稅務培訓精選(九篇)

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第1篇：稅務培訓范文

[關鍵詞]稅務成人教育備課

中圖分類號:G72文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1120152-02

無論是普通教學還是成人培訓教育,無論是學歷教育還是業務培訓教育,無論是文化課程還是專業技能課程,必要的備課準備是有效組織課堂教學和確保課程教學質量的前提和保證,才能有利于提高課堂教學的質量,有效地發揮課堂教學的效果。稅務成人培訓教育有稅務成人培訓教育的特點,筆者認為稅務成人培訓課程的備課效果應當結合稅務成人培訓的特點,從內容、方法、教案、講義、課件、對象、時間等幾個方面進行精心組織和和策劃才能實現。

一、備內容

筆者認為稅務成人培訓教育課程的備課從內容方面來看應當注意如下幾個方面:

首先,應當根據班級教學計劃安排課堂講授內容。稅務成人培訓的班級很多,有廳局級、處級、科級干部的培訓,也有一般稅務干部的培訓,同樣的課程在不同的班級所講的內容側重點有所不同,處級以上的干部培訓班所講的內容應該側重于宏觀的理解和認識,而基層稅務干部的培訓則應該更注重于解決實際問題。培訓教師應當在備課之前認真研究班級教學計劃,然后再根據班級教學計劃所提供的教學對象信息組織教學內容。

其次,應當緊跟政策組織課堂講授內容。稅收政策可謂日新月異,稍有不慎疏忽了某個政策就可能在課堂上出洋相。因為稅務培訓的對象都是來自稅務實踐,他們平時就很注意各種新的稅收政策,所以作為培訓老師在這方面就更不該滯后。

第三,應當結合實際組織課堂講授內容。稅務培訓對象一般都有多年的實際工作經驗,也有一定的稅收理論水平,他們很希望在培訓過程中解決在理論學習或者是征管實踐中遇到的一些現實問題,所以稅務成人培訓者應當結合實際工作中已經發現的或可能遇到的問題組織課堂講授內容,以增強教學內容的可聽性。

第四,課堂講授內容應當側重于探討分析問題和解決問題的思路。稅務培訓對象大多是從繁忙的工作中抽時間參加培訓的,培訓的時間一般不會很長,所以在短時間的培訓里不可能解決培訓對象所碰到的所有的問題,因此培訓教師教授的應該是發現問題、分析問題、解決問題的方法和思路。

第五,課堂教學的內容應當準備得比計劃課時多一些。不同地區的不同班次的培訓對象對培訓課程知識的掌握程度不盡相同,培訓對象對某課程的知識到底掌握到何種程度培訓師也很難把握,這只能在具體的課堂教學中由培訓教師根據自己的培訓經驗結合培訓學員對所講授知識的反映情況來進行判斷,所以培訓教師對培訓課程的教學內容準備得應該相對多一些,并在課堂教學的過程中根據具體情況及時調整課堂教學內容。對培訓對象熟悉的內容適當減少講授時間,甚至取消某些不必要的講課內容;對培訓對象不熟悉的內容或者是爭議較大的疑點問題和難點問題則應當增加教學時間,盡可能把問題講深講透。但課堂教學內容也不能準備太多,否則可能會給學員造成諸如虎頭蛇尾、準備不充分等不良印象。

二、備方法

講課的方法也是多種多樣的,有傳授式、討論式、案例式、情景模擬式、博亦式、雙講式、互動式等等,各種方法都有其特點,針對不同的教學對象和課程可選擇的方法也可以多樣化,但某些講課方法也有其局限性,并不是所有的培訓對象都可以使用的。

如對初任稅務公務員培訓班專業課程只能選擇使用傳授式、討論式或案例式,而不能使用情景式、博弈式和互動式。因為初任稅務公務員對稅收專業知識基本上是一張白紙,在課堂上是無法互動的,他們對專業知識的獲取只能靠培訓教師的傳授和灌輸,但在單元復習或連貫知識點時可以采用案例式或討論式的教學方法,讓學員運用培訓教師已講授的知識參與討論,效果更佳。對來自基層稅收征管第一線的稅務干部培訓班卻應該更多地采用討論式、案例式樣、互動式等方法,因為他們已經掌握了一定的稅務理論知識,應當培訓其運用已掌握的知識提高分析具體問題和解決具體問題能力。對處級以上的領導干部培訓班則不宜采用情景模擬式、博亦式的講課方法,因為這些方法主要用于提高實際操作能力,雖然采用這些方法可能會給予學員形式上的新穎感,但可能與培訓目的相違背,應當多采用討論式的培訓方法。雙講教學形式是一種新穎的培訓教學形式,但也并非所有的培訓課程都能采用的,一般只適用于一些跨學科的課程。例如《會計與稅法的差異》課程就可以由會計和稅收方面的老師一起采用雙講教學法進行講課。但《財務會計》或者是《新企業所得稅法講解》等課程,由于其專業性很強,就無法采用雙講教學法了。

所以在備課的時候也應當根據不同的培訓對象和不同的課程適當選擇最好的教學形式。適當的教學形式可以活躍課堂教學氣氛,提高學員參與的積極性,可以寓教于樂,對于提高培訓教學效果具有事半功倍的作用。

三、備對象

古人云:因材施教。稅務培訓的對象可謂大全,有司局級干部的培訓,也有處級干部的培訓,也有科級干部和基層稅務干部的培訓;有全員培訓,也有專業培訓;有的是首次培訓,也有的是多次培訓;有的培訓班級的學員年齡普遍偏大,也有的培訓班級的學員普遍很年輕。

不同的培訓對象其知識結構有所不同。如全員培訓班級的學員所掌握的知識就不盡相同。信息中心的學員對計算機知識掌握較多,從事后勤或行政工作的稅務干部對稅收專業知識的把握可能較少。所以針對全員培訓班級的培訓課程的備課就應當在教學內容上和教學方法上進行細致的安排,內容上既不能太深也不能沒有深度,要兼顧不同培訓對象的需求。互動時也應當根據不同的培訓對象提問深度不同的問題,否則會影響可能會影響部分學員的學習積極性。

不同的培訓對象其培訓需求也不同。例如,處級以上的培訓班其培訓需求主要側重于宏觀知識和領導能力的培訓,而科局級干部的培訓則既希望掌握宏觀的理論知識,也希望能提高行政管理能力,也需要解決具體專業工作中存在的問題。如《稅收收入分析》課程的培訓,對處級以上干部的培訓需求最大的應當是如何看報告,如何利用分析結果來預測未來的稅收形式,并采取何種征管措施來解決問題,卻不一定需要詳細了解如何寫分析報告和如何進行分析。而科級干部最大的需求應當是如何進行各方面稅收分析和如何寫分析報告。所以在備課時應當根據不同的培訓對象組織相應的培訓內容,才能有保證培訓效果,實現培訓目標。

