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【關鍵詞】校園 多媒體系統 云計算 優點 應用
云計算可以說是校園多媒體系統建設的重要突破，可以顯著降低校園多媒體系統的建設成本并提高使用效率，尤其是隨著我國教育的信息化水平逐漸提高，在校園多媒體系統建設以及管理過程當中充分使用云計算技術，能夠解決數據中心、多媒體教室以及機房的多媒體系統建設管理難題。
1 校園多媒體系統中應用云計算的優點
1.1 擴展性好
校園的多媒體系統在訪問量大幅度增加，而已有系統難以滿足的情況下，可以通過兩條途徑解決。一種是購買處理能力更強的服務器，并遷移已有的應用。另一種是購買那些處理能力普通的服務器，同已有的服務器構建集群，并通過負載均衡技術降低單節點的壓力。這樣做的缺點是在需求量下降的時候，新增硬件設備資源會嚴重浪費，同時遷移系統以及組建集群的過程繁瑣，云計算可以有效解決這些問題，通過開啟虛擬機來實現負責均衡。
1.2 成本較低
傳統校園的多媒體系統使用本地存儲資源，一方面需要購買服務器、網絡設備以及存儲設備等硬件，另一方面還需要為這些硬件設備提供專門的機房、電力以及UPS，因而成本較高。但是云計算的人力維護、托管費用都是根據虛擬機的使用而收費的，并且不需要考慮系統宕機以及磁盤損壞等方面的問題，也不用建立專門的機房并承擔電力、人力等方面的成本支出。云計算當中的某個虛擬機出現問題時會自動切換到正常的實例上，并且間隔時間非常短而不影響多媒體系統的正常使用。
1.3 測試升級方便
傳統的校園多媒體系統如果升級軟件，必須停機一段時間，如果使用新技術還需要同已有的硬件配置進行環境測試，一方面硬件投入比較大，另一方面需要不斷搭建系統環境測試多媒體系統的應用，步驟比較繁瑣。應用云計算能夠減少測試系統成本，通常只需要配置一次，之后上傳到云計算的虛擬機，并開啟私有鏡像來申請實例完成測試，從而顯著降低測試升級的復雜程度。
2 校園多媒體系統中云計算的應用
2.1 云計算校園數據中心應用
隨著校園多媒體系統建設的加快，多媒體系統的數量越來越多，每增加一個多媒體系統，校園就需要新增服務器以及配套的網絡設備、存儲設備以及機柜等，從而給機房空間、供電以及UPS等增加壓力。同時服務器采購以及軟硬件的安全都需要比較長的周期。為解決這些問題，可以考慮使用云計算技術。虛擬化技術作為云計算的組成部分，可以在高性能服務器上創建不同的虛擬服務器，同時每臺服務器都能夠根據需要來安裝操作系統以及數據庫軟件，各個虛擬服務器互相獨立，從而改善服務器利用的效率。校園可以租用虛擬服務器搭建多媒體系統，但是如果需要大量的虛擬機，就容易形成不同的虛擬機資源池而帶來管理困難。通過運用云計算當中的集群技術，能夠將不同的物理服務器加以集中從而形成資源池，方便管理并且可以動態調配資源，從而提高校園多媒體系統的管理效果。
2.2 云計算技術在多媒體系統機房的應用
機房在校園多媒體系統中同意是必不可少的，并且隨著多媒體系統的建設，校園機房的計算機需求日益增多。通過云計算技術能夠建立云端，將日常使用的資源集中放在服務器上，每臺終端機無須使用本地硬盤、光驅、系統以及軟件，學生上課的過程當中需要使用任何多媒體資源，能夠隨時從校園服務器上面調用，系統以及軟件運行則分布在終端。這樣設計方案可以保障終端的性能，同時可以提高管理人員系統部署以及軟件的更新效率。這樣只要校園有足夠的機房，就可以提供給師生所需要的教學環境，能夠輕松完成不同教學環境之間的轉換，例如幫助學校將語音室擴展成為電子閱覽室、網絡考場、專業機房以及開放機房等不同的多媒體應用環境。
2.3 云計算技術在多媒體教室應用
校園多媒體教室往往面臨著配置方面的問題，因為多媒體教室都是分批建設，并且設備也是分批采購，因此電腦種類多并且配置不同，系統安裝維護較為復雜，同時每個多媒體教室會安排不同的上課任務，導致上課教師安裝各種軟件，尤其是藝術類的專業軟件，容易導致系統的啟動運行變慢。云桌面作為云計算技術的代表之一，是建立在虛擬化服務器上的云應用，在校園數據中心的服務器運行操作系統以及應用軟件，進而用圖像方式將桌面視圖傳輸到終端設備上。在這一過程當中，服務器對終端的輸入加以處理，隨時更新視圖內容。授課教師還能夠通過如筆記本以及智能手機等授權終端登錄并進行桌面操作。
3 小結
綜上所述，在校園多媒體系統建設過程當中，通過使用云計算技術能夠有效提高硬件的利用效率，為各種教學活動提供支撐，并有著良好的擴展性，這就要求學校進一步整合已有的資源并做好統籌規劃，從而充分發揮云計算的技術優勢。
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【關鍵詞】多媒體 技術環境 高校思政課堂 體系設計
近幾年來，多媒體技術逐漸得到了人們的廣泛關注，并在高校思政教學中發揮了巨大的作用。傳統思政課堂主要以理論知識的講解為主，以“教師講、學生聽”的方式呈現在大家的面前。這種教學方式的效率極其低下，無法充分調動學生的積極性。而多媒體的融入則可以避免這一現象，利用現代化的信息手段將課程中的重點和難點呈現在學生的面前。
1 多媒體環境下構建思政課堂的意義
1.1 多媒體技術
從本質上來講，多媒體技術主要是指以計算機為載體，以文字與圖片的集合的方式將知識呈現在學生面前的一種重要內容。教師可以通過圖片的編輯與視頻音頻的一體化結構使教學模式變得更加多元化。現代教育改革的巨大發現就是多媒體技術。它有利于教學資源的收集，將原有思政知識以多樣的形式展示出來，從而加強教師與W生之間的溝通。
1.2 多媒體技術的應用
多媒體技術在思政課堂中的應用包括了方方面面。首先，從教學資源的角度來說，多媒體技術擴展了課程中的信息量。在原始課堂中對教學內容進行包裝，以全新的形式呈現在學生的面前。其次，從技術的角度來講，多媒體中包括了對圖片的設定、對音效的處理以及視頻的展示。教師可以通過編輯方法的轉變豐富課堂內容，將學生集合起來，提升他們的參與度，促進師生之間的交流。
2 多媒體系統功能設計
2.1 多媒體系統的應用方式
在多媒體的系統功能設定方面，學與教相結合是當前最為主要的一種模式。首先，我們從技術層面上來探究多媒體系統的應用方式。以思政課程為例，教師可以根據此節課中所要講解的內容進行軟件設計，制作信息管理系統。在系統中將思政課學習重點與難點以模塊的形式進行劃分，并按照學生們的需求擴展多媒體技術的應用功能。如：可以利用“信息傳送軟件”將這節課的講義以圖片的形式發送到多媒體的客戶終端處，并借助一些典型的思政教學視頻進行課程優化，體現一定的人性化互動方式。再如：在每節課結束后，教師還可以將習題進行整理，通過考試和練習庫的建立來測試學生的掌握程度。同時，在后臺應用方面，多媒體軟件可以在網絡連接的條件下進行數據的自動收集，并實現信息的及時更新。學生可以將自己的學號與密碼輸入進去，并對不理解的內容進行時時練習，對舊知識進行復習。最重要的是，多媒體系統還有自動評價功能，當任務傳達到技術中心時，程序會提醒學生進行學習，并根據練習的結果予以評分。
此外，在師生的互動方面，多媒體技術則可以在系統設定的基礎上完成相應的演示過程。例如：在多媒體運行后臺中有大容量的數據庫，教師利用網絡編輯器將內容逐一記錄下來，并利用白板和電子筆等演示工具構建多媒體教室，將課件內容呈現在學生的面前。為了提升課堂中的互動性，教師也可以令學生上臺操作，體會三維教學系統的結構。
