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1堅持市場導向優化客戶結構
在煤炭市場寬松情況下,以市場為導向,調整產品結構,優化客戶布局,實施品質差異化經營理念,確保銷售市場穩定,是提高企業經濟效益的必由之路。
1.1深化洗選加工,提升產品價值
由于煤炭行業的特殊性,井下生產的原煤只是初級產品,真正的產品制造在選煤環節。因此,從某種意義上講,煤炭企業的營銷活動是從選煤環節開始的。冀中能源注重選煤煤質,堅持煤礦辦到哪里,洗選設施就建到哪里的原則,邢臺礦區的6座生產礦井中有5座建有選煤廠,而沒有選煤廠的邢東礦原煤也全部調配到其他選煤廠入洗。多年來,冀中能源一直緊跟國內先進的選煤工藝技術,及時進行選煤廠改造,逐步擴大選煤廠入洗能力,提高原煤入洗率和精煤產量,提高產品質量和產品對市場的適應性。目前,邢臺礦區原煤實現100%入洗,精煤售價遠遠高于原煤售價,提高了企業的競爭力。
1.2調整產品結構,生產適銷商品
隨著科學技術的不斷發展,煤炭用戶的日趨增多,對煤炭品種的需求更加多樣化。企業只有不斷新增煤炭品種,積極主動地進行市場調研,優化產品結構,才能提高企業自身的市場適應能力和競爭力。1997年以前,冀中能源的產品結構中,供給冶金、電力、焦化企業的工業用煤占比不足50%,有一大部分原煤銷往民用燃料煤市場,淡旺季變化明顯,價格波動大且用戶零散。1998年冀中能源開始實施精煤戰略,以市場為導向,持續進行產品細分,大力開拓工業用煤市場,公司產品從最初的冶煉精煤、原煤等簡單幾個品種發展到現在包括噴吹煤、末煤等在內30多種產品。此舉不僅把大量的民用燃料煤轉變成冶金、焦化和電力用煤,而且擺脫了淡旺季的波動,實現了市場需求穩定均衡,產品平均售價大幅提升,貨款回收狀況明顯改善,企業經濟效益明顯提高。2.3優化客戶結構,確保市場穩定穩定可靠的客戶群可以減少資金占用,加速資金周轉,創造最佳效益。冀中能源在進行產品結構調整的同時,不斷優化市場結構,實施大客戶戰略。多年來,冀中能源煤炭銷售始終堅持向企業發展前景好、企業信用好、運輸便利、用量大的用戶傾斜,與8家大型冶金、焦化、電力企業建立了中長期戰略合作關系,穩定了企業的市場,保證了用戶的需求,為雙方營造了穩定的經營環境。
2提供優質服務創造雙贏局面
服務意識是企業經營的靈魂,提升顧客滿意度和忠誠度,贏得更多顧客,將決定企業在激烈的市場競爭中能夠走多遠。
2.1堅持用戶至上,追求客戶滿意
在服務用戶上,煤炭企業應始終堅持用戶至上的原則。運銷部門永遠是用戶在企業內的利益代言人,多年來,冀中能源運銷部門堅持公平交往、誠信待客,多方面為用戶需求考慮。一是公司煤炭運銷部門注重對市場的調研,為用戶提供現實和潛在的市場需求。二是把維護用戶利益放在了首位,每年煤炭訂貨會與用戶簽訂合同,達成供貨意向后,運銷部門將用戶產量、質量需求信息及時反饋到礦井生產和煤質部門,并進一步修訂生產計劃,按用戶需求組織生產和銷售。三是營銷部門業務人員對口定期走訪,凡是雙方確認的質量糾紛,及時進行處理以達到雙方滿意。四是依托與鐵路部門良好的合作關系,在鐵路發運上,保證按時發貨,當用戶有緊急需求時做到及時到貨。
2.2推行集中銷售,增強議價能力
營銷集中管理是有效整合內部資源,全面提升煤炭企業的信譽度、話語權、市場地位,使企業的整體利益得到最優的需要。冀中能源積極發揮集中銷售平臺優勢,加強內部溝通和信息共享,共同面對市場、面對客戶,市場話語權進一步增強,尤其是在煤炭市場下行時,集中銷售的優勢進一步體現。對于外欠貨款嚴重、經營狀況較差的用戶,嚴格控制發運量。同時,對于有接貨能力、經營業績優秀的用戶,給予適當優惠政策,增加供貨量,切實做到保市場、控風險、促回收。
2.3強化讓渡意識,營造共贏局面
煤炭行業按波士頓咨詢公司的劃分屬于僵化行業,不容易實現差異化經營。但通過多年探索,冀中能源在煤炭產品和服務方面形成了自身特色。在產品價值上,公開承諾花同樣的錢您在這可以買到更好的產品,買同樣的產品您在這可以花更少的錢在價格策略上,堅持慢漲一步,少漲一點。因為市場經濟的周期性規律是客觀存在的,不可避免,市場供求關系的變化和價格的漲跌也不可避免。當市場供求關系趨緊的時候,企業適當克制,少漲一點;當市場供求關系寬松的時候,用戶也要有所克制,要求降價的呼聲也溫和一些;如此,雙方義利(并舉)雙收、甘苦與共,則可避免大喜大悲的輪回。從長遠來看,雙方的利益都得到了保證,合作關系得到了鞏固,又都獲得穩定的經營環境。
關鍵詞:煤炭企業市場營銷創新思路
隨著企業外部環境的重大變化,企業的主要目標已從過去單純追求生產及銷售數量的短期增加,轉變為著眼于長久的占領市場陣地,面向用戶,生產適銷對路的產品,在滿足用戶需求中完成企業的經營目標,實現企業可利用資源利潤最大化,這就對煤炭企業的市場營銷提出了新的要求。
對于煤炭這種商品而言,市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售,而是以實現可利用資源利潤最大化為目的的一種企業活動,具體來說就是樹立用戶第一的現代營銷理念的企業活動。它是一個完整的過程,不是一個孤立的單一行為,營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤,它是企業經營活動的前提。煤炭企業的競爭,突出的問題是煤炭市場的競爭,自己的產品能否占領市場,就在于能否搞好市場營銷。
隨著市場經濟的發展,一些舊的經濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應新的經濟環境與經濟條件的要求,必須根據當今經濟發展的形勢與要求,研究、完善、實施市場營銷工作的方法、措施。
一、高素質的營銷隊伍是企業營銷制勝的條件
市場營銷不是簡單的推銷產品,而是一項專業性、業務性很強的工作,它具有了解市場消費需求、指導企業生產經營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。營銷隊伍的人員素質直接影響著企業的經濟效益。因此,要把那些品質好、業務精、社交能力強、具有高度責任心的優秀人員選進營銷隊伍。營銷人員既是市場的開拓者,又是信息的傳播者;既是企業形象的代表,又是消費者的忠實伙伴。通過營銷人員的工作,可以把企業和消費者緊密地聯系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規律,在實踐中積累經驗。二是要了解本企業的發展歷史和基本生產情況,熟悉本企業各煤炭品種的性質,了解市場動態及用戶需求,協調與用戶的關系。這就要求營銷人員勤于學習煤炭商品流通、營銷等方面的知識,以便與用戶更多地交流。三是要學習有關煤炭質量方面的知識,熟知各類煤炭質量指標的概念等,以便更好地向用戶推銷本企業的產品,了解用戶對所需產品的要求,為企業的產品生產提供指導。