不同年齡層次的學員所采用的教學方式也應有所不同。年齡較大的培訓對象的特點是知識面寬,實踐經驗豐富,分析理解能力強,性格沉穩,但記憶力和知識的接受能力弱于年輕人,所以在教學互動時應當多提示,當課堂教學氣氛沉悶時應想辦法活躍課堂氣氛。相反,年齡較輕的培訓對象性格張揚,記憶力強,反應能力和接受也比較快,基礎知識也比較扎實,容易活躍課堂氣氛,課堂氣氛一旦沉悶則說明對所講授的內容不感興趣或者是已經理解了。所以備課時所組織的教學內容可以豐富一些,這樣才可以隨時根據學員的反映及時調整教學內容,教學形式也可以多樣化。

四、備教案

教案在稅務成人培訓中同樣具有重要的作用,特別是對新開的專題,由于對講課內容還不太熟練,如果在講課之前將有關備課的內容以教案的形式加以明確,有利于培訓教師在課堂教學中提醒自己按預先備課安排的計劃有步驟地落實教案。課后再根據課堂教學的體會進一步修改教案,也有利于培訓教師不斷地積累課堂教學經驗。有些培訓教師長期進行某課程的培訓,雖然看起來好象沒有教案,但實際上這些培訓教師已經將這些教案熟記于心。教案畢竟是事先對課堂教學預先作出的安排,培訓教師應當在培訓教學過程中隨時根據課堂的情況及時調整教案,聯系培訓對象的特點和培訓對象的課堂需求,努力使教學內容、教學方式、時間安排等方面實現最佳組合,使課堂教學達到最佳效果,最大限度地滿足學員的需求,最大程度地實現各種培訓對象的培訓教學目標。

五、備講義

由于稅務成人培訓教育普遍時間較短,通常都是以講座的形式進行專題培訓,所以這樣的培訓一般不發教材,而是由承擔培訓教學任務的教師自己編寫講義發給培訓學員。編寫培訓課程講義目的是提示講課內容、重點,便于學員預習和課堂學習的準備。

編寫成人培訓講義時應注意以下幾個方面:一是要合題,即培訓教師應當認真研究培訓專題,并根據培訓專題安排講課內容,以免跑題;二是應當條理清晰,層次分明;三是應當簡明扼要,有詳有略。講義畢竟不同于教材,沒有必要對培訓內容進行長篇大論的贅述。但有些內容如案例的案情則必須詳細描述,以便進行有針對性的討論;四是應當提示培訓專題的重點和難點,以便學員有重點地進行學習準備;五是能給培訓學員提供必要的課外學習資料信息,以便學員在培訓結束后能對相應的培訓專題進一步學習和深化。

六、備課件

現在的稅務成人培訓教育基本上都采用了多媒體教學方式,課件也就成了備課的重要組成部分。課件的制作應當注意如下幾個方面:一是清晰。課件應當清晰明了,適當添加少量的動畫或圖片以調節培訓對象的注意力或課堂氣氛;二是條理性。課件主要是展示講課內容的綱目,或者是輔助資料,所以要講究課件的條理性;三是簡明扼要。鑒于課件的容量原因和課件的提示作用,能夠說明問題就可以;四是統一。課件的制作應當注意字體、序號、顏色、內容的位置、標注等方面前后的一致性;五是鏈接。課件應當采用大量鏈接,一方面可以提示操作,二是可以根據課堂教學的時間長短選擇講課內容。

七、備時間

課堂教學時間的安排應當包括兩方面,一是時間長短的安排,二是時間先后次序的安排。不同地區不同班級的培訓對象對培訓課程知識的掌握程度是不盡相同的,對課堂教學內容的興趣也不盡相同,所以培訓教師應當在講課之前對課堂教學的各個內容的具體教學時間做一些初步的安排,實際教學時可以根據實際情況適當縮短或者延長教學時間,這樣才能有效控制課堂教學的時間,盡可能適應培訓對象的學習需求。

第2篇：稅務培訓范文

[關鍵詞]大型企業；教育培訓；稅務籌劃；科學理財

稅收已經成為現代經濟生活中的一個永恒的熱點話題。不論法人、自然人；不論富人、窮人，只要發生有應稅行為，就要依法納稅，不納稅就是違法行為，而現實又是有些納稅人并不情愿繳稅。如何遵守國家稅法依法納稅，同時利用稅收政策，科學地進行稅務籌劃，以期減輕企業的稅收負擔，提高企業經濟效益，這是企業科學理財活動的一項重要內容。

一、納稅現狀

（一）稅務部門確認的大型企業教育培訓機構納稅現狀

營業稅暫行條例第一條規定在中華人民共和國境內提供應稅勞務、轉讓無形資產或者銷售不動產的單位和個人，為營業稅的納稅義務人。應稅勞務是指屬于交通運輸業、建筑業、金融保險業、郵電通信業、文化體育業、娛樂業、服務業稅目征收范圍的勞務。稅務部門一般界定大型企業教育培訓單位提供的培訓和住宿勞務屬于文化體育業，依據營業稅暫行條例第一條規定征收營業稅。以2000年度某教育培訓機構收到的稅務處理決定書確認的納稅情況為例，稅務部門要明確列出大型企業教育培訓機構當年應繳納的稅種有八種：營業稅、城建稅、教育費附加、堤防維護費、印花稅、地方教育發展費、房產稅、土地使用稅，年應繳稅金8.5萬元。其中計稅培訓收入194萬元，包括干部崗位培訓、繼續教育培訓、黨建培訓、工人技能培訓等，95%以上是企業組織的計劃內培訓班，適用稅率3%，應繳營業稅5.8萬元；計稅住宿收入30萬元，為學員在校住宿收入，另加計稅零星房屋出租收入1萬元，以上二項計稅收入適用稅率5%，應繳營業稅1.6萬元；以營業稅為征稅基數的城建稅、教育費附加、堤防維護費0.9萬元。上述四項稅金合計8.3萬元，占年應繳總額的98%.

（二）大型企業教育培訓機構的納稅義務

營業稅暫行條例第六條第四款規定學校和其他教育機構提供的教育勞務稅。學校和其他教育機構是指經地、市級以上人民政府或者同級政府的教育行政部門批準成立、國家承認其學員學歷的各級各類學校和承擔培訓任務的教育培訓機構。大型企業教育培訓機構提供的勞務是教育勞務，包含學歷教育和培訓教育，開設的專業、學歷層次、培訓項目都經國家有關部門批準，發放的各種畢業及培訓證書是國家承認的，符合營業稅暫行條例第六條第四款規定的免稅條件，不應該繳納營業稅。

營業稅暫行條例第一條指的文化體育業包括文化業和體育業，其中文化業是指經營文化活動的業務，包括表演、播映、經營游覽場所和各種展覽、培訓活動，舉辦文學、藝術、科技講座、講演、報告會，圖書館的圖書和資料的借閱業務等，是以營利為目的的，顯然與大型企業教育培訓機構以培訓者身份提供的教育勞務有本質的區別。

二、稅務籌劃

稅務籌劃是納稅人通過納稅活動的安排，以充分利用稅收法規所提供的包括減免稅在內的一切優惠，從而獲得最大的稅收利益。現行稅收政策對教育產業給予減免政策，這給大型企業教育培訓機構創造了稅務籌劃的合理空間。