2.2 客戶端功能設計
多媒體客戶端功能設計主要包括以下幾個方面：
（1）以學生和教師的需求為主，將設計內容分為不同的單元執行體系。例如：教師將學生的體驗作為客戶終端的信息反饋模式，對思政課的內容進行管理。功能的應用分別表現在課件資源中心、思政備課中心、教學重點管理平臺、課堂互動與課后練習五個部分。在課件資源中心里，主要是教師將平時積累的講義和網絡上的思政資料傳送進去，擴展學生的知識容量。多媒體技術會在信息平臺上對數據進行收集，并將每一部分都以精確的內容呈現出來。學生則可以利用自身的掌握程度進行選擇性學習。由于每一模塊都有相應的鏈接，學生只要對自己想要了解的內容進行點擊，系統就會自動感應，并跳轉到相應的頁面處。
（2）教學重點管理平臺也可以稱之為課件編輯系統。教師根據此節課的難點將每一部分的案例進行整合，并配上相應的視頻，利用播放軟件展現出來，以增添學習中的興趣。另外，視頻播放的同時，教師也可以在其中穿插上習題，節省課后的練習時間。
（3）思政備課中心主要是指教師將講義上的內容用電子檔的形式表現出來，用Word播放軟件為學生們進行講解，并針對他們提出的問題來及時反饋，體現過程的調整性。
客戶端功能設計的最主要部分則是課堂教學的虛擬環境設定上。多媒體技術應用下有三維立體的教學模式，系統可以根據教學資源內容進行信息的自動化收集。而教師則可以將重點內容以單元的形式規劃好，并放在網上。學生能夠依照以下鏈接來下載，并將不理解的問題到討論區之中，等待教師或者其他同學進行解答。最后，系統可以以三維立體的方式進行環境模擬，給予學生一種真實感。如：在“中國近代史”的思政教學中，教師可以利用多媒體軟件將抗戰的畫面表現出來，給予學生更加深刻的印象。
3 結語
綜上所述，本文主要從兩個方面進行論述：
（1）對多媒體技術在思政課堂中的構建意義進行分析。
（2）從技術的角度入手，闡述了多媒體環境下思政課程的應用效果。
從而得出：多媒體技術的融入促進了高校教學方式的轉變，也為思政課程增添了一些有利元素，激發了學生們的興趣。另外，該系統的搭建能夠體現數據的集合性，為教學技術的深化創造了有利條件。
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關鍵詞：機械制圖；多媒體；教學；應用
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.213
1 引言
多媒體系統教學是隨著計算機技術發展起來的，它主要是指借助電腦、投影儀等，將相關課件、音頻視頻資料等放映在大屏幕上。這種教學方式使得老師們在備課上更加方便，知識傳授上也更形象直觀，另外使得教學課堂的展示變得更豐富。機械制圖課程是工科學生的必修基礎知識課，這門課的教程相對比較枯燥，學生們直接學習時缺乏形象的展示，往往效果一般。而多媒體系統的引入，可能會給教學效果帶來改善，本文就是想探究下多媒體系統在機械制圖教學中的作用如何，并為如何在機械制圖課上提高多媒體的應用效果，提出建議。
2 多媒體技術
多媒體技術，英文Multimedia Technology，它是利用計算機對各種信息進行整合的一項技術，這些信息包括文本、圖像、聲音、視頻等。它是利用媒體技術將文字、聲音等進行數位化，然后將其整合在交互式界面上，再通過電腦進行各類媒體形態展示。這種方式改變了人們傳統的教學方式，使學生們獲取知識的方式發生改變，更便捷、效率更高，這符合人們對新時代的要求。多媒體技術的應用使計算機應用更為普遍，在學校教育、工業應用、商業廣告，乃至軍事方面和家庭方面都能看得到。
3 多媒體在機械制圖中的應用分析
（1）利用多媒體系統能提高學生對機械制圖課的興趣。本身機械制圖課較為枯燥，而應用多媒體后學生們的注意力提升，并對本課程的學習興趣增加。通過音頻、視頻資料的展示，學生們擺脫了之前老師在上面講課，學生在下面睡覺的不良習慣，能調動學生積極性，有利于學生學習。
（2）利用多媒體系統能提高學生對圖形的空間想象力。機械制圖是一門研究課程，需要借助想象力將平面圖形轉化為立體圖形。然而在以前，老師們苦口婆心的講，也很難引導學生進行空間思考。而多媒體系統的運用，使得老師們講課時可以借助動態畫面來演示平面圖形與三維實體圖的轉化，這使得學生們的學習更加輕松。
（3）利用多媒體系統能有利于老師對課程的教授。以前沒有多媒體的時候老師都是用備課本進行備課，實際教學時這種方式不利于向學生傳輸知識，另外涉及畫圖時，需要在黑板上進行演示，效果一般，且知識教授速度慢。現在多媒體系統的應用使得老師不用進行傳統備課，只需要將多媒體課件做好，在課堂上進行演示即可。另外，這種多媒體課件方式可以供老師長期使用，如果知識發生變化，只需要刪除舊知識添加新知識即可，方便老師們使用。
（4）利用多媒體系統能有助于學生對難點知識的理解。實際教學中，我們沒法將課本上的知識都對應找到實際模型，而沒有實際模型學生便無法很好理解。如涉及的齒輪、變速箱等的圖紙介紹，就需要實際模型的配合。多媒體系統很好解決了這個問題，它可以將齒輪、變速箱的原圖或三維圖很好地展示給學生。另外課本中關于剖面線的學習，涉及很多種剖視方向以及剖視方法，如左右試圖、俯視圖；旋轉剖、局部剖等。傳統教學方式很難讓學生對此形象理解，借助多媒體系統將相關視圖通過動態圖進行演繹，會幫助學生們迅速掌握知識點。再有裝配一章中涉及的裝配知識，利用多媒體教學方式，更容易讓學生們了解裝配體的內部結構和相關裝配原理。
（5）利用多媒體系統解決了上課的時間和空間限制。多媒體系統不僅可以在課堂上應用，還可以通過課堂錄像制作成視頻課程供學生們使用。如很多學校都推出的精品課程，就是將一些資深教師的課堂教學錄制下來，放到學校網站上供校內外人士使用。這種應用不僅使本課程的學習，從固定時間、固定地點的課堂學習，變成了無限制可流動性的學習，其還可以讓一個學校學生獲得更高學校的學習資源。
4 提高多媒體在機械制圖中應用效果的建議
（1）讓學生參與到多媒體的教學應用中。現在對多媒體教學的應用，大都是老師利用課件進行教學，學生們只是被動聽。雖然教學效果比傳統模式好，但仍存在無法讓學生主動參與的弊端。其實機械制圖課完全的聽老師講是無法達到最佳效果的，學生們的主動參與和討論，才能使教學更富有啟發性。例如鼓勵學生自己充當課程回顧環節的老師，讓他們自己制作課件講述給其它學生聽；相關課程作業可以電子版形式進行收集，在課堂上進行展示評比。這類讓學生參與到多媒體教學應用中的方式，可以更充分調動同學們的積極性和創造性。
（2）利用更先進的媒體技術增加對學生的吸引力。現在多媒體技術不斷發展，在傳統音頻、視頻基礎上，我們還可以進行機械的動態仿真，遠程教學，3D效果展示等。舉例將遠程教學應用到課堂上，可以進行不同老師和學生彼此間的互動；可以請更高學府的專業老師或機械工程師給學生上一堂公開課；還可以將學生要參加的與課程相關的實習過程進行提前展示或實習后總結等。這些新方式的運用，可以增加機械制圖課對學生的吸引力。
（3）利用多媒體技術提高學生們對社會實際應用的了解。這點的意思是說，我們可以利用多媒體技術展示與本機械制圖課程相關的社會實踐視頻，從而豐富學生們的社會知識。如：將工廠中的生產過程、科研人員制圖過程，更或者是招聘會上廠家對機械制圖技能的要求等。通過這類視頻的教育，讓學生們對未來崗位有一定的預知，從而使他們自我督促學好這門課程。
