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“小微企業(yè)”是一個相對概念,是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊、個體工商戶等經(jīng)濟體的統(tǒng)稱,根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和《國務(wù)院關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》(國發(fā)[2009]36號)的相關(guān)規(guī)定,中小企業(yè)可劃分為中型、小型、微型三種類型,具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額指標(biāo)、結(jié)合行業(yè)特點制定。因此,根據(jù)上述規(guī)定,筆者認為,小微企業(yè)可作如下定義:小微企業(yè)是企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)在一定標(biāo)準(zhǔn)以下且未達到中型及以上企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟組織,具有從業(yè)人員較少、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額相對較少、經(jīng)營管理權(quán)利相對集中的特點。
二、小微企業(yè)財務(wù)管理存在的問題
小微企業(yè)的財務(wù)管理活動較之相對規(guī)范的大中型企業(yè),普遍存在如下問題:
(一)企業(yè)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、財務(wù)管理權(quán)等權(quán)利嚴(yán)重混同,實際由企業(yè)主一人獨享。
小微企業(yè)的企業(yè)主普遍不能將自身與企業(yè)法人的法律身份區(qū)分開來,沒有企業(yè)財產(chǎn)的法律概念,導(dǎo)致業(yè)主既是業(yè)務(wù)管理人員,又是實際的財務(wù)管理和決策人員,享有隨便處置企業(yè)財產(chǎn)、隨便支配、命令財務(wù)人員按照企業(yè)主個人的意思從事財務(wù)工作的種種特權(quán),業(yè)主集權(quán)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。此外,企業(yè)主憑借親情關(guān)系、人脈紐帶等在自己的親朋好友中招募和設(shè)置財務(wù)人員,財務(wù)人員的獨立性得不到保證。業(yè)主也經(jīng)常將自己定位于企業(yè)的“家長”,對財務(wù)人員的設(shè)置、財務(wù)工作的處置享有隨時、隨便支配的特權(quán),從而無視財務(wù)人員的真正職能,把財務(wù)人員當(dāng)成單純的“記賬人員”而不能發(fā)揮其他任何職能。
(二)企業(yè)主經(jīng)營理念落后,對財務(wù)管理人員的職能和地位不能正確對待。
財務(wù)管理人員在思想上也不能發(fā)揮主觀能動性,對企業(yè)主言聽計從,財務(wù)管理崗位形同虛設(shè)。通過研究我們可以發(fā)現(xiàn),目前中國絕大多數(shù)小微型企業(yè)是由個體工商戶、自然人經(jīng)營實體等轉(zhuǎn)型而來,企業(yè)主也想當(dāng)然的認為企業(yè)就是自己個人的企業(yè),對企業(yè)資產(chǎn)的支配就是對自己個人財產(chǎn)的支配,如何支配老板一個人說了算,業(yè)主即使雇傭了專職財務(wù)管理人員,也只是應(yīng)付工商、稅務(wù)等需求,實際真正的財會人員就是企業(yè)主自己,財務(wù)人員的工作完全制約和服從于老板,形同虛設(shè),不能充分發(fā)揮甚至完全不能發(fā)揮財務(wù)人員的財務(wù)管理職能。
(三)小微企業(yè)普遍不設(shè)置專職財務(wù)人員,習(xí)慣于“賬務(wù)外包”,即使設(shè)置有專職財務(wù)人員,該財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平也普遍較低。
絕大部分小微企業(yè)財務(wù)人員未接受過系統(tǒng)化的專業(yè)訓(xùn)練,企業(yè)財務(wù)人員對《會計法》等法律法規(guī)和財務(wù)管理專業(yè)知識掌握不多,依法理財?shù)挠^念淡漠,整體素質(zhì)不高,工作方式基本停留在賬表處理等日常業(yè)務(wù)上,不能掌握財務(wù)核算工作,不能發(fā)揮財務(wù)人員的參謀、監(jiān)督作用,而真正的財務(wù)專業(yè)人員也大多不愿到小微企業(yè)工作,從而造成小微企業(yè)財務(wù)人員素質(zhì)普遍較低的現(xiàn)狀。
三、小微企業(yè)財務(wù)管理問題導(dǎo)致財務(wù)人員的法律風(fēng)險
鑒于小微企業(yè)普遍存在權(quán)利基本集中在企業(yè)主一人手中、財務(wù)人員由于主觀和客觀原因?qū)е虏荒馨l(fā)揮參謀監(jiān)督等職能、業(yè)務(wù)水平普遍較低等問題,從而產(chǎn)生了一系列的行政甚至刑事法律風(fēng)險,其中較為突出的風(fēng)險可歸納為外因引起的風(fēng)險和內(nèi)因引起的風(fēng)險。
(一)外因引起的風(fēng)險,可通俗地表述為“老板交代”釀風(fēng)險。
外因引起的風(fēng)險,是小微企業(yè)財務(wù)人員所面臨的法律風(fēng)險的多數(shù)情形,小微企業(yè)的財務(wù)工作安排,一般是“老板個人直接聯(lián)系財務(wù)個人”的模式,沒有中間的任何監(jiān)督環(huán)節(jié),老板一個電話或者一句話交代,財務(wù)人員馬上照老板的意思不折不扣地遵照執(zhí)行,在此僅僅充當(dāng)了老板的提款員或者記賬員的角色。由于企業(yè)主對財務(wù)人員的工作完全擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和決策權(quán),如果財務(wù)人員堅持原則,往往會因企業(yè)主的一個不滿從而丟掉飯碗,而往往財務(wù)人員在企業(yè)主的交代、授意、要求下做了假賬、提供了虛假財務(wù)報告而被問責(zé)時,企業(yè)主又會以“賬是會計做的,我不懂財務(wù)管理,我也不知道……”等為由推脫責(zé)任,此時,財務(wù)人員苦于沒有證據(jù),相應(yīng)的法律風(fēng)險將因“老板交代”很大程度地轉(zhuǎn)嫁給財務(wù)管理人員。
(二)內(nèi)因引起的風(fēng)險,可通俗地表述為“無能、無意”釀風(fēng)險。
所謂內(nèi)因引起的風(fēng)險,是指外部沒人強迫,財務(wù)人員本身也并非故意為之,但卻招來了麻煩,這實質(zhì)上是由于財務(wù)人員專業(yè)知識或經(jīng)驗不足等無意行為導(dǎo)致的。目前,我國小微企業(yè)主出于經(jīng)營成本等因素的考慮以及正規(guī)財務(wù)人員對自身發(fā)展、自身利益方面的考慮等原因,導(dǎo)致小微企業(yè)不能吸收到素質(zhì)過硬的財務(wù)管理人員,有的小微企業(yè)即使設(shè)置了財務(wù)人員,但并沒有將之放到應(yīng)有的財務(wù)管理位置,從而使得該人員不能真正地發(fā)揮職能,不能更新、提高業(yè)務(wù)水平,對財務(wù)管理知識、國家的法律法規(guī)知之甚少,從而在處理財務(wù)業(yè)務(wù)時犯了無意識的錯誤,違反了國家的法律規(guī)定。
四、小微企業(yè)財務(wù)管理人員的法律風(fēng)險防范
小微企業(yè)的財務(wù)人員面臨的法律風(fēng)險該如何防范呢?筆者認為,可以從以下幾個方面入手:
(一)企業(yè)主應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念,為財務(wù)管理人員創(chuàng)造堅持原則的外部環(huán)境,免除財務(wù)管理人員的后顧之憂。
小微企業(yè)主應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變“公司即是我家、老板即是家長”的傳統(tǒng)觀念,確立現(xiàn)代企業(yè)管理理念,建立完善的公司治理制度,讓制度約束包括企業(yè)主在內(nèi)的所有人員,設(shè)置真正的財務(wù)管理崗位,任命真正的財務(wù)管理人員,“簡政放權(quán)”,真正做到讓財務(wù)管理人員能夠“行其能、司其職”,免除其后顧之憂,充分發(fā)揮財務(wù)管理人員的參謀、監(jiān)督職能。
(二)小微企業(yè)的財務(wù)管理人員應(yīng)提高自身業(yè)務(wù)水平,端正財務(wù)管理工作的態(tài)度,堅持財務(wù)從業(yè)人員的基本準(zhǔn)則,恪守財務(wù)管理人員的職業(yè)道德。
上文提到,小微企業(yè)的財務(wù)管理人員整體業(yè)務(wù)水平不高、出于自身利益考慮而不能堅持原則等普遍問題,從而導(dǎo)致諸多的法律風(fēng)險,因此財務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)加強國家法律法規(guī)和政策的學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)水平,端正財務(wù)管理工作的態(tài)度,強化財務(wù)會計的參謀和監(jiān)督的使命感和責(zé)任感。合格的財務(wù)人員要時刻牢記通過學(xué)習(xí)提高自身抵御法律風(fēng)險的能力,要及時獲知并掌握國家的各項財經(jīng)法規(guī)、方針、政策,嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行會計法、稅法、經(jīng)濟法、審計法、證券法等相關(guān)法律法規(guī),強化法律意識,提高自身修養(yǎng),還應(yīng)掌握企業(yè)管理知識、財政稅務(wù)知識、電子工具操作知識等相關(guān)知識。只有綜合掌握各方面的法律法規(guī),才能把握什么可為、什么不可為,才能有效防范形形的法律風(fēng)險。
五、結(jié)語
(一)內(nèi)源性融資是首選融資方式
