電話行銷精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電話行銷主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電話行銷范文

在我所實踐和推廣的“直復式電話行銷”的世界里，操盤的觀念尤其被人所重視。這些高明的操盤手的身影時常出現在Dell， Office DEPOT， DHC，，攜程和各大銀行信用卡等等這些地方。而這些負責人其實心里都清楚，不論他們的頭銜是什么，他們其實就是一個職業的操盤手。他們每天工作的目標只有一個：最大化地提升生意的投資回報率。

在直復式電話行銷的領域，操盤的目標更加注重實際的效果，因直復式電話行銷是追求直效（利潤，市場份額等）的目標和最有控制力的行銷媒介電話行銷的完美組合。所以，在這個行業里的操盤手，比其他傳統行業的操盤手更應該注意的是

如何在更短的時期內，最大化地提升投資回報率？

如何利用更有效的方法最大化利潤？

如何利用更有效率的行銷媒介組合達到實際的效果？

這都是前所未有的挑戰，它與傳統營銷注重虛有其表的外在品牌形象有著天壤之別。他的最大特點就是要求得到馬上看得到的回報。那么，在直復式電話行銷里，操盤又應該注意那些關鍵點呢？

第一：明確你的目標

一般來說，企業行銷的目的大致分為三類：追求利潤，擴大市場份額和獲取品牌知名度。在直復式電話行銷的世界里，所有行銷方式追求的目標就是利潤最大化。所有的投入和產出都可以通過測試和計算被量化，而后兩個目標在傳統的營銷思維里占據絕大多數，影響到很多企業家。但實際的效果呢？

我想不論你怎么做，包括品牌建立，攻占市場等等，你的最終目標還是離不開利潤最大化，這也是創辦企業的最終目標。

第二：不能被測試 就不能被管理

“不能被測試，就不能被管理”，這是每一個做直復營銷人應該熟記的天規。由于直復營銷與傳統營銷相比，具備效果可控制，活動可測試，策略可改進的三大特點。所以在每一個計劃投入實行之前，都要先通過在小規模的測試中，先驗證其效果后，才開始大規模推廣。

比如，你外購了一批電話數據，一般傳統的做法是不管三七二十一，先分給電話銷售，狂打一通，結果打下來，錯號空號一大堆，連10%的準確率都做不到，這樣的做法即浪費時間，也浪費公司的資源。但如何在這之前，加一點數據的清洗和測試的工作，那就會避免很多無謂的浪費了。

第三：產品及OFFER設計

合適的產品是操盤手起盤的基礎。原則上說，大部分的產品都比較適合直復營銷渠道來做推廣。但最合適的產品有以下幾個特點：

1） 具備足夠的毛利空間；

因直復營銷靠各種媒介和運營來推動，所以你在選擇合適的產品做直復營銷時，必須考慮這個產品的毛利空間，如果產品毛利很低，那么很可能扣除一些媒介成本，如直郵，電話及數據成本，及相關產生的運營費用之后，根據計算得到的ROI，即投資回報率為負，那就得不償失。

美國有個很有名的網上賣鞋的網站，叫作ZAPPOS，這家網站就通過網絡+呼叫中心的直復營銷方法在網上售賣鞋子。其創始人為保證客戶及時到貨，并增加營收，實行了在一年之內免費退換貨的策略，結果每年光為此項承諾所耗費的成本就高達一億美金，但扣除掉這些運營成本，計算下來，他的鞋子仍有30%的毛利，所以，鞋類產品的高毛利空間支持了他實行這一策略的基礎。

2） 消費者是特定人群，并且具備一定規模

直復營銷的核心工作之一，就是研究針對某一族群或對象的消費習性，推廣合適的產品。所以，挑選具有針對性的市場是數據庫工作的前提。并且，為了保證該生意的規模做上去，所以，該族群的基數要具備一定的規模，做任何生意，量大都是最基本條件。

3）該產品具備持續消費或交易的可能

重復購買是直復營銷的一大特點，這是和直復營銷注重市場測試和媒介的組合特點相互關聯的。如果消費者的購買行為不可以重復發生，測試的模型也就不能重復使用了。那么，所有的成本計算和效果測試也就失去了基礎。這也是我為什么比較青睞在日用品，互聯網和商務服務市場做直復式電話行銷的原因。

當選定了產品，OFFER的設計就相當的關鍵了。Offer也叫做產品的體驗，在直復營銷中，OFFER的專業解釋是“向顧客提成的整體交易主張”。也就是說，為什么大家都在賣鞋，憑什么大家要到你家來買的問題。以ZAPPOS為例，為了增加客戶的體驗，Zappos為庫存的每一款鞋從8個不同的角度拍了照; 超出客戶期望的運營服務: 在配送方面，公司承諾4天內送達，但在大多數情況下，顧客第二天就可以拿到貨；在提高成交率方面，承諾:免費退換貨。更多的策略和內容大家可到我的博客“Telemoney直復式電話行銷”上查看。正是這些交易主張的設計，才使得Zappos的業績在短期內得到了飛速的提升。顧客的滿意度和忠誠度最終成就了Zappos，其銷售額在過去的7年中突飛猛進。目前，Zappos的500萬客戶中有60%是“回頭客”，還有25%不斷介紹新朋友來買鞋。

第四：媒介的組合和優化

行銷的媒介有很多種，廣義的媒介包括了銷售人員（這也是最普遍的）、電話、直接郵件、目錄、電子郵件、電視、報紙、廣播等。在這些媒介中，有公眾媒介（如電視，報紙、廣播）等，與自有媒介（人員、電話、直郵等）之分。公眾媒介由于具有強大的話語權（如CCTV，新民晚報等），對企業來再測試，說只有選擇權，根本就沒有自主設定效果的機會。如果企業在這些公眾媒介上做推廣，只能算是廣告的營銷手法。企業的自有媒介，主要包括人員、電話、直郵、短信、電子郵件等。一般直復營銷的執行先從自有媒介開始，在測試出具體的營銷投資回報率之后，再逐步利用測試與衡量的方法，按泛媒體分帳模式，擴張到其他屬于長尾類的公眾媒體之中。