二、必須高度重視煤炭營銷工作
這是煤炭企業搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業頭等大事來抓,擺到重要議事日程上。經常研究煤炭市場的變化,指導企業生產經營,從而獲得最佳經濟效益。鑒于目前煤炭企業經濟形勢嚴峻的局面,要本單位結合實際,建立市場營銷例會制度,實行天天調度,天天分析,了解每天的營銷動態,取得營銷工作的主動權;建立市場跟蹤調查制度,組織營銷人員深人各大、中型企業開展調查研究,根據他們的生產經營狀況,適時調整營銷策略,減少營銷損失。
三、創新營銷觀念,制定營銷策略
營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的創新,需要企業從只注重滿足顧客需求的傳統營銷觀念、轉變為不僅滿足顧客需求,還要創造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學技術的發展日新月異,新產品層出不窮,由此引起社會需求的變化與企業之間的激烈競爭,客觀上要求并驅動企業主動地去創造顧客需求,實行個性化和多樣化的營銷方式。企業必須樹立創新型營銷觀念,才能推進自身發展。
由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點,必須要及時建立一套適應市場需要的實施靈活務實的營銷策略,可以從以下幾個方面進行考慮:
1、要改變坐門等客的現象,要走出去,按照目前的市場地銷及路運用戶應該有很大的一塊細分市場和用戶。2、要加強與各煤炭企業的信息溝通,避免互相殘殺,做到協調行動;我們既要遵循市場法則,又要最大限度地去規避市場帶來的風險。
3、銷售工作要立足于現在已經適應的營銷方式,但也要適當一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產品與原材料交易等等,可以根據用戶需要的規格品種,即可以銷售自己的煤炭產品,也可以轉銷別的企業生產的煤炭產品。
4、要圍繞激發銷售人員的熱情和滿足用戶需求,制定一套完善的銷售政策,具體就是要體現“授予權力、界定責任、給予激勵和適度約束”的原則,對銷售人員除實行特殊的經濟分配辦法之外,還要給予記功、晉級、表彰等精神鼓勵,充分體現銷售人員的自身價值。
四、樹立良好的企業形象
從煤炭經營工作來看,煤炭銷售面對眾多用戶,而煤炭市場的主體是一些較大的生產、經營企業,如冶金、電力、化工等,在處理煤炭企業和用戶的關系時,要讓消費者或購買者更多地了解企業及其產品,以協調、溝通企業與用戶之間的合作關系,從而提高企業知名度,樹立企業良好的外部形象,創造良好的營銷環境。
總之,煤炭企業的市場營銷要與簡單的銷售區分開來,煤炭企業要做強做大,必須集中精力抓好煤炭市場營銷工作。建立市場營銷制度,就是要以用戶為中心,以企業發展的長遠利益為著眼點,樹立一切為了用戶,一切服務于用戶的思想;另外,還要調查市場,分析市場,了解用戶需求,通過產品結構調整占領市場,這樣才能使企業的生產、經營順利進行,使企業在為社會發展的資源供給中得以持續發展。
參考文獻:
一、內容上從注重技法訓練向培養學生健全良好的藝術素質轉變
在目前的小學美術課堂上,幾乎所有的人,包括一部分從事美術教育的工作者,忽視了兒童美術作為一?quot;生態現象"和人生的一個"生命階段"獨立存在的意義。湖南婦女兒童活動中心的謝麗芳老師認為,幼兒繪畫并非僅僅是純粹意義上的一幅圖畫的完成,它的稚拙、天真和浪漫是我們成年人所無法企及的。她提出了"不教而教"的隱性教育方式,這和英國里德、美國羅恩菲德所倡導的"兒童中心論"如出一轍。"教師只不過是材料的供應者和鼓勵者","教"被認為是傷害兒童創造力或將成人標準強加兒童。這種觀點雖說有失偏頗,但在目前還是有其現實意義
的。明白了這一點,也就不再會有上一段時間的"考級"之爭。
筆者認為:"不教而教"中的"不教",就是你不要過早地用技法技能去規范他;"教"就是要啟發他、引導他,培養學生良好的美術習慣。我在一年級的美術課上,結合課文讓孩子們用鉛筆隨心所欲地畫各種線條,然后在分割的塊面上填上自己認為好看的顏色,結果每個學生畫得都很美,有的乍看起來是山水;有的則像樹林……不但突出了學生的主觀能動性,同時也提高了學生對線條及色彩搭配的感受能力。另外,畫線條與畫色塊時不同的握筆方法,用色的良好習慣(不是一下子攤在桌子上,而是用一支拿一支,用完之后放回去),不準用直尺,最好少用橡皮等,
大處著眼,小處著筆,不但對學生良好的美術習慣及健全的藝術素質的培養起很重要的作用,同時對學生良好生活習慣及行為習慣的養成也會有不可估量的作用。
二、方法上從注重模仿能力訓練向培養學生豐富的想象力及創造性思維轉變
傳統美術教育多是圍繞"看畫"或"臨畫"為主要內容展開的,以最終大家"都一樣"為結果;美術教學的真正意義基本上沒有得到充分的體現,學生僅有的一點靈感也逐漸在"臨摹"中泯滅。當然,臨摹能力作為基礎教育的一個組成部分是必需的,但在小學階段,即使臨了也要以能臨出獨特的個性為佳。想像力和創造思維的培養和開發,是現代美術教育最主要的特征之一。如我在教"小鳥"一課時讓學生閉上眼睛聽鳥的各種叫聲;在教色彩時讓學生聽一組音樂之后再與色彩對號入座;讓學生大膽嘗試,讓學生把畫好的畫倒過來掛等等,不但調動了學生的各種感官去客觀地表現對象;而且為更好地培養學生的想像力和創造性的思維創造了條件。
三、正確評價兒童繪畫,從注重結果向注重過程的美術教育觀轉變
前幾年《中國教育報》上載有一個美國、日本和中國小孩畫蘋果的故事,曾掀起軒然大波,并引起一場教育觀的討論。一位貴婦曾對馬蒂斯所畫的一個女人提出質疑,認為畫中的手臂不合比例。馬蒂斯回答:"夫人,你看到的不是一個女人,而是一幅畫。"貴婦人認為畫得真實才好,而馬蒂斯一語就道出了繪畫的追求。一次我在教學生畫《雛雞圖》時,一部分學生把小雞畫在紙的下面邊線上,而上面邊線多是一個太陽、幾朵白云;中間剩下大片空白。我問學生為什么不把小雞往中間畫一點,地們說:"小雞怎會在空中。"我恍然大悟:地們是把紙的底邊作地平面了。我引導他們:假如我們站高一點看地面或是在飛機上看地面,我們的圖畫會是什么樣子呢?地們是用"心"在畫了。在教學中,學生有一點思想及創造性我都會提出表揚。如一年級李極把雞眼睛畫到雞的嘴上說想打架了,巫曉聰把麻雀畫得像鳳凰一樣并且用裝飾色彩;這難道不是創造嗎?
