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寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點,抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看護士年終個人述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
護士個人述職報告1時光飛逝,轉眼又到了一年的年底,回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現將20__年以來各項工作總結如下:
一、嚴格管理,有效協調
一年來,在護理部和科主任的領導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作,引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使內一科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
我們內一科是一個本院中相對較大的科室,現有床位47張,護士10名,監護室床位5張,護士6名。我們這支隊伍是一支比較年輕的,學歷也不高,接管以后我的壓力也很大,但是我想我不能在壓力面前倒下,我要把壓力變為動力!于是,我就想了一些辦法,怎樣提高業務水平,1.我們每月進行輪流業務講座,并記筆記。2.每月進行理論或操作考試一次。3.每周進行晨會提問兩次。4.科內質檢小組每周兩次進行護理檢查,發現問題集中分析,解決糾正。5.利用科里的板報定期填寫一些醫學護理學知識,使護士能在工作中不斷學習。通過長期的努力,我們的隊伍也在逐漸走向成熟。
三、注重服務細節,提高病人滿意度
比如說,在對病人的健康教育方面,多數科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過長期以來的觀察,發現了一個弊端:護士說得少了,內容涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內容列了一個提綱,作為護士口頭宣教的內容,而把詳細內容輸入電腦,護士在做提綱挈領的宣教后,把詳細的資料發于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節省了護士大量時間,因此深受大家歡迎。
四、不足之處和努力方向
面對我的病人我的科室,我可以坦然的說,為了你們,我一直在努力!但是,面對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護理工作前進和發展的重要動力,但我們內1科的護理科研項目至今還是空白;再比如,有時候,過于嚴厲的要求,我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,展望未來,對新的一年的護士長工作我充滿了信心,作為護士長我的努力方向是:1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合,讓自己的管理方式更加成熟。20__年,是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們內1科在科主任和院領導的正確領導下,通過全體醫護人員的共同努力,管理制度逐漸規范、工作程序進一步完善、,使科室整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢!
護士個人述職報告2在院領導及分管院長的領導下,在各科的密切配合支持下,在護士長的團結協作努力完成護理工作任務,總結如下:
一、政治思想方面:
認真學習學習貫徹十精神,積極開展醫療質量管理效益年活動,堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
二、增強法律意識
認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,讓我員意識到,社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫療事故的發生。
三、規范護理工作制度:
深化衛生改革,執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制,開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢,對護理工作提出了更高的要求,因而護理部認真組織學習新條例,學習護士管理辦法,嚴格執行非注冊護士執業,使護理工作有章可循、有法可依,逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。
四、加強業務學習,努力提高護理隊伍素質。
1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到每一個護理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范,
2、加強愛崗敬業教育,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了整體護士素質及應急能力,全年的病人滿意度提高到97.6%.
3、加強業務學習,認真做好業務學習筆記,獲得了滿意的效果,科室堅持每月一次業務學習,每周一題晨會提問。
4、參加蘭大二院3個月護理培訓班學習。
五、加強護理質量管理,提高護理優質高效服務。
從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分,是保證醫療安全優質服務的另一個車輪,因而護理質量的優劣,與醫療糾紛的升、降息息相關,加強護理質量管理,提高護理質量特別重要,為保證醫院護理工作的高效優質服務,做出了很大的貢獻。
1、加強質量控制,嚴格落實制度,認真檢查。
手術室分管院長甘院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量,同質檢科密切配合,每月一次護理工作全面檢查,并及時反饋信息。
2、加強危重病人的術中管理,我們必須做到熟練掌握護理急救技術,搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專人負責管理,做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%.
3、護理部認真組織護理安全工作會議,對全院各科出現的缺點、差錯,認真總結、分析、查找工作隱患,加強護理安全管理,防患于未燃,使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫院感染工作。
在我院沒設感染科之前,護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實,狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測,對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄,對不合格的停止使用,降低了醫原性感染。
護士個人述職報告3一年又在我們忙碌的腳步中勿勿而過,__年對于我來說,是成長的一年,也是收獲的一年,是我剛剛踏入社會參加護理工作的第1個年頭,這一年我們一起學習、交流、探討,這一年我們一起感動、快樂、前行,這是值得我個人收藏的重要的一年,醫院護士述職報告。護理工作我深深地意識到,肩上多的是一份責任,腳下多的是一份動力。
作為新時代的護士,我努力順應時代的要求,積極參加醫院組織的業務培訓及相關知識的學習,不斷提高自己的業務水平,為能更好地服務于病人打下堅實的基礎。
“三分治療,七分護理”,老師曾這樣對我們講到:同學們,“從這句話你們應該看出護理工作在整個醫療工作中的重要性了吧,拉開人生帷幕的人是你們,拉上人生帷幕的人也是你們,病人需要你們細致關心和悉心照顧,不要吝嗇你們的微笑,用你們的愛心,耐心,細心和責任心去護理病人,用你們的熱情去溫暖病人”,我牢記老師的教誨,用一顆真誠熱情的心投身于衛生事業,用我的笑容讓他們感受到醫者對他們的關心,感受到尊重,用愿意工作的雙手為他們解除病痛,用無私的奉獻托起他們生命的太陽,讓他們重新揚起生命的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭重現歡聲笑語。
導診作為醫院的窗口行業反映了一個單位的形象,我作為其中的一員,更應該用我的熱情和真誠的笑臉為醫院塑造一個好形象,以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進取,以頑強的意志和堅忍不拔的毅力,腳踏實地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實自己,解放思想,轉變觀念,不斷學習,借鑒,取長補短,實踐著護理模式的轉變。
當然,工作中總會有許多不如意,也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解,擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,沒有什么比擁有健康的身體更重要的,面對一個失去將康的病人,我就會想,我比那些病痛的人幸福多了,沒有人應該吝嗇自己快樂,我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐,使我更深層次的認識到一個護士應有的職責,在以后的工作中,我會更加努力的完善自我,為醫院的發展壯大項獻自己的全部力量。
護士個人述職報告4尊敬的領導、同事們:
你們好!
20__年兒科在院黨委和護理部的正確領導下,在科室主任以及科室全體醫護人員的關心、幫助和共同努力下,我做到嚴以律己、率先垂范,以院為家,奮力進取,積極響應全院及護理部對各項工作的要求號召,能夠認真努力的完成各項工作,努力提高自身的護理技術水平,全力開展了優質護理服務,能夠圓滿的完成組織交待的各項工作任務并且完成的非常好,使我院成功晉升為三級乙等的綜合醫院。這意味著我院在醫院管理、技術水平、服務態度和綜合實力有著一個質的飛躍。
為了能夠更完善我院兒科的護理工作,我按照護士長工作職責,作如下述職報告,敬請領導和同志們批評指正。
一、嚴抓核心制度的落實,確保護理安全
核心制度是保證護理安全的最重要的保障,尤其在人手少工作繁忙的時期,更要加強核心制度的掌握及執行。嚴格交接班制度和查對制度,確保搶救設備的完好,搶救藥物無過期,賬物相符。堅持執行醫囑班班查對,每周護士長大查對1-2次,并有日查、周查的記錄,保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發現工作中的薄弱環節,通過檢查,提高了各護理環節的工作質量及每位護士的質量控制能力。
二、完善各項工作,加強護理質量管理
按三級醫院要求認真完成各階段工作,嚴格執行各項工作制度,明確崗位職責,規范操作流程。嚴格按照操作規范,合理排班,培養護理人員的全面素質,使她們都能很好地完成自己的本職工作,積極組織科室護理人員學習基礎護理技能,并在實際工作中應用,發揮了積極作用,牢固樹立服務意識,始終堅持以病人為中心,為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務。護士長每天深入病房,檢查指導護理工作,了解病人對護理工作滿意度及不足,對存在的問題及時給予糾正。
三、以身作則,恪盡職守,樣樣工作走在前
一年來,在工作當中,我時刻按照護士長職責,嚴以律己,勤懇做事,愛崗敬業,樂于奉獻,堅持以科室為家,要求護士們做到的自己首先做到,要求護士不做的自己首先不做,每天早來晚走,尤其在三級醫院晉升過程中,護士長帶領護理人員,加班加點的工作,從三月底至五月初完善病歷期間,平均每天加班2-3小時,積極配合護理部工作,工作之余背誦各種規章制度及操作流程、應急預案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務才能回家。在大家共同努力下,今年八月份順利完成三級醫院晉升工作。
四、堅持經常不斷的業務知識學習,嚴格進行”三基”培訓
按要求進行基礎知識、專業知識的不間斷學習,強化素質,提高業務能力。適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓,手把手地對新進科人員進行業務知識和技能培訓,做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙,還是能按時組織業務學習及培訓,在”5.12”護士節開展的技能競賽活動中,參賽的4名護士,獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人,并獲得團體第一名的好成績。
成績的取得,來源于領導的關心支持和科室同志們的不懈努力,我決心在明年的工作當中繼續保持和發揚。同時也應該看到:成績面前還存在一定的差距,歸納起來,有以下幾點:
1、在實際工作當中,還存在管理不到位現象,如健康宣教和患兒溝通方面,這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性的工作,創新精神和爭先意識不夠。
五、下一步工作打算
1、進一步加強業務知識的學習和人員進培訓,進一步熟練專業技能。
由于兒科的特殊工作性質,對護理技術水平要求高,兒科年輕護士多,因此加強學習和培訓很重要。
2、進一步加大科室管理力度,抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作,為晉升”三級甲等醫院”做好準備。
總之,一年來,我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德,克服困難,知難而上,以醫院大局為重,內強素質,外樹形象,不斷提高醫療護理水平,切實為患兒提供優質的護理服務,做出巨大努力。在今后的工作中,我將繼續努力,奮發進取,更好地為患者服務,為醫院早日爭創”三級甲等醫院”做出自己的貢獻。
護士個人述職報告5尊敬的領導、各位老師:
大家好!轉眼之間,來到省人民醫院已有一年了,回顧這一年,在主任及護士長的領導下,在各位老師的幫助及同事的關心下,自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內科這個集體,在學習工作中為我提供了展示自己的平臺,感謝護士長及各位老師,是你們給了我信任和支持,使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!
作為一名新世紀的護理人員:在工作中,我嚴格遵守職業道德,遵守醫院及科室的各項規章制度,嚴格無菌觀念及慎獨精神,積極參加醫院及科室的各項活動,團結協助,同科室各位老師一起努力完成各項工作任務,做到慎言守密,保持良好的人際關系;在學習上,我深知自己不僅要有扎實的理論知識,還要有較強的臨床操作技能,所以我要不斷學習,自我充電,注重把理論和臨床充分結合,以過硬的本領,熟練的操作能力贏得患者的信任和合作,不管是基礎護理,還是各項專科操作技能,從陌生到熟悉,從熟悉到掌握,我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水,在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成,此外,護理部每月舉行的新護士正規操作培訓,不僅提高了我們的動手能力,還強化了我們的各項操作技能,切實保證了護理工作的安全性;在思想上,我本著“一切以病人為中心,以質量為核心,以安全為前提的服務理念,端正工作態度,勤奮工作,積極進取,想病人之所想,急病人之所急,需病人之所需,通過自己的努力,獲得了家屬及病員的一致好評,這是對我工作最大的肯定。
我知道,自己要做的工作還有很多,要學習的東西也有很多。我從來沒有任務自己的目標已經實現,我們永遠在路上,永遠要前進。我以自己的工作為傲,我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質,努力做好自己的本質工作。
以上便是我簡短的個人述職報告,如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。
謝謝大家!
