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關(guān)鍵詞:保賠保險(xiǎn)保賠協(xié)會(huì)立法完善
一、我國保賠保險(xiǎn)的立法現(xiàn)狀及其存在問題
保賠保險(xiǎn)是保障與賠償保險(xiǎn)的簡稱,主要承保船東在營運(yùn)過程中因意外事故所引起的損失,以及因此引起的費(fèi)用和船東承擔(dān)的損害賠償責(zé)任,這主要包括船舶侵權(quán)責(zé)任如污染責(zé)任、碰撞責(zé)任等,合同責(zé)任如貨物責(zé)任、拖帶責(zé)任、對海上旅客人身傷亡的責(zé)任等。其中,海上污染損害賠償責(zé)任已成為其最重要的承保對象之一。
我國現(xiàn)行立法中對于保賠保險(xiǎn)并沒有明確的規(guī)定。雖然中國船東互保協(xié)會(huì)(以下簡稱中船保)作為經(jīng)中國政府批準(zhǔn)的船東互相保險(xiǎn)的組織,是依照國務(wù)院頒布的《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》的規(guī)定,在國家民政部注冊登記為全國性社會(huì)團(tuán)體并由此依法享有社團(tuán)法人資格的,但是依據(jù)現(xiàn)行法它卻不具有保險(xiǎn)組織資格。因?yàn)槲覈?a href="http://www.shiyuli.com/haowen/110603.html" target="_blank">保險(xiǎn)法》作為一部商業(yè)保險(xiǎn)法,僅僅承認(rèn)股份有限公司和國有獨(dú)資公司兩種保險(xiǎn)組織形式,而保險(xiǎn)公司以外的其它保險(xiǎn)組織也只有農(nóng)村保險(xiǎn)合作社被獲得承認(rèn),因此依據(jù)現(xiàn)行法中船保尚不具有保險(xiǎn)組織資格。
由此可見,盡管在理論上保賠保險(xiǎn)屬于海上責(zé)任保險(xiǎn),但是依照我國現(xiàn)行法律規(guī)定它無法適用《保險(xiǎn)法》和《海商法》相關(guān)規(guī)定。因?yàn)橐环矫妫侗kU(xiǎn)法》明確規(guī)定只適用于商業(yè)保險(xiǎn)行為,但保賠保險(xiǎn)并非商業(yè)保險(xiǎn)行為;另一方面,海上保險(xiǎn)作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種類型,理論上屬于商業(yè)保險(xiǎn)范疇,因此《海商法》關(guān)于海上保險(xiǎn)的規(guī)定同樣無法適用于保賠保險(xiǎn)。所以,盡管保賠保險(xiǎn)在理論上被當(dāng)作保險(xiǎn)尤其是海上保險(xiǎn)的一種類型,但是它卻無法適用《保險(xiǎn)法》和《海商法》,而只能被當(dāng)作是一項(xiàng)合同從而適用關(guān)于合同的法律規(guī)范。
由于保賠保險(xiǎn)無法適用《保險(xiǎn)法》和《海商法》的相關(guān)規(guī)定,因此保賠保險(xiǎn)只能適用《合同法》、《民法通則》等關(guān)于合同的一般規(guī)定。但是,保賠保險(xiǎn)作為海上責(zé)任保險(xiǎn)合同,與一般意義上的合同有著許多重要的區(qū)別,因此單純適用《合同法》、《民法通則》等的規(guī)定不僅可能無法解決問題,也可能不夠妥當(dāng)、合理。因此,現(xiàn)行法關(guān)于保賠保險(xiǎn)的立法存在漏洞,有予以補(bǔ)充和完善的必要。
二、我國保賠保險(xiǎn)法律制度的理論完善
對于保賠保險(xiǎn)的立法漏洞可以通過法學(xué)理論和法律解釋的方法來解決。法學(xué)上關(guān)于漏洞補(bǔ)充的方法有很多,如習(xí)慣、法理或判例等。[1]由于我國并不承認(rèn)判例的效力,因此我們只從習(xí)慣和法理兩方面探討這一問題。
首先,依習(xí)慣,保賠保險(xiǎn)是作為海上保險(xiǎn)尤其是海上責(zé)任保險(xiǎn)來處理的,這無論是在我國保賠保險(xiǎn)的實(shí)踐中還是在國際保賠保險(xiǎn)實(shí)踐中都是如此,因此保賠保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)適用海上保險(xiǎn)的一般規(guī)定。
其次,由于現(xiàn)行法關(guān)于保賠保險(xiǎn)的立法漏洞為一公開的漏洞,因此依法理進(jìn)行漏洞補(bǔ)充時(shí)應(yīng)主要采用類推適用的方法進(jìn)行。依據(jù)“相類似案件應(yīng)為相同之處理”基本原理,對于保賠保險(xiǎn)應(yīng)適用與其最為類似的事物的規(guī)范,由于在現(xiàn)行法律體系中與保賠保險(xiǎn)最相似的類型是海上商業(yè)責(zé)任險(xiǎn),因此保賠保險(xiǎn)可以類推適用上述關(guān)于海上商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的規(guī)定。
不過,由于保賠保險(xiǎn)所具有的特殊性及其會(huì)員封閉性,類推適用關(guān)于海上商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的規(guī)定可能并不完全符合保賠保險(xiǎn)的本質(zhì)要求。例如,保賠保險(xiǎn)中關(guān)于會(huì)費(fèi)的約定與商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)的確定不同,因而關(guān)于海上商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的規(guī)定不能適用于保賠保險(xiǎn)。另外,保賠保險(xiǎn)當(dāng)事人還可以依約定來排除相關(guān)法律的適用。因此,在不違反強(qiáng)行性規(guī)定的情況下,保賠保險(xiǎn)首先應(yīng)依據(jù)保賠保險(xiǎn)合同的約定來處理,接著是《合同法》、《民法通則》等關(guān)于合同的一般規(guī)定;如果不能解決的,則應(yīng)類推海上商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)適用《保險(xiǎn)法》和《海商法》的相關(guān)規(guī)定。
三、我國保賠保險(xiǎn)法律制度的立法完善
通過理論的方式并不能徹底解決保賠保險(xiǎn)的立法漏洞,因此必須通過立法完善的方式來解決問題。保賠保險(xiǎn)的立法完善應(yīng)該包括兩個(gè)方面,一是關(guān)于保賠協(xié)會(huì)的立法,另一個(gè)則是關(guān)于保賠保險(xiǎn)合同的立法。保賠協(xié)會(huì)的目的在于提供保賠保險(xiǎn)保障,保賠保險(xiǎn)是由保賠協(xié)會(huì)而不是其他的保險(xiǎn)人來承保的,因此二者是相輔相成、合二為一的,必須將兩者聯(lián)系起來進(jìn)行探討。
從理論上來說,通過立法來解決上述問題可以有許多選擇。有學(xué)者認(rèn)為,目前至少有四種方法:一是借鑒英國立法例,修改《公司法》、將中船保這類擔(dān)保/保證有限公司規(guī)定于《公司法》中;二是借我國《海商法》修改之機(jī),增補(bǔ)海上保險(xiǎn)合同的種類,明確保賠保險(xiǎn)合同的內(nèi)容;三是按照《保險(xiǎn)法》的規(guī)定單獨(dú)立法,另行規(guī)定中船保這類相互保險(xiǎn)組織;四是將中船保界定為互益型經(jīng)濟(jì)團(tuán)體,以區(qū)別于普通的社團(tuán),賦予其獨(dú)立的公司法人地位。[2]
上述觀點(diǎn)中,第一種和第四種方法在目前是行不通的,因?yàn)槲覈c英國對于公司的定義和要求并不一致。在英國,通常認(rèn)為法人與有限責(zé)任是公司最本質(zhì)的屬性,公司一般是指負(fù)有限責(zé)任的法人,因而英美法所指的公司不僅包括以盈利為目的的企業(yè)法人,還包括非盈利性的公司,保賠協(xié)會(huì)登記的保證有限公司即屬于此類。[3]但是,依據(jù)大陸法的理論,公司必須以營利為目的,相互保險(xiǎn)公司并不構(gòu)成真正意義上的公司。[4]我國現(xiàn)行《公司法》對此雖然并沒有直接規(guī)定,但是從《公司法》第5條的規(guī)定中完全可以看出其對公司應(yīng)具有營利性目的的肯定。[5]因此,除非是對現(xiàn)行公司法體制甚至是整個(gè)法律制度做根本改變,否則我國《公司法》是不會(huì)規(guī)范非營利性的社團(tuán)組織的。這樣,中船保作為非營利性團(tuán)體,就不可能取得我國公司法人的地位和資格。因此說,第一種和第四種方法在我國根本行不通。
相對來說,第二種和第三種方法在理論上是比較切實(shí)可行的,而且兩種方法結(jié)合起來效果會(huì)更好:
1.保賠協(xié)會(huì)的立法完善
按照《保險(xiǎn)法》第156條的規(guī)定,采取單獨(dú)立法方式來賦予中船保以保險(xiǎn)組織地位和資格是目前較為妥善的方法。
首先,通過國務(wù)院行政立法的方式來賦予中船保以保險(xiǎn)組織的地位和資格較為可行。一方面,法律的制定程序比較復(fù)雜,另一方面現(xiàn)行法關(guān)于保險(xiǎn)合作社的規(guī)定即是由國務(wù)院采用行政法規(guī)的方式訂立的,因此以行政法規(guī)的方式來賦予中船保以保險(xiǎn)組織的地位和資格更加可行。
其次,應(yīng)該賦予中船保以相互保險(xiǎn)的組織形式,而不是保險(xiǎn)合作社的組織形式。雖然學(xué)者們對于相互保險(xiǎn)與合作保險(xiǎn)之間有無區(qū)別的態(tài)度并不一致,但從國際慣例來看,保賠協(xié)會(huì)通常采用相互保險(xiǎn)這一組織形式。采取相互保險(xiǎn)的組織形式既可以借鑒國外先進(jìn)的立法和經(jīng)驗(yàn),也便于對外的交流與合作,增強(qiáng)我國保賠協(xié)會(huì)的國際競爭力。
2.保賠保險(xiǎn)合同的立法完善
通過單獨(dú)立法的方式可以賦予保賠協(xié)會(huì)以保險(xiǎn)從業(yè)的資格和能力,但這并不足以解決保賠保險(xiǎn)的立法規(guī)范問題,因此還必須通過對《海商法》的修訂,在“海上保險(xiǎn)合同”一章中加入有關(guān)保賠保險(xiǎn)的內(nèi)容。有人認(rèn)為應(yīng)該在《海商法》第12章“海上保險(xiǎn)合同”中加入“第7節(jié):保障與賠償責(zé)任保險(xiǎn)”,規(guī)定保賠保險(xiǎn)合同的定義,保賠協(xié)會(huì)的法律地位、入會(huì)、合同的主要內(nèi)容,會(huì)費(fèi)的支付,第三人直接訴訟以及協(xié)會(huì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)等內(nèi)容。[6]筆者以為上述做法是可行的,但是規(guī)定如此之多的內(nèi)容則值得商榷。因?yàn)楸Yr保險(xiǎn)除了是一種保險(xiǎn)合同外,它還是一種會(huì)員合同,保賠協(xié)會(huì)所具有的會(huì)員封閉性決定了它的排他適用性。因此,法律應(yīng)該給保賠保險(xiǎn)以更多的自由,就像英國1906年《海上保險(xiǎn)法》第85條所做的一樣。過多的條文和規(guī)定限制只會(huì)與保賠保險(xiǎn)和保賠協(xié)會(huì)的性質(zhì)相抵觸,從而限制保賠保險(xiǎn)的正常發(fā)展。因此對保賠保險(xiǎn)的立法必須既考慮到對其進(jìn)行規(guī)范和約束的必要,又要考慮到它的特性和發(fā)展要求。
基于上述考慮,采用英國的做法仍是目前較為合理的選擇,不過這并不意味著照搬英國1906年《海上保險(xiǎn)法》的規(guī)定。一方面,以現(xiàn)在的眼光來看,該條規(guī)定有些過于原則性和簡單,難以適應(yīng)新的形勢的需要;另一方面,該條關(guān)于相互保險(xiǎn)的定義也有些過時(shí),因?yàn)楸M管在實(shí)質(zhì)上仍然是一種相互保險(xiǎn)的經(jīng)營模式,但保賠協(xié)會(huì)已經(jīng)取得了獨(dú)立的法人資格,保險(xiǎn)是由保賠協(xié)會(huì)提供的,會(huì)員的保險(xiǎn)索賠等事項(xiàng)是向協(xié)會(huì)提出而不是向會(huì)員提出的。
因此,我國保賠保險(xiǎn)的立法應(yīng)該在英國1906年《海上保險(xiǎn)法》規(guī)定的基礎(chǔ)之上做進(jìn)一步的完善。首先,應(yīng)該對保賠保險(xiǎn)的定義做一科學(xué)合理的描述,以確定保賠保險(xiǎn)的范圍及其法律適用。其次,鑒于保賠協(xié)會(huì)的會(huì)員封閉性,對于有關(guān)會(huì)員的入會(huì)、保賠保險(xiǎn)合同的主要內(nèi)容、對會(huì)費(fèi)的支付方式等內(nèi)容則法律不予規(guī)定,而是由當(dāng)事人自己解決,除了強(qiáng)行性法律規(guī)定外,可以排除相關(guān)法律的適用;但是為了解決其間可能存在的糾紛,還應(yīng)該賦予協(xié)會(huì)和成員通過法律途徑解決內(nèi)部糾紛的權(quán)利。最后,在涉及到第三人利益方面,例如通過先付條款、仲裁條款等禁止第三人的直接訴訟時(shí),法律應(yīng)規(guī)定上述條款不得對抗第三人依法享有的直接請求權(quán)。
參考文獻(xiàn)
[1]梁慧星著:《民法解釋學(xué)》,中國政法大學(xué)出版社1995年版,第269頁。
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[4][日]末永敏和著:《現(xiàn)代日本公司法》,金洪玉譯,人民法院出版社2000年版,第7~8頁。
我國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營主體問題,在很長時(shí)間里都存有爭議,有人認(rèn)為應(yīng)該像美國那樣,政府扶持下的商業(yè)性保險(xiǎn)為主;有人認(rèn)為應(yīng)該像日本、法國那樣,合作保險(xiǎn)組織或者相互保險(xiǎn)組織作為主要的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營主體。《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》確立了以保險(xiǎn)公司為主,互助合作組織為輔的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營模式。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的專業(yè)性、復(fù)雜性,投保人和保險(xiǎn)標(biāo)的的分散性、廣泛性,決定了并不是所有的主體都可以經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),商業(yè)保險(xiǎn)公司借助其人才的專業(yè)性、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)性和組織機(jī)構(gòu)的廣泛性,可以在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)中作為主要的經(jīng)營主體。同時(shí),互助合作保險(xiǎn)組織也具有組織的基層性、信息的對稱性和業(yè)務(wù)的便捷性等特點(diǎn)和優(yōu)勢,與我國目前分散化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)格局相適應(yīng)。但是互助合作保險(xiǎn)具有規(guī)模小、覆蓋面窄的問題,商業(yè)保險(xiǎn)的“營利性”目標(biāo)與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的“政策性”屬性可能存在沖突,而且在目前我國尚無有效的再保險(xiǎn)機(jī)制的情況下,高風(fēng)險(xiǎn)性和高賠付率使得保險(xiǎn)公司經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的積極性和主動(dòng)性不高。因此,從長遠(yuǎn)來看,應(yīng)當(dāng)考慮成立政策性的“中國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司”。中國農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司在性質(zhì)上應(yīng)當(dāng)是國家政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司,由政府出資、直接經(jīng)營,作為我國整個(gè)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系的核心機(jī)構(gòu),承擔(dān)主要的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),保證國家農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策得以貫徹落實(shí)。在組織建制上,應(yīng)由財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部、人民銀行、保監(jiān)會(huì)等部門共同參與組建,在行政上隸屬于國務(wù)院,在各省可以設(shè)置分公司,在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大的縣可以根據(jù)需要設(shè)立基層業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。立法建議二:在《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》中增設(shè)一條“國家鼓勵(lì)多元化的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營主體,籌建政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司,逐步形成政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為核心,商業(yè)性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為基礎(chǔ),互助合作保險(xiǎn)為補(bǔ)充的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營主體格局。”
二、政府在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展中的定位問題
農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性、復(fù)雜性、區(qū)域性和系統(tǒng)性,決定了農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的弱可保性,各國政府在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展中都扮演著不可或缺的角色。明確政府在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展中的定位和職責(zé),合理界定政府與市場的行為邊界,是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)有序發(fā)展的關(guān)鍵要素。首先,立法建議三:修改《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》第4條,明確農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu),而與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)的部門,如財(cái)政部門、林業(yè)部門、民政部門、國土資源部門、稅務(wù)部門等,則應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)分工,負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的推進(jìn)工作,建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)信息共享機(jī)制。這里需要注意,政府對農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)(除了國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)外)主要是政策引導(dǎo)和政策支持,是推進(jìn)而不是管理職責(zé)。其次,政府對農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)行財(cái)政補(bǔ)貼。從農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)性和準(zhǔn)公共產(chǎn)品的特征,政府應(yīng)當(dāng)對農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼。但是,實(shí)際操作中,應(yīng)當(dāng)注意兩個(gè)問題:一是財(cái)政補(bǔ)貼的分擔(dān)主體問題。《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》第7條,明確財(cái)政部對農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)標(biāo)的予以保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼,但對地方政府的保費(fèi)補(bǔ)貼是“鼓勵(lì)”,而根據(jù)2012年1月財(cái)政部頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加大支持力度做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼工作的通知》,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)財(cái)政補(bǔ)貼的分擔(dān)主體應(yīng)當(dāng)是中央、省、地市縣三級政府。這不僅使立法內(nèi)容沖突,而且實(shí)踐中,一些農(nóng)業(yè)生產(chǎn)比重較高的地區(qū),政府財(cái)政負(fù)擔(dān)較重。因此,立法建議四:修改《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》第7條。“農(nóng)民或者農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織投保的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)標(biāo)的屬于財(cái)政給予保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼范圍的,由財(cái)政部和省級政府按照規(guī)定給予保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼,具體辦法由國務(wù)院財(cái)政部門商國務(wù)院農(nóng)業(yè)、林業(yè)主管部門和保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)制定。國家鼓勵(lì)地方人民政府采取由地方財(cái)政給予保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼等措施,支持發(fā)展特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。”同時(shí),應(yīng)當(dāng)通過頒布《實(shí)施細(xì)則》,明確保費(fèi)補(bǔ)貼的具體對象,是補(bǔ)貼投保人還是補(bǔ)貼經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)?明確保費(fèi)補(bǔ)貼的內(nèi)容是基于毛保費(fèi)還是基于純保費(fèi)?經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營費(fèi)用和再保險(xiǎn)費(fèi)用是否在保費(fèi)補(bǔ)貼的范圍之內(nèi)?
