空調售后服務精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的空調售后服務主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：空調售后服務范文

1、空調安裝是一門技術活，相對于科龍空調，格力空調具有一套完整的安裝流程;

2、相對于科龍空調來說，格力空調的售后服務更完整;

3、格力空調比科龍空調在家用分體空調和柜機空調上做的更好;

4、格力空調制冷速度更快。

科龍空調與美的空調對比的不好處:

1、美的空調的變頻更好;

2、美的空調售后服務更好，且空調質量也有保證;

3、科龍零配件供應速度不足，售后網點的數量和服務半徑有限;

第2篇：空調售后服務范文

關鍵詞:售前服務 售后服務 市場競爭

無論是經商、賣產品，還是媒體廣告經營，“ 顧客是上帝” ，“ 服務好客戶” 是經營者永遠不能改變的宗旨之一。而服務顧客的方式大體上離不開“ 售前服務、售中服務和售后服務” 這三種。應該說，一個完善的服務體系，這三項是缺一不可的。但我認為，只有做好產品的售前服務工作，才能在激烈的市場競爭中處于主動和領先地位。

一、什么是售前服務

售前服務的英文定義:before service或pre-launch service

售前服務: 售前服務主要是指在潛在客戶、潛在經銷()商或潛在合作伙伴通過各種通訊手段，主動找到提供服務者，進行需求溝通過程中，提供服務者為促進對方了解產品、服務及促成合作而提供的標準咨詢服務過程。

二、售前服務的必要性

售后服務的重要性已盡人皆知。但對于想要樹品牌的企業來說，僅有售后服務是絕對不夠的，必須還要有好的售前服務。

(一)售前服務是幫助消費者盡快做出購買決策的有效手段。

由于生活水平的提高，不僅電腦等許多高科技產品進入了家庭，而且化妝品、與保健品等日用品的科技含量也在提高。但是，作為消費者往往并不具備這些產品的專業知識。比如消費者購買空調，面對大大小小、各種規格的商品，不知道每一種型號代表的意思是什么、每個品種的特點是什么、哪一款最適合自己。所以，消費者在購買前需要了解商品知識，如果經營者能夠做好咨詢服務、知識培訓、免費設計、指導消費等工作，便可幫助消費者盡快做出購買決策。

(二)售前服務是企業生存和發展的重要因素。

從企業競爭的角度來看，目前各家廠商都在不斷地擴大服務范圍、增加服務項目，傳統的送貨上門、及時安裝、維修到家已不新鮮。因此，能否開拓出符合消費者需求的售前服務項目，已成為影響企業競爭能力、關系到企業生存和發展的重要因素。

(三)加強售前服務可以擴大產品銷路，提高企業的競爭能力。

企業通過開展售前服務，加強雙方的了解，為消費者創造購買產品的條件，消費者也就信任該企業及產品，從而也就愿意購買;贏得消費者的支持，贏得市場，也就是提高了企業的競爭能力。

(四)售前服務是售后服務的基礎

優質的售前服務不僅可以滿足顧客的購物需求，而且還可以滿足顧客的心理和精神需求，還能有效地避免和減少售后服務。當然，我認為售前服務比售后服務重要，并不是就不要售后服務或不重視售后服務。售前服務是售后服務的基礎，售后服務是售前服務的補充，是“亡羊補牢”。俗語說得好:“亡羊補牢猶未晚也”。

三、以格力空調為例分析其售前服務

格力人提出了科學的新服務觀，認為空調服務應以產品質量為中心，并貫穿在產品生產營銷全過程中，與售后服務相比，空調產品的服務要強化售前和售中。

格力提倡的這種大服務觀把服務看作是產品的有機組成部分。空調是一種產品，服務也是一種產品，目的都在不斷滿足消費者的舒適性要求。從這種角度出發，“格力人”把原材料選型，產品設計、生產制造納之于這個為消費者搞好服務的大體系之中，而不只是有售后服務，強調讓消費者得到實實在在的實惠，這是非常科學的。