小微企業(yè)內(nèi)源融資是我國小微企業(yè)融資最顯著的特點之一,由于其成本低、靈活性高,所以我國小微企業(yè)業(yè)主們對內(nèi)源融資有著不可改變的依賴性,有的企業(yè)即使是步入了發(fā)展期和成熟期,內(nèi)源融資仍然是其首選的融資方式。內(nèi)源性融資的資金主要來源于企業(yè)內(nèi)部集資、親戚朋友借貸和業(yè)主自身積累,與外源融資相比,雖然可以減小信息不對稱帶來的信貸危機,但是由于內(nèi)源融資資金有限,難以繼續(xù)融資,企業(yè)還要承擔(dān)除金融還貸壓力外的巨大的道德壓力,并且在以后的經(jīng)營過程中企業(yè)受內(nèi)源融資的影響和限制下,通常會選擇十分保守的發(fā)展戰(zhàn)略,而這種發(fā)展模式可能會降低企業(yè)的經(jīng)濟收益,最后制約企業(yè)發(fā)展。
(二)銀行體系是小微企業(yè)外源融資的主要渠道
我國小微企業(yè)除了自身積累外,很大程度上是通過間接融資來滿足資金需求。20世紀(jì)90年代后期,我國陸續(xù)出臺鼓勵深化中小企業(yè)金融服務(wù)政策。2003年,銀監(jiān)會成立后將深化小微企業(yè)金融服務(wù)作為工作重點,各銀行機構(gòu)采取多種措施,如建立小微企業(yè)信貸服務(wù)中心、開發(fā)小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新等改進小微企業(yè)金融服務(wù)。在多方努力下,銀行體系服務(wù)中心企業(yè)的能力已得到一定提高。
(三)多層次的股票市場體系對小微企業(yè)的服務(wù)相當(dāng)有限
我國在鼓勵中小企業(yè)上市進行股權(quán)融資方面積極努力,2006年和2009年深證證券交易所先后推出了中小板、創(chuàng)業(yè)板市場和中關(guān)村代辦系統(tǒng)股份報價轉(zhuǎn)讓試點,這些都為中小企業(yè)融資拓寬了渠道。2011年,中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板市場融資總額超過5000億元,但是由于我國多層次的股票市場建立較晚,市場體制不夠完善,再加上大部分小型企業(yè)和微型企業(yè)從資產(chǎn)規(guī)模、銷售收入、財務(wù)管理等方面很難達到上市條件,所以真正能達到上市條件的小微企業(yè)少之又少。
(四)創(chuàng)投等私募股權(quán)投資是小微企業(yè)股權(quán)資本的重要來源
我國從1995出臺了《設(shè)立境外中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)資本基金管理辦法》,外資力量就快速發(fā)展成為我國專業(yè)化的投資體力量,2010年前三季度,外資創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)金額就達到14.86億美元,占各類創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)總額的50%。另外,由成功企業(yè)家組成的天使投資隊伍,如中關(guān)村園區(qū)設(shè)立的“中關(guān)村企業(yè)家天使投資者聯(lián)盟”,專門為發(fā)展相對成熟的中小企業(yè)進行私募投資,而由大企業(yè)設(shè)立的風(fēng)險投資基金的投資對象大部分是具有高成長潛力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。2009年2月至2011年10月22日間,在中小企業(yè)板上市的320家企業(yè)中,有131家有風(fēng)險投資或私募支持占比例40.9%,而創(chuàng)業(yè)板占54.6%。
(五)小微企業(yè)一定程度上依賴非正規(guī)借貸渠道
由于信息相對封閉、資產(chǎn)抵押能力相對較弱等局限,小微企業(yè)很難從銀行等正規(guī)金融機構(gòu)獲得融資。因此,民間金融無疑成為小微企業(yè)重要融資渠道之一。根據(jù)人民法院關(guān)于民間借貸的處理辦法:民間借貸的利率略高于人民銀行規(guī)定的同期的貸款利率,最多不超過利率的4倍,但實際上,民間借貸利率基本都在央行同期利率的4倍以上。就目前實際情況來看,民間通常借貸的年利率是30%~50%,有的甚至高達60%以上,這往往取決于當(dāng)?shù)孛耖g借貸的市場情況以及資金需求的緊迫程度,這是民間金融市場上對于還貸風(fēng)險的信息不對稱分布的一種反映。盡管民間借貸的利率較高,但民間借貸過程簡便迅速,能更好地適應(yīng)小微企業(yè)經(jīng)營靈活的需求。
(六)小微企業(yè)融資結(jié)構(gòu)性矛盾突出
在信貸資金供給的期限結(jié)構(gòu)、地區(qū)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展方面也都存在著較為顯著的結(jié)構(gòu)性矛盾。從信貸資金供給的期限結(jié)構(gòu)看,短缺資金供給相對充裕,而中長期投資性資金供給嚴(yán)重不足。根據(jù)各家銀行提供的小微金融產(chǎn)品看,也以短產(chǎn)品為主,特別是近年來各家銀行力推的貿(mào)易融資、供應(yīng)鏈金融、個人經(jīng)營性貸款等小微企業(yè)融資產(chǎn)品。從小微企業(yè)地區(qū)發(fā)展看,在東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)各項制度相對健全、資金回報率高、小微企業(yè)管理水平好、效益好、融資相對容易;而在中西部地區(qū)內(nèi)部管理不完善、信用不高的小微企業(yè)融資難問題更加突出。根據(jù)2010年中小企業(yè)統(tǒng)計來看,浙江、江蘇、廣東、上海、北京、山東、福建、遼寧、四川等地小微企業(yè)融資余額位居前列,而、青海、寧夏、甘肅、新疆、黑龍江、貴州等地居于后列。從小微企業(yè)行業(yè)發(fā)展和貸款存量看,小微企業(yè)主要集中于制造業(yè),水利、環(huán)境和公共服務(wù)、設(shè)施管理業(yè);其中,批發(fā)和零售業(yè),農(nóng)、林、牧、漁,住宿和餐飲業(yè),居民服務(wù)和其他服務(wù)行業(yè)的小微企業(yè)相對容易獲得貸款,而采礦業(yè)、電力、燃氣、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)的小微企業(yè)較難獲得貸款。
二、我國小微企業(yè)融資難特殊成因分析
(一)小微企業(yè)自身障礙
我國小微企業(yè)發(fā)展平均壽命比較短,自身的經(jīng)營和穩(wěn)定性面臨著極大的不確定性。小微企業(yè)的規(guī)模小、人員少、資產(chǎn)少的特點,使大多數(shù)小微企業(yè)都面臨著企業(yè)經(jīng)營管理活動高風(fēng)險。在管理上,小微企業(yè)的典型管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一,這種模式使領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)、家族化管理、越權(quán)行事、監(jiān)控不嚴(yán)等矛盾突出,給企業(yè)的管理帶來了很大的負面影響,同時也給融資形成了一定障礙;財務(wù)方面,小微企業(yè)發(fā)展初期,財務(wù)制度不健全,賬務(wù)信息混亂,財務(wù)狀況的透明度很低,在融資時提供虛假財務(wù)報表隱瞞企業(yè)真實經(jīng)營狀態(tài),這種不誠信行為導(dǎo)致了銀行對小微企業(yè)的選擇借貸行為;另外,小微企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模小,缺少認可的抵押擔(dān)保物,特別是在缺乏完善的擔(dān)保體系下,很難找到合適的擔(dān)保機構(gòu)。
(二)信息不對稱
信息不對稱情況廣泛地存在各類融資活動中,借貸雙方間的信息不對稱主要體現(xiàn)在:投資風(fēng)險的認識不對稱,小微企業(yè)認為可行的項目,資金出資方認為回報率低風(fēng)險高;盈利與虧損負擔(dān)的不對稱,小微企業(yè)可以借用財務(wù)杠桿為公司賺取更多的隱性財富,而一旦企業(yè)虧損,最后買單的很可能就是出資方;經(jīng)營能力的不對稱,出資方雖然可以多途徑地了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平,但是無法確切掌握。由于信息不對稱,小微企業(yè)對自己生產(chǎn)經(jīng)營的過去、現(xiàn)在和未來等情況十分透徹,具有信息優(yōu)勢,而銀行等資金供給者對小微企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險、發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展前景等不甚了解,信息不對稱可能誘發(fā)小微企業(yè)在交易中的欺詐行為。這樣就導(dǎo)致了銀行和各金融機構(gòu)為防范可能發(fā)生的金融風(fēng)險就會提高風(fēng)險補償,所以小微企業(yè)的融資成本又會增加,最終又會導(dǎo)致小微企業(yè)融資不暢,融資難。
(三)金融結(jié)構(gòu)不平衡
國家和地區(qū)的金融結(jié)構(gòu)決定著融資效率的高低,目前我國的金融市場發(fā)展對小微企業(yè)融資是十分不利的,主要表現(xiàn)在:商業(yè)銀行信貸資金青睞大中型企業(yè),信貸資源的不平衡和我國銀行經(jīng)濟體系發(fā)展相關(guān),國有大型企業(yè)即使出現(xiàn)了經(jīng)營困難,政府也會采取各種措施幫助,所以商業(yè)銀行貸款承擔(dān)風(fēng)險相對較低。國內(nèi)小微企業(yè)缺少可抵押資產(chǎn)與大型企業(yè)能給商業(yè)銀行帶來可觀的票據(jù)、現(xiàn)金管理、存款等多種業(yè)務(wù)相比,多數(shù)商業(yè)銀行為了規(guī)避風(fēng)險更愿意追逐大企業(yè)。在直接融資市場中,主板市場門檻太高,創(chuàng)業(yè)板市場作用有限。近年來,我國資本市場發(fā)展很快,主板市場不斷走向成熟,中小企業(yè)板、創(chuàng)業(yè)板相繼推出。但主板市場對小微企業(yè)的門檻太高,作用不大,只能依靠中小企業(yè)板、創(chuàng)業(yè)板市場,而創(chuàng)業(yè)板市場是主要扶持高成長的創(chuàng)新公司,特別是技術(shù)密集型企業(yè)可以籌資并進行資本運作的市場,大部分小微企業(yè)既不在高科技行業(yè)的范圍,也很難滿足相關(guān)上市條件,大部分急需融資的小微企業(yè)被排除在資本市場的邊緣。
