醫院市場調研報告精選(九篇)
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第1篇：醫院市場調研報告范文
**住宅房產策劃流程
一、初步接洽階段
1、首次與開發商溝通，展示公司價值，明確合作意向。項目資料前期收集。
負責部門：業務部、策劃部
報告名稱：《***項目立案報告》
中心內容：
項目所在城市——房產市場現狀初步調研
總人口，城市人口，城市發展方向，房產供應量，銷售狀況，價格水平，主力戶型，建筑風格，付款方式，重點項目
項目基礎資料
a、項目名稱，開發商，投資商，建筑設計商，園林設計商，營銷策劃商，建筑商，物業管理商，總占地面積，總建筑面積，總棟數，總套數，住宅建筑面積，商業建筑面積，配套設施面積，開發周期，容積率，綠化率，停車位
b、項目地段，街區功能，自然景觀，政治歷史文化人文要素，周邊主要建筑物，學校、醫院、商業、娛樂、交通等周邊配套，水、電、氣、暖、排污等市政配套，中長期規劃
c、建筑形態，建筑立面，建筑風格，建筑選材，樓間距
d、房源表，價格表，銷控表，付款方案，優惠方案，置業計劃書，配套費用，稅費
e、主力戶型，戶型配比，戶型功能劃分，戶型特色，樣板間，暢銷戶型，滯銷戶型
f、建筑工期，內部認購時間，開盤時間，銷售走勢，月度銷售額
g、園林設計方案，園林造價
h、內部配套，物業服務內容，收費標準
i、前期推廣方案，推廣主題，廣告，印刷品，公關促銷活動，樓盤包裝vi，售樓部功能布局
k、總規劃圖、建筑平面布局圖、鳥瞰圖、單體立面圖、園林效果圖、戶型圖、裝修效果圖、logo
開發商訪談
開發商業績，項目簡介，規劃要點，開發成本，預期利潤，預期價格，銷售周期，項目定位，項目優劣勢，目標客戶，消費理念，購買理由，銷售障礙，競爭對手，合作方式，預期付費
動力公司簡介，服務內容，標準合同，競爭對手情況
2、項目評審，營銷思路，初步定位，規劃設計建設性意見
負責部門：策劃部
報告名稱：《項目營銷思路建設性意見》
中心內容：
評估項目立案的可能性。
項目資源條件整合及判斷，優勢、難點、突破口、可行性。
形成初步營銷思路和項目關鍵操作點。
針對項目提出建設性意見。（定位、規劃布局、立面、園林、戶型及配比、價格。）
擬訂合同草案。
3、正式洽談合同合作意向簽定。
負責部門：業務部。收取費用。
4、組建項目專案組，設立駐外辦，制定工作計劃進度表。
負責部門：業務部、策劃部
二、前期策劃階段
1、全面市場調研
負責部門：策劃部、駐外辦
a、宏觀社會經濟環境調研（城市總規、地理指標、人口指標、經濟指標、城市發展變遷及趨勢、城市歷史與文化、政策金融環境）
b、房地產市場調研（房地產發展史、近兩年年度開發量、近兩年年度銷售量、政府土地出讓計劃、價格走勢、開發熱點地區、開發成本）
c、房地產項目調研（見附件1）
d、房地產需求調研（購買欲望、戶型、價格、地段、配套、項目知名度、項目美譽度、本項目認知。見附件1）
e、合作項目的補充調研。
f、媒體環境調研（媒體價格、媒體效果評估）
2、形成市場調研報告
負責部門：策劃部、駐外辦
a、城市宏觀環境綜述
b、房地產市場環境綜述
c、各項目市場調研資料及簡評
d、房產開發總量分析
e、房產消費總量分析（集團購買與個體購買的比例，異地置業的比例）
f、消費者分析
g、暢銷樓盤分析
h、滯銷樓盤分析
3、項目概況
負責部門：策劃部、駐外辦
a、項目名稱，開發商，投資商，建筑設計商，園林設計商，營銷策劃商，建筑商，物業管理商，總占地面積，總建筑面積，總棟數，總套數，住宅建筑面積，商業建筑面積，配套設施面積，開發周期，容積率，綠化率，停車位
b、項目地段，街區功能，政治歷史文化人文要素，自然景觀，環境污染源，周邊主要建筑物
c、學校、醫院、商業、娛樂、交通等周邊配套，水、電、氣、暖、排污等市政配套，中長期規劃
4、項目地塊內在條件整合及價值分析
負責部門：策劃部
a、項目土地性質分析
地理位置，地質地貌狀況，土地面積及紅線圖，土地規劃使用性質，七通一平現狀，綜合分析
b、項目用地周邊環境分析
項目地段，街區功能，政治歷史文化人文要素，自然景觀，環境污染源，周邊主要建筑物
