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關鍵詞:高職;應用文寫作;比較教學法
“比較”是確定事物異同關系的一種科學方法。比較教學法就是將具有明顯差異或相似性的兩個事物互相進行比照,充分表現兩者之間的矛盾,使各自的特點更加鮮明地凸顯出來,令人一目了然,也即人們常說的“有比較才有鑒別”。
在應用文教學過程中,我們可以有效運用比較教學法,通過文種之間的異同比較,同中求異、異中尋同,激發學生的學習興趣,準確把握各文種的寫作要領,同時又能拓展思路,培養學生的探索精神,使教學統一,提高課堂教學效果。其中,比較教學法有多種形式,如整體比較法、局部比較法、正誤比較法等,我們將從以下兩個方面展開分析。
一、近似文種的比較
在應用文的寫作過程中,有些文種因實際用途的相似性造成了學生的混淆不清、捉摸不定,因此可采用比較教學法加以區分。
(一)公告和通告
在公務文書中,公告和通告是極易混淆的兩個文種。他們的名稱中都有“告”字,都屬于知照性文種,兼具內容的重要性、受眾的普遍性、行為的約束性和語言的莊重性等特點。具體說來,公告適用于向國內外宣布重要事項或法定事項;而通告適用于公布人民群眾、機關團體應當遵守或周知的事項。通過分析比較,其兩者的不同之處有以下幾點:
1. 權限不同。公告的發文權限很高,其發文機關一般是國家的高層領導機關或授權的專門職能機關,如《中華人民共和國國家安全部公告》。而通告的權限則低一些,任何黨派、機關、企事業單位都可以通告。通告可以涉及國家的法令、政策,也可公布社會生活中的具體事務,如《湖北省人民政府關于全面整頓交通運輸秩序的通告》。
2. 重要程度不同。公告涉及的是國內外的重大事件、重要事項或法定事項,具有較強的綜合性和法定性。而通告則宣布一般事項,常涉及有關人員應遵守或知照的具體事項,具有一定的政策性和約束力,但其重要程度和影響力不及公告。
3. 受文對象不同。公告的范圍是一個國家甚至全世界,告知的對象非常廣泛。而通告僅限國內的“一定范圍”,受文對象是作者統轄范圍內的群體,人數上要少得多。
4. 形式不同。公告一般通過廣播、電視、報刊等形式。通告除了上述方式以外,還可用文件或張貼的方式。
(二)市場調查報告和市場預測報告
市場調查報告和市場預測報告是經濟文書中常用的兩個內容,它們都以市場為特定對象,都要求快速反映市場變化,都是市場調研成果的集中體現,所以它們兼具真實性、針對性、科學性和時效性等特點。正因二者有著極強的關聯,所以學生們在經濟文書寫作中,常常混為一談,造成了文種使用不當的不良影響。
具體來看,市場調查報告是運用科學的方法,對市場商品供應與需求信息、市場營銷活動信息等進行搜集、記錄、整理、分析,從而得出合乎客觀事物發展規律的結論而形成的書面報告;而市場預測報告是運用科學的方法,對市場供求情況進行調查研究,掌握市場供求變化規律,對未來的市場供求變化趨勢作出科學的分析、推測和判斷而形成的書面報告。二者的不同具體表現為:
1. 寫作目的不同。市場調查報告是將已知的市場情況作為研究對象,在研究市場歷史和現狀的基礎上把握規律,使企業銷售行為和外部市場相適應,因此其目的是收集記錄和研究整理市場信息資料,提出解決問題的對策和建議,最終提高經濟效益。市場預測報告則是對市場歷史和現實進行調研分析的基礎上,及時預測市場未來的發展變化,其目的是為領導制訂經濟管理決策,同時開拓產品市場,使企業能有效掌握生產經營管理的主動權。
2. 內容重點不同。市場調查報告側重于對市場歷史和現狀的客觀反映,目的是及時正確地了解情況、掌握信息,重點在于調查。比如市場經濟需求調查、競爭對手情況調查、市場營銷活動調查等。而市場預測報告側重于研究市場的未來,通過科學的分析研究著重揭示未來的趨勢,其重點在于預測,因此它的材料允許帶有一定的主觀性和不確定性。市場預測既有國家宏觀經濟管理部門的宏觀市場預測,又有企業單位的微觀市場預測,從具體預測內容來看又包含市場需求預測、市場占有率預測、新產品開發預測等。
3. 表達方式不同。市場調查報告強調資料的準確可靠,因此在選用系統、完整的事實和數據時需要“說明”情況,在提出措施建議時需要“敘述”、“議論”問題,所以市場調查報告是敘述、說明和議論的有機結合。而市場預測報告一般采用敘議結合的表達方式,敘述要簡明扼要,議論要鞭辟入里,因此在行文過程中運用大量的數據分析以增強說服力。
此外,請示和報告、述職報告和總結、祝詞和賀詞等也都是近似文種,同樣可用比較教學法進行深入的比較分析。
二、對應文種的比較
有些文種之間存在對應關系,即“有A則有B,沒B必沒A”,我們也可運用比較教學法將兩者進行鑒別分析,便于學生正確掌握二者的寫法。
(一)請示和批復
請示是向上級機關請求批準或指示的公文;而批復則是答復下級機關請求事項時使用的公文。有請示才有批復,二者一一對應。其具體差異有以下幾點:
1. 行文方向不同。請示的目的在于請求上級批準、指示,所以從行文方向上看屬于上行文。而批復剛好相反,是對下級機關請求事項給予答復,所以它屬于下行文。
2. 內容重點不同。請示的寫作重點在于請示事項,要求“一文一事”,多事多文。而批復的寫作重點在于批復的意見,是同意還是不同意,應態度明確,再作具體指示。因批復是答復下級部門的“請示”,所以它也是“一文一事”。
3. 結構安排不同。二者皆屬公務文書,所以完整的標題都由發文機關、事由、文種三部分組成。不過,行文中二者的主送機關和制發單位剛好相反,如制發單位某區朝陽中學向主送機關某區教育局呈送《某區朝陽中學關于增撥教學設備款的請示》,某區教育局回復《關于朝陽中學增撥教學設備款的批復》。
另外正文部分,請示由請示緣由、請示事項和結語三部分組成,結語一般用“以上意見妥否,請批示”的慣用語結束。批復的正文由批復引語、批復意見和批復結語三部分組成,正文的首句應寫明針對批復的對象,如“你們《關于朝陽中學增撥教學設備款的請示》(某字[2009]17號)收悉。經研究,現批復如下:”,接著是批復內容。結語一般用“特此批復”、“此復”結束。
(二)計劃和總結
計劃和總結是大家熟知的一對對應的事務性文書。其中,計劃是某一個單位或個人對預計在一定時期內的工作或完成的其他任務加以書面化、條理化的一種文書;而總結是單位或個人對前一階段的工作進行回顧分析,從中找出成績與問題、經驗與教訓,以指導今后工作實踐的一種文書。他們的差異有以下幾點:
1. 寫作目的不同。計劃是為完成未來的某項工作而制訂的,需要預先對這些工作進行部署和安排,讓人們明確“做什么”、“怎么做”、“何時完成”和“預期目標”,因此計劃是完成工作的有效前提和保障。總結是對前一段時間工作情況的反映,它通過對大量材料的分析研究,由感性上升到理性并得出規律性的認識,所以總結是對前期工作的檢查和回顧。
2. 內容重點不同。計劃用于指導未來,而總結則回顧過去。因此,寫作計劃要掌握三要素:目標任務(做什么)、措施辦法(怎么做)、時間安排(何時做)。同時針對實施過程中可能出現的新情況提出建議,以確保工作的順利進行。總結則包括三部分:取得成績(做了什么)、經驗體會(做的怎樣)、問題教訓(存在不足)。當然,根據寫作需要可以靈活安排,不必面面俱到。
3. 行文時間不同。計劃是事前的打算與安排,而總結是事后的回顧與評價。所以說,事前寫計劃,事后寫總結。
4. 表達方式不同。計劃的內容,是人們在下一階段的具體工作任務,所以語言上要求簡潔明了、通俗易懂,主要使用敘述、說明兩種表達方式。而總結要將近期工作具體詳實地表述出來,所以語言上要求準確具體、生動流暢,主要使用敘述和議論兩種表達方式。
參考文獻
京津冀熱門旅游地出爐
記者從剛剛召開的XX年天津旅游宣傳工作會上了解到,由天津市旅游局與南開大學共同完成的《XX年天津旅游客源市場調查報告》(以下簡稱報告)第一期已經完成。《報告》針對北京、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島8個城市,以調查問卷為途徑采集數據,通過定量研究方法,綜合運用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對天津以及周邊旅游市場進行了科學的分析研究。
該調查在本地與近程客源市場共抽樣4995名居民,從4945名居民提供的有效反饋可知,在做家庭旅游計劃時,多為家庭第二代夫婦說了算。調查顯示,第二代夫婦決策占比超過六成,其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。
從調查中,記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦,但是由于老年化趨勢與核心家庭數量龐大的社會結構背景,老人、孩子的出游自主性在不斷提高。
2896名周邊城市居民所提供的周末家庭出游或購物游城市,涉及71個國內城市以及26個外國目的地。調查結果顯示,在河北、北京居民偏好的前十名出游城市中,北京、天津、上海、石家莊、唐山、保定排在前列,其中北京、天津比例較高,分別占28.9%、19.6%,不難看出,天津緊隨北京已經成為京津冀地帶重要的旅游城市。
外地游客來津愛吃海鮮
從4037份有效問卷中,可知周邊居民近一年內到訪天津的比例為47%,而近一年內不會計劃出游天津的居民比例為12%,這說明相當一部分周邊居民對天津有很強的出游意愿,那么在外地人眼中,他們一年愿意來幾次天津?又喜歡天津哪里呢?
