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“健康是人全面發展的基礎,關系千家萬戶幸福。”這是十七大報告中有關健康的表述,也是第一次從黨的指導綱領中明確健康的地位。它反映了黨和政府把保護和促進人們的健康作為重要的民生工程來抓,同時也反映出,人們的健康幸福不但是社會進步、經濟發展的最終目標,也是社會進步和經濟發展的重要條件。
一直以來,醫院是健康教育與健康促進的重要場所。健康教育是精神文明創建工作的一項重要內容,不僅關系到廣大職工的身體健康,也關系到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識,養成文明的生活、科學飲食習慣,不斷提高健康水平和生活質量,根據上級主管部門的要求和我院的實際情況,現制定年醫院健康促進工作計劃如下。
1、在主管院長的領導下,發揮健康促進委員會的作用,落實各項健康政策,加大管理力度,通過各職能部門的積極配合,動員全院職工積極參與,在全院上下努力營造一個促進健康的良好環境,使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識,掌握的健康的技能,建立有益于健康的生活方式。
2、制定年醫院健康促進工作規劃;把落實《中國公民健康素養》及醫務人員控煙為重點,結合公共衛生的大環境、關注健康與食品安全等方面的熱點話題,掌握傳染病的流行防控動態,明確健康教育健康促進工作的重點任務。
3、調整、落實健康教育宣傳網絡,充分調動宣傳網絡人員的積極性,配合臨床醫療工作,有針對性地開展健康教育健康促進活動。
4、依托工會開展文娛、體育活動,推動職工參與體育鍛煉的自覺性,通過健康講座提高職工健康知識和健康意識,促進健康干預活動的開展。
5、積極參與社區健康促進工作,傳播健康知識,普及預防疾病知識,構建和諧社區,做到人人重視健康,人人講健康,人人都有健康的體魄。
6、制定健康教育經費的使用計劃,爭取院領導對健康教育健康促進工作的支持,落實必要的健康教育活動經費。
1、保證健康教育健康促進工作每季度有計劃,有小結,有條有理工作規范。
2、做好年初健康教育宣傳員的調整工作,做到院、科領導重視、積極參與,宣傳員落實、各負其責。充分發揮健康教育網絡的作用,層層深入,科室合作,推動健康促進工作的開展。
3、依據《北京市健康促進醫院工作考核標準》、《東城區年健康教育與健康促進工作要點》進一步完善院內門診、病區健康促進考核標準,將健康促進工作納入醫療管理規劃中,加強醫療部門及行政管理部門對健康促進工作的參與指導、監督和管理力度。
4、定期召開健康促進委員會及健康教育宣傳員會議,利用院周會有效地向全院職工傳達健康促進的新信息。
年度內召開兩次健康促進工作委員會會議。
每季度召開健康教育宣傳員工作例會。
5、積極參加市、區健教所舉辦的各項培訓活動,按時參加例會。
1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內外宣傳咨詢活動,大力倡導及普及衛生知識,倡導人們采納科學、文明、健康的生活方式,營造有益健康的環境。全年完成不少于16個衛生宣傳日的宣傳,及時總結,按時上報活動統計報表。
2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作,門診各科有針對性地向病人發放健康教育處方。護士、醫生在病人候診和治療時適時進行專科疾病知識的指導。
婦產科每周為孕婦播放兩次《孕產期保健知識》錄像。
3、門診大廳的電子顯示屏定時播放衛生科普知識。候診區通過電視傳媒播放健康知識。
4、繼續做好門診35歲首診患者測量血壓工作,定期進行檢查。
5、病區開展多種形式的健康教育工作。每周進行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識,每月舉行一次病人工休座談會。宣傳專欄、健康知識園地為病人提供與本病區疾病相關的健康知識、健康行為等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康知識,力求宣傳內容通俗易懂,提高宣教質量,宣教覆蓋率100%。
6、根據病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康教育工作。各病區認真做好病人的入院宣教和出院指導,使病人盡快適應病區環境,減輕病人對醫院的陌生感和恐懼感,減輕心理負擔,清楚了解疾病恢復期的注意事項,降低疾病復發率,提高病人對醫院的滿意度。
醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色,如何定位,這對于營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的,因此,我們對營銷部的職能定位是:戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是:
1戰略規劃:充分利用各種信息,對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析,從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃,為醫院領導的經營管理決策提供依據,做好醫院領導的參謀和助手。
2市場拓展:通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場,增加醫院客戶量,提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金,或者輸出我們的技術與管理品牌,廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作,提高醫院市場占有率。
3品牌推廣:與醫院宣傳和醫務部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式,做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
4客戶管理:建立重點客戶檔案(包括團體與個人),做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系,建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,提高與大客戶的關系層級,形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作,形成院、科、個人三個層面的客戶群,對院、科、個人三級客戶群進行立體管理,消滅服務盲點,提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
5科室指導:經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調,對全院醫療服務營銷活動進行指導,協調各科室的醫療服務行為與競爭行為,使醫療流程更加合理,縮短客戶等候時間等。
6服務培訓:做好醫護人員和其他人員的營銷培訓,配合相關業務部門做好服務技能培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員營銷水平。
根據以上職能定位,將制定營銷部工作職責范圍和相關制度,今后營銷科將按照職責范圍規定,規范化地開展營銷工作。
二、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解,了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.