在上述眾多媒介之中，電話以其特殊的應用優勢成為最受親睞的直復媒介。與其他媒介相比，電話最大的優勢在于可以直接與客戶進行應答，并通過控制得到最終的效果----客戶要還是不要，完成銷售定單，或通過跟進和催款得到現金流。而其他的媒介，除了面對面的人員拜訪，在直接獲得客戶意愿方面都有天生不足之處。

在直復式電話行銷的體系中，經過多年的實踐證明，以電話為核心，結合電子化媒介（通常包括網站、電子郵件等）與直郵等媒介形式成為了最受青睞的媒介組合三劍客，這三者也往往被稱之為互動媒介。企業所要考慮的就是如何更好地調整他們之間的組合，并充分發揮各自的優勢，做到很好的互補。

比如，在培訓行業銷售公開課程時，通常的做法是，先群發電子郵件，因為電子郵件最大的優勢是幾乎無成本，而且可跟蹤效果，然后根據是否打開和是否點擊郵件內置的廣告，來利用電話進行跟進。如果兩次電子郵件均無打開，那么，這個客戶就暫時放進備選客戶名單，可不予電話跟進。著名的A公司，就是靠電子郵件和電話銷售的方式，在財務培訓領域開拓了一片藍海。

第五：項目投入與回報的預算制定

直復式電話行銷操盤人的核心工作如果有一句話來表示，就是讓項目的投資回報率最大化。投資回報率在財務上有專門的指標ROI，ROI=凈利潤/成本，而凈利潤=銷售毛利-投入成本或費用（包括相關的運營成本），實質就是如何使投入與產出最優化。

投入除了產品之外，最主要的成本主要分布在媒介成本上。原則上盡量利用低成本媒介，靠測試再確定高成本的媒介。核算的主要指標為該媒介的打擊率，即媒介之后，吸引的客戶數量。而產出的部分主要以客戶指標為核心，包括客戶數量，平均的訂購量以及訂購的頻率等等。由于利潤是和產品相關，所以利潤率取決于你在選擇產品時候應考慮的問題。

如果你是經營多種產品，你的產出預算中還要多考慮有關主力熱銷產品的銷售比例，以減少庫存和進貨的成本。

如果你以前是做其他廠家的產品，目前想開始做OEM自有品牌，那么你的產出中預算中還要考慮你的OEM產品在所屬類別產品中滲透比例。

最后，在決定投入做一個項目之前，要提前將相關的數據測試好，同時，應在小范圍內先進行測試。需要注意的是，不論你掌握了多少詳細的歷史數據，每次進行一個新項目之前，都要進行測試。

第2篇：電話行銷范文

2003年9月,當以“電話營銷”為旗幟的招商信諾人壽公司落戶深圳宣布將拒絕人而只采用銀行和電話行銷的方式進行銷售時，曾引起了一些同行們的譏笑：當面圍追堵截都銷售不出去保單，憑電話就能賣出去？但就是在一片質疑聲中，招商信諾在營運的第一個財政年度（2004年）里交出了一份令業界吃驚的業績：公司實現標準保費收入逾2000萬元，其中超過90％來源于保障類產品的銷售。

招商信諾的電話營銷之所以取得如此快的發展，是因為電話營銷本身具有的信息傳遞快捷、咨詢及時、投保方便、手續簡單、互動性強、成本較低等顯著優勢，順應了保險市場服務方式細分的潮流。半個世紀前，電話營銷在全球保險業的發源地――歐美市場發軔后，便憑借這些優勢取得了迅速發展。

目前，歐美保險市場通過電話營銷每年保費規模達6000多億美元，占全部保費收入的近30%。在亞太地區，新加坡、日本、韓國、臺灣、香港等地的保險業從21世紀初開始嘗試電話營銷，憑借自身在呼叫中心業務領域的豐富經驗和保險行業的縱深發展，到去年亞太市場的保險電話營銷業務收入已達近3000億美元的規模。

在中國臺灣和韓國，電話營銷已成為其新增業務的主要渠道，以臺灣地區為例，電話營銷已占新增保費的2/3。中國保監會提供的一份有關保險產品電話營銷的調研報告顯示：海康人壽于2003年率先在國內開展電話營銷，目前我國已有十幾家保險公司開展電話營銷業務，已初具規模的公司有招商信諾、中美大都會、海康人壽、中英人壽、泰康人壽等，國內最大的保險公司中國人壽也于去年6月開始進入試運營階段，目前已建成100人的銷售座席團隊。2006年底，中美大都會電話營銷業務已跨過億元大關。

盡管電話營銷在世界范圍內取得快速發展，但是其未來發展仍然受到不少保險業內人士的質疑，主要原因就是數據庫來源的合法性問題。保險實行電話營銷的前提是企業有龐大而有效的數據庫，可以這樣說，建立數據庫是保險電話營銷的首要基礎。

近幾年由于歐美地區關于公民隱私權尊重與保護的相關法案不斷完善，一定程度上制約了當地保險電話營銷業務的開展。我國《商業銀行法》以及《個人存款賬戶實名制規定》均明確規定，商業銀行在辦理個人儲蓄業務時有必須為存款人保密的原則。按照目前我國生效的法律，只有司法機關及稅務機關在訴訟或執法的過程中有權依法查詢儲蓄存款人的個人信息以及賬戶信息。除此之外，未經儲蓄存款人的同意，銀行不得向任何其他單位或個人透露儲蓄存款人的任何信息。因此，一些保險公司利用銀行資源進行保險業務開拓，顯然違反了這一規定。

另外，我國首部《個人信息保護法》專家建議稿已經完成，國家已啟動立法程序。根據這一建議稿，個人的手機號碼、家庭住址、醫藥檔案、職業情況等，都被列入法律的保護范圍。該保護法的出臺，無疑將會進一步加大對電話營銷的制約。

第3篇：電話行銷范文

不知過了多久，小星星們倦了，就上床睡覺了。小星星們上床睡覺還不到一會兒，電話機響了，一顆小星星拿起話柄，問道‘誰呀。’‘喂，金牛老弟，我剛剛去看絕緣線，絕緣線沒壞呀。你是不是記錯了。’電話里傳來北斗星的聲音。小星星想‘我不是金牛星啊，有可能打錯電話了吧。’小星星剛想把電話掛了但忽然想到自己假扮金牛星偏北斗星，于是小星星粗聲地說‘哦，有可能我記錯了吧。’說完，把電話掛了，上床睡覺。

