質量管理體系論文精選(九篇)
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第1篇：質量管理體系論文范文
【關鍵詞】質量管理；技術準備；過程控制；打造品牌
作為撫順礦業集團公司下屬唯一的建筑資質一級施工企業，撫順中煤公司始終站在撫順礦區基本建設戰線改革與發展的前列，既肩負著轉產建設項目能否一勞永固、造福子孫后代的歷史責任，又面臨著以質量求生存、求發展，拓展集團外建筑市場的競爭壓力。提高工程質量，以質保集團公司轉產項目百年大計，以質保集團外市場競爭取勝，已成為我們中煤人的必然選擇。因此，加強對施工質量管理的落實與控制，是我們開展“知愛中興”教育和“經營管理年”活動的重要內容之一，是企業管理的重中之重。
一、從管理層做起，牢固樹立質量意識企業管理者對工程質量要有足夠的認識，他不僅有勇氣在質量方針中明確地作出承諾，而且還要建立起一整套行之有效的質量管理體系，形成上下一致、齊抓共管的質量管理模式。
國外一位質量管理專家精辟地指出質量管理的四項原則，即：顧客的要求是確定業務質量的標準；建立質量保證體系的目的在于預防；工作的最高標準就是“零缺陷”；不符合要求的代價是用返工而發生的額外成本衡量的。從中我們可以領悟到，質量管理是一個復雜的系統工程，企業管理者必須給予高度重視。這幾年中煤公司通過施工集團內部工程鍛煉了隊伍，積累了經驗，再加上集團公司的扶持，增進了活力，打造出一批品牌工程，榮獲遼寧省工程質量管理先進單位和“全國優秀施工企業”等榮譽稱號，由此而引起社會公眾的矚目，在同行業中競爭力逐步增強，每次都是有選擇的參加招投標，集團外工程平均每年都有10%的增加，產值超過8億元，這些都是由于重視質量管理而產生的競爭力。特別是現時施工企業內部環境發生一系列變化的條件下，顧客的要求愈加復雜和多樣化，對工程質量提出更高的要求，由此引發企業內部管理和經營方式的變化。企業管理者應從提高工程質量效益為中心，將質量效益寓管理活動之一，建設質量文化，實施科學的領導和管理。同時管理者更要有與時俱進的精神，把質量保證體系實施和持續改進當作長期和首要的任務。
二、從源頭抓起，把住進場材料的質量關施工使用各種材料的質量和性能是直接影響工程質量的主要因素。
在原材料的使用上有兩種進貨渠道：一是自采，一是顧客提供的產品。不論是哪一種都要防止不合格的材料進入各個施工環節。在這方面集團公司為我們營造了大環境，基本杜絕了質次價高采購行為，剩下的具體控制行為就是我們自身的事了。因此，要求質量檢查員具備較高的業務能力，同時具備良好的思想道德素質，不為利所動。包括顧客提供的產品，對每一批進場材料都要嚴格遵守報驗制度，抽樣送檢，合格后才允許使用；對關系到結構安全和建筑物使用功能的關鍵材料，必須采取抽驗和普檢相結合的原則，確保所用材料質量。如個別水泥生產廠家、鋼材銷售和電氣產品批量質量不穩定，一旦用于建筑結構中就會造成質量隱患，甚至導致“豆腐渣”工程，為此，必須把好進場材料質量關，消除質量和安全隱患。
三、因工程而宜，做好施工前技術準備工作工程確定后，應根據工程特點和顧客的要求，編制一個先進合理、切合實際、因地制宜的施工組織設計，以保證整個工程施工有計劃、有步驟地進行，全面實現合同目標，并取得良好的社會效益和經濟效益。
為保證工程質量，還要依據工程特點和施工組織設計制定相應的單項技術和質量保證措施，以技術交底形式向施工相關人員詳細交底。交底一般應包括以下內容：
3.1針對具體操作部位，貫徹落實施工的各項技術要求。
3.2落實對關鍵項目、關鍵部位的質量要求、質量標準、操作要求及安全注意事項。
3.3必須注意的尺寸、軸線、標高以及預留孔洞和預埋件位置、規范和數量等。
3.4使用材料的品種、規格、等級、質量要求以及混凝土、砂漿、防水材料的配比。
3.5施工方法、施工順序、工種配合、搭接、安全操作要求及注意事項。
3.6各項技術指標的要求和實際措施的執行。
3.7設計變更情況。在技術交底過程中必須保證交底質量，使作業班長和全體工人能按設計意圖和規范要求保證質量，按時完成施工進度，必要時還需示范操作方法，先做工程樣板等。
四、嚴格過程控制，打造品牌工程完成一項精品工程的過程是由一系列相互關聯、相互制約的系統來實現的。從大的系統講，就是企業的管理層與作業層的關聯和制約。
它需要按照ISO1900：2000標準對企業質量體系運行情況不斷監測，定期進行內部質量審核和管理評審，通過信息持續改進質量缺陷，營造全面質量管理氛圍。從小的系統講，就是一個工程項目，它由許多單項和工序構成，這些施工過程是質量管理的基礎，直接影響到工程整體質量。因此強調過程控制必須抓住以下環節：
4.1增強操作人員的質量意識。人的質量意識有兩個方面形成：一是思想教育，通過“知愛忠興”教育活動樹立人們與企業共榮辱觀念，也就是“企業要振興，必須質量精”、“誰砸企業牌子，企業就砸誰飯碗子”，在企業內部形成對質量意義理解的共識。二是做細具體工作。施工中某些工序或操作重點因施工人員質量意識不強而造成人為失誤，影響工程質量，甚至造成質量事故。因此對精密度和操作技術要求高、難度大的工序施工過程，應嚴格從施工人員的技術能力觀察入手，采取適當手段，如加強技術交底、技術員跟班指導，多提醒操作要點，跟蹤實測實量等。我們在臺南嘉苑工程施工中，由于隊伍技術水平參差不齊，開始時質量問題此起彼浮，于是我們與工程監理共同開展質量意識教育，公司質檢部門口頭警告，下整改通知單，罰款處理等，反復強調質量的重要性，使施工人員端正了態度，各種問題得到迅速改正，10萬平方米19棟住宅樓用5個月的工期全部交工，在合格率100%基礎上有6棟樓被評為撫順市“主體結構杯”工程，2棟樓被評為撫順市“渾河杯”工程，1棟樓被為遼寧省“世紀杯”工程。
4.2加強技術復核。在施工過程中，對重要的或關系整個工程的技術工作必須加強復核，避免發生重大的錯誤，影響工程質量和正常使用。除按照質量標準的規定復核、檢查外，還要在分項工程正式施工前進行檢查，所有問題及時糾正。如我們在施工集團公司頁巖煉油廠四部爐技改工程中，除與指揮部、設計、監理及建設單位等四家聯合會審外，我們自身對標高、驗線、模板、鋼筋、混凝土、砂漿、鋼結構裁料、制作、綜合吊裝、焊接等60多個工序嚴格檢查復核，保證了主體結構強度和尺寸得到有效控制，使整個技改工程一次點火試運成功，比計劃工期提前6個月移交生產?，F在我們施工的頁巖油廠ATP工程，又延續了同樣的做法，一次比一次明顯，施工頁巖煉油建設項目已在同行業中形成我們自己獨特的優勢。
4.3加強質量檢查。施工中的質量檢查是控制工程質量的常效措施，通過檢查可以有效的發現質量問題，及時加以處理，避免錯過整改時機，造成永遠的缺憾。
第2篇：質量管理體系論文范文
在審核組正式發出不符合項前，組織應與審核組針對不符合項的事實描述進行充分的溝通和確認，確認不符合項的事實描述，明確不符合項的不符合要點，為不符合項整改工作找準方向。針對不符合項確認的時機應選擇在審核末次會之前的與受審核方領導溝通的環節上，組織往往會忽視與審核組之間就任何有關審核發現和結論的不同意見進行討論和解決，導致后續不符合項的整改工作陷入被動或僵局。
2不符合項的不符合事實證據收集
在接收到不符合項并在采取行動之前，組織應立即根據不符合項的事實描述識別和收集引發該不符合項的不符合證據，重構不符合事實，作為開展原因分析的依據性材料。
3不符合項的立即糾正
在確認并接收到不符合項后，組織應針對不符合項采取立即糾正。立即糾正是為消除發現的不符合立即采取的行動，是針對不符合項所提出的具體問題，就事論事，立即解決目前已發現的問題，消除、遏制或減少該問題的發生對產品質量、產品實現過程活動等可能產生的風險和不利影響。在進行立即糾正時不需進行原因分析，采取立即糾正后不能保證類似問題不再發生。當不符合項事實描述已無法糾正或者可以糾正但成本無法估量或不現實時組織可以不采取立即糾正，此時需作出合理的解釋或說明。
4不符合項的原因分析
不符合項的原因分析是整個不符合項整改工作中最核心、最關鍵的一步，也是不符合項整改工作中最難把握的環節，原因分析的結果決定了不符合項整改的工作方向和后續糾正措施的制定和實施，直接影響不符合項整改工作的有效性、持續性。根據在不符合事實中起作用的主次程度，導致不符合項的原因可以區分為直接原因、起作用的原因和根本原因，這些原因形成一個導致不符合項發生的原因鏈，原因分析的過程就是按照這個原因鏈，一步步追溯，直到找到導致不符合項發生的根本原因為止。不符合項的原因分析應該分析出發生該不符合事實的根本原因，當這種原因被糾正以后，將會防止此類不符合事實或者類似不符合事實的再次或重復性發生。組織可以采取很多方法和工具來確定不符合項的根本原因，例如頭腦風暴法、魚刺圖、5WHY、RCA分析技術等。在做根本原因分析時，組織應從質量管理體系的整體策劃和運行、工作流程設置的角度尋找和分析不符合事實發生的根源，導致不符合事實存在或發生的根本原因通常表現為以下三種情況：質量管理體系策劃中無文件規定；質量管理體系策劃中有文件規定，但是不充分或不適宜；質量管理體系策劃中文件規定完善，但是規定未得到貫徹執行，實施過程未得到及時的監督和檢查。