營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法,與所了解到的情況進行對比分析,積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗,不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上,要寫出調查報告呈交院領導,并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解,二季度對市內大型醫院調查了解,三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解,四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段,加大品牌推廣力度,不斷提高醫院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度,在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作:
1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作,讓的群眾了解醫院,認識醫院。
2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系,在行業內的媒體上刊登文章,在學術會議上交流文章,盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動,在不給醫院增加經濟負擔的情況下,主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動,展示醫院的品牌形象。
4、按照醫院“明確優勢項目,打造品牌科室”的思路,做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性,營銷科要與業務部門緊密配合,增加我院專家在各種公開場合的露面機會,盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員,本專業學術刊物的編委,政府或社區有關健康委員會的委員等,如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院,或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字,那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。
6、要醫務科和臨床科室協作,在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”,有針對性地開發一批健康教育課程,并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排,醫務科和臨床科室提供保障支持,在普及健康和保健知識的同時,不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是:選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
由保障藥品供應和藥品質量轉向保障人民身體健康,從面對藥品制劑轉向面對病人,由非臨床轉向臨床,以患者為中心,以合理用藥為核心的臨床藥學工作,這對于我國廣大基層醫院的藥師們來說,是一項全新的工作。
我國著名醫藥專家、臨床藥學的積極倡導和開拓者劉國杰教授,曾提出臨床藥學是面向病人、以病人利益為中心的實踐科學,特點在于它的臨床實踐性,盡力保證病人用藥的安全、有效及在用藥上的方便與價格便宜,并能使藥師在工作中始終和病人站在一起。
臨床學科歸納起來有以下特征:按照疾病系統或診治項目設置科室并收治病人;絕大多數臨床醫師專科化并直接為病人服務直至終身,其技能與醫齡正相關并呈現高學歷、高學位、高職稱的“三高”特點,研究成果以臨床為主體;臨床醫學有系統科學的規章制度和醫療文書;臨床醫學專業刊物的內容名符其實是臨床實踐與科研。
然而,由于歷史原因,我國臨床藥學工作起步晚,大多數基層醫院尚未開展這項工作,本人認為基層醫院藥師開展臨床藥學工作思路主要有以下幾個方面。
1 醫院藥師應該努力成為臨床藥師
服務對象是病人,醫療服務又屬于對個體服務,因此,醫院藥師應該成為以服務病人為中心,臨床藥學為基礎,促進臨床合理用藥的藥學技術服務的主體。對此,我國的《醫療機構藥事管理規定》要求醫院根據本機構性質、任務、規模配備適當數量臨床藥師[1]。可以看出,醫院藥師的主要任務將由過去保障藥品供應和藥品質量,向臨床藥學階段過度,把藥學與臨床相結合,直接面向患者,以病人為中心,研究臨床藥物治療,保證用藥安全、有效、經濟,保障人民身體健康。其核心是參與臨床藥物治療,促進合理用藥,提高藥物治療水平,維護病人利益。這符合醫療服務市場的需求和國際化醫院藥學的發展方向。面對眾多臨床學科,眾多病情復雜的病人,配備足夠數量的臨床藥師是實現醫院藥學技術服務的必要條件。
2 臨床藥師必須全方位緊密服務患者