剛睡覺還沒到幾分鐘，金牛星打電話來，要收播員細心點，別把天氣預報播錯了，小星星隨便應付了幾聲，就掛電話了。

‘叮叮叮，’‘喂。’‘巨蟹座，你騙人。’

‘叮叮叮。’‘喂。’‘你是不是開玩笑。’

第4篇：電話行銷范文

三星電子網絡營銷總監

十余年知名企業市場營銷經驗，擅長跨界融合的創新營銷。2014年是他在三星電子的第十個年頭，期間負責三星電子多款旗艦產品的網絡營銷。很多白曄的營銷案例并非單純的創意和投放，而是對商業模式的思考，更像一個個創業過程。

在新一年，從營銷媒介角度來看，有三個發展趨勢值得我們關注。

首先是小眾的大眾化發展。小眾的事物，因為目標群體分散，導致傳播渠道成本高。但如果大規模地宣傳小眾的事物，又使它失去了原有的小眾的個性化特點。小眾事物與大眾傳播之間，存在一個矛盾。但是，隨著互聯網的發展，這個渠道可以借助長尾效應來聚集這些小眾的目標群，讓小眾的事物在大眾化的同時，又保留了它原來的小眾特點。以2013年三星與優酷自制節目《曉說》的營銷合作為例，這個欄目吸引了一批有特點的高端用戶，我們以“俄羅斯文化年”為切入點，找到俄羅斯文化與三星產品之間的相關點，進行深度的內容合作。與文化相關的高質量的內容，有商業開發潛質。

其次，媒體效率化和大數據的結合，將有進一步的發展。以微信為例，這個平臺一方面連著媒體、自媒體和品牌，另一方面連接騰訊產品上所有用戶，基于這些數據的打通和分析，將為大家帶來營銷創新的空間。

第三，媒體積累的內容力量，如果找到一個好的輸出平臺，將會有很多創新的機會。我們愿意與好的內容、好的平臺有深度合作。例如與母嬰類垂直網站這些積累了大量的、聚焦的、有黏性的女性消費群體的平臺，適合我們針對兒童及家庭的電子產品。

從營銷趨勢來看，對效果的衡量是一個不變的需求，也是很多營銷人所面臨的難題，我們會持續探索。現階段，我們主要從三個方面來衡量營銷活動的效果：首先是傳統的KPI來看到達率等，衡量創意的有效性；另一方面，三星每年會針對不同市場進行調研，其中涉及“品牌指數”，用以衡量營銷的有效性，我們內部非常重視這一指標，它幾乎被納入企業的各個模塊的考核機制中。另外，我們在探索的是，營銷如何能與各類數據產生關聯，例如我們基于微信、電商、搜索的數據，將這些數據的分析與供應鏈、銷售、廣告推廣體系產生關聯，保證整個管道的通暢。

2013營銷感悟

對我們網絡營銷部門來說，2013年是收獲頗豐的一年。我們在中國三大廣告節共收獲了35個獎。其中，“三星Note II百人證言-無處不在的Note II”獲得中國國際廣告節的媒介營銷獎全場大獎。

2014營銷風向標

壓力：整體經濟發展放緩，中國經濟轉型，與每個人的工作和生活都有關，面臨下一步銷售額增長所帶來的壓力。

機會：移動通訊行業快速發展帶來的機會，例如4G；媒體環境不斷變革，營銷機會不斷涌現。2014年將大有可為。

效率化：品牌營銷成本增長，如何提效率，是需要我們不斷探索的。

第5篇：電話行銷范文

關鍵詞：金華電網；無功電壓；進相運行

中圖分類號： U665.12 文獻標識碼：A

1概述

近幾年來，金華電網春節期間高電壓高功率因數問題十分突出，已成為困擾電網安全優質運行的難題。春節期間電網運行統計數據表明，負荷下降特別嚴重，最低負荷只為上年最高負荷的16%左右，110kV線路負荷極度輕載，變壓器負載率大幅度下降，電網中的無功損耗也大幅度下降，110kV電網無功功率過剩，結果造成220kV變電所高壓側無功倒送現象。若春節期間又逢雨雪天氣，雨水豐富，水電大發，使得220kV變電所無功控制更加困難。無功倒送不符合無功分層分區就地平衡的原則，對系統和電網損耗有很大影響。每年春節期間地區電網都要采取大量方式調整措施，比如：轉移負荷和拉停空載線路。轉移負荷需要有完善靈活的網架，拉停空載線路會降低供電可靠性。而發電機的進相運行不需要增加額外的投資，只需通過改變發電機的勵磁運行工況，即可達到吸收系統過剩無功功率、調整系統功率因數和電壓的目的。但是由于電廠老機組沒有開展進相試驗，所以春節期間無法利用電廠進相運行吸收一定的無功功率，來遏制主網控制無功功率倒送。所以非常需要對金華電網內的老機組進行進相試驗。

2進相試驗

在發電運行部門，有很多人對發電機進相運行存在許多誤區，害怕進相運行出現局部溫升過高損害發電機，所以在試驗前制定了詳細的方案，確保機組安全的前提下開展進相試驗。

2.1進相試驗方法

電網中某小水電廠裝有兩臺6.5MW發電機，發電機型號： SF5000-10/2600；額定功率因數：0.8；額定電壓：6.3kV。冷卻方式：密閉風冷；勵磁方式：可控硅自并激勵磁。定子鐵芯溫升限額80℃。

根據發電機、變壓器的參數計算出#1發電機進相時的靜穩定極限為5.93Mvar，在此基礎上預留足夠裕度來確定試驗工況，使機組在進相時有足夠的穩定性，進相試驗是在穩定工況下進行的，升壓站和廠用電均按正常運行方式運行。