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2004年,在公司的中層干部的調整中,我調至人力資源室,擔任人力資源主任職務,對我來講,人力資源管理工作,是一個新的課題,也是一個新的挑戰,一年來,在新的工作環境中,我全身心的投入工作,較好地完成了各項工作任務和KPI效績指標,下面我分四個方面來向大家匯報,請評議。
一、思想、學習方面的情況: 人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門,我深感責任重大,我始終抱著認真踏實的工作態度,工作上有強烈的工作責任心,處處以大局為重,工作能吃苦耐勞,經常加班加點,從不計較個人的得失。處事堅持原則,公道正派,能嚴格遵守組織人事紀律。能關心同事,處處以身作則,部門全體人員團結一致,保持了良好的工作風貌。 人力資源工作的政策性、原則性強,一年來,我一直堅持邊工作,邊學習,學習了人力資源管理的知識,學習了有關干部人事制度改革和五項機制創新等方面的文件精神,學習了勞動保障行政執法的有關法律、法規等內容. 通過學習和工作的實踐,一年時間人力資源的工作,我感覺到收獲很大,自己得到了鍛煉,業務能力和執行政策的水平也有了提高。
二、04年完成的主要工作情況:
(一)積極推進績效管理工作: 績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用,關系到員工的切身利益和公司目標任務的完成,我深感績效管理工作的重要性,在推進績效管理過程工作中,傾注了大量的時間和精力,對績效數據反復測算分析和研究討論,完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作,在績效基數核定和考核方法等方面,打破了以往一些傳統做法。 按照考核程序,認真組織開展績效考核工作,每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評,并根據考核結果核發績效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作,依據員工年度考評結果,對連續兩年被評為優秀的員工晉升崗位工資。
(二)、整合員工隊伍,優化人力資源配置方面: 根據業務發展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要,不斷整合和調整員工崗位,全年共對185名員工進行了崗位調整,選拔7名員工任恢復支局的支局長。 在實業劃歸主業的改革中,認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作,組織進行競爭上崗、考核上崗工作,對73個劃歸人員進行了崗位調整,保證了改革中員工隊伍的穩定。
(三)、規范勞動用工方面: 認真開展勞務用工的清理工作:由于各方面的原因,勞務用工情況比較復雜,勞務工的清理,關系到勞務工的切身利益,關系到員工隊伍的穩定,在實施勞務工的清理中,做了大量的細致的具體工作,妥善解決了清理規范勞動用工中出現的各種矛盾和問題,確保了工作的平穩和銜接,04年已共計清退勞動用工127人,對現有使用的勞務工,也還將進一步的清理規范,后勤工作將實行社會化管理。 做好多經員工的勞動關系規范的工作,制定了的具體實施方案,積極宣傳上級公司的文件精神和要求,慎重地處理涉及員工切身利益的事情。 嚴肅工作紀律和各項規定,對問題突出的員工,及時進行批評教育,發出書面整改通知書,要求限期整改,并嚴格考核。 加強勞動合同管理和定員編制工作,組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作,按照省公司定員編制指導標準,進行了大量的定員編制測算工作。
(四)、開展教育培訓方面: 組織開展第三輪職業技能鑒定工作和崗位技能認證工作,全年組織完成了八個專業的技能鑒定培訓和鑒定考試工作,生產崗位持證上崗率達到74%,超過了上級公司70%的指標要求。組織開展了大客戶經理、社區經理、綜合維護的崗位的技能認證工作;抓好員工崗位技能培訓工作,全年組織開展各類培訓58期,全員培訓率達到89%。 注重培訓師資隊伍的建設,挑選了一批技術業務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。
(五)、離退休管理方面: 做好離退休人員的日常管理工作,每季度組織召開一次退休人員片組長座談會,通報公司的發展情況,宣傳有關離退休人員的政策,了解離退休人員的生活及思想情況,解答退休人員提出的實際問題,維護退休人員隊伍的穩定。 堅持為離退休員工做好服務工作,關心離退休員工的生活,在春節、中秋等節日,組織開展對離退休員工的節日慰問工作;對重病、住院離退休員工,及時進行探望。 另外,還做好了退休人員的手續辦理工作。
三、存在的問題和不足。 工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進,人力資源管理的知識掌握的還不夠,還需在今后加強學習,不斷提高。
四、05年工作思路: 新的一年,人力資源管理工作,將面臨新形勢、新任務,工作的要求會更高,我會加倍地努力工作,我有信心,把人力資源工作做得更好,以下是我05年的工作思路:
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(一)、加強人力資源自身的建設。
要進一步轉變觀念,改進工作作風,工作上必須嚴謹細致,要經常深入到基層、班組,多了解、多、多溝通情況,要努力學習現代人力資源管理的理論,創造性地開展工作,要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。
(二)、要提高績效管理的水平: 績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高,05年的績效管理方面思路是:要加強績效的全過程管理,要優化績效管理的程序,充分利用績效管理的IT應用平臺,加強績效的溝通與反饋。在制定05年的績效管理實施細則中,要突出業務收入、服務質量指標的考核,防止業務流失,提升電信服務滿意度;績效工資的分配要進一步體現向貢獻大的崗位和技術業務骨干員工崗位傾斜。
(三)、要加強員工隊伍建設 要把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準,建立一支高素質的核心員工隊伍,以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作,繼續貫徹競爭上崗的機制,合理地調整員工崗位,不斷地優化調整人力資源配置。
(四)、要加強用工管理。
要制定合理的定員編制實施方案,為加強勞動用工提供依據。要加強勞務用工管理,嚴格按照規范使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質量,通過加強培訓和考核,提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法,規范勞務工的管理。
(五)、要強化員工培訓工作。
要通過培訓需求的調研,有針對性的制訂培訓計劃和實施培訓。進一步改進培訓方式、方法,要根據不同情況,采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估,努力提高培訓的效果。 要繼續抓好員工的崗位技能認證和職業技能鑒定工作,提高員工的職業化水平。
(六)推進企業文化建設。 要通過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式,積極宣貫中國電信企業文化;要加強員工學習中國電信企業文化體系的督促和引導,營造學習的良好氛圍。
2021年8月4日
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
2021年7月,本人擔任辦公室主任職務,分管辦公室工作。很感謝公司領導能給我這次晉升的機會,在今后的工作中,我將一如既往,盡快進入角色,加強業務學習,發揮好辦公室主任參謀助手的作用。現將本人在主要工作職責、自身存在不足和下一步工作打算報告如下:
一、主要工作職責
作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。在新的崗位上,我會努力做好以下四個方面:
(一)堅決貫徹落實好辦公室崗位責任制和工作標準,做好工作銜接,加強各部門協作配合,嚴格遵守辦公室工作制度,以身作則、率先垂范,加強辦公室人員管理和作風建設,形成良好工作氛圍;
(二)認真負責來文、來電、函件的批處工作,審核各部門以公司名義起草的重要的文、電、函,做到上情下達、下情上報,真正做好領導的助手;
(三)組織收集和了解公司各部門的工作動態,協調各部門之間有關的業務工作,掌握公司主要活動情況,為公司領導決策提供意見和建議;
(四)扎實做好辦公室接待工作,在接待時做到衣著整潔得體,言談熱情文雅,舉止莊重大方,注意把握分寸,掌握尺度,努力做到樸實、真誠、熱情,并及時全面地做好接待后的總結。
二、自身存在不足
(一)學習積極性不足。在加強學習方面還存在一定的差距;
(二)不夠大膽果斷。發生問題時,欠缺冷靜思考;
(三)組織管理能力不足。作為辦公室主任,要大局意識,協調各部門工作,在這一方面還存在欠缺。
三、下一步工作打算
在今后的工作中,本人將正視自身不足,及時加以改正。主要從以下三個方面完善自我:
(一)不斷增強學習的自學性、主動性、系統性。虛心向領導和其它同事學習,借鑒他人好的工作方法;
(二)不斷提高自身的業務素質和管理水平。統籌發展全局,扎實做好辦公室工作;
(三)不斷加強自身責任意識和心理素質。工作上真誠履職盡責,遇事不慌,冷靜思考。
秘書考試試題及答案如下1寫好市場調查報告的前提和基礎是()。
A.與客戶做好協調和溝通工作
.實事求是,態度端正
C.與各部門做好協調和溝通工作
D.做好深入的市場調查
參考答案:D
2下列合同履行的擔保方式中,屬于法定擔保的是()。
A.定金B.留置C.抵押D.保證
參考答案:B
3秘書與同級、同事的面談屬于()。
A.上行溝通B.橫向溝通C.縱向協調D.外部關系調整
參考答案:B
4涉外交往中,凡應邀參加晚宴的()。
A.女性不要化妝,也不要穿白天的工作裝赴宴
B.女性要化妝,但不要穿白天的工作裝赴宴
C.男士可著便裝或白天的工作裝赴宴
D.男士可著西裝或白天的工作裝赴宴
參考答案:B
5禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()、平等待人這兩項基本禮儀原則,在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題。
A.尊重個人B.尊卑有序C.各國平等D.以右為尊
參考答案:B
6使用命令這一文種時,其發文機關的名稱()。
A.使用全稱或規范化簡稱B.使用全稱、簡稱、規范化簡稱均可C.必須使用規范化簡稱D.必須使用全稱
參考答案:D
7我國當前的活期儲蓄是()。
A.年利率B.單利C.實際利率D.復利
參考答案:D
8下列不符合信函格式要求的是()。
A.發文機關不加文件二字
B.發文字號在武文線下版心右上角
C.首頁應顯示頁碼
D.發文機關名稱只能標識全稱
參考答案:D
9對視頻會議的會場布置要求有()。
A.一臺攝像機B.主會場和分會場都要懸掛會標C.擺放鮮花D.采用自然光
參考答案:B
10催辦是對文件辦理情況的()。
A.具體調查B.督促檢查C.溝通交流D.清點核對
參考答案:B
1關于代位權行使的要件,不正確的表述是()。
A.債權人與債務人之間有合法的債權債務存在
B.債務人對第三人享有到期債權
C.債務人怠于行使其權利,并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權
D.債權人代位行使的范圍是債務人的全部債務
參考答案:D
2在使用電子媒介溝通時,不能忽視()。
A.對記錄工具的學習B.儀容與禮貌C.語言、文字溝通中的基本要求D.創造便捷的溝通符號
參考答案:C
3不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同,其影響因素主要是()。
A.飲食習慣B.文化背景C.社會制度D.政治傾向
參考答案:B
4聯合行文成文日期的標準是()。
第一個機關擬稿日期
最后一個機關擬稿日期
第一個簽字日期
最后一個機關簽字日期
A.第一個機關擬稿日期
B.最后一個機關擬稿日期
C. 第一個簽字日期
D.最后一個機關簽字日期
參考答案:D
5承襲上一年度的經費,再加上一定比例的變動的預算方法稱為()。
A.傳統預算法B.零基預算法C.增效預算法D.比例預算法
參考答案:A
6在Word編輯狀態下,要選定大范圍的文本,可以在要選定塊的起始處單擊,按住 ()鍵,再單擊選定塊的末尾。
A.CtrlB.AltC.ShiftD.Tab
參考答案:C
17文章的表現工具是()。
.結構B.主題C.語言D.內容
參考答案:C
8在開放式辦公室中工作的員工,其行為受到上司的(),難于找到屬于自己的私人空間。
A.嘉獎B.督查C.幫助D.干擾
參考答案:B
9海爾的營銷理念是:先賣信譽,后賣產品。這是企業的( )。
A.物質文化B.精神文化C.行為文化D.制度文化
參考答案:B
10會議的主題除了要有切實的依據之外,還要()。
A.有細化的議題
B.結合本單位的實際情況
C.有充足的討論余地
D.在會上反復協商
參考答案:B
1在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通,都可以稱為()。
A.間接溝通B.直接溝通C.團隊溝通D.語言溝通
參考答案:C
2有些辦公場所的工作位置用隔離板分開,以區分不同的工作部門及減少噪音,此做法為()辦公室。