三、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的原則問題
我國《農(nóng)業(yè)法》第46條明確農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)行自愿原則,《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》第3條第二款也規(guī)定了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)“政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、自主自愿、協(xié)同推進(jìn)”的原則。雖然自愿投保符合我國財(cái)政負(fù)擔(dān)能力和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的承保能力,但作者認(rèn)為,鑒于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的重要性,同時(shí)考慮到我國農(nóng)民文化水平、風(fēng)險(xiǎn)意識和保險(xiǎn)意識普遍較低的狀況,若完全實(shí)行自愿原則,很可能發(fā)生農(nóng)民拒不投保或不愿投保的現(xiàn)象。立法建議五:可以考慮將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)標(biāo)的分為基本險(xiǎn)種和非基本險(xiǎn)種,基本險(xiǎn)種實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn),主要針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)比重較大、關(guān)系國計(jì)民生的種植業(yè)。基本險(xiǎn)種的強(qiáng)制保險(xiǎn)可以保障農(nóng)民最基本的經(jīng)濟(jì)收益,維護(hù)主要農(nóng)產(chǎn)品的穩(wěn)定和安全問題。而對于非基本險(xiǎn)種,如養(yǎng)殖業(yè)和畜牧業(yè)等,可以實(shí)行自愿保險(xiǎn)。并采取適當(dāng)?shù)拇胧缂哟笮麄鳌⑻岣弑YM(fèi)補(bǔ)貼、信貸投放與參加保險(xiǎn)與否掛鉤等,增強(qiáng)農(nóng)民投保積極性。自愿投保與強(qiáng)制投保相結(jié)合的原則,既考慮到了我國財(cái)政和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的可承受能力,也考慮到了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障的范圍和有效性。
四、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)合同的特殊性問題
《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》在“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)合同”一章,對農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行了區(qū)分:1.考慮到農(nóng)戶分散性、單個(gè)農(nóng)戶投保成本較高的實(shí)際情況,《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》第10條對投保人的參保形式進(jìn)行了靈活規(guī)定,除了可以自行投保,還可以由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織、村民委員會(huì)等單位組織農(nóng)民投保。對集體參保的,對其參保程序和理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,強(qiáng)化信息公開的要求。2.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的特殊性。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)具有政策性的特征,因此,《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》第11條至第15條規(guī)定了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)合同的特殊性,更強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的義務(wù)和投保人的權(quán)利。第11條規(guī)定了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人在合同有效期內(nèi),不得因保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度的變化而增加、減少保險(xiǎn)費(fèi)或者解除保險(xiǎn)合同;第12條規(guī)定了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)事故發(fā)生后,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的及時(shí)勘察、及時(shí)定損義務(wù),為了簡化理賠程序,允許保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和投保人約定定損方式,包括抽樣定損和其他方式;第13條明確除保險(xiǎn)合同另有約定外,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得主張對受損的保險(xiǎn)標(biāo)的剩余價(jià)值的權(quán)利;第14條和第15條規(guī)定了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的如約及時(shí)賠償義務(wù)和如約足額賠償義務(wù)。通過權(quán)利義務(wù)的傾斜配置,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的政策性。
五、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營管理制度的特殊性
《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》第三章“經(jīng)營規(guī)則”,第17條至第24條規(guī)定了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)遵循的特殊經(jīng)營規(guī)則。主要包括:第17條經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的市場準(zhǔn)入制度,明確經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的資質(zhì)需要經(jīng)過國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)和條件認(rèn)定;第18條規(guī)定了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)營規(guī)則以及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)分開管理、單獨(dú)核算的基本原則;第19條規(guī)定了對保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)擬定的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率的規(guī)范以及保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的審批或備案管理機(jī)制;第20條規(guī)定了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備金評估、償付能力報(bào)告編制、相關(guān)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定或相關(guān)部門制定的具體規(guī)則;第21條賦予保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)委托基層機(jī)構(gòu)協(xié)助辦理農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的權(quán)利以及委托規(guī)范;第22條規(guī)定了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)妥善保存農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)查勘定損原始資料的義務(wù)和禁止性規(guī)定;第23條規(guī)定了保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼取得和使用的相應(yīng)規(guī)范;第24條規(guī)定了對被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金的保護(hù)。立法建議六:應(yīng)當(dāng)對農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)監(jiān)管管理制度予以立法規(guī)范,具體規(guī)定農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的法定職責(zé),比如審查經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入,保險(xiǎn)政策的制定和執(zhí)行,審查農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)合同條款和保險(xiǎn)費(fèi)率,監(jiān)督農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營者的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng),籌集、管理和使用巨災(zāi)準(zhǔn)備基金等,使農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)監(jiān)督管理活動(dòng)有法可依。
六、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任制度的特殊性
關(guān)鍵詞:養(yǎng)老保險(xiǎn)法律制度資格條件
在我國,社會(huì)老齡化問題日趨嚴(yán)重,如何使這些老人的基本生活得到保障,使其能夠安居樂業(yè),這就涉及到一個(gè)很重要的社會(huì)問題——養(yǎng)老保險(xiǎn)。所謂養(yǎng)老保險(xiǎn),也叫老年保險(xiǎn),是指勞動(dòng)者在達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡或因年老完全喪失勞動(dòng)能力、退出社會(huì)勞動(dòng)領(lǐng)域后,由社會(huì)提供物質(zhì)幫助,保障其基本生活需要的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。
養(yǎng)老保險(xiǎn)一般具有以下幾個(gè)特征:
第一,由國家立法,強(qiáng)制實(shí)行。強(qiáng)制性是社會(huì)保險(xiǎn)的共同特征,此處的養(yǎng)老保險(xiǎn)就是一種社會(huì)保險(xiǎn),因此,也要通過國家立法,依法強(qiáng)制實(shí)施。當(dāng)然,商業(yè)保險(xiǎn)中也有關(guān)于養(yǎng)老的保險(xiǎn)條款,但它屬于自愿保險(xiǎn),是否愿意投保以及投保多少,均由投保人與被保險(xiǎn)人自愿所為,不受國家強(qiáng)制性規(guī)定的限制,與社會(huì)保險(xiǎn)中的養(yǎng)老保險(xiǎn)是兩個(gè)概念。世界上多數(shù)國家均已實(shí)行社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),這些國家都制定了相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)法律、法規(guī),強(qiáng)制征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)(稅),建立了養(yǎng)老保險(xiǎn)基金,并規(guī)定了養(yǎng)老保險(xiǎn)的待遇項(xiàng)目、享受條件及給付標(biāo)準(zhǔn)。
第二,養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本對象是勞動(dòng)者,即從事一定的社會(huì)勞動(dòng)并取得勞動(dòng)報(bào)酬的人。當(dāng)然,也有少數(shù)國家在普遍養(yǎng)老金制度中包括非雇傭者,其前提條件是按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi).
第三,養(yǎng)老保險(xiǎn)是勞動(dòng)者在年老時(shí)退出社會(huì)勞動(dòng)崗位后,才開始發(fā)揮其作用。養(yǎng)老對于在職的勞動(dòng)者而言,只是一種期待權(quán),只有符合法律規(guī)定的條件按規(guī)定退休以后,才能享受養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)權(quán)利。這一點(diǎn)也與普通商業(yè)保險(xiǎn)中的養(yǎng)老保險(xiǎn)不盡相同,商業(yè)保險(xiǎn)中的養(yǎng)老保險(xiǎn)可以約定享受養(yǎng)老保險(xiǎn)的年齡,這種約定通過保險(xiǎn)條款的有關(guān)規(guī)定和投保人的意愿而定。例如在中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司推出的國壽金色夕陽養(yǎng)老年金保險(xiǎn)條款中,在投保時(shí)便可以約定從55周歲開始領(lǐng)取養(yǎng)老金,也可以從60周歲開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金。
第四,養(yǎng)老保險(xiǎn)的目的,是為退出社會(huì)勞動(dòng)后的勞動(dòng)者提供穩(wěn)定可靠的經(jīng)濟(jì)來源,以保障其退休后的基本生活。養(yǎng)老保險(xiǎn)的享受條件和待遇標(biāo)準(zhǔn)是法定的,其物質(zhì)基礎(chǔ)來源于養(yǎng)老保險(xiǎn)基金,其最后責(zé)任人是國家,可見其穩(wěn)定性和可預(yù)見性。
第五,養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行基金化和社會(huì)化服務(wù)管理。基金化和服務(wù)化管理的社會(huì)化,是社會(huì)保險(xiǎn)最根本的特征。該特征在養(yǎng)老保險(xiǎn)方面體現(xiàn)得最為充分。養(yǎng)老保險(xiǎn)基金在社會(huì)保險(xiǎn)基金中所占份額最大,退休人員的社會(huì)化服務(wù)管理工作是社會(huì)保險(xiǎn)化服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)。
養(yǎng)老保險(xiǎn)在保障基本生活,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定社會(huì)等方面起著極其重要的作用。首先,養(yǎng)老保險(xiǎn)保障了勞動(dòng)者在年老時(shí)退出勞動(dòng)后的基本生活,保護(hù)了勞動(dòng)者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利。養(yǎng)老保險(xiǎn)制度通過強(qiáng)制征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)(稅),建立養(yǎng)老保險(xiǎn)基金,規(guī)定一系列的諸如享受條件、待遇標(biāo)準(zhǔn)及支付辦法等制度。保障功能是養(yǎng)老保險(xiǎn)制度固有的基本功能,養(yǎng)老保險(xiǎn)制度其他作用的發(fā)揮都要以此為基礎(chǔ)。其次,養(yǎng)老保險(xiǎn)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這是通過養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的。通過規(guī)定養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)與工作業(yè)績掛鉤的辦法,尤其是與就業(yè)關(guān)聯(lián)的養(yǎng)老金直接取決于繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),繳費(fèi)年限及工作年限。這樣,對于那些長期勤奮工作、對經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出較大貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者,退休后就可以享受較高的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。最后,養(yǎng)老保險(xiǎn)制度正是通過內(nèi)在的社會(huì)互濟(jì)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合,充分發(fā)揮其保障基本生活與促進(jìn)發(fā)展的功能,既安定人心,又激勵(lì)進(jìn)取精神,從而從整體上起到了穩(wěn)定社會(huì)的作用。穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,既是養(yǎng)老保險(xiǎn)立法的根本目的,又是養(yǎng)老保險(xiǎn)法律制度的總體功能。
從法律角度出發(fā),根據(jù)其實(shí)施的主體與強(qiáng)制性程度的不同,可以將其分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老保險(xiǎn)。所謂基本養(yǎng)老保險(xiǎn),是由國家統(tǒng)一組織,強(qiáng)制實(shí)施,涉及面較廣,是保障退休人員基本生活的一種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。而補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)則是指在養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,由用人單位根據(jù)本單位的實(shí)際情況,為本單位的職工建立的一種追加式的或稱輔的養(yǎng)老保險(xiǎn)。個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老保險(xiǎn)則是指從一定的年齡開始繳納相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),具有儲(chǔ)蓄功能,因此,稱作個(gè)人儲(chǔ)蓄養(yǎng)老保險(xiǎn)。