#1機組進相試驗是在30%、45%、75%額定有功出力三個工況下進行，試驗時降低#1發電機勵磁，使#1發電機進相運行。期間發電機功角控制在70°以內，留有一定的靜穩定裕度，如果進相無功功率與功角有矛盾以控制功角為準。為了控制機端電壓，通過增加#2發電機勵磁，使發電機機端電壓穩定在一定范圍內，并記錄發電機進相時勵磁電壓、勵磁電流、發電機電壓、功角及鐵芯溫度等參數，在確保相關條件均許可情況下進行進相試驗。

2.2進相試驗安全措施

減小勵磁電流，使發電機進入進相運行工況時，應緩慢調節，尤其在接近試驗工況的進相無功功率數值時更應細調，以免調節過頭。調節過程中隨時注意功角的變化，若發現功角自行增大，則應立即增加勵磁電流以免發電機失步。

在進相試驗過程中，發電機各電氣量和進風溫度要求保持穩定，以免試驗時間不必要的延長。

任何試驗工況下，定子鐵芯端部溫度不能超過限額，超過時應增加勵磁電流減小進相無功功率。

試驗時為確保廠用電、勵磁的可靠供應，被試發電機機端電壓應控制在5.985kV～6.615kV之間。

試驗時若發電機發生滑極失步，應立即增加勵磁電流、減小有功輸出，使機組回到遲相運行。

試驗時電網或被試機組有異常應立即停止試驗，服從調度命令。

2.3試驗數據分析

#1發電機組進相試驗測量數據見表1～3，表中所列的發電機進相試驗三個工況下測得的定子線圈溫度、定子鐵芯、冷熱風等各部位溫度為進相工況的最后穩定值。

#1發電機組各個試驗工況下定子電流、轉子電流都在發電機額定參數范圍內。功角最大為39.6℃，未超過方案限值70℃。

#1發電機組進相試驗三個工況中以發電機帶有功5.0MW、進相無功1.6Mvar的工況對機組考核最為嚴格。此工況下發電機冷卻空氣最高為24℃（冷卻空氣進風平均溫度為20℃），鐵芯最高溫度46.8℃，小于鐵芯溫度限值，滿足B級絕緣溫度溫升限制。

從試驗中三個工況下所測得的電氣量、功角和各部位的穩定溫度數據表明，各項數據尤其是鐵芯溫度原有低于限額80℃，所以該廠發電機具備進相運行能力。

表1 進相試驗電氣量數據

工 況 有 功

（MW） 無功（Mvar） 定子電壓（kV） 定子電流（A） 轉子電壓（V） 轉子電流（A） 功角（度） 頻率（Hz）

進相（一） 4.856 -1.663 5.90 502.0 47.0 217.90 39.6 49.99

進相（二） 2.943 -2.082 5.89 354.0 31.70 149.00 25.2 49.99

進相（三） 1.970 -2.585 5.96 315.0 24.40 113.20 21.6 50.01

表2 進相試驗鐵芯端部溫度、冷卻風溫度數據（℃）

工況 空冷器冷風 空冷器熱風

進相（一） 20 20 24 24

進相（二） 20 20 24 24

進相（三） 20 20 24 24

表3 進相試驗鐵芯溫度數據（℃）

工況 鐵芯、線圈溫度數據

部位 鐵芯 線圈

進相（一） 42.90 46.80 40.30 48.0 39.10 37.0

進相（二） 34.30 34.20 34.90 38.10 34.50 32.30

進相（三） 30.90 33.40 32.30 34.20 32.30 29.50

3 發電機進相運行分析

根據發電機進相運行試驗情況，對2臺發電機進相運行限額進行了規定，主要為

表4 發電機進行運行限額

有功出力MW 5 3 2

進相限額MVar -1.6 -2 -2.5

（1）進相運行期間，若發現發電機有功表及勵磁電壓、勵磁電流、相關表計指示波動時，立即增加發電機勵磁，使機組回到遲相運行，并立即匯報調度。

（2）加強對發電機機端電壓、鐵芯溫度等參數的監視。

兩年來，該廠2臺機組在春節期間相當一部分時間處于進相運行狀態，為控制地區電網無功功率就地平衡，220kV變電所高壓側無功功率不向大網倒送起到很大作用。

結論

從近幾年陸續開展的進相試驗和進相運行情況來看，適度進相不會給發電機帶來損害。利用發電機進相運行來平衡系統中過剩無功功率是一種有效的、經濟的調節手段，所以，地區電網企業要加強對并網小電廠的管理，適時開展機組進相試驗，對機組進相運行能力進行考驗。

參考文獻

[1]韋延方，衛志農.基于北斗衛星系統的發電機進相運行監控系統[J].華東電力，2011，（10）.

[2]史家燕，史源素. 發電機工況參數模型及進相運行在線監測[J].中國電機工程學報， 2006，（06）.

[3]董培賢.無功電壓自動控制（AVC）系統[J].農村電氣化，2010，（12）.

第6篇：電話行銷范文

一、前言

我國小型水電資源非常豐富,全世界小水電裝機容量的50%在中國。小水電具有規模小、投資風險小、維護方便、運行費用低等優點,以其良好的生態效益、綜合的社會效益及明顯的經濟效益,使小型水電站成為可大規模持續發展的能源。

大多數小型水電站應采用常規設備與技術,機組效率不高,自動化程度還很低,而發達國家小水電站技術和設備先進,自動化程度高,實現無人值班。為此,對小型電站的自動化系統進行探討。

二、自動控制形式

國外小水電自動控制系統主要沿用兩種自動化形式,一種“集成性”形式,基于可編程控制器(PLC)的功能分布,通用開放型形式;另一種是“專用型”,功能集中專用形式。

“集成型”形式,電站二次設備包括以可編程控制器(PLC)為核心的現地控制單元、同期裝置、調速器、勵磁裝置、保護設備都是按功能劃分的微機型產品,再加上油、氣、水、廠用電等輔助設備的自動控制,要實現多種設備的接口與通訊,系統復雜,既增加用戶的投資,也給電站運行維護增加工作量。

在發達國家“集成型”小水電站自動控制形式早已普遍采用,技術也很成熟,但價格比較高,在發展中國家推廣有一定難度。近幾年來,不少外國公司開始研究適合發展中國家小型水電站經濟和技術的自動控制系統―“專用型”自動控制系統。從技術角度看,“專用型”產品是專門針對經濟欠發達地區開發的,雖然處于起步階段,技術還不夠成熟,但發展勢頭很好,市場潛力比較大。

