業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文

我作為審計部網(wǎng)點組二片區(qū)的一員，2010年多次參加了市分行審計部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和測試，完成了審計部下達(dá)的各項審計任務(wù)。2010年我參加了本市范圍內(nèi)的常規(guī)審計共19次，檢查區(qū)域包括：江安、興文、長寧、珙縣、南溪，檢查業(yè)務(wù)范圍包括：儲匯業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)。通過1年的學(xué)習(xí)和工作，我的審計工作能力有了一定的提高，在日常生活中與同事相處融洽，工作中表現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。具體情況如下：

一、不斷總結(jié)，努力提高。在日常檢查工作中，我做到遇事多思考，對自己前期工作作認(rèn)真、仔細(xì)的總結(jié)，總結(jié)自己做得好的方面，總結(jié)自己做得不足的方面，并加以改正。在日常工作中反復(fù)認(rèn)真分折前臺人員不合規(guī)操作存在的風(fēng)險點。在與其他同事共事的過程中，注意學(xué)習(xí)別人的好的檢查方法并借鑒。經(jīng)過2010年的審計工作實踐，我已對個人儲蓄、匯兌、類業(yè)務(wù)的審計基本能勝任，對我行開發(fā)的一些新業(yè)務(wù)，如公司業(yè)務(wù)、個人貸款等的風(fēng)險點有了更多的了解和認(rèn)識，在日常工作中，我深切地體會到審計工作是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，尤其是當(dāng)前我行新業(yè)務(wù)增多，經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境愈來愈復(fù)雜的情況下，為了保證我行業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，審計更是一項非常重要的工作。要想把審計工作做好，作為一名基層審計人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法。為此，我加強(qiáng)了自身對各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，盡可能地提高自已的綜合素質(zhì)。2010年我參加了市分行審計部組織的多次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并全部通過了考試，取得了良好的學(xué)習(xí)成果，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自已的審計能力，做到專業(yè)勝任。

二、存在不足的方面。雖然在前期的工作中，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，對本職工作能力有了一定的提高，但我自身還是存在很大的不足，比如對工作的認(rèn)真、仔細(xì)程度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，又如在新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、實踐方面還是不夠，對新業(yè)務(wù)的了解還只是一知半解，對風(fēng)險點的把控離審計工作的要求還存在較大的差距，為了能達(dá)到審計工作的要求，我必須要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和多抽時間到前臺進(jìn)行實際操作，以獲得更多的經(jīng)驗，努力提高自身的能力。

第2篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文

一、主要任務(wù)和工作重點

（一）加強(qiáng)對直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)的登記管理。

（二）加強(qiáng)對直銷企業(yè)直銷員招募活動的監(jiān)督管理。

（三）加強(qiáng)對直銷企業(yè)直銷員培訓(xùn)活動的監(jiān)督管理。

（四）加強(qiáng)對直銷企業(yè)計酬的監(jiān)督管理。

（五）依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷違法活動。

（六）建立健全直銷監(jiān)督管理工作機(jī)制

二、整治規(guī)范的方式步驟及主要措施

（一）摸底調(diào)查階段（_月__日至_月__日）。各縣市局對直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)在各縣市設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查登記，登記內(nèi)容按州局統(tǒng)一制定的調(diào)查表規(guī)定的內(nèi)容逐項調(diào)查，調(diào)查情況報州局注冊分局和公平交易處。（附：《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點調(diào)查登記表》、《直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)調(diào)查登記表》）各縣市局于_月__日前，將兩種《調(diào)查登記表》復(fù)印件報州局注冊分局和公平交易處各一套。

（二）整治規(guī)范階段（_月__日至_月__日）。根據(jù)縣市局調(diào)查的情況，結(jié)合年檢驗照，根據(jù)《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為進(jìn)行整頓規(guī)范。

_.加強(qiáng)登記管理

根據(jù)《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)對直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記管理。

一是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，必須提供直銷企業(yè)允許從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的文件或合同，方可予以登記注冊。

二是規(guī)范名稱。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)的名稱，必須含有直銷企業(yè)的字號名稱如“××”、“××”等。

三是規(guī)范經(jīng)營場所。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，必須有與其經(jīng)營相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所（不得在個人家中從事經(jīng)營活動）。

四是規(guī)范經(jīng)營范圍。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，不得從事直銷業(yè)務(wù)，不得經(jīng)營該企業(yè)產(chǎn)品以外的商品。

五是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，違反登記管理規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定查處。

六是對已經(jīng)以xxx保健品、保健食品商店辦理了營業(yè)執(zhí)照的屬于直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，要結(jié)合年檢驗照按照上述要求進(jìn)行規(guī)范。

七是對直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動的其他分支機(jī)構(gòu)，要納入日常監(jiān)管，不得辦理臨時營業(yè)執(zhí)照，不得辦完照一次性收費后放棄監(jiān)管。

_.整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募、培訓(xùn)和計酬活動

一是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募活動，防止《直銷管理條例》禁止的人員進(jìn)入直銷員隊伍。嚴(yán)肅查處下列違法行為：

（_）直銷企業(yè)及其省級分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定招募直銷員的；

（_）直銷企業(yè)在招募活動中出現(xiàn)欺騙、誤導(dǎo)等宣傳行為的；

（_）以繳納費用或者購買商品作為成為直銷員的條件的。

二是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

（_）監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理條例》及《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》的規(guī)定組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和發(fā)證工作。嚴(yán)肅查處直銷企業(yè)以外的單位和個人從事直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