論文關鍵詞:煤業集團;網絡營銷模式;電子商務
1我國企業電子商務發展迅速
2l世紀,隨著信息技術、網絡技術的飛速發展,尤其是我國加入WTO后,我國對外開放、對內改革已進入了一個新的歷史發展階段,各種企業已經直接面對或參與世界經濟的激烈競爭和嚴峻挑戰。我國企業要納入世界企業競爭的軌道,就必須擺脫i日的管理模式,在科技、管理以及信息化方面緊跟發達國家的步伐。
目前,發達國家電子商務已經成為商務活動的一種重要形式,雖然我國電子商務應用相比發達國家起步晚,電子商務交易額占國家商務交易總額比例相對較低,但近年來也得到了飛速增長,很多企業已經建立了自己的電子商務網站,而且電子商務交易活動也在穩定和有效地進行著。圖l為我國2002-2010年B2B電子商務交易情況(其中2008—2010年的交易額數據為預測數據)。從圖l我們可以看到,2002-2007年我國的B2B電子商務交易額呈逐年上升,這一方面說明我國企業電子商務近幾年來迅速上升,另一方面也說明我國企業電子商務市場發展態勢良好。
2我國煤業集團營銷模式分析
雖然目前我國煤業集州保持著良好的發展勢頭,但經過調查研究我們發現,我國煤業集團的信息化建設水平仍處于初級階段,屬于勞動密集型企業,在原材料采購和煤炭產成品銷售方面仍然沿用傳統的管理模式,弊端嚴重,形成了市場競爭的瓶頸。
2.1物料采購方面
我國煤業集團實行二級管理,即集團公司與生產礦井(選煤廠)的二級管理模式。各二級單位90%左右的物料采購任務主要由集團公司采購部門來完成,然后根據各二級單位需求冉進行物料的調配,僅有l0%左右的物料采購任務南二級單位自己組織采購。
目前我網煤業集團的采購管理仍然采用電話、傳真、面談,固定的物料供貨渠道,設置大規模采購隊伍,與供應商反復協商等傳統采購管理模式。我國煤業集團物料供應模式見圖2。
我國煤業集物料供應流程為:各月月初南各二級單位核箅自己下一月的物料需求汁劃上報集團公司;集團公司將各二級單位下一月的物料需求匯總后組織人員尋找供應商進行物料采購,簽訂采購合同:供應商向集團公司供應物料;集團公司根據二級單位上報的物料需求計劃進行物料的配送。
這種采購管理模式需多層領導審批,采購周期長,經常導致供求信息的不對稱,而且由于物料供貨渠道相對固定,導致采購過程巾經常出現互相扯皮和采購價格不透明的現象,浪費了大量的人力、物力、財力,給企業帶來了很大的損失。
2.2煤炭產成品銷售方面
我國煤業集團的煤炭產成品銷售基本都是由集團公司的煤炭銷售部門尋找客戶來進行煤炭的銷售,各二級單位基本上沒有煤炭的銷售權限。
目前我國煤業集團的煤炭銷售主要由集團公司煤炭銷售部有關人員參加煤炭系統組織的煤炭訂貨會,通過與客戶簽訂煤炭訂貨合同后由二級單位(選煤廠)將洗選加工后的煤炭產成品銷售給客戶。我國煤業集團煤炭產成品的銷售模式見圖3。
我國煤業集團煤炭產成品銷售流程為:由集團公司煤炭銷售部有關人員定期參加煤炭系統組織的煤炭訂貨會,尋找客戶,簽訂煤炭訂貨合同;集團公司根據與客戶簽訂的銷售合同給二級單位下發煤炭供應指令;二級單位根據集團公司下發的煤炭供應指令向供應商供應煤炭產成品。
由于煤炭系統組織的煤炭訂貨會不會隨時召開,而且只有少數的有實力、有固定煤炭供應關系的客戶參加合同的簽訂,導致了煤炭供求信息的不對稱,使集閉公司失去了潛存的顧客,同時也容易造成煤炭交易的不公平。
3煤業集團網絡營銷模式分析
近年來,隨著網絡經濟和電子商務的發展,我國越來越多的企業開始著手使用網絡這一平臺來完成自己的交易,網絡采購、網絡在線銷售已經成為人們生活的一個重要組成部分,基于網絡的營銷模式——網絡營銷逐漸被人們認可和接受。為了進一步提高企業的效益,本文提出了如何通過網絡平臺來完成我國煤業集團的營銷任務,即實現煤業集團供應物料及煤炭產成品的網絡營銷。
3.1煤業集團實行網絡營銷的可行性
目前我國煤業集團及其二級單位基本都建有自己的局域網.并通過專線接人了互聯網.所以從網絡環境來說我國煤業集團實現網絡營銷是完全可行的。同時由于煤業集團各部門都有自己的信息管理員,我們只要開發相應的管理信息系統來實時反映煤業集團物料需求計劃及煤炭產成品庫存情況,就可以通過網絡來進行營銷活動。所以從應用環境的角度來說,我國煤業集團實現網絡營銷是可行的。
3.2煤業集團實行網絡營銷的措施
為了不改變煤業集團中集團公司與二級單位之間的業務管理結構及組織結構.我們采用在各二級單位建立自己的物料需求計劃生成系統和煤炭產成品核算系統,并與集團公司聯網。集團公司可以實時查詢各二級單位物料需求情況及煤炭產成品的庫存情況。同時我們在集團公司建立自己的網絡營銷平臺.由這一平臺將各二級單位物料需求情況及煤炭產成品的庫存量分類匯總后.向外界供應商及客戶展示集團公司不同物料的總體需求情況和煤炭產成品的總體庫存數量。之所以在集團公司建立自己的網絡營銷平臺.是由于集團公司營銷任務巨大.這樣做可以方便集團公司對自己營銷計劃進行適時調整.而且也可以方便集團公司對外部供應商和客戶進行管理。圖4為網絡環境下我國煤業集團的營銷模式。
關鍵詞:煤炭;市場營銷;環境
波特一般性戰略分析理論可知,微觀環境分析因素有:企業的供應者、顧客、競爭對手、替代產品、潛在入侵者、以及企業內部影響營銷管理決策的各個部門等所構成。如下圖所示:
圖 博弈的五種競爭力量模型圖
不管是宏觀環境還是微觀環境,上述因素并不是固定不變的,許多因素始終處于變動之中。企業的營銷活動就是要適應環境變化,對各種環境變化及時做出積極反應的動態過程。
一、宏觀環境分析
1.政治和法律環境