A.網格式B.半開放式C.開放式D.間隔式
參考答案:D
3下面對述職報告表述不準確的是()。
A.述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價
B.述職報告的語言應通俗易懂,富于口語化
C.述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據
D.述職報告應該下發與會者討論通過
參考答案:D
4對信息進行綜合分析、概括提煉,獲得高層次信息的過程是( )。
A.信息歸納B.信息分析C.信息開發D.信息摘錄
參考答案:C
5在對會議經費使用情況進行監督和控制時,通過比較各項成本的預算和實際值的差額,并在結算表中計算出二者差額的方法稱為()。
A.損益平衡表法B.比率分析法C.質量法D.報告和會議法
參考答案:A
6舉辦會議既要確保會議質量,又應遵循()的原則。
A.擴大企業影響力B.勤儉節約C.服務社會D.提高企業競爭力
參考答案:B
7內部小型會議的必備用品有()。
A.文具、茶具B.交通工具C.臺簽D.投票箱
參考答案:A
8企業要塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象,需要企業在進行CIS策劃時須遵循()。
A.兩個效益兼顧原則B.求異創新原則C.全方位推進原則D.以公眾為中心原則
參考答案:B
9一個人擁有管理、記賬和IT技能,又同時將這種技能提供給不同的單位,這種工作模式屬于()模式。
A.臨時辦公桌工作B.兼職工作C.合同工作D.交叉工作
參考答案:B
10電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式,無法實現文字的同步傳輸,因此需要()。
述職報告是工作中一個很重要的部分,有助于了解自身的工作能力,有利于自己的職業發展。下面給大家帶來一些關于ktv人員的述職報告,希望對大家有所幫助。
kfc餐廳述職報告1
從學校出來一轉眼已經兩個月了。從最初的不舍,到出來以后的迷茫,到后來出來找工作的心切與面試時候的緊張,然后到現在穩定下來開始體驗與品味自己的工作。
因為我是還要讀高職的,周末要讀書所以工作比較難找,到最后找到了肯德基。
去到了肯德基我學校的是肯德基的歷史還有企業文化。肯德基的歷史:肯德基(kentucky friedchicken肯塔基州炸雞),通常簡稱為kfc。是來自美國的連鎖快餐廳,由哈蘭·山德士上校于1952年創建。主要出售炸雞、漢堡、薯條、汽水等西式快餐食品。肯德基屬于百勝餐飲集團。百勝集團是世界上的餐飲集團,在全球100多個國家和地區擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。旗下擁有肯德基、必勝客、塔可鐘(已于__年10月在國內結束營業)、東方既白(中式餐飲)等世界知名餐飲品牌,分別在烹雞、比薩、墨西哥風味食品及海鮮餐飲領域名列全球第一。肯德基與百事可樂結成了戰略聯盟,餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料(但在部分國家例外,如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂)。肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與,并致力于為員工提供完善的培訓、福利保障和發展計劃,使每位員工的潛力得到最充分的發揮,正是由于這個原因,越來越多優秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。作為世界上和最成功的連鎖快餐企業之一,肯德基成功的秘訣之一是:永遠向充滿朝氣、勇于挑戰自己的年輕人敞開大門,并注重對員工的培訓,鼓勵員工和肯德基共同成長。肯德基的成功,源自于全球將近九十萬員工的齊心努力。在世界各地,肯德基永遠將顧客的需求擺在第一位,使顧客在享受各種高品質餐飲的同時,也能感受到最親切的一流服務和用餐環境。然后還有肯德基的企業文化中比較重要的一點就是yes服務y-yesattitude 態度,e-eye contact 目光接觸,s-greeting with smile 微笑。
然后開始在肯德基上班,肯德基開始培訓我們,并且給我們分配了專門的訓練員叫培訓我們。在培訓中我認識到了肯德基對于食品安全極其注意,管理組的時時刻刻把不要交叉污染掛在嘴邊,每天進出廚房等會接觸到餐點的地方都要時時刻刻的洗手消毒,保證食品的衛生安全。以前沒在肯德基的時候以為所有的餐廳之類應該都不會很干凈,但是進到肯德基上班之后知道了肯德基對食品衛士和食品的口感都極其的關注,所有的食品都有它完善的制作流程和它的賞味期,所有的食品只要過了它的.賞味期都會直接廢棄,僅僅是因為口感不如剛剛出爐時候,所以就要廢棄,每天晚上下班的時候都會丟棄極其大量的食品。
我在肯德基總共學習了兩個工作站。一個是廚房,還有一個就是騎手,廚房就是負責烤制食品和炸食品的,分別有烤區和炸區,烤區是制作奧爾良烤翅、奧爾良烤肉、葡式蛋撻、黃桃蛋撻、蓮子蛋撻還有一些是早餐的,以為我沒做過就不做介紹了。然后還有炸區,炸區是制作吮指原味雞、辣翅、et腿肉(勁脆雞腿堡的肉)、腿肉(香辣雞腿堡的肉)、腿肉條(兩種雞肉卷里面的肉條,也就是雞柳)、蝦(至珍全蝦堡)、雞米花等等。還有就是裹區,就是負責給各種雞肉上粉的。
還有學的另一個就是肯德基的騎手工作站,也就是送外賣的,負責培訓我們的訓練員居然是我們學校08屆的師兄,他最開始是叫我們認識商圈,也就是送外賣的范圍,我們幾個大男生在汕頭到處逛來逛去逛了一個星期,總算認了個差不多了。
最后字數差不多了我還想說的就是,汕頭的肯德基已經基本被科技中專的人才給占領了,隨便抓到一個就是科技的。平東餐廳就有三分之二的人都是科技中專的,然后在明珠廣場的那件也有著大量科技的。報告完畢。
kfc餐廳述職報告2
為了提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的寒假過得有意義,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
以前也想過,學我們工科專業的,最起碼應該找門當戶對的實踐,但是專門機構統計的現在的畢業生出來后只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作,再加上多一份經歷,便有多一份收獲。因而,在工作的過程中,我都在不斷的提醒自己,不斷的對自己要求,把手上的活,當做是自己的本職工作,因此,在征得父母的同意之后,我參加并且通過了肯德基的面試。
相信大家都吃過肯德基,不過在肯德基工作過的人不是很多。剛進肯德基的第一天,我以為這是一項很容易的工作,服務員們點點餐,收收盤子,做做清潔。可是等我接觸到這些工作的時候,才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說:“臺上一分鐘,臺下十年功。”我們只看到收銀員流暢的點餐速度,卻不知道這一項簡單的工作她們要付出多少。在肯德基上班首先要記住很多的東西,比如:產品的價格、產品的包裝等等。就算是記住了這些東西還是遠遠不夠的,因為收銀不是在學校做考卷,死記硬背不能解決實際問題。
培訓完后,第一次上柜臺我收銀完成的疙瘩、生硬,還總是漏掉步驟,不是沒有建議性銷售,就是沒有重復點餐,一次,我為一位顧客購買餐點時又忘了建議性銷售,經理在一旁提醒:“你的建議性銷售呢.”一下荒了手腳的我就隨口補充性的向那位顧客建議了一份套餐。結果人家自然是不要的。顧客走了以后,經理對我說:“顧客已經買了這么多東西,你再建議他買套餐,你覺得會成功嗎.這樣的建議性銷售不是等于沒有嗎.像剛剛這種情況你可以建議蛋塔、玉米色拉之類的甜點、配餐。建議性銷售要有效果,不要不經大腦胡亂說一通。”
在前臺有四大點是十分重要的:
1、速度
眾所周知,肯德基是快餐食品,強調速度是它的一個重要的特點。
作為餐廳的服務員,位顧客提供最快捷的服務是從上班第一天起就被反復強調的。在肯德基,這個“快”字不再是粗略的定性詞語,而被賦予了確定的量化標準——顧客在進入2秒鐘內要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內完成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應該在5分鐘以內。這些明確的數字標志著一旦穿上制服,站到柜臺上,一切行動都必須是迅捷的,不能有半點拖沓。和其他收銀員站在一個柜臺上,別人已經接待了三、四個顧客,而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結束。這樣的差距是絕對不能用“新人”來作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問題。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來獲得,但同時思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了,全身肌肉都繃緊了,各部位都協調合作,才能在高峰時段跟上其他收銀員節奏。曾經有短時間里,自認為自己的速度已經很快了,但是當有一次親眼目睹了店長收銀、配餐的速度后,我才知道真正的迅速是什么標準,連顧客都忍不住稱贊:“肯德基的速度真快啊!”
2、挑戰千次
“千次”是在柜臺上時常被提起的一個名詞。
所謂“千次”就是一種產品在1000個顧客中所被購買的份數。由于各種原因,肯德基公司會在某段時間里對某個產品的銷售提出一定的要求,各家餐廳對指標的完成情況就通過“千次”得以體現。例如肯德基總是在不斷推出新的品種,以豐富其產品的種類。在投入大量人力、物力、財力研發、宣傳之后,公司自然希望在“新產品是否被市場接受.消費者的喜愛程度如何.”這些問題上能有好的答案。千次就成了回答這些問題的重要指標。
3、遭遇CHAMPS
肯德基全球推廣的“CHAMPS”冠軍計劃是肯德基取得成功業績的主要精髓之一。
其內容為:C.Cleanliness.保持美觀整潔的餐廳;H.Hospitality.提供真誠友善的接待;A.Accuracy.確保準確無誤的供應.M.Maintenance.維持優良的設備;P.ProductQuality.堅持高質穩定的產品;S.Speed.注意快速迅捷的服務。
每個月公司都對餐廳的CHAMPS狀況進行打分。因此,檢查人員也被稱為CHAMPS,同時他還有一個中文名字——神秘顧客。因為檢查人員是以顧客的身份來餐廳進行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰,也不知道他什么時候來。他會以顧客的身份來餐廳買一分餐點,并坐上一段時間,從而給出餐廳CHAMPS的成績。
4、注重團隊精神
一家餐廳在運營期間,柜臺、總配、大廳、廚房多處區域都在同時運作。
十幾個員工在一起工作,我們就是一個團隊,為餐廳的運營共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協作十分常重要的。在肯德基的柜臺上很少能看到只有一個收銀員的情況出現。原因就是我們是一個團隊,任何時候隊員之間都會相互協作。互相協作的精神,使我們為他人同時也為自己提供了更好的工作環境。其實,能作為其中的一分子,去窺視一個世界五百強企業的運營模式,你不得不驚嘆人家的成功。如何作為一個快餐店存活于這個競爭如此激烈的市場里,這里面確實很多值得我們去學習。他們的那種模式不是簡單的復制就能復制出來的!肯德基的產品簡單得你只要你是個健全的人你就可以制作出來,每種產品都有規定好規格,重量,體積,溫度,不因廚師的水平而發生口感上的變化。
另外,我開始一直覺得自己作為一個兼職,那些全職會欺負我,會什么都讓我自己做,所以開始去的時候總是小心翼翼,生怕出錯,可是事實并不是那樣,她們對我都很好,很主動幫你忙...很多人都很照顧“新手”,盡可能交你所需要的東西。哈哈...謝謝你們!謝謝你們教會我很多很多東西,有技術上的,有社會經驗,真得是“三人行,必有我師”啊!以前總認為自己是大學生,就自視清高,可是我現在覺得自己在她們面前是“書呆子”一個,很多很多事情,真的是需要跟她們請教!所以我覺得,這也是我的'收獲之一!
還有,就是以前花錢時從不覺得累,但掙錢時就不一樣了,由于在學校坐習慣了,突然站7.8個小時真得受不了,不過還好,后來都適應了!哎...其實以前聽別人也說賺錢不容易,可是總沒有自己去親身的體會,而這次,自己通過切身的體會,真的是...是....三個字:不容易!所以真要珍惜自己學習的機會,珍惜父母的勞動成果,雖然我平時已經比較節儉了,可是還是有時候會頭腦發熱,亂花錢,以后真得不能再這樣了,要理智消費!另外,雖然,覺得累,但也考驗了我的意志力,特別是在實在站不住的情況下,我不停的告訴自己:要堅持一會,這是一個難得的鍛煉的機會!有時候,人真得需要發揮主觀能動性,每當我這么想的時候,我就會真得堅持下來!真得戰勝自己,所以總有一種成就感!我還想再談一下當我拿到那僅有的幾張票票時的感受,當時,真得是激動萬分,因為那畢竟是我自己的勞動成果,手里緊握著那些錢,感覺自己像個大人一樣,可以自己賺錢,可以靠自己賺取生活費,我的雙手原來可以創造價值。雖然微不足道,但足以讓我激動好一會了,這種感覺很美妙!!
總之,這次打工的經歷真得讓我刻骨銘心!!我所收獲的只有我自己知道!在短短一個月的打工生涯中,我覺得我不僅僅是學到了一些知識,更重要的是練就了自己的韌性,讓自己明白了很多道理,很多看似簡單的道理,也為我自己踏入社會作好鋪墊,人,總是需要去磨練,去拼搏,要不豈不是在人間白走一遭嗎.雖然我并不迷信,但我一直相信:既然給你做人的機會,那么就要好好的把握!還有,我依然覺得,學校的生活和社會的生活是有很大不同的,學校的關系還是比較單純的,同學們的友誼也是比較真的!
