公司對營銷部門精選(九篇)
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第1篇：公司對營銷部門范文
關鍵詞：會計委派制；預算管理員負責制；后備報賬員制度；精細化財務管理。
煙草行業自2002年起陸續取消縣級公司法人資格，并實行報賬制后，縣級營銷部不再是一級核算主體，大部分財務管理和會計核算工作集中轉移到市公司。如何進一步強化縣級營銷部財務管理，全面提升會計工作水平是行業市、縣二級碰到的共同難題。筆者認為，應著力從以下兩個方面工作求突破。
一、加強營銷部會計人員管理
市公司財務管理的主要內容就是對營銷部財務管理的審核和監督，其會計人員肩負著財務審核第一關的重任。加強營銷部會計人員管理，提高營銷部財務管理能力是提高市公司整體財務管理水平的的重要前提。
一是全面實行會計委派制。對全市系統財務機構實行垂直管理，對會計人員實行統管統派。即縣級局（營銷部）（以下簡稱營銷部）財務負責人由市公司聘任，直接對市公司負責，并納入市公司財務管理科人員編制，其崗位為市公司派駐營銷部財務主管，對所在營銷部行使財務管理和監督職能。市公司財務管理科負責營銷部財務人員的業務培訓和日常指導、監督工作，負責委派財務人員的工資、獎金考核，定期向市公司對委派財務人員的任免、獎懲等提出建議。
營銷部財務部門以市公司財務管理科領導為主，其主要職權為：參與編制營銷部預算方案和財務收支計劃，編制預算執行分析報告；按照規定的報銷標準和開支范圍報賬，審核、監督財務收支行為，依法進行會計處理；對營銷部國有資產的管理進行監督等。
通過對營銷部會計人員實行委派制，使市、縣兩級在預算管理、財務管理、會計核算、資產管理等方面達到統一，促進營銷部會計工作規范和財務管理水平的提高，確保成本控制的有效性和會計核算的準確性；有利于確立縣級財務部門相對獨立的監督地位，實現預算、資金、成本、稅收、投資等高度集中管理，從源頭上預防和治理違規違紀行為；有利于加強國有資產管理，規范資金使用。
二是建立預算管理員負責制。在營銷部各股室、辦、市場部和中隊（以下簡稱科室）指定一名預算管理員，負責日常報賬和預算管理。定期進行會計基礎知識和預算管理基礎知識培訓，初步熟悉全面預算管理過程，組織參與制訂年度預算方案和編制月度預算執行情況分析。通過部門參與的全員預算管理，不但可以促進加強預算管理，還可以減少會計部門日常會計工作量，進一步全面提高會計基礎工作和預算管理工作質量。
三是建立后備報賬員制度。鼓勵有意從事會計工作的工作人員積極參加國家會計從業資格證考試，取得會計從業資格。定期組織這些人員到財務部門熟悉日常會計工作，結合實際會計工作組織培訓，講解會計科目的運用和制證要求，學習國家最新財稅政策等，為進行報賬員崗位定期輪換提前做好準備工作。報賬員換崗后，新的會計人員可以很快進入會計角色，保證各項會計工作正常開展。
二、深入開展精細化財務管理工作
在行業會計逐步統一、規范，結合各地實際，深入開展營銷部精細化財務管理工作是提高市公司整體財務管理水平的重要途徑。
一是建立營銷部財務管理制度體系。在市公司管理制度統一要求下，全面整理現有規章制度，補充、完善管理空缺，建立以縣營銷部為成本控制為核心，內容全面，結構緊密的財務管理制度體系。
二是強化全面預算管理。將預算指標逐月、逐項分解到各科室。強化預算執行過程控制，嚴格執行偏差責任追究，認真分析預算執行結果。
三是強化財務審核工作力度。將各項收支財務審核作為日常財務工作重點，嚴肅財務管理規范。
第2篇：公司對營銷部門范文
但是，在筆者接觸過的醫藥企業中，很多都不知道營銷部門設置有什么依據，往往跟進經驗或者其他企業的情況照搬，這樣就會產生與企業自身經營情況不協調而出現雖然人員不少但是經營效益卻低下的情況。那么，營銷部門設置到底該如何實施呢？首先要明確的是，必須要與企業的發展規劃和階段相吻合。
目前，主要的銷售部門設置大致有以下三類：
一、 按區域劃分
此類公司往往是中小型企業，且經營實力有限。通過將全國或者某一地區劃分成若干個區域，再由不同的區域負責人實施區域開發。
這類按照自然區域進行銷售部門劃分的模式，可以充分發揮人員優勢，根據每個區域的不同情況進行市場開發維護。市場營銷人員在充分了解當地的風土人情、語言喜歡、用藥習慣、市場行情、渠道信息等資料后，可以有針對性的實施個性化市場開發，便于對市場的精細化開發。同時，企業實施核心區域市場戰略，打造以某一區域的樣板市場工程，也可以極大的帶動企業整個市場的開發，從而為市場的分區域推廣奠定堅實的基礎。
但同時，由于醫藥行情統一區域不同渠道的并存，按照區域劃分除非是企業只有適合某一渠道（臨床、OTC或第三終端）的品種，倘若企業的品種根據產品對企業的價值影響力實施不同品規在不同渠道的開發的情況，那么則會出現一個行政區域市場兩支隊伍并存，甚至多支隊伍并存的情況出現。這對企業來講是一種人力資源上的浪費，也不利于當地市場資源的共享。而對于醫藥行業這個多渠道、專業性極高、特性突出的行業，指望一支隊伍可以覆蓋一個行政區域內的所有渠道在筆者看來是極不現實的！
二、 按產品劃分
此外，還有一部分企業實現按照產品線規劃營銷部門的機構設置。這類企業多集中于產品不多的生產企業、擁有明星品種的專業化操作企業、乃至相當多的招商企業。
實施以產品線劃分營銷部門策略，是建立在專業化操作前提下的。這種策略來源于快消品與家電行業，而被醫藥行業采用，則形成了諸如：心腦血管產品銷售部、肝病品種銷售部、婦科品種事業部等等叫法不一，卻形式相近的營銷部門設置。這樣做的一大優勢就是可以很好的接軌臨床渠道操作，將某一品類的營銷部的人員打造成為某一類產品方面的專家，類似于我們一直比較看重的產品經理角色。這種專業營銷人才的打造，必然能增強營銷人員對于市場同類產品的把握，可以有針對性的對自己產品實施專業化運作，有效整合市場，防止因串貨、渠道定位不清楚而出現的各類問題。
但是，以產品為核心的營銷部門設置，面臨的的問題也顯而易見：
1、難以滿足目前客戶的多產品經銷的現狀。目前市場上面的客戶除了一些臨床客戶會對一個產品線進行專業化操作外，95%以上的客戶往往是根據渠道的需求來進行產品的采購和銷售。這樣的話就必然會出現客戶看重的其公司的多個品種，而這些品種卻是由不同的經理負責；
2、一個區域內往往會出現不同產品部門的多個人員進行電話招商或市場推廣，給客戶一種不信任感，一定程度上會給企業的形象產生負面影響；
3、只是面對某一個科室或品類的產品進行市場銷售推廣，無形中會減弱業務人員對整個市場的敏感程度，從長遠來看既不利于員工個人發展，也不利于企業的發展。
三、按渠道劃分
伴隨著醫藥行業的不斷發展，目前大多數的醫藥企業在營銷部門建制上，都采取的是按渠道劃分的方式，諸如：臨業部、OTC事業部、高端物流部、終端直營部等待。
第3篇：公司對營銷部門范文
終極戰場
樓盤!一個又一個的樓盤，才是家裝和建材行業所有參與者的最大終極陣地。請不要幻想隨便刊登一期報紙廣告就可以被打爆電話，隨便找個建材市場開家很漂亮的店面就可以收益豐厚的好夢吧!如果你不去樓盤占領陣地，別人會去。等你醒過來的時候，一定會后悔莫及。
很多建材老板會大聲說：我很重視樓盤啊，早在2005年我就組建了市場團隊或者小區營銷團隊!
