旅游網絡營銷論文精選(九篇)
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第1篇：旅游網絡營銷論文范文
隨著社會的進步，經濟的發展，旅游在人們的生活中發揮越來越重要的作用。依照《旅游統計調查制度》，2014年第四季度，我國入境旅游外聯4415200人、20260300人，接待5772500人、21360400人。為了提高旅游質量，旅游相關信息核對旅客出行前信息，但這是不夠的，不能預測在旅游過程中的所有條件，旅客在旅游過程中還要查詢很多的信息資料。如何快速，方便，準確的有關旅游信息的查詢是非常重要的。根據中國互聯網絡信息中心的統計報告五分之三十對互聯網發展現狀中國”，2014至12年底，中國網民數量達到649000000，互聯網普及率為47.9%。我國手機用戶人數達5.57億，比前一年增加5672萬人。網民中使用手機上網人群占比率達85.8%，比去年增長4.8%。手機端實時通訊使用人數持續穩步增長，為91.2%的使用率。在此之中，手機旅行預訂用戶增長達到194.6%，是增長最快的移動商務類應用。現代通信工具手機已經普及，旅客在旅游的時候會隨身帶著手機，旅游移動網絡營銷發揮著越來越重要的地位。隨著智能手機的不斷發展普及，2G網絡已經漸漸被淘汰了，3G、4G網絡的發展十分地迅速，手機上網不僅成為了隨時隨地都能完成的一件事情，而且更加迅速、快捷。旅游移動網絡營銷隨著變得越來越重要。
二、旅游移動網絡營銷的現狀
移動技術永遠改變了旅游業，旅游移動網絡營銷的主要形式是手機網站和手機APP，前者是通過相關網站搜索來獲取有關的旅游信息，后者便是安置在手機上的客戶端軟件閱讀和下載有關信息，不同軟件所提供信息類別是不一樣的，每個軟件會有不同時間的更新，在更新之后，數據相對保持最新的一個狀態。根據數據表明:全球中17%的旅客會在移動網絡上搜索旅游的相關信息，12%的旅客會下載一個相關的手機APP，3%的旅客會通過手機APP預訂旅游產品，3/4的旅客在旅游過程中會使用移動設備，2/3的旅客表明他們在旅游過程中更傾向于使用移動設備來進行搜索、瀏覽和預訂旅游的相關信息。并且，許多旅客習慣于通過搜尋免費無線網絡進行相關信息查詢。根據有關數據，旅客中54%的人有一臺智能手機，74%的頭等艙或商務艙旅客和經常乘坐飛機的旅客擁有智能手機，旅客計劃好了行程之后，在機場等待候機時，75%的智能手機用戶會使用他們的設備連接到機場的一個免費無線網絡，登錄多個旅游APP對自己的旅程情況進行查詢。在Appstore的海量App中，有5%的App是關于旅游的。隨著旅游移動網絡營銷的發展，旅游類App大致可分為三類:
1、查詢預訂類。
這類APP不僅可以隨時查詢車票、機票、酒店、景點、門票、餐飲、娛樂等相關信息，還可以在線進行預訂。代表:攜程網網、去哪兒網、藝龍網、同程網。
2、社交互動分享類。
這類APP可以在線結伴交朋友，尋找路線相同的朋友一起進行旅行或者合住客棧酒店，并且可以隨時通過編輯自己旅途中的圖片文字，分享自己旅途中的趣事。代表:螞蜂窩、窮游網、面包旅行、百度旅游。
3、地圖導航類。
這類APP能夠隨時查詢當前所在位置到目的地的步行、公交車、自駕的路線，還能夠查詢實時路況及周邊美食、景點、銀行、自動取款機、超市、廁所等信息。代表:百度地圖、谷歌地圖、德高地圖。比起電腦網絡預訂和手機網站預訂，APP最大的優勢在于可實現隨身隨時隨地預訂，更方便、快捷，更符合用戶的需求。最新數據表明，用戶通過手機APP預訂酒店機票、查詢周邊路線景點、進行旅行分享，促進了直接預訂旅游產品。每月使用手機預訂旅游的旅客數量大致以30%的比例上升。優秀的預約體驗已成為APP競爭的一個標準，但要在眾多APP中占有地位，個性化信息服務是非常重要的。
三、旅游移動網絡營銷目前存在的問題
1、目前旅游移動網絡營銷存在的很大一個問題是許多旅游APP僅支持IOS系統，不支持Andriod系統。
依據2014年的數據，盡管An-droid使用者手機使用量平均算來遠遠低于ISO使用者的，可Android智能手機市場出貨量的數量達85%，iOS僅為11.9%，Andriod系統在整個旅游APP市場中占有一席之地，而很多旅游APP沒有抓住這一客戶群并且失去了這一重要客戶群。
2、旅游APP不能反映移動旅游同步、互動的、流動性。
旅客在旅游過程中，無論是景點門票信息、商家美食信息還是行程記錄分享，游客隨時隨地都有著查詢、分享和互動的需求，大型公司往往只關注用戶的查詢、訂票信息，而忽略了用戶需求中的共享和交互性。
3、旅游APP不支持離線下載且網絡不穩定。
旅客在旅游過程中會隨時隨地地查詢與旅程相關的信息情況，而在旅客數據流量用完或者沒有Wi－Fi的情況下，沒有離線下載的功能，旅客無法進行景點、門票、地圖、路線的查詢。
4、酒店信息不全、定位不準確。
旅客在無論在進行旅程前或是在旅程過程中都會查詢目的地的酒店信息，而在眾多酒店旅游APP中，例如去哪兒、藝龍、Booking、Agoda等等，酒店的信息都不全，定位有時也會出現不準確的時候。
5、旅游APP用戶界面過于復雜、結構與PC端不兼容，需要針對自身的特性對其進行改進。
如今的智能手機4寸左右大的手機屏幕容不下太多內容，相對電腦端較小很多的屏幕，廣告表現力不足、頁面內容復雜，PC端的用戶管理功能在手機APP就難以實現，旅游手機APP帶給用戶的體驗格外重要。有關人員在測評過程中發現，許多APP界面過于復雜、導航不清晰，部分APP更是經常出現閃退，這些都給用戶的使用帶來了極大的不便。
6、營銷模式過于簡單，手段單一。
當前旅游移動網絡營銷只是限于旅游信息的查詢、會員積分促銷等，營銷模式太簡單，手段單一。旅游公司與手機旅游APP的合作太淺，僅停留在了簡單提供信息的層面，并未展開一個體系的營銷合作。例如，與攜程合作目前僅在度假產品的表面，尚未進行過深入的合作。攜程網想依賴帶來的流量，為自己的企業的成長，去哪兒攜程的合作是穩定的旅游市場，為可能即將IPO鋪路。
四、旅游移動網絡營銷未來發展趨勢
1、以旅客為出發點，設計更加人性化的、方便旅客在手機上進行的旅游APP。
同時優化人員和設備的管理，通過硬件和軟件的開發部署和升級，進一步地優化客戶體驗，同時優化技術、盡力降低管理成本。在旅游手機APP方面，更好地改善技術、解決技術問題，讓旅游APP圖片加載速度更快，經常閃退等現象不再出現。
2、旅游類APP離線下載功能普及。
在這個無論是手機3G、4G網絡，還是免費無線WI－FI都高度覆蓋的地方，還是有一些地方沒有手機信號也沒有免費無線WI－FI，旅游類APP離線下載功能就顯得特別重要。目前只有小部分的旅游APP支持離線攻略下載，在這樣一個發展趨勢里，旅游類APP離線下載功能普及就特別重要。
3、旅游移動網絡營銷自己獨有的一個戰略將形成
旅游手機APP內容將會簡化，旅游移動網絡營銷不是單一地復制電腦端的東西，而是要形成自己獨有的一個方法。例如游記類的APP，電腦端用戶有足夠的網絡流量和時間精力去閱讀大量的圖片、文字、視頻。而手機APP的用戶更多地是需要方便、快捷的體驗，這部分用戶在手機流量、時間精力上有很大的局限性。旅游手機APP在這一塊上應該更多地優化，形成自己獨立的一個方式，以致于電腦端與手機APP端各自獨立發展，形成互相不可缺少的一部分。
4、旅游網站企業進一步優化營銷推廣方法手段。
一是與各大主流的手機品牌進行合作，做一個手機出廠安裝的項目，將自家的旅游手機APP安裝在出廠手機內，進行捆綁安裝，從而擴大旅游APP的知名度、提高用戶使用量。二是與主流的第三方應用合作，在手機用戶下載第三方應用時，進行廣告，推薦下載相關的旅游手機APP應用。三是與熱門景區合作，例如在售票處張貼微信公眾號和APP下載地址的二維碼，旅客可拿起手機立即掃描二維碼添加微信號或者直接通過掃描下載地址的二維碼進行下載相關APP。
5、旅游類APP尤其是社交分享類游記旅游APP日趨增多。
在這個分享至上的年代，旅客們往往喜歡用文字和圖片來記錄旅程，與此同時，更希望有人與之進行交流互動，甚至希望能用視頻記錄下每段旅程的美好時光。旅程中好的文字圖片都會以游記的形式通過相關的旅游APP即時分享給大家，而且這樣的用戶會越來越多，還會出現專門的攝影師旅行家的分享群體，寫得好的游記也就越來越多，這群專業的旅行家，以旅游為主題的游記類APP用戶已經被視為自由、有格調、有品位的用戶標簽，而沒有人會拒絕這樣的標簽。這類社交分享類的游記類APP的用戶數只會日趨增多。
五、總結
第2篇：旅游網絡營銷論文范文
摘要：現代社會已步入信息經濟時代，網絡營銷構成了“21世紀營銷領域的創新焦點”。文章闡述了旅游網絡營銷在銷售渠道和營銷理念上的變革，深入分析了旅游網絡營銷要素的特征，最后對旅游企業開展網絡營銷提出幾點建議。
關鍵詞：旅游網絡營銷；目標市場；體驗消費
隨著我國國民經濟的高速發展，在線旅游業每年以30％的速度迅速成長。互聯網的普及和信息技術的發展正在深刻地改變人們的生活方式和消費觀念，也改變了旅游企業傳統的經營理念和營銷模式。旅游業是典型的資源依托型產業和勞動密集型產業。信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺。建立旅游網絡營銷體系必將成為信息經濟時代旅游市場營銷模式的主流。
一、對旅游網絡營銷涵義的再思考
旅游網絡營銷是現代營銷理念與互聯網技術相結合的綠色營銷方式，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，也是旅游電子商務的主要模式。它是指旅游企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介而進行的各種營銷活動的總稱。
(一)銷售渠道的變革
一方面，旅游企業通過旅游網站可以用較低的成本將旅游信息及時、全面地展現給旅游者；另一方面，旅游者通過旅游網站可以更方便快捷地了解各種出游信息。從我國旅游網站發展現狀看，服務提供商大致分為兩大陣營：第一陣營為攜程旅行網和e龍旅行網，他們掌握著我國絕大部分旅游預訂資源，提供全面的網上旅游服務：第二陣營以中國通用旅游網、游易和“去哪兒”等服務商為代表。他們中的部分服務商除了作為一級商外，還作為二級商向一級商提供用戶。或提供旅游搜索服務等。
(二)營銷理念的變革
