圖文店規章制度精選(九篇)

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第1篇：圖文店規章制度范文

團購活動未來之路到底應該怎樣走，才能不至于陷入低價競爭的怪圈，跌入各個品牌賠錢賺吆喝的窘境呢？當異業聯盟有了穩固的組織架構，健全的規章制度和長遠的戰略規劃以后，團購活動也將回歸銷售的本真，未來的團購活動之路也必將褪去它華麗的外衣，真真實實的呈現在消費者面前，沒有欺騙沒有傷害，除去服務還有關愛。敢問團購活動未來之路在何方，且看筆者娓娓道來：

銷售的最根本動機就在于能夠抓住消費者的需求，進而提供給他，并且讓其感覺這就是他想要的，那么銷售就成功了。縱觀之前的家居建材行業的團購會，除了低價還是低價，很多商家總以為消費者就喜歡低價，所以一味降價砍價，但事實上并非所有的消費者都喜歡便宜，而且隨著團購活動不斷的開展，消費者也越來越理性，倒逼著活動要繼續，還得要回歸銷售本真，一切都需要從消費者的需求出發，方能長久占領市場，而立于不敗之地。

那就家居建材業的團購活動來看，如何才能做到找準消費者需求呢？面對這樣的問題我們不免有些困惑，但好好屢屢思路，你會發現處于裝修房子過程中的消費者，他們其實是有很多痛苦的地方，一是自己不懂裝修，以至在裝修的整個過程中總是提心吊膽，而又苦于沒辦法每天守在現場看著；二是害怕買材料時上當受騙錢花的不少卻最終沒有買到自己如愿的好東西；三是擔心由于自己沒有想到，裝修人員也不說，而造成裝修總體上有缺漏和遺憾；四是由于自己不懂造成裝修過程中出現這樣或那樣的問題，導致將來使用的時候感覺不便甚至不爽；五是由于裝修有一定的風水要求，多數消費者全然不知，造成裝修后出現一些不必要的麻煩，弄得身心不爽，還不知道原因何在。

圍繞消費者的這幾個方面的痛點出發，我們再來思考團購活動應該怎樣開展就顯得底氣十足了，真正能夠提醒并幫助消費者解決他們的痛苦，就一定會受到消費者的歡迎和信任，因此我們在團購現場活動內容的設計上，就一定要圍繞上面幾個方面來梳理，以達到讓消費者愿意來到現場，來之后又愿意留下來，最后在現場直接下訂單的效果。具體現場活動內容可按照如下內容來設計：

一、來者不管下單與否均有禮物（當然禮物一定要有吸引力：實用性強，有一定檔次，接受面比較廣泛，市場上雷同的較少）贈送，如此自然會吸引很多業主愿意來到現場，當然禮品發放絕不是一來登記完就發放，為確保業主能夠留下來，最好是在活動結束后再行發放。

二、絕不能單純依靠發免費禮物就期待業主一定能夠留的下來，現場的活動內容才是真刀真槍。為解決不懂裝修的問題，裝修風水的問題，裝修遺憾的問題，活動中開設家裝課堂學習，邀請家裝設計師圖文并茂的形式進行講解和現場問題解答，如此業主必會愿意留下來，好好學習一番。

三、針對購買裝修材料害怕上當受騙的情況，我們就必須要做好產品的介紹，告訴他們產品購買的標準，選擇的方法，挑選的技巧，并且邀請業主親身體驗感受產品，對比產品，充分建立其對銷售人員和產品的信任度。

四、我們活動的目的畢竟還是為了現場簽單，所以針對業主而言就一定要有優惠，讓業主充分感受到實惠，此時的全方位產品促銷策略就非常重要了，用什么產品作為套餐，用什么產品特價，整體給什么樣的折扣，都是需要精心設計的內容。當然這些內容都一定是基于產品銷售數據的分析而后定下來的，絕不是隨隨便便選幾個產品就可以的。

五、除了實惠的產品策略外，為了鼓勵業主能夠更多的購買，營造現場良好的氛圍，還必須要設計一些過程的獎勵機制，比如：下單多少贈送禮物，總體消費金額的抽獎活動等等。

第2篇：圖文店規章制度范文

一、相對集中行政處罰權工作開展情況

（一）機構情況

為認真落實國務院《關于進一步推進相對集中行政處罰權工作的決定》（國發[2002]17號）文件和省政府青島會議精神，進一步適應行政執法體制改革，全面提高城市現代化管理水平，我縣于2003年9月20日正式成立了“縣城市綜合執法管理局”，定編40人，為正科級全額預算事業單位，屬縣政府職能部門，現有人員32名，內設辦公室、執法督察科、法制科，下設一個城市管理執法大隊轄三個執法中隊，一個城市管理警察大隊。配備了執法車輛、通訊工具和取證設備（2部依維柯、1部大頭車；10部對講機；1部攝像機、1部數碼相機），達到了人員、經費、辦公地點、裝備四到位。2004年我縣根據省法制辦《關于在桓臺縣開展相對集中行政處罰權工作的批復》（魯法發[2004]4號）和《淄博市相對集中行政處罰權工作方案》的要求，將“城市綜合執法管理局”正式更名為“縣城市管理行政執法局”。同時縣政府于2月26日嚴格按照省法制辦的批復以桓政發（2004）49號文件印發了《縣城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》，對有關部門的相關執法職能進行了剝離移交，從而確保了我縣相對集中行政處罰權工作于3月1日正式啟動，這標志著我縣城市管理相對集中行政處罰權工作步入了一個嶄新的歷史階段。

（二）主要職能

根據省政府法制辦《關于在縣開展相對集中行政處罰權工作的批復》（魯法發[2004]4號）、《市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》（淄政發[2004]39號）和《縣城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》（政發[2004]49號）的規定，縣執法局集中行使市容環境衛生管理、城市規劃管理、城市園林綠化管理、市政管理方面法律、法規、規章規定的全部行政處罰權；行使環境保護方面的社會噪聲污染和建筑施工噪聲污染及城市飲食服務業排污行為、工商行政管理方面的無照商販、公安交通管理方面的侵占道路行為方面的部分行政處罰權，同時履行省人民政府規定的其他職責。

二、建局以來的主要工作

（一）抓好隊伍建設，全面提高隊伍整體素質

一是抓學習。堅持領導班子周一學習制度，學“三個代表”重要思想，學專業知識，加強自身修養，提高了班子的政策水平、決策水平、領導能力和業務知識水平，增強了班子抓大事、議大事的能力。同時，針對單位職責多、新人多、業務生的實際，聘請市法制辦領導對32名執法人員進行了以《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《國家賠償法》等法律、法規知識為主的培訓，通過培訓使全體人員自身素質和執法水平得到明顯提高。學習結束后，全體人員一次通過了縣法制辦組織的統一考試，全部取得了省政府頒發的行政執法證。二是抓團結。堅持民主集中原則，強化民主氛圍，重大事項集中研究，集中決策，團結協作，統一思想，統一認識，加強了解，增進團結，形成了團結進取、求真務實的工作作風。三是抓勤政。制定了領導班子責任制度，執勤帶班制度，做到分工細致，責任清楚，任務明確。無論是白天執勤，還是夜間巡邏，班子領導與隊員同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，樹立了班子形象和威信，影響和帶動了全體隊員，保證了各項工作的順利進行。四是抓廉政。把廉政建設工作作為隊伍的靈魂，把廉潔執法和文明執法工作作為隊伍的生命線，納入日常工作，制定出臺了《執法人員守則》、《執法人員紀律十項注意》、《執法人員辦案“十不準”》等規章制度，班子領導以身作則，率先垂范，積極帶領全體執法人員進行認真學習，貫徹落實好有關廉政建設的規章制度，切實把廉政建設工作落到實處，筑牢了反腐倡廉的思想道德防線，使全體隊員樹立了正確的權力觀、地位觀和利益觀。五是開展中層領導干部競爭上崗。為全面提高行政執法效率和城市管理水平，進一步拓寬選人用人渠道，根據工作實際和工作任務，對八個中層崗位進行了競崗，經過民主測評和演講答辯，候選的十五名同志中有八名同志脫穎而出，走上了中層領導崗位。通過這次競崗，充分調動了執法人員的積極性、能動性，為今后的城市管理工作奠定了堅實基礎。

（二）完善管理機制，規范執法行為

一是健全內部管理制度。為保證日常行政工作的正常運行，制定出臺了《城管隊員文明執法用語及忌語》、《行政執法人員職業道德規范》和《執法人員衣容風紀規定》，以制度約束人，以制度規范人。并對著裝、儀容、稱呼和舉止、風紀行為、違反規定的處罰都做出了明確規定，要求執法人員執行公務時，必須佩戴統一制發的標志及行政執法證，做到持證上崗，著裝整齊，切實達到儀容端正、風紀嚴謹、統一化、規范化。同時將內部管理制度印制成冊，逐個下發，做到人手一冊，便于隊員學習和提高執法質量。二是成立執法督察科，對城管執法人員履行職責、行使職權、遵守紀律、文明執法及儀表、著裝、舉止等情況進行監督監察，從而為樹立和保持城管行政執法隊伍的良好形象，為促進依法行政提供保障。三是全面規范執法程序。在使用全市統一的行政執法文書的基礎上，從規范填寫使用各類執法文書，到下達處罰決定、送達回執、采集證言筆錄、建檔立卷等各個執法環節，都由法制科及執法大隊長嚴格把關，達到了依法辦案、依程序辦案、處罰適當，適用法律準確的目標。

（三）強化宣傳，提高市民的城市意識

結合我縣相對集中行政處罰權工作的正式啟動，于3月1日在桓臺賓館門前進行了大規模的宣傳，錄制了10盤《縣城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》，出動宣傳車50余臺（次）在城區巡回宣傳，并發放了政發（2004）49號文件和致全縣人民的一封公開信8500余份。同時通過廣播、圖文電視、展板、橫幅和四版篇幅的《晚報》，集中對城市管理相對集中行政處罰權的新組織、新機制、新舉措進行了宣傳。通過宣傳，使廣大市民對城市管理執法局這支全新的執法隊伍有了全面的了解和認識，充分調動了市民參與城市管理的積極性，為今后開展城市管理工作創造了良好的社會氛圍。