（_）監(jiān)督檢查直銷企業(yè)的直銷培訓(xùn)員是否持證上崗。

（_）加強(qiáng)對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、網(wǎng)上培訓(xùn)的監(jiān)督管理，直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容要符合法律規(guī)定，指導(dǎo)直銷企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)依法進(jìn)行，并保證參加網(wǎng)上培訓(xùn)、考試人員與所招募直銷員的一致性。

三是整治規(guī)范直銷企業(yè)計酬行為。監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理條例》的規(guī)定，建立健全并實施計酬制度。要注意及時掌握企業(yè)有關(guān)報備信息，了解掌握直銷員的銷售情況和企業(yè)計酬情況，重點了解掌握直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)發(fā)放給直銷員的報酬總額是否超過該直銷員直接銷售額規(guī)定比例的情況。嚴(yán)肅查處團(tuán)隊計酬行為。

_.依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷違法活動，依法重點查處下列違法行為：

一是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷員招募活動的；

二是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷員培訓(xùn)活動的；

三是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷銷售活動的；

四是直銷企業(yè)超出批準(zhǔn)區(qū)域從事直銷活動的；

五是直銷企業(yè)超出產(chǎn)品核準(zhǔn)范圍直銷產(chǎn)品的；

六是直銷企業(yè)未完成服務(wù)網(wǎng)點備案從事直銷活動的。

七是在查處違法從事直銷活動的同時，要嚴(yán)厲打擊以“直銷”、“連鎖銷售”、“特許經(jīng)營”等名義從事傳銷的違法行為。

（三）建立健全監(jiān)督管理長效機(jī)制階段。（_月_日至_月__日）

_.建立日常監(jiān)督管理機(jī)制。要認(rèn)真按照《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，積極探索日常監(jiān)督管理方式，建立健全日常監(jiān)督管理機(jī)制。

_.建立警示提示制度。發(fā)現(xiàn)直銷企業(yè)出現(xiàn)問題苗頭，要適時提醒；對出現(xiàn)問題的企業(yè)要及時指正，提出告誡，督促企業(yè)整改；對投訴舉報的處理要定期公布；在對涉嫌違法直銷及傳銷行為認(rèn)真查處后，對典型案件要擇機(jī)公布。

_.建立信息溝通機(jī)制。建立直銷監(jiān)督管理信息報送制度。要加強(qiáng)與有關(guān)部門溝通，定期交流直銷企業(yè)準(zhǔn)入和直銷市場監(jiān)督管理情況。要加強(qiáng)與工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部其他職能部門的聯(lián)系，及時掌握相關(guān)情況。

_.建立直銷企業(yè)信用分類監(jiān)管制度。根據(jù)實施企業(yè)信用監(jiān)督管理的要求，匯集直銷企業(yè)市場準(zhǔn)入、經(jīng)營行為和市場退出等方面的信用指標(biāo)，設(shè)定守信、警示、失信、嚴(yán)重失信_個等級標(biāo)準(zhǔn)，將直銷企業(yè)的誠信記錄和不良記錄納入信用監(jiān)督管理系統(tǒng)，作為評價直銷企業(yè)信用等級、實施分類管理的重要依據(jù)。促進(jìn)直銷企業(yè)的誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。

（四）驗收和總結(jié)階段（_月__日至_月__日）。各縣市局于_月__日前，將整治規(guī)范直銷市場秩序工作總結(jié)報州局公平交易處。州局對各縣市開展直銷監(jiān)督管理工作情況進(jìn)行驗收和總結(jié)。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。直銷監(jiān)管是工商行政管理部門面臨的一項新任務(wù)，如何有效實施監(jiān)管，并促進(jìn)直銷市場有序發(fā)展是一個新的重要課題。各縣市局要切實加強(qiáng)對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)，要組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《直銷管理條例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》，充分認(rèn)識到：“正確理解和處理直銷和傳銷的關(guān)系，是做好直銷監(jiān)管工作的前提；保護(hù)消費者的合法權(quán)益和社會公共利益是直銷監(jiān)管工作的核心內(nèi)容；招募、培訓(xùn)和計酬是開展直銷監(jiān)管工作的主要環(huán)節(jié)；充分發(fā)揮各種手段，通過全方位、全角度和多種方式實施監(jiān)管，是做好直銷監(jiān)管工作的重要途經(jīng)；動員社會力量是做好直銷監(jiān)管工作的關(guān)鍵。”這樣才能做好整治規(guī)范直銷市場秩序工作，達(dá)到“管而不死”、“放而有序”的良好局面，促使直銷業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

第3篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文

【環(huán)保個人年終工作總結(jié)(一)】玉兔辭舊，金龍迎春，碌而緊張的20xx年剛剛過去，我在高新環(huán)保分局經(jīng)歷了難忘的一年，收獲很多，感慨很多。今天有機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我這一年來的工作得失，不足之處請不吝指正。

參加工作后，首先是在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我很快進(jìn)入角色，成為了一名環(huán)境監(jiān)察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：

一、 企業(yè)日常監(jiān)管工作。

根據(jù)大隊安排，新區(qū)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)管工作由我負(fù)責(zé)。針對轄區(qū)企業(yè)規(guī)模較大的特點我編制了環(huán)保日常管理報告模板，采用一企一檔的形式，將企業(yè)日常環(huán)保工作的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，實現(xiàn)企業(yè)環(huán)保信息一覽無余。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、 協(xié)助管理餐飲工作。