此外,養(yǎng)老保險(xiǎn)從理論角度出發(fā),根據(jù)國家對養(yǎng)老保險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任方式的不同與發(fā)揮作用的不同,可以將養(yǎng)老保險(xiǎn)分為強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型、自保公助型、國家福利型和國家保障型四大類。強(qiáng)制儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)也叫儲(chǔ)金性養(yǎng)老保險(xiǎn),其雛形是18世紀(jì)英國產(chǎn)業(yè)革命的“職業(yè)保險(xiǎn)基金”,由國家實(shí)行強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的一種社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。它通過國家立法強(qiáng)制要求雇員與雇主各自繳納等額的保險(xiǎn)費(fèi),共同出資建立特別基金,作為專款分別存入每個(gè)雇員的賬戶,作為雇員的存款;當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生事故(即生、老、病、死、傷殘和失業(yè))時(shí),連本帶息一次性發(fā)給本人;在少數(shù)情況下,被保險(xiǎn)人可以選擇分期領(lǐng)取年金,或者將存款留給其繼承人。這類養(yǎng)老保險(xiǎn)的理論基礎(chǔ)是由雇主和雇員個(gè)人承擔(dān)資金責(zé)任,國家對養(yǎng)老保險(xiǎn)不承擔(dān)任何資金責(zé)任,其現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)則是減輕了國家的負(fù)擔(dān)能力。自保公助型的養(yǎng)老保險(xiǎn)又稱作投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn),它以“國家干預(yù)主義”為理論依據(jù),國家承擔(dān)養(yǎng)老保險(xiǎn)一定的資金責(zé)任。該理論起源于俾斯麥時(shí)期德國的養(yǎng)老保險(xiǎn),后被美國、日本等國家仿效。它強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老是個(gè)人的事,因此,應(yīng)以自保為主,國家予以一定的資助。國家福利型養(yǎng)老保險(xiǎn)起源于英國,其理論依據(jù)是“福利經(jīng)濟(jì)學(xué)”,后被瑞典所發(fā)展,是國家借助于財(cái)政經(jīng)濟(jì)政策,保障退休人員的晚年生活,從而緩解社會(huì)矛盾。它把養(yǎng)老保險(xiǎn)作為一項(xiàng)福利政策,依法實(shí)施,并設(shè)有專門的主管法院,監(jiān)督執(zhí)行。它還強(qiáng)調(diào)享受待遇的普遍性,除普遍養(yǎng)老金發(fā)行的對象為所有老人外,退休人員還享受與收入相關(guān)的年金,該類型的養(yǎng)老保險(xiǎn)的主要資金責(zé)任,養(yǎng)老金的支出來源于一般稅收,基本由國家與企業(yè)共同負(fù)擔(dān),個(gè)人不繳納或者只須繳納少量的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。而國家保險(xiǎn)型養(yǎng)老保險(xiǎn)是以社會(huì)保障學(xué)說為理論依據(jù)的。該模式首創(chuàng)于原蘇聯(lián),我國目前也采用該制度,它是由國家憲法把以養(yǎng)老作為主要內(nèi)容的社會(huì)保障制度作為基本原則確定下來,老有所養(yǎng)是公民在憲法上享有的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利,由生產(chǎn)資料公有制作保證。個(gè)人無須繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),退休金的支出,全部由國家和企業(yè)負(fù)擔(dān),工會(huì)可以參與決策與管理。
以上是從法律、理論的不同角度對養(yǎng)老保險(xiǎn)所作的分析,從而使我們進(jìn)一步了解了享受養(yǎng)老保險(xiǎn)的資格與條件。
被保險(xiǎn)人的退休年齡、工齡、投保年限,居住期限與公民資格等都可作為享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的資格與條件,關(guān)于退休年齡,多數(shù)國家規(guī)定了年滿60—65歲可以退休。法定的退休年齡低的可達(dá)45歲,高的可達(dá)70歲。世界上不少國家規(guī)定的退休年齡男女有5歲的差別,但也有半數(shù)之多的國家男女平等,退休年齡一致。把年齡作為享受養(yǎng)老基金的基本條件,這是根據(jù)人們有權(quán)利獲得休息與悠閑生活的原則,同時(shí)根據(jù)人們進(jìn)入老年后,許多人自然處于工作能力減退階段的情況確定的。但是從什么時(shí)候開始給付養(yǎng)老金最為合適呢?如果支付年齡偏低,則保險(xiǎn)費(fèi)用就偏高,而如果支付年齡偏高,則又難以適應(yīng)人的身體機(jī)能變化的狀況。況且退休年齡的高低還會(huì)對國家人力資源和補(bǔ)充性的私人年金制度的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響。因此,適度的退休年齡直接影響著一個(gè)國家的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。關(guān)于工齡條件,各國之規(guī)定也不一致,短的15年,長的40年。至于工齡是否作為領(lǐng)取退休金的必要條件,不同的國家或者是不同的投保職業(yè)其情況是不一樣的。在實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)制的國家,多數(shù)以投保年限或繳費(fèi)年限替代工齡條件;在不實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)制的國家,工齡則成為最重要的條件之一。關(guān)于投保年限或者繳費(fèi)年限,只有少數(shù)國家規(guī)定只要3年或5年,但多數(shù)國家規(guī)定要15—20年才能成為合格的年金領(lǐng)取者。關(guān)于居住期限和公民資格,一些國家規(guī)定必須在本國居住滿一定期限或者具有該國公民資格,才能成為年金的領(lǐng)取者。如在新西蘭,被保險(xiǎn)人須年滿65歲,并在最近20年居住在本國的,才能領(lǐng)到養(yǎng)老保險(xiǎn)金,在此問題上,國際上一般采取對等原則。
通過以上對勞動(dòng)者養(yǎng)老保險(xiǎn)法律制度的探討,我們深切感到養(yǎng)老保險(xiǎn)已作為一項(xiàng)法律制度被各國政府所重視。由于養(yǎng)老保險(xiǎn)會(huì)受到通貨膨脹和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等諸多因素的影響,因此,要建立一套合理的養(yǎng)老保險(xiǎn)調(diào)整機(jī)制,從而保障退休人員的基本生活,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,穩(wěn)定社會(huì),這也必將是一件涉及國計(jì)民生的頭等大事。
參考文獻(xiàn):
一、“近因”原則的缺失
《保險(xiǎn)法》規(guī)定保險(xiǎn)活動(dòng)的基本原則有:自愿原則、試實(shí)信用原則和遵守法律和行政法規(guī)的原則。而“近因原則”這一被國際保險(xiǎn)業(yè)普遍運(yùn)用的原則在我國缺乏運(yùn)用的法律依據(jù)。所謂“近因原則”是指保險(xiǎn)人按照約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍承擔(dān)責(zé)任時(shí),其所承保危險(xiǎn)的發(fā)生與保險(xiǎn)標(biāo)的的損害之間必須存在因果關(guān)系。在近因原則中造成保險(xiǎn)標(biāo)的損害的主要的,起決定作用的原因,即屬近因。只有近因?qū)儆诒kU(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)人才承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。而近因原則的缺失正是導(dǎo)致保險(xiǎn)合同當(dāng)事人,尤其是投保人產(chǎn)生凡是投保的利益遭到損失時(shí)皆可獲得賠償?shù)南敕ǖ母矗瑥亩鴮?dǎo)致一些不必要的糾爭。近因原則作為常用的確定保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)標(biāo)的的損失是否負(fù)保險(xiǎn)責(zé)任以及負(fù)何種保險(xiǎn)責(zé)任的一條重要原則,在我國《保險(xiǎn)法》、《海商法》竟未作出明文規(guī)定,不得不說是我國保險(xiǎn)立法的一重大缺憾。
二、不利解釋原則適用上的模糊
投保人和保險(xiǎn)人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系是通過保險(xiǎn)合同來確立的,而作為附合合同的保險(xiǎn)合同,不論是投保單、保險(xiǎn)單還是特約條款,大部分都由保險(xiǎn)人制定,在制定時(shí),必然經(jīng)過深思熟慮,反復(fù)推敲,內(nèi)容多對自己有利,且已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了格式化。格式保險(xiǎn)合同由保險(xiǎn)人備制,極少反映投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的意思,投保人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí),一般只能表示接受或者不接受保險(xiǎn)人擬就的條款。再者,保險(xiǎn)合同的格式化也實(shí)現(xiàn)了合同術(shù)語的專業(yè)化,保險(xiǎn)合同所用術(shù)語非普通人所能理解,這在客觀上有利于保險(xiǎn)人的利益。因此,一旦合同成立而雙方發(fā)生糾紛,投保人將處于不利的地位。為了保護(hù)被保險(xiǎn)人或者受益人的利益,各國在長期的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中積累發(fā)展了不利解釋原則,以示對被保險(xiǎn)人或者受益人給予救濟(jì)。在格式保險(xiǎn)合同的條款發(fā)生文義不清或者有多種解釋時(shí),應(yīng)當(dāng)作不利于保險(xiǎn)人的解釋,實(shí)際上是作有利于被保險(xiǎn)人的解釋。我國合同法第四十一條規(guī)定“對格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)作不利于提供格式條款一方的解釋。”保險(xiǎn)法第三十條也規(guī)定:“對于保險(xiǎn)合同的條款,保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭議時(shí),人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。”我國關(guān)于保險(xiǎn)合同條款解釋的規(guī)定,已經(jīng)實(shí)際上確立了不利解釋原則,與國際慣例是相一致的。這對于被保險(xiǎn)人和受益人(經(jīng)濟(jì)上的弱者)的利益維護(hù)具有十分重大的意義。但在司法實(shí)踐中,由于缺乏統(tǒng)一明確的標(biāo)準(zhǔn),以及不承認(rèn)判例的拘束力,不同種類的保險(xiǎn)合同用語經(jīng)不同的法院解釋,關(guān)于該用語的正確含義,所表達(dá)的當(dāng)事人意圖,以及由此產(chǎn)生的效果,可能會(huì)存在相互沖突甚至截然相反的結(jié)論。而由于不利解釋原則在適用上缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),究竟何種條款能適用該原則,特別是不利原則能否適用于國家保險(xiǎn)管理機(jī)關(guān)核定的基本保險(xiǎn)條款,將直接影響保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的爭議結(jié)果。而我國保險(xiǎn)法律法規(guī)中對此既沒有相應(yīng)規(guī)定,關(guān)于這方面的案例和研究也鮮見于眾。
依照我國保險(xiǎn)法第一百零六條規(guī)定。商業(yè)保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種的基本保險(xiǎn)條款,如保險(xiǎn)法第十八條規(guī)定的保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人名稱和住所;保險(xiǎn)標(biāo)的;保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除;保險(xiǎn)價(jià)值;保險(xiǎn)金額等條款,由金融監(jiān)督管理部門制訂。基本保險(xiǎn)條款是運(yùn)用于主要商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款;商業(yè)保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種,由金融監(jiān)督管理部門核定;凡金融監(jiān)督管理部門核定為商業(yè)保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種的,金融監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)制訂基本保險(xiǎn)條款。國家的基本保險(xiǎn)條款,各保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。此類條款所使用的語言被保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)依法規(guī)定核準(zhǔn),理應(yīng)不存在歧義,但實(shí)際生活中,保險(xiǎn)人根據(jù)其自己的認(rèn)識水平和為了謀取最大化的利益,在備制保險(xiǎn)合同時(shí)依自己需要將基本條款插入其中,而投保人對保險(xiǎn)合同的備制不能做任何事情,而且往往在訂約時(shí)也難以全面知曉保險(xiǎn)合同的性質(zhì)和內(nèi)容,根本就無從知曉哪些條款屬于基本條款,就更別提理解了,例如對“現(xiàn)金價(jià)值”一詞,有的保險(xiǎn)合同中將其定義為:“本合同的保證現(xiàn)金價(jià)值、所有繳清增值保險(xiǎn)的現(xiàn)金價(jià)值以及累計(jì)紅利之和。”有的保險(xiǎn)公司則干脆對其未作任何解釋,投保人對該詞只有靠自己理解,但實(shí)際上“現(xiàn)金價(jià)值”一詞的定義應(yīng)該是責(zé)任準(zhǔn)備金扣除退保費(fèi)用后的金額,而責(zé)任保證金指的是保險(xiǎn)公司從保戶累積的保險(xiǎn)費(fèi)中扣除被保險(xiǎn)人的死亡成本以及分?jǐn)偙kU(xiǎn)公司所發(fā)生的費(fèi)用再加上利息計(jì)算后所得金額。所以被保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同中的弱勢地位是顯而易見的。一旦當(dāng)事人對基本條款發(fā)生歧義或者文義不清的爭議時(shí),法院對是否應(yīng)當(dāng)適用不利解釋原則就會(huì)因缺乏統(tǒng)一的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)而感到無所適從,不僅會(huì)影響被保險(xiǎn)人的利益和保險(xiǎn)人的商業(yè)信譽(yù),也會(huì)給國家法制的統(tǒng)一和法院裁判的權(quán)威性帶來不利的影響。
三、合同陷阱的隱藏
根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定,保險(xiǎn)人與投保人應(yīng)各自依約履行義務(wù),承擔(dān)責(zé)任,其中投保人的主要義務(wù)和責(zé)任有:告知義務(wù)、維護(hù)義務(wù)(包括維護(hù)保險(xiǎn)合同標(biāo)的安全及其危險(xiǎn)程度增加的通知義務(wù))、繳納保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù);保險(xiǎn)人的主要義務(wù)和責(zé)任則是:說明義務(wù)、及時(shí)賠償、解約限制和承擔(dān)費(fèi)用等。可以看出,在交付保險(xiǎn)費(fèi)與賠償方面,投保人的交付保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)與責(zé)任,與保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償?shù)牧x務(wù)與責(zé)任,兩者是相互獨(dú)立的。誰違反自己的該項(xiàng)義務(wù),便要承擔(dān)與該項(xiàng)義務(wù)相應(yīng)的責(zé)任。但雙方的義務(wù)與責(zé)任之間不具有此消彼長的對應(yīng)性,投保人交付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的違反,并不必然導(dǎo)致保險(xiǎn)人賠償責(zé)任的減輕或免除。但有些保險(xiǎn)公司(主要指財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司)在使用格式合同與投保人協(xié)商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的交付與賠償方式時(shí),作出了如下約定:經(jīng)雙方同意,投保人未按約定繳付首期保險(xiǎn)費(fèi)的,保險(xiǎn)合同不生效,發(fā)生保險(xiǎn)事故保險(xiǎn)人不予賠償;投保人未按約定繳付第二期保險(xiǎn)費(fèi)的,發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)保險(xiǎn)事故,保險(xiǎn)人按下列一種方法賠償或承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任:1、按實(shí)交保費(fèi)與應(yīng)交保費(fèi)比例折扣支付賠償金額;2、按實(shí)交保費(fèi)計(jì)算保險(xiǎn)期限,過期不負(fù)賠償責(zé)任。上述賠償方法是按實(shí)交保險(xiǎn)費(fèi)與應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)的比例,來確定保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任。實(shí)際上將投保人違反交費(fèi)義務(wù)的責(zé)任,規(guī)定為減輕或免除保險(xiǎn)人賠償義務(wù)的依據(jù)。通過保險(xiǎn)人制定解釋格式條款的優(yōu)勢,全部或部分地剝奪了投保人獲取賠償?shù)闹饕獧?quán)利,加重了投保人的責(zé)任,這與《合同法》的公平原則和《保險(xiǎn)法》的立法宗旨是明顯相悖的。而且該賠償方法還隱藏著非經(jīng)留意難以發(fā)現(xiàn)的合同陷阱。如按第1種方法,當(dāng)投保人交付了第一期保險(xiǎn)費(fèi)后,在第二期交費(fèi)義務(wù)履行期限未至?xí)r,如發(fā)生保險(xiǎn)事故,盡管投保人無任何違約行為,也只能獲得部分賠償。按第2種方法,實(shí)際上賦予了保險(xiǎn)人根據(jù)投保人交費(fèi)情況而單方變更保險(xiǎn)期限的權(quán)利,甚至免責(zé),對保險(xiǎn)事故不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。保險(xiǎn)人巧妙地利用格式合同設(shè)置了能使自己規(guī)避應(yīng)盡的部分或全部義務(wù)而使被保險(xiǎn)人或者受益人喪失利益的陷阱,充分說明保險(xiǎn)人在擬制這種格式合同時(shí),已經(jīng)嚴(yán)重地違背了誠信原則。此類條款的適用,違背了現(xiàn)代社會(huì)民事法律關(guān)系中最基本的公平與誠信原則,損害了許多被保險(xiǎn)人的利益,應(yīng)受到保險(xiǎn)監(jiān)管部門依職權(quán)的主動(dòng)干涉。