另外,學習的機會也是如此的難得,所以,珍惜和把握現在,只有這樣,才能對得起所以關心自己的人!不管怎么說,我覺得這次打工的經歷會永遠印在我的腦海里,而且我相信以后這樣的機會還會有很多,我一定會多爭取,多鍛煉,不斷提高自我!挑戰自我!!雖然不是我的第一次社會實踐,但我認為是一次成功的,有用的,受益非淺的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的!我會更珍惜自己現在擁有的一切,是那么來之不易啊!以上就是我署假的實習報告,可能并不是一份很規范報告,但確確實實我這半個月工作中的感受,也雖然那份工作并不與自己的專業有很大的接口,但我認為,無論任何一種償試,都是對自己以后很寶貴的充實。
kfc餐廳述職報告3
本人從去年暑假到現在一直都在肯德基百花餐廳做兼職。對于百花肯德基的生產運作比較了解。所以我針對肯德基的生產運作組織方式,生產運做流程,工作設計做詳細分析。
肯德基擁有漢堡,雞肉卷,炸雞翅,新奧爾良烤翅等十多種食品。那他的生產設備是采取何種生產運作組織方式呢?肯德基采用的是工藝對象專業化的組織方式。下面我以香辣雞翅、薯條和新奧爾良烤翅為例。
其實,肯德基的油炸機有幾個功能鍵。你可以根據你所要炸的食品選擇功能鍵,機器會自動調試合適的溫度和時間。可以說肯德基所有的油炸食品都要通過油炸機。而且像香辣雞翅,新奧爾良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍,清洗,腌制。這些布置是很明顯的工藝對象專業化。這樣的一物多用對產品的變化有較好的適應性;有利充分利用設備和員工的工作時間:便于進行工藝管理。不利之處是有時幾種產品都缺時,特別是正餐高峰期,就會同時爭奪有限的資源。
雖然肯德基的設備利用比較合理,但是某些產品仍然出現瓶頸的問題。例如墨西哥雞肉卷在每周的午餐、晚餐時段都會供不應求。一方面因為肯德基的食品實行保鮮原則,貨架上的食品超過一定的時間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的.保存時間最短,只有十分鐘。超過十分鐘,雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬,影響口感。為了給顧客最美味的食品,這些“過期食品”都要廢棄。肯德基為了減少浪費和節約成本,在制訂雞肉卷的生產計劃比較謹慎。
從另一方面來說,墨西哥雞肉卷的生產流程的產出節拍取決于幾個工序中最慢的節拍油炸(7分鐘)。即是說油炸這一工序就是瓶頸所在了。也許你會以為7分鐘是一個很短的時間,但這已足以降低顧客的滿意度。作為顧客,當然是想隨到隨有又新鮮。但是由于墨西哥雞肉卷并不像薯條一樣普遍受到每個顧客的歡迎,所以一般是現做現賣。但是往往在就餐高鋒期,屬于生產工藝對象化的油炸機就出現被爭奪資源的情況。也就是說當要炸雞肉條時,都需要等油炸機的空位。針對這個問題,肯德基的餐廳經理必須了解每個星期的人流量和關注是否有大型活動在百花廣場附近舉行,或到一些節日都要改變生產計劃,增加供應。所以開始對油炸雞肉條時間的預測就顯得十分關鍵。一般在周末的早上8:00—10:00時段,貨架上上不超過2條雞肉卷。到11:00—14:00和17:00-19:00貨架上保持5條的供應量。因為既要考慮新鮮又要保證不廢棄,況且顧客的口味比較難琢磨。所以對于瓶頸問題,只能說是緩解,而不能得到根本上的解決。正如曾教授所說的:“課本上完美的計算到了實踐中就行不通啊,因為要考慮的因素實在是太多了”。
任何一個生產系統都包括設備,技術,組織方式和人的因素等,所以我這次就把肯德基的生產組織方式和人的工作設計結合起來講。
在肯德基,標準高于一切。員工的工作有高度的標準化和專業化。所謂工作標準化是指一個訓練有素的人員完成一定的工作所需的時間,他完成這樣工作應該預先設定好方法,用其正常的努力程度和正常的技能,所以也叫時間標準。肯德基對不同崗位的員工都有不同的標準。例如考核一位墨西哥雞肉卷的制作人的工作是否合格,只要根據他的制作速度,工作步驟是否正確,在醬料和蔬菜的搭配上是否適量。然后把這些標準全部量化(優秀3分,好2分,合格1分,不合格0)。在每個月的月初,餐廳經理就會根據他的考核表評估其工作績效的好壞。這樣標準化和專業化的優點是:
1、工作人員只需較少的時間就可以掌握工作方法和步驟。
2、工作速度較快,產出高。
3、對工作人員的技能和受到教育的程度要求較低。因此人員來源充分,工資水平也不高。那就是肯德基支付3.5元/時的原因了。
肯德基這種工作方法和工作設計的思想主要是向技術側面出發,有一定的局限性。這些局限性體現在:
1、像這樣將工作細化,單純化,標準化,往往容易產生單調感,它導致人對工作變得淡漠,對于一些工作問題可能會習以為常或視而不見。
2、只注重個人的效率,強調個人工作方法的改善和最優而忽略團隊工作的重要性。導致工序之間的分離,對提高整體效率很不利。
所以我認為:肯德基在擁有先進設備,優化的生產組織方式的情況下,在工作設計方面應該人性化些,激發員工的工作熱情。如果員工有很高的工作積極性,他根據經驗和向上層領導反映情況甚至會盡最大的努力改進或協助改革。對于瓶頸問題或其他問題都能得到更好的解決,因為在生產運作管理中,人的因素是十分關鍵的。
通過《生產運營管理》課程的學習和在肯德基的實踐,我了解到了肯德基在生產運營方面的優勢和缺陷,也得到啟示,真是受益良多!
kfc餐廳述職報告4
肯德基餐廳經理的工作分析方案
1、目的
希望員工對經理工作能重新了解和檢查,進而改進在校園招聘儲備經理和對外的招募與選拔制度、薪資制度等人力資源管理體系。
2、總任務
工作分析的最終成果將形成新的肯德基經理崗位職務說明書。并以此文件作為對外招聘和校園招聘儲備經理的指導文件,調整其績效考核制度、薪酬制度、晉升制度等各項人力資源管理體系。
3、崗位現狀
以人口大省河南鄭州鄭州為例,河南139家鄭州占57間肯德基分店,每間肯德基必須配備一名餐廳經理,約七到九名協助經理,餐廳經理的職責與協助經理的工作范圍有互相重疊的部分,不能很好地發揮各經理的工作調配,經理間偶爾出現僭越的行為。
4、調查時間、地點和方法
調查時間:2018年4月13日------2018年4月16日調查地點:鄭州市調查方式:抽樣調查
調查方法:訪談法,進行面對面單獨訪談
本次工作分析考慮到鄭州范圍內肯德基經理崗位上的總人員數比較多,故采用抽樣調查的方式來了解各餐廳的餐廳經理工作相關內容及績效考核標準是否合理。采用訪談法的方式根據本次調查的需要,以口頭形式,向受訪者提出有關問題,通過其答復來手機客觀事實材料,并根據受訪者反應,對調查問題作調整或展開。
6、調查項目
1.運用訪談法調查肯德基經理的工作內容以及各內容花費的時間; 2.工作結果是否達到上級安排標準;
3.餐廳運營是否順暢,營業額環比率有無提升; 4.餐廳經理是否達到考核標準
(二)準備階段
1、前期信息準備
工作流程圖(店長一天的工作活動,24小時營業店為例
2.現有的職位描述資料
(1) 任職資格
擁有大專以上學歷;熱情開朗,善于與人溝通;適應倒班和高效的工作環境;樂于從事連鎖餐飲零售業。
(2) 職位簡介
儲備經理是百勝營運管理崗位中的基石,是年輕人邁向管理崗位的第一步。成為儲備經理,就進入了與其職業發展匹配的“領軍人物養成計劃”,實現真正意義上的“勝在起點”。在“領軍人物養成計劃”系統成熟的人才培育體系和導師制的輔導支持下,通過優秀講師團隊系統的傳授與培訓,結合實踐歷練,三年內成長為商業領軍人物。
(3) 培訓及發展機制
1) 儲備經理——“領軍人物養成計劃”:通過導師制的輔導和支持,在優秀的講師團隊培
訓下,經過系統的實踐歷練以及課程架構匹配職業,歷練成為商業領軍人物。 2)各崗位人員——“彩虹計劃”:合適的營運人才可以轉崗到不同專業領域,員工可以根
3) 餐廳經理及其以上職位——“員工加盟計劃”:通過轉任機制,透過內部員工加盟計劃,
有機會成為百勝加盟商,擁有自己的餐廳。公司會根據員工的實際財務能力,提供合適的加盟特許經營方案。
4) 各分店餐廳內部全體員工——“年輕激情,歡樂團隊”:推崇年輕,歡樂的團隊信任,認同鼓勵。
(4) 成長歷程
成為儲備經理,就進入了與其職業發展匹配的“領軍人物養成計劃”,開啟自己作為管理者的職業生涯,實現真正意義上的“勝在起點”。最初的一年,在儲備經理這個崗位上學會餐廳各個工作站的管理和訓練、品質管理、設備管理、值班管理等全方位餐廳經營與領導力的基礎課程。完成從職場新人向餐廳副經理發展的重要過程。沿著我們清晰的職位發展路徑,繼續學習“領軍人物養成計劃”更高階段的管理課程繼而成長為副經理、資深副經理。3-4年就能成為餐廳經理,統領近百人的團隊,管理上千萬營業額的生意
4、工作說明書(詳見附件) 5、人員培訓
為了確保工作分析的效果,在工作分析小組成立后,要對小組中擔任收集工作分析信息的員工和訪談人員進行相關培訓。針對訪談人員,主要培訓訪談技巧以及訪談時間的控制,經過培訓后能熟練運用訪談技巧并通過訪談獲得有效信息。針對收集工作分析信息的員工,主要培訓其責任感,細節處理,辨別和篩選有效的信息,并按標準分類歸納信息。
(三)調查實施階段
1.訪談介紹詞
你好!我叫劉新悅,是鄭州輕工業學院的學生。之前我與你們公司的上級溝通過與你們進行訪談,我將通過面對面訪談以及觀察您的工作內容,通過本次訪談等方式對你的職位——餐廳經理進行崗位分析,確定該職位的工作職責及任職資格。對于本次訪談的內容,我會予以保密。在訪談開始前,您有什么問題需要向我提出的嗎?如沒有我們就開始進入訪談。
3、訪談記錄的整理分類
訪談人員完成訪談工作后,把訪談錄音及訪談記錄交與信息收集員,并備份一份完整的文件交與受訪者,并答謝受訪者的工作配合。訪談人員根據實際訪談結果進行整理分析,對受訪者的配合程度,工作反映的問題進行總結,向上級反饋存在問題。信息收集員根據受訪者的地域、歸屬店鋪、職位等進行分類歸納,判斷訪談記錄的有效信息。并且按照調查結果分析表填寫相關信息,整理完成報告后交與上級參考。
(四)總結分析階段
1、調查結果分析結果如下:
1.職位的信息
(1)職位名稱:肯德基餐廳經理
(2)職位目的:餐廳人員管理,控制餐廳的成本,負責促銷和培訓的管理。同時監督餐廳的日常營運,處理一些突發事件或者顧客抱怨。并且負責該地區其他肯德基餐廳之間貨物、人員的協調,保證肯德基餐廳的正常營運,達成餐廳營業目標,宣傳肯德基形象。
(3)職位職責:
1) 保持美觀整潔的餐廳; 2) 為顧客提供真誠友善的接待; 3) 維護設備,定期檢查; 4) 堅持高質穩定的產品;
5) 餐廳現場人員管理,訂貨排班; 6) 成本控制,開展營運系統管理工作; 7) 對外解決顧客疑問或困難,對內關愛員工; 8)定期向上級部門反映營業情況,接受上級安排。 (4)使用設備:辦公電腦、營運設備。
(5)必要知識:目標管理、安全生產管理、溝通管理、成本管理、企業文化體系建設、服務精神、人員培訓隊和管理、工作執行能力。
(6)所需技術:指導能力、教育能力、數據計算能力、目標達成能力、良好的判斷力、
專業知識的能力、營業店的經營能力、管理人員和時間的能力、改善服務品質的能力、自我訓練的能力。
(7)必要經驗:需3~4年餐飲工作經歷。
2.工作描述
(1)任務:餐廳現場人員管理,訂貨排班,成本控制,設備維護等營運系統管理工作。(2)績效要點:營業額完成情況,營業額上升趨勢,店面服務質量,店面的清潔程度,店員的精神狀況,營業損耗狀況,對公司的忠誠度。
3.工作規范任職資格:
(1) 身體條件:身體健康,無任何傳染疾病,皮膚病等國家服務行業所列舉的疾病,必須具有國家正規醫院的健康證。
(2) 相關專業:無專業限制,但管理專業可優先考慮。 (3) 學歷要求:大專以上學歷。
肯德基餐廳經理崗位工作說明書
二、崗位職責
(一)概述
主要負責餐廳訂貨、服務組排班、服務組人員招募,完成總部安排的任務,安全管理等,進行餐廳的日常營運管理,學習并執行餐廳營運管理的各項系統。
(二)工作職責
1、保持美觀整潔的餐廳; 2、為顧客提供真誠友善的接待; 3、維護設備,定期檢查; 4、堅持高質穩定的產品; 5、餐廳現場人員管理,訂貨排班;6、成本控制,開展營運系統管理工作; 7、對外解決顧客疑問或困難,對內關愛員工;8、定期向上級部門反映營業情況,接受上級安排。
三、監督及崗位關系
1.所受監督:區經理及其以上的領導的監督指導。
2.所施監督:對資深副經理、管理組組長、值班經理、儲備經理及普通員工等進行直接監督指導。 2、與其他崗位關系
3、本崗位晉升路線 1.晉升宗旨
我們堅持餐廳管理團隊100%由內部晉升,每一位餐廳經理都是從儲備經理成長起來的。
領軍人物養成計劃" 的培養和檢定,四年內,新晉員工
2.