（一）大型企業教育培訓機構以學校名稱申報納稅，可以享受國家對教育產業的稅收減免政策

1、學校資格的認定是享受稅收優惠政策的前提。大型企業教育培訓機構一般是經地方人民政府或者同級政府的教育行政部門批準成立的，其批準成立部門，符合營業稅暫行條例第六條第四款規定的地、市級以上人民政府或者同級政府的教育行政部門批準成立的主體資格條件，其發放的畢業證國家承認學歷，符合稅法規定的免稅要件。因此，大型企業教育培訓機構屬于免稅學校。

2、大型企業教育培訓機構是企業的事業型經費單位，是企業自辦內設培訓機構，稅務部門沒有必要征稅。大型企業教育培訓機構辦學經費來源，一是企業的教育經費撥款，二是學雜費和培訓費收入。企業撥款主要用于人員工資獎金、勞保等人工費、教學設備投入、校園建設等固定性、大額支出，占總教學成本3/4，撥款是大型企業教育培訓機構生存和發展的基礎，是主力財源；學雜費和培訓費收入納入了企業預算，實行收支兩條線管理，收取的學雜費和培訓收入只是彌補教育經費投入不足，用于日常辦公、教學開支，不是辦學主要經費來源，不以營利為目的，年終財務決算一切支出由企業核銷。大型企業教育培訓機構主辦單位是大型企業，屬于企業的內設機構，是企業自辦學校，學校宗旨是“根植企業，服務企業”，為企業從事教育服務，企業是培訓機構的法人和納稅主體，稅務部門對這樣的培訓機構沒有必要征稅。

3、培訓費和住宿費收入只是補償部分實物消耗，收費標準不包含稅金成本。培訓費收費標準根據辦班資料費、上機費、課時酬金、學員活動費等開支情況，由企業辦班單位核定，屬企業內部收費標準。住宿費執行企業規定的內部價格結算，其標準低于市場價格50%，主要解決礦區周邊及單位參訓學員的住宿問題，沒有考慮住宿成本回收。實踐證明，企業核定的內部收費標準只是補償部分實物消耗，并不是按照大型企業教育培訓機構教學支出的完全成本核定的，核定的收費標準也就更不會考慮稅金因素。

4、培訓和住宿收入是教育培訓機構學費收入的一部分。稅務部門稽查對大型企業教育培訓機構學歷教育勞務免征稅，職工培訓教育勞務征稅，我們認為，以學歷證書劃分征稅的辦法不盡科學。一是大型企業教育培訓機構開辦的各種培訓班主要有兩大類，一類是企業根據人力資源培養目標安排的企業內部在職在崗人員的業務技能培訓；另一類是協議解除勞動合同職工和下崗職工的再就業培訓，業務技能培訓和再就業培訓屬于企業內部培訓。營業稅暫行條例補充規定：內部單位之間相互提品、勞務的按免稅處理。因此，大型企業教育培訓機構的內部培訓和住宿勞務屬于免稅項目。二是從稅法立法的原則上講，劃分不同稅種，區分不同稅目，主要是依據其經濟行為本身的屬性及所處的行業門類來認定，大型企業教育培訓機構提供的學歷教育和培訓教育都是教育勞務，在大型企業教育培訓機構兩種教育勞務沒有性質的差別，兩種勞務都是文化教育事業，均屬國家認可并支持鼓勵發展的，既然不對學歷教育勞務征稅，培訓教育勞務也不能征稅。三是大型企業教育培訓機構開辦的少量社會培訓，一方面在企業對大型企業教育培訓機構教育經費投入逐年遞減的情況下，可以起到彌補教育培訓機構教育經費不足的作用，另一方面開發社會培訓，可以上為國分憂，下為民解難，是推動社會進步的好事，國家稅收政策目前對教育事業是給予優惠和支持的，當地稅務部門理應扶持、鼓勵，若稅務部門對社會培訓和住宿收入強行征收營業稅的話，就違背了稅收立法者的本意。

（二）構思科學的財務核算辦法可達到“節稅”的目的

第3篇：稅務培訓范文

關鍵詞：經濟 新常態 培訓 質效

經過30多年的改革開放，我國經濟高速發展，GDP平均增速保持在10%以上，經濟總量躍居世界第二位。但是舊的經濟增長模式已經難以為繼，高速增長轉變為中高速增長成為必然趨勢，已經進入了新常態階段。這是我國經濟發展階段性特征的必然反映，也是經濟規律、社會規律、自然規律作用的客觀結果。這就意味著經濟發展方式從規模速度型的粗放增長轉向質量效率型的集約增長，經濟結構從增量擴能為主轉向調整存量、做優增量并存的深度調整，經濟發展動力從傳統增長點轉向新增長點[1]。經濟決定稅收，稅收影響經濟。經濟發展進入新常態，必然使稅收工作也呈現新常態。因此，稅務培訓工作必須要全面認識新常態、主動適應新常態，抓住用好其蘊含的新機遇，使培訓工作再上一個新臺階。

一、新常態下稅務培訓的新挑戰

當前我國經濟發展正面臨速度變化、結構優化、動力轉換的三大特點，認識新常態，適應新常態，引領新常態，是當前和今后一個時期我國經濟發展的大邏輯。新常態下需要全面深刻認識稅收工作的新特征和新要求。稅收職能作用的發揮面臨許多新機遇新挑戰。經濟發展面臨“三期疊加”矛盾，處在解決問題、處理矛盾和防范風險的關鍵期，因此，完善稅收政策，有效實施稅收調控，達到經濟調速不減勢、量增質更優的局面不僅僅是稅收收入增幅相應放緩，更要緊緊抓住“經濟發展動力從傳統增長點轉向新的增長點”這一重要特征，找準自身的定位和發力點。同時要把握改革的新常態，在法治的框架下，全面深化財稅體制改革。新常態是方式的轉變，結構的轉軌，動力的轉向。稅務部門的轉型之路迫在眉睫，任重而道遠。

稅務干部隊伍的管理和建設面臨許多新機遇新挑戰。在新常態下依法治稅需要邁上新臺階，有效促進干部減少執法隨意性，做到嚴格公正文明執法。這就需要加強內部管理，促進干部嚴明紀律、改進作風、健康成長。面對稅收工作的新要求、新標準，作為稅務干部知識儲備和能力提高的機構，稅務培訓更需順應形勢，面對干部思想多元化、活力和動力、理想信念和高層次人才培養等新要求、新課題，做好培訓和引導，更新理念，激發出稅務干部創新的正能量正是今后培訓工作不斷追求的目標。

二、稅務培訓現狀分析

（一）培訓規模大，對培訓需求和培訓質效分析不夠

目前全國稅務系統干部人數將近80萬大軍，自2000年以來各培訓機構的培訓數量和規模呈不斷上漲趨勢，培訓班種類急劇增加，培訓量從一年幾十增加到幾百個班，每年的培訓人數也從幾萬人天達到現在的十幾萬人天，培訓數量上的極速增長勢必會對質量和效率產生影響。在承接的各類培訓班中，除了常規的初任班、任職班、知識更新和業務提升班外還有各地要求提升業務能力的培訓班，參培的學員多數帶著問題和希望而來，經過短暫的學習或多或少得到些收獲。但是學員在培訓后崗位上的表現如何，則很少跟蹤、統計和研究，對培訓質效缺乏深度的了解、掌握和總結[2]。

