后服務等。通過體系化的建設,讓經銷商在激烈的市場競爭中,體系作戰,不斷擴大銷售版圖。
方案二:加快渠道整合
1、線上線下整合。
以C公司為例,主要以線下門店作為銷售渠道,在過去十年來經歷了飛速發展。但是近幾年受互聯網發展影響,消費者的消費習慣發生了重大變化,純粹的線下門店營銷已經開始遇到瓶頸。因此,該公司應將新的增長點瞄準線上。
C公司根據自己的實際情況,理智地只是將電商平臺定位為零售渠道的補充,線下開店依舊是必不可少的主力。在這個戰略思想的指導下,C公司的電商平臺采取了“多渠道會員營銷”的運營模式,即將電商平臺視為給會員開通的一條新的購買渠道,而且在電商平臺上產生的所有銷售利潤,扣除運營成本后的所有收益,將全額返還給經銷商。這種整合式營銷戰略既能利用好網絡營銷平臺,又可以充分保護實體店的利益和積極性,走出一條雙贏互動的發展之路。
2、品牌整合。
目前C公司有兩個子品牌,通過渠道整合,成立品牌事業部,在大區層面讓每個品牌各有一位區域經理來與經銷商進行管理,按照區域劃分界限。這樣便于廠商與經銷商之間、經銷商與經銷商之間溝通,經銷商的經營由被動變為主動。公司可以派出人員幫助各品牌經銷商理清各自服務的差異化和專業化。將各家經銷商的特長進行整合,在滿足消費者差異化需求的同時,營造一個健康的區域市場。
方案三:加強對經銷商的管理
1、選擇經銷商標桿。
C公司需要挑選出一批優質經銷商作為標桿來重點培養,從營銷團隊組建,到分銷網絡建設,到售后服務等方面進行全方位培訓和輔導。如果這些標桿經銷商能夠順利成長和發展起來,那么推廣和復制這種模式就相對容易的多,經銷商管理的展開也就相應降低了難度,并會逐步淘汰掉一批無培育前途的小經銷商。
2、培訓經銷商。
對于已經建立深度合作關系的經銷商,C公司每年應對其進行系統培訓,例如廚電經銷商如何運用營銷組合策略、如何留人和用人,使其基本素質適應公司的發展要求,讓雙方合作更加高效、默契,通過頻繁的培訓、溝通,也會使雙方的經營理念更趨向一致。由于C公司現在的經銷商模式多為夫妻店,老板娘負責店內銷售,老板負責宣傳與售后、開分店更是全家總動員,干勁十足。但是當經銷商銷量到了一定階段后,就需要增加人員,而增加人員后總覺得管理不好,銷量到一定階段后找不到目標,市場風險控制能力極弱。成長起來的經銷商雖然已經擁有了大量資金、市場資源和很強的銷售能力,卻原地駐足不能突破,銷售陷于起伏不定或甚至下降的狀態。
要讓傳統市場中成長起來的經銷商,慢慢習慣于當一個“行商”,而不是一個“坐商”。當下,廚電企業的經銷商普遍以“坐等上門”為銷售經營模式,客人來買,商家就賣。對商家而言,純粹通過這種單一模式勢必會限制其進一步發展。商家必須要拓展銷售渠道,而在其過程中,如何良好運作自身店面以開發市場,成為商家獲取更大利潤的關鍵。廚電企業應該把經銷商做為自己的“伙伴”、自己的“員工”,如何幫助“伙伴”成長,為“員工”提供幫助,是廚電企業渠道管理的一項重要工作。
幫助伙伴成長主要還是觀念的轉變,這是第一步,也是最困難的一步。讓經銷商參與到營銷體系里面來,讓坐商向行商、從粗放經營到精耕細作的思路、短期意識向戰略意識轉變,讓經銷商成為營銷體系中的一員。告訴經銷商,公司未來的發展方向是什么?未來要達到什么目標?以便加深經銷商對公司的認可,激勵著經銷商和公司為了共同的理想和目標而奮斗。
另外,C公司在為經銷商提供培訓的時候,應該加強自身形象建設,積極履行所應該承擔的社會責任,為經銷商樹立榜樣。