c、項目用地周邊配套分析
學校、醫院、商業、娛樂、交通等周邊配套，水、電、氣、暖、排污等市政配套，中長期規劃
d、swot分析
s優勢因素，w劣勢因素，o機會因素，t威脅因素
5、項目初步市場定位
負 責部門：策劃部
a、類比競爭樓盤分析（地段、產品結構、建筑面積、容積率、綠化率、主力戶型及配比、價格、配套、園林、物業、工程狀況、銷售狀況、主力客戶群、推廣主題、品牌形象）
b、項目初步市場定位（規劃布局、建筑風格、產品結構、物業檔次、生活主張、容積率、容積率、綠化率、主力戶型及配比、價格區間）
c、投入產出經濟指標模擬（成本模擬、收入模擬、利潤模擬、關鍵贏利點、風險評估）
d、針對性市場調研報告（客戶群、消費觀念、價格水平、推廣渠道和方式、市場缺口等，或根據創意找市場依據）
6、項目市場定位
負責部門：策劃部
a、競爭策略定位
b、客戶群定位
c、產品定位
d、價格定位
e、戶型定位
f、品牌定位
g、社區文化定位
h、物業管理定位
i、小區配套定位
j、規劃、建筑風格、園林定位
7、項目總體規劃
負責部門：設計院
a、開發商初步規劃和設想
b、總體平面規劃及說明
c、功能分區說明
d、道路系統布局
e、綠化系統布局
f、園林規劃設計
g、公建與配套系統
h、建筑立面色彩與風格
i、主力戶型及配比
j、分期開發思路及工期
8、經濟可行性分析報告
負責部門：策劃部
綜合成本（地價、造價、管理、財務、資金、推廣、銷售、稅金）；收益率與銷售價格分析
9、初步營銷框架
負責部門：策劃部、設計部
報告名稱：《***項目初步營銷策劃》
中心內容：確定案名、推廣主題、銷售周期、營銷階段劃分。
10、規劃園林設計方案跟蹤
負責部門：策劃部
11、項目視覺識別系統核心
負責部門：策劃部、設計部
a、名稱（項目名、道路名、建筑名，組團名）
b、標志
c、標準色
d、標準字體
e、推廣主題詞
三、營銷策劃階段
負責部門：策劃部、設計部、銷售部
報告名稱：《***項目營銷策劃案》
1、賣點整合
a、生活概念、客戶群
b、規劃、園林
c、地段、戶型、價格、內部配套、物業
d、項目地段，街區功能，自然景觀，政治歷史文化人文要素，周邊主要建筑物，學校、醫院、商業、娛樂、交通等周邊配套，水、電、氣、暖、排污等市政配套，中長期規劃
e、建筑形態，建筑立面，建筑風格，建筑選材，樓間距
2、項目研討會（主題、價值提升、廣告創意、借鑒案例、銷售）
3、營銷推廣階段劃分及實施要點
4、銷售計劃及實施要點（銷售額、階段銷售房源、銷售控制、價格調整、重要時間點）
5、廣告策略（推廣主題、階段廣告表現內容、創意表現）
6、系列廣告創作（報紙、電視、廣播、短信、戶外、印刷品）
7、促銷策略
8、公關策略
9、媒體策略
10、推廣預算
11、營銷推廣計劃
四、項目vi延展及運用
1、工地環境包裝視覺
建筑物主體
工地圍墻
主路網及參觀路線
環境綠化
2、營銷中心包裝設計
營銷中心室內外展示設計
營銷中心功能分區提示
營銷中心大門橫眉設計
營銷中心形象墻設計
臺面設計
展板設計
營銷中心導視牌
銷售人員服裝設計提示
銷售用品系列設計
示范單位導視牌
示范單位樣板房說明牌
3、公司及物業管理系統包裝設計
辦公功能導視系統設計
物業管理導視系統設計
五、銷售組織
負責部門：銷售部
第一部分、銷售組織與培訓
1、銷售人員的招聘與培訓
2、銷售組織架構
3、銷售場地及道具準備
第二部分、人員崗位職責
第三部分、銷售政策與考評
第四部分、業務管理體系
第五部分、《現場管理制度》
第一部分：總則
第二部分：服飾規范
第三部分：考勤制度
第四部分：衛生制度
第五部分：現場制度
第六部分：電話規定
第七部分：接待與解說制度
第八部分：物品擺放制度
第九部分：會議制度
第十部分：薪酬制度
第十一部分：外出拜訪制度
第2篇：醫院市場調研報告范文
第十五屆中國國際高新技術成果交易會（高交會）于11月16日至21日在深圳會展中心隆重舉行。作為目前中國最大規模、最具影響力的大型科技類展會，本屆大會以“堅持創新驅動發展，提高經濟增長質量”為主題，各大參展廠商將集中展示以創新科技助力經濟轉型、改善民生的最新技術成果.