(1) 儲備經理階段 8~12個月
通過工作站訓練,與品質管理、值班管理等課程學會并勝任在某一個班段餐廳的運營工作,筆桿推動高標準執行,維持高質穩定的冠軍表現,關愛員工,成就顧客滿
[關鍵詞] 績效管理 BSC 實例設計 高管人員
對于高層領導的績效管理的設計,不外乎以下幾個方面:高管人員的界定、考核內容、考核程序、考核周期及考核結果的應用。
一、公司高管人員績效管理制度規定
1.目的。(1)強化績效結果導向,促進計劃目標的達成。(2)促進完善工作匯報溝通,重視信息反饋,強化監督指導的規范化運作機制。
2.原則。(1)堅持績效結果導向原則,關注最終結果目標的達成。(2)堅持實事求是原則,以數據和事實說話。(3)堅持述職與評價,評價與反饋,反饋與改進相結合原則,面向未來績效的提高。
3.績效管理對象。公司高管人員,這里指公司總經理,其對公司董事會負責,對公司董事會進行述職,由公司董事會對公司總經理績效進行評價。
4.述職和評價時間。(1)述職和評價周期原則為每半年一次,如需要,董事會可要求述職者臨時述職。(2)述職和績效評價時間一般安排在每年的8月和次年的1月。如有特殊情況,最多可延續一個月。
5.績效評價內容。
備注:1.計劃完成指標數為考核當年年度(半年、全年)指標數;2.本績效管理辦法的解釋權歸公司董事會;3.每考核項目的下限為0分,上限為各子項目權重滿分;4.評價等級A(杰出):90分~100分(含90分),B(良好):80分~90分(含80分),C(合格):70分~80分(含70分),D(不合格):70分以下。
6.績效管理流程。(1)期末,公司高管人員根據本期計劃目標完成情況進行自檢,填寫述職報告。(2)期末述職者向公司董事會進行述職,述職雙方就平衡記分卡的考核結果予以充分溝通,公司董事會對述職者下一階段進行指導,述職雙方填寫反饋記錄。(3)雙方就述職及績效考核反饋內容進行簽字確認。(4)績效管理記錄一式兩份,被考核者一份;人力資源部門一份負責存檔管理。
7.績效管理結果的運用。(1)與公司高管人員的薪資掛鉤。被考核者的評價等級將與其個人收入直接掛鉤。具體方案由公司薪資制度提出。(2)與高管人員的職務異動掛鉤。被考核者的評價等級直接記入本人的人事檔案,作為職務晉升、降免職及崗位調動的參考依據。
二、平衡記分卡中計劃完成指標即關鍵績效指標(KPI)的確定
1.明確公司戰略目標。戰略目標是企業在經營過程中所要達到的市場競爭地位和管理績效的目標,包括在行業中的領先地位、總體規模、競爭能力、抗風險能力、市場份額、收入和盈利增長率、投資回收率以及企業形象等。沒有穩固的戰略,關鍵績效指標也就成為無源之水,無本之木。因此,明確的戰略目標是企業戰略有效實施的前提。本例中該公司通過充分的醞釀,在廣泛調查的基礎上,經股東會核準,公司董事會把提高企業的市場競爭力作為公司的遠景戰略,工作重點領域主要放在了開拓市場分銷渠道,強化公司內部管理。
2.設計關鍵績效指標。公司確定了戰略目標,明確工作重點,對于平衡記分卡關鍵績效指標的設計,召開諸葛亮會議,整合運用頭腦風暴法和德爾菲法,分別勾劃出平衡記分卡財務、客戶、內部流程和學習與成長四個方面對公司戰略目標具有影響作用的各種指標,然后繪成四個魚刺分析圖,在魚刺分析圖上找出關鍵績效指標,確定為公司的年度計劃績效考核指標。
3.融入管理系統。運用平衡記分卡進行績效管理的績效體系只有通過有效的管理、監控,并與組織中的其他系統相配套,才能真正發揮作用。“績效管理過程”就是將KPI融入管理系統的有效辦法。因此在本案的考核中有了相關資料提供部門的提出。
參考文獻:
述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文,具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看小學體育年終工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
小學體育述職報告1第一學期的體育工作將要結束了,在本學期我較好的完成了體育工作,但在教學過程中還存在一些問題。現在我將本學期的情況作工作總結如下。
一、教學工作。
我的體育教學主要從三點來進行總結。
首先,我特別重視人體生理機能變化規律在教學過程中的運用。運用這個規律可以減少傷害事故的發生,使學生科學的鍛煉身體并健康的成長。在教學過程中培養學生科學鍛煉身體的方法。
其次,我在教學過程別重視人的認知規律的培養。這樣,可以使學生盡快的學好技術,形成技能,使體育教師真正實現精講多練,為體育教學研究科學的教學方法和組織方法奠定基礎。
最后,我在教學別重視學生的思想教育,利用體育教材的特點結合具體內容,向學生進行思想教育。培養學
生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。這三點的有機結合會使體育教學工作起到事半功倍的作用。在2117年10月13日的昌平鎮中心青年教師評優課中獲得二等獎,在2117年10月23日的昌平區體育教師評優課中獲得一等獎。
二、廣播操工作。
在開學初我重點抓了廣播操,因為學生經過一個暑假,對廣播操有些陌生,如不及時抓緊復習,一旦學生養成壞習慣,在糾正就困難了。因此,我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學的。
第一,加強對學生的思想教育,使學生真正認識到做操的重要性和必要性,培養學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習慣。
第二,體育教師要正確運用示范。示范是體育教學的主要教學方法之一,通過示范能使學生建立正確的動作表象。因此,要求教師示范要清楚、準確、規范、優美。
第三,講解要少而精。我在廣播操教學時的講解,主要是結合我的示范動作,讓學生加深對動作的理解。
第四,口令要清楚、洪亮、準確。
第五,糾正錯誤動作要及時。另外,在廣播操教學過程中還得到了艾濱老師、李東瑞老師和其他各位班主任的大力支持。所以,使舊縣小學的廣播操質量,在很短的時間內有了很大的提高。在提高的基礎上,舊縣小學的所有教師都能以身作則,跟學生一起認真的做操,給學生起到了示范作用。在昌平鎮中心廣播操檢查中受到了中心領導的好評,這跟舊縣小學所有教師的共同努力是分不開的。
三、訓練工作。
我能夠長期帶領學生堅持業余訓練,并做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領學生科學系統的進行訓練。在訓練時間上,為不耽誤學生的學習,我每天都是等太陽落山后天都大黑了才能回家。在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作,使家長能夠讓學生訓練,使學生能夠安心訓練。在作學生和家長的工作中,陳秀梅校長和班主任老師也為我作了不少工作,支持了我的訓練工作。因此,我要加倍努力,爭取在2018年春運會上取得好成績。
小學體育述職報告220____學年第一學期已經結束,回顧這一學期的工作,忙碌伴隨著充實,汗水伴隨著收獲。為了能進一步總結經驗,以謀求更大的進步,現結合自己一個學期來的各項工作,對自己本學期的工作作如下述職:
一、努力學習理論知識,加強自身師德修養
師德師風,在日常的教學生活中時刻在潛移默化地影響著學生。自從參加縣師德師風培訓后,我深深地體會到自己的一言一行都會對學生產生很大的影響,因此我時刻注重自己的言行舉止,要求學生做到的,自己首先要做到。
體育課不僅是學生運動的天地,還應是為學生營造良好思想品德和行為習慣的樂園,對于不遵守紀律的學生,堅持做到不體罰學生,而是通過其他方式教育,來提高學生的紀律意識。
總之,師德要從小事做起,只有不斷學習,努力探索,才能不斷加強自身師德建設。
二、盡心盡責,干好本職工作
(一)教學工作
本學期,嚴格遵守學校的各項規章制度,完成學校安排的各項工作,虛心向學校老師學習。
其次,體育教學中能面向全體學生,注意發現學生的閃光點,多表揚鼓勵,讓學生在輕松、愉快的氣氛中健康成長,并且技能教學別重視人的認知規律的培養。這樣,可以使學生盡快的學好一項運動技術,形成技能,使體育教師真正實現精講多練。
(二)課間操工作
在開學初,體育組重點抓了廣播操,前半學期學校廣播操的質量有了顯著提高。
(三)組織體育競賽工作
為了加強校園文化建設,豐富同學們的課余文化生活,增強學生的身體素質,推進學校體育工作。開學初,我就結合本校的實際情況制訂了一份詳細的體育工作計劃,體育組堅持每月開展一次小型體育活動競賽。以賽促學,以賽促練,通過比賽,學生都能感受到體育所帶來的樂趣。
送走了三月的新芽吐綠,我們迎來了四月的春意盎然,在這春光明媚的四月里,在體育組與教導處的認真組織、精心安排下,學校田徑運動會在充滿友誼、團結、拼搏、和諧的氛圍中勝利落下帷幕!這屆運動會一直在我們的心中蕩漾,它既豐富了學生的課余生活,同時也為運動隊選拔了一批后備人才。
三、工作中不足之處
通過深刻的反思與總結,發現自己在工作中主要存在的問題有以下幾點:
1、工作時積極性、主動性不強。
在今后工作中,會努力克服這一缺點,使自己能更加積極、主動地投入到工作中去。
2、課余時間,自學不夠,學習的層次不高。
當今世界瞬息萬變,發展迅速。要適應這種變化,只有加強學習,注重自身素質的不斷提高,做到與時俱進。回顧已走過的路,雖然各方面或多或少有一定的提高,但總的來說,進步并不算太大。尤其是在專業素養、科研能力等方面還很欠缺,與其他老師相比還存在較大的差距。歸根到底是缺乏學習的自覺性與主動性。在工作中忽視了知識能力的培養再造,對學習沒有做到長期堅持,總是給自己找借口,由此導致了工作原地踏步。
四、20____年體育教學規劃
1、體育組將嚴抓學生的課堂常規訓練,重點抓廣播操。
2、擬定計劃,20____年第一學期舉辦學校大型體育活動,堅持每月開展小型體育活動競賽。
3、加大體育運動隊訓練力度,嚴抓訓練質量,爭取在縣運會上獲得好名次。
4、完成學生體質健康標準數據上報工作。
一個學期以來,在廣大教師的熱情支持和大力幫助之下,學校各項體育工作均能順利開展。希各位老師一如既往地關心、支持我,使我和我們體育組工作能躍上一個新的臺階。
述職人:______
20____年__月__日
小學體育述職報告3在校領導的正確領導下,有效地開展體育教學和體育活動,認真貫徹新課程標準。為培養學生的終身體育意識打下了堅實基礎,很好地促進學生身心健康,現對一年來的工作情況總結述職如下:
一、深入探究,努力提高教育教學水平
這一學期我執教四年級__個班的體育課,工作量是每周六節課,并負責學校日常田徑隊的訓練工作,負責學校“三操”。在平時的教學工作過程中,能全面貫徹教育方針和新的教學理念,按原大綱課程要求,結合新課程的理念和學生身心發展的要求制訂行之有效的教學計劃,認真備課。在學校沒有場地器材的情況下,有效地開展廣播操教學、隊形隊列、游戲、身體素質及彈跳力訓練、技巧訓練、靈活性訓練多種新穎課型,于方寸間積極撥展體育天地。平時工作除了認真開展課堂教學外還保障了學校各項體育工作的順利開展,保證了學生在校一日的體育活動時間,豐富了學生的課余文化生活,提高了校園文化建設。半年來,本人還十分注重個人的業務學習和提高,緊緊抓住課程改革這一契機,通過在實踐中加深對課程的理解和領會。
1、學生能在老師的要求下積極鍛煉,對學生本身增強體質,矯正和補償身心缺陷起到了很大的作用。
使用他們養成了良好的行為習慣和正確的課堂常規。
2、通過體育課的鍛煉,使那些有行動障礙的學生消除了自卑心理,感受到了學校、班級和老師的溫暖,有利于學生在今后的學習過程中樹立良好的自尊心,促進德、智、體等方面的全面發展。