（二）培訓方式的靈活運用和有機融合明顯不足

目前稅務干部培訓的教學方式已經從80年代傳統課堂講授式、90年代的研討交流、現場教學、案例教學等方式過渡到地面培訓和網絡培訓并存的多種教學方式的結合[3]，開辟了情景互動、微課程和實訓平臺等更加靈活多樣的培訓方式。由于越來越注重理論和實際的結合，在按需施教，講求實效方面前進了一大步。由于培訓學員數量逐年上升，使得在應用上述方法教學時課前準備量加大，課上時間不夠用，課后批改評判工作量較多，在培訓時間緊任務重的情況下，這些好的教學方式在應用上受到影響，組織不到位，甚至在培訓中多選擇比較習慣的教學方式，只考慮節省時間和成本而忽視了質量和效果。另外各種教學方式的靈活運用和相互融合還不夠充分，教學效果并不理想。

（三）高水平的培訓師資隊伍建設急需加強

有的培訓機構對教師隊伍的建設重視程度不夠，使得教師的業務水平提高慢。除了少數教師的課題和授課效果得到學員認可以外，其他教師課題被選中的較少，甚至有的教師基本沒有課時量。在師資管理上沒有明顯的責任界限和競爭機制，教師深入基層掛職鍛煉、高層次的進修機會不多，系統內、高校和國際間的合作和交流開展的不夠，對教師的激勵機制不健全，對教師資源的利用程度不夠等，造成部分培訓師資需求難以滿足，影響教學質量的提高。

（四）沒有形成有效的質量評價和持續改進機制

培訓質量的提高依賴于有效的質量評價和改進機制，因而質量評估體系的建立和運用十分重要。在數量規模不斷增長的情況下，培訓機構往往大多關注培訓的需求、項目設計、實施過程，而忽略了評估環節。雖然建立了評估制度，但在具體操作過程中走形式的現象時有發生，如評估時學員的重視程度不夠，填寫問卷不認真，打分程度大同小異，意見和建議基本空白，給評估統計總結工作帶來很大難度，難以作為下一步質量改進的依據，并且多數培訓機構只對培訓者的學習結果進行評估，缺乏對培訓過程的即時評估和培訓后的評估，難以對存在的問題采取有效的改進措施，對培訓質量的提高和持續發展產生很大影響。

三、新常態下提高稅務培訓質效的措施

（一）全面認識新常態，緊跟時代步伐，提高培訓質量

在經濟新常態下發揮稅收在經濟發展中的調節作用和以法制思維推進稅收改革，完善稅收管理制度。這會引起稅收組織結構、運作流程的新變化，新常態下全面深化改革的重大措施，使稅收工作理念和體制不斷改進，職能改革與調整都需要在征管、法律、信息、服務等方面具備豐富的專業化知識和現代化的工作能力。作為行業的教育培訓機構應該時刻關注改革動態，分析出未來需求的新趨勢。根據新的要求和不同區域、不同職能、不同層次公務員自身特點和規律大膽創新，通過采用新思路、新方法，滿足公務員的培訓新需求，使培訓后的學員達到學用結合，知行一致。

（二）適應新常態的需求，創新培訓方式

目前在稅務培訓過程中往往注重課堂效果，課堂教學的創新更能激發學員的內生動力和潛能，利用課堂有限的教學空間，培養學員潛在的求知欲、自信心和創新能力，在學員和教師教與學的互動參與中挖掘自身的經驗和資源，綜合運用講授式、研究式、互動式、案例式、體驗式、模擬式等教學方法，培養學員自主學習、發現問題、分析問題和解決問題的能力，調動教師和學員兩方面的積極性，實現教學相長、學學相長。只有不斷地改革創新教學方法，才能達到優質高效的培訓目標。

（三）加強高水平培訓師資隊伍建設

培訓教師隊伍建設是公務員培訓體系的重要內容，直接關系到培訓的質量和效率。教師隊伍的建設首先要有嚴格的管理制度，在不斷提高教學水平的同時必須有相應的考核機制。激勵教師好學上進，具有發展的緊迫感和危機意識。給教師創造掛職鍛煉、進修、考察等機會，同時還要經常向知名專家學者、培訓機構、知名高校溝通學習。隨著經濟、財稅體制的改革的不斷深入，國際化程度越來越高，要進行國際化的合作和交流，開闊教師的國際視野，培育創新型的優秀教師。建立和有效利用外聘教師師資庫，與各培訓機構和院校實現資源共享，為培訓提供優質豐富的教師資源。利用培訓平臺打造各類名師和精品課程，進一步提升培訓質量。

（四）建立健全質量評價和持續改進的機制

培訓效果必須通過質量評估體系的檢驗，才能發現問題，不斷完善和改進。堅持搞好質量評估是提高培訓質效的重要手段，關系到培訓工作的持續改進和發展。另外培訓評估又是對投入產出合理性的檢驗，在節約成本的情況下采取有效手段達到效益的最大化，因此要使培訓機構提高培訓效率，充滿活力和動力，必須樹立全面評估的理念，建立科學完整的培訓評估體系。另外必須認真細致地做好評估的具體工作，明確目標、收集數據、選擇工具、進行有效的評估，最后將反饋結果的改進落到實處，調整和完善培訓項目，將質量評估和持續改進的理念貫穿于培訓過程的始終。

主動適應稅收新常態，大力提升稅務培訓的質量和效益，使稅務干部能力素質得到不斷提升。在發揮培訓的蓄能器和加速器作用的同時，為稅收改革和穩定發展，實現稅務在經濟中的調節作用，更好地體現稅收服務經濟的理念，做出稅務培訓者應有的貢獻。

參考文獻：

[1]徐紹史.改革創新奮力開拓努力做好新常態下發展改革工作[J]. 中國經貿導刊，2015（1）：4―11

[2]趙耀等.我國黨政機關人事干部培訓管理的問題及對策[J].中國人力資源開發，2014（23）：79―86

第4篇：稅務培訓范文

摘 要：本文運用文獻資料法、問卷調查法、邏輯分析法研究拓展訓練在稅務干部教育培訓中的應用，重點突出拓展訓練的實踐創新應用，使拓展訓練融入到干部教育培訓當中，同時更有助于拓展訓練本身的發展。

關鍵詞：拓展訓練 稅務干部 公務員

中圖分類號：F812.42 文獻標識碼：A 文章編號：1006-026X（2013）07-0000-02

1.稅務干部教育培訓機構拓展訓練的內容

1.1 拓展訓練教學內容與稅務系統公務員工作實踐相融合

各稅務施教機構必須緊跟稅務總局的教育培訓戰略與方針，在培訓形式及內容上作出創新，以適應新的稅收形勢。《全國稅務系統“十二五”干部教育培訓規劃》中指出：對參與培訓的學員達到熟悉工作和駕馭大局，提升各級領導干部的領導水平、管理水平和綜合協調能力，造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作風上過硬、視野、思路寬、胸襟寬的領導干部隊伍。拓展訓練作為當下流行的培訓形式，在稅務系統干部教育培訓機構中被引入，是對正統教育的一次全面提煉與綜合補充，重在提升稅務系統公務員的團隊協作精神與管理能力。