(四)信用體系建設(shè)仍處于起步階段
(一)深度訪談
通過對企業(yè)家的深度訪談了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過程,了解企業(yè)所擁有的社會資本及政府政策支持情況;大致掌握初創(chuàng)小微企業(yè)目前的生存狀況、財務(wù)狀況及資金管理情況。針對初創(chuàng)小微企業(yè)所屬的不同行業(yè),本文選取了工業(yè)、信息業(yè)、服務(wù)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)及其他類型產(chǎn)業(yè)中比較典型的1~2家企業(yè)進行了深度訪談。訪談結(jié)果初步表明,擁有良好社會資本和政府政策支持的企業(yè)目前的生存狀況較穩(wěn)定,資金管理績效較好。
(二)變量測量
1.社會資本。企業(yè)社會資本研究從社會學(xué)中研究人與人之間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源演化而來。Nahapiet等(1998)首次明確定義企業(yè)層面社會資本的概念,認為企業(yè)社會資本是在個人或企業(yè)單元關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中能獲取的資源,其衡量標(biāo)準(zhǔn)包括結(jié)構(gòu)、認知和關(guān)系三個維度。此后,國內(nèi)外的許多學(xué)者以此為基礎(chǔ)展開關(guān)于企業(yè)社會資本的研究,并豐富了這三個維度的內(nèi)容。如韋影(2007)在研究中兼顧內(nèi)外部視角,將企業(yè)社會資本的三個維度交叉綜合,得到關(guān)于企業(yè)社會資本的矩陣式測量結(jié)構(gòu);陳愛娟等(2010)在上述三個維度的基礎(chǔ)上進一步構(gòu)建了企業(yè)社會資本三級指標(biāo)。另一些學(xué)者考慮到所研究領(lǐng)域、區(qū)域的具體情況,對企業(yè)社會資本的內(nèi)容重新進行了劃分,如司公奇等(2008)在研究社會資本與中小企業(yè)成長關(guān)系時,將企業(yè)社會資本劃分為內(nèi)部社會資本和外部社會資本;石軍偉等(2010)認為在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的情境下,產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)、性質(zhì)與功能大不相同的兩類異質(zhì)性社會資本:一是等級制社會資本,二是市場社會資本。初創(chuàng)小微企業(yè)由于規(guī)模和業(yè)務(wù)量相對較小,其社會資本主要體現(xiàn)在與政府部門、稅收單位、金融機構(gòu)和科研類機構(gòu)的關(guān)系中,以及與同業(yè)競爭對手、上下游合作伙伴和新聞媒體的關(guān)系中。本文的企業(yè)社會資本的測量主要參考了Acquaah(2007)、Peng&Luo(2000)和石軍偉等(2010)的研究量表,共8個題項。
2.政策支持。政策制度通過制定一系列規(guī)則,并對制定的規(guī)則進行監(jiān)督和強制執(zhí)行來指導(dǎo)和約束組織與個人的行為(North,1990)[12]。政策支持主要是指行政性政策支持、資金政策支持、組織政策支持等。目前關(guān)于政策支持的研究多包涵在制度環(huán)境中,如周建等(2009)用政府支持程度和經(jīng)濟法律環(huán)境水平來描述制度環(huán)境變量;廖開容等(2011)將制度環(huán)境劃分為市場和政府政策兩個方面,包括民營經(jīng)濟市場競爭、知識產(chǎn)權(quán)保護、政府管制、政府服務(wù)和政府規(guī)范等。Busenitz、Gomez和Spencer(2000)在研究中將制度環(huán)境變量分為規(guī)則維度、規(guī)范維度和認知維度,其中,規(guī)則維度的測量包括政府部門支持個人創(chuàng)業(yè)行為的程度、政府與新創(chuàng)企業(yè)和小企業(yè)簽訂產(chǎn)品合同的意愿、政府為有意創(chuàng)業(yè)的個人提供特別的支持程度等,這些內(nèi)容與初創(chuàng)小微企業(yè)所面臨的政策支持環(huán)境相一致,因此,本文借鑒了Busenitz、Gomez和Spencer的研究量表進行測量,根據(jù)預(yù)調(diào)研情況和專家建議舍去一個題項后共4個題項。
3.資金管理績效。資金管理績效指企業(yè)通過籌資管理、投資管理、營運資金管理和收益分配管理等活動給企業(yè)帶來的績效。本文結(jié)合初創(chuàng)小微企業(yè)資金管理的特點,將資金管理績效劃分為資金籌集管管理績效的計量方式可以分為以市場為依據(jù)來測量和以會計為依據(jù)來測量兩種。前者的測量指標(biāo)有股票市值、股票收益率等;后者的測量指標(biāo)有盈利性、資本利用性和成長性等。杜建華等(2009)在研究中將創(chuàng)業(yè)企業(yè)資金管理績效分為主觀績效和客觀績效兩個維度[8]。本文的資金籌集管理績效主要根據(jù)企業(yè)的資金缺口率、籌資成本和籌資風(fēng)險來衡量。資金運營管理績效量表主要參照了以往Biggadike(1979)、Ciavarella等(2004)、Murphy等(1994)和杜建華等(2009)研究中對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)財務(wù)績效和成長績效的的測量方法,根據(jù)專家建議和預(yù)調(diào)研情況最終選取了投資回報率、利潤率和產(chǎn)品銷售增長三個指標(biāo)。
4.問卷設(shè)計。原始問卷一共分為五個部分,第一部分為背景信息,對企業(yè)以及被調(diào)查者的基本情況做初步了解。以往的研究表明,背景變量,如被調(diào)查者的性別、年齡,企業(yè)的成立年數(shù)、所屬行業(yè)、員工數(shù)量、營業(yè)收入等會對企業(yè)財務(wù)情況產(chǎn)生影響,因此,本文將背景變量作為控制變量處理。問卷第二到第五部分分別測量企業(yè)的社會資本、政策支持、資金籌集管理績效與資金運營管理績效。為了減少被調(diào)查者的主觀偏向性,本文先將問卷中的題項打亂再進行測量。由于初創(chuàng)小微企業(yè)財務(wù)信息不完善,無法獲得完整可靠的財務(wù)報表,被測試者針對所有提問均在數(shù)字1~5中選擇一項。其中,企業(yè)利潤率、投資回報率、資金缺口率、籌資成本利率和銷售增長率5個問項中,其他所有構(gòu)念均采用Likert
5級量表進行測量。需提出說明的是,資金籌集管理績效測量題項數(shù)值越大,則表明情況越差,其他變量的題項數(shù)值越大,則表明情況越好。因此,若某一變量對資金籌集管理績效為顯著負影響,則表明這一變量能使企業(yè)資金籌集的情況變得更好。
(三)調(diào)查樣本
本研究在正式調(diào)研前進行了小規(guī)模預(yù)調(diào)研,預(yù)調(diào)研對象為長沙、株洲、湘潭的初創(chuàng)小微企業(yè)。根據(jù)預(yù)調(diào)研收集數(shù)據(jù)的分析結(jié)果和專家建議,對題項進行修改得到正式調(diào)研的問卷。正式的調(diào)研于2013年7~8月在湖南省內(nèi)各地區(qū)展開,主要向創(chuàng)業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)、孵化器平臺及有規(guī)模的集中市場內(nèi)的企業(yè)發(fā)放問卷。本研究共發(fā)放問卷372份,實際回收286份,回收率為77%,剔除不完整和不合格問卷,實際有效問卷229份,有效回收率為62%。在有效問卷中,所有企業(yè)的成立年數(shù)均在5年以下,即符合企業(yè)生命周期理論關(guān)于初創(chuàng)企業(yè)的要求。從所屬行業(yè)來看,信息類企業(yè)占26%,且營業(yè)收入在1000萬以下,從業(yè)人員在100人以下;工業(yè)企業(yè)占23%,且營業(yè)收入在2000萬以下,從業(yè)人員在300人以下;服務(wù)業(yè)占19%,且營業(yè)收入在2000萬以下,從業(yè)人員在100人以下;批發(fā)零售業(yè)占14%,其他行業(yè)企業(yè)占18%,且營業(yè)收入和從業(yè)人員均符合工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號關(guān)于小微企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。此外,在229個樣本中,被調(diào)查者幾乎全部為企業(yè)的高層管理人員,其中男性占82%,女性占18%,年齡在26-45歲的占總樣本的59%。
二、數(shù)據(jù)分析及結(jié)果
(一)信度與效度分析
為了檢驗量表的信度和效度,首先運用SPSS17.0軟件對樣本數(shù)據(jù)進行了探索性因子分析(Exploratoryfactoranalysis,EFA)Bartlett值均為0.00,小于顯著性水平,說明數(shù)據(jù)適合做因子分析;KMO值分別為0.88、0.75、0.73、0.72,表明數(shù)據(jù)總體合適;α信度系數(shù)分別為0.92、0.78、0.88、0.85,表明四個潛在變量的信度較好。效度方面,本文中量表的題項均來自已有研究,根據(jù)預(yù)測試的實際情況和專家建議進行了修改,因此具有良好的內(nèi)容效度和效標(biāo)效度。四個變量特征根大于1的因子都只有一個,且每個變量的題項在該因子上的載荷全部大于0.7,被因子解釋的方差全部大于0.6,表明數(shù)據(jù)的收斂效度指標(biāo)達到要求。以上分析顯示,變量的信度和效度都較好。
(二)模型的整體擬合程度分析
