質量心得體會精選(九篇)

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第1篇：質量心得體會范文

“規者，正圓之器；矩者，正方之器。”這就是說，“規”和“矩”是一種校正方圓的工具。有了這個工具，就可以規矩方圓。無規不成圓，無矩不成方，“不以規矩，不成方圓。”就成了必然的道理。后人將這句話加以引伸，常用它來告誡人們：必須遵守一定的準則、法度，否則就會離“譜”走“調”。

我認為，規矩就是規則，是牽制風箏的細線，風箏雖有一定的高度限制，但可以自由飛翔版權所有，安全降落。如果細線斷了，即使他穿過云層，最終也會摔得遍體鱗傷，甚至粉身碎骨。游戲要遵守游戲規則，走路要遵守交通規則，做生意要遵守市場規則，運動員要遵守比賽規則，飛行員要遵守操作規則，教師要遵守師德準則，學生要遵守學生守則。可見，這個世界的規則很多很多。規則對我們人類而言，既是行為的準則，也是保護我們的準繩。如果我們都能按規矩辦事，便會避免生活中的許多碰撞，減少生活中的許多麻煩。

法律是我們不可逾越的規則，否則，便會受到懲罰，失去自由；社會公德是我們日常行為的準則，否則，我們的生活就失去秩序，降低質量。然而，由于少數人的規則意識淡薄，甚至無視規則的存在，讓我們的生活出現了一些不和諧的音符。上課遲到的一聲報告，使沉浸在思考中的思想中斷；隨意一扔的一片廢紙，隨風飄揚，給我們的環境帶來了污染。

過度的自由只會給他人帶來傷害。人人都不遵守交通規則，別人無法正常通行，自己也會陷入困境。每個人都隨意的扔一點垃圾，我們的生活質量都將遭到損害。規則是保障每個人自由的武器，只有人人遵守規則，保護規則，才會讓我們共同擁有的一片藍天更加蔚藍，才能保證我們的學習更加有序，才能讓我們的生活更加文明，幸福。

“規矩是個好東西，畫圓圈得有規，畫直線少不了矩。凡事要久遠、穩妥，必得中規中矩。不以規矩，不成方圓”，是千錘百煉的真理。我們人類也生活在規則之中，沒有規則，我們的生活就會成為一團亂麻，“沒有規矩不成方圓“，往大了看，國家欲治得有法律，往小了說，家庭欲和得有家規。就連做游戲也離不開規矩。一個組織要有自己的章程，一個單位要有自己的制度，任何一個集體都需要用紀律來維護。人生活在紀律中，也就是生活在紀律保障之中，離開這種保障，個體將不能很好地學習、工作、生活，集體將不成其為集體，社會不成其為社會。無論是在學習中，還是在工作中，紀律的約束都是非常重要的。它指導著我們辦事行動的方向和尺度，它要求我們在學習工作中必須達到一定的效率和成果，它時刻告誡我們要擔負起應盡的責任。正因如此，我們才能得到磨煉，從而規范自己的行為，改進方法，不斷地取得進步。

沒有規矩，不成方圓”，這句古語很好地說明了秩序的重要性。缺乏明確的規章、制度、流程，工作中就非常容易產生混亂，如果有令不行、有版權所有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。以質量技術監督局系統行風建設為例，前兩年質量技術監督系統被曝光了部分行風不正的單位，反映了質量系統中存在不認真執行國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》的行為，一位高層領導同志曾對質監系統行風建設做出重要指示：“技術監督有了公正、廉潔，就在社會上占得住腳，失去了公正、廉潔就會。”這更加說明質監系統各位同志遵受規章制度的必要性、重要性。

第2篇：質量心得體會范文

關鍵詞：提高 太極拳 教學質量 考核成績 興趣

太極拳是70年代人們健身、體育鍛煉的主要運動方式之一，延續至今，得到了更多人的熱愛和學習。近些年，為更好的提高我國學生身體素質、增強學生體質，太極拳被規劃到中等學校的體育課程中[1]。為更好的提高學生對學習太極拳的興趣和教學質量，近期我校對太極拳的教學方式進行優化，詳見下文。

一、一般資料

選取我校學生200名，隨機分為2組，甲組學生100名，其中男生45名，女生55名，年齡18―21歲，平均年齡（19.50±1.50）歲，乙組學生100名，中男生46名，女生54名，年齡19―20歲，平均年齡（19.00±2.20）歲，對比兩組學生的性別比例、平均年齡等，無顯著性差異，無統計學意義（P>0.05）。

二、方法

（一）常規教學。甲組學生100名，進行常規的教學方式，老師在講臺前進行講解，同時進行示范，學生進行模仿學習。

（二）優化教學。乙組學生100名，進行優化教學模式學習，（1）首先制定適宜的體育課時間段，經由老師和學生共同討論體育課的授課時間段。（2）在老師的帶領下進行分組，男孩女孩平均分配到個小組，學生自主選出小組負責人。（3）老師對太極拳的各個動作進行演示教授，同時要求各個小組自創風趣口訣，并且讓各小組負責人，各自演示動作和口訣。（4）在進行太極拳的聯系中增加適宜的配樂，提高學生對興趣，減少動作單一、重復的枯燥教學模式。（5）對各個小組的學習成績進行排名，對成績優秀學習小組給予口頭和學分上的獎勵。

（三）評估方法。對200名學生進行考核；并且對老師和學生發放調查表，對工作滿意度和學習興趣進行調查。

三、統計方法

統計學分析選用 SPSS11.0軟件進行統計學分析，計數資料采用 X?檢驗，差異有統計學意義為P

四、討論

太極拳教學有別于其它運動項目，也不同于武術套路中的長拳教學，在太極拳教學中要不斷提高學生對太極拳理論的認識[2]。突出武術動作的技擊美，姿態美，迎合學牛青春期的身心特點，由于太極拳自身缺乏游戲功能.學生練習的興趣性不強。因此，在太極拳教學中，教學方法的研究是一項長期的、復雜、細致的丁作。在教學實踐中.要不斷改進教學方法，使學生不但對太極拳產生興趣。而且能長久保持[3]。