隨著國家對煤炭市場的開放,政策環境越來越寬松。“十二五”期間。我國煤炭生產結構還要進一步調整。對浪費資源、質量低劣、技術落后和污染環境的鄉鎮煤礦,要整頓和關閉。今后煤炭需求呈穩步上升趨勢,煤炭供應將增加。國家對煤炭供應總量的調控是按照產業政策、技術政策等“抓大放小”;形成合理的煤炭企業組織結構,使大型企業集團逐步成為調控煤炭供需平衡的一種重要力量;同時,加強煤炭市場供求預測,及時準確信息,指導煤炭生產和銷售。煤炭工業市場化改革也同時進行。長期以來,煤炭行業與電力行業形成了極大的剪刀差,隨著電力行業的整體改革,特別是火力發電價格的放開,為兩個行業公平競爭拉開帷幕。煤炭產品長期以來處于價格背離價值的水平,極大的挫傷了煤炭生產企業的積極性,嚴重影響和制約了煤炭工業的良性發展。煤炭產品的市場化進程不斷加快,為煤炭期貨市場也奠定了基礎條件,而且煤炭期貨市場的構建正是形成公平、公正、公開的煤炭產品價格最有效的手段和機制,從而為從根本上縮小煤炭行業與下游產業的利益差距提供了機遇。
2.社會和文化環境
人們的價值觀念、生活習慣與方式、倫理道德觀念、信仰等社會人文因素對煤炭企業的營銷戰略也會產生影響。人們對生活質量要求越來越高,越來越需要更多的自動化、清潔型的辦公、生活、交通等工具。另外,不同地區、不同年齡、不同經濟狀況的人們對煤炭的評價不同,接受程度也不同。社會對人們消費需求和方式的影響,將是煤炭企業提升自身產品的方向。
3.人口自然因素
人口規模與煤炭需求量存在著一定的正相關關系。在其他條件不變的情況下,人口數量增加一倍,需求數量也會相應增加。另外,人口的地理分布、喜好等都會影響到對煤炭的消費。城鎮人口就業率的高低也會影響消費。
4.煤炭企業環境
(1)競爭形勢。在進行宏觀競爭形勢分析時,需要分析總體經濟實力,主要包括國民生產總值、第一、二、三產業及居民生活的經濟統計分析,另外還應該研究與煤炭工業相關的行業(包括競爭對手行業,如電力、天然氣等;煤炭的下游行業,如煤化工、發電等)的情況,以及國外煤炭企業情況。
(2)煤炭工業形勢。我國是當今世界上最大的煤炭生產國,也是最大的煤炭消費國。2011年我國煤炭產量為35.2億噸,預計未來我國煤炭出口進一步減少,進口量迸一步加大;煤炭消費結構趨多元化并向關鍵行業集中。據統計,到2011年底,我國煤炭消費總量中各個行業所占的比重分別為:其中動力煤27億噸,占我國煤炭總產量的76.7%,動力煤進口1.37億噸,出口1106.5萬噸,凈進口1.26億噸,表觀消費量28.26億噸。煤變油、煤化工的發展,將對煤炭需求結構產生戰略性影響;主要耗煤行業均保持較快的發展速度,拉動煤炭需求強勁增長:同時,煤炭工業形勢分析時應該考慮配供現狀、用煤情況等。
(3)技術因素。對于企業來講,就是要用當代先進的煤炭技術裝備對煤炭產品進行改造、升級,改善其性能,提高煤炭質量。目前,煤炭企業的整體技術裝備水平穩步提高,技術經濟指標不斷完善。在銷售領域、客戶服務領域也相繼引進新技術,新管理,決策的科學化進一步提高,成為企業市場營銷環節的重要手段;計算機網絡基礎上的信息管理系統在一些煤炭企業的應用,在市場需求信息溝通方面發揮了越來越大的作用。
二、煤炭市場主體微觀環境分析
只有對煤炭市場的主體進行詳細的分析,才能根據市場主體的行為特征、市場屬性來制定有效的市場營銷戰略。正如管理學中所描述,任何一個企業一般都存在五種競爭力量。煤炭市場也不例外,它存在這樣幾個主體:供煤企業,用煤客戶(如電廠),替代能源企業,其他供煤企業。這五種力量相互作用,相互制約,影響著煤炭市場。
1.供應者:目前煤炭供應商就是各大國有大型礦業集團,也是本論文的主要研究對象。其主要的業務就是利用先進的技術、成熟的工藝、精密的設備提供優質的煤炭。煤炭資源條件的差異,直接決定著煤炭企業的經濟效益和在國際市場上的競爭能力。
關鍵詞:煤炭營銷 綠色營銷 營銷管理
1 研究背景
國家“十二五”能源規劃明確提出了“優化能源結構,調整能源產業布局,推進能源科技創新,完善能源宏觀調控體系,深化能源體制改革,進一步建立能源可持續發展的政策標準體系”的決定,對于受國家政策影響較大的煤炭行業來說,變革勢在必行。煤炭企業營銷模式存在諸多問題,如基礎管理比較薄弱、管理制度和業務流程不完善、未得到嚴格執行等[1]。作為煤炭企業,營銷是企業的核心。在行業競爭越來越激烈的今天,營銷水平的高低成為企業能否在市場立足的關鍵。而隨著市場競爭的加劇,營銷水平已成為消費者選擇經銷商的主要依據,只有科學合理采取營銷對策,盡可能減少浪費,煤炭企業才能在銷售價格日趨下降的形勢下保持穩定的盈利能力。
隨著經濟和社會的進步和發展,煤炭企業必須實施綠色發展戰略。它主要表現在以下幾個方面:①綠色經濟時代的到來成為煤炭企業實施綠色發展戰略的必然結果。煤炭資源屬于非可再生資源,煤炭企業應在研究現代企業戰略發展的綠色經濟及其所涉及的“生態-經濟-社會”的可持續發展和規劃的前提下,實施以綠色經濟理論為基礎的發展戰略。②綠色發展戰略是最好的發展戰略,可以使煤炭企業實現經濟增長模式的根本轉變。實施綠色發展戰略,能夠促進勞動密集型企業、生態企業的科技經濟的發展,并且可以利用生態科學,技術和文化實現一個企業的經濟、科技、文化、資源環境和生態的和諧發展。③綠色煤炭是現代煤炭企業的最佳定位。可持續發展是當今社會普遍關注的問題,經濟效益是企業的目標追求,因此現代煤炭企業進入綠色企業是時展的必然選擇。
2 綠色營銷概念
英國威爾斯大學肯·畢提教授在其所著的《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出:“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費的社會需求,并且可帶來利潤及永續經營的管理過程。”[2]根據綠色營銷觀念,我們可認識到:企業在進行營銷活動時,要遵循可持續發展戰略,盈利的同時保護好我們的生態環境,保持經濟與生態環境協調發展,不因為追求利益而損壞了我們賴以生存的家園。綠色營銷的目的是使消費者和經營者的利益都得到滿足,其宗旨是保護生態環境,這是一種綠色市場營銷模式。