高交會上， 聯想集團以企業級業務為重點展示內容，全面展示政府、教育、醫療、能源、企業、金融、郵電等七大行業的專屬解決方案和平臺級解決方案，這些方案將幫助各行業客戶將IT技術轉化為全新的優勢，從而為創造客戶新的價值。聯想集團中國區大客戶事業部成熟行業總經理兼企業級產品營銷總經理劉征介紹，聯想在移動互聯行業開拓領域的優勢是平臺化戰略，聯想給客戶提供的是一整套生態系統，開發平臺由聯想創立，這種業務形態是聯想在移動行業應用領域的創新。現在初步統計整個移動互聯的行業應用涉及了8大細分行業，15個細分子行業，一共已經積累和實現銷售了200多種不同的解決方案，涉及行業包括金融、政府、電信、教育等。
此外聯想還以“創造新體驗”為主題，整體展示政府、教育、金融，企業、能源、醫療行業的解決方案，這些解決方案已經是成熟的、在細分的行業領域里實現了銷售的解決方案。比如金融行業展臺展示的兩個案例，一個是生命人壽，一個是天安人壽，這兩個案例的展示基于聯想平板電腦移動業務系統，這些公司分別從聯想采購了上萬臺的平板電腦。去年最大的保險行業應用案例是中國人壽，交付了接近10萬臺平板電腦。
在IT基礎架構方面，聯想匯聚百余項創新科技和專利技術，打造了IaaS云計算平臺解決方案、高性能計算解決方案、桌面虛擬化解決方案等一系列云計算基礎架構解決方案和大數據基礎架構解決方案；在應用部署方面，聯想還將幫助用戶建立起一整套完善的基于用戶全生命周期的服務體系；此外，聯想的資深專家團隊還能夠以咨詢顧問的角色，幫用戶對業務的未來發展做出長遠的戰略規劃。 針對不同細分行業客戶的差異化應用場景和需求特點，聯想以最終用戶體驗為核心，依托移動互聯技術，打造了一系列創新、高品質、按需定制的行業專屬解決方案。本次高交會上，聯想全面展示了教學交互體驗更好的數字校園，業務辦理更便捷的銀行營業廳，投保更快捷明晰的移動展業系統，更加智能、靈活的證券營業廳，醫生、患者體驗更佳的數字化醫院，更雷厲風行的政府執法助手，更快速準確的政務數據采集系統，更為安全、更為優化的智能電網運行保障，帶來更暢快駕駛體驗的移動互聯車載解決方案，更高效的全方位移動銷售管理系統，更隨心所欲的高清視頻點播系統等覆蓋7大行業的共計數十個行業專屬解決方案。
剛剛公布的聯想集團2013財年第二財季的業績顯示，聯想連續兩個季度蟬聯全球最大個人電腦供應商，在全球的市場份額創歷史新高達17.7%，比去年上升2個百分點。作為聯想PC+戰略的重要支撐，聯想企業級業務也取得了不俗的業績。據IDC的截至2013年9月的第二季度中國服務器市場調研報告顯示，聯想以12.2%的市場份額成功躍升為中國第三大X86服務器廠商，為聯想企業級業務在全球市場取得進一步突破奠定了堅實基礎。
第3篇：醫院市場調研報告范文
一、上市的哮喘適應癥抗體藥物：Nucala、Cinqair
Xolair是20xx年上市的哮喘適應癥抗體藥物，靶點為IgE。
20xx年11月，GSK的哮喘新藥IL-5單抗Neucala（Mepolizumab，美泊利單抗）獲得FDA批準上市；20xx年3月，Teva的IL-5單抗Cinqair（Reslizumab）獲得FDA批準上市。20xx年3月，Neucala又獲得歐盟批準上市。
二、在研的哮喘適應癥抗體藥物
1.Xolair
Xolair是20xx年之前唯一一個呼吸系統疾病的抗體藥物，20xx年銷售額20.32億美元。Xolair由基因泰克和諾華共同開發，是一種IgE抗體。近年來，羅氏和諾華將Xolair開發用于皮膚疾病，相繼獲得FDA和歐盟的批準。
2. Nucala
首個IL-5抗體藥物，20xx年11月上市。具體見上文。
3.Cinqair
第2個IL-5抗體藥物，20xx年3月上市。具體見上文。
4. Dupilumab
Sanofi與Regeneron聯合開發的Dupilumab是一種靶向IL-4R/IL-13的抗體藥物。雖然20xx年5月Sanofi披露了該藥用于哮喘二期臨床試驗的積極數據，隨后開啟哮喘適應癥的三期臨床，但Dupilumab應用于哮喘的效果始終存在爭議，。Dupilumab用于過敏性皮炎的臨床進展較快，預計20xx年Q1披露2個三期臨床top line的結果。
5.Benralizumab
AstraZeneca的Benralizumab是一種IL-5R抗體藥物。該藥物用于哮喘和慢阻肺COPD的三期臨床試驗均在進行中，預計哮喘適應癥的提交NDA將在20xx年下半年。
6. Tralikinumab
AstraZeneca的Tralikinumab是一種IL-13抗體藥物。該藥用于哮喘的三期臨床試驗在進行當中，預計在20xx年提交NDA。
7.Lebrikizumab
Roche的Lebrikizumab是一種IL-13抗體藥物。20xx年3月，羅氏披露了2項三期臨床試驗數據，結果一勝一負。在Lavolta I中，顯示Lebrikizumab可以顯著降低哮喘發作率，而在Lavolta II中，則未能得到類似結果。期待Roche披露具體試驗數據，及具體的應對策略。Roche的研發管線中，還有從Amgen授權的AMG282，該藥物處在一期臨床研究階段。
8. AMG317
Amgen的AMG317是一種IL-4R抗體藥物，該藥已經在phase II失敗停止開發。
9.AMG282
Amgen的AMG282是一種IL-33抗體藥物，處在一期臨床研究階段。該藥物已經由Amgen授權給Roche.
