前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的汽車營銷策劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
網絡營銷推廣策劃案
前言…………………………………………………………………………………1
一、市場分析…………………………………………………………………1
(一)微型轎車簡介………………………………………………………………1
(二)市場環境分析…………………………………………………………2
二、消費者分析…………………………………………………………5
(一)消費者特征………………………………………………………………5
(二)消費者態度的轉變……………………………………………………………5
(三)消費者媒體接觸習慣…………………………………………………………5
(四)影響消費者的購買因素………………………………………………………6
三、產品分析…………………………………………………………8
(一)奔奔MINI產品特征分析……………………………………………………8
(二)競爭產品分析………………………………………………………………9
四、營銷策略…………………………………………………………13
(一)企業分析………………………………………………………………13
(二)企業目標………………………………………………………………13
(三)目標市場策略………………………………………………………………14
(四)產品定位………………………………………………………………14
(五)營銷規劃………………………………………………………………14
五、主要網絡活動策劃…………………………………………………………16
(一)網絡活動目標……………………………………………………………16
(二)網絡活動策略……………………………………………………………16
(三)網絡活動廣告訴求策略……………………………………………………16
(四)網絡活動廣告表現策略………………………………………………………16
(五)活動媒介策略………………………………………………………………18
六、網絡活動計劃和預算…………………………………………………………19
(一)活動實施時間………………………………………………………………19
(二)活動實施計劃………………………………………………………………19
(三)活動廣告與費用…………………………………………………………22
七、廣告活動效果預測與監控………………………………………………………22
結
論…………………………………………………………………………………23
附
錄……………………………………………………………………………26
前
言
眾所周知,2009年中國汽車產量首超1000萬輛,成為繼美國、日本之后,第三個汽車年產超千萬輛的國家。在全球汽車產業格局面臨調整的今天,中國汽車產業迸發的巨大潛力、持續平穩的增長曲線、全面建立的汽車研發生產體系,都已經成為全球經濟的亮點。伴隨能源環保與汽車消費稅調整等政策的出臺,我國小排量車型將成為國內汽車市場關注的焦點。2010年北京車展以及上海世博會的舉行,使得低碳環保成為人們關注焦點,在整個大環境下,微轎等小排量汽車在國內汽車界成為熱門。
奔奔MINI作為長安汽車微轎的新成員,于2010年3月17日在重慶上市,之后的兩個月在全國各地紛紛上市。奔奔MINI的上市,與之前的奔奔I、奔奔LOVE形成“I
Love
MINI”的車系組合,以更完善的品牌陣容優勢進入微轎市場。
奔奔MINI主要以80、90后,初出大學或者事業剛剛起步的年輕時尚青年為目標消費者。為了更合的迎合目標消費者,在車型命名上采用與經典游戲對應,創造出奇跡黃(奇跡)、雷霆灰(雷霆戰隊)、仙劍藍(仙劍奇俠傳)、卡丁金黃(跑跑卡丁車)、旋風橙(快打旋風)、精靈紫(魔獸爭霸—暗夜精靈)等汽車顏色專業名詞。
奔奔MINI以“SHOW真的”為訴求,切合年輕人展現自我的需要,并以車型的豐富色彩進行汽車色彩營銷,與其他競爭產品形成差異。
下面將通過市場分析、廣告戰略、廣告戰術、廣告表現、媒體投放和廣告效果預測六大部分詳細解說2010年7月-8月長安奔奔MINI汽車網絡營銷推廣策劃方案。
一、市場分析
(一)微型轎車簡介
1.定義
微型車即A00級車,軸距一般在2米至2.2米之間(當然也有部分車型較特別在此范圍之外,而它本質又明顯應歸為微型車行列),發動機排量一般小于1L。鑒于目前不少城市限制1.0L以下排量車型上牌,故目前微型車行列以基本默認為1.4L排量以下的車型。默認價格一般在3—5萬元左右。
2.微型車的優點
微型車的優點在于外形尺寸較小,適合在擁堵的城市道路中穿梭,而且停車找位也比普通車輛方便。另外,微型車的價格通常較低,日常養護的費用也不高,油耗也較低,特別適合工薪階層或者首次購車代步所需。
3.主要衡量指標
一般說來,衡量小排量車先進與否的標準主要有四個指標:升功率(即以1升排量為衡量標準下發動機的最大功率)、城市工況下最低油耗、尾氣排放、碰撞安全性。
(二)市場環境分析
1.微型轎車的宏觀營銷環境
經濟形勢:據中國汽車工業協會統計,2005年上半年,1.5升以下的經濟型轎車銷售72.25萬輛,占轎車銷售總量的58.84%。為了搶奪市場份額,國內外汽車廠商紛紛改變策略,開始搶奪以前看不上眼的微型車市場。據中國汽車工業協會統計,2009年1—9月,我國乘用車產銷雙超700萬輛,同比增長37.93%和41.90%。其中,1.5L及以下排量乘用車表現最為出色,累計銷售506.08萬輛,占乘用車銷售總量的69.89%,市場占有率達到歷年最高。在經濟危機的大背景下,汽車行業作為我國振興十大產業之一,得到政府的支持,才使得在全球汽車萎靡的時候,中國汽車獨放異彩。
文化環境:環保目前正作為一種文化成為共識。2010年北京車展以“暢想綠色未來”為主題以及上海世博會“城市讓生活更美好”均體現出環保文化在我國的發展。同時鼓勵小排量微型車的發展也是國家建設和諧社會和可持續發展、合理引導市民消費的重要途徑。
政策支持:1)在國家發改委等六部門聯合發出的《關于鼓勵發展節能環保型小排量汽車的意見》中,還對節能提出了要求。表示,“積極推動《乘用車燃料消耗量限值》國家標準的實施,從源頭上控制高油耗汽車的發展,有利于小排量汽車的發展。2)燃油稅改革:院決定自2009年1月1日起實施成品油稅費改革,取消原在成品油價外征收的公路養路費等六項收費,逐步有序取消政府還貸二級公路收費;同時決定,將價內征收的汽、柴油等消費稅單位稅額不同程度的提高。因此,小排量低油耗產品將占據競爭有利位置,從而大大推動小排量車市場的發展。3)
購置稅減半:從2009年1月20日至12月31日對1.6升及以下排量乘用車減按5%征收車輛購置稅,購置稅減半政策將促進小排量車市場的銷售提升。4)汽車下鄉:國家鼓勵農民買車,對于農民將三輪汽車及低速貨車報廢及換購輕型貨車、購買微型客車及摩托車均給于不同程度的補貼。目前政策主要針對微商,但已有微轎品牌跟進一同下鄉,企業將促銷轉換為補貼的形式進行推廣和傳播。可以預見,汽車下鄉政策將影響的不僅僅是微車市場短期的銷售行為甚至微商乃至微轎的銷售渠道和格局的變革。
2.微觀市場分析
2008年09月-2009年08月,A級車總銷量2,707,498輛,其中主要按照微轎市場的行業內部的標準,將微轎分為高中低三個檔次,并對個省市的銷量進行分析,得出目前微轎的主要銷量在一線和二線城市,但是三線城市的銷量正在崛起。全國微轎銷售的前十大省份分別是江蘇省、山東省、廣東省、浙江省、北京、河北省、四川省、河南省、遼寧省、湖南省,見下表。
表1—1
微轎分城市級別銷量(來源于公司數據)
表1—2
微轎銷售前十省份1至4線城市銷量比重(來源于公司數據)
3.小排量、運動化成大趨勢
經過這些年的發展,小排量汽車的技術含量越來越高,低排量并不意味著低配置和低技術,如QQ、長安。和某些多年不變的大排量汽車相比,小排量汽車往往更為時尚、實用、方便、經濟。
2009年,中國汽車市場的火爆大家有目共睹,進入2010年,各車企大力推出的新車爭搶著上市。通過對已經上市及即將上市新車的分析不難發現,甚至在一向競爭最激烈的中高級車市場,今年的發展趨勢是低排量、運動風格。這樣的趨勢已經非常明顯,這從邁騰1.4T車型和改款銳志等幾款車型的推出上就能看出。
不久前,邁騰1.4T車型正式上市,該車型搭載了1.4T發動機,雖然排量只有1.4L,屬于小排量發動機,但是動力表現卻毫不遜色于2.0L自然吸氣發動機,實現了B級車中前所未有的低油耗、低排放環保新標準,為中國消費者提供了低碳出行的新選擇。
有業內人士認為,從國家的一系列車市振興規劃來看,政府節能減排的意圖非常明顯,車企當然不會放過在2010年發展小排量車型的好機會。
二.消費者分析
(一)消費者特征
微轎主要面向中小城市市場。微轎目標消費群體主要分布在城鎮,主要是20~30歲之間的年輕人,學歷層次集中在高中/大專學歷/大學,他們剛參加工作不久。個人月收入在2000~3000元之間。他們購買微型轎車除了是因為其價格便宜、節能省油外,同時也十分注重微型轎車的時尚、個性化、安全性和舒適性購買價格心理價位在3—5萬元。
(二)消費者態度的轉變
在微轎剛剛出現的時候,成為“低端市場—底價、低配置”的代名詞。隨著產品的不斷升級,配置、性能和外觀的不斷改善,精品小車成為主流。同時,為了滿足消費者需求的變化,產品的不斷升級。微轎市場的消費已經發生變化,從原來的為追求底價為主的“老一代”消費群體轉為現在的80、90后年輕時尚青年群體。他們追求個性、張揚青春、追求較高配置和炫酷的外形以及靚麗的色彩。
(三)消費者媒體接觸習慣
網絡媒體(49.8%)已經超過電臺媒體(32.0%)成為汽車用戶接觸的第三大媒體。
圖2—1
媒體接觸習慣比較(來源于公司數據)
有36.5%的車主每天上網時間在1~2小時;每天上網時間在4個小時以上的有10.4%,上網的主要目的是查詢信息、瀏覽新聞、工作。城市級別越低,使用網絡的車主比例越低。
伴隨網絡發展成長的一代人已經陸續進入汽車消費市場,這一代消費群體對網絡的接觸和依賴程度更高。調查數據顯示,80后車主對于網絡媒體的接觸和依賴高于80前車主,需要查找信息時首先選擇互聯網的80后車主比例為7.47%,高于非80后車主0.68%。同時,對于電視新聞聯播的依賴度80后車主則明顯少于非80后。相對于80前車主,80后對網絡廣告和雜志廣告的接觸率明顯提高,特別是網絡廣告,80后車主接觸率高于80前12.6個百分點。
表2—2
廣告接觸類型對比(來源于公司數據)
(四)影響消費者的購買因素
1.外部因素:
消費者購買微轎目的多為城市代步車即上下班、出游使用。消費者購買微型車除了受產品自身關鍵因素的影響外,還受到較多外部因素的影響。通過調查,80%的消費者購買微轎主要集中在汽車品牌專賣店、汽車交易市場兩個售點;在展銷會/巡展會、汽車展示廳購買微轎的極少。消費者選擇在汽車品牌專賣店購車的原因主要是售點信譽好(61.6%)、售點實力強/值得信賴(41.8%)、種類齊全(39.4%)。而在汽車交易市場購車的主要原因是品牌及種類齊全(69.1%)、價格便宜(52.6%)、售點信譽好(32.7%)。對于消費者來說,影響他們購車的4個主要因素是價格、品牌、配件齊全無假貨和售后服務。除此之外,政府政策也是重要影響因素,如購置稅,汽車下鄉政策等。其他因素包括:油價的問題、汽車信貸問題、汽車的保險以及理賠問題等
表2—3
購買微型車的影響因素(來源于公司數據)
2.內部因素
微型車的用途主要分別為家庭旅游/日常休閑、上下班等。隨著人們生活水平的不斷提高,微轎的產品質量不斷提升,不再是劣質的代名詞,有越來越多的時尚的年輕人選擇個性化微轎。根據調查數據,顧客對微轎的下列關鍵因素均很重視,將每一項因素的總分定在10分,顧客對以下各項要素的重視程度均在7分以上;他們最重視的微面關鍵因素是安全性能、剎車性能、油耗,如隨著顧客的多元化、需求的個性化,顧客的文化價值觀念、喜好和態度也會影響產品價值的判斷。此外,對外觀及其他因素的重視程度相當的高,比如說同類性價比的微轎,炫酷的外形以及色彩是影響購買的最主要因素。其次內飾也是重要影響因素。
表2—4
購買微型車的內部影響因素(來源于公司數據)
表2—5
購買微型車產品的其他影響因素(來源于公司數據)
三.產品分析
(一)奔奔MINI產品特征分析
外觀:奔奔MINI造型時尚、動感,色彩個性、炫麗。每款車型配色與“新生代”熟知的經典游戲顏色對應,創造出奇跡黃(奇跡)、雷霆灰(雷霆戰隊)、仙劍藍(仙劍奇俠傳)、卡丁金黃(跑跑卡丁車)、旋風橙(快打旋風)、精靈紫(魔獸爭霸-暗夜精靈)等汽車顏色新名詞,更好契合“新生代”人群的個性和需求
內飾:奔奔MINI內飾精致、溫馨。水滴形前大燈與前保險杠格柵勾勒出頗具喜感的笑臉,給人的第一印象就是親切。發動機罩與上格柵構成類似“雄鷹”形狀的隆起,嵌入長安標識,彰顯奔奔家族精致、運動的個性。大量圓形元素的應用和頗具層次感的細節設計,著力襯托出奔奔MINI的現代感和時尚氣息。再配上炫彩的車身,奔奔MINI與同級別車型相比明顯提升了一個檔次。
發動機:奔奔MINI時尚的外形之下跳動著強勁的“芯”。搭載了曾榮獲“2009年度最佳小排量發動機”大獎的C10發動機。據了解,該發動機是長安汽車與德國FEV公司歷時3年聯合設計開發的,擁有36項技術專利,并且擁有自主知識產權的1.0L排量四缸發動機,具有“低碳、高效”的卓越優勢。這款中國唯一一款升功率達到51千瓦的1.0L排量四缸發動機,比同排量發動機輸出功率提升了30%,可靠性提高了20%。在保證動力性能的同時,C10發動機在油耗方面也達到了世界領先水平。來自工信部最新的汽車綜合工況油耗數據,奔奔MINI百公里平均油耗僅為5.8L,比同級別車型節油10%。
性能:奔奔MINI貼心的設計主要體現在優秀的操控性、安全性和NVH(降噪、減振與高乘坐舒適性)性能等方面。奔奔MINI時尚型即配備了隨速電子助力轉向系統,保證了用戶在低速轉向時的輕便和高速行駛中的穩定;豪華型更是增加了ABS防抱死制動系統、EBD電子制動分配系統和駕駛席安全氣囊等配置,全面保證了駕駛樂趣和駕乘安全。值得一提的,奔奔MINI五星安全超值車型還配備了副駕駛安全氣囊等安全保障設備,駕乘安全性更進一步。在此基礎上,奔奔MINI采用了四橫梁式頂蓋和側圍增強型頂蓋框架抗壓設計,這也是國內同級別車型中唯一采用該設計的;另外,長安汽車在NVH技術方面的突出優勢已經通過長安悅翔得到了消費者的認可,這一亮點在奔奔MINI身上也得到了完美的體現。
(二)競爭產品分析
1.競爭產品價格分析
企業名稱
品牌
價格(萬元)
海馬
海馬王子
2.98—4.28
長城
精靈
2.98—4.28
長安
奔奔MINI
2.99—4.69
奇瑞
QQ3
3.08—5.08
比亞迪
F0
3.69—5.39
昌河鈴木
北斗星
3.74—5.89
吉利
熊貓
3.98—6.18
雪佛蘭
樂馳
3.98—5.68
長安鈴木
新奧拓
4.49—5.89
表3—1
競爭產品價格比較表
可以看出:奔奔MINI的定價與海馬王子、長城精靈接近,形成直接競爭,均是采用低價位策略。
2.競爭產品基本情況分析
在我國整個微型車市場,主要是被奇瑞QQ、比亞迪F0、昌河北斗星、雪佛蘭樂馳、長安奔奔、吉利熊貓、新奧拓、哈飛路寶、瑞麒M1所操控。由于09年微型轎車的大賣,促使一些企業在2010年進入微車市場分一杯羹。包括:雙環的小貴族、海馬鄭州的青蛙王子、雪佛蘭新賽歐。還有部分企業在技術上升級,推出新產品。更確切說是升級版,如昌河北斗星e+、熊貓的cross.