驗證性因子分析用來測試一個因子與相對應(yīng)的測度項之間的關(guān)系是否符合研究者所設(shè)計的理論關(guān)系。在經(jīng)過探索性因子分析之后,為了對主要研究變量內(nèi)部結(jié)構(gòu)的理論構(gòu)思進行進一步的驗證,運用Amos17.0對數(shù)據(jù)進行驗證性因子分析(confirma-toryfactoranalyses,CFA)分析。卡方自由度比率(χ2/df)、RMSEA、GFI、AGFI值是衡量模型絕對適配度的指標(biāo),結(jié)果理想;RMSEA值為0.06<0.1,結(jié)果很好;GFI、AGFI值131分別為0.90、0.87,達到或接近0.9,結(jié)果良好。NFI、RFI、IFI、TLI、CFI是衡量模型增值適配度的指標(biāo),其值均大于0.9,趨近于1,結(jié)果理想。驗證性因子分析表明,變量間具有良好的區(qū)分效度,模型擬合度較優(yōu)。
(三)描述性統(tǒng)計分析
各主要變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。社會資本與資金籌集管理績效之間存在顯著的負向關(guān)系(r=-0.33,p<0.01),即良好的社會資本能使資金籌集各指標(biāo)的值降低,低籌資風(fēng)險、低籌資成本率、低資金缺口率即表明企業(yè)的資金籌集情況良好。社會資本與資金運營管理績效之間存在顯著的正向關(guān)系(r=0.29,p<0.01)。政策支持對資金籌集管理績效雖顯示出負向關(guān)系,但不顯著(r=-0.13);社會資本對資金運營管理績效雖顯示出正向關(guān)系,但不顯著(r=0.05)。這從一定程度上說明政府政策并不能直接顯著影響資金管理績效。值得注意的是,政策支持這一變量的平均值只有2.91,說明企業(yè)感受到的政府政策扶持力度還較弱,這與我們在深度訪談中得到的信息相一致,究其原因則是政府仍對初創(chuàng)小微企業(yè)存在偏見,相關(guān)優(yōu)惠政策還沒有落到實處。為了驗證假設(shè)3和假設(shè)4,本文首先將資金籌集管理(資金運營管理)績效設(shè)為因變量,然后順序加入控制變量、自變量(社會資本)和調(diào)節(jié)變量(政策支持),最后加入自變量和調(diào)節(jié)變量的乘積項。為了消除共線性,在構(gòu)造自變量和調(diào)節(jié)變量的乘積項時,本文將自變量和調(diào)節(jié)變量分別進行了標(biāo)準(zhǔn)化。社會資本與政策支持之間的交互會對資金籌集產(chǎn)生顯著的負向影響(M4,β=-0.22,p<0.01)。這表明,政策支持越好,社會資本與資金籌集之間的負向關(guān)系就越強,即有政策支持的企業(yè)比沒有政策支持的企業(yè)資金籌集管理績效更好,支持了假設(shè)3。社會資本與政策支持之間的交互會對資金運營管理績效產(chǎn)生顯著的正向影響(M8,β=0.17,p<0.01)。這表明,政策支持越好,社會資本與資金運營管理績效之間的正向關(guān)系就越強,即有政策支持的企業(yè)比沒有政策支持的企業(yè)資金運營管理績效更好,支持了假設(shè)4。
三、結(jié)論
(一)對《工會法》等法律法規(guī)宣傳不力
要做好工會工作,一要靠政策推動引導(dǎo),二要靠對《工會法》等法制法規(guī)的不斷宣傳,這也是每個工會干部的神圣職責(zé)。在宣傳工作中,應(yīng)該做到橫向到邊、縱向到底,家喻戶曉、人人皆知。但有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道工會對于《工會法》及相關(guān)法律法規(guī)只注重會上宣傳,注重發(fā)一些宣傳資料,忽略了宣傳的多渠道、多種形式,忽略了宣傳效果,從而使村以下企業(yè)主、職工對工會的作用缺乏正確認識,有的甚至有抵觸情緒,給工會組建工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。工會建不起來,自然獨立建賬、經(jīng)費管理等也成了無源之水、無本之木。
(二)縣、鎮(zhèn)工會的依法審批把關(guān)不力
依法建立工會是一件嚴(yán)肅而認真的事。而在某些縣、鎮(zhèn)工會中,存在著重規(guī)模以上企業(yè)工會,輕村以下企業(yè)工會的做法,片面地認為這些家族式的小企業(yè),業(yè)主文化素質(zhì)不高,創(chuàng)新意識不強,管理理念滯后,即使建了工會,工會主席端著老板的飯碗,看老板眼色行事,維權(quán)挺不起腰桿等等,所以簡化了建會手續(xù),放松了管理以及對這類企業(yè)工會的實際支持,放松了對此類企業(yè)建會的審批把關(guān),使之成為名義上的“表格工會”“一紙工會(小組)”,給基層工會組建質(zhì)量和日常工作造成了嚴(yán)重影響。
(三)村工會的領(lǐng)導(dǎo)管理不力
村以下企業(yè)工會應(yīng)置于村工會的領(lǐng)導(dǎo)下,而恰恰村工會主席由于普遍兼職多、工作忙不過來,放松了管理和監(jiān)督,使一些小企業(yè)的老板以行政經(jīng)費和工會經(jīng)費都是自家的錢為由,拒絕獨立建賬;以開展工會活動會分散職工精力、影響生產(chǎn)為由,不支持工會組織職工開展各類活動。由于村工會的管理協(xié)調(diào)、組織溝通不力,使一些已建的工會成為“空殼”和“擺設(shè)”。
二、加強村以下小微企業(yè)工會經(jīng)費管理的對策
如何收好、管好、用好村以下企業(yè)工會經(jīng)費,使這些小微企業(yè)職工的權(quán)益也同樣依法得到有效維護,關(guān)鍵是要統(tǒng)一思想、理清思路、提高認識,增強責(zé)任感和全局意識,制定相應(yīng)措施,建好一村一本賬,收好管好用好村以下企業(yè)工會經(jīng)費。為此,提出如下對策。
(一)抓組建、明歸屬、促平衡
根據(jù)全國總工會提出的“雙措并舉,二次覆蓋”的基層工會組建要求,認真做好村以下企業(yè)工會的村以下小微企業(yè)組建工作已迫在眉睫。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這部分小企業(yè)占建會總數(shù)的50%以上,不論企業(yè)大小、職工多少,都要最大限度地把職工組織到工會中來,把有限的工會經(jīng)費用于工會開展活動,否則,這部分職工可能成為被遺忘的角落,無人問津,權(quán)益得不到合理維護。由于按村域劃分,面廣量大,組建工作繁重,應(yīng)在縣、鎮(zhèn)工會的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,由村級工會制定規(guī)劃、付諸實施。可采取組建與整頓、鞏固與提高相結(jié)合的方法,建一個或整頓一個企業(yè)工會,工會經(jīng)費就獨立一個,通過一兩年的不懈努力,逐步達到全覆蓋,使整個工會工作朝著平衡有序的方向發(fā)展。
(二)抓管理、抓培訓(xùn)、定規(guī)范
村以下企業(yè)工會財務(wù)工作做得如何,關(guān)鍵在于村工會的正確引導(dǎo)和自身管理。如何管理和規(guī)范村以下企業(yè)工會的財務(wù)工作?當(dāng)務(wù)之急,一是要建立健全工作職責(zé)機制。村工會具有履行上一級工會和村以下工會工作的雙重職責(zé),并為村以下工會代行好部分維權(quán)職責(zé),主要包括:工會組建、工資協(xié)商、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、勞動爭議、矛盾調(diào)解、勞動保護、會籍管理、工會財務(wù)管理等。二是要建立健全培訓(xùn)機制。村工會要認真履職,每季可召開一次村以下工會主席例會,采取傳達上級工會會議精神、工作交流、參觀學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)等方法,協(xié)調(diào)研究財務(wù)經(jīng)審等重點工作,不斷更新觀念,提高實際工作能力。三是建立健全激勵約束機制。村工會應(yīng)創(chuàng)新工作方法,每年召開一次考核表彰會,尤其對合理使用工會經(jīng)費的企業(yè)工會及財務(wù)經(jīng)審人員要重點表彰,成績顯著者,應(yīng)將事跡材料向上級工會推薦予以表彰,這樣做不僅可激勵村以下工會的積極性,更主要的是可以防微杜漸,更好地規(guī)范將工會經(jīng)費用于工會活動,服務(wù)于職工。
(三)抓典型、建中心、重實效
談及小微企業(yè)工會組織建設(shè)的現(xiàn)狀,必先熟悉小微企業(yè)的概念。什么是小微企業(yè)?官方的定義是資產(chǎn)在3000萬元以下,工業(yè)企業(yè)用工在100人(其它企業(yè)80人)以下,年繳稅在30萬元以下。此標(biāo)準(zhǔn)中兩項是經(jīng)濟指標(biāo),一項是用工人數(shù)指標(biāo)。談工會組織建設(shè),當(dāng)然只談與人數(shù)有關(guān)的指標(biāo)。如果按此標(biāo)準(zhǔn)中的上限認定,在揚州所謂的小微企業(yè)已經(jīng)是具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)了。規(guī)模大了設(shè)立工會組織是應(yīng)該的也是可能的,如果把80人以上的企業(yè)比喻成“籃球”,本文只研究“乒乓球”大的“袖珍型”小微企業(yè)工會組織建設(shè)問題。列舉一組數(shù)據(jù),且看揚州小微企業(yè)中“袖珍型”主體究竟有多少、有多小。
1.小微企業(yè)戶數(shù)和從業(yè)人數(shù)及占比。截至2015年2月底,揚州市共有在業(yè)企業(yè)(不含外資和個體工商戶)81243戶,從業(yè)總?cè)藬?shù)1293420人,具體分布情況是:個體工商戶207195戶,從業(yè)總?cè)藬?shù)389438人。這里,20人以下的企業(yè)有7.15萬戶,占企業(yè)總數(shù)的87.99%;人數(shù)40.85萬人,占企業(yè)從業(yè)總?cè)藬?shù)的31.58%。10人以下的企業(yè)有20.56萬戶,占個體工商戶總數(shù)的99.28%;人數(shù)36.69萬人,占個體工商戶從業(yè)總?cè)藬?shù)的94.26%。