建設一支高素質的太極拳師資隊伍是當前高校太極拳教學擺脫尷尬的首要任務。如果沒有太極拳運動的優秀教學人才，那么，該課程的實施也只是一句空話。太極拳師資隊伍建設應從兩個方面入手：一是國家應在高等體育院校加強太極拳師資的培養，甚至可以創辦太極拳高等學府，以保證太極拳師資數量的補充和穩定 ；二是加強太極拳師資隊伍素質的提高[4]。常言說“給人一瓢水，自己要有一桶水”，在教學中就是指教師要有較高的專業素質和業務水平才可以在教學活動中得心應手、游刃有余。因此，在對太極拳教學人員培訓時要依據太極拳的技術結構和理論結構而展開，不可顧此失彼，從而實現教師隊伍非專業向專業的過渡和轉化[5]。

在太極拳的學習中，每種太極拳都有較多的技術動作和重疊、往返的變化模式。動作較為復雜，并且行動較慢對學生要求具有較高的協調性和記憶力。一個星期一次的體育課，對太極拳的教學十分不利，不能夠使學生能夠更好的對太極拳的動作產生深刻的記憶，常規的教學僅僅為動作的單一講授和模仿，很難使學生產生濃厚的學習興趣和增加記憶力。長時間如此學習，會導致學生產生厭煩心理和應付學習的狀態，導致學習效果較差。

優化教學模式，改變了傳統的 “大幫哄”式教學，分為小組進行互動和指導，使學生參與到教學中來，讓學生自創各個工作的趣味口訣可有效的增加學習的興趣，提高學生創新的意識。對各個小組選取負責組長，可增加學生的責任感和加強每個學生的學習管理強度，同時對各個小組間進行考核成績排名，增加學生的競爭意識，提高學習興趣，來改變學生對學習太極拳的態度。

本文中對我校200名學生進行分組，分別進行常規教學和優化教學模式，對兩組學生進行成績考核和興趣愛好調查，結果顯示在學習太極拳的教學中采用優化教學模式可顯著提高教學質量、增加學生對學習太極拳的興趣，對教師的工作責任心和授課滿意度均不同程度的改善，達到學生在研究中、愉快的氛圍下學習太極拳，從而達到更佳的學習效果，綜上所述，針對太極拳的教學，采用優化教學模式，可顯著提高教學質量，適宜在教學中廣泛應用和開展。

參考文獻：

[1] 范雪.淺談提高高校太極拳課教學質量[期刊論文]-科技信息（學術版），2007（22）：224-225.

第3篇：質量心得體會范文

一、建立一個目標一致、團結協作的組織體系是深入實施醫院質量管理年的前提條件根據職能，我院成立二個醫院質量管理年活動的組織體系。一是實施質量管理年活動的領導組織：負責制訂活動方案，分解目標，制訂評估標準，獎罰措施，監督、檢查實施情況等。二是實施組織：主要負責實施活動內容和反饋，整改存在的不足等。 為使這二個組織能有效地開展工作，還必須具備二個條件：首先，必須具備高度的團結精神及相互協作能力。xx年進行二次大范圍的崗位競聘工作，選拔一些優秀的人才進入管理組織中，進一步明確分工、職責；通過召開全院職工運動會、春節晚會、軍民共建等活動，使醫院的管理層及廣大員工達到較高的愛崗敬業、團結協作水平。其二，必須具備認識上的高度統一。我院主要通過會議傳達、集中學習、案例分析相結合的辦法來提高和統一認識。如在案例分析中，通過對投訴或糾紛的處理、分析來說明質量管理年方案中某個或某幾個目標對減少投訴或糾紛的重要意義。

二、建立一個分工合理、責任明確的目標體系，是深入實施醫院質量管理年的基礎

1、建立分級目標。將目標逐層、逐級進行具體化和細化分解。我院共設有5大一級目標，12個二級目標，近100個三級目標。

2、明確責任。對應于各項目標，確定每級目標的負責人，每一個具體的、細化后的目標都有負責人、落實人。

3、明確目標的完成期限。如病歷完成時間，合同簽訂時間等。

第4篇：質量心得體會范文

【關鍵詞】高等數學教學；教學質量；心得體會

高等數學作為理工科大學生的一門必修的基礎課，具有高度的抽象性、嚴密的邏輯性和廣泛的應用性的特點，可以培養學生的抽象概括能力、邏輯思維能力、解決分析問題的能力，對科技進步也起著基礎性推動作用。隨著國家高等教育從精英型轉入大眾型，學生素質呈下降趨勢，大部分學生在學習高等數學時感到困難，從而提高高等數學教學質量、改革高等數學教育教學方法已成為一個亟需解決的問題。

1高等數學教學中學生存在的誤區

1.1誤區一很多學生認為學數學沒有用

高中階段學生已經接觸到了高等數學中比較簡單的極限、導數、定積分，但沒有深入學習其概念、定義，高考也只是考了一點點，學生認為自己掌握了高等數學的知識，再學了也沒有什么用，在將來實際工作中也用不到數學。

1.2誤區二高等數學具有很高的抽象性，很多學生覺得學也學不會

現在學生不愿意動腦、動筆，碰到題目就在想答案。往往因為大學的高數題運算步驟比較多，想是想不出來的，不動筆又不畫圖，學生坐一會就有點困了，自然就認為高等數學非常難。

1.3誤區三學生習慣于用中學的思維來解題

很多學生學習數學的一些簡單想法就是來解數學題，愿意用中學的方法去解決高等數學里的題目，只要能做出答案就行。在這種思想的影響下，不愿意去掌握定義、定理，做題少步驟或只有答案，但是有的題目肯本做不出來。隨著學習的深入學生發現題目越來越不會做。