根據(jù)大隊安排，我負(fù)責(zé)協(xié)助賈工的餐飲日常監(jiān)管工作。在賈工的指導(dǎo)下，基本完成了區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質(zhì)建檔和電子建檔。其中，紙質(zhì)建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家。現(xiàn)在基本實現(xiàn)了餐飲單位環(huán)保信息的動態(tài)化管理。

三、 接聽投訴電話。

辦公室接聽電話工作主要由我負(fù)責(zé)。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉(zhuǎn)來投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮，緩解情緒，我?guī)状纬晒Φ赝ㄟ^電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環(huán)境糾紛事件，我對自己能從事這份工作感到很自豪。環(huán)保局半年工作總結(jié)四、 外出處理投訴。

全年參與了區(qū)內(nèi)的環(huán)保投訴處理工作，一方面投訴數(shù)量比較大，除了工地噪聲投訴，隊里幾乎每周有一兩起外出是關(guān)于設(shè)備噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較復(fù)雜，每一起投訴都有各自的特點，不變的是對待各方的笑臉和微笑，變化的是協(xié)調(diào)的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。

五、 各專項工作。

20xx年參與各項專項工作，包括20xx年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任大會會務(wù)組織、20xx年度排污申報三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)電子數(shù)據(jù)錄入、排放重金屬污染物的上市公司環(huán)保后督察配合工作、餐飲油煙專項行動、20xx年度固體廢物網(wǎng)上申報工作等。

六、 參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

今年參加各項培訓(xùn)六次，包括市政府組織輻射講座、全省監(jiān)測人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、固廢申報培訓(xùn)、執(zhí)法證考核培訓(xùn)、市局監(jiān)察執(zhí)法培訓(xùn)、12369接電禮儀培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)不僅極大地提高了我在工作中的業(yè)務(wù)水平，還讓我對環(huán)境監(jiān)察這個工作有了更深

刻的認(rèn)識和思考。在此我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織上對我的栽培和支持。

七、 參加環(huán)保活動。

主要參加了六五環(huán)境日宣傳活動、首屆12369環(huán)保熱線開放日活動、首屆環(huán)境監(jiān)察執(zhí)文交流活動等等。這些活動跟環(huán)保戚戚相關(guān)，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來提高了我對本職工作的更大熱情。

以上就是我本年度的主要工作內(nèi)容，我的匯報完畢，謝謝大家。

第4篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，自己在藥劑科工作已經(jīng)有半年了這期間。同事們協(xié)助支持、密切配合下，不時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)匯報如下：

參與培訓(xùn)班，1制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我主要工作任務(wù)。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了對理化檢驗有些陌生了對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個大概；通過不時學(xué)習(xí)。不時熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參與院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，2積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于自己缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷。并參與市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參與省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次；同時自己每天擠出一點時間不時空虛自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等。

還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，3不時改進(jìn)工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、廢品外。往往會有未按預(yù)定日期完成的情況，自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作布置。

第5篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)如下：

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。，

四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

第6篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文

 

處屬各單位：

按照處培訓(xùn)工作要求，處培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)人員，對2011年上半年培訓(xùn)工作開展情況進(jìn)行檢查和督促，認(rèn)為計劃縝密，措施落實，全處培訓(xùn)按計劃扎實有序推進(jìn)。歸納處上半年培訓(xùn)工作，呈現(xiàn)七大亮點：

亮點一：機(jī)制完善，建立形成“1232”培訓(xùn)體系。

按照處2011年工作會議中“把員工教育培訓(xùn)作為投資性行為來對待”的要求，根據(jù)全處人員構(gòu)架，建立了“1232”分級培訓(xùn)管理體系，即：“1”，建立一個橫向到邊、縱向到底的工作運行保障體系。建立“培訓(xùn)主管部門、專業(yè)職能部門、基層場站”為一體的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，成立以處領(lǐng)導(dǎo)為組長的員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，實行專職負(fù)責(zé)人制度，形成了機(jī)關(guān)干部管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、基層場站長執(zhí)行力培訓(xùn)、崗位員工技能受訓(xùn)的管理模式；“2”，強(qiáng)化理論、技能兩級師資隊伍建設(shè)。從生產(chǎn)運行、質(zhì)量安全、設(shè)備管理、工藝技術(shù)、信息化管理、人力資源等方面選拔出理論培訓(xùn)骨干，從集輸、設(shè)備維護(hù)等方面選拔出技能培訓(xùn)骨干，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，確定為全處相關(guān)專業(yè)的兼職培訓(xùn)師，形成有力的師資隊伍；“3”，實行三級教育培訓(xùn)形式。對各項培訓(xùn)任務(wù)按照處機(jī)關(guān)、職能部門、基層單位三級責(zé)任體系進(jìn)行分解，一級以管理者能力提升，新技術(shù)、新方法應(yīng)用等為重點的培訓(xùn)，二級以專項業(yè)務(wù)為重點的專題培訓(xùn)，三級以崗位實踐操作為重點的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序培訓(xùn)；“2”，實施正、負(fù)激勵考核機(jī)制。制定培訓(xùn)考核、技術(shù)比武獎勵等辦法，建立優(yōu)秀操作能手評選獎勵機(jī)制，并把日常培訓(xùn)考核納入季度、半年、年度基礎(chǔ)工作考核內(nèi)容，對評選出的優(yōu)秀操作工、優(yōu)勝單位進(jìn)行表彰獎勵，考評差的單位與績效掛鉤予以兌現(xiàn)，活化培訓(xùn)激勵載體，調(diào)動全員學(xué)習(xí)積極性。