3 煤炭企業綠色營銷存在的問題
我國煤炭綠色營銷還不夠成熟,其發展水平遠不及發達國家。在我國只有那些大城市的消費者形成了綠色消費意識,其他的很多地區并沒有樹立這種意識,只有一小部分優秀的企業具有環保意識,大部分的企業還沒能意識到環保的重要性[3]。如果不盡快改變這種狀況,對于完成我國21世紀經濟可持續發展目標以及實現國家生態安全計劃影響是非常大的,企業在面對激烈的競爭時,必將處于被動地位甚至面臨破產。主要存在以下問題:
3.1 缺乏環保效益的前沿目光 綠色營銷更加注重的是資源的可持續利用、保護和改善生態環境。但是,我國煤炭企業的營銷的理念還只是追求近期和微觀效益,只是著眼于眼前利益而忽略了長遠利益。
3.2 價格問題 綠色產品價格過高,綠色需求不足,每個層次的消費者都愿意消費綠色產品,也期望企業實施綠色營銷戰略,但是這種愿望在企業中得到實現時會使其產品成本上升,引起價格上漲,當價格超出了消費者的心理價位時,產品就不會被消費者接受。
3.3 未能真正有效落實清潔生產 綠色營銷的前提是要生產綠色產品,解決消費環節污染的根本方法需通過改善生產環節來實現。我國還未曾從本質上改變企業粗放型經濟增長方式,企業內部大多數采用的還是落后的生產管理方式,這樣就會造成企業的高投入、高消耗、高污染,進而獲得的效益也不高,資源浪費的同時,還制造了危及環境的工業“三廢”。所以企業還是沒有實現清潔生產方式。
3.4 營銷策略問題 企業的營銷組合策略不相適應,未能綜合考慮產品生產過程與銷售過程的有效結合,忽視了綠色生產在銷售過程中的作用。過去常說煤炭是工業的糧食,一切按計劃辦事,而今計劃沒了,賣煤靠的是用戶,但大多數煤炭企業的營銷策略都死板單一,缺乏競爭性、適應性,無論是對于內部的營銷隊伍還是對于在冷靜旁觀的用戶都缺乏足夠的吸引力,因而喪失了很多可操作的機會。
3.5 促銷渠道問題 企業沒有采取足夠的綠色生產措施并積極利用綠色媒體向公眾傳達綠色信息,刺激綠色需求。并且沒有做好從綠色交通工具的選擇,綠色倉庫的建立,到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施的一系列基礎工作。
4 針對問題制定的綠色營銷策略
4.1 制定綠色計劃 要貫徹好綠色營銷戰略,生產更多的綠色產品,首先要制定一個合理的綠色計劃。煤炭企業在綠色計劃中,應明確企業的環境事務的方針和方向,在確定了企業要承擔哪些研制和營銷綠色產品的義務外,還要對如何進行環保工作有個詳細的說明,并且日常決策要遵循這一計劃。此外,企業綠色計劃的制定一定要結合企業長期戰略計劃,使資源能夠合理利用。
4.2 綠色產品策略 煤炭行業要開發綠色產品主要是考慮產品的使用及產品廢棄物的處理等對環境的影響。這一階段的核心就是綠色設計,注重充分利用資源與能源。設計產品,不能只考慮某一因素,要綜合考慮各個方面,如設備選擇、無污染等。綠色產品的生產過程應該是“一種清潔生產”,要求使用最少的物料和能耗,將廢物減量化、資源化和無害化,或消滅于生產過程之中。如生產的綠色煤電,建立企業從礦山設計,采礦技術選項,交通運輸倉儲,廢物處理,消費的過程中選擇合適的手段,直到產品考慮到對生態環境的影響,從而產生綠色煤電。
4.3 綠色價格策略 首先利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理,采用消費者心目中的“覺察價值”來定價,在消費者心中通常都覺得綠色產品價值高些,也寧愿花高價去買這些產品。其次根據“污染者付費”和“環境有償使用”的現代觀念,企業的成本應將用于環保的支出算在內,從而成為價格構成的一部分。由于我國消費者的綠色意識淡薄,綠色產品價格不能定的太高,尤其是在小城市中,在大中城市可定的高點。
4.4 綠色渠道策略 能否真正實施綠色營銷,暢通的綠色營銷渠道起著決定性的作用。不僅影響綠色產品在消費者心中的定位,也影響著綠色營銷的成本。因此,煤炭企業要合理選擇綠色渠道:一是選擇具有綠色信譽的中間商。如注重環保,得到消費者好評的一些大中間商,客觀上利用這些中間商的良好信譽,銷售綠色產品。二是設立綠色產品專營機構,以回歸自然的裝飾為標志,吸引更多的顧客。三是所選擇的中間商應不經營相互排斥的、相互競爭的,而且相互補充的非綠色產品,這樣中間商能更好的銷售綠色產品。
4.5 推行綠色管理 “綠色管理”就是在企業的營銷和生產活動中樹立環保理念[5]。這體現了“5R”原則:研究(Research):把環保納入企業的決策要素之中,重視研究本企業的環境對策;減消(Reduce):在新技術、新工藝的協助下,減少或消除有害廢棄物的排放;再開發(Rediscover):變傳統產品為“綠色產品”,積極爭取“綠色商標”;循環(Recycle):回收廢舊產品,循環利用;保護(Reserve):加入到社區的環境治理中去,不斷開展環保宣傳,樹立綠色企業形象。煤炭企業要遵循綠色管理原則,從企業實際出發,制定相應綠色管理政策,爭取盡快轉變成綠色企業,推動企業采用各種環保技術,實行清潔生產,生產更多有利于社會和消費者的綠色產品,進而推動經濟、社會的可持續發展。
5 總結
綠色營銷是人類營銷活動的新飛躍,是實現人與自然、社會三者共生共贏的營銷活動和過程,是實現可持續發展目標的必然選擇。企業綠色營銷的實施能更好地整合資源、提高效率,最終實現企業營銷活動與生態系統的協調。在煤炭企業中推行綠色管理、實施綠色營銷以期望為企業營銷帶來巨大的經濟和社會效益,樹立企業的綠色營銷形象,建立和維護良好的公眾形象,建立可持續發展的商業模式。
參考文獻:
[1]萬后芳.綠色營銷[M].高等教育出版社,2006.