從583份有效反饋中,可知保定居民近一年出游天津的意愿高達45%,比起北京、廊坊、唐山等地,保定居民出游天津態度積極。石家莊居民在424份有效反饋中,近一年有出游天津意愿的僅為25%,有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策,持消極出游態度的石家莊居民高達21%。
從北京居民在天津的逗留時長上來看,近五成的北京居民選擇兩天一夜游,近三成的北京居民選擇三天兩夜游。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多,石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場來天津排名前三的旅游活動是游景點、吃海鮮、濱海游,其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購物、聽相聲、逛都市、農家樂、泡溫泉等也是外地游客來津游玩的重點。天津擁有濱海、海鮮等資源,海文化元素成為吸引周邊城市游客的熱門,海文化衍生的旅游產品比較打眼,成為外地游客爭相體驗的焦點。
此外,《報告》中顯示,周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區包括:天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎,分別占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統計結果來看,排名靠前的最受歡迎景區多為主題性景點,游客多以主題性觀光活動為主。
對于近程客源市場到訪天津的原因方面,專程游要高于路過游。19.6%的周邊城市居民會在周末選擇來天津進行休閑旅游或購物。此外,天津與北京作為華北地區的重要交通樞紐,過路游游客的比例也不小。
市民周末游青睞薊縣盤山
調查中,916名天津市民給出了有效回復,在過去一年中,61.5%的居民市內家庭出游年度頻率為0至2次,其中2次多達30.2%。11%的家庭一年內從未到家庭所在區縣以外的區域游玩,只有11.4%的家庭市內出游頻次超過了5次。抽樣市民的市內活動偏好排序是游景點、泡溫泉、吃海鮮、濱海游、農家樂、購物、逛都市、聽相聲。本地游中多為周末家庭游、短途休閑游,因此觀光、水療、品美食等活動普遍受市民歡迎。調查數據顯示,最受本地市民喜愛的前十名景區依次是:薊縣盤山、佛羅倫薩小鎮、古文化街、天塔、歡樂谷、梨木臺、獨樂寺、黃崖關長城、周鄧紀念館、濱海航母主題公園。不難看出,主題性景點與自然風景區最受天津市民喜愛。
為了在美國推出ICO mim衛星移動業務,ICO環球通信公司在今年4月發射了美國首顆S波段移動電視衛星ICO G1,這顆衛星也式迄今為止全球發射的最大的商用通信衛星。ICO G1衛星采用勞拉公司高功率的1300型衛星平臺,發射重量6634KG,衛星高度超過8.23米,太陽能帆板展開時端對端長度達30.48米,攜帶S波段(2GHz)有效載荷以及口徑12米的S波段天線,衛星在軌設計壽命15年,覆蓋區域包括美國大陸、阿拉斯加、夏威夷以及波多黎各、美屬維爾京群島。目前,該衛星已在98.85°W軌位商投入運行。
作為美國首個全國性的移動電視服務,ICO移動電視位移動用戶提供10至15個高品質直播的電視頻道,內容包括新聞、體育、兒童、娛樂等方面,迄今已吸引Discovery Kids、MSNBC、TLC、MTV、Cartoon Network、Adult Swim、Nickelodeon和Comedy Central等名牌頻道簽約加入ICO mim的移動電視服務,這些頻道主要由NBC環球公司、Discovery Networks公司以及Turner廣播系統公司提供。ICO mim服務同時也為移動用戶提供實時交通信息、途中交互式GPS導航以及緊急協助的雙路通信服務。在完成服務實驗后,ICO mim服務預計在2009年晚些時候正式推出商用服務,其月服務費為15到25美元。
2008年9月4日,ICO環球通信公司宣布,ICO汽車電視服務預計在2010年正式啟動。這項服務除了提供10到15個電視頻道、導航及緊急協助多項服務之外,還將實驗提供汽車上的互聯網服務。該公司發言人稱,根據某專業機構的一份市場調查報告,如果人們一周有16.5個小時在汽車上度過,那么約有26%的時間他們會談論汽車后部座位上顯示器播放的視頻內容,而駕車者則需要實時導航及緊急協助的通信服務。時常分析家指出,ICO mim服務的推出,正是迎應了人們在移動中接收信息和娛樂服務,也即對視頻內容、導航服務及應急通信的迫切需求。而ICO mim在汽車上實驗互聯網服務,包括進行不同寬帶的互聯網服務測試,旨在了解用戶這方面的需求情況。
2017市場調查報告范文一
第一部分 調查的主要說明
一、調查項目背景
全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國。而在我國發展卻只有10多年,特別是近幾年來更是進入快速發展和成熟期。現對大瀝鎮這個小范圍(合并后的大瀝鎮包括黃岐、鹽步、大瀝),到處都有大型超市,單是大瀝區就曾經有超過6家的超市同時并存的局面:新一佳,信和,廣泰,好好多,好又多,康誠等等,而且廣泰在本區還有兩間分店。換個角度,從單個廣泰超市分析,就大瀝區與廣泰競爭的對手就有好幾個。且我們面對的競爭的對手不只是大小型超市,還有便利店、小賣部,各大小商店及肉菜市場等。
二、企業現狀簡介
廣泰超級市場自90年代末在大瀝區圖強路開設首家店以來, 近幾年又陸續在本區開設2家新店(一間在城南,一間在鳳凰酒家對面,國道旁邊),每間廣泰超市80多個員工,60多個促銷員!總共就有500多人,經營品種過萬。
廣泰有自己的經營特色。博采眾長,中西合璧;經營方式多樣化。 產品多樣化,商品本土化(因為我區有各式的批發市場)
但是作為新生企業,在企業的經營管理、物流管理、人力資源管理、企業文化管理等等方面還存在很多問題,再加上近年的幾大超市的兇猛的價格戰,以及這幾年出現的惡性流感,如h5n1,豬鏈球菌,沙士等,還有越來越多的劣質產品的沖擊,改善原有的營銷管理方案以及提高企業服務質量是很有必要的。
三、調查目的
本調查項目目的在于了解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀念,以及對該企業存在的經營和管理上的問題,使管理者能夠做出更好的策略方案,提高市場競爭力。
四、調查范圍與方法
(一) 抽樣范圍
本次調查針對本區各年齡人口,被調查的對象主要為我身邊的朋友,家庭,同事,村民等進行調查。
(二) 抽樣方式
消費者問卷調查采取了簡單隨機抽樣方式。
(三) 調查方法
消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調查方式。
五、調查內容
了解大瀝區人民的消費習慣和消費觀念,掌握消費者對廣泰超市的在環境衛生、商場內部布局、服務、產品種類等各方面的評價。
六、調查表(見第8頁)
第二部分 廣泰超市市場營銷環境調查報告
一、 調查結果分析
(一)消費者基本情況
調查結果表明,88.75%的調查對象都去過廣泰超級市場。表明去過廣泰超市的71個對象中,會員僅占了不到十分之一的比例。無論調查對象的可自由支配的金額在哪個層次,90.4%的人每次去超市的消費額都在20100元之間。
(二)消費者的購買力與購買水平
在被調查的對象中,有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間,消費額以及消費結構表明,大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品,而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。
(三)消費者購物行為情況
1.影響消費者選擇超市的因素
在眾多的因素中,地理位置占67.1%,價格占50.7%,而環境衛生占41.1%。說明當消費者選擇超市的時候,更注重的是地理位置和價格因素,交通方便,價格優惠是消費者所希望的。其次超級市場的環境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中,45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置,而認為商品價格低和超市環境好的就各占27.7%。例如廣泰相對與調查的對象而言,交通十分方便(廣泰的一間分店在城南市場附近,附近有學校2間,老師宿舍,住宅小區,還有好幾個村莊),價格和環境衛生并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