表3—2
微轎各品牌的市場份額比例圖
3.競爭產品營銷分析
1)競爭對手報紙廣告分析
媒介
廣告形式
廣告內容
報紙
促銷信息
從促銷內容來講,可分為節日促銷、政策促銷、新品上市促銷、活動促銷等。
節日促銷多以傳統節日為主,如春節、五一、十一等。其中以春節的報紙廣告投放頻次和力度最大。
上市報紙廣告
多為告知性廣告。上市廣告會以一到兩個主畫面,進行持續密集投放,多為全國性的報紙和主要經銷地區的主力報紙投放。畫面以當年主推顏色汽車為主,多為畫面交替式投放。從內容上看,文案多具有告知性,闡釋產品的賣點
2)競爭對手電視廣告分析
媒介
品牌
表現形式
電視
吉利熊貓
機器人講述安全碰撞測試
比亞迪F0
使用兩條卡通小紅魚
新奧拓
時尚兩男兩女,紅、橙、黃、藍四款顏色亮麗的新奧拓在路上追逐—路跑
瑞麒M1
采用彩色斑馬寓意M1的色彩豐富以及廣告歌曲
3)競爭對手雜志廣告分析
由于汽車屬于理性消費品,消費者會經過再三比較同類產品,才會形成最終購買。所以汽車雜志廣告從內容上講多是闡述汽車的技術,重點展示發動機以及產品的某種特殊的性能,如吉利熊貓的宣傳多為五星級安全碰撞。
目前流行的是“人車志”類型的雜志廣告。所謂的人車志是指內容講述的是車主與車子的互動,包括車主的背景介紹、購車過程以及在與車子互動中的小故事。其中由于小排量汽車的目標消費者主要是年輕時尚的青年,所以主要以愛情故事吸引消費者眼球,并能喚起年輕人的浪漫情節,營造屬于他們的氛圍,而不是生硬的介紹產品的配置、性能等。
4)競爭對手網絡廣告
小排量汽車的目標消費者的一個特征是,網絡接觸度高。就小排量乘用車來講,一般利用網絡搞網絡活動、網絡廣告以及配合線下的活動。從畫面來講簡單的網絡廣告在上市時一般直接用報紙廣告的幾個主畫面做成連續播放式的廣告;復雜的專題網絡活動,企業會設計專門的網站或者網頁等。主要投放在目標消費者經常接觸的網站,包括騰訊QQ、百度、搜狐汽車網、鳳凰網、易車網、太平汽車網等。
品牌
目標策略
訴求
網絡活動
吉利熊貓
強調安全性
小車大安全
吉利熊貓心動之旅特技全國巡展
比亞迪F0
酷酷的個性
just
for
cool
比亞迪F0有點酷視頻創意大賽內容:進入活動網站,上傳個人自拍的作品,經評選獲獎
F0特技巡回表演
繞樁挑戰賽
愛國版
愛國版I
go
比亞迪時尚愛國版igo活動,內容是參加比亞迪愛國留言活動,贏取精美禮品。
北斗星
節油
耐用北斗星
時尚節油王
玩轉北斗星靚妝王活動:北斗星超級靚妝大賽、北斗星創意PS、北斗星至炫拍客;
北斗星發起您心中的北斗星征文活動
樂馳
高性能
高性能微轎
樂馳樂購活動
哈飛路寶
節油
節油
“
15元百里夢想征集
路寶節油自駕路書征集大賽”內容是15元百里夢想征集
路寶節油自駕路書征集,獲獎者得5000元
夏利N5
經典家轎
經典國民經濟型家用轎車
/
新奧拓
重新奪回微轎市場冠軍寶座
耀我風采,
閃耀上市
“耀我風采
贏新奧拓大獎”,上傳最能展示自己激情、活力、動感、時尚風采的作品,參與作品評選
奇瑞QQ
年輕人的第一輛車
夢曉觸手可及
1.QQ家族三大產品QQ3、QQ6、QQme在
“挑戰吉尼斯”節目中,表演了列隊穿樁、漂移等高難度特技項目
2.奇瑞QQ文化節
3.奇瑞QQ
me發起“筆意
QQ啟航你我
”征文大賽
me發起“尋ME明女郎”活動
四、營銷策略
(一)企業分析
長安汽車集團擁有雄厚的生產實力,在國內擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產業基地,擁有11個整車和2個獨立的發動機工廠,具備了年產汽車130萬輛、發動機130萬臺的能力。汽車譜系覆蓋乘用車和商用車全部領域,擁有排量從0.8L到2.5L的系列發動機平臺。在海外擁有已建和在建的6個生產基地:馬來西亞、越南、美國、伊朗、埃及、墨西哥。汽車產銷量多年居中國前四位,品牌價值達212.18億元。
2006年長安奔奔一經上市便創造了輝煌的業績,為長安微型轎車的發展奠定了良好的基礎。長安汽車自2009年廣州車展被授予“中國乘用車時尚色彩研發基地”。目前,奔奔家族已經形成了“I
LOVE
MINI”的車系組合,布局國內一二三級市場,可以滿足不同消費階段用戶的多元需求。而在新能源的戰略版圖上,長安奔奔MINI純電動車已經憑借零排放、低能耗和高性能的優勢在市場中獨樹一幟。作為奔奔車系的新生主力,奔奔MINI對于拓展產品線,提升市場銷售規模及企業核心競爭力都具有重要的戰略意義。
(二)企業目標
從奔奔MINI上市之后,銷量一直快速上升,2010年4月份銷量在微轎市場排名第五,與北斗星和樂馳差距不大,但是與排名第一的QQ3和第二的比亞迪FO的差距很大。所以這次的營銷推廣目標是超越樂馳,縮小與比亞迪FO的銷量差距,具體目標是月銷量8000輛。
品牌
2010.4
2010.3
2010.2
2010.1
2009.12
2009.11
2009.10
QQ3
12426
12339
9339
17561
15874
15241
11456
FO
15242
13905
5712
12204
16321
13476
11434
樂馳
5611
8128
10405
6999
3045
4135
5411
北斗星
4101
7223
7498
11322
10052
6035
6148
奔奔MINI
3318
1051
113
30
熊貓
3250
4594
2949
4603
3857
3367
2658
奧拓
2966
2600
1691
3211
2393
2045
1912
瑞麒M1
1731
2366
1537
2269
2701
1939
1428
奔奔
1368
3920
3993
4631
2003
1958
1885
路寶
1506
1887
1447
2202
2025
1687
1825
表4—1
2009年10月—2010年4月主要品牌微轎銷量
(三)目標市場策略
根據上面對企業和競爭對手的分析來看,奔奔MINI采用低價策略,目標對象定位于80后、90后為主的“新生代”消費人群。年齡在20-35歲,年輕、時尚,而又充滿活力的“新生代”消費人群。他們時尚、理智、上進,具有獨立的生活理念和行為方式。“新生代”們努力尋找著工作與生活的突破點,通過不懈努力提升生活品質,并且敢于嘗試新生事物,在奮斗的過程中體驗著生活的樂趣。
企業選擇的這部分目標市場,其收入不高,或剛剛出大學或者事業剛剛起步,擁有夢想并為之奮斗,會有部分消費者,通過父母的收入購買,但是亦或有部分不依靠父母,通過分期付款的形式來購買。
(四)產品定位策略
基于目前市場上的微型轎車定位比較清晰,如熊貓代表安全、比亞迪F0的COOL、樂馳的高性能、QQ的“第一輛坐騎”、路寶的節油等。為與同類產品區別開,奔奔MINI定位于“SHOW
真的”。SHOW真的就是勇于展示自我,符合目標消費的個性心理。
(五)營銷規劃
報紙廣告:
1.宣傳奔奔MINI的發動機—以“2009年度最佳小排量發動機”為訴求
2.宣傳奔奔MINI的色彩—以SHOW
YOU
COLOUR為主題
3.主要是配合線下經銷商的促銷活動和節日促銷
電視廣告:
奔奔MINI選拔大賽廣告投放
雜志:
1.內容上主要以軟性廣告為主,人車志的形式。采用周末密集投放,全面造勢。
2.雜志硬廣要求形式新穎,可以采用插頁形式,將頂部做成奔奔MINI的車型。
網絡活動:
1.SHOW
TIME,
SHOW
YOU
COLOUR
MINI寶貝選拔大賽—長安奔奔
2奔奔MINI故事征集“因為MINI,遇到你”
3.為我喜歡的世界杯球星P張圖
4.植入卡丁車和QQ搶車位游戲
公關:
1.配合相關活動做網絡公關軟文和報紙軟文
2.高考出成績之后,長安汽車集團,援助10級貧困大學生
3.八一建軍節時,長安集團慰問軍人家屬活動
線下活動:
1.自駕游活動:
7.10—7.11那達慕大會自駕游
7.31—8.1自駕游參加云南彝族火把節
2.七彩
MINI七夕迎親車隊:招募7對新人做集體婚禮,每一新人可以得到七臺不同顏色的奔奔MINI作為迎親車隊?;顒影▋刹糠郑阂皇瞧邔π氯颂崆罢心肌W絡和經銷商銷售地區報名,二是婚禮活動,要求婚禮中包括與奔奔MINI的互動,并且婚禮后的網上公關軟文以及新人博客、視頻等宣傳活動,全面覆蓋。
3.K歌贏浪漫七夕雙人世博游門票—聯合經銷商當地的大超市或者在商業步行街做活動。搭建戶外舞臺,將一臺奔奔MINI作為展示。要求情人或者現場速配的臨時情人,進行現場情歌對唱,由KTV系統評出的最高分為冠軍。
車展:
1.2010.7.15—7.22
參加第四節長春汽車工業展覽會
2.2010.8.2—8.9
參加第十三屆哈爾濱國際汽車工業展覽會
3.2010.8.10—8.17
參加第九屆中國沈陽國際汽車工業博覽會
戶外媒體:
公交站牌、駕校框架廣告、電梯廣告、地鐵廣告
促銷活動:
1.從7月1日起至8月31日訂購奔奔MINI,享驚喜大禮。1000元油卡或者1000元裝飾或者1000元購車券或者售后服務卡+車載MP3
2.招募二級經銷商
綜合上面的分析,我們得出80.90后的目標消費者,與其他消費者相比較,對于網絡的使用度高,可以預見,網絡營銷將成為微轎宣傳的主陣地,所以我們本次主要以網絡活動為奔奔MINI進行推廣。
五、主要網絡活動策劃
(一)網絡活動目標
綜合目前微轎市場情況,本次網絡營銷策劃的目標是通過整合網絡資源,以達到一下三個目標:
1.直接促進目標消費者的活動參入度,提升奔奔MINI的品牌知名度和美譽度。
2.增加品牌的網絡曝光度、活動點擊率。
2.直接促進奔奔MINI的銷售。
(二)網絡活動策略
本次推廣案主要以“奔奔MINI寶貝選拔大賽”為主,活動主要是采用網絡、電視相結合的策略。網絡為活動造勢,電視節目具體展示活動過程。網絡以人人網、百度、優酷網為主陣地,電視臺選擇江蘇衛視?;顒有问讲捎眠x拔賽式。
(三)網絡活動廣告訴求策略
我們的目標消費者以張揚個性、我的青春我做主標榜,追求時尚,喜歡SHOW自己。而他們所使用的物品、穿著的服飾的款式、彩色是其內心個性的外在體現。奔奔MINI以“SHOW真的”為訴求,迎合目標消費者心態。
奔奔MINI的目標消費者,網絡在其生活中占有很大影響,他們從網絡中娛樂、了解信息、成長,同時他們喜歡在網絡上展示自己,所以“曬”“SHOW”在網絡流行。他們夢想過著有品位的生活,用一句流行語來概況就是“很小資”。但是他們目前收入不高,許多處于事業起步階段,他們上進不想過著泛泛的、普通的生活,他們在追求夢想路上充滿著展示自我的精彩。本次網絡活動切合這一點,以“SHOW”為訴求。
(四)網絡活動廣告表現策略
1.廣告主題:
SHOW
TIME
,SHOW
YOU
COLOUR
MINI寶貝選拔大賽—長安奔奔
2.廣告創意:
1)活動采用網絡與電視結合方式,網絡造勢,電視節目展示。
2)色彩營銷,選拔活動按最喜歡的顏色進行分組。由于奔奔MINI的目標消費關注時尚,性格張揚,色彩無疑可以成為很好的賣點,且符合流行趨勢。
3)特邀當紅主持人樂嘉做為嘉賓,按選手的性格,對選手與奔奔MINI某款顏色車進行現場速配分析。
4)選拔活動形式不限,包括時裝走秀、歌曲、舞蹈、現場服裝設計、甚至圖片設計、沙畫、FLASH等,只要能展示自己的才能即可。
5)社區網—人人網的使用,添加好友,并不斷更新奔奔MINI的產品動態和MINI寶貝的選拔活動最新信息和視頻的分享,與目標消費密切接觸。
3.網絡廣告文案:
1)關鍵字:奔奔MINI、顏色、寶貝、大賽、SHOW、汽車、樂嘉、《色眼識人》
(凡在百度中輸入以上文字,即可出現活動的相關鏈接。)
2)人人網活動廣告文案:
年輕就要創,年輕就要SHOW,年輕就要不一樣!
