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論文摘要:西方秘書教育起步較早,既能適應各自基本國情的需要,又能與國際社會經濟市場的背景合拍,秘書教育機制比較成熟,職業化特征突出。我國秘書教育由于歷史和現實的原因,與西方相比,客觀上還存在較大差距,高職文秘教育機制與市場要求脫節,秘書職業化進程緩慢,改革勢在必行。
早在20世紀五六十年代,英、美、法等國已經普遍實現了秘書職業化即指秘書人員單獨形成一個職業階層,按照法律享有權利,履行義務,有一定社會地位,而且能得到法律的認可。在西方,秘書職業很受尊重。美國每年四月的最后一個星期三被定為秘書節,人們會向秘書表達節日祝賀。秘書在西方廣泛存在于政府機關、企業單位、社會團體和個人,已經滲透到社會的各個角落。同時,隨著秘書工作技術含量的提高,秘書職業專業性日益加強。美國秘書職業就包括41個職位的分工種類,且分為14個工資等級。此外,西方還普遍為秘書工作立法,用法律形式來明確秘書職權范圍。例如董事會秘書制度是英美法國家的一種較完善的法律制度。法律規定董事會秘書具有公司高級管理人員的身份,在公司組織機構中,董事會秘書隸屬于董事會,是協助董事會執行業務的助理機構。如上所述,西方秘書的社會職業化程度較高且已相當成熟。
與社會秘書市場職業化進程相適應,西方發達國家在培養專業秘書學校的教育管理和人才培養模式方面進行了不同程度的改革和調整,特別突出了秘書教育的職業化特征,強化學生的秘書職業技能培訓,也由此取得了豐富的成功經驗。
一、目標定位細,秘書職業培養層次明顯
為滿足社會對不同秘書需求,同時也有利于激發學生學習積極性,西方秘書教育對學生的培養目標定得非常細,秘書職業層次明顯。例如美國的秘書教育:高等院校主要培養主管身邊的特殊助手型秘書。普通職業高中主要培養通用型秘書。技術成人學校主要對社會人員進行秘書知識培訓。德國秘書教育也分三個階段培養:第一階段主要掌握一般秘書工作技能,可在國內低層次秘書崗位就業。第二階段強化訓練英、法以及其他歐共體所用語言,同時學習德語文書、信函處理技術等,可在國內就業或在國外自謀職業。第三階段學習歐盟各國的經貿用語、日常會話及歷史、文化、民俗等,強化西班牙第三外語,可在歐盟各國順利就業。正因為這種細致的職業定位,秘書學校培養的學生往往比普通高校文科培養的學生,在職業技能上更有著優勢。
二、課程設置職業化,重實踐操作課程
西方國家秘書教育課程設置職業特征突出,特別重視一些實踐操作類課程。德國秘書教育一般的秘書理論課程,雖然作為“必修課”,但僅視為入門課程,并非考核重點。但對一些實踐性的技術操作課程,如速記、打字、辦公計算機程序處理以及外語等,卻格外重視,每一門選修課都有確定的指標。美國秘書教育把打字、速記、計算機應用、秘書會計學等列為必修公共課。專業課則根據不同秘書的職業分類來確定。例如法律秘書專業課是企業法、法院及法律事務程序、州法院法律條例;行政秘書的專業課是商業數學、企業法、行政秘書準則。醫學秘書的專業課是生物學、生理學、醫藥法等。在強化公共課職業技能實踐的基礎上,再根據不同的秘書專業領域來開設專業課,秘書職業定向性特征突出。
三、考核測評職業化,技能量化標準明確
西方秘書考核測評注重的是考察職業技能,例如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等,除此還要考核英語、商貿語言、交際語言、英文信函寫作等。秘書理論課程則不作為考核重點。同時,西方各國在秘書考核測評時都有明確具體的技能量化標準。德國的歐洲秘書培訓中心明確要求秘書打字最低200~220鍵/分鐘,速記120詞匯/分鐘,英語口述同步打字不低于150鍵/分鐘。瑞士的歐洲女秘書高等??茖W院要求秘書德文打字280鍵/分鐘,英文打字240鍵/分鐘,德文速記150鍵/分鐘,英文速記120鍵/分鐘。西方秘書職業技能量化特征突出。
四、重視秘書的職業人文素質教育