但是很遺憾，很多建材品牌的小區營銷部分只是個擺設。在市場高增長期的時候，老板都不會重視這個投入精力巨大、培養周期特長、收效非常慢的部門。如果有，也只是做做樣子，碰碰運氣，可有可無。
很多人會說：現在有很多渠道可以獲得樓盤的客戶資料，安排一個聲音甜美的電話營銷員就可以直接和客戶溝通了，沒有什么神秘的。
是的，姑且不論這種行為是否合法以及到底能做多久，單看我們公司最好的電話營銷員，他能做到的最好成績也只有2‰的成功率(做過家裝建材行業的同行，應該知道這一成功率是多么r不起的成績)，你就不難知道：隨著國家法律法規的規范，這種方式必將被淘汰。
如果說目前的整體經濟環境還處于深秋，那么建材行業已經進入冬天。有的建材經銷商朋友甚至已經兩個月未開張了。那么在小區樓盤的陣地上，家裝建材行業的營銷該何去何從呢?
小區營銷術
1、因“區”制宜。
小區營銷不是簡單地放幾個人去小區碰運氣，而是系統地分析目標樓盤，有針對性地拿出具體實施方案。
是做“入伙活動”、“業主見面推薦會”、“工地營銷”推客戶，還是去占領樓盤的廣告資源(電梯廣告、小區戶外廣告牌、業主手冊)拉客戶?客戶群不同，對于不同類型的營銷方式是有完全不同的感受和最終效果的。
入伙活動：是在每個小區業主入伙領鑰匙時，在小區內舉辦的地面營銷活動。由于這個時期業主到達小區的時間比較集中，是家裝公司和建材商的營銷人員接觸客戶的最好時期。但是，由于這種拉單行為有可能會引起客戶反感，所以中高端品牌在使用這種方式時需要謹慎。
業主見面會：是指針對特定的客戶群體，用短信、電話、報紙電視等媒體廣告形式邀約客戶到特定地點的會議營銷形式，其效果一般好于入伙活動，但成本和風險較高，需要企業擁有很強的組織協調能力。
工地營銷：是以在小區前期開工或已經完工的工地(產品)為示范案例，對小區群體客戶進行口碑和實景體驗宣傳。這種方式的成功率非常高，但是需要企業內各部門的高度配合才能成功實現，否則就會適得其反(口碑的反向作用也是明顯的)。
2、搶先占領小區的廣告資源。
小區中的各類廣告資源，尤其是一些業主不得不接觸或者關注的廣告資源，是這個陣地的制高點。
目前中高檔小區的高層建筑越來越多，電梯門、電梯內廣告就是最好的小區品牌宣傳廣告。在一個小區剛剛入住初期，入住率不高，業主裝修期間，電梯門、電梯內廣告資源的損壞率高、前期廣告客戶質量不高，因此那些強勢的專業廣告公司，如分眾傳媒等，就不會這么早去占領這些廣告資源，所以家裝、建材公司不用付出很高的成本，就能拿下。
而且我們可以在使用半年至九個月后，將電梯廣告的合同轉讓給廣告公司，減少投入。
小區中的核心廣告資源一旦占領，能迅速提升品牌在重點受眾中的知名度，而對手只能氣急敗壞地干看著。
3、拿到最直接的反饋信息。
2008年9月，我們拿出了很多的人力和物力，準備在入伙時重點攻克一個近千戶且售價很高的樓盤。但是，小區營銷人員在入伙前一個星期返回的信息是，由于樓盤二期銷售價格大幅下降，部分一期購樓業主準備在入伙期間拒收房。
我們馬上通知該樓盤開發商，并與開發商一道拿出對一期業主的變相補償措施，即一期業主可用象征性的價格享受我們公司的豪華全房裝修，裝修費用的差額部分由開發商承擔。
用變相優惠避免敏感的降價風波，這個方案一經推出，不僅迅速平息了業主的負面情緒，最重要的是，一次性為我們公司帶來了近百萬元的業績。
4、小區營銷與企業品牌建設要充分結合。
小區營銷與企業品牌建設不是相互孤立的。企業的品牌建設好像是炮火覆蓋或者制空權的轟炸，而小區營銷是步步為營的地面戰，是“掃樓”。沒有企業大規模品牌建設的炮火覆蓋，讓小區營銷部門直接進行遭遇戰、地面戰，所付出的代價將是巨大的，不僅會讓你自己的部門越來越沒有信心，而且，哪怕是一點點成績，都會是以犧牲毛利率為代價的。
所以，我一直堅持并強調：只有在企業長期有效的品牌建設和媒體投入的前提下，小區營銷部門才能快樂并有效地完成下達的任務。當然，對于成長中的企業來說，品牌投入與小區營銷部門相輔相成地共同成長，也是非常可取的模式。
5、有戰斗力的隊伍自然有“業績慣性”。
早在2Q07年年底，我就大膽地將分散在各個分公司的小區營銷部門合并，與企劃部門一并建立了超過70人的營銷企劃部。通過定期的培訓、拓展訓練，多次的大型展會、小區入伙活動、會議營銷等實戰磨合，優勝劣汰，自然而然地出現了分工：
善于與樓盤物業溝通的，負責小區前期談判。用最少的投入獲取如入伙活動、小區戶外廣告、電梯廣告、手提袋、業主手冊等眾多資源，便于后期營銷工作；
善于客戶洽談的，負責小區營銷和業主見面會等活動的現場實施，及時獲取業主信息，促成銷售；
溝通能力一般，但是能吃苦、有耐性的，負責小區營銷活動中長期的駐點活動和工地營銷，用誠意打動客戶。
通過近一年的整合和培養，一個非常強大的小區營銷部門終于建立了。有效分工形成了強大的業績慣性，即使淡季或市場不景氣，這支隊伍每個月業績占公司業績的25％～30％，是所在城市同行中業績最好的小區營銷部門。
第4篇：公司對營銷部門范文
關鍵詞：電費核算管理 現狀問題 解決措施
中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：
電力是國家經濟發展和人民生活水平提高的基本能源，電費的核算是電力系統中的重要環節。電費核算的開展與當前的經濟、體制以及技術問題都存在密切的聯系。因此不斷提升電能計量工作與電費核算工作的精確度，對電力系統的發電、送電、配電以及用電這四個核心部門都有著重要的意義，這也就要求電力部門要將各項工作做細做實。電費的核算是電費相關管理工作的核心環節。電費是否在規定時間內準確的收回。財務是否清晰、報表數據的準確性都直接取決于電費核算工作的質量問題。電費核算的管理工作是與各部門都有交集的綜合性管理工作，它需要各部門及其工作人員的相互配合與支持。而電費核算的管理工作深化改革的進行必須依靠切實有效的操作系統與管理辦法的支持，推動它走向規范、科學的運行軌道。
電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統，使其走上科學化、規范化的軌道。一、我國電費電費核算管理工作的現狀
1.1電費的財務信息失真。
當前在我國范圍內的供電企業其電費考核存在三項指標：第一，對資產經營的考核指標。就是對年底資產負債表中應回收的電費余額進行考核。第二，對電費的回收和上繳工作的考核。當年的電費需結零，回收的電費要全部上繳。第三，對線損率的指標進行考核。上述這三項指標都直接關系到供電公司員工的利益，所以當指標無法達到預期目標時，少數供電公司就私自對應收賬款和銷售電量進行調整，并利用經費戶來墊付資金等投機取巧的方式來完成考核指標。這種行為造成了省級公司無法對實際的電費回收情況以及銷售收入準確掌握，這就增加了財政風險，給電費的核算工作帶來了諸多不便。
1.2財務與營銷相脫節
我國大部分供電公司都缺少統一的電費核算管理模式，公司內部的財務部和營銷部處于相互割裂的狀態。財務部門沒有對電費的應繳與欠費狀況進行直接的掌握，營銷部同樣對財務部的各種管理要求了解甚少；財務部在進行財務核算時脫離了營銷部的電費、電量數據，因此財務部對營銷部數據的真實性沒有完全掌握勢必會對公司的財務工作的質量有影響。
二農電電費核算中心的工作流程如下：
2.1 市場營銷部是農電電費核算中心的歸口管理部門，農電電費核算中心對各供電所抄、核、收進行監督。
2.2 抄表前供電所上報本所上月營銷業務信息（新裝憑證、換驗憑證、事換憑證、用電憑證）至農電電費核算中心，由農電營銷核算中心統一上報到市場營銷部進行審核。