SHOW個性、SHOW才華,青春還你色彩!
添加奔奔MINI為好友,參加奔奔MINI寶貝大賽,SHOW起來!
4.電視廣告:
鏡頭一:一頭戴棒球帽,身穿黃色涂鴉T恤,灰色休閑褲的男生,踏著滑板跳躍騰空,一腳踩地,做出剎車動作,說道:SHOW
TIME
鏡頭二:遠景慢慢拉近,爆炸頭、打扮時尚的女生、正在激情的敲打五彩斑斕的架子鼓.
鏡頭三:一男生正在隨著架子鼓的節奏,跳起街舞。接著七七八八的衣著色彩亮麗的男男女女自由的扭動起來。
鏡頭四:突然笛聲響起,古箏迎合,架子鼓的聲音減弱,最終消失。出現在眼前的是兩名氣質優雅,身著旗袍的貌似古典型美女,一人吹笛,一人舞箏。
鏡頭五:鏡頭右轉,古典美女在視線左側,右側是一氣質彬彬的男生,在架起的似木板上的宣紙上,畫起百花爭艷圖,鮮花爭相開放。
鏡頭六:先前出現的嘻哈青年們,為對方歡呼,并走行對方。
鏡頭七:一輛黃的奔奔MINI快速行駛過人群,笛聲,箏聲,歡呼聲,戛然而止。所有目光轉向MINI,奔奔MINI快速掉頭、轉彎,急剎車停在人群前,此時樂嘉從車里出來,一手打在車門上,一手打在車頂,酷酷的說道:想要SHOW自己,跟我來(打一個過來的手勢)
鏡頭八:畫外音:SHOW
TIME
,SHOW
YOU
COLOUR,長安汽車聯合浙江衛視讓你SHOW。奔奔MINI寶貝大賽開始了。即日起登陸changanbenben.com參加大賽選拔,你將有機會獲得性格色彩學創始人樂嘉老師送給你的驚喜哦,馬上行動吧!
鏡頭九:長安標志
5.選擇樂嘉的原因:
樂嘉,中國性格色彩研究中心創辦人,“性格色彩學”創始人,國內性格分析應用領域的權威,至09年底,所著《色眼識人》已連續111周排名當當網社科類暢銷書,同時,他也出版了國內制作最大的培訓DVD《性格色彩樂嘉說》,是備受各階層廣泛推崇的演說家和性格分析研究專家。
他創建了國內最大的性格分析網站和樂嘉性格色彩課堂,因為其超凡的現場控制和感染力,他也經常與電視臺電臺深度合作,并在多家雜志開辟專欄,被各類媒體廣泛譽為“破譯性格的魔術師”。
(五)活動媒介策略
媒介排期策略采用集中排期,主要集中在7—8月份,以網絡為主的全面造勢。奔奔MINI寶貝選拔大賽,廣告主要投放江蘇衛視的電視廣告和人人網、百度、優酷等。其次專業性汽車網站,如易車網、太平洋汽車網、搜狐汽車等,形式包括:橫幅廣告、按鈕廣告、關鍵字式、贊助式等,尤其是插播式的使用,主要以彈出式窗口和飛出式屏幕。
媒介選擇依據:
江蘇衛視:憑借一電視交友節目“非誠勿擾”收視率節節上升,成為威脅目前地方衛視娛樂定位—湖南衛視的強敵。節目不僅在電視媒介上影響巨大,許多因條件現在未觀看節目的受眾,會主動選擇網絡觀看,受眾與奔奔MINI的目標消費者具有很高的契合度。雖然現在非誠勿擾節目面臨被停播的危險,但是電視臺的收視率,該事件受眾的關注度極高。
人人網:為整個中國互聯網用戶提供服務的SNS社交網站,給不同身份的人提供了一個互動交流平臺,提高用戶之間的交流效率,通過提供日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。國內第一大社區類網站,主要是大學生和剛工作的人員的平日消遣地。
優酷:優酷網是中國領先的視頻分享網站,是中國網絡視頻行業的第一品牌。優酷網以
“快者為王”為產品理念,注重用戶體驗,不斷完善服務策略,
“快速播放,快速,快速搜索”的產品特性,充分滿足用戶日益增長的多元化互動需求,使之成為中國視頻網站中的領軍勢力。
百度:全球最大的中文搜索引擎,搜索簡便。且是企業關鍵字廣告和軟文廣告的主要投放地。受眾分布廣泛,網站點擊率高。
騰訊QQ:
QQ在線用戶由1999年的2人到現在已經發展到上億用戶了,在線人數超過一億。是目前使用最廣泛的聊天軟件之一。
六、網絡活動計劃與預算
(一)活動實施時間
2010.7.01—2010.8.31
(二)活動實施計劃
活動1
活動題目
SHOW
TIME
,SHOW
YOU
COLOUR
MINI寶貝選拔大賽—長安奔奔
活動時間:2010.7.1—2010.8.29
活動規則:
1.登陸官網報名,填寫相關資料。上傳5—8張個人生活照片展示自己,照片包括2張以上上半身像,3張以上全身像.(照片要求清晰、無水印、無LOGO和其他外部鏈接)或者到當地經銷商店面報名,填寫詳細資料,由經銷商上傳網絡。
2.活動主辦方和江蘇衛視從所有報名選手中挑選30人進入比賽,初賽、復賽、復活賽、決賽等,最終選出:奇跡寶貝、雷霆寶貝、仙劍寶貝、卡丁寶貝、旋風寶貝、精靈寶貝。
活動獎勵:
6位MINI寶貝分別可以獲得奔奔MINI對應顏色車一輛和8—12月份網絡和平面宣傳以及期間車展指定車模。
幸運獎可以獲得樂嘉親筆簽名、合影或者《色眼識人》。
活動流程
2010.7.1—2010.7.9
網上報名
2010.7.10
晚上8點—9點
江蘇衛視,奔奔MINI寶貝選拔大賽開幕
2010.7.17
100選30
2010.7.24
30進12
2010.7.31
5人復活賽(通過網絡投票選出已經淘汰的選手前5
名,與15進10中的6—10名進行對決,最終選出5位)
2010.8.7
12選6決賽
報名申請表
騰訊QQ登陸時廣告
聊天時廣告
活動2
活動主題:奔奔MINI故事征集“因為MINI,遇見你”
活動時間:2010.8.1—8.31
活動要求:
1.在人人網注冊,并成為奔奔MINI粉絲。
2.以站內信的方式,將故事發給“奔奔MINI”,系統會在10分鐘內將筆者的故事以奔奔MINI日志形式發表。
3.故事選拔標準,以日志的瀏覽次數和分享次數為標準。
4.文章形式不限,可虛擬、可寫實;字數不限;
活動流程:1.2010.8.1—8.26
網上投稿
2.2010.8.26—2010.8.31
信息統計,評選獲獎作品
活動獎項設置:
最凄美愛情故事
最浪漫愛情故事
最感人親情故事
最感人友情故事
最懸疑的故事
最恐怖故事
最搞笑故事
最雷人故事
(凡是被評為最故事的文章,作者均可得到長安奔奔色彩實驗基地參觀機會,并可獲得汽車雜志的刊登)
獎品設置:
冠軍:一臺奇跡黃奔奔MINI、
亞軍:SONY筆記本(價值6000元)
季軍:棒棒糖時尚手機(價值2000元)
活動3
活動主題:為你喜歡的世界杯球星P張圖
活動時間:7.12—7.31
活動要求:1.要求圖片格式為JPEG
2.創意不限,不論是搞怪或者寫實。
3.不存在圖片侵權行為,否則后果由活動圖片提供者負責。
活動規則:上傳圖片到長安奔奔活動專題網站,由網友進行投票,按支持率排名。
活動獎勵:最佳色彩獎(1名):獲得佳能相機一臺(價值3000元)
最有創意獎(5名):獲得步步高音樂手機一部(價值2000元)
(三)活動廣告與費用
媒體
具體投放
投放時間
費用(萬元)
百度
關鍵字
2010.7.1—8.31
10
軟文
網站鏈接
江蘇衛視
電視廣告
2010.7.1—8.31
100
活動節目
優酷網
視頻廣告
2010.7.1—7.10
30
橫幅廣告
2010.7.1—7.10
15
人人網
橫幅廣告
2010.7.10—8.15
15
視頻廣告
2010.7.10—7.29
30
七、廣告活動的效果預測和監控
(一)監控周期
1、電視廣告每周測定一次
2.網站上的廣告通過點擊率每周測定一次
檢測活動由專門的廣告效果檢測公司來做。
(二)監控內容
具體監控內容如下:
打分項目
評價的主要依據
該分滿分
得分
注意力
信息是否單純
5
是否能引起注意
10
記憶力
品牌名稱是否記住
10
對重要利益是否描述清楚
15
說服力
廣告引起的興趣如何
10
對廣告產品的喜愛程度
10
行動力
由廣告產品的購買行為
15
廣告喚起的購買欲望
10
傳播力
由廣告創而引起的傳播程度
7
綜合評價
廣告的整體效果
8
表7—1
監控內容表
結
語
關鍵詞:《汽車營銷與實務》;實訓模式;探索
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)29-0185-02
《汽車營銷與實務》課程是高職汽車技術服務與營銷專業的一門核心職業技能課。該課程的教學目標是通過本課程的學習,可以使學生樹立現代汽車市場營銷觀念,掌握汽車技術服務與營銷的基本理論和營銷技巧,培養學生應用營銷學理論分析和解決汽車營銷活動中問題的能力,使學生畢業后能很快適應汽車市場營銷策劃和4S店汽車銷售等崗位。該課程理論內容繁雜、實戰性強、實訓項目多,要提高學生掌握汽車營銷理論及營銷技能,必須結合理論教學,進行大量的實訓環節訓練。
一、實訓環節在《汽車營銷與實務》課程中的地位
實訓教學環節,是指以培養學生崗位職業能力為目的,在學生學習了部分專業理論之后,由教師指導或引導學生親自參與的、與專業內容相關的一些實踐訓練活動。通過這些實踐訓練活動,學生可以充分體驗與消化專業理論內容,將課程所學理論與職業崗位所需技能有機結合,并在實踐中提高職業技能。這一環節是學好這門課程必需的、不可替代的重要環節,離開實踐訓練環節的教學不能達到該課程的教學目標。例如,在講解六分位繞車介紹汽車的內容時,如果缺少實訓環節,學生就無法體驗本課程六分位繞車介紹的重要作用,也不可能掌握該技能。
二、設計適合崗位需要的實訓模塊
《汽車營銷與實務》課程有十多章內容,如果面面俱到設計實訓項目,學生學起來會很吃力,也抓不住重點。我們結合汽車技術服務與營銷專業市場調研,以培養學生的汽車營銷職業行動能力為目標,分析了學生將來的主流崗位對職業能力的要求,通過與汽車企業專家聯合開發課程,對本課程內容進行了全面分析,按照汽車營銷職業相關崗位職責的要求,設計了幾個主要技能訓練模塊。
1.設計新車上市營銷策劃方案實訓。汽車營銷策劃書編制是汽車技術服務與營銷專業學生必須掌握的技能。本營銷策劃方案設計訓練是本課程的一個大型課外制作課題,其內容涵蓋汽車市場營銷學的基本原理和主要方法,在課程開課時布置任務并做如下要求:①本策劃方案的選題、制作以學生為主,由學生自主選擇課題內容并完成。②要求學生以本地區汽車營銷企業為對象,將自己虛擬為該企業的營銷策劃人員,面對南京汽車營銷市場,為該企業制訂新車營銷策劃方案。③本計劃書內容盡量翔實,查找相關資料,字數不少于3000字。④內容與策劃步驟如下圖所示:
這個實訓項目我們采用與《汽車營銷與實務》課程同步進行的方式進行。在該課程開始的時候布置任務,把學生分成5人一組,要求學生在學習了課程的基本內容后,把課堂上所學的理論知識與實踐結合起來,運用汽車營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序,分析目前汽車4s店的營銷現狀,針對某一個汽車品牌制作汽車營銷策劃書,可以在市場定位、市場競爭、企業形象、顧客滿意、分銷、促銷等內容中側重其中的一個或幾個進行詳細策劃。在完成了策劃書任務后,還要用PPT進行介紹交流。這種實訓方式,鞏固了學生所學的理論知識,提高了分析問題和市場營銷管理能力,也為學生提供了接觸社會的機會,增強了社會能力。
2.參加南京每年一屆的大型汽車展會實訓。南京每年都會舉辦大型國際汽車展覽會,展會面積10多萬平米,每屆展會都有近百個汽車品牌攜逾千臺展車參展,觀眾數十萬人。我們結合本課程汽車促銷手段及汽車廣告應用等部分內容的教學,把展會當作學生的實訓大課堂,把展會服務當作學生汽車營銷課程的綜合實訓項目,每次都要組織學生參加南京大型國際汽車展會服務。我們把學生分成若干個小組,如市場調研組、現場服務組、觀眾引導組、業務洽談組等,然后進行全輪換,以保證學生的綜合能力鍛煉。在展會籌備階段,我們就讓學生參與,他們自己與展會承辦商聯系,落實好每個學生的服務崗位及內容,做足參與展會服務的知識儲備及心理準備。在車展現場,同學們有的做汽車客戶市場調查,有的參與展會布置,有的參加車展行政服務,都收獲頗豐。參與汽車市場調查的學生學會了怎樣設計調查問卷、怎樣與顧客接近、怎樣做訪談、怎樣與顧客溝通等應用技能。如展會現場的問卷設計要注意:①問卷中問句的表達要簡明易懂、意思明確。②調查問句要有親切感,并要考慮答卷人的自尊。③調查問句要保持客觀性,應設多項選擇,避免有引導的含義,應讓被調查者自己去選擇答案。④調查問卷要簡短,以免引起填表人的厭煩等。參與這樣的大型汽車展會服務,不失為開闊學生汽車知識眼界、了解國際汽車技術發展動態、學習并參與社會汽車促銷活動的絕佳機會。同學們把自己置身職場,認真、高效地完成了實訓任務,這種實訓效果絕非院內實訓可以替代的。
