國際禮儀精選(九篇)

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第1篇：國際禮儀范文

“不學禮，無以立。”可見，禮儀在我們為人處世中的重要性。而禮儀作為商務談判的重要主成部分，更是不可小覷其重要性。禮儀可以說始終貫穿于商務談判的前前后后，所以不僅只限于商務談判人員，所有從事與外貿有關的人員，在與外國商務人員交往時，如何做到言行得體有禮，直接關系到商務談判是否能成功，生意是否能做成等等重大問題。那么，說到這兒，到底何為禮儀？當然，我們現在說的禮儀沒有包含孔子他老人家那個年代的有封建曖昧的“禮”。簡單地說，禮儀就是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為（其實做起來一點也不簡單）。而所謂商務談判禮儀，就是指在長期的商務談判交往過程中，滿足迎合文化的適應性而形成的行為或活動的規范。請注意，這里出現兩個詞——“律己”和“敬人”。所謂律己，就是用一定的禮儀來規范自己的行為，表現出良好的內在修養，不僅使自己充滿自信，而且獲得對方的尊重；

所謂敬人，就是通過一定的禮儀，更好地向對方表達尊重，友好與善意，增進彼此的信任和友誼。還有，因為你是跟外國人做生意，談的是國際商務談判，而眾所周知，不同國家、不同地區、不同民族在歷史、經濟、文化傳統及風俗習慣等方面的文化差異，所以你表現出來的禮儀還得滿足“迎合文化“的適應性。這一點，孔子他老人家在兩千多年前也早就懂了。有詩為證：“君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內皆兄弟也。”那么，商務談判禮儀中到底要注意哪些方面呢？主要有以下幾點：一、儀容儀表儀態這里所謂的儀容儀表儀態簡單一點地說，就是穿著打扮。古語云：“女為悅己者容”。道理是一樣的，我們打扮可以說不是為了自己，而是為別人扮，就是穿給別人看的。因為給人的第一整體印象是尤為重要的，所以，在參加商務談判之前，你得把自己漂漂亮亮地“包裝”好才行！

（一）、儀容儀容其實強調了儀表里的一個重要環節——臉部、面容。我們說員工個人形象代表企業形象，員工個人素養體現著一個企業化的程度。但你不能要求每一個談判人員都是帥哥美女吧。但你一定要做到“整潔”這一點。整潔者好看也，自然也能彌補你相貌的先天不足。單單一個干凈整潔的形象就能給人留下一個好的印象，這是毋庸置疑的。具體地，對男士來說，特別是講究莊重保守的商務人員來說，首先你頭發不能太長吧。一般來說，男士頭發不能過耳。還有，平時你還要把頭發梳理的整潔，要洗干凈，無異味；

而臉部對男士來說特有的就是胡須了。參加談判之前，你得把你一臉渣子處理干凈了，有時候長長的鼻毛也是有必要修一修的。這都是最基本的了。對女士來說，頭發長是可以，但也要有個限度，一般到肩就可以了。管理嚴格的公司還有要求，比如必須綁起來之類的。至于裝飾，你總不能插上十幾朵花去參加談判吧，適當就行。還有就是化妝的問題。你是去談判的，不是去秀姿色，耍美人計的，切不可花枝招展，濃妝刺眼。談裝、素裝方能符合商務人員的身份。

（二）、儀表所謂儀表，就是服裝了。服飾禮儀最基本的就是整潔雅致了。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質高的表現，而且是對他人的尊重。商界歷來最重視服飾規范，服飾是商人成功的關鍵。對國際商務談判這種正規場合更是要求穿得傳統、莊重、高雅。對于男性，一般應穿西裝系領帶，一套非常合體的深色套服—通常是藍色、灰色或黑色—會適合大多數國家，甚至包括出席談判宴會或看演出。對于女性，職業套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝，運動裝；

女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當點綴一、兩件即可。無論男性或女性，稀奇的發型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會損壞商務職業人員的形象，給外國商人送去錯誤的信號。中國有句俗話：穿衣戴帽，各有所好。在日常生活中是這樣，可在國際商務談判中卻是大忌。

（三）、儀態儀容儀表有時候是一個靜態的問題，而儀態更傾向于動態，是一個整體的協調。古人云：“腹有詩書氣自狂”。一個人的風度、教養往往是舉止動作是否協調得體的問題。儀態簡單地說就是包括言、站、行、坐、吃。每個人的習慣都不同，或許還有些壞習慣。但商務談判中不容你有那些壞習慣，所以平時就得多加注意，并改進。關于“言”，孔子他老人家有句話說的好：“恭而無禮勞，慎而無禮則葸，勇而無禮亂，直而無禮絞。”這句話什么意思呢？即是說：一味恭敬而不懂禮法就會煩勞、憂愁；

過於謹慎而不懂禮法就會顯得膽小怕事；

只知道勇敢而不懂得禮法的人就會魯莽惹禍；

心直口快的人不懂得禮法就會尖傷人。可見，恭敬、謹慎、勇敢、直率，如果不講禮貌，不受禮有約束，就會變得不文明，甚至不道德，造成人際關系的緊張，破壞了人際之間的和諧。所謂“禍從口出”，言語是重中之重啊；