隨著買方市場的形成和消費者個性消費的回歸，20世紀90年代。以舒爾茨教授為首的一批營銷學者提出現代市場營銷4Cs理論。這種變革體現出當今社會以消費者需求為導向的更人性化的營銷理念。
旅游網絡營銷符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求，體現了現代營銷理念的精髓。但在這種營銷理念的變革過程中，網絡營銷并不能取代傳統營銷。旅游企業應理性對待互聯網的真實作用，避免“網絡神話”的浮躁心態。網絡營銷將旅游企業的傳統業務以一種嶄新的方式更直接地面對消費者，彌補了傳統營銷方式互動性差的不足，但傳統營銷在品牌效應和社會關系上的優勢仍然存在。兩者只有緊密結合，互為依托，才能更有效率地滿足網絡時代旅游經濟發展的需要。
二、旅游網絡營銷要素特征分析
旅游網絡營銷是一個開放的動態系統，具有特定的目標指向和生存環境。依據營銷大師菲利普·科特勒的營銷定義——比競爭對手更有利潤地滿足顧客需要，本文從目標市場、營銷對象、競爭態勢三方面對網絡營銷要素進行分析。
(一)目標市場特征分析
1、網民低齡化趨勢明顯。據2006年7月第十八次CNNIC(中國互聯網絡信息中心)調查結果顯示，網民中18—24歲的年輕人所占比例最高，達到38.9％，其次是25—30歲的網民(18A％)和18歲以下的網民(14.9％)，30歲以上的網民隨著年齡增加所占比例相應降低，35歲及以下的網民占82.3％，35歲以上的網民占17.7％。網民在結構上仍然呈現低齡化的態勢。
2、網絡消費者大都具備較高的教育水平，追求獨立性和個性化的消費體驗。第十八次CNNIC調查結果顯示，網民中受教育程度為高中(中專)的比例最高，占到31.6％，其次是本科(24.7％)和大專(23.0％)，本科及以上受教育程度的網民比例為36.7％。為實現差異化經營戰略，旅游網絡營銷應突出旅游產品的獨特性與體驗性。
3、網上旅游消費者的行為具有較強的探索性和自主性。根據美國心理學家斯坦利·帕洛格的心理類型模式。旅游者可以劃分為五種心理類型，分別是自我中心型、近自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型。心理類型越靠近多中心型的人。外出旅游的可能性就越大。多中心型旅游者大多喜好新奇與冒險，他們不滿足于單向的營銷溝通方式，常常要求主動參與設計產品，充分體現出向往個性化服務的雙向溝通特性。因此。旅游網絡營銷應充分關注目標市場特征。采取不同于面對大眾的營銷方式。
(二)營銷對象特征分析
1、旅游產品的無形性決定了其可信息化程度較低，網絡適銷性較差。根據Nilson(1979)和Karni(1973)的產品分類方法。產品可分為三類。第一類是搜尋性產品。它是指產品質量在購買前可用通過觀察加以確定的產品，如汽車、鋼材等；第二類是體驗性產品，這類產品的質量必須通過使用才能確定，如軟件。小說；第三類是信譽性產品，這類產品的質量很難鑒別，效果很難顯現，如保健食品。旅游產品屬于非信息類的無形產品，為提高其可信息化程度，必須通過各種網絡多媒體(圖片、聲音、視頻)工具來進行有形化展示。
2、網絡旅游產品價格的公開化大大降低了信息不對稱程度。旅游網絡營銷使消費者的購買行為趨于理性，他們通過不同網站公開透明的旅游報價信息，選擇合適價位的旅游產品。對旅游企業而言，旅游網絡營銷一方面可以避免價格戰的惡性競爭，另一方面能夠促使其提供更優質的旅游服務來吸引消費者。
3、旅游產品交易的虛擬化要求建立可靠的網絡信用結算機制。受傳統消費觀念的影響，國內缺乏商業信用交易的整體環境，消費者對網上資金賬戶和網絡信用消費信心不足。只有通過旅游業、傳播媒介和商業信用機構的有機配合，旅游網絡營銷所要求的持信用卡消費的現代結算方式才能得到貫徹和保障。
(三)競爭態勢分析
1、國內旅游網絡營銷市場與發達國家存在較大差距。2006年我國旅游在線收入約16億元，市場交易約為40億，而我國旅游總收入為8935億，在線旅游約占旅游總收入的0.45％。根據艾瑞市場咨詢報告，2006年美國的網絡旅游業務達到788億美元，占旅游總收入的25％。此外，2006年德國近三分之一的旅游收入來自互聯網，法國一半以上最受歡迎的網站是關于旅游和交通資訊的。
2、國內旅游網絡營銷市場的競爭格局正在悄然發生變化。一方面，我國旅游休閑類網站的市場規模正在逐漸擴大，并于2006年達到了19.1億元。另一方面，傳統旅游企業憑借既有的雄厚資源基礎的積累，已經開始對網絡旅游形成影響，以中青旅、國旅為代表的傳統旅游企業也紛紛嘗試網上旅游服務，提供網上訂房訂票服務。
3、網絡旅游產品同質化競爭嚴重。大多數旅游網站都以線路介紹、價格行情、景點介紹為主。以國內網絡旅游領軍陣營為例，e龍旅行網與攜程旅行網的不同之處僅僅在于單獨提供了一個會員積分頁面。使其會員可以享受更多優惠和個性化的服務。旅游產品是典型的體驗性產品，產品同質化將給旅游網絡營銷市場帶來巨大挑戰。
三、關于旅游企業開展網絡營銷的幾點建議
(一)與傳統營銷進行有效整合，提升用戶消費體驗
旅游網絡營銷與傳統營銷的整合，是指利用整合營銷策略實現以消費者為中心的統一傳播、雙向溝通。旅游企業要制定吸引消費者上網并促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業網站的營銷策略，將傳統的市場調研方式和網絡調研方式相結合，修正調研結果，提供更多人性化的增值服務，提升用戶消費體驗，建立快速的反應機制，健全傳統的物流管理系統，并利用傳統營銷中的社會關系多渠道地開展公共關系營銷，提高旅游企業的經濟與社會效益。
(二)加強客戶關系管理，建立個性化的客戶資料庫客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement)是一個詳細管理企業與客戶之間關系的系統，其目的是實現客戶價值最大化。通過建立全面個性化的客戶資料庫、強化跟蹤服務與信息分析能力，建立旅游企業與客戶間的“一對一”關系。提高客戶滿意度。游客的重游率是維持旅游企業長盛不衰的主要因素，旅游企業提供的產品以體驗消費為主，所以客戶關系管理還需要與產品創新并重。
(三)發揮媒體經營優勢，擴大旅游網站品牌影響力
旅游網絡營銷必須首先吸引客戶注意力，將旅游網站作為媒體來經營。一方面，旅游企業可以通過廣告、公共關系等手段，將旅游網站推向受眾，建立其知名度；另一方面，旅游網站可以不斷嘗試新的營銷方式來增強品牌影響力。如采用廣告投放和線下活動營銷相結合、為VIP會員提供增值服務、推出“網上旅游課堂”等方式，將旅游的時尚性、娛樂性和知識性融為一體。
第3篇：旅游網絡營銷論文范文
論文關鍵詞：貴州,旅游電子商務,現狀,對策
一、引言
電子商務是信息技術革命的重要成果，是信息技術在商務領域的具體應用。從經濟角度講，其優勢表現在提高交易效率，擴大市場范圍，促進經濟的可持續發展等諸多優勢。電子商務應用于旅游業中，有利于擴大旅游市場，創造更大的利潤空間，促進經濟的可持續發展。
電子商務應用于旅游業，有利于提升旅游業服務水平。《國務院關于加快發展旅游業的意見》中就提出“積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付……全面提升旅游企業、景區和重點旅游城市的旅游信息化服務水平。”
電子商務應用于旅游業，有利于促進就業。電子商務導致的專業化程度增加和旅游市場擴大，不但會使旅游業對人才的需求增長，還可帶動其他產業增加就業機會。據世界旅游組織測算，旅游業每增加1個就業機會，可帶動其他產業增加5個就業機會。
旅游業作為貴州省大力培育和發展的支柱產業，在貴州經濟發展中的地位十分重要。為加快旅游經濟發展，2002年，貴州省委、省政府曾出臺了《關于加快旅游業發展的意見》。《意見》對貴州旅游信息化的發展做出了明確指示：“重點旅游景區和旅游城市，要建立旅游信息網絡查詢系統……充分運用現代信息技術，開發貴州旅游信息網，發展旅游電子商務和國際國內旅游預訂網”。截止2008年底，全省接待國內外旅游者819.23萬人次，實現旅游總收入651.81億元人民幣，相當于全省GDP的19.55％。正是在這樣的大背景下，貴州旅游電子商務的現狀及發展措施不但直接影響著其自身未來的發展，甚至影響著整個貴州旅游業的發展，對其展開研究也有著更為典型和現實的意義。
二、貴州旅游電子商務發展概況
1．貴州旅游電子商務背景考察
旅游電子商務的興起和發展并不是孤立，對于欠發達地區，除該區域旅游業發達外，還必須有一個良好政策環境。
1999年底至2000年初，我國政府決定實施西部大開發戰略，伴隨著國家西部開發的號令，西部越來越多的旅游社、旅游公司、酒店開始尋覓網絡商機。
2001年初，國家旅游局啟動了“金旅工程”，該工程將實現政府旅游管理電子化和利用網絡技術發展旅游電子商務，以最大限度地整合國內外旅游信息資源，力爭在3至5年內建設和完善政
府系統辦公自動化網絡和面向旅游市場的電子商務系統。
2002年12月，貴州省委、省政府制定了《關于加快旅游業發展的意見》，提出了把旅游業作為支柱產業重點培育的戰略決策，指出充分運用現代信息技術，開發貴州旅游信息網，發展旅游電子商務和國際國內旅游預訂網，這為貴州旅游產業拉開了信息化的序幕，隨后各類旅游網站開始紛紛建立。
2．旅游企業網站建設調查
筆者調查時發現目前還沒有相關公開資料，材料很難搜集，只得借助旅游網址收錄網站。我們以“旅游網址”為關鍵字，在雅虎搜索引擎中搜尋出旅游網址收錄網站，然后在各個收錄網站中檢索出貴州旅游企業網站并使用Onenote隨時記錄，最后用Excel進行匯總整理。
旅游企業網站是由旅游企業直接開發、建設的網站，我們將其進一步細分為戶外運動網站、旅行社網站、酒店賓館網站、景區景點網站，資料搜集整理如下表：
貴州旅游企業網站一覽表
網站名稱
網址
建立時間
類型
起點拓展
http：//qd179.com/
2001.10
戶外運動
貴州風行戶外旅游網
http：//fxclub.net/
2003.9
戶外運動
自然之子——資訊中心
http：//gztx.org/
2004.6
戶外運動
江秋行攝
http：//jqxs.net/
2007.11
戶外運動
貴州山野風情旅游有限公司
第4篇：旅游網絡營銷論文范文