隨著醫院體制改革和臨床藥學的發展,藥學服務工作也從操作型轉變為技術服務型。藥師首先應把全部活動建立在以病人服務為中心的基礎上,通過與各個病人直接聯系,對其用藥有關事項進行直接和負責的監督保護,使其可獲得改善生命質量的有效治療。其次要正確認清醫院藥學的發展方向,轉向臨床,面向患者,充分發揮藥學保健的服務功能,需者存,能者上。最后要勇于實踐,既然沒有現成的模式,那么就需要臨床實踐,和患者零距離接觸,掌握與患者溝通的技巧,做患者的朋友。通過與患者面對面的交流和溝通,不僅建立良好的醫患關系,還可以提高患者的合理用藥自我保健意識,增強患者治療的依從性。
3 臨床藥師須多環節緊密結合臨床
臨床藥學是面向病人,以病人為中心,以提高藥物治療水平為最終目標的綜合性應用學科。其特點在于它的臨床實踐性。因此,臨床藥學的工作必須緊密結合臨床。藥物的利用與再評價,是藥師的一項很重要的工作,如何利用藥物經濟學的原理為臨床選擇藥品提供指導,利用藥物流行病學知識進行藥物在評價,是醫院藥學工作很重要的一部分。
藥品不良反應(adr)監測是藥師臨床藥學工作的另一個重要內容,及時收集、上報分析出現的adr,是我們每一個醫院藥師應盡的責任和義務。藥師只有深入臨床才能及時發現、判斷和收集adr病例,及時妥善處理adr,降低其發生率或減輕adr的癥狀。總之,緊密結合臨床,針對不同的病人,進行用藥前的健康宣傳教育,用藥過程中的咨詢和監測服務以及用藥后的療效監測和評價,進行合理用藥知識的普及和病人的自我藥療常識,開展藥物知識普及工作,真正做到與臨床緊密結合。
4 臨床藥師要有醫學知識
不同醫院因為實際情況不同,實施臨床藥學的切入點不同,藥師必須掌握臨床醫學知識,如內科學、診斷傳染病學、臨床微生物學和臨床檢驗學等等,這是從一名普通藥師成為臨床藥師必備的基礎知識。沒有這些必備醫學基礎知識,藥學知識再豐富,也無法立足于臨床,臨床藥學服務工作只能是一句空話。
5 臨床藥師應向專科化方向發展,要走專科之路
醫學和藥學發展迅速,藥物和藥物治療的科技水平越來越高、越來越復雜、越來越專科化。藥學知識也存在一個交叉問題,一名臨床藥師要想面面俱到,那是不容易的。因此,藥師也要像臨床醫師一樣向專科化發展。臨床藥師除需要具有一定的醫學基礎知識和基礎技能外,重要的是要具有厚實、淵博的藥物和
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藥物治療知識與技能,并隨時保持其領先水平,這樣才有可能與臨床醫師產生互補性,在為病人服務中發揮實質性作用。目前,發達國家的臨床藥師已基本實現了專科化,成為藥物治療專家。在這方面,我們藥劑科也做過嘗試,比如,醫院糖尿病專科是山東省重點中醫專科,專科內單設藥房,藥房藥師注重糖尿病及其并發癥藥物與藥物治療方面的知識積累,努力提升醫學、心理學及交流溝通技能。在工作中認真做好用藥交待與指導,藥物信息收集與咨詢服務,受到醫護人員及病人的肯定。
6 高學歷高學位高職稱藥師應該在臨床
臨床學科具有高知識、高技能及豐富的臨床經驗的特點。臨床醫學中的高學歷、高學位、高職稱人才堅持于臨床、鉆研于臨床、成才于臨床的特征,符合“臨床”特點,是臨床醫學發展、壯大和提高的成功經驗。目前,我國醫院中的藥師普遍存在輕醫重藥的心理,具體表現在高學歷、高學位的藥師多數不愿意熟悉臨床,不愿深入臨床直接為病人服務。這種與臨床學科背道而馳的做法,十分不利于臨床藥學的發展。因此,醫院藥師必須遵循臨床實踐,才有可能使臨床藥學像臨床醫學一樣健康發展。
7 論文、科研主流應體現藥物治療
醫院藥學論文和科研內容能反映其主流工作的內容與水準,在一定意義上可以起到學科導向作用。強調醫院藥學論文和科研的主流向臨床藥物治療傾斜,實際上是強調醫院藥學工作重點的轉移。我國現有的與醫院藥學或臨床藥學相關的刊物不少,其刊登的內容也應隨著臨床藥學的發展而發展,使之真正成為對醫院藥學學科具有指導意義的刊物。讓藥物治療學專家充實到編委,并多刊登藥師從臨床藥學研究中產生的好論文、好成果。
8 臨床藥學應創立具有特色的醫療文書
醫療文書是醫院管理的重要項目、醫療診治工作的重要資料,也是臨床科研、經驗總結和基礎教學的主要依據,并具有法律效應,同時也是政府醫政工作的重要依據。同樣,研究并建立具有臨床藥學特點的醫療文書,是臨床藥學健康發展的基礎,這一點應引起臨床藥師的重視。
這要求醫院政工師不但要不斷加強自身政治修養,努力提高思想道德水平,樹立良好的政工師形象,而且要在工作中堅持以人為本,努力提高醫務人員的凝聚力,創造醫院良好的思想政治文化氛圍,并不斷促進醫院各項工作的創新性發展,確保醫院思想政治工作順利開展,促進醫院文明建設。
一、政工師在醫院思想政治工作中的作用
政工師是促進醫院健康發展的重要力量。醫院作為我國建設和諧社會和構建醫療衛生體系的重要載體,其在建設和發展期間的政策及運行宗旨也要與我國的各項方針政策相一致,因此,醫院的思想政治工作必須要與我黨的方針政策及重要思想保持一致。政工師分布于醫院不同崗位,有的負責醫院的政策宣傳,有的負責醫院的綜合管理,不過,醫院所有政工師均要對我黨的各項重要方針政策有深刻的理解,并緊密結合醫院自身情況,做出對醫院管理制度、政策方針、發展方向等的研究和建議,為醫院健康發展貢獻力量。