（五）加強城市管理執法力度，提高城市管理水平

1、按照工作部署，認真搞好馬路攤點整治工作

一是，以治“亂”為突破口，重點對興桓路等7條城區主要道路和803省道（轉盤以南至張店交界處）城市出入口兩側進行了全面清理整治。共計規范探頭市場5處，清理占道經營、店外經營2200余處，流動商販860余個，清理亂寫亂貼亂畫11600余處，亂停亂放760余處，馬路攤點400余處，戶外廣告80余塊，亂搭亂建55處，殘墻斷壁880余米。二是遷移中心大街夜市的占道經營。為從根本上解決中心大街夜市“臟、亂、差”及交通不便的問題，縣執法局在充分調研的基礎上（中心大街夜市共有攤位480余戶，其中下崗職工30余戶），于2月29日會同有關部門，組織60余人對中心大街夜市進行了集中遷移。通過遷移治理中心大街夜市，廣大市民普遍反映中心大街的道寬了、路暢了，從而贏得了廣大市民的良好贊譽。夜市遷移后，480余戶長期占道的經營業戶在溫州小商品批發城規范經營。截至目前，夜市運營勢態良好，共計新上小吃攤點32戶，燒烤攤點26戶，面食攤點40戶，冷飲攤點16戶，小百貨攤點75戶，服裝攤點41戶，鞋帽攤點45戶。三是本著方便群眾，減少數量，提高質量，規范統一的要求，督促有關部門對陳舊、破損的報刊亭進行了更換，并重新進行了規劃定點，目前城區電話亭、彩票亭已全部進店經營；報刊亭由原來的11個減少到8個。四是對城區主次干道兩側的廢棄線桿和原夜市設的照明設施與臨時表箱、表盤進行了清理拆除，共清理拆除線桿90余根，照明設施與臨時表箱、表盤200余處。

2、開展“形象展示月”活動，展示執法局的新隊伍、新形象

抽調8名同志組建了徒步禮儀展示巡邏中隊，統一著新式服裝，佩武裝帶、白手套及執勤臂章，每天上午（10：00—12：00）、下午（14：30—16：30）沿城區主要道路進行巡邏展示活動，并按照“以說服教育為主，以處理違章為輔”的原則，對違章現象進行糾正。通過嚴格的文明執法和禮儀中隊，正面展示執法隊伍的新形象、新面貌、新作風。贏得了廣大市民的認可，充分樹立了城市管理執法隊伍的新形象。為提高行政執法效率和城市管理水平，建立一支高效、廉潔、公正、文明的城市管理行政執法新隊伍，奠定了堅實基礎。

3、開展非機動車、摩托車亂停亂放專項整治活動

抓住全市非機動車和摩托車停放專項整治這一契機，與沿街各經營門店簽訂了《城區主次干道經營業戶門前管理目標責任書》，對機動車、非機動車停放、戶外廣告、三亂治理、門前衛生保潔等做了事權界定。對守法經營、嚴格落實門前管理目標責任書的經營業戶，將為其懸掛“文明守法經營業戶”牌匾，對不履行目標責任的，將按照法律、法規給予行政處罰。至目前共簽訂責任書1000余份。同時，加大了對亂停亂放的機動三輪車的管理力度，截至目前，共查處亂停亂放機動三輪車100余輛，通過全體執法隊員的努力，城區亂停亂放問題得到了初步扼制。

4、開展城市規劃專項執法檢查活動

根據年度執法工作安排和部署，切實抓好城市規劃執法為重點的專業執法大檢查，于4月11日開始，組織全體隊員重點對槐蔭路兩側及城區其它道路兩側的亂搭亂建進行了拆除。至目前共拆除亂搭亂建50余處，拆除面積7000平方米。通過對城區亂搭亂建的拆除，切實改變了城區的市容面貌。同時對未取得《建設用地規劃許可證》和《建設工程規劃許可證》或不按《建設工程規劃許可證》的規定進行建設的項目，于4月11日至14日對城區的在建工程進行了摸底檢查，此次共摸查建設項目44個，建設單位20個，建筑面積308992平方米。目前手續不全的建設單位，以全部補辦完善了建設手續。

5、規范城區主次干道各類經營活動

隨著城區道路升級改造工程的相繼完工，為加強城市管理，改善城區環境容貌，根據有關規定下發了《關于禁止店外經營的通知》和《關于進一步加強城市管理的通告》進一步對城區主要道路兩側的占道經營、店外加工制作、堆放物品、商品、亂設冰糕箱、煙攤、自行車維修點、摩托車、汽車維修點、洗車站點、機動車、非機動車停放、露天燒烤等店外經營活動進行了通知規范，要求各經營業戶一律進店經營，嚴禁占用新建道路和人行道進行經營活動。目前共下發各類通知3800余份。

6、認真處理投訴案件

公布投訴電話，及時接聽市民投訴和加強城市管理的寶貴意見，真誠動員全社會力量對我局的行政執法行為進行監督，為確保執法人員依法行政奠定堅實基礎。共計接受各類投訴210起，現已全部辦結，投訴處結率達100%。

三、存在的問題

（一）執法環境問題。當前社會各界對相對集中行政處罰權工作的期望值非常高，而城管執法的環境又很差，兩者之間的反差一直是困擾我們的難題之一。如在整治無照商販時，我們要面對三種不同管理對象（分別為：社會弱勢群體、見利忘義者、違法對抗者），反管理事件較多，而且十分復雜。很多市民一方面要求執法管理部門依照有關法律法規予以取締和處罰，甚至認為現有法律法規的力度不夠，希望重罰重管；另一方面，也有不少市民對無照商販極為同情，在執法過程中，經常圍觀甚至圍堵執法隊員、車輛，無形中助長了違法者的氣勢。從表象來看是群眾不理解不支持，其實質是深層次的，如社會的需求問題、弱勢群眾的謀生問題、對管理部門的逆反心理問題等。

（二）審批問題。隨著《行政許可法》的實施，我局沒有了管理審批職能，而我們又不能提前介入。如某單位有建設工程，想申請占道堆放物料，在既不影響交通，又不影響行人行走的前提下，我局又沒有審批職能，到底由哪個部門審批，又不是很明確，致使這些單位無從下手。建議縣政府出臺有關政策，進一步明確審批單位，進一步理順有關部門，切實將城市管理工作納入正規化、法制化軌道。

（三）行政處罰的執行難問題。行政處罰決定生效后，很多當事人并不主動履行，執法局既無強制執行權，更無凍結當事人的銀行賬戶權，等到訴訟期滿申請法院強制執行時，當事人早已將財產轉移或隱匿，行政處罰決定便成了一紙空文。再如，居民小區的亂搭亂建問題，雖然群眾反響強烈，但執法局卻沒有強行拆除權，申請法院強制執行往往因程序復雜、周期長、缺少執行費等原因不了了之。

（四）城市規劃不完善問題。雖然我們采取堵疏結合的辦法，加強了對城區占道經營、店外經營和車輛亂停亂放的整治力度，但是由于我縣在城市規劃中市場、停車場建設設施不配套、不完善，致使這些現象又得到了反彈，而我們又要拿出更多的精力去搞城區整治，這樣周而復始，不僅給廣大市民帶來了不便，也給我們執法造成了不良影響，所以我們建議縣政府在今后的城市規劃當中進一步完善市場、停車場的建設。

四、下一步工作打算

為進一步強化措施，狠抓落實，確保全年工作任務目標的完成，在下一步工作中，我們將主要抓好以下工作：

（一）進一步加強城區道路綜合整治，改善城區面貌

隨著城區道路升級改造工程的相繼完工，我們將嚴格按照與城區主次干道兩側的經營業戶簽訂的《城區主次干道經營業戶門前管理目標責任書》，對道路兩側的人行道進行劃線，規范機動車、非機動車停放；對店外經營、店外加工制作、堆放物品、商品和亂設冰糕箱、煙攤、亂拉亂扯、亂貼亂畫、亂涂亂掛及各類圖文廣告、亂扔垃圾、亂丟紙屑、亂傾倒污水、污物、亂散小廣告和擅自設置的條幅、彩旗、充氣物和其他懸掛物品進行整治。

轉貼于 （二）清理整頓戶外廣告，加強戶外廣告管理

加快戶外廣告規劃的編制，規范管理戶外廣告。依據規劃年內對城區范圍內所有的戶外廣告進行清理，對未辦理手續的戶外廣告依法予以拆除；已辦理手續的，依照規劃進一步進行規范。同時按照“統一標準、統一形式、統一位置”的“三統一”原則，開展戶外廣告專項整治，原則上1店只設1處牌（匾）；徹底解決我縣戶外廣告設置混亂、陳舊破損、檔次較低的問題。

（三）繼續加大對亂貼亂畫整治力度，改善城區容貌

嚴格執行市政府27號令《淄博市禁止亂貼亂畫、亂寫亂掛規定》的要求，安排專人依法采取“查源頭、抄窩點、抓現行”的方式，從根源上遏制亂貼亂畫小廣告現象的產生。

（四）加強居民小區整治，改善小區居民生活環境

加強對云濤小區、錦秋小區、北苑小區、商城小區的治理力度，逐個小區進行整治。重點對小區內擅自開門開窗、亂搭亂建、亂堆亂放、店外經營、店外加工制作、亂寫亂畫、亂設廣告、亂擺攤點、露天燒烤等現象進行整治，切實為居民創造舒適、文明、衛生的生活環境。

（五）清理整頓洗車市場

規范機動車清洗市場，年內將城區主次干道兩側的洗車站點遷移至工業街專業洗車市場內經營，徹底改善洗車站點占用人行道和廣場等公共設施從事洗車活動。

由于我縣的相對集中行政處罰權工作起步時間還較短，還存在許多問題和不足。在下一步的工作中，我們將在縣委、縣政府的領導下、在相關行政管理部門的支持下，堅持執政為民、與時俱進的理念，認真總結隊伍管理、機制創新、協調配合等方面的經驗，認真研究、改進存在的問題，面對新的機遇和挑戰，認清形勢，乘勢而上，艱苦奮斗，扎實工作，努力把我縣的城市管理行政執法工作推上一個新的臺階。

第3篇：圖文店規章制度范文

（佳木斯大學，黑龍江 佳木斯 154007）

摘　要：實踐教學是高等教育培養創新型人才的重要手段，很多高校加大了實踐環節學時，但實踐教學效果甚微，還存在被動學習、實踐方式單一、缺少實踐教學管理、缺少探究性內容、缺少校外實踐基地等問題。對此，我們應啟發學生主動學習，強化校內實踐教學平臺，優化創新實踐課程內容，建設多功能、高水平的戰略性合作實踐教學基地。