2.目前小微企業(yè)工會組織建設(shè)的基本狀況。經(jīng)過各級專職工會組織的長期努力,結(jié)合日常工作中掌握的數(shù)據(jù)估計,如果從業(yè)人員20人以上的企業(yè)、10人以上的個體工商戶已基本建立了工會組織,揚州市仍然有7.15戶企業(yè)、20.56萬戶個體工商戶基本沒有建立或參加基層工會聯(lián)合會,有77.54萬從業(yè)人員沒有“工會之家”可歸,在這部分企業(yè)和個體工商戶及從業(yè)人員中,基本沒有工會組織的概念,所涉及的面還是相當(dāng)大的。
二、制約小微企業(yè)工會組織建設(shè)的因素
據(jù)調(diào)查,制約小微企業(yè)工會組織建設(shè)的因素有以下幾個方面:
1.市場主體規(guī)模太小、從業(yè)人數(shù)太少。有相當(dāng)比例的小微企業(yè)是“夫妻檔”、“父子檔”,基本上是“校長兼校工,上課帶打鐘”,由于從人員太少,基本不具備單獨建立工會組織的條件,也就沒有建立工會組織的可能性。
2.抓小微企業(yè)工會組織建設(shè)的力度不夠。部分專職基層工會工作人員尚未從計劃經(jīng)濟的思維方式中走出來,抓小微企業(yè)工會組織的組建仍然是“等上門”多、“走進門”少,基本沒有宣傳發(fā)動,沒有主動出擊,長期基本處于放任狀態(tài)。
3.小微企業(yè)本身積極性不高。因為沒有建立和參加工會組織,大部分小微企業(yè)沒有感受到工會組織對生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展帶來的利好,有的業(yè)主甚至將工會組織視為對立面,認為工會組織是來“看管”業(yè)主的,造成外部沒有壓力、內(nèi)部缺乏動力的狀況。
4.設(shè)立或加入工會組織程序繁瑣、渠道不暢。實事求是講,黨的十以來,簡政放權(quán)、減少審批在大部分行政機關(guān)都做到了,在企業(yè)“立等”就能拿到營業(yè)執(zhí)照的情況下,而這個企業(yè)如果要申請成立或加合工會組織,肯定不是“立等”的事,甚至連到哪里申請、怎么申請都搞不清。這說明工會機關(guān)的服務(wù)還做得不夠。
三、加強小微企業(yè)工會組織建設(shè)的路徑
擴大工會組織的覆蓋面,既是法律的剛性要求,也是小微企業(yè)自身生存發(fā)展的需求。抓好小微企業(yè)工會組織的建設(shè),對各級工會組織來講意義十分重大。針對小微企業(yè)工會組織建設(shè)的現(xiàn)狀,工會組織既要有長期的規(guī)劃,又要有短期的目標(biāo),在此基礎(chǔ)上按照“建起來、轉(zhuǎn)起來、活起來”的要求循序漸進,堅持不懈,終會取得成果。
1.建起來,就是要想方設(shè)法擴大工會組織在小微企業(yè)的覆蓋面。前面我們分析過小微企業(yè)設(shè)立工會組織的關(guān)鍵難點是小微,對“袖珍型”小微企業(yè)如何設(shè)立自己的工會組織,《中華人民共和國工會法》給予了足夠的法律支撐,其中第十條規(guī)定:不足25人的,可以單獨建立基層工會委員會,也可以由兩個以上單位的會員聯(lián)合建立基層工會委員會,也可以選舉組織員一人,組織會員開展活動。企業(yè)職工較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道,可以建立基層工會委員會。同一行業(yè)或者性質(zhì)相近的幾個行業(yè),可以根據(jù)需要建立產(chǎn)業(yè)工會。第十一條規(guī)定:基層工會的建立,必須報上一級工會批準(zhǔn)。上級工會可以派員幫助和指導(dǎo)企業(yè)職工組建工會,任何單位和個人不得阻撓。筆者以為,抓好小微企業(yè)工會組織建設(shè),最直接的應(yīng)是貼近基層的專職工會工作者,因為他們長期工作在第一線,能及時掌握新的市場主體增加情況,一旦有新的市場主體誕生,能主動跟進,零距離對接,作出最合理的安排。最有效的手段是“聯(lián)合”,除了人數(shù)相對較多的企業(yè)能夠自己設(shè)立工會組織以外,大部分小微型企業(yè)還是要依靠聯(lián)合來建立自己的工會組織。幾年來,揚州市依托基層工商所和個協(xié)分會建立“私營企業(yè)工會聯(lián)合會”的做法,有效解決了小微企業(yè)及員工“無家可歸”的問題。在試點中,對小微企業(yè)工會組織和聯(lián)合工會組織的設(shè)立,除了堅持“必須報上一級工會批準(zhǔn)”的底線之外,免去一切繁文縟節(jié),把申請、批復(fù)、選舉、批準(zhǔn)、登記等所有反映工會組織設(shè)立的信息登記在一張表上,企業(yè)完成選舉后任意時間報市私營企業(yè)工會聯(lián)合會,立等可取,“一章審批、一紙搞定”。經(jīng)過幾年不懈的努力,試點和探索取得十分理想的效果,截至2013年底,市直直屬的4000余家公司自主設(shè)立和參加聯(lián)合工會組織的達95%,基本實現(xiàn)了工會組織的全覆蓋。
2.轉(zhuǎn)起來,就是建立一支有激情的小微企業(yè)工會干部隊伍。小微企業(yè)工會組織建起來以后,僅僅是解決了工會組織有無的問題。有了健全的組織以后,工會工作能否正常開展,人的問題成了關(guān)鍵。為此,揚州市私營企業(yè)工會聯(lián)合會十分注重小微企業(yè)工會工作人員隊伍的建設(shè)。首先是注重小微企業(yè)工會和聯(lián)合工會從事工會工作人員的選拔和任用,無論是專職的還是兼職的,一定要熱愛工會工作,要有把工作做好的“激情”。其次是適時進行工會工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),起碼的常識要知道,通過適時適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),提高小微企業(yè)工會干部的協(xié)調(diào)能力和組織活動的能力。再次是運用新型的通訊聯(lián)絡(luò)方式,建立健全網(wǎng)絡(luò)體系,通過建立QQ群、微信群等方式,做到工會組織上下級之間、與企業(yè)工會之間、與會員之間聯(lián)絡(luò)通暢,有聲音要傳得出、傳到底,有活動要喊得響、呼得應(yīng)。
2011年微信誕生,歷經(jīng)三年后,中國500強企業(yè)建立公眾賬號來信息的高達95%以上,隨著微信不斷更新,它的即時通信功能逐步強大,除了能發(fā)送語音、圖片、文字,現(xiàn)在已經(jīng)可以發(fā)送微視頻了,隨著微信功能的強大,微信營銷打造品牌的方法成為企業(yè)微信營銷人員關(guān)注的問題。目前,企業(yè)重視微信營銷帶給顧客的信息傳遞功能、品牌塑造功能,因此如何利用微信營銷打造品牌形象有著理論研究意義和現(xiàn)實研究意義。
2微信營銷打造企業(yè)品牌的方法
微信營銷打造企業(yè)品牌的方法有很多,目前多數(shù)企業(yè)利用優(yōu)惠卷、抽獎、新產(chǎn)品、二維碼掃一掃、運營公眾賬號等方法開展?fàn)I銷活動,本人認為微信營銷打造品牌重要的是要適合企業(yè)的形象,重視目標(biāo)受眾需求,具體內(nèi)容如下:
2.1利用微信的目標(biāo)受眾調(diào)研功能挖掘目標(biāo)受眾的需求,打造適合企業(yè)的微信營銷。當(dāng)企業(yè)微信公眾賬號聚集了一些粉絲后,我們發(fā)現(xiàn)很多粉絲變成了僵尸粉絲,他們不經(jīng)常關(guān)注企業(yè)微信公眾賬號,他們其實不是企業(yè)需要挖掘的目標(biāo)受眾。那么怎么讓僵尸粉絲變成活躍的目標(biāo)受眾呢?當(dāng)目標(biāo)受眾客戶加了企業(yè)微信后,客戶是對企業(yè)有著濃厚興趣的,這個時候我們應(yīng)該知道我們的客戶最想要的是什么?客戶要的是物美價廉的產(chǎn)品,還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),只有充分了解客戶的需求,才能更好的抓住目標(biāo)客戶。很多企業(yè)做了一些有意思的測試,測試客戶的心理特點、測試客戶的性格、測試客戶的購買習(xí)慣,其實不如開展一次目標(biāo)受眾調(diào)研。大多數(shù)企業(yè)認為,粉絲一到就開展調(diào)研,粉絲會被嚇跑,其實則不然。粉絲加入那一刻對企業(yè)的好奇是最大的,如果這個時候你能了解目標(biāo)受眾的想法,等于了解了整個市場的需求,因此,企業(yè)可以進行簡單的調(diào)研,用2-3道題了解客戶需求,在給客戶送上一些優(yōu)惠,例如優(yōu)惠券、折扣券等,讓客戶迅速轉(zhuǎn)化成為目標(biāo)客戶,趁熱打鐵利用好的產(chǎn)品穩(wěn)定成為忠誠客戶,就能打造企業(yè)品牌,提升客戶忠誠度。
2.2利用微信互動功能,了解目標(biāo)受眾的真實需求。企業(yè)利用微信開展互動活動,例如信息實時推送、個性化互動服務(wù)、機器人24小時在線客戶服務(wù)。但是客戶真的想和一個24小時的機器人互動嗎?我們需要的是有思想有深度的互動體驗,這樣才能抓住客戶的心。因此微信互動功能體現(xiàn)的是了解目標(biāo)受眾的真實需求,根據(jù)不同需求開展不同的互動活動。要權(quán)衡企業(yè)的目標(biāo)受眾真實需求到底是什么,根據(jù)客戶的需求來開展互動活動,提升客戶對企業(yè)的依賴性和品牌忠誠度。
2.3利用微信地理位置定位功能,開展線上線下結(jié)合活動。微信可以定位地理位置,這個功能為企業(yè)根據(jù)地域開展不同的營銷活動打下了基礎(chǔ)。目前一線大城市的微信會員偏多,很多連鎖型的餐飲服務(wù)行業(yè)都在開展微信營銷。如果我們?nèi)ツ巢宛^吃飯,掃描二維碼成為微信會員,分享美食圖片后可以得到很多優(yōu)惠,這個時候餐飲企業(yè)等于把一桌子的美食分享到了很多人手上,隨著粉絲增多就具備了滾雪球的效應(yīng),達到一傳十、十傳百的效果。因此,利用微信的地理地位功能,企業(yè)可以更好的開展線上線下相結(jié)合的活動,利用線上推廣,利用線下實施營銷活動,提升企業(yè)的利潤。
2.4做好內(nèi)容營銷,把企業(yè)品牌推廣到實處。內(nèi)容營銷能讓微信傳播品牌,最終做到病毒式營銷的效果。客戶關(guān)注公眾賬號和朋友圈,等于關(guān)注了品牌,深深記住了品牌LOGO。好的內(nèi)容可以讓客戶傳播和轉(zhuǎn)發(fā),達到內(nèi)容推送的效果,這樣微信的信息就成了企業(yè)推廣品牌的利器。好的內(nèi)容應(yīng)該是客戶需要的、客戶樂于看到的、客戶感興趣的,然后在這些內(nèi)容中添加一些品牌忠誠度推廣的內(nèi)容,例如企業(yè)的公益活動、企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性等內(nèi)容,這樣讓客戶在微信中找到樂趣、興趣和感動,那么企業(yè)品牌推廣就做到了實處。