售后服務再好，也僅僅是事后的一種補救。售前服務好能預防絕大部分質量問題。重視售前服務，要求在設計的時候就要為消費者盡多地考慮。空調器屬高價值品，功率大，有一定的振動和噪聲，這就需要格力人在設計空調時考慮到使用空調的自然環境、社會環境、電氣環境，既要避免因電路設計不良造成對其他家電和電路的干擾，也要避免室內機和室外機產生的噪聲污染等。不僅如此，格力人還專門成立了一家約有500人的全檢分廠，嚴把原材料進廠檢驗關，并嚴格產品過程檢驗和出廠檢驗，把質量問題消滅在過程之中。格力同樣也很重視售中服務。

格力這種以質量為中心，以產品為對象的大服務觀，概言之，就是售前服務是基礎，售中服務是關鍵，售后服務是保障。

四、對如何做好售前服務的幾點建議

售前服務就是設身處地為顧客著想，發掘顧客求美的心理，從揚長避短、掩丑顯美人手，有效地調動消費者的購買欲望。盡管所有商家都明白售前服務的重要性，但并不是所有的商家都能夠做好售前方面的工作。為了做好售前服務工作，建議從以下幾個方面著手:

1. 提供綜合咨詢服務

顧客或多或少會有一些有待于解決的問題。如果能夠派幾名有較高業務水平的人員，為顧客提供綜合咨詢服務，則對方便顧客購買會有很大的幫助。

2. 提供配套銷售服務

就是將某些具有連帶性的商品或者配套使用的商品，按照顧客的需要組合在一起，以方便顧客一次購買。比如一些針對新婚夫婦的特點，推出了各種型號、各種價格檔次的家具和電器設備的組合類型，打消了顧客的猶豫，促進了他們的購買決心。

3. 提供缺貨代購服務

一般來說，我們比顧客掌握的商品信息要多，應該隨時為顧客提供代購服務。為了做好這項服務工作，可以建立一定的代購服務制度，例如缺貨登記，將顧客需要購買而暫時沒有的商品登記下來，代為顧客購買。

綜上所述，隨著市場競爭的加劇，大家都已有能力做好售后服務，因此，售前服務將成為越來越多的企業追逐的焦點，只有切實將其做好做新，做到售前服務是基礎，售中服務是關鍵，售后服務是保障，才會競爭制勝。

參考文獻

第3篇：空調售后服務范文

訊：10月27日，蘇寧空調免費清洗活動正式開啟預約。截至當日晚8點，蘇寧易購及線下門店共接收約1.4萬名報名用戶，覆蓋全國近1200個縣市。如此火爆的報名熱潮讓蘇寧方面始料未及，緊急追加各方資源，確保人力、物力、資金充足。

蘇寧空調負責人向(100EC.CN)介紹，此次蘇寧空調免費清洗活動共投入4000萬資金，覆蓋上門費、清洗費、材料費等各項費用。從目前報名情況來看，很可能造成后期資金短缺。為了讓免費服務惠及更多用戶，蘇寧空調事業部決定再追加1000萬資金。

而作為免費清洗活動的主力，蘇寧售后服務團隊蘇寧幫客充分考慮市場激增需求，將清洗隊伍“清道夫”由3000人緊急擴充至5000人。同時加大內部培訓力度，確保工作人員嫻熟掌握進出口風溫、風扇電機運行、遙控器使用等空調常規檢查和內機過濾網、室內機蒸發器清洗等全方位服務。

蘇寧上述負責人告訴，此次空調免費清洗活動意在“零門檻”，不僅免收任何形式的上門服務費和清洗費用，而且將服務范圍全國覆蓋。從目前暴漲的報名數據來看，服務范圍將擴充至全國2000個縣市。