摘要目的：探討遠程醫療多媒體系統在膝關節置換術后患者中的應用效果。方法：將100例行膝關節置換術后患者隨機等分為觀察組與對照組，對照組采用常規護理，觀察組在常規護理基礎上參與移動遠程醫療多媒體系統，比較1個月后兩組患者膝關節HSS評分、穩定性、術后并發癥和滿意度評分情況。結果：觀察組患者術后的膝關節HSS疼痛評分、功能評分、肌力評分、活動度評分、屈膝畸形評分、穩定性、滿意度評分均高于對照組（P<0.05），并發癥發生率低于對照組（P<0.05）。結論：遠程醫療多媒體系統在膝關節置換術后的臨床護理與康復中實現了與上級醫院醫護人員實時交流與查房，醫療資源共享，有助于調動患者康復鍛煉的積極性，從而提高康復效果。
關鍵詞 人工膝關節置換術；遠程醫療；功能康復護理doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.10.018
Applicationoftelemedicinemultimediasysteminnursingafterkneearthroplasty
LIYue-ru，YANGKun，WANGYuan-li，etal（BeijingLongfuHospital，Beijing100010）
AbstractObjective：Toinvestigatetheeffectivenessoftelemedicinemultimediasystemusedinrehabilitationandnursingcareofpatientswithkneearthroplasty.Methods：Aftertotalkneearthroplastyonehundredpatientswererandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroup.Thecontrolgroupwereprovidedwithroutinenursingcare，whiletheobservationgroupwasprovidedwithbothroutinecareandtelemedicinemedicalmultimediasystem.AfteronemonthHSSscoresofkneejoint，complicationsandsatisfactionwerecomparedbetweentwogroups.Results：Theobservationgroup，HSSpainscore，functionscore，musclescore，activityscore，flexiondeformityscoreandsatisfactionscoreswereallhigherthanthecontrolgroup（P<0.05）andthecomplicationsratewaslowerthanthecontrolgroup（P<0.05）.Conclusion：Forclinicalnursingandrehabilitationaftertotalkneearthroplastytelemedicinemultimediasystemisproventobeeffectiveinrealtimecommunicationanddailywardroundswithdoctorsandnursesinthesuperiorhospitalward.Telemedicinemultimediasystemalsohelpsinsharingofmedicalinformationandmobilizingtheenthusiasmofrehabilitationexerciseinpatients，thereforetherehabilitationeffectsareimproved．
KeywordsTotalkneearthroplasty；Telemedicine；Functionnursingrehabilitation
自90年代以來，由于多媒體通訊技術的發展，遠程醫療的應用有了技術保障，發展迅速。我院2013年4~9月運用移動遠程多媒體系統對50例膝關節置換術后康復患者實施遠程醫護查房，取得了良好的效果，現將方法報道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料由北京大學人民醫院關節科轉入我院骨科膝關節置換患者100例，其中男35例，女65例。年齡23~82歲，平均年齡69.8歲。膝骨關節炎90例，類風濕性關節炎10例。轉入我院時所有患者均為術后第3天。將患者隨機等分為觀察組與對照組，兩組患者一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法對照組采用一般護理及適度的關節肌肉康復訓練。觀察組除一般護理康復訓練外，通過我科制定的詳細轉運患者流程，術后轉院前通過移動遠程多媒體系統與上級醫院醫護人員在患者床邊實現無縫視頻及音頻同步對接，詳細了解擬轉運患者性別、年齡、既往病史、相關手術日期、手術時間、術后出血、輸血的詳細情況，術后前2d生命體征、轉運前生命體征及患肢切口情況、腫脹情況及患肢術后基本康復訓練進度。由上級醫院醫護人員進行詳細的病情介紹并針對現階段的醫療、護理和康復問題提出意見和要求，并由我院醫護人員通過系統遠程向患者詳細介紹我院基本情況以及詳細轉運流程。轉運至我科后，根據轉運前制定的詳細治療計劃進行康復。每日通過移動多媒體系統在患者床邊與上級醫院醫護人員實現同步視頻音頻聯合遠程查房，進行遠程面對面溝通。即時向上級醫院反應患者病情，并通過系統攝像頭使上級醫院看到患者術后切口愈合情況及患肢活動情況，上級醫院醫護人員現場實時指導患者患肢功能康復，以及與患者進行遠程溝通。
1.3觀察指標
1.3.1膝關節HSS評分在行人工膝關節置換術后1個月對兩組患者的膝關節HSS評分進行測定，HSS評分方法：
（1）疼痛（30分）。任何時候均無疼痛30分，行走時無疼痛15分，休息時無疼痛15分，行走時輕微疼痛10分，休息時輕微疼痛10分，行走時中度疼痛5分，休息時中度疼痛5分，行走時嚴重疼痛0分，休息時重度疼痛0分。（2）功能（22分）。行走站立無限制22分；行走2500~5000m和站立30min以上10分；行走500~2500m和站立可達30min8分；行走少于500m4分；室內行走，無需支具5分；室內行走，需要支具2分；能上樓梯5分，能上樓梯，但需支具2分；不能行走0分。（3）活動度（18分）。每活動8°得1分，最高18分。
（4）肌力（10分）。優：完全能對抗阻力10分，無畸形10分；良：部分對抗阻力8分；中：能帶動關節活動4分；差：不能帶動關節活動0分。（5）屈膝畸形（10分）。無畸形10分，<5°8分，5°~10°5分，>10°0分。（6）穩定性（10分）。正常10分，輕微不穩0°~5°8分，中度不穩5°~15°5分，嚴重不穩>15°0分。（7）減分項目。單手杖-1分，單拐杖-2分，雙拐杖-3分，伸直滯缺5°-2分，伸直滯缺10°-3分，伸直滯缺15°-5分，每5°外翻-1分，每5°內翻-1分。對行人工膝置換術的兩組老年患者在1個月后進行膝關節的HSS評分情況測定，分別就疼痛、功能、肌力、活動度、屈膝畸形進行評定并比較［1］。