國外對秘書的職業人文素質要求是由權威較高的秘書協會提出的,是從稱職的秘書人員實際素質中歸納、抽象出來的,具有層次性、針對性和可行性。西方非常重視秘書的職業人文素質教育,例如職業個性、職業修養、職業道德等。這些不光是在單獨的課堂教學中分類實施,而且在專業實踐中落實滲透。除此還把秘書職業人文素質標準同秘書職業培訓和職業合格證書考試結為一體,并隨秘書實踐活動發展而不斷調整。
相較于西方,我國正規的秘書教育是在改革開放以后才真正起步的。隨著社會主義市場經濟的發展和逐漸成熟,秘書工作已經呈現出社會職業化的特征。現在,秘書已是一個分布于社會各個領域、各行各業的龐大職業群體,已有其特有的職業知識、技能素質要求。秘書職業也日益受到人們的重視,文秘成為一門熱門專業??梢哉f,當前我國秘書職業化的時代已真正到來。但是,我國的高職秘書教育改革明顯滯后于社會秘書市場的風云變化,秘書教育職業化進程緩慢?;诖?,應該切實借鑒吸收西方秘書教育職業化改革的成果,加快高職文秘教育職業化進程。
1.秘書培養目標市場化,加強校企合作
以前培養秘書人才的任務完全由高職院校承擔,現在應該適應社會主義市場經濟,秘書培養方式實行校企合作,切實加強高職院校與企業的聯系。現在一些培養秘書的高職院校雖然都有學生去企業實習實訓的安排,但實際效果不是很好。有些學生反映收獲不大,甚至實習實訓有走過場的嫌疑。作為培養秘書專業人才的高職院校,一定要和企業保持足夠的有效溝通,真正了解現行企業到底需要什么樣的秘書。校企合作的力度要進一步加強。學生培養目標可以根據企業所需不同秘書種類分別制定。高職院校也可以嘗試和不同企業簽定相應秘書培訓協議,將該企業的經營、管理等形式模擬到教學過程中,或者直接把課堂教學挪移到該企業現實生產場面中,使學生感性地掌握該企業秘書所需的知識技能。由于企業對于學校秘書教育的有效參與,秘書培養目標市場化,學生畢業即能順利上崗。這既節約了企業日后培訓的人力、財力資源,也使學校解決了學生找工作難的后顧之憂。
2.優化秘書專業課程設置,突出職業技能培養
必須改變過去秘書專業課程覆蓋面太廣、綜合性和理論性太強的狀況。一些涉及政治、哲學、文學藝術的理論課可以適當壓縮,適時增加一些統計學、經濟應用文寫作等專業課以及速記、形體禮儀訓練、汽車駕駛等實踐課。突出學生的職業技能和職業素質培養。完全可以在課時安排上有所傾斜,保證實踐教學的充足時間,以此讓學生更好地適應社會主義市場經濟發展的需要。同時,可以給學生多開一些選修課,例如經濟法、工商企業管理、會計學等,重視選修課的考核質量,以此來拓展學生就業的寬度,力爭把企業秘書、商務秘書、涉外秘書培養融為一體,使學生具有選擇多種職業的綜合技能。學生的外語水平和計算機應用能力是現代秘書的必備技能,學校要在安排足夠課時的基礎上,在教學方法上有所創新,真正提高英語和計算機的教學實效和質量。
3.實現國家職業技能鑒定考試與秘書實踐教學有效銜接
在高校秘書人才學歷教育中引入職業資格證書制度,是適應市場和社會發展需要、加快秘書教育職業化進程的有效途徑。我國的秘書職業資格鑒定制度經過近幾年的快速發展,已漸趨成熟,考試方式基本實現了理論與實際相結合,環境模擬、崗位模擬和任務驅動三位一體的科學模式。但從深層次講,國家秘書職業資格鑒定考試與現行秘書實踐教學還是存在一定的脫節現象。一些打字、速錄等秘書最基本的工作實踐技能沒有在考試中加以體現,而且不同種類的秘書實踐能力素質要求不一樣,在整齊劃一的國家秘書職業資格鑒定考試種卻缺少這種區分度。除此之外,國家秘書職業資格鑒定考試中,對于各種技能考核缺乏一個精確量化標準,現有的則不細致,太籠統。也正因為此,高職院校在秘書培養實踐教學中,教師往往缺少培養學生的目標方向感,學生學習也顯得無所適從。
4.秘書職業人文素質教育要更加務實
秘書職業人文素質的優劣現已成為秘書成功就業與否的關鍵,現有高職院校大多已經認識到了它的重要性。但在現實教學中,秘書職業人文素質教育形式往往比較僵化,教學內容脫離學生生活實際。在不少高職學生心目中,秘書職業人文素質只是一個抽象空洞的概念,與本專業聯系不大,自己學習興趣也不濃。由此,必須使高職秘書職業人文素質教育務實起來。開展秘書職業人文素質教育,一方面要在現有的大學語文和“兩課”中,教師加強引導,利用一些真實生動的秘書職場案例來滲透職業人文素質教育。另一方面,在學生實習實訓時,教師一定要嚴格執行秘書實踐操作規范,以此來養成學生嚴謹踏實的工作作風。除此之外,高職院校還可以依托現代秘書職業特點,開展豐富多彩的校園文化活動,例如秘書禮儀風采展示、大學生青年志愿者、出色秘書專題講座等,寓教于樂,培養和提升學生的秘書職業人文素質。
