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關鍵詞:醫院安全保衛 問題 原因 措施
1. 醫院安全保衛工作中存在的問題
1.1 偷盜案件頻發
首先,醫院的病區是失竊案件高發區域,不僅病人的貴重物品及其家屬的手機等物品經常丟失,而且病人的衣服也被偷走。除此之外,醫院值班室或者更衣室等比較隱蔽的區域也成為盜賊進行行竊的場所;其次,醫院收費窗口通常人比較多,出入人員比較復雜,小偷裝扮成就醫人員混入到交費隊伍中實施行竊;最后,由于醫院職工宿舍比較分散,而且多數宿舍都沒人,這也就造成醫院職工的宿舍成為偷盜案件高發的區域。
1.2 治安事件頻發
醫院的責任就是治病救人,來看病的人員比較復雜且心情上都比較著急,再加上人多、環境雜亂,這樣就極容易造成醫患矛盾,進而使得有些病患及其家屬對醫院工作人員大打出手,造成這類治安事件不斷出現。
1.3 醫患矛盾造成的醫療糾紛案件高發
醫療糾紛已經成為造成醫患矛盾中的重要原因,但是由于造成醫療糾紛的原因是多方面的,因而一旦出現醫療糾紛時,患者及其家屬心情比較激動,甚至有部分病患火上澆油,對醫護人員毆打、侮辱,從而更加激化了醫患矛盾。
1.4 車輛亂停亂放,影響公共秩序
醫院每天來往的人比較多且來源于不同的階層,再加上每個人都為了能夠快一些將車輛放好,就容易亂停亂放,從而導致醫院內經常發生交通堵塞,尤其是在急診綠色通道上也經常出現其他車輛亂停亂放的現象,從而嚴重影響了醫院的正常運行秩序。
2. 產生醫院安全保護問題的原因
2.1 病患防盜意識比較差
病人來醫院看病通常心情都是比較焦急的,再加上有些病患者來自農村,看病心切防盜意識差,從而給小偷創造了行竊的機會。
2.2 醫院管理和安保工作不足
醫院各個科室的值班人員為了方便自己,沒有將病區大門加鎖,給竊賊進入病區的機會;有些值班人員防范意識較差,對病區的可疑、閑散人員的警惕程度不高;醫院安保隊伍管理差,安保人員巡查力度不足,工作責任心不強。
2.3 醫院基礎設施建設落后
當前多數醫院建設時間較早,基礎設施比較落后,使得醫院以及停車場的面積上不能夠滿足日益增多的病患和車輛需求,從而使得車輛亂停亂放現象多發。另外還有個別醫護人員為了貪圖私利,沒有將自己的車輛進行存放,從而使得自己車輛被盜。
3. 加強和諧醫院安全保衛工作的措施
3.1 創新醫院管理體系,健全安全管理機制
加強醫院自身的創新能力,創建醫患之間、員工之間、各方利益之間和諧相處,從而使得我國衛生事業受到社會各界的尊重;加強醫院管理層對安保工作的重視,定期對醫院的安全保衛工作進行監督檢查,尊重群眾利益,以創建和諧安全醫院為原則,同時盡快將醫院治安工作提上議事日程,并且運用多樣化手段對醫院的人員以及物資進行科學管理,從而創建正常、有序的醫院運行秩序;完善醫院的安全管理機制,要由醫院管理層直接進行領導,組織安全治理委員會。
3.2 增強安全防范意識,提升職業素養
在醫院安全管理工作當中,首先要提升醫護人員的安全防護意識,對醫院安保工作和各項制度規范的落實都有著現實性的意義。增強醫護人員與安保人員的思想道德水平,加強對維護醫院正常運行秩序的保障作用。同時,醫院還應當定期組織安全知識培訓,加強醫院工作人員對安全防護知識的了解,從而在安全事故發生時可以做到及時有效的處理。其次加強醫院醫護人員與安保人員對相關安全防護制度規范的了解和運用,提升醫護人員與安保人員的專業知識能力,從而做到安全生產,提升自身的職業素養。
3.3 增強安保人員管理工作能力,提升安保隊伍整體素質