【論文摘要】隨著我國旅游的發展,旅游業和電子商務結合過程中出現了諸多問題,本文研究當前旅游業中電子商務的應用現狀,分析其存在的主要問題,如旅游電子商務系統功能簡單、公眾對網絡安全缺乏信心、以及電子商務人才匱乏等。并針對上述問題提出相關建議,以期提高我國旅游總體水平、提高我國旅游企業競爭實力。
近年來,隨著人們生活水平的提高,對高級生活質量心理訴求的發展,旅游業規模正在逐年迅速增長。與此同時,全球旅游電子商務連續5年以35%以上的速度增長,一度占到全球電子商務總額的20%以上。在這樣的背景下,研究我國旅游業電子商務的應用有著典型的意義。
1 旅游業電子商務發展的背景
1.1 旅游電子商務的概念:電子商務泛指一切通過電子方式開展的貿易活動。旅游電子商務是指在全球范圍內通過各種現代信息技術尤其是信息化網絡所進行并完成的各種旅游相關的商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動。
1.2 旅游電子商務的特點:旅游業是典型的信息密集型和信息依托型產業,是最適合應用電子商務系統、提高顧客服務水平的行業之一。在旅游業中應用電子商務,可以為游客提供更加個性化、人性化的服務。旅游電子商務具有三個特性,即聚合性、有形性、服務性。網絡時代,電子商務營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度,賦予旅游業無限的生機和活力。
1.3 旅游電子商務的現狀:在歐美發達國家,旅游電子商務已經取得了巨大的成效,是整個電子商務領域最大、最突出的部分。我國旅游電子商務還處在初級階段,與發達國家相比還存在較大差距。國內網民登錄旅游網站僅限于攜程、E龍旅行網幾個大型網站,網民在網上旅游預訂也局限于機票、酒店的預定。目前,我國旅游業應用電子商務的總體水平很低,信息服務能力有限,國際競爭力較弱。
2 旅游電子商務存在的問題
2.1 旅游企業不重視:大多數旅行社包括一些知名旅行社都認為,目前大多數消費者依然憑借傳統的服務方式選擇旅游公司,因而忽視了應用電子商務系統所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮,建設電子商務網站需要較大支出以購買相關軟硬件設備、引進人才,但是相應的回報卻難以保障。從實施角度,電子商務是新生事物,旅游公司沒有相關經驗和人才,不清楚如何著手開展電子商務。
2.2 旅游網站信息匱乏:很多旅游企業即便建設了網站,網站上也只是進行一些諸如景點、旅游路線、旅游知識等介紹性的描述,還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起“直通橋”,也不能提供全面的、專業的、實用的一整套的旅游服務,不能盡顯網上旅游的無限魅力。旅游網站功能非常簡單,具體表現在以下幾個方面:網站功能簡單,內容更新不及時,搜索功能差,網絡廣告形式單一,虛擬社區沒有發揮應有的作用:網站不能給瀏覽者的留言予以及時回復。
2.3 旅游企業人才缺乏:目前,旅游網站信息構建所需的硬件和軟件都已比較成熟。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識,從業人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識,同時還應具備旅游專業知識、市場營銷及管理等方面的知識。事實上,現在缺乏既熟悉電子商務又精通旅游業務的復合型人才。正是由于人才的缺乏,致使旅游公司的電子商務不能順利開展和發展壯大。
2.4 公眾對網絡安全缺乏信心:目前,影響網上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構成對電子商務網絡系統的威脅。很多用戶不愿意進行網上支付是因為擔心網絡安全沒有保證,以致自己的信用卡等資料被網絡黑客竊取造成損失。除此之外,就是網上做交易需要進行一系列的用戶認證程序,用戶大量的隱私被暴露在網上,這使得越來越重視隱私權的公眾不愿意進行網上交易。目前,在線的網上支付尚未真正解決,仍大量沿用“網上交易,網下支付”的支付模式。
2.5 電子商務信用安全有待加強:盡管電子商務發展迅速,但是普及率還有待加強。據調查,目前我國有網購行為的網民還局限于年輕人,廣大的有經濟實力的中年人并沒有發展起來,除了一部分人不會使用電腦以外,更大的原因是因為人們對電子商務信用的顧慮。如旅游公司景點描述不符,旅游團隊組成夸大宣傳,紀念品以次充好等。如何保證旅游公司在網絡上的宣傳所述屬實,如何保證旅游公司本身的信用,成為進一步開拓旅游網絡市場的問題。
3 旅游電子商務發展對策
3.1 領導作用,專人負責:旅游企業想在當今信息化社會立足,就必須明確開展電子商務的決心。企業領導要足夠重視,起到模范帶頭作用,領導全公司開展電子商務,制定負責人管理電子商務質量。開展電子商務不能局限于建立網站,更要宏觀規劃統籌全局,保證電子商務質量管理有效進行。包括旅游電子商務網站策劃、旅游電子商務網站建設、旅游電子商務網站運營與維護、網絡營銷和網絡支付、做好電子商務盈利模式分析。
3.2 統籌全局,加強合作:首先,積極加強與酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門等部門合作,保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運行。酒店旅館、旅游景點、特產經銷商、銀行和交通部門可以推行電子票務、電子消費券。其次,積極加強與交通部門的合作,推行電子票務(機票、車票、船票等),搶占市場份額。電子票務的出現可以提高供需雙方的效率,節約印票、取送票的成本。此外,還得加強與銀行合作,解決網上安全支付問題。
3.3 校企合作,引進人才:旅游企業開展電子商務需要的許多負責網站日常建設與維護的工作都是這些學生學過的專業課程,優秀的學生們是能夠勝任的。企業可以挑選一些優秀的電子商務專業學生,負責網頁設計及內容更新等工作,進而負責系統設計和開發工作。同時,可在學校里聘請一些知名的教授或者熟諳前沿知識、有影響力的教師學者指導。還可以和學校開展“校企合作,任務教學”活動,在課堂上安排實際任務,這樣學生學習也有的放矢,企業也可以從各個項目中獲利。
3.4 加強網絡安全建設:網上交易能否做到保密和安全將直接關系到買賣雙方的利益,安全問題是推廣電子商務的關鍵。企業自身首先要加強安全保護措施,如從事電子商務的旅游網站要安裝確實有效的防火墻,防止“黑客”攻擊,保障網民的隱私權和財產安全,使游客對網絡安全有信心,敢打開頁面,敢在網上支付。電子商務已經逐漸成為世界經濟的新熱點,其安全性的措施隨著信息化的深入而要求越來越高,必須同步升級,不斷改進。
3.5 加強網絡信用保障:從政府角度,需要為旅游業應用電子商務建立必要的法制條件,近期中國人民銀行《非金融機構支付服務管理辦法》的和執行就有效地規范和改善了旅游企業網上支付信用。我們需要更多的法律法規,除此以外,網絡信用的保障還需要第三方認證機構的支持。比較權威的相關機構,如銀行、電子商務平臺都可以發起網絡信用聯盟,從宏觀和微觀兩方面著手來建立旅游電子商務信用評價體系,有效評估并定時公開旅游企業的信用,以保證旅游電子商務業內信用。
綜上,我國旅游業若能迎接信息化時代的機遇與挑戰,努力適應網絡時代的變革,利用電子商務為消費者提供更滿意的旅游服務,實現旅游業管理創新、經營創新和市場創新,通過旅游電子商務的實施,必將提高公司的競爭實力,促進旅游業的新飛躍。
參考文獻
[1] 章素華.北京城郊型鄉村旅游產品開發研究[J],價值工程,2010,(29):1-2
第5篇：旅游網絡營銷論文范文
[論文摘要] 隨著旅游市場的深入與成熟發展，中國許多旅游地進入生命周期的滯長階段，為了探索旅游業可持續發展的途徑，本文著重以消除營銷管理差距為目標，通過探討我國旅游市場營銷創新與管理，全面綜合規劃、預測、實施與監控旅游業的營銷市場，以期促進旅游業的良性發展。
隨著我國改革開放的深入和社會經濟的迅速發展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉居民普遍開始關注和重視自己的生活質量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內旅游的發展如火如荼。旅游業同時受到世界各國的廣泛關注和大力扶持，成為世界經濟中頗具生機和活力的強勁產業。在全球經濟網絡一體化的趨勢下，旅游業同樣成為我國第三產業中最具活力和潛力的新型產業。但是中國旅游產品市場上的供求關系也發生了一系列新變化，旅游者類型日趨多樣化，旅游需求不斷揚升，傳統旅游地已難以滿足新經濟條件下人們對于旅游休閑、旅游度假等個性化旅游產品的需求。那么加大網絡營銷力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷營銷創新與管理十分必要。
一、網絡營銷創新的特征
21世紀人類進入了數字化時代，全球范圍內掀起了應用互聯網的熱潮，各行各業都積極利用網絡技術來變革企業的經營理念和管理方法。網絡營銷正是適應網絡技術的發展而產生的，一出現便顯示出巨大的發展潛力。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它以現代營銷理論為基礎，利用因特網的技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷的實質是利用互聯網對產品的銷前、銷中、售后各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營的全過程。互聯網改變了傳統的營銷風貌，它如同一種“萬能膠”把企業、組織及個人跨時空地聯結在一起。在這樣一種新的營銷環境下，網絡營銷呈現出其獨有的特點。
1.全球化
網絡營銷給旅游企業與市場帶來了無限的商機，同時也將旅游企業與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場。互聯網信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務。
2.互動性