1.3.2術后并發癥發生率對兩組患者在術后發生的并發癥情況進行統計，包括淺表切口感染、關節感染、關節僵直、下肢深靜脈血栓形成、墜積性肺炎、貧血等［2］。
1.3.3患者滿意度對兩組患者在出院后1個月內進行回訪調查，了解患者對本次護理的滿意度情況，評分非常滿意100分，基本滿意75分，基本不滿意50分，非常不滿意25分。最終得分為表中四項的分取非加權平均數，得分最終分數在25~100分之間，100分為滿意度最高。兩組評價內容、標準、方法均一致。
1.4統計學處理采用spss17.0統計學軟件，計量資料比較采用兩獨立樣本t或t′檢驗，計數資料比較采用兩獨立樣本χ2檢驗。檢驗水準α=0.05。
2結果
2.1兩組患者膝關節HSS評分比較（表1）
2.2兩組患者術后并發癥情況比較（表2）
3討論
遠程醫療［3］（Telemedicine）的概念1988年在美國提出。自90年代以來，由于多媒體通訊技術的發展，遠程醫療的應用有了技術保障，發展尤為迅猛。一個遠程醫療系統［4］作為一個開放的分布式應用系統，其跨時空、零距離、實時互動等特點，被廣泛應用于臨床實踐中，逐漸顯現出其快捷、便利、優化資源配置等優勢。發展遠程會診工作不僅可以有力地帶動傳統治療方式的改革和進步，為醫療走向區域擴大化、服務國際化提供了堅實的基礎和有力的條件［5］，也為規范醫療市場、評價醫療質量標準、完善醫療服務體系、交流醫療服務經驗提供了新的準則和工具［6］。遠程醫療應用于骨科康復訓練有以下優點：一是促進了最新康復醫學信息的交流；二是有助于提高康復質量和工作效率；三是方便患者、節省費用，對促進衛生體制改革有積極的意義。我院與北京大學人民醫院骨關節中心聯合，在骨科膝關節置換術后患者護理及康復中運用遠程醫療多媒體系統，由雙方醫護人員隨時移動至每位患者床邊，實現雙方醫護人員及患者的實時遠程面對面溝通［7］，研究結果顯示，觀察組患者術后1個月的膝關節HSS疼痛、功能、活動度、肌力、屈膝畸形、穩定性的評分均高于對照組，表明遠程醫療可有效提高患者膝關節HSS的評分，減少患者并發癥的發生，提高患者預后情況和生活質量，取得良好康復療效，提高了患者滿意度。
在2013年4~9月間承擔北京大學人民院骨關節中心髖、膝關節置換術后患者康復功能鍛煉的任務中，患者從術后第2天拔除切口引流管后，轉至我院骨科進行術后恢復及關節功能鍛煉，直至切口拆線出院。在患者安全轉運及康復護理過程中利用移動遠程醫療多媒體系統，隨時可以與上級醫院進行直接視頻對接，實現床邊匯報每位患者后續治療過程中出現的各種問題和變化，還有術后康復情況，通過系統在患者床邊進行聯合會診，由上級醫院針對患者現階段的護理和康復問題進行指導，不僅能消除患者術后及轉院所帶來的心理應激和情緒反應，增強患者的安全感，也能樹立患者戰勝疾病恢復術后關節功能的強大信心［8］。在術后1個月滿意度調查當中，結果非常滿意。100例患者中有5例由我院轉回至北京大學人民醫院骨關節中心，其中4例患者手術切口拆除縫線后轉回行另一側膝關節置換手術；1例患者因轉入我科第2天持續高熱、胸悶，通過移動多媒體系統與上級醫院實時查房查看患者后，請相關科室專家遠程視頻溝通會診后決定轉回人民醫院繼續進一步治療，在轉回之前已經在人民醫院安排好患者需進一步治療科室及入住病床，實現了患者病情的及時反饋與及時的進一步治療，使患者得到最佳的治療方案與最流暢的就診流程。
通過積極利用遠程多媒體系統與患者和上級醫院實時溝通，針對每一位不同的患者，制定出詳細的個體化的康復鍛煉計劃，使患者更加積極參與到康復訓練中來，達到預期的良好效果，實現了醫療資源共享，顯示出其快捷、便利、優化資源配置等優勢。
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關鍵詞：數據同步；緩沖區；時間戳
中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1007—9599 （2012） 14—0000—02
隨著信息技術的飛速發展，多媒體教學系統所具備的優勢越來越被人們所認同。但是由于種種原因導致市場上的多媒體教學系統的質量并不如人意。在多媒體教學系統中，往往出現延時較長、播放換亂、畫面與語音不同步等問題，嚴重影響了多媒體教學系統的應用。
一、多媒體數據同步的影響因素分析
在多媒體教學系統中，多媒體數據必須要經過網絡傳輸，但是在網絡傳輸的過程中，由于各種因素的影響，使得多媒體數據之間的時序約束關系遭到破壞，從而造成多媒體數據的不同步。多媒體數據的不同步包含兩種含義：一種是多媒體內部的不同步，即發送端后發送的多媒體數據先一步到達接收端并且進行播放，從而導致接收端的多媒體數據播放混亂；另一種是多媒體之間的不同步，即同時采集的音頻數據和視頻數據在接收端不同時播放，從而導致畫面與語音的不同步。
在多媒體教學系統中影響多媒體數據同步關系的因素主要有如下幾種：
（一）延時抖動
延時抖動即多媒體信息從一個網絡節點傳輸到另外一個網絡節點之間的延時變換。例如CPU、存儲單元、網絡傳輸等多方面的因素都會導致多媒體數據傳輸的延時抖動。由于在多媒體教學系統中，視頻數據和音頻數據時分開處理和傳輸的，因此不同多媒體數據的延時抖動不同，從而導致接收端接受的視頻數據與音頻數據之間的同步性遭到破壞。
（二）時鐘偏差
在無全局時鐘的多媒體教學系統中，由于受到溫度、濕度因素的影響，使得多媒體系統中的教師端計算機與學生端計算機之間的時鐘頻率產生偏差，經過一端時間之后，會造成視頻數據或者音頻數據的溢出，從而導致多媒體數據的不同步。
（三）數據丟失
在網絡中傳輸的視頻數據或者音頻數據沒有按時達到目的地，從而破壞多媒體數據之間的同步性。
二、多媒體數據的同步技術
（一）基于緩沖區的多媒體數據同步技術
即在多媒體數據接收端分別為視頻數據和音頻數據設置不同的緩沖區，來減少網絡傳輸抖動對多媒體數據之間同步性的影響。由于受到網絡傳輸條件變換以及時鐘偏移等因素的影響，緩沖區中的多媒體數據時不斷變化的。為此，在多媒體數據的接收端需要對緩沖區中的數據量進行周期性的檢測，如果緩沖量高于或者低于預設的閾值，即緩沖區中的多媒體數據將要溢出或者抽空時，需要采取相應的措施來保證多媒體數據之間的同步性。所采取的措施一般有發送端處理和接收端處理兩種。但是一般數據的發送端都是進行周期性的多媒體數據采集和發送，所以一般都是在發送端采取相應措施來進行多媒體數據的同步。在數據接收端一般采取如下的措施來保證緩沖區中的數據量恢復到正常水平：1.加快或者放慢多媒體數據的播放頻率；2.跳過或者重復播放某些多媒體數據。
（二）時間戳同步技術
時間戳技術即在多媒體數據的發送端將視頻數據和多媒體數據按照時間的順序劃分成若干部分，并且依據同一個時間軸給每個部分標上時間戳。在多媒體數據的接收端，將處具有相同時間戳的視頻數據和多媒體數據同時播放，從而達到多媒體數據的同步。
三、多媒體數據同步策略設計
根據前面對多媒體教學系統中多媒體數據同步的影響因素，以及多媒體數據同步技術的研究，在本文中主要對基于RTP協議的多媒體教學系統中的多媒體數據同步問題進行研究。本文所研究的多媒體數據同步的關鍵技術如下：
