質量部工作計劃精選(九篇)
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第1篇：質量部工作計劃范文
自引大濟湟西干渠22#及29#支渠開工以來，我單位在監理、甲方的指導和各相關部門及人員的支持下，安全質量管理均達到了我單位的管理目標，在水利一系列的施工中，我單位安全質量管理工作的標準化、規范化也逐步提升。
現將我項目部2018年全質量管理工作開展情況總結如下：
1、健全組織機構，完善規章制度
施工的過程中，安質部逐步完善安全管理制度，成立安全領導小組。同時，安質部對現場施工的工人進行安全技術交底，確保安全技術交底能及時傳達至每位參建員工，組織現場安全技術交底學習會，對每個交底內容進行解讀，現場解答施工人員心中的不明之處，確保交底全面覆蓋。
隨著安全管理制度的不斷完善，可以有效杜絕施工中存在的違章作業、違章指揮等不安全行為，為安質部安全質量管理工作的開展提供了堅實的基礎。
2、加大安全投入與安全教育，確保施工安全
我項目部高度重視對現場施工人員及管理人員的安全教育培訓工作，按照相關要求所在項目部對新進人員進行崗前安全質量教育培訓，并經考試合格后才能上崗作業，保證進場一人培訓一人。在施工過程中，我們也及時根據“安全培訓計劃”的安排與施工中具體發現的問題對現場施工人員及管理人員進行安全質量培訓教育，及時消除在施工中產出的安全質量隱患萌芽，確保施工安全質量可控。
為了更好的落實“安全第一，預防為主,綜合治理”的安全方針，強化在建工程安全管理，提高全員安全意識，為建設一流鐵路，體現“六位一體”和“高標準、講科學、不懈怠”的管理要求。確保工程無安全事故發生，特別制定“安全包保責任狀”。后期將再次梳理人員簽訂情況，確保做到縱向到底橫向到邊。
3、開展安全質量檢查，消除安全質量隱患
安全質量檢查的目的就是消除施工過程中存在的安全質量隱患，實現安全生產。我們根據現場施工進度的情況，對施工現場開展定期安全質量檢查、專項安全質量檢查、不定期安全質量檢查及重點安全質量檢查等，并對檢查發現出現頻次較多的安全質量隱患，及時組織相關人員分析原因及應采取的預防措施，并有針對性的開展專項安全質量整治活動，確保能徹底的消除安全質量隱患，使施工現場安全質量能夠得到有效控制。
對上級單位檢查發現的安全質量問題或意見，我們均能夠按照要求及時進行整改和完善，并及時進行回復。
2019年工作思路
在2019年的工作當中，我們將全面總結安質部的成績與教訓、長處與不足。為更好的開展部門工作理清思路。
一.安全方面
1、進一步抓好現場安全生產管理。
要在上半年取得階段性成果的基礎上，鞏固成果，深化管理，把好現場安全文明生產關。繼續切實落實各項安全規章制度，嚴格按照制度實施。繼續加大現場檢查力度和隱患整改力度，徹底消除隱患，確保施工安全。
2、進一步加強安全生產宣傳教育培訓。
抓安全生產重在事前防范，只有提高全員安全意識和安全素質，加強安全設施，抓好現場管理，才能真正將預防為主落實到實處，我們要繼續采取行之有效的宣傳方式，大力宣傳安全生產基本知識和相關法規政策，同時運用一些事故案例，搞好警示宣傳。繼續認真組織每年的安全生產月活動。開展好安全生產宣傳活動，抓好安全管理人員的培訓工作，努力提高管理人員的業務素質和管理水平。加強各種安全專業知識培訓，要通過安全生產宣傳教育培訓，使廣大員工安全意識和素質明顯提高。
3、進一步落實安全生產責任制。
首先人員與制度落實。繼續按“誰主管、誰負責”的原則，層層落實安全生產責任制。在2018年的基礎上進一步抓好安全目標管理，進一步完善以崗位責任制為核心的各種安全生產管理責任制，層層抓落實，嚴格責任追究。
其次投入資金落實。繼續加大各項安全投入，抓好源頭治理工作，堅持做好事前預防，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態，不留任何事故隱患，真正做到防患于未燃。
4、進一步完善規范安全管理制度和操作規程。
今后我們將結合項目部自身發展的實際情況，根據甲方和監理的要求，不斷修訂和完善安全規章制度和操作規程，做到有章可循、違章必究，是安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為規范更合格。
二．質量方面
1、2019年度質量工作方針、目標
百年大計，質量第一！為確保施工質量，實現既定的質量目標，在工程實施期間，認真貫徹質量方針和質量目標。并結合本工程特點和上級領導的要求不斷完善項目部的質量保證體系。
2、質量管理落實工作計劃
⑴ 由項目經理牽頭，組織技術員對各施工工藝進行強化學習，要求技術員熟悉掌握施工工藝中的重點、要點、難點；
⑵ 由安質部組織勞務隊進行相應的質量教育，針對勞務隊自身特點制定相應的工程施工質量管理措施；提高勞務隊工程施工水平.