關鍵詞:煤炭產品,銷售渠道,市場
一、煤炭企業開展營銷的特殊性分析
1、煤炭產品銷售分析
產品的特征對于企業選擇營銷渠道起著重要的作用。煤炭產品的特殊性可以從以下幾個方面來分析:
銷售渠道的特殊性:煤炭產品一般運輸量較龐大,所以應盡可能縮短分銷途徑,以節省運輸和保管方面的人力和物力,往往采用直銷或商經營方式。
運輸方式的特殊性:煤炭產品是大宗散裝貨物,單位價值量低,顧客的周轉期較長,所以對運輸方式的選擇應該重點考慮裝載量大,成本低的方式,應采取以鐵路和水運為主,公路運輸為輔的運輸方式。
2、煤炭購買行為分析
(1)煤炭企業客戶絕大多數是國有大型企業,對煤炭產品需求量大,次數少,屬于少批多量型,針對這一類客戶的購買行為,煤炭企業應該要注意將自身的煤炭出產狀況盡量與大客戶的需求周期相匹配,以滿足客戶需要。
(2)客戶購買行為相對簡單,這是由于市場上的供求雙方的數量都不多,而且煤炭產品的差異化也不大,大多數客戶對煤炭產品的需求特性也趨于一致,這就使得很多煤炭需求客戶趨向于一種固定化的購買方式。
二、煤炭企業自身面臨的營銷管理癥結
1、對產品品牌缺乏正確的認識。品牌是一項高額的、長期的戰略投資,沒有一系列優質的產品長期被消費者享用和市場檢驗,品牌形象根本無從樹立,也無法提高企業產品附加值。
2、需求分析滯后,仍停留在事后分析上。,銷售渠道。普遍缺乏對宏觀環境(包括經濟環境、政治法律環境、社會文化環境)的政策分析,缺乏對微觀企業目標市場的事前調研和分析,甚至于事后分析都罕見。沒有系統的、專業的、及時的對于市場信息(包括產品、價格、分銷和促銷信息)的捕捉、收集、加工、整理和分析研究,沒有專門的研究部門和研究人員。信息反饋遲鈍和信息鏈中斷,是常見的通病。
3、營銷觀念滯后,即賣方過多地把注意力放在煤炭產品上,無視市場需要的變化,對競爭對手產品質量的改善和市場份額的增加缺乏有效對策,最終使企業經營陷入困境,導致“市場營銷近視”。
三、煤炭企業現行分銷模式存在的問題
1、亂收費負擔重,造成煤站之間競爭激烈,分銷體系紊亂。目前,鐵路部門運力緊張造成了名目繁多的亂收費現象。地方煤礦除了交正常運費外還得交“點裝費”,每噸煤十幾元至幾十元不等。國有重點礦發煤用鐵路局“自備車”,還要向鐵路交份額外的費用。
2、銷售成本過高,造成煤價實際上的降低,深度分銷利薄。,銷售渠道。一些煤站經營本企業的原煤,進煤價格普遍高于市場價格,稍有不慎就會虧本。各種銷售費用擠占煤價,造成煤價實際上的嚴重下滑,各煤站幾乎無利可賺。
3、輕管理,浪費多,制約深度分銷體系拓展。銷售人員把全部精力用在了拉用戶、搶市場上,而忽視了煤站的科學管理和人員素質的提高,企業管理出現了嚴重滑坡,導致浪費嚴重,制約了深度分銷體系的拓展。
四、銷售渠道建設與管理
在同一銷售渠道中,生產商和中間商之間經常存在著不同程度的合作、矛盾和競爭,企業為了更好地利用銷售渠道,除了必須正確認識和處理渠道合作、渠道沖突的問題,還需要認真檢查和管理好渠道,必要時還要對渠道進行調整和完善。
1、渠道成員的控制手段
渠道成員控制的基本手段是:溝通、利潤控制、庫存控制等。
(1)溝通:是指企業的業務代表或其他成員要經常對中間商特別是對直接供貨的中間商拜訪。煤炭企業渠道相對簡單,中間商數量不多,也較為容易溝通,企業可以通過中間商了解市場信息,并對其進行業務指導。
(2)利潤控制:利潤取決于銷量和差價,并且與這兩項正相關。,銷售渠道。若該中間商加入該銷售渠道時,當時既沒有社會平均利潤率又沒有高的預期利潤,那么它就會有怨言,長期下去有可能會選擇退出渠道。
(3)庫存控制:一個中間商把資金投入某生產商產品的水平,反映了其對該生產商的重視程度和積極性程度,而反映資金投入大小的一個重要指標就是庫存的大小。由于煤炭產品庫存大的特點,會促使其供應商把更多的資源投入到煤炭產品,從而增大其退出該營銷渠道的壁壘??傊?,對庫存的適當控制,也就在一定程度上控制了中間商,但是要以盡量不損害中間商利益為前提。
2、渠道成員的激勵
在激勵渠道成員的方式上主要應采用直接激勵和間接激勵相結合的方式。一方面,通過直接激勵,即用金錢和物質的激勵來激發渠道成員的積極性;另一方面,通過間接激勵幫助渠道成員進行銷售管理,以提高銷售效率和效果,激發渠道成員的積極性。
(1)直接激勵法:直接激勵是渠道激勵的重要方式。中間商作為獨立運營的企業獲取利潤是其經營活動的根本目的。具體包括以下幾個方面:
對中間商返利:銷量返利是指根據中間商銷量的大小來確定返利比率。中間商銷量做得越大,返利比率越高。這種返利政策的目的在于鼓勵中間商盡可能多地銷售本企業的煤炭產品,較大地提升中間商的銷售積極性。
提供各種補貼:公司可以針對中間商在市場開拓過程中所付出的努力,帶有獎勵性質對其中的一些活動加以補貼,如市場宣傳費用的補貼、產品樣品消耗的補貼等。
(2)間接激勵方式:隨著中間商的不斷發展,他們除了物質需要外還會有更高的需要,所以僅僅運用直接激勵方式是不夠的,還必須配合間接激勵方式才能達到理想的激勵效果。,銷售渠道。間接激勵方式主要包括以下內容:
讓中間商參與企業的戰略制定及業務管理工作。這樣一方面能使企業直接獲得顧客的信息。另一方面,也能使中間商有被重視的感覺,最大限度地調動中間商的積極性。
擴大與中間商的合作范圍。公司在管理過程中可以適當授權給中間商,如賦予其獨家經營權或者其他一些特權等。這樣可以使中間商有被重視的感覺,滿足中間商的成就感,也增加了其責任感,使其能與公司更好的合作。
3、渠道成員的選擇
公司尤其應該慎重對渠道成員的選擇,顧客對渠道成員的印象直接影響公司的形象,所以在渠道成員的選擇上公司應該設立標準,慎重選擇,選好后著力培養,建立完善的激勵機制,保持渠道的穩定。同時在設計銷售渠道時要注意防止渠道沖突,建立共同的聯盟愿景。
五、煤炭市場的競爭將越來越激烈,煤炭企業要想獲得長遠的發展,銷售渠道必須要有所突破,隨著企業對核心競爭力的專注,銷售渠道必然會外包給專業的渠道管理商,所以對于渠道成員的選擇上必須有一下要求:
1、選擇有一定資金實力的分銷渠道成員。中國還沒有完全建立起“企業信用”和“個人信用”體系,分銷渠道成員分布在全國的各個地方,甚至分布在國外,公司總部的信用管理人員不可能準確地對每一個分銷成員進行評估。因此,企業在選擇分銷成員的時候,要選擇在當地商界有信譽、有資金實力的。