由于在多媒體教學系統中不存在全網同步時鐘，因此只能采用時間戳技術，而無法使用RTCP協議中的SR分組來實現系統中多媒體數據的同步。首先，在發送端，將視頻和音頻數據的采集時間加入到RTP包頭中的額時間戳字段中，同時，考慮到音頻數據與視頻數據采集、編碼時的時間差，因此，在發送時還需要對多媒體數據進行進一步的同步校準；然后，在接收端，使用緩沖區策略來保證多媒體數據的內部同步，并且利用時間戳技術，通過同步算法實現多媒體數據之間的同步播放。
四、多媒體數據同步實現
（一）媒體內部同步控制
多媒體內部的同步控制主要采用緩沖區策略。其中對于音頻數據而言，主要采用播放時限的方案，即在接收端設置一個帶有門限值M的緩沖區，其中M的計算的計算如下所示：
其中dmax表示網絡預期最大延遲，dmin表示網絡逾期最小延遲，r表示多媒體數據的傳輸速率。在多媒體教學系統的多媒體接收端開始接收音頻數據開始，一直到緩沖區的音頻數據量大于M時，才開始進行播放。
而對于視頻流而言，為了保證音頻數據與視頻數據之間的同步，因此視頻數據的播放采用事件驅動的方式進行播放，即根據所播放音頻數據的時間戳選取合適的視頻數據進行播放。
（二）多媒體之間的同步控制
相對于視覺而言，聽覺對聲音的連續性更為敏感，為此在多媒體播放時，主要采取音頻為主流進行播放，而視頻通過時間戳同步依據音頻進行播放。其中音頻、視頻的同步控制流程如圖1所示：
音頻、視頻同步播放算法如下：
1.規定音頻數據域視頻數據的不同步播放容忍度為Ta=100ms。定時從音頻緩沖區中讀取音頻數據進行播放，并且記錄播放音頻數據的時間戳Tp，如果音頻數據的延時不超過門限值M，那么就可以保證音頻緩沖區中的數據可以連續播放。
2.將視頻緩沖區中的視頻數據按照時間戳進行排序，并選取最早的視頻數據對其時間戳Tv進行判斷：如果Tp—Ta≤Tv≤Tp+Ta，則播放該視頻；如果Tv≤Tp—Ta，則表示視頻數據滯后于音頻數據超過了不同步播放的容忍度，則將該視頻數據拋棄；如果Tv≥Tp+Ta，則表示視頻數據超前于視頻數據超過了不同步容忍度，則重復播放該視頻數據，直到下一次播放音頻數據時，再進行判斷。
五、結束語
針對由于多媒體教學系統中多媒體數據不同步所造成的教學質量問題，本文采用緩沖區技術和時間戳技術進行了研究，并采取音頻數據實時播放，視頻數據依據音頻數據時間戳進行播放的策略，來消除多媒體教學系統中的多媒體數據不同步問題。
參考文獻：
[1]白躍彬.分布式多媒體系統同步機制的研究.計算機工程與應用，2001（7）：P17—19
關鍵詞：媒體通信；信息技術；多媒體通信
中圖分類號：TN919 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）03-0033-02
1 多媒體的概述
應用多媒體技術是20世紀90年代計算機應用的時代特征，是計算機的又一場革命。20世紀90年代以來，世界向著信息化社會發展的速度已經明顯加快，多媒體技術的應用在這一發展過程中發揮著越來越重要的作用。多媒體使人類信息交流的方式發生了本質性的改變，將人類信息傳播的路徑大大縮短。
究竟什么是“多媒體”？“多媒體”一詞從英文“Multimedia”翻譯而來，該詞由multiple和media復合而成，核心詞是“media”—媒體。媒體（medium）一詞在計算機領域有兩重含義：一重是中文常譯為“媒質”的信息存儲實體，如磁帶、光盤、磁盤、半導體存儲器等；另一重是指中文譯作“媒介”的信息傳遞載體，如數字、文字、聲音、圖形和圖像等，多媒體技術中的媒體指的是后者，即“傳遞信息的載體”。
2 多媒體通信的特點
多媒體通信具有交互性、集成性和同步性三個特征，并且三者是缺一不可的。
一是交互性。交互性是多媒體通信系統區別于其他通信系統的重要標志，它是指在通信系統中人與系統之間的相互控制能力。交互性為用戶提供了對通信全過程完備的交互控制能力，要求多媒體通信網絡提供雙向傳輸能力，這種雙向傳輸通道從功能和帶寬來講是不對
稱的。
二是集成性。多媒體通信系統需要具備能同時處理如信息數據的采集、存儲、傳輸和顯示的能力。由于各種媒體之間存在著空間關系、時間關系、鏈接關系等比較復雜的關系，因此，要求多媒體通信必須具有集
成性。
三是同步性。同步性是多媒體系統之間相互區別的根本標志。它是由多媒體的定義決定的，是指多媒體通信終端上顯示的聲音、圖像和文字等必須以同步的方式進行工作。
3 多媒體通信的關鍵技術
3.1 多媒體數據壓縮技術
多媒體數據壓縮技術中最關鍵的是音頻和圖像壓縮編碼技術：（1）音頻數據壓縮技術。聲音作為一個極其重要的信息攜帶媒體，是多媒體技術研究中重要的內容之一。對數字信號進行量化和壓縮編碼處理，便于聲音信號在多媒體通信系統中的傳輸和處理，同時也增強其抗干擾的能力。（2）圖像數據壓縮技術。多媒體通信中的另一類重要的媒體就是圖像，它不僅能夠以更直觀的形式傳遞出信息的內涵，也更易于理解接受。但在通信過程中，由于存儲圖像占用的空間較大，所以很有必要對其所生成的數據信號進行壓縮處理。
3.2 多媒體通信網絡技術
多媒體通信網絡技術包括接入網技術和寬帶網絡技術。在多媒體通信系統中，能夠滿足多媒體應用需要的通信網絡必須具有“可提供服務質量的保證、具有高帶寬、能實現媒體同步”等特點。因為網上傳輸的是由多種媒體綜合而成的一種復雜的數據流，不但要求網絡具有對各類信息進行高效綜合的能力，還要求網絡可以對信息進行高速傳輸。
3.3 多媒體信息存儲技術
多媒體信息對存儲設備提出了很高的要求，不僅要求存儲設備的容量足夠大，還要求帶寬、存儲速度等達到一定水平。為了獲得大容量的存儲，并進一步提高數據的讀取速度，SAN作為一種新技術應運而生。SAN的實質是一種新型網格，以數據存儲為中心，采用可伸縮的網絡拓撲結構，利用光線通道進行有效的數據傳輸。
4 可視電話系統
理想的多媒體通信方式是人們可以在任意時間、任意地點通過網絡進行多媒體信息交換。電話交換網的顯著特點是通過呼叫—建立的方式，兩個處于不同地點的用戶就可以通過交換機形成一個直接通路進行信息交換。在傳統的電話線上只能傳輸模擬信號的聲音，要實現傳輸數字化信息，則必須利用調制解調器轉換。
4.1 可視電話的組成
可視電話在組成上一般分為四個部分：（1）語音處理部分包括電話、語音編碼器等。（2）圖像輸入部分常用光導攝像管、CCD攝像機。（3）圖像輸出部分常用電視機、監視器、液晶顯示器。（4）圖像信號處理部分使用專用控制器。
4.2 可視電話控制器的功能
（1）圖像信號A/D和D/A轉換。A/D轉換器將由攝像機獲取的模擬信號變成數字信號，以便對圖像進行數字化處理。D/A轉換器是將經過處理后的數字圖像信號轉換成模擬信號。（2）幀存儲器。對于數字化處理的圖像信息按動態幀存儲。幀存儲器容量和類型選擇取決于所要處理的圖像信息。（3）信源編碼/解碼。信源編碼就是圖像信息壓縮編碼，采用高效壓縮編碼技術。（4）信道編碼/解碼。信道編碼的目的是在圖像信息中插入一些識別碼、糾錯碼等控制信號，提高抗干擾性。（5）調制/解調。調制是將信號變換在信道中傳輸的信號的過程，即數字信號調制模擬信號的過程。（6）傳輸信道。由于有模擬信道和數字信道兩種不同的信道，因此可視電話技術的發展也有兩個方向：一是利用現有廉價公用電話網，進行簡單可行的多媒體通信；二是利用ISDN進行動態圖像傳送。
5 多媒體通信的應用
信息化社會已經來臨，教育、科研、商業等眾多行業開始注重利用多媒體技術以提高工作效率，多媒體通信從而在多個領域被廣泛應用。