2提高高等數學教學質量的方法

2.1端正學生學習態度

許多同學認為，考上大學就可以放松了，自我要求標準降低了。只有有了明確的學習目標，端正學習態度，才能增加學習高等數學的動力。教師要以身作則，這要求教師熱愛數學，對每節課都要以飽滿的激情、對數學美的無限欣賞呈現在學生面前，教師積極地態度從而感染學生學習高等數學的熱情。部分同學在應試教育的影響下，應經形成了消極的數學態度，教師還應該全方位、多角度扭轉學生學習態度，如課下談心談話、建立互助興趣小組、“一對一”結對子等方法，提高學生學習數學的動力。端正學生的學習態度首先從數學字母的寫法、發信做起，很多學生古希臘字母不會寫也不會讀，上課多練習幾遍，老師在做題過程中要注重解題的每一步驟，告訴學生每一步驟的重要性，做題中感受數學題的美。

2.2激發學生學習興趣

興趣是最好的老師，只有有了學習高等數學的興趣，學生才有了學習動力。在教學過程中，可以穿插一些關于數學的歷史，數學家的故事，數學文化，來激發學生的興趣。如定積分的講解時，自然引入牛頓、萊布尼茨兩位數學家的故事。教師在課堂講解時，把抽象的問題具體化，通過幾何畫圖提高學生的理解能力，這樣學生才更容易接受。

2.3提高教師自身素質

教師是課堂教育的主導者，是良好課堂氛圍的主要營造者，要想學生緊跟教師講課的思路，教師必須具有良好的人格魅力和深厚的專業功底。這就要求教師一方面要提高自身的文化底蘊，多讀一些與另一方面刻苦專研專業知識、完善知識結構、提高教育教學能力，只有做到這樣，教師的課堂教育才能吸引學生，課下學生才愿意并主動與教師交流、溝通。教師在上課的時候要身體力行，做題要在步驟上下功夫，解釋每一步驟的重要性，既要用最少的步驟把題做完，又要講解每一步驟的重要性。這樣雖然浪費了一點時間，但是學生還是會做的，同時學生也得到了怎樣去做題以及真正的理解數學題，并從中發現數學美，時間長了能培養學生良好的數學興趣、數學能力和創新能力。對所講授的課程要有深入的了解，知識的內在聯系及在學生專業上的應用要有所了解，可以給學生提一提，以便引起學生足夠的重視。

2.4創新教師教學方法

好的教學方法能激發學生思維能力，啟迪學生的思維悟性。教師在教學方法上進行創新能有效改善課堂教學的效果。如教師在講授極限時，可以采用情景教學方法，把抽象的定義、定理與實際生活相聯系，營造學生認知懸念，從而激發學生自主探索的積極性，從而提高學生思維能力和發現、分析問題的能力。在教學空閑的時候、或者學生比較累的時候、或者在講到某一個問題時，可以講一些實際的東西。如在剛開始學極限時，現在學生都在教學樓上課，教室里到處可見支撐樓的柱子。柱子不能太細，細了樓就有可能倒掉，也不能非常粗，那樣雖然結實了，但是浪費材料，建筑商也不會同意。這樣柱子肯定要通過數學計算得到一個合理的數值，既要能承重又要節約材料，這個確定的數就可以認為是一個極限。

2.5建立良好的師生關系

在教育教學活動中，良好的師生關系是保證教育效果和質量的前提。新時代的大學生具有自我意識強，個性張揚等特點，要提高課堂教育效果，必須建立良好的師生關系。只有師生間相互了解、相互尊重、相互賞識，把教學過程看做是教師與學生的交流、交往過程，才能建立輕松、和諧的課堂氛圍，從而才能提高課堂教育效果和教學質量。教師在教學的過程中，要學會換位思考，站在學生的角度估計講授問題的難易程度。對學生容易出錯或者經常犯錯誤的地方，上課要強調知識的重要性，舉例說明讓學生理解知識點及了解出錯的原因。

2.6重視作業中存在的問題

作業是學生學習知識好壞的一面鏡子，雖然現在學生有抄襲作業的現象，但是大部分學生還是自己做作業。從作業中可以看出學生對知識掌握的程度，沒掌握好的話，想辦法用最簡單的題目來說明問題。也許作業有可能做的非常好，這就要求教師對知識有很好的理解，對學生容易出錯的地方，上課時可以提問學生做過的題目或者讓學生課前上黑板重新做。這樣一學期下來，學生對難點重點會掌握的很好，考試成績自然會很好，同時對高等數學理解的程度也會很高。學生取得了好的成績，對高等數學了解的多了，自然對高等數學學習興趣提高了。在以后的學習過程中，自然會對各種數學課更加努力的去學習，從而對其本專業課也起到了很好的促進作用。最終學生會發現大學生活是非常快樂的，學到了很多知識，學校也培養出了合格的大學生。

【參考文獻】

［1］蔣曉蕓.高等數學教學改革實踐與探索[J].高等理科教育,2004(5):38-40,55.

［2］高凌云.高等數學教學中的問題與探索[J].中山大學學報論叢,2006(4):194-196.

［3］楊藝芳.提高高等數學教學效果的一些思考[J].高等教育研究(成都),2006(4):30-31,44.

［4］施寧清.將數學建模的思想和方法融入高等數學的實驗與研究[J].教育與職業,2010(9).

［5］楊孝平,劉德欽,米少君,等.本科高等數學分層次教學的深入思考與實踐[J].大學數學,2003,19(6):27-31.

［6］張奠宙.數學教育研究導引[M].南京:江蘇教育出版社,1998.

［7］毛京中.高等數學概念教學的一些思考[J]．數學教育學報,2003,12(2):83-86.

［8］同濟大學數學系編.高等數學(第六版)[M]高等教育出版社,2006.