站的話，一個字，就是要直。要平視前方，肩平，胸挺，腹收，雙腿并攏，兩手垂放——站如松是也；

行跟站是差不多的，行只是占的動態表現，但不要求你“動如風”，別忘了你是商務人士；

坐要有坐姿，尊卑有序，請客人、地位高的人先坐；

還有，因為是做生意，難免上下酒店，請下客，吃可是個大學問啊。一般來說，吃時是不制造噪音的，你還要了解對方的飲食習慣、禁忌等等。二、迎送禮儀迎來送往是商務談判中經常發生的社交活動，也是國際商務談判中一項基本禮儀。一般來說，談判一方對應邀前來參加談判的人員，對將要來到何即將離去的客人，都要根據其身份、交往性質、雙方關系等因素，綜合考慮安排相應的迎送。

（一）、迎送規格迎送規格，應當依據前來談判人員的身份和目的，本方與被迎送者之間的關系及慣例決定。一般是按對等原則來迎送的。比如，對方是總經理帶團來華，我方也應派總經理級別的人員去迎接。但在實際中，有時因為機構設置不同，當事人身體不適等等一些原因而不能完全對等接待，這時便可靈活變通，由職位和身份相當的人士作為替代者。

（二）、準確掌握來員抵離的時間迎送人員必須及時準確地掌握來員抵離的時間，及可以順利迎送客人，又可以不過多地耽誤迎送人員的時間，提高迎送效率。這個應該要注意以下五點：第一，須雙方商定時間；

第二，時間約定要精確；

第三，要適當留有余地；

第四，要反復確認；

第五，嚴格遵守時間。還有關于迎送過程中的有關手續和購買票證等事務，應指定專人辦理，如辦理車票、飛機票、出入境手續、行李托運等等。

第2篇：國際禮儀范文

多聽少說

缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把50％以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向對方提出問題，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發盤或還盤。“談”是任務，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向對方說：“Yes”，“Pleasegoon”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。

巧提問題

談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題（即答復不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如：“Canyoutellmemoreaboutyourcampany?”“Whatdoyouthinkofourproposal?”對外商的回答，我們要把重點和關鍵問題記下來以備后用。

發盤后，進口商常常會問：“Cannotyoudobetterthanthat?”對此發問，我們不要讓步，而應反問：“Whatismeantbybetter?”或“Betterthanwhat?”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進口商會說：“Yourcompetitorisofferingbetterterms.”這時，我們可繼續發問，直到完全了解競爭對手的發盤。然后，我們可以向對方說明我們的發盤是不同的，實際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答，如：“Noproblem”，我們不要接受，而應請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應征求對方同意，這樣做有兩個好處：一是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作；二是若對方的回答是“Yes”，這個肯定的答復會給談判制造積極的氣氛并帶來一個良好的開端。

使用條件問句

當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。

條件問句（conditionalquestion）由一個條件狀語從句和一個問句共同構成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“What…if”，和“If…then”這兩個句型。例如：“Whatwouldyoudoifweagreetoatwo-yearcontract?”及“Ifwemodifyourspecifications,wouldyouconsideralargerorder?”在國際商務談判中，條件問句有許多特殊優點。

（1）互作讓步。用條件問句構成的發盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立，因此我們不會單方面受發盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達成。

（2）獲取信息。如果對方對我方用條件問句構成的發盤進行還盤，對方就會間接地、具體地、及時地向我們提供寶貴的信息。例如：我方提議：“Whatifweagreetoatwo-yearcontract?Wouldyougiveusexclusivedistributionrightsinourterritory?”對方回答：“Wewouldbereadytogiveyouexclusiverightsporvidedyouagreetoathree-yearcontract.”從回答中，我們可以判斷對方關心的是長期合作。新獲得的信息對以后的談判會很有幫助。

（3）尋求共同點。如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構成新的條件問句，向對方作出新的一輪發盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點。（4）代替“No”。在談判中，如果直接向對方說“No”，對方會感到沒面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至會因此陷入僵局。如果我們用條件問句代替“No”，上述的情況就不會發生。例如：當對方提出我們不能同意的額外要求時，我們可用條件問句問對方：“Wouldyoubewillingtomeettheextracostifwemeetyouradditionalrequirements？”如果對方不愿支付額外費用，就拒絕了自己的要求，我們不會因此而失去對方的合作。

避免跨國文化交流產生的歧義

國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句，如：“Totellyouthetruth”，“I＇llbehonestwithyou…”，“Iwilldomybest．”“It＇snoneofmybusinessbut…”。這些詞語帶有不信任色彩，會使對方擔心，從而不愿積極與我們合作。跨國文化交流的一個嚴重通病是“以己度人”，即主觀地認為對方一定會按照我們的意愿，我們的習慣去理解我們的發言，或從對方的發言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“Yes”和“No”的使用和理解。曾經有家美國公司和一家日本公司進行商務談判。在談判中，美國人很高興地發現，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“Yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發現日本人說的“Yes”是表示禮貌的“Ihearyou”的“Yes”，不是“Iagreewithyou”的“Yes”。實際上，“Yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“Iunderstandthequsetion”的“Yes”和“I＇llconsiderit”的“Yes”。“No”的表達方式也很復雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“No”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。例如，巴西人用“Somewhatdifficult”代替“impossible”，沒有經驗的談判者若按字面意思去理解，就會浪費時間，延緩談判進程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風俗習慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和接受信息。

為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。釋義法就是用自己的話把對方的話解釋一遍，并詢句對方我們的理解是否正確。例如，對方說：“Wewouldacceptpriveifyoucouldmodifyyourspecifications．”我們可以說：“IfIunderstandyoucorrectly，whatyouarereallysayingisthatyouagreetoacceptourpriceifweimproveourproductasyourequest．”這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。