2.3 當月抄表前兩天農電電費核算中心完成供電所上月業擴數據錄入歸檔工作并初始化，發送臺區數據到抄表器。
2.4 供電所領回抄表器并下發各臺區專責人。
2.5 供電所各臺區專責人抄表至抄表器。
2.6 供電所送抄表器和臨時用電抄見數到農電電費核算中心，農電電費核算中心錄入歸檔抄見數和供電量，并計算生成報表。
2.7 供電所和農電電費核算中心審核員進行電費異動、差錯審核工作，審核無誤后農電電費核算中心進行票據和報表的打印，并通知供電所及收費點進行收費。 2.8 市場營銷部隨時進行憑證及報表數據稽查 只有完善的制度建設和創新的管理措施，加上優質的用電服務，才能更好的實現電費管理良性運作，才能保證電費核算高效運行，才能為縣級供電企業健康發展提供有力的保障。
三、電費核算管理工作存在的問題
3.1用戶的計費信息不準確
因為部分業務員在處理業務時并未在營銷系統中進行同步更新，這就造成了用戶的計費信息出現偏差。另外不乏有些缺少責任心且業務不精的業務員，在進行用戶的檔案建設或者更改業務時，造成用戶的計費信息不準確，導致用戶的電費出現錯誤。
3.2電費的應收帳齡存在缺陷
目前多數電力公司都使用MIS軟件進行營銷統計，但由于軟件自身存在局限性，該軟件只能對用戶的欠費信息進行查詢，無法具體到在某一時間段內的欠費數，這也導致了營銷部門無法準確的分析應收電費的賬齡[2]。
3.3缺乏對電費壞帳的規范管理
如今，電力營銷使用的MIS軟件無法顯示出已核銷的壞帳明細表，所以缺少能及時、準確反映已回收核銷的電費數據的手段。此外，財務部依據所報批的壞賬來核銷應收的款項，而營銷部則堅持帳銷債不銷的做法，仍將核銷的壞賬反映在電費的明細表中。營銷、財務部門缺少對電費的壞賬管理的一致性，導致了財務工作無法實現規范化管理。
四、解決措施
對于現下電費核算中存在問題的解決，除了要加強對電費核算的管理力度，比方說對資金進行統一管理，取消營銷部對資金的管理權限。還要借助先進的技術手段對傳統電費核算的管理模式進行改變，其中對MIS軟件的不斷完善最為有效，實現對原始數據的一次性錄入，財務和營銷部門分權限進行數據共享。具體實施方法：營銷部在進行數據抄、核和錄的過程時就將用戶的核銷電費原始數據錄進MIS。財務部在通過營銷部的MIS軟件對應收和實收的電費其緊張情況進行查詢，不必再重新錄入[3]。此外，財務部可將銀行的對賬功能加入MIS中，通過對賬的功能進行自動對賬，這樣就方便了營銷部對當月的對賬結果進行查詢，促進電費回收的工作開展。這種方法還能有效解決下述問題：
4.1解決財務和營銷相脫離的問題
通過MIS軟件財務部可在本部的工作站中對營銷部的電費流程和管理工作進行全面的了解。若營銷部由于特殊狀況需要對數據進行調整時，也能及時知曉。對電費的管理信息進行完整、真實的掌握，可幫助管理部及時的發現和解決工作上的問題和漏洞。
4.2解決電費的壞賬處理工作
為了保證財務部與營銷部的應收賬款的明細相符合。財務部將銷核壞賬沖減成應收賬款時，營銷部也要對應的核減該用戶的拖欠費用?？梢栽贛IS軟件中創建專門電費壞賬的管理版塊，將已經做了壞賬銷核電費用戶的欠費進行標記，做成詳盡的明細表。對已銷核、陳欠以及當期的壞賬電費回收情況加以區分，可通過工作臺對所有壞賬的明細表進行查閱和打印，促進對電費壞賬管理的全面化、規范化。
4.3解決勞動力重復以及效率低下的問題
目前供電公司電費操作的基本流程大部門是營銷部憑借電費單來核銷用戶所欠的費用，并在MIS軟件中進行對應記錄之后財務部根據財務單在進行重復的錄入、對賬。這樣極大地增加了財務部的工作壓力，并且也無法達到管理的功能。MIS具有支持數據共享、可自動對賬的功能之后，財務部只要把銀行的對賬單信息錄進MIS，就可完成自動對賬，避免對電費單據的重復錄入[4]。此外，營銷部在部門的工作站就可對用戶電費到賬情況直接查詢，免去了營銷部、用戶以及財務部的查詢步驟，提升了各部門的工作效率，為用戶提供了方便。
五、結論
電費的核算工作是電費管理系統中的關鍵環節，如果其出現把關不嚴格或核算不仔細的現象就可能會影響正常的營業，錯收了用戶的電費，引發與用戶間的糾紛。因此，建構一個系統、全面的電費核算管理系通過是必要的，不但可提高電費計算的準確性，還能推動整個電力管理系統的正規化發展。
六參考文獻
[1]鐘共嫻.供電企業電費核算相關問題的分析[J].中國科技博覽，2012，（33）.
[2]葉琳.淺談縣級供電企業電費管理和電費核算[J].中小企業管理與科技，2011，（4）.
第5篇：公司對營銷部門范文
本人非常榮幸加入＊＊公司，并在3月11日開始正式調到物控部負責計劃跟蹤工作。
由于我在營銷部當跟單員的時候，對生產過程的各個環節還是比較熟悉，所以對開展新的工作并不難。但物控部作為整個公司的中樞紐帶，我要關注的并不只是生產那一塊，還要對生產的上、下工序了解，這也是作為我剛開展計劃跟蹤工作的首要目標。自那以后從爐臺直到生產成品這一系列的環節，我都作了進一步的了解。
在三月下旬到四月中旬，營銷部下達的‘交貨計劃’遠遠超出了當時的生產力，對計劃的完成造成很大的壓力。我經常穿梭在各個車間、部門之間，了解生產情況及進度。我把壓力轉化為動力，下決心把計劃跟蹤這項工作做好。總的來說，這段期間小扁線的完成率還未達到莫總的要求。
到了四月下旬，營銷部下達的‘交貨計劃’明顯減少，我吸取上段時間做得不足的地方，主動向營銷部提供當前的生產力及線坯情況，（因為當時過程中的線坯數量并不穩定）力求計劃做到按客戶實際需求下達，又可以合理運用當前庫存的材料，變成熱銷的產品讓營銷部及時售出。明白到計劃的完成并不能只看最終的結果，如果某個環節出了問題也會影響到交期及計劃的完成率。有了前段時間的經驗教訓，現在我著重于線坯的存量還有轉序備線的安排，如發現異常，向相關人員及時咨詢，并與各個部門溝通，讓營銷部作出相應的調整。到目前為止，營銷部下達的‘交貨計劃’完成率比以前大大提高，以后我還要繼續努力，做好各個部門之間的溝通及協調工作，把計劃跟蹤作為首要任務，并完成上司下達給我的任務。
現在我的見習期已過，轉正申請，請領導考慮，予以批準。謝謝??！
第6篇：公司對營銷部門范文
市場營銷組織
企業的市場營銷部門是執行市場營銷計劃，服務市場購買者的職能部門。市場營銷部門的組織形式，主要受宏觀市場營銷環境，企業市場營銷管理哲學，以及企業自身所處的發展階段、經營范圍、業務特點等因素的影響。
一、市場營銷部門的演變
企業的市場營銷部門是隨著市場營銷管理哲學的不斷發展演變而來的。大致經歷了單純的銷售部門、兼有附屬職能的銷售部門、獨立的市場營銷部門、現代市場營銷部門、現代市場營銷公司五個階段。
1、單純的銷售部門。
20世紀30年代以前，西方企業以生立觀念作為指導思想，大部分都采用這種形式。一般說來，所有企業都是從財務、生產、銷售和會計這四個基本職能部門開展的。財務部門負責資金的籌措，生產部門負責產品制造，銷售部門通常由一位副總經理負責，管理銷售人員，并兼管若干市場營銷研究和廣告宣傳工作（見圖9.1A）。在這個階段，銷售部門的職能僅僅是推銷生產部門生產出來的產品，生產什么、銷售什么；生產多少，銷售多少。產品生產、庫存管理等完全由生產部門決定，銷售部門以對產品的種類、規格、數量等問題，幾乎沒有任何發言權。
2、兼有附屬職能的銷售部門。