一、呼吸系統疾病及用藥概述
呼吸系統疾病是常見病、多發病。病死率城市占第三位，農村為首位。常見典型癥狀：咳、痰、喘。咳、痰、喘、炎是呼吸系統疾病的共同癥狀，不僅給病人帶來痛苦甚至危及生命。
治療呼吸系統疾病的常用藥物有平喘藥、鎮咳藥、祛痰藥、呼吸興奮藥和抗感染藥平喘、鎮咳、祛痰藥屬于對癥治療藥，只能消除或緩解呼吸道癥狀，必要時要合用對因治療藥。呼吸系統疾病的藥物治療牽涉面廣 , 用藥種類或數量亦較多 , 如抗感染藥、鎮咳藥、平喘藥、呼吸興奮藥、抗腫瘤藥、抗炎藥、免疫抑制劑等。呼吸系統疾病常見的癥狀是喘息、咳嗽和咳痰 , 這些癥狀若不加以控制 , 長期不愈, 會促使病情惡化。隨著呼吸疾病病因學、自體活性物質對病因學的作用等方面研究的進展 , 平喘、鎮咳、祛痰三類藥物 , 特別是前者 , 也在不斷地更新 ,呼吸系統疾病的治療 , 除病因治療外 , 必須重視對癥治療。有些呼吸系統疾病其病因比較復雜 , 沒有有效的病因治療方法 ,則對癥治療顯得特別重要 , 通過控制癥狀防止病情發展。
呼吸系統疾病用藥分為5個亞類：清熱解毒用藥、止咳祛痰平喘用藥、感冒用藥、咽喉用藥、呼吸道疾病其它用藥。從20xx年9大城市呼吸系統類中成藥醫院用藥各亞類所占比例來看，清熱解毒用藥占58.00%、止咳祛痰平喘用藥占20.40%、感冒用藥占11.62%、咽喉用藥占9.09%、呼吸道疾病其它用藥占0.89%。
二、呼吸系統疾病用藥醫院市場分析
世界呼吸系統疾病用藥市場20xx年的增長率為10.6%，市場價值達20億美元。預計到20xx年，該類藥物市場的容量將達450億美元。呼吸系統疾病用藥占世界藥品總銷售額的6%。其中，增長速度最快的是治療呼吸窘迫綜合征的藥物，市場份額在18%左右。目前，平喘藥統治著該類藥物市場，其中，抗炎藥占30%的市場份額，支氣管擴張藥占33%。
在國內呼吸系統疾病醫院市場，應用最多的是抗炎、鎮咳、平喘、祛痰類藥。在20xx年全國入網樣本醫院中，呼吸系統疾病用藥銷售金額在大類排序中位列第十，購藥金額為4.7億元，占到當年樣本醫院用藥總額的2.1%。在20xx年第一季度～20xx年第三季度3年多的時間里，呼吸系統疾病用藥的購藥數量基本平穩，每年的需求總量沒有太大變化，而購藥金額的逐漸增加，平均藥價呈升高趨勢。
按照世界衛生組織(WHO)藥品分類，呼吸系統疾病用藥醫院市場各亞類的金額份額分別為：鎮咳藥和感冒藥類占40%，平喘藥占35%，抗組胺藥占19%，均呈現上升趨勢，且有明顯的季節性特點，其銷售金額在秋冬季節的增勢較為突出。其余3類藥品的市場份額均在2%左右有許多新劑型的鼻用藥制劑的醫院市場份額僅為2.01%，主要原因是此品經過OTC渠道銷售的數量較大。在20xx年前三季度呼吸系統疾病用藥醫院市場單品銷售金額排序中，氨溴索的銷售金額排序第一，占26.96%的份額，市場優勢較為明顯。其他幾種藥物的份額均在10%以下。市場增長最快的是強力安喘通，增長率為37.85%。排序前10位的藥品中有6種平喘藥，占21.12%的市場份額。20xx年，共有546家企業生產的呼吸系統疾病用藥在入網醫院使用，其中，銷售金額排序前10位的企業占據總市場49.28%的份額，可見呼吸系統疾病用藥品牌較為集中。
三、呼吸系統類藥物市場狀況
時值季節交替之時，也是哮喘、慢性阻塞性肺病等呼吸系統疾病開始肆虐的時候。目前約有3億名哮喘病患者，8000萬名中到重度的慢性阻塞性肺病患者和成千上萬名患有輕度慢性阻塞性肺病、過敏性鼻炎及其他常被漏診的慢性呼吸疾病的患者。
WHO發出警告：如果現在不采取行動，未來10年內，慢性呼吸疾病的死亡人數將增加30％。雖然趨勢顯示慢性呼吸系統疾病的患病率在不斷提高，但目前卻還沒有研究出能夠治愈這些慢性呼吸系統疾病的藥物，而現有藥物只能起到減緩癥狀的作用。