最后，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結束前作一個小結，把到現在為止達成的協議重述一遍并要求對方予以認可。小結一定要實事求是，措辭一定要得當，否則對方會起疑心，對小結不予認可，已談好的問題又得重談一遍。:

做好談判前的準備

談判前，要對對方的情況作充分的調查了解，分析他們的強弱項，分析哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量余地的；還要分析對于對方來說，什么問題是重要的，以及這筆生意對于對方重要到什么程度等等。同時也要分析我們的情況。假設我們將與一位大公司的采購經理談判，首先我們就應自問以下問題：

——要談的主要問題是什么？

——有哪些敏感的問題不要去碰？

——應該先談什么？

——我們了解對方哪些問題？

——自從最后一筆生意，對方又發生了哪些變化？

——如果談的是續訂單，以前與對方做生意有哪些經驗教訓要記住？

——與我們競爭這份訂單的企業有哪些強項？

——我們能否改進我們的工作？——對方可能會反對哪些問題？

——在哪些方面我們可讓步？我們希望對方作哪些工作？

——對方會有哪些需求？他們的談判戰略會是怎樣的？

第3篇：國際禮儀范文

祝賀的方式有多種多樣。口頭祝賀、電話祝賀、書信祝賀、傳真祝賀、賀卡祝賀、賀電祝賀、點播祝賀、贈禮祝賀、設宴祝福等等，都有自己特定的適用范圍。在多數情況下，幾種方式也可以同時并用。

祝賀的時機，也需要審慎地選擇。對商界人士來說，適逢親朋好友們結婚、生育、喬遷、獲獎、晉職、晉級、過生日、出國深造、事業上取得突出成就之時，應當及時向其表示自己為對方而高興。不然，就有疏遠雙方關系、心存不滿或妒嫉之嫌。碰上節日，出于禮貌，向親朋好友們道賀，也是必要的。

對于關系單位的開業、擴店、周年紀念、業務佳績，予以祝賀，亦為“義不容辭”。

一般說來，口頭祝賀，是商界人士用到的機會最多的一種祝賀方式。口頭祝賀，在總體上的禮儀性要求，是要簡潔、熱情、友善、飽含感彩，是要區分對象，回避對方之所忌。

通常，口頭上的祝賀都以一些約定俗成的表達方式來進行。例如，“恭喜，恭喜”、“我真為您而高興”、就是國人常用的道賀之語。“事業成功”、“學習進步”、“工作順利”、“一帆風順”、“身體健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、“闔家平安”、“心想事成”、“恭喜發財”之類的吉祥話，大家也人人耳熟能詳，百聽不厭。

對不同的對象，在不同的時刻，道賀之語的選擇應有所不同。 在祝賀同行開業時，“事業興旺”、“大展宏圖”、“日新月異”、“生意興隆”、“財源茂盛”，恐怕是對方最愛聽的話。

在祝賀生日時，除了“生日快樂”可廣泛使用外，“壽比南山，福如東海”，這種老壽星愛聽的祝詞，就不宜對年輕人尤其是孩子們來講。

對新婚夫婦，使用“天長地久”、“比翼齊飛”、“白頭偕老”、“百年好合”、“互敬互愛”、“早生貴子”之類的祝賀語，能使對方更加陶醉在幸福與憧憬之中，多多益善。

有些話本意不錯，但可能犯一些人的忌諱，故宜加以回避。例如，乘飛機者，不喜歡祝他“一路順風”，——因為這對飛機飛行有礙、香港人不愛聽別人祝他“快樂”，——愛討“口彩”的他們，往往把“快樂”聽成了與之發音一樣的“快落”，那樣豈不是太不吉利了。

若明知一位小姐才疏學淺，事業上難有重大進展，那么就不該祝她“事業有成”，免得讓人家“感時花濺淚”。代之以“生活幸福美滿”，大概才能讓對方芳心大悅。

如果說適時而得體的祝賀可以在人與人之間密切感情，促進友誼的話，那么一句恰當的慰問語，也可以把商界人士的關心、體貼和愛護，及時地傳達給自己的交往對象，像“雪里送炭”一樣溫暖對方孤寂和傷感的心靈。

慰問，就是在他人遭遇重大變故，如患病、負傷、失戀、喪子、喪偶、婚姻裂變、極感痛苦憂傷，或破產、關廠、失業、休學、研究受阻、市場開拓失敗，遭受困難挫折之時，對其進行安慰與問候，使其稍安勿躁，穩定情緒，寬心放眼，去除或減輕哀傷。在適當的時機，還可給予對方一定的支持與鼓勵。

慰問，首先要表現得“患難與共”。不論是表情、神態，還是動作、語言，都應當真誠地顯示出慰問者的“同舟共濟”之心，體貼關心之意。

例如，在慰問逝者的親屬、探視傷病員、安慰失戀者時，應表情凝重，語調深沉舒緩，語言飽含關心與同情之意。若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼，語調尖銳、油滑，語言隨意、放肆、輕浮，就會給人以“彼方悲傷之日，即是我方開心之時”的幸災樂禍的感覺。

當然，也不宜矯枉過正，表現過分。若是一見面就表現得“冷冷清清，凄凄慘慘戚戚”，“人未語，淚先流”，搞得被慰問者傷心落淚，惡化其情緒，亦屬不當之舉。

其次，慰問語的重點是關心、體貼與疏導。

對生活困難者，可詢問其具體的難題，并給予力所能及的援助。

對工作受挫者，應鼓勵其“前途是光明的，道路是曲折的”，“自古英難多磨難，從來紈袴少偉男”，支持其再接再厲，奮起直追。

對失戀者，可以“王顧左右而言他”，免談此事，尤其不宜評論對方原先的那個“他”或“她”。也可以勸慰其“天涯何處無芳草”，或“大丈夫何患無妻”。

對于頹廢之人，則可以多一些激勵。告之“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量”。“人總是要有點精神的。”