三、“專業型”自動控制形式

為解決“集成型”存在的投資大、結構復雜、運行維護不方便等問題,結合我國小水電的實際情況,采用“專業型”自動控制形式。(如圖1所示)

上位機主要完成全廠運行自動化及其管理,歷史數據存檔、歸檔、檢索、報表生成,運行操作記錄,故障報警,各種畫面顯示,與調度自動化系統聯網等功能。當地控制單元機組自動測量、控制、調節、保護和主變、線路微機保護測量、控制等。

機組控制保護單元由三個模塊組成,每個模塊包括一個高速的微處理機和容錯安全回路帶必要的操作軟件以控制某一操作功能,每臺水輪機/發電機的控制模塊都固定在一個標準的控制柜內。每個模塊都有接線端子,接線簡單,便于維護。一個顯示模塊固定在控制柜面板上并與柜內的每個模塊通訊,提供操作、保護和測量數據顯示。一旦所有模塊內部連接好并選擇了設定參數,系統便可運行。

1.水輪機控制模塊(TCM)。水輪機控制模塊(TCM)具有自動調頻功能,完成機組自動開停機、同期并網、運行工況轉換。事故停機等邏輯操作功能,故障、事故型號報警功能,完成對導葉開度、轉速、前池水位的測量并在現地顯示,完成機組調頻及負荷調整功能。

采用液壓裝置代替自動調速器,而將原調速器的電子控制部分放在水輪機控制模塊(TCM)內,這樣就可以大大降低設備造價,液壓裝置(HPU)由電磁閥、蓄能器、油泵及回油箱等組成,內部無任何機械傳動和反饋機構參與調解控制,避免了機械死區及卡澀問題,可靠性和穩定性高;電站可選用比例閥實現PID調解。

2.發電機電氣測量和保護模塊(GPM)。發電機電氣測量和保護模塊(GPM)具有測量、保護、同期溫度巡檢和勵磁調節功能,可以實時測量顯示發電機的電氣參數和狀態,包括三相電壓、三相電流、有功功率、無功功率、頻率、功率因數、無功電度等電氣參數,還可實時測量反應出輸入信號的故障狀態;當某些參數超過運行人員選擇的設定值,GPM按要求快速或延時發出信號或跳閘。GPM帶20路溫度RTD檢測;GPM的保護動能包括差動保護、過電壓/低電壓、低電壓過電流、過電流、過頻/低頻、定子接地等。

3.現地操作顯示模塊。現地操作顯示模塊(GDI)安裝在控制柜的面板上,它接收所有模塊實時的信息。通過一個簡單的菜單和模塊對應的號碼,就可實時顯示數據并實現對機組的控制功能。采用“專用型”自動化控制形式,由于硬件和軟件平臺統一,系統結構優化,大大降低了投資成本。

四、結語

對于小型水電站而言,提高自動化水平能夠帶來巨大效益,但是傳統的自動化控制結構復雜、成本高昂使其難以在小型機組上得到廣泛的應用,設備投入使用后日常維護等也是巨大的負擔。采用“專用型”自動化控制理念順應了小型水電站的實際情況,以其簡單的結構、優越的性能、較少的投資的特點成為小型水電站自動化系統的很好選擇。

參考文獻:

[1]程夏蕾. 經濟實用的小水電自動化技術[J].小水電,2003.

第7篇：電話行銷范文

關鍵詞：電力供應；配電網建設；供電有效性；優化路徑

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.07.147

1 我國配電網的發展概述

完整、高效的配電網建設是維持城市間電網運行的關鍵所在。自20世紀80年代，我國在電力行業的發展便已進入高效集約、自動化的發展階段，為我國的經濟建設起到領航作用。如今，電力發展在歷經這30多年的洗禮后，不僅滿足了電力負荷急速增長的需求，同時對發展的重心也逐步轉向電源的開發及建設。如今發電工程的建設成本遠遠大于電網工程建設的成本投入、電網工程中輸電系統建設的成本則高于配電系統建設的成本。但在實踐中，85%以上的電力負荷是由配電網來完成電力供應，其中有80%的電力用戶在城市電網，由此可知城市電網在電力系統所處位置的重要性。電力配電網的建設必須滿足供電的可靠性、電壓的合格率以及線路損耗等三項指標，以此完成城市間的供電工作。因此，本文針對我國配電網建設中提高供電有效性的研究具有十分重要的意義。

2 電力配電網供電有效性外界因素優化路徑分析

眾所周知，由于我國地域廣闊，電網又長期暴露在露天環境，其配電網線路長、線路交叉點又多、電網覆蓋廣、環境復雜等諸多因素導致了供電的有效性。因此，為加強對電網供電有效性的提升，故對此電網供電有效性的優化路徑分析要將外在因素的影響作以重點考慮，從而對其進行優化，可以達到事半功倍的效果。

2.1 外力破壞優化措施

如今，隨著我國電力配電網建設范圍的逐步擴大，因外力損壞所造成的電網事故占整個配電網故障的48.98%。故加強因外界破壞導致供電有效性降低的因素進行優化意義重大。其優化措施主要從以下幾點入手：第一，利用道路交叉口與繁華街道附近的電纜分支箱對電網線路做好保護及管理。通過對配電網線路涂刷反光漆、設置反光警示牌，以此來提醒路人和過往行駛的車輛，從而規避因人為因素導致的外力破壞；第二，避免臨時施工作業帶給配電網線路的外力破壞。如今隨著城鎮化建設步伐的加快，為發展地方經濟諸多城鎮以逐步實行土地革新措施，完成各個建筑的更新與項目建設。建設過程中的房建項目、市政基礎設施項目等工程臨時搭建的一些施工單位，對其配電網供電的有效性造成不同程度的外力破壞。針對此情況的路徑優化可以通過監理合約保護來達到配電網不受外力的破壞，同時建筑單位、市政單位還可以采取與電力單位簽署配電網保護協議，對施工的各個標段建立監督機制，從而監督配電網在工程施工過程中不被外力破壞，保障配電網供電的有效性。