2、選擇管理體系健全的渠道成員。一般來說,銷售渠道成員的管理體系是不夠健全的,大多數是家族企業,不可能按照現代企業制度建立管理體系。,銷售渠道。盡管這樣,企業還是應該選擇一個體系團結、職責分明、權利到位的渠道商,否則將導致運作低效,也就喪失其存在的意義。
3、企業要有發展的眼光。,銷售渠道。企業應該時刻關注企業的未來發展,隨著企業業務的發展,產品的變化,渠道模式很可能會隨之改變,現在的渠道商也很可能不再適應公司未來發展的需要,所以說公司應該要用戰略的眼光來看待渠道建設和渠道成員的選擇,現在十分適合公司的渠道成員可能以后就會阻礙公司的發展。
參考文獻:
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[關鍵詞]品牌管理;教學改革;能源精英教育
[中圖分類號]G64 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2012)35-0070-02
1 品牌管理課程現狀
品牌管理是能源工業精英教育教學課程體系的有機組成部分。能源工業精英教育教學體系,旨在提高學生素質,培養學生能力,增強學生智慧,使之具有成為能源行業精英的潛質,在今后的工作實踐中盡早成為引領行業發展的企業經營管理高端人才、推動科技進步的學術科研領軍人才及實現技術革新的工程技術骨干人才。為了實現這一目標,礦業類院校的辦學思路應該是通過廣泛深入地開展基于研究的教學,實現學生知識、能力、素質的協調發展。實施行業精英教育,培養能源工業精英人才。
“品牌與產品管理”課程是中國礦業大學(北京)工商管理專業的一門核心課程,是提供扎實的品牌管理理論基礎和處理品牌綜合管理實踐能力的專業課程。通過讓學生系統、全面地了解和掌握現代品牌管理理論,鍛煉學生從事煤炭礦業市場營銷及相關工作的崗位技能,以提高學生分析問題、解決問題的能力和創新能力。因此,充分利用有限的教學學時,改革教學方法,提高教學效果,勢在必行。
2 品牌管理教學中存在的問題
21 考核方式不合理
一直以來,閉卷考試是學校對于品牌管理這門課程的考核方式及評定學生成績中分量最重的砝碼。對本科生而言,閉卷考試想得到高分相對容易,無非就是考試前突擊一下。但是,這種單純依靠死記硬背取得的高分,不能客觀地反映學生的知識水平和專業技能,不能彰顯學生的真正實力。閉卷考試只會導致學生形成“上課記筆記、考試背筆記、考完全忘記”的惡性循環,不利于學生能力的培養,與能源工業精英教育教學的思路格格不入。
22 教學模式單一化
品牌管理課程屬管理學的范疇,同時涉足了市場營銷學、廣告學、公共關系學和藝術學,綜合性強,趣味十足。但在現階段教學過程中,教師仍以填鴨式的教學模式,滿堂灌輸理論知識,案例教學、互動教學應用不足,實踐環節得不到重視和保證。特別是在能源行業背景下,單純講授課本上的內容,學生被動學習,難以調動學生的學習興趣。課堂上缺乏內容豐富的教學形式和現代化的教學手段,導致學生不能很好地將理論知識運用在實踐中,缺乏對品牌管理的實際操作技能,使課程變得枯燥無味。既占用大量的教學時間,又不能達到預期的效果。
23 教師缺乏實踐經驗
教師是教學環節中的領軍人物,其發揮的作用不可小覷。在教學過程中,教師投入大量的精力去備課,課堂講解生動。但不容忽視的是,教師沒有經過實踐鍛煉,缺少實踐經驗,教師的講解沒有經過實踐檢驗,使得教師授課底氣不足,缺乏自信,難以使學生信服。部分教師由于科研經驗非常少,授課只限于書本上的內容,導致學生感到枯燥無味,無法引起學生的學習興趣。
3 品牌管理教學改革實踐與探索
31 考核方式多元化
由于這門學科的實踐性非常強,單純依靠死記硬背來考察學生的能力,不能反映學生的綜合素質水平。因此,考核方式不能單純依靠考試,要改革以往的試卷成績占大部分的做法,降低試卷成績所占的比重,注重考查學生的實踐動手能力。在日常課堂上各種活動的參與度以及在討論下的發言水平、思考問題的深度才是評價一個學生能力的重要指標。在最終成績評定中,考試成績應占總成績的比重不能超過40%,課堂參與案例分析及課程論文占60%。即在教學中輕成績,重能力建設;輕理論,重實踐動手。
32 教學模式多樣化
(1)調整教學內容,改善理論課堂。隨著科技進步和互聯網時代的發展,要使學生單純地掌握理論知識,熟記知識要點并不會存在太大問題。甚至教師講的內容在書上、網上都可以搜集到,導致學生上課不認真聽講。針對這種情況,可以根據教學大綱,縮短理論課教學時間,在課堂上只對理論精華部分進行串講,提高課堂授課效率,其余時間結合能源行業特色進行案例教學和實踐教學。案例教學過程中,教師不再單純地講解理論知識,教師可以把科研項目中的關于品牌建設的內容拿出來進行分析講解。比如當前大型煤炭企業集團品牌建設和管理存在的問題,由于受計劃經濟等歷史原因影響,煤炭企業普遍重生產、輕市場、缺乏品牌意識。有些煤炭企業已經開始實施“品牌管理”,但對企業品牌管理的認識僅存在片面認識。最后,把問題留給學生自己,讓學生自己討論,自行分析問題,自己解決問題,在解決問題的過程中,運用理論知識并能夠熟練掌握,使學生的實踐能力和創新能力得到快速提高。比如可以煤炭企業集團品牌管理的重要性讓學生進行探討,由此來激發學生上課的積極性。
(2)豐富實踐教學形式,強化學生實踐能力。為實現學生從被動聽講到主動學習的轉變,教師應豐富實踐教學形式,增加學生全面參與度,形成師生互動的教學模式。教師在把每個知識點的精華講完后,可以拿出幾個煤炭能源企業,讓學生自主選擇,自己主動分組,給學生充足的時間,讓學生自己收集資料,準備材料,提出該煤炭能源企業的品牌建設方案,最后要求學生小組提交方案報告,并且把方案報告制作成 PPT,由小組代表走上講臺進行講解。這樣既可調動同學們的積極性,又可便于知識的掌握,培養學生的發散思維能力。
例如可以讓學生設計潞安集團的品牌,體現出潞安集團立足煤、延伸煤、超越煤的戰略,體現“綠色潞安”、“環保潞安”、“生態潞安”的理念,可以讓學生體會現代煤炭生產業的理念,加深對中國煤炭企業的認識。
33 增加教師的科研項目經驗
現如今,教師實踐經驗不足是大多數院校非常普遍的現象,影響了教學質量的提高,因此,應該增加教師的項目科研經驗。只有這樣,才能脫離經驗主義,進入科學教育的軌道。讓教師參與戰略品牌類的項目和課題,可以增加教師的實際經驗,加深教師對煤炭企業品牌的認識,教師對知識點的把握也會更準確,講授案例的時候會更生動,自信心會更強。通過項目科研實踐,以成功的品牌建設系統為案例,進行實踐學習。同時進行品牌建設各環節實際課題的實戰模擬,實踐教學貫穿整個品牌建設的各個環節,讓學生了解和實踐品牌建設系統的各個部分。另外,教師可以盡可能多參加一些學術研討會,積累較多的學術經驗。同時,可以讓學生參與教師承擔的一些課題,在完成課題的過程中,通過進行深入調查,讓學生親身體會到品牌建設的實踐。