據獲悉，蘇寧空調在售后服務方面一直具備良好口碑。空調醫保卡和以舊換新服務早已深入人心。此次推出的空調免費清洗活動，將作為一項常規服務持續開展，后期會逐步完善，進一步提升顧客體驗。(文/淡陌)

第4篇：空調售后服務范文

格力、美的等空調廠家大幅延長產品包修期以及對此進行大面積傳播，使消費者對空調產品的免費包修期的關注度大增；由于包修期的差異，也給其他廠家帶來了巨大的壓力，使所有的空調業同行都面臨這樣的選擇：是否應該跟進調整空調免費包修服務？

為了弄清楚空調廠家延長包修期有否必要，我根據某知名空調廠家最近4年的維修費用數據，假定它跟進格力、美的的做法，即將原來所承諾的“整機包修3年、主要部件包修4年、壓縮機包修6年”調整為“整機、主要部件和壓縮機全都包修6年”，對由此所增加的維修費、配件費等進行了分析。結果顯示，由于產品免費保修期的延長，該空調廠家將要背上一筆額外的、沉重的費用負擔。在行業利潤已經稀薄、經營舉步維艱的情況下，空調廠家如果盲目延長產品的包修期，將可能上演“一根稻草壓死駱駝”的悲劇。

1、維修費用增長預測：

根據該空調廠家最近4年的維修成本數據可以看出，其每年花在整機項目的維修費用，攤到總銷量上是每套1.13元；花在主要部件的中修費用，攤到總銷量上為每套3.62元；花在到主要部件大修的項目（不含壓縮機項目）的費用，攤到總銷量上為每套1.91元。據此我們可以算出，如果該廠家每年銷售空調200萬套，那么從第四年開始，它就要增加以下維修費用（注：調整包修期后，該空調廠家的整機的包修期相當于比以前延長了3年，主要部件則延長了2年，壓縮機的包修期沒有變化）：

2008年（第四年）：1.13×200=226（萬元）

2009年（第五年）：（1.13+3.62+1.91）×200+1.13×200=1558（萬元）

2010年（第六年）：（1.13+3.62+1.91）×（200+200）+1.13×200=2890（萬元）

以上3項合計：226+1558+2890=4674（萬元）

即按6年的包修承諾，該廠家將額外多付出4674萬元維修費。

2、配件費用增長的預測：

由該廠家以往配件消耗的數據可知，其每年花在整機項目的維修費用，攤到總銷量上為每套0.49元，花在主要部件的維修費用，攤到總銷量上為每套2.31元，因此，從第四年開始，它所要增加的配件費用是：

2008年（第四年）：0.49×200=98（萬元）

2009年（第五年）：（0.49+2.31）×200+0.49×200=658（萬元）

2010年（第六年）：（0.49+2.31）×400+0.49×200=1218（萬元）

以上3項合計：98+658+1218=1974（萬元）

即按6年的包修承諾，將要額外付出1974萬元的配件費用。

根據上述分析可知，作為一家每年銷售空調200萬套的廠家，如果跟進格力、美的做法，將空調的售后免費保修期延長至6年，那么從2008年開始到2010年的“三包”有效時間內，它將在售后服務上額外增加支出 4674萬元維修費、1974萬元配件費，二者合計6648萬元，這還不包括額外增加的配件發運費、倉儲費和因為承諾導致的退換機量增長而帶來的費用增長。

第5篇：空調售后服務范文

建立微信平臺，做好服務營銷。

看近幾年的商業演變歷程就知道，互聯網移動互聯網物聯網，這個趨勢代表家電行業已經在逐步介入到電子商務中來，在網上開展零售業務，當企業從最初的吸引流量和價格競爭，轉向以便捷服務和快捷配送來增加客戶對企業產品的認可度時，家電行業的電子商務之旅必然進入新的階段，就是由價格戰轉化為價值戰。這個時候，大家拼的可能就是服務的多元化和專業化了。