［9］申玉紅.高等數學教學的思考[J].德宏師范高等專科學校學報,2010,19(3):97-99.

［10］周明儒.談談如何搞好課堂教學[J].中國大學數學,2007(3):50-52.

第5篇：質量心得體會范文

在學習科學發展觀的過程中，我總是情不自禁地聯想起這樣一些令人痛心不已的事，如：哪個地方出于地方保護主義，默許和縱容假冒偽劣商品的生產和銷售；哪里發生了重大安全事故，造成人員死傷的人間慘劇；哪里的工廠非法向江河湖泊排放廢水，致使江湖魚蝦不生，老百姓有水喝不得。就在最近，新聞媒體還報道了違規上馬、預計投資上百億、實際投資已超二十億的江蘇鐵本項目被中央緊急喊停的事件。當人們痛心疾首于國家財產被驚人浪費，人民生命被無情剝奪，子孫后代的利益被嚴重透支的時候，我一直在思考，究竟是什么原因使這樣的事情一而再、再而三的發生，到底有沒有一套科學的評價體系使這樣的事情在今后可以有效的避免。

通過學習科學發展觀，我認識到，上述問題的產生很大程度上是一些地方無視社會經濟發展的科學規律，盲目追求經濟效益造成的，是一些地方重經濟利益、輕社會利益，重地方利益、輕全局利益，重眼前利益、輕長遠利益釀成的惡果。然而這僅僅是問題的一小部分。經過改革開放二十幾年的建設和發展，我國人民的生活總體上達到了小康水平，但是現在達到的小康還是低水平的、不全面的、發展很不平衡的小康。多年來，我國在經濟快速發展的同時，也積累了不少矛盾和問題，主要是城鄉差距、地區差距、居民收入差距持續擴大，就業和社會保障壓力增加，教育、衛生、文化等社會事業發展滯后，人口增長、經濟發展同生態環境、自然資源的矛盾加劇，經濟增長方式落后，經濟整體素質不高和競爭力不強等。為解決好這些問題，實現全面建設小康社會的宏偉目標，就必須牢固樹立和全面落實科學的發展觀。科學發展觀是我們解決前進道路上面臨的矛盾和問題，順利推進全面建設小康社會和整個現代化事業的指導思想和根本指針。

科學發展觀的根本要求是統籌兼顧。隨著改革開放的深入和現代化建設的推進，我們面對的社會利益主體更多，領域更廣，利益關系也更復雜。我國經濟社會發展還不夠全面，城鄉二元經濟結構局面亟待改變，地區發展很不平衡，經濟的快速增長對資源、環境的壓力日益加大，等等。這就要求我們的發展要更加注重統籌兼顧，做到城鄉協調發展、區域協調發展、經濟社會協調發展、人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放，推進生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑相協調，推進經濟、政治、文化建設的各個環節、各個方面相協調。這樣，我們才能更好地妥善處理當前各方面突出矛盾、協調好各種利益關系，實現全面、協調、可持續的發展。

科學發展觀的實質是要實現經濟社會更快更好的發展。科學發展觀是用來指導發展的。發展是硬道理，發展是第一要務，發展是貫穿“三個代表”重要思想的主題。本世紀頭20年，對我國來說，是一個必須緊緊抓住并且可以大有作為的重要戰略機遇期。我們必須十分珍惜和切實用好這一重要戰略機遇期，集中力量，加快發展，全面建設惠及十幾億人口的更高水平的小康社會，使經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實。科學發展觀的根本著眼點，就在于用新的發展思路實現更快更好的發展。以科學發展觀為指導，辯證地認識和處理與發展相聯系的各方面重大關系，我們才能緊緊抓住和充分用好戰略機遇期，順利實現既定的戰略目標。

科學發展觀的本質和核心是堅持以人為本。以人為本，就是以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。科學發展觀強調的以人為本，這個“人”，是人民群眾，這個“本”，是人民群眾的根本利益。以人為本是發展的目的，以經濟建設為中心是達到這個目的的手段。在經濟發展的基礎上，不斷提高人民群眾物質文化水平和健康水平；尊重和保障**，包括公民的政治、經濟、文化權利，不斷提高人們的思想道德素質、科學文化素質和健康素質；創造人們平等發展、充分發揮聰明才智的社會環境，妥善處理人民群眾根本利益和具體利益、長遠利益和眼前利益的關系，我們就能使廣大工人、農民、知識分子和其他群眾越來越充分地享受到經濟和社會發展的成果。

第6篇：質量心得體會范文

上世紀90年代前，我國的心理服務幾乎是空白。直到目前，專業心理服務社工接觸服務對象的基本方法仍處于個人咨詢為主的狀態，本質還停留在個人服務階段。只有學校、企業等高密、高危人群在偶爾或特殊時期可得到集體咨詢或干預，普遍的社會人群還得不到服務，尚不屬于社會公共服務范疇。兩者在服務性質、適用范圍、服務對象、內容、過程、方法、學科歸屬等方面有本質區別。具體來說，從服務性質和范圍看：心理服務是商業，是收費的，適用個人和有精神心理障礙群體；社會工作是福利，是免費的，適用群體是社會各行業人群。從服務對象和內容看：心理服務對象是心理障礙和患有精神疾病的個人，屬于心理咨詢、干預與治療領域；社會工作服務對象是個人、群體、社區和社會所有成員，屬于經濟與社會所有領域。從服務過程和方法看：心理服務是心理測量、診斷、干預、治療的過程，采用坐等上門干預、治療技巧方法；社會工作是社會診斷與社會干預過程，采用主動與被動、微觀與宏觀相結合的社會干預方法。從學科歸屬層面看，心理學是屬人文社會學科，社會工作是跨學科的社會服務體系。