關鍵詞 ：實踐教學；教學創新；教學模式

中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）31-0196-02

收稿日期：2014-10-23

基金項目：佳木斯大學教育科研項目（編號：JKB2012-018）。黑龍江省高等學校教改工程項目（編號：JG2014011132）。佳木斯大學教學研究項目（編號：JYWA2013-18）。

作者簡介：王海東：（1973-），女，漢族，黑龍江林口人，佳木斯大學經濟管理學院，副教授。研究方向：財務管理。李玉紅：（1982-），女，漢族，黑龍江勃利人，佳木斯大學經濟管理學院，講師。研究方向：市場調研。

我國高等教育持續發展的重點是提高學生素質，加強對學生創新精神和實踐能力的培養。抓好實踐教學環節，重視實踐育人是加強高校創新人才培養的根本渠道。高校實踐教學是圍繞高等教育教學目標而開展的一系列實驗、實習、設計、實踐等教學活動，在于培養學生嚴肅的工作態度、科學的實驗方法和嚴謹的工作作風，重視實踐技能的嚴格訓練，不斷提高實踐技能，深化理論知識，加強學生觀察、思考、分析、解決問題的能力，進而獲得相應專業技能和創新能力。

一、經管專業實踐教學體系存在的問題

實踐教學是高校教學活動的重要組成部分，包括理論實踐教學和社會實踐教學，理論實踐教學包括討論、學生演講、自由辯論、情景模擬、案例分析和各種校園文化社團活動等，能充分發揮學生主體作用，加強學生對所學課程基本內容和原理的理解，增強學生感性認識。社會實踐教學包括參觀訪問、社會調查、創作設計、專業綜合訓練、認知實習、畢業實習、畢業論文等，能使學生參與各種科學文化的創造、處理各種社會關系和各種生產實踐活動。經管專業實踐教學體系存在以下問題：

（一）缺少實踐教學管理，實踐教學資源不完備

目前大多數經管實踐教學管理人員的管理水平參差不齊、任課教師的實踐教學水平不豐富、規章制度執行不到位，實踐教學資源落后，硬件跟不上科技進步的速度，軟件開發維護不到位，內容跟不上經濟飛速發展的腳步。雖然加大了實踐教學的課時，但課程設計內容落后，脫離實際，網絡資源沒有得到合理開發利用，學生建網店的環境氛圍不夠濃，相應的配套設施不健全，經營方法、營銷策略沒有得到實踐應用，使得學生沒有真正得到鍛煉，實踐教學效果甚微。

（二）缺少探究性內容，社會實踐教學內容單一

探究是一種積極的以問題為中心開展的學習過程，涉及到問題的提出、分析與解決，可以培養學生的創新精神。經濟管理專業有些實踐內容僅停留在操作技能層面，使實踐教學內容以認知性為主，缺乏深入的調研和交流。經管專業認知實習是通過對制造、服務、運輸等行業的基本構成單元、會計業務流程、財務管理模式的認知，使學生系統了解管理學、經濟學的基本理論知識并能應用于企業經濟事務認知中，但實踐中認知實習由于時間短，認知實習基地有限，表面形式嚴重，學生沒有真正認知企業經營。課程設計由于模擬企業環境有局限性，內容陳舊，模型理想化，脫離實際。畢業實習本是學生對大學所學知識和技能進行系統化、綜合化運用、總結和深化的過程，但由于畢業實習崗位過于單一，缺少對其他部門、其他崗位的了解，沒有全面參與到企業經營中，在課堂上學習的理論知識不能全面應用到實際管理活動中，實習效果不理想。目前經管專業的實踐教學沒有針對學生特點形成獨特的實踐教學體系，實踐教學環節設計不合理，每個實踐環節沒有真正發揮自己的作用，沒有建立一套既相對獨立，又密切聯系，能覆蓋經管專業課程和知識領域的實踐教學體系。

（三）缺少校外實踐基地，實踐教學平臺不健全

學生通過在企業實習，能獲得有關職業道德素養的心理體驗，包括遵守法規、恪守信用、科學理財、嚴格監督、團結協作等。目前高校校外實踐基地建設面臨經費投入不足，政策法規不完善，實踐基地功能效用低，運行管理制度不科學、不合理等諸多問題，很多高校并沒有真正在企業建立良好的實踐基地，企業沒有時間和精力來接收太多的學生，企業培訓部門沒有真正發揮效力，影響了實踐教學目標的實現。學生在實習中接觸實際業務的機會很少，沒有樹立愛崗敬業、團結協作的精神，溝通與協調能力也沒有得到鍛煉，沒能運用所掌握專業知識結合服務對象的行業特征、業務流程特點對實際業務進行真正處理。另外，高校實踐教學基地考核評估指標體系是進行實踐教學基地考核評估活動的核心要素，高校經管專業實踐教學基地考核評估指標體系不科學。

二、優化創新經管專業實踐教學體系

（一）強化校內實踐教學平臺，完善實踐教學評價體系

根據經管實踐教學的需要，優化教學資源，使實踐課程更豐富、合理、系統。設立校內各種現代化的專業實訓室，加強校內實踐基地建設。讓有興趣的學生自己理財、開網店等，提高與市場接軌力度，在校內實現理論學習與頂崗實習的有效結合，這不僅能夠為學生提供實習實訓的平臺，也能夠提供一個創新創業的穩定平臺。另外，加大對學生創新創業項目的資助力度，圍繞經管專業發展中的現實問題，設立大學生創新課題，在校內外導師的指導下，鼓勵學生自主選題、調研和設計，使學生學以致用、勇于創新。

經管專業實踐教學成功的關鍵在于有效的質量監管和科學、合理的實踐教學評價體系。一方面要完善教師考核與評價體系，將教師實踐教學效果作為培訓、職稱評定等方面的條件之一。另一方面要完善實習的管理、監督和檢查，加強與實習單位的配合，使實習目標落到實處。制定實習考核大綱和實習計劃，建立學生與指導教師的定期聯絡制度。鼓勵學生、教師積極參與網上和一些組織舉辦的各類比賽、培訓，拓寬知識面，畢業論文形式要多樣化，傳統論文與、調研報告相結合，學生獲得創新項目、獎勵成果按層次高低計入實踐學分，教師指導學生也可以獲得相應獎勵，折合成工作量。指導老師應根據學生的實習情況、實習記錄、實習報告給學生作出實習評定。實習單位評語由實習單位的指導老師和實習領導小組共同評定，并經實習單位蓋章加以確認。

（二）優化創新實踐課程內容，改革實踐教學方法

根據經管專業特點和課程性質，認知實習一般開設在一年后，使學生在第三學期開始上專業課之前，對企業的經營及管理有一個直觀的認識，為后續專業課程的學習打下基礎。近年來erp沙盤模擬教學活動也由原來在高年級中實踐，改在低年級中實踐，效果反而更好，感性認識越早越有利于培養學生興趣。三年級以探究性知識為主，通過案例教學、實地調研、社會實踐、情景教學、實訓教學等形式，實現理論知識與實踐能力相結合，廣泛開展模擬仿真實驗，通過實驗環境的模擬以及崗位和業務流程的模擬，讓學生仿佛置身于真實的企業環境之中，進行仿真企業的業務處理，讓每個學生體會到相應的“職業角色”的感覺，培養學生的協同合作精神和完成模擬業務的素質與能力。四年級以強化能力為主，包括理論知識的綜合運用能力、市場分析能力、創新設計能力等，為學生走上社會后從事各類型、各層次工作提供支撐。

近年來，隨著教學改革的深入，以團隊為基礎的教學（TBL）提倡學生進行課前預習和預習測試的自主學習，養成終身學習。教師通過引導學生在課堂上開展團隊討論，有助于促進學生團隊協作精神，即教師由領導者轉變為指導者及參與者，學生由被動學習轉變為主動學習，這種合作學習使每個組員的價值和重要性都在小組成績中得以體現，學生在自己的成果中會產生一種積極的情感體驗，有利于激發其學習主動性、積極性，從而堅定其學習自尊心、增強其學習自信心。教師要充分利用多媒體教學，注重理論知識的理解和實際應用，擴大信息量，在利用團隊資源完成任務的過程中，利用聲像、圖文等媒介進行教學，提高多媒體教學效果。

（三）建立多功能、高水平的戰略性合作實踐教學基地

高校實踐教學基地考核評估指標體系應當按照科學性與系統性相結合、通用性與兼容性相結合、導向性與激勵性相結合、穩定性與靈活性相結合、簡明性和可操作性相結合的原則，建設成為以學生技能訓練為核心，融入學生職業素質訓導、職業技能培訓、科學研究、社會服務為一體的多功能、高水平的實踐教學基地，使之科學化、制度化、系統化、規范化，最大限度地實現校企資源共享，為學生提供實踐、科研、社會服務三結合的平臺服務。充分利用基地的有效資源學習企業管理、生產、銷售、服務等方面的運作流程，培養學生的職業技能、綜合素質和敬業精神。戰略合作基地建設是一個雙贏舉措，高校應發揮其在社會經濟信息、業務實踐、方法應用等方面的優勢，為企業或地方政府提供經營管理、規劃開發、市場營銷、員工培訓等方面的智力支持，為企業管理決策提供理論支持，為企業培訓項目提供平臺，充分發揮基地的資源優勢提高基地的綜合效益，提升人才培養質量，真正使校外實踐基地成為學生走向社會、服務社會的平臺和橋梁，搭建教學實踐創新平臺和交流互動，為大學生實踐能力的提升和促進社會就業提供服務，并可聘請企業或政府優秀管理者擔任學生實踐導師，從而實現優秀商業精英和學校專家學者對學生的強強聯合培養。對校外實踐基地列出發展規劃、制定目標，定期研究、落實責任、動態考核。

三、結論

完善實踐基地的平臺建設為社會發展提供綜合素質全面發展的人才。通過認知實習，讓學生掌握經管實踐所需的基本理論知識，并了解經管專業發展整體環境。通過課程設計，讓學生不僅加強基本技能的訓練，還可以鍛煉學生綜合運用知識，調動已有知識儲備去思考、去分析問題。通過專業實習，使學生加深對本專業的認識，提高實際操作技能，增強解決問題的實際能力。通過畢業實習，讓學生既能掌握專業的基本理論和基本知識，又能具有對所學知識綜合運用能力以及獨立工作的能力。通過畢業論文，使學生掌握知識和運用知識的綜合能力進一步提高，培養學生運用所學的基本理論、專業知識和工作組織能力、實驗研究和數據處理能力。通過創新創業訓練，讓學生利用所學專業知識進行經管崗位工作流程創新設計、經管業務工作流程創新設計，或者某產品供應鏈戰略和財務管理流程設計、某公司創業計劃設計等，讓學生未來業務操作處理的綜合業務能力得到提升。