20世紀30年代大蕭條以后，市場競爭日趨激烈，企業大多數以推銷觀念作為指導思想，需要進行經常性的市場營銷研究、廣告宣傳以及其它促銷活動，這些工作逐漸變成為專門的職能，當工作量達到一定程度時，便會設立一名市場營銷主任負責這方面的工作（見圖9.1B）。
3、獨立的市場營銷部門。
隨著企業規模和業務范圍的進一步擴大，原來作為附屬性工作的市場營銷研究、新產品開發、廣告促銷和為顧客服務等市場營銷職能的重要性日益增強。于是，市場營銷部門成為一個相對獨立的職能部門，作為市場營銷部門負責人的市場營銷副總經理同銷售副總經理一樣直接受總經理的領導，銷售和市場營銷成為平行的職能部門（見圖9.1C）。但在具體工作上，這兩個部門是需要密切配合的。這種安排常常使用在許多工業企業中，它向企業總經理提供了一個全面各角度分析企業面臨的機遇與挑戰的機會。
4、現代市場營銷部門。
盡管銷售副總經理和市場營銷副總經理需要配合默契和互相協調，但是他們之間實際形成的關系往往是一種彼此敵對、互相猜疑的關系。銷售副總經理趨向于短期行為，側重于取得眼前的銷售量；而市場營銷副總經理則多著眼于長期效果，側重于制定適當的產品計劃和市場營銷戰略，以滿足市場的長期需要。銷售部門和市場營銷部門之間矛盾沖突的解決過程，形成了現代市場營銷部門的基礎，即由市場營銷副總經理全面負責，下轄所有市場營銷職能部門和銷售部門（見（見圖9.1D）。
需要注意的是，市場營銷人員的銷售人員是兩種截然不同的群體，盡管市場營銷人員很多來自銷售人員，但還是不應將他們搞混，并不是所有銷售人員都能成為市場營銷人員。事實上，在這兩種職業之間有著根本的不同。從專業性而言，市場營銷經理的的任務是確定市場機會準備市場營銷策略并計劃組織新產品進入，銷售活動達到預訂目標，而銷售人員則是負責實施新產品進入和銷售活動。在這一過程中常出現兩種問題：如果市場營銷人員沒有征求銷售人員對于市場機會和整個計劃的看法和見解，那么在實施過程中可能會導致事與愿違，如果，在實施后市場營銷人員沒有收集銷售人員對于此次行動計劃實施的反饋信息，那么他很難對整個計劃進行有效控制。下面是市場營銷人員和銷售人員的比較。
市場營銷人員
銷售人員
依賴于市場營銷研究確定
依賴街頭經驗了解不同個性的買
主目標市場并進行市場細分
時間用于計劃工作上
時間用于面對面的促銷上
從長遠考慮
從短期考慮
目的在于獲得市場
占有率并賺取利潤
目的在于促進銷售
市場營銷人員常常認為銷售人員有如下優點：隨和、易與人交往，工作努力。缺點是短期行為多，缺乏整體分析的能力。而銷售人員則認為市場營銷人員受過良好教育，大多是數據導向型（依據數據作出結論），缺點是缺乏銷售經驗，缺乏市場銷售直覺和不承擔風險。很多公司忽略了這兩類群體的差別而提升一個干得很棒的銷售經理為高級市場營銷經理，但很多銷售經理對于每天面對市場營銷研究計劃等工作感到枯燥、寧愿去會見客戶，這種公司顯然不明白二者差別以致犯如此愚昧的錯誤。對這兩類群體而言最主要的是讓他們能達到最大的理解和尊重。事實表明，市場營銷人員、銷售人員之間缺乏理解和尊重的公司肯定是一團糟，如果市場營銷人員、銷售人員相互欣賞對方才能的話，那常常會給公司帶來意想不到的收益。
5、現代市場營銷企業。
一個企業僅僅有了上述現代市場營銷部門，還不等于是現代市場營銷企業?，F代市場營銷企業取決于企業內部各種管理人員對待市場營銷職能的態度，只有當所有的管理人員都認識到企業一切部門的工作都是“為顧客服務”，“市場營銷”不僅是一個部門的名稱而且是一個企業的經營哲學時，這個企業才能算是一個“以顧客為中心”的現代市場營銷企業。
二、市場營銷部門的組織形式
為了實現企業目標，市場營銷經理必須選擇合適的市場營銷組織。大體上，市場營銷組織的類型以下5種類型：
1、職能型組織。
這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強調市場營銷各種職能如銷售、廣告和研究等的重要性。從圖9.2可以看出，該組織把銷售職能當成市場營銷的重點，而廣告、產品管理和研究職能則處于次要地位。當企業只有一種或很少幾種產品，或者企業產品的市場營銷方式大體相同時，按照市場營銷職能設置組織結構比較有效。但是，隨著產品品種的增多和市場的擴大，這種組織形式就暴露出發展不平衡和難以協調的問題。既然沒有一個部門能對某產品的整個市場營銷活動負全部責任，那么,各部門就強調各自的重要性，以便爭取到更多的預算和決策權力，致使市場營銷總經理無法進行協調。
2、產品型組織。
產品型組織是指在企業內部建立產品經理組織制度，以協調職能型組織中的部門沖突。在企業所生產的各產品差異很大，產品品種太多，以致按職能設置的市場營銷組織無法處理的情況下，建立產品經理組織制度是適宜的。其基本做法是，由一名產品市場營銷經理負責，下設幾個產品線經理，產品線經理之下再設幾個具體產品經理去負責各具體和產品（見圖9.3）。
產品市場營銷經理的職責是制定產品開發計劃，并付諸執行，監測其結果和采取改進措施。具體地可分為六個方面：（1）發展產品的長期經營和競爭戰略；（2）編制年度市場營銷計劃和進行銷售預測；（3）與廣告商和經銷商一起研究廣告的文稿設計、節目方案和宣傳活動；（4）激勵推銷人員和經銷商經營該產品的興趣；（5）搜集產品、市場情報，進行統計分析；（6）倡導新產品開發。
產品型組織形式的優點在于產品市場營銷經理能夠有效地協調各種市場營銷職能，并對市場變化作出積極反應。同時，由于有專門的產品經理，那些較小品牌產品可能不會受到忽視。不過，該組織形式也存在不少缺陷：（1）缺乏整體觀念。在產品型組織中，各個產品經理相互獨立，他們會為保持各自產品的利益而發生摩擦，事實上，有些產品可能面臨著被收縮和淘汰的境地。（2）部門沖突。產品經理們未必能獲得足夠的權威，以保證他們有效地履行職責。這就要求他們得靠勸說的方法取得廣告部門、銷售部門、生產部門和其他部門的配合與支持。（3）多頭領導。幀于權責劃分不清楚，下級可能會得到多方面的指令。例如，產品廣告經理在制定廣告戰略時接受產品市場營銷經理的指導，而在預算和媒體選擇上則受制于廣告協調者。
3、市場型組織。
當企業面臨如下情況時，建立市場型組織是可行的：擁有單一的產品線；市場各種各樣（不同偏好和消費群體）；不同的分銷渠道。許多企業都在按照市場系統安排其市場營銷機構，使市場成為企業各部門為之服務的中心。市場型組織的基本形態如圖9.4所示。一名市場主管經理管理幾名市場經理（市場經理又稱市場開發經理、市場專家和行業專家）。市場經理開展工作所需要的職能由其他職能性組織提供并保證。其職責是負責制定所轄市場的長期計劃和年度計劃，分析市場動向及企業應該為市場提供什么新產品等。他們的工作成績常用市場占有率的增加情況來判斷，而不是看其市場現有盈利情況。市場型組織的優點在于，企業的市場營銷活動是按照滿足各類不同顧客的需求來組織和安排的，這有利于企業加強銷售和市場開拓。其缺點是，存在權責不清和多頭領導的矛盾，這和產品型組織類似。
4、地理型組織。
如果一個企業的市場營銷活動面向全國，那么它會按照地理區域設置其市場營銷機構（見圖9.5）。該機構設置包括，1名負責全國銷售業務的銷售經理，若干名區域銷售經理、地區銷售經理和地方銷售經理。為了使整個市場營銷活動更為有效，地理型組織通常都是與其他類型的組織結合起來使用。
5、矩陣型組織。