二、心理學形成社會工作的分析模式

在個案工作歷史發展過程中，先后形成了一些比較固定的模式，如心理社會模式、行為修正模式和人本治療模式成為三大主流治療模式。

（一）心理社會模式

心理社會模式最早可以追溯到1928年，是芮奇芒德在弗洛伊德的精神分析論的基礎上建立的。該模式主要的理論假設包括對人性的假設、對求助者問題的假設、對人際溝通的假設、對求助者價值的假設。全面探討了求助者的問題，把求助者的問題視為生理、心理和社會各方面因素共同作用的結果，從各個方面、各個層次分析求助者的心理困擾和人際關系的失調，并幫助求助者改變不良的行為方式。強調采用多種治療技巧幫助求助者。

（二）人本治療模式

人本治療模式也稱為當事人中心治療模式，來源于美國心理學家卡爾•羅杰斯的人本主義心理學。人本主義主要的理論假設包括人性觀、自我概念以及行為問題。該模式認為人是真正的工作目標，它提供一種治療氛圍，引導案主自我實現。它更多的強調認知價值和尊嚴，強調案主中心，強調超越技術治療，注重專業態度。

三、心理學促進社會工作服務案例分析①

當前現實社會工作中，有一個重要的服務任務就是接待群眾來信來訪。在接訪調處中，對一些類別的案件來說，心理學模式的運用可以達到事半功倍息訴罷訪的效果。這足以說明心理學在促進社會工作服務質量中的重要作用。

（一）案例分析

1．案主資料。案主A，女，29歲，B省X市某企業普通職工。近期她的精神狀態特別不好，食欲不振，不愿意與外界溝通，對生活、工作失去興趣，自我評價低。情緒激動時大吵大鬧，甚至神志不清。2．案件陳述。A和原男朋友L是大學同學。開始時父母并不同意，但A和L執意相愛，畢業后L遠涉千里與A回到家鄉，A把唯一的進入行政單位讓給L，剛剛參加工作的L發誓干出個樣子，便工作很忙碌，久而久之，A開始懷疑L有了其他的女朋友。在A的不斷追問和胡鬧下，L終于提出了分手。分手后，A總是會夢見與L重歸于好。一次偶然的機會，A知道了L并沒交其他的女朋友。A找到L想要復合。但是L并沒有同意。A隨后開始宣稱L了她，并到X市公安局報案。公安局經過偵查，因證據不足，不予立案。A將矛頭轉向公安局，認為L買通了公安局。在無法得到任何回應之后，A開始到X市、B省上訪，要求政府處置公安局和L。每次與接訪人員溝通的時候，A都會說：“我也知道自己很失敗，我都覺得不認識自己了！可你們總要給我一個合理的解釋。”

3．診斷。根據案主敘述，社會工作者初步認定該案主為中度情緒障礙。

4．工作策略與方案。X市的接訪社會工作者始終按照一般的案件接待，勸說、管控、遣送，方法簡單、情緒激動，但是依然沒有案結事了。無奈，X市邀請了一位經驗豐富的社會工作者（女性）一同處理此案，這名社會工作者選擇運用心理學知識“人本理論”的觀點方法對案主進行引導。相信案主有很大潛能理解自己并解決自己的問題，社會工作者只需要通過談話來引導案主。

（1）人本理論的主要觀點。羅杰斯將治療描述為一個解放自我，掃除障礙的過程，治療可以使案主自我正常的成長與發展順利進行，以期達到獨立和自我指導的目的。在治療過程中，案主的自我知覺由僵化刻板轉為清晰流暢，而在這一過程中某些條件是必須的。A．無條件積極關注。咨詢者應該無條件地接受被咨詢者，要表達對被咨詢者的關心。這種關心是一種深切、誠摯的關心，是一種不受被咨詢者的思想、情感和價值而影響的關心。B．尊重。真正地關心案主，尊重其人格、觀點和隱私，不能隨意對案主的言行做出同意或者不同意的主觀表示，更不對其隱私做出必要的探詢。C．共情。咨詢者要能設身處地體驗被咨詢者的處境，在與被咨詢者交流時，能進入到被咨詢者的精神境界，感受到被咨詢者的內心世界，將心比心，并對被咨詢者的感情作出恰當的反應。羅杰斯把此稱為“共情”。D．真誠。做真實的自己，不取悅對方，不防御掩飾、不回避錯誤。以誠待人，使案主感到可以信任、可以交心。

（2）治療策略。將心比心地理解案主所經歷的事件，讓案主抒發出自己的感情，表達客觀自我，讓案主正確面對自己的感受、情感，并接受自己的感受和情感，然后進行自我理解、自我指導，逐步達到積極樂觀的人性、性格的健全發展。

（3）咨詢過程（節選）。案主：“我真的不明白，近5年的感情，我把工作都讓給他，他怎么一點都不在乎？！”社會工作者：“這幾年的感情確實很珍貴，真不應該放棄！”案主：“唉！戀愛初我們經歷了那么多困難都能跨千里到一起，現在卻……”社會工作者：“你們倆確實付出了很多才走到一起，十分不容易，現在卻因一些誤會而分手，5年時間什么都沒得到，很可惜呀！”案主：“嗯……我們確實付出了很多，雖然有點小矛盾，兩個人不應該鬧分手啊！難道不應該互相理解、共同諒解嗎？”社會工作者：“是的，勺子磕鍋沿兒在所難免，兩個人之間應該相互理解，一起克服困難，尋求解決的方法！你覺得你當時的做法怎樣呢？”案主：“我覺得當時我太不理智了，那個時候怎么會那樣？可是我真的太愛他了控制不住自己！可是他也，也不對啊！說分手就分手，我們一起努力了那么多，他不知道他付出了多少，背井離鄉、離開父母，就為了能和我一起打拼我們的未來，現在卻變成了這個樣子。（再次開始哭泣）”社會工作者（與案主一同哭泣，并遞紙巾給案主）：“我能理解你的心情。”