3.汽車特許專營店(4S店)體驗實訓。汽車特許專營店的許多崗位都是本課程的目標崗位,所以,本課程必須緊密依賴汽車特許專營店這個主要教學資源開發實訓項目。本課程所介紹的大多理論都可以在汽車特許專營店得以實踐。實訓項目很多,歸納起來主要有銷售服務與售后服務,學生進入店后一般可以由店內有經驗的銷售人員直接指導學生。具體實訓項目及內容如下述。汽車銷售類實訓項目有:①客戶接待、需求分析。利用現有工具,如客戶歡迎卡、需求分析表等,完成以客戶為導向的銷售流程。②潛在客戶管理。對需要跟進的潛在客戶及時回復,聯系潛在客戶。③產品展示、試乘試駕。引導客戶體驗產品展示和試乘試駕。六分位介紹或利用現有工具如演示錄像、展車全面提供信息。④交易洽談。解釋銷售產品的價格政策,強調經銷商服務的附加值。⑤付款服務,交易達成。⑥交車服務。交車前文件準備:PDI檢查程序文件、交車客戶預約、車輛點交試車及售后服務說明等。售后服務類實訓項目有:接待前來送修或咨詢的客戶。問明來意,檢測診斷,接待廳商洽。簡單介紹公司維修服務內容和程序,填寫“維修預約單”呈交客戶,業務洽談承諾維修質量與交車時間。向客戶明確承諾質量保證,向客戶介紹質量保證的具體規定,辦理接收修車手續。接收客戶隨車證件、送修車,對車的外觀、內飾等作一次視檢,登記油表、里程表標示的數字。與車間接車人辦理接車簽字手續,通知客戶接車;作好相應交車準備,通知客戶接車,交付結算。客戶檔案管理:客戶有關資料、客戶車輛有關資料、投訴情況等。
4.院內場景模擬實訓。本課程結合理論內容的院內場景模擬實訓簡單、方便、易組織,應當多多開展。我們目前開展的場景模擬實訓項目主要有:①汽車客戶關系管理。目的:讓學生親身領會如何通過客戶來電留下客戶信息,建立客戶資料庫,為后期銷售做好準備。操作:扮演客戶的學生打電話到經銷商展廳,扮演電話接聽人員的學生根據需要了解的信息和客戶進行溝通。②汽車展廳銷售技巧。模擬汽車客戶接待流程。目的:讓學生親身領會展廳接待的各個流程,準備、接待、需求分析、展廳汽車銷售6方位法、成交等。操作:將學生分成若干小組,每組5人,共同設計銷售話術。要求每人根據6方位進行產品演示,演示控制在10分鐘。
《汽車營銷與實務》課程是一門理論與實踐皆有較高要求的課程,在進行該課程實踐教學設計時,應從該專業人才培養目標出發,將課程實訓內容設計與理論教學要求有機融合,使學生在實訓中加深對理論的理解,增長將來崗位職業技能。
參考文獻:
[1]葉志斌.汽車營銷原理與實務[M].北京:機械工業出版社,2007.
文章通過對市場營銷策劃課程的專業標準、職業標準的重新定位,提出以服務企業為宗旨,堅持工學結合,以引導學生提升職業發展能力為目標的設計理念。同時,通過對“安徽年客牛仔服飾有限公司”企業運行中的問題分析,進行教學內容的重新劃分和組合;“崗證賽課”教學模式的引進;微課、翻轉課堂、網絡互動教室、企業家進校園等第二課堂教學手段的使用;結合校內外綜合實訓實習基地,使學生全面了解企業營銷的整體情況,為解決局部性和整體性的營銷方案提供分析工具,掌握營銷從業人員必備的核心技能與知識。
【關鍵詞】
工學結合;職業發展能力;市場營銷策劃;課程設計
市場營銷策劃是市場營銷專業的核心課程,是一門基于整體性企業營銷業務流程的課程。
1.課程簡介
本課程以服務企業為宗旨,堅持工學結合,以引導學生提升職業發展能力為主線。通過本課程的學習,學生能樹立起以顧客需求為導向的營銷觀念養成喜歡觀察市場的職業習慣,能夠完成初次就業崗位所可能遇到的常見營銷策劃工作任務,提高市場敏感度;能夠完成模擬企業綜合營銷方案的編制,完成真實企業營銷活動的總結和提煉,并能夠與所調查企業進行有效溝通。
2.課程標準
2.1專業核心課的課程定位
隨著現代市場營銷實踐的蓬勃發展,營銷策劃已成為企業在迅速變化的市場環境和日趨激烈的市場競爭中謀生存、求發展的管理利器,因而在實踐中得到了廣泛的應用。根據教育部相關文件精神及人才培養方案的要求,文章將《市場營銷策劃》定位為市場營銷專業的專業核心課程。
2.2基于學生實際就業崗位的職業描述
2.2.1職業定位———崗位遷移和職位提升的后續發展崗位
根據相關調查,市場營銷專業學生畢業后初次就業崗位專職從事營銷策劃的工作人數不多。但工作一段時間后,部分創意思維較強、營銷知識扎實、工作能力與工作業績比較突出的學生轉入專職營銷策劃崗位,如升任營銷主管、營銷經理等營銷管理崗位。因此我們把營銷策劃崗位定位為學生崗位遷移和職位提升的后續發展崗位。
2.2.2職業描述
市場營銷策劃需要有扎實的營銷知識和社會閱歷作為準備。需要策劃者進行艱苦的創意性勞動,盡管營銷的基本規則是相同的,但每一個營銷方案卻都是不同的。其職業特點是:(1)具有較好的創意分析能力。(2)具有較系統的營銷能力。(3)具有文案、圖案等創作能力。
2.3“三位一體”式提升職業發展能力的教學目標
通過本課程學習,使學生掌握完成工作項目所需的知識,包括理論知識與實踐知識;具備相關的職業技能;養成完成工作項目所需的職業態度。知識+技能+態度“三位一體”式教學目標設計都是為了提升學生就業的能力和工作潛力。
3.課程設計
3.1“堅持工學結合,提升學生職業發展能力”為主線的總設計思路
市場營銷策劃是由營銷方案策劃人員根據營銷活動的目的和企業的實際情況,確定營銷方案的框架;對方案各個部分進行編制;匯總形成總的營銷方案,并作為組織實施企業營銷活動的依據,并作為考量營銷活動成本與效果即營銷績效的重要依據。
3.2教學內容設計
除了傳統的任務驅動式項目教學外,我們引入了時下比較先進和流行的翻轉課堂、微課、第二課堂、天空教室、云課堂等教學元素,大大增加教學內容的時效性、趣味性和知識性。
3.2.1基于真實企業的項目教學課程體系設計
選擇校企合作企業相關產品作為項目載體。學生對這些產品的營銷“看得見,摸得著”,真實可靠,極大地提高了學生做項目的興趣。同時,理論課創新,引入實踐環節,融“教學做”一體。本課程分為四個既相對獨立的項目,即廣告策劃項目、公關策劃項目、促銷策劃項目、整體營銷策劃項目。在每個項目下面,根據項內容,劃分為若干子項目。
3.2.2以賽促學,“崗證賽課”合一的教學內容設計
具體來說,“崗證賽課”融合的教學模式落到實處,就必須使“崗”能夠體現企業單位的真實需求,因此在課程體系的開發需要企業的參與,所以我們選擇了安徽年客服飾有限公司這樣的校企合作單位,以實際工作崗位和任務為載體,進行課程體系的開發。“證”是指學生需取得助理營銷員、營銷師三級、商務談判師等職業資格證書,此外,學生通過校內外實踐取得學校和企業共同頒發的策劃人員從業證書、企業工作經歷證書等,可為學生平時成績加分加碼。“賽”指學生參加各種競賽活動,如“營銷策劃大賽”、“汽車營銷大賽”、“店長運營大賽”等獲取獎勵的,可按照獎勵的類別計為相關課程的考試成績,以提高學生參與課外競賽活動的興趣。“課”是指我們的課程體系應將職業資格標準和行業認證融入教學實踐,統籌兼顧學生的首崗和發展崗位需要,使教學過程充分體現職業性,滿足高職學生雙證畢業的要求,為學生職業發展做好準備。
3.2.3基于微課模式的翻轉課堂設計
教學小組通過相關課程視頻的搜集與制作,學生可以按自己的學習進度在課前觀看10—15分鐘的講課視頻,寫一個簡要的總結,并進入市場營銷策劃課程網頁中的調查表回答上面的問題。教師會根據學生的回答情況,有針對性地準備第二天需要上課討論的材料,節省下來的時間則可以用來師生共同完成相關實訓項目。課堂上會接受三到五個問題測驗,看他們是否理解教學內容,測驗結果會即時反饋。
3.2.4開辟“企業家進校園”第二課堂
第二課堂是相對課堂教學而言的。結合學院大講堂邀請校外專家、學者、企業家、企事業單位諸如年客集團、蘇寧電器、紅府超市、順豐速運集團的中、高層高級管理人員舉辦座談與講座,一方面使學生能夠得到校外企業高層人員的親身指點,做到專業授課與實踐教學相結合;另一方面將他們了解的營銷策劃領域的前沿思想及管理經驗帶給學生,開拓學生的視野,帶來學生們心靈的啟迪。
3.2.5基于天空教室網絡互動學習的云課堂設計
天空教室網絡互動學習平臺打造的云課堂為課程提供者提供了豐富的課程展示工具,幫助教師搭建專業高效的互聯網教學環境,如針對教師日常工作,擁有視頻專注度檢測、作業在線批改、防抄襲復制行為等多種獨特技術確保學生學習的質量;尤其是備課與作業批改,提供了大量的快速實現工具,可以極大的減輕教師的工作量,提升教師與學生交流的層次;同時支持基于教師課件、視頻的網絡課程開發,具備速度快,教學效果好,展示性強等特點,可以直接轉化為腦圖、3D網站、博客網站等多種表現形式,是評獎、展示必不可少的基礎性平臺,使不同學科、不同形式的課程都能充分傳授。
3.3教學條件
3.3.1師資條件
校內專任教師應掌握扎實系統的市場營銷理論知識,同時系部與企業校企合作的過程中,常年安排團隊教師到企業掛職鍛煉。團隊教師運用掛職鍛煉的契機,開發出相應的的系列案例集,其中包含了相關企業文化、管理制度、市場營銷、企業培訓等多個方面的內容,并運用到各個核心課程教學中,受到學生廣泛歡迎。校外兼職教師應該是在企業及相關咨詢行業從事市場營銷的策劃工作人員,具有較高的策劃創意能力,通過這些企業兼職教師的指導,使學生能夠得到校外企業高層人員的親身指點,做到專業授課與實踐教學相結合。
3.3.2校內實訓條件
基本條件,主要包括:網絡實訓室,可供學生上網搜集相關信息。圓桌式布局,把電腦按圓桌式進行擺放,便于學生在項目過程中進行交流。小型會議區,供學生對營銷策劃方案進行討論。軟件實訓,讓學生在企業模擬經營狀態下,進行相應的營銷策劃活動。提升條件。指可以增加的學習條件,主要包括:在線測試系統,主要功能是對學生的相關知識進行在線測試。作品遞交系統,保證學生快捷、準時、方便遞交項目作品,也便于教師及時進行閱覽。項目作品資源庫,供學生在做項目時參考學習,也可供教師做項目點評。
3.3.3校外基地條件
校外實訓基地能夠為課程提供本企業相關的營銷策劃案例,能夠為課程組織營銷策劃實踐活動提供人力、信息等方面的支持。本課程校外實訓基地包括:年客控股有限公司集團、年客門店、蘇寧集團、紅府超市集團等。在本門課程的授課過程中,學生通過輪流去企業頂崗實習來加深對本門課的理解;也可以實現帶領學生參觀企業、在企業中學習、操作,體驗營銷崗、策劃崗的談判過程。
3.4教學方法
本課程可以采用的教學方法有項目教學、線上線下資源互通、云課堂教學、翻轉課堂、案例分析、頭腦風暴、學生互評、教師點評等。頭腦風暴是營銷策劃工作中常見方法,一個好的創意的產生,需要團隊每個成員的奇思妙想的促成。
3.5學生職業性導向考核
本課程堅持《國家高等職業教育發展規劃綱要》(2010-2015年)中提出的:高職院校學生學業考核和評價辦法,應以學習能力、職業能力和綜合素質為評價核心,集傳統考試、職業技能鑒定、職業技能大賽、學習過程跟蹤反饋等多種考核評價方式的有點,構建、完善體現科學發展觀、符合高職專業人才培養特點的評價體系。
4.課程特色
4.1工學結合,以服務企業為宗旨
堅持工學結合,與企業對接緊密,校企深度合作,互惠互利,理論與實踐有效融合。在課程的學習性任務設計中,主要以校企合作企業的年客服飾有限公司為學習載體,項目設計以企業真實項目為原型;項目實訓以具體策劃任務為對象;使學生能夠更好的適應地方流通經濟發展需要。同時,也通過提供更多的策劃方案范例,易于套用,便于活用,使學生走出校園,就可勝任各行業營銷崗位工作提高獨立工作能力。
4.2以提升職業發展能力為主線的目標體系
打破營銷策劃學傳統的學科體系,根據學生首崗和發展崗位職責和能力要求,整合市場營銷學,市場調研與預測,廣告學、公關策劃等課程內容,充分體現現代市場營銷策劃理念,提煉出相互關聯,承前啟后的4大項目,13個子項目,形成一個環狀的項目數學體系,使其既具備學科知識的完整性,有體現營銷策劃工作的全過程性,還符合學習者對知識認知的邏輯性。
4.3教學相長,“崗證賽課”融合的教學模式
為貫徹學院“職業能力培養為本,技能訓練為先”理念,融“教、學、做、賽”為一體,初步形成了市場營銷策劃專業“以賽促改、以賽促建、以賽促學、以賽促教”的教育教學特色,建立了校級、省級、國家級職業技能大賽體系。近3年來,工商管理系共主辦了涉及全校所有專業的校內營銷策劃技能競賽16場,每年參賽學生近500人次。承辦了全省營銷策劃行業職業技能大賽3場;協辦了教育部等主辦的全國職業院校技能大賽2場;參加了國家級營銷策劃競賽3項,省級技能競賽8項。共獲得團體二等獎3項,省級一等獎8個。學生營銷策劃技能大賽省級以上獲獎數量與質量在高職院校中名列前茅。
4.4搭建網絡學習平臺,建師生互動學習模式
云課堂應用現代信息技術,使網絡與課程相結合,建構網絡化環境,激發學生興趣,充分協調和整合師與生、生與生、人與機的互動關系,從而使課堂成為學生自由發展的時空,使學生能夠自主式地學習;探索課程與現代信息技術相結合的最佳途徑,開發網絡資源,使課程內容能在互聯網上找到最佳作用點;通過現代信息技術與課程的整合,重視發展性教學,注重培養學生認知方法,引導學生通過發現、探索和意義建構的途徑獲取知識,培養學生終生學習能力。
4.5理實一體的校內、校外綜合實訓體系
校內的綜合實訓軟件和仿真的實訓場地,使得實訓場所與工作環境相近,教學內容與工作任務一致,作業與產品一致,設置針對性強與企業實際盡可能一致的實訓工作,有效實施理實一體化的教學。學生完成一定的學習任務后,深入校外合作企業中,使學生直接感受到職業氛圍的熏陶,真實崗位強化操作技能的訓練,接受職業訓導,為進入職業生涯構筑適應企業要求的匹配性接口。
作者:石麗娟 汪鋒 高雅楠 單位:安徽工商職業學院
【參考文獻】
[1]謝群斌,閆丹文.《營銷策劃實務》課程設計[J].現代營銷:學苑版,2011(8):228-229.