矩陣型組織是職能型組織與產品型組織相結合的產物，它是在原有的按直線指揮系統為職能部門組成的垂直領導系統的基礎上，又建立一種橫向的領導系統，兩者結合起來就組成一個矩陣（見圖9.6）。在市場營銷管理實踐中，矩陣型組織的產生大體分兩種情形：（1）企業為完成某個跨部門的一次性任務（如產品開發），就從各部門抽調人員組成由經理領導的工作組來執行該項任務，參加小組的有關人員一般受本部門和小組負責人的共同領導。任務完成后，小組撤銷，其成員回到各自的崗位。這種臨時性的矩陣型組織又叫小組制。（2）企業要求個人對于維持某個產品或商標的利潤負責，把產品經理的位置從職能部門中分離出來并固定化，同時，由于經濟和技術因素的影響，產品經理還要借助于各職能部門執行管理，這就構成了矩陣。矩陣型組織能加強企業內部門間的協作，能集中各種專業人員的知識技能又不增加編制，組建方便，適應性強，有利于提高工作效率。但是，雙重領導，過于公權化，穩定性差和管理成本較高的缺陷又多少抵消了一部分效率。
進入90年代以來，市場營銷環境發生了巨大的變化。電子計算機和無線電通訊的不斷進步，全球性競爭的日趨激烈，消費者和企業購買經驗的日益豐富，服務性企業的迅速發展等等，都要求企業重新考慮怎樣組織自己的業務。為適應這些變化，許多企業將自己的業務重心放在主要業務或有競爭力的業務上，也有不少企業將其業務拓展到其它不熟悉的領域以求新的發展。其中有的成功了，但失敗的卻屬多數，即它們的所投身的行業是一個新興行業或極具發展潛力的行業。究其原因，大多是由于企業缺乏在該領域的激烈競爭中所應具有的技能和知識。
三、市場營銷部門和其它部門的關系
為確保企業整體目標的實現，企業內部各職能部門應密切配合。但實際上，各部門間的關系常常表現為激烈的競爭和明顯的不信任，其中有些沖突是由于對企業最高利益的不同看法引起的，有些是由于部門之間的偏見造成的，而有些則由于部門利益與企業利益相沖突所造成的。
在典型的組織結構中，所有職能部門應該說都對顧客的滿意程度都有或多或少的影響。在市場營銷觀念下，所有部門都應以“滿足消費者”這一原則為中心，致力于消費者需求的滿足，而市場營銷部門則更應在日?；顒又邢蚱渌毮懿块T灌輸這一原則。市場營銷經理有兩大任務：一是協調企業內部市場營銷活動，二是在顧客利益方面，協調市場營銷與企業其它職能部門的關系。然而，很難確定應給予市場營銷部門多少權限來與其他部門進行協調合作。但一般而言，市場營銷部經理應主要依靠說服而不是權力來進行工作。
假設航空公司的市場營銷經理在致力于提高市場占有率的過程中，并沒有具體的權力去影響乘客的滿意程度：他不能雇用或培訓機組人員（人事部）；他不能決定食品的質量和種類（餐飲部）；他不能確保飛機的安全標準（維修部）；他不能解決價格表問題（業務部）；他不能確定票價（財務部）。他只能控制市場研究、銷售人員與廣告促銷，并只能通過與其它部門的協調努力形成乘客滿意的飛行環境。
其它部門經常反對在工作中一切以顧客利益為中心。正如市場營銷部強調顧客滿意這一點一樣，其它部門也同樣強調他們工作重要性，顯然，其間沖突是不可避免的，表9.1總結了市場營銷部門與其它部門之間的主要分歧。
1、研究開發部。
企業希望開發新產品，但常因研究開發部門和市場營銷部門關系不好而告失敗。從許多方面，這兩個部門在企業中代表著兩種截然不同的文化觀念。研究開發部門由科學技術人員構成，他們為生產技術的奇特性和超前性而驕傲，擅長解決技術問題，而不關心眼前的銷售利潤，喜歡在較少人監督或較少顧慮研究成本情況下工作。而市場營銷與銷售部門則由具有商業頭腦的人員組成，他們精于對市場領域的了解，喜歡那些對顧客有促銷作用的新產品，有一種注重成本的緊迫感。市場營銷人員把研究開發人員看用是不切實際的，知識分子味十足的，甚至不懂業務的科學狂人；相反，研究開發人員把市場營銷人員看作是傾向于行騙，唯利是圖的卑鄙小人，他們對產品的銷售特色比對技術性能更感興趣。結果，企業不是技術導向型的，就是市場導向型的，或二者并重的。在技術導向型的企業中，研發人員常研究基本原理問題，尋求重大突破，力求產品盡善盡美，雖然他們確實會發現一種重要的新產品，但其研究與開發費用很高，新產品成功率較低。在市場導向型的企業里，研發人員為專業市場的需要而設計新產品，絕大多數是對產品的改進和現有技術的應用，新產品的成功率較高，但主要是改進生命周期較短的產品。在技術、市場二者并重的企業中，市場營銷部與研究開發部已形成有效的組織關系，它們共同負責進行卓有成效的市場創新，研發人員不僅負責發明，也負責有希望成功的創新，銷售人員不只是注意新的銷售特色，也協調研究人員尋找能滿足要求的新途徑。
研究表明：創新成功需要研究開發與市場營銷一體化。研究開發與市場營銷部門的合作，可采用下列幾種簡便易行的方式：（1）聯合主辦研討會，以便加強對方工作目標、作風和問題的理解和尊重。（2）每個新項目要同時派給研究開發人員和市場營銷人員，他們將在整個項目執行過程中合作，同時，研究開發部與市場營銷部應共同確定市場營銷計劃與目標。（3）研究開發部門的合作，要一直持續到銷售階段，包括編寫技術手冊，合辦貿易覽，售后調查，甚至參與一些銷售工作。（4）產生的矛盾應由高層管理部門解決，在同一個企業中，研究開發部門與市場營銷部門應同時向一個副總經理報告。
2、工程部門。
工程部門負責運用切實可行的方法，來設計新產品和新的生產程序。工程師們更關心產品的技術質量，成本費用的節約，以及制造工藝的簡化。如果市場營銷人員希望產品多樣化，而不是標準配件以突出產品特色，工程師們便會與之發生沖突。他們認為市場營銷人員只要求外型美觀，而不注重產品內在性能，是一群極易改變工作重心且夸夸其談之輩，不值得加以信任。但在市場營銷人員具有工程基礎知識并能有效以與工程師溝通的企業里，一般不會出現上述問題。
3、采購部門。
采購主管人員負責以最低的成本買進質量數量都合適的原材料與零配件。通常，他們的購買量大且種類較少，但市場營銷經理通常會爭取在一條生產線上推出幾種型號的產品，這就需要采購數量小而品種多的原材料及配件，而不需要數量大而種類少的配件，他們認為市場營銷部門對原料及其零配件的質量要求過高，尤其是當市場營銷部門的預測發生錯誤時更為突出，這迫使他們不得不以較高的價格條件購進原材料，有時還會造成庫存過多而積壓的現象。
4、制造部門。
制造部門與市場營銷部門之間存在幾種潛在矛盾。生產人員負責工廠的正常運轉，以實現用適當的成本，在適當的時間內，生產適當數量的產品的目的。他們成天忙于處理機器故障、原料缺乏、勞資糾紛及怠工等問題。他們認為，市場營銷人員在不了解工廠的經濟情況及戰略的前提下，一味地埋怨工廠生產能力不足，生產拖延，質量控制不嚴，售后服務不佳等等，而且，還經常作出不正確的銷售預測，推薦難于制造的產品，答應給顧客過多不合理的服務項目。市場營銷人員確實看不到工廠的困難，而只注意顧客提出的問題。
企業可采用不同的方法來解決這些問題。在生產導向型的企業里，人們做的任何一件事情都是為了保證生產順利進行降低成本，這種企業傾向于生產簡單的產品，希望生產線窄一些，而生產批量大一些。需要加速生產來配合促銷活動的情況幾乎沒有，顧客在遇延期交貨時不得不耐心等待。
另一些企業是市場導向型的。這種企業想盡一切辦法來滿足顧客需要。例如在一家大型的化妝品企業里，只要市場營銷人員一聲令下要求生產什么東西，生產人員就立即行動，而不考慮加班費用，短期生產效應等。結果，造成生產成本高昂而且成本不固定，產品質量也欠穩定等問題。
企業應逐漸向生產導向與市場導向并重的方向發展。在這種并重的企業里，制造部門與市場營銷部門可以共同確定企業追求的最佳利益。解決辦法包括召開聯合研討會，以了解雙方的觀點，設置聯合委員會和聯絡人員，制訂人員交流計劃，以及采用分析辦法，以確定最有利的行動方案等。