政工師是醫院人員思想引導者和行為楷模。政工師也要與醫院行政管理部門人員建立良好的合作關系,在思想政治工作中給予積極引導,進而對醫院全體人員的思想政治工作起到思想政治引導者的作用。同時,政工師在日常工作中通過以身作則的模范帶頭作用,在行為及思想上引導醫務人員,還可通過為員工宣傳新工作方法和思路,引導員工進行學習和創新,讓醫院員工思想集中、積極為醫院發展獻計獻策。信息化技術發展,政工師可借助新科技、新手段,調動思想越來越活躍醫院員工的工作積極性。
二、政工師在醫院思想政治工作中的創新思路
鑒于以上政工師在醫院思想政治工作中的重要作用,在新形勢下政工師就要解放思想、積極創新,不斷創新工作思路和方法,促進醫院思想政治工作在創新中發展。下面詳細闡述政工師在思想政治工作中的創新思路。
(一)創新工作思路。醫院作為一個特殊的服務性機構,其運轉過程中與人們的身體健康、生命安全息息相關,因此,政工師要充分利用人的因素,堅持以人為本,在思想政治工作中積極引導、科學創新,提高醫院全體人員對生命的尊重意識,引領醫院以治病救人為核心宗旨、以患者利益與醫院利益綜合考慮為主要指標,促進醫院健康、穩定發展。同時,政工師在醫院的思想政治工作?_展中,要注意與醫院自身的文化建設相結合,實現二者的融合、共通。政工師可通過開展“全院服務禮儀培訓”或“全院思想政治研討會”等活動,活躍醫院工作氛圍的同時,統一思想、提高意識,也為提高醫院實際服務水平、打造良好的醫院形象創造條件。
(二)自我的不斷創新。為了適應新時代的發展和發展中醫院的新要求,政工師也要提高自我創新的意識,不斷創新自身思想,以不斷成長的新面貌、新精神應對各種新情況。
1.不斷加強思想理論修養。在思想政治工作開展過程中,政工師要重視理論修養的不斷提高,以確保自身素養得到不斷提高。在思想政治工作中,修養是最為重要的因素。醫院政工師要通過不斷學習理論知識,提高自身知識量,并不斷吸收新思想、先進思想,以在醫院思想政治工作中保持思想的先進性和理論的堅實性,并以此影響醫院其他工作人員。因此,首先,政工師要制定科學、可行性的自我發展學習計劃和學習目標,結合自我發展方向,盡快形成自我正確、先進的政治理念。其次,政工師要加強學習思想政治知識,提高自身素養。在此,政工師要積極借助工作中進行思想知識的宣傳、引導優勢,在工作實施過程中積極了解相關思想政治教育書籍,并積極借助國內外先進經驗,樹立正確的價值觀念,促進醫院政治思想工作的順利開展。
2.不斷提升智力水平、加強道德修養。政工師的主要工作即依靠理論知識進行思想政治教育、宣傳,提高醫院工作人員的思想水平和政治覺悟,因此,政工師在工作的同時,要不斷加強自身邏輯思維及邏輯能力的培養,提高自身智力水平,確保在進行思想政治工作宣傳教育過程中靈活發揮自身能力。此外,政工師也要不斷加強自身道德修養,積極吸取我國傳統美德的思想精髓,并將其積極地傳達、宣傳,促進醫務人員以患者為中心的觀念的形成。
3.提高自身形象。由于政工師在醫院中的特殊位置及其工作特點,具備良好的自身形象非常重要。良好的自身形象是思想政治工作有效、順利開展的前提,也是獲得醫院內更多人認可、認同的重要因素。隨著新時代信息化技術的發展,(下轉第29頁)(上接第24頁)人們獲取知識的途徑越來越多、便利性越來越強,因此,對理論知識的理解也有了本質的不同,因此打造良好的自身形象,政工師首先就要保持一種先進性、可持續性的學習狀態,在工作開展過程中,努力獲取更多的有效信息,結合醫院人員對理論知識的訴求特點,結合國外相關經驗和教訓,積極為引導人們科學學習起到模范帶頭作用。
(三)創新工作方法。在提高創新思路和自我創新的同時,政工師在政治思想工作中要不斷尋找新方法、新途徑,創新工作方法,以促進思想工作的不斷優化和創新。如在進行醫院思想教育工作中,要改變傳統教育手段,積極利用新知識內容和新的思想形式,借助高科技手段進行思想政治知識的滲透和傳遞。結合醫院人員自身學習狀況,積極為其創造相互交流、研討、相互借鑒的各種學習活動機會,這不但有助于促進人與人之間溝通和合作關系,而且對提高其學習效率有積極作用。
關鍵詞: 高職院校 中醫專業 輔導員工作
在高職院校學生群體中,中醫專業學生畢業后服務的對象是有病痛的人,擔負著救死扶傷的神圣使命。因此,他們在高職院校學習中形成的人生觀與價值觀將直接影響將來醫患關系的和諧程度,從而對整個醫療衛生事業的發展有重要影響[1]。作為中醫專業學生素質教育的引航者,站在學生工作的第一線,中醫專業輔導員的工作將面臨更大挑戰,其管理水平、教育能力、知識儲備、人文修養,對學生各方面素質的培養起著重要作用。本文結合中醫專業學生輔導員的工作實踐,從幾個方面分析高職院校中醫專業輔導員的工作思路。
1.加強與學生的溝通交流能力。隨著現代醫療水平的不斷發展進步,醫學知識的更新速度逐漸加快,課程內容也不斷增加。高職高專中醫專業學生不僅要學習中醫的相關知識,還要學習公共基礎課程及西醫的相關知識。因此,高職高專中醫專業學生與其他專業相比學時較多,學業任務繁重。在此情況下,高職高專中醫專業學生在大學生活中,往往會出現一些心理上的不適應。個別學生,由于適應不了繁重的上課任務及快節奏的上課方式,喪失了學好中醫的信心。當學生遇到問題時,作為輔導員應該要及時與學生溝通交流,給予學生幫助和指導。