2.2 自然災害破壞優化措施

我國每年因自然災害因素導致配電網供電的有效性占有較大比例，其影響的范圍也比較廣。例如，每年遭受風雪雷電襲擊導致的配電網供電故障占整個供電故障的17.6%，因此要針對不同的自然災害采取相應的優化路徑。其主要的優化路徑有以下幾點：第一，加強對配電網沿線防護通道的治理。通常電力線路在建設過程中，要對周邊的自然環境加以考量，對樹木枝干的生長方向以及生長的速度加以判斷和分析，以此對配電網進行合理規劃及建設。對以建設完成的配電網要定期做好沿線樹木的剪枝，規避因植被覆蓋而造成的供電故障，同時還可以降低雷擊災害的發生幾率；第二，加強對自然災害區域的監控。通過建立健全自然災害檢測制度，對自然災害區域成立專門的電網檢查小組，通過輪休制來實現對電網的實施監控，對出現問題的避雷設施及時檢修或是替換，確保避雷設施的穩定運行。

3 電力配電網供電有效性內在因素優化路徑分析

3.1 導線優化措施

導線是電力配電網供電的主要載體。因此，導線自身的質量以及其完整性是決定電能傳輸質量的關鍵因素。一般情況下，由導線故障而導致供電效率低下的因素主要有避雷器、引線、熔絲具、開關松動以及發熱等現象。基于導線的故障因素可采取以下幾點措施進行優化：（1）對配電網的進線、出線以及電網線路密集區域采用交聯電纜或者絕緣導線進行配電網建設，該導線具有較好的絕緣性能、抗腐蝕、抗風化等特點，其使用年限是常規導線的兩倍；（2）配電網導線與設備的連接可采用銅或者鋁進行過度處理，以此確保線夾和熱鍍鋅螺絲連接的安全性，有效規避供電故障發生幾率，提升配電網供電的有效性。

3.2 電力配電網供電路徑優化措施

配電網的供電路徑是體現供電有效性影響的直接表現形式，其供電路徑是否合理，也是決定供電有效性的直接因素。因此，做好供電有效性的路徑優化，該因素也是考慮的重點。做好配電網供電路徑的優化需做好以下幾點：其一，完善配電網的CIM模型。在總體CIM模型建立的過程中從其結構上對其進行完善，在現有結果的基礎上增加母線類、分接頭類、等值負荷類和交流導線類等模型結構，從滿足配電網供電的整體需求；其二，在現有電力配電網接線的基礎上建立或完善其電網路徑，將其設定為樹形拓撲結構，從而在有效形成供電路徑的同時，完成等值電源的搜索，保障電力配電網供電的有效性。

總之，電力配電網的建設是一項長期的、復雜而艱巨的任務，受我國地理環境以及遼闊的地域因素影響，所造就了較大的區域差別。因此，今后在進行電力配電網的建設過程中，配電網供電的有效性是電力建設的根本，供電有效性越高、其用戶對供電的依耐性就會較高，以此就會為電力企業帶來豐厚的經濟效益，為我國電力的發展保駕護航。

參考文獻：

[1]郭寅昌.基于配電網安全性分析的供電能力計算方法研究[D].天津大學，2014.

第8篇：電話行銷范文

關鍵詞：電氣自動化;發電機組;改造

0 引言

通過對電氣自動化中相關的發電機組的相關改造過程控制，對機組的綜合性整體經濟效益進行運維控制，改善綜合性的危機保護過程性能改造，實現有效化的綜合維護過程控制，加強電廠的綜合檢測、綜合控制以及合理化的運行，實現有效化的綜合管理。保證性能可靠，維護量小等相關優點。本文通過對自動化小型發電機組系統的有效化檢測、控制、維護、和繼電保護運行實現有效化的綜合改造過程控制。

1 小型發電機組的系統改造方案

1.1 小型發電機組的系統的施工改造

合理的完善綜合性的差動保護控制，實現有效化的綜合操作控制，保證相關釘子的電壓控制，轉子進行接地保護、復合的電壓進行過載保護等等。通過主動差動保護過程，實現綜合性的高壓側阻抗保護過程，實現有效化的綜合零序過流保護過程控制，對主編高壓進行側向保護管理功能控制。對非電量進行三廂的操作箱控制，采用發電機、變壓器等設備完成相關的電量保護控制，從而阻斷電路的整體回路，實現三廂的電壓力鎖定功能控制。電廠保護采用高壓復合式的高壓過流保護控制，實現高壓的零序列保護過程控制，高壓側過負荷管理，提高高壓側電保護過程以及高壓側低電壓的保護過程控制。對于具有自動化的綜合性同期設備裝置采用準確的測量方式完善綜合性的總體電壓和頻率控制，對壓差和頻差進行不合格的情況進行調解處理，實現雙方的電壓、頻率的有效快速變化，從而保證頻率、調壓的軟件阻值控制設定。在頻差喝呀差的綜合檢測過程中，采用恒定的合閘脈沖信號，實現有效化的頻差和壓差控制，從而能夠自動完成不同頻段的相互現象控制，加快同期的綜合并列管理。改善綜合性的自動化檢查過程控制，合理的保證相關的維修過程管理，實現有效化的綜合性自動同期。采用合理的工頻信號完成裝備的設置，保證模擬調試的試驗性，控制電壓、頻率的整體調整控制，從而加強同期化的壓差、頻差以及調壓等數據的合理設定和保存管理。對PT斷線進行過壓報警功能控制，實現上位機的相關通訊過程。設置軟件設備和硬件設備完善綜合性的自控檢查，保證合理的綜合性的裝置狀態鎖定功能，實現合理化的面板顯示。對綜合測控裝置的測控需要采用測控單元進行，完成電廠內部的信息的有效化的采集過程控制。建立良好的綜合設備裝置功能管理，保證合理的綜合性數據通斷控制，實現有效化的整體化的綜合系統線路保護控制。采用光纖收發器完成電流的電流保護、電壓控制、以及方向的鎖定，實現有消化的綜合性過流保護，加速保護，過負荷保護，以及三相的綜合性的數據控制管理，實現有效化的整體測控，遙控和綜合性的獨立操控故障管理，保證GPS軟件和硬件的故障控制，保證以太網的通信接口建設。