“1232”分級培訓(xùn)管理體系的建立，明確了責(zé)任，突出了重點，完善了措施，確保了培訓(xùn)工作的順利開展。

亮點二：緊貼生產(chǎn)，全年培訓(xùn)計劃科學(xué)縝密。

年初，為擬定切合生產(chǎn)實際、崗位需求的年度培訓(xùn)計劃，我處認(rèn)真開展培訓(xùn)需求調(diào)研，通過對崗位需求、場站需求、職能部門需求逐級分析，結(jié)合處年度重點工作安排，科學(xué)編制了年度培訓(xùn)方案和年度培訓(xùn)計劃，確定一級培訓(xùn)處級計劃9項，二級培訓(xùn)部門計劃30項，及各基層單位培訓(xùn)計劃組成的三級培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃制定的有依有據(jù)，為活動開展的“有章可循”、“ 有力實施”奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

亮點三：基礎(chǔ)扎實，培訓(xùn)平臺助推員工技能起飛。

為不斷適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展需要，我處從編制員工培訓(xùn)教材、創(chuàng)建在線考核題庫、配套完善實訓(xùn)流程三方面入手，為各單位搭建便利、實用的培訓(xùn)平臺。

一是編制員工培訓(xùn)教材。2010年以來，以各單位職能、職責(zé)及業(yè)務(wù)內(nèi)容為依據(jù)，將《輸油工技術(shù)讀本》、《石油工人集輸工崗位知識讀本》、《應(yīng)急手冊》、《安全知識讀本》、《設(shè)備操作和保養(yǎng)規(guī)程》、《操作崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序》等24種自編培訓(xùn)教材，進(jìn)行了全面整合，修訂完成了20余萬字的操作崗位員工培訓(xùn)教材。按照專業(yè)內(nèi)審、相關(guān)業(yè)務(wù)互審、主管部門會審的方法，先后3次對培訓(xùn)教材予以審定，目前組織各職能部門對刊印的樣書進(jìn)行再次核稿，確保了教材的科學(xué)性、正確性及有效性。

二是創(chuàng)建在線考核題庫。為有效提高各職能部門的培訓(xùn)及督導(dǎo)質(zhì)量，增強(qiáng)基層單位自主培訓(xùn)及員工自學(xué)的能力，由處長辦公室牽頭，數(shù)字化與科技信息中心設(shè)計與開發(fā)，各職能部門結(jié)合業(yè)務(wù)實際，將業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容與準(zhǔn)予上崗證考核內(nèi)容相融合，分專業(yè)、分等級、分題型創(chuàng)建在線考核試題庫。目前，已完成6個部門4個級別1700余道考核題庫的創(chuàng)建。

三是配套完善實訓(xùn)流程。根據(jù)2011年油田公司職業(yè)技能競賽要求，以進(jìn)一步加強(qiáng)員工實踐操作技能為目的，對**倒班點實訓(xùn)基地現(xiàn)有流程進(jìn)行完善，改造管路安裝流程上的相關(guān)閥門、打卡補漏流程上的管路管徑，使其更符合實踐帶壓演練要求，為員工提高操作技能創(chuàng)造了更加便利的條件。

這三方面工作的有效實施，使員工培訓(xùn)工作進(jìn)一步沿著教有所依、學(xué)有所練、練有所考的方向有序發(fā)展。

亮點四：著眼長效，師資隊伍建設(shè)措施給力。

今年來，為充分利用內(nèi)部培訓(xùn)資源，我處加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，把增強(qiáng)兼職培訓(xùn)師自身素養(yǎng)、提高內(nèi)訓(xùn)水平作為重點工作來抓。

一是通過考核及綜合評定等手段，從質(zhì)量安全、生產(chǎn)運行、設(shè)備管理、工藝技術(shù)、人力資源等10個方面，確定了機(jī)關(guān)及附屬單位、基層場站的兼職培訓(xùn)師51人（機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)附屬26人，基層單位25人）。通過制定《兼職培訓(xùn)師管理細(xì)則》（正在完善中），規(guī)范隊伍管理，配套激勵措施，促進(jìn)兼職培訓(xùn)師健康成長。

二是為把兼職培訓(xùn)師隊伍打造培育成“熱愛事業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)全面、技能精湛”的精銳化、專業(yè)化、規(guī)范化隊伍，規(guī)劃了三年培訓(xùn)目標(biāo)：2011年發(fā)育雛形期，重點建隊伍，做到邊建邊育，初步形成一個穩(wěn)定的、專業(yè)化的、門類齊全的、發(fā)育平衡的培訓(xùn)隊伍；2012年成熟提升期，重點建項目，做到培訓(xùn)項目、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)體系為一體，形成體系的發(fā)展成果；2013年鞏固總結(jié)期，重點是樹典型，推經(jīng)驗，對三年來的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提煉全處特色的管理經(jīng)驗，推動培訓(xùn)工作上水平、上臺階。

三是為兼職培訓(xùn)師隊伍提升綜合能力搭建平臺，舉辦了“兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班”，開展了素質(zhì)提升與專業(yè)技巧培訓(xùn)，增強(qiáng)了兼職培訓(xùn)師教培能力，為在培訓(xùn)工作中發(fā)揮更加積極的作用奠定了基礎(chǔ)。目前，這支隊伍積極參與到培訓(xùn)工作中，職能部門兼職培訓(xùn)師組織好專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入基層現(xiàn)場施教，落實年度培訓(xùn)計劃；基層單位兼職培訓(xùn)師采取牽頭組織、技能帶動、分管班組、幫促個人等多種方式推進(jìn)培訓(xùn)工作落實開展，積極發(fā)揮了優(yōu)勢，實現(xiàn)了培訓(xùn)資源共享，促進(jìn)了全處培訓(xùn)工作水平的提高。