最后，慰問語應選擇得適當。

不要嘲諷、指責對方。說什么：“當初我也碰上過這事，但我可不這樣”，“瞧瞧，我原先說什么來著，‘不聽好人言，吃苦在眼前’”，都很沒有水平。

第4篇：國際禮儀范文

[關鍵詞] 文化差異；國際商務 禮儀 障礙 對策

隨著社會的發展和科技的進步，世界變成了一個地球村。國際貿易和對外交往將日益頻繁，各種類型、各種層次的文化交流、貿易往來和外交談判也越來越顯示出其在社會、政治、經濟生活中的重要地位，跨文化交際成為每個民族生活中不可缺少的部分。然而，文化差異是跨文化交際的障礙，克服文化差異造成的交際障礙已經成為整個世界共同面臨的問題。本文從中西方文化差異的角度來探討如何在當前的國際交流與合作中，掌握和運用得體的涉外禮儀知識，增進我國與其他國家和人民的交流與合作，為我國的社會主義市場經濟建設服務。

一、文化差異的體現

文化一般是指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質和精神財富的總和，包括一個社會特有的風俗、習慣、信仰及社會結構。簡單的講，文化就是社會實踐和信仰的總和。文化具有民族性。文化的內容通過民族形式的表現，映射出鮮明的民族色彩。由于中西方（在這里西方主要指講英語的英、美等國）地理位置不同，歷史發展和社會制度也不一樣，所以制約著人類整個活動過程的文化規則也存在著很大的差異，主要體現在以下幾個方面：

1.體現在語義的不同

含義是詞的隱含的附加的意義。據《新編韋氏大學詞典》，含義即“一個詞明確指稱或描寫的事物之外的暗示的含義”。也就是說，詞的含義不同于它的字面意義――基本的和明顯的意義。對于從事對外商務活動的人來說，要正確地掌握并運用英語詞語的真正含義，以免在對外商務活動中令人貽笑大方甚至引起誤會和不快。例如，dragon(龍)這個詞，在漢語中“龍”是偉大、吉祥的化身，但在英語中dragon卻是兇惡、殘忍的象征。再如old(老)一詞，在中文中“老”表達尊敬的概念， 如老祖宗、老爺爺、老先生等，年齡越大、資格越老也就越受到別人的尊敬。但在西方人眼中，old是“不中用”的代名詞，他們不喜歡別人說自己老，把年齡作為個人極為重要的隱私看待，尤其是女士。同樣的一件事物，不同的文化背景，看法大相徑庭。中國人蔑視狗，有“狗腿子”、“狗東西”、“癩皮狗”、“狗仗人勢”、“狗眼看人低”等等之說。西方人則欣賞狗的勇敢和忠誠，對狗的贊譽也不勝枚舉，如“a lucky dog”（幸運兒）、“Love me, love my dog.”（愛屋及烏)以及“Every dog has his day.”(凡人皆有得意日)等等。

習語是某一語言在使用過程中形成的獨特的固定的表達方式。不僅言簡意賅，而且形象生動，妙趣橫生。由于中西方地理、歷史、、生活習俗等方面的差異，英漢習語產生的背景和深刻寓意也不盡相同。首先，習語的產生與人們的勞動和生活密切相關。英國是一個島國，歷史上航海業曾一度領先世界；而漢民族在亞洲大陸生活繁衍，人們的生活離不開土地。比喻花錢浪費，大手大腳，英語是spend money like water，而漢語則是“揮金如土”。英語中有許多關于船和水的習語，在漢語中沒有完全相同的對應習語，如to keep one’s head above water（奮力圖存），all at sea（不知所措）等等。其次，與有關的習語也大量地出現在英漢語言中。佛教傳入中國已有一千多年的歷史，因此漢語中與此有關的習語很多，如“借花獻佛”、“閑時不燒香，臨時抱佛腳”等。在西方許多國家，特別是在英美，人們信奉基督教，相關的習語如God helps those who help themselves（上帝幫助自助的人），也有Go to hell（下地獄去）這樣的詛咒。另外，英漢兩種語言中還有大量由歷史典故形成的習語，這些習語結構簡單，意義深遠，如漢語中的“東施效顰”、“葉公好龍”等;英語典故習語多來自《圣經》和希臘羅馬神話，如Achilles’ heel（惟一致命弱點）、meet one’s Waterloo（一敗涂地）等等。

2.體現在思維模式的不同

思維方式是溝通文化與語言的橋梁……思維方式體現于民族文化的所有領域……思維方式的差異，正是造成文化差異的一個重要原因。中國人的思維模式具有中華民族特定的歷史、文化特色，具有含蓄、委婉、形散而神不散的特點。而西方人的思維則是非此即彼，具有直截了當、開門見山的特點。例如，當受到表揚和贊美時，中國人習慣上總要說“不敢當”、“過獎了”之類的客氣話；而西方人則會說“謝謝你的鼓勵”之類的話，表示肯定了對方的評價。西方人對中國人這種間接、委婉的回答方式常常感到困惑不解；而中國人對西方人的這種直截了當的方式也同樣難以理解和接受。再比如，中國人認為紅色代表和象征著喜慶、歡樂和熱情，所以新娘在婚禮上身穿大紅嫁衣；而在西方人眼中白色是純潔無瑕的象征，因此新娘在婚禮上身披潔白的婚紗；而在中國白色則被視為不祥之兆，是葬禮服飾。

