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互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻,借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識,成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù),滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去,這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動,都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下,為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動計劃。它是對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的全面運籌和規(guī)劃,是企業(yè)營銷管理活動的核心。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則
(一)系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動,它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進行管理的。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。
(二)創(chuàng)新性原則
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù),是提高效用和價值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
(三)操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
(四)經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟效益,是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,應(yīng)當(dāng)是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容
(一)定位分析
不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的,只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致,企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括:網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計劃等。
(二)網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站診斷分析,針對當(dāng)前網(wǎng)站進行系統(tǒng)診斷,以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。
(三)營銷分析
根據(jù)企業(yè)營銷的目標(biāo)和市場環(huán)境變化,分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括:關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價格分析等。
(四)網(wǎng)站優(yōu)化分析
網(wǎng)站優(yōu)化分析,實際上很多企業(yè)網(wǎng)站,甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽(tag)優(yōu)化等。
(五)整體推廣
具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括:網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
(六)網(wǎng)站運營管理
這是至關(guān)重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時,還需要對網(wǎng)站進行有效的運營管理,比如系統(tǒng)的流量分析,及時有效的文章更新等。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計基本步驟
嚴(yán)格地說,營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化,謀求營銷創(chuàng)新的活動,其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計的基本步驟。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進行陳述,如:利潤比上年增長12%,品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性,而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機會、實現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會,從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計
所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
(六)網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略(網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計,以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
(七)方案實施,效果評價
一、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容
本策劃主要針對咸陽市樂育南路巴黎寶貝旗艦店做出網(wǎng)絡(luò)營銷方案,能夠很好的幫助貴單位進行推廣,同時也能使廣大消費者理性的選擇自己的所需。本策劃方案是關(guān)于咸陽巴黎寶貝兒童攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的推廣方案,主要內(nèi)容如下:1)針對咸陽市所有兒童為消費主體,做出了充分的市場調(diào)研,并將目標(biāo)市場定在咸陽市廣大市民,我們將本攝影館的價格主要定位為中、高檔次,逐步在咸陽市民心中建立良好的知名度、認(rèn)知度以及信譽度。2)制定出有關(guān)巴黎寶貝的一些市場推廣策略,并且芭蕾寶貝攝影館的都是最新配置,功能新穎,個性時尚,別具一格。在網(wǎng)上進行廣告、視頻、問卷星等方法推廣,還可借助微信、QQ聊天、微博等聊天工具直接與好友聊天發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?)在此基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該建立完善的客戶資料系統(tǒng)、每天完善、每月完善、做到使顧客在網(wǎng)上看到芭蕾寶貝攝影館的資料便可以一目了然,同時做好優(yōu)化活動,力求完美。4)與此同時,應(yīng)該對活動以及推銷人員的工作進行分析,完成活動實施方案,最終計算出本活動所需要的費用預(yù)算。
二、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
1網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷模式已不能適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的當(dāng)今時代,網(wǎng)絡(luò)營銷以其具有的時效性、便捷性、高效性為廣大消費人群所接受,在前期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們特展開此次圖片宣傳推廣活動,以期為企業(yè)帶來更多的關(guān)注度、提高其校園知名度,擴大其影響力,在市場中建立起品牌效應(yīng)。針對芭蕾寶貝攝影館開展網(wǎng)絡(luò)廣告的實施活動及廣告宣傳活動,我們?yōu)槠渲贫司W(wǎng)絡(luò)廣告推廣目標(biāo)。1)使用騰訊QQ、新浪微博和百度貼吧等平臺,向使用騰訊Q、新浪微博和百度貼吧的朋友宣芭蕾寶貝宣傳視頻。2)一些與芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息和內(nèi)容,讓用戶對芭蕾寶貝攝影館有一個初步的了解。3)激發(fā)起用戶對芭蕾寶貝攝影館的興趣,進而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以及現(xiàn)實消費者。通過策劃實施網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣活動,取得了一系列市場效果,在接收到關(guān)的信息后70%的人對所發(fā)信息進行了討論;大部分使用電腦上網(wǎng)的用戶點擊進入了“咸陽天翼學(xué)子俱樂部”微博主頁。2網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳推廣1)通過使用騰訊QQ、新浪微博和優(yōu)酷等平臺,向使用騰訊QQ新浪微博及上網(wǎng)點擊優(yōu)酷視屏的人們宣傳視頻。2)可以在視頻介紹中對芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息,讓更多的人對芭蕾寶貝攝影館有個初步的了解。3)只有這樣才能激起一些顧客的好感,進而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以達(dá)到現(xiàn)實消費者的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。3網(wǎng)絡(luò)促銷策略應(yīng)用在以上網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動實施的同時,需要針對芭蕾寶貝攝影館進一步實施網(wǎng)絡(luò)促銷活動,應(yīng)用多種網(wǎng)絡(luò)促銷策略,爭取在市場中有效提升品牌知名度和美譽度。具體實施的網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要包括:1)首先想申請一個芭蕾寶貝攝影館的QQ、微信、微博、百度貼吧的賬號,然后利用一個月的時間進行添加好友,并行他們宣傳芭蕾寶貝攝影館。2)把好的攝影作品在在上述的聊天工具上進行上傳。3)安排五到八個工作人員與好友互動,回答好友的問題。4)制定芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠政策方案。(1)凡學(xué)生只要那學(xué)生證的打八折(2)情侶照價位在200--300的送兩張奧斯卡影城的兩張電影票,有限期一個月。(3)照全家福的的顧客打七折送價值80院精美相框兩個。(4)老客戶打六折送價值100元的兩個相框,外加多送四張照片。(5)老年人打五折。本次活動主要是針對為了刺激人們對照相的消費,新的一年人們寄予很多希望和想法,因此在這種心里的驅(qū)使下人們回去買些新的東西,如新衣服,家電等。芭蕾寶貝攝影館想把人們的這種精神面貌收集作為新年的禮物送給大家,為人們留住這份美好。通過此次活動達(dá)到向人們進一步廣泛宣傳芭蕾寶貝攝影館,讓更多的消費者了解芭蕾寶貝攝影館,并且讓人們對攝影有個重新的認(rèn)識。我們通過芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的制定和實施,為芭蕾寶貝攝影館提供長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢,提高自己的知名度,未來網(wǎng)絡(luò)將會飛快發(fā)展的,它將以勢不可擋之勢躋身于各個領(lǐng)域。作為芭蕾寶貝攝影館的工作人員要了解清楚芭蕾寶貝攝影館的現(xiàn)狀,樹立自身品牌,力爭使芭蕾攝影館品牌價值得以顯著提升。