參考文獻：

[1] 張學洪.創建實踐教學平臺，提升學生創新能力.中國高等教育，2012，（6）

[2] 魏磊.法學專業實踐教學評價機制構建研究.蘭州教育學院學報，2013，（10）

第4篇：圖文店規章制度范文

關鍵詞：21世紀 營銷 新趨勢

隨著市場競爭的加劇和世界經濟一體化進程的加快，21世紀市場營銷環境發生了巨大的變化，消費熱點也隨之不斷轉化，這一切都使得企業在未來市場競爭中必須采取新的營銷戰略，只有這樣才能與不斷變化的大潮流大趨勢相適應，在市場競爭中才能占據一席之地。縱觀國內外許多企業的成功經驗，當前，以下市場營銷新趨勢值得我們關注。

快速營銷

現代社會已進入高度發達的信息時代，而信息時代最重要的就是速度，速度已成為企業營銷成敗的關鍵。拿破侖有名句言：“我所以能贏得戰爭的勝利，是因為每次總比對手早到目的地5分鐘。” 拿破侖這句話在新時代仍然適用。波士頓咨詢顧問公司副總裁伊斯凡也認為：“總有一天，速度要超過成本和質量，成為涵蓋企業全體的首要經營目標”。如今，世界著名大公司都在“提高速度”上努力不懈以提高其市場競爭力，海爾的發展就是最好的例證，海爾用18年的時間走過了跨國公司百年的歷程，海爾的迅速發展靠的是什么？“和著名跨國大公司相比，論資金、技術、規模，海爾都沒有優勢，但海爾有比較優勢，那就是速度。經銷商們提出一個要求時，我們會比那些老牌跨國大公司更快的速度滿足他們。”海爾CEO張瑞敏中肯而獨到的分析道出了海爾的優勢所在和成功之道，即快速營銷。

體驗營銷

體驗就是企業以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與、值得消費者回味的活動。只有那些能真正刺激顧客感覺、心靈和大腦，并且進一步融進其生活的體驗才會使顧客內心深處感受到強烈的震撼，才能真正俘獲顧客的心智，得到他們的支持和認可，與其建立起長期持續發展的關系。

當今時代，越來越多的消費者渴望得到體驗，越來越多的企業精心設計、銷售體驗，企業未來的競爭戰略將越來越多地依靠創造體驗。因特爾公司總裁葛洛夫（Andrew Grove）曾指出：“我們的產業不僅是制造與銷售個人電腦，更重要的是傳送信息和形象生動交互式體驗。”

誠信營銷

誠信是市場經濟的黃金規則，市場經濟愈發達愈要講求誠信，這是市場經濟的內在要求，也是現代文明的基石和標志。

誠信是營銷的前提和基本原則。確立誠信原則是實現營銷目標的要求。現代營銷目標不再局限于選擇市場推銷適銷對路的產品，而更注重于維護消費者的利益，搞好服務，從而塑造良好的企業和產品形象，以達到吸引消費者和擴大市場的目的。而在這個過程中，誠信起了非常重要的作用。事實上，企業在推銷的過程中除了介紹產品的品質外，只有讓每一位顧客都感受到他們的誠信顧客才會對他們的推銷內容與產品本身產生信賴。企業一旦用誠信吸引了這一部分消費者他們就會間接成為企業的二次推銷者，從而使產品的美譽度提高，帶動市場占有率的提高。因此，企業經營者為了消費者和社會的長遠利益，也為了企業自身的生存和發展，實施誠信營銷是一種明智選擇。

創新營銷

創新是知識經濟時代的靈魂，知識經濟時代為企業創新提供了極好的外部環境。企業應當有強烈的創新意識，具有堅韌不拔創新精神。創新作為企業營銷的基本戰略，主要包括以下幾個方面：觀念創新。知識創新對人類舊的傳統觀念是一種挑戰，也對現代營銷觀念進行著挑戰，為了適應新的經濟時代，使創新戰略卓有成效，必須樹立新觀念，即以觀念創新為先導，帶動其它各項創新齊頭并進；組織創新。其包括企業的組織形式、管理體制、機構設置、規章制度等廣泛的內容，它是營銷創新戰略的保證；技術創新。隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現，技術的壽命期越來越縮短，技術創新是企業營銷創新的核心；產品創新。技術創新最后要落實到產品創新上，所以產品創新是關鍵。由于技術創新頻率加快，所以新產品的市場壽命期也越來越短；市場創新。市場是復雜多變的，消費者未滿足的需求是客觀存在。營銷者要善于捕捉市場機會，發現消費者新的需求，尋求最佳的目標市場。總之，在知識經濟時代，創新戰略是企業生存發展的生命線。

合作營銷

合作營銷是指制造商與經銷商合作，為了共同提高其收益而聯合向消費者開展營銷活動。其本質是制造商和經銷商在營銷思想上的整合，共同面向市場，尋找調動消費者購買積極性的因素，達到剌激消費者購買的目的。在合作營銷戰略中，制造商為了有效地利用經銷商的渠道銷售自己的產品，需要協助經銷商進行商品編配、宣傳、促銷等，實現工商聯手、戰略聯盟，產銷合作、優勢互補、共同發展。合作營銷戰略有效地克服了制造商和經銷商各行其是，各自為戰的弊端。

綠色營銷

綠色營銷是指企業以環境保護戰略作為其經營理念，以綠色文化作為其價值觀，以消費者的綠色消費為中心和出發點，力求滿足消費者綠色消費需求的一種戰略。綠色營銷的關鍵是如何使企業市場營銷活動更加顧及環境和保護，企業“綠色營銷”的著眼點是利用“綠色文化”來營銷產品或服務，樹立形象。

綠色營銷戰略包括：在產品策略上注重“綠色產品”的開發和“綠色生產”，企業在產品設計之初就應考慮到產品應具有低耗能、低污染、能回收等特點，這樣既保護了環境，又使得資源浪費最小；在價格策略方面，據有關資料表明，國外的綠色食品一般可提價40%-100%，貼上“綠色”標簽的各類產品可比同類產品價格上揚20%-80%；在渠道策略上，可設立各種綠色產品專賣店、專柜；在促銷策略上，采取多種多樣的手段，重視綠色產品的銷售，大力宣傳綠色產品，使消費者真正喜歡綠色產品，購買綠色產品，享用綠色產品。總之，綠色營銷戰略是國際營銷戰略的大趨勢。

知識營銷

所謂知識營銷是指以產品的科技創新和創新產品的科普宣傳為突破口，從而培育和創造市場的嶄新的市場營銷行為。

知識營銷是深入淺出地向大眾傳播新的科學技術，以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且萌發對新產品的需求。上海交大昂立公司1998年開展了“送你一把健康金鑰匙”科普活動，進入社區舉辦科普講座，廣泛地向市民贈送生物科學書籍，并通過媒體舉辦科普知識競賽，這些活動不夾雜產品的促銷，其間并不要求參加者購買他們的產品，但其效果是任何形式的產品營銷遠遠達不到的，通過提高市民的科學健康理念，引發人們對生物科技產品的需求，創造了廣闊的市場空間。

實施知識營銷戰略首先必須樹立知識營銷觀念，將知識營銷觀念貫穿于營銷活動的始終；其次，不斷開發知識型產品；再次，大力培養知識營銷人才，為企業的發展提供人才保證。

服務營銷

隨著科技進步和企業管理水平的全面提高，消費者購買力的增強和需求趨向的變化，服務因素在市場的競爭中，已取代產品質量和價格而成為競爭的新焦點。

許多企業的實踐經驗表明，現在越來越多的企業已深刻地認識到服務營銷的重要性，未來企業競爭的一個很重要方面就在于服務競爭。日本企業成功的秘訣就是樹立了顧客導向觀念，實施服務營銷戰略。服務營銷戰略一般包括以下幾方面內容：一是從顧客的需求出發，開發令顧客滿意的產品，企業要加強市場調查研究，確定顧客的需要；二是為顧客提供滿意的服務，增強客戶的忠誠度。為了吸引顧客，企業必須通過提供服務的方式，給產品增加額外的“價值”；三是企業對員工進行“顧客導向服務”教育，使“顧客第一”的觀念深入人心，形成濃厚的顧客導向氛圍；四是和顧客保持經常的聯系等。

網絡營銷

網絡營銷是指企業利用現代信息網絡資源而展開的一種營銷活動。網絡營銷為企業營銷帶來了新的契機，因為網絡營銷具有它獨特的優點：一是減少中間環節，網絡營銷便利，不受時空限制，24小時提供全球性營銷服務，無需直接到商店，就能發現需要的產品是否缺貨；二是網絡營銷圖文并茂，展示商品的原型；三是網絡儲存和傳遞信息的數量和準確度，都遠遠超過其他媒體；四是它能針對市場條件迅速調整，適應市場需求變化，及時更新產品和調整價格；五是降低成本，使企業具有低成本的競爭優勢；六是建立了關系，它能使企業將產品說明、顧客意見、廣告、公共關系、顧客服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的雙向互動溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。

全球營銷

第5篇：圖文店規章制度范文

3G時代將手機功能推向前所未有的高度，從支付到社交，從搜索到視頻，從位置服務到情境感知，各種服務在移動終端上互相交融。在大互聯時代的信息社會，多種數字終端并存，一切內容數據在云端，而手機是惟一可以貫穿人所有行為的終端。由于終端先天的移動性和個人屬性，它承載的是人的身份識別，鏈接所有信息行為，把社交、實時、位置三要素打通。

這一傳播趨勢預示了未來營銷走向――移動互聯網成為大互聯營銷KEY：在品牌營銷的烽火狼煙中，移動終端從時間、空間上對各種形式媒介進行補充，在營銷鏈條中扮演樞紐作用；以用戶的位置信息、機型、時間信息為基礎，結合用戶個人習慣信息，再現用戶狀態、分析用戶需求，為企業提供了一幅輪廓清晰的消費者素描畫像，找到互動、精準營銷的鑰匙；已迎來“黃金”發展時機的移動互聯網不斷掀起熱潮，新技術、新模式不斷涌現，無法復制PC互聯網營銷的既定模式，不斷探索新營銷模式，成為企業營銷創新的關鍵。