呼吸系統用藥市場調研報告指出，近年來，日益嚴重的大氣污染、吸煙人群的增加、人口老齡化等因素，使各種呼吸系統疾病的發病率、死亡率有增無減。呼吸系統用藥購藥金額保持著持續的增長勢頭，目前全球幾乎在所有的國家中，呼吸系統疾病的發生率都在逐年增加，而認識和診斷的方法也在不斷改善。因此像治療過敏性鼻炎和氣喘這樣的呼吸系統疾病的藥物市場非常巨大并呈快速增長勢頭。不過目前對氣喘或過敏性鼻炎臨床醫學還不能完全治愈，現有的產品僅能進行急性發作的癥狀減輕和長期的維持治療。呼吸系統用藥中，分為以下幾個亞類：鼻用制劑(R01)、咽喉用制劑(R02)、抗哮喘藥(R03)、咳嗽和感冒用藥(R05)、全身用抗組胺藥(R06)和其他呼吸系統用藥(R07)。呼吸系統用藥中的各亞類均有增長，除咳嗽和感冒用藥(R05) 有明顯的增長外，抗哮喘藥(R03)和全身用抗組胺藥(R06)都有著小幅度的增長，另外鼻用制劑(R01)有著百分之百的增長。
我國呼吸系統疾病的患病率約為6.94%，即全國每年有8,000多萬人患呼吸系統疾病。在疾病構成上，急性鼻咽炎、流行性感冒、扁桃體炎、氣管炎與慢性支氣管炎這四大常見疾病占整個呼吸系統疾病的80%。兒童和老年人機體的免疫功能較差，這兩個年齡段是呼吸系統疾病的高發年齡段。
20xx至20xx年間，呼吸系統類中成藥醫院用藥一直呈上升趨勢，20xx年增長率為17.35%，20xx年增長率為27.84%，20xx年增長率為16.89%。其中20xx年的增長率最高，主要原因是甲流疫情爆發，一度引起人們的恐慌，導致無論醫院還是零售抗流感類中成藥的采購量都瞬間加大。20xx年，呼吸系統類中成藥醫院用藥增長率比20xx年有所上升，這一方面是由于甲流疫情仍存在威脅，另一方面是因基藥目錄中的呼吸系統用藥品種擴展，使其醫院用藥量不斷上升。
四、呼吸系統疾病藥物研究
第4篇：醫院市場調研報告范文
關鍵詞：醫藥營銷；實踐教學
隨著當前社會經濟的快速發展以及國家醫療衛生體制的不斷改革，醫藥市場不斷規范和完善，醫藥市場經濟體制逐步構建，市場對醫藥類市場營銷專業人才的迫切需要也漸漸浮出水面。針對這一現狀，不少醫藥院校紛紛開設了市場營銷專業，旨在培養專業化規范化的醫藥營銷人才。醫藥市場營銷是一門涵蓋了醫學、藥學、管理學、營銷學等多學科知識的交叉學科，由于起步較晚，存在著學科發展不成熟，人才培養定位模糊，實踐教學體系不夠完善等一系列的問題。其中尤為突出的，就是實踐教學體系不夠完善。
一、醫藥市場營銷專業實踐教學中存在的問題
（一）實踐教學體系設計不夠合理
在現有的醫藥市場營銷專業實踐教學體系中，大部分院校所采取的方法是校外實踐為主，校內實驗課程為輔。以我校市場營銷專業為例，在大學四年開設的12門專業中，僅有4門包括實驗課時數，且實驗課所占比例不超過1/3。除了實驗課時數少之外，實驗課的教學方法也相對單一：主要還是以教師講授和案例研究為主，學生進實驗室的機會很少。另一個問題是學生在實踐教學中的專業側重的不平衡。從人才培養目標來看，該專業的設置主要是為了培養既掌握醫藥專業知識，又具備營銷知識和技巧的復合型應用型人才。然而在校外活動中，大部分院校所采取的方式，僅僅是讓學生到一些醫藥企業或醫療機構去實習，所在崗位大多以銷售、內勤為主，受到的主要是銷售技巧方面的培訓，學生很難接觸到全面系統的醫藥知識。
（二）實驗室和實訓基地建設有所欠缺