2.5打造特殊的品牌特色產(chǎn)品,讓企業(yè)微信營銷與眾不同,提升品牌知名度。很多大的知名品牌有特供網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品,例如coach有網(wǎng)絡(luò)專供款的包包、倩碧有網(wǎng)絡(luò)專供的套裝和價格,那么微信營銷的傳播廣泛,如果有定制產(chǎn)品或者個性化產(chǎn)品,更能提升品牌知名度,達到事半功倍的效果。打造特殊的微信特品,不僅僅滿足個性化需求,還滋潤了微信傳播的環(huán)境,這樣的特殊產(chǎn)品會刺激購買者在購買后分享產(chǎn)品,他們分享的產(chǎn)品在朋友圈里的效應(yīng)等于名人效應(yīng),也就是得到特色產(chǎn)品的顧客變成了廣告代言人,因此企業(yè)可以根據(jù)微信朋友圈愛分享愛擴散的特點,開展活動,提升品牌知名度。
3結(jié)束語
1990年城鎮(zhèn)居民的平均收入為1278.89元,其中生存消費占73%,精神消費和保健消費分別占9%和2%。居民消費大部分的集中于滿足基本的生理需求,較高層次的消費匱乏。2000年城鎮(zhèn)居民的平均收入為4998元,生存消費占61%,精神消費14%,保健消費6%。2012年城鎮(zhèn)居民的平均收入為16674.32元,生存消費占56%,精神消費12%,保健消費6%。從居民消費支出結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化中可以看出,隨著城鎮(zhèn)居民收入的迅速增長,滿足生理需求的生存消費比重逐漸的降低,精神消費支出和保健消費支出逐漸增多。也就是說居民消費水平提高、消費結(jié)構(gòu)漸趨多樣化、消費質(zhì)量提升。不再單純的追求單一的物質(zhì)產(chǎn)品滿足,更加注重產(chǎn)品多樣性和文娛產(chǎn)品的滿足。
二、消費方式變化
消費方式是指消費者同消費資料相結(jié)合的方式。本文將消費方式解釋為消費者購買產(chǎn)品、進行消費的渠道和方法。受經(jīng)濟環(huán)境的影響,我國消費者的消費方式也是逐漸變化。改革開放之前,在計劃經(jīng)濟體制之下,居民消費完全是在政府的嚴(yán)格管制之下,采取按票供給、按需分配的計劃消費方式。國家整體供給有限,供不應(yīng)求,消費者以被動性計劃消費為主,缺乏自主性消費,消費被動。改革開放之后,計劃經(jīng)濟體制逐漸轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟體制,居民消費能力得到釋放,消費方式開始向多樣化發(fā)展。這一時期,居民消費自主性提高,但是市場消費品供給相對不足,社會仍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。改革開放后消費方式擺脫了原有的計劃消費,消費者可以通過商超、賣場等銷售終端進行消費,消費方式漸趨多樣化,消費者主動性加強。進入21世紀(jì)之后,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,市場經(jīng)濟體制的進一步完善,居民消費方式發(fā)生了根本性變化。隨著賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,消費者的消費自主性和選擇性更強,消費者已成為了市場核心。加之便捷的互聯(lián)網(wǎng)工具,消費者既可以通過超市、專賣店等實體終端進行消費,也可以通過電腦、手機等互聯(lián)網(wǎng)虛擬終端進行網(wǎng)上消費。消費者擁有絕對的消費自,消費方式多樣且向虛擬終端發(fā)展。
三、消費心理變化
消費的最基本作用就在于滿足消費者的物質(zhì)生活需求,然后消費才會表現(xiàn)出精神層面的需求。改革開放之后,隨著居民收入水平和生活水平的提高,消費也不僅僅局限于生存消費,面子消費逐漸增多。加之中國人“愛面子”的傳統(tǒng),消費的攀比心理、面子心理成為消費者的重要消費動機之一。近幾年,國內(nèi)高檔品消費、奢侈品消費以及種種“炫富”性消費,歸根結(jié)底就是一種面子消費的表現(xiàn)。隨著居民收入的增加,消費品的豐富以及消費渠道的便利,使得消費者消費同時又出現(xiàn)一種隨主流、跟趨勢的“從眾消費”現(xiàn)象。一部分人的消費引領(lǐng)甚至是代表整個社會的消費潮流。這種消費心理反映出消費者的消費行為受整個社會消費環(huán)境的影響,大多數(shù)人的消費行為影響整個社會消費趨勢。但是,在居民從眾消費的環(huán)境下,個性化消費逐漸成為一種新的消費趨勢,尤其是較為年輕的消費群體,消費不僅僅是滿足生活需求,更重要的是體現(xiàn)個性、彰顯與眾不同。個性化消費的發(fā)展代表了消費新的發(fā)展趨勢,消費更加趨于個性化和差異化。消費者消費行為在以上幾個方面的變化體現(xiàn)了消費者消費行為的新發(fā)展,這需要企業(yè)適時地調(diào)整營銷策略來適應(yīng)消費行為變化的需求,制定以消費者為核心,突出顧客需求的以4C為基礎(chǔ)的營銷策略。
1)消費者(custome)r。
消費者的消費結(jié)構(gòu)、消費方式和消費心理是一種不斷變化的過程,在這個過程中,企業(yè)要真正的做到以消費者為核心,時時關(guān)注和滿足顧客不斷變化的需求。企業(yè)營銷策略要轉(zhuǎn)變思想,認識到營銷的核心是消費者,不是產(chǎn)品。
2)成本(cos)t。
企業(yè)營銷要考慮到企業(yè)的成本問題,但是這里的成本不僅僅是企業(yè)成本,更重要的是消費者成本。也就是消費者購物時所花費的體力、精力、時間及購物風(fēng)險等方面的成本。企業(yè)營銷策略的制定既要考慮消費者成本、還要考慮企業(yè)成本,以此制定合理的價格。提高生產(chǎn)效率、減少銷售渠道,提供優(yōu)越的售后服務(wù)等方式都是降低成本的方式。
3)便利性(convenience)。
消費便利性就是指方便消費者消費的,降低消費的時間成本,體力和精力成本。這就要求企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定要考慮到方便消費者。在渠道、終端建設(shè)等方面盡量的靠近消費者、便于消費者的購物。尤其是,營銷策略的制定要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,借助網(wǎng)絡(luò)的力量通過便捷的手機APP、購物網(wǎng)站等線上力量,再借助便利的物流和交通,最大程度的接近顧客方便顧客。
4)溝通(communication)。
論文摘要:戰(zhàn)略營銷是現(xiàn)代營銷管理的主流范式,它以營銷戰(zhàn)略為軸心,以營銷戰(zhàn)略的形成與實施為基本的營銷管理職能。營銷的戰(zhàn)略意義來自營銷對企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要意義。一方面營銷觀念為戰(zhàn)略管理提供指導(dǎo)思想,另一方面,營銷通過市場分析,為業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略提供重要的情報。與此同時,營銷還是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容,它從企業(yè)整體的目標(biāo)出發(fā),依據(jù)環(huán)境的要求和條件,力圖在權(quán)衡競爭者與消費者趨向中,發(fā)現(xiàn)既要滿足消費者,又要免受競爭者的傷害或能戰(zhàn)勝競爭對手的基本途徑與方法。
論文關(guān)鍵詞:營銷,戰(zhàn)略,營銷戰(zhàn)略,戰(zhàn)略營銷
現(xiàn)代營銷管理的一個重要特征就是從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)的營銷活動進行管理,由此形成了戰(zhàn)略營銷管理(StrategicMarketingManagement,縮寫為SMM)范式,即以營銷戰(zhàn)略為軸心,以營銷戰(zhàn)略的形成與實施為基本的營銷管理職能。本文通過對營銷戰(zhàn)略的含義分析、營銷戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位的探討和SMM的特點探索,多角度地認識戰(zhàn)略營銷的性質(zhì)。
1營銷戰(zhàn)略的定義
營銷戰(zhàn)略有兩種狀態(tài):普遍的和特殊的。聽起來似乎有點自相矛盾。“戰(zhàn)略”一詞被廣泛用來描述各種各樣的營銷活動。如戰(zhàn)略性定價,戰(zhàn)略性市場進入,戰(zhàn)略性廣告。競爭的加劇導(dǎo)致了以戰(zhàn)略的方式對待傳統(tǒng)的營銷行動,從這種意義上講,營銷戰(zhàn)略具有普遍性。但是,營銷戰(zhàn)略又是特殊的。因為,人們對營銷戰(zhàn)略沒有一致的定義。恰恰相反,有多少人用營銷戰(zhàn)略這一術(shù)語,就有多少種不同的解釋。
有人研究指出,營銷戰(zhàn)略適應(yīng)于三種不同類型或三個不同層次的問題。第一層次是宏觀層的營銷戰(zhàn)略,它以對營銷組合變量(價格、產(chǎn)品、廣告等)的綜合運用為核心。根據(jù)這一定義,為某個產(chǎn)品制定一個戰(zhàn)略涉及為該產(chǎn)品進行定價、設(shè)計廣告,然后決定分銷的方案。中觀層次的營銷戰(zhàn)略指的是營銷要素戰(zhàn)略,它指用于營銷組合中某個要素方式的抉擇。處于微觀層次的是產(chǎn)品-市場進入戰(zhàn)略,它指的是某個具體的營銷決定的策略,如廠商力圖建立市場份額的戰(zhàn)略,收獲利潤(和份額)的戰(zhàn)略等。
有的從管理學(xué)中的戰(zhàn)略觀為營銷戰(zhàn)略所下的定義而被廣為使用。這種觀點把營銷戰(zhàn)略視為一個四步驟過程:(1)界定經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍,(2)確定經(jīng)營宗旨,(3)制定營銷、生產(chǎn)及其它職能計劃,(4)為這些計劃制定預(yù)算。從這種意義上講,營銷戰(zhàn)略更接近企業(yè)戰(zhàn)略。
作者認為,要澄清營銷戰(zhàn)略的性質(zhì),還得先回答“什么是營銷?”以及“什么是戰(zhàn)略?”
