護(hù)士長年度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：護(hù)士長年度總結(jié)范文

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1～2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(xxx)、二等獎(xxx、xxx)、三等獎(xxx)分別給予了獎勵。

5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

第2篇：護(hù)士長年度總結(jié)范文

在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊效能。

二、做一個有威信的管理者

突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷掌握新知識，新技術(shù)，努力做到以技服人。在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。當(dāng)遇到突發(fā)事件時，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作。并及時有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂觀、主動的工作氛圍。

三、做一個善于溝通的管理者

第3篇：護(hù)士長年度總結(jié)范文

一、為病人護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的要求為目標(biāo)。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語、理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人;掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護(hù)理措施，即使評估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需要為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

二、保證護(hù)理安全

1、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育

重申各級護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，各位護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全管理

組織科室姐妹們進(jìn)行法律意識教育，提高她們的抗風(fēng)險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、完善護(hù)理風(fēng)險預(yù)案

平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力;完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控

1、重新指定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，定期或不定期進(jìn)行重點質(zhì)量檢查，對查出的問題進(jìn)行不定期抽查，向護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進(jìn)行綜合分析，查找原因，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，并檢查整改落實情況，以加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

四、存在問題

1、對病房管理尚不盡人意，新護(hù)士多，經(jīng)驗不足。

2、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理部到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

一年來的護(hù)理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績，但也存在一定的缺點，在以后的工作中有待進(jìn)一步改善。

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第4篇：護(hù)士長年度總結(jié)范文

醫(yī)院護(hù)士長工作計劃1   一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。

  二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

  加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。

  三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

  四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

  五、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)在XX年里，爭取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。

  六、加強(qiáng)法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向兄弟科室及護(hù)理部請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

  醫(yī)院護(hù)士長工作計劃2

  轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了金色的x月，為了更好地把工作做好，現(xiàn)將x月份的工作計劃如下：

  一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。

  二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

  三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。

  四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。

  五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

  六、及時傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

  七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。

  八、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。

  x、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。

  醫(yī)院護(hù)士長工作計劃3

  我所擔(dān)任護(hù)士長工作已有三年的，這三年中深知管理好團(tuán)隊所需要的精力和耐力，努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護(hù)士，看著她們年終的評級我心里深感安慰。護(hù)理工作算是醫(yī)院工作的重中之重了，辭舊迎新，我為了護(hù)士長年度工作計劃。

  一、護(hù)士在職教育，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

  （一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

  1、對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

  2、專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織閉卷考試，要求講究實效，不流于，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下的基礎(chǔ)。

  3、技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士，在年內(nèi)16項技能達(dá)標(biāo)，考核要求在工作中抽考。層次的護(hù)士個人工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

  4、強(qiáng)化知識的學(xué)習(xí)，組織一次規(guī)章制度的考核，理論考試與臨床應(yīng)用相，檢查遵章守規(guī)的情況。

  （二）人文知識的學(xué)習(xí)，護(hù)士的整體素養(yǎng)

  1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及的實施計劃。

  2、安排全院性的講座和派出去、請進(jìn)來的學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。護(hù)士禮儀競賽活動，“5·12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

  （三）更新專業(yè)理論知識，專科護(hù)理技術(shù)。護(hù)理與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診等更新知識和技能。，有計劃的選送護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)。

  二：護(hù)理管理，護(hù)士長管理

  （一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望護(hù)士長感情溝通交流等。

  （二）護(hù)士長管理考核，月考評與年終考評相，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

  （三）護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒護(hù)理管理。

  三、護(hù)理質(zhì)量過程控制，護(hù)理工作安全、

  （一）護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，是需開發(fā)護(hù)士長問題，解決問題的能力，又要科室質(zhì)控的質(zhì)管作用，各自的質(zhì)控點，全員質(zhì)量管理的意識，護(hù)理質(zhì)量。

  （二）檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常各科室檢查、督促、考評。考評以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、醫(yī)生意見，護(hù)理工作中的問題，整改措施。

  （三）規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，對每份護(hù)理文書質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體、二、三名。

  （四）護(hù)理過程中的安全管理：

  1、護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月護(hù)理安全隱患查擺及護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度分析，分析的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的責(zé)任。

  2、查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的到位，對護(hù)生的管理，帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的。