2.資料顯示,促銷活動對于調查對象是比較有效的手段,13.7%的消費者會因促銷而去廣泰,有47.9%的消費者認為他們有時候會去,32.9%認為促銷活動對他們一點用也沒有。
3.有三分之二的消費者是通過朋友介紹認識廣泰的,而廣告對廣泰的推廣作用只是占很少的一部分。
4.46.6%的對象去廣泰主要購買的是糧油雜貨,購買個人護理類的占26.8%,說明商場更注重食品、個人護理產品的品牌、種類及數量。近92.5%的對象是會在超市購買熟食的,近70%的人認為廣泰的熟食存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問題(*注:我就曾經買到過變味的食物)。
(四)購物狀況評價
根據調查結果顯示,有63.0%的對象認為廣泰能滿足他們的主要購物要求,他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。
1.有57.5%的對象最偏好的超市是廣泰,而有39%的對象偏好的是信和,所以廣泰最大的競爭對手是信和,因為信和有著更先進的管理、悠久的企業文化,以及優秀的服務,而且在商品價格上有著相對的優勢。
2.在我們的抽查總體中,12.8%的人是廣泰的會員,而有39.7%的人不知道有會員制,30.3%的人對會員制度是不滿的,他們認為會員制度帶有歧視性,對大眾不公平。
3.對于廣泰的內部布局,有61.6%消費者是不滿意的,首先,比較注重衛生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔,是給他們帶來極大的不方便;而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題,只有5.5%的消費者認為商品擺放合理;而有30%的人覺得擺放不合理,不方便他們的選購;更有一部分消費者提出超市內部象迷宮,沒有明顯的導向指示牌,給他們帶來不便。
4. 對于服務的評價,65.8%的人對于廣泰的評價是一般,他們覺得廣泰的服務員的總體素質較低,尚存在缺陷;有23.3%的人對廣泰的服務是滿意的;其余人對服務很不滿意。(見表)他們不滿的方面有收銀員的服務態度差和速度慢,甚至結帳時候算錯;以及保安的服務態度差,對顧客不甚友好。對于售后服務,有54.8%的消費者不知道售后服務;而對售后服務好評的只有1.3%;34.2%的人認為售后服務一般;8.2%的人覺得它不好。對于購物后檢查購物單的行為,有42.8%的人認為它是麻煩的,耽誤顧客的時間,同時有18.2%的人對檢查單據是反感的,認為超市不信任顧客(*注:曾經就有外地人投訴這種方式存在著歧視),其余的人表示可以原諒,這樣方便超市的管理。
5.對于廣泰的環境方面,有41.1%的人認為廣泰的環境衛生很好、很干凈;有52.1%的人沒有留意。表明廣泰在環境衛生方面做得不錯。同時,對于商場內播放的音樂,有56.4%的人認為廣泰應該播放一些悠揚動聽的音樂,讓他們更舒暢地購物;而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息則會比較好。
6.有72.6%的對象希望定期地得到廣泰的無償的商品的特價信息,這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為廣泰的特價商品較少,且很大部分只是給予會員,而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優勢。
二、經營有利條件及風險
從上述情況我們可以看到,廣泰有許多有利的條件和機遇,因此也面臨很多風險和挑戰。
1. 超市的有利條件
對于我的調查對象,廣泰相對于這附近的其他超市來說,地理位置優越;商品在價格上有一定的優勢;在環境方面,廣泰也有很大的優勢;而就城南的廣泰分店而言,這一帶的人口密度較大。
2. 企業的風險
在城南一帶,除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場,巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場以及高檔物品專場店;而且,廣泰是新生的企業,在經營管理上還存在一定的劣勢。
第三部分 對廣泰超市經營的幾點建議
(一)在服務方面上,首先,應該開設培訓課程,對服務員形象以及服務操作方面進行培訓,提高服務員的素質,要求員工真正地做到顧客就是上帝。
(二)在商場的內部結構方面,賣場之間的連結是十分重要的,所以在顯眼的位置應多設置指示牌,方便人民選購物品;科學合理地擺放商品,更加方便顧客選購不同的商品。
(三)在廣泰的宣傳方面,采用了公共汽車的接送服務,這樣可以考慮再添加廣告宣傳車,在各大學校,小區等發傳單、派發特價單等方法。
(四)對部分必需品的價格做一些適當的調整,薄利多銷以吸引更多的消費者。
(五)設立消費者服務投訴點,以及投訴電話,在人員方面應挑選店內挑選具經驗及有職權人士擔當;投訴處理要迅速;投訴案例要詳細記錄。
(六)要保證超市內的食品(包括熟食和水果)的新鮮,增加熟食的種類和改善熟食的口感。
(七)場內部分的商品只有捆綁式的銷售,令有些顧客本想購買,但最終還是放棄購買,所以建議把捆綁的商品拆散零售,提高超市的銷售額。
(八)很多顧客對會員制度不滿意,應考慮取消或者改變制度的優惠政策。
總之,作為本區規模最大、集散程度最高的超市,不僅需要有齊全的商品,很先進的物流水平,還應有良好的服務設施,優秀的服務質量,很高的商業信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環境的發展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
2017市場調查報告范文二
一、調查背景
中國洗發水市場上可謂品牌眾多,目前國內洗發護發行業的龍頭老大是寶潔公司,它占據著中國洗護發市場的霸主地位,旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯合利華旗下的清揚、力士、夏士蓮構成國內洗護市場的第一軍團。寶潔和聯合利華兩家公司一直在洗護用品市場上競爭,同時寶潔公司在洗發水市場也實行內部競爭的方式,力圖占領整個中國市場。力士最大的對手就是同來自寶潔公司的海飛絲和飄柔等,近幾年來,潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽度皆超過力士。
力士登陸中國市場后,先后推出了香皂、沐浴露及洗護發用品。憑借其獨特的配方和肌膚護理,秀發護理的概念,已經愈發深受消費者的寵愛。力士不斷推陳出新,現在的洗發系列產品包含5款洗發乳,4款潤發素和免洗型的養護潤發露, SPA護理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來,由于洗發水市場各種新品牌的推出以及多種新功能的研發,市場竟爭日益激烈,力士洗發水市場占有率仍不占優勢,銷量不高。
二、調查目的
由于其他洗發水品牌不斷推出新產品,提出新的銷售賣點,而力士洗發水功能單一,導致近幾年市場份額不斷下降。此次調查致力于了解廣告的宣傳、力士產品的開發、廣大消費者對洗發水的需求,以及媒體的選擇四方面,希望通過此次調查能為力士洗發水的研發提供具體數據,資料,進而提高力士洗發水的市場銷量。
三、調查方法
基于上述目的,我們采用調查問卷的方式,到各大商場的專柜,通過對搜集的資料的分析,我們可以得到更客觀,更準確的數據。
這次的調查,我們主要研究的樣本是中青年,因為他們本身就是直接的消費者,再者相對孩子,老人而言,他們比較關注洗發水市場。我們在專柜對購買力士洗發水的顧客進行了攔截,填寫問卷。
四、調查結果分析
(一)廣告的宣傳方面