3、扶持經銷商。
C公司要把握好經銷商跨階段遇到的問題:幫助經銷商做好3~5年的發展規劃;指導經銷商建立系統信息化、規范化的現代企業管理制度,建立良好的財務報表,每月、季度與經銷商分析銷售數據和財務數據,多方面培養經銷商的業務人員,和經銷商一同建立適合的人員考核體系。
通過上文我們了解到,C公司目前的渠道建設過于扁平,導致市場覆蓋率低。C公司的區域營銷人員應該協助經銷商開發各自區域的空白市場,幫助經銷商建設分銷商網絡,通過充分嫁接和整合渠道資源,建立渠道一體化的營銷價值鏈,有效覆蓋市場,提高渠道的執行力,進而提升企業的競爭力。這種扶持模式的核心動力來自于廠家、經銷商以及分銷商之間的“三位一體”,不僅理念高度一致,而且共同組建的營銷價值鏈可以為三方帶來共贏和可持續發展。
但是,國內AR行業發展粗糙,大部分國內公司對AR的應用還是停留在使用國外技術的層面上。如果說AR尚在中國起步,那么AR在國外的發展到了什么地步?中國與世界的距離有多遠?單個AR項目的制作費動輒幾十萬元,是什么阻礙了AR的發展?如何降低AR制作成本?AR對消費文化會造成什么影響?正在并且還會繼續改變哪些行業?
就此,記者專訪了德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡、投石科技總經理孫峰峰、數虎聯合創始人劉峰。
平板電腦和智能手機助力AR“快跑”
Q(記者簡稱):請你們給大家介紹一下AR在國外的發展過程、發展現狀和發展規律。
德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡:
在國外,最早應用 AR 增強現實技術的是軍事研發領域。士兵的頭戴顯示系統 (HMD)是能追溯的最早的 AR 增強現實技術應用,大概在 1997 年甚至更早。在 2003-2004 年期間,AR 增強現實技術開始被應用于工業領域,用來簡化工業設計流程,加速設計速度,節省設計成本。
2005 年開始,隨著 PC 硬件的不斷升級,給了開發商在 PC 電腦上開發AR 項目的可能性。在 2005-2008 年期間,我們看到了很多在 PC 電腦上的 AR 案例,多數是商店內放置的 AR 信息亭,行業內最著名的案例是樂高,另外就是配合各種會的 AR 立體幻燈片系統。2008-2010 年,隨著網絡營銷的崛起,AR 項目在互聯網上的應用成為熱門,比如阿迪達斯 AR 鞋子是行業內最著名的案例。AR 增強現實技術成為互聯網營銷的一個亮點。
2009 年,蘋果的 iPhone3GS推出以后,為智能手機制定了新的標準。顯卡性能的顯著提升,陀螺儀的增加都為 AR 增強現實技術在移動終端的發展帶來了無限的可能性。在 2010-2012 期間,AR增強現實技術的載體已經陸續轉移到了移動設備上。隨著移動設備硬件的不斷升級,手機和平板電腦等移動設備已經具備了和 PC 電腦相媲美的硬件配置。
在未來的幾年,移動設備的硬件配置甚至會超過 PC 電腦,所以 AR 增強現實技術的應用未來將會以移動終端為主導。目前在移動終端應用 AR 增強現實技術最成熟的行業是出版業。這不是偶然,因為出版業一直以來就在尋找一種能夠將平面媒體與新興媒體結合起來的技術,而AR增強現實技術正是最好的選擇。
中國AR與國外的差距
Q:我們知道,AR 技術在國外已經應用得比較多了,在中國國內是個什么狀態?中國的發展存在什么問題?