隨著目前高等教育體制改革，不少醫藥類院校都通過產學研聯合等方式建設了實驗室和實訓基地。但是從整體來看，醫藥類院校對市場營銷專業的投入——不論是校內實驗室還是校外實訓基地——都遠低于其他醫學類相關專業。從校內實驗室的運作情況來看，實驗室資金短缺、缺乏應配備的教學實訓軟硬件、專業實驗人員的不足導致了市場營銷專業的實驗室利用率并不高。而在校外實踐教學方面，不同于醫學類專業有指導經驗豐富的專業醫生帶教，市場營銷專業的校外實訓基地主要集中在一些醫藥企業，實習指導老師大多是一些企業的銷售管理人員，形式也主要以企業給學生提供見習和實習場所為主。與公立醫院相比，企業更加重視經濟效益，導致這種由企業單方面付出、學校無以為報的合作模式難以長期持續。另外，企業和學校各自的人才培養目標之間，也存在著不小的偏差。
（三）復合型師資力量不夠充足
結合學科特點和人才培養目標，擔任醫藥院校市場營銷專業的教師要有如下的專業知識背景：1.掌握基礎的醫藥理論；2.通曉管理營銷知識；3.熟悉醫藥企業的一般運作流程。然而目前大多數的教師都不具備上述條件。他們中一部分是醫藥相關專業如藥學、藥事管理學出身，缺乏系統的企業管理和市場營銷知識；一部分是純粹的管理學專業出身，對于醫藥行業這一特殊行業知之甚少。同時具備兩方面專業知識背景的教師，又因個人經歷所限，側重于理論研究，缺乏與醫藥企業的實際接觸，實踐經驗嚴重不足。
（四）實踐教學考核評價體系不夠完善
考核評價是整個實踐教學成果的體現，同時也能反映學生對實踐教學體系的參與和認可程度，從長遠來看影響著學生對于實踐教學環節的積極性。以我校營銷專業為例，雖然構建了“大一認知學習，大二素質拓展，大三社會實踐，大四企業實習的”實踐教學體系，但考核的主體仍然是校內教師，考核方式仍然以書面材料的撰寫和校內報告為主，因此考核效果總是差強人意。有些院校甚至僅僅把理論考試作為實踐教學考核的主要方式，或者只占平時成績的一部分，這嚴重制約了實踐教學體系發揮其應有的作用。企業作為實踐教學的主體之一，在成績考核方面話語權卻相對弱小，這也造成了部分企業在實踐教學中積極性不高，主觀能動性發揮不大的現狀。
二、基于校企合作模式的對策探討
校企合作模式是目前很多院校正在開展的一種教學探索，要點在于在當前市場營銷專業實踐教學水平薄弱的基礎上，積極將企業的經營管理理念、運作模式、企業文化的相關內容引入實踐教學體系當中，縮小從學校到企業的差距，構建層次化、系統化和合理化的醫藥市場營銷專業實踐教學體系。我校在于山西振東健康產業集團的校企合作探索過程中，發現了一條完善實踐教學體系的新路子。下面筆者將基于校企合作這種框架，對解決上述實踐教學中存在問題的對策進行探討。
（一）規范實踐教學體系設計，兼顧理論與實踐、醫藥與營銷的融合
營銷專業的人才培養是一個層層遞進的過程，因此，合理設計具有層次性和系統性的實踐教學體系對于醫藥市場營銷人才的培養至關重要。實驗課的課程設計要貫穿大學四年的課程體系之中，且應在一定程度上增加實驗課的比例。并且校內實驗課的形式不能流于表面，要讓學生走進實驗室，結合相關設備和軟件親身參與對醫藥企業運營流程的模擬。在校外實踐教學環節，除了營銷方面的能力培養，應該更加重視與醫藥相關專業知識的融合，同時也不應忽視作為企業對于醫藥營銷人才的真正訴求。這一點需要建立在學校與企業充分溝通、充分配合的基礎上。學校與企業應當共同制定一份人才培養計劃，從培養目標、課程設計、實踐內容等方面開發出具有醫藥特色的營銷人才的具體成長方案。
（二）加強校內實踐教學平臺建設，充分發揮校外實踐基地功能
利用校企合作平臺，進行完善的校內實驗室建設，創建以專業實驗室，模擬藥房，市場營銷綜合實訓中心等為核心的校內實踐教學平臺。例如模擬藥房，要最大程度地還原藥品銷售機構的運營模式和組織架構。綜合實訓中心則旨在構建“校園內部的醫藥企業”，從研發、生產、物流、銷售、行政、客服、財務等崗位設置，到企業資源的合理化配置，均要貼近當代醫藥企業的實際情況，避免出現“紙上談兵”“空中樓閣”式的教學內容。校外實訓基地建設方面，應該使用創新性思維，突破一直以來以企業參觀、見習、畢業實習“打雜”的實踐教學局限。由學校和企業共同來制定校外實踐教學的方案及方法。學校和企業應指派專人進行對接，形成流程化、體系化的實踐教學內容，實現校園到企業的無縫銜接。企業可以參與學校的課程內容設計，著力打造更符合企業自身要求的實習生資源；學校也可以全程監控企業內的實踐內容設計及實施，充分利用企業內外部資源，確保學生真正從實習當中受益。