作者:劉輝單位:陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車與物流學(xué)院
關(guān)鍵字:中職技校 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程教學(xué)
中職技校網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)面向全體,實施“教”與“學(xué)”相結(jié)合的教學(xué)方法和教學(xué)模式,課堂教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)推進的重要組成部分,本人就現(xiàn)階段中職技校網(wǎng)絡(luò)營銷若干教學(xué)措施進行淺要論述。
一、課程設(shè)計
課程設(shè)計作為課堂教學(xué)前期準(zhǔn)備階段和教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)準(zhǔn)備階段,對網(wǎng)絡(luò)影響整體教學(xué)質(zhì)量的提升具有重要影響。
1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計方面
在傳統(tǒng)中國教育機制中,教學(xué)內(nèi)容包括教材內(nèi)容和習(xí)題內(nèi)容;而現(xiàn)階段,伴隨中國教育體制的逐漸改革,宏觀上,教學(xué)內(nèi)容設(shè)計多數(shù)以社會實踐能力與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力為教育主導(dǎo)向,以專業(yè)型,對口型人才培養(yǎng)為主宗旨,以滿足學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展為依據(jù),以職業(yè)思想意識,自主學(xué)習(xí)能力,創(chuàng)新能力培養(yǎng)為指導(dǎo)思想。本人經(jīng)過多年社會實踐和實際教學(xué)經(jīng)驗以及征求一線教育教師,將理論與實訓(xùn)教學(xué)置于相同位置,兩者在課程比重和課程總學(xué)時應(yīng)戰(zhàn)同等地位。
面對中職學(xué)生職業(yè)性針對性強,實際操作能力要求高等特點,“以企業(yè)營銷市場工作流程”為教學(xué)內(nèi)容設(shè)計方向;針對日益激烈的就業(yè)壓力和就業(yè)趨勢,中職學(xué)生在學(xué)歷不占優(yōu)勢前提下,應(yīng)努力了解市場,對專業(yè)知識穩(wěn)扎穩(wěn)打,熟悉市場營銷機制;在實際教學(xué)過程中,教師針對中職技校學(xué)生特點,應(yīng)先介紹網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識和基本解決工具,再滲入實際市場就某一企業(yè)市場營銷方案進行市場環(huán)境和消費者行為趨向分析。
在網(wǎng)絡(luò)營銷總體教育環(huán)節(jié)上來說,應(yīng)圍繞:網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)市場未來行業(yè)走向,網(wǎng)絡(luò)市場消費者市場分析,網(wǎng)絡(luò)市場戰(zhàn)略營銷方案,網(wǎng)絡(luò)營銷管理渠道等環(huán)節(jié),將實際市場需求與基礎(chǔ)理論結(jié)合,以實際企業(yè)或國際大型企業(yè)成功網(wǎng)絡(luò)營銷策劃為背景,以企業(yè)真實市場任務(wù)為載體進行任務(wù)驅(qū)動式課堂教育模式,使網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)市場氛圍融合,加快學(xué)生日后融入企業(yè)時期,增強學(xué)生職業(yè)競爭力。
2.教材選用方面
現(xiàn)階段中職技校類各院校網(wǎng)絡(luò)營銷教材體系不同,但從教學(xué)內(nèi)容和教育模式上主要分為:一類注重網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識積累,以網(wǎng)絡(luò)營銷理論為教學(xué)基礎(chǔ)和線索,前期進行營銷模式,營銷知識點,營銷影響方向講解,逐步講述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研和消費者市場消費心理分析,并針對市場情況制定相應(yīng)4CS戰(zhàn)略,最后為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略總結(jié)和管理。
另一類完全以市場實際運用為出發(fā)點,以網(wǎng)絡(luò)營銷相應(yīng)知識點和知識點為線索或主旨說明開展網(wǎng)絡(luò)營銷途徑。由此看出,前者側(cè)重于理論,而后者偏向于實踐運用。
本人認(rèn)為,在實際課堂教學(xué)中,可同時參照兩類教材,實施理論與實踐并重方式,在掌握營銷理論知識點同時,積極探討適合企業(yè),迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
3.實際操作方面
眾所周知,中職技校以專業(yè)型,應(yīng)用型人才培養(yǎng)和輸送為主要教學(xué)目標(biāo),因此,出于學(xué)生對理論知識較難以理解,感覺乏味考慮,實訓(xùn)課程是加深學(xué)生專業(yè)知識和專業(yè)技能印象的重要途徑,結(jié)合中職技校學(xué)生特點和培養(yǎng)方向,在課堂教學(xué)中應(yīng)突出實用性,注重學(xué)生實際操作,加深學(xué)生對營銷市場真實環(huán)境理解印象;以培養(yǎng)中職技校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場營銷專業(yè)的就業(yè)能力為導(dǎo)向。
實行任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式的實訓(xùn)課程,利用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)構(gòu)建理論基礎(chǔ)的教學(xué)方法;指在課堂教學(xué)過程中,以完成具體任務(wù)為線索,把網(wǎng)絡(luò)營銷課堂內(nèi)容融入任務(wù)中,學(xué)生利用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)問題,完成任務(wù)并解決問題。
實際教學(xué)中體現(xiàn)在:首先進行全班分組,將全班以團隊的形式分成4組,每個團隊選一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實踐。假設(shè)4個團隊分別是統(tǒng)一企業(yè)不同部門,必須要完成一套網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案為選定產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營銷;將整體任務(wù)劃分幾大操作環(huán)節(jié),如:市場產(chǎn)品需求調(diào)研,產(chǎn)品走勢,產(chǎn)品市場占有率,加大產(chǎn)品營銷力度策劃方案等,而每個任務(wù)均可劃分為若干小任務(wù)進行。如產(chǎn)品營銷力度策劃方案可劃分為產(chǎn)品營銷策略,促銷營銷策略,客戶關(guān)系策略等。通過團隊協(xié)作形式與營銷理論學(xué)習(xí),將課堂實踐教學(xué)與課程內(nèi)容緊密結(jié)合。在各環(huán)節(jié)相互配合任務(wù)流程中,基本任務(wù)流程分為:前期準(zhǔn)備,市場調(diào)研,策略制定,方案執(zhí)行,營銷管理五大環(huán)節(jié)。
通過任務(wù)劃分,任務(wù)協(xié)作,將網(wǎng)絡(luò)營銷工作落實實訓(xùn)設(shè)計上,并通過PPT向全班展示。
二、“案例”教學(xué)法
相比于枯燥,空洞的理論教學(xué)內(nèi)容,案例教學(xué)法更具明朗化和清晰化。而傳統(tǒng)課堂教學(xué)中,是教師對理論進行講解,之后通過案例加以說明,實際上依然處于“理論到理論”的教學(xué)模式;學(xué)生易產(chǎn)生疲倦思想。
在實際教學(xué)中,應(yīng)采取兩種教學(xué)方式進行案例探討;一種是講師對營銷理論進行淺要講解,之后讓學(xué)生對案例進行分組深入探討,以學(xué)生自主性學(xué)習(xí)為主要案例教學(xué)依據(jù)。例如,在講解網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)課程時,在講解網(wǎng)站功能之后拋卻書本,以學(xué)校校內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)為例,依據(jù)網(wǎng)站四要素對網(wǎng)站進行綜合評價,并讓每位學(xué)生出具書面案例分析報告。既能讓學(xué)生感受案例真實性,又能收集網(wǎng)站改革方案和建議,便于進一步完善學(xué)校網(wǎng)站建設(shè),推動學(xué)校教育普遍化、專業(yè)化。
另一種方案即透過案例分析知識點,之前是通過知識點講解現(xiàn)實案例;在進行實際教學(xué)過程中通過案例來講解分析書本知識點;例如:在講解“消費者產(chǎn)品消費心理”時,不必按照書本總結(jié)的若干網(wǎng)民特征來一一分析,講述。可根據(jù)不同雜志,文獻(xiàn)提供的最新數(shù)據(jù)總結(jié),如CNNIC發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計分析報告》數(shù)據(jù)狀況教師進行當(dāng)堂分析。在分析過程中教師應(yīng)以知識引導(dǎo)者身份對學(xué)生授予問題分析方法,“授之以魚不如授之以漁”,針對同一分析結(jié)果,應(yīng)留給學(xué)生更多思索空間;此種案例教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)教學(xué)模式。
在實際運用案例教學(xué)中,應(yīng)注意三個重要環(huán)節(jié):選材,組織討論,教師評論。案例的選材是直接決定案例教學(xué)成功與否的關(guān)鍵,應(yīng)選取生活緊密度大,有討論價值,能激發(fā)學(xué)生思索興趣的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。教師可在中國營銷傳播網(wǎng)站上進行專業(yè)案例教學(xué)收集。
三、建立中職校園電子商務(wù)平臺
各中職技校和大多數(shù)教師均有自己網(wǎng)站,校園網(wǎng)站除承擔(dān)宣傳任務(wù)外,教師應(yīng)組織學(xué)生建立個人或團隊網(wǎng)上商城,鼓勵學(xué)生擁有個人“網(wǎng)店”,充分利用院校資源和網(wǎng)站功能,為學(xué)生構(gòu)建實踐和教學(xué)平臺,教師參與網(wǎng)站構(gòu)建和充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷積極實踐者,充分發(fā)揮自身示范性作用。
由教師和有志學(xué)生自發(fā)組織校園電子商務(wù)平臺構(gòu)建工作,具體營銷內(nèi)容選擇網(wǎng)上商店方案策劃,營銷推廣,建設(shè)實施,調(diào)整完善,結(jié)果評估等方面。