5不符合項的糾正措施（含舉一反三檢查）
糾正措施是指針對分析出的根本原因所采取的對策或行動，目的是從質量管理體系系統的角度出發消除或減少這些原因，以防止此類不符合事實或者類似不符合事實的再次或重復發生，與上述的原因分析相對應，通常要進行以下三個方面的整改：策劃、編制并實施新的質量管理體系文件規定；對質量管理體系策劃中原有文件規定進行修改和完善，確保規定充分、適宜；建立定期或不定期的監督、檢查和考核制度，確保文件規定落實到位。同時，組織應組織相關人員對不符合事實相關的文件規定（包括已實施的、修改的的新編的）進行學習和培訓，以確保相關文件規定宣貫到位。另外，糾正措施還應包括舉一反三的檢查內容，檢查質量管理體系內其他項目或場所是否有與該不符合事實類似的問題（譬如：對哪些項目或場所進行了檢查，發現了哪些問題并且此次一并進行了怎樣的糾正，或描述通過檢查沒有發現類似的問題）。
6不符合項的跟蹤驗證
在整改計劃完成期限到期前，組織應依照所制定的糾正措施完成不符合項的整改工作并對不符合項的整改完成情況進行確認，確認的內容包括：
（1）是否采取了立即糾正或闡明了不予糾正的理由；
（2）原因分析是否到位；
（3）制定的糾正措施是否有針對性和適用性；
（4）糾正措施的實施是否有效并能確保類似問題以后不再重復發生。如果制定的糾正措施未能達到預期的目的，組織應重新制定整改計劃；如果制定的糾正措施在實施的過程中沒有得到完全徹底的貫徹，則應返回相關負責人或部門重新實施整改。組織在確認已完成全部整改工作后，應立即著手整理收集書面整改見證材料并提請審核組對不符合項整改的有效性進行現場驗證。整改見證材料應客觀、真實、詳盡，作為不符合項整改工作的重要組成部分，它包括整個整改工作過程的記錄和整改效果的支持性證明材料。每一個不符合項的整改過程和整改效果的支持性證明材料應該是一個相對獨立的材料單元，應包括不符合項整改單（含不符合項事實描述、立即糾正、原因分析、糾正措施、驗證結果、組織意見等）和不符合項整改效果的支持性證明材料（如整改前后的有關文件規定、過程記錄、培訓記錄、檢查記錄、文件修改記錄、圖片、照片等）。審核組對不符合項現場跟蹤驗證，確認組織對不符合項采取的立即糾正、原因分析和糾正措施所取得的結果，確保有客觀證據能證實糾正措施已得到實施并有效防止了不符合項的再次發生，在確認這些方面均能達到要求后，審核組給出不符合項閉環的決定。
7后續行動
后續行動主要是用于判斷并驗證所確定和實施的糾正措施在解決此類問題方面是否持續有效。首先，針對不符合項所采取的糾正措施應該被保持跟蹤，以確保被正確實施；其次，對這些糾正措施的實施效果應該有一個周期性評審，以確保這些糾正措施確實達到了預定的效果和持續有效；另外，當評價周期內發生有類似不符合項時，這些不符合項應該得到系統地認真分析，以說明為什么這些糾正措施沒有達到預定的效果，并重新采取必要的糾正措施以徹底消除類似不符合所產生的不良影響。
8結束語
第3篇：質量管理體系論文范文
論文關鍵詞：線性代數，線性關系，知識體系
線性代數這門課程有一個特點：各部分內容相對獨立，整個課程呈現出一種塊狀結構，原因是線性代數學科的形成過程本身就沒有一條明確的主線。內容有行列式、矩陣、向量、線性方程組、特征值問題、二次型、線性空間與線性變換。我們幾乎可以找到從線性方程組、行列式、向量、矩陣、多項式、線性空間、線性變換中的任何一個分塊開始展開的教材，其展開過程主要取決于作者串聯這些分塊的形式邏輯的脈絡[1]。實際上，課程內容的展開不僅取決于課程本身的邏輯，也應該充分考慮學生的接受能力的因素。行列式、矩陣運算和方程組求解通常都被認為容易被學生理解的內容，而向量組的線性關系問題是線性代數的難點。通常的線性代數知識體系是按照由易到難道順序安排，這樣似乎可以漸進地接受難點，但實際上有以下幾個弊端：（1）由于難點出現的時間較遲，學生沒有機會對難點進行重復運用和消化理解就已經進入課程的尾聲；（2）從心理上講，學生學習有先入為主的現象，最開始學到的知識最容易記住，因此難點后出現也不利于學生接受；（3）運用向量組的線性關系理論可以統領線性代數的重點內容，如果不盡早引入這個理論，就不容易將塊狀結構有機地結合起來。
1. 線性關系理論的基本概念及其表現
線性關系理論的基本概念包括：向量組的線性組合、向量的線性表示、向量組的線性相關性、向量組的線性無關性、向量組的最大無關組、向量組的秩等。
對任意一個向量組，以這個向量組為列向量組構造矩陣,可以通過對實施初等行變換判別列向量組的線性相關性，進而獲得該向量組的最大無關組，同時可以獲得向量組中任意一個向量由最大無關組線性表示的表示系數，也可以獲得向量組的秩?？梢?，向量組的線性關系問題集中表現在矩陣的初等行變換過程中?？梢哉J為數學論文，矩陣的初等行變換過程是向量組線性關系理論的外在表現。
2. 基于線性關系理論的線性代數知識體系與關聯
線性代數中主要問題的解決都是通過解線性方程組實現的，可以說線性代數的核心內容是線性方程組,而研究線性方程組及其解靠的是矩陣及其矩陣的初等行變換。因此，以線性方程組為出發點，可以為以后解決問題奠定基礎。
通過線性方程組可以引出矩陣概念，并引出矩陣的初等行變換方法，進一步引出向量概念，以及向量的線性運算和矩陣與向量乘法運算。在這些基本概念和運算的基礎上，線性方程組可以表示矩陣形式和向量形式，其中，是線性方程組的系數矩陣，為矩陣的列向量組，是線性方程組的常數列向量[2]。
由向量形式方程組進一步討論向量組的線性關系理論，為深入研究和理解線性代數的其它問題提供理論基礎。從矩陣形式的方程組出發進一步討論矩陣運算，特別是在向量組的最大無關組和向量組的秩的概念下，矩陣的秩的定義變得很簡單，逆矩陣也很容易理解。行列式可以認為是方陣中的一個特殊概念，事實上，階行列式也可以用個為向量定義[2]。在行列式和線性方程組概念下，很自然地討論矩陣的特征值和特征向量問題。二次型標準形問題則在特征值和特征向量概念基礎上處理。線性空間和線性變換則是向量方法和矩陣方法的升華[3]雜志網。
在這種知識體系下，向量和矩陣是線性代數的核心工具，矩陣的初等變換是代數的核心方法，而向量組的線性關系理論是核心理論。矩陣的初等變換這一方法不僅可用于求解線性方程組，他還可用于求矩陣的逆矩陣；求矩陣的秩；求向量組的極大無關組及其秩；求齊次線性方程組的基礎解系；求向量空間的基及維數；求特征向量；求實二次型的標準形等。而對于這些問題的理性認識則需要向量組的線性關系理論。
3. 知識體系展開的基本邏輯
怎樣設計線性代數課程的科學體系?這取決于我們對學科內容的本質的理解，對該學科在現代科學中的地位和作用的認識和課程的目標。在我國，理工科的線性代數教科書是把線性代數的各部分內容作為工具來掌握，而忽視了這門學科最終形成的思想基石――空間與變換，因此這樣的課程并沒有真正跨進線性代數的思想殿堂，頂多只能視為矩陣運算的初級教程。而我國數學專業的高等代數課程又過分沉湎于形式化概念的邏輯體系構建，而忽略了線性代數理論在現實生活中的鮮活背景和在現代科學技術中的應用前景，因此這樣的課程在學完之后也不易明白學習該課程的目的和意義，甚至以為僅僅是學習其他課程的前期準備[1]。
很多文獻([1][4][5])討論了線性代數的知識體系，但是學者們基本上只考慮知識體系本身，而忽略了學生學習的心理因素。線性代數的一個公認特點是內容抽象，要真正掌握線性代數的原理與方法必須具備較強的抽象思維能力，即對形式概念的理解能力和形式邏輯的演繹能力，而這兩種能力要求幾乎超越了大多數學生在中學階段的能力儲備。面對抽象的課程內容和復雜度知識體系，學生在學習數學課程時往往會產生焦慮情緒[7]。按照塊狀結構安排線性代數的知識體系容易使學生產生焦慮情緒。