網絡營銷使得旅游企業與市場可以通過電子郵件、網上論壇等信息手段，與消費者作雙向互動溝通，實時了解消費者的需求，最大限度地滿足消費者的意愿，建設一條與消費者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業與市場可以迅速掌握市場行情，及時調整營銷策略。
3.經濟性
互聯網提供了很多免費性的服務，它的媒體功能，可使旅游企業與市場全方位地展示自己的產品和服務，節省了實際傳統宣傳的資金，降低了成本。同時網絡營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發展契機。任何旅游發源地，不論名氣的大小，都可以不再受當地各方面條件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網站，向世界各地的游客進行展示。網絡營銷作為一種新穎的營銷方式，適應了信息化時代的需要。2l世紀中國旅游業的營銷將圍繞網絡營銷這一焦點展開，旅游業不能再依賴傳統經濟中固有的營銷模式，而必須轉變營銷理念，
二、我國旅游市場網絡營銷策略的創新建議
1.開展網絡營銷要針對游客的個性化需求
網絡實時互動的特性使消費者全程參與到營銷管理成為可能，消費者可以隨時按照自己的需求定制產品。網絡營銷面對的是買方市場，營銷主動權在消費者手中，我國旅游業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購買的方便性，顧客與企業的溝通。并以此為前提做出使企業利潤最大化的4P策略。網絡營銷可以直接面對消費者，更大程度上尊重和滿足消費者的消費意愿和動機。
2.網絡營銷與傳統營銷的整合
網絡營銷比傳統營銷具有多方面的優越性，但我國旅游互聯網網絡基礎比較薄弱，互聯網并沒有成為人們生活中的全部，還有相當一部分人不具備上網的條件，即使是網民也沒有達到只接受互聯網信息而忽略傳統媒體信息的地步。因此，實施網絡營銷要與傳統營銷相結合才能發揮更好效果。旅游業應充分利用網絡經濟得天獨厚的優勢，在最需要的時候，以最適當的投入，構造最適合自己特點的上網計劃和模式，同時要不斷增強技術實力，完善網站，實現網絡營銷與傳統營銷的整合與發展。國外電信業依靠互聯網的優勢開展商務活動已經取得了可喜的成果，我國旅游市場應該借鑒外來經驗，結合自身的特點和內部條件，不斷發掘旅游網絡傳播的潛力。傳統企業向互聯網的轉型已是大勢所趨，電信業如果不及時參與互聯網的建設，必然會輸掉未來的商機。而在潛心做信息基礎建設的同時，又不能忽略傳統營銷渠道的優勢。傳統營銷與網絡營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業運作機制，電信業的管理才會走向成熟。
3.開展網絡營銷要制定合理的價格策略
合理的價格決定產品是否會給企業帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業的特點，可采取以下幾種方式：
(1)新開發的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費者，擠占市場，降低成本，謀求穩定的利潤；
(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應不同級別的價格區，便于游客按值選擇比較；
(3)設置價格討論區，與游客協商定價。根據游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調查結果，制定合理的方案。
4.加強管理監督
旅游業是一個綜合性行業，政策上要求政府各部門之間互相支持和協調，與開發商合作，形成旅游業發展的合力；法制上要盡快制定相應的旅游法規，規范旅游環境，實行經濟運作法制化，以降低投資風險、保障投資者合法權益；服務上加強全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創建更多優秀旅游城市，凈化旅游服務環境。如果監督不力，政府政策失靈，就會產生各種問題。比如很多開發商認為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經濟效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導之下，一旦某旅游開發商好不容易拿到某旅游地旅游項目的開發權，就勢必竭盡全力去開發，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內旅游地的壓力過大，人為的導致資源的過早老化、破損、衰竭，導致旅游地的環境污染。鑒于以上問題的出現，旅游管理部門應加強對旅游開發商、旅游地經銷商的管理監督工作，防止其利用旅游地進行尋租。政府一方面要加強旅游地的規劃，另一方面，規范旅游開發商、旅游地經銷商的經營行為，嚴格杜絕以犧牲環境資源及其他社會利益為代價的旅游實施行為，樹立起保護資源比獲得短期的經濟利益更為重要的理念。
總之，旅游業是一項綜合性的服務產業，又是一個經濟文化產業，屬于第三產業的范疇。與此同時，營銷管理是新興起的管理學門類的一個學科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業，這就要求我們大力發展旅游營銷，同時要加強營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅游發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。
參考文獻：
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第6篇：旅游網絡營銷論文范文
摘 要：隨著信息技術的快速發展，社會在不斷進步，互聯網時代已經全面到來。傳統的旅行社業也需緊跟時代步伐，不斷與時俱進，充分利用互聯網對旅游業的積極作用，大力發展線上線下業務，努力應對互聯網時代的消費升級，從而使傳統旅行社開拓出新的發展前景。
關鍵詞：互聯網；傳統旅行社；轉型
1.傳統旅行社存在的弊端
1.1傳統的營銷模式滯后
目前國內旅行社的經營方式還較為傳統，旅游產品結構單一，消費者多樣的個性需求難以得到滿足，而且旅游的發團時間是掌握在旅行社的手中，旅游者對游玩時間沒有自己的主導權，極大地降低了旅游者對旅行社的滿意度。
1.2新型復合型人才缺乏
新型復合人才具有很強的綜合技能、蓬勃的創新能力、旺盛的探索能力、良好的文化素養以及職業素養和道德修養等，這種新型復合人才符合我國目前旅游行業轉型發展的需要，對旅游行業的轉型發展具有重要的作用和意義。因而如果旅行社缺乏這種新型復合人才就很難在轉型的時代浪潮長航行向前。
1.3門店經營的方式成本較高，難以維護品牌
國內傳統的旅行社主要是通過線下門店的形式來進行銷售，因而通常都會把門店創建在人流相對較大的商業區或者社區，然后大力宣傳旅行社的旅游路線，等待旅游者對自己的咨詢和下單。但是，實體店的租金及日常運營會產生相對較高的成本費用，且連鎖品牌一榮俱榮，一損俱損，受外在影響巨大，經營風險不小。
1.4旅游者消費升級的沖擊
旅游者對于旅游產品多樣化的要求，各種旅游論壇、旅游社區、旅游攻略、旅游社群等新的旅游新事物使得目前很多傳統旅行社難以滿足這些豐富的渠道需求。越來越多的游客選擇自助游，自主設計線路和安排食宿娛樂的能力越來越強，這種趨勢迫使傳統旅行社必須在時代的潮流中進行轉型。
2.互聯網時代下旅行社發展的新特點
2.1旅游產品多樣化
自助游的盛行為旅行社帶來了極大的挑戰和機遇，比如像去哪兒旅游和攜程網等新型的旅行社，它們的產品都是依托于互聯網，通過和國內各地煩人酒店和各大航空公司簽訂合約，為旅游者提供價格相對較低的客房和機票，使其在上網瀏覽的過程中，根據自己的需求，制定自己的旅游路線，極大地滿足了旅游者多樣化的個性要求，針對性和靈活性都比傳統旅行社高出很多。
2.2網絡營銷普及
在互聯網高度發達的今天，網絡營銷必不可免的成為企業開拓市場、銷售產品的重要途徑。新型的網絡營銷，在省去中間的種種繁瑣的環節的同時，注意利用龐大的網民數量，及時獲取旅游者的信息，針對用戶的不同喜好進行分類宣傳，推出適合每個游客的個性化的旅游產品。
3.互聯網時代下傳統旅行社轉型的途徑及策略
3.1改變觀念，打造電商平臺
目前來看，旅游行業已經在互聯網的作用下行業結構已經發生了很大的改變。比如去哪兒旅游等旅游網站在市場上現在已經占據了比較大的一塊份額。這就啟示著傳統的旅行社要改變以往的思維方式和觀念想法，改變不符合時展需求的經營方式，在互聯網的引領下走向信息化的發展規帶。
打造電商平臺，首先旅行社要做的便是努力加強與社會上各方的溝通交流，尤其是要加強與計算機行業密切聯系，努力爭取開發一套適合自己旅行社轉型的系統軟件。此外，要加強與行業協會的聯系，爭取做到第一時間就能獲取行業的最新動態，并且與之相適應的制定相應的應對策略，進而對電商的發展做到正確的引導。打造強大的商務網站也是打造電商平臺的重要步驟，旅行社在把自己的產品展示在互聯網供網民瀏覽的同時，更應該做到的是創建一個強大的體系，使其能夠做到內通外聯，讓旅行者之間能夠在上面相互之間進行交流。
3.2政府要采取措施支持電商的發展
政府的扶持和支撐對新型的電商的發展有著極其重要的意義，政府可以制定有利于電商發展相應的法律法規，規范各個旅行社的行為，并且與旅行社一起共同制定電商發展的戰略計劃，作為監護者一般維護行業發展的正常秩序。此外，政府可以出資加大對電商的支持力度，適當的在本地區引進外資和適度的風險性投資，引進電商行業的高素質人才，讓旅行社學習借鑒先進的電商的發展優點，讓本土的電商更加的充滿蓬勃的生命力，帶動旅游社的發展進而帶動旅游行業的繁榮。此外，政府還可以適當的引導民眾參與到電商的消費當中去，引導普通百姓到網上去消費，逐步適應電商在日常生活之中的存在及其對生活的便利影響，提高旅游者對網上消費的信任度，杜絕讓人失望的虛假交易，努力營造電商發展的良好大環境。
3.3高校應當培養大量旅游電商的高素質人才