網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨商務(wù)環(huán)境,信息技術(shù)飛速成長,在利用校園技術(shù)力量有效構(gòu)建電子商務(wù)平臺同時,鼓勵學(xué)生建立個人網(wǎng)上商店,在教學(xué)中鼓勵并指導(dǎo)B2C,C2C等現(xiàn)有電子商務(wù)平臺,學(xué)生完成身份認(rèn)證,網(wǎng)店裝修,貨品采購,網(wǎng)站推廣,網(wǎng)上交易和物流配送,綜合整治學(xué)校購買基數(shù)和購買力等諸多優(yōu)勢,將校園網(wǎng)站打造成政治,專業(yè),經(jīng)濟,商業(yè)化的綜合性電子平臺,為整合校園資源,發(fā)展學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力提供良好發(fā)展模式;并讓學(xué)生深入實際感受網(wǎng)絡(luò)營銷運作流程,體會網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)化運用過程。
(作者單位:福州市第一技工學(xué)校)
參考文獻(xiàn):
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整合網(wǎng)絡(luò)營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing),以便區(qū)別于傳統(tǒng)的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、成本,根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等,為企業(yè)提供最具性價比的個性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營銷,也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營銷。
本次在無錫舉行的GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營銷大會上,《廣告主》雜志獨家采訪了中國領(lǐng)先整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商珍島信息創(chuàng)始人、總裁趙旭隆,一窺整合網(wǎng)絡(luò)營銷之究竟。
技術(shù)人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時表示,相比于傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體更需要整合營銷。因為網(wǎng)絡(luò)媒體資源眾多,統(tǒng)一的營銷方式行不通。但比傳統(tǒng)媒體更加困難的是,如何整合網(wǎng)絡(luò)媒體,如何為企業(yè)量體裁衣定做方案,這不僅需要有內(nèi)容策劃能力,更要有技術(shù)要求,同時具備技術(shù)人+廣告人的特質(zhì),才算是合格的整合網(wǎng)絡(luò)營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言,自己就是學(xué)技術(shù)出身,又做過廣告,同時具備這兩個領(lǐng)域的資源和技術(shù),所以才能更好的為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)。
市場上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷公司大部分都是在做技術(shù)營銷,而傳統(tǒng)的4A廣告公司則傾向于做文案策劃,這兩者都是客戶需要的。前者是根基,后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要,即講技術(shù)又有營銷策劃能力的跨界公司。
整合網(wǎng)絡(luò)營銷更是專業(yè)的事
“現(xiàn)有很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司都專注于某一項,或者側(cè)重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎(chǔ)平臺搭建以及廣告分析、數(shù)字分析等,但能把整個產(chǎn)業(yè)鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業(yè)文化是專業(yè)的人做專業(yè)的事,但是整合營銷更是一個專業(yè)的事情,它所要求的素質(zhì)比分項的營銷策略更加高。況且各個行業(yè)之間信息不對稱,溝通交流成本非常高,也許分別來看,各個渠道的營銷都做得非常好,但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內(nèi)耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示,“中國客戶結(jié)構(gòu)和歐美不一樣,各個層級、各個行業(yè)、各個發(fā)展階段的企業(yè)非常多,內(nèi)部差異很大,相比從某一項營銷策略入手,網(wǎng)絡(luò)營銷更具個性化、差異化,能為企業(yè)量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統(tǒng)渠道主導(dǎo)營銷活動,網(wǎng)絡(luò)是配合的渠道。而現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道占據(jù)主導(dǎo)權(quán),支配線下活動如何做。因此,一個好的整合營銷策略對于企業(yè)至關(guān)重要。”
各種營銷渠道只是磚和瓦
簡單將微博、微信、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營銷渠道放在一起絕不是整合網(wǎng)絡(luò)營銷,整合網(wǎng)絡(luò)營銷需要有一個整體的框架貫穿其中。“如果將整合網(wǎng)絡(luò)營銷比作一棟房子,那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦,是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃,但是并沒有考慮執(zhí)行的問題、管理難度、實效性等,這樣的房子就是一個花架子,沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司,根本沒有策劃方案,只是將自己掌握的各種渠道放在一起,這只能是一堆磚頭,也不是整合營銷。”趙旭隆透露。
關(guān)鍵詞:實踐類;職業(yè)擴展;商務(wù)運營實戰(zhàn)
一、課程定位
《商務(wù)運營實戰(zhàn)》是一門純實踐的專業(yè)核心職業(yè)擴展課程,它也是專業(yè)核心課《網(wǎng)絡(luò)推廣》和《搜索引擎優(yōu)化》的后續(xù)提升階段的綜合實踐課。以培養(yǎng)具備綜合網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃和具體精專的搜索引擎優(yōu)化能力等職業(yè)能力的為目標(biāo)。本課程具有綜合實踐性、職業(yè)擴展性,是電子商務(wù)專業(yè)類學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的一門綜合技能訓(xùn)練課。
二、課程設(shè)計思路
本課程主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷師、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣員、搜索引擎優(yōu)化師等崗位需要,采用綜合項目模塊化的課程開發(fā)模式,根據(jù)模塊項目設(shè)計,重視學(xué)生自主實踐,遵循科學(xué)的職業(yè)教育理念,確定本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容。讓學(xué)生通過模塊項目化的實踐,在虛擬的職業(yè)任務(wù)工作場景中,確實提升自己綜合營銷能力。
本課程的創(chuàng)新點在于虛擬仿職業(yè)的綜合項目的選取上,和企業(yè)動態(tài)仿真合作,將仿真的企業(yè)項目作為綜合實踐載體,真正體現(xiàn)了培養(yǎng)高品質(zhì)“服務(wù)于企業(yè)”職業(yè)人的現(xiàn)代高職教育理念,使學(xué)生真正能夠在實踐中提升自我職業(yè)性。
三、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
本課程以綜合模塊項目為載體,采取討論法、項目角色化等學(xué)習(xí)方法,突出學(xué)生為虛擬職業(yè)人主體,采用調(diào)研表、綜合實訓(xùn)報告、策劃方案文案等多種形式展示實踐成果。通過這門實踐課程,讓學(xué)生充分體驗仿真的職場環(huán)境,綜合掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中常用的工作方法與手段,以及搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)性技術(shù),培養(yǎng)學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)營銷師、網(wǎng)絡(luò)推廣員、搜索引擎優(yōu)化員等崗位所具備的綜合能力。同時使學(xué)生獲得職場中的計劃和決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力,從而成為具備電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能,滿足企業(yè)營銷需求的電子商務(wù)新型人才。
四、課程典型工作任務(wù)
1.商務(wù)運營整體方案策劃:研究與分析商務(wù)網(wǎng)站行業(yè);能夠通過郵件、電話、見面拜訪等方式收集商務(wù)信息,明確熱淘網(wǎng)市場環(huán)境,消費者受眾;制作整體規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)圖;完成需求和經(jīng)濟可行性報告。
2.商務(wù)運營網(wǎng)絡(luò)推廣實施:針對整體規(guī)劃和需求可行性,選擇可行的網(wǎng)絡(luò)推廣方法和具體的推廣工具,并詳細(xì)展開和實施。
3.商務(wù)網(wǎng)站自我評價與診斷:推廣方式、方法實施后,根據(jù)網(wǎng)站本身設(shè)計和營銷理念發(fā)展步驟不太相符的地方,進行自我評價和診斷。
4.商務(wù)運營搜索引擎優(yōu)化實施:針對診斷結(jié)果報告書,并配合搜索引擎優(yōu)化的策略來實施具體的優(yōu)化內(nèi)容。
5.商務(wù)運營整體方案整合:匯總所有運營資料,進行方案整合,形成完整的運營報告書。
五、課程整體設(shè)計
[序號\&學(xué)習(xí)單元名稱\&學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項目名稱\&學(xué)時分配\&1\&商務(wù)運營整體方案策劃\&需求可行性報告\&8\&運營環(huán)境分析\&消費者定位\&2\&商務(wù)運營網(wǎng)絡(luò)推廣實施\&推廣方法\&24\&推廣工具\&3\&商務(wù)網(wǎng)站自我評價與診斷\&網(wǎng)絡(luò)廣告策劃\&16\&4\&商務(wù)運營搜索引擎優(yōu)化實施\&搜索引擎優(yōu)化細(xì)節(jié)實施\&24\&5\&商務(wù)運營整體方案整合\&運營報告書\&8\&課程學(xué)學(xué)時\&——\&80\&]
以上有關(guān)課程的相關(guān)設(shè)置,都是本著學(xué)生通過課程學(xué)習(xí),既能達(dá)到實踐的效果,又能獲得職業(yè)能力擴展。將來任何課程的設(shè)置,都會以培養(yǎng)學(xué)生滿足社會需求的最終目標(biāo)的。
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關(guān)鍵詞 新媒融合;移動互聯(lián);微信平臺;微閱讀;微廣告;頂層設(shè)計
中圖分類號G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708(2013)107-0076-03