企業的盈利能力很大程度上取產決于市場營銷部門與制造部門之間的良好協調關系。市場營銷人員必須具較好地了解制造部門的能力，如了解諸如彈性工廠、自動化和機器化、準點生產、質量圈等生產領域新概念的市場營銷含義。如果企業想通過降低生產成本來取勝，那就需要一種新的生產策略；如果企業想依靠質量優良、品種多樣或優質服務取勝，就需要3種不同的生產策略。所以，生產設計和生產能力是由已規劃好的產量、成本、質量、品種和服務組成的市場營銷戰略目標來決定的。在產品尚未確定賣主之前，當購買者去工廠了解生產管理質量狀況時，生產人員和工廠部門無疑成了重要的市場營銷工具。
5、財務部門。
財務主管人員擅長于評估不同業務活動的盈利能力，但每當涉及到市場營銷經費時就不得不喊“頭痛”。市場營銷主管人員在要求將大量預算用于宣傳、促銷活動和推銷人員的開支的同時，卻不能具體說明這些費用能帶來多少銷售利潤。財務主管人員懷疑，市場營銷人員所作的預測是自己隨意編制的，并沒有真正考慮經費與銷售銷售的關系，以便能把預算投向獲利更多的領域。他們認為，市場營銷人員急于大幅度削價是為了獲得訂單而不是真正為了盈利。同時，市場營銷主管人員則認為，財務人員控制資金太緊，拒絕把資金投入長期的潛在市場開發中去，他們把所有的市場營銷經費看作是一種浪費，而不是投資。財務人員過于保守，不愿冒風險，從而使許多好的機遇失之交臂，解決這個問題的辦法是加強對市場營銷人員的財務訓練。同時加強對財務人員的市場營銷訓練。財務主管人員要運用財務工具和理論，支持對全局有影響的市場營銷工作。
6、會計部門。
會計人員認為市場營銷人員不能準時制作銷售報表；尤其不喜歡銷售人員與顧客達成的特殊交易，因為這些交易需要特殊的會計手續；反之，市場營銷人員則不喜歡會計人員把固定成本分攤到不同品牌上去。品牌經理認為，他們主管的品牌比預期的更能盈利；但問題在于分攤給產品的間接費用太多，而使得品牌利潤率降低，他們還希望會計部門能編制按渠道、區域、訂貨規模等各不相同的利潤和銷售額報表。
7、信用部門。
信用部門的主管人員要評估潛在顧客的商品作用等級，拒絕或限制向商品信用不佳的顧客提供信貸；他們認為，市場營銷人員把商品出售給任何人，即使是那些連付款都有問題的人。相反，市場營銷人員則常常感到信用標準訂得太高，他們認為：要求“無壞賬”實際人意味著企業失去一大筆買賣和利潤；并且覺得他們好容易找到了客戶之后，聽到的卻是因這些顧客的信用不佳而不能與之成交的消息。
四、建設市場導向型企業文化
只有為數不多的亞洲企業（如香港的佐丹奴、印度的利華、日本的索尼、菲律賓的生力、新加坡航空企業、韓國的三星、臺灣的宏基和泰國的東方大酒店等）可稱得上是市場導向的消費者導向型企業。在這些企業里，人們已達成如下共識：市場營銷不僅是市場營銷部門的職能，而且是所有部門都應有的職能；即使是最好的市場營銷部門，也不能彌補因其它部門缺乏對消費者的重視所帶來的損失。消費者導向型的企業各部門應具有如下意識：
1、研究開發部門：（1）請消費者開會并傾聽意見；（2）在每一個新項目的
研究開發期間，歡迎市場營銷部門、制造部門和其它部門提出中肯的意見；（3）視競爭者產品為“基準點”，尋找更好的產品；（4）在項目進行中傾聽吸收消費者的反饋意見；（5）在市場反饋的基礎上，不斷完善的改進產品。
2、采購部門；（1）主動地尋找最好的供貨商而不僅僅只是“守株待購”；（2）
與少數值得信賴的高品質產品供貨商建立長期合作關系；（3）在價格優惠和高質量之間他們首選高質量。
3、生產部門：（1）邀請消費者對工廠進行參觀游覽；（2）注意消費者如何
使用企業產品；（3）為滿足已承諾的訂單，寧愿超時工作；（4）不斷尋找提高生產速度和降低生產成本的方法；（5）不斷提高產品質量并致力于無質量缺陷。
4、市場營銷部門：（1）研究每一細分市場的消費者需求。努力提供更為友
善的服務，致力于獲得長期潛在市場利潤；（2）經常收集和評估關于新產品、產品改進和服務的信息，以更好以滿足消費者需要；（3）積極影響企業所有部門的雇員，使他們在思想上和實踐中都以消費者為中心。
5、銷售部門；（1）對消費者有專業的知識，努力給消費者提供“最好的答
案”；（2）只許下自己確實能做到的承諾；（3）主動將消費者需要和意見反饋給負責產品改進的部門；（4）盡量為每一消費者服務很長時間。
6、后勤部門：（1）建立提供服務的高標準，并長期不懈地堅持這一標準；
（2）運作著一個富有知識且友善的消費者服務部門，負責回答消費者問題，處理報怨，并用一種令人滿意的態度及時解決問題。
7、會計部門：（1）定期提品市場、地理區域的盈利能力報告；（2）隨
時備有不同發票，以滿足消費者需要，并禮貌而迅速地回答消費者所提出的各種咨詢問題。
8、財務部門：（1）理解并支持市場營銷費用支出，以支持市場營銷部門的
長期市場營銷計劃；（2）根據消費者的財務狀況制訂不同的財務標準；（3）在消費者信用程度上很快作出決定。
9、公關部門：（1）宣傳有利于企業的信息，控制損害企業形象的消息的傳
播；（2）充當企業內部的消費者和公眾，并不斷倡導更佳的企業市場營銷戰略與實踐。
10、其他與消費者接觸的個人：極富能力，謙虛，精神愉快，值得信賴
并很負責任。
不幸的是在現實中，大多數企業是銷售導向、產品導向和技術導向，這些企業遲早會受到市場的沖擊，他們會失去主要市場，出現增長綬慢和利潤下降，遇到極難對付的競爭對手。
這些企業現在都不斷采取步驟希望成為市場導向型，但大多失敗了。這是為什么呢？在一些企業中，他們的總裁并未真正明白市場營銷和促銷的內在區別，只希望企業能大規模地銷售和開展廣告攻勢，并未明白如果他們的產品和價格不能真正為目標顧客提供價值，則其所進行的切促銷活動等于零。一些董事認為，舉辦幾次關于“為消費者工作”的演講，召開一些研討會，開展一些市場營銷培訓，就會得到他們所需要的結果，從而低估了企業內部人員對這種轉變的抵制力。特別是在缺乏新的激勵因素下，倘若企業文化活動沒有明顯的進展的話，這些老總們便開始表現出不耐煩并轉向處理其它的問題，如開展提高企業生產率的活動之類的事。
建設企業的市場營銷文化需做好如下工作：
1、明確要求所有經理都成為消費者導向型經理。在這里，董事的領導和承
諾是關鍵要素，董事必須確認企業的高級經理們都將他們的工作以消費者為中心并越來越重視市場營銷觀念，董事應不斷地向雇員、供應商、分銷商強調向消費者提供質量和價值的重要性，身體力行對消費者進行承諾并實現承諾，同時獎勵那些也同樣做的雇員們。
2、建立強有力的市場營銷隊伍。企業應雇用高級市場營銷人員，組建項目
小組，以便在市場營銷活動中將市場營銷思想和實踐帶入企業，項目負責小組應包括董事、銷售副總裁、開發部、采購部、生產部、財務部、人事部及其它部門的關鍵人員。
3、獲取各界指導和幫助。在建立企業市場營銷文化過程中，市場營銷項目
小組從咨詢專家獲得幫助，咨詢企業在幫助企業轉變為市場導向型方面相當多的經驗。
4、改變企業的獎勵制度。如果期望企業部門的行為改變的話，那就應該改
變企業的獎勵制度。顯然，如果采購部門和生產部門因降低生產成本而獲得獎勵，那么就很難讓他們為了更好地服務消費者而多增加一分錢的成本。如果財務部注重短期的利潤，那么很難相信他們會支持市場營銷過程中的長期投資，以提高消費者的滿意度和忠誠度。
5、雇傭市場營銷專家。企業應考慮雇傭市場營銷專家，尤其是在一流的市