按照營銷學(xué)泰斗菲利普·科特勒的定義:市場營銷意指與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場變遷為現(xiàn)實交換的活動。由此可見,與市場直接有關(guān)、滿足人的需要和欲望以及促進交換是市場營銷的三個基本特征。而其中促進交換,使得交換有效地發(fā)生更是市場營銷的本質(zhì)特征。
那么,戰(zhàn)略是什么呢?戰(zhàn)略一詞來源于希臘字strategos,其含義是將軍。當(dāng)時,這個詞的確切意義指的是指揮軍隊的藝術(shù)和科學(xué)。今天,在經(jīng)營中運用這個詞,是用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)自己的目標(biāo)和使命。戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、抗?fàn)幮院途V領(lǐng)性四大特征。
把以上兩個方面進行合并,就不難得出營銷戰(zhàn)略的定義。營銷戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)單位期望達到它的各種營銷目標(biāo)的營銷邏輯。營銷目標(biāo)指的是關(guān)于銷售量、市場份額和利潤等領(lǐng)域的目標(biāo)。營銷戰(zhàn)略描述為實現(xiàn)上述目標(biāo)而采用的主要營銷方法,這包括在搞清楚企業(yè)營銷的環(huán)境和競爭條件之后,對企業(yè)營銷支出、營銷組合和營銷分配等決策所構(gòu)成。
2營銷戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位
對于企業(yè)戰(zhàn)略管理包括哪些內(nèi)容,從戰(zhàn)略的層次提出的觀點被人普遍接受。D·福克納與C·鮑蔓提出企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次:公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略研究的對象是一個組織,該組織是一些相對獨立的業(yè)務(wù)的集合體,這些相對獨立的業(yè)務(wù)有時被稱作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(StrategicBusinessUnits,簡稱SBU)。公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括公司存在的基本邏輯關(guān)系或者基本原因。競爭戰(zhàn)略是第二層次,又稱為業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略,主要研究的是產(chǎn)品和服務(wù)在市場上的競爭問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理的第三層次是職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略所要闡述的,是在實施競爭戰(zhàn)略過程中,公司各個部門或各種職能應(yīng)該發(fā)揮什么作用。
著名戰(zhàn)略理論家阿瑟·湯普遜則認為企業(yè)的戰(zhàn)略管理有四個層次:公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略和操作戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略——指的是多元化公司的整體行動計劃。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指的是單個業(yè)務(wù)的行動計劃。職能戰(zhàn)略是關(guān)于業(yè)務(wù)單位內(nèi)各個職能部門的行動計劃。如人事戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略等。操作戰(zhàn)略是關(guān)于管理業(yè)務(wù)單位內(nèi)的主要組織單位(工廠、銷售地區(qū)、分銷中心)的行動計劃,或?qū)嵤┚哂袘?zhàn)略意義的操作任務(wù)(原材料采購、庫存控制、維修、運輸、廣告運動)的行動計劃。
阿瑟·湯普遜的四層次中的前三個層次,與D·福克納&C·鮑蔓的三層次基本上是一致的,所不同的是他多了一個層次,即認為在企業(yè)活動中的操作層也存在著戰(zhàn)略行為。就市場營銷戰(zhàn)略來看,無論是三層次論,還是四層次說,它都屬于第三層次——職能戰(zhàn)略的范圍。營銷戰(zhàn)略的制定與實施都必須以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略為前提,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而制定營銷目標(biāo),根據(jù)競爭戰(zhàn)略而確定營銷的行動方案。
3戰(zhàn)略營銷的基本特點
傳統(tǒng)營銷的展開圍繞營銷的各個組成要素——產(chǎn)品、分銷、價格、推廣,此四者也就是名聞遐邇的營銷組合要素——4P’s。戰(zhàn)略營銷包括這些策略變量,但在某些重要的戰(zhàn)略方面超出了傳統(tǒng)營銷的范圍。戰(zhàn)略營銷遵循市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略發(fā)展過程,考慮不斷變化的經(jīng)營環(huán)境和不斷傳送顧客滿意的要求。
戰(zhàn)略是管理層為實現(xiàn)組織目標(biāo)而制訂的經(jīng)營管理行動計劃;它反映在由管理層為獲得預(yù)期結(jié)果而設(shè)計的行動與行動模式(Pattern),關(guān)心組織如何完成使命和實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略的經(jīng)營管理觀念包括五個方面:戰(zhàn)略是一個計劃(plan),它為一個組織指明從現(xiàn)在走向未來的方向,指引行動的路線;戰(zhàn)略是一個行動模式(pattern),它強調(diào)行動不因時間而改變的相對穩(wěn)定性。例如有的企業(yè)采取名牌戰(zhàn)略,選擇高檔市場,有的企業(yè)傾向高風(fēng)險戰(zhàn)略;戰(zhàn)略是一種態(tài)勢(position),占住戰(zhàn)場上的某個有利位置以贏得顧客。例如企業(yè)開發(fā)一種強勢產(chǎn)品以攻占某個市場;戰(zhàn)略是一種視野(perspective),它在企業(yè)未來的發(fā)展前景與企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域之間找出可行的途徑;戰(zhàn)略是一種策略或手法(ploy),旨在打擊競爭對手。
上述戰(zhàn)略觀的每個方面的英文都以P開頭,所以稱之為5P‘s戰(zhàn)略觀。戰(zhàn)略營銷是一種關(guān)于營銷的思維和實踐方式,具有目標(biāo)的長期性、手段的綜合性、行動的計劃性、結(jié)果的深遠性和競爭導(dǎo)向的特征。具體來說,戰(zhàn)略營銷具有如下特征:
1、以市場為動力。戰(zhàn)略營銷認為競爭優(yōu)勢源于顧客,基于廠商所取得的顧客滿意的程度;廠商超越競爭對手的顧客滿意水平的程度。營銷戰(zhàn)略將受顧客影響的經(jīng)營戰(zhàn)略與綜合的市場為核心的各類活動結(jié)合起來,以此建立競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略營銷包括旨在提供顧客滿意的各種經(jīng)營行動。在經(jīng)營職能中,要協(xié)調(diào)選擇顧客和合理安排受市場影響的各經(jīng)營變量。戰(zhàn)略營銷強調(diào)組織與環(huán)境的聯(lián)系,視營銷為經(jīng)營的整體職責(zé),而不只是一個專門職能。取得競爭優(yōu)勢需要集體行動和職能的整合。
2、注重環(huán)境的復(fù)雜多變性。經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜和變化多端導(dǎo)致具有監(jiān)視市場和競爭對手的戰(zhàn)略營銷的興盛。外部因素改變了市場和競爭結(jié)構(gòu)的組成方式和吸引力。由于營銷處于組織與其顧客、渠道成員、以及競爭的邊緣,因此它是戰(zhàn)略規(guī)劃過程的核心。
3、以顧客滿意作為戰(zhàn)略使命。戰(zhàn)略營銷思想認為取得顧客滿意的關(guān)鍵在于將顧客的需要與組織的服務(wù)計劃過程聯(lián)系起來,顧客對某些產(chǎn)品屬性的偏好一定要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)指南。
4、圍繞競爭優(yōu)勢的建立與發(fā)揮而進行營銷活動。
2008年下半年以來,市場波動異常明顯,原材料價格上漲,人民幣匯率走高,企業(yè)在新《勞動合同法》實施后用工成本攀升,世界經(jīng)濟增速下滑。國家的宏觀調(diào)控措施也加大了中小企業(yè)的資金壓力。
無獨有偶,在上述困難肆虐下,又逢幾十年來罕見的金融危機,惡浪席卷,波及面之廣,之深,影響之大,為歷史少見。
受其影響,大批中小企業(yè)深陷困境。不僅企業(yè)的資金流短缺,中小企業(yè)融資、貸款困難,而且產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售幾乎陷入停滯狀態(tài),加之稅負沉重,實在難以堅持。來自市中小企業(yè)局的調(diào)查報告顯示,從去年9月以來,重慶部分行業(yè)和企業(yè)市場開始萎縮、訂單減少、產(chǎn)量回落、庫存增加,加之沿海企業(yè)進軍內(nèi)地分享重慶市場,給已顯萎縮的重慶市場雪上加霜,而且外貿(mào)出口、實際利用外資、財政收入等增速也開始呈下降之勢,經(jīng)濟下行壓力驟然加大。
二、中小企業(yè)的重要性
中小企業(yè)是提供就業(yè)崗位的主要渠道和提高城鄉(xiāng)居民收入的主要手段,是增加地方財力的重要來源,是國民經(jīng)濟的重要組成部分,是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的一支重要的基礎(chǔ)力量,它的健康快速發(fā)展對經(jīng)濟社會發(fā)展起著不可缺少的重要作用。
工信部中小企業(yè)司對此做過深度的剖析:從面上看,中小企業(yè)的稅收占48%;GDP占58%;進出口占62%;就業(yè)占75%;新產(chǎn)品的生產(chǎn)和創(chuàng)新占80%;此外中小企業(yè)數(shù)量在全部企業(yè)中所占比例達99.5%。這些數(shù)據(jù)足以說明中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定中的地位和作用。
全國情況是這樣,我市情況也如此,有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2007年市中小企業(yè)經(jīng)濟增長值近3000億,GDP比重超過50%。
三、中小企業(yè)在金融危機中穩(wěn)定的必要性
中小企業(yè)是接納大學(xué)生就業(yè)的主力軍。社科院前不久通過對44.5萬名2007屆大學(xué)畢業(yè)生的抽樣調(diào)查顯示,36.2%的本科生和57.1%的高職、專科生受雇于中小企業(yè)。從企業(yè)規(guī)模看,300人以下的中小企業(yè)雇用了48%的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,包括40%的本科生和55%的高職、專科生;中小企業(yè)還是容納大量農(nóng)民工的蓄水池。
中小企業(yè)興旺則就業(yè)渠道開闊,中小企業(yè)衰敗則就業(yè)之路狹窄,因此只有中小企業(yè)穩(wěn)定,國家、地方財政才能穩(wěn)定,就業(yè)才能穩(wěn)定,社會才能穩(wěn)定。從這個意義上說,扶持中小企業(yè),幫他們走出困境就是扶持就業(yè),就是維護社會和諧穩(wěn)定。特別是解決沿海農(nóng)民工回來后進一步增大了的我市面臨的雙重就業(yè)壓力意義更顯重大。
然而隨著金融危機的影響日漸加深,2009年的就業(yè)形勢將更加艱難。在嚴(yán)峻的現(xiàn)實面前,給予更多更優(yōu)惠的扶持政策振興中小企業(yè),不僅關(guān)乎振興經(jīng)濟,更關(guān)乎社會的就業(yè)與和諧穩(wěn)定。
四、中小企業(yè)在危機中要抓住機遇、勇于創(chuàng)新應(yīng)對危機
在危機面前,從大的方面說,危機是體制危機,所以要從體制層面去解決,這需要世界各國共同努力,改良世界經(jīng)濟秩序和各國的金融政策;從小的方面說需要國家的支持,也就是需要國家的政策,需要良好的市場環(huán)境,更需要企業(yè)自身的努力,通過自身調(diào)整升級,內(nèi)外兼修,才能應(yīng)對危機渡過難關(guān)。