四、不易把握的明確說明義務(wù)
《保險(xiǎn)法》第十六條詳細(xì)規(guī)定了投保人對保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人情況的說明義務(wù)以及保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)條款的說明義務(wù),第十七條則規(guī)定了保險(xiǎn)人對免責(zé)條款的明確說明義務(wù)。上述兩款雖對投保人履行“如實(shí)告知”義務(wù)和違背義務(wù)的責(zé)任,作了詳細(xì)明確的描述和規(guī)定,但對保險(xiǎn)人的“明確說明”義務(wù)的履行卻沒有規(guī)定相應(yīng)的形式,使其在實(shí)踐具有極大的彈性和不確定性。僅從以上述條款的字面上來看,第十六條針對投保人故意隱瞞事實(shí),不履行或因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)的情形分別賦予保險(xiǎn)人有解除保險(xiǎn)合同、不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)的責(zé)任、不退還保險(xiǎn)費(fèi)或視情況退還保險(xiǎn)費(fèi)的權(quán)力。而對保險(xiǎn)人未盡明確說明保險(xiǎn)條款的責(zé)任則未作任何規(guī)定,而保險(xiǎn)人對其責(zé)任免除條款未作明確說明的后果也僅是導(dǎo)致該有關(guān)條款不產(chǎn)生效力而已。通過對比,不難看出《保險(xiǎn)法》在這一問題上對投保人明顯科以了較保險(xiǎn)人為重的責(zé)任,有違民事主體雙方權(quán)利義務(wù)平等原則之嫌。作為素有“最大善意和最大誠信合同”之稱的保險(xiǎn)合同,在現(xiàn)實(shí)生活中,卻因保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人在履約過程中對合同中使用的語言文字理解不同從而產(chǎn)生爭議的例子屢見不鮮,恐怕與《保險(xiǎn)法》對保險(xiǎn)人上述義務(wù)的規(guī)定太過寵統(tǒng)有著一定的關(guān)系。此外,因《保險(xiǎn)法》對有關(guān)保險(xiǎn)中介組織規(guī)定不完善,以及國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)體系的不成熟,目前國內(nèi)還沒有一家專業(yè)化的保險(xiǎn)公司或經(jīng)紀(jì)公司,一些保險(xiǎn)公司大量聘用(嚴(yán)格意義上來說,只能算是使用,因保險(xiǎn)公司與個(gè)人人員之間并未建立勞動(dòng)關(guān)系)個(gè)人從業(yè)人員,此類人員數(shù)量雖多,素質(zhì)卻差次不齊,而且流動(dòng)性極大,他們?yōu)榱双@取傭金,在對一些可能影響投保人決定的合同條款進(jìn)行說明時(shí),也難免會(huì)為了一己之利而有意作出含混甚至違背條款本義的解釋,所以導(dǎo)致爭議的發(fā)生也就無足為奇了。
五、滯后的保證保險(xiǎn)立法
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的日趨活躍,在商品流通過程中出現(xiàn)了許多新的交易方式,建立在信用基礎(chǔ)上的交易方式日漸增多,特別是隨著分期付款這一現(xiàn)代消費(fèi)方式的出現(xiàn),涉及到保證保險(xiǎn)的問題越來越多,不少保險(xiǎn)公司均開辦了此類業(yè)務(wù),但《保險(xiǎn)法》除在第九十一條確定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍時(shí)提到信用保險(xiǎn)外,根本沒涉及到保證保險(xiǎn)。作為一種特殊的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同,保證保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)人為被保證人(債務(wù)人)向被保險(xiǎn)人(債權(quán)人)提供擔(dān)保而成立的保險(xiǎn)合同。投保人向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi),在被保險(xiǎn)人因債務(wù)人不履行債務(wù)等原因遭受損失時(shí),由保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任。保險(xiǎn)人的地位相當(dāng)于保證合同中的保證人,所以也可以說保證保險(xiǎn)合同實(shí)際上屬于保證合同的范疇,只不過采用了保險(xiǎn)的形式。在保證保險(xiǎn)合同中,保險(xiǎn)利益是債權(quán)人的債權(quán),而債權(quán)屬于財(cái)產(chǎn)權(quán),因此,保證保險(xiǎn)在性質(zhì)上仍屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),原則上法律對于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的規(guī)定也可適用于保證保險(xiǎn),但其與一般的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)又存在著顯著區(qū)別,保證保險(xiǎn)承保的危險(xiǎn)是針對被保證人信用不良造成的主觀性損害,具有明顯的信用性。由于保證保險(xiǎn)是從擔(dān)保法中的保證制度演變而來,同時(shí)兼具二者的特征,是保證制度同保險(xiǎn)制度的融合,其當(dāng)事人(關(guān)系人)在法律上具有多重身份,使之難以同保證合同截然分開。由于《保險(xiǎn)法》未對保證保險(xiǎn)合同作出明確的規(guī)定,對保證保險(xiǎn)的性質(zhì)及保證保險(xiǎn)和保證的關(guān)系也存在爭議,所以就導(dǎo)致當(dāng)事人在訂立合同時(shí)往往只考慮自己的利益,保險(xiǎn)人除考慮收取保險(xiǎn)費(fèi)外,常常在保證保險(xiǎn)合同中訂立很多的免責(zé)條款,而被保險(xiǎn)人卻以為一經(jīng)投保即可萬事大吉,糾紛的產(chǎn)生也就不足為奇了。由于保證保險(xiǎn)既涉及保證又涉及保險(xiǎn),對此類糾紛是適用但保法還是保險(xiǎn)法?由于保證保險(xiǎn)合同往往與另一合同相關(guān),如汽車買賣合同、借款合同等,而且保險(xiǎn)合同一般是買賣合同或借款合同的附屬合同,因而發(fā)生糾紛時(shí),涉及兩個(gè)合同、三方當(dāng)事人,債權(quán)人或被保險(xiǎn)人如何就存在著爭議。在司法實(shí)踐中也極易將保證保險(xiǎn)合同糾紛定性為保證合同糾紛,從而導(dǎo)致適用法律的混亂和失誤。
綜上所述,由于我國在保險(xiǎn)立法上存在的一些法律空白和缺陷,現(xiàn)行的帶有明顯計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制烙印的《保險(xiǎn)法》無論在內(nèi)容上,還是在范圍上,都已越來越不適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)自身發(fā)展和保險(xiǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化,不能滿足社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要。特別是在我國加入WTO后,中國的保險(xiǎn)市場必將逐步同國際接軌。1997年底,占全球金融服務(wù)貿(mào)易95%以上的70個(gè)WTO成員國在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》基礎(chǔ)上又達(dá)成《金融服務(wù)協(xié)議》。其中,有六個(gè)基本準(zhǔn)則適用于發(fā)展中國家保險(xiǎn)業(yè)的開放問題:1、最惠國待遇準(zhǔn)則;2、透明度準(zhǔn)則;3、發(fā)展中國家更多參與準(zhǔn)則;4、國民待遇準(zhǔn)則;5、市場準(zhǔn)入準(zhǔn)則;6、逐步自由化準(zhǔn)則。這些基本準(zhǔn)則中任何一項(xiàng)準(zhǔn)則都會(huì)對我國現(xiàn)行的計(jì)劃保險(xiǎn)制度提出明確的挑戰(zhàn),任何一項(xiàng)準(zhǔn)則的實(shí)施都將沖擊我國現(xiàn)行的保險(xiǎn)制度。如何抓住保險(xiǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),加強(qiáng)保險(xiǎn)立法建設(shè),盡快調(diào)整、修改、制定出符合WTO要求的保險(xiǎn)法律法規(guī),優(yōu)化保險(xiǎn)市場的法制環(huán)境,以引導(dǎo)并保障我國還處于初步階段的保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展,使其在規(guī)范軌道上運(yùn)行,就顯得尤為迫切。在此,筆者僅就如何完善我國保險(xiǎn)法律法規(guī)發(fā)表一下個(gè)人的淺見。
一是完善保險(xiǎn)活動(dòng)的基本原則。要在進(jìn)一步完善自愿、最大誠信和遵守法律和行政法規(guī)原則的基礎(chǔ)上,在保險(xiǎn)立法中將公平原則、近因原則等符合民法基本原則和國際保險(xiǎn)行業(yè)普遍運(yùn)用的原則作明文規(guī)定,以充分發(fā)揮保險(xiǎn)合同“最大善意”、“最大誠信”的作用。此外,還應(yīng)根據(jù)WTO成員國約定的協(xié)議與保險(xiǎn)市場發(fā)展的趨勢,將考慮市場準(zhǔn)入政策、取消外資優(yōu)待、實(shí)行國民待遇,逐步自由化等問題的規(guī)范化納入立法的視界,盡快建立起與國際慣例接軌的保險(xiǎn)基本法律制度,促進(jìn)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,以更好地參與競爭,迎接挑戰(zhàn)。二是規(guī)范保險(xiǎn)人義務(wù),加大對投保人合法權(quán)益的保護(hù)。主要是要強(qiáng)化保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)履行的解釋、告知等義務(wù)和責(zé)任,對超額保險(xiǎn)、重復(fù)保險(xiǎn)等規(guī)定應(yīng)載入保險(xiǎn)合同的專項(xiàng)備注條款,并盡善意提配和說明的義務(wù),當(dāng)保險(xiǎn)人未盡上述義務(wù)時(shí),賦予投保人變更或者解除合同的權(quán)力,使保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)平等,以保護(hù)弱勢地位的投保人合法權(quán)益。此外,還可推行《確認(rèn)書》制度,對于雙方應(yīng)履行的告知和說明義務(wù),由雙方逐項(xiàng)簽署一式兩份確認(rèn)書來作為雙方已盡各自義務(wù)的證明,以把保險(xiǎn)合同的最大誠信原則落到實(shí)處。既可維護(hù)保險(xiǎn)合同的穩(wěn)定性,又可避免雙方在發(fā)生糾紛時(shí)各執(zhí)一詞卻又無法提供證據(jù)。三是強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能,提高監(jiān)管水平。保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)要在檢查保險(xiǎn)公司的義務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況、資金運(yùn)用狀況和對保險(xiǎn)公司償付能力進(jìn)行監(jiān)督管理的同時(shí),加強(qiáng)對商業(yè)保險(xiǎn)合同中非主要條款和保險(xiǎn)費(fèi)率的監(jiān)管,對存在合同陷阱,規(guī)避法律法規(guī)和加重對方義務(wù)責(zé)任等情況的合同條款要依職權(quán)主動(dòng)進(jìn)行查處,責(zé)令限期改正,并予以一定經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)對一些應(yīng)用廣泛,易引起歧義如“現(xiàn)金價(jià)值”一類的保險(xiǎn)專業(yè)詞匯,實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化解釋,并作為強(qiáng)行標(biāo)準(zhǔn)載入相關(guān)合同條款,以避免一些不必要紛爭的出現(xiàn),促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。四是要逐步建立與國際慣例相一致的保險(xiǎn)法律法規(guī)體系。通過借鑒發(fā)達(dá)國家保險(xiǎn)業(yè)制度的先進(jìn)之處,結(jié)合我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,進(jìn)一步完善保險(xiǎn)投資的相關(guān)法規(guī),通過立法,據(jù)展投資領(lǐng)域,控制投資比例,細(xì)化保險(xiǎn)資金運(yùn)用的規(guī)范,提高保險(xiǎn)投資的盈利能力,為保險(xiǎn)公司提高投資回報(bào)率創(chuàng)造條件;完善有關(guān)保險(xiǎn)中介組織的法律法規(guī),加強(qiáng)對保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人及其相關(guān)組織的管理,規(guī)范保險(xiǎn)中介行業(yè)及其從業(yè)人員的責(zé)、權(quán)、利;加快保險(xiǎn)精算報(bào)告、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的接管等配套法律法規(guī)的建設(shè),以建立起一整套既具有中國特色,又能與國際慣例接軌的保險(xiǎn)法律體系。
參考書目:
[1]曾求凡、朱麗蘊(yùn):“入世后我國現(xiàn)行保險(xiǎn)法律法規(guī)存在的問題及對策”,《法律運(yùn)
用》2002年;
[2]李安云、姜德安:“這種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的賠償方法應(yīng)無效”,《法律運(yùn)用》2002年
關(guān)鍵詞:董事義務(wù);董事責(zé)任保險(xiǎn);保險(xiǎn)利益
一、董事責(zé)任保險(xiǎn)的歷史沿革
20世紀(jì)30年代,董事責(zé)任保險(xiǎn)在美國得到了最早承認(rèn)并被廣泛使用。20世紀(jì)30年代出現(xiàn)在美國的專門以公司經(jīng)營者的賠償責(zé)任為對象的保險(xiǎn)可以說是董事責(zé)任保險(xiǎn)的最初形式。當(dāng)時(shí),歐洲各國還沒有類似的險(xiǎn)種。美國的董事責(zé)任保險(xiǎn)在20世紀(jì)60年代后得到了較快發(fā)展,法律實(shí)踐的重心也相應(yīng)地由補(bǔ)償轉(zhuǎn)向保險(xiǎn)。美國幾乎所有州的公司法均規(guī)定公司具有購買董事保險(xiǎn)的權(quán)利。80年代以后,美國股東代表訴訟急增,訴訟額增大,給廣大保險(xiǎn)市場造成了危機(jī)。許多保險(xiǎn)公司從董事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中撤出或者降低最大保險(xiǎn)金額,提高保險(xiǎn)費(fèi)。此外,對申請加入董事保險(xiǎn)的公司進(jìn)行嚴(yán)格審查,對業(yè)績較差、董事責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)較大的公司不予簽訂董事保險(xiǎn)合同。
英國雖有高昂的律師收費(fèi),但針對董事和高級職員個(gè)人的訴訟遠(yuǎn)沒有美國頻繁,因而英國的董事責(zé)任保險(xiǎn)并不象美國那樣紅火。在德國、西班牙等國,由公司為董事和高級職員購買責(zé)任險(xiǎn)的做法尚未得到法律的明確認(rèn)可,這些國家的保險(xiǎn)公司一般都不開設(shè)這一險(xiǎn)種。日本于1980年由三井海上火災(zāi)保險(xiǎn)公司對董事保險(xiǎn)進(jìn)行專項(xiàng)研究。1990年三井海上保險(xiǎn)公司首先取得日本政府的認(rèn)可,開始發(fā)賣董事保險(xiǎn),次年其他保險(xiǎn)公司也取得了政府認(rèn)可,在日本全面開展了董事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
我國2002年1月頒布《上市公司治理準(zhǔn)則》,允許上市公司為董事購買保險(xiǎn),以解除董事的后顧之憂。隨后,平安保險(xiǎn)公司于2002年1月24日率先推出董事責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。由于我國企業(yè)公司制改革的時(shí)間較短,董事的民事責(zé)任制度、利益保護(hù)機(jī)制存在的立法缺陷,這些都成為董事責(zé)任保險(xiǎn)開展的巨大制度障礙。
二、公司董事責(zé)任保險(xiǎn)的概念
公司董事責(zé)任保險(xiǎn),又稱為“董事和高級職員責(zé)任保險(xiǎn)”,其英語表述是Directors‘a(chǎn)ndofficers’liabilityinsurance,簡稱“D&Oinsurance”。關(guān)于董事責(zé)任保險(xiǎn)的涵義,學(xué)界分歧不大。董事責(zé)任保險(xiǎn)有狹義和廣義之分,狹義上是指由公司或者公司與董事、高級職員共同出資購買的,對被保險(xiǎn)董事、高級職員在履行職責(zé)過程中因過失行為造成第三人損害而被追究其個(gè)人責(zé)任時(shí),由保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償該董事和高級職員進(jìn)行責(zé)任抗辯所支出的有關(guān)法律費(fèi)用并代為償付其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。廣義上的董事責(zé)任保險(xiǎn)除上述內(nèi)容外,還規(guī)定保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償公司根據(jù)董事責(zé)任和費(fèi)用補(bǔ)償制度對有關(guān)董事和高級職員做出的補(bǔ)償。本文主要以后者為研究對象。
以責(zé)任保險(xiǎn)的效力基礎(chǔ)或依據(jù)為標(biāo)準(zhǔn),董事責(zé)任保險(xiǎn)可以分為強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和自愿責(zé)任保險(xiǎn)。強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn),又稱為法定責(zé)任保險(xiǎn),是指依照國家的法律規(guī)定,投保人(被保險(xiǎn)人)必須向保險(xiǎn)人投保而成立的責(zé)任保險(xiǎn)。自愿責(zé)任保險(xiǎn)是指投保人和保險(xiǎn)人在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上,經(jīng)協(xié)商一致而訂立的責(zé)任保險(xiǎn)合同。根據(jù)美國聯(lián)邦證券法,紐約證券交易所及納斯達(dá)克的所有上市公司都被要求投保董事責(zé)任險(xiǎn)。這樣做有利于在董事個(gè)人的財(cái)產(chǎn)不足以賠償所導(dǎo)致的巨額損失時(shí),維護(hù)受害人的利益。在我國,董事責(zé)任保險(xiǎn)應(yīng)主要采納強(qiáng)制型責(zé)任保險(xiǎn)。