東西方思維方式差異形成的原因，主要是因為東西方社會發展的道路不一樣。長期的農業社會和小農經濟，造成了我國獨特的民族心理，強調一種鄉土情誼、一種鄉鄰情誼。我們不是常說人生有四大喜事，即“久旱逢甘雨，他鄉遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時。”“他鄉遇故知”在西方是淡漠，西方人一般沒有同鄉會。而我們常講一方水土養一方人、落葉歸根等等，本鄉本土觀念很強，這些都跟我們的社會有關，帶有濃厚的情感。這種感情因素在西方，恰恰表現得很淡薄。從哲學和文化體系角度說，我們受影響最深的是儒家哲學，而他們是基督教文化。

由于種種歷史、地理、人文因素的沖擊和沉積，中國和西方的思維模式經歷了不同的演變過程，形成了各自鮮明的特點。既然語言體現思維方式已為人們所共識，那么學習一門語言而不知其思維特點就會陷入只見樹木不見森林的困境。在學習英語時了解中西方思維方式的差異，有利于我們實現對英語從感性到理性的質的飛躍，排除東方思維負遷移的影響，培養用英語進行思維的能力，以英語的思維方式學習英語，便于我們進行國際交往，相互學習，取長補短。

二、 中西方文化差異在對外商務禮儀中的體現

禮儀屬于道德范疇，是禮節和儀式的總稱。它是指人們在與他人交往過程中，外在表現的行為規則和形式的總和。換言之，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。這種行為規則和形式是在長期的社會生活中、在風俗習慣基礎上形成的人們共同遵守的品性、程序、方式和體現的風度等。禮儀是人類文化的一個重要組成部分，它反映了人類社會的進步和文明。禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴，增強人們的尊嚴感；它有助于發展我國人民同世界各國、各地區人民的友誼。一個組織、一個國家的形象往往是通過其成員和民眾對禮儀的重視及履行程度來體現的。因此，在對外交往中，良好得體的禮儀不僅是個人素質的體現，也決定了他國人士對自己國家的文明程度的評價。每個人都應該學習禮儀、重視禮儀、善用禮儀。

不同的文化特性往往集中地體現在一個國家獨特的民族性上。所謂獨特的民族性，是指一個國家和民族所共有的建立在共同的文化觀念、價值判斷和行為方式上，有別于其它民族的特性，其基礎就是其特有的文化根基。中西方由于文化傳統和文化觀念的不同，因而都有表現自己民族特色的習俗禮儀，在對外交流和談判中對問題的看法往往容易產生對立或誤解。中國獨特的民族性中有一個很突出的現象，那就是十分愛“面子”。在談判桌上，如果要在“面子”和“利益”這二者中做出選擇，中國人往往會選擇“面子”；而西方人則不然，他們則看重利益，在“面子”和“利益”之間會毫不猶豫地選擇“利益”。很顯然，只有正確地認識并妥善地把握中西方存在的獨特民族性的差異，才能有效地幫助我們及時糾正自己的缺點，強化自身的優勢，利用對方的缺點，瓦解對方的優勢，在對外商務合作中做得更好。

三、國際商務活動中應注意的禮儀

“細節決定成敗”。很多時候國際商務合作的失敗就在于禮儀細節的缺位。在國際商務活動中, 懂得并掌握必要的禮儀與禮節是對外商務人員必須具備的基本素質。

1.尊重習俗和禁忌。不尊重客人，是最大的失禮。例如，伊斯蘭教徒不吃豬肉，也忌談豬，連豬革制品也要回避；有些佛教徒不吃葷；印度教徒把牛當“神”，絕不吃牛肉；吃抓飯的國家，如印度、馬里、阿拉伯等國家，認為左手不清潔，不能用左手與他人接觸或用左手傳遞東西；天主教把“13”和“星期五”看作是不吉利的數字和日子，等等。在國際商務活動中，在遵循國際慣例的基礎上, 尊重對方國家的習俗和禁忌, 這才是成功之道。

2.女士優先原則。在對外商務活動中，要做到女士優先，這是一種美德。乘車、下電梯時，請女士在先;在用餐或宴會席上，如果鄰座是女士，請女士先行入座;進出大門主動幫女士開門、關門。這些都應養成習慣。

3.遵時守信。參加各種對外商務活動，一定要按時到達，不能提前過多，更不能遲遲不到。如果不能赴約，必須事先通知對方。如確實因某種原因遲到了，也要表示歉意。不遵守時間，無故失約，在國際上是失禮的行為。

4.舉止端莊，言行適當。不要做一些異乎尋常的動作，如不要用手指指人，不喧嘩，不放聲大笑。要站有站相、坐有坐相。站立時，身子不要歪；坐著時腿不要亂蹺、搖晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把褲管撩起。手不要搭到鄰座的椅背上。女同志不要叉開雙腿。

5.其他細節。切勿隨地吐痰。不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。在公共場合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓泥垢，搔癢，搖腿，脫鞋，打飽嗝，伸懶腰。參加對外商務活動前不要吃蒜、蔥等味大的東西，等等。