通常按照塊狀結構安排線性代數的知識體系，便于教師理解，但是，學生很難建立塊狀結構之間的聯系?；诰€性關系理論的線性代數知識體系是從學生認識能力出發數學論文，由現實世界的問題引出數學概念，使學生感到是因為解決現實的需要而學習新的數學概念、理論和方法。這種由現實問題到解決方法的邏輯關系稱為生活邏輯，而按照塊狀結構形成的知識關系成為學科邏輯[7]。學科邏輯是出于本學科的研究者知識整理的需要，不適合向學生傳授知識?；诰€性關系理論的線性代數知識體系的基本邏輯關系是按生活邏輯展開的。首先，學生容易認識線性方程組與現實的聯系，隨著解決線性方程組問題過程的深化，提出矩陣和向量概念；進一步，矩陣和向量等新的元素需要進行運算，因此分別討論向量運算（主要是線性關系理論和方法）和矩陣運算；具備了線性代數的核心工具（向量和矩陣）、核心方法（矩陣的初等變換）和核心理論（向量組的線性關系理論），就可以繼續討論特征值和特征向量，可以討論二次型，也可以討論線性空間和線性變換。整個線性代數知識是按照需求展開的，因此，很多過去塊狀結構中的知識內容（如矩陣、向量、線性方程組等）并非一次性的安排在一章之內，而是在不同的章節中逐漸深入展開。這樣安排便于形成以矩陣初等變換為核心方法和向量組的線性關系理論為核心理論的主線，便于學生漸進理解線性代數的難點。
4. 結論
基于線性關系理論的線性代數知識體系將線性代數知識按生活邏輯展開，以向量和矩陣為核心工具，矩陣的初等變換為核心方法，以向量組的線性關系理論為核心理論，形成線性代數的知識主線。這種知識體系便于學生理解線性代數的難點，克服學習上的焦慮情緒。
參考文獻
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第4篇：質量管理體系論文范文
摘 要：探討血站質量管理體系和維持質量管理體系對保證血液質量的作用。方法：建立和完善血站質量管理體系和維持質量管理體系，對血液制品從采集、處理、儲存、運輸等環節實施全程監控。結果：2008年1月～2009年12月向臨床供血68 079.5 U，無1起質量事故。結論：血站質量管理體系和維持質量管理體系為血液的質量和安全性提供了保障。
關鍵詞：血站;血液;質量管理
近年來，因輸血安全造成的醫療糾紛時有發生，輸血安全越來越受到臨床和受血者的重視。世界衛生組織和國家衛生行政部門相繼出臺了多部法規文件并對血站推出了很多的培訓項目，以提高從業人員血液知識和技術水平，規范采供血執業質量行為和技術行為。2006年實施的“一法兩規”[1-3]中明確指出，血站必須建立一個覆蓋生產和服務所有過程并持續改進的質量管理體系[2-3]。
1、 加強血站職工的管理和培訓
人是整個質量體系中最為關鍵的因素，做好的人的培訓，就把握住質量管理體系中的關鍵。自2006年以來依據ISO9000標準中質量管理的要素[4]，建立了臨床采血、輸血質量管理體系和維持質量管理體系，使人員培訓、質量管理全過程程序化、規范化。先后出臺政策鼓勵員工參加各種輸血醫學學歷教育、輪轉培訓、自學、參加國內外各種進修學習班、學術會等，通過這些措施培訓輸血醫學全面人才。近年來還加大了人員培訓的投資力度，先后送270多人次到外省進修學習，先后19次請專家教授到站內講課，進行全面系統的培訓，對參與培訓人員進行考核以評估培訓效果，并作為年度績效評價標準之一。
2、 加強檢驗科內部的質量管理
2.1 相關儀器設備的管理：主要采用了以下的一些方法：采血站專門成立儀器購置和計量管理小組，主要負責儀器的購置。對儀器設備的采購進行全程質量評價，驗收合格后才能交付使用。近年來本采血中心先后添置了眾多緊扣的高檔設備，每次都會積極申請計量部門對儀器進行全面的檢定。同時建立儀器設備檔案。制定采血站儀器設備的管理制度并落到實處。
2.2 原材料的質量管理：首先保證是經自治區衛生廳統一招標中標產品，要求進貨渠道正規。其次質控科還將嚴格把關，正對新購的原材料進行抽檢，合格后方可投入使用。
2.3 血液檢驗質量管理：室內質量控制(IQC)和室間質量評價(EQA)，EQA是建立IQC之上，又以服務IQC為目的的，是獨立的經授權實驗室監控本地區各實驗室IQC實效性的一種手段，是來自于外部的非常規性的工作。其目的是回顧地了解實驗結果的準確性，評價實驗室的檢驗能力。IQC是每個實驗室自身不可缺少的常規的工作內容，是質量保證(QA)起碼要求之一。IQC說明一次實驗靈敏度和特異性的依據，尤其是弱陽性質控品最為重要，它可以間接反應檢測試劑的質量和實驗室的檢測水平。因此，做好IQC和EQA是輸血安全的要求。嚴格執行《供血者健康標準》，嚴把體檢關，堅持七項初檢、六項復檢，初復檢同一項目采用不同廠家試劑，不同檢驗人員。為保證檢測質量，重點抓好室內質控，積極參加室間質評。
3、 質量管理的組織與實施
3.1 為了進一步加強質量管理，血站專門成立質量考評小組，考評小組在每月底依據具體量化的各科業務考核標準，對相關業務工作考核，與相關人員的工資獎金掛鉤。在這個過程中所發現的差錯都得到了比較及時的改正。
3.2 質控科制訂《北海市中心血站采供血全過程質量控制》工作交接單，體檢、檢測、采血、血液入庫各個環節憑此單交接、流動，個人完成的業務項目均由本人簽字，科主任對當日科室工作在交接單上簽字，質控科對采供血全過程各環節審查簽字。
3.3 質評小組每月組織全站職工開1次會議：總結本月的工作情況;公布有關國內外及本單位血液質量信息;各科室匯報科內本月自查自評情況。然后由質控科匯總，集中分析解決本月存在的問題。
4、 無償獻血管理工作
積極主動協助政府及衛生行政部門做好無償獻血工作;以政府或衛生行政部門的名義開展無償獻血宣傳活動，制定全市無償獻血采血計劃;街頭采血或上單位采血。獻血者征詢、體檢、采血、檢驗、發放的原始記錄作為日后用血返還和輸血糾紛的歷史記載，獻血有關檔案資料要至少保存10年[5-6]。在質量管理上，無償獻血咨詢ALT不合格是血液檢測不合格的首要原因。ALT活性增高的原因與血液標本存放的溫度、時間有密切關系。因此，ALT這一非特異性指標在無償獻血者血液檢測中的意義值得探討。我國屬于肝炎高發區，如果抗-HCV血清陽性或?HBsAg?陽性，合并ALT增高的獻血者可能為肝炎病毒血癥活動期，當抗-HCV或HBsAg?濃度低而不能檢出時，ALT升高就有意義，可以避免肝炎相關疾病的窗口期所造成的漏檢。
5、 結果
通過管理體系建立后的實施與執行力度的加強，提高了全站不同崗位人員的素質，增強了質量管理意識，優化了采、供血工作流程，建立良好的公平合理的科學的績效考核機制，充分調動全體員工的工作積極性，保證了采、供血工作高質高效完成，2008年1月～2009年12月向臨床供血68 079.5 U，未出現因采、供血產生的差錯事故，為全市臨床輸血提供了可靠的血液安全和質量保障。
6、 討論
采供血質量直接關系到患者的安危，全過程涉及到醫學、生物化學、遺傳學、免疫血液學、細菌病毒學及醫用高分子學多種學科[7-9]。為了保證采供血的質量和臨床用血的安全性就必須建立和完善質量管理體系和維持質量管理體系，對血液制品從采集、處理、儲存、運輸等環節實施全程監控，只有使采供血工作程序化、規范化才能為臨床輸血患者提供安全、優質的血液成分制品[10-11]。
參考文獻：
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第5篇：質量管理體系論文范文
[關鍵詞]軍事碩士；質量管理；學位教育
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.02.144
當前在院校專業全面質量管理中一個最熱門的做法，無疑是ISO 9000質量管理體系認證的應用。如何建立一套科學、系統、規范的軍事碩士專業學位人才培養質量管理體系與機制，將教學的各個過程及對其產生影響的可控因素進行全面、系統持續的有效調控，是軍隊院校專業人才培養需要解決的重大問題。借鑒國內外高等學校一些成功的做法，筆者認為ISO 9000質量管理體系標準為解決這一問題提供了新的思路。
1ISO 9000族標準管理體系及其在國內外高校中的應用
ISO 9000族標準質量管理體系標準（以下簡稱ISO 9000標準）是國際標準化組織制定的國際通用性標準。1987年首次了世界第一套質量管理標準。其最新版本（X2000版）與以前版本相比有了全面的改進，適用于所有產品類別以及各種類型的組織，如企業、政府機關、學校和服務行業等。2001版ISO 9001標準明確提出了質量管理的八項原則，即以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系
目前，以ISO 9000族標準為基礎建立質量管理體系的做法已經在北美大陸、歐洲等地的高校得到了廣泛關注，有500余所大學和教育機構通過了ISO 9000標準的認證。在我國，20世紀90年代部分海洋或海事大學按照《國際海洋公約》的要求，開始強制實施ISO 9000族標準認證。1998年年底，國家認證委員會了《教育類質量保證標準實施指南》，確定了教育服務的流程和相應要素，為我國教育機構建立教育質量管理和保證體系提供了指導。教育行業通過ISO 9000族標準認證的數目在逐年增加，且呈加速增長的態勢。