⑶加強與甲方、監理、單位的溝通聯系，嚴格遵照技術要求履行監理報驗程序，杜絕野蠻施工；
第2篇：質量部工作計劃范文
[關鍵詞] 宮頸癌移植瘤；三氧化二砷；順鉑；裸鼠
[中圖分類號] R737.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-0616（2015）01-44-04
[Abstract] Objective To study the effect and toxicity of different concentrations of arsenic trioxide （As2O3） and cisplatin used alone or in combination on cervical cancer in nude mice. Methods Human cervical cancer cells were inoculated subcutaneously in nude mice， nude mouse xenograft modelas were divided into six observation groups and one control group according to the different treatment ，the control group was given normal saline treatment.The observation group of six groups were treated with arsenic trioxide alone， cisplatin alone and combined use of two.To detect apoptosis by flow cytometry， and the toxic side effect was observed by HE staining. Results Tumor mass and apoptosis rate of cell in observation group were significantly better than the control group， P
[Key words] Cervical cancer xenograft； Arsenic trioxide； Cisplatin； Nude mice
宮頸癌是臨床婦科常見的惡性腫瘤，其發病率及死亡率居婦科惡性腫瘤之首。近些年來，該病的發病率有逐年增高的趨勢。目前，臨床的綜合治療主要以手術及化療為主，但化療的藥物毒副作用大，尤其是肝腎功能損傷及骨髓抑制，且耐藥性的問題也逐漸增加，影響了臨床化療的效果[1-3]。因此，
尋找最佳的低毒高效化療藥物或增加已有化療藥物的效果具有重要的臨床意義。故本實驗通過對建立的宮頸癌裸鼠移植瘤模型實施不同劑量的三氧化二砷單獨及聯合順鉑的治療，觀察藥物對腫瘤的抑制作用及產生的不良反應，現報道如下。
1 材料與方法
1.1 實驗材料
1.2 實驗方法與步驟
1.2.1 人宮頸癌細胞的培養 宮頸癌細胞采用含100μg/mL的青霉素，100μg/mL的鏈霉素，10%小牛血清的RPMI-1640培養基中，在37℃，5% CO2飽和度的培養箱下培養，每天換液一次，2～3d傳代一次，取對數生長期細胞用于實驗。
1.2.2 移植瘤的建立 取對數生長期的宮頸癌細胞1×107/mL，將細胞懸浮液0.2mL注射于裸鼠的背部皮下，接種10～14d后，皮下移植瘤可達75～100mm3。
1.2.3 分組 按照用藥的不同分為觀察組六組與對照組一組，觀察組六組用藥情況如下：觀察組一組給予三氧化二砷0.8mg/kg治療；觀察組二組給予三氧化二砷2.4mg/kg治療；觀察組三組給予順鉑5mg/kg治療；觀察組四組給予順鉑10mg/kg治療；觀察組五組給予三氧化二砷（0.4mg/kg）聯合順鉑（2.5mg/kg）治療；觀察組六組給予三氧化二砷（1.2mg/kg）聯合順鉑（5mg/kg）治療；幾組分別按照預定的給藥途徑（腹腔注射），隔日給藥1次，10次（20d）為一個治療療程。臨床治療APL的患者三氧華二砷的治療量為每日10mg/kg，人體重按60mg計算，即0.17mg/kg，約為小鼠LD50的1/71。
1.3 觀察指標
1.3.1 成瘤率測定 成瘤時間、成瘤率（接種后有瘤裸鼠數/接種裸鼠總數×100%）及移植瘤的體積增長速率、移植瘤組織切片光鏡（必要時電鏡）觀察組織形態學改變。
1.3.2 治療效果觀察 用藥時間每周用游標卡尺測量移植瘤長短徑2次，按照標準的公式計算出移植瘤的體積大小：移植瘤體積（V）=長徑（L）×短徑（W）2×0.52，測量體重2次，繪制體重生長曲線和移植瘤的生長曲線情況。末次給藥后24h，處理全部裸鼠，切除皮下移植瘤，稱重計算瘤重抑制率（%）。瘤重抑制率（%）=（1-處理組平均瘤重/模型對照組平均瘤重）×100%。組織切片HE染色光鏡下觀察移植瘤形態學改變。
1.3.3 流式細胞術檢測技術 觀察經過處理因素處理后，移植瘤的細胞凋亡情況。
1.3.4 毒副作用的觀察 （1）體重稱量：體重減輕率=（1-處理組去瘤后平均體重/正常裸鼠對照組平均體重）×100%，體重減輕率
1.4 統計學分析
采用SPSS17.0統計軟件進行統計分析，采用x2或t檢驗，P
2 結果
2.1 幾組藥物對宮頸癌抑瘤作用情況比較
觀察組各組的瘤質量及細胞的凋亡率顯著優于對照組，結果具有統計學差異（P
2.2 三氧化二砷聯合順鉑對Hela細胞凋亡的影響
采用流式細胞術檢測細胞的凋亡率，結果表明：As2O3可以使體外培養的Hela細胞發生凋亡，在DNA直方圖上可見凋亡峰。