一是科研和工程：在該領域中，多媒體通信的使用為分布式設計和制造提供了極大的支持。
二是辦公虛擬化：商業化環境和辦公場所是多媒體通信主要的應用領域，將異地的辦公人員密切地聯系起來的方式就是利用多媒體通信技術建立起來的虛擬辦公室，從而方便地進行信息處理和交流。
三是服務行業：財政、醫療服務和教育等領域是多媒體通信在服務行業的主要應用范圍，在遠程教育中采用多媒體方式進行教學，將地理限制完全化解，為學生營造出一種身臨其境的感覺，讓遠距離的學生在這種生動而深刻教育方式下提高學習效率。
四是家庭：多媒體通信可以為家庭用戶提供如新聞、休閑、資訊、保健、管理等大量的生活信息服務，用戶足不出戶即可了解各種信息，這為多媒體技術應用在家庭中創造了美好的前景。
6 多媒體通信的信息處理技術
信息處理一直是多媒體通信中的關鍵，它包括多種媒體的信息壓縮處理和多媒體信息的分布處理。在文字信息處理方面，文字的識別和文本數據的壓縮是研究的重點；在圖像信息處理方面，人們正在研究和開發新一代的圖像壓縮編碼算法，力求將計算機視覺、圖形的理解和識別等技術融入其中；在語音信息處理方面，對語音信號的輸入、識別與合成是深入研究的方向。
7 多媒體通信的終端技術
隨著半導體集成技術的不斷發展和創新，多媒體通信終端的性能越來越強大，體積卻越來越小，可見，簡單實用小型化是多媒體通信終端的發展趨勢。此外，多媒體通信終端的發展離不開與各種多媒體業務的融合，如會議電視、家庭辦公、遠程教學、實時點播等，以及IP接入、ISDN接入等多種接入方式。
參考文獻
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關鍵詞：智能化；網絡；控制；多媒體；教學系統
中圖分類號：TP37文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）02-0268-02
0 前言
信息技術正在改變高等教育的人才培養模式。2007國家教育質量工程實施方案明確指出：高等學校要把信息技術作為提高教學質量的重要手段。事實上，體現現代信息技術在教育教學中應用的多媒體技術越來越受到教師和學生的普遍歡迎。它具有生動、直觀、靈活的特點，能在單位時間內增加更多的信息量、能將授課過程中的一些很難直觀表達的問題，生動、靈活地表現出來。因此，多媒體教學系統如雨后春筍般地在各個高等學校建立了起來。經濟管理院系怎樣建好、用好、管好多媒體教學系統，使多媒體輔助教學手段在提高教學質量中發揮更大作用，是值得我們深入研討的問題。
1 傳統多媒體教學系統的不足
一般傳統的多媒體教學系統由中央控制器、控制柜、投影機、屏幕、計算機、影碟機、錄像機、功放、音箱、話筒等組合而成。其核心部分為中央控制器，其他的硬件通過與控制器連接并受控于它來實現多媒體教學。然而，由于傳統的中央控制器功能單一以及多媒體教學系統管理歸屬不同，建設地點分散，建設時間、規格和型號不統一等原因，給教師的使用和管理也帶來了很多的問題。結合傳統多媒體教學系統的使用情況，我們可以將其引發的問題概括為以下幾個方面：
1.1 使用手續繁雜
教師使用多媒體所需要辦理的手續繁雜。課前一般需要履行以下手續：填寫使用登記表、取控制柜鑰匙、打開柜鎖、開啟必要的設備進行授課；下課后，還需要將所有設備復位、關閉電源、鎖好柜門、歸還鑰匙。
1.2 故障排除不及時
多媒體系統的硬件設備種類繁多，設備之間的連線復雜，設備的故障率高，排除故障和維護的時間長。出現一些常見故障，只有通過電話或者下課時通知維護人員才能解決，不能及時排除,這樣就影響了正常的教學。
1.3 維護管理工作零碎繁重
在處理計算機病毒、系統破壞、軟件丟失、系統和病毒庫升級等問題時，只能在本地采取相應的解決措施，必須逐一操作而不能同時進行。這種單機的恢復無疑給維護人員帶來很大的工作量。
1.4 使用培訓效果不明顯
雖然開課前進行使用培訓，但是很多老師在上課的時候又忘記了操作步驟。還有因設備不統一而讓教師搞混了各自的操作，造成在運用過程中設備出現故障，人為增加了設備的故障率，影響了課堂教學效率且縮短了設備的使用壽命。
2 基于網絡環境下智能中控多媒體教學系統的優勢
如何克服上述問題，更好的方便老師們的教學，我們提出了基于智能化集中控制的多媒體教學系統的整體設計。在對各廠商生產的硬、軟件產品進行論證的基礎上，可選擇一些在市場上比較成熟、穩定性高且功能上完全能彌補傳統多媒體教學系統不足的先進產品和技術，創造性地建立多媒體教學智能中控管理系統。這樣的系統將由中控管理子系統、監控管理子系統、網控管理子系統、流媒體課件實時錄播系統組成，與傳統多媒體教學系統相比較具有如下優點：
2.1 批處理開關機
可以通過中央控制室的多媒體中控管理子系統實現對所有多媒體教學系統內的主控柜和各種硬件設施（如電子柜門、電腦、投影、電動屏幕、功放、IP電話等）的批處理開關機。在多媒體教學系統上課的老師就無須填寫使用登記表和領用、歸還控制柜的鑰匙，從而可簡化多媒體使用的手續。
2.2 內置IP電話與遠程控制
能夠在中央控制室通過監控管理子系統以及中控管理子系統中的內置IP電話與遠程控制功能，及時發現并維護多媒體教學系統出現的故障，做到出現故障能在第一時間內解決，從而在很大程度上減小了故障對正常教學的影響。只需在中央控制室通過多媒體網絡中控管理子系統，就可以對每一間多媒體教學系統內的計算機同時進行查殺病毒、軟件安裝和系統升級，這將大大減輕管理和維護工作人員的工作量。
2.3 網絡環境教學質量監控
監控管理子系統以及中控管理子系統允許教學管理人員在校園網內任何有計算機的地方，通過授權就可以實時對每間多媒體教學系統的授課情況進行教學質量監控，方便管理。
2.4 實時錄播
在中央控制室可通過流媒體課件實時生成子系統，由一名操作人員控制，就能將優秀教師所授課程的內容進行實時的錄像、整合、編輯、播放，提高時效性，實現優勢資源共享。
3 網絡環境下智能中控多媒體教學系統設計
3.1 系統概述
多媒體智能中控管理系統由智能中控管理系統、監控子系統、流媒體課件錄播子系統、網控子系統四部分組成。能根據課表自動開啟或關閉教學系統設備，自動診斷故障。通過圖形化的顯示界面，實時顯示多媒體教學系統內中控、投影機、計算機、主控臺的工作狀態。遠程監視教學系統計算機桌面內容并能接管鍵盤和鼠標，方便進行遠程處理與控制，從而實現對故障的快速排查與維護。全方位、高清晰、實時監控，隨時提供設備狀態預警。系統能自動生成流媒體課件，完成寶貴的課件資源積累。
3.2 總體結構設計
整個多媒體智能中控系統，是由總控室、傳輸網絡以及各獨立的多媒體教學系統設備三部分組成，其中總控室包括一臺專業服務器和多臺高配置多媒體計算機，分別完成設備控制、視頻監控、網絡控制、教學錄播、課堂直播等工作。傳輸網絡包括現有校園網和監控網絡。多媒體教室內設備都可通過IP數據包在校園網上傳送。監控的視頻信號、音頻信號可通過專用監控網絡來傳送。各教室相對獨立的多媒體教學設備較多，由智能中央控制器進行集中管理，主要完成上課時教師所需AV設備間的視頻、VGA信號的切換等。
3.3 主要系統功能設計
(1)智能中控管理系統。