2.加強學生政治覺悟及人文素養的培養。高職院校中醫專業學生本身政治觀念比較淡薄,所以,醫學生輔導員應該加強這方面工作。而要加強這方面工作,輔導員應當首先加強自身的政治覺悟及人文素養。因此,高職院校中醫專業輔導員應該認真學習黨的基本知識和相關理論,關注國內外形勢,提高自身的政治認識水平,只有這樣才能靈活采用各種有效的方式提高學生的政治覺悟。另外,高職院校中醫專業輔導員應該加強自身的人文素養。人文素養從其內涵來說,是由一個人的知識、能力、觀念、情感、意志、德行等多種因素綜合而成的內在品質,表現為一個人的人格、氣質、修養。學生的人文素養,除了與其自身平時的積累與修養有關外,還在很大程度上取決于輔導員的人文素養。輔導員的世界觀、人生觀、價值觀會對學生的成長有很大影響,因此,高職院校中醫專業輔導員應該用自己的人格魅力感染和教育學生,從而提高學生的人文素質,使其成為有較高素質的中醫生。
3.加強學生醫德的培養。醫生是一個崇高而神圣的職業,選擇醫學就選擇了奉獻和責任。高職高專中醫專業學生走上工作崗位后,從事的工作直接關系患者的生命和健康。醫生不僅要有精湛的醫術,還要富有愛心、同情心等,善于與患者溝通[2]。如果醫德教育缺失,那么將是一件非常可怕的事情。醫德、醫風教育對于中醫學生樹立正確的價值觀,提高其中醫診療水平,甚至是推動祖國醫學的整體發展與進步都有不可替代的作用。可見,在高職院校中醫專業學生思想政治教育的體系當中,輔導員應當重視加強學生的醫德、醫風教育,讓學生樹立崇高的職業理想。然而,醫德、醫風教育不是通過輔導員簡單的說教就可以完成的。在實際工作中,高職院校中醫專業輔導員可以通過組織社團活動、社會實踐,舉辦相關的講座、報告會等活動,在潛移默化中加強學生醫德、醫風教育。同時,高職院校中醫專業輔導員要在工作中指導學生樹立遠大的職業理想,幫助學生成為真正的醫德、醫風高尚的中醫生。
4.加強學生心理健康教育。學生從中學來到大學,環境發生了很大變化,他們離開了長期依賴的老師和家長,面對新的老師及同學、新的學習特點、新的生活方式,一些學生難以適應新的環境。在這樣的情況下,部分學生的內心產生了嚴重的沖突,從而導致意志消沉、信心下降、缺乏進取心。此外,目前高職高專中醫專業學生中獨生子女頗多,由于受到家庭、社會等環境的影響,部分學生做人做事過多追求自己的需求和個性,容易忽略別人的感受。一旦遇到情感問題,易自暴自棄,甚至走上極端[3]。高職院校中醫專業輔導員應該鼓勵學生參加學校、班級組織的各種活動,多與其他同學溝通交流,增強自身的適應能力;鼓勵學生積極學習心理學知識,多參加與心理相關的講座等;有敏銳的覺察能力,及時覺察學生是否存在心理困惑,對于有心理困惑的學生,要及時判斷學生的困惑是由于什么原因引起的,能否在學校的范圍內解決,是否需要學生家長的協助,對問題覺察得越清楚,就越有利于幫助學生解除心理困惑。總之,輔導員應該根據學生的心理特點,運用多種科學的心理學手段,開展好高職高專中醫專業學生的心理健康教育工作。
5.加強自身醫學知識的儲備。由于中醫專業知識理論性強,內容相對枯燥無趣,很多學生尤其是剛剛接觸中醫學知識的新生,常常會感覺迷茫,缺乏有效的學習方法。高職院校中醫專業的專業知識的傳授主要是由專業課教師來完成的,主要采用集體授課的方式進行。學生通過課堂時間與專業課教師接觸,課后又很難與專業課教師進行交流,學生在專業學習方面的困惑不能得到及時解決。在日常生活當中,輔導員與學生的交流最多,但由于目前輔導員老師隊伍以思想政治教育專業背景為主,對中醫專業接觸甚少,使輔導員對學生思維及行為方式不夠了解,對工作開展造成了一定的阻礙[4]。這就要求輔導員不斷學習,系統而簡要地了解中醫專業知識,完善自身知識結構,對中醫專業有個全面、系統的了解。只有這樣,才能了解不同階段學生學習出現的困惑,有助于因材施教地指導不同學生,滿足不同學生的要求。
6.加強學生就業指導。目前,醫學人才需求相對飽和,據中國教育統計年鑒,自2003年以來,我國醫學類畢業生人數從437944人增加到了2009年的1083303人。其中,本科、大專畢業生的數量增長最為明顯[5]。且近年來,大量醫學碩士、博士研究生參與競爭,患者對醫務人員的要求越來越高,專科畢業生的就業壓力進一步加大。高職院校中醫專業的輔導員應加強對學生的就業指導,提高學生應聘能力,引導學生以積極的心態盡量獲取更多的就業信息,為自己準確定位,不要將未來的就業崗位局限在大醫院,畢業后亦可以到社區醫院磨煉。指導學生擴大就業范圍,畢業后可以從事與中醫相關的工作,如中醫養生等。積極查詢招聘信息、聯系相關用人單位,為學生搜尋就業信息。鼓勵學生努力進入高一級學府學習,引導學生將可變的因素變得對自己最有利,積極面對就業道路上的各種挑戰和壓力。
高職院校輔導員工作面臨許多新問題、新任務、新挑戰,加強高校輔導員隊伍建設顯得尤為重要。輔導員應具有發現、分析、解決新問題的能力,不斷提高自身的工作能力,以迎接新的挑戰。而中醫專業輔導員的工作能力及水平的高低直接關系中醫專業人才的培養質量,直接影響中醫學的發展。本文通過六個方面分析高職院校中醫專業輔導員的工作思路,旨在幫助廣大高職院校中醫專業輔導員同行加深對學生的認識,找到更好的工作方法與路徑,為社會提供更多符合社會需求的中醫專業人才。
參考文獻:
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[3]趙夫鑫,龔子福,崔發強.輔導員在大學生心理健康教育中的作用探析[J].吉林省經濟管理干部學院學報,2012,2(2):112-115.