基于消費者完整數據的收集與分析，移動媒體不僅僅幫助廣告主進行精準產品推廣、品牌宣傳和客戶關系管理，更可以幫助廣告主對其業務模式進行整合優化，成為廣告主長期的營銷平臺。

懷疑者總認為“未來”才是移動元年，而事實是，移動終端普及已經達到難以置信的程度，終端功能達到前所未有的高度，使營銷人員使用移動設備，通過移動互聯網傳播、溝通和提供服務變成可能。正如調研公司ABI Research移動市場策略專家尼爾•斯特羅瑟（Neil Strother）所說，“現在是進行試驗的好時機，如果不去試驗，當市場爆發時你就會落后于人。”

那些正在花時間組織人才、積累技能和經驗的公司，將是未來成功的公司。

移動者

移動生活 不只在路上

現如今，隨著智能手機用戶的增多，移動互聯網跟人們的生活聯系也越來越緊密。在地鐵、在路上、在公司、在家里……我們隨時隨地都在使用手機。只要隨身攜帶手機，移動互聯網就相伴左右。那么，一個普通白領一天的生活是怎么樣的？

崔紫陽，某網站活動策劃，熱衷電子產品，擁有HTC，渴望HD和諾基亞N8兩部手機，工作娛樂兩不誤。每天6:00，她一天的生活開始。

上班前：

6:00 被手機鬧鈴叫醒，打開微博跟朋友道早安，瀏覽微博。

6:30 起床。去小區附近的公園跑步，用手機聽音樂，偶爾拍攝沿途景色，通過微博、人人網客戶端跟朋友分享心情。

7:00 回家準備早餐，突然想起下午還要去見客戶，用手機小便簽記下來。今天的早餐做得不錯，趕緊用手機拍下，然后上傳到社交網站跟朋友分享。

8:00 坐地鐵去上班，登陸3G門戶網瀏覽新聞，看到好玩的新聞，用微博與朋友分享。

8:30收到電子郵箱訂閱的《華爾街日報中文網：早間快報》。

上班時：

9:00 一天的工作開始。登陸街旁網簽到，街旁網顯示附近地點有驚喜，打開后，發現公司附近某家餐廳有優惠活動。用手機登陸大眾點評網下載優惠券。

10:00―11:00 參加策劃會議，與項目組的成員展開討論，分享在微博上看到的新奇創意。

12:00 與同事一起吃飯。街旁網簽到獲取勛章。等菜空當，登陸谷歌地圖查閱下午去見客戶的乘車路線。

14:00 從磁器口出發，前往望京見客戶。路上通過GGBook客戶端，看連載小說。

17:00 見客戶后，用手機登錄郵箱將客戶意見發給項目組成員以及上司，通過GO短信平臺給急需交出策劃方案的同事發短信，提醒他查收郵件。

下班后：

17:30―18:30 下班路上，登陸微博瀏覽、分享心情。通過VIVA應用閱讀喜歡的雜志。

19:00 與朋友在外吃晚餐，心情不錯，用手機自拍一堆照片。

20:00―20:30回家路上，用美圖秀秀軟件美化圖片，然后分享到微博、人人網，@另一個城市的好朋友。

21:00―22:00 在家看電視，看到有意思的鏡頭，用手機拍下來上傳網絡與朋友分享。

22:00―23:00 用iPad玩游戲，看新聞。看書，有意思的段落，記錄下來，發送到社交網站與朋友分享。

23:00―23:30 通過N8上GGLive觀看外出錯過的電視節目。

23:50 上床睡覺，通過GO天氣客戶端查第二天的天氣。

24:00 Zzzzzzzz

2011移動營銷的十個預言和現實

來自InMobi（全球最大的獨立移動廣告公司之一）和Synovate（營銷顧問集團）的行業報告預測，2011年全球移動廣告市場收益額預計將增至130億~140億美元，其中絕大部分預計將來自亞太地區，其次是北美地區和歐洲地區。隨著市場不斷擴大，2011年的移動營銷將呈現以下十大趨勢：

1. 個性化和隱私化將提高移動這一營銷媒介的有效性和可靠性。

現實：如今，手機正在成為促進電子商務零售交易實時增長的、真正互動的、可測的媒介。

2. 第三方服務（OTT Services）將加快數據使用。

現實：打造移動媒介庫存，確保更多的移動廣告投入成為運營商、制造商、軟件商爭搶的領域。

3 . 在不同的設備之間使用免費SMS、免費視頻、免費電話都會成為可能。

現實：越來越多的人開始用WhatsApp、Viber等應用軟件，在不同的設備之間傳送免費SMS和撥打免費電話。

4. Win7手機重生將進一步加快手機互聯網和手機廣告的增長。

5. HTML5與Apps大戰的新贏家。

現實：應用服務和應用商店開始影響智能手機銷售市場。

6. 地理位置服務（Location-Based S er v i c e s）與增強實境（Augmented Reality）技術的“強強結合”，將成為未來手機市場的領先優勢。

現實：越來越多的廣告主開始運用這種技術。

7. 手機小額支付（Micropayment）的流行將使消費者實現從使用ATM卡到電子錢包消費。

現實：手機支付正在迅猛發展。

8. 手機博客“重出江湖”。

現實：玩微博是否方便成為很多人衡量手機價值的重要標準。

9. 智能手機與移動互聯網廣告將持續增長。

現實：一直在增長

10. 手機也將加入3D熱潮。

現實：印度的手機生產商SpiceMobility已經成功推出了一款3D手機。

張遲昱

碎片時間 由我掌控

智能手機現在對大多數人來說其實已經不是什么罕見的東西了，身邊用智能手機的人越來越多。以我為例，現在用的是HTC Desire HD，是我非常喜歡的一款機型。智能手機出現之前，人們用手機打電話和發短信可能會比較多，但是隨著手機功能的增多，現在用手機發短信的次數越來越少了，微博、看書、游戲這些功能用得會比較多。

我在休息的時候會比較喜歡玩游戲，所以一些游戲的應用我都愿意去嘗試，也覺得都挺有意思的。還有一些比較實用的APP，包括大眾點評、悅樂、地圖等，都是我比較喜歡的。

玩手機主要集中在上下班的路上，一般都會玩游戲、聽歌、看書或者上微博跟朋友交流互動。另外就是外出旅游的時候，我喜歡用手機邊玩邊拍照邊發微博，特別是到一個陌生地方的時候，它是GPS、飯店搜索器、優惠券綜合管理器。當然，手機還是早晨起床必不可少的鬧鈴。

在生活中，作為天生喜愛機械數碼產品的男人，智能手機本身是一個潛力無限的大號玩具，可以不停搗鼓它；另外，五花八門的應用，比如找飯店、下優惠券，也讓生活變得更方便；就工作而言，它更多地是填補了我上下班途中發呆的空缺。

移動設備挺方便的。舉個簡單例子，以前上大眾點評網找績優店、下載優惠券必須有一臺電腦，但是有了智能手機后就不同了。我只要安裝悅樂APP，就可以將優惠券通過客戶端保存在手機上，隨時隨地方便地使用，這應該就是移動互聯網營銷與傳統營銷不同的地方。可以說，移動互聯網比傳統互聯網更便捷、更適應這個快節奏的社會、更符合現代人生活的習慣及需求。但是對于我這樣的普通用戶來說，它是否會更容易被接受，還是要看廣告本身以及所采取的營銷方式。

陶江

中國民生銀行電子銀行部

精準化時代的到來

手機現在已經成為我生活的一部分。我經常會通過手機來查資料、上微博、學英語、下載電子書等。回家的時候，經常會給小孩子玩手機，于是就在手機上下載了好多少兒英語。

智能手機出現后，大概有60%～70%的人通過手機發送微博。這主要就是因為手機可以把人們一些碎片化的時間利用起來。以我自己為例，就有兩個版本的微博，一個主要用于工作的討論，加的主要是電子平臺或者營銷圈內的好朋友；另一個是比較個人化的微博，用于工作和生活的記錄，比如在哪里帶孩子玩、出差、個人感悟等都會在這個微博上發表。手機攜帶方便，通過手機的記錄和分享，我的一些碎片化時間全部串聯起來。現在用電腦是在處理上班時間的工作，而手機則用來處理這些零碎時間的信息。

關于移動互聯網營銷，以前的時候，像移動夢網這樣的手機門戶網站會比較火，廣告主可以在上面投放廣告，形式比較單一。目前階段，隨著很多客戶端的產生，廣告模式也跟以前不一樣了。但是，對于金融業來說，移動互聯網營銷還處在一個比較初級的階段。以微博為例，我們現在只知道把信息放在什么地方比較容易曝光，但是怎么跟業務流程形成深入互動，還需要進一步研究。互聯網最大的一個特點就是互動分享，如果僅僅停留在傳統的數據推送模式，是遠遠不夠的，最關鍵的就是如何與用戶形成互動。

互聯網平臺對于銀行來說，是非常重要的，我們可以通過互聯網平臺做數據庫的分析和篩選，這樣，傳播和營銷的出發點也就與以前完全不同了。以前可能更講究受眾面的拓展，但是，僅僅靠受眾面的拓展來擴大廣告效果是不夠的。因為沒有需求驅動的時候，廣告對用戶是沒有任何作用的。現在有了數據庫支持，我們可以根據客戶的訴求，有針對性地投放廣告、推出產品，這樣的效率更高，受眾也不會因為廣告泛濫而反感。移動互聯網營銷以后最核心的價值就是對用戶需求的深度分析。只有這樣，提供給用戶的信息才是組合優化的信息。這就達到了精準化營銷的效果。手機廣告也會是這樣的情況。

凌嘉

陽獅銳奇集團睿域營銷（Razorfish）狄杰斯（Digitas）高級數字營銷戰略策劃師，移動營銷專家

移動互聯網營銷推廣的五大挑戰

手機與平板電腦已經完全融入我的生活，它并不會“侵略”我的休閑生活，反而會讓我的生活更容易被記錄，與朋友的聯系更緊密。惟一不好的是，有時候即使是半夜，只要聽到郵件進來的聲音，也沒辦法忍住不看。

手機特有的位置跟蹤功能，可以使廣告的投放更精準，企業可以根據用戶的地點追蹤信息。這樣的廣告更容易被用戶吸收。另外，對于企業來說，最想達到的效果就是用戶到哪里他就能跟到哪里，而手機的貼身性正好可以滿足企業這一需求。通過移動互聯網投放廣告，可以使企業投放的信息無時無刻伴隨著消費者，這樣也會加深消費者對于品牌的印象。