2.3 使用藥物后的不良反應
2.3.1 藥物對裸鼠血常規的影響 觀察組各組藥物治療后出現一定程度上的白細胞降低，順鉑藥物組出現骨髓抑制明顯；其他血紅蛋白、血小板值較對照組顯著下降。
2.3.2 藥物對裸鼠肝腎功能的影響 用藥后觀察組裸鼠的血尿素氨水平、丙轉氨酶值有所升高；順鉑藥物組的肝腎損傷較為明顯，與對照組相比數值顯著升高。
3 討論
宮頸癌是婦產科最常見的惡性腫瘤之一，其發病的原因尚不明確，但該病的發病率、死亡率居婦科腫瘤之首，在性生活紊亂、多產、早育、早婚的婦女中具有較高的患病率，宮頸癌危害較大，可引起女性的不孕、影響生理生活、對婦女的子宮造成致命的損傷及還可導致患者身體多個部位的病變，嚴重的影響了婦女的健康與生活，甚至危及患者的生命[4-5]。目前，臨床的綜合治療主要以手術及化療為主，而宮頸癌的化療尤其是近年來采取的動脈插管介入治療的化療方式在宮頸癌晚期、復發患者和局部巨大腫瘤的術前化療起著重要的作用，但化療的藥物毒副作用大，尤其是肝腎功能損傷及骨髓抑制，且耐藥性的問題也逐漸增加，影響了臨床化療的效果[6-8]。
本實驗比較不同濃度的三氧化二砷（As2O3）與順鉑單獨或合用對宮頸癌裸鼠移植瘤的療效和毒副作用的觀察，順鉑作為治療宮頸癌比較有效的藥物，其作用的機理主要是與DNA雙鏈形成交叉連接，導致細胞G0/G1期的阻滯[9-10]。但它和大多數抗腫瘤藥物一樣缺少選擇性抑制腫瘤的作用，在殺傷腫瘤細胞的同時伴有較大的毒性[11]。尤其是肝腎功能損傷及骨髓抑制。因此尋找新的對宮頸癌有效的毒性小的藥物或者利用它們增加已有化療藥物的療效就顯得尤為重要[12]。而三氧化二砷是中藥砒霜的有效成分，其治療急性早幼粒白血病的療效顯著且得到臨床的肯定，近年來也逐漸開始了對實體瘤的研究，該藥物可以抑制細胞的分裂，屬于長春堿類的一種抗腫瘤藥物，其對腫瘤的治療作用是直接的作用于裸鼠微管蛋白與微管的動態平衡，可抑制管蛋白的聚合，并崩解分裂期的微管，通過阻斷G2/M期細胞的有絲分裂，導致進入間期或分裂期的細胞死亡。還可能與下調端粒酶活性有關、直接損傷DNA、抑制腫瘤血管形成有關[13]。有報道三氧化二砷與其他化療藥物交叉耐藥少。對惡性腫瘤細胞有較高的選擇性[14]。三氧化二砷聯合順鉑應用于治療中，對腫瘤的抑制率顯著優于單藥的使用，也大大降低了用藥后的毒副作用。兩種藥物各有所長，互為補充，聯合應用增加了對腫瘤細胞的殺傷作用，起到了很好的抗腫瘤的效果。
本次研究通過不同劑量的三氧化二砷單獨及聯合順鉑對人宮頸癌移植瘤的作用及機制，經研究結果顯示：觀察組各組的瘤質量及細胞的凋亡率顯著優于對照組，結果具有統計學差異（P
綜上所述，三氧化二砷聯合順鉑治療宮頸癌移植瘤，有效的促進了癌細胞的凋亡，增強了抑制癌細胞增殖的作用，減少了藥療后毒副作用的發生，防止或延緩了耐藥性的產生，促進了臨床的治療效果，臨床效果顯著，值得推廣。
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第3篇：質量部工作計劃范文
2010年新的一年，對剛成立二年多的**電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，現將個人年度工作計劃制訂如下：
（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。（此段可納為工作總結）
以上，是我2010年個人工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
第4篇：質量部工作計劃范文
一.強化護理安全，保證護理質量
1.嚴格落實護理安全管理制度和各項護理操作規程，常學習，全掌握，人知曉，嚴落實，勤監督，確保各項護理安全制度和規范，不折不扣的有效執行。
2.加強重點人.重點時間.重點環節質量的安全監控：對新上崗的年輕護士;新入院.及有發生糾紛潛在危險的患者;節假日.午夜班及工作繁忙易疲勞等特殊時間;各項護理操作執行過程等環節，作為護理管理的重點監控。
3.充分發揮科內質控組織作用，增強全員參與質量管理的意識，針對薄弱環節，人人自律，人人監督，重點監控，提高護理質量。
4.落實檢查.考評.反饋制度,執行可追溯機制。護理質控組織護理質量大檢查三次，護理部每月抽查1-2次。對存在的問題在護士長會上反饋，分析.討論.查找原因，提出整改措施，給予一定的經濟處罰，并作為下月質控點進行追溯。
5.規范護理文件書寫質量，各種記錄及時.準確.客觀.完整。
二.做好優質護理服務，進一步落實好基礎護理和生活護理。
1.堅持“以人為本，以病人為中心”的理念，落實優質護理服務，認真執行小組責任制，分組負責，責任到人。
2.進一步加強臨床護理工作，規范護理行為，落實基礎護理，改善護理服務，保證護理質量。做好患者的病情觀察.基礎護理.生活護理.心里疏導.康復指導等工作，為患者提供全程的專業護理服務。
3.加強護患溝通，提高護士主動溝通意識，掌握溝通技巧，實施有效溝通。及時征求患者和家屬的意見及建議，有針對性的為患者解決實際問題。
三.強化專業理論及技能培訓，全面提高護士整體素質。
1.組織全院年輕護士，理論考試一次，強化她們的學習意識，考試內容，《基礎護理》第二版，第一.二章。
2.對全院護理人員進行護理操作技能培訓及護士社交禮儀及服務禮儀培訓，培訓項目：溫馨靜脈輸液流程及護士社交禮儀及服務禮儀。
【護理部第四季度工作計劃二】
20xx年繼續以“病人為中心，以質量為核心，以安全為重點、以滿意為目標”，以“四化鄉鎮衛生院考核標準”為基礎，落實各項護理管理制度，豐富優質護理服務內容，不但完善，持續改進，把各項工作落到實處，現將護理工作計劃制定如下：