[2]陸繼,尤鳳翔.基于項目教學的《營銷策劃》課程設計[J].教育教學研究:職業時空,2011(3):90-91.
[3]鄭遠芳.論營銷策劃課教師教學方法改革探討[J].經濟研究導刊,2014(2)87-88.
[4]束惠萍.基于真實項目的體驗式教學模式研究———以“市場營銷策劃”課程為例[J].職業時空,2014(12):58-61.
對于任何一個企業,廣告營銷都是非常重要的一個部分,營銷宣傳:凸顯整體形象,那么這次策劃方案你是否做好了呢?下面就是小編給大家帶來的產品微信營銷策劃方案模板,希望大家喜歡!
產品微信營銷策劃方案模板
一、前言
隨著我縣經濟的發展,新生中小企業的適量不斷增加。對中小企業進行資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保等業務應運而生。其蘊含的商機無可限量。本次廣告宣傳主要從網絡,電視媒體,實體廣告,和信息群發四方面進行,從而到達增加公司知名度,擴展業務等目標。
二、市場分析
(一)企業經營狀況分析
經過公司領導和員工的共同努力,我們公司取得了良好的收益。資產運營平穩??墒枪敬丝趟媾R的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進一步的發展,就必須加大業務拓展的力度,進一步宣傳品牌,增強企業的知名度。
(二)產品分析
公司的主要產品是為中小企業供給資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保。能供給這一業務的企業在我縣很少(可寫具體數字)所以我們所面臨的競爭不強,公司的業務在市場中占有相當大的份額。我們更應當注重品牌的發展。因為當產業發展進入成熟階段,品牌就成為產品及企業競爭力的一個越來越重要的因素。
(三)市場分析
近年來,我縣的中小企業數量不斷增加,(此處可加具體數據),并且剛起步的企業資金鏈是不完整的,中小企業在發展的開始和過程中很容易出現資金短缺的狀況,所以我們存在著很大的客戶群體。
(四)消費者研究
中小企業主要是經過媒體的途徑了解本公司所供給的服務。對中小企業來說公司所供給的服務也是現階段所必需的,有需求必然就會有市場。
三、廣告戰略
1、服從公司整體宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
2、長期性,在必須時段上推出一致的廣告宣傳。
3、廣泛性,選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。
4、把握時機,靈活變通。
四、廣告策略
(一)網絡宣傳
在企業比較集中的網站做廣告。像企業關注的信息平臺,當地的信息類網站,門戶類網站等。另外能夠啟用一批網絡推廣員,在企業關注的各大論壇推廣。
(二)電視媒體宣傳
在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。
①在黃金時段做普通廣告,循環播放。
②企業領導參加電視臺里相應的節目,宣傳企業文化。
③邀請電視臺做儀器關于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現公司的業務及企業文化。
(三)紙媒宣傳
①在我縣的報紙,商業雜志上發表文章。
②請記者作專題報道。
(四)實體廣告宣傳
實體廣告宣傳分為兩部分:
①設計宣傳彩頁,分發到我縣的中小企業。彩頁的設計必須要體現公司的企業文化,和業務范圍。設計新穎,能讓人過目不忘。
②街道廣告位宣傳,電子屏幕宣傳。
四、廣告費用預算
(根據實際情景填寫)
五、廣告效果預測
能夠不定期的以問卷,座談會等方式作廣告效果的的定,以隨時修正廣告策劃方案。
產品微信營銷策劃方案模板
一、時間:
_月1日—26月20日
二、2年度目標:
1、完成品牌網站建設(改版)。
2、完成對網站診斷、優化,增強網站用戶體驗、方便運營推廣。
3、整合各種網絡推廣方法。結合社會熱點,利用差異化的傳播途徑,避免與競爭對手正面沖突。持續加大網絡宣傳的覆蓋面,增強品牌的正面形象,為部門戰略方向提供支持。
4、控制網絡推廣費用,實現精準營銷,增加網站非付費廣告點擊的比重。
5、完成品牌新聞報道超過25個行業網站以上的10篇,報道超過15個行業網站以上的8篇,社區論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇,瀏覽量超過5千人的貼子35篇,流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、實現網站訪問量達到40萬人,行業論壇社區貼子瀏覽量120萬人,品牌軟文行業網站轉載400余次。
7、安裝網上監控代碼,對網站流量等數據進行有效的監控、分析、優化。實現在行業談季網站日均訪問量大于800人,行業旺季網站日均訪問量大于1200人,并對網絡客戶的轉化率進行跟蹤統計。
三、2度具體工作安排表:
我部門網絡推廣將分四個階段進行(10天為一個階段)
第一階段:6月1日—6月10日
1、完成品牌網站制作(改版),整合相關內容并添加完畢。
2、對網站全面優化,重點針對搜索引擎優化(第一階段),實現我司主要“關鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網民搜索習慣,針對付費搜索篩選適合我部門不同階段推廣的關鍵詞,并整合相關宣傳推廣內容。
4、配合企業年度戰略方向,選取有影響力的品牌新聞網絡宣傳平臺,并制定品牌軟文內容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個論壇社區平臺,并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進付費廣告、品牌新聞、攢寫貼子并論壇社區等方式進行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息,并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
8、發展網絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。
9、完成網站訪問量6萬人,論壇發貼200篇,瀏覽人數15萬人,品牌新聞報道60篇以上,實現網綜合排名在90萬內,PR值保持為4,網站跳出率低于30%,網站轉化率高于1%
10、每周總結,主要針對部門網絡推廣效果進行分析評估,并制定相關優化建議方案。
第二階段:6月10日—6月20日
1、重點針對搜索引擎進行網站優化(第二階段),實現我司主要“關鍵詞”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃,整合相關新聞及每周攢寫貼子,并完成各網絡媒體的、更新等工作。
3、針對公司活動,制作網絡宣傳專題,加大網絡宣傳力度。
4、調整、優化付費廣告。
5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
6、發展網絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。
7、執行公司安排的其它事務。
8、完成網站訪問量9萬人,論壇發貼200篇,瀏覽人數25萬人,品牌新聞報道80篇以上,實現網站綜合排名在70萬內,PR值保持為4,網站跳出率低于25%,網站轉化率高于1%。
9、周結,主要針對部門網絡推廣效果進行分析評估,并制定相關優化方案。
第三階段:6月20日—6月30日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃,整合相關新聞及每周攢寫貼子,并完成各網絡媒體的、更新等工作。
2、針對公司活動,制作網絡宣傳專題,加大網絡宣傳力度。
3、調整、優化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
5、發展網絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。
6、執行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成網站訪問量11萬人,論壇發貼200篇,瀏覽人數35萬人,品牌新聞報道80篇以上,實現網站綜合排名在50萬內,pr值升級為5,網站跳出率低于22%,網站轉化率高于1%。
8、周結,主要針對企業網絡推廣效果進行分析評估,并制定相關優化方案。
第四階段:7月1日—7月20日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃,整合相關新聞及每周攢寫貼子,并完成各網絡媒體的、更新等工作。
2、針對公司活動,制作網絡宣傳專題,加大網絡宣傳力度。
3、調整、優化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。
5、發展網絡媒體免費合作平臺,并充實完善相關專欄內容。
6、執行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成對各競爭對手網絡推廣的比較、分析及總結。
8、完成網站訪問量13萬人,論壇發貼200篇,瀏覽人數45萬人,品牌新聞報道120篇以上,實現網站alexa綜合排名在30萬內,pr值升級為6,網站跳出率低于20%,網站轉化率高于1%。
9、周結,并針對下一年度制定網絡推廣計劃。
四、計劃投入網絡金額:
百度預計:X元
google預計:X元
搜索引擎關鍵詞優化:X元
品牌新聞預計:X元
網站建設費用:X元
中文站國內雙線路虛擬服務器空間費用:X元/年
其它:
總共預計:X元
具體安排如下:
行業談季:
搜索引擎費用
百度預算X元/天
google預算X元/天
預計:X元
門戶網站、行業網站軟文
每個網站一次價格X元/篇
2個月預計:X元
行業旺季:
百度預算:X元/天
google預算X元/天
預計:X元
門戶網站、行業網站軟文費用
每個網站一次價格X元/篇
2個月預計:X元
產品微信營銷策劃方案模板
一、前言
由于_從_地區穿過,歷_就是傳統的木建材交易市場。近年來,隨著市場經濟的發展,_地區的市場規模有了進一步的擴大,但同時也面臨著嚴峻的市場競爭形勢。
環顧_,裝飾城比比皆是:北有江北的_、_為首的十家市場群;_路有金_(現改為_燈具市場);西有_;東有_以及新開張的_。_周邊的_的_等地裝飾城也在崛起。因此,_建材貿易區要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須優化_貿易區的市場環境,增強整體競爭力,樹立具有自我特色的形象,打出_的品牌。
二、市場概況
1、建材消費市場的一般研究。
裝潢建材消費是住宅消費的重要內容之一,而住宅消費是深化城鎮住房制度改革的需要。國家住房改革的目標是:到_年,每個城市家庭都擁有自己的住房,人均居住面積達15-18平方米。_省城鎮人均居住面積目標是10平方米以上,要達到此目標必須促進住宅消費。因此作為住宅消費的重要內容之一,裝潢建材的消費在未來幾年將是一個很大的市場。
同時,隨著經濟發展和人口素質的提高,講究生活品質越來越成為人們特別是都市人的時尚。可以預見,家居裝潢布置在家庭支出中將會占越來越大的比重。
因此,就整個建材市場的消費而言,前景是非常樂觀的。
2、競爭對手研究。
就_及周邊地區而言,如前言所述,_面臨的市場競爭是十分激烈的。_裝飾城是一家極具規模的、實力的材料裝飾城,在_的競爭對手中具有典型性?,F以金盛裝飾城為例,分析競爭對手的一些具體情況。
①地理位置:位于_市河西重點開發區第一路_路上,周邊有_等多個住宅小區,交通方便,_路公交車可達,使得金盛近可覆蓋河西地區,遠可輻射整個_地區。
②營業概況:經營燈飾、木業、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等,目前已匯聚六萬多種中高檔裝飾材料,占地22萬平方米,營業面積18萬平方米,營業間出租率達100%??梢?,_不僅產品品種多樣齊全,給消費者更多的選擇,而且人氣旺盛,具有極強的實力。
③配套服務:提供汽車配送、電話訂購、專家咨詢、質量跟蹤、商務中心、銀行業務、飯店旅游、裝飾參謀、技術監督、集團電話、背景音樂等多項服務。可見金盛不僅硬件實力強,而且軟件服務也是一流的,多方為消費者著想。
④整體管理:金盛采用場地出租、集團管理的模式,獲得管理及服務質量iso9002質量認證。室內購物環境舒適,展廳間設有服務廳,免費贈送精美購物指南,另有保安維持秩序,保潔員維持購物環境的整潔。定期地出版內部刊物,溝通管理者與業主,業主與消費者。一流的管理必將帶來一流的效益。
⑤營銷宣傳:凸顯整體形象,不定期在揚子晚報等報紙上做廣告,但主要以路牌、燈箱廣告為主,并在其他裝飾城(競爭對手)附近打出金盛巨幅廣告。業主個體形象通過內部刊物、精品導購等方式展現。上述方式能以集體的力量參與市場競爭,收到更好的廣告效果。
三、消費者研究
1、裝修新房的消費者
_年_城鎮居民人均年收入為_元,以戶均人口x人計,年均家庭收入x萬。按國際流行的房價收入比,一般房價為家庭年收入的3-6倍,則房價以x萬為宜。而南京地區房屋平均價格(每平方米)為:城區x,新區x,經濟適用房為x。按每平方米_元計,一套60平方米的住房也需15萬,超出一般家庭的承受能力。由此可見,購買新房后立即裝修,一般居民有心無力。
2、裝修已有住房的消費者
資料顯示,_年_市民儲蓄余額為_億,戶均x萬元左右。聯系近年經濟形式及醫療制度改革、社會保障改革、子女教育問題等,一般居民傾向于保留儲蓄。這也是近年我國整個消費市場內需不足的原因。此類家庭若需裝修,必以中低價位為主。
3、集團消費者