（三）企業導師-學校教師雙向掛職，強化師資梯隊
圍繞學生實踐教學，實施企業導師和學校教師的雙向掛職，共同打造兼具完備理論知識和豐富實踐經驗的教師梯隊。具體做法可分為“企業導師進課堂”和“學校教師進企業”。企業導師進課堂是指通過聘任企業中高層管理人員為學校的特別導師，對學生的專業知識和職業規劃給予指導。我校在聘用振東集團企業導師的教學嘗試下，做出了形式多樣的探索，包括定期舉辦專業知識講座，講座內容應結合銷售實踐和與專業密切相關的熱點問題，拓寬校內師生的素質和眼界；校企課程共建，即分出一定的課時數，由企業導師承擔，配合校內教師的理論講授，以實踐案例教學的方式加深學生理解，激發學生積極性；舉行企業-學校教師論壇，加強企業導師與學校教師的專業背景融合和溝通。學校教師進企業是指由學校的教師到企業內部進行一定時期的掛職鍛煉，深入生產、銷售一線工作環境，實際接觸企業經營管理的各個環節。企業的掛職經歷可以很好地彌補學校教師實踐經驗不足、講課素材貧乏無力的缺陷，對強化學校師資力量和校內實踐教學能力有著不容忽視的作用。另一方面，教師深厚的專業理論知識加上接觸到的第一手豐富信息，所形成的研究成果也可以給企業從更加宏觀、更加專業化的角度提供建議，為企業的發展貢獻力量，對企業和學校來說是互利互惠的雙贏局面。
（四）建立合理的實踐教學考核體系，突出“知行合一”
在校企合作框架中，學校與企業均為實踐教學的主體，對學生的實踐教學成果考核具有同等的話語權。因此在考核評價體系當中，也應充分增加企業評價所占的比重，將企業的考核評價結果充分納入到實踐教學體系當中的各個環節。考核的內容也不應僅僅局限于學生所撰寫的市場調研報告及畢業實習報告，而更應該體現實踐教學過程中的實操環節，針對學生在實踐和實習過程中的實際表現和業績成果來進行評價如我校在大三開展的社會實踐“營銷大賽”中，就把對振東集團的產品銷售作為大賽的主要內容之一，要求學生不僅要提出完整的營銷策劃方案，還要參與實際的產品銷售，把銷售業績作為成績考核的一項內容。學校和企業，在考核時各有側重，相互結合，這樣形成的評價更加全面客觀，也更能反映學生的實踐效果。綜上所述，基于校企合作框架的實踐教學改革，重點在于結合學校發展和企業條件，進行學校和企業資源的優勢互補，強強聯合，朝著共同的目標培養對企業、對社會、對國家真正有用的人才。
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第5篇：醫院市場調研報告范文
隨著金融體制的深化改革，工行的經營理念也發生了新的變化，給我行的工作帶來了生機。自實行核心竟爭力項目以來，__竟聘被分配到古城臺儲蓄所任大堂經理。在從事崗位一開始，她心里就暗暗下定了決心，一定要開拓創新辛勤工作，爭創一流服務和工作業績，不辜負領導的期望和重托。但是萬事開頭難，面對激烈的金融竟爭市場以及西寧地區經濟狀況，尤其是市場經濟等復雜多變、人們的復雜心里狀態等原因，在工作中她嘗試著更多的困難和壓力，沒有被這些困難所嚇倒，堅信只要付出就有收獲。天長日久，在眾多復雜的服務工作磨練中，她逐漸得心應手，在工作中取得了一點成績，也由此深深地愛上了這個崗位。
6月中旬,由于工作的需要，她被安排到勝利路支行任客戶經理兼任大堂經理。該網點新建于年初，左鄰建設銀行__支行，這就意味著有竟爭、有壓力。勝利路支行最大的特征則是客戶稀少，這是由于網點新建、客戶大多不太熟悉，再加上人們已習慣的生活方式等造成的。網點開業半年以來，理財金帳戶只開立3戶，保險為零,尤其中間業務及業務一時較難開展，這與先前所在的古城臺儲蓄所形成很大反差。