南京的苗總做家電商差不多20年了，近幾年在電商的沖擊下，其的產品在南京的市場越來越萎縮。因為互聯網縮短了商家與消費者的距離，銷售上如此，售后服務同樣也如此。所以，海爾、美的在積極布局最后一公里，京東、天貓也在各出高招。痛定思痛后，苗總選擇了轉型，擁抱微信，專注O2O。苗總說，無論是產品品牌，還是、服務品牌，只要對消費者尊重，做出的努力都能以互聯網手段讓消費者快速感知，強化自己的服務體系，才是互聯網時代真正的生存之道。微信平臺據統計現在用戶量直逼12億，而2014年上半年苗總提出建設微信O2O平臺時，大家還在講微信是年輕人玩的，中、老年人不會玩兒，但現已經有很多老年人在用微信了。

移動互聯網時代已經到來，正所謂哪里有用戶哪里就有商機，傳統企業應順應移動互聯網的大趨勢，把握住市場先機，提高競爭力，把自己的產品和服務及時送到用戶手中。為了順應消費者的行為習慣，傳統商家不得不改變自己的營銷策略及渠道。從區域營銷環境來看，遍布于線下各地區的大小商家，形成巨大的營銷需求，可見目前正是開拓微信服務市場的最佳時機。

微信擁有其它APP無法比擬的推廣便利性，在獲取用戶方面，用戶只需關注一下公眾號或者掃描一下二維碼即可以成為微信公眾號的粉絲，并不需要下載、安裝注冊這么多步驟；在營銷推廣方面，O2O平臺利用微信可以向用戶/客戶實時推送消息（商品促銷，通知公告，社區動態等等），而這些消息不僅能夠及時送達到用戶那里，并且還可以增加用戶對平臺的黏貼度，因為大家會時不時的打開微信看一下，而采用其它APP卻很難辦到，除非平臺向用戶發短信，但這樣做的成本巨大，至今還沒見到有哪家APP平臺這么做。因此，苗總決定自己開發一套當地微信公共服務平臺。

微信報修，電子檔案。

目前，家電維修行業的負面消息頻頻曝光，家電售后服務點和工人“合謀抬價”；八成家電維修工沒有上崗證；家電售后收費宰你沒商量：免費安裝成空話，等等，諸如此類新聞不勝枚舉。家電維修不到位、重復維修已是家常便飯，家電售后安裝額外收費的現象更是早已成不成文的行規。尤其是空調行業，每年空調安裝維修旺季，不僅投訴咨詢量大增，家電安裝維修工缺口也變得更大，售后服務問題更是層出不窮。

對此，苗總認為，隨著電商的深入，消費者的信息會越來越透明，所以，凡是自己銷售出去的產品，要讓消費者在享受廠家售后服務的同時，還要制定出自己的報修維修政策。在苗總開發的微信公共平臺中，消費者可以直接查看是誰來幫自己維修空調，維修工在這個行業、領域服務了多少年，這次維修是什么情況，什么問題，需要更換什么元件或提供什么服務等。這樣，消費者就是下次出了問題或有什么新問題，這個空調就像有病歷一樣，全部可以調得出來。

網上報價，全程監督。

互聯網思維大潮下，消費者成為最大的受益者。然而，暴利的售后服務卻令消費者苦不堪言，這進而引發了一個問題：互聯網思維為何干不掉售后服務行業的暴利？舉一個很簡單的例子，冰箱的一個電容器損壞，該配件的成本價是5元，加上人工費和上門費，這一臺冰箱的維修費用50元左右屬于正常價格。在實際生活中，一個成本5元的冰箱元件損壞故障，維修價格通常在200元以上。這一近40倍的不合理價格，是售后服務人員刻意夸大故障并以此抬高的價格。售后服務人員之所以如此膽大，就是因為無人監管。