  3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時對性能及安全性的檢查，問題維修，設(shè)備的完好。

  四、深化親情服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量

  （一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士的職業(yè)形象。

  （二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，的改進(jìn)措施，對護(hù)士工作激勵，調(diào)動她們的工作性。

  五、教學(xué)、科研工作

  （一）、指定護(hù)師職稱的護(hù)士實習(xí)生的帶教工作，評學(xué)評教會，帶教教師及實習(xí)生的意見。

第5篇：護(hù)士長年度總結(jié)范文

一、著力創(chuàng)新，促進(jìn)班組建設(shè)科學(xué)化。班組建設(shè)是企業(yè)管理中的一項傳統(tǒng)性基礎(chǔ)工作。俗話說：“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。因此，要在繼承傳統(tǒng)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把現(xiàn)代管理方法和手段應(yīng)用到班組建設(shè)工作中，賦予班組建設(shè)以新的內(nèi)容和時代特征，促進(jìn)其步入科學(xué)化的管理軌道。

第一，建立多維立體化的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。我們要統(tǒng)一認(rèn)識、通力協(xié)作，從不同的側(cè)面和角度共同為加強(qiáng)班組建設(shè)做扎實的工作，將班組建設(shè)作為企業(yè)抓基礎(chǔ)、抓管理、上等級、全面提升綜合素質(zhì)的重要工作來抓，對班組建設(shè)的重大問題進(jìn)行研究，夯實班組員工的思想政治工作和法制教育，支持班組長（護(hù)士長）行使具體指揮權(quán)，切實抓好班組的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和文化建設(shè)，工會組織緊緊圍繞醫(yī)療服務(wù)和晉級中心工作，對職工進(jìn)行白衣天使優(yōu)良傳統(tǒng)教育，加強(qiáng)工會小組建設(shè)，組織職工參與民主管理工作，開展勞動保護(hù)、勞動競賽和各種健康有益的文體活動，開展精心服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新活動，發(fā)揮主人翁的前衛(wèi)作用。

第二，制訂管理辦法，建立長效管理機(jī)制。一是制訂單位班組建設(shè)管理辦法或制度，在執(zhí)行中根據(jù)不同時期出現(xiàn)的新情況、新特點進(jìn)行修改和完善，確保班組建設(shè)工作持續(xù)、健康發(fā)展。二是在班組長選拔任用機(jī)制、激勵約束機(jī)制上進(jìn)行創(chuàng)新。班組長、工會小組長分別處于行政和工會兩個組織體系中“兵頭將尾”的地位，是整個班組的核心和主心骨，他們既是班組職工的領(lǐng)頭人，又是“生產(chǎn)”一線的執(zhí)行者和實施者。他們的思想作風(fēng)是否正派，工作能力大小，技術(shù)業(yè)務(wù)水平優(yōu)劣，民主意識強(qiáng)弱，是否講正氣，群眾威信高低等等，都直接影響著全體班員的思想政治覺悟，影響著班風(fēng)的健康發(fā)展，影響著員工的生產(chǎn)、工作積極性和主人翁責(zé)任感，影響著班組甚至單位的所有計劃指標(biāo)的完成和經(jīng)濟(jì)效益好壞。因此，班組建設(shè)的首要任務(wù)就是要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)選配好班組的二長，實行全員平等竟聘的辦法，把班組成員中責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、辦事公道、技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富、具有較高的文化程度、敢于批評與自我批評、善于組織協(xié)調(diào)、能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人的同志選拔為班長；按民主選舉的程序，把班組成員中思想先進(jìn)、作風(fēng)民主、講正氣、辦事公正、善于做思想政治工作、深受群眾信賴的同志選為工會組長；同時，選配好值班巡查員、技術(shù)指導(dǎo)(培訓(xùn))員、資料(信息)管理員、生活福利員、工會小組勞動保護(hù)檢查員等，健全、完善班組成員的崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度，在班組形成科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的管理基礎(chǔ)體系。三是建立和完善績效評價機(jī)制，激發(fā)班組長和班員的工作熱情。實行班組長年度測評和班組成員年度互評制度，體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰和獎勤罰懶。經(jīng)班員對班組長的年度工作測評，其職工信任率低、工作業(yè)績差的就調(diào)整崗位；經(jīng)班組成員間的年度工作互評，其工作業(yè)績突出的同志受獎，其工作消極、業(yè)績差的同志受罰。第三，醫(yī)院、科室、班組都要提高對班組建設(shè)工作重要性的認(rèn)識，著力解決好發(fā)展不平衡的問題。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)班組建設(shè)工作與提高本科室綜合管理水平相結(jié)合，與創(chuàng)建一流醫(yī)院相結(jié)合，作為提升醫(yī)院整體管理水平的基本途徑：把班組建設(shè)與不定期檢查、指導(dǎo)、年度考核工作相結(jié)合，加大對班組各項工作的考核力度。防止班組建設(shè)工作停滯不前，防止“達(dá)標(biāo)班組”管理滑坡，防止未達(dá)標(biāo)班組管理松懈及規(guī)范性差等情況出現(xiàn)。通過班組和科室的階段性自查評比、“達(dá)標(biāo)班組”五項工作業(yè)績的年度復(fù)查考核、未達(dá)標(biāo)班組的年度工作考核、同工種競賽評比、召開班組長工作研討會、科室班組建設(shè)工作的年度總結(jié)分析等形式全面加強(qiáng)班組建設(shè)工作，推動醫(yī)院綜合管理水平向高層次發(fā)展。

二、以人為本，不斷提高醫(yī)院員工素質(zhì)

醫(yī)院千條線，班組一針穿。醫(yī)院的計劃、臨床、服務(wù)、水準(zhǔn)等要素的科學(xué)結(jié)合等，最終都要落實到班組和班組職工的活動上。班組生產(chǎn)作業(yè)活動的質(zhì)量和員工隊伍的素質(zhì)往往是醫(yī)院整體活動質(zhì)量的決定因素。因此，要加強(qiáng)班組建設(shè)，就必須把全面提高員工素質(zhì)作為一項重要工作來抓。第一，加強(qiáng)班組長隊伍建設(shè)，促進(jìn)班組管理水平的提高。班組長隊伍素質(zhì)的高低是加強(qiáng)班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，要采取各種方式對班組長進(jìn)行培訓(xùn)，如：脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、鼓勵自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育、函授輔導(dǎo)等，使班組長較為完整地了解社會主義市場經(jīng)濟(jì)基本理論、醫(yī)療體制改革的有關(guān)政策、現(xiàn)代管理理論和計算機(jī)知識等，并把培訓(xùn)同考核、任免、使用、評比、獎勵、晉級有機(jī)結(jié)合起來，為醫(yī)院培育出高品質(zhì)、強(qiáng)素質(zhì)的班組長隊伍，以利提高班組管理水平，推動班組建設(shè)向高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。第二，加強(qiáng)班組思想政治建設(shè)，保證班組有堅定正確的發(fā)展方向。班組要堅持正確的輿論導(dǎo)向，圍繞醫(yī)院服務(wù)與效益中心和安全發(fā)展命脈開展思想政治工作，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切實加強(qiáng)對班組長的管理，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感，著力提高班員的思想政治素質(zhì)。第三，加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)、安全技能培訓(xùn)，提高工作水平。把崗位練兵、技術(shù)競賽、技術(shù)比武、技術(shù)問答、考問講解等作為班組培訓(xùn)活動的主要形式，不斷提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德等素質(zhì)；讓有技術(shù)專長、責(zé)任心強(qiáng)的導(dǎo)師與青年醫(yī)務(wù)人員結(jié)對子，簽訂師徒合同，開展“名師出高徒”活動，使青年人早日成為班組的骨干；在班組間開展技能競賽活動，激發(fā)班員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)行為規(guī)范的熱情，在班組形成好學(xué)上進(jìn)的風(fēng)尚；在不同類型班組中樹立標(biāo)桿班組，發(fā)揮先進(jìn)典型、榜樣的示范和帶頭作用，使醫(yī)療班組建設(shè)水平呈梯次上升的格局。第四，增強(qiáng)員工安全意識，加強(qiáng)班組安全管理，確保醫(yī)院醫(yī)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。班組既是醫(yī)療服務(wù)的第一道防線，又是管理的基礎(chǔ)組織，也是醫(yī)院完成各項目標(biāo)的主要承擔(dān)者和直接實現(xiàn)者。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)必須重視、加強(qiáng)班組安全建設(shè)；班組要始終堅持“技術(shù)第一、服務(wù)至上、和諧發(fā)展”的方針不動搖，健全醫(yī)務(wù)服務(wù)責(zé)任制，明確安全技術(shù)管理職責(zé)，開展服務(wù)互保活動，不斷增強(qiáng)班員的安全責(zé)任心和處理不安全事件的能力。在醫(yī)務(wù)實踐中重點是做好班務(wù)管理，明確分工，交代安全技術(shù)措施和質(zhì)量要求；班內(nèi)小結(jié)工作進(jìn)展和檢查安全、技術(shù)、質(zhì)量、工作完成情況等，形成互相監(jiān)督、互相約束、人人保安全的醫(yī)務(wù)安全保證體系，真正把安全措施、規(guī)章制度落實到每一位班員，實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，杜絕習(xí)慣性違章，樹立全員安全觀念，有效保證、促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的穩(wěn)步增長。

三、重抓落實，全面夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)。

班組既是企事業(yè)的基礎(chǔ)組織，又是企事業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定和建設(shè)的組織基礎(chǔ)。企事業(yè)將班組建設(shè)與生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)緊密結(jié)合在一起，切實把各項工作落實到班組，增強(qiáng)其完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和提高經(jīng)濟(jì)效益的能力，激活企事業(yè)的“細(xì)胞”。一是鼓勵班組開展效益創(chuàng)佳、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、成本降低、事故零記錄等活動，保證各項經(jīng)營目標(biāo)如期實現(xiàn)。二是督促班組圍繞一服務(wù)工作按上級職能部門的統(tǒng)一要求，建立健全專業(yè)管理的有關(guān)臺帳、記錄、圖表、圖紙及與本班組業(yè)務(wù)流程相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析資料，并確保各種原始資料的完整性。配備微機(jī)的班組應(yīng)實現(xiàn)基礎(chǔ)資料的計算機(jī)管理。這樣做，一方面為醫(yī)院經(jīng)營和管理積累齊全可靠的基礎(chǔ)資料，另一方面也提高了班組的基礎(chǔ)管理水平，也有效地強(qiáng)化了班組的基礎(chǔ)管理。三是抓好班組團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)工作。班組之間的協(xié)作、班組成員之間的團(tuán)結(jié)和諧是企業(yè)發(fā)展、穩(wěn)定的基礎(chǔ)。因此，班組要在各項考核制度日臻完善、越來越嚴(yán)的情況下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮民主監(jiān)督管理作用，定期開展民主管理活動，使企務(wù)公開向班務(wù)公開延伸，讓班組成為培養(yǎng)員工主人翁意識和保持員工隊伍穩(wěn)定的前沿陣地；班組長和工會小組長融思想政治工作于日常工作之中，關(guān)心、愛護(hù)班員，堅持以身作則，善于以情感人，充分調(diào)動班員的積極性，營造溫馨和諧的家庭氛圍，激發(fā)班員勤奮工作的熱情，增強(qiáng)班員的團(tuán)隊意識；鼓勵班員積極向上，不斷為醫(yī)院培育出高品質(zhì)、強(qiáng)競爭力的醫(yī)務(wù)人員。四是制定班組精神激勵人。班組從實際的奮斗目標(biāo)出發(fā)，組織班組成員研究制定出獨具特色的班組精神，以激發(fā)大家的工作積極性和創(chuàng)造性，激勵班員努力做好本職工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，齊心協(xié)力實現(xiàn)服務(wù)、文明、效益目標(biāo)。如“班組一條線，緊緊抱成團(tuán)”、“班組雖小，地位重要”等等，增強(qiáng)每個班員的奮斗意識，增強(qiáng)班員的凝聚力，有利于培養(yǎng)員工“嚴(yán)、細(xì)、實、快”的工作作風(fēng)，也為實行新時期革命的人道主義精神奠定了基礎(chǔ)。五是創(chuàng)建職工小家，組織創(chuàng)建文明科室，保持良好的班容班貌，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，形成優(yōu)良的班組作風(fēng)，樹立良好的班組形象，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展、全面發(fā)展夯實基礎(chǔ)。