通過調查發現,消費者有77%是從電視廣告中了解到的力士產品,而從網絡媒體中獲得產品信息的消費者僅占10%。這說明力士的產品信息多部分都來源于電視媒體。而消費者對力士洗發水廣告的感覺很一般的占57%,喜歡的占20%,沒感覺的占16%。消費者對力士洗發水的廣告感覺大多只是一般, 消費者如果對廣告感興趣就會稍加關注的占37%,更關注電視節目的占33%,而認真觀賞得僅占13%。這也說明了電視廣告給消費者的印象不是很深刻,為了能更好更有效的吸引消費者,我們還是要在廣告的內容上進行創新。
不僅廣告的內容對消費者很重要,而且廣告對消費者的購買影響也至關重要,根據我們的調查,盡管消費者對廣告持半信半疑的態度的占77%,但消費者以廣告作為參考的也占到了63%,因為廣告做得好被廣告吸引而購買的占23%,不受廣告影響的僅占10%,這也從側面說明了廣告對消費者購買產品有著密切的聯系。
(二)產品特點開發方面
在產品規格和價格方面,消費者習慣購買400ml中等瓶的占80%,習慣購買大瓶裝700ml以上的占10%,而喜歡購買小瓶裝的只有6.7%。這無疑說明了中青年人為了方便,多是習慣購買中等瓶的,而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產品在市場上的價格基本是在25-40元之間,通過調查可知,消費者對產品的價格態度表現不是很明顯,也說明我們的價格比較合理。
對于力士洗發水的瓶身設計,消費者的看法不一,在瓶口打開方式上,人們比較鐘情于摁壓式的占50%,選擇翻蓋式的占36.6%,選擇旋蓋的僅占3%,10%的消費者覺得無所謂。
力士產品致力于柔順滋養秀發,我們對消費者使用我們產品的效果也進行了調查,感覺效果非常滿意的消費者為40%,覺得效果不大的占36.7%,沒有感覺的為23.3%,認為沒有效果的為0。這表明了力士產品的產品效果比較樂觀,消費者在使用后得到了一定的收獲,這業務以提高了產品在消費者心中的形象。
在問到力士最吸引您的地方在哪時,消費者的答案也是略有不同。63.3%
的消費者喜歡產品的效果,40%的人得益于產品的香味,23.3%的消費者覺得產品的價格比較合理,喜歡瓶身造型設計的消費者占30%,看重其品牌的消費者為40%。這也讓我們看到了消費者對力士產品的比較認可。從產品效果到品牌名稱,都已深入人心。
(三)消費者需求方面
在調查中干枯分叉發質的消費者占43%,頭發很油的和很滿足現狀的消費者分別各占20%,有頭皮屑的消費者占10%,沒有任何問題的消費者占7%,沒有白頭多的人,這說明被調查者大多數的頭發問題是比較干枯分叉,其次是很油和有頭屑;所有的被調查者都有染燙頭發的經歷,所以他們的頭發是需要修復和滋養的。
經過頭發本身的問題在加上有染燙的經歷,他們希望自己頭發的最佳效果排在前面的三項最多的是柔順、強韌、不油,這說明我們的力士洗發水還是應該繼續圍繞在柔順滋養這方面;而在這么多種的產品中被調查者大多數喜歡的洗發水品牌前三個有潘婷、力士、和沙宣,由此可見力士還是在消費者心中有一定的影響力,但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力,最近幾年潘婷洗發水也集中在滋養修復柔順上面,這會使競爭更加激烈。與此同時沙宣定價較高在消費者心目中的地位也很高,所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優勢秀發柔亮直至最后一厘米。
大多數消費者是愿意去大型超市購買,那里會讓他們覺得更加信賴,這樣看來我們似乎可以多做一些平面廣告,讓消費者影響更加深刻。而在購買洗發水時他們往往考慮的因素中價格占3.33%,功效占66.67%,品牌占16.67%,包裝占13.33%。作為消費者本身最在乎的是產品的質量功效這是很自然的,結果顯示占據第二位的產品的品牌,在當今時代看來洗發水的營銷已經有產品營銷在逐步走向了品牌營銷,所以我們在保持產品質量時對品牌的重視率不能小視。但消費者對力士洗發水的感覺是什么樣呢?因此我們做了進一步調查,結果顯示多數印象是順滑、滋養、和護理,他們購買力士洗發水的原因大多數是品種多樣化、價格合理、質量好。數是沒有建議的,不足之處提出了洗發水的味道單一,包裝顏色單調。我們應在這方面進行調整。
(四)媒體的選擇方面
通過調查發現,在平時的閑暇時間,人們選擇上網來消磨時間的的占90%,選擇看電視的占77%,選擇雜志、報紙、廣播的只占到13%。其中男性通過上網來
消磨時間的占53%,通過看電視的占47%。女性通過上網來消磨時間的占55%,通過看電視的占45%。由此可以看出人們對網絡和電視的依賴性最大,而通過網絡和電視進行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進行廣告宣傳的同時在互聯網上也進行大量的廣告宣傳。現在有大量的網站通過彈窗式的廣告進行宣傳,據調查,有70%的人對這種宣傳方式感到反感,有20%的人覺得無所謂,只有10%的人覺得這只是一種網站的運營模式,并表示理解。因此我們在互聯網做力士廣告時應避免通過這種宣傳方式,避免造成不良的影響。
除了彈出式的廣告宣傳,在一些視頻網站播放視頻前會有若干秒強制性的廣告播出,通過對一些網民調查,大致有四種態度:表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時間;可以接受、但希望能看到好品質的廣告;表示理解,這只是一種網站的運營模式。
戶外廣告,作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對待戶外廣告的態度上只會大致看看內容的占到60%,只是偶爾會看看的占到36%,會仔細閱讀的只占到4%。而在報紙、刊物上刊登廣告,會看看但不會仔細看的占到57%,偶爾會看看的占到30%,會仔細閱讀的只占到13%
除了以上這些媒體宣傳方式,廣播也是一個不可忽視的傳播渠道,但廣播的弊端就是觀眾只能聽到聲音,但無法通過肉眼看到。調查發現,當觀眾通過廣播聽到的廣告并不會完全信任,需要通過別的渠道再進行了解的占到79%。而不信任,認為眼見為實耳聽為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道,在廣播播出的廣告時間盡可能的縮短。
五、結論和建議
(一)結論
1、力士在洗發水市場上占據著主要地位,其市場占有率,銷售量,品牌知名度,美譽度在國內都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚是力士最強勁的對手。每一品牌都各有自己的側重點,同時又比較全面,這是力士所不及的地方。
2、隨著社會的發展進步,人們越來越關注自己的生活狀況,質量,對日常生活用品的要求也越來越高。專門針對發質的各種洗發水,護發素的市場需求日益擴大。
(二)建議
1、力士應充分抓住自己的價格優勢,與競爭對手打價格戰。但是不宜降價過
按照工作計劃和職能分工,菏澤店業務部于2005年7月12日開始,對菏澤市場及競爭店南華購物廣場、魯能超市等進行了調查。調查情況如下:
一、 菏澤地區簡介
菏澤市位于山東省西南部,與江蘇、河南、安徽三省接壤,轄牡丹區、曹縣、定陶、成武、單縣、巨野、鄆城、鄄城、東明八縣一區和一個省級經濟開發區,人口881萬,面積12239平方公里。菏澤口岸、海關、國檢、集裝箱運輸中心等涉外機構齊全,口岸實現了與青島港直通,金融、保險、通訊及商貿流通業發展迅速,城市供水、供熱、供氣、污水處理等設施齊全,已初步建設成為以花城、水邑為突出特色的平原森林城市。菏澤資源豐富,開發前景廣闊。屬黃河沖積平原,地勢平坦,土壤肥沃,農業生產條件得天獨厚,是全國著名的優質糧棉林畜生產基地、全國三個農區畜牧大市和首批四個平原綠化達標地區之一。境內煤炭儲量281億噸,正在開發建設的巨野煤田是華東地區最大、最好、最后一塊煤田;石油、天然氣探明儲量分別為5625萬噸、273億立方米,已成為中原油田重要的生產基地。產業基礎較好,現已形成以電力、機械、化工、醫藥、食品、紡織、林產品加工為主,門類比較齊全、配套協作能力較強的工業體系。與120多個國家和地區建立了經貿關系,化工產品、裘皮服裝、果蔬食品、木制工藝品等在國際市場上具有較強的競爭力。菏澤已被山東省確定為重點發展的優質農副產品生產加工基地、能源化工基地和商貿物流基地。菏澤旅游資源豐富。菏澤市是“中國牡丹之鄉”,牡丹栽培面積十萬多畝,是全國最大的花卉植物園,也是全國最大的牡丹生產、科研、觀賞、出口基地。牡丹、武術、戲曲、書畫,形成了菏澤特色的“四鄉文化”。現有文物古跡100多處,主要旅游景點有曹州牡丹園、古今園、百花園、孫臏旅游城、仿山旅游區、金山旅游區、百獅坊、冀魯豫邊區革命紀念館和新建成的環城公園、趙王河公園等,每年的四月份舉辦菏澤國際牡丹花會,九月十九日舉辦中國林產品交易博覽會。菏澤林展管是全國林業會的永久展館。