系統應操作簡單方便，可實現遠程一鍵開啟與關閉教學系統內所有設備(投影機關閉時可設有3-5分鐘散熱延時)，并完成設備檢測與故障排查。教師只需按課表安排,進教室即可進行多媒體教學。主控臺有蜂鳴器提示教師推開主控臺，教師在柜門鎖閉時可通過一鍵呼叫功能與主控室直接聯系；非接觸式IC卡,可實現刷卡自動打開主控臺和多媒體系統。
多媒體控制系統的核心設備可由控制計算機與教室內集中控制器組成，所有操作由控制計算機向集中控制器傳送232串口指令完成。集中控制器具有VGA矩陣、視頻矩陣、音頻矩陣、講臺門磁、投影機斷線、電腦斷線、大門門磁、投影燈開關檢測模塊、IP電話對講、一鍵開關機等功能模塊，通過集成電源管理，控制電動幕、投影機、電腦、功放等設備。
(2)監控子系統。
多媒體教學系統全部實現不間斷高清晰數字監控和全數字錄像，能實時監控多媒體教學系統的課堂和設備運行情況。監控系統可同時保持與教務處長及教學主管副校長、校長辦公室的連通，真正實現高清晰教學質量實時監控。監控系統的錄像（其攝像頭可以遠程任意變焦、350度自動旋轉）、回放、自動保存、更新都可通過內網實時傳遞，同時還可以通過大屏幕背投系統監看所有多媒體教學系統。監控信息可經過系統錄制、編輯后，作為節目源供播放或點播。
監控顯示畫面可手動、自動切換，可25幀/秒全屏顯示，可單畫面、四畫面、十六畫面回放，壓縮算法MPEG-4/H.264，錄像速度50-200M/小時/路，音視頻同步，可設置COM口與485的轉發速率，可控制云臺鏡頭與快球。
(3)流媒體課件實時錄播系統。
流媒體課件自動生成子系統的功能是通過軟件實現完成寶貴的課件資源積累，把整合疊加的視頻、音頻和計算機圖像（課件）數據保存到教學系統端或者遠程服務器上。系統可采用流媒體技術課件到Internet。視頻課件同步錄制、同步生成、同步直播、同步網絡存儲、實時點播。適應寬帶到窄帶。
在視頻壓縮策略上擬采用目前世界最先進的MPEG－4壓縮編碼技術，對連續性或清晰性計算機畫面采取智能變率的壓縮技術，清晰度可調，以調整數據量；采用流媒體格式傳輸，可以選擇不同的編碼壓縮格式；實現在窄帶上傳輸動態性高的變化。通過VGA采集，不需要在教學用計算機上安裝任何特別程序，就可以將計算機顯示器能顯示的內容全都采集（包括視頻畫面）。系統通過網絡遠程控制管理，網頁式錄入、維護；自動生成、自動同步更新記錄庫。
(4)網控子系統。
網控子系統可以對教學系統中各計算機進行遠程管理，進行系統病毒庫升級、遠程維護，達到實時維護的效果。具有網絡對拷功能，可以快速將一臺機器上安裝好的系統部署到整棟教學樓的所有計算機上。網控系統通過發射端收集所有網卡的MAC地址，在發射端進行排序，然后將參數傳遞過去，就能將所有的計算機的IP地址進行自動分配、修改并固定下來、通過傳遞參數還能實現批處理修改計算機名、設置DNS和網關等。
4 結束語
隨著國家、省、校三級教育質量工程實施方案的出臺，加強學科建設、深化教學改革、嚴格教學管理、保障和提高人才培養質量已成重中之重。智能化多媒體教學系統的應用與管理，與教學改革創新有著密不可分的關系，經濟管理院系要在教學活動中廣泛采用信息技術，不斷推進教學資源的共建共享，逐步實現教學及管理的網絡化和數字化。
參考文獻
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關鍵詞: 多媒體；IOS平臺；流媒體
中圖分類號：TP37 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2012)36-8784-05
目前手機終端已超越其他終端成為第一大上網方式，終端攜帶方便，可操控性強，觀看或收聽節目時受約束條件少，特別適合現代生活方式，它滿足了現代人快節奏生活方式的需要，填補了人短暫空閑時間娛樂的空白，“新媒體”概念也隨之興起[3]。移動多媒體技術使信息傳播的速度更快，時空拓展效能更高, 漸漸成為文化傳播的新渠道[4]。
1系統相關技術
1.1 IOS系統
蘋果iOS是由蘋果公司開發的手持設備操作系統。蘋果公司最早于2007年1月9日的Macworld大會上公布這個系統，最初是設計給iPhone使用的。iOS與蘋果的Mac OS X操作系統一樣，它也是以Darwin為基礎的，因此同樣屬于類Unix的商業操作系統。其開發語言主要是Objective-C, Objective-C 建立在 C 語言之上，意味著它是在 C 語言基礎上添加了擴展而創造出來的能夠創建和操作對象的一門新的程序設計語言。在最新的2012年12月編程語言排行榜中，Objective-C憑借飛速的增長速度，已經擠入前三。
2.1系統框架設計
本系統主要分成本地音頻播放，在線音頻播放以及在線視頻播放三個功能模塊。
本地音頻播放，主要針對用戶iPod存儲，同步的音頻文件。獲取iPod音頻文件列表，播放音頻，實現音頻控制。
在線音頻播放，選擇對QQ音樂中提供的音樂文件進行在線播放，本地緩存，以及下載到本地。
在線視頻播放，選擇對土豆網絡視頻的在線播放。
2.2系統功能交互設計
4 系統測試
5 結束語
該文的研究目的是實現IOS的多媒體播放系統,包括iPod樂庫的音頻播放，在線音樂播放，在線視頻播放，并在真機上做了相應的測試。通過系統的設計和實現以及文章的書寫，對IOS開發有了更系統，更深一步的學習和研究。
參考文獻：
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關鍵詞：多媒體管理；管理及服務系統；ISO9000質量管理體系
中圖分類號：TP311.52文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 04-0000-02
Multimedia Management and Service System Design Based on ISO9000 Quality Management System
Feng Jianping,Huo Jieting
(Inner Mongolia Business Vocational College,Hohhot010070,China)
Abstract:In this paper,the University multimedia management system and ISO9000 quality management system combining,multimedia management and service system design based on ISO9000 quality management system,mainly including two aspects,one is the quality management system applied to the teaching service,second,the quality management system applied to the internal management,and internal management at the same time in order to better serve the teaching,both through the ISO9000 quality management system can be achieved unprecedented unity.