1 醫院檔案編研工作的重要性分析
一直以來,醫院檔案工作與其他檔案工作一樣,處于被忽視的地位。但是隨著我國醫療改革事業的發展,更多的人意識到,檔案工作的收集與保存,最終目的也是為社會工作提供詳盡的服務。醫院檔案工作是一項對歷史數據負責、為現實服務、為未來的醫療工作奠定基礎的一項重要工作。此外,醫院檔案工作的立足點和出發點,承接了歷史和未來之間的距離,通過收集的各個階段的資料,給醫院繼往開來的工作,打下了良好的基礎。因此,提高醫院檔案編研工作的水平,是促進醫院未來發展的有效策略,醫院管理者必須通過具體的措施,實現醫院檔案材料的收集、整理、保管與利用,使其可以真正為醫院的各項工作提供具體、詳盡的服務。
2 醫院檔案編研工作存在的問題
2.1 醫院對檔案編研工作的重視程度不夠
造成醫院對檔案編研工作的重視程度不夠問題的原因,是醫院大多管理者片面地認為醫院檔案工作只是檔案保管工作,對于增加醫院的經濟效益沒有任何作用,拒絕為醫院檔案的編研工作提供資金支持。其次,醫院檔案部門的自身編研意識不強,也是造成醫院對檔案編研工作的重視程度不夠的一個原因。部分參與醫院檔案編研的人員,由于個人素質不同,利用檔案參與社會的意識薄弱,對于社會的了解缺乏一定的積極性,對醫院檔案工作的參與性不強。
2.2 醫院檔案編研工作研究范圍較小
醫院檔案編研工作研究范圍較小,是造成醫院檔案編研水平較低的一個重要原因。醫院檔案編研范圍較小,實用性不強,從檔案編研的材料選擇方面分析,檔案更加重視醫院文書檔案的編研;從編研的成果分析,一次性的淺層次成果較多,而價值較高的綜合性編研成果很少;從服務范圍方面分析,醫院檔案編研工作的服務對象主要是醫院的領導和相關部門,沒有真正做到面向其他部門或者社會群體。醫院檔案編研工作研究范圍較小,使醫院檔案編研工作的發展受到一定的限制。
2.3 醫院檔案編研工作缺少必要的室藏
醫院檔案編研工作缺少必要的室藏,是醫院檔案編研工作存在的一個客觀事實。檔案編研工作是一項相對復雜的工作,此項工作的順利開展,除了需要醫院管理層的支持、相關工作人員的工作積極性,還需要豐富的檔案室藏。醫院檔案編研工作缺少必要的室藏,就會直接影響醫院檔案的收集、整理、編目等工作環節,需要查找的資料往往都找不到。醫院檔案編研工作缺少必要的室藏,已經嚴重地影響了醫院檔案編研工作的順利發展。
3 加強醫院檔案編研工作的有效對策
在醫院的日常工作中,醫院檔案編研工作是醫院檔案信息資源開發利用的一種有效形式,是醫院進行檔案管理工作的重要環節。強化醫院檔案編研的工作,是醫院未來發展的一種工作趨勢。為了更好的進行醫院檔案編研的工作,只有進一步分析醫院檔案編研工作存在的問題,才能有效的解決醫院檔案編研工作存在的問題,促進醫院檔案編研工作的順利發展。
3.1 更新醫院檔案編研工作發展觀念,重視醫院檔案編研工作
為了進一步解決醫院對檔案編研工作重視程度不夠的問題,更新醫院檔案編研工作發展觀念,重視醫院檔案編研工作,是一種相對有效的方法。通常情況下,醫院檔案編研成果的水平,與醫院管理層對其的重視程度關系非常密切。更新醫院檔案編研工作發展觀念,促使醫院管理層重視醫院檔案編研工作,使醫院管理層意識到檔案編研工作的重要性,才能進一步發揮醫院檔案的作用。其次,醫院檔案部門也要積極地參與到編研工作中,積極地開發檔案信息資源,提高醫院檔案的編研工作。
3.2 著力培養高素質的醫院檔案編研工作人員
著力培養高素質的醫院檔案編研工作人員,對于醫院檔案編研工作研究范圍較小的問題具有積極的現實意義。著力培養高素質的醫院檔案編研工作人員,使之可以更好地適應醫院檔案編研這項綜合性的復雜工作,有利于提高醫院檔案編研的質量和水平。培養檔案編研人員的政策理論水平、扎實的基本功、開拓創新的精神以及求真務實的工作精神,對于擴展醫院檔案編研工作的研究范圍非常有利。所以結合醫院現有的條件,著力培養高素質的醫院檔案編研工作人員,對于促進醫院檔案編研工作具有一定的促進作用。
3.3 重點改善醫院檔案室藏,改善室藏結構
為了在短時間內有效地解決,醫院檔案編研工作缺少必要的室藏問題,重點改善醫院檔案室藏,改善室藏結構成為一種相對有效的方法。醫院檔案室藏是發展醫院方案編研工作的重要基礎,相關工作人員必須在檔案的收集、整理、編目等方面加大工作的力度,在重視檔案室藏的數量的同時,應更加重視醫院檔案室藏的質量。其次,醫院檔案部門應該樹立改善醫院檔案室藏,改善室藏結構的發展觀點,改變醫院檔案品種單一的發展情況,對檔案進行分類整理,按照檔案分類法對現有的檔案進行科學的編目,為檔案的編研做好準備工作。因此,重點改善醫院檔案室藏,改善室藏結構,是將來確保醫院檔案編研工作順利進行的前提條件,也是醫院管理層必須重視的一項工作。