1.2 線路的綜合性保護

對于小型發電機組的綜合性改造采用光纖的分相電流差勁控制，實現有效化的電流保護，保證低壓、方向閉鎖、三段零序等數據的合理過流保護工程控制，建立良好的加速段控制管理，實現有效化的搖桿控制。

2 電氣自動化的小型發電機施工改造方案

2.1 電氣自動化的小型發電機的改造內容

采用先進的設備預案保證廠家設備的綜合研究，確定合理的設備布局，保證電纜、光纜、接線等相關線路的銜接，實現安全化的綜合性全廠機組運行。按時完成施工過程，實現安全化的規程化管理，保證檢修的綜合流程施工控制。在施工過程中要嚴格加強規章施工制度建設，保證施工安全作業，實現綜合性的安全改造。采用合理的綜合性電氣設備安全驗收，合理的調試設備，加深綜合性的設備運行1，保證合理的審批流程控制管理，實現有效化的系統安全生產過程。對相關的系統改造進行對比和測評，制定出合理的、綜合性的有效化改造過程，通過對繼電器接觸點的有效化維護，從而增加設備的整體靈敏程度，保證其可靠性能，加強綜合性的調試控制和檢修過程，保證合理的綜合性正常化生產，保護相關繼電器的調節過程，實現有效化的綜合壽命維護管理，繼電器線圈受到老化后的過程改造。需要對原先的電纜信號繼續控制，改造光纖傳輸過程中的弊病問題，防止出現光纖電隔離問題，改造后可以保證光電隔離模塊的綜合性能。

2.2 電氣自動化的小型發電機的改造優勢

計算機采用合理的數據采集、數據監控和相關自我檢測控制完成綜合性的輸電線路控制過程，從而實現輸電線路的負荷控制管理，保證其運行的相關情況，制定合理的計算機原理控制管理和檢測控制。通過計算機的綜合性保護，完善綜合性整體電路的預算過程控制，實現有效化的保護和功能應用，完善采集電路的合理電流電壓控制，簡化的綜合性接線的相關問題。計算機的接口選用輸出控制接口、遙感控制接口以及接地控制接口，實現一體化的綜合性接地控制電路，保證綜合性的可靠性能。計算機保護采用保護功能、保護定時、定植、定量的整體控制過程，提高綜合性的計算機系統集中監控和調度。采用合理的光電隔離技術，將統一的電信號進行合理的綜合性采集，實現有效化的整體電流控制，加強整體設備的自身保護機制。減少人為的各種維護管理，保證合理的改造經濟效益，實現有消化的綜合性發電量控制。

3 結語

綜上所述，通過對電氣自動化中小型發電機的整體改造，實現中小型發電機系統的整體運維控制的提升，實現經濟效益的綜合提高，保證系統的可靠性，實現有效化的系統監控過程控制，保證對于電氣自動化系統下微機的綜合控制的有效提高，加深整體技術人員的設備技術應用培訓過程控制，保證合理的有消化的成功配置管理，保證合理的總體化系統運維過程。

第9篇：電話行銷范文

【關鍵詞】電梯，控制系統，小型化，一體化

中圖分類號：TU857文獻標識碼： A

一、前言

隨著時代的不斷發展，對電梯的需求也越來越多，這就要求施工單位必須加強對電梯控制系統的小型化與一體化的研討，并努力對存在的問題給予解決，運用電梯控制系統在施工中的技能，為工程質量提供有力的保障。

二、電梯控制系統控制的重要性

1、電梯系統構內部結構圖

對于可編程控制器而言，發送給變頻器的信號有：確保電梯安全回路、電梯門聯鎖以及系統正常，變頻器可以工作信號；電梯可以上行、下行的運行方向信號；電梯整體運行速度信號以及電梯降速以及停層信號。

通過變頻器反饋給可編程控制器中的信號：變頻器所有工作狀態正常，未出現報警，準許可編程控制器對其進行控制；電梯有運行速度信號；變頻器的速度和電動機的實際運行速度一樣；降速和停層狀態良好。

2、為了能使電梯實現位移控制，可以使用脈沖計數

普通電梯為了能使電梯實現位移控制，往往會在井道內裝設無數個換速隔磁板，這種方式不僅浪費時間和材料，同時在安裝隔磁板時，隔磁板與隔磁板之間的距離多多少少會存在一定誤差，使電梯在降速時，需要一定的爬行來確保平層的準確度，從而讓電梯的運行效率很低，正是因為這樣的原因，使電梯在運行過程中會消耗很大電能。如果在其中使用了脈沖計數，則可以有效解決上述問題，脈沖計數可以通過變頻器當中的PG卡，對其中的旋轉編碼進行有效分頻，形成和電梯位移成比例的脈沖數，在進行脈沖計數時，會把這些脈沖數引入到可編程控制器的高速計數器里，根據電梯層高形成脈沖數的公式為：I=，在這個公式里，I=脈沖數、h=電梯層高度、S=計數精度，S通過式（2）計算S=，在這個公式當中，D=節圓直徑（毫米）、i1=減速比、i2=曳引比、P=電梯系統的脈沖數。例如，D=720毫米，i1=50：1，i2=1：1，可編程控制器的脈沖為1025，分頻是18，通過計算之后，得出：P=72脈沖/轉，S=0.75毫米/脈沖。對編碼器的脈沖進行分頻的主要目的，是為了盡可能減少高速計數器X00的脈沖頻率，確保脈沖頻率必須要低于高速計數器的速度，不然整個電梯系統的程序將出現混亂，最終導致電梯無法正常使用。對于富士系列的可編程控制器而言，端子構成的18位高速計數器的速度是6kHz，通過上述公式計算之后，完全滿足分頻處理要求。

3、確保電梯不會有亂層情況出現

使用脈沖計數方式對電梯系統進行編程固然有許多優勢，可其中依然存在很多弊端，極有可能讓電梯出現亂層現象，一旦發生亂層現象之后，電梯無法自動修正。所以，在對電梯系統進行編程過程中，可以把層高脈沖數轉換為累計層高脈沖，在此基礎上設定一套預警脈沖數，當電梯在開門之前，使系統將對應的層高脈沖數與實際脈沖數進行對比，假如對比出來的結果超過了預警脈沖，電梯系統將會自動斷電。