二、菏澤2004年相關經濟指標
1、國內生產總值 2004年,全市共完成生產總值365億元,比上年增長17.1%,增幅比上年提高4.8個百分點。其中,第一產業增加值136.0億元,增長6.9%;第二產業增加值148.3億元;增長31.8%;第三產業增加值80.7億元,增長12.5%。二、三產業增加值占生產總值的比重由上年的60%上升到62.7%,經濟結構進一步優化。
2、固定資產投資
2004年全社會固定資產投資283.57億元,比2003年增長75.1%,其中:基本建設投資239.36億元,更新改造18.34億元,房地產開發投資13.5億元。第一產業投資15.94億元,其中水利管理業投資1.5億元;第二產業投資171.34億元,其中工業投資161.27億元;第三產業投資96.29億元。
3、財政收入
2004年,全市共實現地方財政收入17.2億元,按可比口徑增長31.4%。金融、保險
2004年末全市金融機構各項存款余額364.39億元,比年初增長26.8%。其中城鄉居民儲蓄存款273.15億元,比年初增長11.1%;年末金融機構各項貸款余額310.73億元,比年初增長10.4%億元。2004年全市各類保險金額247億元,比去年增長23.7%;保險費收入8.42億元,增長25.2%;賠款支出1.34億元,增長8.1%。2005年1-6月份,全市累計完成工業增加值33.47億元,同比增長37.11%;實現銷售收入106.13億元,同比增長46.57%;實現利稅6.34億元,同比增長40.76%;實現利潤2.72億元,同比增長53.87%。30戶骨干企業累計完成工業增加值15.62億元,同比增長42.2%;實現銷售收入41.87億元,同比增長30.1%;實現利稅3.57億元,同比增長。19.6%;實現利潤1.81億元,同比增長30.2%。
4、支柱產業
2002年,菏澤市一、二、三產業結構之比是44:31:25,這一年,山東省產業結構比是13:50:37,廣東、浙江、江蘇等發達地區第一產業所占比重均不到10%。 第一產業比重居高不下,決定了菏澤“農業大市、工業小市、財政窮市”的狀況。2002年,菏澤各類林產品出口額達到9000萬美元,約占全市總出口額的2/3,其中桐木拼板出口占全國的80%,草柳編制品出口占全國的70%。羊的飼養量居全國農區第一位,占全省三分之一,養牛列全國第三位,是國家確立的牛、羊出口基地。
5、商業
2004年,全市實現社會消費品零售總額177.3986億元,比上年增長15.1%,城鄉商品交易市場496處,成交額61億元,增長3.39%。已建成菏澤恒盛大市場、康莊服裝批發市場、雙河路鞋城、魯西南蔬菜批發市場、南華購物廣場、魯能超市、三信連鎖超市、天羽量販連鎖、華瑞便利店、購物步行街等一批現代化新型流通企業。
2014年,浪潮旨在爭奪中國通用服務器(x86服務器)市場第一,5月底高調推出I2I市場戰略,緊隨其后的便是產品利器――四路服務器NF8460M3。盡管這只是一款四路服務器主打產品,但它卻是浪潮在通用服務器市場上的關鍵棋子,甚至通過它還可以分析出浪潮的整體產品戰略。
首戰告捷
綜觀中國整體通用服務器市場就會發現,近年來本土服務器廠商正在迅速崛起。據IDC統計,2010年國產服務器出貨量市場份額為47%,去年這一比例已經高達60%。而6月3日Gartner公布的2014年第一季度中國通用服務器市場調查報告顯示,浪潮當季出貨量80,929臺,市場份額19%,位居中國第一、全球市場第五,同時,還以超過288%的同比增長成為全球增長最快的廠商。
據悉,之所以產生這樣的趨勢變化,主要有兩大原因:第一,中國互聯網市場近年來對于x86服務器產生了龐大的需求,雙路服務器出貨量巨大,這一市場不僅需要服務器定制,甚至需要機架機柜定制,是微利市場;第二,四路和四路以上x86服務器市場成為主要收入和利潤市場,這一市場一直保持著穩健的增長態勢,從2008年到2013年,中國市場總銷量從5萬臺增長到12萬臺,已經占據市場銷售額的27%和銷量的8%,平均售價是市場水平的3.4倍。
企業要想健康良性地發展服務器業務,就需要在銀行、政府、交通、能源等行業市場獲得突破,也需要在四路以及四路以上市場獲得客戶的認可,四路對于服務器廠商的戰略意義不言而喻。
戰略布局
據浪潮服務器產品部副總經理丁煜透露,浪潮服務器今年的業績目標是服務器規模實現翻倍增長,且制定了中國服務器市場份額第一的業務發展規劃,通過渠道、產品、人才、敏捷供應鏈向MNC曾經壟斷的行業進行全面滲透。在諸如互聯網市場等海量市場,浪潮已經取得了產業規模優勢,而在行業市場浪潮還需要進一步突破,無疑四路及四路以上服務器市場是浪潮的戰略布局重點。
從產品戰略來看,浪潮將聚焦市場中關鍵產品,即聚焦戰略,推出豐富的產品,繼續細分市場。幾年前各個企業首次推出4路服務器時一般只有一款機架式產品,而隨著4路服務器逐漸得到廣泛應用,浪潮今年就一口氣推出3款4路服務器,并發展出4路服務器家族。“這可能是所有的品牌服務器廠商中最豪華的4路產品線。”丁煜認為。其中,NF8460M3服務器作為主打機型用以替代前一代NF8560M2服務器。而NF8560M2作為前一代主打產品曾經創下一年銷售過萬臺的記錄,并為浪潮四路服務器國內廠商市場份額第一奠定了基礎,因而全新的NF8460M3就備受關注。
在技術層面,由于數據中心整體發展迅猛,服務器需要與數據中心發展同步,比如在散熱、高壓傳輸供電等方面讓數據中心基礎設施更好地整體運轉。這意味著浪潮在產品設計方面更為看重應用。因此,為應用定制成為產品策略一大方向。丁煜強調,浪潮經歷了從為客戶定制到為應用定制的階段,即以前是“客戶要什么,我就做什么”,而隨著浪潮對服務客戶技術能力的提高,浪潮已經開始面向客戶應用定制,為客戶的某個細分新興市場定制,而非僅僅針對某個特定的客戶。
值得一提的是,作為最早提出定制理念的企業之一,浪潮不僅完成了產品定制,還進行了服務定制,甚至在工廠生產交付的供應鏈管理上也實現了定制。據悉,由于服務器出貨量大增,在產能提升、供應鏈優化方面浪潮已經在廣東建立了新的產品基地,這是浪潮首次在山東省外建廠。同時浪潮將濟南的服務器生產線進行了全新改造,并新建了柔性生產線,根據用戶的應用需求定制生產。
客戶體驗為先
2013年浪潮服務器在四路及四路以上服務器市場占有率居前二,服務器整體市場國產第一,為了在這個關鍵市場上進一步提升產品競爭力,浪潮今年推出了基于英特爾E7V2平臺的四路服務器新品英信NF8460M3來取代此前的暢銷主打產品NF8560M2。據悉,NF8460M3 2TB內存,12個PCI-E插槽,其計算、存儲、I/O采用高度集成方式,電源、風扇、硬盤等輔助模塊采用模塊化設計。并且從這一代4路服務器開始,浪潮采用了新的命名方式,如圖所示。
在產品規劃上,浪潮首先根據用戶體驗將四路服務器劃分為4種應用模式:虛擬化、數據庫、高性能計算、商業智能,并針對這四種不同的應用構建服務器特性:一、數據處理能力需要新一代的計算平臺;二、數據存儲能力不是看硬盤和存儲容量,而是熱數據在線內存;三、數據吞吐能力,網絡從千兆走向萬兆,還需要有高速的網絡I/O能力和強大的擴展能力;四、數據安全能力要求安全可靠運行和高可維護性。
而從性價比和實際應用功能來看,由于Linux和Windows操作系統并不支持CPU的熱插拔,所以,計算單元的模塊化設計的意義不是熱插拔帶來的易維護性,而是板式設計帶來倍增的擴展性,但是從實際應用看,客戶對于內存容量需求并不高。據浪潮統計,參加SPEC各類測試的服務器,90%以上內存配置都低于1TB,實際利用的PCI插槽都低于8個。在上述擴展范圍內,主板集成是成本最低、穩定性最好的實現方式,模塊化設計所必需的內存板、I/O板會帶來不必要的成本。
具體來看,NF8460M3的改進要點在于四方面,丁煜將這款產品的特點歸結為“易、高、膽、大”。
首先是易維護。對于易損部件、擴展需求較高的部件均采用模塊化和熱插拔設計,例如PCI-E、硬盤、電源和風扇,這些部件全部設計在產品的前后兩端,維護十分方便。另外,浪潮還提供液晶管理面板,用戶可以選配,液晶面板結合萬兆網絡融合管理特性,可以實現整機可視化管理。