科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力對社會發(fā)展和人類進步具有重要作用,而科學(xué)技術(shù)的傳播則承擔(dān)著普及和推廣科技知識以及其相關(guān)要素的作用。科技傳播的觀念在20世紀(jì)90年代開始進入中國,目前我國的科技傳播已經(jīng)從理論研究階段進入實際運行階段。
科技傳播承擔(dān)著把科技知識從其擁有者傳送到接受者,使接受者了解和分享到同樣知識信息的任務(wù),它對科技發(fā)展和社會進步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的主體,在其發(fā)展的過程中,市場拓展維系著企業(yè)核心競爭力。新媒體融合的環(huán)境下,使用科技傳播手?jǐn)鄶U大品牌知名度,頂層設(shè)計的成敗直接關(guān)系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。
1 新媒融合拓展科技傳媒手段
1.1科技傳播學(xué)的概念
科技傳播學(xué)是研究人類一切科技傳播行為和過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會的關(guān)系的學(xué)科。它是從傳播的社會功能出發(fā),利用行為科學(xué)的研究方法,以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論,以科技信息的交流與傳播為研究對象的一門新興邊緣交叉學(xué)科[2]。科技傳播,是科技發(fā)展的基本條件,是科技工作者進行科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明的基本支持。科技傳播是科技和社會的“血液循環(huán)系統(tǒng)”,是人類社會進步的階梯。
1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體,新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,比如時下非常風(fēng)靡的移動電視流媒體,數(shù)字電影,數(shù)字電視,多點觸摸媒體技術(shù),重力感應(yīng)技術(shù),數(shù)字雜志等諸多形式。新媒體技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)了受眾群體對于信息的抓取更加的深入,希望得到更大程度上的互動,以及對于信息的重新自我詮釋,受眾可以根據(jù)自己的喜好經(jīng)歷參與其中獲取自己最想得到的信息。
1.3企業(yè)與科技傳播的有機結(jié)合
企業(yè)市場拓展離不開企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品性能等諸多科技傳播形式。
企業(yè)文化的傳播,是對企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進行全方位的推廣和擴散。企業(yè)文化傳播,分為內(nèi)部傳播和外部傳播。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播,又分為個體傳播和組織傳播;個體傳播是指企業(yè)里,認(rèn)同與支持企業(yè)文化的員工,通過自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來傳遞企業(yè)文化信息,去感染、感化周邊的同事;組織傳播是指企業(yè)通過完善內(nèi)部報刊、廣播、電視臺、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會、企業(yè)文化演講、評先進等活動及健全相關(guān)管理機制體制,來宣傳與推廣企業(yè)文化。
1.4 傳播是企業(yè)形象實踐的第一項工作。
作為一個形象塑造過程,傳播就是傳播者運用一定的傳播媒介與傳播對象相互作用的過程,即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對象,通過積極而主動的對外傳播方式闡明企業(yè)目標(biāo)形象的宗旨,傳達(dá)企業(yè)為實現(xiàn)公眾價值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中,產(chǎn)品/服務(wù)、廣告、公關(guān)活動、CI設(shè)計是最常用的對外傳播方式。
2 新媒體時代的諸多表現(xiàn)形式
新媒體是是利用數(shù)字技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),移動技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),無線通信網(wǎng),有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端,向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。
新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,新媒體的特征具有交互性與即時性,海量性與共享性,多媒體與超文本,個性化與社群化。
1)網(wǎng)絡(luò):是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺,通過它把各個點、面、體的信息聯(lián)系到一起,從而實現(xiàn)這些資源的共享;
2)APP應(yīng)用軟件:中國互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心權(quán)威數(shù)據(jù)顯示:每天有將近8000萬人在使用智能手機訪問各種APP軟件,智能手機與終端PC相比較,有著無可比擬的優(yōu)勢;APP應(yīng)用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于,在智能手機全民覆蓋之下,APP應(yīng)用軟件更貼近于生活,并且由于智能手機可以隨時隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢,應(yīng)用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開發(fā)就成為了新一道的商機;
3)IPTV:即交互網(wǎng)絡(luò)電視。一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式。互動性是IPTV的重要特征之一;
4)移動電視:作為一種新興媒體,移動電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外,還具備城市應(yīng)急信息的功能。
5)博客:從傳播學(xué)角度對博客的研究中,有學(xué)者總結(jié)了博客的傳播模式及傳播性質(zhì),認(rèn)為“博客突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播,實現(xiàn)了個人性和公共性的結(jié)合”。
6)微信公眾平臺:是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,通過這一平臺,個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號,可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC,并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。
微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上平臺作用。用戶在你的App中看到的某個精彩內(nèi)容(比如文章、歌曲、視頻等),TA想分享給微信朋友圈的好友們,點擊“分享到微信朋友圈”,完成授權(quán)后,內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器,好友在朋友圈中就能馬上看到這個內(nèi)容了;
7)中科云媒:讓農(nóng)民盡享科技魅力。,“中科云媒”是山西省科協(xié)基層科普設(shè)施建設(shè)工程的主要內(nèi)容,也是山西科技傳媒集團自主研發(fā)的第一個跨平臺科普服務(wù)系統(tǒng),通過將科普服務(wù)平臺建設(shè)與科普內(nèi)容資源建設(shè)的有效集成,為農(nóng)民提供服務(wù)。
據(jù)了解,“中科云媒”包括視頻點播、數(shù)字報刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農(nóng)業(yè)氣象信息即時、病蟲害預(yù)警預(yù)報及防治方法、農(nóng)資防偽識別及農(nóng)產(chǎn)品溯源服務(wù)、農(nóng)業(yè)政策解讀、全省各地主要農(nóng)貿(mào)市場每日最新市場行情及價格曲線等多項服務(wù)。
3新媒手段科技傳播的商業(yè)價值
新媒體的發(fā)展將是未來媒體發(fā)展的新趨勢,傳統(tǒng)意義上的媒體是通過電視,廣播,報刊,雜志,單一形式的完成的對于信息的傳播,而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎(chǔ)上運用數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)創(chuàng)意完成的對于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。
2012年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬億元,而到2020年,這一規(guī)模可能達(dá)到4.2萬億元。中國電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都報告稱,中國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)高速增長,預(yù)計到2020年,網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國消費市場10%-16%的份額。
網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作步驟為:
1)搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺大的公司可以建立自己的網(wǎng)站,小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟,在網(wǎng)上安一個“家”;
2)網(wǎng)絡(luò)推廣(搜索引擎的優(yōu)化、商機、電子郵件、博客營銷……);
3)建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn),企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費者信息;
4)鎖定網(wǎng)上消費者。企業(yè)必須吸引消費者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略;
5)強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴,企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體;
6)重視差異化營銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進行差異化營銷,大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷;
7)建立快速的顧客回應(yīng)機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng),以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務(wù)。
在移動互聯(lián)網(wǎng)大肆發(fā)展的當(dāng)下,掌握了最有市場的科技技術(shù),就意味著掌握了市場經(jīng)濟動向。APP應(yīng)用軟件對于商家來說有何優(yōu)勢呢?