按保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)不同,董事責(zé)任保險(xiǎn)可劃分為索賠型責(zé)任保險(xiǎn)和事故型責(zé)任保險(xiǎn)。索賠型責(zé)任保險(xiǎn),是指第三人向被保險(xiǎn)董事、高級職員請求索賠的事實(shí)首次發(fā)生在責(zé)任保險(xiǎn)單的有效期間,則保險(xiǎn)人應(yīng)對被保險(xiǎn)董事、高級職員承擔(dān)保險(xiǎn)金給付責(zé)任的保險(xiǎn)。此類型保險(xiǎn),可以更充分地發(fā)揮董事責(zé)任保險(xiǎn)的填補(bǔ)損害功能。事故型責(zé)任保險(xiǎn),則指保險(xiǎn)人承諾對被保險(xiǎn)董事、高級職員因?yàn)榧s定事件的發(fā)生而產(chǎn)生的損失予以補(bǔ)償。但該約定的事件,僅以對第三人有所影響而在保險(xiǎn)單約定的期間內(nèi)所發(fā)生的事件為限。在我國董事責(zé)任保險(xiǎn)制度中,事故型保險(xiǎn)不宜過多采用,因?yàn)樵谶@種類型的責(zé)任保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)事故的發(fā)生與否,或在多長時(shí)間以內(nèi)發(fā)生難以預(yù)測。
三、公司董事責(zé)任保險(xiǎn)制度存在的必要性
(一)公司董事、經(jīng)理等高級職員的責(zé)任、義務(wù)日趨增多,董事法律保護(hù)機(jī)制的構(gòu)建勢在必行
世界各國在公司治理結(jié)構(gòu)的選擇上逐漸由“股東會(huì)中心主義”向“董事會(huì)中心主義”轉(zhuǎn)變,董事會(huì)成為公司運(yùn)行機(jī)構(gòu)的中心,其職權(quán)得以急劇膨脹。在此情況下,董事、經(jīng)理的職權(quán)必須受到約束,否則股東、債權(quán)人及社會(huì)公共利益都無從保障。各國公司立法強(qiáng)化董事、經(jīng)理的義務(wù)和職責(zé)的方法主要有:一方面,公司法及其他法律中明定董事對公司、股東及社會(huì)公眾的法定義務(wù),如董事的忠實(shí)義務(wù)、董事的注意義務(wù)等,并對董事違反義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任予以規(guī)定;另一方面,法律賦予股東、債權(quán)人及社會(huì)公眾各種權(quán)利及相應(yīng)的救濟(jì)措施,如股東提案權(quán)、質(zhì)詢權(quán)、派生訴訟等,同時(shí)建立監(jiān)事會(huì)、獨(dú)立的審計(jì)人、外部董事等制衡機(jī)制對董事的權(quán)力予以約束,以抑制經(jīng)營者濫用權(quán)力的行為。
公司董事、經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任的加重,積極方面在于,可以促使經(jīng)營者更加審慎地經(jīng)營管理公司,防止其濫用權(quán)力損害公司、股東及社會(huì)公眾的利益,從而增強(qiáng)企業(yè)管理者的事業(yè)心和責(zé)任感;其消極的方面在于,太重的責(zé)任有時(shí)會(huì)造成經(jīng)營者權(quán)利、義務(wù)的失衡,從而挫傷其積極性,最終促成其以保守姿態(tài)經(jīng)營公司,因此有必要引入公司董事責(zé)任保險(xiǎn)制度。
(二)公司董事責(zé)任保險(xiǎn)制度更有利于保護(hù)公司及其利益相關(guān)人
隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,公司一旦卷入經(jīng)濟(jì)糾紛,訴訟標(biāo)的一般都數(shù)額巨大。對于公司來講,董事做為自然人,董事的個(gè)人財(cái)產(chǎn)對公司的損失彌補(bǔ),只能是杯水車薪,無補(bǔ)于事,公司的經(jīng)濟(jì)利益有受到嚴(yán)重?fù)p害的可能。董事在承擔(dān)責(zé)任后,可能得不到二次補(bǔ)償而陷入破產(chǎn)人的窘境。對于公司的利益相關(guān)人來講,多數(shù)情況下其承擔(dān)經(jīng)營決策失誤賠償?shù)哪芰κ菢O為有限的,如果不通過保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移絕大部分賠償責(zé)任,則投資人、債權(quán)人、股東的權(quán)益難以得到保障。
(三)公司董事責(zé)任保險(xiǎn)制度的確立,適應(yīng)了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展
世界各國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,跨國公司數(shù)量日益增多,經(jīng)濟(jì)全球一體化的進(jìn)一步發(fā)展,董事的權(quán)利和義務(wù)日益增多,公司特別是跨國性的大公司,對公司董事經(jīng)理的要求越來越高,董事經(jīng)理的責(zé)任、義務(wù)呈多樣化發(fā)展。我國作為發(fā)展中國家,也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢,積極構(gòu)建公司董事責(zé)任保險(xiǎn)制度。
四、我國公司董事責(zé)任保險(xiǎn)制度的完善
2001年8月頒布的《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》中建議“上市公司可以建立必要的獨(dú)立董事責(zé)任保險(xiǎn)制度,以降低獨(dú)立董事正常履行職責(zé)可能引致的風(fēng)險(xiǎn)”。這標(biāo)志我國獨(dú)立董事責(zé)任保險(xiǎn)不僅獲得理論界較為廣泛的認(rèn)同,而且成為實(shí)務(wù)界的現(xiàn)實(shí)需要。2002年1月頒布實(shí)施的《上市公司治理準(zhǔn)則》第39條規(guī)定,“經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn),上市公司可以為董事購買責(zé)任保險(xiǎn)。但董事因違反法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定而導(dǎo)致的責(zé)任除外”。該規(guī)定把購買董事責(zé)任保險(xiǎn)的公司擴(kuò)大為所有的上市公司董事。2002年1月24日平安保險(xiǎn)公司推出“董事及高級職員責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”,又把責(zé)任保險(xiǎn)的范圍擴(kuò)大到上市公司的高級職員,平安保險(xiǎn)公司的這一業(yè)務(wù)事前得到中國保監(jiān)會(huì)的批準(zhǔn)。繼平安保險(xiǎn)公司之后,其他保險(xiǎn)公司也紛紛開始研發(fā)董事責(zé)任險(xiǎn)。平安保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)單是國外董事責(zé)任保險(xiǎn)制度移植到我國的最初成果,也是本文討論國內(nèi)董事責(zé)任保險(xiǎn)情況的主要依據(jù)。在平安保險(xiǎn)公司推出董事責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),咨詢者很多,但真正購買董事責(zé)任保險(xiǎn)的公司不多。這與我國董事責(zé)任保險(xiǎn)的理論與實(shí)踐上的不足不無關(guān)系,因此筆者對構(gòu)建公司董事責(zé)任保險(xiǎn)制度提出如下建議。
(一)保險(xiǎn)范圍的完善
我國董事責(zé)任保險(xiǎn)立法層次低,覆蓋面窄,董事責(zé)任保險(xiǎn)的受益人應(yīng)不僅包括控股公司,還應(yīng)當(dāng)包括被控股公司的董事及高級職員,因?yàn)楣镜母呒壜殕T在履行職務(wù)中和董事面臨同樣的問題。投保公司不僅包括上市公司還應(yīng)包括非上市公司,不管公司規(guī)模大小,其董事都有權(quán)利轉(zhuǎn)移自身的風(fēng)險(xiǎn)。董事責(zé)任保險(xiǎn)不當(dāng)行為的范圍應(yīng)該是董事在執(zhí)行職務(wù)過程中就其過失給公司和第三者造成的損失所承擔(dān)的民事賠償責(zé)任。至于其他與職務(wù)無關(guān)的行為或者故意行為給上述客體造成的損失,均不應(yīng)列入保險(xiǎn)范圍。
(二)保險(xiǎn)品種的完善
各國的董事責(zé)任保險(xiǎn)一般包括董事個(gè)人責(zé)任保險(xiǎn)和公司補(bǔ)償保險(xiǎn)兩種。而且,這兩種保險(xiǎn)互相關(guān)聯(lián),保險(xiǎn)公司都加以提供,而由投保公司進(jìn)行選擇,一般情況下,不能只選擇公司補(bǔ)償保險(xiǎn)而不選擇董事個(gè)人責(zé)任保險(xiǎn),但相反卻可以存在。我國目前還不存在董事補(bǔ)償制度,公司補(bǔ)償保險(xiǎn)沒有存在依據(jù)。因此筆者建議,將來法律規(guī)定董事補(bǔ)償制度時(shí),保險(xiǎn)公司應(yīng)配套推出公司補(bǔ)償保險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞:物流物流責(zé)任保險(xiǎn)立法完善
物流業(yè)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),我國政府在“第十一個(gè)五年規(guī)劃”中把物流列入要大力發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一。但是在這樣一個(gè)美麗的前景下,我們還必須注意到,物流業(yè)同時(shí)還是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè),在物流的每一個(gè)環(huán)節(jié):運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、配送、裝卸、流通加工、信息提供等無一不充滿了給客戶或他人帶來財(cái)產(chǎn)毀損和人身傷害的風(fēng)險(xiǎn),而由此造成的損失往往使物流企業(yè)承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。由此可見,物流業(yè)的發(fā)展離不開保險(xiǎn)業(yè)的支持。論文百事通不過,我國目前物流保險(xiǎn)尤其是物流責(zé)任保險(xiǎn)的現(xiàn)狀不容樂觀,物流責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展比較緩慢,這對我國物流業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。
1物流責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)保障
由于物流涉及到非常多的環(huán)節(jié),而每個(gè)環(huán)節(jié)又都充滿了意外和風(fēng)險(xiǎn),因此物流服務(wù)中的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)也非常復(fù)雜。一般說來,應(yīng)從以下幾個(gè)方面來理解:
1.1從損害的性質(zhì)上來看,物流責(zé)任保險(xiǎn)是物流保險(xiǎn)中的一種類型,是對物流責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)保障
物流企業(yè)在提供物流服務(wù)過程中往往會(huì)產(chǎn)生以下幾方面的損失,一是自己的財(cái)產(chǎn)損失,例如自己的貨倉、車輛、集裝箱等倉儲(chǔ)、運(yùn)輸工具的毀損丟失;二是由于自己的過錯(cuò)給客戶或他人造成財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任,即責(zé)任風(fēng)險(xiǎn);再就是商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),例如因?yàn)檎咴颉⑿惺袇R率變化或者由于客戶破產(chǎn)、清算等帶來的商業(yè)上的損失等。通常情況下,第一種屬于物流財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的承保范圍;第二種則由物流責(zé)任保險(xiǎn)予以承保;而對于物流企業(yè)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),一般無法通過保險(xiǎn)的方式得到補(bǔ)償。由此可見,物流責(zé)任保險(xiǎn)是對物流責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)保障,是物流保險(xiǎn)中最重要的類型之一。
1.2從物流服務(wù)的階段來看,物流公司的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)主要來自以下幾個(gè)過程
(1)運(yùn)輸過程。物流公司由于自身工作的失誤造成貨物的毀損丟失或者錯(cuò)發(fā)錯(cuò)運(yùn)、錯(cuò)誤交貨等是運(yùn)輸中最主要的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。如果物流公司交由其他的承運(yùn)人進(jìn)行運(yùn)輸,那么由于其他承運(yùn)人的過失造成貨物的毀損丟失或者錯(cuò)發(fā)錯(cuò)運(yùn)、錯(cuò)誤交貨,物流公司同樣要承擔(dān)責(zé)任。此外,如果物流公司在自行運(yùn)輸過程中造成他人的財(cái)產(chǎn)損害或人身傷亡的,還要承擔(dān)對第三人的損害賠償責(zé)任。
(2)裝卸搬運(yùn)過程。裝卸搬運(yùn)活動(dòng)往往是造成客戶貨物毀損丟失的重要原因。此外,在裝卸搬運(yùn)過程中造成他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡的,物流公司也要承擔(dān)責(zé)任。
(3)倉儲(chǔ)過程。由于倉庫損壞、進(jìn)水、通風(fēng)不良、沒有定期整理和維護(hù)等過失,都可能使物流公司對客戶承擔(dān)責(zé)任。
(4)流通加工、包裝配送過程。此過程中發(fā)生的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡,物流公司要承擔(dān)責(zé)任。
(5)信息服務(wù)過程。由于信息錯(cuò)誤或者延誤,造成貨物發(fā)貨、配送、運(yùn)輸?shù)瘸霈F(xiàn)差錯(cuò)的,物流公司便可能會(huì)承擔(dān)責(zé)任。
(6)從責(zé)任的對象來看,物流責(zé)任保險(xiǎn)既包括對客戶(即物流合同相對方)的法律責(zé)任,也包括對第三方的法律責(zé)任。例如,物流公司由于失誤造成貨物的毀損丟失或者錯(cuò)發(fā)錯(cuò)運(yùn)、錯(cuò)誤交貨的,屬于對客戶的法律責(zé)任;而物流公司在運(yùn)輸過程中造成他人的財(cái)產(chǎn)損害或人身傷亡的,則屬于對第三人的損害賠償責(zé)任。狹義上的物流責(zé)任險(xiǎn)僅指對第三人的損害賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。
2物流責(zé)任保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及其存在問題
2.1我國目前物流責(zé)任保險(xiǎn)的現(xiàn)狀
與物流業(yè)的快速發(fā)展相比,我國的物流保險(xiǎn)尤其是物流責(zé)任保險(xiǎn)要滯后得多。由于缺乏統(tǒng)一的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,物流企業(yè)和客戶只能在各個(gè)物流環(huán)節(jié)里面分別投保責(zé)任險(xiǎn),致使有的環(huán)節(jié)重復(fù)投保,而有的環(huán)節(jié)則得不到保險(xiǎn)的保障。這一境況在2004年得到了明顯的改善。
2004年,中國人民保險(xiǎn)公司正式推出了“物流責(zé)任保險(xiǎn)”條款。“物流責(zé)任保險(xiǎn)”是指被保險(xiǎn)人在經(jīng)營物流業(yè)務(wù)過程中,對由于列明原因造成的物流貨物損失,依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任的,由保險(xiǎn)人根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。除物流責(zé)任基本險(xiǎn)外,還有“附加盜竊責(zé)任保險(xiǎn)”、“附加提貨不著責(zé)任保險(xiǎn)”、“附加冷藏貨物責(zé)任保險(xiǎn)”、“附加錯(cuò)發(fā)錯(cuò)運(yùn)費(fèi)用損失保險(xiǎn)”、“附加流通加工、包裝責(zé)任保險(xiǎn)”以及“附加危險(xiǎn)貨物第三者責(zé)任保險(xiǎn)”等附加險(xiǎn)供物流企業(yè)選擇投保。
上述物流責(zé)任基本險(xiǎn)及附加險(xiǎn)的出現(xiàn),為廣大物流企業(yè)通過保險(xiǎn)方式分散、轉(zhuǎn)嫁責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造了條件。上述條款具有以下積極意義:首先,它填補(bǔ)了我國物流企業(yè)綜合責(zé)任保險(xiǎn)的空白;其次,它覆蓋了物流服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),初步滿足了我國物流企業(yè)的基本責(zé)任保險(xiǎn)需求;第三,它簡化了物流企業(yè)投保責(zé)任保險(xiǎn)的手續(xù),節(jié)約了保險(xiǎn)費(fèi)用,減少了索賠理賠的環(huán)節(jié)和成本;最后,它豐富了保險(xiǎn)產(chǎn)品品種,有利于我國物流保險(xiǎn)市場的開拓和發(fā)展。
2.2我國目前物流責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展中存在的問題
雖然物流責(zé)任保險(xiǎn)條款的推出為我國物流責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,但是物流責(zé)任保險(xiǎn)市場并沒有因此突飛猛進(jìn)。造成這一問題的原因是多方面的,例如整個(gè)市場環(huán)境的影響,物流企業(yè)認(rèn)識不足等,但是“物流責(zé)任保險(xiǎn)”條款存在著許多顯而易見的缺陷卻是其中最重要的原因。
首先,相對于物流企業(yè)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)而言,物流責(zé)任保險(xiǎn)條款的范圍顯得過小,不能充分滿足市場需求。根據(jù)該保險(xiǎn)條款,物流責(zé)任保險(xiǎn)只承保物流企業(yè)提供運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、配送服務(wù)過程中造成物流貨物損失的五種情形,提供包裝、流通加工、信息處理服務(wù)過程中造成的貨物損失只有在投保相應(yīng)附加險(xiǎn)種的情況下才予以承保;除了可以附加投保“危險(xiǎn)貨物第三者責(zé)任險(xiǎn)”外,物流服務(wù)過程中給第三者造成的人身傷亡或其他財(cái)產(chǎn)損失也不屬于保險(xiǎn)的范圍。此外,該條款還對發(fā)生在我國境外的財(cái)產(chǎn)或費(fèi)用損失不負(fù)責(zé)賠償,這更無法滿足物流企業(yè)開拓國際市場的需要。