2軍事碩士專業學位教育人才培養質量保證體系構想
2.1軍事碩士專業學位教育人才培養質量保證體系的基本內容
依據ISO 9000標準，結合軍隊院校教學的實際情況，初步提出了軍事碩士專業學位人才培養質量保證體系的構架。該體系包括以下五個子系統：
（1）決策系統。由院校領導及機關組成決策機構，確定院校的辦學指導思想、辦學定位、人才培養目標等重大問題，編制專業學位教育教學改革和發展規劃，統一人才培養的標準等。
（2）文件系統。主要包括：綱領性指導文件；程序文件（各類管理文件）；方案措施性文件；記錄性文件（質量記錄）。
（3）運作系統。包括組織、協調、監督、控制四個環節，主要由學校領導、訓練部、各系教學管理機構以及教研室、學員隊組成。其主要職責是制定有關軍事專業碩士教學管理規章制度，組織實施具體的教學活動和教學質量管理活動。
（4）評估系統。制定院系教學工作綜合評估方案、專業評估方案、課程評估方案、課堂教學質量評估方案、畢業論文質量評估方案以及教材評估方案等。
（5）信息與反饋系統。該系統要完成人才培養方案設計的質量信息管理系統、生源質量管理信息系統、軍碩專業建設質量信息管理系統、課程建設質量信息管理系統、師資隊伍建設質量信息管理系統、實踐教學基地建設質量信息管理系統、學員學習質量管理信息系統、教學質量信息系統、畢業生質量信息系統等系統的建設。主要包括幾個環節：信息的收集；信息的儲存；信息的處理；信息的反饋。
2.2構建軍事碩士專業學位教育人才質量保證體系的步驟
一是通過現場調研、問卷調查、總結分析等方式，全面、系統、科學地調查專業學位人才培養的現狀，查明院校在專業學位人才培養過程中存在的問題。依據國家、軍隊相關法規、政策，結合院校辦學實際及部隊對人才的需求，提供系統診斷報告，制定新的質量方針和質量目標。二是建立ISO 9000標準執行機構，確定院校內部機構、職責、權限和資源配置，借鑒“科層管理理論”將質量目標分解到各職能部門和各教學專業中去。三是分步驟、有計劃地對貫徹體系標準的小組、各級領導、管理人員、廣大教員和教輔人員進行ISO 9000標準培訓，為編制文件等工作打下堅實的基礎。四是將質量保證體系的全部要素、要求和規定都納入文件，用文件的形式明確教學和教學質量管理活動的實施方法及措施等。五是在運行過程中驗證各類質量保證體系文件的正確性。根據教育規律以及院校實際不斷進行合理的修訂與調整。
2.3實施新型軍事碩士人才質量保證體系應注意的問題
一是不生搬硬套ISO 9000標準，將該標準的要求與院校的實際情況有機地融合，建立具有本院校特色的軍事碩士專業學位教育質量保證體系。二是應理順各單位之間的工作關系，打破“部門主義”，樹立全局觀念。三是堅持以人為本，突出學員的主體地位，尊重學員個性發展，發揮學員的主觀能動性和創造性，促進學員全面發展。四是要處理好軍事碩士專業學位人才培養質量保證體系與本科教學評估的關系。要將質量保證體系作為本科教學評估的質量保證與監控體系，將本科評估作為質量保證體系有效性測評的乎段，并按照質量保證體系的要求對評估的結果進行分析，找出存在的質量問題，制定糾正與預防措施，以提高人才培養質量。
3軍事碩士專業學位教育人才培養質量評估
軍事碩士專業學位研究生教學質量評估，是提高軍事專業碩士質量、提高軍事碩士專業學位教育水平、保證軍事碩士專業學位教育質量、促進軍事碩士專業學位教育健康發展的重要手段，在軍事碩士專業學位教育中具有重要作用，事關軍事碩士專業學位教育生存與發展。
3.1確立教學質量評估指標體系的原則
一是質量性原則。“質量”是一個多維指初；不僅要考慮影響質量的各種因素，如導師水平、生源素質、科研水平等，同時還要考慮評估時是否建立了一套有效的評估制度，包括質量保證監督機制是否完善等。
二是特色性原則。通常在設計指標體系時，往往注重把一些外在的、可量化的東西列進指標，而把一些內在的、不可計量的因素排斥在指標之外，而這些因素卻往往更能表征事物的本質。制定評估指標時，應注意考慮一些特色的內容。
三是科學導向性原則。堅持科學導向性原則，首先是指標體系要正確體現教育指導思想，教學改革與發展方向，具有反映教育規律，特別是軍事教育規律的正確導向作用。指標體系的導向性是衡量科學性的重要標志，能夠促使院校教育發展在宏觀方向的性質上、在宏觀方向的結構上、在微觀方向的素質質量上，達到最優化的結合。其次是指標系統層次和分化要符合邏輯。
3.2教育質量評估指標體系的主要內容
3.2.1專業課程體系
專業課程體系主要涉及專業教材、教學大綱、教學內容設置、教學水平、課程考核方式等。因此，課程評估體系的二級指標應設教材、教學大綱、教學內容（課程設置）、考核方式五個指標。對應每個二級指標，每項都規定相應的內涵和要求，按照其重要程度，分別賦予不同的權重。量化標準區分為“優秀”“良好”“一般”“及格”“較差”五個等級。同樣，對于三級指標，每項也都進行相應的規定。
第一項教材，占課程整個評估分值的25 %，由三級指標思想性、科學性、先進性、實用性、系統性5個要素組成。
第二項教學大綱，占課程整個評估分值的15%，教學大綱是教員實施課程教學的依據，也是教學管理部門進行質量控制的依據。對教學大綱所規定的課程地位、作用、目的，教學內容體系，內容的廣度、深度，課時分配，實踐性教學環節等進行研究分析。依據課程設計理論中關于教學大綱的要求，對大綱的格式結構、目的確定、內容設計、方法選擇、時間分配等進行具體規定，形成對教學大綱的評估標準。
第三項教學內容（課程設置），占課程整個評估分值的25%，主要包括課程設置的科學性、先進性、前瞻性、系統性與崗位的針對性、一致性（是否與人才培養日標相一致），課程適應程度等指標要求。評價的要點主要包括教學內容是否貼近軍事斗爭準備，貼近部隊訓練實踐，容量適宜重點突出，把握前沿內容新穎。
3.2.2導師隊伍建設
導師隊伍建設的好壞直接關系到教學質量的高低，建設一支穩定的有較高水平的，致力于課程教學的教員隊伍，是提高教學質量的基本保證。為此，要把教員隊伍結構，思想表現，教學、科研水平，學術梯隊納入課程教學質量的考評范圍。導師隊伍建設的二級指標主要包括隊伍結構（學術梯隊）、學術地位、思想表現、科研水平等。
隊伍結構的三級指標主要包括導師隊伍職稱結構、正高職人數、副高職人數；導師隊伍年齡結構、導師隊伍學歷結構、導師隊伍任職結構，在總部、軍區機關或作戰部隊擔任過領導職務的人數及代職人數。
3.2.3論文研究能力
該指標體系包含五個二級指標即論文的五個方面，每個指標所反映的重點也各不相同。如立項選題指標主要是考察論文是否選題得當、前景如何；研究方案則反映學位論文的實現內容、目標以及研究方法是否正確；論據及結論則反映的是所獲得的數據是否可靠，能否得出正確結論；論文寫作則考察論文的基本格式和內容；學術成果則反映的是學位論文的價值，這也是學位論文最重要的一個方面。不同專業、不同學科的學位論文，其指標也各不相同，對此，應著眼培養目標，根據實際需要，建立科學的指標體系。
第6篇：質量管理體系論文范文
關鍵詞：計算機應用技術；全面質量管理；畢業論文；SharePoint；工作流
中圖分類號：TP315文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)19-4611-03
The Research and Construction of University Graduation Thesis Information Management System Based on TQM
YANG Tao, XU Dong-min, WANG Yi-wu
(Educational Technology Center, Chengdu Medical College, Chengdu 610083, China)
Abstract: This paper presents the introduction of project management to the design process of graduation thesis. the use of TQM thinking and the method of PDCA process management to establish the quality management system based on thesis workflow. And build the thesis information management system under this quality system on the Microsoft SharePoint enterprise collaboration platform.