根據稅務總局黨校的考察調研與多年的教學實踐得出，拓展訓練在稅務干部教育培訓中應用，應該緊抓稅務公務員工作中注重團隊精神，綜合素質的提高，特別是領導力，協調力，溝通力，執行力等的訓練，這就要求拓展訓練在稅務干部教育培訓機構教學中堅持“干什么，學什么，缺什么，補什么”，注重團隊協作類項目、專題性拓展項目、創新思維項目的安排，培養大家的向心力、凝聚力、大局意識、協同合作意識、服務意識等。在實踐教學中我們嚴格按照這個原則安排拓展教學內容。

1.2 拓展訓練在稅務干部教育培訓機構中的應用內容

經過各稅務施教機構的不斷的探索，拓展訓練在實踐教學的基礎上，逐步形成一套以課時制為主的成熟課程體系，應用途徑得到不斷的拓展，主要有：常規拓展訓練教學、專題性拓展訓練教學和拓展訓練實踐創新教學。

1.2.1 拓展訓練常規教學

根據調查得出，目前常規性拓展訓練教學是拓展訓練在稅務培訓中的主要應用途徑，在各個施教機構中是較為普遍的授課內容，其教學內容主要包括：破冰、團隊項目體驗、高空項目體驗等。

1.2.2 拓展訓練專題性課程

拓展訓練存在于稅務施教機構近10年的時間，積累前人經驗，經過不斷的摸索，各稅務施教機構都在開展訓練專題性課程，所謂拓展訓練專題性課程，即專題性培訓內容，根據稅務公務員職務、崗位的不同，在工作中需要的通用技能（學習能力、溝通能力、決策能力、協調能力、領導力、執行力等）進行有針對性的設計項目，及達到提高相應能力的訓練。經過摸索實驗，在某些班級初試，經學校教學評估審核后推向需求班級。我們應用的專題性訓練有：協調力訓練，溝通能力訓練，執行力訓練，領導力訓練、創新能力訓練、激發潛能訓練等。

2.拓展訓練在稅務干部教育培訓機構中的內容實踐創新

稅務總局黨校拓展訓練機制化模式，經過不斷的嘗試，效果和作用明顯，學員滿意度很高，不僅教學質量和效果得到提高，而且這種新模式的運用也有利于學院對學員的管理，值得借鑒。

2.1 拓展訓練機制化模式的含義

在黨校領導的大力支持下，我們在某些中長期培訓班級進行了大膽的嘗試，通過不斷的總結摸索，新機制很見成效，達到了預期的效果，受到廣大學員的好評。拓展訓練機制化模式是激勵機制的一種運用，拓展訓練活動貫穿于學員的整個培訓過程，所有參與項目都有一定的分數，在課程結束后評出優勝團隊，整個過程在競爭機制的激勵下，調動參訓者主體的積極性，培養主動學習能力，主動與同學交往，主動的參與到團隊活動，學員在收獲快樂的同時收獲知識。

2.2 拓展訓練機制化模式的內容

2.2.1 學習型團隊建設

學習型團隊建設內容包括：破冰，場地項目體驗，高空項目體驗等。通過破冰環節，場地項目與高空項目體驗，培養大學的學習能力，讓大家在最短的時間內打破人與人之間的隔閡，迅速的組建本小組的團隊文化，相互了解，增進感情。

2.2.2 兩個主題活動為主

兩個主題活動是：“共敘同學友情，塑造和諧班級”和以競爭激勵機制為主的“熔煉團隊，挑戰自我”。兩個主題活動經過嘗試并推廣應用，總體上活動的內容豐富，寓教于樂，參與度高，效果顯著，學院領導及學員給予極大好評。隨著實踐的不斷深入與經驗的不斷積累，我們在努力保持原有教學效果的同時繼續推陳出新更好的主題活動來充盈到培訓課程中。

第一，“共敘同學友情，塑造和諧班級”主題活動的目的是為加強學員交流，增進學員的感情，提供一個可以供大家輕松交流的交平臺，對破冰形式的不斷鞏固，以游戲互動開展，寓教于樂，在游戲中打破人與人之間的隔閡，在最短的時間內達到相互熟悉的全新狀態，增進感情，促進友誼。

活動主題總共分為三個環節：熱身模塊，再次破冰模塊，體驗模塊。熱身板塊目的在于創造一種輕松愉悅的氛圍，調動學員積極性和主動性。通過“按摩操”和“開心一塊五”兩個經典的小游戲，帶給學員一種積極輕松的心態來面對接下來的活動體驗。再次破冰模塊，是課堂破冰的延續，破冰課中我們讓小組內的成員相互熟悉，再次破冰模式就是給學員提供一個可輕松交流的平臺來認識更多的學員。我們通過“拍三”與“名字疊羅漢”兩個游戲讓學員在游戲中互動，在互動中加深相互的了解，在整個參與的過程中大家積極參與，氛圍活躍，溝通順暢。體驗模塊在相互熟悉的全新模式下，檢驗組織成員參與主動性，建立自己的團隊節奏，提高學員組織、溝通和協作的能力和技巧，重在對團隊的熔煉。我們精心準備了“老虎美女與獵人”，“激情節拍”兩個體驗項目，讓大家在體驗中相互理解，相互的鼓勵，相互尊重，讓大家明白要想在活動中以不變應萬變就必須得加強對團隊的熔煉。

第二，“熔煉團隊，挑戰自我”主題活動的目的通過經典的團隊協作、團隊競技類項目培養大家的向心力、凝聚力、大局意識、協同合作意識、服務意識等，打造一支高績效、創新型優秀團隊。

我們根據團隊客觀情況，培訓人員的職務、崗位等特點運用了挑戰NO.1、驛站傳書、撲克接龍、溝通造橋、七巧板等項目，通過項目的體驗感悟團隊是一種精神，團隊是一種力量。

2.2.3 特色活動為輔

特色活動”意在填充學員的非課程教學環節，豐富學員的課余文化生活。主要體現：人的融合，即學院會有專門的拓展老師作為教學聯絡員參與到班級活動中，加強與學員的溝通，既對學員管理，又可全面了解拓展訓練新機制的實施情況；活動的融合，即拓展訓練貫穿于班級的健身課、趣味運動會、學員聯誼活動等等。在健身課環節，安排拓展經典小游戲人椅、鐵甲戰車，還有適應中老年參與的氣排球賽等；在趣味運動環節會中我們安排單足比賽、集體傳球，集體墊球，趣味擊球等小游戲；在學員聯誼活動環節，在拓展老師帶個整個環節跟大家一起分享暖場小游戲，如，開心一塊五等。

2.3 拓展訓練機制化模式的實施

2.3.1 實施的對象

根據黨校對學員管理的要求，活動主體應是在校期間的中長期班級，中長期班多為領導班級，相對難以管理，試圖通過豐富的拓展訓練的項目來更好的引導學員。通過活動努力做到讓學員感受課堂學習精彩，課后體驗豐富的新氣象。