德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡:
知道了AR 增強現實技術在國外的發展歷程之后,我們不難看出,影響AR 技術發展的重要瓶頸是硬件的限制。由于國內從PC個人電腦到智能手機的普及都要比國外晚,所以對于AR 增強現實技術的發展也要比國外晚。2009-2012 年是國外AR 技術應用往移動終端轉型的時候,而這個時間段也正是國內PC平臺上AR 應用起步的階段。從這個時間段來看,國內的AR 應用比國外要晚了4年左右時間。
投石科技總經理孫峰峰:
我們是已經有六年歷史的互動多媒體技術綜合解決方案供應商,從最早的互動投影、全息投影到虛擬仿真、動作捕捉到AR,明顯感覺到國外AR公司及微軟、谷歌等IT公司和研究機構在新技術研發上一直走在國內公司的前列。就AR來說,由于其領域寬泛,其他邊緣技術不斷交叉運用,還遠遠沒到生命周期的黃金發展階段,我們對AR的發展充滿信心。AR在中國的發展過程還處于大量使用國外授權技術的階段,附加值低,發展緩慢。
數虎聯合創始人劉峰:
增強現實技術在中國處于起步階段,現在許多虛擬現實領域的企業已經開始專注于“增強現實”的研發和應用。隨著技術的不斷發展, AR的應用將日益廣泛。AR技術在人工智能、CAD、圖形圖像仿真、通訊、遙感、娛樂、模擬訓練等許多領域都將帶來革命性的變化。
中國的AR正面臨一個導入期
Q:對于國外的 AR公司來說,你們關注中國先進的 AR公司的技術和近況,以及 AR行業面臨的問題嗎?是怎么關注的?
德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡:
德國metaio 公司從2011 年開始關注中國市場,我們認為中國市場將會是AR 增強現實技術在全球普及的突破口。中國的AR 增強現實技術正面臨一個導入期,在這個階段中,會有很多公司進入或是退出這個市場。AR 行業在國內需要一個設立標準的過程。
Q:現在大部分國內公司對 AR的應用還是停留在使用國外技術的層面上。據你們了解,現在國內AR 技術是否取得突破?有沒有自己的版權和技術?
德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡:
這個不太清楚。國內做AR 增強現實技術比較厲害的是北京理工大學。他們在硬件技術領域有自己的專利。
投石科技總經理孫峰峰:
投石科技的AR應用是自主研發并且在不斷改進,但是并不準備作為一個開發工具軟件去出售,版權仍然是一個比較久遠的事情,更多地在實際商業運用中改進我們的工具,是我們現在的一個思路。
數虎聯合創始人劉峰:
數虎早年就開始了對AR技術以及體感控制技術的研究,并且取得了一定程度的突破,相關研發成果正在申請專利。
“網絡實景試衣”有望在兩年內成熟
Q:商務網絡發展起來后,大家在網上買衣服的多了。但是選衣服都是用鼠標點擊,查看圖片,來了解衣服的信息。那么,網絡虛擬實景試衣在國內外做得怎么樣?
德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡:
網絡虛擬試衣現在在國外也只是一個起步階段,實現瓶頸還是硬件的限制。普通的網絡攝像頭目前并不能支持如 Kinect 攝像頭一樣對于三維環境縱深的識別,所以網絡試衣做不到三維,只能是將衣服作為二維圖片貼到人的身上。這種體驗還達不到能夠幫助消費者“試衣”的程度。目前能做到三維試衣的只能是在實體店內,實現方法也是采用了Kinect 攝像頭。但是,隨著攝像頭技術的不斷發展,未來能夠識別三維縱深環境的攝像頭也會有普及的一天。到了那個時候,三維的網絡虛擬試衣才能得到真正的普及。
投石科技總經理孫峰峰:
其實我們投石科技就有虛擬試衣的PC端應用,安卓和ios平臺的虛擬試衣也有很多同行在摸索著做,但是都是停留在技術展示層面,商用還有很多因素的限制;至于AR相結合的虛擬“實景”試衣,由于技術限制,骨骼追蹤是現在動作捕捉的極致,“人體掃描儀”離商用還很遠,但相信隨著微軟和Google、蘋果在這方面大力的研究投入,國內有望在兩年內出現成熟的網絡虛擬實景試衣。
數虎聯合創始人劉峰:
目前國內已經開始嘗試虛擬試衣應用,該應用憑借的就是增強現實和體感控制技術,淘寶商城、十月媽咪、暴龍眼鏡及一些知名電商網站和知名服飾品牌等都已經開始嘗試虛擬試衣,并且帶來了非比尋常的聚焦效果。但是由于國內技術及創意的局限,目前做的并不十分到位,仍有進步空間。
Q:青島啤酒喝完后,啤酒瓶子可拿來玩 AR游戲,這成了絕好的創意,比單純去做廣告的效果要好得多,更吸引年輕人,于是就成了最好的廣告和絕佳的營銷手段。國內還有什么品牌的產品做這種 AR營銷呢?
