人保財險支公司工作精選(九篇)
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第1篇：人保財險支公司工作范文
自年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和支公司車險部經理李剛來到支公司。
在支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
第2篇：人保財險支公司工作范文
農業保險試點工作的指導思想是：堅持以科學發展觀為指導，建立以政府為主導、商業保險公司為承辦主體、農業生產者互保為補充、財政給予適當保費補貼的政策性農業保險機制，提高農民抵御自然災害的能力，避免農民因災致貧、返貧現象，彌補農業災害損失，促進農業穩定增產、農民持續增收，服務社會主義新農村建設。
堅持以下五個原則：
（一）政府推動，市場運作。發揮政府主導作用，由政府組織、協調和推動農業保險；中國人民財產保險股份有限公司（以下簡稱人保公司）充分發揮精算、管理、網絡、人才和服務等優勢，按照商業保險的基本原理和運作規則，為農民和農業生產者提供優質的保險服務。
（二）加強引導，投保自愿。人保財險公司在政府的有效組織下，積極做好農業保險的政策宣傳和投保動員工作，引導農民在享受政府補貼的同時積極自愿交付自身應承擔部分的保費，或由相關農業組織、農業經營公司為農民代交保費。
（三）保障適度，廣泛覆蓋。政策性農業保險試點以恢復農戶災后生產能力為出發點，保障水平原則上為農業項目的直接物化成本。在保險范圍上，堅持大保面、廣覆蓋，以符合保險大數法則的基本要求。
（四）積極穩妥，風險可控。政策性農業保險是一個復雜的系統工程，要以對農民有利為前提，方案實施前要周密部署、認真準備。有關部門要密切配合、共同推動。開辦風險較大的農業保險業務時，要做好前期的風險評估工作，確保做到風險可控。
（五）收支平衡，規范操作。政策性農業保險不以盈利為目的，堅持總體收支平衡，豐年結余，以豐補歉。要加強政策性農業保險的管理，完善操作規程，確保運作規范。
二、試點內容
我市為市首批試點單位，全市承保面須達到實際種植面積的50％以上。試點工作由各人民政府組織推動，相關部門密切配合，人保財險支公司負責經營和具體運作。
（一）開辦險種。根據實際在省保監局批準的全省統一的11個農業保險條款中選擇適合的險種，水稻、三麥和油菜為必保險種。
（1）水稻保險，（2）三麥保險，（3）油菜保險，（4）玉米保險，（5）林木火災保險，（6）棉花保險，（7）奶牛保險，（8）肉牛保險，（9）養豬保險，（10）養雞保險，（11）養魚保險。
（二）參保對象。所有從事農業生產和經營的農戶、種養大戶、農業企業、農業合作社、農場、農業園區等。
（三）保險責任。按相關險種條款規定執行。
（四）保額、保費。按相關險種條款規定執行。
（五）財政補貼政策。市財政對政傳發[）84號文件中規定的試點險種或指定的其他險種實行保費補貼。補貼標準不低于保費的60％，其余40％部分保費由投保人（單位）自付。市政府積極向省、市爭取中央財政和省財政補貼政策，并根據試點情況給予一定獎勵。
三、組織領導
（一）領導機構
成立市農業保險試點工作領導小組（以下簡稱農險領導小組），市農險領導小組下設辦公室，辦公室設在人保財險市支公司，負責日常工作，人保財險市支公司負責同志兼任主任。各（區）成立相應領導或協調機構，做好本地農業保險的推進工作，并定期向市農險領導小組報告農險經營情況，報送相關報表。
市農險領導小組的主要職責是：研究和制定我市農業保險發展計劃和措施；審定農險實施方案；，做好推進農業保險試點的有關組織、協調工作；研究和促進農業保險機制的改革和完善；按國家有關政策、法規，對農業保險基金實施監管。聘請部分農業專家，成立農業災害定損調解委員會，負責理賠爭議的裁定。
人保財險市支公司不得從政策性農業保險中獲得利潤。積極鼓勵、扶持人保財險市支公司在農村開展政策性農業保險以及各類商業性保險業務，充分發揮保險業在社會主義新農村建設中的積極作用。
（二）組織推動
各（區）及相關部門要從社會主義新農村建設的戰略高度充分認識推進農業保險工作的重大意義，高度重視農業保險試點工作。加大宣傳，積極引導農民參加保險。農林部門要充分發揮資源和技術優勢，積極參與農業保險的宣傳發動、核災定損等工作，指導和幫助農民防范、抵御災害風險。財政部門負責向上級財政部門爭取有關補貼政策，落實和跟蹤補貼資金；農村合作銀行作為農業保險資金的指定金融機構，負責協助有關部門確保資金順暢流轉和運行安全；其他有關部門、單位要按照工作職能積極配合，為農業保險試點工作提供支持幫助。各（區）、村、組具體負責做好農業保險的組織、推動工作，（區）財政所指定專人協助收取保險費和支付保險賠款。人保財險市支公司具體組織實施農業保險方案，依托政府在設立保險服務站、村選配專、兼職農險管理人員和協保員，并負責對其進行業務指導和培訓。
第3篇：人保財險支公司工作范文
本報訊 近日，人保財險浙江永康支公司出臺了“大災理賠預案”，未雨綢繆，對汛期來臨前的防災防損工作作出明確部署，以減少投保人的財產損失，提高服務水平。
為做好汛期來臨前的防災防損工作，人保財險永康支公司一是明確責任，強化組織領導，確保大災理賠工作能夠有條不紊地進行；二是加強檢查，組織防災檢查小組，深入各承保企業進行防災防損檢查，對存在安全隱患的及時要求整改。同時及時與氣象等部門聯系，提早了解暴雨來臨的情況，以便及時通知各承保企業做好準備，確保安全；三是嚴肅紀律。在汛期災害事故發生后，各查勘定損小組要及時深入各受災企業開展調查核實和幫助救災工作，確保理賠工作的順利開展。
金融時報
第4篇：人保財險支公司工作范文
指導思想
以科學發展觀為統領，深入貫徹落實中央和省委省政府關于“三農”工作部署，通過機制創新、管理創新、服務創新，整合多方服務資源，完善“三農”保險基層服務體系建設，提升保險保障和服務水平，為持續推動農業穩定發展、農民增收，維護農村社會和諧作出積極貢獻。
基本原則
（一）依托政府，協同共建。充分爭取各級政府和社會各界的支持，發揮市、鄉鎮政府、街道辦事處及村委會的影響力，積極調動各方面因素，協同推進建設工作。
（二）因地制宜，科學布局。結合本地經濟發展、人口分布、保費資源實際情況，制定明確的“三農”保險基層服務網點建設規劃和實施細則，滿足對廣大農民服務需求。
（三）依法合規，注重實效。按照國家和保險監管部門有關規定依法合規運行，堅持嚴格標準，注重實效，講求規范，切實維護公司的信譽和社會形象。
（四）加大投入，強化保障。根據省、市公司的統籌規劃，合理安排資金，對“三農”保險基層服務體系建設給予有力支持、幫助和指導，確保工作質量。
工作目標
(一)構建統一規范的市、鄉鎮辦、村三級“覆蓋全面、管理清晰、運行規范、服務到位”的“三農”保險服務網絡，實現縣域覆蓋。
（二）打造遍布全市、鄉鎮辦、村“三農”保險合作服務平臺，實現“網絡連成片，服務面對面”的三農保險一體化服務新格局。
（三）壯大農村保險服務隊伍，拓寬服務領域，實現“三農”保險服務零距離。
工作內容
（一）建設模式
以鄉鎮辦為單位，按照“中心輻射、村級延伸”基本模式，因地制宜，合理布局，在經濟較發達、地處中心位置的中心鄉鎮辦設立“三農”營銷服務部，組建專業團隊，行使輻射區域內“三農”保險銷售中心、服務中心和管理中心的職能；在其周邊鄉鎮辦，依托鄉鎮政府、街道辦事處和涉農部門，設立鄉鎮辦“三農”保險服務站，作為連接營業機構與農村客戶的橋梁；在行政村依托村委會設立村級“三農”保險服務點，實現服務觸角向村級延伸。
（二）組織、機構及網絡設立
1.積極爭取在市、鄉鎮辦成立“三農”保險工作領導小組，由各級政府分管領導任組長，財政、農業、金融等相關部門和保險公司等相關負責人為成員，領導小組統籌指導“三農”保險基層服務體系建設工作，宣傳、傳達、貫徹國家強農惠農保險政策，組織協調政府相關部門支持配合當地“三農”保險工作的開展，協調當地其他各種強農惠農政策對“三農”保險的支持，加強對“三農”保險服務體系建設的督導、考核和管理。領導小組可下設辦公室，負責領導小組日常工作。各級“三農”保險基層服務體系建設經費由中國人民財產保險股份有限公司支出。
2.建立“三農”保險業務管理平臺。人保財險支公司成立“三農”保險部，具體負責“三農”保險基層服務體系的規劃布局、網點建設、人員選聘和日常管理工作。
3.在中心鄉鎮辦建立“三農”保險營銷服務部。對獲得保險監管機構批準設立的農村保險營銷服務部要加大軟硬件投入，對尚未建立“三農”保險營銷服務部的中心鄉鎮辦，按照“三農”保險基層服務體系建設規劃積極向保險監管機構申報。“三農”保險營銷服務部具有承保理賠、客戶服務、網點管理等功能，負責“三農”保險承保出單、協助理賠等工作，并對所覆蓋鄉鎮辦“三農”保險服務站、村級“三農”保險服務點綜合管理，督促與幫助其開展“三農”保險業務。“三農”保險營銷服務部至少達到“八個一”的建設標準。主要包括：
①落實一個固定辦公場所；
②懸掛一塊帶有PICC統一標識的標牌；
③配備一臺電腦；
④配備一臺“影像拍攝儀”；
⑤配備一臺可遠程打印保單的打印機；
⑥配備一臺可刷卡繳費的POS機；
⑦配備一部固定辦公電話；
⑧設置一個信息欄。
要按照《中國人保財險職場建設操作手冊（視覺部分規范）》，確保“三農”營銷服務部內外部裝修裝飾、標牌標識符合相關要求，形成統一的營業職場形象。
4.在鄉鎮辦建立“三農”保險服務站。“三農”保險服務站設在鄉鎮政府、街道辦事處所在地，并爭取當地政府支持，提供必要的辦公場所，或在鄉鎮辦公共服務中心設立柜臺辦公。名稱統一為“PICC中國人保市××鄉鎮辦三農保險服務站”。對已經獲得保監局批準，設立“營銷服務部”的鄉鎮辦可由“營銷服務部”承擔當地農村保險宣傳、銷售、服務職責，不再重復建設。服務站在農村營銷服務部的組織下開展“三農”保險承保理賠服務工作，并對所轄“三農”保險服務點行使管理職能。“三農”保險服務站應至少達到“五個一”的建設標準：
①落實一個固定場所；
②懸掛一塊帶有PICC統一標識的標牌；
③制定一套工作制度并懸掛上墻；
④配備一部固定辦公電話；
⑤設置一個信息欄；
5.在村級設立“三農”保險服務點。名稱統一為“PICC中國人保市××鄉鎮辦三農保險服務點”，至少聘請一名保險聯絡員（協保協賠員），在“三農”保險服務站的領導下負責本村涉農保險的宣傳動員和各項服務工作。“三農”保險服務點應至少達到“四個一”的建設標準：
①落實一個固定地點；
②懸掛一塊帶有PICC統一標識的標牌；
③制定一套服務制度；
④設置一個信息欄。
6.人員選聘和管理。“三農”保險服務站由鄉鎮政府、街道辦事處公開推薦站長人選，由人保財險支公司予以確認。“三農”保險服務點聯絡員由所在鄉鎮政府、街道辦事處從村干部中推薦，報請同級“三農”保險工作領導小組同意。
7.鄉鎮辦保險服務站和村級服務點的工作人員由鄉鎮政府、街道辦事處會同人保財險支公司共同管理，業務上以保險公司管理為主，在設定的職責范圍內從事與“三農”保險相關的服務工作，切實防范風險，確保合規經營。
工作步驟及時間要求
在2011年工作的基礎上，進一步加快“三農”保險基層服務體系建設的推進步伐，確保建設規劃的落實。
（一）宣傳啟動階段（2012年6月）
組建“三農”保險服務體系建設組織領導機構，按照建設標準，制定實施計劃，加大宣傳推介，選定辦公場所，選聘工作人員，迅速組織啟動，有序推進建設工作。
（二）創建實施和重點完善階段（2012年7月至2012年8月）。
根據確定的創建目標和建設標準，完成新規劃鄉鎮辦“三農”營銷服務部的申報工作；完成對所有“三農”保險服務站點的掛牌工作；完成所轄所有農村客戶信息資源統計工作。
（三）全面完成階段（2012年9月）
“三農”保險服務部覆蓋率達到100%；“三農”保險服務站和“三農”保險服務點建設覆蓋面積達100%。
第5篇：人保財險支公司工作范文
作為合作伙伴，人保財險以提供“具有中國特色的高標準的奧運保險服務”為原則，充分發揮自身在人才、產品、技術、網絡、服務等方面的優勢，為北京2008年奧運會和殘奧會，為北京奧組委、中國奧委會以及參加奧運會的中國體育代表團提供出色的相關風險管理方案。
五大保障計劃護航北京奧運
2007年10月13日，在第29屆奧運會倒計時300天之際，中國人保財險向社會公布了《北京2008奧運保險保障計劃（綱要）》，啟動了五大保障計劃。它是人保財險奧運保險工作的綱領，是在充分考慮奧運保險的特殊性、專業性，借鑒歷屆奧運會經驗,并充分考慮了中國國情的基礎上，從組織、資金、制度、技術、人力五個方面制定形成的一整套專門服務于2008年奧運會的保險服務體系。
這五大保障計劃有著中國特色、全面保障、集中指揮三大特點，其具體內容涵蓋“分支公司協同開展跨區域事故快速處理”,“建立理賠服務綠色通道”,“及時開展現場查勘和事故處理,維護賽事順利運行”,“提供多語種、無障礙、及時、便利的95518呼叫服務”,“對奧運保險車輛提供全國范圍內的優先、便捷的通賠、直賠服務”等45項內容。該保障計劃在組織方面要求人保財險總公司直接與北京奧組委成立相關委員會和工作組，集中統一指揮各分公司奧運保險工作，做到號令統一、步調一致、務實高效。在制度和資金方面，保障計劃的內容則包括建立“奧運保險理賠服務綠色通道”，要求分支公司協同開展跨區域事故快速處理，對奧運保險車輛提供優先的全國通賠服務等內容。在技術和人力方面，保障計劃要求與國際標準的緊急救援機構合作，提供專機轉運服務，提供多語種、無障礙的95518呼叫服務等。
人保財險奧運保險VIK工作組將《綱要》分發到所有相關分公司，要求各分公司逐一落實各項工作，并制定本地區的保障服務方案。北京、天津、秦皇島、沈陽、上海、青島、深圳等分公司按照要求于2007年11月底向總公司奧運保險VIK工作組上報了各自賽區的奧運保險保障計劃，總公司在第一時間給予了答復。
保駕“祥云”圣火
奏響保障序曲
人保財險承諾全程守護奧運圣火。早在2008年年初，人保財險奧運保險VIK工作小組就與北京奧組委財務部、火炬接力中心一起就奧運火炬接力活動在境內外將會涉及到的各種風險進行了周密的研究和分析，并于3月初最終確定了《第29屆奧林匹克運動會火炬接力活動保險服務方案》。按照《方案》，奧運火炬接力活動涉及團體人身意外保險、責任保險、財產保險和車輛保險四個方面，全面覆蓋了火炬接力過程中可能涉及到的不同風險。
團體人身意外保險。奧組委工作人員、火炬接力境外傳遞團體外掛單位工作人員統一購買了團體人身意外保險，為出境工作人員購買了境外緊急救援保險；奧組委為加入火炬接力境外傳遞團隊的其他外掛單位人員購買了境外緊急救援保險和境外旅游意外傷害保險；其他如火炬手、贊助商人員、傳遞城市/國家（地區）奧委會工作人員都由相應的單位或個人自行購買保險。
責任保險。奧組委購買的綜合責任保險單已經包括了火炬傳遞過程中的責任風險，承保由于奧組委過失導致第三方人身傷亡或財產損失引起的法律賠償責任。
財產保險。奧組委為火炬接力前期物資和隨隊物資（不包括個人行李）投保了貨物運輸保險附加倉儲險。
車輛保險。火炬傳遞用車分別自帶保險。
在奧運火炬接力理賠服務方面，人保財險建立了涵蓋火炬接力團隊、PICC理賠工作組、國際知名的救援公司和保險公估公司、PICC境內傳遞城市分公司在內的全程守護24小時無縫隙服務網絡，實行“點對點”服務模式。同時，各“點”之間也明確了不同的職責分工。
火炬接力境外傳遞經過五大洲19個國家的19個城市以及我國香港、澳門特別行政區。人保財險委托的國際救援公司和保險公估公司在所有境外火炬接力沿線城市均分布有服務網絡，可以隨時提供服務。國際救援中心和保險公估公司北京報警中心和人保財險也將保持24小時聯系。
火炬境內傳遞將途經我國31個省、自治區和直轄市的113個城市和地區，人保財險也將聯動所有境內傳遞分公司，做到理賠服務全覆蓋。
按照《方案》，人保財險將事故處理環節按境內、境外進行細分，對出險報告、查勘定損和支付賠款都作了專門布置。該《方案》得到了北京奧組委的一致認可，被認為是為奧運火炬接力活動的順利進行上了“多重保險”。
完備奧運產品服務隨時提供
2008年5月23日，中國人保財險公司向北京奧組委簽發了《29屆奧林匹克運動會團體人身保險單》和《第29屆奧林匹克運動會志愿者保險單》，這兩張保單的簽發標志著人保財險奧運人身及醫療保障體系基本構建完成，下一步將轉入全面服務階段。
人保財險在成為2008年北京奧運會保險合作伙伴之后，陸續為北京奧組委量身定做了包括綜合責任險、車險、財產險和人身意外險在內的5份具有完全知識產權的大保單，基本完成奧運VIK保險產品開發、承保和服務方案制定工作。
此外，人保財險還為北京奧組委的工作人員、“好運北京”測試賽期間涉及的人員、開閉幕式運營中心的人員、參與奧運火炬接力的人員、奧林匹克青年營、奧運會和殘奧會的賽時人員六大類人員開發了補充性保險。
除了產品開發、承保以外，人保財險還制定了車險、人身意外險等各方面的保險理賠服務方案和程序。
實戰積累經驗全面備戰奧運
完善的保險方案需要實戰考驗。事實上，有關保障方案已經在北京、青島、秦皇島、沈陽、香港等地舉行的帆船、馬術、足球等各項奧運測試賽中經受了考驗，積累了經驗，為奧運保險保障方案的不斷完善奠定了堅實的基礎，也得到了國際奧委會的充分肯定。
人保財險各相關分公司早在“好運北京”測試賽開始之前，就以“最大保障、最低價格、最佳服務”為原則，精心設計了各項賽事的服務方案，盡可能為測試賽期間遇到的風險提供保險保障。
2007年7月1日起，“好運北京”測試賽正式開始，國際女子足球邀請賽、帆船國際邀請賽、馬術一星級等比賽項目相繼舉行。針對測試賽，人保財險北京分公司制定了奧運理賠服務方案，專門成立的奧運理賠服務小組24小時待命，隨時處理各險種報案，并承諾簡易賠案當日賠付，一般案件5日內賠付。測試賽對人保財險奧運會期間的保險保障和服務能力進行了實踐檢驗。
第6篇：人保財險支公司工作范文
—記中國人保財險安徽省__支公司經理__
提到中國人保財險__支公司經理__的名字，熟悉她的人會很快聯想到“敬業”、“事業心強”這類名詞。公司員工把她比喻像一列前進不止的火車頭！20__年她擔任公司經理后的5年內，保險費收入翻一翻，近三年每年以25%的增幅遞增，獲得包括“全國百強標桿支公司”、省、市系統“先進單位”在內的不少榮譽，她本人多次受省、市系統表彰。20__年3月，她獲得保險界至高光榮稱號——第三屆全國“保險之星”！
“今天能做的事決不能等到明天”
她是公司運行的主要決策者，在員工眼里，汪經理更是一位勤奮的實干家。20__年11月的一天，接上級公司通知：需要清理現有的保險單證。此時夜幕已至，但她毫不猶豫通知相關人員到公司加班處理，她自己率先參與清理工作。清理單證是一件比較麻煩的事，此時，有人抱怨此項工作并不這樣急，汪經理說：“今天能做的事決不能等到明天，明天還有明天的事。工作拖拉、懶惰的惡習不能發生在我們公司員工身上。”
20__年臨近元旦的一天，公司計算機網絡系統發生故障，相關人員經過一天的處理，仍然沒有很好地解決問題。當晚，她與員工一起共同找原因、查資料，仍無理想的結果。有人提議明天找專業人員處理。但__執著攻關，是夜9點多鐘，幾經努力，她把電話打到了合肥市省公司信息技術部人員家中，討教問題解決辦法。在省公司技術人員的指導下，問題終于得到了徹底解決。
“工作目標確定就要努力去達到”
20__年，根據保監委相關規定，公司決定開展“學生意外傷害保險”業務。__把承保目標定在全縣有投保意愿學生比例的60%。這個目標一公布，公司許多人認為目標定位太高。難度確實不小：此項業務有6家保險機構參與競爭，而且當時__縣保險市場競爭規范性差，公司是首次拓展該項業務，缺乏承保經驗等不利因素。但__認為：“只要我們樹立良好的服務意識、落實好公司的服務舉措，規范展業，積極努力，這個目標就會達到。”幾個月中，為了工作目標的實現，__與業務一線人員一起冒酷暑頂烈日，跑鄉村，找客戶，做宣傳，早晨天剛亮就出發，很晚才回到縣城。__人壽公司一位業務主任深有感觸對人說：“這樣大熱天，一個經理、還是個女同志經常與業務員一起在外跑業務，真叫人佩服。有這樣敬業的帶頭人，就沒有搞不好的企業。”一個多月的業務開展，成果出人意料，通過市場比較，公司承保比例已達到85%以上。
“任何規定都要嚴格、細致地執行”
基層公司的工作多、忙、雜。但無論公司大、小事務，__總是事必躬親，身體力行。針對公司規章制度落實的顯效性，她從嚴實施監督。20__年12月，一個寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅車到太慈鎮一個較偏僻的路段進行模擬車險事故現場，以事故車主身份向公司值班電話報案，要求現場查勘。在規定的時間內，公司查勘人員按時到達現場。通過測查，查勘人員的要求完全規范合格。大家雖然很冷，但都發出了愉快的笑聲。
第7篇：人保財險支公司工作范文
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2021年保險公司客服部半年工作總結
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和__支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自__年__月__日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和__支公司車險部經理___來到__支公司。
在__支公司___-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習:承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，__年__月__日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作:承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習（范本）后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
入中國人壽已經有___個年頭了，真快啊!四年的時間可以發生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。___年前，我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥，現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產假時，領導告知柜面人手已經嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務中心的主辦。這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂＇在其位，謀其職，盡其責＇，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。當然，完無完人，回顧這___年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現將今年的工作情況總結如下:
1:日常工作回顧
來公司工作已經___年多，一直在客戶服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年變，月月變，這就使得柜面的服務要做到更加到位，加上今年__評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發達，人們視覺感官強烈的___世紀，人們最在意的就是服務，很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務人員更是深知其重要性。今年__月份的時候，省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作，我們__公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經理的帶領下開始工作，但是325單中有將近___多單是沒有留存___號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認，由于老業務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什么保全作業，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等——，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在__月__日晚上，已經超額完成了省公司布置的任務。
2:工作中存在的優點和不足
我工作中的優點是:有較強的適應環境的能力，和同事關系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業務時，有耐心，態度和善，微笑服務。當然，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率，導致質量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發揚自己的長處，改正自己的不足。保險公司個人工作總結我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的真誠和服務贏得感動!
__年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務升級”為目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務指標，對提升公司服務質量、塑造企業品牌形象、促進一線業務發展發揮了重要作用。現將__年我部門工作情況匯報如下:
__年，我司客服部在上級的正確領導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發展目標，注重部門規范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業務發展提供了良好的后援保障。
(一)、建章立制，注重夯實工作基礎
__年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規范業務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規范:
1、建立了客戶服務工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門___的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。
2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。
3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經理室的要求，我部于對全區客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
(二)防控風險、高度重視回訪工作
__年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經營風險、確保公司業務持續健康發展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環節加強改進，并對出現的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協調溝通，強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業務的持續健康發展。
3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規違紀現象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。
(三)、誠信服務，穩妥處理客戶投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象
__年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續開展了“3。15消費者___日”、“。___”國壽客戶節、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
(五)、努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質，同時加強與各營銷部門的協調溝通，緊密配合銷售部門的工作。
1、我部利用多種形式加強各員工的業務技能培訓，加強客服人員的學習能力、專業能力、溝通能力和執行能力等，建立一支高素質的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。
2、為了更好地與銷售部門做好協調溝通工作，促進公司的業務發展，我部開展了多次培訓進職場的機會，認真聆聽業務伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結改正，進一步提升服務水平。為協助業務的發展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數據分析需求的調研，以便為各展業團隊提供目標客戶信息。
第8篇：人保財險支公司工作范文
關鍵詞：水稻種植保險；意義；試行方法；推廣措施
水稻種植保險是繼種糧補貼之后，國家為了確保糧食安全生產和減輕農民種糧風險而出臺的一項新的惠農政策[1-2]。新建縣是江西省糧食主產區，也是全國產糧大縣，因此自2009年起被選為水稻種植保險的第一批試點縣，并在恒湖農場、聯圩鄉、象山鎮率先試行。水稻種植保險主要依據“政府主導，財政支持，市場運作，自愿參保”的模式實行[3]。水稻種植保險大部分保費由政府補貼，農民自己需要繳納的保費很少，政府補貼和農戶交納的保費除支付遇到自然災害的賠償后，結余部分保險公司都會滾存以備大災之年使用。
1推行水稻種植保險的意義
由于全球氣候變暖，有些地區發生極端氣候事件（干旱、洪澇、冰雹、高溫天氣等）的頻率與強度加劇，農業生產面臨著很多不可預料、人無法抗拒的風險因素，給農業生產和農民收入帶來嚴重影響。雖然在出現嚴重自然災害后政府會給予救濟和補助，但往往非常有限，不能從根本上解決在受災后恢復生產和生活，同時也給政府工作施加壓力和對地方財政帶來巨大負擔。通過試行水稻種植保險，農民起到“花小錢，保平安”的作用，是解決農業生產風險的最佳方案。農民參加水稻種植保險后，可以減少災害帶來的損失，相應增加收入，可進一步保障農業生產投入，比如低洼田想種一季晚稻，擔心被水浸掉又不敢種，參加保險后即使受災了，也可得到一定賠償。有了水稻種植保險作后盾，農民可以放心地增加農業用工投入，擴大農業用工再生產，從而提高農民收入。參加水稻種植保險后，銀行更放心對農業投資，在一定程度上解決農民貸款難問題，進一步提高農民貸款額度。
22010年水稻種植保險試行辦法
2.1保險范圍
在保險期間內（本保險的保險期間從被保險的水稻秧苗插齊或者移栽成活后起，至水稻收獲期開始時終止，具體起止時間以保險單載明日期為準），種植的水稻因遭受人力無法抗拒的自然災害，包括暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、內澇、風災、雹災、凍災、旱災等直接造成的葉片毀壞、莖稈折斷、倒伏、根系枯萎或死亡，且植株損失率達到30%以上時，保險人依照在各生長期的保險金額以內進行賠償。因種子質量造成的損失、投保人及其家庭成員的故意行為，自行毀掉或放棄保險水稻或他人的故意破壞行為、收割后的損失和其他不屬于保險責任范圍內的損失，保險公司不負責賠償。
2.2保險費用
依據前期投入生產成本如種子、化肥、藥劑等，對種植的水稻按季（早稻、中稻、晚稻）進行保險，保險金額為3 000元/hm2。保險費率6%，水稻保險費180元/hm2。其中：中央、省、市、縣各級財政補貼保費70%，農戶承擔30%。對不愿意投保、不繳保險費的水稻種植戶，不享受財政保費補貼政策。
2.3定損辦法
由人保財險公司、政府有關部門、農業服務機構三方構成定損人員，進行現場勘察，對受損面積按照投保地塊采取隨機抽樣或實際丈量的辦法核定。損失程度根據投保地塊受損面積大小，隨機選擇若干個抽樣點，按抽樣計算的實際受損程度，核定該地塊水稻田的損失率。
2.4賠償處理
損失確定后，小面積災害事故3個工作日內賠付，大面積災害事故7個工作日內賠付。賠償金額直接打入惠農一卡通。賠款計算公式如下：
賠款＝單位面積保額×損失面積×生長期賠償比例
其中，生長期賠償比例為返青期60%，分蘗期80%，孕穗抽穗期100%。
2.5承保方式
尊重農戶投保意愿，采取多種形式組織農戶投保。種植戶可以村為單位統一投保；國有農場、農業產業化龍頭企業、農民專業合作社和種植面積在6.67 hm2以上的種植大戶可單獨投保。
3推廣水稻種植保險的措施
3.1加大宣傳工作力度
要把水稻種植保險試點工作列為當前“三農”的一項重要內容，采取多渠道、多層次、多角度廣泛宣傳水稻保險政策，充分利用電視、電臺、報刊、網絡等新聞媒體以及開辟專欄、張貼標語、上門入戶等多種形式，廣泛宣傳水稻保險試點工作的重要意義和政策內容[4]，增強廣大農民的保險意識、風險防范意識，引導農民積極主動參加水稻保險。
3.2完善配套政策措施
為了做好水稻保險試點工作，省級財政安排專項工作經費，用于開展水稻種植保險工作的宣傳發動以及協助承保公司進行承保、查勘定損、理賠等相關費用的支出。由于水稻種植具有季節性和復雜性，因此水稻險成本高、費率低、賠率高，操作難度相當大，應建立一個獨立農業災害評估機構，并建立耕地電子地圖（由農戶承包的、用于種植水稻的、有唯
一的方位編號的田塊圖），解決定損賠償難的問題，做到公平、公正。
3.3加強部門協作配合
水稻保險作為政策性水稻種植保險中的重要險種，在給參保農戶帶來強大保障的同時，也給經營該項業務的保險公司帶來巨大風險。特別是種糧大戶的逆選擇（如選擇低洼地、直播和拋秧栽培稻等）投保，更給承保人帶來較為明顯的風險隱患。因此，各相關部門應相互配合，共同把水稻保險試點這一為民辦實事項目辦好。政府要負責組織轄區內水稻保險試點工作的實施，以鄉（鎮）、國有農場、種植大戶、龍頭企業、合作組織為單位，組織農戶統一投保、集中投保，與人保財險支公司簽訂水稻保險協議。農業等部門要積極配合人保財險支公司做好農業災害鑒定技術的服務和農險查勘定損的工作，財政部門要認真做好保費補貼資金的撥付、管理、監督等工作，人保財險支公司要加強水稻保險工作的組織領導和業務培訓，提供簡便快捷的理賠服務和水稻保險工作的優質服務。
4參考文獻
[1] 崔興巖.北京市玉米種植保險與政策性農業保險險種的選擇和設計[j].作物雜志，2009（5）：75-76.
[2] 謝鳴.廣昌老區萬戶蓮農參加白蓮種植保險[j].老區建設，1992（8）：24.
[3] 張祖榮.實施政策性農業保險的幾點思考[j].農業經濟，2007（12）：64-65.
第9篇：人保財險支公司工作范文
家庭財產保險是我國恢復國內保險業務以來，開展業務較早，發展較快，覆蓋較寬的骨干險種之一。家庭財產保險包括災害保險、第三者責任保險、盜竊保險等。它面對全國十幾億人口、數億個家庭，市場潛力巨大。據了解，世界發達國家家庭財產保險的普及率已達70％。但是，我國目前的家庭財產保險覆蓋面不到10％，而且很大比例是機關、企事業單位作為一種福利給干部、職工購買的，保費少，保額低，絕大多數為不足額保險，有的根本起不到保障作用。在承保實務上，大多數保單承保要素不全，被保險人資料不齊，保險標的不明確。一旦發生保險事故，勘查、定損非常困難。改革開放20多年來，我國經濟發展很快，人民生活水平也快速提高，家庭個人財產日益增長、擴大，人們生活中追求寧靜、安全，減少風險的意識也日益加強。家庭財產保險越來越具有發展潛力。
但是，家庭財產保險保單與個人壽險保單相比較，保費較少，一般每單數為10元，多的也不過上百元，長效還本家庭財產保險每單亦不過幾百元，大者上千元，且直銷無手續費，銷售的手續費也非常低，很難象壽險一樣通過營銷隊伍賣單。由財產保險基層公司自營，費時費力，收效甚少；若城鄉居民自己去保險公司購買則感到繁瑣不便，頗多微辭。有人認為，家庭財產保險恰如“雞肋”，食之無味，棄之可惜。家庭財產保險業務何去何從，是值得認真研究的課題。
一、家庭財產保險的發展狀況及特點
1．國內業務恢復初期，家庭財產保險與其它業務一起高速增長
恢復國內保險業務初期，家庭財產保險與其他業務一樣發展很快。以中國人民保險公司江蘇省分公司為例，1981年至1985年增長率分別為40．4％、18．3％、26．6％、39．9％、80．7％。由1980年的保費總收入4118萬元增至1985年的2．2億元。家庭財產保險費由1980年的0．3萬元(承保1730戶)上升到1985年的1623萬元(承保504萬戶)，所占保費的比重上升為7％。當時，人保江蘇省分公司大力公關，得到了當地人民政府的支持，取得了較好的效果。1990年江蘇省保費收入達到10．2億元，同期增長17．4％，財產保險保費收入7．41億元，其中家庭財產保險保費收入為4061萬元(承保868萬戶)，占保費總量的4％。1995年人保江蘇省分公司家庭財產保險費收入達到7507萬元，當年增長26％。這一時期，家庭財產保險業務保費收入絕對數雖然不大，但發展較快，也達到了一定的比例(詳見表1)，人保徐州市分公司1995年業務總收入約為1．8億元(當年增長17％)，財產險保費收入為9183萬元(增長19％)。當年家庭財產險保費收入為774萬元，比上年增長68％，占產險總量的8．43％，業務量較小的唯寧縣該年家財險占總量的14．8％(185萬元)。1996年人保徐州分公司家財險保費收入856萬元，同比增長11％，占財產險業務總量的8．05％，承保總戶數超過120萬戶，覆蓋面為55％，達到了家庭財產保險的最高峰。
表1人保江蘇省分公司家財險發展表年份承保戶數
(萬戶)保費收入
(萬元)占保費
比重(％)賠付率(％)19800．17300．323．33198140．910015．00198264．8159219．491983107．3262329．001984333．1962714．861985504．01623731．481986693．42267655．221990686．040614124．941995661．975013．7957．4
2．財產保險業務穩步發展時期，家庭財產保險業務卻大幅下滑，大有不可遏制之勢
1996年之后的三年時間，亞洲金融危機發生，世界保險業受到較大影響。以人保徐州分公司為例，其家庭財產保險業務1997年至1999年三年大幅度下滑，降幅分別為17．44％、31．22％、34．00％，直到2000年才與上年基本持平(詳見表2)
表2人保徐州市分公司家庭財產保險業務統計表
年份財險業務總收入
(萬元)家財險保費收入數(萬元)同比增減(％)賠付率(％)占業務比重(％)199610634856．0011．0054．208．05199711500700．00—17．4441．436．09199812195481．60—31．2247．653．95199912185318．00—34．028．303．00200011952276．900．9130．842．32
3．改革深入發展期，家庭財產保險業務徘徊不前，陷入困境。隨著我國住房制度改革的推進，大多數城鎮居民、家庭已擁有了自己的住房；隨著人民收入的提高，住房的裝璜，高檔、較高檔的家具漸漸成為人們追求的時尚，這一切，都給了家庭財產保險新的發展契機。家庭財產保險理應進入較好的發展階段。但是，到目前為止，這項業務仍未有起色，仍在泥潭中徘徊。這幾年家財保險業務發展狀況就是例證。
二、家庭財產保險發展中的主要問題和原因
家庭財產保險由快速發展到急劇下降，目前業務發展比較困難，舉步維艱；業務下滑，比重減小。1999年中國人民保險公司家庭財產險保費總收入10．16億元，同比下降了7．25％，僅占全部財產保險業務的2．41％。比重也在下降；產險儲金59．30億元，比去年同期下降40．21％。在賠付率方面，與城市家財保險賠付率較低形成鮮明對照的是農村家財險賠付率大幅度攀升，徐州市某縣支公司1998年家財業務僅為49．2萬元，同比減少73％，其賠付率也由14．17％上升為50．41％。該年度人保徐州分公司家財險賠付率最高的基層支公司高達158％。家庭財產保險業務存在著較嚴重的問題。
分析起來，引起這些
問題的主要原因：一是保險公司缺乏對市場變化的調研，不能及時掌握情況，沒有采取有力措施；二是展業手段單調，方式方法不靈活，服務水平不高；三是暴露出險種的不盡合理，缺少吸引力，不適應市場需求；四是途徑不穩定，機構、人員不能正常開展業務；五是在經濟調整時期，鄉鎮農民收入增長緩慢，特別是農民“減負”期間，“保險”往往被當作農民的負擔被砍掉，城市居民收入近年來增幅不高，下崗職工增多，也影響了人們投保的積極性。
三、家庭財產保險的發展思路和對策
為了適應經濟改革、發展的形勢，滿足城鄉居民家庭財產安全保障的要求，必須認真分析新情況，研究新問題，找出當前發展家庭財產保險業務的對策。
1．適應市場需求，設計出適應性較強的條款。一是積極開展市場調研，區別不同情況，對不同保險標的進行科學分類，比如按城鎮、農村進行分類。居民家庭裝潢、家用電器包括電腦等均可納入保險標的范圍。有的保險公司已將第三者責任保險納入家庭財產保險系列，應是比較有眼光的做法。二是搞好險種組合，以適應各種不同層次的需求。三是靈活厘定費率，不可一概而論。就目前江蘇省農村而言，江南農村住房，已與中小城市無大差別。江蘇省政府采取“不將草房、危房帶入二十一世紀”行動，蘇北農村年內將消滅草房、危房。這些情況必須考慮在內。大中城市居民住房可按高級住宅區、安全小區、普通住宅區等實行不同費率。這將激起人們投保的積極性。四是對連續投保3年、5年、10年，安全無賠款的，應分別給予一定比例的安全獎。
2．調整展業力量和展業方式，搞好新業務拓展。一是加強保險宣傳，特別是條款中主要保險責任、除外責任等要宣講明白。可利用保險宣傳月(周)、街頭咨詢等方式進行深入宣傳。二是適當調整展業力量，加強展業力度。隨著保險公司經營機制改革的深入，認真進行分配制度的改革，按照保費收入多少，業務質量好壞，確定業務人員的工資、獎金分配水平，以調動工作積極性。三是采取靈活方式，提高服務質量。如對常年無賠款的單位、個人采取重大節日送賀卡、寄送慰問明信片等方法加強與保戶溝通，提高續保率。四是努力尋找新的途徑，降低展業成本。比如利用銀行、商場、社區服務中心、有線電視收費系統等業務，實踐證明是行之有效的方法。人保徐州某區支公司利用銀行房屋保險業務，年收取保費逾百萬元。