當今社會的競爭是知識的競爭，是高素質人才之間的競爭。我國傳統的旅游業缺乏旅游電商的高素質人才，因而始終發展緩慢。高校作為培養社會需要的高素質人才的搖籃，要在自己學校內設立旅游電商的專業，增加旅游電商的相關課程，在教授理論知識的同時注意培養學生的實踐能力，學校可以與相關的旅行社進行合作，為學生提供實習的場所，而旅行社通過引進相關的實習生彌補理論上知識的不足，雙方都能夠共同獲益。此外，高校還可以提供一些可供旅游行業的在職人員進行學習的課程，如遠程培訓以及夜校等，使在職的旅游行業的從業人員也能獲得相對專業的理論知識，并將其應用到自己的工作中，增強傳統旅行社的專業素質和競爭實力。
4.結束語
總而言之，互聯網時代已經全面到來，改變著我們生活方方面面，而且對傳統旅行社的作用尤其顯著，社會上的各行各業面對互聯網時代都做出了相應的發展策略，傳統旅游行業也唯有不斷變革才能適應時代的發展浪潮，傳統旅行社只有做到上面的一系列改革，才能在信息化的今天做到完美的轉型。
參考文I：
[1]歐啟均，旅行社互聯網業務戰略轉型研究--以S旅行社為例[N]，陜西師范大學碩士論文，2016
[2]龐世明、王靜， “互聯網+”旅行社：商業模式及演變趨勢[J]，旅游學刊，2016.6
[3]王曉萍、董承岳，淺議互聯網時代下傳統旅行社經營策略[J]，經營管理者，2015（15）
第7篇：旅游網絡營銷論文范文
論文關鍵詞：促進；旅游業；科學發展；對策
一、做好旅游支柱產業的科學定位
本溪市共有208處旅游資源，獨特的地質地貌，賦予了本溪山、水、洞、泉、漂和古人類文化遺址于一體的旅游資源體系，幾乎擁有中國全部的景系、景類和84%的景型。河流200余條，5公里以上的100多條，水庫20多座，庫容量60億m3。森林覆蓋率745%，原始森林7處，古樹名木6000余株，洞穴20多個，冷熱泉8處，地溫異常帶2處，風景河段4處，瀑布9處。旅游資源可謂高品位，可開發性強，因此充分利用好本溪市旅游資源，做好本溪旅游產業定位至關重要。在2009年，國務院、國家旅游局出臺的政策意見，明確將旅游業定位為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。旅游業資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好，在保增長、擴內需、調結構、惠民生等方面具有重要作用。用戰略性和支柱產業來定位旅游業，可以說是目前對各類產業定位中最高的之一。旅游業的社會屬性，體現了產業的民生特性，以人民群眾更加滿意為目標。這種定位，對本溪旅游業發展必將產生深遠的影響。
二、實現旅游觀念上的重大突破
最制約旅游業發展的一個重要問題就是觀念問題，即將旅游業簡單看作是吃喝玩樂，把旅游作為人們的奢侈生活方式，并非必需品和基本需求，這種觀念對旅游業發展有很大的制約。我們應該在全社會大力倡導健康旅游、文明旅游、綠色旅游，使城鄉居民在旅游活動中增長知識，開闊視野，陶冶情操，形成全社會崇尚休閑度假旅游的生活方式。要通過設立本溪旅游日，落實帶薪休假制度，鼓勵公務員在帶薪休假期間，首選本溪景區休閑度假。領導帶頭升華現代旅游觀念，把鼓勵支持員工旅游休閑作為促進人的全面發展的重要途徑。通過組織紅色旅游、健康旅游等方式，凈化員工的心靈，促進人們的身心健康，凝聚隊伍，和諧人際關系。同時營造出加快發展我市旅游業的整體社會環境。
三、注重內涵式轉型升級的發展戰略
到2015年，國內旅游年均增長10%，旅游消費相當于居民消費總量的10%，這是一個極其可觀的旅游市場。我市要堅持以國內游為重點，通過發展入境旅游，紅色旅游、鄉村旅游、生態旅游等主題旅游，走內涵式發展道路，實現速度、結構、質量、效益相統一，以滿足老百姓快速增長的多樣化、多層次旅游需求為出發點和落腳點，著力提升旅游景區、旅游酒店、旅行社、旅行交通的服務質量。在具體措施中，以游客滿意度為基準，以人性化服務為方向，提升從業人員服務意識和服務水平。以品牌化為導向，鼓勵專業化旅游管理公司推進品牌連鎖，促進旅游服務創新。以標準化為手段，健全旅游標準體系，抓緊制定并實施旅游環境衛生、旅游安全、節能環保等標準，重點保障餐飲、住宿等相關硬件質量。以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率。
四、強化管理服務上的制度建設
旅游業有序的可持續發展不僅需要旅游從業人員的自律，更需要依賴各種制度的規范。（一）加強旅游市場監管。健全旅游監管體系，完善旅游質量監管機構，加強旅游服務質量監督管理和旅游投訴處理，維護游客合法權益；（二）加強旅游誠信體系建設，開展誠信旅游創建活動，制訂旅游從業人員誠信服務準則，建立旅行社、旅游購物店信用等級制度；（三）加強旅游從業人員素質建設。整合旅游教育資源，大力發展旅游職業教育。加強對紅色旅游、鄉村旅游和文化遺產旅游從業人員的培訓；（四）加快旅游基礎設施建設，重點建設旅游道路、景區停車場、游客服務中心、旅游安全以及資源環境保護等基礎設施；（五）加強主要景區連接交通干線的旅游公路建設。規劃建設水路客運碼頭要充分考慮旅游業發展需求；（六）健全旅游資源環保制度。政府特別是旅游行政管理部門應強化旅游資源保護的職責，嚴格監督、檢查和指導旅游企業尤其是民營企業的旅游資源開發及其經營活動，切實保護彌足珍貴的旅游資源，確保本溪旅游業的可持續發展。
五、做好與旅游業相關的設施建設
開展各具特色的農業觀光和體驗性旅游活動離不開各項基礎設施的配套建設，不論是利用民族村寨、古村古鎮，建設特色景觀旅游村鎮，還是規范發展“農家樂”、休閑農莊等旅游產品，必須做好基礎設施的配套建設。（一）加強基礎設施建設；（二）建設和完善各旅游景區的通訊設施和設備，逐步實現主要景區和黃金旅游沿線無障礙通訊和通訊無盲區，確保旅游景區信息暢通、快速；（三）推進節能環保建設。支持賓館飯店、景區景點、鄉村旅游經營戶和其他旅游經營單位積極利用新能源新材料，廣泛運用節能節水減排技術，實行合同能源管理，實施高效照明改造，減少溫室氣體排放，積極發展循環經濟，創建綠色環保企業。
六、突出本溪旅游的多樣化與特色化
在激烈的旅游市場競爭中，培育新的旅游消費熱點是無止境的工作。（一）加速發展大眾旅游消費產品，建設特色景觀旅游村鎮，規范發展“農家樂”、休閑農莊等旅游產品。依托國家級文化、自然遺產地，打造有代表性的精品景區；（二）堅持因地制宜，突出優勢，推動旅游業特色化發展。建設1～2個大型主題公園，利用好本溪境內紅色旅游資源。挖掘好道教、佛教等資源帶動旅游業的發展；（三）把提升文化內涵貫穿到吃住行游購娛各環節和旅游業發展全過程。加強自然文化遺產保護，深挖文化內涵，普及科學知識。旅游商品要提高文化創意水平，旅游餐飲要突出文化特色，旅游經營服務要體現人文特質。推出具有地方特色和民族特色的演藝、節慶等文化旅游產品。充分利用博物館、紀念館、體育場館等設施，開展多種形式的文體旅游活動。
七、轉變政府在旅游業發展中的職能
旅游業在給旅游目的地帶來經濟繁榮的同時，也給旅游目的地帶來自然環境和社會環境的污染，引起物價上漲等不利影響。因此，政府在旅游產業發展過程中的主要任務是如何遏制旅游業發展給經濟、社會和文化帶來的負面影響，積極利用其正面效應服務于社會，促進地方經濟發展。目前我市的旅游業尚屬于蓬勃發展時期，為此，政府在旅游業發展中具有不可替代的“主導作用”。（一）“政府不主干”、“政府不主財”，“政府不主宰”。準確界定“政府主導作用”的內涵，應體現在制定政策、完善旅游法制、搞好旅游發展規劃、確定投資方向、為旅游發展營造良好環境等宏觀方面。旅游產業的發展需要政府的推動、領導和協調，政府要把主要精力集中于宏觀調控，作好引導工作，促使旅游產業快速、健康發展；（二）在職能行使的手段上以法律手段為主。用法律法規管理規范旅游產業，以避免旅游管理的隨意性和旅游發展的不確定性，使旅游產業在法律法規的規制下獲得持續、穩定的發展；（三）旅游企業用于宣傳促銷的費用依法納入企業經營成本。積極支持利用荒地、荒坡、荒灘廢棄礦山等開發旅游項目。支持企事業單位利用存量房產、土地資源興辦旅游業。
八、創新旅游傳播和市場推廣的手段
第8篇：旅游網絡營銷論文范文
（中南民族大學民族學與社會學學院 湖北 武漢 430074）
摘 要：內蒙古阿拉善盟在我國政府的大力引導和支持下，憑借其得天獨厚的自然環境、豐富的民族文化資源，形成了獨具特色的旅游模式——“農牧家游”。但潛在的如交通和服務設施有限、旅游公共服務體系滯后等問題，對該地區的旅游發展發展產生不利影響。因此，積極發展旅游新業態，打造旅游文化品牌，創新市場營銷手段，提升旅游服務質量，全面推進旅游業的新發展。
關鍵詞 ：民族特色旅游；發展模式；“農牧家游”；阿拉善盟
中圖分類號：F592 文獻標識碼：Adoi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．05．014
1 阿拉善盟旅游發展概況
1．1 阿拉善盟旅游資源情況
阿拉善盟是一個類型多樣、特色突出、品質高雅、區位差異明顯、文化內涵豐富、潛在優勢深厚的旅游資源富集區，擁有一批國家級乃至世界級的精品資源。
其中，以巴丹吉林為代表的沙漠地貌、西部夢幻峽谷、哈布茨蓋怪石林、龍首山峽谷為主的地文景觀；以賀蘭山原始森林和額濟納胡楊林、梭梭林等沙生旱生植物與沙漠綠洲、荒漠草原為主的生物景觀；以居延遺址與居延文化、曼德拉山巖畫、賀蘭山巖畫、古寺（廟）遺跡等為主的遺址遺跡；以東風航天城、寺、策克口岸等為主的建筑與設施；以流經阿拉善盟的黃河、黑河、居延海和沙漠中星羅棋布的湖泊為代表的水域風光；以地方風俗、民族歌舞、民族服飾、飲食習俗、宗教活動、節慶活動等為主的地方民俗文化；以賀蘭山紫蘑、蓯蓉及其制品、阿拉善奇石、水晶瑪瑙及其工藝品和民族手工藝品等為主的旅游商品，是我阿拉善盟的主要旅游資源。這些在國內外少有甚至是獨有的旅游資源在觀光旅游、科考旅游、探險旅游、生態旅游等方面具有極強的吸引力，是阿拉善盟營造21世紀中國西部最具特色旅游目的地和世界級沙漠探險基地的資源基礎，是旅游業持續發展的有力保障。
1．2 阿拉善盟旅游業發展現狀
（1）旅游資源開發取得初步成效。在已開發的旅游景區點中，賀蘭山南寺、北寺旅游區、騰格里沙漠月亮湖旅游區、東風航天城和額濟納金秋胡楊節等已取得比較好的效益。目前，該地區開發經營旅游景區（點）20多處，國家A級旅游景區9家。賀蘭山廣宗寺（南寺）、月亮湖旅游區分別被評為自治區十大歷史名勝自然景區，通湖旅游區被評為全國農業旅游示范點。