案主（看到社會工作者一同哭泣，案主的神情緩和了許多，開始傾訴）：“我都承認了錯誤，他依然不復合。我想盡一切辦法挽回，他都無動于衷。我越來越氣憤，甚至有點兒仇視，就想要教訓他一下。結果越鬧越大，其實后來在省里上訪的時候就有點兒后悔了，但是依然不甘心吧，走出去的路怎么回頭呢？！”社會工作者：“你的意思是你認為當時的做法確實有些幼稚，你也認識到了自己對于社會穩定的影響？如果現在你再遇到這種事情，你覺得你會更成熟些，更好地處理這種事情，不會讓事情變得如此糟，是嗎？”案主：“當然了！我經歷過這件事后，自己也成熟起來了。可惜一切都已不能挽回了！（繼續哭泣）”社會工作者：“你現在只是想和L在一起？沒有他就不會幸福嗎？”案主：（沉默）“當然不是，我以后肯定還會遇到更優秀、更合適我的人，現在只是覺得心里面不舒服，付出卻沒有回報。”社會工作者：“你經歷了這件事情后在感情上處理事情更理智了，比以前更成熟了，等你再戀愛，不會再發生這種事情了，對嗎？”案主：（沉默）“嗯！”

（二）案例分析

1．案例背景。案主是一個讀小學2年級的9歲男孩，經常在班里搗亂，做出一些危險性動作，喜歡玩電腦游戲，動手能力強，學習成績屬中等。父母離異，父親患有鼻炎癌。從案主讀學前小班開始（3歲），父親委托一位大媽照顧他，直到晚上父親下班回家。學校老師認為案主很頑皮，經常不讓其參加集體活動。父親曾帶案主看過心理醫生，結論是：缺失關愛，希望引起他人的注意。

2．案例分析。（1）根據人本主義心理學家馬斯洛的層次需要理論分析，在本案例中案主在安全的需要、愛與歸屬的需要以及尊重的需要上有明顯的缺失，沒有得到滿足。（2）性格。在本案例中，可以看出案主的性格屬于膽汁質，不穩定性人格，其表現為頑皮、聰明、好動、不愛學習、自暴自棄。其形成這種人格性格特征是與他的生活環境密不可分的。由于他無人管教、任他妄為，造成了頑皮、不愛學習，經常逃課，暴力傾向，與其他小朋友打架，擾亂課堂紀律等的性格。

3．治療方案。（1）陽性強化法。陽性強化法，也稱為“正強化法”或“積極強化法”，是指通過及時獎勵強化行為，即陽性刺激，從而促進良好行為的產生和出現的頻率，原有行為得以隱匿和改變。（2）社會工作者的介入。A．社會工作者對案主的情緒進行疏導，幫助案主理解父親及大媽對他的用心良苦，增強案主的自我認同感和自信心；B．社會工作者對案主的在校行為進行修正，幫助案主改正不愛學習，欺負小朋友，擾亂課堂紀律的行為，并且幫助其改善其與同學的關系，還避免了發生矛盾從使用暴力解決問題的行為得到遏制；C．案主的父親認識到打罵的管教方式對孩子造成的身心危害，改正其打罵的管教方式，緩解父子之間的緊張關系；D．社會工作者與案主的老師進行溝通，為他的不良行為能夠得以改正，爭取老師的肯定、表揚和今后的幫助。

4．評估總結及結案反思。當案主基本上完成了工作計劃并達到了預期的目標，即案主已恢復正常的生活狀態，能夠規范地參加班級活動，很好的與同學交流，融入周圍的環境，以積極的心態對待生活，此時，社會工作者就開始與案主商討結案。結束工作關系，總結案主的進步與不足，安撫好其結案的情緒波動。社會工作者通過和案主和案主的家人的深度訪談，與案主共同總結評估個案。

（三）心理學知識運用于社會工作中的其他案例

1．醫患糾紛矛盾。近年來，我國醫患糾紛矛盾日益突出，一些地區的衛生主管部門統計發現，近50％的醫患糾紛是由于患者對醫生的態度特別是“著急度”不滿意，而不是因為醫生的技術水平和昂貴的醫藥費。醫者從一定程度上來說，也是救死扶傷的社會工作者，掌握一定的心理學知識對他們的接診有很大幫助。因此，很多地區已經開始組織醫生進行接診心理模式的培訓，真正的遵循社會工作不同于一般的行善活動，是一種科學的助人服務活動。

2．流浪乞討人員的救助。前不久，貴州省5名流浪兒童熏死在垃圾箱內的事件引起了很多人的深思。對于流浪人員的收容問題再次引起人們的關注。很多流浪乞討人員在被收納到收容站一段時間后，當溫飽得到解決，他們會想方設法地逃走，回到流浪乞討的環境中。運用馬斯洛的需求理論，我們不難明白，流浪乞討人員和我們一樣，當溫飽等生理需求得到滿足后，他們就會有對自由的需求和對實現自我價值的需求。單純的溫飽不能真正的解決流浪乞討人員的問題，政府和NGO組織應該做的是幫助他們學習相應的技能，建立完善的組織體系，可以幫他們選出領導、制定管理規定，幫助其組織化之后，對于流浪乞討人員的管理就容易多了。

社會工作者應該像心理學家一樣，秉持人類尊嚴的信念，認為獲得尊嚴的前提是人們能夠自由地做決定和選擇自己的行為方式，充分地尊重流浪乞討人員的需求，才能更好的做好救助工作。此類案例也充分的體現了心理學在社會工作過程中的重要性。

四、總結

第7篇：質量心得體會范文

3月是我國一個極不尋常的月份，全國各地各行各業的“兩會”代表齊聚北京，代表們把有關人們衣食住行等日常生活中的問題和一些社會問題提交“兩會”討論。作為當代大學生，同時作為一名預備黨員，在努力平衡學習與生活的同時，我也在關注著這個最近大家津津樂道的話題“兩會” 。對于兩會，由于專業以及學生身份這兩層原因，我更多的是關注兩會中提到的醫療和教育問題，下面我就談一下我對于兩會中提到的農村教育方面的一些感想。