一、加強科學管理，提高護理質量
護士長及質控小組，經常深入病房檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，增強全員參與質量管理的意識。
1、加強護士長目標管理考核，促使各項護理質量達標，要求護士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護理單元零差錯。
2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發現問題及時反饋和整改。
3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
5、按照醫院感染管理標準，重點加強消毒隔離制度落實和醫療廢物管理。
6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續進行每月一次護理綜合質量檢查，做到檢查有小結，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。
7、開展護理安全質量月、基礎護理質量月、專科護理質量月、健康教育質量月、病房管理質量月和護理病歷質量月活動，切實有效提高護理質量。
二、優化服務流程，改善服務態度
1、確保病人的治療護理環境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進一步規范護理服務用語，加強護患溝通。
3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發放滿意度調查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強服務意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導。
5、繼續進行立體式護理滿意度調查，合格率達90%以上，被點名表揚者給予獎勵。
6、弘揚團隊精神，樹立先進典型，展現護士風采，在“5.12”期間表彰“十佳護士”。
三、防范護理風險，保障護理安全
1、落實護理質量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。
2、履行護理質量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長及個人的有關責任，減少護理缺陷的發生。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發生。認真落實患者識別制度，規范床頭卡安全標示。
4、規范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強重點病人管理：如手術病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。
6、加強重點環節風險管理，如夜班、中班、節假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養護士的慎獨精神。
7、完善護理緊急風險預案，提高護士對突發事件的應急能力。
8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
四、加強業務培訓，提高技術水平。
1、組織護士分階段學習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質量考評標準》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。
2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。
4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強醫院服務禮儀學習，強化護士文化意識。
6、學習相關的法律、法規，提高風險防范意識。
7、第月組織一次護理大查房，應急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導內容。
8、安排護理人員外出學習培訓進修或短期學術交流。
附20xx年工作安排
第一季度工作重點:抽查基礎護理落實情況護理安全執行情況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。
一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排;制定三基三嚴培訓計劃;組織召開護理人員會議，明確職責與分工;組織護理人員進行一次護理安全教育培訓。
二月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室;組織一次護理業務大查房;護理文書書寫規范化培訓。
三月工作計劃：對第一季度
度護理質量進行檢查;召開護士長會議，對存在問題進行整改;護理測試。
第二季度工作重點：各科室組織護理操作技能培訓(靜脈輸液法)，護理部進行考核，安排“5.12”護士節活動及專科護理健康教育內容。
四月工作計劃：護士節活動安排(知識競賽);科室培訓護理操作。
五月工作計劃：慶祝“5.12”護士節活動;護理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械。