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2009年春天,山東大學的一群在校研究生成立了一支聾童義教隊,希望能為聾童教育做點事情。為了讓活動更有效、更有針對性,義教隊成員在通過朗讀學習、體育活動、書信交流等義教活動幫助聾童的同時,對聾童學校教育及助殘現狀進行了調研。調研構思也許不十分精密,結論建議也許還難免局限,但一群熱情的、有心的青年希望理性助人的努力,卻不僅僅讓人感動,對于提升助殘質量也十分有意義。本期在刊發一組由一線特教老師撰寫的聾教育論文的同時,推出這篇調研報告,以向這種努力和探索表示敬意。
調研的背景
據第二次全國殘疾人抽樣調查數據,我國有6~14歲學齡殘疾兒童246萬人,占全部殘疾人口的2.96%。其中聽力言語殘疾兒童28萬人,多重殘疾兒童75萬人。正在普通教育或特殊教育學校接受義務教育的殘疾兒童占63.19%,這大大低于全國適齡兒童接受義務教育97%的平均水平。殘疾兒童教育問題形勢不容樂觀。
有一些志愿者加入助殘義教的行列,也有一些機構對志愿活動給予指導和配合。但是,志愿活動的效果如何?是否真正能滿足聾童的需求?這些問題,直接影響到志愿活動的初衷是否實現,意義程度是否顯著。而關于助殘活動是否真正有效,受助方需求與志愿者供給的對接的調查研究一直是一個空白。
調研的內容
從2009年1月10日開始至2010年2月28日,山東大學聾童義教隊利用寒假時間,就聾童教育現狀和助殘活動效果,分赴濟南、煙臺、青島、東營4地共10所特教學校進行走訪調研。
根據調研的目的,調研從以下幾個方面開展:
①學習課程方面:包括目前課程開設情況,課程設計有哪些特色思路,哪些課程的開設存在困難,課外活動豐富程度,對于國際聾童教育的雙語教育的看法等。
②教育環境方面:學校對于聾童教育環境的看法和問題,與國際教育的差距和改善方面,師資是否充足等。
③社會環境方面:社會對于聾啞人幫助的情況,應該怎樣幫助,助殘活動開展情況,效果如何,聾童家庭情況,聾童最需要的是什么,希望的助殘活動形式等。
調研的結果
結合之前制定的調研目的與調研內容,將調研結果總結如下:
學校情況(師資情況)
從走訪的學???,都建于上世紀90年代中后期,只有煙臺市聾啞學校建于1887年,是中國最早的聾啞學校。規模參差不齊,像建校較早的煙臺聾啞學校規模相對較大,教學班18個,在校生251人。而多數如青島嶗山聾校、濟南歷城區聾童學校都是50人左右的小規模。但教師的學歷都普遍較高,本科學歷的教師占全部教師的60%以上,有的學校甚至都是本科以上學歷??傮w來講:
①山東的聾校規模普遍比較小,而且多位于偏遠的郊區,這樣對于聾童的上學造成一定的不便。
②山東聾校師資在一定程度上比較緊俏,有供不應求的現象。與此同時,師資的水平比較高,大部分在專科以上。
可見,社會對于聾人教育的關注度還有相當大的提升空間,政府部門將對于聾人教育的關心怎樣落實到最基礎的設施以及安置方面顯得更為重要,一個簡單的路牌可能對于聾童就有很大的幫助;社會觀念的正確與客觀,是根本上解決聾人教育師資問題的關鍵所在。
課程開設及效果
聾校開設的課程比較豐富,而且與普通同等學校的課程大部分相同,有語文、數學、英語、政治、地理、歷史、生物、計算機、美術等,只是根據國家《聾校義務教育課程方案》等有關規定,結合當地實際情況,開設相應的針對聾童的課程,如口語交際、思維訓練以及職業規劃和職業教育的課程。
在最為關注的計算機課程中,筆者比較欣慰地看到,幾乎每個學校都有相關的計算機課程,硬件配備和信息化程度都比較高。
在課程開設的困難方面,青島學校反映音樂課、自然科學類課程因為聾童的生理特點,開設的困難較大;而煙臺學校則反映職業教育方面的實用性探索欠缺為課程調整帶來了困難;濟南學校著重強調了生活教育課的重要性。