顯而易見，缺乏自律和監管才是售后服務暴利亂象的根源，但這也是互聯網思維難以解決的一個問題。就現狀而言，要想治理售后服務行業暴利的亂象，互聯網思維能做到的就是把信息透明化。但在全民都暢談互聯網思維的時候，苗總認為要放開平臺，公開報價，全民監督最為重要。苗總的公司現在售后都是在保證運營不虧損的情況下微利運營，售后服務價格可以說是最便宜，也是最與線下的消費者接地氣的服務。目的就是想通過微信平臺，在互聯網發展的大潮下，贏得消費者的認可，隨著公司的發展，進而贏得上游合作廠家的認可，做大規模，以規模引領公司的發展。

透明價格，明碼計費。

張先生在網上購置了一臺熱水器，安裝師傅上門安裝告訴張先生，若用廠家提供的安裝材料，需要按《熱水器安裝管材用戶收費標準》付材料費，安裝材料可保修一年；若自己購買安裝材料，則不負責保修。張先生選擇了廠家提供的材料，并提出請安裝師傅在內墻上鑿一個小洞，以便于家電通線。安裝后，安裝師傅給張先生開具了169元的收款收據，其中包含“不銹鋼彎頭5個，每個23元；靠墻內絲彎頭5個，每個8元；PPR管2米，每米7元。”次日，其他家電的安裝師傅上門安裝時，張先生詢問熱水器安裝材料的收費標準，師傅檢查后指出，這臺熱水器使用的安裝材料與收據上面的“幾乎完全對不上”：除使用了不足2米的PPR管之外，還有8個90度彎頭及1個活接三通。同樣按照《熱水器安裝管材用戶收費標準》計算，90度彎頭1.5元1個，活接三通11元1個，加起來不過37元，與169元的收費相差數倍。

第6篇：空調售后服務范文

美的制冷家電中國營銷總部相關人士透露，美的空調的網購規模已突破4億元。奧克斯空調國內營銷總經理金杰則透露，僅在淘寶電器城一家，奧克斯空調的銷售額已突破5000萬元。海爾集團電子商務有限公司總經理宋愛寶透露，海爾商城的年銷售額已突破10億元，其中海爾空調的銷售份額更是年年攀升。志高則于日前宣布，將打造國內第一家由生產企業運營專銷空調的垂直B2C網上商城，并于今年10月底全面上線。

空調網購遇阻

據了解，空調作為大家電，與彩電、冰箱、洗衣機等產品相比，對于產品安裝和售后服務的要求極高，一直有“三分質量七分安裝”之說。而現階段，許多第三方的家電網購企業，或是網上商城，由于受自身的資金、規模等條件的制約，雖然可以將空調的運輸交由第三方物流公司負責，卻無法在短期內建立專業的空調售后服務體系。

志高空調電子商務部負責人指出，目前國內的眾多網上商城，只能承擔起向生產廠家提供購買信息的角色，而無法完成空調的銷售與安裝。《中國企業報》記者在采訪中還了解到，此前新浪、搜狐等門戶網站曾組織階段性的空調團購活動，也只是在網上空調信息獲取團購人員資料后，再由空調廠家配送產品、安裝服務，目前淘寶電器城的空調銷售模式與之相似。

金杰也表示，現階段無論是淘寶網，還是京東商城銷售的空調，都是通過奧克斯現有的物流配送、售后服務等體系來完成的，這些網站只是聚集人氣和購買力。

知情人士透露，現階段，許多網上商城在空調銷售中采取“外包廠家”的方式，除了受制于安裝服務外，還受到了資金實力和貨物倉儲等條件的制約。由于空調的產品體積較大，涉及室內機和室外機，物流運輸費用遠高于彩電、洗衣機等大家電，如果網購企業從空調企業采購后再發給用戶面臨產品多次流轉，銷售費用也會成倍成長。同時，空調銷售的淡旺季明顯，銷售旺季往往集中于5月—7月期間，網購企業如果要提前備貨，就面臨一定周期的庫存積壓和資金沉睡。