醫院作為治病救人的重要場所,除了要有專業醫學知識和先進的治療技術,還需要創建一支具有高水平的職業素養和安保能力的保衛隊伍,這也是醫院擁有良好的安全治療環境和運行秩序的根本保障。因此,醫院要創建完善的安全管理責任體系,將醫院日常的安全工作引入到責任管理體系中,從而使得安全管理更加規范。首先要完善值班巡查機制,加強安保人員在醫院中的全天候巡查力度,以此來保障醫院的病區以及重點區域的安全;其次,創建合理的獎懲制度,從而提升安保人員工作的熱情;再次,是完善安保人員的業務以及理論知識培訓機制,增強對醫院安保人員的思想道德水平和專業知識水平,從而進一步提升安全隊伍的整體素質,以此來提高安保隊伍處理安全事故的能力;最后是要加強對安保隊伍的動態化管理。對于醫院安保工作中的重要與薄弱環節,要加強在醫院安保工作中對科學手段的運用能力,提升安全防范工作中的科技水平,從而避免安全工作出現的問題與漏洞,進而有效地解決醫院突發的安全事故,最終保障醫院工作人員與醫院自身的運行安全。
3.4 合理處理醫患矛盾,有效避免安全事故
對醫院運行中出現的各種安全問題和突發醫療事故要進行合理科學地解決和處理,這也是維護醫院正常運行和維護醫院穩定的關鍵環節。加強對醫院安保人員的安全防范意識水平,做到提前防范、預防為主的工作原則,從而將可能產生的不安全問題解決在防范工作當中。另外,由于醫院工作比較繁忙且工作流動性較大,使得醫患關系始終處于緊張的狀態,尤其當患者的需求沒有得到滿足時,患者及其家屬情緒上就容易激動,進而就會發生比較極端的行為。因此,醫院安保部門應當對這類多發、頻發事件進行關注,從而盡量將這類事件可能發生的因素解決在萌芽中,并且運用教育為主的工作原則,與患者及其家屬進行良好的溝通,從而將問題由大化小、由小化無,將安全問題的負面影響降到最小。
3.5 加大安全檢查力度,消除安全隱患
在醫院安保工作過程當中,安全檢查是保障安保工作的重要方法。通過對安全檢查手段的運用,能夠及時準確地發現醫院中的安全隱患,從而能夠及時對安全隱患進行消除和解決。醫院安全檢查內容主要包含對醫院工作人員的安全思想的評測、對制度建設的評價、對安全措施執行力度的檢查、對安全事故頻發區域的定期檢查以及對違規操作的檢查以及對安全遺留問題的深入檢查。醫院安全檢查類型可以分為日常、專項、定期以及突擊檢查。醫院安全檢查手段主要有自我檢查、互相檢查、隨機檢查以及輔的檢查等等。除此之外,還要對醫院安全管理機制的執行與落實情況進行檢查,同時還要對檢查情況進行認真記錄和核實,并且定期對檢查記錄進行對比和分析,從而發現檢查結果中存在的問題。
第一,醫院安保工作應當有醫院高級管理者與安保負責人共同監督執行,并且設立相應的部門負責,同時還要加強各個值班人員的工作責任感,做到醫護人員與安保人員能夠堅守自己的職責,對醫院的整體安全負責,對日常安全問題和突發問題進行科學合理的處理,并且能夠及時對領導進行報告。
第二,醫院要加強對醫院的消防工作的重視,對消防器材要做到定期的安全檢查與器材更換,從而保障消防器材能夠正常使用。并且對消防工具以及消防器材的擺放位置要進行安全指示,加強對這些器材的日常維護。除此之外,還應當組織開展醫院內的消防安全演習,加強對醫院職工的消防安全知識培訓,同時還要及時告知患者與家屬相關消防知識,從而全面地保障醫院的消防安全。
第三,加強對醫院的藥劑科室的相關的管理,保障藥物的使用與存放的安全。并且還要加強醫院的重點區域,例如財務、檔案以及計算機室等重要部門的安全防護能力,建立相關的崗位責任機制,并且要確保對醫院的現金使用與存放進行嚴格的管理和控制,對醫院當日的收款要及時地存儲;加強對醫院各種技術設備的日常維護和負責人的設立,對這些重要設備進行定期安全檢查,從而保障設備儀器的正常運轉;加強醫護人員對各種醫療設備以及相關儀器的技術運用能力,制定相關操作流程,尤其是對一些特殊的設備的安全檢查與維護,從而避免設備安全隱患的發生。