四、結束語

隨著改革開放的步伐加大，中國經濟的迅猛發展，全球經濟一體化的逐步實現以及中國加入世界貿易組織，對外商務合作也日益增多和頻繁，禮儀在對外交往中的作用愈顯突出。我國是禮儀之邦，學習禮儀、遵循禮儀、弘揚民族文化是大學生人生修養的重要內容。如果一個人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠懇和善，就必定受到人們的尊重。在國際商務活動中，遵守國際慣例和一定的禮節，有利于我國的對外商務活動的順利開展，有利于展現中國禮儀之邦的風貌，也有利于自身事業的發展和成功。

參考文獻:

[1]Nida, Eugene A. Language and Culture[M].Shanghai: Shanghai Foreign Language Press, 2002

[2]Earl and Katharine Willmott. Western Manners[M].Beijing: The Commercial Press，1986

[3]李蔭華主編:英漢語言文化對比研究[M].上海:上海外語教育出版社, 1997

第5篇：國際禮儀范文

雙方見面后，賓主就應相互介紹。介紹分為自我介紹，為賓、主雙方充當介紹人和被第三者介紹給對方三種情況。在無第三者的情況要進行自我介紹，其常用語言是“我叫×××，在某單位工作。”“恕我冒昧，我是某某單位的×××。”“您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上，則由身份最高者出面做自我介紹，然后再將其他人員按一定順序一一介紹給對方。

如何介紹

為賓、主充當介紹人，應按一定順序進行介紹。一般是，先將主人介紹給客人；先把年輕的介紹給年長的；先把男士介紹給女士。以示對客人、年長者和女士的尊重。

被第三者介紹給對方時，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”，并主動握手或點頭示意，表示友善、創造良好氣氛。

有些國家（如日本）的客人習慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份，這樣雙方見面時，只需將自己的名片恭敬地遞給對方即可。

若賓主早已相識，則不必介紹，雙方直接行見面禮就可以了。

在雙方介紹時，如遇有外賓主動與我方人員擁抱時，我方人員可作相應的表示，萬不可推卻或冷淡處之。

不同場合的介紹

在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位（國家），對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。

第6篇：國際禮儀范文

在加拿大，“謝謝”是個使用頻率極高的詞匯，幾乎到了只要張嘴說話就必含這個詞的地步。超市付款，收銀員對顧客說謝。上公共汽車，司機對乘客說謝。幫人做事，固然會獲得一個謝字，雇主讓雇員做某件事，也說個“謝”字。最有趣的是老板發支票，誰對誰說謝？這就看誰反應快了。我是個按小時拿錢的臨時工，有一次下午二時半完活兒，但還沒有享受法定的十五分鐘帶薪休息，韓國裔經理怕我不了解規距，特意讓我看薪水記錄，告訴我因為沒讓我休息就收工了，所以多記了十五分鐘，然后他說：“謝謝你。”筆者到今天也沒搞清楚，他為什么要說謝。久了就會發現，禮貌用語不離口，成了加拿大人的習慣。既然是習慣，是否發自內心就另當別論，可張嘴閉嘴都是謝，總比啥也不說或者出口成臟強上百倍。對于萬里移民的中國人來說，剛抵新地，就在公交車上聽到金發碧眼們說謝謝、早晨好，不能不在第一時間產生好感。

多用禮貌用語是個好習俗，華人新移民抵加時間長了，也是往往謝不離口。甚至從謝字使用的頻度上，就能分出誰是老移民誰是新移民來。

謝不離口是客氣，直呼其名，也不見得就是不客氣。加拿大直呼其名的習俗，中國人短時間還真習慣不了。在中國，你進入一個從未進入的企業或衙門，很快就能從帶職位的稱呼中搞清一二三把手，又能從沾親帶故的叫法里分清誰是誰的晚輩，誰是誰的師父。在加拿大，無論是工作環境，還是私人場合，人與人之間一律直呼其名。在需要表示尊重的場合，在人名后面加上“先生”或者“女士”，小學生就是這么稱呼老師的。不過到了大學，學生和教授之間一般就叫名。沒有“陳總”、“王主任”、“張秘書”的稱呼，也沒有“劉哥”“鄧姐”“李叔”的關系，一切平靜如水。

第7篇：國際禮儀范文

■對目標公司所在地、規模、在全球的活動概況等要事先有所了解，包括總公司在國內設立分公司的時間、業績表現、經營規模，以及今后打算開展的業務等，若能得到業界的評價更好。如無法得到書面資料，也要設法從該公司或其他同業中獲得情報。

■面試時自我介紹內容應強調應征的動機以及想應征的崗位，因此收集好相關崗位的情報，自我介紹時才能胸有成竹，切合主題。

■準備好所有證書材料，譬如與專業能力相關的資格證書，或參加培訓的資料，最好和應征職務有直接關聯，不但可證明自己在這一方面所做的努力，也表示具有這個潛能。

談吐3P原則

自我介紹時應該記住“3P原則”：Positive(自信)，Personal(個性),Pertinent(中肯)。談吐自信，就是要積極地進行自我肯定，讓面試人充分了解你的優點與潛能。突出個性，就是要把自己與眾不同的特點發揮出來，強調自己的專業與能力。語氣中肯，就是要實事求是，不要言過其實，夸夸其談，也不要涉及和自己無關的事情。

自我介紹應簡潔明了，給面試人留下思路清晰、反應快捷、邏輯性強的印象。自我介紹時間不宜太長，話不宜太多，最好控制在五分鐘之內。不要一談起自己就口若懸河，滔滔不絕，以免言多語失。另外，在自我介紹時應避免過多地使用“I”(我)，不要每個句子一開頭就冒出一個“I”字，給人留下自我標榜、以自我為中心的印象。