目前，移動互聯網營銷推廣存在以下幾個挑戰：

第一，廣告主和消費者之間還存在一個“溝”。消費者在移動設備上的行為比廣告主想像的要成熟很多。廣告主需要通過不同渠道去了解用戶的行為，從而挖掘他們背后潛藏的價值。

第二，單向性的廣告容易引起消費者反感，廣告主需要將自己軟性的內容強大起來，這樣消費者在不同渠道看到的是更多元化的內容，可以從不同地方了解到自己感興趣的品牌。

第三，現在一個比較普遍的現象是，大部分廣告主會把數字營銷或者移動營銷想成是與現實生活完全分開的世界，其實兩者是在消費者生活中串聯出現，應該把它想成消費者日常的生活。

第四，廣告主需要利用移動設備的不同操作系統來了解使用者的個性和行為，而不是想當然地認為“奢侈品的用戶就是iPhone用戶”。了解潛在消費者的個性，可以了解他會對產品產生什么反應，從而形成反饋。不要把移動互聯網僅僅作為一個廣告的途徑，而是要把它當成與消費者建立關系的紐帶。

第五，手機用戶登陸社交媒體是有時段性的。用戶在不同時段的內容不一樣，選擇的媒體也不一樣，廣告主需要從消費者的角度去了解這些特點。

可以預見，未來的移動設備會完全融入到人們的日常生活，而新的商業模式和新的行業類型也會因此產生。

保羅•伯尼 （Paul Berney）

移動營銷協會(Mobile Marketing Association，MMA)歐洲區常務董事

移動營銷的全球準則

從歐洲市場來看，移動營銷在過去幾年中逐步增長，即使在近期較為嚴峻的經濟條件下，移動設備在消費者生活中的重要性仍不斷增強。這也就不難理解，為什么越來越多的品牌和組織愿意利用這個渠道來獲取和吸引目標受眾。我們已經通過一系列的指標看到，移動營銷的重要性日益增強。

目前，幾乎每一個移動營銷領域都在增長。我們期望看到移動營銷在擴大和加強其他大眾媒體渠道時發揮很大的影響力，但關鍵的一點是，它仍處于早期發展階段。我們也了解到，移動互聯網營銷加強了消費者的渠道粘性，創造了品牌與受眾更深層次溝通的機會，并使品牌融入消費者日常生活。市場收入增長的關鍵領域將是移動搜索、顯著增加的移動互聯網流量以及應用領域，這與社會化媒體在移動設備上的應用緊密相關。

移動定位服務在功能和相關性上都能為消費者提供很多好處，同時為品牌創造了更多與消費者接觸的機會。讓品牌與消費者的連接建立在個人的、準確的基礎上，因此我們極有可能看到移動定位營銷發展的大趨勢。不過，相比于其他營銷形式，移動定位在隱私問題上受到了廣泛關注，因此營銷人員在實施時必須確保遵守MMA全球行為守則，例如，獲取一個用戶明確的許可，所有的通信都為終端用戶定制，并限制這些通信的數量，時時保護用戶的個人信息。

營銷時

樞紐媒介 貫穿大互聯時代

移動互聯網時代，人已經從“信息和數據的擁有者”變成“信息數據中的一部分”，成為與Mobile捆綁在一起的“我”。

2011年2月初，市場研究機構Gartner了十大移動應用趨勢，分別是地理位置服務、社交網絡、移動搜索、移動商務、移動支付、移動電郵、移動視頻、情境感知、移動即時通信和目標識別。只是看到這些詞，你就知道，一個新的時代真的已經到來了。

作為繼大型機、小型機、個人電腦、桌面互聯網之后的第五個技術發展周期，移動互聯網正跑步向前進入一個新的時代。按照創新擴散理論在互聯網發展歷程中的實證，當采用創新事物的人占到目標人群的10％~20%這個臨界比例后，創新擴散過程將明顯加速；超過20%就進入了黃金發展時期，其典型特征就是增速不斷提高。截至2011年4月底，中國手機上網用戶達到3.03億，已經突破20%這個臨界點。

這個被預測已迎來“黃金”發展時機的移動互聯網不斷掀起熱潮，備受當下創業者、投資人以及互聯網巨頭“寵愛”。在全球市場上，移動廣告市場規模已達到27億美元，預計2015年這個市場會增至240億美元的規模，接近9倍的增長空間。反觀中國移動互聯網廣告市場，根據3G門戶的調查發現，這個市場以百分之百的年增長幅度快速擴張。

如此增長空間，讓每一位移動互聯網營銷從業者充滿激情和動力。3G門戶更是預測：“未來每一家公司都會變成移動互聯網公司！”

打通社交、實時、位置三要素

對于任何一個企業來說，選擇營銷平臺，最關注的是這個平臺的用戶價值。移動互聯網時代，人已經從“信息和數據的擁有者”變成“信息數據中的一部分”，成為與Mobile捆綁在一起的“我”，重新去思考尼葛洛蒂的“數字化存在”意義。

不論是SoLoMo還是SoMoCloGlo，試著像哲學家一樣去思考這些拗口的時髦概念：So表示社交，微博顯示了“我們做什么”、Facebook解決了“我們是誰”的問題；Lo這個提供地理位置服務的功能回答了“我們在哪”；而Mo由于終端先天的移動性和個人屬性，承載的是人的身份識別，鏈接所有信息行為，把社交、實時、位置三要素打通，回答了“我是誰”這一終極問題。

換言之，在大互聯時代的信息社會，多種數字終端并存，一切內容數據在云端，而手機是惟一可以貫穿人所有行為的終端。SoLoMo和SoMoCloGlo，你會發現它們彼此之間的界限不會那么清晰。5億Facebook用戶中有2億為移動用戶，活躍度遠高于臺式機用戶；Twitter用戶中有一半為移動用戶，40%微博消息來自移動設備；而一個例如Color（增加產品配圖等元素）的移動終端應用，可以涵蓋所有的元素。這個乍看是提供群組照片功能的應用程序，實則加入了地理信息，加入了“彈性網絡（Elastic Network）”的社交聯系，在正式推出產品前就從紅杉資本（Sequoia Capital）、貝恩資本（Bain Capital）、硅谷銀行（Silicon Valley Bank）籌集到了4100萬美元資金。這是紅杉資本迄今為止最大的一筆“推出前”投資，用Color團隊自己的話來說就是“這比他們給谷歌的錢還多”。

移動營銷正當時

以用戶的位置信息、機型、時間信息為基礎，結合用戶個人習慣信息，再現用戶狀態、分析用戶需求，為企業提供了一幅輪廓清晰的消費者素描畫像。而這些，是實現精準營銷的基礎。在移動互聯網上的多重智能定向廣告投放，可以實現兩類定向的結合，包括基于用戶信息和手機屬性的定向（運營商品牌、時間段、地域、手機品牌和型號、手機零售價位、手機功能屬性），和基于用戶所瀏覽的媒體屬性的定向。“精準定向始終是無線互聯網廣告區別于傳統互聯網廣告的重要特征。”億動廣告傳媒CEO馬良駿對記者總結說。

基于消費者完整數據的收集與分析，移動媒體不僅僅幫助廣告主進行精準產品推廣、品牌宣傳和客戶關系管理，更可以幫助廣告主對其業務模式進行整合優化，成為廣告主長期的營銷平臺，進行信息，消費者互動，產品銷售，甚至是倉儲管理。

國際上已有一些知名品牌廣告主成功試水，將其業務模式和移動媒體整合。例如，宜家將其2010年產品目錄搬到了手機上，消費者可以自由選擇搭配各個產品；必勝客創建了在iPhone上的應用程序，讓消費者隨時隨地點餐；日本消費者可以在麥當勞手機網站自己選擇產品優惠券和使用次數，并直接用手機優惠券在麥當勞點餐和支付，麥當勞不僅可以了解消費者的長期消費習慣和口味變化，從而有針對性地發放優惠信息，還能及時就門店庫存較多的產品向附近消費者發送優惠券，促進銷售。

一系列指標顯示了移動營銷和廣告的重要性日益增強。根據移動營銷協會(MMA)歐洲區常務董事保羅•伯尼（Paul Berney）的觀察發現，從谷歌和蘋果這類以創新著稱的公司大舉進軍移動營銷和廣告行業，到為數眾多的大品牌紛紛轉向移動渠道與消費者溝通，波音、寶馬、可口可樂、卡夫、漢莎航空、寶潔和聯合利華都是典型的代表，他們運用移動營銷取得了顯著的成績，移動營銷成為常規預算。

懷疑者總認為“未來”才是移動元年，而事實是，3G時代將手機功能推向前所未有的高度，移動終端普及已經達到難以置信的程度，使營銷人員使用移動設備，通過移動互聯網傳播、溝通和提供服務變得更容易實現。“公司要有長遠的戰略眼光，要構建機構在移動領域的能力，這樣他們能為移動中的消費者提供私人的服務和交流。所以，那些正在花時間組織人才積累技能和經驗的公司，將是未來成功的公司。”奧美互動（OgilvyOne）亞太區數字業務總監Barney Loehnis對《成功營銷》記者表示。如果不去試驗，當市場爆發時就會落后于人。

介紹

SoMoCloGlo：由聯合廣場創業投資公司（Union Square Ventures）的合伙人弗雷德•威爾遜（Fred Wilson）提出，除了So和Mo與約翰•杜爾一致以外，還提出了云端內容服務（Clo，Cloud）和全球化（Glo，Global）。

SoLoMo：由著名風投、美國風險投資公司Kleiner Perkins Caufield & Byers（KPCB）合伙人約翰•杜爾（John Doerr）提出的概念，整合了當下最熱的三個關鍵詞――Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）。

聯合利華亞非、中東、土耳其及俄羅斯地區媒介副總裁Rahul Welde：“任何成功的營銷都是基于消費者洞察。消費者對相關和有趣的信息產生共鳴，移動營銷具有巨大的潛力，因為它能夠實現一系列營銷人期許的目標――更精準定位、快速反應、互動。移動是一個逐步興起的重要渠道，對消費者來說這一渠道變得越來越重要，因此我們必須在那。聯合利華旗下有很多品牌在整合營銷中利用了移動這一平臺，我們正在投入移動營銷，并提高團隊的相關能力。”