（2）旅游基礎設施逐步改善，旅游行業管理有所加強。各旗政府根據旅游發展的實際，建立了相應的旅游管理部門；各旅游景點相繼成立了專門的管理機構。旅游接待能力也進一步增強，其中旅行社16家，持證導游員62人，景區講解員256人；各類賓館（飯店）400多家，具備了日接待游客3萬人次的旅游服務能力；農牧區旅游接待戶139家，解決農牧民就業850人，旅游直接從業6 200人，間接從業人員3萬余人。
（3）旅游宣傳工作取得積極進展。各級政府、旅游管理部門根據自身的實際，重點加大了國內旅游客源市場的開發力度，客源穩步增長。2002—2013年，阿拉善盟旅游經濟持續增長，發展迅猛。累計實現旅游總收入98．82億元，年均增長34％；累計接待國內外游客1 507萬人次，年均增長19．5％，增速高于全區平均速度。
2 獨具特色的“農牧家游”旅游發展模式
阿拉善盟依托景區資源特色，按照“把握特點、找準亮點、形成賣點”的總體思路和要求，深入挖掘景區文化旅游內涵，把當地豐富的旅游資源優勢轉化為具有較強吸引力的旅游產品。在眾多富有民族特色的旅游產品中，農牧區旅游模式成為一大亮點。
2．1 “農牧家游”旅游模式形成原因
（1）自然因素：阿拉善盟地處最西端，與寧夏、甘肅、蒙古國接壤，深居亞洲大陸腹地，高原地形、遠離海洋、群山環抱的地形特點形成了沙漠戈壁、山地、低山丘陵、湖盆、起伏灘地等多樣的地貌類型。在此因素之下形成了阿拉善地區的生產經營方式——高原畜牧業和農業相結合的生產模式。
（2）人文因素：在歷史和地域等因素的影響下，阿拉善地區形成了以蒙古族、漢族、回族、滿族、藏族為主體的多民族聚居區。構成了以蒙古族、藏族為主的游牧文化，以漢族為主的農耕文化，以回族為主的商品貿易文化。其中，游牧經濟和農耕經濟相互補充、相互影響，形成了獨具特色的農牧業并存的生產模式。
在自然與人文因素的影響下，阿拉善盟形成了獨具特色的農牧業相結合的產業經濟、消費結構和生產方式。充分挖掘阿拉善獨特的民族文化資源，突出區域特色和民族特色，促進旅游與文化的有機融合，推進旅游文化產業發展。而“農牧家游”這種旅游模式恰好將民族特色文化融入到旅游經營模式當中，形成了一種分布范圍廣、服務模式個性化、經營模式獨特旅游模式。
2．2 “農牧家游”的經營方式
（1）政府通過對農牧民進行經濟補貼、福利性貸款的方式鼓勵農牧民放棄傳統的第一產業，從事市場經濟體制下的第二、三產業。同時，政府統一出資在農牧民聚居區建設民族文化村，形成具有地方特色的民族文化產業集群，由此來吸引外來游客。
（2）以家庭為單位，形成家庭產業鏈，其中匯集餐飲、娛樂、休閑等配套服務體系。這種家庭式的經營模式彌補了因勞動力缺乏、入不敷出等因素所帶來的問題。由于家庭式經營大多將自己的居住房改建為商業用房，減少了經營者的經營成本，形成了一種良性的經營模式。
（3）“農牧家游”大多依附于旅游景區（點）而生存，依托旅游地所吸引的游客來保證自己的客源市場。在旅游旺季，景區無法滿足游客需求的情況下，“農牧家游”則成為旅游區的補充，提供相應的住宿、飲食、休閑等服務來滿足游客的需求，在這種模式下形成了互惠、互補的經營結構。
2．3 “農牧家游”旅游發展模式產生影響
（1）促進了當地農牧民的產業轉移，增加了農牧民的收入，保障了因退牧還林還草而喪失土地的群體更好的進入市場。“農牧家游”這種經營模式，以其管理方式簡單、運作資金較少、經濟收益較大等特點成為這些不具有經營管理和工業生產技能的農牧民首選行業。這樣既減輕了政府的撫養負擔，也改善了農牧民群體的基本生活質量。
（2）通過這種以家庭為單位的經營管理模式，有效的改善了阿盟地區因旅游基礎設施不完善而造成的旅游景區（點）服務設施供給不足的現象。“農牧家游”作為旅游區服務設施的補充，在此過程中，也分散了游客對旅游區或某個單一“農牧家游”依賴，防止了旅游區對餐飲業的壟斷。
（3）大力發展農牧區旅游，可以加快提升“農牧家游”旅游文化品位。“農牧家游”旅游發展模式，在經營過程中以民族特色為其核心競爭力，重點挖掘和碩特、土爾扈特文化歷史，豐富蒙元文化內涵，通過開發一些民俗特色節慶、民俗禮儀、民間藝術表演和實景展示活動，增加游客參與性、體驗性項目。這對阿拉善盟民族文化的保護傳承和宣傳發揮了重要作用。
3 旅游業發展過程中存在的問題
（1）旅游景區基礎設施和接待服務設施建設相對滯后。經過幾年的發展，阿盟旅游景區（點）的基礎設施水平有了一定的提高，但按照“吃住行游購娛”旅游六大要素的要求來衡量，各景區的基礎設施和接待服務功能仍然不完善。有些景區依然停留在門票經濟的傳統觀念上，旅游產品開發單一，復合型旅游產品開發還有待進一步提高。旅游綜合服務體系尚不完善，目的地旅游集散體系尚不健全，特色旅游產品供應不足，產業要素功能不完善，城市旅游公共服務水平有待進一步提高。
（2）旅游業與其它產業之間的良性促進機制尚未完全建立，旅游業發展對于促進其它產業發展的活力未完全釋放出來。旅游商品小散單一，獨具地方特色的旅游商品匱乏，缺乏創新和主導產品，新產品開發滯后，是制約阿拉善旅游業快速發展的“短板”之一。阿拉善是特色文化的“富礦”，應加快我盟文化旅游的開發力度，將阿拉善文化和旅游產品相互融合，加大對文化與旅游產業的發展規劃、投資項目、扶持政策和宣傳推廣等方面的協調指導，下工夫培育和打造文化旅游核心品牌，真正挖掘和體現特色文化內涵。
（3）旅游人才隊伍建設滯后。全盟目前取得國家導游證有62人，遠遠不能滿足旅游業快速發展的需求，供需之間存在很大缺口。專業旅游行業管理人才、企業經營管理人才、網絡營銷人才、外語人才、旅游專業師資隊伍更加缺乏。
4 促進旅游發展的對策
近年來，阿拉善盟旅游業按照自治區“8337”發展思路要求，結合實際，以打造獨具阿拉善特色的旅游觀光、休閑度假基地為目標，以“蒼天圣地阿拉善”為旅游文化品牌，全面推進旅游業的新發展。
4．1 加快景區基礎設施和服務設施建設步伐，促進旅游產業提質增收
（1）加快重點旅游景區開發建設和改造步伐，培育精品旅游景區。對景區開發準入門檻、建設目標、獎懲措施以及退出機制等內容進行明確，推動旅游景區上規模、上水平，上檔次。
（2）加快提升旅游管理服務水平，完善旅游服務功能，提高接待水平，切實增強游客滿意度。加強旅游執法機構、隊伍建設，制定完善相關服務標準，規范旅游市場秩序，提升行業發展水平。加大對景區、酒店、旅行社管理人員、服務人員的培訓力度，提升旅游產業人員的整體素質。加強旅游人才培養與引進，探索柔性引才引智的辦法。
（3）加快旅游資源整合步伐，深入挖掘文化旅游資源的豐富內涵，突出文化旅游產品鮮明特色，將主題性較強、地方特色明顯的文化資源串聯整合起來，推出具有阿拉善文化元素的精品旅游線路，打造宗教文化朝覲游、民族風情體驗游、胡楊觀賞攝影游、航天高科技游、巴丹吉林沙漠生態深度體驗游等多條精品旅游線路。
4．2 加大旅游品牌的營銷與推廣
（1）轉變旅游宣傳營銷理念，創新宣傳營銷方式。針對該地區客源地游客出游方式的散客化以及信息獲取方式的網絡化等新特點，利用新媒體及專業旅游門戶網站等方式，拓寬旅游網絡營銷渠道，提高旅游企業整合營銷參與度與網友關注度。
（2）大力推廣品牌旅游節慶賽事活動。近年來，額濟納國際金秋胡楊旅游節、巴丹吉林沙漠文化旅游節、阿拉善玉·奇石旅游節三大品牌節慶活動初具規模。在這基礎上，不斷創造新的旅游熱點和亮點，積極申辦、舉辦中國·阿拉善沙漠挑戰賽暨明星環保公益行、越野e族阿拉善英雄會、阿拉善駱駝節、廣宗寺丁香節、敖倫布拉格阿拉善神駝祭祀民俗文化節等一系列節會活動，增強阿拉善旅游節慶的吸引力。
（3）加強多方合作是阿拉善盟旅游業跨越式發展的重要途徑。加強區域合作、行業合作、產業合作，在旅游資源共享、促銷聯動、線路組合、客源組織、產業互進等多個方面實現共贏，才能做大做強旅游業。
4．3 大力發展生態旅游，實現可持續發展
阿拉善盟既是旅游資源的富集區，又是生態環境的脆弱區，更是我國生態環境的重要屏障，因而，更加需要開展適應生態系統可持續發展的產業。
（1）轉變觀念、強化意識，提高對生態旅游的認識。必須轉變舊有觀念，不再為追求短期利益為目的而忽視了對生態環境的保護，樹立正確的資源觀、產業觀、價值觀，建立起全新的觀念體系。
（2）科學規劃，有效開發，持續發展。首先，堅持規劃先行并重視規劃的科學性和可行性，在指導思想上牢固樹立以人為本的資源環境保護觀，做到人與自然的和諧。其次，充分發揮民族地區旅游優勢特色，把滿足旅客的需要和發展地方經濟有機結合起來，增強該地區生態旅游的吸引力。
（3）加快發展產業生態旅游，促進生態旅游產業化。民族地區大力發展產業生態旅游是實現生態旅游產業化的必由之路。它能夠實現生態產業、生態科技和生態文明建設成果的旅游價值，獲得社會經濟效益，促進了阿拉善盟的可持續發展。
參考文獻
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第9篇：旅游網絡營銷論文范文
關鍵詞：營利性戶外俱樂部；發展策略；問題；廣州市
2014年大學生創新創業訓練計劃項目課題（編號：201411845221）
改革開放30多年來，我國的綜合國力和人們的生活水平有了顯著提升，加上公民休假制度的完善，我國正全面進入大眾旅游休閑時代。在中國13.67億人中，有3.8億人進行體育運動（占總人口的27.79%），有1.3億人開展徒步旅行、休閑戶外等泛戶外運動（占總人口的9.5%），有6000萬人進行登山、攀巖、徒步等戶外運動（占總人口的4.38%），大眾旅游休閑時代的到來和居民休閑意識的覺醒為戶外俱樂部帶來了巨大的發展契機。戶外運動多元化的組織形式、擴大化的活動范圍，正是當下人們代替傳統“旅行社觀光游”的首選。
戶外運動的歷史，最早可追溯到16世紀的歐洲，以一些歐洲各界名流攀爬一些歐洲山峰為起點，但真正意義上的現代戶外運動是在19世紀下半葉開始。對于國內的“戶外運動”，國外更多的是用“特種旅游”或“探險旅游”表達。國外對戶外探險旅游的研究從最初的概念分析，逐漸發展到對探險旅游的安全、產品、市場、影響乃至專題探險旅游等深層次的研究。國內學者的研究重點在于戶外運動產業及風險保障制度、安全管理方面。我國最早提出戶外俱樂部概念的為1985年《為老年人設立的旅游俱樂部》一文，該文獻對日本出現的老年人旅游俱樂部進行簡要描述。其后李紅燕（2005）、劉鳳香（2008）、齊震（2008）等學者也對國內新出現的戶外休閑運動進行了研究，并較為系統地闡述了戶外運動的概念。丁媛（2011）更是詳細界定“戶外運動俱樂部”的概念，認為我國目前主要有面向社會大眾的商業性戶外俱樂部和不以盈利性為目的的戶外運動愛好者團體兩種形式。隨著戶外休閑運動產業在國內不斷升溫和普及，其管理經營及政策法規方面的問題與不足也逐漸受到了國內專家學者的注意。吳耿安、鄭向敏（2007）和黃亨奮（2007）等主要從戶外運動參與者、組織者、公共救援體系方面的不足展開討論。