其次,保費(fèi)的計(jì)算不夠科學(xué)合理。物流責(zé)任保險(xiǎn)條款并沒有依照責(zé)任保險(xiǎn)的傳統(tǒng)做法,按照保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的類型與范圍、保險(xiǎn)人的累計(jì)賠償限額和單次事故賠償限額等來確定保險(xiǎn)費(fèi)用,而是按照被保險(xiǎn)人的營業(yè)收入來計(jì)收保費(fèi)。一方面,這種方法不符合責(zé)任保險(xiǎn)的通常做法,因?yàn)槲锪髌髽I(yè)的收入與其責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)之間并沒有必然的聯(lián)系;另一方面,這種方式也會(huì)阻礙物流企業(yè)的投保,因?yàn)樵绞谴蟮摹⒔?jīng)營得好的物流企業(yè),其保費(fèi)就越高,而不管其風(fēng)險(xiǎn)控制的好壞。這種不合理的收費(fèi)方式使得保險(xiǎn)費(fèi)用過于高昂,增加了物流企業(yè)的成本,在一定程度上影響了該險(xiǎn)種的推廣。
3物流責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展與完善的幾點(diǎn)建議
3.1物流企業(yè)方面
物流企業(yè)必須端正思想、認(rèn)清形勢,認(rèn)識到物流責(zé)任保險(xiǎn)的重要性。物流責(zé)任保險(xiǎn)不僅能夠轉(zhuǎn)移、分散物流企業(yè)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),減少虧損、增加盈利,還能夠通過保險(xiǎn)公司的介入,增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分散、控制的理念和能力,從而從源頭上減少自己的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和支出,從而形成良好的經(jīng)營和運(yùn)行模式。
此外,各級物流主管部門、物流企業(yè)自治組織等也要加強(qiáng)對物流企業(yè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,通過傳授知識、交流經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等手段,指導(dǎo)物流企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況投保適合的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,在遭受保險(xiǎn)事故時(shí),指導(dǎo)物流企業(yè)正確索賠,以減少損失,同時(shí)獲得應(yīng)有的賠償。
3.2保險(xiǎn)公司方面
首先,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加大對物流責(zé)任保險(xiǎn)的推廣宣傳工作。許多物流企業(yè)對物流責(zé)任保險(xiǎn)知之甚少,甚至許多人根本不知道有物流責(zé)任保險(xiǎn)這一回事。因此,擴(kuò)大對物流企業(yè)的宣傳與交流是物流責(zé)任保險(xiǎn)市場發(fā)展的重要前提條件。
其次,保險(xiǎn)公司應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大物流責(zé)任保險(xiǎn)的承保范圍,以滿足市場需求。目前的物流責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋面較小,難以滿足物流企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的需求。所以保險(xiǎn)公司應(yīng)審時(shí)度勢,認(rèn)真研究現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的流程,適當(dāng)擴(kuò)大物流責(zé)任保險(xiǎn)的承保范圍。
最后,保險(xiǎn)公司應(yīng)合理確定物流責(zé)任保險(xiǎn)的費(fèi)率。物流責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)率的制訂,應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)大小及損失率的高低來確定。這應(yīng)當(dāng)包括:①發(fā)生意外損害賠償責(zé)任可能性的大小,這是制訂物流責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)率的基礎(chǔ);②現(xiàn)行法律制度對損害賠償范圍及數(shù)額的規(guī)定,法律規(guī)定的范圍越寬、數(shù)額越高,表明風(fēng)險(xiǎn)愈大,費(fèi)率也應(yīng)愈高,反之亦然;③保險(xiǎn)公司賠償責(zé)任限額的高低,賠償責(zé)任限額與免賠額的高低對物流責(zé)任保險(xiǎn)的費(fèi)率有客觀影響;④第三方物流企業(yè)的信用和風(fēng)險(xiǎn)等級,針對物流企業(yè)的不同信用等級,其發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)和賠付的幾率等可以設(shè)定不同的保險(xiǎn)費(fèi)率。
3.3法制完善方面
物流責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展離不開法律的支持,當(dāng)前我國調(diào)整物流責(zé)任保險(xiǎn)方面的立法主要有:
(1)《保險(xiǎn)法》:物流責(zé)任保險(xiǎn)合同作為保險(xiǎn)合同的一種,首先應(yīng)該受到《保險(xiǎn)法》的調(diào)整和規(guī)范,《保險(xiǎn)法》第50~51條對責(zé)任保險(xiǎn)作了專門規(guī)定,這正是物流責(zé)任保險(xiǎn)以及其他責(zé)任保險(xiǎn)得以承認(rèn)和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);
(2)《海商法》及其他運(yùn)輸法規(guī):《海商法》是調(diào)整海上保險(xiǎn)關(guān)系的重要法律文件,海上運(yùn)輸責(zé)任保險(xiǎn)應(yīng)該首先適用《海商法》的規(guī)定,《海商法》沒有規(guī)定的則適用《保險(xiǎn)法》的規(guī)定。除《海商法》外,《鐵路法》、《民用航空法》等也是開展物流責(zé)任保險(xiǎn)的重要依據(jù)。此外,《海事訴訟特別程序法》也是海事法院審理海上運(yùn)輸責(zé)任保險(xiǎn)案件的重要程序法。
(3)《民法通則》與《合同法》:《民法通則》是調(diào)整平等主體間民事關(guān)系的重要法律,物流責(zé)任保險(xiǎn)關(guān)系作為民事關(guān)系的一種,應(yīng)該受到該法的規(guī)范;此外,物流企業(yè)與客戶之間是一種物流服務(wù)合同關(guān)系,物流企業(yè)與保險(xiǎn)公司之間是一種保險(xiǎn)合同關(guān)系,《合同法》的規(guī)定同樣適用于物流服務(wù)合同和物流責(zé)任保險(xiǎn)合同。
綜上可見,我國已初步形成了物流責(zé)任保險(xiǎn)的法制環(huán)境,但到目前為止我國還沒有一部專門的、統(tǒng)一的物流法或物流保險(xiǎn)法。而且現(xiàn)行物流責(zé)任保險(xiǎn)立法還存在許多問題,例如現(xiàn)行法律的規(guī)定過于籠統(tǒng),不能滿足物流保險(xiǎn)活動(dòng)的需要;物流保險(xiǎn)法律法規(guī)的發(fā)展參差不齊,阻礙了物流保險(xiǎn)活動(dòng)的開展等。所以,目前的物流責(zé)任保險(xiǎn)法律制度已不能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要,需要進(jìn)一步完善。
關(guān)于我國物流責(zé)任保險(xiǎn)的立法完善,在理論上有以下幾種可能性:首先,制定一部單獨(dú)的物流責(zé)任保險(xiǎn)法規(guī);其次,制定一部單獨(dú)的物流保險(xiǎn)法規(guī),在其中規(guī)定物流責(zé)任保險(xiǎn)的內(nèi)容;最后,制定一部單獨(dú)的物流法,并在物流法中明確規(guī)定物流保險(xiǎn)以及物流責(zé)任保險(xiǎn)的有關(guān)問題。筆者贊同最后一種觀點(diǎn),其理由如下:首先,我國已有一部《保險(xiǎn)法》,物流保險(xiǎn)及物流責(zé)任保險(xiǎn)雖然有其特殊性,但在基本原則和具體制度規(guī)則方面與其他保險(xiǎn)沒有實(shí)質(zhì)區(qū)別,所以沒有必要制定單獨(dú)的物流保險(xiǎn)法規(guī);其次,物流責(zé)任保險(xiǎn)是以物流為基礎(chǔ)的,在物流法中規(guī)定物流保險(xiǎn)以及物流責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)法律問題,更有利于兩者的協(xié)調(diào)。所以我國應(yīng)在制定物流法的同時(shí),解決物流責(zé)任保險(xiǎn)法的完善問題。
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[英文摘要]:
[關(guān)鍵字]:
[論文正文]:
保險(xiǎn)投資是現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)存在與發(fā)展的關(guān)鍵。與此同時(shí),保險(xiǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展,一方面要求保險(xiǎn)投資的安全性和流動(dòng)性,另一方面要求保險(xiǎn)投資的盈利性。顯然,這三者的協(xié)調(diào)是十分重要的。而它們的協(xié)調(diào)需要法律從制度上加以完善,即法律應(yīng)當(dāng)為保險(xiǎn)投資監(jiān)管提供制度上的保障。
我國自1980年恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來,保險(xiǎn)資金運(yùn)用,大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:第一階段從1980-1987年,為無投資或忽視投資階段,保險(xiǎn)公司的資金基本上進(jìn)入了銀行,形成銀行存款;第二階段從1987-1995年,為無序投資階段,由于經(jīng)濟(jì)增長過熱,同時(shí)又無法可循,導(dǎo)致盲目投資,房地產(chǎn)、證券、信托、甚至借貸,無所不及,從而形成大量不良資產(chǎn);第三階段始于1995年10月,為逐步規(guī)范階段,1995年以來先后頒布了《中華人民共和國保險(xiǎn)法》(簡稱《保險(xiǎn)法》,下同)、《保險(xiǎn)業(yè)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)保險(xiǎn)法律法規(guī),但由于限制過緊,加之1996年5月1日以來的7次利率調(diào)整,使保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的問題,尤其使壽險(xiǎn)業(yè)的利差損進(jìn)一步擴(kuò)大,因而,政府曾多次調(diào)整保險(xiǎn)投資方式,1998年先后允許同業(yè)拆借、購買中央企業(yè)AA+公司債券,但仍解決利率下調(diào)對保險(xiǎn)公司帶來的壓力,尤其難于解決壽險(xiǎn)公司日益擴(kuò)大的利差損。基于此,1999年10月28日,國務(wù)院批準(zhǔn)保險(xiǎn)基金通過證券投資基金間接進(jìn)入證券市場,這是完善我國保險(xiǎn)投資監(jiān)管的一項(xiàng)重大舉措,也是進(jìn)一步發(fā)展我國保險(xiǎn)業(yè)的重要步驟。
我國目前面臨著加入WTO,這要求我國保險(xiǎn)業(yè)參照國際準(zhǔn)則;同時(shí),已進(jìn)入21世紀(jì),由于各國的金融改革,金融自由化的浪潮,也給我國保險(xiǎn)業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),這也迫使我國的保險(xiǎn)監(jiān)管應(yīng)與國際大趨勢相接軌。本文擬在比較海外保險(xiǎn)投資監(jiān)管法律規(guī)定之特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對完善我國保險(xiǎn)投資監(jiān)管法律制度提出了若干拙見。
一、海外保險(xiǎn)投資監(jiān)管法律規(guī)定的一般特點(diǎn)
縱觀海外許多國家或地區(qū)保險(xiǎn)法及細(xì)則對保險(xiǎn)投資的規(guī)定,盡管早期工業(yè)國或后起工業(yè)國和地區(qū)的投資方式及演進(jìn)的階段不同,但仍然存在以下幾點(diǎn)帶有共性的特點(diǎn)值得我們思索:
首先是確認(rèn)和保證保險(xiǎn)資金運(yùn)用方式的多元性。在美國、日本、法國、德國、意大利、瑞士以及我國的臺灣和香港的法律規(guī)定中,均規(guī)定了多種保險(xiǎn)投資方式。這些方式具體包括:債券、股票、抵押貸款、不動(dòng)產(chǎn)投資等。英國則通過司法實(shí)務(wù)確認(rèn)保險(xiǎn)投資方式的多元性。由于投資方式多樣且較靈活,使得不同的保險(xiǎn)公司根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇投資方式,將盈利性大、流動(dòng)性強(qiáng)和安全性高的不同投資方式進(jìn)行有效的投資組合,從而穩(wěn)定了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營,并進(jìn)一步為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。
其次是保險(xiǎn)投資比例的限定性。不少國家和地區(qū)的法律在注重投資方式多樣化的同時(shí),也規(guī)定了投資比例。如美國紐約州、日本、德國、我國臺灣等均有這方面的規(guī)定。這些法律規(guī)定不僅涉及了風(fēng)險(xiǎn)比較大的投資方式所占總投資的比例,而且規(guī)定了某一投資方式投資與有關(guān)每一籌資主體的比例,這樣,前者有效控制了有關(guān)投資方式所帶來的投資風(fēng)險(xiǎn);后者有效控制了有關(guān)籌資主體帶來的投資風(fēng)險(xiǎn),從而為控制投資風(fēng)險(xiǎn)提供了條件。值得注意的是,保險(xiǎn)投資比例隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展階段而調(diào)整。如日本,在保險(xiǎn)投資方式比例方面:存款從1947年的1/3,調(diào)整為1956年的35%,1969年則廢除了該規(guī)定,1998年則改為無限制;拆借貸款從1947年1/20降為1956年的5%、1958年的29%,1969年則廢除了該規(guī)定,1998年則改為無限制;地方債券,從1947年的20%至1969年則廢除了該規(guī)定,1998年則改為無限制;公司債券,從1947年的2/3,1987年則廢除了該規(guī)定,1998年則改為無限制;股票則自1947年至1998年始終規(guī)定為30%;不動(dòng)產(chǎn)則自1947年至1998年始終規(guī)定為20%。
第三是關(guān)注壽險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)的不同性。保險(xiǎn)投資的結(jié)構(gòu)因產(chǎn)壽險(xiǎn)不同而不同,產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)投資要求的流動(dòng)性優(yōu)于壽險(xiǎn),而壽險(xiǎn)的盈利性和安全性優(yōu)于產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)。法律的規(guī)定顯然要有所體現(xiàn)。比如,美國紐約州的保險(xiǎn)法律在規(guī)定保險(xiǎn)公司投資的形式和數(shù)額的同時(shí),對人壽保險(xiǎn)公司與財(cái)產(chǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)公司的投資結(jié)構(gòu)確定了不同的原則。在紐約州保險(xiǎn)法中,適用于壽險(xiǎn)公司的投資法以謹(jǐn)慎標(biāo)準(zhǔn)為原則,而適用于財(cái)產(chǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)公司的投資法則主要以“鴿籠式”方法為原則。
第四是加強(qiáng)證券投資的管理。在保險(xiǎn)投資的發(fā)展過程中,證券投資隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而上升,總的趨勢是投資的證券化,但不同類型的國家或地區(qū)有所不同。早期工業(yè)國的保險(xiǎn)投資已基本證券化,并且,在債券投資中股票和公司債券所占的比重呈上升趨勢,股票的比重則快于公司債券上升的比例;而后起工業(yè)國則還有一個(gè)過程。如在美國壽險(xiǎn)資產(chǎn)中,貸款所占的比重,1917年為47.6%、1930年為55.1%、1940年為29.4%、1950年為28.9%、1985年為27.4%、1990年為23.6%、1995年為14.4%、1997年為12.2%;不動(dòng)產(chǎn)從1917年的3%降為1997年的1.8%;有價(jià)證券則從1917年的44.2%上升為1997年的73.1,其中,股票投資的比重從1917年的1.4%上升到1980年的9.9%,在穩(wěn)定10年后,1991年上升為10.6%,1997年為23.2%;公司債券的比重從1917年的33.2%上升到1980年的37.5%,其后1990年上升為41.4%,其后直到1997年為41%左右波動(dòng)1。這種保險(xiǎn)投資的證券化是同美國資產(chǎn)的金融化相聯(lián)系的,而這種資產(chǎn)的金融化,同保險(xiǎn)業(yè)(尤其壽險(xiǎn)業(yè))發(fā)展到一定階段所要求的流動(dòng)性和盈利性是密切聯(lián)系的。
后起工業(yè)國和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共同特點(diǎn)在于:在二戰(zhàn)后才開始發(fā)展,起點(diǎn)低、發(fā)展速度快。國家為了加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在強(qiáng)調(diào)盈利性、安全性和流動(dòng)性的同時(shí),也強(qiáng)調(diào)社會(huì)性,保險(xiǎn)投資對推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的高速增長,起了重大作用。其中,日本保險(xiǎn)投資在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高速增長,使日本的經(jīng)濟(jì)跨入經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國后,其保險(xiǎn)投資由貸款為主逐步轉(zhuǎn)向證券投資;而韓國的保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與日本八十年代初期相似,正處于轉(zhuǎn)化中,我國臺灣壽險(xiǎn)業(yè)貸款比重也較高,但不動(dòng)產(chǎn)的比例較高,這與臺灣不動(dòng)產(chǎn)穩(wěn)定增值有關(guān),同時(shí),從動(dòng)態(tài)看,有價(jià)證券所占比例呈上升趨勢。這說明,后起工業(yè)國或地區(qū)的保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)演進(jìn)為由直接投資向證券投資的演進(jìn)是與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切聯(lián)系的。