3、在體育教學中,突出了實用性和趣味性的原則,既保證了學生得到積極鍛煉,又使學生在學習過程中感情愉快,養成了鍛煉身體的習慣。
在教案的編寫上,突出了個別化教學原則,盡量使每個學生都能有適合自己的活動內容和活動方式,更增強了學生的自信心,使他了解到自己在這個群體中的重要性,是這個大家庭中不可缺少的一員。
4、教學過程、教學進度和教學內容的安排,按照由易到難,由簡到繁的原則,實行多次重復練習,使學習內容在學生頭腦中留下較深刻的印象,有利于學生對技術動作的掌握和運動表象的形成。
運動負荷由小到大,滿足了不同類型學生的要求。
5、采用不同類型的球類運動及游戲,使學生提高了身體協調性,增加對參加體育鍛煉的興趣。
二、認真對待兩操工作
這學期學習了全國第三套小學生廣播體操《七彩陽光》,動作難度增加,對學生的協調性和柔韌性都有很大的要求,我主要通過以下幾點對廣播操進行教學。
1、加強對第學生的思想教育。
使學生真正認識到做操的重要性和必要性,培養學生重視做操、自覺做操、堅持做操的習慣。
2、體育教師要正確運用示范。
通過示范能使學生建立正確的動作表象。因此,示范要準確、規范、優美。
3、要精講多練。
我在廣播操教學中,講解主要是結合示范動作,讓學生加深對動作的理解,學生反復練習,掌握技術動作。加強口令學習,口令要清楚、宏亮、準確。
4、教師巡回指導,及時糾正錯誤動作。
此外,在廣播操教學過程中,還要得到了學校領導和班主任的大力支持,進行了集體教學,所以,廣播操在很短的時間內有了效果。我們體育組希望所有教師都能以身作則,并加強對學生思想教育,使學生真正認識到做操的重要性和必要性,培養學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操,并與各班班主任溝通,對學生出操的順序和隊列嚴格要求,做到有序的出操和返回,培養學生良好的組織性和紀律性。在課堂上配合學校對生學進行德育教育,培養學生機智、果斷和自覺遵守規則的好品質。
述職人:______
20____年__月__日
小學體育述職報告4尊敬的各位領導,親愛的同事們大家好:
今天我有勇氣站在這里是下了很大的決心,眾所周知我是一個不善言談、性格內向的人,是我們組的同事們給了我勇氣和力量。我之所以有機會站在這里是我們這個大家庭的家長——劉少尋校長給了我這個機會,在這里我向校長您表示真心的謝意。(謝謝您,校長)。以前,我是遼寧省馬家軍隊的一名專業中長跑運動員,在國內、外都取得了一定的成績,但我沒有滿足,向著我心中的目標更加積極拼命的訓練。由于每天超負荷的訓練,我的身體機能很大程度上受到了破壞,傷病使我只能黯然的選擇了退役。后來我來到了實驗二小,當了一名體育教師,很多人認為當一名體育老師很容易,就是帶孩子玩,可當我真正的進入角色的時候,我發現要上好一節體育課真的是很難。我不是專業師范學校畢業的,有很多體育教學方面的知識,不會也不懂,我只能從頭學起。因此,在同組老師們的幫助和學校各級領導的指導下,我不斷地用各種途徑充實自己,很快我就掌握了教學技巧,形成了自己的體育教學風格。現在,我只通過認真、努力的工作,來回報大家對我的關心。
由于我在專業的運動隊訓練了很多年,積累了很多長跑訓練和比賽的經驗。因此,在龍港區的中小學生運動會上連續三屆我所帶領的中長跑隊員都取得了優異成績。當聽到其他學校的老師說,“實驗二小的王曉霞老師不愧是馬家軍的弟子,帶的中長跑隊員真的很厲害。”這句話,說的我真是很開心,很自豪,這種成就感讓我今后能夠更加的努力工作,給我的信心增添了正能量。
我是一個平凡的人,但我有顆不平凡的心,我要把自己的工作做到最好,為二小的體育教學奉獻自己的微薄之力。對這次參評先進教師,我會以平常的心態來對待,無論結果如何,我都將一如既往的做好自己本職工作,希望能得到大家更多的關心、指導和幫助,謝謝大家!
小學體育述職報告5做一名教師是我兒時的夢想,做一名魅力教師更是我長久的追求。自____年畢業至今,我踏上三尺講臺也已經是第九個年頭了。我熱愛這份平凡而偉大的工作,我更愛那些天真可愛的-孩子們。為了能給學生“一杯水”,一直以來我不斷地給自己充電加油。____年取得體育中學二級教師資格,現已滿5年。下面我就近5年來的工作作一簡單總結。
一、政治思想。
作為一名普通的體育教師,我能全面貫徹黨的教育方針,忠誠人民的教育
事業,遵紀守法,教書育人,為人師表,認真履行崗位職責,有較強的事業心和責任感,做到了教書育人,為人師表,顧全大局,積極服從學校各種臨時性工作的安排。
二、教育教學工作。
五年來我一直擔任體育教學工作,在教育教學中我注重于對學生學習興趣、能力和習慣的培養,堅信“良好的師生關系勝過許多教育”這句話,努力構建平等民主的師生關系。雖然有時不是班主任,我也非常注重對學生的養成教育,培養學生良好的行為習慣和道德品質,努力培養誠信自律、自信活潑的學生。小學體育教師述職報告關心每一個學生的身體與身心健康,愛護全體學生,平等、公正的對待學生,耐心教導,促進學生全面、主動、健康發展。
在平時的工作中,我積極向本教研組的老師學習,通過聽課、請教,讓我不斷進步。其中每個學期,我都要上一節公開課。 任現職以來,我在積極完成
常規教學工作的同時,還認真做好課外體育訓練工作,訓練工作不僅耗精力還很耗時間,但是我能積極克服困難。其中在2016年秋平湖市運動會上,我訓練的集體項目獲得了市第五名的好成績。2016年6月,我和鄭老師合作訓練的女籃獲得了市比賽的第三名。
在完成平時的教學工作之余,我對教科研工作也非常重視。
教學論文《淺談在小學體育教學中對學生創新能力的培養》一文榮獲____學年平湖市論文評比三等獎。《小學體育課堂評價語,讓課堂充滿活力》一文榮獲____學年平湖市論文評比二等獎,《淺談在小學體育教學中運用多媒體技術的嘗試與實踐》一文榮獲2016學年平湖市論文評比二等獎。
另外還有平湖市立項課題兩個,其中課題《小學低段體育生活化教學的探究與實踐》已于____年結題,并榮獲平湖市第九屆優秀教育教學研究成果三等獎。另有課題《小學低年級學生課間文
明游戲的開發之研究》去年立項,研究已滿一年,明年結題。小學體育教師述職報告
另有教學隨筆《公開課之遐想》在____年平湖市教育博客征文中榮獲優秀獎,并入編市新教育叢書。《懷想54》在____年嘉興港區教育博客征文活動中榮獲一等獎。《我的體育課,跟著奧運走》發表于《南湖晚報》____年9月17日刊,《沒有游戲的童年是不快樂的》發表于《南湖晚報》____年12月15日刊。還有兩篇文章分別在嘉興港區管委會組織的兩次主題征文活動中榮獲優秀獎與三等獎。
在繼續教育方面,我能積極參加素質提升工程與每年的暑期師德培訓。另外____年,我通過考試取得了心理學證書。____年2月我取得了湖州師范學院的本科文憑,2016年4月取得《計算機新三級》證書。
作為體育教師,我不僅要求學生積極鍛煉,自己也經常參與各種體育活動。
并且在____年平湖市第二屆教職工運動會上代表本校獲得了800米第三名,在____年乍浦鎮首屆運動會上,我代表教育系統獲得了3000米第二名。
述職報告是干部工作業績考核、評價、晉升的重要依據,述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述,力求全面、真實、準確地反映述職者在所在崗位職責的情況。對成績和不足,既不要夸大,也不要縮小。下面就讓小編帶你去看看車間主任個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
車間主任述職報告1本年度即將過去,為能在下一年度更好工作、總結經驗、堅持優點、改正不足,按車間要求特總結述職如下:在一年的工作中,通過總結,雖然取得了一定的進步,但是仍存在很多的缺點和不足。作為電氣車間主任,在工作生產中只有不斷的總結經驗教訓,發現不足,才能使自己得到更快的進步。
一年來,我在車間的領導下,在同志們的大力支持和配合下,真抓實干、克難奮進、開拓創新,帶領在電氣車間工作的同志們全面地完成了各項工作任務。
一、狠抓思想工作,在車間內部形成一種積極向上的氛圍。
從總體上看一年來的工作,電氣車間的每一名電工與生產車間配合得相當好,工作態度轉變較大,幾年前那種電工在工作上“稱大爺”的狀況已經成為歷史,現在電工在工作上都是急車間所急,想車間所想,盡全力為生產車間服務。一年來,現在在職的電工沒有一人在行為上破壞過盛泰電工的形象,也沒有一人在工作態度上發生問題。這是在工作上較為成功的地方。
二、狠抓業務素質,在車間內部倡導勤學好問的行為。
通過技能考試和工作上的績效考核,將電工進行分級管理,以此提高電工對學習技能的熱情和工作上的干勁。現在,除了實習電工外,其它電工在技能上都已經能夠滿足工作要求。
三、參加各種專項檢查活動,并對發現的問題及時整改,保證電氣設備安全、人員安全。
一年來沒有發生重大電氣設備安全事故,沒有發生人員觸電傷亡事故。
四、把握工作重點,做好服務工作。
在實際工作中,我能從全局出發,以大局為重,履行自己的職責,維護全局的利益。主要做好四點:一是在全局的集體討論決策中,一旦決定的事情,電氣車間服從指揮,很好地完成上級交辦的各項工作和任務,并能及時向上級反映和提供真實的工作情況和實際問題;二是在工作事項上能向上級及時請示、匯報,不越職、越權、越位或自作主張;三是作為同事,對其他其他部門成員能互相尊重、支持、配合,做到分工不分家,和睦共事,尤其是在分工不明確的地方,能承接的工作盡量承接,而不計較工作量的大小;四是加強車間員工的聯系與溝通,認真采納合理化建議。
五、在管理上充分放權,且緊盯緊靠,鍛煉后備力量,使后備干部逐步成長起來。
通過一年來的工作,尤其是淀粉30萬噸擴能改造,在這工作量相當大的時期,負責淀粉電氣的副主任戴建國已經通過鍛煉,逐步成長起來,現在已經基本上能夠獨立承擔淀粉車間電氣方面的工作。
通過以上措施,使我電氣車間有了新的思路、新的作為和新的成效,促進了電氣車間各項工作健康快速發展。
存在的問題和今后努力方向:
一年來,雖然圍繞自身工作職責和工作目標做了一定的努力,取得了一定的成效,但與車間的要求相比還存在一些問題和差距,主要是:自身及整個電工隊伍的技能水平嚴重不足,已經成為電氣車間工作上再進一步的瓶頸;工作上創新意識較差,一年來在工作上沒有什么新意。對這些問題,我將在今后的工作中認真加以解決。努力爭取做到以下三點:
一是繼續加強自身理論學習,提高駕馭工作的能力,努力適應日益復雜的工作環境。
二是進一步解放思想,強化開拓創新意識。從電氣車間工作的實際出發,從解放思想入手,下大力克服求穩怕亂、患得患失的消極思想和不良情緒。
三是加強對電氣車間成員的技能培訓,力求使本車間的設備檔次升級以后,不能使現有的一名電工因不能適應工作而離職。
以上是我去年一年來的工作述職,一年來所取得的成績是領導信任和同志們支持的結果,更是大家齊心努力工作的成果,在此,我向過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領導和全體電氣車間的同志表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中,我將以更加飽滿的工作熱情,爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。我堅信在車間的帶領下,在車間及設備動力部的大力支持和密切配合下,我們的電氣車間全?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯嬙瓿沙導浣桓頤塹母饗罟ぷ魅撾瘢俅蔥錄鴨ā⒃僦祿曰汀?/p>此致
敬禮!