其次是高性能、高可靠,包括硬盤、電源、風扇等都采取了冗余設計,保障系統在線運行時間。NF8460M3與上代產品NF8560M2的性能對比顯示,新產品系統性能提升接近2倍。值得注意的是,浪潮并沒有采用15核心的處理器,而是采用了市場應用的主流――E7V2的8核與上代10核來對比。
所謂“膽”主要指大容量的內存,支持2TB的DDR3 1600MHz R&LR DIMM,足以滿足對內存要求最大的虛擬化、數據庫等應用場景。
而“大”指大擴展性,12個PCI-E插槽,可支持6個全速16X,可以同時支持多塊HBA、RAID、萬兆等不同類型的插卡。
關鍵詞:行動導向法;高等職業教育;市場營銷策劃;教學改革
教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》,要求“加大課程建設與改革的力度,增強學生的職業能力”、“大力推行工學結合,突出實踐能力培養,改革人才培養模式”。因此,近年來,職業教育界掀起了一股旨在提高教學水平、提高人才培養質量、提高學生職業能力的教學改革熱潮。筆者以《市場營銷策劃》課程為例,就如何運用行動導向法在高職市場營銷專業課程教學進行了探索。
一、行動導向法運用實踐
行動導向教學法是以能力為本位、以行動為導向的教學方法,要求教師創設一種仿真工作實際的學習環境和氣氛,以學生為中心,以任務為載體,組織和指導學生在完成具體任務的行動中手、腦并用,做、學結合,身體力行獲取專業能力、方法能力和社會能力。其教學方法實施的基礎=用心+用手+用腦(職業活動)。其主要內容包括頭腦風暴法、卡片展示法、項目引導法、文本引導法、模擬教學法、角色扮演法、案例教學法等,是一種以“實踐為導向”的教育。其注重實踐性教學環節,突出職業實踐能力的綜合培養,是一種理論與實踐相結合的教學方法。
第一,建立教學模塊,重構教材內容體系。改變傳統教材中的章節編排方法,建立教學模塊。如在《市場營銷策劃》課程教學中,將市場營銷策劃活動分為四大模塊、十三大典型工作任務。四大模塊為營銷策劃入門模塊、策劃程序模塊、策劃分析模塊和策劃實踐模塊。十三大任務為認識營銷策劃、策劃創意、策劃要素及策劃程序、策劃書撰寫技巧、市場信息搜集、營銷環境分析、目標市場選擇、新產品品牌名稱創意策劃、新產品廣告傳播創意策劃、新產品渠道策劃、新產品促銷策劃、企業公關策劃和企業形象策劃。每個典型工作任務中又分為若干個教學情境,供同學們學習和實踐。
第二,組建學習團隊,以團隊合作形式完成工作任務。6人左右結成學習小組,民主推選組長,組建學習團隊,以合作的形式完成教師設、編排的工作任務。組長負責整個工作任務的組織、協調、考核、評價工作。
第三,利用項目作為載體,設計綜合性的工作任務,引導學生在教學過程中分步完成。根據行為導向學習法的要求,編制綜合性的工作任務,并根據教學安排成一個個可以在教學時間內完成的學習情景。即將綜合任務細分為數個小項目,每個小項目都是綜合任務的組成部分,整個學期都在完成一個綜合性的任務。“行動導向”實質上是指在整個教育過程中,創造一種學與教、學生與教師互動的社會交往情境,把教與學的過程視為一種社會的交往情境。
第四,讓學生充分參與,改革傳統的教學方法。在教學過程中,主要體現以學生為主體、以實踐項目為載體,運用行為導向教學法,將案例教學、項目驅動、模擬教學、角色扮演、頭腦風暴法等具體方法用來解決工作任務。
第五,借助計算機網絡平臺,充分利用和整合各種資源。在學習過程中,除親臨市場展開實地市場市場調查,完成實際資料的收取、搜集、整理、分析外,還要充分利用現代多媒體技術,利用互聯網平臺,發揮同學們自主學習、創造性學習的能動性,提高學習效果和項目完成質量。
第六,建立“教、做、評、學”四位一體的評價體系。改革原有的期末教學考核方式,通過單元課程理論知識的教學,提高學生的理性認識,再結合企業情景模擬進行實踐操作,提高學生的動手能力,結合學生的作品,通過小組成員自評、小組之間互評、教師總點評等評價形式,對學生作品進行評價。邊教邊做,邊做邊評,邊評邊學。
二、行動導向法運用過程中存在的問題及對策
(一)存在的問題
教學改革的實施不是一帆風順的,有時教學情景看起來熱鬧,其實卻不完全是這么回事。在實踐過程中,還是存在一些問題。
1、部分學生學習被動。部分學生由于習慣于傳統的教學方式,對這種行動導向的教學方法表現出難以接受的心理。認為教師每天的講課量太少,有些知識教材上沒有,而且沒有根據教材的順序進行,知識的講解不成體系等。因此,學習觀念沒有轉變過來,表現出學習比較被動。
2、眼高手低,動手意識不強。部分學生在實際中存在眼高手低的現象。項目相對容易一些的,就不屑一做;有些項目相對難度大一些,綜合性強一些,又不肯動腦,認為自己不會做。這種高不成低不就心理仍然比較普遍。
3、團隊合作意識比較差。有些學生可能由于受性格、家庭或其他因素等影響,在團隊合作過程中常常表現出獨立特行,不愿意與人合作,甚至不會與人合作,缺乏與團隊合作的態度和意識。
4、平時知識積累不足,思維懶惰,過度依賴于互聯網。學生們對互聯網的依賴達到了令人吃驚的地步,沒有互聯網的幫助,他們甚至完不成一個市場調查問卷表的設計,更不用說寫市場調查報告等綜合性的練習了。各種資料和文字,基本上都要依靠網絡的幫助,通過復制、粘貼等手段。平時專業知識的積累也不夠,甚至缺乏常識性知識,過度依賴網絡,獨立思考的空間都被互聯網的投機取巧心理擠占了。
5、知識遷移能力較差,綜合運用知識解決問題的能力有待加強。在需要運用以前學過的知識解決問題的過程中,大部分同學還是表現出不會運用各種知識綜合分析問題、解決問題,知識遷移的能力較差。
(二)行動導向法應用過程中存在問題的對策思考
1、轉變“教”“學”觀念。一方面要轉變教師的教學觀念,不僅通過加強專業教師的高職教育理論學習,增強改革意識和改革行為。另一方面也要加強對學生的宣傳教育,轉變傳統的“教師教,學生背”的被動學習觀念,接受行動中的學習更有助于提高學習的教學方式,提高學習積極性,樹立培養動手能力的思維觀念。
2、教師對實踐項目的設計要狠下功夫。教師設計的實踐性項目,要充分根據學生的實際情況和實際能力來設計,不能過于簡單,也不能過于復雜,這也是對專業教師的教學水平的一大挑戰。因此,在教學設計上,教師除了要大費一番周折、深思熟慮外,還要多和學生們溝通,了解學生現狀,解決眼高手低的問題,甚至師生共同參與,一起設計實踐性項目,做到教學有的放矢,排除盲目性。
3、營造主動性學習氛圍,加強學生們的學習主動性培養。學習是一個延續的過程,在學生求學的生涯中,要經歷不同的學習階段。主動性學習也是學習的基本要求。由于高職生源的特殊性,學習基礎不一致,學生主動性學習的提高是個頗有難度的問題。通過完成趣味性的工作任務,或者基于完成實踐工作任務的學習,營造一個對學生們有推動作用、促使其提高學習主動性的學習環境,會有好的效果。
4、正確對待和利用互聯網資源,加強平時專業知識的積累。互聯網是一個學習工具,富含豐富的學習資源,是學生們用來獲取書本知識以外的知識、學習和彌補社會經驗不足的重要途徑。但同時也需要正確的學習態度,要學會辨別,通過對互聯網資料的取舍、揚棄來獲取有用的知識。要清楚地認識到,互聯網不能代替平時的學習積累。
5、營造團隊合作意識,加強合作精神培養。現在很多學生都是獨生子女,在家里習慣于一切以“自我”為中心,不懂得怎樣與人交往和合作。教師需要設計一些團隊合作項目,或者需要團隊合作才能完成的游戲,來加強團隊合作意識的訓練,使學生們通過在團隊活動中感受到團隊的溫暖,從而主動融入團隊合作中去,感受到團體優勢和集體智慧,增強合作意識,從而主動融入團隊去。
三、結論
行動導向教學法主要強調“學生作為學習的行動主體,以職業情境中的行動能力為目標,以基于職業情境的學習情境中的行動過程為途徑,以獨立的計劃、獨立的實施與獨立的評估即自我調節的行動為方法,以師生及學生之間互動的合作行動為方式,以強調學習中學生自我構建的行動過程為學習過程,以專業能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標準”。行動導向教學法,是一個富有挑戰性的學習方法,體現了“以學為本,因學施教”的教學準則。教學不僅僅是讓學生“學知識”、“學會學習”,而且要“學會做事,學會生存,學會與他人交往”。
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家具消費市場遭遇寒流了嗎?中國家具營銷應該怎么做?中國家具營銷的未來趨勢是什么?