日本作為后起工業(yè)國,80年代以前其投資比例依次為:貸款、有價(jià)證券、不動(dòng)產(chǎn)、存款;而80年代以后,有價(jià)證券和存款的比例呈上升趨勢,貸款和不動(dòng)產(chǎn)投資的比例呈下降趨勢。1986年證券投資占第一位,貸款退居第二位,1984-1986年存款上升至第三位,不動(dòng)產(chǎn)退居第四位。其中,從1975年至1996年間,壽險(xiǎn)業(yè)的投資中,貸款從67.9%下降到34.6%,有價(jià)證券從21.7%上升到50.7%,不動(dòng)產(chǎn)從7.9%降為5.2%,其他資產(chǎn)從1.4%上升為6%。在此期間,1986年是個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),有價(jià)證券的比例首次超過貸款的比例。日本保險(xiǎn)投資是同該國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程相聯(lián)系的。就其過程的特點(diǎn)看,主要有:首先,注重保險(xiǎn)投資的經(jīng)濟(jì)效益。20世紀(jì)50-60年代,日本側(cè)重發(fā)展重工業(yè),重工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較好,于是保險(xiǎn)公司投資于機(jī)械制造和化工工業(yè);70年代末80年代初,轉(zhuǎn)向以輕工中小企業(yè)為主,同期壽險(xiǎn)公司短期貸款占61.7%,后來證券投資效益好,又轉(zhuǎn)向證券投資,1975年為21.7%,1984、1986、1996年分別為35.1%、41%、50.7%;貸款投資占總資產(chǎn)的比率由1975年的67.9%,下降為1986、1988、1996年的39.2%、30%、34.6%。其次,關(guān)心投資的社會(huì)效益和社會(huì)影響,包括向新型產(chǎn)業(yè)投資、投向社會(huì)公用事業(yè)、社會(huì)開發(fā)性投資、為擴(kuò)大生活消費(fèi)投資;同時(shí)還注意擴(kuò)大海外投資。
韓國的保險(xiǎn)法所規(guī)定的保險(xiǎn)投資方式有:有價(jià)債券投資、不動(dòng)產(chǎn)投資、貸款或匯票貼現(xiàn)、對金融機(jī)構(gòu)的存款、對信托公司的金錢或有價(jià)證券的信托、財(cái)政經(jīng)濟(jì)部令制定的類似前述第1-5項(xiàng)的方法。并于第15條規(guī)定各類投資比例為:對股票的投資不得超過總資產(chǎn)的40%;不動(dòng)產(chǎn)投資不得超過總資產(chǎn)的15%;保險(xiǎn)公司購買同一公司債權(quán)及股票或以此為擔(dān)保的貸款不得超過總資產(chǎn)的5%;對同一人的貸款不得超過總資產(chǎn)的3%,對同一物件為但保的貸款不得超過總資產(chǎn)的5%,對同一企業(yè)集團(tuán)的貸款不得超過總資產(chǎn)的5%;對同一企業(yè)集團(tuán)發(fā)行的證券及股票持有量不得超過總資產(chǎn)的5%,外匯、國外不動(dòng)產(chǎn)及外匯證券的持有量不得超過總資產(chǎn)的10%,中小企業(yè)(風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)除外)發(fā)行的股票持有量不得超過總資產(chǎn)的1%。保險(xiǎn)公司持有或作為貸款擔(dān)保的同一公司的股票不得超過該公司總發(fā)行股票的10%,但持有國外法人的股票時(shí),可以例外。對增強(qiáng)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)運(yùn)用的健全性和效率性有必要時(shí),金融監(jiān)督委員會(huì)可按保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的種類和保險(xiǎn)公司的財(cái)產(chǎn)規(guī)模,在第一款規(guī)定的各種財(cái)產(chǎn)利用比例的十分之五范圍內(nèi)下調(diào)其比例。
韓國壽險(xiǎn)業(yè)自1950年以來,隨著經(jīng)濟(jì)形勢的變遷,其保險(xiǎn)投資中,不動(dòng)產(chǎn)投資從50%以上降到了1997年的8.5%,其中,配合政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃,以及鼓勵(lì)出口發(fā)展重工業(yè),壽險(xiǎn)業(yè)資金運(yùn)用轉(zhuǎn)向投放資本市場及放款。目前韓國保險(xiǎn)業(yè)法及保險(xiǎn)資金運(yùn)用管理規(guī)則規(guī)定各項(xiàng)資金運(yùn)用投資對總資產(chǎn)比率為:股票不得超過30%;不動(dòng)產(chǎn)投資為15%或以下(10%為營業(yè)用,5%為投資用);現(xiàn)金及存款為10%或以下。上述規(guī)定韓國政府鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司多放款給房屋專項(xiàng)貸款,以及中小企業(yè)貸款2。韓國保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)的變化為:韓國壽險(xiǎn)業(yè)投資中,其結(jié)構(gòu)的順序依次由1981年的貸款、有價(jià)證券、不動(dòng)產(chǎn)、現(xiàn)金及存款轉(zhuǎn)變?yōu)?997年的貸款、有價(jià)證券、現(xiàn)金及存款、不動(dòng)產(chǎn)。盡管有價(jià)證券的比重從18.5%上升到27.2%,貸款從62.8%下除為48.5%3,但仍然以貸款為主。
我國臺灣地區(qū)保險(xiǎn)投資結(jié)構(gòu)的演變過程因產(chǎn)壽險(xiǎn)而不同。從1991年至1997年,在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的投資中,其投資的結(jié)構(gòu)順序依次為:銀行存款、有價(jià)證券、抵押貸款、貸款。其中,銀行存款57.58%降為54.04%、有價(jià)證券從17.36%上升為31.74%、不動(dòng)產(chǎn)從21.11%降為11.2%、抵押貸款從3.96%降為3%,其中股票從7%上升到19.45%,這說明產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)投資仍然以銀行存款為主,這同財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要屬于短期業(yè)務(wù)要求投資流動(dòng)性較強(qiáng)有關(guān)。壽險(xiǎn)業(yè)投資中,投資的順序依次為:貸款、有價(jià)證券、存款、不動(dòng)產(chǎn)、國外投資和專案運(yùn)用及公共投資,從1986年至1997年,其投資比重分別變化為:貸款從31.29%上升為35.05%、銀行存款從23.77%上升為28.03%、有價(jià)證券從17.36%上升為28.03%、不動(dòng)產(chǎn)從27.19%降為10.61%、國外投資從1989年的0.02%升為2.22%、專案運(yùn)用及公共投資從1994年開始的1.95%上升為2.67%。其位次的變化為:有價(jià)證券由第三位上升為第二位、銀行存款由第二位下降為第三位。這說明壽險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)投資中有價(jià)證券的比重上升,但仍然以銀行貸款為主。
由此可知,后起工業(yè)國和地區(qū)的保險(xiǎn)投資與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切聯(lián)系,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期,保險(xiǎn)投資中,貸款的比重較高,一方面對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了資金,帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長;另一方面,這些投資項(xiàng)目的高回報(bào),帶來了保險(xiǎn)投資的高盈利。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段,保險(xiǎn)投資由貸款或不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)向有價(jià)證券投資為主,日本的情況,說明了這一點(diǎn)。韓國的現(xiàn)狀與日本發(fā)展的過程相似,韓國經(jīng)濟(jì)仍然處于日本當(dāng)年起飛階段,貸款比例很高;臺灣壽險(xiǎn)投資貸款、房地產(chǎn)比例也較高,這是由于這一階段這些項(xiàng)目投資盈利性高。但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段,金融市場的完善,也將逐步向證券化投資過渡。
第五,細(xì)化保險(xiǎn)資金運(yùn)用的規(guī)范。不少國家和地區(qū)就保險(xiǎn)資金運(yùn)用的問題,注意從法律規(guī)范上較為詳細(xì)地加以規(guī)定。如日本不僅在《保險(xiǎn)業(yè)法》中規(guī)定保險(xiǎn)資金運(yùn)用的基本范圍,同時(shí)在《保險(xiǎn)業(yè)法施行規(guī)則》對其作出具體規(guī)定;我國臺灣在《保險(xiǎn)法》有關(guān)保險(xiǎn)投資規(guī)定的基礎(chǔ)上,相繼制訂了《保險(xiǎn)業(yè)資金之專案運(yùn)用與公共投資》、《保險(xiǎn)業(yè)資金之專案
運(yùn)用與公共投資審核要點(diǎn)》、《保險(xiǎn)業(yè)資金辦理國外投資限制》、《保險(xiǎn)業(yè)資金辦理外投資內(nèi)容及范圍》。它構(gòu)成了由保險(xiǎn)法規(guī)定保險(xiǎn)資金運(yùn)用的基本輪廓,由特別法作出具體規(guī)定的立法模式。這樣便于根據(jù)不同時(shí)期的情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,既保持法律的持續(xù)性,同時(shí)又具有靈活性。
二、完善我國保險(xiǎn)投資監(jiān)管法律制度的幾點(diǎn)思考
基于我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處的起飛階段,同時(shí)處于經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌過程中投資工具有限、規(guī)范交易的制度及組織有待完善,對投資市場的監(jiān)控和引導(dǎo)乏力。因而一方面基于我國實(shí)際,另一方面借鑒海外保險(xiǎn)投資監(jiān)管法律規(guī)定的考察,本文認(rèn)為欲完善我國保險(xiǎn)投資監(jiān)管法律制度,應(yīng)當(dāng)考慮以下幾點(diǎn):
第一,應(yīng)當(dāng)確立在安全性的前提下保護(hù)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)盡可能多的盈利的指導(dǎo)思想。也就是說,保險(xiǎn)公司的投資應(yīng)在遵循安全性原則的前提下達(dá)到盡可能多的益利。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司也是企業(yè),在確保其資金運(yùn)用安全的條件下,要以盈利為目標(biāo),從而保證資產(chǎn)的保值增值。這樣不僅有利于保險(xiǎn)公司經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,而且有利于其償付能力的增強(qiáng)。
第二,完善投資環(huán)境。一個(gè)完善的投資環(huán)境,應(yīng)包括有效的投資工具、公平交易規(guī)則以及保證這種制度有效貫徹的組織,即投資工具的多樣化、交易規(guī)則的規(guī)范化、交易方式的靈活化、投資監(jiān)管的有效化,以保證保險(xiǎn)資金運(yùn)用的安全、有效和暢通。
(1)完善投資工具。由于保險(xiǎn)投資涉及不動(dòng)產(chǎn)投資及金融市場的投資,因而,投資工具包括不動(dòng)產(chǎn)投資和金融市場的金融工具,其中,金融市場的投資是保險(xiǎn)投資的主體,因而,金融工具的完善,至關(guān)重要。其投資工具包括:債券、股票、票據(jù)、貸款、存款、外匯。其中:票據(jù)屬于短期金融工具,分為匯票、支票和本票;債券和股票屬于中長期金融工具,債券分為政府債券、金融債券和公司證券,政府債券分為公債券、國庫券和地方證券;股票,含普通股和優(yōu)先股。
金融市場的投資工具應(yīng)該是長期、短期和不定期的結(jié)合體,安全性、盈利性和流動(dòng)性不同層次的匹配,以便不同投資者選擇,可利用靈活多樣的投資工具,有利于保險(xiǎn)投資者的選擇,進(jìn)行投資組合,也有利于提高其變現(xiàn)能力。就總體而言,保險(xiǎn)公司應(yīng)金融市場的成熟程度以及自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)選擇投資工具。如在金融市場尚不成熟時(shí),應(yīng)選擇流動(dòng)性強(qiáng)、安全性高的投資工具。但壽險(xiǎn)投資則宜選擇安全性和盈利性均較高的投資工具,而不十分要求其流動(dòng)性。同時(shí),應(yīng)建立與投資工具相配套的避險(xiǎn)工具,如期權(quán)交易、期貨交易,以防范和分散投資風(fēng)險(xiǎn)。
(2)完善涉及保險(xiǎn)投資的法規(guī)。投資法規(guī)的完善,在于建立保證投資市場公平、有效交易的法律法規(guī)和制度,如不動(dòng)產(chǎn)交易法、證券交易法、票據(jù)法、但保法等,從而保證市場交易有據(jù)可依。
(3)理順投資監(jiān)管機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的關(guān)系。法律的真正價(jià)值在于它的實(shí)施。為保證有關(guān)投資法律法規(guī)的有效實(shí)施,必須建立相應(yīng)的組織來保證。這些組織包括保險(xiǎn)投資的行政主管部門以及配合行政主管部門實(shí)施的司法機(jī)構(gòu),如投資主管部門、工商行政管理局、法院、仲裁機(jī)構(gòu),并且保證這些組織的合理分工協(xié)作,嚴(yán)格按照法律法規(guī)或規(guī)章辦事,切實(shí)保證投資法律法規(guī)和規(guī)章制度的有效實(shí)施,嚴(yán)禁任何組織或個(gè)人凌駕于法律規(guī)章之上。
第三,確認(rèn)和保護(hù)保險(xiǎn)投資主體在保險(xiǎn)投資方式上有一定的選擇權(quán)。基于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于騰飛階段,金融市場發(fā)育不全,基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)資金缺乏,而這些產(chǎn)業(yè)投資回報(bào)率較高,應(yīng)允許保險(xiǎn)投資主體有權(quán)實(shí)施抵押貸款或有區(qū)域選擇的不動(dòng)產(chǎn)投資;無限度的政府證券投資、有一定限度的金融債券投資和限制較嚴(yán)的股票與公司證券投資。當(dāng)然,銀行存款在目前及未來依然是必要的。從長期來看,待我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到較發(fā)達(dá)國家行列、金融市場發(fā)育完善,則可轉(zhuǎn)向證券投資為主,那是比較長遠(yuǎn)的事。
第四,在立法上,放松投資方式的同時(shí),控制投資比例。從法律監(jiān)管的角度看,在放松投資方式規(guī)定的同時(shí),如允許投資于有價(jià)證券、不動(dòng)產(chǎn)、抵押貸款、銀行存款等,同時(shí)應(yīng)規(guī)定投資比例4。前者是為了提高保險(xiǎn)投資的盈利能力,多種投資方式,為保險(xiǎn)公司提供了可供選擇的靈活的投資工具,從而,為保險(xiǎn)公司提高投資回報(bào)率創(chuàng)造了條件,當(dāng)然,也為理智的保險(xiǎn)公司投資者提高投資組合來控制風(fēng)險(xiǎn)提供了選擇機(jī)會(huì);后者則為控制投資風(fēng)險(xiǎn)提供了條件。這一比例分為方式比例和主體比例,方式比例規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)比較大的投資方式所占總投資的比例,這就有效控制了有關(guān)高風(fēng)險(xiǎn)的投資方式所帶來的投資風(fēng)險(xiǎn);主體比例有效控制了有關(guān)籌資主體所帶來的投資風(fēng)險(xiǎn),從而為控制投資風(fēng)險(xiǎn)提供了條件。主體比例,也應(yīng)按投資方式的風(fēng)險(xiǎn)情況分別對待,對于高風(fēng)險(xiǎn)的籌資主體、高風(fēng)險(xiǎn)的投資方式,其比例應(yīng)低一些,如購買同一公司股票不得超過投資的5%;購買同一公司債券不得超過投資的5%;購買同一公司的不動(dòng)產(chǎn)不得超過投資的3%;對每一公司的抵押貸款不得超過投資的3%;對于較安全的投資方式但存在一定風(fēng)險(xiǎn)的籌資主體,其比例便可高一些,如存款于每一銀行不得超過投資的10%。保險(xiǎn)投資必須強(qiáng)調(diào)盈利,因?yàn)槟軌蛱岣弑kU(xiǎn)公司的償付能力。但由于某項(xiàng)投資報(bào)酬是該項(xiàng)投資所具風(fēng)險(xiǎn)的函數(shù),如對保險(xiǎn)資金運(yùn)用不加以限制,勢必趨向風(fēng)險(xiǎn)較大的投資,以期獲得較大的報(bào)酬,而危及保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)的穩(wěn)健。因?yàn)槊恳环N投資方式的風(fēng)險(xiǎn)大小不同,一般而言,高盈利的投資方式伴隨著高風(fēng)險(xiǎn),低風(fēng)險(xiǎn)的投資方式則伴隨著低盈利,顯然,全部用于盈利性高的投資方式,必將使保險(xiǎn)公司面臨著全面的高風(fēng)險(xiǎn),使被保險(xiǎn)人有可能得不到應(yīng)有的保險(xiǎn)保障,也不利于保險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展,因而,為了保證保險(xiǎn)投資的盈利性,同時(shí)控制高風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)規(guī)定有關(guān)高風(fēng)險(xiǎn)投資方式所占的比例。同時(shí),在市場經(jīng)濟(jì)條件下,任何工商或金融企業(yè)均有破產(chǎn)的可能性,無論采用風(fēng)險(xiǎn)大的亦或風(fēng)險(xiǎn)小投資方式,保險(xiǎn)公司都會(huì)面臨著籌資主體對保險(xiǎn)投資所帶來的風(fēng)險(xiǎn),因而,為了控制每一籌資主體給保險(xiǎn)公司所帶來的風(fēng)險(xiǎn),必須規(guī)定投資于有關(guān)每一籌資主體的比例5。