我們打一個比方,一家服裝生產(chǎn)商,每次都要去找尋批發(fā)商來進貨,感覺挺麻煩的。利用APP應(yīng)用軟件,服裝生產(chǎn)商可以將自身的產(chǎn)品信息到APP平臺上,而不需要經(jīng)過批發(fā)商等中間環(huán)節(jié),銷售更加便利,獲取的利潤也更加豐厚,而消費者也能夠購買到性價比最高的商品;同時通過APP軟件,商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。
在APP應(yīng)用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代,學(xué)會讓產(chǎn)品在上面的傳播和推送,無疑是一本發(fā)家致富的生意經(jīng)。聚尚科技所推出業(yè)務(wù),足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨一無二的APP應(yīng)用,在市場競爭激烈的現(xiàn)在,讓企業(yè)少走彎路,并在這一個彎道,成功的超過競爭對手,駛向成功的終點!
微信的消息群發(fā)功能,微信公眾平臺的主要功能的定位如下:微信主要價值:在于讓企業(yè)的服務(wù)意識提升,在微信公眾平臺上,企業(yè)可以更好的提供服務(wù),運營方案上面;微信公眾平臺有很多方式,可以是第三方開發(fā)者模式;也可以是簡單的編輯模式;不管哪種模式,微信公眾平臺這里建議大家以內(nèi)容取勝,不要隨意去刷粉絲,很容易封號。
群發(fā)推送:公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動回復(fù):用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字,主動向公號提取常規(guī)消息;另外就是1對1交流:公號針對用戶的特殊疑問,為用戶提供1對1的對話解答服務(wù)。
值得一提的是:新媒體的參與性非常強,不需要太為復(fù)雜的設(shè)備,技術(shù)以及人員的配備就可以實現(xiàn)你自己的新媒體作品,如當(dāng)下非常熱捧的定格動畫。在新媒體技術(shù)還未誕生之時,人們想通過簡單的方式表達(dá)自己獨創(chuàng)的想法有些許困難,但當(dāng)新媒體技術(shù)誕生后,你只需要一臺相機,一個剪輯軟件,以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個新媒體的產(chǎn)物。
新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn),未來媒體的發(fā)展趨勢便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動,從而為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場創(chuàng)造商機。
4 企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計
那種酒香不怕巷子深的時候畢竟已經(jīng)過去了,在如今,企業(yè)要想將自己的產(chǎn)品打入消費者的內(nèi)心,使他們接受,認(rèn)可,已經(jīng)很難辦到了。因為同類的產(chǎn)品已經(jīng)非常多,競爭力非常大。企業(yè)如何通過科技傳播。更好地開展?fàn)I銷工作呢?
企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是很重要的一個過程。
企業(yè)開展科技傳播和網(wǎng)絡(luò)營銷要切實落實好幾個步驟,一定要弄好企業(yè)的計劃,也就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,而且企業(yè)要有對應(yīng)的專職部門承接管理、實施等職能。
全面考慮問題: 要從市場出發(fā),創(chuàng)意要有獨特性,創(chuàng)意要有可行性,團隊意識與分工協(xié)作; 隨時解決問題的應(yīng)變能力;以提升企業(yè)品牌和效益為目的,優(yōu)秀的營銷策劃方案。
1)要嚴(yán)格遵循5w2h定律,設(shè)定科技傳播手段和形式
[4]5個w是指:
what:方案要解決的問題是什么?執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價值?
who:誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制?總執(zhí)行者是誰?各個實施部分由誰負(fù)責(zé)?
where:針對產(chǎn)品推廣的問題所在?執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方?單位?
why:為什么要提出這樣的策劃方案? 為什么要這樣執(zhí)行等等?
when:時間是怎么樣安排的? 營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間?
2個h是指:
how:各系列活動如何操作? 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理?
howmuch:在方案需要多少資金?多少人力? 這猶如打仗,要做到精打細(xì)算。 知己知彼,方為百戰(zhàn)不殆!
2)科技傳播、營銷策劃五大方案
(1)戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定;
(2)營銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā);
(3)傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃;
(4) 整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式;
(5) 數(shù)據(jù)監(jiān)控運營:網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。
3)依據(jù)不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟
(1)明確企業(yè)要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)
企業(yè)在進行傳播營銷的時候,預(yù)期要到達(dá)兩個效果,一個是提升銷售業(yè)績,這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業(yè)整體形象。
(2)新媒體環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為,目標(biāo)人群分析。
(3)科技傳播+網(wǎng)絡(luò)營銷:診斷分析策略
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體驗策略:做一個即能展示企業(yè)形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費的網(wǎng)站。網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細(xì)了,把過程目標(biāo)化酒可以。
(4)網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書。
電子商務(wù)覆蓋策略:只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,對電子商務(wù)平臺的分析應(yīng)該是首要的和重點的。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑網(wǎng)絡(luò)營銷持續(xù)傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。
5 結(jié)論
科技是第一生產(chǎn)力,科技帶動整個經(jīng)濟社會發(fā)展,在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯(lián)系紐帶的角色,并對企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來越重要的作用。
企業(yè)能否在市場上站得住腳?需要用產(chǎn)品的市場份額占有率來說話。無論是產(chǎn)品的廣告投放,還是企業(yè)市場的知名度大小,都離不開科技傳播,那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過去,新媒融合時代下,就要用新媒體的表現(xiàn)手段,來提高市場的認(rèn)知度。
不可否認(rèn),新媒體傳播的方式迅捷、內(nèi)容及時更新,都會對企業(yè)來講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性,企業(yè)要有配套的頂層設(shè)計和實施機構(gòu)。只有科學(xué)研究市場,只有利用新手段適銷對路的研究走向市場的捷徑,方能使企業(yè)在市場上立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
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[3]周志平.媒介融合:媒體未來發(fā)展的新趨勢[N].南京:傳媒觀察,2010,8(下半月).
1.1營銷策劃的基本內(nèi)容
營銷策劃主要是一種設(shè)計和計劃,是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和現(xiàn)有的資源,對企業(yè)及其營銷活動、行為進行設(shè)計、實施的手段,其實質(zhì)是要利用各種途徑手段來保證產(chǎn)品實現(xiàn)自身的價值,獲得消費者的認(rèn)同,以達(dá)到銷售的目的。營銷策劃的完成需要很多內(nèi)容。首先是要確定營銷的理念,然后以此為基礎(chǔ)進行策劃。策劃時需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和消費者的需求來設(shè)計,包括市場細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計、營銷組合等四個方面。
1.2營銷策劃的基本要求
營銷策劃需要從全局出發(fā),從企業(yè)的整體發(fā)展方向出發(fā),并且要保證相對的穩(wěn)定性。為此,需要建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,以保證營銷策劃的可行性。
2營銷策劃的創(chuàng)新
企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地,把握市場的主動權(quán)就需要在營銷策劃中保持創(chuàng)新。
2.1創(chuàng)新營銷觀念
現(xiàn)代生活中,人們越來越講求新穎。越具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品,越具有吸引力。因此在企業(yè)營銷策劃中,需要創(chuàng)新營銷觀念。一是樹立全球營銷觀念。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在進行營銷過程中,沒有能夠適應(yīng)新的營銷環(huán)境,觀念不夠新穎,對產(chǎn)品的營銷觀念大多停留在產(chǎn)品的觀念階段。市場的開放性使得資源在全球范圍內(nèi)流通的同時,也暗含著全球市場的出現(xiàn),這就要求企業(yè)應(yīng)建立全球市場營銷的觀念,挖掘潛在的市場,在世界范圍內(nèi)尋找機會,將全球市場置于自己的營銷活動中。二是樹立綠色營銷理念。我國傳統(tǒng)企業(yè)較多,資源消耗較多,企業(yè)為了減少成本,造成了環(huán)境污染,損害了社會效益。因此需要改變傳統(tǒng)觀念,講求綠色營銷,保證生產(chǎn)與銷售中的環(huán)保高效,不過度使用資源和破壞環(huán)境,以提高企業(yè)的整體效益。
2.2創(chuàng)新組織
在營銷策劃的過程中,需要根據(jù)潮流來進行營銷組織創(chuàng)新。一是合作營銷。現(xiàn)代企業(yè)的營銷大都呈現(xiàn)聯(lián)合化、扁平化的趨勢,需要企業(yè)之間開展合作,只有這樣才能克服傳統(tǒng)中小企業(yè)的競爭劣勢,形成靈活的生產(chǎn)營銷網(wǎng)絡(luò),提高整體的競爭力;同時與大企業(yè)進行合作交流可以達(dá)到資源共享的目的,降低企業(yè)運行成本和風(fēng)險。二是虛擬營銷。通過虛擬營銷策略可以克服資源匱乏的缺點,使企業(yè)在借用其他營銷方式的基礎(chǔ)上,進行整合,以實時應(yīng)對挑戰(zhàn)。
2.3產(chǎn)品創(chuàng)新
企業(yè)要想保持強大的生命力,占有市場份額,需要在產(chǎn)品方面進行創(chuàng)新。營銷策劃中,要突出產(chǎn)品的創(chuàng)新性,加大宣傳,使消費者認(rèn)識到產(chǎn)品的獨特性和超高的使用價值,讓消費者認(rèn)同。
2.4適應(yīng)個性需求
隨著產(chǎn)品的種類不斷增多,為滿足個體需要,營銷應(yīng)體現(xiàn)獨特個性,這就需要與消費者進行交流,開展個性化營銷。比如,構(gòu)建產(chǎn)品模塊化策略,建立多種產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化;也可以建立溢價價格策略,按照客戶要求,適當(dāng)?shù)囟ㄖ瞥杀尽4送猓梢越⑷轿环?wù)策略,與客戶建立良好關(guān)系,及時了解市場動向和消費者需求。
3營銷策略探討
要想設(shè)計出好的營銷策略,可以從企業(yè)內(nèi)部和外部兩方面入手。
3.1對營銷環(huán)境的分析
制定營銷策略,首先要做好分析。一是市場環(huán)境分析。包括分析了解市場和人群以及對手的信息,了解產(chǎn)品的市場性和市場成長狀況,了解不同市場階段的企業(yè)營銷側(cè)重點以及營銷效果。二是對產(chǎn)品市場營銷因素進行分析。包括消費心理分析、消費結(jié)構(gòu)變化分析、消費需求導(dǎo)向分析。三是產(chǎn)品優(yōu)勢分析。針對產(chǎn)品進行分析,從中找出問題,不斷發(fā)掘市場的潛力。四是營銷方式和平臺分析。根據(jù)企業(yè)自身的情況和戰(zhàn)略選擇適宜的營銷方式和平臺。
3.2策劃營銷方案
通過對市場機會和問題的分析,提出合理的營銷策劃建議,促進最佳效果的形成。在進行營銷方案的策劃過程中,應(yīng)做到詳細(xì)全面。對產(chǎn)品定位、產(chǎn)品質(zhì)量功能、產(chǎn)品品牌和包裝等進行周密設(shè)計,做好營銷目標(biāo)、對象、時間和地點等具體的實施步驟的計劃安排。同時,還需要做好內(nèi)部營銷策劃。所謂內(nèi)部營銷,主要是將企業(yè)的外部營銷方法和策略應(yīng)用于內(nèi)部,保證企業(yè)各部門和人員形成合力,以滿足顧客的需求,保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。進行內(nèi)部營銷策劃,需要管理者將營銷思想與企業(yè)員工進行交流,保證各部門之間無阻礙的信息順暢交換,激勵員工的顧客導(dǎo)向意識,營造良好的企業(yè)氛圍,為內(nèi)部管理問題的解決創(chuàng)造條件。
3.3價格策略的營銷策劃
對于價格策略的分析,需要做好充分的準(zhǔn)備。應(yīng)將成本作為基礎(chǔ),將同類的產(chǎn)品價格作為參考值,提高產(chǎn)品的價格競爭力。可以拉大批零差價,這樣可以調(diào)動批發(fā)商、中間商的積極性,以便進行價格折扣,促進消費。
3.4實施網(wǎng)絡(luò)化營銷策略
網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展,使得網(wǎng)路營銷成為主流。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)營銷實踐和現(xiàn)代信息、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),具有雙向互動性、共享性,它使得營銷的手段和支付方式發(fā)生了改變。通過直接聯(lián)系消費者,直接面對面交流,有利于企業(yè)產(chǎn)品的營銷。同時,電子交易手段極大地方便了消費者,有利于更好地將產(chǎn)品推向大眾。
3.5重視廣告宣傳
廣告作為產(chǎn)品宣傳的重要途徑,需要在營銷策劃中給予充分的重視。在廣告宣傳設(shè)計過程中,要服從企業(yè)的整體營銷策劃宣傳策略,樹立好產(chǎn)品的形象,保證產(chǎn)品宣傳的統(tǒng)一性的同時突出了產(chǎn)品的個性。保證廣告宣傳媒體的多樣化和高效性,適時利用節(jié)慶日開展促銷活動。
4營銷策劃方案的評估與實施
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)品牌 品牌戰(zhàn)略 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的意義和作用
1.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)生存的重要手段
網(wǎng)絡(luò)品牌是指在網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)中商品的商業(yè)名稱,它不同于商品名稱。比如“殺毒軟件”是商品名稱,而“kv3000殺毒軟件”就是商品的商業(yè)名稱了。商品的品牌應(yīng)該包括商品的商業(yè)名稱、符號和其他可以識別的信息總稱。當(dāng)公司在國家專利局將品牌注冊以后,就成為商標(biāo)了,這個商標(biāo)是受到國家法律保護的,不允許其他企業(yè)和個人仿冒和侵犯的。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌是在電子商務(wù)條件下最重要的市場營銷策略,也是企業(yè)生存的重要手段。
2.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的作用
(1)方便消費者在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息中快速識別和選購本企業(yè)的商品。經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步為電子商務(wù)開辟了無比廣闊的前景,電子商務(wù)已經(jīng)成為21世紀(jì)先進生產(chǎn)力的標(biāo)志之一。信息時代的數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)滲透到社會的各個領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)信息極大地改變了人們的生活和工作狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)信息以飛快的速度增長。如果要是消費者在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息中以最快的速度識別和選擇我們企業(yè)的商品,我們必須樹立自己的品牌。
(2)有助于維護企業(yè)商品質(zhì)量優(yōu)良、價位適中等在消費者心目中的良好形象。企業(yè)要占領(lǐng)市場,不但要實行品牌戰(zhàn)略,還要把商品做成名牌商品。所謂的名牌就是針對企業(yè)及商品質(zhì)量進行評價的榮譽稱號。實行名牌策略主要是通過提高企業(yè)商品的質(zhì)量樹立企業(yè)商品在消費者心目中的良好形象。根據(jù)美國市場調(diào)查公司的資料顯示,網(wǎng)上銷售受品牌影響很大,超過半數(shù)的被調(diào)查對象都說他們會首先選擇那些知名商家的網(wǎng)站搜索自己所需要的商品。國內(nèi)的一些調(diào)查資料也說明,消費者比較偏愛知名企業(yè)的品牌。比如,新婚夫婦在購買家電產(chǎn)品的時候,會首先選擇海爾、海信、長虹等相關(guān)的品牌產(chǎn)品。
(3)有助于宣傳企業(yè)商品、維護企業(yè)正當(dāng)權(quán)益、保護企業(yè)合法競爭。品牌可以促使忠誠的客戶見到“牌”就產(chǎn)生購買欲望,可以促使借助品牌效應(yīng)和客戶保持持久的聯(lián)系。因此,許多生產(chǎn)商和經(jīng)銷商都積極實施品牌戰(zhàn)略,利用品牌效應(yīng)指導(dǎo)消費者的購買行為。并且,將品牌作為強有力的競爭工具,維護企業(yè)商品銷售的正當(dāng)權(quán)益。
二、網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略的實施方案
1.品牌域名的策劃方案
(1)申請多個類似或者相關(guān)的域名的方案。在互聯(lián)網(wǎng)日益深化的商業(yè)競爭中,域名作為企業(yè)組織的表示越來越受到人們的重視,但是,由于網(wǎng)絡(luò)營銷方面的法律不健全,品牌域名很容易被搶注,在這種情況下,企業(yè)可以通過申請多個類似或相關(guān)的域名的方案,避免企業(yè)的品牌利益受到損失。
(2)托專業(yè)公司注冊域名的方案。專業(yè)公司不但可以提供注冊服務(wù),還可以幫助企業(yè)推廣注冊的域名,擴大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度。這是網(wǎng)絡(luò)品牌成功注冊和推廣的重要戰(zhàn)略方案。
(3)注重域名創(chuàng)新性研究的方案。許多域名能夠成功地注冊并且在消費者心中被牢記的原因是因為域名創(chuàng)新性研究搞的比較好。因為豐富的內(nèi)容才能吸引更多的用戶,才會使企業(yè)擁有更大的潛在市場。一般可以提供與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的的站點和地址,使得企業(yè)的網(wǎng)頁更加具有開放性和前衛(wèi)性,比如提供生動形象地信息、聲音、圖象,或者將以上各項配合使用,等等。
(4)注重域名品牌宣傳的方案。這個方面的工作主要包括產(chǎn)品環(huán)境的分析、競爭品牌的分析、產(chǎn)品需求的分析、產(chǎn)品視覺畫廊的分析等等。
2.網(wǎng)站和網(wǎng)頁品牌策劃的方案
(1)理解品牌的定位。品牌定位可以有高、中、低三個檔次,當(dāng)我們?yōu)槠放平⒁粋€品牌遠(yuǎn)景規(guī)劃的時候,作為品牌公司必須向顧客傳遞一個特殊的特征、利益、服務(wù)和體驗的承諾。這是一個和顧客簽定的關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的價值和滿意程度的契約,這個契約就是品牌的契約,是保證提供高價位的名牌產(chǎn)品的契約。比如耐克提供的是“高性能”的鞋和運動的活力。它決不是低價的。這就是高檔次的品牌。這樣的品牌必須在更高層次上鼓勵客戶去消費的激情,比如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等都是如此。
(2)選擇品牌的名稱。一個好的品牌名稱可以在很大程度上提高品牌的知名度,當(dāng)然,找到一個優(yōu)秀的名稱是不容易的,我們必須審視產(chǎn)品及其利益、目標(biāo)是市場和營銷戰(zhàn)略,事實上有許多優(yōu)秀的例子是我們可以借鑒的。比如隨身聽,它讓人們聯(lián)想到產(chǎn)品的方便和質(zhì)量;QQ使你過目不忘;搜狐可以激起你探索的欲望等等。
(3)選擇好的代言形象,推廣網(wǎng)站品牌。這方面成功的例子也是很多的比如利用大的公益活動樹立公司形象等等。
(4)將品牌定位思想體現(xiàn)在網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計中。網(wǎng)頁的主題內(nèi)容一定要體現(xiàn)品牌定位的思想,這一點很重要。具體做法有:通過網(wǎng)頁豐富的內(nèi)容使瀏覽者喜歡企業(yè)的網(wǎng)站及品牌;通過說服性的內(nèi)容叫瀏覽者偏愛企業(yè)的網(wǎng)站;通過網(wǎng)頁中提醒性的語言說明我們的周到服務(wù),以使瀏覽者忠誠于企業(yè)的網(wǎng)站。
(5)將品牌的定位思想體現(xiàn)在網(wǎng)頁的設(shè)計技巧中。設(shè)計網(wǎng)頁時,要考慮到客戶喜歡速度的特點,注意把檢索按紐放在顯要的位置,使用最快的方法讓瀏覽者看到檢索的資料。對于重要性內(nèi)容要設(shè)計特殊的符號,放在顯要的位置。說明企業(yè)特內(nèi)容放在“網(wǎng)眼”的位置,以便達(dá)到企業(yè)品牌形象始終沖擊著客戶的視覺的目的。
綜上所述,電子商務(wù)可以開展跨國界、跨地域的營銷活動,爭取更多平等競爭的機會。把企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)做大做強,網(wǎng)絡(luò)銷售,可以通過一臺電腦,在沒有廠房,沒有員工,沒有辦公大樓的情況下,做虛擬巨商。這里的關(guān)鍵是做好電子商務(wù)中的品牌戰(zhàn)略。
參考文獻(xiàn):
1.現(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)內(nèi)容更新滯后于實際發(fā)展信息社會發(fā)展速度較快,從Email營銷、搜索引擎營銷到現(xiàn)在較為流行的營銷工具,如微博營銷、微信營銷、APP等新的營銷方式、營銷手段數(shù)不勝數(shù),但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷的教材理論更新緩慢,實踐技能訓(xùn)練項目較少甚至缺失。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的就是對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的熟練使用,從而實現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品推廣營銷,可是現(xiàn)階段大多數(shù)教材的編寫仍然停留在知識的階段或者是實踐技能的簡單練習(xí),營銷工具的深入練習(xí)并未涉及,對于以執(zhí)業(yè)能力為重心的高職學(xué)生,這樣的教材很難滿足學(xué)生的需求,學(xué)生也就很難跟上時代的發(fā)展及滿足社會的需求。
2.課程教學(xué)效果檢測方式不合理在大多數(shù)高職院校中,網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)效果檢測是通過讓學(xué)生完成一些項目任務(wù)來實現(xiàn)的。但是這些任務(wù)或簡單或機械,很難體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。比如說微博營銷,微博作為一種新媒體工具,互動性是其重要特征之一。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,可借助各種工具實現(xiàn)與潛顧客的雙向互動,促進信息的收集,保障信息的及時精準(zhǔn)反饋。在訓(xùn)練微博營銷這一環(huán)節(jié)時,讓學(xué)生撰寫1~2條微博來完成企業(yè)(產(chǎn)品)推廣。可是學(xué)生可能平時較少使用微博,粉絲較少,在微博推廣后幾乎沒有人有回饋,也就不用談其營銷效果。那么以這一方式來測試學(xué)生的實踐技能,似乎只能判斷學(xué)生是否有微博賬號,是否撰寫了微博,對于微博內(nèi)容以及微博效果其實無法考量,所以,最終單純機械地以學(xué)生微博內(nèi)容來作為這一任務(wù)的考核,更多的是考核學(xué)生會不會寫微博,會不會使用這一工具,偏離了營銷效果這一考核指標(biāo)。
3.課程教學(xué)老師實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏目前有豐富教學(xué)經(jīng)驗的電子商務(wù)專業(yè)專職教師多自其他專業(yè)轉(zhuǎn)行,而新教師又大多數(shù)是“從學(xué)校到學(xué)校”,自身很少或者沒有在企業(yè)工作的經(jīng)驗,僅僅是完成過部分電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐訓(xùn)練,實踐經(jīng)驗嚴(yán)重匱乏;部分教師雖然也通過掛職鍛煉等多種項目進行了再培訓(xùn),但是由于時間較短,涉及面窄,教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗提升也非常有限。
4.課程實踐教學(xué)環(huán)境復(fù)雜,部分項目只能借助模擬軟件進行一般高職院校在教學(xué)上要求以真實工作任務(wù)作為教學(xué)情境,這些任務(wù)的完成勢必要在真實環(huán)境下進行。網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種商務(wù)活動;許多項目是必須收費的,而作為學(xué)生這些收費項目無法真實操作,如聯(lián)盟廣告、淘寶直通車等,只能借助一些模擬軟件來實現(xiàn)技能學(xué)習(xí),這些技能軟件是簡單機械的復(fù)制真實環(huán)境,但與真實相關(guān)太多。另外,一些免費工具的使用也給學(xué)生帶來較大困擾,如博客、論壇等免費工具的頻繁使用又會因為“水分”太多被刪帖;像QQ、MSN、旺旺等即時通信工具也有可能因為操作不當(dāng)被踢出群組等。因此,“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程實踐教學(xué)環(huán)境異常復(fù)雜。
二、高職院校現(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營銷”教學(xué)解決對策
1.及時更新網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容,突出學(xué)生實踐操作環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷是需要利用信息技術(shù)來進行的營銷活動,信息產(chǎn)品的更新交替,需要在人才培養(yǎng)課程教學(xué)過程中多加注意,高職院校在現(xiàn)有教材無法滿足教學(xué)需要的時候,可以考慮自行添加相應(yīng)內(nèi)容、編寫校本教材或項目任務(wù)書,以此來保證學(xué)生學(xué)習(xí)的有效進行。對于課程教學(xué)內(nèi)容可以從以下幾個方面著手:①及時更新行業(yè)產(chǎn)業(yè)最新內(nèi)容,如新形勢下跨境電子商務(wù)如火如荼地進行,那么對跨境電商平臺(速賣通、WISH)使用就要求學(xué)生能夠基本完成,其實大多數(shù)平臺后臺操作大同小異只是平臺規(guī)則略有不同,學(xué)生在平臺操作上基本是一通則百通了;②新媒體、新工具的使用:讓學(xué)生盡快學(xué)會利用新型媒體工具進行推廣產(chǎn)品、如何借勢營銷,如何利用線下線下活動推廣APP、如何經(jīng)營好自己的微信公眾號等;③在注重對學(xué)生營銷工具和方法的使用基礎(chǔ)上還應(yīng)該增加對平臺(店鋪)數(shù)據(jù)分析、營銷策劃方案撰寫的內(nèi)容等內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的能力。
2.合理設(shè)置課程教學(xué)效果檢測方式高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)效果一般來說會以過程考核來實現(xiàn),即以每一個項目為考核點,只是在具體考核時由于各種原因往往只考核營銷工具的使用而弱化了營銷效果的檢測。其實網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)有其特殊性,具備了時空上的延伸,也就是說除了課堂上的45分鐘,課后的堅持維護也至關(guān)重要。因此其考核必須是一個長期的(一個學(xué)期或一年),考核方式更加的多樣化,可以用粉絲量、閱讀量、流量、轉(zhuǎn)化量等多個指標(biāo)進行考核。作為高職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,應(yīng)注意各種媒體工具的使用,可以在入學(xué)期就選擇一種工具,經(jīng)過一年左右的時間經(jīng)營,人氣應(yīng)該能夠達(dá)到一定數(shù)量,這樣再來進行項目推廣,推廣效果自然較為明顯。以博客推廣任務(wù)為例,不僅要考核學(xué)生博文內(nèi)容的撰寫水平,還要求學(xué)生在一定的時間內(nèi)增加自己的粉絲量,這樣就要求學(xué)生不但會寫好的博文,還要懂得“借勢營銷”來充分“經(jīng)營”自己的博客,從而使自己博客的人氣得到保證。
3.進一步加強對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師職業(yè)能力的培養(yǎng)教師是整個網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中的引導(dǎo)者,同時也是主導(dǎo)者,因此教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法也在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。高職院校應(yīng)適當(dāng)鼓勵老師進行創(chuàng)業(yè)或?qū)ふ业诙殬I(yè)(網(wǎng)絡(luò)推廣等)來提升自己的實踐能力,并且將這個作為教師學(xué)期考核的一個加分項目,這樣來保證教師提升實踐能力的主動性;同時還定期組織專業(yè)教師進行參加各級各類培訓(xùn),到合作企業(yè)中進行交流,保證教學(xué)信息與真實項目一致;同時鼓勵教師與兄弟院校專業(yè)教師積極交流教學(xué)心得,全面提高教學(xué)水平,以此來保證“網(wǎng)絡(luò)營銷”教師職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)水平。