亮點五：過程控制，幫促與考核并舉。

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的督促落實。按照“業(yè)務(wù)分類開展培訓(xùn)”的原則，處長辦公室積極督促各職能部門依據(jù)處年度培訓(xùn)方案，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃與運行大表，分批次、分階段有序組織開展各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)運行科開展設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等現(xiàn)場培訓(xùn)4次、ERP系統(tǒng)等專題培訓(xùn)2次；質(zhì)量安全環(huán)保科組織開展危險與可操作性（HAZOP）分析、消防員培訓(xùn)、消防上崗證、安全上崗證、壓力容器操作證5項專業(yè)培訓(xùn)，督促各單位開展應(yīng)急演練73 次（602人次參加）；黨群工作部舉辦黨支部書記培訓(xùn)、入黨積極分子培訓(xùn)，組織開展崗位員工職業(yè)道德教育、形勢目標(biāo)責(zé)任培訓(xùn)，配發(fā)宣傳書籍、畫冊，開辟培訓(xùn)教育專欄；管道技術(shù)研究所配合全處培訓(xùn)工作，編制崗位練兵題庫、準(zhǔn)予上崗證培訓(xùn)題庫，技術(shù)人員多次深入現(xiàn)場指導(dǎo)工藝技術(shù)、自控儀表的應(yīng)用；數(shù)字化與科技信息中心深入生產(chǎn)崗位開展計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)培訓(xùn)2次；保衛(wèi)科舉辦新《中華人民共和國石油天然氣管道保護(hù)法》及《企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》培訓(xùn)班，組織開展民兵預(yù)備役、要害守衛(wèi)培訓(xùn)。上半年，全處開展了一級培訓(xùn)5項113人次參加，二級培訓(xùn)15項923人次受訓(xùn)，計劃外培訓(xùn)4項24人次受訓(xùn)，并推薦23人參加了油田公司16期相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計劃完成率100%。去年上半年，開展了12項計劃內(nèi)培訓(xùn)272人參加、計劃外培訓(xùn)3項70人參加，推薦了38人參加油田公司培訓(xùn)，按計劃完成。今年較之去年，進(jìn)一步細(xì)致了專項培訓(xùn)的類別，培訓(xùn)人員也大幅增加，覆蓋面更廣、更有深度，確保了新技術(shù)、新方法的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化了管理能力的提升及專業(yè)知識的普及應(yīng)用，提高了全員技術(shù)技能素質(zhì)。

二是加強(qiáng)基層培訓(xùn)的督導(dǎo)管理。依據(jù)處員工培訓(xùn)管理辦法、處員工培訓(xùn)考核辦法及基礎(chǔ)工作培訓(xùn)考核細(xì)則，通過日常抽檢及季度、半年度專項檢查，采取核查資料、抽查考問等方式，對基層各單位培訓(xùn)工作開展情況進(jìn)行細(xì)致檢查。從2010年和2011年的基礎(chǔ)工作檢查與員工技能考核對比上看，有三個不同：

第一，存在問題上顯著降低，今年上半年查出14個問題，去年同期查出32個，培訓(xùn)工作在組織、管理、落實上進(jìn)一步得到加強(qiáng)；

第二，員工實踐操作水平普遍提高，在今年上半年技能考核中，實踐操作平均成績82.73分，去年同期80.77分，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作程序推行有力；

第三，管理人員培訓(xùn)考核力度加大，今年將場站管理人員納入技能考核，對26名干部進(jìn)行了考試，平均成績87分，促進(jìn)了管理人員業(yè)務(wù)能力的提升。

亮點六：特色突出，培訓(xùn)方式靈活多樣。

基層各單位結(jié)合自身特點，圍繞“一周一課、一月一考”的日常培訓(xùn)要求，拓展渠道、創(chuàng)新方法、加大力度，全方位落實培訓(xùn)工作。

一是推動多元化培訓(xùn)。生產(chǎn)保障大隊集中學(xué)與業(yè)余學(xué)并舉、考核與激勵同步，效果好；**輸油站“站干部—技術(shù)骨干—崗位員工”連動培訓(xùn)，見效快；沿河灣集輸站干部帶頭分崗位、小范圍、短課時、多方式培訓(xùn)，力度大；楊山輸油站新、老員工分層培訓(xùn)，針對性強(qiáng)；**輸油站以班組為核心建立“班班對比”、“班員競爭”平臺，氛圍濃；**輸油站“小教員”培訓(xùn)，突出員工互教互學(xué)，興趣高；耀縣輸油站“點課單”培訓(xùn)，突出員工“缺什么、補什么”，時效性強(qiáng)；**輸油站采用交接班前后20分鐘，針對生產(chǎn)現(xiàn)狀開展培訓(xùn)，滲透性好。培訓(xùn)方式的創(chuàng)新與應(yīng)用，改變了“干部授課、員工聽課”的單一性，推動了培訓(xùn)的多元化，進(jìn)一步提高了員工學(xué)習(xí)、思考的積極性，從而促進(jìn)了培訓(xùn)效果的提升。

二是發(fā)揚傳幫帶培訓(xùn)。各場站針對新員工及技術(shù)層次的高低開展了“師帶徒”、“技術(shù)尖子幫帶末位員工”等幫帶培訓(xùn)，采取師傅負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)跟蹤、隨時抽查、定期考核等方式，縮小差距，拉近距離，提高員工整體技能。