德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡:
這是一個非常好的創意,能夠在有限的產品包裝上創造出無限的廣告空間。但是不知道為什么除了青島啤酒外,沒有再看到一些比較好的類似的應用。
數虎聯合創始人劉峰:
國內目前可以做AR營銷有水晶石、中視典、數虎圖像等一批專業型公司,增強現實技術,避免了設計理念與現實之間的偏差。無論是產品設計、建筑設計、規劃設計、服飾設計還是家居設計等都能運用增強現實技術。
繼續“試水”AR就是一種發展
Q:中國國內 AR行業發展粗糙,似乎正在進行新一輪調整,你對這種現狀怎么看?一些中小AR 公司的退出或轉型,是否意味著 AR在中國的商機遇到阻力?
德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡:
現在國內的AR 行業還停留在對項目的競爭上。因為有品牌或政府對于AR 類項目有需求,所以拉動了很多技術公司或是新媒體營銷公司去學習AR技術?,F在在國內很少能看到專門就做AR 技術或項目的公司,一般都是做虛擬現實或是其它技術的公司看到需求而增加了對AR 項目的支持?,F在在國內專門做AR技術或是項目的公司都是在一個“試水”的階段,試圖占領市場先機。
投石科技總經理孫峰峰:
AR在品牌營銷領域的使用是最為廣泛的,但是如何深入理解和結合AR技術特點,創作高水準的創意方案也是一個難點,所以才導致了“粗糙”。但是我不認為AR行業正在進行新一輪的調整,應該說越來越多的商家了解AR并使用AR,越來越多的廣告、創意、活動、會展公司會主動了解并研究AR,這不是調整和洗牌,而是發展。
數虎聯合創始人劉峰:
中小AR公司的退出或轉型,并不意味著AR在中國遇到阻力,市場發展的必然結果是充分競爭,當然會導致企業整合、轉型,但是這種結果對于市場來說是一件好事,它將加速技術的更新、創意的發揮、服務的優質化。
技術和人力導致AR成本居高
Q:目前 AR制作成本較高,國外單項成本動輒數十萬元,比較高昂的制作成本在一定程度上阻礙了 AR的普及和發展。這其中究竟是技術成本、管理成本的原因,還是其他原因導致的?
德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡:
這個主要是技術成本和人力成本。由于AR 增強現實技術是多種技術的綜合應用,需要開發人員對圖形圖像技術有比較深的研究,所以培養一個有經驗的AR 人才的成本很高。另外,如果想要做質量比較高的項目的話,就需要用到付費軟件,而這些軟件通常價格都不菲,給 AR 的普及帶來了瓶頸。
投石科技總經理孫峰峰:
我們看到國內能靠自己力量完整操作做AR案例的屈指可數,如果涉及到動作捕捉等能實現的更少。這樣不對稱的供求關系也導致國外AR供應商會報高價。我們作為AR國內廠商的一員,倡導同行們除了從技術和創意上學習、借鑒國外,也要主動地壓縮利潤,讓更多地中小企業也能夠使用上這一先進新奇的技術推廣手段。
數虎聯合創始人劉峰:
個人認為是開發創新成本,因為目前國內這方面技術人才比較少,好的創意人才更是少之又少,短期內難以形成產業化,這是制作成本較高的一個重要原因。
現在已經出現了免費軟件
Q:如何降低 AR的制作成本?
德國 metaio公司亞洲市場經理辛俊怡:
我們也一直在為行業提供降低成本的各種可能。在2012 年的Inside AR 博覽會上,我們公司推出了一款非常強大的跨平臺產品 metaio SDK,集成了metaio 公司原有的一些 SDK。使用這款 SDK,開發商可以用一種腳本語言AREL,我們叫做“增強現實體驗語言”,就可以跨安卓,蘋果iOS 和Windows多平臺使用,降低了對開發者的技術要求。開發者只要編程一次,就可以方便的到安卓,蘋果iOS 和Windows 平臺上。
另外,這一切都是免費的。這極大的降低了 AR 制作的成本。在給客戶展示樣品程序的時候,可以完全都不需要支付任何費用。如果有需要去除程序中水印的話,開發者才會需要支付費用。