六月工作計劃：對護理質理進行全面檢查;抽查一級護理質量;組織護理人員進行護理安全教育培訓;護理測試;半年工作總結。
第三季度工作重點：加強護理文書書寫及安全隱患排查
七月工作計劃：每個科室抽查10份護理病歷，找出存在的共性問題并加以整改;抽查患者健康教育開展情況
八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查;重點檢查各科室院感管理情況。
九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進行檢查;召開護士長例會;護理測試。
第四季度工作重點：病房管理質量月抽查及做好準備迎接年終檢查
十月工作計劃：護理質量檢查;組織召開護士長會議;護理測試。
第5篇：質量部工作計劃范文
1、工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。
2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。
3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點。
4、工作計劃能力是干部管理水平的體現。
為什么要寫工作計劃
古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首。”其實，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務與目標，明確方向，知道自己的工作內容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？
一個管理干部通過工作計劃，利用可以使用的資源，統籌規劃，按照事先設定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現了你的管理水平與能力。
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
工作計劃兩種形式
1、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）
2、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）
寫好工作計劃的要求
1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。
2、計劃的內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
制訂好工作計劃須經過的步驟
1、根據上級的指示精神和市場的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。
3、根據工作任務的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。
4、計劃草案制定后，應交相關聯的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃
工作計劃的表現形式
1、條文形式：一般詳細的計劃多采用條文形式。
2、表格形式：簡單的計劃多采用表格形式。
3、文件形式：時限長的計劃多采用文件形式。
工作計劃的一般格式
標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內容摘要；計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情況分析（制定計劃的根據）。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。
2、工作目標、任務和要求（做什么）。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據需要與可能，規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。
在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務的完成。
寫好工作計劃四大要素
1、工作內容：做什么（what）--------工作目標、任務。
計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
2、工作方法：怎么做（how）---------采取措施、策略。
要明確何時實現目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據客觀條件，統籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。
3、工作分工：誰來做（who）-----工作負責。
這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環節，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。
在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協調進行。 1
4、工作進度：什么時間做（when）------完成期限。
工作計劃寫作的注意事項
寫好工作計劃五大原則：
1、對上負責的原則。要堅決執行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。