趙剛（2006）和霍本@、馬寧波（2008）等則是從政府及相關部門的角度出發闡述戶外運動安全保障體系的構建。
珠三角地區作為我國經濟中心區域，戶外休閑運動在居民的生活中扮演著越來越重要的角色，戶外俱樂部的數量急劇增長。從1998年出現第一家戶外俱樂部開始，到2015年4月14日，珠三角地區有工商局備案號的戶外俱樂部已達到110家，其他非營利性組織或社團以及驢友愛好者組織成立的不以盈利為目的的戶外俱樂部更是不計其數。但是，學術界對這種旅游新業態的關注研究卻遠遠跟不上其發展的步伐。因此，本研究以珠三角地區營利性戶外俱樂部為主要對象，選定廣東省的省會城市廣州為調研基地，采用資料收集法和走訪法，就其成長發展過程中出現的問題提出相應的解決措施。
1.發展概況
參考《珠三角洲地區改革發展規劃綱要（2008-2020年）》的主體規劃范圍，本研究討論的“珠三角地區”范圍為廣東省的廣州、深圳、珠海、佛山、江門、東莞、中山、惠州和肇慶市。本研究通過在百度搜索鍵入“珠三角戶外俱樂部”和瀏覽8264戶外資料網等方式，分別檢索出珠三角地區各個市戶外俱樂部的數量，并且以“營利性戶外俱樂部”和“有工商局的備案號”作為篩選標準篩選出本研究的研究樣本。截止至2015年4月14日，共得到樣本數量131家。
1.1 創辦時間
1998年，深圳出現第一家戶外俱樂部，驢友休閑戶外俱樂部，這也是珠三角戶外俱樂部發展之始，而廣州的第一家戶外俱樂部2000年誕生。由圖1可見，從1998到2003年戶外俱樂部處于發展初期，影響力還不夠大，發展較平緩。2003到2008年，其數量增長非常快，并于2009年達到頂峰，處于快速增長期，逐漸普及，為大眾所接受。由于2003年非典爆發，2003年到2004年戶外俱樂部驟減。2009年到2013年，戶外俱樂部的增長速度減緩，但總數量還在上升，此時處于滯緩期。由于戶外俱樂部大量涌現，問題逐漸突出，無論是從合理化經營還是競爭程度等方面都在一定程度上制約了期發展，為使戶外俱樂部健康穩定發展，加強對珠三角戶外俱樂部的研究尤為必要。廣州戶外俱樂部數量的發展趨勢與珠三角大致符合，本研究選取廣州戶外俱樂部為對象有代表意義。
1.2 數量及分布概況
截止到2015年4月14日，珠三角地區已在工商局備案的戶外俱樂部有110家，其中深圳市營利性戶外俱樂部數量最多，為67家；廣州市有24家，居于第二位；其他地區的數量較少，珠海、中山、東莞各5家，惠州、佛山各2家，肇慶和江門市暫未發現符合條件的。
從圖中我們可看出，珠三角地區戶外俱樂部主要分布在中國兩大一線城市，深圳和廣州，兩者數量之和達到91家，約占該地區總量的4/5，遠遠超過該地其他城市。
1.3 經營內容
據本研究的概要統計，在珠三角地區110家戶外俱樂部中，有86%的組織徒步項目，居所有戶外活動項目之首；超過50%的組織登山、氣象景觀觀賞、植物景觀觀賞、騎行和露營項目；組織穿越、溯溪、攝影、美食等的戶外俱樂部均超過30%左右；而組織賞鳥、蹦極項目的極少，僅占4%和3%左右；組織滑水的則寥寥無幾，只有為數不多的幾家經營滑水項目。在廣州24家戶外俱樂部中，88%的組織開展徒步項目，超過60%的組織登山、氣象景觀觀賞、騎行、露營、穿越等項目。但組織賞鳥和蹦極項目的都僅有4%左右。
從數據統計分析中可看出，廣州市的戶外俱樂部活動項目經營情況與珠三角地區大體相似，基本上都囊括了上面所有的項目，而且徒步項目也是最受歡迎的。其次，攀巖、騎行、登山等項目無論從整個珠三角地區來看，還是在廣州市，都是戶外俱樂部經營者較親睞的經營項目，而賞鳥、蹦極最為冷門。
1.4 商業模式
據調查，珠三角地區戶外俱樂部的發展起初是群眾性自發組織的社會團體，由負責俱樂部工作的人員聚集活動資金，采用AA制形式，或在AA制的基礎上加收一定的管理費用，如交通、住宿或必備活動物品的購買。據驢友反映，在戶外活動中，AA制組織者需要做制定行程、幫助購買保險或要求戶外活動的參與者購買保險、發活動帖、給群友答疑等工作，但在組織中，很多AA制活動組織者會受到不公平待遇，付出時間精力去協調卻被人誤解及謾罵。因此這種AA制開始演變為盈利性質，并出現以下三種運營模式。
從表中可了解到戶外俱樂部的利潤來源主要是通過活動的組織費用及戶外運動產品的銷售賺取的利潤。然而隨著其經營理念的轉變，即力求做精做專做強，大多數俱樂部都以單一式運營為主，而這種運營又是以經營組織戶外活動為主，而出售、出租戶外運動用品的捆綁營銷逐漸被分離出去，如天涯以及友友戶外俱樂部的轉變。
1.5 營銷方式
1.5.1支付方式
隨著科技的快速發展，QQ群、微博、官方微信等社交網絡平臺已備受公眾青睞。珠三角地區戶外俱樂部已有上述多種線上交流平臺，而線下有短信、電話，直接到門店等方式。
據調查，珠三區戶外俱樂部普遍的報名流程為：選擇想要參加的活動，然后網上報名，接著填寫訂單等待負責人審核。通過審核后，支付方式有三種方式。
據統計，珠三角地區有77%的戶外俱樂部選擇“網上支付+現場支付”；12%的戶外俱樂部只有“在線支付”一種方式；11%的只有“現場支付”一種方式。對比珠三角戶外俱樂部，廣州市58%的戶外俱樂部“網上支付+現場支付”所占比重最大；38%的支付方式為“在線支付”；剩余4%的支付方式為“現場支付”。
從以上統計的數據分析可得出，無論是珠三角還是廣州市，戶外俱樂部都更傾向于網上支付+現場支付相結合的支付方式，所占比重最大；廣州市戶外俱樂部選擇在線支付比珠三角地區所占比重明顯增大，而上門支付在3種支付方式中所占比重最小。
1.5.2營銷方式
從營銷模式看，珠三角戶外俱樂部可分為直接營銷和間接營銷。直接營銷主要包：建立專業網站，與專業戶外雜志、廣告公司、媒體單位合作進行宣傳，組織或參與賽事擴大影響，通過短信平臺或其它途徑推廣營銷。間接營銷主要包括通過戶外產業聯盟和協會聯手本地或外地俱樂部、旅行社進行資源共享，合作營銷。
從營銷途徑看，網絡宣傳是最主要的途徑，同時還包括各種媒體手段，如官網、廣播、電視等對外宣傳。
從網站建設和營銷內容或板塊看，可分為俱樂部開展活動背景及具體內容的介紹、所經營的主要產品介紹和便于會員交流、發帖的“互動論壇”。愛好者通過網站可了解俱樂部情況，便捷的聯系和交流使得這種營銷方式在吸收會員人數上遠高于其他方式。網站經營者通過戶外運動裝備商城、出行線路支持等設置功能吸引匯集人氣和支持者，而集聚的人群在接受網上的信息后，向俱樂部購賃出行所需裝備和商品，再經俱樂部組織、網上的各類戶外旅游活動指引，現實地理空間中集聚和分散活動。戶外運動俱樂部網站經營者通過這種方式獲取經濟效益，以實現自身運作的維持及發展。
除了網站建設，俱樂部通過短信平臺、傳單或老會員、朋友介紹進行俱樂部宣傳推廣，俱樂部在各類媒體上進行廣告宣傳，形式主要有展會宣傳、電視宣傳或廣告、報刊雜志、廣播電臺等。還有些俱樂部通過組織或參與各類戶外運動賽事進行推廣營銷。
1.6 領隊制度
1.6.1領隊招募
珠三角地區戶外俱樂部招募主要有以下3種方式：一是通過俱樂部自身的網絡平臺發帖招募領隊；二是在參加俱樂部組織活動的戶外愛好者中招募；三是前往體育院校招募身體素質好、專業素質豐富的戶外愛好者作為新領隊。據了解，目前珠三角戶外俱樂部更多的是在使用前兩種方式招募領隊，眾多戶外俱樂部在招募領隊的時候會有一個比較硬性的要求：參加俱樂部組織的活動1-5次不等。前面兩種招募方式與這個要求相對應，可招募到熱愛戶外運動、對戶外俱樂部較了解、價值觀念認同的領隊。
1.6.2領隊管理
本研究在走訪廣州市戶外俱樂部過程中了解到，廣州市的戶外俱樂部都有自己的專業領隊，但是兼職領隊數量居多，廣州市規模最大的戶外俱樂部之一的友友戶外的100多個領隊中，只有10個左右的全職領隊。這些兼職領隊的流動性強，大部分兼職領隊專業技能及專業素質較低。在領隊管理上，發展較好的友友戶外、天涯戶外、自由由我等戶外俱樂部有明確的管理體系，包括領隊培訓、領隊福利待遇、領隊晉升等機制，但是小型戶外俱樂部在領隊管理上比較松散，缺乏領隊培訓。
1.7 競爭情況
目前，隨著珠三角地區戶外俱樂部數量的增加，戶外俱樂部的競爭也日益激烈，主要體現在以下兩個方面。一方面為覆蓋的旅游市場大體一致。珠三角地區67%的戶外俱樂部在2006年后成立，成立的年份比較集中，戶外俱樂部數量在短時間內急增，而珠三角地區現實的戶外需求是有限的，這必然導致戶外俱樂部的之間存在競爭。另一方面為產品同質化程度高。戶外俱樂部組織的活動多為徒步、登山、攀巖等，活動內容大致雷同，很多時候區別只是在于線路的進入方向不同，活動信息來源單一，戶外俱樂部線路的來源主要有兩類。一類為8264、磨房等戶外網站的活動和旅行社一些常規路線；另一類為戶外俱樂部的領隊開發的新路線，但是用這種方式開發的新線路在短時間內很容易被復制，因此大部分戶外俱樂部并無所謂的品牌活動。
2.廣州市戶外俱樂部的發展問題
為了更好地了解廣州市戶外俱樂部的發展現狀，本次選取9家戶外俱樂部作為面對面訪談的對象，從經營和管理兩個層面上深入開展了實證研究。訪談的內容主要包括人員管理，組織結構、領導方式、控制職能、計劃以及經營模式等。
2.1 會員制管理落后
據調查，廣州市戶外愛好者成為戶外俱樂部會員的方式有三種：一為直接在戶外俱樂部的官方網站點擊注冊成為會員，這種虛擬會員制大概占了80%；二為參加戶外俱樂部組織的一定次數的活動后即可成為該俱樂部的會員，這種方式約占15%，如戶外愛好者參加龍跡戶外俱樂部一次活動即可成為會員，火烈鳥戶外俱樂部則需要5次；三為交付一定費用后方可成為戶外俱樂部會員，廣州市暴走戶外是個中代表，這種方式占5%左右。俱樂部設立會員制的初衷是為了讓會員更容易獲取信息、方便報名和獲得一定的優惠，然而俱樂部會員制并沒有很好地發揮其功能。珠三角地區大部分戶外俱樂部“網絡會員”僅僅是一種形式會員，擁有的福利非常少，而且網站上的會員數量并不具有可信度，虛設的會員數量成為俱樂部制造噱頭、增加吸引力的工具，不能及時掌握客戶最新動態，容易造成客戶流失，會員管理方面還有待提高。