此類消費者大多委托裝潢公司,裝潢公司為獲得較大利潤,必然努力降低成本,而建材價格是其成本構成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得,目前及最近幾年,建材消費仍以中低價位為主。_要在競爭中勝出,準確的市場定位是必要的。為謀求長遠發展,在中低價位的同時,產品和服務質量必須有一定的保證。
四、_研究
1、優勢
①歷史傳統:歷,_地區就是傳統的木建材交易市場。這一點使得_在建材市場中具有一種無形的優勢。同時由于這一歷史原因,_在南京地區早已具有一定的知名度。
②地理位置:位于南京城區南部秦淮河畔,附近有鐵路,貨運方便。另有x等公交車到達,消費者交通方便。_整個地區x萬平方公里,有很大的開發空間。若規模形成,能量巨大,可輻射整個華東地區,甚至于全國。
③政策:_市政府把_橋地區作為_十大貿易區之一,_區委、區政府非常重視,努力營造_的區位優勢。這為_地區的發展提供了良好的政策環境。
2、劣勢
①營業概況:現有大中型建材市場,如_等12家,零散建材門市80余戶,經營結構有國有、聯營、股份、個體經濟等。這一方面活躍了_地區市場,另一方面也給管理,特別是整體形象塑造帶來了極大的困難。就經營品種而言,有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等,與其他裝飾城雷同。就檔次而言,沒有金盛之類的競爭對手完備。
②配套服務:配套服務少且差。今年,管委會對該地區實行“統一管理”、“統一收費”、“統一宣傳”、“統一優惠政策”。但服務對象僅為業主,消費者受惠少。商家各自為戰,消費者享受的服務無法與金盛同日而語。
關鍵詞:CNG 煤層氣 可行性 項目投資 財務評價
天然氣作為一種清潔高效的能源,可以實現綜合碳排放量降低約95%左右,因此積極發展以天然氣為主體的清潔燃料汽車既是積極應對全球氣候變暖的現實選擇,也是維護國家能源安全和提高我國在能源領域的國際競爭力的重大戰略,同時也是提高我國國際形象的重要舉措。
一、市場及市場預測分析
開發煤層氣可以減少礦道內的瓦斯含量,有效預防事故發生,保障煤礦安全,改善礦工的生產工作條件,同時可以使煤炭建井費用至少降低1/4,極大地提高煤礦經濟效益。天然氣作為汽車燃料不僅燃燒完全,而且發動機積碳少、噪音小、燃燒運轉平穩,從而減少了氣阻和爆震,達到了延長發動機壽命和大幅減少維修費用的效果。預計全國在2011-2030年期間,天然氣需求量年均增長率將超過8%,年均增長量在100×108~150×108m3。今后天然氣利用方向將在現有基礎上繼續優化并趨于穩定,主要仍以“城市氣化、以氣代油、適當代煤和燃料置換”為主。隨著車用常規燃料市場價格的不斷攀升,使用CNG車用燃料的用戶將會不斷增多,CNG壓縮站的生存空間將會不斷擴大。
二、建設規模及產品方案分析
綜合考慮,建設規模應為10×104m3/d 壓縮煤層氣,并且采取壓縮處理方案,從而達到提高投產比以及實現生產煤層氣的全部銷售的目的。
該產品市場的主要特征首先為季節特征,CNG市場季節性變化較強,存在旺季和淡季。在一般情況下,從3月15日開始,天氣逐漸變暖,冬季采暖期結束,直到11月15日,這段時間用氣量回落,市場為淡季。從11月15日開始,長江以北地區正式進入冬季采暖期,直到第二年3月15日,這段時間用氣量大幅度回升,不少地區出現“氣荒”,此段時間為旺季。鄉寧縣周邊有CNG加氣子站32座,而且數量還在不斷增加,加之天然氣汽車的劇增,CNG消耗也會快速增加。而且由于加氣子站用氣量相對穩定,利潤空間較大,接受母站氣價較為容易,因此有一定的價格上揚空間。對子站用戶的銷售量應占生產量的30%為宜,大約為2.4×104Nm3/d。營銷策劃方案應為主動上門聯系,建立新用戶回訪以及鞏固老用戶的策略,發展潛在用戶,提高產品質量,提供方便服務。工業用戶一般用氣量較大,且相對穩定,雖然接收較高的價格存在一定困難,但需要重點發展和培養??梢园l展和培育一些優質客戶,比如效益好,產品優、市場潛力大、競爭能力強的終端用戶,像玻璃廠、鋁廠、電纜廠、陶瓷廠等企業均屬于這類用戶。對工業用戶的銷售量應占生產量的40%為宜,大約為3.2×104Nm3/d。營銷策劃方案為送氣上門,提高服務效率和服務質量,適當降低出廠價格,擴大運輸能力,壓縮運輸成本,穩定終端價格,可以通過車輛改裝、推出新車、發放“加氣金卡”等措施發展這一類用戶。營銷策略應為主動上門,建立聯系,價格優惠,發放“金卡”,貼近服務。
三、成產工藝分析
本項目開采生產的煤層氣到站壓力0.05-0.15MPa。通過對氣田內氣體取樣分析,組分結果顯示氣體主要組分為甲烷,且甲烷含量在90%以上,其次為少量乙烷,重烴含量很低,非烴含量少,其中含有少量氮氣和二氧化碳,不含硫化氫,氣體品質較好。CNG與汽油、柴油有著較高的性價比,根據國家相關政策要求,它與汽油、柴油的性價比大約在1/0.65~1/0.75。
四、項目實施進度分析
根據工程規模,參考《全國統一建筑安裝工程工期定額》,預計項目從開工到竣工工期為5個月。項目進度分為四個階段,分別是科研立項等第一階段、工程設計第二階段、工程施工第三階段、工程竣工驗收以及試運行第四階段。
五、項目投資估算與資金籌措
本項目資金全部由建設方負責籌集,其中建設投資的65%以上為建設方自有資金,不足部分擬向國內銀行貸款938.53萬元,流動資金30%為自有資金,其余由流動資金貸款籌措。項目建設方自有資金投入比例達到65%以上,項目資本金滿足《國務院關于固定資產投資項目試行資本金制度的通知》(國發[1996]35號文)的要求。項目建設投資債務資金938.53萬元由銀行貸款,流動資金總額的70%從銀行貸款。
六、財務評價分析
本項目評價方法遵照《建設項目經濟評價方法與參數》第三版(發改投資[2006]1325號文)規定要求,同時結合《市政公用設施建設項目經濟評價方法與參數》(2008),以及行業相關具體評價方法和參考《中石油建設項目經濟評價參數》(2010)。
根據相關規定結合當地市場實際情況天然氣進價為1.4元/m3,經測算運輸成本為0.3元/m3,本項目天然氣的成本價擬定為1.7元/m3(含稅)(綜合考慮成本利潤、相關規定、當地實際情況等因素)。清償能力分析中還款方式采用最大額償還方式(償還借款本金的資金來源為未分配利潤、折舊、攤銷費)。該項目估算總投資1946.01萬元,項目運營達產后,年銷售收入5264.16萬元,年可向臨汾市上繳銷售稅金及附加(含增值稅)215.07萬元,其投資收益率、投資利潤率、投資回收期均優于行業標準。通過初步測算,貸款償還期為3.02年,從而說明該項目清償能力較強。
盈虧平衡分析表明該項目的經營風險較小,抗風險能力強。項目建成后將提高進一步改善環境,減輕大氣污染,而且對項目地區天然氣調配的靈活性和可靠性起到重要的促進作用,同時,本工程項目符合國家產業政策,有利于國家可持續發展的戰略部署。
七、結論
CNG清潔能源有著非常好的發展前景,它不僅可以作為企業燃料、生活燃料,同時還可以作為汽車燃料。CNG的主要成分為甲烷,分子式為CH4。CNG與汽油、柴油有著較高的性價比,根據國家相關政策要求,它與汽油、柴油的性價比大約在1/0.65~1/0.75。
該項目估算總投資1946.01萬元,項目運營達產后,年銷售收入5264.16萬元,年可向臨汾市上繳銷售稅金及附加(含增值稅)215.07萬元,其投資收益率、投資利潤率、投資回收期均優于行業標準。因此,該項目有著良好的投資和建設的可行性。
參考文獻
[1] 《汽車加油加氣站設計及施工規范》GB50156—2002(2006年版)
[2] 《固定式壓力容器安全技術監察規程》TSG R0004-2009
[3] 《中石油建設項目經濟評價參數》(2010)
關鍵詞:行動導向;汽車營銷;默會知識
隨著中國經濟和社會的發展,汽車保有量持續增長,隨之而來的汽車銷售市場越來越大,專業汽車營銷人才需求也就越大,目前汽車營銷與服務專業的畢業生很多在從事汽車銷售顧問工作,所以汽車營銷課程非常重要。汽車營銷課程在近十年才在國內各髙校相繼開設,課程歷史較短,教學內容和教學方法仍處于不斷提升和改善之中。汽車營銷教學是一個較為系統的教學工程,又有較強的實踐性。雖然,國內很多高校都對汽車營銷課程進行了許多教學改革和創新,積累了一定的經驗,但是,由于課程本身的特點,仍然存在不少問題,如教材內容陳舊,教學方式單一,教學實踐缺乏等。目前,汽車營銷課程是湖州職業技術學院(以下簡稱“湖職院”)汽車營銷與服務專業的一門核心專業課,本課程的主要任務:通過學習使學生掌握汽車營銷的基本概念、原理和方法,以培養學生運用專業知識解決實際問題的能力;本課程的要求:基于一線各級汽車經銷商對汽車銷售人員職業能力與職業素質的要求,實現企業培訓前置化,使學生就業與企業用人無縫對接。因此,該課程是一門實用性很強的課程,所涉及的知識非常豐富,并且有很多都是默會知識,這是一種未被書面文字、圖表和數學公式加以表述,存在于個人頭腦中的、某個特定環境下的、難以正規化且難以溝通的知識,是知識創新的關鍵部分。明確知識(元知識)一般可通過傳統教學、自學或其他有形媒體的傳播等方式獲得,默會知識的獲取必須建立在掌握某類型的一定量的相關明確知識的基礎上,再經由個體的實踐活動獲得,也即獲得默會知識的根本途徑是參與實踐并融入到共同體的文化當中,以及加強主客體之間的對話和互動。為了讓學生獲得該課程的默會知識,可采用以行動導向的教學模式,通過模擬的環境和教學活動來創設鑲嵌有需要掌握的知識和技能的學習情境,學生通過運用這些知識和技能解決情境中的真實問題,完成學習目標行動導向的教學模式強調學習情境的設計和學生的參與,專家在現場對認知活動進行指導和示范,真正實現“學中做,做中學”,使學生成為課堂的主角。
一、汽車營銷教學改革內容
本課程采用行動導向的教學模式,以學生為主體,增加學生參與的機會,以獲得業務處理能力和方法為目的。為了建立以工作任務為導向的課程體系構架,以完成一個工作任務為目標,本課程選取汽車銷售企業營銷崗位最基本的工作任務——汽車銷售流程為課程目標,即通過本課程的學習,能夠掌握汽車銷售的基本過程和方法。本課程立足于一個真實的項目,其主體內容沿著這一項目展開。在具體的教學方法上主要采用以下五種教學方法:(1)任務驅動;(2)分組討論;(3)情境教學;(4)演講;(5)團隊協作。
二、汽車營銷教學改革措施
汽車營銷課程教學改革應做到課程內容與職業標準6M8、教學過程與生產過程“雙對接”,使學生成為課堂的主角,在“學中做,做中學”,做到學以致用。
(一)教學內容與學習情境設計
按照“教學內容與職業標準相對接”的原則,教學內容的選取是在市場人才需求調査和對行業內專家調研的基礎上,結合本專業其他課程設置情況,依據專業培養目標和汽車營銷師職業標準要’求,兼顧學生職業發展的需要進行取舍。經過綜合考慮,本課程的教學內容以介紹汽車銷售業務的方法和培養實踐動手能力為主,強化實訓環節,淡化理論知識講解,并以“汽車銷售崗位工作任務”為引領來組織教學內容,以此來設計學習情景。
(二)教學準備與實施
在教學準備與實施過程中要做到教學過程與生產過程相對接,如表2所示,學校通過建設功能較為完備,具有職業仿真氛圍的汽車營銷校內實訓基地進行理實一體化教學,教學內容和過程與汽車銷售企業的實際業務活動一致,課程所要求學生達到的能力與企業相關崗位對員工的能力要求一致,學生學習課程的過程,就是接受職業能力培養的過程。課堂教學與實際兼職工作結合起來,變模擬訓練為經驗交流,講練考相結合,不斷將自己所學應用到實際兼職的汽車銷售中,從而達到“學中做,做中學”,做到學以致用,從而讓學生不但獲得該課程的明會知識,而且獲得該課程的默會知識。
(三)考核與評價
將每個標準班分為8個左右的學習小組,每個小組4-5人,設置組長、副組長,每個學習情境結束后,進行綜合實操,形式為現場考評,評估人員為校企雙方,聯合給出評定結果,其成績即為該組學生成績。具體分配為:5個學習情境的平均成績占40%,組內考評占10%,工作任務考評占10%,期末考評占40%,總和即為學生的綜合成績。
三、汽車營銷課程教學改革效果分析
課題組在湖職院汽車營銷與服務專業2013和2014級兩屆學生中開展了以行動導向的汽車營銷課程教學改革實踐,取得了良好的效果。課程改革前,該專業學生參加浙江省髙職高專院校技能大賽暨全國職業院校技能大賽選拔賽“汽車營銷”項目競賽最高獲得過三等獎,而這兩屆學生參加這個比賽都獲得了二等獎,參賽學生表示行動導向教學法對于汽車營銷技能比賽能力的提高起到了至關重要的作用;課程改革前,該專業學生在校期間沒有汽車營銷策劃方案被汽車銷售企業采納,而這兩屆學生至少有十份汽車營銷策劃方案被采納,有的還開具了采納證明;課程改革前,學生沒有真正將車賣給過客戶,改革后學生可以無縫對接汽車4S店的銷售工作,可以向一些意向客戶推銷汽車,并完成了數臺汽車的銷售;課程改革前,總有學生不及格,而改革后這兩屆學生該門課程及格率都為100%。在已經畢業的2013級學生中,目前在汽車銷售崗位上工作的學生普遍認為行動導向教學法對于汽車銷售業務能力的提高起到了重要的作用。
四、結語
汽車營銷課程教學改革不是一蹴而就的,它是一個不斷修正的動態發展過程,是一個不斷探索的過程。行動導向教學法,推動了該課程的教學革新,改變了傳統教學模式,對于教學目標的實現具有很大的幫助,為學生提供了更加有效的、良好的學習環境,也符合髙等職業教育“理論知識以必需夠用為原則,強調實踐動手能力培養”的要求。它不僅在整個教學過程中發揮了教師的“導演”作用,而且體現了學生的主體作用,學生在“做中學,學中做”,獲得了默會知識,全面提髙了課堂教學效果。該課程的教學改革真正實現了課程內容與職業標準、教學過程與生產過程“雙對接”,在課程實踐教學過程中,部分學生通過自己的努力完成了自己人生第一臺車的銷售任務,并取得了人生第一筆汽車銷售傭金,給自己樹立了信心,給其他同學樹立了榜樣。
參考文獻:
[1]劉娜翠.汽車營銷學教學改革初探[J].浙江交通職業技術學院學報,2010(9).