場營銷企業里工作的專家?；ㄆ煦y行面對市場營銷工作出現的嚴重問題，從通用食品公司聘請了一位高級市場營銷經理。現在，亞洲銀行都聘請花旗銀行管理人員來幫助創建銀行的市場營銷文化。
6、加強企業內部培訓。企業為了把市場營銷觀念、技能灌輸給經理和雇員，
需要對高層管理人員、部門經理、市場營銷人員、銷售人員、生產人員、研究開發人員進行全面、系統的培訓。
7、建立現代化的市場營銷計劃制度。訓練經理們用市場營銷思維進行工作，
一個卓有成效的方法就是建立一種現代化的市場導向型的計劃制度，計劃形式迫使經理們考慮市場營銷環境、機會、競爭形勢和其它各種因素。這些經理將為某些具體產品和細分市場制定市場營銷戰略，預沒銷售利潤并對這些活動負責。
8、建立年度市場營銷評獎制度。企業應鼓勵各業務單位提交年度最佳市場
營銷活動報告，通過對這些報告的評審，企業可評出最佳市場營銷人員，并對其予以獎勵。這些獲獎者的事跡將作為“優秀市場營銷案例”而在企業內廣泛傳播。
第7篇：公司對營銷部門范文
酒店宴會營銷方案范文1四川鐵道大酒店擬定于9月試營業，她經過精心的設計和改造，將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的市場競爭，酒店高層為激勵全體員工積極地參予營銷工作,特草擬以下全員營銷獎勵方案：
一、全員營銷定義
全員營銷即每位員工(前廳部的總臺接待、總臺收銀和營銷部所有人員除外)都可作為酒店的一名銷售人員，通過自身的人脈關系(即親戚、朋友等)為酒店介紹客源(團隊和散客)，以此增加酒店的銷售收入。
二、團隊定義
一次性用房在四間房以上稱為團隊。
三、營銷收入界定
酒店客房、會議室、堂吧收入。
四、全員營銷實施細則
1、對外報價
對散客、團隊、會議室的消費統一按營銷部的對外執行價報價。
2、統計管理
全員營銷的預訂單統一由營銷部下單并統計，每月末交財務部審核。如未經營銷部下單，直接到前臺預訂或登記，不計入全員營銷的獎勵范圍。
3、獎勵比例
A、散客銷售獎勵比例
銷售價格240元/間.夜(含早)獎勵10元/間
銷售價格260元/間.夜(含早)獎勵20元/間
銷售價格300元/間.夜(含早)獎勵40元/間
B、團隊銷售獎勵比例
銷售價格180元以上(含早，四間以上)獎勵5元/間
C、會議銷售獎勵措施
按照客戶消費總額部分的2%，獎勵給員工個人。
4、獎勵時間
每月月末經財務部審核確認后，統一發放。
5、獎勵辦法
A、如果是網絡訂房公司、旅行社來店消費的房間或會議，獎勵對象只針對網絡訂房公司或旅行社，不再獎勵其他人。
B、散客自己來店消費的，不能作為員工業績而獎勵給個人。
C、營銷部要核實消費者的真實情況，嚴禁弄虛作假，偽造證明，虛假消費。一經查實除收回獎勵外，給予營銷部經濟處罰500-1000元，當事者經濟處罰200-500元，并視情況給予行政紀律處分。
酒店宴會營銷方案范文2為了提高酒店經濟效益，激發全體員工的營銷意識與競爭意識，本著激勵與約束、效益與利益相結合的原則，特制定此營銷方案。
一、辦卡提成：
1、前臺及其他部門員工銷售會員卡按每張3元計提(會員卡29元/張)。
2、儲值卡提成：一次性充值5000元以下按2%計提，5000元以上(含5000元)按3%計提。
二、酒店全體員工，根據個人渠道介紹而來的客戶，根據房價不同，比例不同給予記提。
1、門市價入住：25元入住房間數天數
2、9折入住： 20元入住房間數天數
3、8.5折入?。?5元入住房間數天數
4、8折入?。?10元入住房間數天數
入住房價低于8折，不予計提。
所有銷售，必須由所介紹員工提前預訂，入住當日必須由介紹員工本人、前臺當班員工、前廳經理同時簽字確認，未提前預訂或未簽字確認的，不予計提。
領導介紹、門市散客、網絡訂房、協議單位住宿、客戶自己上門聯系住宿的會議團隊不計入個人業績。
三、出租車提成
凡出租車司機持本酒店出租車提成卡送客人，入住成功后，發放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎勵。
四、發放方法
前廳經理于每月初將營銷統計表、出租車提成獎勵統計表交于財務室，財務根據所提交的營銷金額核對是否現金到賬，并簽字確認。到賬結算，一月一結，隨工資發放。未到帳的，提成計入到賬當月發放。
酒店宴會營銷方案范文3一、目的
調動員工全員營銷意識，提高服務質量;
二、操作方案
適應對象一：各部門員工
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
適應對象二：各吧臺收銀、接待、預定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經理
1、提成方案
凡自己的客戶除去本部門消費外，在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;
2、業績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;
三、操作規定
1、當日員工業績統計，由各營業部門經理次日在上班之前，將統計表交到陳玲處;
2、員工業績提成月底統一在財務室領取;
3、同一批顧客在酒店的消費由第一預定人負責接待到底，其他接待人全力協助接待;業績算第一預定人的;
4、各營業部門經理必須認真履行好自己的職責，如出現不公、瀆職、處理不好各種協調工作或給員工解釋不到位等情況，將受到相應處理;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業績;
6、遠大公司客戶均不算業績;(集團公司、工廠、貿易、房產、酒店內部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理;
(1)適應對象二利用職務之便將本部門業績倒賣或饋贈給其他部門員工的;
(2)接受他人利用職務之便饋贈業績者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5)以任務為借口或者透露酒店營銷方案，從而給社會帶來對酒店不良評價者;
第8篇：公司對營銷部門范文
作為***的一名新員工，通過三天來對于公司的短暫接觸，對公司的組織結構、工作流程、業務范圍和人員環境有了一個初步的認識，首先我對本人所處的發展支持部各個崗位做工作分析：
發展支持部人員構成除了直屬領導以外主要有三個職位：
文案、銷售內勤、行政文員
一、文案：
崗位名稱：文案所屬部門：發展支持部
直屬上級：行政人事部經理
工作職責：負責企業各種文字材料的起草整理工作及其它日常工作
工作內容：版權所有
1、負責整個企業需要整理及使用的文字、表格及各種書面材料的搜集、整合、撰寫；
2、配合領導及其它各部門作好企業規劃發展計劃及企業規章制度及各項工作計劃的編制完善工作；
3、作好企業形象及產品的宣傳推廣，準備文字材料，包括報紙軟文及宣傳品的策劃與設計；
4、組織并實施各種市場宣傳、新聞活動版權所有
5、作好企業年度工作總結即企業年鑒的整理總結；
6、配合企業發展要求及其它部門需要，組織、策劃公關活動及營銷活動；
7、處理日常性工作，完成經理交辦的相關的臨時性工作；
二、銷售內勤：
崗位名稱：銷售內勤所屬部門：發展支持部
直屬上級：營銷部經理
工作職責：負責營銷部日常工作處理及協助營銷部所有人員完成工作。
工作內容：
1、營銷部日常衛生的監督；
2、來訪客人的接待；
3、收發營銷部傳真；
4、每天整理市場部各人員的工作業績，分析匯總后，發到電子郵箱中上報徐總處；
5、整理、匯總、統計公司的銷售數據，確保數據分析的及時和有效；
6、收集匯總有關市場、同行業信息，及時反映市場和銷售費用狀況；
7、建立統一、完整的客戶檔案，對各種合同文本進行收集備案；‘
8、負責售后回訪電話的工作，并每二周對售后回訪電話進行總結分析，上報林總、徐總處；
9、負責各連鎖店訂單的預訂、發貨、退換貨及物料申請、發放等工作；
10、負責對區域內各連鎖店經理和其它機構的全面聯系；
11、負責部門內部的日常接待工作；
12、負責與美涂士與龍馬分銷商日常業務的聯系（包括：進貨、發貨、物料申請等）；
13、負責本部門與其它部門的溝通協調工作；
14、負責完成部門主管安排的其它工作；
三、行政文員：
崗位名稱：人事部文員所屬部門：發展支持部
直屬上級：人事行政部經理
崗位職責：
1、每月1—5日考勤的查核管理；
2、辦公用品的預算、采購及管理；
3、公司辦公用品、固定資產臺帳的建立；
4、負責招聘、解聘、培訓、辭職、協助考核及人動的相關手續；
5、協助各項會議、活動的通知和協調以及執行，會議的記錄和整理；
6、公司所有文件、資料、合同、檔案的保存管理
7、所有鎖匙的管理（財務部除外）；
8、報紙、信箋、郵件的收發；
9、文件、圖紙的打印、復?。ù蛴〉姆秶撼攧罩猓瞻l傳真；
10、公司文件及通知的發放、管理及記錄；
11、名片的印制登記及管理；
12、建立并管理物料倉庫和小倉庫兩本帳目，嚴格執行出入庫規定，定期對物品進行盤點；
13、負責與總部及好易各配送中心的溝通與協調；
14、負責與各廣告制作公司的溝通與協調；
第9篇：公司對營銷部門范文
關鍵詞：電力企業 電費核算 問題 措施
中圖分類號： TM73 文獻標識碼： A 文章編號：電費核算，是電費管理工作的中樞。電費核算工作包括業務審核和制票工作。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。電費核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統，使其走上科學化、規范化的軌道。
1、完善電費核算管理
（1）完善電費核算中心，改變原有的管理模式，在每個供電所進行抄表、算費、打票等工作統一集中到電費核算中心來，由電費核算中心集中完成，實現統一核算、統一審核、統一考核、統一分析、統一管理。
（2）電費核算人員要嚴格按會計制度規定設置會計科目，進行會計核算，杜絕會計核算中的不合規行為，采用正確的記帳方法把會計憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關帳中去。建立健全會計帳簿，遵守記帳、算帳規則，記帳、算帳是一項很細的工作，不論在哪一個環節上疏忽大意，都會影響會計數字的準確性。并且企業要根據《會計法》的規定，建立和完善內部會計監督制度和內部牽制制度，加強會計監督的職能。
（3）保障客戶用電資料數據源，杜絕三電、三亂。建立農電電費核算中心，對營銷客戶資料源：新裝憑證、換驗憑證、事換憑證、用電變更憑證、臨時用電信息、電價信息、抄表信息、票據信息等實現集中管理。杜絕用電中的“三電”（人情電、權力電、關系電）和“三亂”（亂加價、亂收費、亂攤派）現象。
（4）提供多種可選繳費方式，提高服務質量?農電電費核算中心的建立，同時實現多元化的電費繳納方式，營業廳收費、移動收費終端、銀行聯網、自助繳費終端機等方式。改變以往只能通過營業廳繳費的模式，從此使用戶繳費不受時間約束，方便用戶進行電費信息查詢、繳納電費等。
2、規范電費核算流程
（1）合理地安排新裝戶賬卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶上賬。
（2）電費核算人員要保證客戶基礎資料的準確性，初始資料以抄表員現場核實的抄表賬本為準，在接到用電業擴轉來的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）的，審核人員應認真檢查核算。
3、解決問題的思路
從電費核算管理所存在的問題可以看出，如果想從根本上解決這些問題，一方面要采取措施加強電費核算管理的力度，如統一資金管理，取消用電營銷部門資金管理權限；另一方面更需要采用技術手段來改變過去電費核算相對滯后的管理模式，最有效的方法就是完善用電營銷MIS軟件，實現原始數據一次錄入，財務與營銷分權限數據共享，具體做法是：營銷部門在抄、核、收的過程中，把用戶核銷電費的原始信息錄入MIS。財務部門可從營銷MIS中直接查詢應收、實收電費數進行帳務處理，而無須重復錄入。在此基礎上，財務部門在MIS中輸入“銀行對帳單”，利用對帳功能自動對帳，營銷部門可方便地從MIS中直接查詢當月對帳結果，從而有效地指導電費回收工作。此外，財務部門還可通過營銷MIS直接打印出“已核銷壞帳的回收情況明細表”、“欠費帳齡分析表”、“大中用戶欠費明細表”等電費核算需要的相關報表，進行有關的帳務處理。采用這種做法后可解決以下問題：
3.1解決營銷、財務應收電費不符的問題
實現財務與用電MIS數據共享后，財務部門在本工作站上就可及時掌握電費的有關情況，任何時間都可對用戶的欠費、交費情況進行實時查詢，具體包括用戶的應收、實收及欠費余額，各期間的交費情況等。財務根據在用電MIS中查詢的時點數作為做帳的依據，這樣應收和實收的數據來源同營銷部門完全一致，從而解決了財務和用戶應收電費余額不一致的問題。
3.2解決營銷、財務脫節的問題
財務部門在本工作站就可直接、較全面地了解到營銷部門的電費流程及管理工作。對營銷部門因特殊情況需要調整的數據，也可及時掌握。直接掌握完整、準確、真實的電費管理信息，有助于及時發現和解決電費核算管理中存在的問題。
3.3解決電費壞帳管理的問題
為保持財務和營銷應收帳款余額一致，對于已核銷的壞帳，財務部門在將其沖減為應收帳款的同時，用電營銷部門也應相對核減對用戶的欠費。按照省公司“壞帳核銷應本著‘帳銷債不爛’的原則，對用戶的債權不能核銷，實行帳銷案存，企業繼續保留追索權，對已核銷壞帳及壞帳回收要通過備查簿反映”這一規定，可在用電MIS中建立一個“電費壞帳管理”模塊，對已做壞帳核銷的用戶欠費加一個標識，而不是將已核銷的壞帳從用戶的欠費明細中一筆勾銷。這樣既能夠生成已核銷壞帳回收的明細表，嚴格區分當期、陳欠及已核銷壞帳電費的回收；又保留了對用戶的追索權；同時又可直接從工作臺上查閱、打印全部壞帳明細表，從而實現電費壞帳的全面管理。
3.4解決重復勞動及工作效率問題
目前系統內的電費操作流程，基本上都是營銷部門根據電費單據核銷用戶欠費，在用電MIS中產生相應的記錄，財務部門拿到電費單據后又重復錄入一遍進行對帳，而且有些單位還是手工對帳，大大增加了財務部門的工作量，又達不到管理的目的。實現MIS數據共享和自動對帳功能后，財務部門只需將銀行對帳單錄入MIS，即可實現自動對帳，省去了電費單據的重復錄入。同時，營銷部門在自己的工作站就可直接查詢用戶的電費是否到帳，免除了營銷部門和用戶到財務查詢的步驟，提高了工作效率，也給用戶帶來了方便。
4、結束語
電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，相信通過管理模式及管理手段的不斷深化與完善，在相關財務與營銷人員的積極努力下，一定能夠為電力公司的經營與發展做出應有的貢獻
參考文獻