第四,對醫院當中發生的刑事以及重大的安全事故和案件要及時地上報醫院領導部門和公安機關。遵循醫院運行工作安全是所有工作的首位內容,以預防為主的工作原則,保障醫護工作和患者及其家屬的安全,使得醫院能夠安全、有效地運轉,并且在一些重點區域貼一些安全提示和安全倡導標語。另外,還可以加強對醫院安全的宣傳工作,通過辦板報、報紙和專題教育影片等手段來加強醫院工作人員和患者及其家屬的安全意識。
4. 結束語
伴隨著我國醫療改革步伐的不斷加快,要想建設現代化的醫院就要創建一個和諧、安全的醫療環境,從而保證病患者心情順暢,利于治療好自己的疾病,同時也能夠充分保障醫護人員的安全。同時,安保人員作為保障醫院安全的重要力量,對醫院安全強烈的責任感和為人民群眾負責的工作態度,才能夠真正地為病患創建一個安全和諧的醫療運行秩序。筆者通過對建設和諧醫院當中存在的問題以及產生的原因的分析研究,提出加強和諧安全醫院的相關措施,希望能夠為我國醫院建設擁有良好運行秩序以及和諧安全的醫療環境提供一定的參考價值,從而能夠有效提升醫院安保工作水平。
參考文獻:
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[3] 謝賢.新形勢下的醫院的安全保衛工作[J].現代裝飾(理論),2011(12).
一、工作任務
1、進一步加大排調力度,著力化解各類社會矛盾糾紛
各村、各單位一是要繼續深入開展“三個排查”工作,重點排查調處“急、大、難”矛盾糾紛,排查化解涉及山林、土地、鄰里、婚姻、債權與債務、社會福利救助、農民工返鄉等問題引發的不穩定因素。預防和減少及“民轉刑”案件的發生,努力做到“小事不出村組、大事不出鄉鎮”,將矛盾全部化解在基層;二是加強對六類重點人員的管控,尤其是對人員的嚴密監控,防止其搗亂破壞,對重點上訪戶、非正常上訪戶要繼續實施“四包一”領導包案責任制;三是有效發揮人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”的作用,盡最大努力減少社會矛盾糾紛,減少社會對立面,減少社會不和諧因素。
2、提升和諧平安創建水平,完善社會治安防范體系
各村、各單位一是要因地制宜,結合各自實際,把作為平安建設的龍頭來抓,同時,要繼續開展平安家庭、平安醫院、平安文化市場創建活動,將軟件、硬件有機結合,狠抓亮點,不斷提升全鎮和諧平安創建面;二是加強和諧平安聯創中心建設,有效整合綜治、公安、司法行政、人民武裝、安全生產監管、民政、、工商、城管、國土資源等方面的力量,充分發揮好五個工作組的作用,建立快速反應聯動服務工作機制。
3、迎接建國63周年,切實維護社會政治穩定
從9月1日開始至10月10日止,一是狠抓非煤礦山、易燃易爆物品及重點部位的整治,嚴厲打擊查處一些無證非法開采行為,堅決杜絕安全生產事故的發生;二是加大學校周邊和集鎮文化市場、網吧、出租屋等公共聚集場所的檢查力度,消除各類事故隱患;三是加強轄區內值班巡邏工作,嚴格執行值班巡邏制度,做到“六個堅決防止”,實現“一個確保”的總體目標。
二、工作要求
按照“屬地管理、分級負責”的原則,各村、各單位要引起高度重視,要把下半年政法綜治工作,當作一項政治任務來完成,具體要求是:
1、做到及時介入處置各類矛盾糾紛,不得推諉和將矛盾上交。
2、認真執行“三調聯動”責任追究制和“四包一”責任制,對重點人員實行嚴密管控,做到每日“兩點名”。
3、實行“零報告”制度,遇有重大事情要逐級分別上報,不得瞞報、漏報。