2.3.2 課程采用積分形式

為達到訓練大家的團隊意識的目的，在項目安排要求所有的項目都是團隊協作、團隊競技類項目，學員參與度高、氛圍活躍、效果顯著。

課程全過程采用積分原則，在競爭機制的激勵下，讓每個學員參與到團隊中，參與到班級活動中，讓學員感覺到團隊就是一種精神，團體就是一種力量。我們的計分規則：1、每隊的基礎分為60分。2、每次活動無故缺勤一人，該隊扣1分；無故缺勤2人，該隊扣2分；無故缺勤超過2人，取消該隊參賽資格。3、每次活動以小組（以四小組為例）為單位競爭進行。第一名、第二名、第三名、第四名分別得5分、3分、2分、1分。四隊名次同時并列，視項目實際操作情況而定。4、項目內容（如表中的項目一等）根據教學環境選擇最佳操作項目，項目包括：老虎美女獵人、激情節拍、撲克接龍、挑戰NO.1等。5、該課程模塊結束后，按照積分排列名次。

2.4 參訓學員滿意度

我們對參加過拓展訓練機制化模式的學員隨機發放問卷，回收有效問卷413份：非常滿意與比較滿意的占比例高達92.5%，僅僅有2.9%的學員選擇不太滿意與不滿意，通過調查得知，學員非常愿意參與我們這種形式多樣，內容豐富的拓展訓練活動，既鍛煉了身體，收獲了友誼，又收獲了知識，提升了能力，活動總體非常受學員的歡迎，參與教學聯絡員的拓展老師也與同學們有了深厚的友誼。

拓展訓練機制化模式的，從黨校的角度分析，學校為了更好的管理學員也希望拓展訓練創新培訓形式。首先，通過多種多樣的拓展活動讓來自全國各地的稅務公務員以最短的時間相了解，增進友誼；其次，通過拓展訓練這種參與度高、培訓效果好的優勢，與學員的課余生活相結合，有效的利用學員的課余時間，以拓展活動的形式豐富課余生活，在收獲快樂的同時，也能收獲更多的知識。

從學員的角度分析，培訓學員都是脫產培訓，時間上有短期班（一周左右），有中期班（兩周到一個月），有長期班（一個半月到四個半月），課余時間較多。有強烈的愿望希望通過某些活動載體在較短的時間內熟悉周圍的環境，認識更多的同學；同時也是通過活動來緩解釋放工作壓力和學業壓力，豐富課余文化生活。面對這種現狀，拓展訓練培訓形式的創新在這方面起到了重要的作用，把拓展訓練與學員的生活學習無縫鏈接，形成了課堂學習的精彩，課后體驗豐富的新局面。

參考文獻

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[6] 陳陽.拓展訓練與公務員能力培養.天津行政學院學報[J].2006年第4期

第5篇：稅務培訓范文

一、培訓學習的收獲

這次一個月的初任培訓，領導上十分重視，課程安排挺緊，一般上下午都有課，上午從8點到11點半，下午從2點到4點半，一周只休息半天。上課的老師一般都是稅校的，還有一些課是專門請省局領導過來上的。初任培訓內容有“稅務干部法律素養、稅務公務禮儀、稅務執法資格考試輔導、稅收基礎、稅種（營業稅、企業所得稅、個人所得稅）、地稅業務簡介、稅務干部遵紀守法教育、稅收征管法及流程、行政管理系統”等課程。我在一個月的初任培訓日子里，充分利用時間，認真努力學習，做到上課專心聽講、做好筆記、勤于思考、注重理解、靈活運用、善于總結，突出學習重點，領會精神實質，把握各課程的相互關系及知識的內在聯系，使這次初任培訓學有所獲，學有所思，提高了自己的綜合素質，達到“四個提高”：一是提高政治思想認識；二是提高稅務理論知識；三是提高工作業務能力；四是提高遵紀守法意識。

二、培訓學習的心得體會

這次初任培訓對我感觸很深，收獲很大，有許多心得體會，總的來說，要做好自己本職工作，爭當一名優秀地稅公務員，必須做到以下幾點：

一要提高政治思想覺悟。認真學習黨的理論，認真學習地稅的制度規定與工作紀律，樹立全心全意為納稅人服務的思想，做到無私奉獻。要愛崗敬業、吃苦耐勞、求真務實，服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，“精益求精，一絲不茍”完成各項工作任務，為地稅事業的發展作出自己的努力。

二要提高地稅業務工作能力。不斷學習地稅法律法規與政策方針，提高自己的素質能力，精通稅務、財會知識，熟悉納稅人情況，懂得數據分析、能夠通過數據發現問題和解決問題，把自己打造成靠得住、有本事、過得硬的稅收執法隊伍中的一員，更好地為地方經濟社會發展服務。

第6篇：稅務培訓范文

大家上午好！

今天，作為2009年全省地稅系統，新招錄的一名公務員，代表全體218名學員在這里發言，我深感榮幸。

八月的xx，熱情似火，驕陽似金。在這充滿激情的日子里，來自祖國各地的，全省地稅系統新錄用公務員和機關工作人員齊聚在xx，即將開始人生新一段的旅程。

八月的xx財經政法大學，郁郁蔥蔥，生機昂然。在這充滿活力的校園里，318名朝氣蓬勃的青春面孔，歡聚在這美麗的校園，開始為期三個月的崗前培訓。

借此機會，我們全體學員，感謝省局領導對我們成長進步的高度重視和殷切關懷，感謝xx財經政法大學為我們提供優越的學習環境，感謝全體工作人員為此次培訓所做的精心組織和付出的辛勤勞動。我們一定不辜負你們的期望，刻苦學習，努力鉆研，圓滿完成學習任務。

我們知道，地稅工作的主要職能是按照國家法律法規的規定，依法對行政區域內各類納稅人進行地方各項稅費、基金的征收和管理，對納稅人的納稅情況和財務情況實施監督檢查；同時，地稅工作還承擔著發揮稅收的經濟杠桿作用，為推進改革、發展經濟和社會穩定服務，為國聚財，調控經濟的重要職能。

當前全省上下正在搶抓機遇，聚精會神搞建設，一心一意謀發展，為把xx建設成為中部崛起的重要戰略支點而共同努力；同時，百年不遇的金融危機，又為我省地稅工作全面協調可持續發展帶來新的挑戰，依法治稅、信息管稅、服務興稅是xx地稅發展的唯一選擇。

作為xx地稅的一員，要切實履行好“為國聚財、執法為民”的職能，需要我們這批80后、90后的一代新人勇敢擔當起xx地稅發展的宏圖偉業；需要我們掌握相關的法律法規和專業知識；需要我們熟悉我省地稅發展的最新動態和現實要求；需要我們不斷歷練職業素養、錘煉工作作風；需要我們珍惜機會，加強學習，盡快進入角色，勝任崗位工作。

這次培訓，機會難得、任務繁重、意義重大。我們全體學員一定要倍加珍惜，爭分奪秒、學以致用，使自己具備堅定的政治素質、扎實的工作作風、過硬的專業素養。在這里，我代表全體318名學員向各位領導表態：

一、嚴格遵守學習紀律，不斷端正學習態度。自覺遵守培訓安排，從思想上深刻認識到這次培訓的重要意義，逐項落實培訓課程。自覺維護課堂秩序，尊敬老師，服從管理，不遲到、不曠課、不早退，積極參加各項集體活動，互幫互助、團結友愛、以誠待人。