在經過了九年的教育和培養之后,大多數學生在語言交流、寫作、自理能力等多方面都取得了較大進步,并多在美術、舞蹈、手工方面獲得了優秀的成績。
他們有的正在高中或大學(如:北京聯合大學、長春美術大學等大學)美術相關專業深造,更多的則是進入社會,與健全人公平參與競爭。
關于雙語教育
雙語教育作為國際上聾童教育比較推崇的方法,在中國的發展情況卻并不明了。我們調查的學校幾乎都沒有采用這種方法,其中包括中國最早的聾啞學校――煙臺市聾啞學校。
煙臺學校認為,以聾孩子的個人基礎為本,適合的就是最好的,比方說這個孩子聽力補償較早,補償效果較好的話,那就堅持口語教學。而現在大量的現代化設備幫助我們在口語教學的路上走得越來越好。每班一套集體助聽設備,再加上適合聾孩子的大量讀寫訓練等,使他們堅信以口語教學為主、手語為輔的教學方法是適合聾孩子的。
而濟南學校點明,目前的社會文明程度還沒能提供這樣一個機會和條件進行雙語教育,盡管可能雙語教育有一定的優勢和作用,但對于中國目前的現狀,口語教育為主、手語輔助教學的方式還有很強的生命力。
這在一定程度上也反映出,中國聾童教育方式的研究要與國際接軌,還有相當長的一段路要走,理論研究者與一線教育工作者的溝通也不可忽視。
家庭情況
聾童的家庭一部分是健全父母的家庭,一部分是父母均為聾啞人的家庭,還有一些特殊的,如福利院的孩子等。前一種情況稍好些,但對于后兩種因為聾人在社會上多是從事一些收入不高的工作,家庭經濟狀況自然不好,總體說家庭困難的居多,是急切需要社會予以關注和幫助的。
志愿者活動存在問題
社會對于聾童的關注度在不斷增加,尤其是高校的愛心活動比較頻繁,在幫助提高聾童語言能力的同時,使聾童能夠真切感受到社會的關愛以及更好更大范圍了解社會、開闊視野。
但也存在一些問題。
煙臺學校希望大學生在志愿活動時注意兩點:一是不要把聾童當作弱勢群體去憐憫,二是不要表面化的聯歡,要心理上的認同和平等的交流。
濟南學校反映:活動本身沒什么問題,關鍵是有的學生是抱著很大的好奇心來的,他們關心的往往是“這些聾啞人怎么說話,怎么學習”,而不是“我怎么去幫助這些聾啞人”。志愿者頻繁更換也是這類活動的一個弊病,每一批第一次來,幾乎都會問一些同樣的問題,這樣對孩子們的語言發展幫助是不大的。
建議的志愿者活動
對于在校學生志愿者,本身無經濟基礎,建議用聊天交流的方式。
青島學校認為,相互寫信是一個比較好的方式,既不會影響學生的正常上課,又能起到練習寫作的作用;不過多一些和老師以外的正常人接觸,也確實能夠培養學生多說話,增強對生活的自信心。與這些孩子接觸的過程中,希望說話慢一點、口型要很夸張。如果愿意和這些孩子保持長期的交往,多一些通信聯系是很不錯的方式。
濟南學校反映,采用聊天的方式,一方面可以提高聾孩子的語言水平,另一方面可以讓孩子們感受到社會上更多的人發自內心的關愛。另外,可以在來之前定好活動主題,圍繞一個主題來談比較好些。
煙臺學校希望,處于一個和聾童平等的狀態與他們交流溝通,幫助他們提高語言能力,為他們打開更廣闊的知識世界的視野等等。
結論與建議
關于社會關注
目前社會上對聾人的關注和幫助逐漸增多,但還不能給聾人群體提供更多的聾聽之間的無障礙,例如:對盲人有盲道、對肢殘人有輪椅坡道,而向聾人提供的無障礙卻很少。
而且對他們的幫助首先是物質的,但更重要的是為他們提供自身能夠創造物質條件的能力,再者精神層面的引領也非常重要。幫助不應是一時一事的金錢或物質的幫助,應該著力于怎樣幫助他們真正地高質量地自食其力,不僅有份工作,還要有份高質量的,或者說能為他們的生活質量提供保證的生活,這才是真正有意義的幫助。
這些需要全社會予以關注,是只有通過觀念的更新、有實效的投入、持之以恒的政策支持才能實現的。
志愿者的心態
有人稱:面對殘疾人,平常人是健全而懶惰的人。盡管很多人有關愛殘疾人的心態但行動的人是少數,行動的人中能真正從心底擺正姿態,深入了解后再正確合適地幫助的人更加少數。在某種程度上講,對于志愿者,克服與聾人溝通不便才是他們的挑戰,換位思考的持之以恒的精神才是他們最需要的。