Key words: computer application technology; total quality Management; graduation thesis; SharePoint; workflow
高校畢業論文已成為全面檢驗學生專業學習成果和分析能力、綜合能力以及獨立科研能力的一種重要方式。是高校實踐教育的重要組成部分。如何通過提高畢業設計教學質量，成為高等院校亟需研究解決的一個重要課題。使畢業設計管理更加科學化、規范化，增強畢業設計的透明性和可控性。
1 影響當前論文質量的因素
1.1 單機手工管理方式
目前高校論文管理大多是基于單機的辦公軟件結合紙質文件的管理方式，從論文的整個管理范圍來看，是一個個離散孤立的管理體系，缺乏統一的數據管理和調度，同時由于辦公軟件之間存在版本差異，造成產生的數據常常以不同的格式和介質存儲，始終無法得到有效統一的歸檔以及查詢，效率低下且容易出錯。
1.2 論文干系人之間缺乏有效溝通
高校的論文設計時間一般都安排在畢業階段，很多學生在外地進行實習或者忙于找工作，而導師也往往在繁重的授課任務下難以抽出更多的時間來指導論文設計，管理人員則面臨在學生和導師之間協調難，溝通難的困境。
1.3 缺乏統計數據支撐無法對結果進行分析改進
由于缺乏一致的管理平臺對論文過程中產生的數據和信息進行搜集，管理人員往往無法對論文過程中產生的非預期結果進行追溯，也就無法對論文過程的問題進行改進。
2 建立論文全面質量管理體系
2.1 全面質量管理
全面質量管理（Total Quality Management, TQM）的理念最早由美國通用公司的A.V.Feigenbaum博士提出。ISO9000對TQM的定義是：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。TQM的核心理念是：樹立全面質量意識，全員參與，全程監控，質量持續改善[1]。TQM通過PDCA循環作為其質量控制手段，PDCA循環是指質量提高過程的四個階段，即計劃階段（Plan）、實施階段（Do）、檢查階段（Check）、處理階段（Action），構成的一個環狀的模型，通過循環反復地執行PDCA來持續改進質量。這個模型是由美國統計學家W.E.Deming提出的。
2.2 建立論文質量管理體系
在論文管理過程中實施全面質量管理，必須遵循全面質量管理的核心理念和基本方法，建立科學的質量保證體系，運用PDCA環把論文管理工作銜接起來，構成一個嚴密的有機整體。
2.2.1 基于PDCA循環的論文管理過程階段工作內容
計劃階段：計劃階段制定全局性的論文管理和論文實施工作方案，包括設置論文進度表、里程碑、關鍵時間檢查點等。指導性的工作原則和工作方針，保障實施的規章制度。
執行階段：按照工作方針和具體工作方案開展論文工作，完成任務布置，選題，開題，中期報告，結題等一系列工作。
檢查階段：根據工作方案安排，在每個檢查點根據里程碑標識遞交的文檔、進度表對論文過程進行檢查，對進度延后、文檔不齊的論文要進行追溯，查找原因，形成檢查表。
處理階段：根據檢查表列出的問題，根據工作方案中的處理方法進行處理，對于成功處理的問題，應當使處理過程標準化、文檔化。對于沒有解決的問題，應當提交到下一個循環的計劃階段，采取予以解決。
按照PDCA方法進行論文質量管理，使各個論文干系人在論文的實施過程中都有一個PDCA循環，上一層的循環的輸出又作為下一層循環的輸入，使整個論文質量體系呈現出螺旋上升的態勢。
3 基于論文全面質量管理體系構建論文管理信息系統
在完成論文過程全面質量管理體系的建立后，需要基于該體系構建論文管理信息系統，利用信息化手段來為質量管理工作提供更嚴謹的控制，同時也實現論文過程的電子化、網絡化、自動化，論文管理信息系統應該根據論文管理的工作流程，提供基于質量體系的過程控制，根據PDCA方法，抽象各個環節的數據關系，將每一個環節的數據結果作為下一個環節的數據基礎。
3.1 論文過程框架
為了通過論文管理信息系統精確控制整個管理過程，在系統設計時需要對論文流程進行梳理和規范，找出關鍵過程域，設置里程碑以及過程輸出文檔，得到論文關鍵過程框架表（表1）。[2]
論文過程框架由一系列的論文活動構成，在每個活動中由處于不同角色的論文干系人按照規定通過完成特定任務，生成特定文檔來驅動論文進程，整個論文過程框架行成一條任務驅動的工作流系統。
3.2 論文管理信息系統實現
選擇Visual Studio 2008集成開發工具基于微軟企業級門戶服務Windows SharePoint Service來進行論文管理信息系統的開發，選擇SQL Server 2005作為數據庫管理工具，系統部署于Windows Server 2003操作系統之上。圖1展示了論文管理信息系統結構圖。
圖1 論文管理信息系統結構圖
3.3 主要模塊功能解析
3.3.1 論文過程管理模塊
基于論文過程框架，通過SharePoint工作流引擎來實現論文過程管理模塊，SharePoint工作流引擎構建于Windows Workflow Foundation(WWF)之上，它是一種Microsoft Windows平臺組件，為開發和執行基于工作流的應用程序提供編程基礎結構和工具[3]。
論文過程管理模塊通過工作流審批機制來控制流程的運轉，例如在開題階段，導師對學生遞交的《開題報告》進行審查，可以看做一個工作流的審批行為，對于通過審批的論文，導師填寫并遞交《論文開題評閱表》，從而推動工作流進入到論文設計階段，對于未通過審批的論文，導師執行退回操作，工作流重新回到開題報告撰寫階段。這樣既實現了對論文流程的規范化管理，又能將控制粒度精確每個活動。
3.3.2 論文內容管理模塊
論文內容管理模塊主要是對論文電子文檔的信息化管理， SharePoint平臺通過文檔庫方式來進行并增強了傳統的電子文檔管理，基于SharePoint文檔庫，論文內容管理模塊可以通過文檔模板功能幫助管理部門制定并控制文檔格式的規范化，通過文檔簽入簽出功能以及內建Microsoft Office支持實現文檔的完全在線編輯，通過版本控制功能實現對文檔修改過程交互和溝通的記錄管理。從而實現整個論文文檔管理規范化，網絡化，可交互、可記錄。
3.3.3 論文數據統計模塊
論文信息統計模塊對論文處理過程中產生的具有統計意義的數據進行匯總，數據分為兩個層次，一個是全局性數據，例如年度論文數量、論文平均完成時間、論文平均得分等，一個是過程性數據，例如論文修改次數、學生導師交互次數、平均修改間隔時間等。這些源數據匯聚到SharePoint報表中心，最后報表中心將這些數據以報表、列表以及關鍵性能指標的方式進行，SharePoint報表中心是一個為存儲報表而提供中心位置的網站，能夠通過設定權限來保證數據訪問的安全性，可以設定統計數據只能由特定的管理決策部門進行訪問，從而實現關鍵數據保密性，以及對決策的支持。
4 結束語
在論文過程中實施全面質量管理，通過PDCA循環，將經驗性工作方法轉變成現代科學管理方法，增強管理的科學性和具體工作的活力[4]，帶來質量的持續改進，同時還要認識到，在實施質量管理的過程中，不能照搬書本上的管理思想與管理方法，要根據論文管理業務流程的特點和相關規章制度進行合理變更，使過程更加易于操作，從而保障實施效果。
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第7篇：質量管理體系論文范文
關鍵詞：STCW公約 船員教育和培訓質量 體系 改革
1.引言
國際海事組織（IMO）《1978年國際海員培訓、發證和值班標準公約》（簡稱《STCW公約》）締約國大會于2010年6月21日～25日在菲律賓首都馬尼拉舉行。會議審議并通過了國際海員培訓、發證和值班標準公約以及附屬規則的一系列修正案，從而確保了必要的全球化標準被應用于海員教育、培訓和發證，以期在今后一段時間能技術化地操控先進船舶。
這次修正被命名為《STCW公約馬尼拉修正案》，已于2012年1月1日正式生效。新修正案的通過和施行為我國航海教育和培訓創造了新的機遇，同時也面臨著嚴峻挑戰。應認清形勢，順應市場發展需要，及時做好相關的軟件和硬件各項準備工作，勇于承擔新使命，對航海院校適應未來航運的發展，探索可持續發展之路，與時俱進地培養國際化合格船員有著重要的作用。
航海歷史的發展離不開航?？茖W技術的進步。通過《STCW公約馬尼拉修正案》我們可以發現：公約的修訂與航?？茖W技術的新發展方向是緊密結合的，“船員教育與培訓質量管理體系”（以下簡稱“質量管理體系”）的建立和完善也應與新公約的技術要求和設施設備的更新換代相適應。