第五,法律應(yīng)當(dāng)對壽險(xiǎn)和非壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)投資作出區(qū)別性規(guī)定。由于壽險(xiǎn)是長期保險(xiǎn),許多壽險(xiǎn)帶著儲(chǔ)蓄性,更強(qiáng)調(diào)安全性,因而,一般可用于安全性和盈利性高、但流動(dòng)性較低的投資方式,如不動(dòng)產(chǎn)、貸款;非壽險(xiǎn)是短期保險(xiǎn),要求流動(dòng)性強(qiáng),不宜過多投資于不動(dòng)產(chǎn)投資,而應(yīng)投資于股票、存款。同時(shí),從風(fēng)險(xiǎn)控制看,壽險(xiǎn)公司投資的比例在主體比例方面,應(yīng)嚴(yán)于非壽險(xiǎn),因?yàn)閴垭U(xiǎn)期限長、帶有儲(chǔ)蓄性,控制主體比例,便于保證保險(xiǎn)公司的償付能力,從而保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。
第六,加強(qiáng)對保險(xiǎn)公司償付能力的監(jiān)管立法。保險(xiǎn)公司的償付能力愈大,表明保險(xiǎn)公司可自由運(yùn)用的資金愈多,則保險(xiǎn)投資方式上可選擇盈利性大、風(fēng)險(xiǎn)高的方式。通常衡量償付能力的指標(biāo)有:凈保費(fèi)與凈資產(chǎn)之比;未決賠款準(zhǔn)備金與凈資產(chǎn)之比。我國可根據(jù)實(shí)際情況制定標(biāo)準(zhǔn)。由于保險(xiǎn)監(jiān)管的核心在于確保保險(xiǎn)公司的償付能力,所以,對保險(xiǎn)投資監(jiān)管的核心在于提高其償付能力6。
當(dāng)然,完善投資環(huán)境與放松投資限制相互依存。結(jié)合我國國情及保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn),二者應(yīng)同時(shí)兼顧,在完善投資環(huán)境的同時(shí),適當(dāng)放松投資管制。而在投資管制方面,實(shí)行嚴(yán)松合一,即在充分放松投資方式的同時(shí),嚴(yán)格控制投資比例。這一比例的大小隨投資環(huán)境的完善而逐步擴(kuò)大,在投資環(huán)境尚未完善的初期,投資比例應(yīng)該控制在非常小的范圍內(nèi),其后逐步擴(kuò)大。同時(shí),在投資比例方面,也應(yīng)因方式比例和主體比例區(qū)別對待,在初期,主體比例應(yīng)當(dāng)控制得更嚴(yán)些。這樣既保證了保險(xiǎn)投資的盈利性,也控制了投資風(fēng)險(xiǎn),從而保證我國保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展。
【作者介紹】中國政法大學(xué)郵編;北京工商大學(xué)
注釋與參考文獻(xiàn)
1資料來源:根據(jù)1998《LifeInsuranceFactBook》整理,AmiricanCouncilofLifeInsurance,第109頁。
2參考:周淑燕《南韓保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展之梗概》一文(臺灣《保險(xiǎn)專刊》第47期,1996年,財(cái)團(tuán)法人保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展中心編制)第208-209頁。
一、保險(xiǎn)公司對CRM的需求
“電子化保險(xiǎn)”是中國商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的目標(biāo),更是現(xiàn)實(shí)的需要。網(wǎng)上保險(xiǎn)、企業(yè)保險(xiǎn)、網(wǎng)上支付平臺、BTOB、BTOC等以“保戶為中心”的金融保險(xiǎn)服務(wù)是CRM的一種特殊形式。而目前CRM產(chǎn)品有很多種、保險(xiǎn)公司究竟需要什么樣的CRM呢?不同于一般企業(yè),保險(xiǎn)公司使用CRM產(chǎn)品是用來整合自身擁有的保險(xiǎn)資源體系、優(yōu)化市場價(jià)值鏈條、打造保險(xiǎn)的核心競爭能力,下面具體分析。
首先,CRM應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)(MIS)和商業(yè)智能(BI)、決策支持系統(tǒng)(DSS)為基礎(chǔ),注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。通過改革和組織再造,整合內(nèi)部資源,將傳統(tǒng)的電話保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、自助設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)整合成保險(xiǎn)服務(wù)的前端體系,并滲透到管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力資源等部門,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率的全面提高。建立適應(yīng)保戶戰(zhàn)略的、職能完整、交流通暢、運(yùn)行高效的組織機(jī)構(gòu),以“保戶需求挖掘”和“滿足”為中心,實(shí)行業(yè)務(wù)流程的重構(gòu),加強(qiáng)基于保戶互動(dòng)關(guān)系的營銷和產(chǎn)品銷售(服務(wù))工作,統(tǒng)一保戶聯(lián)系渠道,針對保戶的需求及時(shí)推出創(chuàng)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),全面提高M(jìn)IS應(yīng)用級別和商業(yè)智能、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、決策管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息系統(tǒng)、保戶信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、賬戶信息系統(tǒng)和決策模型、方法庫、專家系統(tǒng)等的應(yīng)用效果,集中對業(yè)務(wù)流程的主信息流進(jìn)行搜集、整理、挖掘、分析和利用,從而起到對商業(yè)保險(xiǎn)提高管理效率、效果的重要作用,最終以形成CRM系統(tǒng)支持的商業(yè)決策分析智能為目標(biāo)。
其次,CRM要能夠?qū)⒃瓉硐嗷オ?dú)立的商場、營銷、服務(wù)、管理人員整合成一個(gè)統(tǒng)一的、高效的、能夠滿足各種“保戶需要”的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì),同時(shí)提供一個(gè)各部門共享的信息平臺。并通過這個(gè)平臺,為保護(hù)提供更加高效、便捷的個(gè)性化服務(wù)。
第三,CRM要能夠?yàn)楸kU(xiǎn)系統(tǒng)打造核心競爭力。通過CRM來優(yōu)化保險(xiǎn)的組織體系和職能架構(gòu),形成高效運(yùn)行的管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng),加強(qiáng)開發(fā)、創(chuàng)新和營銷金融產(chǎn)品的能力,從而為打造保險(xiǎn)的核心競爭能力提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)保障。
二、滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的三類CRM
在上述目標(biāo)下,有什么類型的產(chǎn)品可供選擇呢?對保險(xiǎn)來說,有分析型、運(yùn)營型和協(xié)作型三類CRM,而這三類CRM也有著很大差別,對于有不同需求的保險(xiǎn)需要有不同的選擇。
1.保險(xiǎn)分析型CRM
分析型CRM適用于保險(xiǎn)分司在建立CRM的初期。隨著保險(xiǎn)市場細(xì)分,各項(xiàng)新系統(tǒng)的應(yīng)用,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各種離散的數(shù)據(jù)不斷增多,如何將這些龐大的、分散的、冗余的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效地管理和利用起來并發(fā)揮作用,是保險(xiǎn)公司面臨的最迫切的問題。因此,建立分析型CRM通常是保險(xiǎn)分司實(shí)施CRM系統(tǒng)的切入點(diǎn)。下面具體分析一下分析型CRM能滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的哪些需求。
首先,滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對“過程”管理的需求。過程管理是保險(xiǎn)管理的主要部分,過去的重結(jié)果輕過程的管理模式,無法形成一種管理規(guī)范。利用分析型CRM,對整個(gè)經(jīng)營過程進(jìn)行跟蹤,并根據(jù)跟蹤的結(jié)果來調(diào)整經(jīng)營方向,過程管理是保險(xiǎn)公司提升整體管理水平的客觀要求。
其次,分析型CRM能夠滿足保險(xiǎn)公司對保戶狀態(tài)、保戶行為分析的需求。利用分析型CRM提供的多維特征分析、保戶行為分析,使保險(xiǎn)公司更清晰、深入地了解自己的保戶,并按行業(yè)(職業(yè))、地區(qū)、消費(fèi)習(xí)慣、年齡及性別等進(jìn)行多角度的分析、論證,繼而制定和改進(jìn)相應(yīng)的市場策略,并利用分析結(jié)果指導(dǎo)保險(xiǎn)分司的市場行為。
第三、分析型CRM滿足保險(xiǎn)分司對保險(xiǎn)成本分析的需求。傳統(tǒng)的理念認(rèn)為“保戶就是上帝”。其實(shí),保戶也并非都是上帝,有相當(dāng)比例的保戶是會(huì)給保險(xiǎn)帶來損失的。例如,服務(wù)費(fèi)用過高保戶以及帶來訴訟的保戶等。利用分析型CRM對保戶進(jìn)行綜合評價(jià),準(zhǔn)確判斷它對保險(xiǎn)的貢獻(xiàn)度、忠誠度,從而實(shí)現(xiàn)按貢獻(xiàn)度、忠誠度對保戶進(jìn)行分類,對重要保戶提供更加方便、快捷、滿意的服務(wù),對其特殊要求給予更加快速的響應(yīng)。對那些貢獻(xiàn)度極低,服務(wù)成本很高的保戶則降低服務(wù)水平直至剔除該用戶。
2.保險(xiǎn)運(yùn)營型CRM
運(yùn)營型CRM適于保險(xiǎn)公司在建立CRM的中期。利用運(yùn)營型CRM使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程化,營銷部分自動(dòng)化,建立前臺和后臺運(yùn)營之間平滑的相互鏈接和整合,跟蹤、分析、驅(qū)動(dòng)市場導(dǎo)向,為保險(xiǎn)公司的運(yùn)營提供決策支持。
運(yùn)營型CRM能夠滿足保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)分布決策與效益最大化的需求。它能夠合理調(diào)整保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)分布,整合保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)流程,使保險(xiǎn)公司與保戶之間具有更親近、更具響應(yīng)性的關(guān)系。它能夠?qū)Ρ魯?shù)據(jù)進(jìn)行在線分析和數(shù)據(jù)處理,明確網(wǎng)點(diǎn)分布,減少冗余,使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理的流程更加流程化、自動(dòng)化和智能化。
運(yùn)營型CRM滿足保險(xiǎn)公司對運(yùn)行管理、自動(dòng)銷售管理、時(shí)間管理的需求。它能夠連接、調(diào)整、整合保險(xiǎn)公司的現(xiàn)有系統(tǒng),并能夠自我修復(fù)IT系統(tǒng),使保險(xiǎn)公司以更多的時(shí)間管理業(yè)務(wù)。通過運(yùn)營型CRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的運(yùn)行管理、自動(dòng)銷售管理、時(shí)間管理、工作流的動(dòng)態(tài)配置與管理、業(yè)務(wù)信息交換等功能。它將保險(xiǎn)的市場、銷售、咨詢、服務(wù)、支持等全部集成起來,充分利用保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)柜臺、自助設(shè)備和電話保險(xiǎn)、手機(jī)保險(xiǎn)、網(wǎng)上保險(xiǎn)等為保戶提供保險(xiǎn)信息和咨詢服務(wù),同時(shí)采集保戶信息的第一手資料,并與保險(xiǎn)公司的管理與運(yùn)營緊密結(jié)合在一起形成一個(gè)使保險(xiǎn)各業(yè)務(wù)部門共享信息的自動(dòng)化工作平臺,將來自保險(xiǎn)公司各個(gè)柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)的保戶交易數(shù)據(jù)和來自于其他有關(guān)保戶資料信息和服務(wù)信息有機(jī)地集成在一起,建立統(tǒng)一的保戶信息中心
3.保險(xiǎn)協(xié)作型CRM
協(xié)作型CRM適于保險(xiǎn)公司在實(shí)施CRM的中后期。利用協(xié)作型CRM集成各種服務(wù)渠道,綜合服務(wù)平臺,保險(xiǎn)公司能將保戶的各種背景數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集整合在一起,同時(shí)將運(yùn)營數(shù)據(jù)和外來市場數(shù)據(jù)經(jīng)過整合、變換裝載進(jìn)數(shù)據(jù)倉庫,以便為保戶提供綜合、全面、真實(shí)、可靠的信息。
保險(xiǎn)協(xié)作型CRM能夠滿足保險(xiǎn)公司對“交流渠道”的需求。它能夠?qū)崿F(xiàn)多種保戶交流渠道,如呼叫中心面對面交流,將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程放到INTERNET上,并通過INTERNET進(jìn)行信息交互。通過協(xié)作型CRM能夠全方位地為保戶提供交互服務(wù),利用多種交流渠道與保戶進(jìn)行全方位交流,如現(xiàn)有的各種應(yīng)用系統(tǒng),包括保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)終端系統(tǒng)、“銀保”、“銀證”銷售點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng),電話保險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、電子郵件/傳真、保險(xiǎn)呼叫中心,保戶服務(wù)中心等集成起來,使各種渠道融會(huì)貫通,保證各個(gè)渠道管理的一致性。不論數(shù)據(jù)是來自營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)站、呼叫中心,還是傳真、電子郵件,都能保證保險(xiǎn)公司和保戶得到完整、準(zhǔn)確和一致的保險(xiǎn)信息,并將信息和知識轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)行動(dòng),用于提高在所有渠道上同保戶交互的有效性和針對性,把合適的產(chǎn)品和服務(wù),通過合適的渠道,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供給合適的保戶。
保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)受到法律高度監(jiān)管和干預(yù)的特殊行業(yè),它的發(fā)展與法律強(qiáng)制規(guī)范的內(nèi)在關(guān)聯(lián)度,要大大高于其他的金融行業(yè)。從我國現(xiàn)階段情況看,保險(xiǎn)市場競爭秩序久治不愈,與作為市場主體的保險(xiǎn)公司體制落后、機(jī)制不活直接相關(guān),但根源在于法律制度設(shè)計(jì)和法律實(shí)現(xiàn)方式存在缺陷。
在法律制度的設(shè)計(jì)上,受歷史條件的限制,現(xiàn)有保險(xiǎn)法律制度的立法本意,還遠(yuǎn)未回歸到以市場機(jī)制為基本的資源配置方式、公司企業(yè)法人自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的本位上。
現(xiàn)有保險(xiǎn)法律制度一個(gè)重要缺陷是,忽略了市場主體利益最大化的合理預(yù)期,規(guī)定強(qiáng)制性義務(wù)的同時(shí),不重權(quán)利的相應(yīng)保障。保險(xiǎn)公司營銷員法律地位的懸而未決和尚存的保險(xiǎn)資金投資渠道法律限制就很典型。
其次,法律制度設(shè)計(jì)單純考慮了法律的強(qiáng)制性因素,對與其它學(xué)科的交叉研究和吸納不夠,如經(jīng)濟(jì)學(xué)在節(jié)約法律成本方面,心理學(xué)在分析市場行為方式方面,社會(huì)學(xué)在研究群體效應(yīng)方面等。
法定公司的類型過于狹窄,企業(yè)運(yùn)作機(jī)制也未進(jìn)行強(qiáng)制性規(guī)范,使得保險(xiǎn)法律制度的調(diào)整范圍和調(diào)整效果十分有限。保險(xiǎn)法繼承了公司法按所有制形式進(jìn)行立法的思路,強(qiáng)制規(guī)定有限責(zé)任和國有獨(dú)資兩種組織形式,而現(xiàn)階段仍具有發(fā)展土壤的合伙制、互助合作制和集團(tuán)公司,未能在法律上予以明確和規(guī)范。
同時(shí),現(xiàn)有法律制度對市場經(jīng)營主體分權(quán)制衡和法人治理機(jī)制的規(guī)定,過于粗糙和原則,沒有強(qiáng)制性規(guī)定,這也是一些市場主體經(jīng)營粗放、內(nèi)控制度虛設(shè)和經(jīng)營違規(guī)的一個(gè)重要原因。此外,對運(yùn)營資本的規(guī)定缺乏靈活性,對注冊資本要求過高,不利于自然人資本、民營資本和外國資本等社會(huì)資本進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)。
從執(zhí)法上看,實(shí)踐中一些問題需要正視:
制定規(guī)則,維護(hù)秩序,是監(jiān)管主要職能之一。但衡量一個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)是否盡職,不完全在于制定的法規(guī)多么完善健全,更在于它實(shí)施“法治”的含量和執(zhí)法的效能。當(dāng)前的主要問題首先不是缺少法律,而是法律執(zhí)行不到位。
二是法律的實(shí)現(xiàn)上依賴于行政方式,執(zhí)法程序不規(guī)范。在市場秩序的整頓上,“運(yùn)動(dòng)式”執(zhí)法加大了執(zhí)法成本。
三是對公司自律和行業(yè)自律在規(guī)范市場競爭秩序中的作用,估計(jì)過高。在市場競爭秩序的治理上,法律是基礎(chǔ)和前提,行業(yè)規(guī)范只能是補(bǔ)充。客觀地講,過去所投入資源建立的眾多區(qū)域性保險(xiǎn)行業(yè)自律組織,以及它們制定的各種自治章程、公約,在市場秩序的規(guī)范方面所起的作用有限,根本原因還在于市場化初期,適合行業(yè)自律組織發(fā)揮作用的條件還未成熟。
四是沒有投入適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管資源,創(chuàng)制有效的保險(xiǎn)爭端投訴解決機(jī)制。保險(xiǎn)合同屬標(biāo)準(zhǔn)格式合同,保險(xiǎn)產(chǎn)品技術(shù)含量高,決定了保險(xiǎn)業(yè)的消費(fèi)者比其他金融業(yè)更容易受到傷害。現(xiàn)階段我國保險(xiǎn)行業(yè)沒有重視具獨(dú)立權(quán)威的仲裁機(jī)構(gòu)的作用,把問題主要交由保險(xiǎn)公司協(xié)商和法院裁決,使一些爭端得不到公正合理的解決,挫傷了投保人對保險(xiǎn)市場的信心。