摘 要 伴隨著社會經濟的快速發展,在當今國際、國內的大形勢的下,基層醫院也有著很大的壓力。為了適應如今的社會發展形勢,基層醫院必須要作出一系列的改革,借此來應對在當下經濟環境中可能會出現的一些問題,另一方面,這也方便了對基層醫院的考核和監管,然而基層醫院的財務管理關系著醫院今后的發展。對此,我們必須要重視基層醫院財務管理,讓其規范化和科學化。
關鍵詞 財務 會計 問題 基層醫院
一、在基層醫院當中存在的一些財務管理問題
(一)基層醫院薪資待遇相對較低
因為有很多基層醫院的財務管理人員工薪和一線醫院比起來相對較少,而且對其的待遇缺乏相應的保障以及管理。這樣基層醫院財務管理工作者往往工作積極主動性不高,這就會使得當財務工作者自身工作與兼職工作出現矛盾的時候,大多數基層醫院的財務工作者都會首先確保自身利益,這對基層醫院財務工作的進程以及結果都有著很大的影響。例如當收取現金、發放工資以及開發票的時候,有一些工作人員就會通過不合法手段乘機在這其中謀取自身利益。
(二)基層醫院財務工作者對于財務管理認識不夠深刻
因為基層醫院財務工作者對于自己工作認識不夠深刻,沒有充分了解到財務管理在基層醫院當中所具有的重要的意義,并且不清楚其作用與職能,所以對于基層醫院的財務管理工作如何配合其他部門開展工作一頭霧水。另一方面,財務管理工作人員基本沒什么機會和基層進行接觸,和工作在一線的醫生沒有進行及時、有效的溝通,這就使得財務管理人員根本就不了解一線醫生以及廣大患者的想法,這就讓財務管理工作實施起來,缺乏針對性和時效性。極有可能出現財務管理與實際情況不同步的情況。同時,有一部分基層醫院財務管理人員思想作風有問題,不思進取,嚴重缺乏應有的責任心和以及上進心,對于工作的態度,也抱著應付了事的心理,當財務管理工作出現一些新的問題的時候,也不急于解決,沒有實干精神,這就會導致基層醫院的財務工作嚴重停瀉。
(三)財務管理概念有偏差
因為醫院財務管理概念有偏差,這就使得基層醫院在一系列財務活動當中,沒有辦法保證資金分配以及運用的質量和效果。而且基層醫院在對原始憑證登記處理的時候,也有很多弄虛作假的現象存在,這會讓財務報表嚴重缺乏公正性以及客觀性。資金的運用透明度不高,另一方面,還會導致基層醫院領導階層決策錯誤。上級的醫療主管單位不能夠真實的知道基層醫院的營運情況,這就使得財務活動不規范的情況發生。
二、基層醫院財務管理的措施
要讓基層醫院全體上下認識到財務管理工作的重要性。嚴格遵守醫院的規章制度,為增加醫院效益而奮斗,努力做好基層醫院的經濟建設工作,增加收入渠道,做好醫院服務工作,加強對耗品等細節的管理。對財務工作者進行業務指導,不斷更新財務人員知識,提升其財務管理水準。嚴格按照醫院財務制度來執行財務管理工作,務必勤儉節約,凡事“精打細算”,對于在財務管理工作中出現的違規違紀以及管理混亂等情況,必須及時進行清查,將的風氣扼殺在搖籃里。
(一)實現收支平衡
收支管理當中包括了上級補助管理、醫療收入管理以及藥品收入管理等等。必須嚴格遵守相關規定進行收費,然而經由財務部門的收費票據進賬。支出管理這當中包括有醫療支出管理、藥品支出管理以及財政專項款支出管理等等,務必嚴格遵守我國頒布的財政政策,明確開支標準與開支范圍,對于支出多少進行嚴格的控制,若是發現不合理以及違規的支出,必須實施分類管理。
(二)財務部門預算管理
預算管理這當中包含業務量估算、收費標準、專項款預算等等,首先明確目標,然后進行預算和實際的差異控制,有條不紊的進行收支預算、開源節流以及資源分配的編制,充分的利用財務預算調控能力,將醫院財務資源合理分配,實現資源最優分配,從而大大提升醫院運營收益。
(三)資產管理
資源資產管理,在這其中包括現金、物資以及應收款等等,先要有完善的資產管理制度,務必對全醫院的資產進行定期的盤點,借此來實現資產管理的根本目的,防范資產流失。
(四)財務定額管理
對于基層醫院所使用的各種各樣材料以及物品必須實行定額管理,定額管理是財務部門在訂購物資以及耗材時候的起碼標準,針對每個科室所使用的耗材以及衛生材料進行定額管理,實施計劃管理,從而達到節約成本,降低開支的目的,而且還能夠有效的讓基層醫院的經濟效益有所增長,另一方面,也可以提升社會效益。
三、結束語
伴隨著全球經濟一體化,國際、國內市場競爭日益激烈,基層醫院也面臨著嚴峻的挑戰,這就需要基層醫院站在市場經濟的角度來制定醫院的發展戰略,認識到財務管理在基礎醫院發展當中的重要性,并且針對醫院自身存在的財務問題,制定出一套完善的財務管理制度,這對于提高基礎醫院營運效益,有著至關重要的作用。
參考文獻:
[1]鄭靜.做好基層醫院財務管理工作的思路研究.現代商業.2012(11):222-222.
[2]覃秀容,李福堅.淺談做好基層醫院財務管理工作的思路.國際醫藥衛生導報.2001(2):148.