2012年2月29日頒布的《中華人民共和國船員教育和培訓質量管理規則》（海船員[2012]257號，以下簡稱《規則》）要求：經修訂的新《規則》自2012年3月1日起施行，將按照新《規則》對船員培訓機構的“質量管理體系”實施審核。因此，培訓機構要根據《STCW公約馬尼拉修正案》和新《規則》的變化和要求，對“質量管理體系”進行改革研究。
2.《STCW公約馬尼拉修正案》的修訂原則
通過對比分析，《STCW公約馬尼拉修正案》的基本修訂原則和主要解決的問題可歸納為如下表1所示。
3.“質量管理體系”的綜合分析研究
3 . 1“質量管理體系”現狀和對策
3.1.1“質量管理體系”現狀
我國許多院校和培訓機構借鑒《ISO9000質量管理體系標準》在全球范圍內成功運用的經驗建立并實施了“質量管理體系”，有些還通過了《ISO9000標準》的認證。從實踐過程和效果來看，“質量管理體系”與其他各方面因素的相互配合，有效地促進了船員教育和培訓管理的科學規范和教學質量的提高。按照國家海事局的要求和布置，我國的航海教育和培訓機構建立和實施“質量管理體系”，至今已走過了15個年頭。
九十年代末期，把原來主要針對工業、制造業和服務業建立并實施的《ISO9000標準》移植到教育和培訓領域，對于我國來說是一個新鮮事物，當時尚處在培育和發展階段，在理論研究和實踐經驗方面都有很多需要探索、研究與總結的地方。在當前我國高校進一步全面實施“質量工程”、努力提高教學質量的背景下，應以實施“質量工程”和建設“航運強國”為契機，結合建立和實施“質量管理體系”的實際狀況，對航海院校和培訓機構如何更好地推進實施“質量管理體系”問題開展深入思考和研究，具有積極意義。應針對目前正在施行的“質量管理體系”工作中出現的主要問題進行分析、研究，提出對策建議，制定切合實際、行之有效的相應措施，并建立與之相配套的保障機制來進一步保證和促進“質量管理體系”持續有效運行。3.1.2必須加強“質量管理體系”的宣貫工作
加強“質量管理體系”的學習和宣貫工作，使質量管理理念成為推進各項工作的思想先導，把質量管理變為人們的自覺行動。事實上，除了內審員和外審員，不少教師和教學管理人員對“質量管理體系”缺乏必要的學習和理解，沒有真正認識其重要性，沒有真正了解“質量管理體系”的內涵、作用和意義，工作積極性不高，只做表面文章，停留在應付檢查的層次，對反饋的整改意見落實不到位，工作缺少主動性。因此，應加強對“質量管理體系”內、外審員以及相關人員的教育和培訓工作，提升教職工的素質和能力，使他們真正理解體系的科學內涵、基本要求和實踐意義，從而變被動接受檢查為積極主動做好有關工作、配合檢查。
還有一個比較突出的問題是：從社會環境看，重外審，輕內審。由于外審約束力大于內審，因此不重視內審監督，不關注內審發展，內審地位得不到充分肯定，其作用的發揮受到限制；另外，通過外審可獲得相應證書和資質、減免學生的考試科目等，其重要性顯而易見。然而，施行“質量管理體系”，最終目的是使這一體系能夠長期地服務于日常的教學管理工作，完善和促進內部質量管理，規范工作程序，提高工作效率和整體教學質量，而這些往往都靠平時的內審工作來實現。因此，對內審和外審工作都要同樣重視并舉。
3.1.3采取積極措施保障“質量管理體系”的改進與持續運行
在實際工作中，“質量管理體系”的建立和運行需要教育和培訓機構相關教學和管理人員的支持和配合。然而實際上因為角色不同、重視程度不同，常發生對“質量管理體系”的工作和要求不理解，導致對檢查和審核工作缺乏主動性，甚至出現漠視檢查、敷衍塞責的現象；對檢查和審核過程中所反饋的意見和建議，也不認真進行整改、跟蹤落實。對此，要使自身管理制度與質量管理標準有機融合，一方面要強化“質量管理體系”的宣貫工作，使質量意識深入人心，因為質量意識表現在每一位員工的崗位工作中，也表現在最高決策層的崗位工作中；另一方面，領導決策層和相關院系負責人對“質量管理體系”工作的認識、理解和支持起著極其重要的影響和制約作用。舉世公認的現代質量管理領軍人物朱蘭博士“8020原則”指出：質量問題百分之八十出自領導者的責任。因此，領導決策層對“質量管理體系”工作的介入和重視是其持續運行并得以有效貫施的基本條件，領導決策層在“質量管理體系”工作中切實做到了身體力行、率先垂范，帶頭開展學習調研，帶頭履行職責，將會產生積極的示范與表率作用。
此外，應適當加大“質量管理體系”的監督、檢查和獎懲的執行力度，出臺相應的行之有效而又切合實際的獎懲制度，建立有效的激勵機制。對積極施行“質量管理體系”的受控部門和個人，要結合工作實效進行適當獎勵；而對無視“質量管理體系”規定和要求，對監督、檢查的整改建議和意見置之不理者，則采取必要的懲處措施。獎懲方法除了物質形式外，還可與“評先推優”、“創先爭優”等活動結合起來，進而更好地增強質量意識、推動質量發展，進一步調動受控部門和人員實施和持續改進“質量管理體系”的積極性，使大家都建立良好的質量意識。
3.1.4建立和實施“質量管理體系”的目的要明確
在我國航海教育和培訓領域施行“質量管理體系”的質量管理模式，盡管經歷了一個探索、嘗試的過程，經歷了由單一化向系統化不斷改進的過程，而且在當時是迫于國際組織和海事主管機關的要求，因此也就難免產生波折，但在今天我們應充分認識到它是質量管理方式上的一種變革和創新，是與教育機構質量管理的內在需要相一致的，因為我們必須驅動管理方式不斷地向創新、科學的管理方式變革。
3 . 2“質量管理體系”改革設想（以廣東交通職業技術學院為例）
廣東交通職業技術學院學院自1998年4月始籌建質量體系，并于1998年12月16日試運行。1999年12月通過了國家海事局審核專家組的首次審核。
根據國際海事組織要求，國家海事主管機關需定期向國際海事組織通報我國船員教育和培訓機構的“質量管理體系”運行情況和存在的主要問題。為此，隨著《STCW公約馬尼拉修正案》的正式生效，我國海事主管機關重新修訂了《中華人民共和國船員教育和培訓質量管理規則、船員管理質量管理規則》（海船員[2012]257號）。由于建立船員教育和培訓質量管理體系是國際公約和國家法規的一項強制性要求，所以航海院校和培訓機構也必須按有關規則相應地對“質量管理體系”進行修改和完善，因此，有必要研究和探索切合實際而又行之有效“質量管理體系”的新模式，加快我國船員教育和培訓的履約步伐，促進船員教育和培訓更好地開展，推動中國航運業與國際的接軌。
結合實際情況，基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質量管理體系”新模式的主要特點，如表2所示。
建立并實施基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質量管理體系”創新模式，不斷改進和完善質量管理體系，有利于促進我國船員教育和培訓質量的提高，有利于加快我國實現從船員大國到船員強國的目標。
截止2012年，我國船員總數已近160萬人，船員總量一直穩居世界第一位；我國的航運業擔負著93%的對外貿易和46%的貨物周轉量運輸任務。因此，我國是世界公認的船員大國和航運大國。交通運輸部副部長高宏峰說：“船員為發展國民經濟、保障公共安全和擴大對外開放做出了巨大貢獻。”船員是航運業的重要骨干支撐，然而，面對新的機遇和挑戰，我國船員的培養和發展依然存在著一些突出問題，主要表現在：①船員的數量偏少；②船員綜合素質偏低；③船員的隊伍結構不夠合理。尤其表現在國際海員勞務市場占有份額上，人口第一的中國僅排名世界第4位，約僅占市場份額1/25左右。研究分析表明，船員強國主要體現在三個方面，如圖1所示。通過建立基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質量管理體系”新模式，以更好、更快地達到上述三個方面要求。
4.“質量管理體系”改革的意義
近些年來，隨著經濟漸趨回暖，海運物流、海上保險、貨運等服務產業蓬勃開展，大大推進了現代港口和綜合物流的發展，為航運經濟注入新的活力。國際航運業正處在增速發展的時期，國際、國內航運市場對高素質復合型航海類人才的需求持續增加。經過權威機構――國際海運聯合會和波羅的海航運公會的調查研究，結果表明：國際船員勞務市場對高素質航海人才的需求量將長期穩定地增長。為了加快航海類人才培養，我國航海院校必須把握國際船員市場的脈搏，不斷探索、創新教育模式，拓寬培養渠道，提高培養質量，以適應市場需求。航海院校必須采取與國際規范接軌的更為先進、更為有效的培養途徑和管理方法。在航海院校管理工作中建立并施行“質量管理體系”，能否對航海教育和培訓質量管理工作產生積極的作用，能否有效解決航海人才國際化培養的問題，根據十多年來“質量管理體系”在航海院校中運行的實際效果和經驗，對“質量管理體系”改革的意義進行分析、研究。
4 . 1通過“質量管理體系”，對航海院校的教學工作起監督作用
“質量管理體系”的定義、內容、宗旨、特點、要求和作用體現在航海院校培養船員的過程中，為了保證培養出理解國際航海規則、符合國際航海需要的船員，使培養出的畢業生能順利進入世界船員勞務市場，航海相關的教學管理工作必須引入“質量管理體系”，采用質量管理體系和信息化是航海高校管理國際化的重要途徑。《中華人民共和國船員教育和培訓質量管理規則、船員管理質量管理規則》中明確規定：開展船員教育和培訓的機構必須依據本規則建立、實施船員教育和培訓質量管理體系，并通過審核機構組織的質量管理體系審核。
通過建立和實施“質量管理體系”，能實現對航海院校的教學組織、教學活動、教風學風狀況及教學效果等方面工作進行有效監督，對不符合項及時采取整改措施，找出存在的主要問題，制定行之有效的改進、預防措施，并付諸實施。做到事先監控準備過程，事中監控實施過程，事后監控整改過程和整改效果，從而使日常教學過程和管理工作達到預期的目的和要求，使之處于動態協調之中，在動態的環境中不斷發展、不斷完善。在《規則》中明確規定了“質量管理體系”應包含12項基本要素。這些基本要素全面地涵蓋了航海教育和培訓的全部過程，更好地規范了教學管理過程，強化了教學監控機制。
4 . 2通過“質量管理體系”，對航海院校的管理工作起促進作用
我們實施的“質量管理體系”是依據《ISO9001標準》模式建立起來的，盡管只是一種質量管理方式，然而它是一種動態的、有效的質量管理方法，它的創新和改革、提升內涵、提高質量的管理理念正是我們的船員教育和培訓機構質量管理真正需要的。
圍繞航海教學工作的開展，教育和培訓機構相關部門按照“質量管理體系”的要求被納入受控范圍，教學和管理工作得到了監督和規范，充分調動相關人員工作的主動性和積極性，形成穩定協調的教學秩序。在“質量管理體系”的監控和推動下，教育和培訓機構明確制定各受控部門和相關人員的崗位職責和工作流程，以及部門的質量分目標，理順了各部門間的工作關系和職責關系，并按要求開展“質量管理體系”的內部審核和接受審核機構組織的外部審核，從而確保各受控部門和人員的工作有章可遵、流程優化、運轉順暢、有條不紊、銜接緊密，使各項工作職責更加明晰。而且，對審核工作中發現的不符合項要求必須制定整改措施和實施計劃，限期進行整改，并由內審員對整改效果進行跟蹤驗證。使每一項工作都得到程序化、規范化管理，真正做到“凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有據可查、凡事有人監督、凡事都有結果”，從而使教育和培訓機構工作效率和工作質量得到進一步提高。
5.結語
“質量管理體系”在教育和培訓機構中的實施是一種發展創新的管理模式，它通過建立起完善的質量管理體系，積極采取預防和糾正措施，按P（plan）D（do）C（check）A（action）步驟不斷循環，確保教育和培訓機構的質量管理持續改進，并以階梯式或螺旋式不停頓地前進和提升，從而進一步促進教育和培訓管理工作走上制度化、科學化、程序化和規范化軌道，并日趨完善，以更好地提高教學質量、管理水平和辦學效益，保證人才培養目標、培養規格的實現，必將有利于我國航海教育和船員培訓工作的可持續性發展，充分發揮教育和培訓機構為社會培養具有國際競爭力的高素質航運人才的作用。
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第8篇：質量管理體系論文范文
（浙江經濟職業技術學院，浙江 杭州 310018）
【摘要】本課程能力標準打破傳統學科的體系，采用倒推的方法，根據培養符合單位實際需要的高級應用型人才為原則，以培養解決實際問題的能力出發，整個課程體系的設計按照知識、技能、實際應用等為主線設計教學內容。筆者根據自己多年的教學經驗，提出質量管理課程教學改革的方向。
關鍵詞 質量管理；能力標準；教學改革
1課程性質與地位
隨著社會的發展，科學技術的進步，全球貿易競爭的加劇，顧客對質量提出了越來越嚴格的要求。企業的管理者已清醒地認識到，高質量的產品和服務才是取信顧客，立足市場，競爭取勝的根本保證?！?1世紀是質量的世紀”。因此，以質量為中心的企業管理，即質量管理越來越受到企業的重視。但是，目前我國產品質量狀況與經濟發展要求和國際先進水平相比還有很大差距，尤其是缺乏專門從事質量管理和質量保證工作的高素質的人才，而我國高等教育中質量管理教育比較薄弱，因此非常有必要在高等職業技術學院設立《質量管理實務》課程，從而培養一批高素質、高技能的人才。
《質量管理實務》是工商企業管理專業最重要的的職業核心能力課程，也是其他一些管理類專業的一門重要的專業支撐課。通過本課程的學習，可以使學生對有關質量管理基本理論及相關知識進行學習和掌握，同時又可以擴充學生的專業知識面，增強學生的專業意識和專業洞察力，提高學生的專業素質和專業品質。
2《質量管理實務》課程能力標準構建思路
本課程主要從全面質量管理理論、ISO9000標準出發，著重從培養學生解決實際質量問題的能力角度來安排教學內容。主要內容包括：全面質量管理的基本理論、ISO9000質量管理體系的建立和運行、質量管理體系的審核、質量改進的工具、服務質量管理以及質量認證制度等。通過本課程的教學，使學生樹立全面質量管理意識，掌握質量管理的基本理論與方法，掌握如何通過建立ISO9000質量管理體系來進行有效經營管理、掌握運用質量管理統計工具等內容，從而具備一定質量管理的能力，為經后從事相關工作奠定基礎。
根據本課程的培養目標，將課程內容進行模塊化劃分，并為每一模塊確定應知應會目標以及應知應會目標的鑒定標準和方式。本課程的應知、應會目標及綜合鑒定和課程能力標準圖設計如下：
2.1應知目標
（1）掌握全面質量管理的基本觀點與基本思想
（2）掌握2000版ISO9000國際質量管理體系標準
（3）掌握質量管理體系的審核方法
（4）掌握質量管理的常用統計方法
（5）熟悉我國宏觀質量管理體制及各項認證制度
2.2應會目標
（1）具備良好的全面質量管理的理論素養；樹立質量意識，嚴謹的學習工作態度；具備質量管理的能力。
（2）能運用ISO9001：20001 標準條款判斷發生的質量問題。
（3）能開展內部質量審核工作。
（4）學會應用質量管理的常用統計方法來進行質量改進。
（5）能結合社會現實，分析我國各項宏觀質量管理手段。
以上目標體系是參照ISO9000國際質量管理體系審核員職業資格能力建立的，通過本課程的教學實施，可以幫助學生順利通過ISO9000國際質量管理體系內審員資格考證。
2.3應知應會綜合能力的鑒定
本課程綜合能力的鑒定可通過兩種方式進行評定。其一是參加學期的統一測試，對本學期的課程目標進行全面的考核；其二是命題小論文的完成及答辯，要求學生在規定的時間內根據教學錄像或搜集相關的專業信息，完成規定字數的小論文，當堂進行論文答辯，這是對學生綜合專業素質的考核。
2.4本課程基本知識、基本技能與基本素養結構圖
3課程基本教學策略
3.1學生主體地位構建策略——目標是發揮學生的學習積極性
本課程的基本教學要扭轉過去“滿堂灌”式的教學模式，把“教師主導型”的課堂教學模式轉變為“學生主導型”的課堂教學模式，構建以學生為主體、以學生為核心的教學環境，充分調動學生的學習積極性，在這一過程中，教師的組織、指導、協調作用是不可忽視的。具體可以選擇課堂討論、案例分析、學生模擬演練、學生專題演講等多種方式，根據不同模塊內容的特點選擇不同的教學模式。本課程為專業實務課程，每一個能力培養模塊應根據模塊自身知識特點技能特點選擇以下與之適應的課型組織教學。
以下課型充分體現了學生為主體的教學模式，以教師下達任務，學生分組討論，強調全員參與的教學方式，可以充分增加學生的學習參與性，可以促進學生主動學習，培養學生分析問題、解決問題的能力，可以實現學生組織、協調、表達、及綜合素質的提高。
本課程主要采用知識講授、案例討論、專題演講、實地考查、參觀交流等多種課型實施教學，各種課程設計如下：
（1）知識講授課型設計
教學內容：應該包括本課程中所有要求學生應知的內容，其目的是通過課堂講授專業知識，使學生掌握專業必備的專業知識。
教學方法：應該采用多種靈活的教學方法提高課堂傳授的效果，尤其是互動式的教學方法，調動學生自主學習的積極性。
（2）案例討論課程設計