靈活的應聘者往往會把“我”開頭的話，變成“你”字打頭。例如，面試人說：“Willyoupleasesaysomethingaboutyourself？”(請你談談自己的情況好嗎？)應聘者則說：“Doyouwantmetotalkaboutmypersonallifeortosaysomethingaboutthejob？”(你想讓我談談我個人的生活呢，還是與這份工作有關的問題？)這樣，你的談話就把面試人擺了進去。這種談話的方式所產生的效果是不言而喻的。面試畢竟是面試人與應聘者互相溝通的一種場合，應聘者時常把面試人擺進自己的談話當中去，自然而然就起到了互相溝通的作用。

圍繞3方面表現

回答問題時口齒要清晰、語調適中。內容要有條理、避免重復。介紹工作經歷采用倒序，從最近一份工作談起，著重強調有利于新工作的職務經歷。最好能說明曾擔任何種職務、實際成績、業績等，以及自己的工作對原來公司的影響。凡和此次應征不相關的內容，盡量避免提及。話題緊扣以下3方面來展現自己的優勢。

能力當你知道招聘單位目前急于用人時，首先把自己的專長講足說夠，然后順理成章地得出結論：Ithinkyourunitneedsamanlikeme.(我想，貴單位需要象我這樣的人才。)用這樣的句式，讓面試人認為你是站在他們的立場上說話，在替他們的發展考慮問題，于是更容易接受你。陳述自己的任職資格時，可以這么開頭：I’mqualifiedforthejobbe鄄cause……(我能勝任這項工作，是因為……)接著陳述理由。當面試人在審視你究竟能不能勝任此職時，參照的標準已不再是他心目中的標準，而是你列舉的理由。

第8篇：國際禮儀范文

關鍵詞： 高職 《國際商務禮儀》課程 實踐教學

禮儀，包括一個人的儀表、體態、言談舉止反映一個人的內在素質、修養程度、精神面貌，是人與人之間相關溝通了解，進行商務活動的重要基礎。特別是在對外商務活動中，規范的禮儀不僅影響到業務工作的順利進行，而且關系到公司甚至國家的榮譽。目前，隨著我國國際化程度的不斷提高，涉外企業的數量和規模這幾年一直高速增加，很多高職都開設了涉外專業，并將《國際商務禮儀》課程列為核心課程。但在課程實踐教學過程中，課程的實踐教學環節如何設計，一直是教學難點，部分學校該課程的實踐教學完全流于形式，加上學生自身不重視，使該課程的實踐教學效果不理想。因此，構建一套適合高職特色的《國際商務禮儀》課程實踐教學體系是一個非常有價值的研究課題。

一、高職《國際商務禮儀》課程簡介

《國際商務禮儀》課程是高職涉外專業的專業基礎課，該課程主要結合涉外企業工作人員在工作及業務中的相關禮儀環節進行訓練，使學生掌握涉外交往的相關禮儀規范。涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調交往中的規范性、對象性、技巧性。

二、學習《國際商務禮儀》課程的重要性

國際商務活動是人與人之間進行交流的過程，交流的時間、地點、方式都帶有國際化的特征，就算在具體的貨物交易過程中，面對面的交流次數、時間也非常有限。一個具備高素質國際商務禮儀的工作人員將在商場上給客戶留下深刻的印象。國際商務活動最核心的兩個環節分別是交易磋商、簽訂合同和后續交易、資金結算，這兩個環節既是情感溝通的環節，又是經濟利益重新分配的環節，因此，周到的商務禮儀將是很好的劑。

高職涉外專業開設《國際商務禮儀》課程，其重要性體現在以下兩方面：

（一）滿足涉外商務企業對員工的需求

根據我校涉外專業（涉外秘書、涉外旅游、國際貿易等）的人才需求調查表顯示，浙江省的涉外企業在對商務禮儀的重要性的選項，有87%的企業選擇非常重要。同時，通過企業座談，很多企業經理都感嘆，學生的商務禮儀環節應加強培養，這是與國際客戶打交道的重要基礎，也是樹立企業良好形象的關鍵。

（二）提升國際商務活動的成功率

近幾年，高職《國際商務禮儀》課程不僅在涉外專業開始開設，在其他相關的經管類（市場營銷、企業管理、電子商務等）專業也相繼開設，這就不難看出，在商務活動中，禮儀是決定其成敗的關鍵。特別是在國際商務活動中，很多進行國際商務活動的商人都是國家商界的精英，對商務禮儀必然非常看重。同時，在商務活動中，由于交易雙方都要維護各自的經濟利益，因此沖突在所難免。但即使發生沖突，良好的商務禮儀將有利于雙方的溝通，尋找到雙方都能接受的方案，提升商務活動的成功率。另外，外商一般是認人做生意，如果員工可以給客戶留下深刻印象，客戶就會變成公司終生的財富。

三、高職《國際商務禮儀》教學中存在的問題

（一）理論與實踐脫節

《國際商務禮儀》本身是一門實踐性很強的課程，企業要求你會做，會用，而不是光懂理論。因此，禮儀教學必須強調理論與訓練的有機結合。就目前國內的教材來看，高職《國際商務禮儀》課程沒有統一的教材，相關的教材內容也是理論和描述內容較多，加上很多學校由于場地、師資等問題，課程中很多開設實踐環節或者干脆不開設，而高職學生本身的學習習慣及對該課程的不重視，使教學效果很難保證。