三是營造自主學(xué)習(xí)氛圍。**輸油站、楊山輸油站、**輸油站定期組織員工開展學(xué)習(xí)討論活動和班組內(nèi)部互動學(xué)習(xí)，沿河灣集輸站結(jié)合“我的場站我介紹”活動發(fā)動員工自行講解，**輸油站結(jié)合QC活動發(fā)動員工動手能力，耀縣輸油站建立“個人培訓(xùn)生涯設(shè)計”、推行“金牌講師”評比制度，生產(chǎn)保障大隊引導(dǎo)員工建立共同愿景，多舉措營造了自主學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動了員工學(xué)習(xí)、工作的主動性和創(chuàng)造性。

上半年，全處員工人均參訓(xùn)25次，累計技術(shù)課培訓(xùn)9000余人次，培訓(xùn)工作組織到位、落實有力。

亮點七：活化載體，崗位練兵力促培訓(xùn)。

崗位練兵作為培訓(xùn)工作的一項有力載體，我處引導(dǎo)員工立足本職學(xué)練技能、勇于創(chuàng)新爭當(dāng)能手，掀起“趕、學(xué)、超”熱潮，力促培訓(xùn)上水平。

2010年11月至2011年5月，我處組織開展了“我要安全、我能安全”全員崗位大練兵活動。按照分專業(yè)組織、共同考核的原則，各職能部門加強(qiáng)組織管理、強(qiáng)化過程督導(dǎo)；各基層單位結(jié)合日常培訓(xùn)、HSE活動、預(yù)案演練，組織開展技能比賽、安全演講、事故分析、警示教育、學(xué)習(xí)交流等形式多樣的練兵活動，練本領(lǐng)、學(xué)技術(shù)、賽水平，強(qiáng)化安全觀念、增強(qiáng)責(zé)任意識，落實了練兵任務(wù)。5月份，通過查看資料、理論與實踐考試、效果評價等方式進(jìn)行了練兵考核，對涌現(xiàn)出的優(yōu)秀組織、優(yōu)勝集體和技術(shù)能手予以表彰獎勵，形成了練兵活動有計劃、有組織、有落實、有激勵的良好格局，提升了員工技能素質(zhì)。

通過對上半年培訓(xùn)工作問題進(jìn)行分析，主要表現(xiàn)在兩個“慢”字：

一是培訓(xùn)基礎(chǔ)工作不夠扎實，培訓(xùn)效率有待提高。基層各單位的培訓(xùn)雖按要求開展了，形式上也有所創(chuàng)新了，但抓月度考核力度不夠，獎罰激勵措施力度小，沒能全面有效調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，致使在培訓(xùn)質(zhì)量的提高上“打折扣”，員工技能水平提高較慢。二是學(xué)習(xí)氛圍的營造不夠濃厚。一些員工雖然參加了技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但都是迫于場站的集體學(xué)習(xí)，還沒有真正靜下心來學(xué)習(xí)和熟練掌握技能知識，主動學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，還有一些員工存在“吃老本”的現(xiàn)象，對新知識、新要求學(xué)習(xí)興趣不濃厚，由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變較慢。

下半年培訓(xùn)工作八點要求：

一要深化“1232”培訓(xùn)管理體系建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化職能與考核獎懲細(xì)則，建立員工培訓(xùn)長效機(jī)制。

二要加大督促考核力度，確保各職能部門按照處年度培訓(xùn)計劃有序開展各級培訓(xùn)。同時，各職能部門要落實好主管業(yè)務(wù)內(nèi)新技術(shù)、新工藝、新制度、新規(guī)程等培訓(xùn)普及，對場站管理人員的學(xué)習(xí)與執(zhí)行加強(qiáng)檢查、督促。做實做細(xì)基礎(chǔ)工作檢查，認(rèn)真組織好員工技能考核，確保培訓(xùn)工作扎實推進(jìn)。

三要加強(qiáng)基層單位培訓(xùn)工作的組織管理，進(jìn)一步明確場站主管培訓(xùn)工作干部的責(zé)任，按照年度培訓(xùn)計劃與臨時性培訓(xùn)工作安排，扎實開展好培訓(xùn)活動。基層單位要堅持實行靈活多樣的培訓(xùn)方法，做到有學(xué)有考，有考有獎罰，全面加大考核管理力度，有效落實激勵措施，積極調(diào)動員工學(xué)習(xí)熱情，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量；要通過強(qiáng)化日常宣傳教育和形勢目標(biāo)分析、建立個人學(xué)習(xí)目標(biāo)及管理人員以身帶動、兼職培訓(xùn)師技能帶動等方法，引導(dǎo)班組小范圍學(xué)、員工個人學(xué)，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，為員工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工靜下心、沉住氣學(xué)習(xí)，切實提高員工的技能水平。

四要全力創(chuàng)建好培訓(xùn)平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)教材的核稿把關(guān)，全面完成編印工作，下發(fā)各部門及基層單位，為培訓(xùn)工作有效開展提供保障；完成在線考核題庫的創(chuàng)建，豐富培訓(xùn)資料，靈活考核應(yīng)用。

五要加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，制定出臺《第一輸油處兼職培訓(xùn)師管理細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范兼職培訓(xùn)師隊伍管理，提升綜合技能水平。并將從兼職培訓(xùn)師隊伍中選拔人員，推薦參加10月油田公司組織舉辦的兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)，進(jìn)一步提高、壯大我處師資隊伍水平和力量。