二、圓滿完成學習任務，著力提高專業素養。加強稅收相關法規的學習，為在今后的工作中自覺做到公正、文明執法，依法、依率征稅打下堅實基礎；加強最新經濟理論和財務會計處理方法的學習，以專業理念應對新要求，以扎實的專業基礎適應新形勢、迎接新挑戰；加強對相關計算機和信息化技術的學習，適應新形勢下電子化、信息化對稅務征收管理的需要；加強對外語知識的學習，適應全省大力開展招商引資，不斷擴大對外開放的客觀要求。在學習中，力求坐得住、學得進、鉆的深，盡快成長為稅務工作的行家里手。

三、自覺磨練意志、不斷增強學習能力，。古語說“活到老、學到老”，人生本來就是一個不斷學習提高的過程。一次學習培訓，不可能一勞永逸。我們要抓住這次難得的培訓機會，加強交流、集思廣益、相互促進，找準學習的動力，磨練學習的毅力，樹立在工作中學習、在學習中工作的理念，真正做到向理論和實踐學習、向領導學習、向同事學習、向納稅人學習，不斷提高自己的綜合素質。

第7篇：稅務培訓范文

通過臨時黨支部、班委會的有效工作和一周的學習感受，大家在思想上深受觸動，對王紀平局長的培訓動員，對黨組成員王勇生同志在開班典禮上的講話要求，又有了進一步認識。市局黨組把大力提高領導干部執政能力建設，作為解決當前發展北京地稅事業的關鍵大事來抓，不惜花時間、經費讓我們脫產學習，期望我們進一步提高綜合素質。因此，我們每個學員都要做到：一是把學習作為一種責任，而不是個人的事情，自覺地把市局黨組的希望和本單位同志的支持轉化為自己學習的動力；二是增強緊迫感，認真學習新知識，提高執政能力和水平；三是珍惜學習機會，變“要我學”為“我要學”，求得真才實學；四是提高遵守紀律的自覺性，增強團隊意識，在各方面爭先創優，爭取在結業時被評為文明班級。

態度決定一切

記得到稅院報到那天，一下車,我們就接到了市局黨組書記、局長王紀平同志專門打來的問候和叮囑的電話；助理巡視員、人事處處長王勇生同志專程趕到參加我們的開班典禮。市局黨組的重視和關懷,使我們倍受鼓舞。開學以來，我們除了感受到炎熱的天氣外,更感受到了稅院上下對我們熱烈的歡迎和熱情細心的服務。從走下站臺、走進校園的那一刻,我們就被這種火熱的氛圍感染和感動著。于是,家的親切感油然而生。不辜負各級領導和老師的殷切期望，認真刻苦學習，為北京地稅爭光，為稅院添彩，就成為全體學員的共同心愿,并轉化為具體的行動。

第8篇：稅務培訓范文

如何面對新形勢的要求,做一個理解政策而且業務熟練的合格財務人員是每一位財會人員面臨的新的課題和挑戰。為此中醫醫院財務分會為了適應醫療衛生事業發展及醫療改革所帶來的變化,進一步提升醫院的財務管理工作水平,財務分會以主題活動日形式,舉辦財會培訓班。特別將財務人員的繼續教育和在崗培訓工作作為今年年度的中心工作之一來抓。為達到預期目標,財務分會制定了詳細的學習培訓計劃,精心選擇學習內容,設計考核辦法及獎懲制度。通過一年的工作實踐,財務分會的工作取得了良好的效果,也獲得了寶貴的經驗。

一、抓住醫院財務工作創新發展的機遇,努力營造良好學習環境

一是院領導一貫重視支持財務管理相關工作。多次召開院務會專題討論醫院的財務管理的創新發展、財務管理能力的提升以及財務人員能力素質的培訓等相關事宜,做出“打造過硬財務管理團隊,提升醫院財務管理水平”的重要指示;有關領導并就相關重點問題專門調研,實地解決問題,甚至親自作為授課老師對我財務人員進行業務和素質培訓,大大提升了醫院財務人員的業務素質和政治素養。

二是財務分會充分發揮組織職能,努力營造良好的學習環境。為此財務分會專門成立了業務學習及培訓工作小組,工作小組的成員為財務處長、支部書記、工會分會主席、會計主管。將財會人員培訓學習分為全院財會人員、財務處財會人員和會計室財會人員三個層次,并結合財務處年度工作計劃制訂了財務人員年度學習培訓工作計劃和實施方案。同時為了鞏固學習成果,制定了學習簽到、考核和考試管理制度。做到了培訓不走形式,重視實效。

三是跟蹤調研學習情況,適時做出相應調整。在每一期學習培訓后,工作小組召開專門工作會議,對學員的學習筆記進行檢查,對學習的效果進行調查并收集大家的建議和意見,并以此為切入點,結合學習計劃和階段性工作特點,研究下一期培訓的學習內容和形式。從而保證了每一期學習的良好效果。

二、圍繞特點,結合重點開展學習培訓工作

一是對大家關心的業務及醫院經濟管理中的問題和目前財務人員亟須提高的專業知識及素質進行了前期調研,通過調研,要想做一名優秀會計人員,就要有良好的職業道德,扎實的專業知識,融會貫通的應用能力,與各科溝通能力和通覽大局的能力。并與思想政治工作相結合,無論在工作或學習中我們要求每一名黨員像一盞燈一樣不僅照亮自己也要影響周圍群眾,發揮模范帶頭作用。從而,激發了財務人員的學習積極性。

二是結合財務分會工作的特點開展工作。今年是開展“創先爭優”第一年,分會組織全體財務人員召開了開展“創先爭優”活動動員會,會上我們向收費處、住院處窗口人員提出,要圍繞專業技術崗前、崗中培訓,提高專業技術水平,更好地為患者服務。真正做到了學有所得。學以致用。

三、學習培訓活動形式多樣、內容豐富

一是形式多種多樣。通過前期調研與討論,確定了學習培訓的六種形式――講座、政策法規解讀、經驗交流、專題沙龍、和學術會議。選擇醫院財務管理中的熱點難點問題邀請科研院所的教授專家做專題講座,并積極鼓勵大家撰寫專業或參加學術會議。

二是內容豐富翔實。在專業培訓的基礎上要行業廣度。學習了《醫院管理的現代管理方法》、《財務管理發展的新動向》、《新會計準則和會計制度》、《財政改革與醫院會計核算》、《醫院財務管理工作的關系與銜接》、《會計核算工作中問題和解決辦法》、《國有資產管理的相關制度文件解讀》、《醫院會計核算和財務管理工作的發展方向》,《財務信息化建設的構想》等學習培訓內容。大大提升了財務人員的專業素養和思考問題的高度。

總之,通過勤奮和扎實的工作,我們的業務學習培訓工作整體上做到了合理有序、富有有效,并得到廣大財會人員的歡迎和認可。

通過學習,大家開闊了視野,打開了思路,拓寬了知識面,激發了工作熱情。財會人員的整體水平得到了提升,精神面貌也發生了巨大的變化。大家分工明確、責任到人、精誠合作,使得會計核算的業務能力得到快速提高,資產管理、財務分析、成本核算、預算管理工作更加精細化和科學化。醫院的財務管理工作的整體得到了提升。