2.2 宣傳力度不足
根據廣州市9家戶外俱樂部的負責人訪談結果，我們可以知道，宣傳力度不足是制約廣州市戶外俱樂部發展壯大的主要因素。
據調查，目前廣州市戶外俱樂部的宣傳方式主要是口碑宣傳。以前未了解過或對戶外俱樂部了解不多的戶外愛好者，對俱樂部存在認識偏差，認為戶外俱樂部是上流社會的交流場所，不適合大眾休閑。再加上戶外俱樂部大部分參與者是依靠已參加過活動的會員們的介紹和邀請，才了解戶外俱樂部，進而參加戶外活動。用這種方式進行宣傳，能普及的范圍較小。傳遞正確的戶外文化，消除對戶外俱樂部的偏見，擴大宣傳力度是關鍵。
另一方面，戶外俱樂部新路線的宣傳一般是借助領隊的朋友圈和空間，來號召更多的人感受拓展文化，而領隊擁有的游客圈是有限的，吸引的活動參與者也有限，造成戶外俱樂部的線路宣傳范圍小，傳播速度慢，并不利于為大眾所熟知，一定程度上阻礙了戶外俱樂部的發展壯大。
2.3 領隊質量參差不齊
據中國登山協會最新的 《2013中國大陸山難報告書》，自2001年至2013年期間，驢友遇難數量攀升，2013年全年山難遇難的人數達48人，是從2007年山難報告7年來的最高值。其中戶外俱樂部組織及涉及領隊參與的戶外活動有13起，死亡人數共13人，因領隊直接原因而發生事故有4起，間接原因而發生的事故有9起，發生事故的原因是領隊的安全意識差、經驗不足、管理不到位。本項目通過對廣州市戶外俱樂部的領隊選拔方式的深入了解，發現該市戶外俱樂部的領隊也存在相同的問題。該市的領隊是依據參加戶外活動的次數、體能、是否具有急救知識以及老領隊的考察等具有主觀性的評判標準來進行選拔的。其次，領隊培訓大部分是依賴老領隊帶領新領隊的方式，專業培訓期短、培訓技能單一，導致領隊專業知識結構不合理，質量參差不齊。另外，《全民健身條例》 規定對從事高危險性體育項目進行健身指導為職業的社會體育指導人員應取得職業資格證書。攀巖、高山探險、山地戶外運動既是戶外活動的一部分，也是高危險性體育項目，應當持領隊證上崗，但目前無證上崗現象頻頻發生。因此，為了保證參與者的安全，應提倡領隊具有領隊證。領隊的選拔如果沒有一個科學規范的標準，將直接影響到整個團隊的安全系數，成為俱樂部發展的軟肋。
2.4 行業管理不夠完善
行業管理不完善主要體現在相應的法律法規缺失、主管部門不明確兩個方面。
國家頒布《中國登山協會關于的登山戶外俱樂部及其相關從業機構資質認證標準》、《登山戶外俱樂部及其相關從業機構技術等級標準》等行業規章，然而登山只是珠三角地區戶外俱樂部的經營范圍之一，是否完全適用于珠三角戶外俱樂部尚待商榷，而且這些行業規章尚未上升到法律法規層面，權威性不足。當前戶外俱樂部行業缺乏相應的法律法規，這導致戶外俱樂部及其相關工作人員和參與者的權益難以得到保證，進而限制戶外俱樂部行業的經營與發展。其次，珠三角地區戶外俱樂部沒有明確的行政管理部門。長三角地區戶外俱樂部有很多都帶有明顯的旅游性質和體育性質。珠三角地區戶外俱樂部同樣具備這兩種性質，體育部門與旅游部門難以確定的自己的管理范圍，形成了監管盲區，沒有明確的法律法規，便無法可依，便出現相關管理部門不知道誰管、管什么、怎么管，進而出現沒人管的現象。
3 廣州市戶外俱樂部發展問題的原因分析
3.1 立法滯后
戶外運動的規章制度，除了國家體育局以及國家體育委員會頒布的有限的幾個管理辦法外，在我國至今尚未有一部單行的法律法規對戶外運動的風險致害責任、戶外俱樂部的經營管理以及戶外運動領隊的資格認證等做出明確的界定，甚至在現行的法律法規中，關于戶外運動也找不到任何相關的具體法條。相關法律法規的制定和完善速度遠遠趕不上戶外俱樂部的發展，這就是戶外運動市場混亂，意外事故頻發，惡性競爭屢禁不止的源頭所在。另外，旅游逐漸向戶外運動方向發展，比如特色旅游和探險旅游；戶外運動也有向旅游方面發展的趨勢，比如休閑體育。而旅游愛好者自發組織的出游活動，就很難界定是戶外運動還是旅游活動。體育和旅游兩者的區分越來越不明顯，體育和旅游兩者概念的模糊化，導致相關部門難以下手。因此，立法的滯后是制約戶外行業發展的最主要的因素之一，制定法律法規必須首先界定服務和約束的對象群體。
3.2 管理不當
目前，俱樂部常常出現會員制度的缺失，領隊選拔標準、晉升制度不明確等問題，對于小型俱樂部而言，規模不大，組織結構簡單，直接分為創辦人和領隊。領隊一人身兼數職，崗位配置人員交叉。中型戶外俱樂部部門結構形同虛設，缺乏對目前的組織結構進行改造和創新的熱情，不利于俱樂部的發展。在不同的環境，組織環境的適當變遷有利于戶外俱樂部規章制度的規范化，以迎合旅游市場的客觀需求。
3.3 整體市場發育不健全
當前珠三角地區戶外俱樂部的規模并不大，戶外俱樂部運動產業的發展占總體經濟的規模比例偏小，戶外俱樂部尚處于起步階段，許多大眾并不了解戶外俱樂部，甚至對戶外俱樂部概念理解上存在誤差，市場潛力還未被開發出來，戶外俱樂部的客戶群較少，大多數客戶群較為固定，對外宣傳吸引新的客戶的用時長，整體戶外運動市場較為狹窄；其次，行業整體市場發育不健全，戶外俱樂部無證經營、從業人員無證上崗現象的時常發生，而經營規模較大，經營較為成功的戶外俱樂部的數量很少，模范作用沒有發揮出來，致使戶外俱樂部不為大眾所熟知，宣傳力度不足，整體市場發育不健全的市場環境，不利于戶外俱樂部的對外推廣。
4.廣州市營利性戶外俱樂部的發展建議
4.1 營銷現代化
4.1.1媒體宣傳
據調查，戶外俱樂部在媒體平臺上，不管是傳統的媒體渠道，還是新型的媒體平臺，戶外信息廣告或鏈接較少，除非是主動去查找相關戶外俱樂部的信息，否則戶外運動愛好者根本就不了解戶外俱樂部的市場狀況，許多潛在的戶外愛好者對戶外俱樂部把握不準確。
手機越來越多的走入大眾的生活中，新媒體營銷利用好網絡是關鍵，戶外俱樂部要充分利用各種宣傳媒介系統地宣傳報道，加強微信、報紙、電視、電臺、廣告宣傳，使人們正確認識到戶外運動的本質，戶外運動僅是貴族運動的想法，引導和提升大眾的參與意識，擴大需求基礎，多渠道宣傳，提升自己的知名度。與此同時，在組織戶外活動中，讓消費者
體驗俱樂部的產品和文化，提高消費者對俱樂部品牌活動的忠誠度。另一方面可以舉辦有影響力的品牌活動和精品賽事，提升品牌的社會影響力，爭取賽事或活動的價值最大化，吸引贊助商和廣告媒體的介入。
4.1.2注重參與者的情感體驗。
戶外俱樂部的創立初衷是讓更多人親近自然，享受自我。因此在旅途中讓參與者感受自然，放松身心是至關重要的。情感體驗是用感性帶動心理的體驗活動。據調查，廣州戶外俱樂部在活動結束后，一方面會對會員進行回訪；另一方面在閑暇時，提供基地給會員們一個交流場所，比如拍微電影、一起看電影，打火鍋等社交活動。這些活動無疑對提高會員的忠誠度有很大的幫助。目前，戶外俱樂部主要的宣傳方式為口碑宣傳。會員在旅途中的情感體驗很大程度上會影響到宣傳效果，忠誠度高，歸宿感強，有助于戶外俱樂部的宣傳。因此，俱樂部不僅在旅途中要讓會員愉悅，在結束后也要適當加強對會員的情感交流。
4.2 建立風險評估機制
風險評估主要針對開展戶外運動的前期準備階段，包括線路選擇、裝備選購、參與人群的篩選等。在走訪廣州戶外俱樂部的過程中，我們注意到廣州的戶外俱樂部都有采取自主開發新線路吸引和留住游客的措施，新線路中常包含一些沒有旅行社或俱樂部涉足的新“點”，但“踩點”的基本為俱樂部內部領隊。這一現象在領隊素質參差不齊的戶外行業中，意味著對線路安全性的評估也參差不齊。其次，不同的戶外運動項目對戶外裝備和參與人群的體能及技能的要求也有著很大差異，但據我們了解，大多數戶外俱樂部對運動裝備的選購及租借沒有科學、嚴格的執行標準，對不同項目參與者的篩選也片面主觀。戶外線路難度及危險系數評估失當、裝備質量不過關、參與者體能不支和知識及技能的缺失等情況的發生，都可能帶來不堪設想的后果。因此，建議政府建立相關的風險評估機制，同時對戶外裝備的選擇及不同難度系數戶外項目的適合人群制定一個科學的標準，最大限度地降低由線路風險評估、裝備選擇、可參與人群選擇的失誤帶來的人身和財產損失。
4.3 建立珠三角戶外俱樂部協會
建議建立珠三角戶外運動俱樂部協會，目的是保障珠三角戶外俱樂部公平競爭與促進俱樂部之間的合作交流。根據我們的調查，目前珠三角地區擁有工商局備案號的戶外俱樂部為131家，再加上其他各種非盈利性質的戶外俱樂部，珠三角地區戶外俱樂部數量還是比較龐大。近年來隨著旅游市場的不斷走俏，戶外俱樂部之間的競爭也愈演愈烈，甚至出現惡性競爭的局面。然而，這么龐大而復雜的一個群體之間卻沒有一個組織來聯合和規范。很多活動是異地開展的，需要通過彼此的合作才能完成。建立強有力的珠三角戶外俱樂部協會，不僅可以促進俱樂部之間的物資與人才之間的交流，保障各個俱樂部之間的利益，也可以對俱樂部起到一定的牽制和規范作用，有利于促進戶外行業的健康發展。
4.4 完善戶外俱樂部的領隊選任制度
國家體育總局發出聲明，戶外領隊是經國家人力資源和社會保障部批準的體育行業特有職業，現已制定國家職業標準，需持證上崗。無論組織何種形式的戶外活動，領隊都是其中的重要角色。然而在眾多活動的領隊中，經過正規培訓的數量不多，認證的“持證領隊”少之又少。中國登山協會早在2003年開始舉辦戶外運動相關的資格證培訓班，然而到目前為止，擁有中國登山協會戶外指導員資質的領隊卻不多。這些“無證領隊”要適應戶外俱樂部未來的發展，只有通過專業的培訓和考核取得相應的資格證書，成為真正意義上的專業領隊，才能更有效地規避風險，為戶外俱樂部這一旅游新業態的發展壯大貢獻自己的力量。戶外運動要更好地滿足旅游者的需求，適應未來發展，完善領隊選任制度是關鍵。
注釋
[1]資料來源：2014年07月31日 by DinK in 體育數據， 生活數據 with 183 Comments.
[2]晁永鵬.成都戶外運動俱樂部現狀及發展策略研究.碩士論文.2013.
[3]丁媛.上海戶外運動俱樂部研究.碩士論文.2011.
[4]丁媛.上海戶外運動俱樂部研究.碩士論文.2011.
[5]資料來源：珠江三角洲地區改革發展規劃綱要（2008-2020年）.2008.
[6]資料來源：.2013中國大陸山難報告書.中國登山協會.2003.
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