1.外部因素對企業(yè)的沖擊很大,中小企業(yè)因規(guī)模小、銷售渠道狹窄,資金鏈脆弱,受金融危機的影響更大,更容易深陷危機泥潭,而它們又無力改變經(jīng)濟環(huán)境,靠自身的力量自拔自助困難重重,因而亟待政府施救。
近段時間國家出臺了包括出口退稅、注資放貸等一系列扶持中小企業(yè)的政策,企業(yè)自身要抓住和利用好歷史機遇和國家出臺的這些優(yōu)扶政策來增強自己的抗風(fēng)險能力。
2.要在復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境中求得生存與發(fā)展,政府的政策支持在當(dāng)下確實顯得很必要很緊迫,但企業(yè)不能總是等靠要。如果自身體弱多病,就算等到了、靠住了、要來了政策,最終也會被市場淘汰的。因此企業(yè)只有苦練內(nèi)功,打造自己的核心競爭力,提升自己的綜合素質(zhì)才是硬道理。
中小企業(yè)最寶貴的是要勇于面對危機才能積極應(yīng)對,才能創(chuàng)造性地把危機轉(zhuǎn)化為契機。
(1)抓住機遇,應(yīng)對危機。中小企業(yè)在危機面前,在關(guān)注危情的同時,也要把握其中的機遇。重慶作為西部橋頭堡,本身就是東部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要基地之一,危機進一步凸現(xiàn)了重慶的地位和優(yōu)勢,重慶集中了水運、鐵路、航空等交通優(yōu)勢,加之處于橋頭堡的地域優(yōu)勢,使重慶必然成為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的首選之地,隨著保稅港、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌系列政策的落實以及進一步推進農(nóng)村城鎮(zhèn)化,都會進一步加強重慶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的魅力,帶給重慶更多的機遇。重慶與沿海中小企業(yè)主要依托出口加工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式不同,重慶傳統(tǒng)的中小企業(yè)更多地依附于本市基礎(chǔ)較為雄厚的支柱產(chǎn)業(yè)而成長,如裝備制造產(chǎn)業(yè)、汽車摩托車制造產(chǎn)業(yè)、資源加工產(chǎn)業(yè)等,其受國際經(jīng)濟波動及出口匯率等變化的影響相對較小。隨著重慶作為西部重鎮(zhèn)的地位提升,一系列如用地、低廉的勞動力成本、稅收減免等招商引資的優(yōu)惠條件對外來或新建的中小企業(yè)極為有利,再加上金融危機降低了投資成本,有利于原材料等資源的儲備,所以重慶中小企業(yè)的生存風(fēng)險相對沿海較低,這些都為重慶中小企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。此外,作為長江中上游迅速興起的大都市,現(xiàn)代物流業(yè)、服務(wù)業(yè)、環(huán)保科技業(yè)等新興行業(yè)的發(fā)展,也為重慶中小企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。
(2)勇于創(chuàng)新,應(yīng)對危機。此次金融危機再次催熱了中小企業(yè)的創(chuàng)新自強話題。創(chuàng)新,不是異想天開,是從思路到管理的全面謀變,是應(yīng)對危機的核心措施。
①思維創(chuàng)新。創(chuàng)新首先是思維創(chuàng)新,就是要有既能應(yīng)對好的經(jīng)濟環(huán)境,也能應(yīng)對經(jīng)濟蕭條和市場波動、政策調(diào)整等各種復(fù)雜局面的新思維;要有放眼全球、著眼全國、區(qū)域布局、緊跟行業(yè)動態(tài)的思維。只有思維創(chuàng)新才能在發(fā)展過程中實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,才能擁有核心技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán),也才能有持續(xù)發(fā)展的不竭動力,才能改變在經(jīng)濟格局中處于產(chǎn)業(yè)鏈低端、賺取微薄辛苦費的不利地位。
②戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新重要的是戰(zhàn)略創(chuàng)新,面對危機中小企業(yè)應(yīng)該對自己的外部環(huán)境和內(nèi)部資源及能力情況作出總體戰(zhàn)略思考,認真分析自身優(yōu)勢,在危機中利用和放大這些優(yōu)勢,從戰(zhàn)略角度面對競爭化解危機。在危機面前中小企業(yè)要敢為天下先,創(chuàng)造性地謀劃好企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,包括決策、市場、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新諸方面。
a.決策創(chuàng)新,決策創(chuàng)新最重要的就是不僅要能夠與時俱進及時調(diào)整既定決策,更要能夠高屋建瓴,深謀遠慮。目前急需著力的是順應(yīng)政府經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大勢,謀求企業(yè)向低污染、低能耗、高附加值的產(chǎn)業(yè)調(diào)整,早些謀斷早做準(zhǔn)備。
b.市場創(chuàng)新,市場創(chuàng)新是指對已有市場的拓展和完善,也包括新興市場的開發(fā)。開發(fā)新興市場就是開發(fā)新的處女市場,包括老市場的處女領(lǐng)域,還包括其他品牌退出后留下的市場空間。
c.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,凡是涉及在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整中要關(guān)停閉的高污染、高能耗、低附加值的勞動密集型、資源消耗型企業(yè)應(yīng)早做準(zhǔn)備進行結(jié)構(gòu)調(diào)整或轉(zhuǎn)型;第二,中小企業(yè)要在國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級中尋找新的機遇,分一杯羹;第三,包括軟件外包,以及生產(chǎn)制造業(yè),加工貿(mào)易業(yè),新經(jīng)濟的服務(wù)業(yè)等外包服務(wù)業(yè)日益盛行,中小企業(yè)要抓住這些機會和廣闊的市場進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。d.技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新不一定都要耗巨資成立研究學(xué)院來培育或者花巨資招攬專門的技術(shù)創(chuàng)新人才,但企業(yè)始終葆有創(chuàng)新的意識和能力是很重要的。
技術(shù)創(chuàng)新會催生企業(yè)自主專利和自有品牌,一旦擁有,企業(yè)如添雙翼將會飛躍到一個更高的層次。
③管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新就是進一步加強內(nèi)控管理,科學(xué)管理,提高資金運行效率和工作效率,降低成本,增強競爭力。
要使中小企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境和金融危機中站穩(wěn)腳跟,就需要管理創(chuàng)新,建立一套切實可行,適合其經(jīng)營特點,能適時進行自我更新且操作性強的內(nèi)部控制管理系統(tǒng),尤其是加強行政、經(jīng)營、財務(wù)三方面的管理。
(3)開源節(jié)流,應(yīng)對危機
應(yīng)對危機的核心措施是創(chuàng)新,重要的辦法是開源節(jié)流。
開源不只是設(shè)法增加收入,最主要的是以創(chuàng)新的視角去開發(fā)技術(shù)、開發(fā)產(chǎn)品、開發(fā)市場、開發(fā)管理中的活力與潛力、開發(fā)員工智能的活力與潛能,同時以籌資融資為開源的主要手段來保證企業(yè)運行的資金源:
①在金融危機的背景下,中小企業(yè)要樹立內(nèi)源融資的價值觀,提高中小企業(yè)實力,增強企業(yè)的內(nèi)部積累能力,提高資金使用效率,實現(xiàn)資金良性循環(huán),努力尋求合資、合作、合伙、股份合作、股份制改造等途徑,實現(xiàn)內(nèi)源資金來源多元化。
②融資租賃具有獨特的優(yōu)勢,中小企業(yè)可通過這條有效渠道開展外源融資。
③重慶市政府通過協(xié)調(diào)相關(guān)金融機構(gòu),為中小企業(yè)量身定制了擴大銀行貸款、加快批準(zhǔn)籌建小額貸款公司、增加擔(dān)保公司數(shù)量和資本金等一系列過冬方案。
④銀監(jiān)會近期也在重慶等部分大城市創(chuàng)設(shè)消費金融公司,這既是拉動消費內(nèi)需的強心劑,也是拯救和激活中小企業(yè)的一劑猛藥。
⑤融資信貸、電子商務(wù)平臺和為實體經(jīng)濟提供融資平臺的資本市場也是增強中小企業(yè)融資能力、分擔(dān)風(fēng)險、應(yīng)對金融危機的長效措施。
節(jié)流不光是敢于斷臂減虧,策略性地放棄虧損業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)、不景氣業(yè)務(wù),集中精力搞好企業(yè)的核心業(yè)務(wù),還要在保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的情況下,剪鋤虛浮的支付,科學(xué)使用好每一份錢財物,因此要特別把好財務(wù)工作這一落實開源節(jié)流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此要做好以下幾方面的工作:
第一,合理開支例行節(jié)約。這并非意味著單純的減少支出,而是有針對性地減少,有的方面不但不能減少反而還要有所增加。比如在人力資源管理中就要從財務(wù)角度考慮合理配置人員和適度調(diào)整薪酬:中高層管理人員要減薪,一線員工,特別是技術(shù)員工的薪金就不能減少;對于有核心競爭力的技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費不能減少甚至還要加大投入。另一方面要加強實物管理,用好每一件財物,還要利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng),在可以操控的部分開展電子商務(wù)實施信息化管理,這也是控制成本、提高效率的一種很好方式。
同時傳統(tǒng)意義的壓縮開支的節(jié)流方式仍然有現(xiàn)實意義,小到一張打印紙,一度電,大到精簡部門,削減一切無關(guān)痛癢的開支,累積節(jié)約下來也是一筆不小的數(shù)字。
第二,依法進行稅收籌劃合理降低支出。合理的稅收籌劃能顯著提高中小企業(yè)的生存與競爭能力,是中小企業(yè)發(fā)展的一大推動力。企業(yè)財會人員應(yīng)充分了解國家現(xiàn)行稅法的精神實質(zhì),熟練掌握稅法的各種具體規(guī)定和實施細則,通過事前周密的稅收籌劃、事中及時調(diào)整、事后完善補充來降低自身的稅收負擔(dān),增加財務(wù)盈余,增加現(xiàn)金凈流量,增強企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,使企業(yè)獲得最大的合法稅收利益,從而更好地緩解目前普遍存在的資金瓶頸問題,引導(dǎo)和促進中小企業(yè)的健康發(fā)展。
五、紅旗逆風(fēng)飄曙光在前頭
在地震后的光禿山坡上最先長出來的一定會是野草,而金融危機帶來的經(jīng)濟地震后最先發(fā)展起來的也一定是具有草根特點的中小型經(jīng)濟體。有人說經(jīng)濟危機已經(jīng)見底,也有人說經(jīng)濟即將復(fù)蘇,還有人說第二波經(jīng)濟危機業(yè)已開始。不管怎樣,中小企業(yè)不能有機會主義靠投機求發(fā)展,而應(yīng)該利用中小型經(jīng)濟體船小好調(diào)頭的優(yōu)勢抓住機遇,開源節(jié)流、勇于創(chuàng)新、銳意改革、加快進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、穩(wěn)產(chǎn)增收來應(yīng)對危機、保生存謀發(fā)展,加上政府的政策扶持,一定會迎來新的發(fā)展機遇,在危機中逆勢擴張和縱深發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)的蛻變。
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