六要配合處工會開展好“強(qiáng)技能、提素質(zhì)”崗位大練兵活動，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織考核評估，獎勵激勵給力，調(diào)動員工學(xué)技能、練操作的熱情，使練兵活動切實成為員工技能素質(zhì)提升的平臺。

七要協(xié)助處工會組織好2011年油田公司職業(yè)技能大賽的參賽工作，抓好20名技能骨干在**倒班點的集訓(xùn)工作，力爭在大賽中取得好成績。

八要進(jìn)一步強(qiáng)化工作量承包單位員工的培訓(xùn)，**輸油站以北各場站要制定針對性的培訓(xùn)計劃，實行“定主管人員、定任務(wù)、定師傅、定內(nèi)容、定期限”，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格考核，確保工作量承包人員的培訓(xùn)落實到位，達(dá)到崗位技能操作水平要求。

第7篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文

深入貫徹執(zhí)行《會計法》，切實加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管，夯實會計基礎(chǔ)，規(guī)范會計行為，努力提升教育系統(tǒng)會計人員整體素質(zhì)，全面提高會計信息質(zhì)量，促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立2011年度教育系統(tǒng)“會計信息質(zhì)量管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。其組成成員如下：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)教育局計財股，具體負(fù)責(zé)教育系統(tǒng)“會計信息質(zhì)量管理年”活動各項工作。

三、活動內(nèi)容及時間安排

（一）完善制度（4月1日至4月30日）

在全面貫徹執(zhí)行《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的基礎(chǔ)上，結(jié)合《縣財政局、教育局關(guān)于全縣農(nóng)村中小學(xué)經(jīng)費實行“校財局管”的通知》及《縣農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校公用經(jīng)費管理實施細(xì)則》文件精神，各單位（核算點）重新制定出適合本單位的財務(wù)管理制度、現(xiàn)金管理制度及核算點工作職責(zé)、主管會計職責(zé)、資金會計職責(zé)、報賬員職責(zé)、內(nèi)部控制制度等，并將制度上墻。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)（4月1日至6月30日）

采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。一是組織教育系統(tǒng)財務(wù)人員參加全縣統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是在本系統(tǒng)內(nèi)部開展一次專業(yè)培訓(xùn)；三是財務(wù)人員進(jìn)行區(qū)域流學(xué)習(xí)或自學(xué)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，組織相關(guān)考試，考試成績將作為考核、評先的依據(jù)。

（三）技能競賽（7月1日至7月31日）

7月15日前，系統(tǒng)內(nèi)開展一次會計職業(yè)道德及專業(yè)技能知識競賽，選拔出優(yōu)秀選手組隊參加縣統(tǒng)一組織的技能競賽。

（四）內(nèi)部審計（6月1日至8月30日）

對局屬各單位2010及2011年度執(zhí)行政策、法規(guī)、財經(jīng)紀(jì)律，財務(wù)人員的會計基礎(chǔ)工作及財務(wù)管理等情況進(jìn)行一次內(nèi)部審計。審計內(nèi)容如下：

（1）執(zhí)行財政、財務(wù)、會計法律、法規(guī)、規(guī)章、制度情況；

（2）預(yù)（決）算的編制、調(diào)整及執(zhí)行情況；

（3）非稅收入等財政專戶資金收支管理、繳入專戶及撥付情況；

（4）國庫集中支付執(zhí)行情況；

（5）國有資產(chǎn)的購置、使用、處置及收益情況；

（6）政府采購預(yù)算編制和執(zhí)行情況；

（7）專項資金的使用及基建專帳賬務(wù)處理情況；

（8）收費政策執(zhí)行及票據(jù)使用和管理情況；

（9）學(xué)生資助工作等管理情況；

（10）財務(wù)檔案整理及其他相關(guān)資料的歸檔情況。

在活動小組進(jìn)行審計之前，各單位（核算點）按審計內(nèi)容分項進(jìn)行自查，填報完成自查表交領(lǐng)導(dǎo)小組。

第8篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文

2018年我科在醫(yī)院及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，按照年初制定的工作目標(biāo)和衛(wèi)計部門醫(yī)管工作及行風(fēng)建設(shè)工作要點,，摟起袖子加油干,狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全, 開展醫(yī)療安全隱患排查整治,做了大量卓有成效的工作，在各個方面均較好地完成了任務(wù)，取得了明顯成績現(xiàn)總結(jié)如下：

一、醫(yī)療工作

1. 標(biāo)本檢測：

全年完成臨床標(biāo)本檢測33435人次，經(jīng)濟(jì)收入169萬元。院感監(jiān)測112份。較2017年增加6400人次，收入增收13%,20萬元。其中醫(yī)保合療患者17950人次,占總就診人數(shù)的53%.全年零差錯。

2. 儀器設(shè)備：

全年儀器設(shè)備總體運行良好，設(shè)備完好率100%。所有設(shè)備每日養(yǎng)護(hù)，定期保養(yǎng)，按時校準(zhǔn)，并做到次次有記錄。

3. 院感監(jiān)測：生物監(jiān)測24件，空氣物表手每季度一次共計136件。

二.教學(xué)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)

院外：參加了由省檢驗中心質(zhì)量控制培訓(xùn)及西安市檢驗中心質(zhì)量控制培訓(xùn)各一次。

院內(nèi)：*全員參加了由醫(yī)院組織的醫(yī)療，控感培訓(xùn)共2次。

*參加了院級業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核2次。

科內(nèi)：*按2018年培訓(xùn)計劃開展了十次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。