【關鍵詞】事業單位 會計管理工作 解決策略 問題
一、當前階段我國現有事業單位會計管理工作中存在的現實問題
首先,事業單位內部會計管理報表機制存在欠缺。當前階段,我國現有部分事業單位并沒有切實有效的制定出現金流量的相關表格,嚴密把控事業單位的具體收支狀況,這一問題也進一步使得事業單位無法在任意的時間內,將單位內部所有的現金收支情況進行全面展示的問題。雖然有一部分事業單位專門設置了財務報表價值,但是工作人員卻只是做了表面工作,并沒有對單位內部的所有財務情況進行闡述,進一步導致會計管理工作中報表內容含糊不清。不具備真實性的問題。其次,事業單位內部會計預算編制工作不完善。在進行各種各種經濟項目預算過程中,部分工作人員并沒有嚴格約束自我的工作行為,不按照工作流程進行辦事,而是夾雜大量人性主觀因素在其中,進一步導致了事業單位內部管理工作財務預算編制存在實效性。
二、事業單位財會人員管理工作的深化思路
(一)不斷優化與完善事業單位會計報表制度。現階段,事業單位內部的會計工作人員,必須要及時有效的完善好內部現存資金流的機制,對本單位內部現有固定資金的具體支出情況進行嚴格審查,以此來全面保證現有資金都可以取之有道,用之有道。同時,必須要及時完善事業單位內部的財務報表,主要涉及到報表填寫內容的規整性與真實性等。
(二)及時有效的提高事業單位會計人員的工作能力。當前階段,我國現頒布的《會計法》中一再強調:“會計工作人員需要具備會計從業資格證書。”現有各個事業單位需要聘用符合資格的會計人員,才可以從根本上規范事業單位內部的會計管理工作,進而全面保證單位內部會計資料的完整性。通過定期開展會計工作人員的業務培訓,以此來全面提升會計工作人員的綜合素質,進而有效強化其會計工作管理質量。
(三)及時有效的落實好事業單位的預算編制與管控工作。事業單位必須要全面落實好會計管理工作,將其工作進行合理分配,有效落實到個人,實現“人人有責”的發展局面。若是出現問題,就直接追究到個人。除此之外,事業單位還需要不斷完善內部管理監控制度,對一些管理的薄弱環節進行有效強化,進一步確保管理工作的實效性。
參考文獻:
[1]趙婧.淺談事業單位會計管理工作中存在的問題及解決思
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關鍵詞:人力資源管理 思路 方法 思想政治工作
人力資源主要是指推動社會經濟發展的勞動者的能力,具體包括處在勞動年齡已經投入社會建設與尚未投入建設的所有勞動者的能力。人力資源作為最主要的資源,必須對其進行科學、合理地開發管理,才能最大限度地為社會政治、經濟及文化的發展服務。在企業開展思想政治工作,實際上就是進行人本管理,二者是相互融合的,在整個企業管理過程中注意運用人性化因素,從而提升企業管理水平。
一、有效溝通,確保思想政治工作成效
在日常管理活動中,溝通問題是管理人員經常會遇到的問題,假如溝通出現了障礙,那么企業有限的人力資源與其它資源可能不能分配到最佳位置,也可能會導致某一項指令不能正常下達,這樣各個部門之間難免出現相互牽制的不良現象,進一步會嚴重影響到企業的正常發展。相反,通過和諧、有效的溝通,能夠讓企業各位中高層管理人員集思廣益、制定出科學合理的企業發展戰略、發展目標等等。并且在員工具體執行各種政策、制度的過程中會自然而然形成自上而下的合力,較為順暢。在運用人力資源管理的思路和方法開辟思想政治工作時,主要遵照SMART原則,這樣才能達到良好的工作效率。即:在溝通管理過程同目標必須是具體的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、達到的(Attainable)、并且和其它各項目標具有一定的相關性(Relevant),有明確的截止日期(Time-based),這樣才能保證思想政治工作開展的效果。
二、構建公平、公正的用人制度
思想政治工作對一個企業的長遠發展而言具有良好的指導作用,同時人力資源管理對企業順利開展思想政治工作會產生一定的促進作用,只有讓二者緊密結合,才能促進企業又好又快地發展。在運用人力資源管理方法開辟企業思想政治工作時,必須注重發揮核心人才的作用,建立公平、公正的用人制度,通過工資留人、情感留人等各種方式留住人才,并且還要為員工創設良好的工作、生活環境。第一,在選用管理人員時,堅持按照由廣大的基層員工推薦、組織考核、公開競聘等程序,讓每一位員工都在一個公平競爭的平臺上充分展現才華。第二,在評價員工績效時,必須堅持公開公正、實事求是的原則,充分發揚民主,重視面談的效果,了解員工的思想動態,在進行考核管理的同時不斷滲透思想政治教育,以增進和員工的思想交流,疏導其消極不良思想,達到正向引導、激勵的目的。第三,在開展思想政治工作的過程中,要注意對現存的矛盾進行及時、公正地調解,在調解過程中要多聽取當事人的想法、意見,進而化解矛盾,構建和諧、團結、熱情的工作氛圍。
三、注重保障員工隊伍的相對穩定性
第一,制定合理的工資標準。企業必須依據社會經濟的發展程度、當前居民消費總體水平的變化等各項因素來確定員工的薪資水準;同時還要征求各位員工的意見,科學規劃薪酬的增長機制,讓員工可以清醒地認識到企業發展與個人收入的密切關系。第二,必須為員工設定好晉升空間,在企業發展壯大的過程中要逐步完善相關崗位的晉升通道,給予每位員工有一個充分展示才華的機會,堅定其在企業長期工作的信心。第三,為了讓員工排除工作以外的養老、住房等各項干擾因素,企業完全可以為員工繳納相應的養老保險、住房公積金等,以解除員工的后顧之憂。同時,在確保員工能夠合理獲得自身利益的基礎上,要真正做到深入員工生活,以走訪、談話等方式關心員工,了解其實際需要,進而幫助其解決生活中遇到的困難,使其排除日常生活中各種瑣事方面的煩惱,樹立正確的思想政治觀念,全身心投入到工作中來。
四、加強研究思想政治工作方法
在企業人力資源管理過程中,常常會遇到和員工充分交流、為其解決思想方面的問題。這要求企業的人力資源管理人員要深入了解員工的內心真實想法,以拉家常、舉辦文化活動或者談心等方式與員工進行充分的思想情感交流,并與之產生共鳴,使其對企業產生一種歸屬感、信任感,為進一步開展思想政治工作奠定良好的基礎。其次,管理人員可以根據其以往的管理經驗,加強研究思想政治工作方法,了解員工工作過程中出現問題的實質,進而采用一定的激勵措施、心理引導等各種方式,根據員工的不同情況,采用針對性的辦法,疏通員工思想障礙,以提高其管理質量。
總之,只有企業的管理人員在開展思想政治工作時注重靈活性及潛移默化的作用,營造一個和諧的企業工作氛圍,不斷更新管理理念,找出新的管理方法,才能切實提高思想政治管理水平,開辟思想政治工作新視景。
參考文獻
[1]王甲昌.發揮思想政治工作在國有企業人力資源管理中的特色作用[J].中國商界(上半月),2009,2(7):95-96