第9篇：稅務培訓范文

[關鍵詞]科技館;講解員;語言培訓

從宏觀層面來講，科技館屬于博物館的一部分;但從微觀層面來講，二者也存在很多差異。博物館更偏重于對名貴展品的陳列、保護;科技館則強調趣味性、互動性、教育性，旨在讓公眾了解更多相關的專業知識[1]。講解員既是光科館的介紹者，也是光學知識的傳播者。因此，科技館的講解員必須重視自主學習，科學實踐與過程教育。針對青少年，講解員主要向他們介紹相關展項所涉及到的基本知識。針對成年人與貴賓，在講解時則應偏重專業性，如介紹展覽的具體設計理念、展項構成及知識傳輸途徑等。因此，必須加強對講解員的語言培訓，提高講解水平，才能為公眾提供更優質的服務。

一、本科技館簡介

長春中國光學科學技術館（以下簡稱“國家光科館”）位于原長春科技文化中心東隅，2007年8月29日由王大珩、丁衡高、周炳琨、母國光等四位老前輩提議，并獲得溫總理親自批示。后在北京、上海、吉林、四川、湖北等五省市的激烈競爭中脫穎而出，2009年7月31日國家發改委批準在長春科技文化中心基礎上籌建中國光學科學技術館。2011年3月16日，正式冠名為“長春中國光學科學技術館”。作為國家級光學專業科技館，我館的發展主題是“科技之光?引領未來”。館內設有5個常規展廳，2個光學史展廳，1個軍工展廳，1個臨時展廳，1個光學圖書館與1個光學實驗室。國家光科館的主要職能是普及光學知識，提高全民科學素養，加強光學科技合作交流。本館在做好普及教育工作外，還致力于抓好講解員的語言培訓工作，以進一步提高他們的講解水平。

二、精挑細選，統籌安排

講解工作是一門知識與語言高度融合的藝術，帶有一定的專業性、知識性及藝術性。一個優秀的講解員必須集教育、播音、演講、表演等多種技能于一身。因此，必須按照以下標準挑選講解員。一是必須具備良好的思想素養;二是具有較高的文化素養，專業技能過硬;三是嗓音條件好，語言表達能力較強;四是身體健康，身高、外貌達到相關職業規定，便于給公眾留下好的印象。通常講解工作要求一次性完成，是無法預演或重來的。因此，這要求講解員不僅要有良好的性格，還應具有較強的應變能力。這樣才能沉著面對形形的觀眾，順利完成講解任務。

三、加強語言培訓，提高講解水平

（一）重視專業知識的培訓

講解藝術是知識與語言的高度融合。作為光學知識的傳播者，講解員必須熟練掌握關于光學的專業知識，如各種光學現象與原理，光的特性及經典實驗原理、光學技術等。其次，還應了解光學的發展歷程、國家光科館內的館藏資源及有關展品等。這樣才能做到成竹在胸，為順利開展講解工作奠定好基礎。

（二）狠抓專業技能培訓

我館十分重視語言培訓，要求講解員每天利用早會時間進行語言小訓練。重點練習如何呼吸、發聲、文明用語、站姿等。盡量做到普通話標準，語言組織規范，觀點鮮明，言簡意賅。在講解過程中要做到“因人施講”，根據觀眾的年齡、性別、職業、文化程度等，組織好語言，并調整好語速，聲情并茂地向觀眾講解，以增強感染力與吸引力[2]。另外，還要狠抓儀容儀表、文明禮貌方面的訓練。讓講解員學習如何搭配服飾，整理儀容儀表，言行要文明、規范，以給觀眾留下良好的第一印象。在講解過程中，還應做到“笑臉相迎”、“熱心對待”、“真誠相助”。

（三）豐富語言培訓方式，提高培訓實效

作為國家級光學科技館，我館一直致力于打造一支優秀的講解員團隊。因此，我們積極創新理念，采用各種靈活多樣的培訓手段。根據語言培訓內容，將培訓手段分成三部分，分別是基礎學習、模擬演練、外出學習等。基礎學習包括對講解詞的背誦、相關業務技能的掌握、基本發聲訓練、講解儀態訓練、講解語言及技巧指導等。當講解員基本記住了講解詞后可開展模擬演練。在模擬有觀眾的場景中，結合具體的陳展內容進行講解練習。這樣能將枯燥的理論知識和實踐相結合，不僅能培養講解員的語言表達能力，還能進一步提高他們的講解水平。對于新進人員，可采用自主學習模式，培養他們的自主學習能力。比如，提前將和陳展內容有關的資料發放給他們，讓他們自行學習，總結歸納其中的重要知識點，并形成講解稿。然后，在規定的時間內進行講解練習[3]。另外，我館還采用“走出去、請進來”的方式，更新培訓理念，拓寬視野。選擇一批工作表現好，能力突出的業務骨干到其他科技館去取經，學習更多先進的管理經驗與講解方法。科技館還積極為講解員提供繼續深造的機會，讓其能得到更專業、更系統的培訓。同時，還經常邀請行業專家、優秀講解員開展講座，介紹專業知識與講解方法。

（四）營造語言學習氛圍

為了讓講解員增強學習意識，首先要為他們提供廣闊的學習空間。國家光科館應建立閱覽室，便于講解員自主學習。同時，還應在館內營造濃厚的學習氛圍。鼓勵大家互相學習、互相分享學習心得。個人可以將自己工作時的好經驗、好做法介紹給大家。為提高大家的講解水平，還可在館內組織“人人當老師，個個做學生”的講課活動。每個講解員都有機會當老師，自行完成教案制作、課堂講解等工作[4]。一方面既能培養他們的語言表達能力，另一方面也能鍛煉他們的應對能力。同時，還能讓他們養成自主學習、自主研究的學習習慣。這對于個人素養的提升有著十分積極的意義。

（五）健全相關制度，為語言培訓提供制度保障

為確保語言培訓的順利開展，進一步提高講解員的講解水平，科技館根據本館實際，不斷完善相關制度。在工作之余，常常組織各種活動，包括經驗交流、星級講解員競賽、業務大比拼等。同時，還采用“四個一”崗位練兵制度，以夯實講解員的工作基礎。其中，“一學”是指每天至少學習一小時;“一練”是指每天必須練習講解一小時;“一查”是指定期抽查練習情況，一般一周一次;“一考”是指定期組織考試，檢查講解員的理論與實際操作，一般一月一次。這樣不僅能增加講解員的進取心，還能調動他們的參與熱情，從而夯實他們的業務基礎。另外，科技館根據不同的參觀需求，制定出不同的講解方案，充分做到因人施講，讓講解更精彩，更富有活力。

（六）采用績效考評機制

考評不僅是檢驗語言培訓效果的主要方式，也是督促講解員實現自我提升的有效手段。科技館應采用定期與不定期考評相結合的方式，確保考評的公平、公正。一般可采用內部測評、專家點評等考評方式。同時，制定嚴格的獎懲機制，根據考評結果給予相應的獎懲，從而起到督促作用。

總之，隨著社會的進步，國家光科館迎來了大好的發展機遇。我館必須不斷加強講解員的業務培訓，不斷提高他們的宣教水平。對于不同的觀眾，應采用差異化的講解方式，讓觀眾在輕松愉快的氛圍中領略到光學知識的無窮魅力。這樣才能充分發揮出講解員在傳播科技知識中的橋梁紐帶作用。

參考文獻：

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