自兩會召開以來一直備受關注，無論是政治、經濟、民生還是教育。而其中，作為一名大學生，教育便是與我自己息息相關的很重要的話題。

在全國政協委員無黨派聯組的分組討論上，全國政協委員、北京中華民族博物館館長王平提出“不應該鼓勵農村的孩子去上大學”觀點，此觀點一經曝光，無異于平地一聲驚雷，點燃了輿論的沸點，指責與詬病接踵而至，將政協委員推至輿論審判的法庭上，轟動效應不言而喻。很多人表示這無疑是對農村孩子的不公平的行為。

第8篇：質量心得體會范文

【關鍵詞】質量信息；零售藥店；藥品經營質量

不斷的加強藥品自身質量信息管理，是每一個藥品零售店在管理的過程中都要加以重視的環節，這也是藥品的質量管理體系能夠不斷自我質量的一種重要方法。所以在對藥品質量信息收集的過程中，首先要建立一個擁有高度靈敏性以及信息全的質量管理監控系統，通過該系統來不斷的搜集各種藥品的質量信息，并依據這些信息不斷的強化對于藥品內部和外部的信息整理分析，從而能夠及時的藥品的質量信息評估報告，在質量信息評估報告的基礎之上完善整個藥品質量管理體系。信息作為社會發展過程中所衍生的物品，既可以將其理解為是人類自身的共享知識過程中所產生的一種信息，也可以理解為社會在不斷發展的過程中從種種事件以及現象中所綜合總結的消息。信息所包含的并非是客觀的事物本身，而是一種能夠表現出事物之間所聯系的消息、內容、數據、情報等等，整個社會的一切事物，只要是存在著的事物，包括人類自身以及自然界等等，都在不斷的發出信息。

一、藥品質量信息的概念

質量信息是指企業內外環境對企業質量管理體系產生影響，并作用于質量控制過程及結果的所有相關因素。藥品質量信息中主要包含了以下幾項內容：國家與藥品質量相關的法律信息以及政策法規等；國家藥品監督部門的監督公示以及藥品監督的抽樣報告等；市場的詳細情況以及與之相關的發展動向；供應藥品的單位自身的經營狀況以及產品質量保障能力；藥品企業內部的各個能夠影響質量的環境、服務、工作過程中所形成的資料、記錄、數據等；客戶的使用情況以及所反饋的質量信息或投訴等。

在收集和分析藥品質量信息的過程中，需要區分類別、區分等級的方式來進行，從而建立一個現代化的信息管理模式，從最便捷的角度和最快捷的速度藥品質量信息進行收集、整理、存儲、分析并處理，將最終的結果反饋到企業的相關的管理部門，這整個運作過程，單單靠個體或者少數個體，是難以完成的。

不斷的加強各個零售藥店自身的質量信息管理網絡，是一個零售藥店是否能夠有效的開展信息管理工作的基礎。這對于零售藥店來說，特別是大型的零售藥店或連鎖藥店，建立一個有著可靠的質量和較高可靠性的網絡質量信息收集體系，能夠使得收集信息的過程中大大減少“時滯”現象的發生，從而更好的提高零售藥店對于質量信息的反應能力。因此，大力開展質量以及可靠信息網絡系統的建設，是目前最為有效可行的方法。能夠充分的保證網絡管理系統在收集信息的過程中沒有任何信息遺漏。

二、信息收集

在信息的收集方面，信息員除了對內部的質量信息實行動態管理外，也要注重對外部質量信息的收集。所謂外部質量信息主要是指來自國家和行業及各級行政主管部門的有關質量政策、法令、法規、質量信息通報等和來自顧客、供應商、同行競爭對手的藥品質量、貨源情況及競爭信息。

質量信息系統是使標準質量體系運行的基礎。只有利用信息系統，才能夠對企業的經營全過程進行實時的分析和控制。一個現代的信息系統將在適當時間、以適當的形式為適當的人員準確提供生產經營活動的各種信息，從而有助于提高管理工作的有效性、即時性和效率。為了保證信息收集的質量，應堅持準確性原則、全面性原則、時效性原則，保證所收集到的信息及時、廣泛、全面完整、真實、可靠。在藥品質量信息管理實踐中，信息員是信息收集、傳遞、處理、反饋的中堅力量，質量管理員對質量信息進行分析，形成藥品質量問題處理意見及藥品經營質量管理意見，為零售藥店保證經營藥品質量及提高藥品經營質量管理水平，提供了一個窗口和橋梁作用。

企業管理活動要求信息準確，全面，及時。為了達到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠遠不夠的。因此必須靠多種途徑收集信息，即建立信息收集的情報網。嚴格來講，情報網絡是指負責信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個工作體系，而不僅僅指收集本身。

三、信息加工

收集數據但不對其進行處理是無意義的和無效率的。沒有哪個企業想要保持高水平的庫存量，因為它將占用資金。而將信息放在文件柜中則會與高庫存量產生相同的結果，而且將信息鎖在文件柜中的代價可能是更昂貴的。因為如果對信息進行處理，可以在出現問題之前確認并解決問題或搶在競爭對手之前采取行動——信息決定企業的生存和發展。所謂信息加工是指將收集到的信息（稱為原始信息） 按照一定的程序和方法進行分類、分析、整理、編制等，使其具有可用性。加工是信息得以利用的關鍵。

（1）分類：是指對零亂無序的信息進行整理歸并，使其有條不紊，各得其所。分類可以按時間、空間（地理）、事件、問題、目的和要求等標準來進行。

（2）比較：是指對信息進行分析，從而鑒別和判斷出信息的價值、時效性，達到去粗取精，提高信息質量的目的。

（3）編制：編制是指對加工過的信息整理成易于理解，易于閱讀的新材料，并對這些材料進行編目和索引，以便信息利用者方便地提取和利用。對有條件的零售藥店，應建立質量與可靠性信息管理數據庫，充分利用計算機網絡資源，建立一個開放、動態鏈接數據庫管理系統是信息加工的基礎。