Keywords:Multimedia management;Management and service system;
ISO9000 quality management system
一、ISO9000質量管理體系與多媒體教室管理現狀
（一）ISO9000質量管理體系
ISO9000質量管理體系是ISO9000族的核心標準。ISO9000系列標準總結了工業發達國家先進企業的質量管理的實踐經驗，對推動組織的質量管理，實現組織的質量目標，提高產品質量和顧客的滿意程度等產生了積極的影響，并受到了世界各國的普遍關注和采用。
ISO9000質量管理體系是組織的領導者有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。其稱之為“PDCA”的模式可適用于所有過程，是ISO9000質量管理體系的精髓。PDCA模式可簡述如下：
P－策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。
D－做：實施過程。
C－檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果。
A－處置：采取措施，以持續改進過程業績。
管理界普遍認為，PDCA模式是一種科學的工作方式，它是組織管理的基本工作方法，是改進任何一種管理工作的合乎邏輯的有效工作方式。可以說，PDCA模式是一個組織改善其績效的必由之路
（二）多媒體管理現狀
現階段多媒體管理主要分傳統管理及現代化管理兩種管理方法。傳統管理主要是指教師填寫紙質多媒體預約單，再由管理員整理后在上課前開放預約的設備。這種方法工作量大，人工操作容易出錯，不易維護，而且如果設備出現問題或是教師調課、換教室，就得去多媒體管理部門登記，不利于問題的及時解決。現代化管理主要是利用基于網絡的多媒體管理系統，教師在家通過網絡就可以預約多媒體設備的使用。這種方法大大提高了工作效率，極大地避免了人為的錯誤，但是現有的多媒體管理系統只是普遍實現了預約功能，而且預約時間多為一星期左右，這使得長期使用多媒體設備的教師至少每周預約一次，帶來了使用上的不便。另外，這類系統大多缺少關于多媒體設備的相關情況及教師或學生與管理員的互動，不利于多媒體的管理。
二、基于ISO9000質量管理體系的多媒體管理及服務系統
基于ISO9000質量管理體系的多媒體管理及服務系統（注：以下簡稱“系統”）根據質量管理體系的要求不僅能夠更好地服務教學，還可以實現對內部服務人員的有效管理。
（一）提高服務質量，為教學提供保障
ISO9000質量管理體系的管理思想蘊涵了“預防、監督和持續改進”等科學管理機制。系統的設計應以學生和教師（顧客）為關注焦點，按照PDCA模式的要求，以保障教學質量、服務教學、提高學生和教師的滿意度為質量目標，以期實現持續改進、不斷創新。我校多媒體服務部門的質量監控引入ISO9000質量管理體系，能夠使多媒體教學服務的全過程中不同環節均處于受控狀態，確保了教師、學生的授課質量，為教學提供優質服務。系統強調PDCA，先策劃好再實施，通過檢查發現不足，通過改進過程獲得更好的結果。
P―策劃，依據客戶（教師、學生）需求來建立目標及必要的過程。此階段，系統設計了預約多媒體設備的功能。由于講授的課程不同，使用設備的情況也不盡相同，有的課程采用傳統的教學方式，偶爾需要多媒體設備輔助講授，比如高等數學；有的課程需要計算機全程參與，比如三維動畫等計算機類課程，所以系統的預約又可分為臨時使用預約和長期使用預約。其中，臨時預約可預約一個星期內的設備使用，長期預約可一次性預約整個學期的設備使用，當教師上課情況發生變化時，可根據需要隨時登錄系統進行預約更改。
D―實施與運行，根據系統統計的設備預約情況在教學過程中開放相關設備，設備管理人員在多媒體使用過程中提供技術支持，以保障教學活動的順利開展。
C―測量與評價，教師和學生可針對系統或設備在預約或使用過程中出現的問題，在系統中留言或填寫設備報修記錄，系統管理員會根據情況通知相關系統維護人員或設備管理人員進行系統或設備的維護。
A―持續改進，針對上一階段提出的具體問題，采取有效的措施進行改進處理后，給予提問者回復并要求提問者對問題的解決結果進行確認。系統還可根據教師預約及使用情況提供設備預約、使用、維修等統計數據，提供給相關部門及領導參考。
以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始地進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。多媒體管理服務部門質量管理活動的全部過程，就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉。下圖為多媒體系統服務教學PDCA模式圖。
（二）加強內部管理，為教學保駕護航
高校的多媒體服務部門在高校的多媒體建設與發展中充當著不可替代的重要作用，它的定位是否準確，作用發揮的是否充分，直接影響到高校的多媒體管理效率和發展水平。多媒體教學，除了老師認真教以外，多媒體的環境、設備條件和管理水平，對教學效果有著重要影響，它既反映了學校的辦學水平，又直接關系到人才培養的質量。多媒體服務部門必須要加強內部管理，充分發揮現有多媒體設備的作用，能夠為教師順利地完成教學任務、提高教學質量提供強有力的保障。
基于ISO9000質量管理體系的多媒體管理及服務系統按照PDCA模式的要求，對多媒體服務部門內部管理進行了規范，提高多媒體服務部門的競爭力。
P―策劃，只有明確自己的定位，才能更好的行使自己的職權。多媒體服務部門要實行科學化管理，建立行之有效的規章制度。因此，根據新形勢的發展和需要補充和修訂多媒體服務部門管理職責，形成一套科學完善的職責細則。這些規章制度可提高教師、學生遵守操作規程與愛護公物的意識，減少設備損耗，提高設備使用的安全度，也為多媒體服務部門行使職責提供更可靠的依據。
D―實施與運行，根據相應規章制度，系統要求需根據多媒體設備的使用情況，認真做好日常維護、定期維護和故障排除等維護管理工作，保障設備的正常運行。系統可對需要維修的設備進行跟蹤，由管理員進行登記，保存有關的維修記錄，維修后送回由管理員標注完成，還可以幫助管理員準確把握設備的狀態，減少設備故障率。多媒體服務部門的內部管理工作，不只包括設備的管理，還包括服務隊伍的管理。只有做好服務隊伍的管理，才能保障設備的有序管理，才能為教學提供更好的服務。技術人員要從“管理員”向“服務員”的角色轉變。系統對服務隊伍采取上班簽到、下班簽退、值班記錄及維護記錄多方面、全方位的考核方法，強化多媒體服務部門內部人員管理。
C―測量與評價，系統可根據設備維護情況生成相關維護日志，從而可以全面反映出設備的使用情況及狀態。系統還可根據報修人員提供的反饋信息對設備管理人員進行考核，根據安全、衛生、紀律、成果、事故等情況對管理人員進行評級，使我們的服務隊伍不但是“服務員”，還要成為指導員、技術員。
A―持續改進，服務創新型多媒體服務部門對服務隊伍提出了更高的要求，他們不但要懂技術、會管理，而且要善于協調各方面的關系、處理應急的問題。一流的服務就要有一流的人員，上級領導也可根據系統提供的各項統計數據對服務、對內部管理方法提出改進要求，從而達到持續改進的目的。總結經驗，成功的經驗加以肯定并適當推廣，失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。
三、總結
從管理和服務方式的整體看，多媒體教室就是一個成果和人才的加工廠：“客戶”（教師和學生）拿出產品的設計要求（預約使用計劃）；多媒體管理人員進行審批；多媒體技術人員進行項目的物質準備和技術準備；“客戶”進入多媒體教室成為“主人”，在工作中進行自我管理；多媒體技術人員進行快速的服務并對問題進行處理；（成果和人才）產品的生成；循環上述過程。
基于ISO9000質量管理體系的多媒體管理及服務系統按照PDCA模式要求設計，多媒體服務部門對外服務教學、保障教學質量，對內加強管理，力求打造一支結構和諧、誠信待人的服務團隊，為教學保駕護航。
參考文獻：
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