*堅持每月一次答卷式的業(yè)務(wù)考核共十次。

*科內(nèi)召開以提高業(yè)務(wù)水平提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)勞動紀(jì)律為目的的醫(yī)療安全會議共七次。

三.質(zhì)量控制

堅持每月一次對儀器校準(zhǔn)工作，堅持每日的室內(nèi)質(zhì)控，共計室內(nèi)質(zhì)控45項。對于失控項目有分析有處理有記錄，嚴(yán)格保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。堅持對即時檢驗(POCT)設(shè)備每季度一次的比對并有記錄，確保醫(yī)療質(zhì)量。

全年參加了省檢驗中心的臨床化學(xué)、血液學(xué)、免疫學(xué)、的室間質(zhì)量控制評價考核，兩次分別獲總分：94分；99分優(yōu)秀成績，今年是第五次(年)連續(xù)榮獲相關(guān)合格證書。

每天堅持開展臨床化學(xué)、血液學(xué)的室內(nèi)質(zhì)量控制，做到月月有記錄，有評價，有改進(jìn)措施,保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。

四.新增檢測項目：根據(jù)皮膚病特色引進(jìn)超敏C反應(yīng)蛋反分析儀。更新了尿液分析儀檢測設(shè)備。

五.開源節(jié)流，降本增效:

1.在醫(yī)療規(guī)范允許范圍內(nèi),自配生化清洗液，僅此一項每年節(jié)約資金2萬多元。

2.一年來堅持自行采集皮膚病標(biāo)本，旨在減少漏診，提高收益。

3.2017年省物價局較大幅度降低診療費收費標(biāo)準(zhǔn)后，我們及時編纂適合我院特色的醫(yī)（社）保組合項目并上報相關(guān)部門執(zhí)行，旨在降本增效減少損夫。

六.醫(yī)療管理

全年, 每月及每周三接受院方對我科醫(yī)療管理全面考核，對醫(yī)療質(zhì)量管理簡報或口頭回饋中存在問題均進(jìn)行了及時整改，以確保醫(yī)療質(zhì)量逐步提高。

自2017年10月份起增設(shè)了:“每周自查記錄”我們堅持每周自查并留有記錄，旨在對每周工作回顧自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

全年堅持每月對本科工作人員個人質(zhì)量考核，有細(xì)化的考核項目，評分標(biāo)準(zhǔn)，自評與考評結(jié)合，促進(jìn)員工自律與積極性。

七、不足之處

回顧2018年檢驗科工作，經(jīng)全體工作人員努力，在技術(shù)水平，服務(wù)質(zhì)量上很下功夫，盡管受魏則西等大環(huán)境影響對民營醫(yī)院沖擊，仍取得了高于2017年業(yè)績，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進(jìn)的地方。除院方在硬件軟件諸方面亟待提高外，科室梯隊建設(shè)服務(wù)意識都有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與臨床科室，患者的溝通也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)等等。

七、2019年工作目標(biāo)

成績只屬于過去，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，2019年工作目際如下：

1．2019年完成200萬元。

2018年原計劃完成300萬元，各種因素影響造成實際完成169萬元。

2019年計刬完成200萬元，如措施得力，大環(huán)境好,即便是現(xiàn)有的保有量仍可以實現(xiàn)的，其內(nèi)部措施如下：

1.1/緊跟醫(yī)院宣傳導(dǎo)向，隨時調(diào)整服務(wù)措施，信息方面加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院社會認(rèn)知度。

2/從科室角度增加品牌意識，推銷自我，建全皮膚病實驗檢查規(guī)范，隨時與臨床科室溝通并對臨床科室實施現(xiàn)場教學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合方式，增加認(rèn)知度，提高服務(wù)水平。

3/爭取院方支持增加服務(wù)項目，開發(fā)現(xiàn)有設(shè)備潛能。

4/提高服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)技能。贏得患者認(rèn)知信認(rèn)度。

2. 立足民營醫(yī)院，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高病人滿意度。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯事故發(fā)生。做好各檢驗項目的質(zhì)量控制工作，以實求是，確保為臨床提供準(zhǔn)確，及時的病人信息。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，順應(yīng)大環(huán)境變化；積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學(xué)習(xí)新的知識、新的進(jìn)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。

第9篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)范文

在上級衛(wèi)生部門的政策支持和在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)以及鎮(zhèn)政府的關(guān)心幫助下，我衛(wèi)生室xx年在我村及周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實施，民生工程的積極推進(jìn)，以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制建設(shè)的不斷完善，我室規(guī)模不斷壯大，醫(yī)療設(shè)施逐漸健全，各項建設(shè)趨于正規(guī)。

過去的一年，積極參加縣衛(wèi)生局定期舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)療工作的相關(guān)政策。在上級衛(wèi)生部門的監(jiān)督管理下，接受xx省鄉(xiāng)村醫(yī)生考核，并通過業(yè)務(wù)考評和職業(yè)道德的評定。自08年10月受聘xx縣村衛(wèi)生室公益性崗位，從事公共衛(wèi)生工作以來，根據(jù)聘用合同的工作內(nèi)容和要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的開展工作，截止于09年12月31日圓滿完成了各項公益性任務(wù)。

基層衛(wèi)生組織發(fā)展的同時，我個人的臨床經(jīng)驗也有進(jìn)步，來我室就診的患者多數(shù)為本地村民，疾病種類涉及各大科目，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和反復(fù)的實踐，對于常見病診斷的準(zhǔn)確性不斷提高，醫(yī)治更加及時有效，保障了患者的健康。