家具消費趨勢
隨著社會壓力的增加,工作節奏越來越快,人們的生活日趨西化。近年來,新建住宅通常和洋式房間并存,尤其是年輕一代喜愛能反映個人風格的家具,家具式樣日趨多樣化,訂制家具日漸流行,消費者多自行選擇家具尺寸、顏色、用料、形狀以配合自己喜好,越來越多人征詢室內設計公司的意見以選購適當的家具。而且消費者在挑選家具時很仔細,非常注重家具的質量。
辦公家具市場垂青于自動化、所占空間少、容易組合、安全舒適的產品。隨著全國倡導大學生自主創業和政府對創業者的政策支持,家庭辦公(SOHO)在各地日趨流行,與之相適應的多功能、緊湊型、適合家居環境的辦公家具市場蓬勃發展。但還沒有專門針對這類需求的辦公家具,這為辦公家具的細分提供了可能,并為那些計劃進入辦公家具市場的小型企業提供了良好的條件。
房價虛高和收入水平低下的不平衡,使得人們非常善于充分利用有限的空間,那些能夠根據住房尺寸和物品大小而自由組合的儲柜、儲物架、壁柜等都較受歡迎。一般屋內的隔間多作多種用途,例如起居室可依需要作為家庭聚會、用餐、書房及臥房之用,平常將多余家具物品收藏于櫥柜內或加以挪移,因此所使用的家具以小型、精簡、多功能家具及便于收藏衣物及雜項用品的儲藏用家具為主。款式簡單、自然的現代家具已取代設計復雜的古典家具成為主流品位。
中國在傳統上每遇人生大事,如婚嫁、生子、入學、就業、喬遷新居、房屋改建等場合,都會購買家具。而近年來更換家具的需求亦有上升趨勢。
雖然人們對家具質量的要求逐步提升,但這一點并不絕對,有時,好的做工并不一定會得到好的回報。比如,在廉價和質量二者發生矛盾的時候,消費者可能會選擇前者。“綠色家具”就是其中的一個非常典型的例子。根據最新的一項市場調查報告,盡管市場上環保呼聲不斷,事實上只有少許標榜環保的家具,銷售業績高過其他一般的家具。一個非常耐人尋味的結果是,在問卷調查中,很多的消費者普遍認為自己會支持綠色商品,但在實際的購買行為上,由于綠色產品價格較高(比一般產品高25%左右),真正購買的人比估計的少許多。
家具企業的核心競爭力在于生產的成本比別人低,所以,在提高產品質量的同時,保持低廉的價格仍舊是我國家具企業在國際市場上制勝的關鍵。
銷售渠道多元化
中國家具市場規模大,銷售系統復雜,市場呈多元化格局,有國際品牌專賣店,有超市,有綜合性居室用品店、舊家具店、連鎖店、網絡銷售等。不同的銷售渠道所售家具的價格水平也不同。對中國家具市場的銷售渠道作深入了解有利于產品銷售時候的定位。可根據產品的不同性質利用不同的渠道進行銷售。
品牌專賣店:即國際名牌專賣店,例如意大利著名品牌專銷店,陳列的家具高檔、時髦,設計相當前衛,價格也相當昂貴,每件家具都要近萬元;銷售對象一般都是那些追求和講究個性的人們。
家具超市:比如宜家的大賣場,規模非常大,倉儲銷售的味道非常濃,同時又很有居家的生活氣息。還有一些類似宜家的大賣場,這里的家具不太注重陳列方式,沙發、柜子、床、餐桌椅相互緊挨著,且不分次序,不分類別。價格要比專賣店便宜得多。超市里的家具調整更換相對較快,具有明顯的潮流性。
綜合性的居室用品店:規模不小,品類繁雜,小到餐巾蠟燭,大到沙發、柜子應有盡有。從價格上,我們可以看到商家刻意經營,尾數都是0.5元,而不直接標上如250元、180元。
舊家具店:出售舊家具的商店,此類店出售的家具有的具有收藏價值,所以價格未必比新品便宜。
網上銷售:目前網上售出的多為小型家具。上海網上銷售市場也非常大,大約占30%以上。上海家具制造商一般通過制造商展廳、目錄和互聯網向消費者出售家具。隨著消費者迅速適應網上購買家具,網上家具銷售市場在未來幾年中將迅速擴大。
渠道的發展趨勢
長三角的精細與珠三角的粗獷:長三角的家具銷售渠道近年來已朝簡化及多樣化發展,但基本模式仍為從制造商至批發商至零售商,這種模式確實對外來家具進入長三角市場有所阻礙,但這一銷售結構有其一定的背景及重要性,其經銷環節非常緊密,樣品展示會及對外采購的方式也迥異于珠三角等地。
中國家具市場的銷售渠道一直維持制造商至批發商至零售商的基本架構,但與家具銷售緊密相聯的房地產有開發商、承銷商、物業管理單位等,而家具行業又有商、批發商和零售商等,再加上家具企業的直營專賣店,重重疊疊,非常復雜。近年來,這種傳統結構已經起了重大變化,有的嘗試以“無中間商銷售”擺脫批發環節,有的制造商批發商則直接銷售到消費者,整體而言,整個家具銷售渠道拓寬了。
區域家具批發商是近年來中國家具銷售系統的核心,他們的職責在于找到家具制造商,并將產品推出到消費市場。在經濟高度增長時期,家具制造商在這種架構下建立了產銷系統,制造商規模變大,零售商的實力也增強,銷售方式隨著交通系統的提高以及網絡通訊迅猛發展而改善。隨著規模擴大,家具制造商開始企圖擺脫舊模式的束縛,有的制造商已從事直接批發。但直到現在,由于一般制造商規模還小,而仍須相當程度地依賴批發商及其對零售商支持;而零售業者也相當依賴批發業者所提供的倉儲、配銷、產品信息、貨品收集及銷售支持的服務。許多大型零售商利用批發商的服務來降低風險,雖然有一小部份零售商直接和制造商交易,但大部分仍經由和房地產商有往來的大批發商進貨。另有許多規模較大的制造商設立銷售公司來直接進行銷售業務,比如顧家工藝就是非常典型的做法。
大型家具連鎖店利用其較強的銷售能力來擴大直接采購,自發式的連鎖專賣店也建立起具有批發性質的共同采購組織。家具批發商為適應興起的直銷或直接采購趨勢,開始利用高效率及信息導向的銷售系統來加強其傳統地位,并積極擴張其銷售、投標、住房建筑等零售領域的優勢,形成壟斷。而家具零售業也面臨銷售渠道多元化的挑戰,大型零售店、家居建材市場、折扣店、
郵購業者、住家相關產業都積極進入家具批發領域,中小型家具店面對這些競爭往往處境困難。家具銷售及零售系統結構的轉變為外來家具提供了大好機會,也使專門批發商及零售商開始考慮直接與外來家具供應商進貨,此舉措不但對家具的價格產生影響,也為消費者提供了更多選擇。
在中國市場上家具承包業務近年來成長迅速,進口家具在該領域也有較佳表現,這種合約式投標必須在建筑或公共設施計劃階段即先行洽談并搜集資料,且只有被指定的投標者才能參與競標,得標者必須在短期內交付大量家具并提供售后服務。有意獲得合約的供貨商有必要考慮在各地派遣常駐的專業人員以搜集信息,并在當地建立授權制造或其他生產體系,否則必須和當地家具制造商或經銷商合作才有可能進入這一市場領域。
建議
綜觀全局,中國家具企業為了能在競爭當中搶占先機,就必須仔細研究中國家具市場需求以及競爭對手。開拓全國家具市場的各地家具廠商必須準確掌握市場需求,包括各區域消費者的生活品位、生活方式、消費觀念、家具設計趨勢及住房狀況,才能據此以進行產品開發,并致力發展建立一套能涵蓋市場需求的銷售體系。因此,各家具廠商必先充分考慮以下因素。
家具尺寸:“90/70”房地產政策出臺至今將近3年,90平方米以下的中小戶型逐漸進入了交付高峰期,其中以70平方米左右最為典型。由于戶型面積的減小,再加上公攤面積,一般高層70平方米的小戶型,實際使用面積多在50至60平方米之間,這類戶型通常被設計成兩室一廳一廚一衛,甚至更有的被分隔成三室一廳一廚一衛。按照這個面積分配,每間房的面積都不會太大。顯然,在這種戶型中,使用傳統意義上那些“大氣”的家具顯得有些不配套了。衣柜、床等大件的家具放一件就足以使小家擁擠不堪,不僅浪費面積,更破壞設計與裝飾效果。因此需要特別考慮家具尺寸以符合年輕家庭的需要。雖然已有許多家具企業開始減小尺寸,但多數以價格取勝的家具產品尺寸仍然太大。
按時交貨:零售商準時交貨給消費者為一般商業原則之一,除當場提貨者外,一般交貨期為一星期,最多不可超過兩星期。然而,外地廠家的交貨時間可能需要一個月左右,進口家具的交貨期甚至長達3個月。跨省級以上區域的家具交貨期通常是取決于依據預期銷售量而進行的季節性采購,并加上所需運送時間。各地家具供貨商經常對各省市的要求準時交貨的商業行為認識不足,運貨途中也經常發生意外事故,以致往往錯失交貨期,或是貨品在運送途中數量發生短缺,使得跨省級區域家具的經銷商必須承擔極大風險。對承包家具,交貨期更為重要,一旦延誤將對使用者造成嚴重損失。