述職人:______
20____年____月____日
車間主任述職報告2尊敬的領導:
在公司領導正確的指導和幫助下,及車間員工的大力支持,再加上自己不斷努力下,完成公司下達的各項生產任務。我在公司做車間主任快3年了。在這____年來始終把安全文明生產放在第一位,管控質量,減少事故發生。身為一名車間管理人員,雖然能力有限,但肩負員工生命安全的重任從未放松,堅持每周一開早會,跟員工溝通上周出現的安全、質量、現場環境的好壞等問題,及時整改,同樣的事情不允許再出現。公司下達的各項任務都能順利完成并取得領導的信任和較好的成績。現將任車間主任以來的工作情況述職如下,請領導評議。
車間主任負責整個車間的生產安排、質量控制、生產成本、效益、效率、質量過程控制、安全現場文明施工及員工工作安排;作為一名車間主任必須明確自己的工作職責,服從公司領導安排這個前提下:
1、加強員工的安全生產、指導、培訓;
2、應保質保量,按時完成公司的生產任務;
3、對員工進行各項制度、宣傳、培訓;
4、積極配合其他部門的工作,并接受公司領導的監督、檢查、考核;
5、合理安排車間班組長的工作,并對班組長進行培訓和考核;
6、負責反饋員工的意見,解決車間的內部問題;
7、對物料的領發、使用、放置合理安排;
8、應保證車間的環境整潔衛生、設備的正常運行,排除各種安全隱患。
這是我總結的8點,至于車間的加工工藝、流程、安全、質量怎樣節能降耗,物料怎樣領用,一個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求,焊縫等級,領用鋼板,鋼板對接,排板、下料,鋼板有沒有定寬、定長,怎樣代料、組立,板厚是否需要開剖口,埋弧焊主焊縫焊角的大小,焊縫等級要求,火焰矯正、機械矯正的角度,平直度是否達到要求,二次裝配板厚大于8mm以上必須用半自動開剖口,鋼柱、鋼梁、桁架制作長度控制,是否需要放地樣制作、割頭、氧化鐵有沒有清除干凈,為下道工序創造良好的施焊條件,電焊部位哪些是一、二、三級焊縫,清磨表面達到什么要求,這是我做車間主任這幾年里一直在做的,希望通過這次自述得到領導的點評,也是對我今后的管理提高一個臺階。
作為一名生產管理人員,安全工作要抓的細,安全是生產的重要點,安全就是穩定,安全就是效益,安全無小事。自從輕鋼出現一次傷亡事故,對我的打擊很大,近三年來始終把安全工作放在第一位。每個星期一開早會總結上周存在的安全隱患及時解決,決不在發生第二次,以對事不對人的態度,通過溝通,早發現早解決,車間安全生產得到有效控制。
保證和提高產品質量,我深知作為一名生產管理人員,自己的工作和對待工作的態度直接影響車間的工作質量,所以在質量方面一直不敢松懈。對于生產過程中出現的問題,從不輕易放過,主動與質檢溝通解決問題,同時加強員工對質量重要性的認識,要求大家認真做好自檢、互檢工作,確保不讓同樣的問題出現。
通過近五年來工作做法主要存在以下幾個問題:
1、部分員工對公司的各項制度不能有效執行,具體為,上班時間抽煙、上班時間遲到、早退、不穿工作服。
2、質量意識不高、安全意識不重視的現象時有發生。
針對以上存在的問題,主要是執行力度及落實質量須進一步控制。如何讓員工能很自覺地執行公司相關規章制度,加強工藝要求內容。
首先,我把安全文明施工實施細則上墻張貼,徹底讓員工每天都能看到,必須執行的內容以及內容的重要性;也在班前會著重強調安全生產重要性以及發生安全事故的嚴重性;針對每個工序加工流程也張貼上墻,操作規程指示牌,規范員工必須按操作規范要求進行加工生產,同時也制定了各個工序加工要求指導書,嚴格要求每個員工必須按工藝要求指導書內容嚴格執行;針對特殊工程要求組織班組長,技術骨干在加工前詳細進行技術交底。個別班組隨意更改工藝要求、質量意識不高,再給他們灌輸質量要求重要性,必要時也要嚴厲處罰;個別員工上班時抽煙,抓一個罰一個,而且要求他們寫檢查,書面保證。還有個別員工上班遲到,早退等現象都會在班前會議上點名批評。有些在考核過程中體現出來。讓班組內部互相監督,把整個車間形成上下團結、互相幫助的氛圍。
下步工作基本思路:
1、要在操作規則推行與落實上下苦功,真正將安全文明生產細則、條款落實到工作中去,落實到細節中去;
2、要在車間環境、堆放上下大力氣,常抓不松懈,持之以恒以徹底改變車間面貌;
3、要主動與相關部門溝能,及時撐握原材料、圖紙的情況,確保工作順暢運轉。
我相信只要一心撲在工作上,誠懇做人,扎實做事,盡職盡責把公司下達的每項工作內容正確落實到每個員工心中去,以強烈的事業心與責任感去努力克服困難,迎接挑戰,相信自己的各項工作就會有喜色。特別是在目前公司處于轉折的一年,借鑒好的工作方法,努力做好生產工作,也一定能為公司的騰飛做出自己的貢獻。
此致
敬禮!
述職人:______
20____年____月____日
車間主任述職報告3一年來,我們緊緊圍繞中心工作,從強化車間內部管理上入手,以全面提升員工隊伍的綜合素質為依托,以突破重點工程項目建設為核心,以科技項目申報為著力點,在強化開拓能力和創新能力上下功夫,全面提高企業的生存能力和核心競爭能力。為了完成這些工作任務,我們主要做了以下幾項工作:
一、全面加強內部管理,增強企業的核心競爭力。
企業的管理是無止境的,企業管理的效益也是無止境的。一年來,面對車間的生產處于基本停頓的現狀,我們越是加大了車間內部管理工作的力度。通過嚴格規范的內部管理,增強了企業的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
在日常工作中,我們注重發揮監督檢查的作用,經常性地組織現場管理、安全管理、崗位責任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比,使廣大員工提高有標準,改進有尺度,規范有參照。同時,我們還針對車間內部的管理實際實施了限期整改責任追究制,即將每次檢查中發現的問題與存在問題崗位的負責人進行通報,并限定整改期限。到期如果整改不到位,就追究該崗位負責人的管理責任。
在管理工作中,我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施,對員工的工作績效實施動態管理。通過強化規范意識,使員工充分注意每一個工作環節和工作程序的控制;通過強化質量意識,使員工充分注意每一個操作細節和操作步驟的規范;通過強化效率意識,使員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優化。通過實施績效管理,極大地調動了車間員工的工作熱情,促進了員工整體工作質量的提高,帶動了車間核心競爭力的提高。
二、實施經濟指標分解,推動目標責任落實。
年初,根據集團車間的要求,我們對車間的各項經濟指標和工作任務按照各科室的職能進行了分解,并與各科室負責人簽訂了目標責任書。隨后,又對分解到各科室的指標與任務按照具體的崗位職責進行了再分解。在指標制定的過程中,我們按照優化、可行、明晰、對等的原則,一切用指標衡量,用數據說話。真正做到了人人肩上有擔子,個個身上有指標。在考核中,我們不問過程條件,不講主觀客觀,只看指標與任務的完成情況。在獎懲上,我們不搞情緒照顧,不搞因人論事,做到了一個標準、一把尺子。獎優罰劣、獎罰分明,充分調動起了全體員工的工作熱情。
通過實施經濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現,車間員工的工作熱情得到了充分發揮,使得車間的各部門的責任目標均落到了實處,有力地保障了車間全年各項工作任務的圓滿完成。
三、提高服務水平,千方百計保障外部市場供應。
一年來,隨著車間生產的停頓,車間的市場生存也面臨著巨大的挑戰。一方面,各藥品零售部門提高了藥品的進入門檻,非GMP認證企業的藥品不得進入;另一方面,國家進一步加強了對藥品銷售模式的管理,有些以往曾經行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題,都對車間的藥品市場營銷和服務質量提出了更高的要求。針對這一實際,車間提出了一切圍繞市場需求,一切服從市場需要,一切服務市場發展的經營思路。針對市場上出現的與車間藥品質量相關的反饋信息,車間高度重視,及時安排進行相關的檢驗復查,并迅速將結果反饋至市場。通過與市場的溝通,使得市場逐步由認可了車間的質量管理,為車間產品能夠在市場上立足創造了條件。
四、拓寬融資渠道,全力保障車間的正常生產經營。
一年來,車間一班人不等不靠,積極與各級金融部門聯系溝通,想方設法拓寬融資渠道。年初,針對各級金融部門繼續實行的銀根緊縮的政策,進一步拓展車間的融資渠道,堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。
此致
敬禮!
述職人:______
20____年____月____日
車間主任述職報告4在沒有以前忙碌的日子里時間過得飛快,隨著腳步的步驟即將過完20____年,這也是難忘的一年,也是我個人成長和學習的一年,我作為一名食品車間的副主任,能夠認真履行職責,團結好車間員工,在部長主任的領導下,按照上級領導的工作思路積極進取,扎實工作,圓滿完成領導交給的各項工作,在整體工作方面取得完美成績。下面,我進行述職報告,有什么不妥之處敬請領導和同事們的批評與指正。
一、人員管理
由于我們車間人員較少情況下,在工作相對比較繁雜中,我積極調動各班組員工的積極性,有目標有方向地安排完成領導下達的各項任務,在一年的工作之中,沒有因為人員管理的不協調而給車間、領導帶來麻煩,在全車間員工的努力配合下,是我們的各項工作都能順利完成。
二、日常管理
在今年的工作中,由于工作的需要,讓我管理各班組的靈活調配,負責勞保用品的領取發放和生產方面的日常后勤保障工作,從職工作的正常開展,積極配合領導的號召,完成里車間內玩的反新工作,使員工的工作環境有了很大進步。
三、生產運作
我帶領員工配合生產任務,認真完成涂裝的噴涂工作,從自檢到互撿,嚴格把關,保證產品的效率與質量雙從得到完善,保證生產任務的正常運轉。
四、修補設備
積極響應公司的號召,對各車間場地的設備進行涂裝,把老舊的設備進行處理、打磨、找平、涂裝,使老舊的設備煥然一新,從新回到新設備的程度,這樣大大提高了各車間的美感,改變了公的環境,為公司設備的翻新做到了我們應有的責任。
總之,在一年的工作中,我們能以工作的責任感完成各項工作,大事在過程中還存在許多不足之處,這也是在今后工作應該努力的方面,具體是一下幾方面:
1、增加員工的培訓,使員工從講課中得到理論知識,充分利用獎罰的經濟杠桿,營造趕、學、比、超的工作氣氛,來提高員工的綜合素質與專業知識的掌握。
2、加強對員工的專業知識的培訓,提高各班組及個人的操作水平。
3、強化個性工作的質量,提高個員工的工作效率。
4、對各班組區域的環境衛生認真檢查,仔細清理,做好5S的現場管理,使各班組有個良好的工作環境,保持場地有一個完美的形象。
5、在做好本職工作的同時,繼續完成領導交給的各項工作任務。
望公司領導以往對我的支持與厚愛,我將通過不斷的學習來完善自己,爭取做一個合格的管理干部,為公司未來的發展多出一份心,多盡一份力。
此致
敬禮!
述職人:______
20____年____月____日
車間主任述職報告5尊敬的公司領導:
您好!