教學內容：包括在每一個模塊的教學過程中可能涉及的案例進行隨堂討論，要求學生積極參與討論；另外安排專門的綜合案例討論，使學生對所學的專業知識融會貫通。
教學方法：可以采用分組討論、相互競爭考核等多種教學方法提高案例討論的實際效果。
（3）實踐教學課設計
教學內容：分小組進行模擬審核，掌握審核的步驟；進行以宿舍為現場的5S質量管理檢查；要求學生結合所學知識進行服務質量的市場調查。
教學方法：可以采用分小組進行討論、相互競爭考核等多種教學方法提高實踐教學的實際效果。
3.2理論與實踐相結合的策略——目標是使學生學習功效提高
專業課的教學往往會傾向于理論教學，忽視了實踐教學。本課程在教學的過程中要體現理論與實踐相結合的基本教學策略，質量管理課程的教學中全面貫徹理論聯系實際的原則，并從質量管理課程的教學內容體系、教學過程設計和教學方法的綜合運用等三方面采取切實可行的措施，保證理論聯系實際的教學原則落到實處，使學生既有扎實的理論基礎，又有很強的實踐精神和實際操作能力。通過這種理論與實踐相結合的教學模式，提高學生的學習效果，增強學生的動手能力和崗位適應能力。理論與實踐相結合也是通過各種方式得以實現，比如課堂教學中的實例討論和分析、學生專題演講、帶領學生進行實地5S質量管理活動、讓學生設計調查問卷進行服務質量的調查等。
3.3分階段、分塊能力系統有機構造策略——目標是提高學生的分析問題解決問題的綜合能力
《質量管理實務》課要求教師在專業課程教學的過程中，不能把每模塊的能力標準完全孤立對待，而是要盡可能地前后銜接，在不同的階段引入不同程度的綜合資料分析、案例分析討論等項目，其目的是通過綜合系統的能力訓練，提高學生分析問題、解決問題的綜合能力。
3.4激勵創新策略——目標是使學生創新思維與能力提高，重點培養示范生
對于部分基礎比較好、有能力的學生，在教學的過程中應該適當增加教學內容、提高教學要求、拓展教學手段、改革考核標準，目的是增強學生的創新意識、開拓學生的知識面、提高學生的創新思維和能力，在學生中重點培養一批具有示范效應的優秀學生。
針對本課程的特點，可以在開學初通過摸底考核（或自愿報名）的形式選拔一批基礎較好并有能力的學生，組成質量管理興趣小組，充分調動興趣小組的積極性拓展社會聯系，確定專題進行社會調查，提出相應的調研意見，輔助教師的實踐性教學活動。充分利用網絡資源，要求興趣小組的學生搜集相關專題的資料，在教師指導下進行資料的篩選和整合，一方面對教學資料形成補充，同時鍛煉學生創造性學習和思維的能力。調動興趣小組的學生利用多媒體技術手段創造性地進行學習研究，為其他學生進行講解、共同討論。在以上活動的基礎上，根據教師布置實際業務背景（或學生自行調查的實際企業狀況）進行分析評價，得出創新性的評價結論。
對于這一批示范性優秀學生的教學評價應該采用更加靈活多樣化的方式，可以采用調研報告、研究課件、答辯等形式進行。
3.5職業品質融入教學策略
職業品質教育是專業教育的重要組成部分之一，在本課程的教學過程中，要求把質量管理職業品質教育融入專業教學活動中，隨時隨地給學生灌輸從事質量管理工作的職業道德要求和標準，隨時把一些相關案例介紹給學生，使學生進一步增強職業品質重要性的認識，樹立正確的從業觀念和理性的從業規范。
參考文獻
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第9篇：質量管理體系論文范文
[關鍵詞]高速公路 勘察設計質量 五大要素
[中圖分類號] U412.36 [文獻碼] B [文章編號] 1000-405X（2013）-11-74-1
據調查結果表明，人才、管理、科技、文化、法制五大要素對高速公路勘察設計質量的提升發揮著決定性的作用，但高速公路勘察設計質量始終保持著動態的發展狀態，因此必須加強對高速公路勘察設計質量五要素的建設與創新。為了深入研究提升高速公路勘察設計質量的五要素，本文引入具體工程實例展開論述：某高速公路全長64.31km，設計速度80km/h，工程沿線滑坡及泥石流等地質災害頻發。該工程橋隧比例接近45.04%，其中包含一條16公里的特長隧道。總而言之，該高速公路具有工程勘察設計難度大、總投資規模大等特點。為了確保該高速公路勘察設計質量，工程建設方面決定從人才、管理、科技、文化、法制五大要素著手。
1科技要素
科技要素對高速公路勘察設計質量的提升發揮著關鍵性的作用，而一流的軟件平臺與硬件設施是科技型企業實施現代高速公路質量控制的必要條件，其中硬件設施是指高速公路勘察設計質量控制所需的儀器設備。結合該工程的具體情況及施工要求，工程建設方面大膽引入數字化技術（見圖3-1）。隨著高新技術產業的發展，航空攝影測量技術、GIS（地理信息系統）、GPS（衛星定位系統）、RS（工程地質遙感技術）、DTM（數字地面模型）、CAD（計算機輔助與繪圖系統）及地震測井、地震折射、樁基無損檢測等先進的物探技術被隨之引入高速公路勘察設計領域。該工程建設方面普遍采用“3S”技術及各種先進技術，由此實現野外控制測量及道路與路線放樣，同時高速公路區域內地形、植被、巖性、地層、地質災害等的判釋也實現線到點、面到線的結合，進而大幅度提高測設的精度，同時也為優化路線方案提供可靠地基礎。
2人才要素
大量實踐證實，科技型企業的人才素質（如思想素質、業務素質、職業道德素質、技術素質等）對高速公路勘察設計質量發揮著決定性的作用，因此創建高素質的人才隊伍是提升高速公路勘察設計質量的根本保障。結合該工程的具體情況及施工要求，工程建設方面主要從如下方面實現人才素質的提升。
（1）完善人才管理機制：工程建設方面必須建立健全人才工作的機制與體制，尤其要求建立健全擇優聘用、競爭上崗、公開選拔等人才制度，由此形成能進能出、能上能下、人盡其才的人才選拔機制。
（2）完善人才素質評價體系：工程建設方面必須建立健全由業績、品德、能力、知識等組成的人才評價體系，由此形成公平的、科學的評價機制，進而為專業人才營造出實現自我價值的空間。
（3）制定科學的分配方法：工程建設方面必須健全管理、技術、知識等要素參與分配，由此形成報酬靠貢獻、崗位靠競爭的獎勵機制，進而營造出尊重知識、尊重人才的氛圍，同時為吸引人才、激勵人才、留住人才提供所需條件。
3管理要素
管理要素對高速公路勘察設計質量的提升發揮著重要作用，其中質量管理必須立足細節，從技術與制度等層面防止勘察設計缺陷的出現。結合該工程的具體情況及施工要求，工程建設方面結合ISO9000標準建立健全質量管理體系，同時兼顧管理精細化、規范化、個性化的高度融合；建立健全文件化的質量管理體系，同時制定最高管理者代表，此外質量管理的加強措施還包括：規范質量管理部門及職能部門的職責分工；健全質量信息與反饋網絡；健全質量管理與改進機制；分階段組織開展管理評審、內審、監督審核；采用統計技術分析設計過程及質量管理體系運行過程存在的問題等，由此實現對高速公路勘察設計全過程的質量管理，進而提升高速公路勘察設計質量。
4法制要素與文化要素
4.1法制要素
國家法律法規是高速公路勘察設計質量的重要保障，一旦脫離規律法規，后果不言而喻。截至目前，國家已經初步建成公路勘察設計質量控制的法律體系，其中包括《測繪法》、《建筑法》、《公路法》、《計量法》等。結合該工程具體情況及施工要求，工程建設方面要求高速公路勘察設計必須嚴格執行《工程建設標準強制性條文》（公路部分）。
4.2文化要素
文化是企業精神的體現，同時也是高速公路勘察設計質量控制意志、理念、行為規范的體現。前文所提及的人才、科技、管理法制等要求皆蘊藏著文化的豐富內涵，此乃質量文化。質量文化的形成貫穿著整個高速公路勘察設計質量控制的全過程，其是企業質量態度、質量意識、質量價值觀、質量行為、質量形象、服務質量、產品質量的總和?；诖?，工程建設方面應高度重視質量文化的建設，由此實現高速公路勘察設計質量的提升。
5結束語
綜上所述，高速公路勘察設計質量受到文化、科技、管理、文化、法制五大要素的影響，其中人才素質對高速公路勘察設計質量發揮著決定性的作用，科技要素發揮著關鍵性的作用。結合工程具體情況及施工要求，工程建設方面針對文化、科技、管理、文化、法制五大要素分別提出不同的措施，其中人才方面包括完善人才管理機制、完善人才素質評價體系、制定科學的分配方法等；管理方面包括結合ISO9000標準健全質量管理體系、文件化的質量管理體系、質量信息與反饋網絡、質量管理與改進機制等；法制方面嚴格執行《工程建設標準強制性條文》（公路部分）等法律法規，由此實現高速公路勘察設計質量的提升。
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