（二）國際商務禮儀教學針對性不強

《國際商務禮儀》主要在一些涉外專業中開設，和一般的商務禮儀課程相比，更加強調國際性，而在目前的專業教學中，商務禮儀課程內容極其相似，國際性根本不突出，所以，在沒有針對性的教學過程中，很多學生感覺學的內容與企業的要求還是無法適應。特別是針對不同國家的客戶，如何針對性地進行禮儀教學，仍需要改進。

（三）不同企業對國際商務禮儀的需求不同

涉外企業由于其經營的客戶來自不同的國家，因此每個公司對員工的禮儀要求完全不同，比如與德國客戶合作的企業，德國人特別注重禮節形式，尤其是在商務場合中，他們樂于享受各種禮節的形式，打招呼時要稱呼頭銜，與他們交往要非常遵守時間等。但與法國客戶合作的企業就不同，法國人談話習慣用手勢來表達自己的意思，法國商人保守而正式，珍惜人際關系，一般做生意前提是必須和你成為好朋友。因此，不同的國家客戶造成不同企業對國際商務禮儀的需求不同，給教學造成困難。

因此，構建符合高職特征的《國際商務禮儀》實踐教學體系勢在必行。

四、高職《國際商務禮儀》課程實踐教學體系構建

構建符合高職特征的《國際商務禮儀》實踐教學體系基本思路一是結合區域的典型國際客戶，進行實踐教學層次設計；二是根據教學具體內容，確定教學模塊，并由相關涉外企業論證教學模塊；三是根據相關的教學模塊確定實踐教學的具體項目和實現方法。具體詳細介紹如下。

（一）實踐教學層次設計

在設計本課程內容前，我調研了浙江省內約500家涉外企業，并與相關外貿管理部門、外貿服務部門（海關、商檢、貨運公司等）溝通聯系，其中商務伙伴的國家分布情況如下表：

根據上表可以看出，在浙江省范圍內，企業合作客戶較多的國家分別是美國、歐洲、阿拉伯國家、非洲國家、韓日等。因此教學層次的針對性分別可以是美國、歐洲、阿拉伯國家、非洲國家、韓日客戶的國際商務禮儀。

（二）實踐教學模塊的設計

確定了以國家為基礎的針對性實踐教學內容設計后，就要根據相關的國家客戶，設計具體的教學模塊，常規的交易環節中設計禮儀包括展會禮儀、工廠接待、平時來訪等。以下是我設計的關于接待美國客戶的商務禮儀設計案例。

（三）實踐教學內容設計

每個實踐項目按照能力的要求進行具體的內容設計，并在教學過程中充分運用案例分析，情景模擬，“教學做”一體的項目教學法，角色扮演，頭腦風暴等。以下是我設計的按照能力本位設計的教學項目案例。

參考文獻：

［1］姜大源.職業教育學基本問題的思考（一）［J］.職業技術教育（教科版），2006.

［2］姜大源.職業教育學基本問題的思考（二）［J］.職業技術教育（教科版），2006.

［3］郭能輝.基于工作過程系統化的《國際商務禮儀》課程設計［J］.現代企業教育，2011.

［4］王宏旅.游類高職高專國際商務禮儀教學的必要性及策略［J］.浙江旅游職業學院學報，2007.

第9篇：國際禮儀范文

美國人才網JobsDB．com出版的《21世紀完全求職手冊》中，有10大絕招教你填寫網上求職履歷表，供想上網找工作的人作參考。

1．個人履歷表是最重要的自我推銷工具。

履歷表是企業人事主管對你產生好的第一印象的關鍵，如果有一個理想工作值得你去爭取，履歷表就應該好好研究、撰寫。

2．搜集履歷表必要資料，并有條理列出。

在履歷表的格式上，有無工作經驗的人就不盡相同。剛出社會的人的資料包括個人資料、個性優勢簡介、學歷背景、社團經驗與經歷、榮譽、特殊技能與訓練、參與過的活動、推薦人等。有工作經驗者的資料則包括個人資料、經驗與優勢簡介、工作經驗、榮譽、特殊技能與訓練、參與過的活動、推薦人、學歷背景等。

3．突出你的才能與技能。

先了解想要求職的企業的背景、工作內容、企業文化，并將自己在教育背景、經驗或技能等，能夠吸引企業雇主的優勢突出出來。

4．強調個人的優點、成就與能力。

在自己的教育背景、社團經驗或工作歷練、榮譽、特殊技能與訓練、參與過的活動等經歷上，強調有符合企業需求的個人優點、成就與能力。

5．運用簡明清晰格式，以便快速、清楚閱讀。

以點列式、表格、粗體字及副標題等方式，讓雇主能夠快速且清楚地了解你的資料，同時也展現出了你的組織能力。

6．不超過兩頁為宜。

履歷表的頁數以不超過兩頁為宜，所有的項目應以時間發生先后的倒敘法列出，并且在敘述內容上，文字應該精簡有力。

7．準備一頁具個人特色的求職信。

在履歷表最前頁，附上一頁求職信，表達你對該企業某一職務有興趣，然后簡單的介紹自己的學歷背景與工作經驗，并簡列出人生規劃重點。這個動作可以讓雇主在瀏覽履歷表時，能夠立刻了解你，同時也突出了自己的優勢。

8．強化未來目標與人生規劃。

個人的未來規劃與企業未來的發展趨勢是否能夠符合，也是企業雇主在求才時，非常關心、重視的部分。許多雇主不僅重視應征者的經歷，也同樣注重人生規劃與目標訂定。

9．每年最少兩次定期修正履歷表。

隨時上網更新履歷表，或是每年最少兩次定期修正，將能確保你在網絡上的履歷表保持最新狀態。