[2]蔡紅.默會知識:教育改革的新起點[J].學園,2010(8).
[3]柴福洪.髙職就業教育淺析[J].湖州職業技術學院學報,2012(3).
[4]廖素清.髙職院校實現專業課程內容與職業標準對接的研究[J].中國成人教育,2014(10).
2021年國慶節商家活動策劃方案1
活動方案主題:國慶特別奉獻——零點打烊樂無眠幸運購物贏大獎
活動具體安排:
(一)10月1日——3日
(打烊時間:10月1日24:00,2-3日22:00)
一、中華鼓王歡慶盛世升旗大典感恩太平(10月1日8:10-8:40)
中華鼓王布30余人的鑼鼓巨陣(直徑2米),中層干部及員工臺階列隊觀看升旗。8:40-8:50,經警清場,觀看升旗(此次升旗增加隊列表演);9:00結束。(通過開門造勢引客,使開門第一時間就進入銷售)
二、國慶佳節激情奉獻穿著類滿300立減100(10月1日-3日)
男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋滿300元立減100元,滿600元立減200元(封頂),不跨部門、不跨柜組累計。會員刷卡不打折,但可積分。
三、電腦旗艦百日慶典破冰讓利饕餮盛宴(10月1日-7日)
1、價值升級:電腦降幅30%,主流筆記本低至三千元;
2、服務升級:筆記本終身免費服務(限軟件、送修);
3、禮品升級:購電腦送MP4、盛大易寶、MP3、優盤等精彩好禮。
四、國慶晚會歌舞升平央視絕活精彩絕倫(10月1日)
10月1日20:00-22:00,央視絕活川劇大變臉等。
五、夜晚十點派送紅包滿三送四滿五送五(10月1日)
從晚10點開始,在各項活動基礎上,電腦票單張或累計購男、女、休閑、童裝、針紡織品、鞋超過300元贈精裝月餅4塊(零售15元,成本9元);超過500元贈50元禮金券(超額部分不累送)。禮金券10月7日前使用有效。
(二)10月4日——7日(打烊時間,晚10點)
一、會員刷卡雙倍積分買禮送券贏取電腦
活動期間,1、VIP會員刷卡購物,所有商品雙倍積分獎勵!
2、所有消費者在新亞商城購穿著類、針紡織品、洗化用品滿200元,家電、電腦、手機、照相器材、健身器材、MP4、MP3、學習機、首飾、自行車、電動車、保險柜(箱)滿500元,贈抽獎卡1張,多買多贈,上不封頂。獎品為價值4990元的手提電腦1臺,共計8臺(個人繳納獎品稅)。10月8日電腦搖獎產生幸運顧客,10月9日中獎公告(淮海晚報、現代快報、新亞商城門前廣告)。
二、每晚八點實惠多多時點特價限量搶購
(三)10.1-10.7門前活動安排
門前活動包括正門舞臺活動和東廣場大棚促銷。采取申報制,原則上每個部門只能申報使用1天,而且舞臺活動和大棚促銷要同時舉行。具體辦法如下:
1、申報10月1-3日使用的,一是活動方案要好,影響力度要大,二是能夠全部承擔舞臺、音響、背景制作等費用。
2、申報10月4-7日使用的,舞臺、音響費用由公司承擔。
3、申報時間:9月16日前報企劃部。
氛圍、造勢:(10月1日-3日)
1、穿著區域吊“滿300立減100”葫蘆
2、電腦旗艦店做學生xx昭示牌20個(活動主題),戴“新亞電腦旗艦店”綬帶。
3、一樓月餅贈領處布置。
4、樓身巨幅、正門橫幅、門前靠牌
5、廣場舞臺活動
6、包柱(正門4根廊柱,節日氛圍)
7、營業大廳中庭節日氛圍布置
宣傳辦法:
1、9月26日日報、晚報、商報、快報軟文宣傳(一)
2、9月27日日報、晚報、商報、快報軟文宣傳(二)
3、9月28日日報、晚報、商報、快報、廣電報整版廣告
4、9月26日-10月7日人民臺、交廣網廣告
5、9月26日-30日5萬份DM入戶、下鄉、小學校散發
6、9月26日會員短信廣告
7、10月8日日報、晚報、商報、快報國慶營銷實況報道五、夜晚十點派送紅包滿三送四滿五送五(10月1日)
2021年國慶節商家活動策劃方案2
一、活動目的
利用國慶佳節進行促銷活動,刺激消費,拉動銷量,為下半年銷售市場做準備。
二、活動主題
慶國慶,得大禮,游北京。
三、活動對象
潛在客戶
四、活動時間
x月x號至x月x日
五、活動內容
1、促銷活動時間,購買_手機多媒體系列,即可獲贈_一張。
2、促銷活動時間,_手機_系列,九折銷售,不享有贈送活動。
3、x月x日當天舉行互動活動,消費者可以憑購機小票參加回答問題抽獎活動。
一等獎:北京國慶游。
二等獎:_數碼相機。
三等獎:_。
注:回答問題均與本手機有關,且除了問答題也伴有動手操作手機等關卡,旨在調動了解和擴大本機的影響力。
六、活動宣傳
1、報紙、當地電視臺滾動廣告等。
2、宣傳單。
3、店外展板,條幅等。
七、活動注意
1、對工作人員進行培訓,并要向工作人員清楚闡述國慶手機促銷方案主旨及要求。
2、對工作人員進行責任分組,各組協調合作。
3、作出防意外措施。
2021年國慶節商家活動策劃方案3
活動主題:慶十一 品牌建材十元一元大放送
活動時間: 月 日—— 月 日
活動主題:慶十一 品牌建材十元一元大放送
活動地點:商場前廣場
具體活動內容:
一、一元、十元驚爆限量商品大搶購
與商家協調,讓商家提供一元和十元驚爆商品,用于促銷。在活動期間,每天推出一定數量的特價產品。由商家與商場按6:4共同承擔差價。(時間: 月 日— 月 日)一元 十元產品放在大廳統一銷售。購物滿1000元即可搶購一元十元商品。
二、購物得大獎 力帆轎車開回家
凡 月 日— 月 日在商場購物的消費者,可把購物收據的財務聯放入抽獎箱內,參與商場于 月 日下午統一抽獎活動。獎項有:
一等獎:力帆三廂汽車 一名
二等獎:洗衣機 三名
三等獎:空調被 五十名
紀念獎:雜物袋 若干
備注:個人所得稅及其他相關費用獲獎人個人承擔
三、全市
商家聯手簽名,低價銷售,同品牌同型號全市。與商家協調,讓商家簽訂低價,若違反,商家雙倍返還差額。
附: 促銷活動告業主書
尊敬的各位商戶:
您好! 月 日— 日的活動,由于各個商家的配合,取得了基本成功。為了進一步帶動商場的人氣,增加商場的銷售額,經市場研究決定,將于 月 日—— 月 日舉辦大型促銷活動,希望借此促銷活動進一步帶動商場人氣?,F把國慶促銷活動的具體計劃公布給各地板商家,希望各商家繼續給予積極配合。具體促銷活動及相關情況如下:
國慶活動主題:慶十一 品牌建材十元一元大放送
活動時間: 月 日— 月 日
具體活動內容:
一、一元、十元驚爆限量商品大搶購
與商家協調,讓商家提供一元和十元驚爆商品,用于促銷。在活動期間,每天推出一定數量的特價產品。差價由商家與商場按6:4共同承擔。(時間: 月 日— 月 日)
二、5%返現
活動期間,商場返還消費總額的5%現金給消費者(以成交額為準)。返現由商家承擔,活動期間商場實行統一收銀。(特價、團購商品除外)
三、商家簽名低價銷售 全市
商場在規定時間,要求商家聯手簽名,低價銷售,同品牌同型號全市。與商家協調,讓商家簽訂低價,若違反,商家雙倍返還差額。并在店面標貼全市商場統一標記。
四、國慶購物大獎等你拿回家活動 100%中獎
凡在活動當天來商場購物2000元者,可領取刮刮卡一張,購4000元可領取刮刮卡兩張,依此類推。(購的越多,獎的越多)活動時間 月 日— 月 日。
獎項設置:一等獎: 品牌空調 每日一名
二等獎: 彩電 每日五名
三等獎: 電飯煲 每日十名
紀念獎: 精美小禮品 人人有獎
為了保證活動的效果,經市場研究決定,現對參加活動商家做如下要求:
1、 商家必須提供至少一款特價用于國慶促銷。
2、 商家必須在商場規定時間在規定地點進行布展及撤展等相關事項。具體布展時間及地點,商場將另行通知。
3、 在活動當天,擺展商家必須有自家營業員在現場做促銷,商家可自行進行促銷。
4、 此次活動商家自愿參加,參加活動商家必須于 月 日下午五點前將促銷資源報至市場部,由商場進行挑選,對選中商家免費進行報紙宣傳。
5、 展位面積3米×3米,展位前必須有X展架、產品展示及桌椅等促銷道具,并且每個展位必須有品牌識別標志。
某某公司
年 月 日
2021年國慶節商家活動策劃方案4
力爭在十一消費“井噴”期間,通過新一輪營銷策劃活動,在創收高銷售的同時,提升品牌形象、商場人氣為本次活動的重點目標。
一、商品促銷活動:
■ 活動時間:
10月1日—10月7日
■ 活動主題:
新姿綻放 好運四選一
■ 活動內容:
活動期間,顧客單張電腦小票累計購物滿50元,均可在收銀臺交款時從1、2、3、4四個數字中選擇1個幸運數字,如果該數字和商場次日邀請公證處同樣從1、2、3、4四個數字中抽出的幸運數相同,則顧客可憑電腦小票及第四聯小票返還購物金額全額的購物券。商廈代扣20%的個人偶然所得稅。
■ 活動細則:
⑴顧客在收銀臺交款時可從1、2、3、4四個數字中選擇1個數字作為幸運數字,由收銀員在電腦小票“折扣欄”中打出。如:顧客選“2”,則收銀員在電腦小票“折扣欄”中打出“-0.02”,以此類推。每張小票限選一次,多選無效。無第四聯小票的商品不能參加選號。
⑵商廈于活動次日邀請公證處抽取雙休日幸運數字選號,如果顧客所選的數字和公證處抽取的數字相同,則顧客可憑電腦小票及第四聯小票至兌獎處,領取所購金額的等值購物券返還。
⑶工作人員查看電腦小票幸運數字是否與幸運號符合并收回顧客電腦小票留存。單張小票返還購物券采取四舍五入到元,最高返還金額不超過5000元。
⑷抽號時間:活動期間,次日上午9:30時抽取前日幸運號碼。抽取結果立即通過16828777聲訊臺對外公布。顧客可在購物次日10時后,通過手機短信查詢。
⑸ 家電、金飾、鐘照及特殊商品店堂明示商品不參加此活動。
⑹ 此項活動返還的購物券除家電、金飾、鐘照、不可使用外,其他均可使用。
⑺ 返還的購物券使用時間為:10月2日—10月8日,過期作廢,遺失不補。
⑻ 使用贈券購物的顧客不得參加其他活動(使用提貨單除外)。
一、組織架構及崗位設置
(一)組織架構連鎖單店由店長(店長助理)、銷售顧問、技術服務、營銷策劃、庫存管理和結算統計等人員組成。組織架構的設置是單店運營的基礎,合理、有效的架構設置能夠在很大程度上提高工作效率,有利于分清各崗位權責,使組織運行更加簡潔、高效。
(二)崗位職責連鎖店實行店長負責制,根據單店規模確定是否設置店長助理一職,店長人選由連鎖總部任免。1.店長:全面負責店面的日常運營管理:1)店內員工的管理、工作安排和業務培訓,努力提升員工的團隊意識和工作激情;2)督促各崗位員工嚴格執行連鎖總部的管理制度和流程;3)采取措施開拓業務,努力完成本店業績指標;4)做好與終端消費者的溝通,及時收集、反饋市場信息,同時負責客戶投訴的處理;5)保持與總部的良性溝通,使總部各項制度或政策能夠得到及時、準確的宣貫,同時積極反饋店內員工的合理訴求。2.銷售顧問:負責客戶的待,產品導購和服務項目的推薦,同時做好與技術服務人員關于服務項目的客戶銜接,負責客戶信息資料采集和客戶的定期回訪工作。3.技術服務:負責嚴格按工作流程和標準進行具體項目的施工,并配合銷售顧問做好產品或服務項目的技術講解等輔工作。4.營銷策劃:根據總部政策,結合本店的實際情況提出策劃方案并負責最終組織實施。5.庫存管理:負責店內貨品出、入庫管理,以及貨品補充、調配和按要求對庫存貨品進行定期盤點等。6、結算統計:負責貨款收取和發票的開具;同時負責根據總部要求填報各類統計報表和相關分析。