人物志

以百米速度跑馬拉松

平均每分鐘超過250字，語速飛快但條理清晰，這是被業界稱為“營銷先鋒”的張給記者的第一印象。

2010年11月，張加盟3G門戶。加入之初，張第一時間組建、擴大團隊，建立和完善市場、銷售部門的管理制度，短短兩個月時間，帶領團隊拜訪了近百個客戶，團隊總拜訪客戶次數達700余次。2011年上半年，3G門戶新客戶同比增加300%。今年4月的上海國際車展上，3G門戶作為官方合作手機媒體，不僅全程圖文直播車展盛況，還開發了全球首個基于蘋果IOS和谷歌Android平臺的手機APP應用，第一次實現了真正意義上的隨時隨地同步“手機看車展”。這一系列的動作都成為移動互聯網營銷領域的熱點話題。

從PC轉戰移動

現在是“爬山最辛苦的階段”，張如此描述加盟3G門戶這半年多時間里的工作狀態。

從搜狐到3G門戶，從傳統互聯網到移動互聯網，從行銷渠道總經理到首席營銷官，面對這一系列的轉變，張有著許多感受。搜狐十年的工作歷程，張幾乎見證了互聯網行業發展的各個階段，在他看來，傳統互聯網行業現在的工作更像是“守江山”，而移動互聯網行業則需要更多的激情、需要不斷追求挑戰、不斷開拓創新。

“在移動互聯網這樣的行業工作，你不用花太大力氣就能往前走，因為行業一直在前進。就像3G門戶現在的情況，我們需要一邊往前推動、一邊搭建，客戶的建立、團隊的建立、規章制度的建立，都需要同時進行。”這也成為張選擇3G門戶工作的一個最大的吸引力。

在張看來，移動互聯網作為新興的營銷領域，具有無限的發展可能，這就提供給從業者不斷“試錯”的機會。因此，他要求自己的團隊成員盡量往外跑，見客戶、見行業人士。“即使客戶沒有預算、沒有營銷費用、沒有想做移動互聯網營銷的計劃，每個人也都會對移動互聯網感興趣”，這是張與客戶接觸過程中的深刻體會。這就要求3G門戶在客戶有興趣、有熱情的時候創造足夠多的驚喜。

追上市場需求

據DCCI的數據統計顯示，2011年中國手機用戶達8.6億，普及率高達66.2%，其中有3.6億手機用戶有使用移動互聯網的習慣。與此同時，移動互聯網手機用戶在以年均1億用戶的速度高速增長。手機成為移動互聯網用戶獲取資訊信息的最主要途徑。

另據2011年第27次CINNC中國互聯網用戶報告顯示，上班途中1小時、睡前1小時……大量的信息在前后1小時中被中國的移動網民獲取。用戶所謂的碎片時間正向主流時間轉變。在這樣的背景下，移動互聯網廣告市場的增長速度可想而知。這為3G門戶的發展帶來了巨大的機遇。

今年以來，3G門戶已經取得了很多突破：第一次有簽全年框架的客戶，第一次有整個項目的獨立合作……“這說明客戶對我們有一定了解。有了成功的嘗試，才敢投入更大。對新媒體來說，搶費用不難，難的是長期把這個費用留在這里。”張說。

因為處在發展階段，3G門戶還需要面對諸多挑戰，廣告主仍舊普遍存在一些疑慮。疑慮之一是平臺的用戶價值。張說：“傳統意義上，客戶會覺得移動互聯網用戶是比較低端、比較年輕的用戶。但數據顯示并非如此。”據了解，3G門戶近期正在跟艾瑞、DCCI、北大研究所聯合進行調查研究，旨在通過了解用戶屬性以及媒體使用習慣來挖掘用戶價值。

移動互聯網營銷沒有既定的模式可以遵循，客戶認可其平臺價值之后，什么樣的營銷方式才能讓他們接受？這也是3G門戶目前需要考慮的問題。早期，3G門戶曾嘗試直接采用傳統互聯網的模式，但張認為：“這樣的形式太簡單了，并不是我們核心的媒體價值。”于是，“隨身看車展”的創意應運而生。這一次嘗試就是為了把移動互聯網營銷的貼身性體現出來。

效果評估也是阻礙廣告主嘗試移動互聯網營銷的因素之一。傳統電視廣告和互聯網營銷都有比較清晰完善的評估體系，移動互聯網營銷還處在起步階段，很多廣告主對廣告目的并沒有清晰的計劃，更不知道如何衡量效果，張介紹說：“我們將與國際權威的第三方監測機構聯合推出標準，這個標準可能跟傳統互聯網不太一樣。”

在全球市場，移動互聯網營銷已經處于一個相對成熟的階段，一些國際企業已經把移動互聯網營銷納入全年的戰略中，而本土企業的反應速度也越來越快。張敏感地意識到了這一點，他笑道：“我們現在是以百米沖刺的速度跑馬拉松。只有快，才能趕上市場需求。”

平臺夢想

在張看來，手機本身就是一個天然的精準營銷平臺。一個手機號對應一個人，這個身份是一個非常清晰的存在。在移動互聯網上的智能定向廣告投放，可以實現多類定向的結合，包括基于用戶位置信息、手機屬性和用戶瀏覽習慣的定向。對移動互聯網媒體來說，數據的積累至關重要。張明確表示，完善用戶數據庫是3G門戶未來發展的一個重中之重。

3G門戶開創了手機互聯網的獨立免費模式，同時也最早看到手機應用的前景。以“門戶+客戶端軟件”的雙核心策略發展，兩條腿走路，這是3G門戶的早期策略。直到2010年，3G門戶才開始了“從門戶到平臺”的戰略性轉變。移動互聯網在未來將是多層次平臺共存的狀態，3G門戶希望實現自己的平臺夢想，“下一階段將主打三大平臺理念――媒體平臺、應用平臺和商務平臺。”

從“3•15”手機媒體官方合作伙伴到上海車展的官方合作伙伴，3G門戶不斷加大投入打造其媒體屬性。隨著時間的碎片化趨勢加強，手機等移動終端逐步成為人們獲取信息的重要媒體形式，3G門戶網對于自身媒體屬性的強化正迎合了用戶的這一需求。

在應用平臺上，3G門戶投入了大手筆。在他們看來，應用平臺的開發符合未來互聯網的發展趨勢。據張透露，3G門戶今年準備擴充1000 人，其中1/3將加入技術團隊，他們將投入大量的人力開發用戶喜歡的應用產品。與此同時，也會探索客戶端廣告和營銷方式，以求成為未來整個移動互聯網平臺上最大的客戶端流量提供商。

據張介紹，3G門戶已擁有自己的網上商城和彩票銷售等，而手機商城目前已經擁有諸多合作伙伴。在這一領域，3G門戶網將會通過不斷了解用戶的支付習慣，使其成為手機上一個強大的支付平臺。

談及整合平臺實現全網營銷，張顯得信心滿滿：“3G門戶擁有強大的技術支持，而我們團隊一個重要的使命是把技術的DNA轉化為營銷的DNA。”

“所有人都知道移動互聯網的門后有一座很大的金山，但你需要找到鑰匙。每天我們拿著不同的鑰匙給客戶，發現鑰匙不對就立即更換，只有不斷嘗試，才有可能找到最適合客戶的鑰匙。未知，無盡的可能，這也是行業最有意思的地方。”張總結道。

喜歡話劇、喜歡聽音樂，也會偶爾打羽毛球鍛煉身體，在張看來，在這場需要保持沖刺速度的馬拉松比賽中，必須學會調節，必須保持體力。

案例賞

“移動是一個逐漸興起的重要渠道，對消費者來說這一渠道變得越來越重要。因此我們必須在那。”聯合利華媒介副總裁說道，“聯合利華旗下有很多品牌在整合營銷中利用了移動互聯網這一平臺，我們正在投入移動營銷，并致力于提高團隊的相關能力”。事實上，很多廣告主都已經“在那里”，擁抱移動媒體，充分發揮移動互聯網營銷精準、互動、實時、整合四大核心優勢，引領中國數字時代的創新營銷。

案例1

Nike的另類營銷路

時間回溯到2010年的世界杯，你當時怎么看的球？也許兩大強隊對決的時候你在加班，也許沒趕上最激動人心的幾場進球，很多的遺憾，其實只需要一個解決方案，就是隨時隨地都能看球，用你隨身攜帶的手機。

Nike就抓住了這個點，在2010年南非世界杯期間通過3G門戶手機直播平臺，推出了“Nike激情燃動3G世界杯”活動。整個活動中Nike品牌曝光總量達到兩億多次，Nike的廣告點擊達到上千萬次，均大大超出預期，創造了手機體育賽事直播的一個奇跡，且讓我們看看這個奇跡是怎么發生的。

手機直播世界杯

大事件直播對于媒體、技術、用戶都十分成熟的3G門戶來說，已經積累了多年的直播經驗和用戶觀看習慣。Nike在初始階段就搶占先機、鎖定平臺，對3G門戶推出的世界杯賽事直播室進行冠名，直播室根據耐克目標受眾的使用習慣，分別推出了炫酷版直播室和彩版直播室，以滿足不同用戶的體驗需求。預熱階段，3G門戶調用資深媒體資源，對世界杯專題的廣泛傳播和推介，使Nike品牌與手機直播用戶建立了初步的聯系。

在世界杯期間，Nike選擇了手機用戶最喜歡的世界杯互動方式――手機實時直播，完美地展示了其隨時隨身性和互動性優勢，通過與參與用戶的實時互動和比賽動態預測介紹，吸引并粘聚了大量的手機用戶人群。

在整個活動期間，Nike品牌與3G門戶平臺一直保持著深度的合作，全面覆蓋了手機Wap、世界杯文字直播室，在保證用戶良好體驗的前提下，將Nike品牌元素巧妙植入其中。

高度吻合的受眾

從3G門戶世界杯用戶結構分析顯示：在2010年南非世界杯用手機觀看世界杯直播的用戶中，25歲以下受眾約占總人數的91%；學生群體占62%；基本上鎖定了Nike核心目標消費群體，有效加深了Nike品牌對年輕消費群體的影響力。

針對受眾特點，耐克聯合3G門戶，開展了一系列針對性很強的互動方式來持續吸引用戶。通過賽事直播搶獎、問答的方式，與受眾保持著實時的互動聯系；通過巨星裝備親密接觸、射手榜植入、互動抽獎等互動形式將Nike形象和產品植入到賽事直播的各個環節中。在受眾的覆蓋廣度與頻次上達到良好效果，有效加深了Nike品牌對年輕群體的影響力。數據統計，參與直播問答互動的人數為897萬人次。

在整個營銷過程中我們可以發現，Nike品牌在年輕3G用戶中具有很強的知名度與號召力。而3G門戶歷經5年的發展，也成為了頗受用戶歡迎的手機互聯網體育直播平臺，二者的成功合作引領了當時手機體育直播的潮流。

點評

確實，隨心所欲也許是人活著最高的境界，在無法到達這個境界的時候，手機可以幫助你至少能隨時隨地看喜歡的世界杯，有興致的話還能與喜歡的體育品牌進行點互動，對用戶，對手機直播的媒體、對耐克，都是好事！為你的項目做一款手機客戶端吧，它會在用戶的手機上炫出不一樣的美妙體驗。

案例2

“非凡”的魅力

在現代市場營銷活動中，“酒香不怕巷子深”已經演變成了“酒香也怕巷子深”，想起《大話西游》里面嗦唐僧的經典臺詞：“你想要啊？悟空，你要是想要的話你就說話嘛，你不說我怎么知道你想要呢……”一語道出營銷活動的精髓：你不告訴我，我怎么知道呢？

在2011第十四屆上海國際車展上，共有來自27個國家及地區的1000余家汽車整車及配套生產企業亮相。無數人來到車展，只能盲目地隨著人流走動；無數廠商在期待著目標用戶出現，但他們的信息在現場無法對接。于是，手機這一唯一隨身的媒體，幫助用戶完成了選擇。 福特通過手機媒體開展 “尋找非凡”線上互動活動，亮出了精彩和創意。

非凡創意 脫穎而出

車展期間，福特憑借3G門戶的優質資源和平臺，建立了“尋找非凡”線上互動專區，以“非凡”為線索和創意發散點，分別通過尋找非凡、發現非凡、記錄非凡、分享非凡四大板塊，激發用戶分享生活中的非凡時刻。

尋找非凡，吸引用戶訪問。車展期間，通過專區活動，吸引用戶訪問上海車展福特展臺，加強受眾對福特的品牌敏感度。

發現非凡，強調用戶體驗。車展上通過工作人員介紹和用戶體驗，引導用戶探尋和發現福特帶來的非凡體驗，加強受眾的品牌認知度。

記錄非凡，強化受眾品牌偏好。用戶通過拍照上傳、創意文字，時刻記錄自己發現的“非凡”感受，強化用戶的品牌偏好度。

分享非凡，突出口碑傳播。通過活動機制激勵用戶將“非凡記錄”分享給好友，實現品牌的口碑傳播和二次傳播。

全網營銷 效果非凡

與此同時，福特還整合3G網站內的優質資源，通過熱門的頻道推廣，高度的曝光和頻道大Banner展示等方式，并通過3G門戶將最有創意的10幅作品進行匯總展示，努力給用戶帶來強烈的視覺和心理感受。在推廣形式上突破傳統的推廣形式，實現動態屏保和開啟關閉廣告，整屏的廣告展現，再一次震撼用戶眼球。

而隨著車展APP的推廣應用，結合了互聯網、無線網絡媒體載體，福特在這次車展中實現了全面覆蓋的全網營銷模式。

數據統計，在4月19日至4月28日短短9天的活動期間，“非凡記錄”專區首頁總PV超過160萬人次，作品上傳和分享數均過萬。各個頻道的廣告展示完成率平均達到了121%。整個活動，福特成功地利用手機載體將“非凡”概念貫穿車展內外，讓“非凡”成為消費者對福特汽車的第一印象。

點評

福特“非凡記錄”的成功，很大程度上取決于準確的品牌切入點和互動平臺運用，激發了用戶的參與熱情。用戶通過3G平臺自發成為活動的發起者和參與者，好友的即時分享也讓不在場的朋友一同感受車展的盛宴與激情，深化了品牌的長尾效應。

案例3

全方位的“圈客”活動

大互聯時代，都市群體的消費需求日新月異，敢于創新并能夠引領消費需求的企業才能適應時代，贏得用戶。在《4夜奇譚》中，作為出品方的三星手機脫離傳統的營銷手法，精心洞察碎片時代年輕消費者多元化的娛樂需求，把目光鎖定在了廣受年輕群體喜愛的網絡短片上，推出了國內最強陣容系列網絡電影《4夜奇譚》。《4夜奇譚》中，三星力邀周迅、余文樂、黃立行、張靜初等大陸、港臺一線明星和香港鬼才導演彭浩翔加盟，以媲美電影的精良制作，為廣大網友打造了一場時尚娛樂盛宴，贏得了年輕人的青睞。

基于年輕一代用戶偏好的媒體接觸與溝通習慣，《4夜奇譚》整合了新浪、優酷、酷6、土豆、奇藝、3G門戶、人人網等國內主要新媒體平臺共同推廣，創造了廣告主、制片方和網絡新媒體等多方共贏的局面。短短的一個月時間就創下了過億的網絡點擊量，僅在手機媒體平臺3G門戶就有著逾677萬次的播放量，移動互聯網的力量不可小覷。

營銷活動三步走

圍繞《4夜奇譚》的廣泛傳播，三星在3G門戶平臺上發起了“光影圈客”以配合這次年度最大的品牌推廣項目。作為三星品牌項目推廣惟一深度無線合作媒體，3G門戶全力配合，提供量身定做的“重點頻道資源硬廣推廣+優質互動活動軟性推廣+活動資訊即時報道”的多維度廣告資源整合方案。結合手機媒體最優勢的互動方式，為三星品牌推廣全程提供最大的媒體力量支持。

光影圈客：量身打造“光影圈客”活動專區，有效聚合目標用戶，發揮圈客中所有用戶間相互交流的力量，增強活動粘性。同時“圈客”這一形式，也與三星提倡的“手機互聯網改變人們的生活”理念相符合；

視頻傳播：視頻傳播是此次推廣的核心。通過3G門戶GG Live視頻播放器，讓用戶隨時隨地觀看《4夜奇譚》系列精彩視頻；

多維互動：在觀看視頻的同時，采用家族、圈子等設計思路，集合圈客“句”星、圈客護照、圈客漫電影等最新互動方式加深對活動主旨的認同，吸引廣大用戶參與；

軟硬兼施 充分整合

新媒體平臺的優勢在于，它先是消費者不可或缺的資訊入口，然后才是提供及時互動體驗的營銷平臺，這為品牌提供了很好的整合營銷機會。三星《4夜奇談》項目結合3G門戶這一特點，分階段、多維度地對活動和產品、品牌資訊進行了立體傳播，將宣傳廣告細分到門戶網站內的各個頻道；并針對頻道結構及用戶特性，在配合社區頻道硬廣推廣的同時，設置了三星活動專區入口，以調動用戶在專區觀看視頻及參與活動。

“光影圈客”在3G門戶進行的為期75天的推廣，從廣告投放數據總量分析，取得非常優質的推廣效果。三星品牌展示總量達到3.97億，點擊總量達到近276萬，充分體現了三星品牌、產品、活動對3G門戶用戶的強大吸引力，同時進一步加大了三星的用戶群體覆蓋。

點評

打破慣性思維、銳意創新既是新銳媒體的一大特點，也是優秀品牌不可復制的優勢。我們觀察到越來越多的品牌推廣和活動，都增加了一個無線合作媒體；我們通過手機可以看電影、發評論、參加活動贏獎品，并且不亦樂乎。可以肯定的是，手機拉近了品牌與消費者的距離，營銷從而變得更自由。

案例4

“炫”出來的靈感

周杰倫和科比在球場同臺競技，并小贏了科比一把。你沒有看錯，不是音樂，不是舞技，是真正的球技對抗。在雪碧籃球主題曲《天地一斗》MV洛杉磯現場錄制中，周董憑借一手酷炫創意灌籃――踩著滑板飛向高空，將籃球重重地扣進籃筐，得意地小贏了一把籃球巨星布萊恩特。

雪碧早在1994年便與美國職業籃球賽（NBA）結緣，一直支持美國職業籃球賽全明星周末的扣籃大賽，大力推行體育營銷模式，并在世界各地也舉辦了各類籃球推廣活動。今年的2月15日可口可樂與NBA聯合宣布延續全球合作，將開展一系列雪碧與NBA的活動。

在中國，雪碧利用3G門戶平臺進行NBA直播間的冠名和植入，在線推出以“雪碧炫靈感”為主題的大型營銷活動，將目標鎖定在了高達3.6億的手機互聯網用戶。

雪碧NBA直播室

活動期間，登陸NBA手機直播間，發現整個界面都變成了“雪碧清涼體”，標題NBA頻道變成了雪碧NBA；公牛VS灰熊變成了公牛雪碧灰熊；直播間和主持人也變成了雪碧直播間和雪碧球探；讓受眾粉絲在觀看比賽時實時受到雪碧的“透心涼”，將品牌冠名發揮得淋漓盡致。

籃球賽的中場休息5分鐘能做什么？在手機上，你能看到2萬人同時在直播室里搶答問題！這可是與受眾進行互動的最好時機，雪碧主持人趁機向受眾提出圍繞“雪碧NBA”的問題（如猜球員，猜代言人等），讓用戶通過填寫答題卡和手機號碼，在NBA直播間搶答問題，最快正確回答問題者將當場獲得充值卡、手機、iPad等獎品，讓受眾粉絲著實“炫”了一把。

線上活動+線下配合

說到籃球，灌籃是永恒的話題，回想《大灌籃》里周董的各種暴扣，讓每一個籃球愛好者都心神向往。在NBA季后賽中，一個霸道的怒扣可達到提升士氣、鼓動全場觀眾情緒的效果，也是各個明星展示自己精湛球技的機會。背后、胯下、換手、360度、720度、大風車、戰斧，哪個又是你最喜歡的灌籃動作？

針對NBA季后賽中的灌籃，雪碧在3G平臺上組織了NBA“誰是炫籃王”評比活動，粉絲可在線投票支持自己喜歡的NBA明星，是科比、韋德、羅斯還是詹姆斯？雪碧還根據季后賽各場次中的“雪碧炫靈感灌籃”動作生成GIF動圖，形成gallery供用戶投票，“支持”自己喜歡的炫靈感灌籃動作。

為了配合線上活動，雪碧還在各地舉辦了創意灌籃王大賽和各種對抗賽，并在活動官網中展出各種創意灌籃。用手機平臺精準鎖定目標受眾，用精彩創意和活動精準吸引籃球愛好者，線上線下互補，雪碧品牌精髓深入人心。