我是生產車間主任______,自20____年____月份進入公司以來,在公司領導的幫助、培養下,圍繞以生產為中心、抓質量、重效率,不斷強化車間基礎管理工作,經全體員工的共同努力,圓滿完成了生產任務,現將20____年工作總結和20____年工作計劃述職如下,如有不當之處,敬請指正。
一、人員管理
由于我們車間人員較少情況下,在工作相對比較繁雜中,我積極調動各班組員工的積極性,有目標有方向地安排完成領導下達的各項任務,在一年的工作之中,沒有因為人員卻少而給車間生產、和領導帶來麻煩,在全車間員工的努力配合下,使我們的各項工作都基本能順利完成。強化車間內部管理,提高工作效率作為一線的車間,面對新的環境和新的員工,為了提高工作效率,充分發揮每個人的潛能,在部門領導的指導下,對每道工作流程進行了細化,把合適的人放在合適的崗位上,特別是針對關鍵設備的操作上,根據工作開展需求,通過業務培訓,從而大大提高了工作效率并培養了一批操作熟練的員工。依據銷售計劃制訂生產計劃,配合品控部門檢驗工作,以確保客戶訂單能夠按時完成出貨;依倨生產計劃制定物料需求計劃,以保證在生產過程中不因缺料而停產;結合成品倉庫現有庫存和車間最大生產能力制定月、周生產計劃,并下達生產任務單;管理好生產,跟進生產訂單完成生產進度,并向部門領導匯報進度。
二、存在的主要問題與不足
雖然在本年度工作中取得了一定的績效,但是仍有許多不足之處仍需改正和加強。由于我在工作中缺乏較強的主動性與各部門的協調、溝通還有待進一步的提高。針對這一點,我在今后的工作中要積極改進,盡量做到“人事協調發展”。其次是我在管理水平上的不足和管理方法上的欠缺,所以提高自身水平也至關重要。我將深入學習公司管理理念,提高工作質量,更一步提高自身綜合素質,在平時的學習中不斷提高自己業務水平能力,積累經驗,使自己更加出色,讓領導更加放心,以適應公司快速發展的潮流,為公司的發展貢獻出自己應有的力量。
三、20____年的工作計劃
俗話說有壓力才會有動力,有責任才會有進步,有計劃才會有將來,展望20____年我們信心滿滿。我們的團隊將會以全新的面貌投入工作中。首先我將以身作則,做好以下各項工作:在原有的管理模式上不斷創新,與車間實際情況相結合,實行制度化,規范化,有序化的管理操作模式,提高車間的作業效率和質量。利用早會加強員工內部培訓,提高員工自身素質修養,增強員工的責任心,樹立“工廠是我家,進步靠大家”的思想意識,與員工共學習,樹立良好的團隊精神氛圍。繼續認真貫徹落實公司各項管理工作,不斷創新,積極進取,進一步規范車間的環境管理和日常工作管理,努力提高工作效率。加強與各部門的溝通和協調工作,發現問題及時反饋,出現差錯能及時更正并及時總結,保障生產工作順利開展。嚴格按照上級部門的要求,落實安全生產工作,將生產安全當做重點來抓,加強人員的培訓和教育,提高全員的安全意識。嚴格控制車間的物料、設備、工器具的使用狀況,在保證質量的前提下努力做到開源節能、節能降耗工作;做好回收工作,提高物料的利用率。
四、意見與建議
建立產品質量等級制,由于現在車間生產時成品回收率較大,造成后續浪費較大片材利用率比較低成品率也較低,按同行業作法把成品分為合格品與二級品,根據合算成品回收費用,把二級品在出售時與成品價格形成階梯,這樣成品率就會大大提高,片材利用率也會提高相應成本也會大幅度降低。安全生產各個工段員工根據自身崗位找出本崗位的安全隱患,并提出解決辦法,由于都是自己找出的安全隱患會印象深刻并會在以后的生產時加以防范。車間可視化管理做一些公司產品名稱的標牌和設備正常與檢修的標牌,在設備生產時貼上相應產品的標牌,這樣無論是有客戶參觀還是公司領導下車間時都會對所生產的產品一目了然。我的述職到此結束,如有不足之處還請領導批評指正。
此致
敬禮!
為了正確評價我區黨政群機關、事業單位工作人員一年來履行崗位職責、完成工作任務及德才表現情況,充分發揮考核工作評價、激勵作用,調動工作人員投身濱湖新區建設的積極性和創造性,根據省委組織部、省人事廳《*省公務員考核辦法(試行)》(皖組字[20*]2號)和人事部《事業單位工作人員考核暫行規定》(人核培發[1995]153號)文件精神,結合我區實際,現就20*年度考核工作通知如下:
一、考核范圍
全區各級黨政群機關(含人大、政協、法院、檢察院)和事業單位在職在編工作人員。其中市管干部年度考核工作,由市委組織部統一安排;區管干部年度考核工作,由區委組織部統一安排;其他人員年度考核工作,由區人事局統一安排。
二、考核時間
20*年年度考核工作,自本文下發之日起,至20*年4月10日前結束。
三、考核等次
黨政群機關事業單位年度考核設立優秀、稱職(合格)、基本稱職(基本合格)、不稱職(不合格)四個等次。
本次考核工作,全區優秀指標數控制在實際參加考核人數的15%以內,實行統籌安排。機關、事業單位優秀指標數統一下達(見優秀指標分配表)。區直部門、單位和各街鎮、工業區,一般工作人員的年度考核等次由各單位評定,分別上報;全區區管干部的年度考核等次由各考核組按照規定的比例,在征求區委、區政府相關分管領導和區人大、政協相關負責同志的意見基礎上,分別提出各組的區管干部評定等次建議,再提交區委常委會議研究確定。
20*年年度考核,區管領導班子成員和其他區管干部由區委考察組進行考核,一般干部采取評分量化進行,即對被考核人通過民主測評確定分值。民主測評基本分設置為總分100分。民主測評平均分值達到90分以上的,可確定為優秀等次(考核優秀人數必須嚴格控制在下達指標數內);平均分值在70-89分之間的確定為稱職(合格)等次;平均分值在60-69分之間的為基本稱職(基本合格)等次;平均分值在59分以下的確定為不稱職(不合格)。確定為基本稱職(基本合格)、不稱職(不合格)等次,考核委員會或考核小組要認真核實情況,準確把握,并按規定審核。
四、考核內容和標準
國家行政機關公務員和機關事業單位工作人員考核內容包括德、能、勤、績、廉(思想品德20分、履職能力25分、服務態度10分、工作實績35分、廉潔自律10分)五個方面。考核是在全面考核德、能、勤、廉的基礎上,重點考核工作實績,并把工作實績作為評價工作人員的主要依據(具體各類人員考核基本標準見附件)。
五、考核方法
考核工作堅持平時考核和年度(定期)考核相結合、領導與群眾相結合、定性與定量相結合,注重量化考核。各單位要結合實際,合理制定考核方案,注重多層面考核,要把量化測評結果作為確定年度考核等次的重要依據。
各部門、單位在開展考核工作時,要嚴格按照規定的程序進行。
(一)區管領導干部和其他區管干部的考核程序由區委組織部統一安排,區考核組分單位組織實施。
(二)國家行政機關公務員的考核程序:
1、被考核公務員總結本年度德、能、勤、績、廉表現,重點是履行職位職責和完成所承擔的工作任務的情況,填寫《公務員年度考核登記表》,并在一定范圍內述職、測評;
2、主管領導在聽取群眾和公務員本人意見的基礎上,根據平時考核情況和個人年度總結,寫出評語,提出考核等次建議和改進提高的要求;
3、對擬定為優秀等次的公務員在本機關范圍內公示,公示時間不少于3個工作日;
4、機關負責人或考核委員會根據主管領導意見、民主測評情況和優秀等次名額,確定考核等次;
5、將考核結果以書面形式通知被考核公務員,并由公務員本人在填寫考核等次的《公務員年度考核登記表》上簽字。被考核公務員拒不簽字的,由機關公務員管理部門作出書面說明,并在《公務員年度考核登記表》上注明。
(三)機關事業單位工作人員的考核程序:
1、被考核者按照考核內容撰寫個人總結或述職報告,并報直接主管領導審閱;
2、在本單位全體干部職工會上述職;
3、進行群眾民主評議,本單位的全體人員對其進行逐項評議打分;
4、根據測評情況和優秀等次名額確定考核等次,并對擬確定為優秀的人員進行公示。
5、反饋考核結果,由本人在填寫考核等次的《年度考核登記表》上簽字。
六、幾種特殊情況人員的考核問題
1、新錄用人員在試用期內參加年度考核,不確定等次,只寫評語,作為任職、定級的依據。
2、新調入人員(含調任或轉任的公務員),由其調入(調任或轉任)的現工作單位進行考核并確定等次。其調入(調任或轉任)前的有關情況,由原單位提供。
3、掛職鍛煉的公務員,掛職鍛煉時間在半年以上的,由掛職單位進行考核并確定等次;掛職鍛煉不足半年的,由派出單位進行考核。掛職鍛煉的其他人員,由區委組織部、區人事局根據相關文件規定進行考核,并確定等次。掛職鍛煉結束的當年由掛職的單位提供有關情況,原單位進行考核。
4、單位派出學習、培訓的公務員和工作人員,由原單位負責考核并確定考核等次,其學習、培訓的有關情況,由所在學習、培訓單位提供。在本考核年度內,非單位派出但經單位同意外出學習、不在工作崗位時間超過半年的,不進行年度考核。
5、軍隊轉業干部,由轉業后所在單位考核,其轉業前的情況,可參閱干部轉業時的鑒定,一般當年確定為稱職(合格)等次。
6、本年度病、事假累計超過半年或事假連續超過3個月的,擅自離職半個月以上,超假一個月以上的,或留職停薪超過半年的,不進行考核。
7、機構改革中離崗退養人員,本人自愿可不參加年度考核,由單位直接定為“稱職”等次。
8、對無正當理由不參加年度考核的人員,不確定考核等次,經教育后仍然拒絕參加的,直接確定其考核結果為不稱職(不合格)等次。
9、涉嫌違法亂紀被立案調查尚未結案的工作人員,參加年度考核,不寫評語、不定等次。結案后,不給予處分或者給予警告處分的,按規定補定等次。
10、受處分公務員的年度考核,按《*省公務員考核辦法(試行)》執行;受處分的其他工作人員按照合紀發[2002]18號《關于轉發〈關于紀律處分執行工作的有關規定〉的通知》執行。
單位對受到處分的人員情況(何時、何文號、何處分),要在《被考核人簡明情況登記表》備注欄中注清楚。
七、考核結果的使用
年度考核結果作為調整機關事業單位工作人員職務、級別、工資以及獎勵、培訓、辭退的依據。
公務員年度考核被確定為稱職以上等次的,按照下列規定辦理:
(一)累計兩年被確定為稱職以上等次的,在所定級別對應工資標準內晉升一個工資檔次;
(二)累計五年被確定為稱職以上等次的,在所任職務對應級別范圍內晉升一個級別;
(三)確定為稱職以上等次,且符合規定的其他任職資格條件的,具有晉升職務的資格;連續三年以上被確定為優秀等次的,晉升職務時優先考慮;
(四)被確定為優秀等次的,當年給予嘉獎;連續三年被確定為優秀等次的,記三等功;
根據組通字[20*]4號《關于實施〈*省公務員考核辦法(試行)〉有關問題的補充通知》規定,公務員年度考核被確定為優秀等次的,予以嘉獎,獎金標準為800元;自2005年起,連續三年被確定為優秀等次的,記三等功一次,獎金標準為1500元。
(五)享受年度考核獎金。
公務員年度考核被確定為基本稱職等次的,按照下列規定辦理:
(一)由單位領導成員或機關公務員管理部門負責人對其誡勉談話,限期改進;
(二)本考核年度不計算為按年度考核結果晉升級別和級別工資檔次的考核年限;
(三)一年內不得晉升職務;
(四)不享受年度考核獎金。
公務員年度考核被確定為不稱職等次的,按照下列規定辦理:
(一)降低一個職務層次任職,降職決定按照公務員管理權限由任免機關在三個月內作出。降職后,職務、級別工資按有關規定調整;無職可降的,其級別工資降低一個工資檔次;
(二)本考核年度不計算為按年度考核結果晉升級別和級別工資檔次的考核年限;
(三)不享受年度考核獎金;
(四)連續兩年年度考核被確定為不稱職等次的,予以辭退。
公務員主管部門和公務員所在機關應根據考核情況,有針對性地對公務員進行培訓。
八、幾點要求
1、考核工作要堅持客觀公正、注重實績、發揚民主的原則,按規定的權限、條件、標準和程序進行。
2、各部門單位工作人員的考核結果,按干部管理權限分別報送區委組織部和區人事局審核備案。報區人事局審核材料,公務員應提供年度考核結果審核表、被考核人簡明情況登記表、考核量化測評匯總表各一式兩份,年度考核登記表、公示材料各一份;機關事業單位工作人員應提供考核結果統計表、考核花名冊各一式兩份,年度考核登記表、公示材料各一份。
3、行政機關工作人員當年考核為稱職以上的發放年終一次性獎金;事業單位工作人員在實行績效工資前,仍然享受年終一次性獎金。機關事業單位年終一次性獎金發放數額為當年12月份的基本工資。獎金所需經費仍按原經費供給渠道解決。獎金審批程序,各單位在報送考核備案材料時一并報區人事局審批。