關鍵詞:第三方物流 需求分析 發展對策
物流,在西方發達國家中被譽為降低成本的“第三利潤源泉”,而第三方物流則是現代物流的發展趨勢,并已成為目前世界各國和大型跨國公司所關注,探討和實踐的熱點。我國目前正處于發展第三方物流的大好時期,人們的思想意識正在轉變,基礎設施條件日益完備。加快建立現代物流體系,加強現代物流的理論研究和實踐探索,提高社會綜合服務能力,構筑貨暢其流,方便及時,經濟合理,用戶滿意的物流環境,是我們面臨的重要課題。
1 第三方物流概述
第三方物流(Third Party Logistics,簡稱TPL or 3PL)的概念源自于管理學中的Out-sourcing。意指企業動態地配置自身和其它企業的功能和服務,利用外部的資源為企業內部的生產經營服務。將此概念引入物流管理領域,就產生了第三方物流的概念。所謂第三方物流是指生產經營企業為集中精力搞好主業,把原來屬于自己處理的物流活動,以合同方式委托給專業物流服務公司,同時通過信息系統與物流服務公司保持密切聯系,以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。
2 我國第三方物流市場需求分析
我國物流業被歐美國家稱為“陽光尚未照耀的黑土地”。在發達國家,物流成本占GDP總額的10%-15%,我國為16.7%。世界銀行估算,如果“十五”期間,這一比例降低到15%,每年就能節省約2400億元的物流成本。這2400億元就是我國物流業每年可能的市場利潤總份額。另外,我國經濟總量的增長也給物流業帶來了新的發展空間。IMF的一項統計表明,到2010年,我國第三方物流的市場份額有可能由4000多億元擴張到11000億元。據中國倉儲協會的第三次調查,估計2001年,生產企業的原料物流量和成品物流量的增長率為10%-20%,商業企業為12%。總體來看,物流量的增長率要高于國內生產總值的增長率,說明物流業的成長性較好。在當前的經濟環境和市場條件下,物流需求市場潛力巨大,物流業有較大發展空間。目前,在中國的物流市場中,第三方物流市場前景廣闊,這種市場前景主要來源于第三方物流以較低的成本為企業所提供的物流專業服務和增值服務,這對生產企業和商貿企業而言,都將產生巨大的吸引力,使企業提高在成本和服務方面的競爭力。
3 我國第三方物流業發展面臨的問題與對策
3.1 我國第三方物流業發展面臨的問題
3.1.1 阻礙企業選擇第三方物流的原因:①企業難以打破原有物流系統的限制我國傳統企業受過去“大而全,小而全”作風的影響,絕大部分都擁有自己的倉庫,車輛等設施,自己從事物流運作,很少考慮物流的效率問題。企業原有的物流體系壓制了其考慮使用第三方物流,物流成本與顧客服務水平的決策標準自然也被企業放在次要的地位。②企業本身抵制變化許多企業,尤其是那些目前財務狀況還令人滿意的企業,不愿意通過物流外包的方式來改變現有的業務模式。企業內部的庫存管理部門,采購部門和財務部門都傾向于原有的運行模式。③對第三方物流缺乏認識第三方物流行業誕生的時間比較短,特別是在中國,相對有些成就的物流公司大多只有不到十年的歷史。特別值得一提的是服務項目比較單一的儲運企業倒十分的多。這樣的狀況對于物流的飛速發展來說是遠遠不夠的。要知道,供應管理鏈才是重中之重。很遺憾現在太多的企業都忽略了這一點。④企業患得患失的心態也構成了第三方物流發展不夠快的原因。在現今的很多企業中企業往往忽視了對供應鏈管理的作用。因為害怕有些供應鏈失去了應有的控制權或者是重要作用。所以很多的企業都設置了麻雀雖小五臟俱全的物流部門。因為它們害怕失去這些功能的控制權。
3.1.2 第三方物流企業自身在發展中所出現的狀況。這里一共包括四方面的內容:首先是有關運營模式的問題和處理情況。現階段的運營中采取的主要模式是集權式的物流運作方式。這在世界先進大型的物流公司中屢見不鮮。另外,不但是集權式的管理模式,還在業務上實行垂直管理的辦法。我國的物流公司要趕超世界先列也要做到這一點。說白了就是集權式的運作,首先建立的這個控制中心要具備以下幾個特點:①能力超群;②指揮靈活。只有這樣才能實現總公司與分公司之間的互聯互通,才能真正處理好業務上的控制和協調等方面的內容。我國的物流公司問題的癥結也恰恰在此,缺乏能夠擔負起這個責任的控制中心。要知道一流的物流企業必然有這幾個特點:①擁有一個指揮中心;②擁有一個利潤中心;③企業內部的方方面面都要與中心相互輝映、相互配合。因此我們在發展的過程中一定要注意對國外先進物流企業經驗的借鑒。其次是欠缺必要的運輸能力。要知道物流主要就是事件和空間的利用。能否完美協調好這些決定了一個物流企業的成敗。當前,我國的第三方物流企業在倉儲方面游刃有余,在運輸方面就力有不足了。特別值得一提的是,還有一些公司恰恰相反運輸方面有余,而倉儲方面不足,這些都是不可取的。接下來我們說說網絡的問題。
要知道,一個客戶在選擇物流合作伙伴的時候,對網絡覆蓋面積和網點密集度都是關注的首要點。當前我國的最大的幾家物流企業在覆蓋面積方面做得還有些不夠,他們只是擁有倉儲網絡和貨運網絡,但覆蓋密集度遠遠達不到要求。最后要談的就是信息技術問題。在現今科技飛速發展的今天,很多世界著名的物流企業都擁有了“一流三網”。包括:①計算機信息網絡。②全球用戶資源網絡。③全球供應鏈資源網。④訂單信息流。我國的物流企業也要好好借鑒這一點,才能增強我國物流企業的國際競爭力。
3.2 我國第三方物流業發展對策
3.2.1 政府對第三方物流業的宏觀導控。從宏觀來看,體制不順,無政策支持,觀念落后以及專業人才缺乏等是導致我國第三方物流落后的主要原因。要解決這些問題,政府的宏觀指導協調至關重要。①人才培養。我國第三方物流業急需大量人才,因此積極促進現代物流管理人才的培養和物流理論與技術的研究也是該行業發展的基礎環節。②行業標準。盡快制訂我國物流業的行業標準,推進我國物流標準化進程,加快物流作業和服務標準,計量標準,技術標準,數據傳輸標準,物流用語的制定工作,同時清理和規范原有的行業標準,以及與物流活動相關的各種國家標準。③基礎設施。統一規劃物流基礎設施的建設,為避免造成社會資源的浪費,對區域公眾性的物流基地,物流中心的建設要統籌規劃,如組建交通,信息網絡等。④環境要件。我國的物流業正在起步,為了促進其穩步發展,要打破各種形式的地區,行業壁壘,建全法律保障體系,構筑現代物流產業的政策框架,營造物流業發展的良好環境。建立開放,暢通,自由,有序的物流市場,形成公平的競爭環境。
3.2.2 第三方物流公司的應對措施。一個成功的物流企業,必須具有強大的指揮和控制中心,具備高水準的綜合技術,建立有效地地區覆蓋區域,整合財務資源和經營策略。在充滿潛力和發展空間大環境下,著力提高自身的競爭水平,應從以下幾方面著手。要努力做到:①服務個性化;②功能專業化;③信息網絡化;④管理精良化。
總之,不論對我國整個經濟環境還是對第三方物流企業而言,第三方物流都是一片未開墾的處女地,蘊藏著巨大的財富和無限的潛能。微軟公司副總裁曾經說過:“附加價值不是可以永遠源源不斷汲取且永不干涸的井,它遲早會有枯竭的一天;所以你必須找尋新的燃料之源,這就是嶄新的行事方式。”而第三方物流正是為企業提供了這種嶄新的跨越其組織界限的行業合作方式,第三方物流作為企業追求的“第三利潤源泉”,將擁有更廣闊的發展空間。
參考文獻:
[1]易曉娟.《試論我國第三方物流的發展》,物流前沿,2000年.
[2]駱溫平.《第三方物流》,上海社會科學出版社,2001年.
[3]《市場呼喚第三方物流——中國倉儲協會調查結果顯露商機》,中國經營報,2000-1-04.