4 結 論
作為一所研究型大學,特別是一所具有百年辦學歷史、鮮明行業特色,在國內外具有影響力的教育部直屬重點大學,肩負著為國家和煤炭能源行業發展提供人才支撐和智力保障的重任。需要堅守能源精英教育這一理念,牢牢占據科學技術創新的前沿陣地,培養更多行業學術大師和行業精英。品牌管理的教學改革,應該著眼于現代教育理念和學科特點,通過精心設計,在教學手段與方法創新、實踐教學改革、學生創新培養等方面進行大膽改革和創新,只有這樣,才能讓學生更系統地掌握理論知識,將理論知識和實踐相聯系,提高教學效果。
參考文獻:
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關鍵詞:太原 會展業 品牌化 策略
目前,品牌化、專業化、國際化已經成為會展業發展的必然趨勢。國際知名展會如漢諾威工業博覽會、法蘭克福車展、巴黎時裝展的成功舉辦,使會展品牌成為會展業參與國際競爭的利器;“后奧運時代”、“后世博時代”也充分展露了品牌會展的巨大拉動效應;而廣州、深圳更是以廣交會、華交會、高交會等知名展會帶動當地經濟迅速發展;除此之外,我國的二線城市如大連、成都、青島等,也把培育當地品牌會展作為決勝市場的重要途徑。由此可見,對于一個城市――尤其是會展業起步較晚、發展不規范的太原市而言,培育城市會展品牌對其發展會展經濟,彰顯會展業市場競爭力具有重大的現實意義。
一、太原會展業發展現狀
近年來,太原市會展業從無到有,從小到大,取得了良好的經濟、文化和社會效益,成為國民經濟的助推器和新亮點。其中,中國(太原)國際煤炭與能源新產業博覽會、新晉商大會形象展示與產業博覽會、中部投資貿易博覽會等規模大、影響力強的會展活動的舉辦,極大地提升了太原市的知名度和美譽度;同時,太原(國際)面食節、太原城市購物節、山西文化產業博覽交易會、中國(太原)國際汽車展覽會等一系列關系民生題材會展活動的興起,也在吸引百姓消費的同時促進了太原市經濟的發展。盡管如此,這些會展活動在國內、國際上的知名度仍十分有限,沒有形成明顯的品牌優勢,太原市在會展業品牌化發展的過程中還存在著很多問題。
二、太原會展業品牌化發展的問題
(一)場館及服務設施不健全
UFI資格認證標準中明確規定,品牌展會主辦者必須提供專業的硬件服務設施,近年來,太原市雖然改造、建設了一批會議中心和展館,但仍無法滿足會展發展的需求。目前,太原市已建成的會展場館如山西省展覽館、太原煤炭博物館、中國(太原)煤炭交易中心、山西國際會議中心等,面積普遍偏小,不利于引進國內、國際大型品牌會展。另外,會展場館內部及周邊服務設施不健全也是影響太原市會展業品牌化發展的軟肋。酒店、休閑娛樂設施少,與一線城市差距大,對大型會展與會者、參展商的接待能力差。
(二)展會規?;?/p>
根據展覽業經驗,展覽面積大于3萬m2的展會才具有持續盈利能力,相比之下,太原市與國內一線會展城市舉辦的展會在規模上存在天壤之別。如太原(國際)面食節第一屆選址迎澤公園藏經樓北廣場,展覽面積7000m2,展位不足200個;第三屆選址銅鑼灣廣場,展位僅300個。中國(太原)國際汽車展覽會前三屆都選址山西省展覽館,室內外展覽面積不足3萬m2,很難舉辦一些大型和特大型車展。因此,太原市在舉辦會展的過程中,招展難進行,參展企業少,分流現象嚴重,使得展會成交量低,無法帶來規?;?/p>
(三)知名度高的展會較少
太原市在展會服務、辦展規模、展會成交額方面都很難達到UFI認證所要求的國際化標準,舉辦的展會知名度較低。究其原因主要有展會營銷經費不足,營銷力度??;展會推廣渠道不專業,廣告送達率低,潛在的參展商和專業觀眾無法接觸到展會;組展方只重視對參展商的組織,忽視對專業觀眾的組織,這些原因都導致太原市會展業的品牌影響力不高。
(四)從業人員專業水平不高
目前,太原市會展從業人員大都不是會展專業出身,而是“半路出家”或者轉行的人,甚至有些是臨時工。會展業內缺乏熟悉會展知識、掌握國際慣例、富有動作經驗的專業人才。具體而言,太原市在發展會展業方面缺乏相應資金,多數從業人員無法參加專業培訓,很多展會在開展之前招募一批大學生,經過短暫的培訓就上崗,下一屆展會再繼續找臨時人員參與,長此以往,太原市在會展人才培養方面缺乏系統性和專業性,難能辦出高質量的品牌會展。
三、太原會展業品牌化發展策略
(一)整合資源,統籌規劃
要實現太原市會展業的品牌化發展,首要任務在于有效整合太原市會展資源,形成統籌規劃的大格局。一方面,按照現代化、國際化標準改造太原煤炭博物館、山西省展覽館等一部分老舊的會展場館,配合中國(太原)煤炭交易中心、山西國際會議中心,打造一個輻射力和聚集功能強大的會展中心聚落,使之適應現代會展業的發展要求;另一方面,加強各會展中心內部及周邊服務設施如餐飲門店、休閑娛樂設施、停車場、公共衛生間的規劃建設,與太原市區餐飲、住宿、交通設施有機結合,提高對參展商和觀眾的接待能力,將太原打造成為國際知名的商務和會展中心。
(二)準確定位,專業運作
緊密結合太原市優勢產業,找準會展賣點,加大營銷力度,是提高太原市會展業品牌競爭力的關鍵。太原市會展業品牌化發展應著力于:以太原市優勢產業為依托,大力發展其核心產品和延伸產品為主題的會展;多渠道籌集資金,加大會展業發展投資力度;政府牽頭,對外推廣太原市會展品牌;改變觀念,使得招商工作齊頭并進。
(三)校企合作,儲備人才
太原市會展業的品牌化發展,離不開會展專業人才的支撐。在培養會展專業人才方面,可以采取“派出去、請進來”相結合的方式,把國內、國外的專業會展人才請進來幫助業界提高會展專業水平,把好的員工送到會展業發達的國家深造,逐漸打造一支專業化的會展從業隊伍。與此同時,太原市舉辦會展應與山西省開辦會展專業或開設會展方向課程的高校如晉中學院、山西財經大學、太原市旅游職業學院等進行產、學互送,利用高校委培會展策劃與管理人才,并為這些高校會展專業學生提供實習、就業崗位,形成校企合作、資源共享的良性人才培養模式。
參考文獻:
[1]王惠姣.中小城市會展品牌化發展研究[D].湖南大學碩士學位論文,2013