“我們也非常希望網購企業像國美、蘇寧一樣，每年與我們簽訂年度合作協議，甚至雙方還可以進行定制空調的研發與包銷，提升網購渠道優勢。但現在受制于網購銷售規模小、區域發展不均、倉儲物流還缺乏好的模式，我們也只能考慮多條腿走路。”一位空調企業電子商務部人士如此說。

日前，在繼續保持著與國內各大購物網站合作關系同時，志高開始將自身在生產、技術、配送、售后等線下優勢，與電子商務的線上優勢結合，推出了“志高商城”。《中國企業報》記者還獲悉，奧克斯空調的電子商城也將于明年上線。此前，海爾、海信、TCL、格蘭仕、春蘭等企業均已經為自家的空調等家電產品建立了專業的B2C電子商城。

空調企業破題

今年以來，網上商城空調銷售的成倍上漲，被認為是空調企業的集中發力和高度重視的結果。《中國企業報》記者獲悉，早在10年前，便有生產企業開始嘗試空調網購。不過，由于這一新興渠道一直在空調廠家總部層面缺乏高度的重視，很多空調網購均是“試水”，缺乏企業在發展戰略和經營策略上的扶持與重視。

金杰則透露，今年為了提升與淘寶電器城的合作規模，他多次在內部強調，在任何時候都要保證網上商城的配送與安裝。而《中國企業報》記者從海爾、美的、海信科龍等企業了解到，家電網購已經成為這些空調企業未來要著力發展的一大新興戰略渠道，國內所有的主流空調企業均已新設立了電子商務部，并開始與各大網上商城、各地傳統商、經銷商的合作與協調。

“在空調網購過程中，企業重視并出臺政策，是直接拉動銷售井噴的主因。由于淘寶、京東只是完成了虛擬購買行為，最終的配送與安裝還需要廠家在各地的商完成，在這一過程中，錢是網站收的，活是經銷商干的，如果廠家不出臺相關的政策給予商家補貼，他們肯定不積極，而配送安裝不及時就會影響到網購的優勢。”中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出了當前存在于空調網購過程中的問題，并表示廠家如何解決將線上與線下兩大商家的利益分配好，直接決定了空調網購市場未來的發展。

不過，志高空調電子商務部負責人卻指出，“相對與第三方網上商城合作，廠家自建的B2C購物網站能充分利用生產廠家的各種資源，同時更加珍惜消費者對廠家品牌的理解和認識，而中國作為世界上最大的產品制造基地，各類生產企業數量非常巨大，所以垂直B2C購物網站無疑會成為未來電子商務發展的一個方向。”

為了提升自建網站的競爭優勢，志高將推出一系列只面向網購渠道的E時代、E家寶等定制產品。而海爾、美的、格蘭仕、TCL等企業則針對自家的網上商城，也推出了一系列的定制產品，從而階段性地保證。

洪仕斌則提醒，現階段空調網購規模仍然偏小，無論是借助第三方的網購平臺，還是自建網上商城，或是其它手段，空調企業的主要任務應該是找到線上與線下資源的融合點，通過多條腿走路，實現市場規模和消費者利益的最大化。

新聞鏈接：網購企業結盟提升誠信建設

第7篇：空調售后服務范文

選擇售后好的品牌，在選購空調時，要選那些企業實力強，品牌度高，售后服務完善的產品。這樣的企業不僅技術力量雄厚，而且本身也特別重視質量，買這樣的產品質量更有保障。

空調的能效比，空調能效比反映了單位輸入功率在空調運行過程中轉換成的制冷（熱）量。空調能效比越大，在制冷量相等時節省的電能就越多，空調能效比越高就越省電，因此能效比也是買空調注意事項中很重要的一環。