二、服務流程和標準的規范化
汽車連鎖服務店的核心競爭力就是規范化管理、集約化采購、專業化服務和品牌化經營。因此打造服務流程和服務標準的規范化是建立連鎖品牌的前提和保證,也是專業的連鎖店與個體路邊店最大的區別。
(一)服務流程的規范化1.客戶到店:銷售顧問禮貌接待客戶,仔細傾聽客戶的需求。2.客戶引導:銷售顧問在與客戶進行初步溝通后,可將客戶引導至用品展示區,進一步體驗、演示或進行功能介紹等,引導客戶在其他用品方面的需求。3.派單施工:銷售顧問根據客戶需求填寫服務單,并將服務單轉給技術服務人員,技術服務人員據此完成產品出庫或安裝、施工等。4.竣工驗收:施工完成后,先由技術人員自我檢驗并在服務單上簽字確認,再由銷售顧問陪同客戶進行二次檢驗并驗收。5.結算:客戶驗收后由銷售顧問陪同客戶辦理結算手續,并了解客戶對服務結果的滿意度,最后禮貌送客,服務結束。
(二)服務標準的規范化為保證服務質量和效果,汽車連鎖店的各項服務應該標準化和規范化。首先,各店統一使用各種施工工具和耗材;其次,連鎖總部負責制定各種服務項目的操作手冊,對操作流程和標準進行固化,同時對所有技術服務人員進行崗前培訓;再次,在施工過程中和結束后對施工效果進行監督和檢查,確保各項服務嚴格按照既定標準進行。
三、營銷管理
汽車服務行業客戶的消費模式決定了我們所有的營銷方案或政策均應以客戶為中心,以滿足客戶需求為目標,才能取得事半功倍的效果。1.體驗式營銷:主要是通過銷售道具和銷售話術,讓消費者運用自己的感性和理性思維,去感知產品的性能,通過親身體驗讓消費者明確產品的性能,確定產品是否適合自己,從而激發其夠買欲望。與傳統的營銷方式相比,體驗式營銷能夠讓消費者通過感知發現產品的價值,更加具有信服力。2.會員卡制度:將會員卡與服務項目、累計消費金額等結合起來,根據客戶的消費頻率和累計消費額將客戶劃分不同等級,分別對應不同的優惠條件或特權,以達到留住老客戶、吸引新客戶的目的。3.系列促銷活動:針對客戶的需求,定期、有針對性地推出節假日、季度、年度產品或服務項目的促銷活動或優惠套餐,通過產品或服務方式的不斷創新吸引客戶的關注度,增加客戶消費頻率,提高客戶滿意度。
四、考核和激勵
(一)考核為保證各項制度和標準能夠被嚴格執行,督促各單店完成既定業績指標,連鎖總部需針對各單店的制度和標準執行效果及業績指標的完成情況進行合理考核:1.日常工作考核:日常工作考核每月進行一次,由店長針對店內各崗位員工當月的工作表現進行考核,主要是針對量化指標以外的方面,例如:工作紀律遵守情況、工作完成效果、同事間工作配合情況等,考核結果與員工當月薪酬發放掛鉤。2.制度和標準執行考核:由連鎖總部營運督導對單店的制度和各類施工標準的執行情況進行定期或不定期現場檢查和監督,通過現場檢查、客戶回訪等多種方式確定各崗位員工是否認真執行總部的制度和標準,考核結果與員工季度薪酬發放掛鉤。3.季度業績考核:根據各店季度業績指標的完成情況,按照連鎖總部制定的考核辦法計算各店季度績效金額。同時也通過季度考核及時查找各店運營管理過程中存在的不足并及時加以改進,爭取在下一季度的工作中能夠有所進步,該項考核結果與員工季度薪酬發放掛鉤。4.年度經營考核:每個會計年度結束后,連鎖總部將根據各單店當年業績指標完成情況及全年的綜合表現對其進行年度考核,同時以此為參考結合總部的戰略目標和市場實際情況制定該店下一年度的業績考核指標。年度考核結果與員工年度薪酬發放掛鉤。
[關鍵詞]報媒 多元業態 廣告產業鏈
廣告是報紙產業的經濟支柱,報媒的集團化、產業化建立在廣告經營的基礎之上。目前,無論是國內還是世界范圍內,廣告收入占到報業經濟的60%~70%。然而,隨著經濟發展帶動傳媒產業的壯大,媒體數量激增帶來了同類媒體競爭的加??;同時,新媒體強勢崛起,大幅壓縮了報媒廣告經營的市場份額。由此,一些報媒為增強市場競爭力,開始嘗試將觸角伸向整個廣告產業鏈的更多環節。
廣告產業鏈是以廣告服務為核心,因廣告的供需關系,圍繞在廣告產業周圍的各企業聯系起來的鏈式中間組織,由廣告主、廣告公司和廣告媒介三大主體構成。[1]媒介作為廣告產業鏈的最后一個環節,過去主要承擔著廣告信息載體的職責;而現在,面對復雜的傳播環境,越來越多的報媒開始轉變經營思路,整合自身資源優勢,為廣告主提供包括公關、策劃、品牌構建甚至更多層級的媒介購買服務,業態邊界趨于模糊化。
報媒廣告經營的發展與變遷
1974年1月4日,《天津日報》刊登了“藍天”牙膏廣告,拉開改革開放后中國報業廣告的序幕。發展至今,我國報媒廣告經營經歷了30余年的發展與變遷。隨著傳媒產業日趨發展壯大,報媒廣告經營從最初的“登廣告”發展到現在的“媒體經營”階段,通過廣告部門和采編部門的互動與配合,實現媒體資源的最優化和產出的最大化?;仡檲竺綇V告經營經歷的發展變遷,有利于理清報媒經營與宏觀環境的聯系。
計劃經濟向市場經濟過渡時期,報紙媒體的生存環境比較溫和,競爭壓力小,幾乎不需要通過競爭性手段爭奪廣告業務,媒體的廣告經營主要采用的是事業單位經營方式。隨著我國市場經濟的進一步發展,各地紛紛成立電視臺、電臺,全國出版發行的報刊數量成倍激增,4A廣告公司開始入駐中國,整個廣告產業一片繁榮。據中國知識出版社報告,中國2003年有2119種報紙,約為1978年的11倍,媒體的競爭越來越激烈。雖然如此,媒體的日子并沒有那么“不好過”。根據2005年4月中國知識出版社出版的報告,2003年中國媒體行業廣告總收入達到1079億元人民幣,報紙的廣告收入占其中22%。從2000年到2004年間,報紙廣告收入的年增長率平均為21.5%。在2004年6月第57屆世界報紙論壇上,估算中國的報紙廣告收入從1999年到2003年增長了87%。這一階段是我國報媒廣告的繁榮發展期,媒體廣告經營開始逐漸從事業單位經營轉向企業經營。
網絡技術尤其是移動互聯網技術的發展帶來了新媒體的強勢崛起,打破了以報紙為代表的四大傳統媒體的壟斷地位。根據梅花網研究院的2013上半年度中國報刊廣告投放半年度報告,2013年上半年,中國報刊廣告市場整體延續了2012年以來的下降趨勢,同比下降7.9%。其中,報紙媒體廣告花費整體下降8.7%。報媒的廣告市場份額被新媒體瓜分,迫使報媒廣告經營轉向結構更為合理的“媒體經營”階段,大部分報媒廣告采用企業經營模式,傳統媒介不再只是被動的廣告者,廣告經營跳出了單純的“廣而告之”的視野,開始注重整個廣告產業鏈上下游的整體把控。
報媒廣告的多元業務形態
根據“注意力經濟”理論,信息非但不是稀缺資源,相反是過剩的。而相對于過剩的信息,只有一種資源是稀缺的,那就是人們的注意力。因此,盡管網絡媒體具備有多媒體傳播、互動性等優點,報媒以“主流、權威”的信息有效抓住受眾注意力這一優勢仍然是不可取代的。
近年來,報媒廣告經營業態日趨多元化,而這似乎是有先天優勢的。首先,報媒跨過了中間廣告公司,能與廣告主實現更順暢的溝通;其次,作為信息渠道,媒介的公關屬性可以在整個宣傳中實現“軟傳播”;最后,報媒自身的策劃方案能夠為廣告主實現傳播價值最大化。
1.策劃訂制傳播方案
當前,在廣告產業鏈中,廣告或宣傳策劃不再只是廣告公司的專屬功能,各大媒體也都立足于廣告主的宣傳目的,結合自身媒體資源為其策劃訂制宣傳方案。
圍繞產品或品牌做系列形象廣告策劃,有利于引導市場、啟動市場和搶占市場。享有權威性和號召力的地方黨報在經營策劃上具有得天獨厚的優勢。[2]同時,黨報經營者在對市場、對重大新聞和經濟活動的感知能力和進行系列廣告活動的策劃能力上具備優勢,進行廣告宣傳能夠突出宣傳內容的時效性,更吸引讀者的矚目。2011年,湖北日報以華中車展為核心,為雪佛蘭策劃了以“捍衛青春變形三部曲”為主題的媒體整合營銷執行案。在車展前期策劃聯合線上線下多種媒體為雪佛蘭進行預熱造勢,車展期間以多種落地活動和促銷手段招募客流,車展后期持續追蹤報道。方案的實施,借勢華中車展,為雪佛蘭實現了超出理想的傳播效果。
作為新聞報道方,以公關報道實現“軟傳播”也是報紙廣告經營的一大優勢。東風標致成立十年,湖北日報為其精心策劃了“積淀十年·出彩藍獅”系列報道,從報道的角度出發,對東風標致十年來的企業發展、品牌營銷和車型技術進行了回顧與展望,亦新聞亦宣傳的報道策劃,為東風標致實現了品牌形象的維護與升級。
2.媒介的多重身份
權威是報媒的最大優勢。在湖北,以湖北日報為代表的官方黨報,在舉辦大型落地活動時,能夠在本地范圍內吸引受眾的充分關注,因此,媒體本身也可以成為一種“噱頭”。利用好這種優勢,報媒在開展廣告業務時,可以將落地活動與媒體報道相結合,通過在落地活動中擔當“主辦”的角色,達到雙重宣傳效果:既對廣告主的產品進行了有力宣傳,也增加了媒介自身的曝光率。2013年5月,湖北日報主辦楚河漢街汽車音樂節,首次開放1.5公里漢街全街同步展示,集合武漢本地經銷商強勢陣容,展出了近百輛頗受消費者追捧的車型,活動三天迎來30萬人次觀展,為客戶帶來良好宣傳效果的同時引起了良好的社會反響。
作為主辦方,媒體不再只是單純的產業鏈末端,而是承擔了整個營銷活動的發起者、策劃方和報道方三重身份。而這也對媒介經營者的專業能力提出了更高的要求,需要集統籌策劃、創意執行、報道策劃等多重能力于一身,才能夠保證整個活動達到理想的效果,避免在多重身份之間的失衡。
3.互為資源的“新中介”
當前的報媒廣告經營還兼顧“中介”的功能。尤其是在整體的品牌形象塑造策劃中,單靠一家媒體無法支撐起整個宣傳方案的實施,因此,報媒廣告經營變身宣傳推廣的“新中介”,購買其他媒體進行全方位的營銷策劃。2013年,湖北日報策劃開展了“禮記·楚”湖北城市禮品推選活動,整合省內城市特色禮品掀起了一次代表湖北禮品的盛會。為打造全方位的宣傳效果,評選過程同時包含了線上傳播和線下報道,湖北日報聯合大楚網、騰訊微博等網絡媒體和多家戶外媒體進行同步宣傳,并在活動推進過程中對后者進行協調與指導,評選出包括漢口精武、雪花啤酒等“禮記·楚”之湖北最佳城市禮品,以及以漢繡為代表的“禮記·楚”湖北特色城市禮品。在整個評選過程中,湖北日報是廣告宣傳的報道方,更是整個宣傳方案推廣的“中介”方。這樣的優勢在于,一方面,媒介可以互為資源,建立彼此間的合作,實現媒體資源共享;另一方面,城市禮品評選在獲得推廣和社會認可的同時,湖北日報作為獎項評選的發起者,自身品牌也獲得了推廣。
結 語
報媒開展多元化的廣告業務是形勢所迫,也是大勢所趨。報媒廣告經營業態邊界的模糊化對經營者提出了更高的要求。為適應這一發展趨勢,廣告經營者要打破思維局限,站在新的高度統籌規劃整個廣告業務,而不是作為廣告產業鏈的“坐享其成者”。唯此,傳統媒介的廣告經營才能夠在激烈的媒介競爭中立于不敗之地。
注釋: