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【關鍵詞】高職教育 市場營銷專業 市場調研課程設計
為適應市場經濟的快速發展,市場調研在市場決策的中的位置也越來越重要。在高職的市場營銷專業中,作為專業核心課程的市場調研也占據了重要的比重。為適應市場營銷專業學生畢業后的崗位需要,要求本專業的學生具有更加專業的調研水平。本文從專業調研機構的崗位設置情況出發,結合高職學生從易至難的認識及實踐特點,將《市場調研》課程重新進行整體設計,意在拋磚引玉,引起大家思考。
一、市場調研在本課程體系中的位置
《市場調研》課程建立在商貿入門、市場營銷基礎、消費心理學、經濟法、財務基礎等課程組成的專業基礎領域之上,相關營銷理念、法律、財務知識為市場調研打下一定基礎,同時《市場調研》的相關方法與理論,在后繼課程推銷技術、商務談判、客戶關系管理、營銷策劃、渠道管理都得到應用,成為后繼課程順利開展的重要工具。
二、《市場調研》的課程培養目標
通過本課程的學習,學生能夠熟練掌握常用的市場信息收集工具、掌握一定程度的市場信息的整理分析方法并能夠形成結構完整、邏輯分析合理、文字表達準確的調研報告;具備調研實施管理能力及初級調研方案設計能力;在素質能力方面要求溝通能力、協作能力、組織管理能力得到提高。為后繼課程的學習打下良好基礎,也為畢業生在市場營銷相關崗位工作提供技術支持與幫助。
三、課程設計指導思想
市場調研是市場營銷專業的核心課程,也是一門技術性、藝術性和實踐性較強的課程。本課程按照“調研企業員工的職業成長過程”的相關思想來設計《市場調研》課程的教學內容,打破教材本身的框架,把所有的知識按照“新員工(新手)――主管(骨干)――經理(項目或部門負責人)”三階段的成長過程應具備的知識與能力為主線,把整本教材演變為一個連貫的、實際操作的業務訓練操作手冊。本課程分為七個模塊:市場調研基礎、調查類型及工具、調研現場實施及管理控制、問卷設計、調研分析、調研方案設計、研究應用。通過本課程的教學,使學生掌握常用的市場信息的收集工具、市場信息的整理分析方法及調研報告的撰寫要求,具備一定的調研實施管理能力及調研方案設計能力。為《市場營銷策劃》、《客戶關系管理》(客戶滿意度調查)等市場營銷相關課程的學習打下良好基礎,也為畢業生在市場營銷相關崗位工作提供技術支持與幫助。通過本課程學習,學生基本能夠勝任市場營銷相關部門信息員、信息主管崗位,也能勝任調查公司從訪問員至督導員的相關工作。
四、課程宏觀設計
學習情境一:市場調研基礎
該模塊的學習目標是使學生初步了解市場調研的產生與發展,市場調研在各行業中的運用,市場調研的內容,市場調研的機構設置,企業市場調研部門的職責等。在該模塊中,教學內容以理論為主,通過從案例引入市場調研的產生與發展,市場調研在企業中的應用現狀,引出市場調研的內容,市場調研的機構設置,企業市場調研機構的職責等內容。通過課堂學習、討論,使學生對市場調研概貌有一個初步的認識,通過邀請業內資深人士介紹市場調研在各領域的廣泛應用現狀,以激發學生的學習興趣,為后繼的學習打下基礎。
學習情境二:調查類型及工具
本模塊的學習目標是使學生熟悉并能熟練運用文案調查(二手資料的搜集與整理)、實地調查的各種信息收集工具并掌握抽樣調查方法。
1.二手資料的搜集與整理
在該模塊中,教學內容為操作與理論相結合,通過模擬課題,讓學生分組進行二手資料的搜集與整理,得出搜集結果后由各組進行總結,匯報各自的收集過程、搜集方法及辨別信息方法,再由教師對二手資料(包括內部二手資料、外部二手資料)的種類、搜集方法進行總結、點評與補充。通過從實踐到理論的學習過程,引導學生在操作中領會、總結與提高,一定程度提高學生的計算機應用能力。
2.實地調查類型及工具
該模塊是從事市場調研相關行業或崗位的人員必須掌握的基本工具,也是本課程的重點與基礎。在本模塊的教學中,通過讓學生參與真實項目任務、模擬實踐、課堂模擬情景教學的方法,讓學生掌握多種實地調研工具,通過到企業實習、觀摩實踐、比較分析、分組討論等方法,讓學生了解多種調研類型及其應用,提高學生的現場處理問題能力及溝通能力。教師對學生在實踐中的應掌握的知識、主要環節進行重點講解,對調研先進理念、先進技術進行介紹,對實踐中常見問題進行歸類、總結。與此同時,對學習進行必要的職業道德教育、團隊合作精神教育。通過這一模塊的教學,使學生能夠具備一個合格的訪問員(或信息搜集人員)所應具備的基本素質。
學習情境三:調研現場實施與管理控制
本模塊的學習目標是使學生掌握各種類型現場實施項目流程管理與控制方法,了解項目督導員應具備的管理知識與技能。在該模塊中,教學內容為操作與理論相結合,通過讓學生擔任項目管理人員或小組長,在實踐體會中學習訪問員的管理、督導員操作實務、實地調查的管理與流程控制等內容,在教師的指導下,參與項目“回收問卷的整理”環節的工作。通過本模塊的實踐教學,使學生對調查研現場實施的全過程有清晰的思路,具備一定的項目管理、控制能力,進一步提高學生的管理能力與溝通能力。
學習情境四:問卷設計
本模塊的學習目標是使學生掌握問卷的結構、種類、問題的種類及各種測量量表的使用方法,并能夠對常見的研究問題進行問卷設計。本模塊的教學以課堂案例討論與學生實踐相結合方式進行。分為問卷的結構與作用、問卷設計的程序、問卷設計的技巧、問卷設計的常用量表、問卷的評價、常見的研究問題問卷設計幾個部分。通過本模塊的學生,使學生對問卷設計有清晰的思路,能夠對常見的營銷問題進行問卷設計。
學習情境五:調研分析
本模塊的學習目標是使學生能掌握至少幾種常見的調研分析方法。本模塊的教學采用實踐為主,理論為輔,兩者相結合的方法。本模塊分為回收問卷的整理、數據分析、報告撰寫三部分。學生在教師的指導下進行計算機操作,完成一、二部分的實訓內容;報告撰寫是前兩部分的繼續,由教師講解調研報告的意義、撰寫原則,調研報告的結構,調研報告的內容,再由學生閱讀調研報告有關范例,下一步由學生撰寫報告,最后由教師進行講評、總結。
學習情境六:調研方案設計
本模塊的學習目標是使學生能夠綜合運用以上知識進行調研方案設計;并能夠對幾種常見的研究問題進行調研方案設計。調研方案是一個調研項目能否達到預期目標的關鍵所在,是一個調研機構調研水平的重要體現。本模塊的教學采用實踐為主,理論為輔,兩者相結合的方法。第一步:由指導教師介紹市場調查方案設計的基本內容和方法;第二步:由學生組成項目小組(不超過8人)對調查方案的重點、難點進行討論;第三步:由學生閱讀市場調查方案設計范例,作為操作參考;第四步:查找與調研目標有關的資料,或者與業內人士進行訪談,確定影響調研目標的因素;第五步:確定調查方法;第六步:問卷設計;第七步:設計調查方案;第八步:各小組接受“質詢”,老師講評、總結。
學習情境七:市場研究應用
本模塊的學習目標是能夠綜合運用以上知識進行幾種常見問題的研究,并能夠對調研案例進行分析評估。市場調查應用是一個系統的工程,該模塊將使學生將所學的知識、操作技能系統化,完整化,并能將市場調查的在市場營銷中發揮應有的作用。主要有消費者研究、新產品開發研究、價格研究、廣告研究等。
在實踐教學過程中,可根據校企合作項目的需要,安排學生分批參與項目,并擔任不同工作角色,在“做中學,學中做”,不斷總結提高。
參考文獻
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【關鍵詞】項目教學 任務導向 市場調查與分析 教學模式
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2014)04-0020-01
市場調查與分析是廣告學專業的一門專業基礎課,它不僅是一門理論性很強的課程,而且也是一門實際性很強的課程。下面是筆者在市場調查與分析課程中應用項目教學法所做的探索。
一、項目教學:以項目任務為導向的新型課程教學模式
我國傳統本科教育課程教學大多以學科為導向,以專業知識學習為目標,以教師為主體,以應試教育為基礎,以邏輯為載體,開設理論和實踐相分離的課程。而以項目任務為導向的新型項目教學模式,以職業活動為導向,以能力培養為目標,以學生為主體,以素質教育為基礎,以項目任務為載體,開設知識、理論和實踐一體化的課程。在課程教學中,項目教學模式以學生參與項目任務實踐為手段、以培養學生職業技能為目的,使學生能全面勝任職業崗位的項目任務。這種模式以學生的職業技能培養與職業素質培養為核心,目的是培養適應社會與就業市場需要的既有系統的專業應用知識,又有很強動手實踐能力的實用型、創新型人才。相對于傳統模式而言,項目教學模式強調動手能力與切實參與,其形式更加鮮活、生動、富有趣味,有助于學生在實踐中深入理解與體會抽象的應用知識,往往能取得更好的教學效果。
二、市場調查與分析課程項目教學的具體應用
(一)課程項目教學內容
市場調查與分析課程以基本理論知識講授為基礎,重在通過調查方案的策劃、調查問卷的設計、主要調查方法的運用、調查資料的整理與分析、調查報告的撰寫等五個環節來訓練學生的實踐技能。為此,我們把學生將來從事市場調研活動中的基本知識和技能,分解成五大具體實訓模塊,即市場調查方案策劃項目、調查問卷設計項目、市場實地調查項目、數據處理與分析項目、調研報告編制項目等,進而提升學生市場調研活動策劃能力、市場調研問卷設計能力、市場調研實地訪問能力、市場調研數據信息加工處理能力、市場調研報告撰寫制作能力等市場調研能力。
(二)課程項目教學實施
1.選取項目
根據專業培養目標和市場調查與分析課程的教學內容,我們選取市場調查方案策劃項目、調查問卷設計項目、市場實地調查項目、數據處理與分析項目、調研報告編制項目等五大項目作為教學項目。
2.組織教學并實施項目
(1)形成項目小組。全班學生先分若干個項目小組,成員由學生自由組合或由教師確定,要求提交各項目組成員、項目經理等名單。
(2)確定具體項目主題。各項目組通過調查選擇一些有意義的或學生自己感興趣的、并且與本課程各教學項目有關的項目主題。可由小組成員共同探討確定,也可與教師商討后確定。在項目主題確定中,我們積極鼓勵廣告專業的學生選擇他們參與大學生廣告藝術大賽、“挑戰杯”創業計劃大賽、大學生公共關系策劃大賽、學院獎、金犢獎、ONESHOW、“中國策”大學生營銷策劃大賽等比賽項目的主題。
(3)項目實施。根據所選擇的項目, 項目組成員在項目實施過程中進行分工協作, 每人負責一部分工作,定期交流各自完成的情況。對于實施過程中遇到的問題, 要求項目組成員合作解決。解決不了的, 可通過組間討論或向指導教師請教, 以保證按時完成項目。首先,各項目組成員在項目組長的領導下,就本項目與作為項目委托方的任課教師簽訂市場調研合同,并召開相應的客戶定向說明會,確定調查問題和研究目標。然后,項目組擬定調查方案設計,確定調查目的、內容、方法及相關預算等,并著手問卷設計、抽取樣本,以及實施調查前的準備工作,包括訪問員的選拔與培訓、實施用具的準備等。之后,開展項目調查實施與控制。調查實施后,進行數據的錄入、整理與分析,形成調研報告初稿。最后,與項目委托方(任課教師)舉行客戶說明會,結合委托方的意見,對調研報告進行修訂并定稿。
(4)文檔管理。項目完成后, 歸檔工作是不可缺少的重要組成部分, 文檔管理也是項目管理的一部分。項目組對項目各階段產生的文檔進行模擬編號, 并做好文檔目錄,包括項目說明會紀要、市調方案、原始問卷、市調報告等,驗收時需要將相關文檔一起交給項目委托方。
(5)項目評價。學生在完成市場調查項目后, 教師組織學生用多媒體演示市調過程, 展示項目成果, 并作詳細介紹, 進行市調及相應文檔的自評、互評, 最后是教師的點評。每一組以項目組長為主, 向全班介紹各自完成的項目, 介紹本項目組在項目設計、實施的過程中, 遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的; 其他項目組學生可以提問, 以項目組長為主進行答疑。自評答疑的過程中, 教師要引導學生盡量客觀地從正面對市調及文檔進行互評, 最后由教師對各項目組的項目進行綜合評價, 確定各項目的得分。
三、實施項目教學法時需要注意的幾個方面:
(一)對項目的要求
在項目教學法中至關重要的一個環節是項目的選取。選題時必須考慮以下原則: 應根據市場調查與分析課程以及廣告學專業人才培養的特點, 與社會現實生活緊密結合, 涵蓋課程目標所涉及的主要知識, 結合學生的知識水平與能力, 以培養學生多方面的能力為目標, 讓學生根據個人愛好與特長來選題, 教師要在此過程中給予恰如其分的指導。
(二)對教師的要求
市場調查與分析是一門理論與實操性很強的課程,對任課教師的要求特別高。教師應精通市場營銷、廣告等方面知識,除擁有教師職稱外, 最好還要求擁有市場營銷類、新聞傳播類職業技能等級證書,并要求教師應經常深入企業調研, 及時跟蹤市場的最新發展。
(三)對項目評價的要求
2016產品調研報告怎么寫
1。標題。一般來說,市場調研報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體.是文章內容的高度概括,用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調研的標題有:在標題里直接寫明市場調研的地區、調研的項目和市場調研這一文種;在標題里直接提出某一種產品在市場上的問題,點明文章的中心,如《牌冰箱被冷落》;用主標題點明文章的中心,再用副標題說明市場調研的項目、地區和文種;用大標題點明市場調研的項目、范圍、內容和情況,用小標題說明全文的主要內容。
2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調研報告撰寫的依據,報告的研究目的或主旨,調研的范圍、時間、地點及所采用的調研方法、方式。
3。主體。市場調研報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。
4。結尾。這是全文的結束部分。一般有前言的市場調研報告,要有結尾,以與前言互相照應,綜述全文重申觀點或是加深認識。
1商品市場需求調研報告
主要內容包括產品銷售對象的數量與構成,消費者家庭收入水平,實際購買力,潛在需求量及其購買意向,如消費者收入增加額度、需求層次變化情況,消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
2商品市場供給調研報告
主要內容包括商品資源總量及構成,商品生產廠家有關情況,產品更新換代情況,不同商品市場生命周期的階段,商品供給前景等。
3商品銷售渠道調研報告
主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力,商品流轉環節、路線、倉儲情況等。
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主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況,消費者對價格變動情況的反映等。
5市場競爭情況調研報告
主要內容包括競爭對手情況,競爭手段,競爭產品質量、性能、價格等。
2016產品調研報告范文
常言道商場如戰場,在開展一個商業項目之前都應該做好調研報告,能夠讓自己避免工作中的失誤規避經濟損失,全文如下
產品交易市場作為產品流通的一種組織形式,發揮著集散產品、形成價格、傳遞消息、服務產銷、配置資源的重要作用。近年來,伴隨著宏觀經濟持續較快發展,湖南省產品交易市場逐步發展壯大,成為人民群眾日用消費品和生產、建設所需物資的重要集散地,在促進國民經濟持續發展及方便城鄉居民生活,擴大城鄉就業等方面發揮了重要作用。
一、我省產品交易市場基本情況
湖南省產品交易市場已形成了遍布城鄉的市場網絡,產品市場體系日趨完善。2012年,全省產品交易市場2597個,總攤位數55.48萬個,營業面積1834.20萬平方米,實現成交額3543.43億元。其中億元以上產品交易市場320個,總攤位數19.84萬個,營業面積1036.78萬平方米、成交額2969.65億元,分別占全部產品交易市場總數的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。
(一)大型市場規模擴展,發展迅速。據統計,我省成交額5億元以上的市場96家,占全部市場個數的3%,實現成交額2465.71億元,占全部市場總成交額的81.4%。其中,5-10億元產品交易市場有46家;10-100億元的產品交易市場有44家;100億元以上的產品交易市場有6家,分別是:長沙市紅星實業集團有限公司農副產品大市場、湖南鋼材大市場、湖南高橋大市場、湖南省三湘南湖大市場、中南汽車世界大中南汽車貿易公司、湖南九華鋼材物流園。全省產品成交額在10億元以上的產品交易市場實現成交額2130.15億元,增長25.6%。100億元以上產品交易市場實現成交額1219.59億元,增長25.9%。顯示出湖南大型市場規模不斷擴大,規模化發展的趨勢明顯。
(二)市場門類齊全,專業市場占優勢。經過多年發展,目前全省已建成一批涵蓋工業原材料、日用消費品、農副產品和生產要素等專業性和綜合性較強的市場,形成了以專業市場為主,綜合市場和其他市場為輔,門類齊全、協調配套、各具特色的產品市場體系。全省2597個產品市場中,綜合市場有1586個,產品成交額為1359.18億元,占比38.36%。其中,農產品綜合市場712個,工業品綜合市場88個,其它綜合市場777個。專業市場1011個,產品成交額為2184.25億元,占比61.64%。全省320個億元市場中,綜合市場有121個,產品成交額為1011.11億元,占比37.8%。其中,農產品綜合市場42個,工業品綜合市場 26個。專業市場達199個,產品成交額為1958.54億元,占比62.2%;從出租攤位數、營業面積和成交額看,專業市場比重均較高,分別為56.5%、70.2%和66%。
(三)批零市場競相發展,批發市場為主流。經過近幾年的發展,產品交易市場已從單純的交易主體的聚集場所逐步轉向為大批發商、大商、大經銷商的培育基地,向集中化與規模化經營方式發展,提高了產品交易市場的整體素質和運行效率。由于內部資源的整合,批發經營比重提升。2012年,全省320個億元市場中,以批發為主的市場有172個,較2009年增加25個;以零售市場為主的市場有148個,較2009年增加32個;批發市場實現成交額2248.46億元,零售市場實現成交額721.20億元,分別占億元市場總成交額的75.7 %和24.3%,批發市場成交額占總成交額的比重較2009年提高7.7個百分點。
(四)長株潭地區主導地位進一步增強。從市場分布看,2012年,長株潭三市擁有億元以上產品交易市場129個,實現市場成交總額1968.34億元,分別占全省同期市場總數的40.3%和市場成交總額的66.3%,市場的集中度及輻射能力進一步顯現。處于西部地區的湘西、懷化、張家界、邵陽和永州等五個市州共有億元市場72個,占市場總數的22.5%;實現成交額451.88億元,僅占市場總成交額的15.2%。
二、我省產品市場存在的問題
近年來,隨著城鄉一體化發展,城鄉居民收入的不斷增加,消費環境加速改善和現代物流快速發展等因素的影響,全省產品交易都呈現平穩上漲態勢。但是,存在的問題依然不容忽視,主要表現為:
(一)商業網點規劃滯后,且實施難度大。多年來,由于商業網點規劃缺乏上位法支持,且未納入城市總體規劃統一實施,導致規劃得不到落實。產品市場項目隨意上馬的現象比較突出,有些項目缺少科學論證,或者是不經過商務行政主管部門審批就立項上馬。商業項目雷同,特色不突出,極大地浪費了社會資源,造成了市場的無序發展和惡性競爭。而在新開發區、城郊結合部,產品市場的規劃建設則不能很好的滿足老百姓的生產生活需要。專業批發市場有市無場與有場無市并存,一些批發市場在城區,造成交通擁堵、環境臟、亂、差等問題,難有更大的發展空間,而城郊近來興建的大型專業市場大多處于閑置狀態。
(二)市場整體輻射能力較弱,競爭壓力加大。全省產品市場發展結構不夠平衡,產品市場總體水平不高,各專業市場的擴張受到制約,產品輻射面不廣。同時,各市場之間的行業布局不盡合理,市場與市場之間經營的產品有不同程度的交叉和重疊,發展空間難以做大。2012年,從全省億元市場經營的產品分類看,以簡單、初級、低檔的日用消費品、紡織服裝鞋帽類和農副產品為主的億元市場達140家,缺乏高端及特色市場,產品交易市場同質化現象嚴重,難以帶動周邊小企業和手工作坊的發展,產業規模難以擴大。并且同一個市場內的產品相似性較大,產品結構單一,由于技術含量低,缺乏協調,因此同一市場內的商戶的競爭壓力較大。再者,基于當地產業發展起來的市場,還存在著與競爭范圍內其他市場的競爭,競爭壓力較大。沒有產業作依托,勢必增加銷售成本,減弱產品競爭力,從而進一步制約發展空間。
(三)產品交易市場的管理不完善,消費者權益保護相對薄弱。目前產品交易市場規模大小參差不齊, 相當數量的中小型產品交易市場缺乏嚴格規范的管理, 個別市場處于放任自流的現象, 致使許多攤位擺設雜亂, 經營環境差, 違法違章行為比較普遍。特別是部分市場假冒偽劣產品充斥市場, 擾亂了市場秩序, 也嚴重危害和威脅消費者的身心健康。許多產品交易市場的監管隨意性很大, 許多違規經營的情況以罰代管。消費者利益得不到切實保障的情況時有發生, 嚴重危害到了正常的市場經營秩序以及消費者對產品交易市場的信心, 影響了產品交易市場的持續發展。
(四)產品市場基礎配套設施落后。我省產品市場大多建于80-90年代,基本屬于第一、二代產品市場,規劃起點低,基礎設施落后,有的甚至是利用街道或其它空地搭起簡易貨棚建起來的,水、電、通風及排水設施都難以滿足市場發展的需要。由于缺乏專業規劃,大部分產品市場沒有配套停車場,車輛亂停亂放現象嚴重,嚴重影響交通。大部分專業市場缺乏專業物流、倉儲、配送體系這個魂,有的雖在周邊自發形成了倉儲和物流區,但大多是極其低端的臨時建筑,缺乏規劃,管理粗放,安全隱患大,給市場監管帶來很大的難題。如長沙高橋大市場等產品市場的倉儲都集中在黎托和東山這兩個街道,因為兩個街道均為武廣開發片區,倉儲基本上都是臨時建筑,倉儲交通出入、貨物存儲安全、信息化管理、交易方式轉變等與市場需求不配套,滿足不了部分消費要求
(五)新型業態對產品市場沖擊大。近幾年來,電子商務、專業店、便民店、倉儲式商店及購物中心等新型流通業態蓬勃發展,它們運用配送、制等現代商業組織形式和規范化流通運作模式,在產品流通領域不斷擴大自己的份額,對傳統的產品交易市場的發展提出挑戰。在這種情況下,產品交易市場如果繼續沿用傳統經營方式和管理手段,將很難在日益激烈的市場競爭中占據優勢。
三、進一步促進產品交易市場發展的對策建議
(一)強化三個意識。一是強化大流通意識。流通活,百業興。產品交易市場是城鄉居民日常消費的重要場所,是廣大企業產品銷售與原材料采購的重要渠道,是服務區域經濟發展的重要平臺,在引導群眾消費、促進產品生產、活躍商貿流通、優化資源配置、方便居民生活、擴大城鄉就業、推動經濟發展等方面發揮著重要作用。近年來,受素質性、結構性因素影響,我省產品交易市場面臨規劃引導不夠、創新能力不足、轉型提升緩慢等問題,又受到連鎖賣場、電子商務等現代商貿流通模式和省外部分新型交易市場的挑戰。因此,必須充分認識我省產品交易市場提升發展的必要性和緊迫性,更好地發揮其在加快轉變發展方式、推進經濟轉型升級中的重要作用。二是強化規劃意識。規劃是發展藍圖。好的規劃能夠有效優化資源配置,具有前瞻性、科學性、統籌性、法定性、穩定性,使空間與產業得以有效拓展和發展。我省要改變產品市場散、小、品質不高的格局,必須要強化規劃意識。三是強化開拓意識。俗話說:舍不得孩子套不住狼。湖北、浙江等地產品市場建設的一條重要經驗就是思想解解放,敢于打破條條框框的束縛,讓利、放權、給政策,既要大膽又要大度。
(二)突出三個抓手。一是抓規劃引導。要放眼長遠,著眼全省、全國,圍繞打造區域性商貿中心的總體目標,將商業網點建設納入城鎮總體規劃、產業發展規劃和土地利用總體規劃,與城鎮建設同步規劃、同步實施、同步驗收。同時要依托現有主題市場、產業基礎和優勢資源,按照區域經濟發展和城市建設總體要求,通過市場布局和調整帶動城市經濟產業布局的優化,充分考慮產品市場集群化,形成大市場、大商圈的格局。二是抓戰略項目。以項目促發展,以項目為突破口,突出產業帶動能力強的重點市場的建設培育,把重點市場建成上規模、高品位、配套全、設施優,集產品交易、電子商務、現代物流、會展博覽、品牌建設于一體的現代化專業市場。三是抓提質改造。通過規劃引導、政策扶持,支持現在有條件的產品市場進行提質改造,不斷提高完善市場配套設施,提升市場檔次;支持將現有分散的小規模同類市場進行資源整合,向市場集群化發展,增強規模效應和綜合競爭力。
(三)提高五種能力。
一是提高市場創新能力。引導重點市場創新交易手段和營銷方式,降低交易成本和交易風險,積極推進連鎖經營、倉儲式平價批發、、經銷、配送等現代經營方式,建立信息咨詢、共同、展銷展示、配送服務等現代市場功能,把重點骨干市場培育成產品集散中心、產品展示中心、商務活動中心、技術交流中心、信息服務中心和產業引導中心。建立以產業為基礎,以市場為依托,集倉儲、物流配送、旅游購物、流行趨勢于一體的市場服務綜合體。強化市場助推產業發展功能,依托市場產品信息和采購需求高度集聚的優勢,探索市場與產業集群合作機制,提供市場實時動態信息,推動眾多服務市場的中小微企業和傳統產業轉型升級。
二是提高市場信息化能力。加強規劃和引導,推動營銷網、物流網、信息網有機融合。加快建設產品交易市場管理信息系統、信息查詢公告系統、聯網監測監管系統等。鼓勵發展適合產品交易市場自身特點的網上交易模式,加快互聯網、物聯網、云計算、全球定位系統、移動通信、地理信息系統、電子標簽等技術的應用,完善交易支付安全認證、移動支付、物流配送等支撐體系,促進有形市場與無形市場融合發展。鼓勵主動對接網上市場,積極培育和引進網商,使產品交易市場成為網商采購平臺和實物體驗平臺。鼓勵加快建立支付、信用查詢、法律咨詢等公共服務平臺,提升市場軟實力。
三是提高市場監管能力。積極完善流通標準化體系,加大標準的制定、宣傳與實施力度。啟動集貿市場管理辦法修編程序,完善市場管理法規。建立適應市場產品特點的知識產權保護和打擊假冒偽劣的長效監管機制,實行對市場上市食品、農產品、重要產品的可追溯管理。建立完善執法監督機制,實行部門聯合執法,精簡執法檢查,著力解決職能交叉、多頭執法等問題。加快商業誠信體系建設,完善食用信息采集、利用、查詢、披露等制度,推動行業管理部門、執法監管部門、行業組織和征信機構、金融監管部門、金融機構信息共享。制定不同類型市場的管理服務標準,鼓勵市場所有權與經營管理權分離,建立有資質、有品牌的市場管理公司,打造專業的市場運營管理團隊,對市場實施專業化、規范化、標準化的管理。鼓勵專業的市場管理公司做大做強,通過輸出專業管理、專業培訓等方式,提升我省產品交易市場整體管理服務水平。
四是提高市場創品牌能力。鼓勵市場舉辦者加強市場品牌注冊、經營、管理與宣傳,導入企業形象識別系統。指導省內有一定知名度的市場實施知識產權戰略,盡快注冊服務商標、防御商標等;鼓勵市場注冊集體商標等,并授權經營戶使用;積極支持市場爭創馳名商標、省著名商標、省知名商號,提升品牌知名度;鼓勵品牌企業在市場設立總經銷、總、特約經銷等,提高市場上市產品品牌率。
五是提高市場主體綜合能力。鼓勵市場舉辦者完善法人治理結構,建立現代企業制度;鼓勵有條件的市場舉辦者進行股份制改造,通過上市融資、發行債券等途徑,增強資本實力,提高市場改造提升、對外拓展、兼并收購的能力;鼓勵現有品牌市場改變傳統的組織管理模式,通過兼并、整合現在各類市場資源,培養組建市場集團公司,采取連鎖化、超市化、專業化的經營方式,推進市場的規范化管理。
(四)強化三個保障。
一是組織保障。各級政府要成立由有關部門組織,定期的會商制度,統籌協調流通工作的全局性、戰略性以及體制、機制等方面的難點問題,按照分工明確、統一、協調、高效的要求,完善管理體制,強化人員和經費保障。對重大項目,要采取一企一策的方式,為項目量身定做服務措施、優惠政策、解決建設難題。
二是要素保障。建設大型市場集群,最大的要素瓶頸就是土地供應問題。要借鑒武漢漢口北商貿樞紐區的做法,以園區的方式、價格為大型產品市場集群項目供用地。此外,政府應積極搭建融資平臺、組織人才培訓等措施,為產品市場的發展提供全方位的要素保障。
1.市場調查與預測工作過程在對企業進行調研、咨詢行業專家的基礎上,結合市場調查與預測理論,將市場調查與預測工作過程整理為:(1)確定調研問題和研究目標。根據企業經營過程中的管理決策問題,確定調研問題和研究目標。(2)確定研究方法。調研問題與目標不同,與之相關的市場運作方式、表現、規律等也隨之出現差異,需要收集的信息及研究方法也不同,這就要根據調研問題和研究目標,選擇合適的研究方法。(3)制訂調研計劃。市場調查工作耗費人力、物力和財力,在進行調查之前,要對調查工作各環節做好科學周密的計劃,減少誤差,提高調查質量。(4)收集數據。在收集資料時,從經濟的角度出發,先圍繞調研目標收集現成的資料,即二手資料(次級資料),對二手資料的來源、調研的原始目的、內容、時間、收集方法、一致性等方面進行評估,如果二手資料不能滿足調研目標的要求,就需要進一步進行實地調查,收集一手資料,即原始資料。(5)資料的整理和分析。收集到的資料是復雜而又零散的,必須經過整理,采用適當的方法進行分析。(6)撰寫市場調查報告。根據市場調查、信息收集、記錄、整理和分析,撰寫市場調查報告,向決策者或用戶報告調查結果。
2.教學內容編排經過崗位及技能需求分析,根據市場調查與預測工作程序化教學內容,安排如下:認識市場調研;市場調查問題和調查目標的確定;市場調研方法;市場調查方案設計;調查問卷設計;訪問員培訓及調研實施;調研結果整理;定性定量預測方法;調研報告的撰寫。
二、教學方法的運用
教學方法是教學過程的一個重要因素,是在教學中為了培養學生市場調查與預測能力所采取的教學途徑或教學程序,包括教師的教、學生的學和信息傳輸的載體三個基本要素。高職學生與所有年輕人一樣,思維活躍、喜歡交往、責任感強、樂于探索新事物,求知欲望強,但在學習上較容易受情緒的影響,因此在選取教學方法時,以調動學生的學習積極性為核心。為激發學生學習的主動性、積極性、創造性,在教學中應形成以學生能力培養為中心,學生學習為主體,教師指導為主導的教學方法體系。根據市場調查與預測的工作過程、能力需求、教學內容及高職學生學習特點,設計1~2個市場調研項目,根據工作過程,分解每一階段的工作任務,將理論知識教學融入完成各階段工作任務的過程中,學生跟隨市場調研項目教學進度,以小組為單位,在教師指導下做自己感興趣的市場調研項目,形成項目導向、任務驅動式的教學模式。在這種教學模式中,學生自己尋找現實經濟生活中存在的問題,確立調研問題及目標,尋找調研方法,最后撰寫調查報告。在這一過程中,既讓學生掌握了擬定調研計劃、進行調查表與問卷設計、組織實施市場調研活動、資料整理分析、撰寫市場調查報告的技能,又培養了學生的思維能力、數據處理能力、觀察能力、解決問題能力、團隊協作能力等,在“做”市場調研項目中,“學”到了市場調查與預測理論知識,掌握了調研綜合技能,使學生的能力得到了提高。
三、考核辦法
市場調查與預測課程的目標是培養學生具備企業經營業務崗位人員職業能力要求的市場調查與預測能力,以典型市場調查與預測工作過程強化教學內容,因而應實施過程化、多元化的考核方式。根據崗位及技能需求分析,高職學生市場調查與預測課程學業評價包括理論知識考核和操作技能考核,理論知識考核占40%,操作技能考核占60%。理論知識以傳統紙質試卷形式對學生進行考核,操作技能考核則是以學生完成市場調研項目(大作業)形式進行。對學生擬定調研計劃、進行調查表與問卷設計、組織實施市場調研活動、資料整理分析、撰寫市場調查報告等操作技能的培養貫穿于基于工作過程的市場調查與預測教學中,組織學生以小組為單位,完成一個本小組感興趣的調研項目作為市場調查與預測課程大作業,包括調研計劃擬定、調查表與問卷設計、組織實施市場調研活動、資料整理分析、撰寫市場調查報告及大作業展示,學生根據課程教學進度完成大作業的各項內容。
進入2008年之后,我的想法開始轉變,因為我發現,原來聚焦與定量分析的市場調查有許多的漏洞,譬如,樣本的選擇,同樣是20歲到30歲這個年齡段的樣本,可以有太多的分類,誰敢說20歲的人與28歲的人是同樣的觀點呢?誰又能說明這個年齡段的人職業的不同、所學專業的不同和經濟條件的不同等因素,究竟能產生多少的差異點和共同點來呢?另外,樣本的數量如何確定?譬如一個城市通常都要500萬到1000萬,大城市甚至高達數千萬人口,按照真正的客觀性和科學性,選擇樣本應該達到60%以上,如此一來,一個城市的調研項目就已經成為了一個浩大的工程!
后來接觸到了專業調查公司,發現他們的調研從專業性和科學性角度看是滴水不漏,值得欽佩,他們拿出來的報告也確實令你無懈可擊,但是,接著我就產生了一個另類的想法:這樣的調研方法和調研報告究竟適合于哪類企業?其一,這樣的定量調查需要大量的樣本才能有足夠的論據,而大量的樣本需要很大一筆調研費用!按照調研公司的一般收費標準,每個城市大約需要10萬到20萬的費用,甚至有的調研公司的調研報告還得另外收費。
很顯然,如果我們要為我們的企業客戶做這樣的調研,企業為此需要支付幾十萬的調研費用,按照我們的調研結構,至少2個一級城市3個地級城市,每個城市不低于600的消費者樣本,再加上渠道經銷商、分銷商、終端商以及其它相關機構,加上調研結果的分析和報告成型,這個調查工程起碼得耗費1—2個月的時間,大量的資金和時間,企業能承受得起嗎?同時,這樣調研出來的結果真的可信嗎?
另一個是我對定量分析方法在策劃項目中的意義的反思,我發現,類似調研公司常用的那種以定量分析為核心的調研只是一個公正的客觀的數據反映,數據分析本身只是客觀呈現而不是創造,所以,對于我們策劃公司來說,這樣的調研方法肯定沒有任何意義,因為我們不是要告訴客戶這個市場現在是怎么樣的或者為什么是這樣的?因為企業有時候對市場的了解遠遠勝過我們!
這樣的想法顯然是在對約定俗成的做法進行破局,一定會引發很多的反對之聲,因為我沈坤看上去又在向已經定型的科學進行叛逆了。但是,因為我的核心能力是要為合作的企業客戶創造真正的市場業績,所以,要怎么樣去了解市場或了解些什么才能找到市場破局的方法我是最有發言權的,所以我想以自己認定的定性調研的調研方法來論證我所反對的以定量為核心的調研方法的正確性。
以飲料這個行業來舉例,通常我調研的對象分為三種,一是渠道商(經銷商、分銷商、終端商),二是消費者、三是競爭對手;調研的手法也因為目標對象的不同而有所不同,譬如對經銷商,我基本上進行面對面的深入交流,并查看經銷商的經營隊伍和產品品類;對顧客的調研方法我采用兩種,一種是針對性目標顧客的座談會,二是終端貨架蹲點,直接觀察消費者的消費行為;而競爭對手的調查也分為兩個部分,其一是觀察對手產品在終端上的表現及廣告傳播上的訴求點和活動頻率,其次是通過內外部的資料分析他們正在采取的策略和可能采取的下一步策略。渠道商的走訪就不必說了,大家都知道該了解些什么,關鍵是消費者的調查,我這里主要提示一點就是終端蹲點的效果,我通常會在終端幾個小時甚至連續幾天的觀察中發現消費者購買時的一些不易覺察的行為特征,并以此來分析消費者購買時最在乎的是什么?是哪一點影響了他的購買行為等等!
雖然這樣的觀察也需要一定的樣本數量,但是,通常有一些代表性的或者平時容易被忽略掉的行為就會影響到我的思考,所以這跟一味地追求一定數量才能定性的定量調研有這本質的區別,可以這么說,我們策劃公司所采取的調研,就是要帶著疑問到市場中去尋求答案,或者去市場中去發現新的機會點,所以有些調研我們不出報告,只給出通過調研后的某些結論和因為結論而誕生的營銷創意結果。
有很多策劃項目的調研任務我都親自去,大部分項目的策略都是我在走訪市場的過程中想到了,譬如“亞瑟王智能防爆鎖”的警察形象、“琥珀金茶”的反茶文化以及華淳葡萄酒公司的“純園釀”健康酒概念,都是在尚未調研完市場就在頭腦里形成了這些策略性思維,這再次證明了,我們策劃公司調研的價值。
但是,我們的做法和想法畢竟太前衛,有些企業不是很容易接受我們的觀點,譬如最近我們合作的一個飲料客戶,我們通過調研已經找到了問題的癥結,并且通過我們的水平思維創意法找到了解決這一問題的策略點,客戶方也有一點認可我們的策略點,但是,他們依然對我們的調研結果耿耿于懷,并且希望我們能給出這個策略點的科學依據,等于是要我們拿出完全科學和邏輯縝密的理由來,否則,即便是很好的創意,他們也不敢貿然接受,這初看企業似乎也沒有什么可指責的,但仔細一想不對!這等于是一個饑餓的人,收到一個好心人的施舍,他還一定要這個好心施舍的人回答清楚,自己為什么要施舍給他!但我能這么告訴客戶嗎?顯然不能!
我們雙劍在很多做法上是另類的甚至在正常人眼里是怪異的,我們的思想和行為可以怪異,但我們提供的方案一定要在顧客的思維中是符合邏輯的,不然企業客戶就不能接受!這是我們最苦惱的地方,也是我們未來需要進一步努力的地方!
但綜合市場調研,我還是堅持我們的做法,第一,我們的調研目的跟專業調研公司的目的不同,我們是要通過調研尋找營銷破局的機會點和可能性,而調研公司的調研目的是為了給委托的客戶提供一個客觀的描述,這個市場是方的還是圓的,哪怕企業客戶自己已經知道了是方的還是圓的,但有了專業調研公司的數據,企業就完全相信了!
Abstract: Action-oriented teaching method can fully stimulating students' potential, maximizing the use of classroom time, and making students gain more knowledge and vocational skills. This paper describes the practical significance of action-oriented teaching method in vocational education, analyzes the application of the action-oriented teaching method in German and China, and proposes the implementation plan in marketing course teaching.
關鍵詞: 行動導向;教學法;市場營銷;實施方案
Key words: action-oriented;pedagogy;marketing;implementation plan
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2014)19-0213-03
0 引言
《國務院關于大力發展職業教育的決定》提出了,“堅持以就業為導向,深化職業教育教學改革”的要求,首次明確提出職業教育要堅持“以服務為宗旨,以就業為導向”的辦學方針。隨著我國市場經濟的不斷發展完善,我國高等職業教育也得到了前所未有的發展,高職教育要想適應當前的科技發展形勢和生產組織形式的需要,就必須進一步深化教育教學體制改革,尋求新的教學方法,滿足較學發展的需求。“行動導向教學法”作為一種全新的教學方法,強調同時調動學生的手、心、腦,提高學生的學習關注度,能有效地提高其學習效率,改善教學質量。本文就行動導向教學法在高職《市場營銷》課程中的應用作了系統闡釋。
1 行動導向教學方法應用意義
1.1 以《市場營銷》課程為基點創建新的教學模式 《市場營銷》是廣東理工職業學院的院級精品課程,是學院的一門優秀課程。學校在進行課程教學模式創建時,應充分把握好課程的內在知識結構,及時更新教學理念。同時,學校也要加強對授課教師的培訓力度,努力提高教師隊伍的整體素質,深化教育教學體制改革,不斷提升教學水平。在實際教學中堅持“理論夠用為度、強化操作技能”為宗旨力求專業基礎課理論基礎夠用,突出應具備的基礎技能。打破傳統“黑板”的教學模式,將所有相關聯的知識點、技能點串聯在一起,讓學生“做中學、學中做”,鞏固理論知識點,提高動手能力,真正做到“教、學、做”一體化。
1.2 動導向教學法創建職業環境 根據行動導向的教學理論分析,在學習中,行動是其出發點和最終目標,教師要在行動中不斷激發學生的學習興趣,積極調動其學習主動性和積極性,通過模擬職業情境,引導學生積極參與到職業活動中,通過搜集職業信息、制定職業目標和實施方案、最終檢查和評價等,自主學習和發現職業學習的行動過程,提高職業能力。
行動導向教學法有效地強化了學生的自主學習意識,提高了其學習能力、思維能力以及實踐動手能力,為學生未來的職業發展奠定了堅實基礎。
1.3 動導向教學法應用促進教師成長 行動導向教學法作為一種全新的教學理念,包含了多種教學方法,如項目教學法、案例教學法、模擬教學法以及任務驅動法等,這就需要教師不斷提高其綜合教學能力,豐富教學形式,充實教學內容。力爭使課題研究的過程,成為教師成長的過程。
行動導向教與學的方式和評價機制,有效地培養了學生自主學習的能力,提高學生的綜合技能,將為學生今后的學習與創業提供更多的機會;同時增強了教師的改革意識,促進專業教師實踐水平的提高。
2 行動導向教學方法應用現狀分析
2.1 行動導向教學法在德國的應用 德國自1969頒布“聯邦職教法”以來,一直以“雙元制”職業培訓模式為主要的培訓模式,它通過企業培訓有效地提高了學生的職業能力。“雙元制”職業培訓模式通過學校和企業的培訓,一方面豐富了學生的專業理論知識,為其未來職業發展打下了堅實基礎;另一方面也鍛煉了學生的專業技能,提高了其動手實踐能力。這種職業培訓模式為德國培養了大批優秀的職業技術人才,為德國的國民經濟發展做出了突出貢獻。
90年代以后,德國的職業教育改革進一步深化發展,其原因主要在于:一是德國的“雙元制”職業培訓模式主要以培養單一技能的職業人才為主,無法滿足德國日益發展的市場需求;二是隨著企業生產方式的轉變,作為德國工業主體的手工企業對職工的綜合能力提出了越來越高的要求;三是隨著高校專業體系的不斷完善,學生的職業實施技能缺陷日益凸顯。因此,德國經過一系列研究與討論,德國各州文化部長聯席會議于1996年正式頒布了“職業學校專業教育框架教學計劃編制指南”新課程標準,該標準以 “學習領域”課程方案代替了原有的專業分科課程模式,并確定了“行動導向教學”在專業教學中的重要地位。
2.2 行動導向教學方法在國內的應用 與普通高等教育相比,我國的職業教育起步較晚,其教學模式和方法受普通高等教育影響較大。但由于二者本身存在較大差異,因此高職教育必須研究出適合自身發展的教學方法。目前,盡管我國職業教育領域行動導向教學法已經得到了廣泛的應用,許多學校在理論和實訓等課程中進行了相關的研究和探索,初步形成了一定的教學模式和課程特點,在實施過程中取得了一定的成績,但基本處在探索與研究階段,尚未形成獨具中國特色的可供推廣的模式。因此我們認為有必要借鑒國內外的研究成果,結合廣東省產業結構和相關企業崗位要求,根據高職人才培養目標,以《市場營銷》課程為據點,對《市場營銷》課程體系結構進行調整,對課堂教學模式進行改革,探索具有我校特色、能有效培養學生綜合職業能力的行動導向教學方式。
3 行動導向教學方法在《市場營銷》課程的實施
行動導向教學法如何應用于市場營銷課程教學,本著提高學生營銷實戰能力為目的,本課程團隊進行了大量探索實踐,總結出在實施中重點要做好以下幾方面工作。
3.1 課程實施的整體設計 要提高課程教學的整體效果,在課程實施前需要對實施過程進行整體設計。課程實施的整體設計是一項系統工程,在忠實于課程標準設計基礎上,還要綜合考慮課程的教學模式、學生特點以及實訓基地等因素的影響。在綜合以上因素基礎上,課程團隊對市場營銷課程的實施進行了“圍繞一個中心、貫穿一條主線、實行兩條腿走路”的整體設計。所謂“圍繞一個中心”,是指在課程的學習過程中,要堅持以培養學生的營銷能力為中心,創新教學方法,加強對學生的營銷實踐鍛煉。“貫穿一條主線”就是指在課程的實施中,要堅持以模擬公司為基礎,運用項目教學法進行課程學習。在開課之初,教師可以根據班級特點劃分學習小組,各小組在充分了解和分析市場的情況下,按照其優勢和興趣組建模擬公司,并根據當地的市場情況設計公司業務和發展規劃,對小組人員進行職責分工。“實行兩條腿走路”是指在營銷課程的學習過程中,教師要根據課程的實際學習情況適當安排一些實踐活動,鍛煉學生的實踐動手能力,要求每位學生根據自身特點完成一項營銷活動,如做臨時業務員、營業員、促銷員等,規定時間跨度至少為一學期。
3.2 準確選擇載體 載體在教學中表現為案例、工作任務或工作項目等形式,它對教學目標的實現起到至關重要的作用。載體一般要滿足以下條件:一要有典型性,要能承載相關能力單元的主要教學內容;二是要具備可融人性,能將教學內容有機融人工作任務,使學生在完成工作任務過程中掌握課程的知識與技能;四是易于評估,能夠根據完成工作任務過程及完成結果,對學生進行專業能力、方法能力及社會能力的評估考核。
根據以上條件及市場營銷課程四個能力單元的特點,在不同能力單元中選擇了不同的載體(見表1)。通過這些載體,教師組織學生在完成工作任務中,有機融入相關理論知識,學生在做中學,使其營銷實戰能力得以有效提高。
3.3 多種方法綜合應用 在市場營銷課程教學中,將行動導向教學理念貫穿始終,綜合運用了案例分析、分組討論、角色扮演、旋轉木馬等多種教學方法,引導學生積極思考、動手實踐,以充分調動學生的積極性,提高學生的學習興趣。同時各種教學方法的綜合應用,還要有助于學生職業能力的培養。
在“市場調研”能力單元教學中,根據其教學目標“通過本單元學習,學生要會應用市場調研方法進行市場調研活動,能撰寫營銷調研報告及營銷環境分析報告,并掌握人際溝通的基本技巧”要求,教師首先分析了本單元的主要技能與知識,根據本單元內容沒有涉及太多理論難點的特點,決定采取以學生“做”為主,“教、學、做”合一的教學策略,教師只需要在學生“做”的過程中,講授清楚調研的步驟、基本方法以及調研方案、調查報告、營銷環境分析報告等的撰寫格式要求即可。教師給學生設定了以下工作任務:每個小組(也是一個模擬公司)對本公司經營的主要產品或業務進行調查與分析,要求在調研基礎上各小組寫出市場調研報告與營銷環境分析報告。
完成此項工作任務分以下幾個步驟進行:第一步,各小組根據現有資料搜集相關產品或業務的信息,在小組討論基礎上設計調研方案。第二步,各小組進行市場調查,搜集資料。在此項工作中,教師要對學生調查中遇到的各種問題進行指導,重點是調研方法的應用及如何進行人際溝通,從而提高學生搜集資料的有效性。第三步,各小組進行市場分析及調研報告寫作,教師組織學生討論分析市場情況,同時還要以案例分析法講解市場分析報告寫作格式、要領。第四步,各小組撰寫營銷環境分析報告,其中教師引導學生以旋轉木馬法獲取營銷環境分析要素的信息,同時引導學生分析案例,進一步明確營銷環境分析報告撰寫的基本格式。第五步,組織學生對各組完成的市場調研報告及營銷環境分析報告進行評估與診斷,在此基礎上,各組進一步修改自己的報告。
3.4 建立配套的考核評估方案 教學方法的改革必然伴隨著考核方式的改革,在行動導向教學中,根據過程與結果考核相結合、個人與團隊考核相結合、學生評價與教師評價相結合的課程整體考核原則,構建了“營銷單項技能30%+營銷綜合能力40%+營銷理論30%”的課程整體考核方案,其中營銷理論以期末考核為主,其它項目屬于平時考核。課程實施中,將這一考核方案貫穿到各能力單元,并設計了工作任務的個性化考核方案,有機地將專業能力、方法能力、社會能力的考核內容融入其中。現以“市場調研”能力單元考核方案為例(見表2)說明課程各能力單元的考核方案設計。
本課程大多數能力單元均使用了該考核表的框架,只是具體的評價內容和標準不同而已。考核表中,不同評價主體按同一標準給每位學生進行評價,它更好地體現了過程評價和學生評價相結合的考核思路,改革了傳統以教師評價、結果評價為主的考核評價模式。
在《市場營銷》課程中實施行動導向教學法,改變了傳統的教學模式,將任務驅動、角色扮演、頭腦風暴等教學法有機的融合在一起,讓學生真正在一種比較輕松愉快的氛圍中學習,符合學生的認知規律和職業成長規律,值得在其他的課程中廣泛推廣。教師必須堅持以職業能力為導向設計課堂教學,以培養學生實際行動能力為核心,不斷探索,反復實踐,使學生有效地實現理論知識向實際營銷能力的轉化并最終提高職場競爭力。
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它是一種溝通、交流形式,其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。
因此,認真撰寫調查報告,準確分析調查結果,明確給出調查結論,是報告撰寫者的責任。
1.題頁
題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切,而又概括地表明調查項目的性質。
2.目錄表
3.調查結果和有關建議的概要
這是整個報告的核心,匝簡短,切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果,又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論,有時根據閱讀者之需要,提出一些合理化建議。
4.本文(主體部分)
包括整個市場調查的詳細內容,含調查使用方法,調查程序,調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法,并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當一部分內容應是數字、表格,以及對這些的解釋、分析,要用最準確、恰當的語句對分析作出描述,結構要嚴謹,推理要有一定的邏輯性。
在本文部分,一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處,說明清楚,不能含糊其辭。必要的情況下,還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚,以提高整個市場調查活動的可信度。
5.結論和建議
應根據調查結果總結結論,并結合企業或客戶情況提出其所面臨的優勢與困難,提出解決方法,即建議。對建議要作一簡要說明,使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。
6.附件
附件內容包括一些過于復雜、專業性的內容,通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容,每一內容均需編號,以便查尋。
市場調研報告格式
在品牌推廣之前,第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告,或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人,一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人,因此,撰寫市場調查報告時,要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調查方,一般應打印在扉頁上。關于標題,一般要在與標題同一頁,把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來,如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式,一般正標題表達調查的主題,副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調查報告的內容、頁數較多,為了方便讀者閱讀,應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄,并注明標題、有關章節號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調查課題的順序將問題展開,并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容:
第一,簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二,簡要介紹調查對象和調查內容,包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三,簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法,有助于使人確信調查結果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,并說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調查法還是用典型調查法,是用實地調查法還是文案調查法,這些一般是在調查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多,應有詳細的工作技術報告加以說明補充,附在市場調查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據,包括問題的提出到引出的結論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息,以及對這些情況和內容的分析評論。
(五)結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結,提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據的結論,也不要沒有結論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有;
第一,說明調查目的及所要解決的問題。
第二,介紹市場背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。
第四,調研數據及其分析。
第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六,論證所提觀點的基本理由。
第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八,預測可能遇到的風險、對策。
產品構思和調研報告的參考格式
1.產品構思
說明產品的主要功能是什么,產品如何開發,誰購買和使用產品,如何銷售。
2.市場調查
說明市場發展歷史和趨勢,市場總額與份額統計等。
3.政策調查
調查與本產品相關的政策。
4.同類產品調查
調查同類產品功能、質量、價格,以及主要優點和主要缺點。
5.競爭對手調查
調查各競爭對手的市場狀況,以及他們在研發、銷售、資金、品牌等方面的實力。
6.用戶調查
調查一些老用戶和潛在用戶,記錄他們的需求與建議。
可行性分析報告的參考格式
1.市場分析
(1)分析市場發展歷史與發展趨勢,說明本產品處于市場的什么發展階段;
(2)本產品和同類產品的價格分析;:
(3)統計當前市場的總額,競爭對手所占的份額,分析本產品能占多少份額。
(4)產品消費群體特征,消費方式以及影響市場的因素分析。
2.政策調查
(1)分析有無政策“支持”或者“限制”;
(2)分析有無地方政府(或其它機構)的“扶持”或者“干擾”。
3.技術和時間分析
(1)從技術角度分析本產品“做得了嗎?”,“做得好嗎?”;
(2)按照正常的運作方式,開發本產品并投入市場還來得及嗎?
(3)預算中的人員能及時到位嗎?
(4)預算中的軟件硬件能及時到位嗎?
4.成本-收益分析
(1)估計總成本;
(2)估計總收益。
5.swot分析
(1)我們的強項是什么?我們如何利用這些強項?
(2)我們的弱項是什么?我們如何減少這些弱項的影響?
(3)市場為我們提供什么樣的機會?我們如何把握這些機會?
(4)什么威脅著我們的成功?我們如何有效地對付這些威脅?
6.其它例如知識產權分析
一、營銷決策需要市場調研
(一)市場調研是進行營銷決策的基礎
企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是,并非所有的企業都能夠認識和做到這一點,每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以,企業若要做出適當的營銷決策,則必須依賴于及時和準確的市場信息。
(二)市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發達資本主義國家的工商企業,市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具,也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前,美國的大公司都有自己獨立的市場調查部,它直接對最高決策層負責。
我國企業由于長期處于計劃經濟體制下,市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后,尤其是中國加入WT0,伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善,市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能,它可以為企業營銷決策提供依據,幫助企業開拓市場、開發新產品,有利于企業在競爭中占據有利地位,能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說,根據產品對市場需求滿足程度的不同,一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期,在產品生命周期的不同階段,營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略,市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。
(一)產品開發期
對于企業開發一個新產品來說,通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品。總是只有一部分新創意可能會最終變成新產品。此時,企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫,并賦予每個創意各種評價指標,使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時,為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略,可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等,從不同的角度了解不同的市場機會,從而達到投放市場的最佳效果。
(二)產品引進期
引進期里,新產品初上市,競爭對手較少,顧客對新產品還不熟悉,故營銷的重點不在競爭,而在于消費者對新產品的認知。為此,需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略,以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
(三)產品成長期
在產品成長期,市場整體快速成長,同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此,需展開競爭者營銷組合的調查,包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等,分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢,從而選擇正確的營銷策略。
(四)產品成熟期
在產品成熟期,競爭者眾多,市場呈現飽和狀態,市場競爭加劇,競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查,對替代品的現狀和發展趨勢的調查,明確自己當前所面臨的威脅和挑戰,從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策,未雨綢繆。
(五)產品衰退期
產品進入衰退期后,產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時,企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機,并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。
三、進行市場調研的步驟和方法
(一)市場調研的步驟
1.市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項:確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2.市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要,是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內,對調研對象,就調研內容相關的資料,運用科學的方法進行系統地搜集。3.市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理,并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4.市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告,總結調研工作,評估調研結果。
(二)市場調研的方法
1.傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等,由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題,目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2.網上調查方法。互聯網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法,依附于互聯網而存在,并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站),利用相關的網上數據庫達到調查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用,正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場
調研的運作規則,從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。
(一)市場調研替代決策
營銷決策中由于市場調研的運用,營銷決策者在決策時有了可靠的依據,從而為決策的科學性提供了保證。然而,由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在,調研的結果也難免會有誤差。因此,調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。
以模擬廣告公司為單位(將每六名學生分成一個小組,每個小組就是一家廣告公司,首先給自己的公司命名并設計標志),然后分工,合作完成以下任務:
1、企業VI設計(1)VI設計選題:1:為某數碼產品公司設計一套VI手冊;2:為某烘焙店設計一套VI手冊;3:為某化妝品公司設計一套VI手冊;4:為某糖果公司設計一套VI手冊;5:為某茶葉公司設計一套VI手冊;6:為某珠寶公司設計一套VI手冊。(2)VI設計要求:①進行市場調研,并完成調研報告,要求300字左右,標題為XXX調研報告,在報告最后注明班級、小組成員姓名以及指導老師。②作品的整體風格要突出企業形象,符合企業的個性特點。③VI手冊的內容要全面,制作要規范,包括封面、封底、目錄、基本設計系統和應用設計系統。④各設計要素需加上設計說明,包括創意說明、規格、材料等。⑤制作VI手冊:手冊紙張大小為285mm×210mm,內容不少于32P。
2、包裝設計要求:①設計的包裝要求色彩協調,功能明確,風格樣式特征突出,有創意。②包裝上要有品名,標識,容量,成分,公司電話,廠址等必要信息說明。③要將包裝進行整體設計,成為系列包裝。一個
系列不少于8件。④必須做出實物樣本,樣本要求制作細致精美。⑥使用Word文檔進行設計說明,包括:市場調研,創意分析,平面創意解析和印刷包裝工藝設計等。3、平面廣告設計要求:①作品要求:主題突出,創意新穎,構圖合理,圖像清晰、色彩明快,尺寸大小為285mm×210mm,分辨率在300dpi以上。②內容包括:提交的作品不少于四張。另需使用Word文檔對設計作品進行設計說明,包括創意來源、設計思路、以及作品說明,要求150字以上,標題為“XXXX平面廣告設計說明”,在設計說明最后注明班級、小組成員姓名,以及指導老師。③制作展板:一套系列廣告,不少于四塊展板,每塊尺寸為90cm×120cm。
4、注意事項:(1)所有的設計作品必須原創,不可與市場上的設計作品雷同。(2)以小組為單位提交設計作品電子文檔文件夾,其中包括調研報告、VI手冊源文件、包裝平面圖源文件、包裝設計說明、平面廣告源文件、廣告設計說明。(3)學生需按要求在規定時間內完成畢業設計,畢業設計成績將記入最終總評成績。(4)所有學生必須參加畢業設計作品展,學生需要在自己的展示區域自行布置展架或展臺,也可以適量用一些裝飾構件進行裝飾。
二、平面設計專業畢業設計教學存在的問題
通過近三年的實踐,我校平面設計專業的畢業設計工作得到了全校師生的廣泛關注,平面設計專業的學生在觀念創新、工藝手段、社會實踐和企業需求結合等方面均有各自的探索和追求。當然也存在一些不足:
1、畢業設計時間安排不合理畢業設計一般安排在學生離校前一個月左右,很多學生根本不能靜下心來做畢業設計,沒有充足的時間和穩定的心態,畢業設計質量無法令人滿意。
2、設計作品同質化現象普遍雖然作品的數量比以往多,但形式與以往專業課的作品基本相同,作品也有很多地方是雷同的。
三、平面設計專業畢業設計教學改革建議
1、加大畢業設計管理力度學校應對學生和教師建立完善的監督機制,制定具體的畢業設計管理辦法,讓老師在處理學生出現的各種問題時做到有章可循,有法可依,才證教學管理上的約束力。
2、畢業設計展示與學生就業相掛鉤邀請企業參觀畢業設計展。一方面企業可以通過畢業設計作品的直觀展示挑選出所需的設計人才;另一方面將畢業設計與學生就業掛鉤,能夠激發出學生的主觀能動性,學生意識到了畢業設計的重要性,就愿意投入精力和時間進行畢業設計創作,全面展示自己的設計能力來獲得心儀的工作。
3、靈活的畢業設計時間可以改變畢業設計僅在最后一個學期進行的固定時間。中職學生在第3學期的學習壓力相對較輕,并掌握了一定的專業知識和實踐動手能力,可以開展畢業設計工作,學生通過畢業設計發現了自身存在的問題,帶著問題學習后續的專業課程,學習的目的性更強。而第4學期也不必全是做畢業設計,可以開設一些諸如平面設計專業目前最新技術或講座課程,減少由于單純的畢業設計任務所造成的紀律松散和時間浪費。
4、學生寫作能力需要長期培養平面設計專業的教學在強調專業課程學習的同時,也應該重視學生文化素質的培養和提升。寫作能力應與各年級的專業課程相結合,從設計理念到設計說明讓學生在兩年里能得到充分的接觸與訓練,并在不斷寫作練習中掌握寫作技法,提高文字表達能力。
四、總結