變頻機和定速機，變頻機沒有壓縮機啟動和停機的機械噪音，溫度的控制上也能精確到0.5度，很適合在臥室使用；

第8篇：空調售后服務范文

隨著夏季的臨近，車主開始頻繁使用空調制冷，此時沉積在空調中的霉菌和病原體進入汽車內部，同時由于車內空間的密閉和狹小，是車主很容易能聞到空調口吹出的粉塵味和異味。

汽車空調系統清洗作為4S店的深度養護項目之一，在此時能夠更好的為車主解決這一系列的問題。同時空調系統清洗也能大幅度提高售后產值和利潤。為此我們特地為各4S量身打造名為“健康清涼過夏天”的空調系統清洗產品的促銷活動。

二．活動目的:

1.回饋各4S店長期以來的支持

2.提高進站臺次

3.培養車主的空調養護意識

4.培養車主對4S的忠誠度

5.增強4S工作人員對于空調系統養護的銷售和操作專業性

6.提高空調系統清洗產品的銷量。

7.完成夏季產品的促銷，提升售后產值和利潤

三．活動時間:

4月------6月

四．活動針對人群:

1.車主

2.售后服務顧問

3.售后維修師傅

五．活動內容

1.針對車主

A.汽車空調內部免費CT檢測。

活動期間所有到店車主都可享受對汽車空調系統內部內窺鏡CT檢測,并為客戶打印出照片,給出維修養護建議。

B.做汽車空調深度養護贈送汽車內飾殺菌一次

汽車內飾殺菌采用專業機器，藥液汽化為霧狀在汽車內部翻滾流動，對座墊上和腳墊上附著的煙味，食物味，霉味，甲醛等異味細菌進行中和祛除。

C.每天第一名預約來店客戶免費享受汽車內飾桑拿殺菌一次

D.抽獎活動

到店消費空調系統養護的客戶均可獲得一次抽獎機會，獎品設置為一等獎2名價值200元的禮品，二等獎5名價值100元的禮品，三等獎20名價值50元禮品，參與獎若干名價值20元禮品。整體中獎幾率設置為50%。（禮品包括車用吸塵器，打氣泵，變速箱系統套餐，轉向系統套餐，水箱系統套餐，燃油添加劑，車用恒溫水杯，車用安全錘，車用牽引帶，汽車裝飾公仔，車用反光尾貼，汽車掛飾等一系列車用小裝飾）。

2.針對服務顧問

A.按實際銷量分階梯提成

銷量達到50瓶以上提成3元/每瓶，到達80瓶以上提成5元/每瓶，達到100瓶以上8元/瓶,達到120瓶以上10元/瓶。

B.評出銷量123名進行獎勵

按照服務顧問銷量確定排名，第一名獎金300元，第二名獎金200元，第三名獎金100元。

C.以一瓶為一個積分,積分換獎品

3.針對工人師傅

A.凡使用一套產品均贈送手套一雙

B.工人銷售同樣可以計算積分

六.活動實施:

1.活動開始之前由我公司負責人與各站負責人溝通確定活動策劃書活動內容，并在活動開始一星期前回執活動策劃書于市場部。

2.市場部根據具體4S站活動要求準備活動所需的廣告支持和禮品支持。

3.活動期間由我公司提供駐站代表隨時跟進活動期間的各個細節。

4.活動結束由駐站代表提供活動期間的銷量，進站臺次等數據，反應活動效果的活動總結交予各站負責人。

七．活動物料

1.空調系統易拉寶一副

2.促銷活動易拉寶一副

3.空調系統臺卡五副

4.封裝活動方案兩本

第9篇：空調售后服務范文

三菱重工空調內機保修三年。

三菱重工在全國100多個主要大中城市設立了600多家特約維修店,全部服務人員經過公司的安裝維修技術培訓，提供優質維修服務。

為了進一步提高服務質量，三菱重工設立了全國統一服務熱線4006993030，隨時為用戶提供周到的售后服務。

三菱重工空調用戶憑隨機附上的《三菱重工空調器保修卡》和有效購機憑證,在全國任何一家三菱重工空調特約技術服務部，均可享受保修政策整機保修3年，壓縮機保修5年，整機保修1年。

（來源：文章屋網 ）