四、信息提供

提供的信息是為決策者制定決策服務的，因此信息提供的基本原則是以決策者為中心，以決策者的需要為前提。

（1）提供信息的內容。所提供的信息應該準確、及時、完整、適用。準確是對信息的基本要求，即信息必須真實反映客觀實際，不能有錯誤，有偏差。及時是對信息的時間要求，過時的信息其使用價值會大大降低。

（2）提供信息的途徑。提供信息的途徑應該簡便、暢通，以保證信息能迅速、準確地提供給決策者。這可以通過減少不必要的中間環節，提高工作人員的辦事效率和責任心等措施來達到。

第9篇：質量心得體會范文

新經濟的概念是從90年代后期美國經濟持續高速增長的現象而來，是在經濟全球一體化，以信息技術革新為主要動力催動的新型經濟增長形式。此期間出現經濟高速、持續增長，勞動生產率大幅提高等現象。

新經濟也使得經濟生產方式發生極大的轉變：互聯網技術和電子商務大行其道，日漸成為企業進行推廣和交易的主要渠道之一；網絡金融大大降低交易成本的同時，也方便了廣大企業進行轉賬、信貸等方面的操作，提升了金融交易的效率；生產流程發生變化，部分生產環節外包等新生產形式出現；技術革新也使得小企業有越來越多的機會參與到跟大企業共同競爭的市場環境中，借由精準的市場定位，鎖定、服務細分客戶群體，從而成就新的時尚品牌。

二、新經濟形式下，企業面臨的一些挑戰。

1.知識資本等無形資產的日益重要

知識經濟時代，以商標、版權、管理等作為資本介入企業管理的現象越來越多。比如，著名的萬豪國際集團自身不擁有一家酒店，只是輸出管理，完全輕資產的管理，但品牌價值高達百億美元。知識資本的定價、核算，在企業進行并購、投融資時都日益考驗企業經營者和財務人員的水平。

2.生產外包等形式的出現

社會分工越發細分，新技術的出現等催生了專業外包的出現。將某一生產環節進行外包，大大提高生產效率也大大降低了企業對固定資產的投入。但同時，對企業生產管理的工藝水平和財務控制力度的要求也大大提高。

3.電子商務活動的日益頻繁

網絡日益成為企業進行市場推廣和交易的主要渠道，在享受突破傳統金融地域限制和交易時間限制的好處的同時，也面臨無法提供會計憑證、網絡交易風險大大增加的窘境。

4.企業融資要求和難度的提高

外部經濟環境趨緊，銀行信貸有限的背景下，國家日益鼓勵民間資本充當企業融資的“飲水機”。而在相關投融資法律尚不完善的情況下，PE等資本形式對企業自身財務數據的要求很嚴，這也使企業自身一定要有健康的財務系統才能成功引入資本。

5.相關會計制度無法適應社會快速發展

新技術的不斷更新推動經濟經營形式快速變革，導致現行會計制度無法跟上社會發展的步伐，這也給企業內部的會計監管帶來壓力。如何正確的反映、及時的跟蹤企業財務數據似乎只能依賴財務人員的經驗判斷。

三、會計信息質量有效提升的一些手段

1.建立健全財務系統

很多企業仍停留在手工記賬的水平上，這在辦公電子化、交易頻繁/多樣化的今天是難以想象的。升級企業的財務系統，可以將紛繁的財務數據及時整理歸納，生成經營者需要的各種報表，也可降低記賬過程中的人為差錯，更可實時追蹤企業財務數據，亦可保證對外接口數據交換的效率增強（如供應商的供貨數據、銀行的現金流數據等等）。

2.加強企業財務內控

企業財務控制不僅僅是借助ERP系統就能達到完善，更重要的是財務制度的建立和對會計準則的嚴格執行。規范的財務操作流程，職責清晰的崗位劃分，財務報銷等流程的規范和完善的財務監控、審核制度才是企業內部財會管理的核心。也只有這樣，才能準確地反映企業的日常財務數據，為企業最終經營決策提供真實可信的財務依據。

3.提高企業經營者和財務從業人員的素質

當代企業發展速度加快，在需要快速做出正確判斷的壓力下。企業經營者需要具備財務風險管理知識，因為企業的擴張、投融資等經營活動無一能離開財務數據的支撐。

而反觀我們很多財務人員的素質尚無法跟上時代變化，不能變革財務流程以適應企業發展。

這就需要企業經營者應該重視財務工作，而不是視之為單純的記賬；財務人員更新知識體系，學習最新會計法規，并謹慎處理新的經濟背景下的會計工作。

4.加快新會計準則的修訂、出臺

這最后一點，顯然更需要有關部門的推進。如前所述，網絡金融的發展深化，企業并購、融資等現象的增多都給現行會計工作帶來挑戰。完善現行企業會計制度，使會計工作“有法可依”，堵住會計管理漏洞。才能使企業會計信息更加可靠。

結論：新經濟在給傳統型企業帶來沖擊的同時，也給新型（尤其是小型）企業帶來無限發展機遇。而經營方式的轉變，也要求企業的財務管理和會計信息的披露緊跟經營形式，以免影響企業發展步伐或導致企業陷于生產困境。尤其在國際社會經濟衰退、我國信貸持續緊縮的外部背景下，科學的財務管理顯得尤為重要。因此，緊緊抓住時代經濟變遷的主流，調整自己，完善自身，加強會計系統建設、提升會計信息質量是每一個企業健康發展的根本。

參考文獻：

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[2]林建偉.關于提高我國企業會計信息質量的研究.現代經濟信息.2010(18).

[3]王國輝.試論如何方法會計信息失真及對策.今日財富(金融發展與監管).2011(11).