4、電梯系統正常運行實力

在電梯運行同時，應當首先算出1-2層間的脈沖值，將這些脈沖值設定在電梯系統的寄存器中，確保能夠使其轉入D000，因為電梯屬于正常運行狀態，正常運行選擇信號處于復位狀態，所以可編程控制器會執行減計數。當電梯在正常運行上升過程中，D000的數值會逐漸變少，如果D000的計值和D008一致時，因為電梯正在執行正常上升運行命令，且離開一樓門區，所以會中斷繼電器。如果在此時，二樓有呼出信號，那么繼電器會自動保存，并向電梯發出降速指令。當電梯減速后，會繼續運行至二樓門區，使繼電器導通，讓之前中斷后的指針進行復位。

三、電梯控制系統的基本要求

電梯控制系統的具體要求一般都要依據客戶的實際情況做出適當的調整，但從通用性和一般性的角度和本文PLC控制的角度來探討，需要實現的基本功能和要求主要有以下幾點。

1、司機操作

司機操作是電梯控制的基本操作之一，負責完成電梯啟動關門和對轎內、廳外召喚指令的正確響應。

2、集選控制

集選控制需要實現的功能是負責分析電梯轎內指令和廳外召喚的信號處理。對運行中來自轎內和廳外的信號如順序登記、停靠等正確執行。

3、開始時間的自動控制

能正確依據客流情況控制開門時間，使得乘客等待的時間最短。

4、故障處理

故障處理是電梯運行中的重要環節，要求電梯控制系統能夠正確響應開門指令，對關門中途乘客進入能重新開啟，或是需要強行關門時正確啟動。對于發生火警、停電等意外情況時，電梯能夠正確回復至指定樓層。

5、錯誤信息存儲功能

能夠將運行過程中的故障正確記錄，并在故障記錄達到指定的閾值后停止運行，故障排除后再啟動。

四、電梯控制系統的小型化與一體化解決方案

1.利用電梯控制代替機械結構控制

如果采用單獨的機械結構，則采用的控制方式一般是簡單的機械控制結構，如果采用電梯控制系統的小型化與一體化產品的設計，則可以使用電子電氣控制對簡單機械控制進行改進，這樣可以改變機械運行過程，還可以實現預期目標。首先可以使用可編程控制器件（PLC）或者單片機控制器件，將電梯控制與機械控制相結合，其次可以使用變速器件替代機械控制中的接觸器等老式控制方式，這種設計理念，不但可以整體提高設計產品的性能，而且可以提高該產品的質量，實現電梯控制系統的小型化與一體化的設計理念。

2、讓電梯控制部分與機械控制部分完美的結合

電梯控制系統的小型化與一體化產品的設計過程中，非常重要的一步就是改變原先舊的產品設計理念，打造一種全新的設計思路。而實現產品功能的原理性東西沒有動，只是采用一個新的方法創造該產品，也就是讓電梯控制部分與機械控制部分完美結合，兩者成為一個不可分割的有機整體。

3、功能模塊的整合

如果在設計過程中發現機械控制與電梯控制的結合沒有實現需要達到的功能，就需要采取別的方法，就是對產品中的各個功能性的模塊進行功能性整合，讓它們成為一個有機整體，構成一個完整的系統。這樣的系統是一個由多種模塊構成的大綜合系統，從而實現客戶或者設計者的預期目標。現在所使用的數控機床就是這種設計方法的一個很好例子，在設計時，購買好供機床裝備的電子電器模塊，包括伺服模塊、電機模塊、CNC模塊等和各種機械模塊裝置，再對這些模塊進行有機整合，使之成為一個可靠的數控機床電梯控制系統的小型化與一體化產品。這樣的設計方式節約了設計時間和設計成本，而且方便維修和管理。電梯控制系統中電梯控制系統的小型化與一體化產品的設計是目前該類產品設計和開發的基本要求，也是未來發展的趨勢。

4.技術案例分析

借助于電力電子技術的進步與計算機技術的普及，電梯一體化控制器應運而生，成為當代電梯控制的主流產品。所謂電梯一體化控制器，是將電梯的變頻驅動系統與微機控制系統合二為一，集成度提高，接線減少，調試方便。使用一體化控制器組裝的電梯控制柜，通常由一體化控制器、供電斷相保護繼電器、制動電阻、安全電路、運行控制電路，以及輸出DC24V的開關電源、輸出DC110V與AC110V的工頻變壓器式控制電源等組成。

分析上述電梯控制系統，對控制電源以及斷相保護的創新，可以實現對電梯控制系統的進一步小型化、一體化，提高電梯控制系統的集成度。

（一）、技術方案Ⅰ

開關電源取代工頻變壓器。計算機、電視機等大產業已經完成了“開關電源取代工頻變壓器電源”的創新，電梯行業必然會借勢跟進，使用隔離式開關電源取代現有技術的工頻變壓器式電梯控制電源勢在必行。①選用DC/DC隔離式開關電源，方便實現控制電路接地保護。②輸出多路直流，以滿足不同控制電路需求。③抱閘接觸器、運行接觸器改換為直流操作交流接觸器。

（二）、技術方案

取代分立的斷錯相繼電器。斷相保護移入一體機，應用光耦技術實現對電源斷相識別電路，由繼電器觸點與指示燈輸出。

（三）、技術方案Ⅲ

電梯控制電源并入電梯一體化控制器。開關電源與變頻器共用一組整流濾波元件，可以簡化系統結構，降低成本。

五、結束語

在電梯控制系統實現小型化、一體化進程中，把變頻器與微機板合二為一是第1個里程碑；把斷錯保護與控制電源納入控制器將成為第2個里程碑；實現整臺控制柜的一體化是第3個里程碑。如此方可在實踐的施工中對電梯控制系統進行掌控，提高電梯控制系統的小型化與一體化的應用水平。

參考文獻

[1]葛付存.現代機電控制技術的應用[J].機電信息，2010（12）

[2]梁治河.機電控制系統自動控制技術與一體化設計[J].科技風，2011