2、切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準。
3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，眾人參與，反對主觀臆斷。
4、突出重點的原則。分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。
5、防患未然的原則。寫明相關保護或者防備的措施。
編制計劃要求胸懷全局，計劃目標要科學、先進，是跳起來能夠摘到的桃子，如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業的發展，也不利于調動企業經營者與員工的積極性，反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經營計劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。
要有實現計劃的具體保障措施和出現“意外”的補救措施。沒有實現計劃的具體保障措施和補救措施，只是紙上的計劃，再完善也只是一個“畫餅”
另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。
還有，在工作計劃的執行過程中，銷售經理要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時，就地解決并繼續前進。
怎樣保證工作計劃得到有效的執行？
工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”，計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。
1、首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業現實情況，做出的計劃才會被很好執行。
2、其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。
第6篇：質量部工作計劃范文
xx年3月6日下午，xx “08年售后質量報告暨2009年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術工藝部范強就08年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題，以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規劃中，首先對08年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了08年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作： 一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；四是持續進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區別；出問題點與不出問題點培訓有區別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別；五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業名牌企業先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調度會制度；2、車間質量分析會制度；3、車間技術準備會制度；4、車間成本費用分析會制度；5、管路現場評審會制度；6、車間考評制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發現人、培養人，用好人，做好員工的職業生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在08年的基礎上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現xx年公司總目標的信心和決心。
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第7篇：質量部工作計劃范文
疫情防控期間初中老師教學工作計劃1
一、成立返校復學后教學指揮機構
1、成立以xxx校長為組長，業務校長xxx為副組長的返校復學教學領導小組，全面安排部署復學前后的各項教學準備和復學后監督檢查工作。
2、成立初三復學備考專班。專班負責召開初三班主任視頻會議、全體教師視頻會議、復學準備會議、復學調度會議，逐一匯報在線教學、復學準備、復學實踐等工作。優先、充分保障初三教學時間；集中商討、學習好的經驗好的做法；定目標、壓擔子、強措施、明責任，務必較高質量做好畢業年級復習備考工作。
3、成立初二初一教學工作專班。專班負責召開初二初一班主任和教師教學工作銜接會議，全面做好各項復學準備工作，持續推進各學科教學。
二、把握教學進度，摸清教學質量狀況。
1、學校教務處及時在工作群中縣教研室每周統一的周教學進度。教務處教研處隨時關注和跟蹤各級部各學科在線教學進度。
2、以級部為單位及時征詢各學科任課教師在線學習效果，征集線上教學聽課人數、聽課質量、作業、在線檢測等環節存在的問題和采取的主要措施，以及各位老師對下一步提高教學質量的意見建議。
三、制定好各級部各學科教學銜接計劃。
各級部、各學科組組長及各學科任課教師3月26日前完成本級部本學科的教學銜接計劃。各位老師深入分析在線授課以來的短板和不足，制定出符合實際的教學銜接計劃，在有限的教學時間內高效完成教學任務。
四、上好返校復學第一課。
1、由各班班主任負責上好復學第一課。主要對學生進行復學后的思想教育，加強嚴格教學管理，進一步培養或恢復學生的良好學習習慣。加強師生、生生互動，關注學生復學后的心理情緒、學習習慣方面的變化。給學生算算時間賬、明確學習任務，努力以最短的時間進入緊張有序的良好學習狀態。
2、總結在線學習各項數據，對居家學習時間、作業質量等情況進行階段性公示；并根據評價結果進行評比獎勵。給每一位學生壓擔子、強責任，提高學習的自主性、自律性，提高復學后的學習質量。
3、繼續利用好疫情防控這本“教科書”，讓每一位同學都懷著一顆感恩的心開啟遲到的新學期，提高學習的主動性、自覺性。
五、集中時間，做好學情摸排工作。
1、組織好學生返校復學后的開學考試暨學業檢測工作。為準確把握兩個多月來的線上教學質量，開學后第二天立即進行返校復學學業檢測考試。以級部為單位統一組織，開學前五天根據教學進度，任課教師制定好試卷，開學前印制完畢。
2、做好開學學業檢測考試試卷分析和講評工作。發現問題，摸清底細，科學制定復學后的教學計劃、個性化輔導措施，盡最大的努力提高復學后的教學質量和效率。
3、集中檢查學生作業。復學前兩周，利用好早晚自習、飯后及周末等課余時間，統一是收交、檢查學生近兩個多月的各項作業，認真摸清學生作業的完成的真實情況，分析各類學生的具體表現，做好個別輔導、交流。對有能力而偷懶耍滑頭的嚴肅批評，限期完成。
六、做好復學后教學銜接工作。
1、前兩周做好在線學習內容的梳理復習工作。各學科利用兩周的時間對在線學習的內容進行梳理、復習，對基礎知識、重點問題進行復習強化，查缺補漏，鞏固好學習內容。
2、復學后加強對尖子生和學困生的關注力度。提高尖子生的拓展拔高、綜合分析的能力；對學困生多一點愛心和耐心，加強對基礎知識的要求和鞏固，盡快補上落下來的功課。
3、復學后第三周，有計劃做好新授課的教學工作，隨講隨練，穩扎穩打，做到速度與質量兼顧，比較圓滿的完成本學期的教學工作。
4、教師要創新教學方式，優化教學內容，增強教學的趣味性，提高學生的學習積極性。
5、發揮好學習小組的幫帶作用。復學后，老師們的工作一定是非常忙碌的，發揮好各班級學習小組的作用是很好的選擇。建立競爭機制，把學生動員起來，相互監督、互幫互助、共同提高。
七、堅持向教研要成績。
1、復學前復學領導小組組織召開學科組長會議，研究商討部署復學后的教研工作。加強復學后的集體備課、聽課評課等各項教研活動，加強教學常規檢查的力度，為提高教學質量提供支持。
2、各學科組召開學科組會議，確定本學科、本年級的教研活動計劃，堅持好“半天”集體備課制度，提高集備質量。
3、各學科充分挖掘疫情防控素材與本學科相關聯的內容，研究好、利用好相關素材，提高教學質量和水平。
疫情防控期間初中老師教學工作計劃2 為進一步做好傳染病疫情預防控制工作，全面落實各項防病措施，保障我縣人民身體健康，特制定2019年傳染病疫情及防控工作計劃。
一、做好法定傳染病報告管理工作
繼續做好傳染病信息審核、管理和醫療機構傳染病信息報告管理培訓，提高全縣傳染病信息管理質量，傳染病和突發公共衛生事件相關信息報告率、及時報告率、及時審核率達100%，傳染病網絡報告卡有效證件號完整率力爭達到100%。繼續做好發熱伴血小板減少綜合征防控工作，及時做好重點傳染病流行病學調查等工作。
二、科學、規范處置傳染病疫情和突發公共衛生事件
加強與教育等部門溝通協作，落實聯防聯控機制。強化重點傳染病防控和衛生應急管理知識培訓，提高基層醫療機構防控和應急水平。積極籌辦好中心衛生應急演練，提高衛生應急人員實戰能力。
三、開展醫療機構消毒質量監測
繼續加強醫療機構消毒質量監測工作，提高醫療機構院感防控水平。加強醫院感染管理和日常檢測工作，落實各項消毒措施，保障醫療安全，保護人民群眾身體健康。
四、加強應急物資儲備管理
落實衛生應急物資儲備管理制度，進一步清理、充實、更新中心應急物資，建立物資消耗、領取臺帳。規范應急物資管理，落實應急物資管理制度、庫房安全管理制度等相關工作制度，完善物資領用記錄、報廢記錄等工作記錄，為傳染病疫情防控及突發公共衛生事件應急處置提供有力物資保障。
五、強化培訓演練，推進隊伍建設。
在建立和完善各類衛生應急專業隊伍的基礎上，強化培訓演練，提高疫情處置能力。開展專業知識培訓，提高理論基礎水平，豐富知識技能儲備。強化應急演練，通過開展應急演練，全面提高應急隊伍實戰能力。
第8篇：質量部工作計劃范文
（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對2010年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作計劃，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
第9篇：質量部工作計劃范文
根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署,××小區20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實施規范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區。
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