二、調查研究，從吸引客戶入手
作為一名客戶經理，必須要經常研究市場動態和需求，靈活多樣地制定和思考理財營銷和計劃。為了將客戶吸引到勝利路支行，進快找到中間及業務突破口，她在兢兢業業、踏踏實實工作的同時，甚至連走路、吃飯、睡覺時也在思考著工作的思路和方法。為了不失去客戶，連續2年放棄了休假，并經常帶病堅持工作。首先對周邊環境進行觀察了解，并進行了分析，填寫《市場調研報告表》。對勝利路地區主要單位、個人等客戶人群進行分類、比較，掌握了客戶資金和基本狀況以及重點服務對象目標，并經常到隔壁他行進行了解情況。得知該行網點雖規模很大，大多為工資戶，但他們沒有理財區域，像基金等業務辦理手續繁瑣，更無法及時公布凈值，客戶感到很不方便，客戶服務更是缺乏主動性，工作總是處在被動局面等等，而這些正是全面在一線工作中出現的致命弱點。其次，為了提升理財中心的主動服務和營銷能力，保障理財中心整體水準，實現不同客戶長期的合理的疏導，結合工行理財優質服務的特點，她采取了在網點外部進行調查，確定本網點的主導產品，對周邊“富人區”發放資料，宣傳理財金業務；在小學校及大中院校發放資料，宣傳e時代卡及保險業務，取得了很好的效果；在網點內部對進入網點的每一位客戶努力做到熱情周到，即在第一時間打招呼問好，征求客戶意見，了解客戶信息，填寫《客戶需求卡》并做詳細記錄，將問題及時上報并及時解決。
為保證客戶對我行的信譽度及工作的滿意，凡對新來的每一位客戶，她都主動熱情地介紹我行服務渠道和自助機具及使用方法，宣傳我行理財產品，使客戶對理財產品有了初步了解。她的主動服務贏得了不少客戶的滿意和贊揚。周圍的許多居民，都來詢問有關辦理存貸款、國債等業務。而她以此為契機，為發展我行理財及各項業務提供了廣闊的平臺，使中間業務及業務有了重大突破。她的做法，吸引了隔壁建行的客戶，也引起了建行領導的關注，他們派人前來參觀了解學習經驗。面對日益增多的客戶使我更加充滿自信，工作中剛開始的思想顧慮，一下子煙消云散了。驚喜之余開始了業務的拓展和提升，將優質客戶與普通客戶及時分流引導,將識別的優質客戶引導到貴賓室，提供個性化、差異化的服務并對結果及時進行系統記錄，并填寫，《待跟進優質客戶記錄表》、《已推介優質客戶記錄表》等相關表格，對匯款繳費的客戶，宣傳e時代卡并演示電子銀行業務，這樣不但緩解了柜臺壓力，也使atm機使用率得到了提高。為了提高工作效率，減少客戶等候的時間，對排隊等候的客戶進行業務指導，如：定期提前支取、開戶等需填寫內容較多的憑證。從而加快了客戶在柜臺前辦理業務的速度，在節省了客戶時間的同時，提高了網點的工作效率。工作中，她對每位客戶始終保持微笑服務、耐心解釋、以誠相見，同時也不誤導他們辦理業務，使廣大客戶高興而來，滿意而歸。
三、“以滿足客戶的需求為己任” 做一名合格的大堂及客戶經理
“大堂經理”是工行網點的“形象大使”第一代言人。從事這項工作以來，她非常重視接人待物、言談舉止，總想給客戶留下一個好的印象，這也正是為工行人樹立美好形象的職責。記得一天下午快下班時,鄭女士取款5萬元,因沒留密不通兌，只能回原行辦理。此時客戶因急用錢很是著急,匆忙中又忘帶了身份證，她忙向原存款行打電話聯系，解釋情況后,陪同客戶帶上身份證順利取了款。.兩天后鄭女士攜帶10萬元現金和26萬元的存單，將款全部轉存在網點并開立了金賬戶，辦理了6萬元保險。當時鄭女士說：“本來我沒打算在你行存款及做保險，正是你熱情的服務和工作的誠信深深地感動了我，在你們這里辦事我放心滿意”。在后續的服務中，鄭女士又購買國債20萬元、基金15萬元,現已是我行忠誠的優質客戶了。
在工作實踐中，她深深體會到吸引一批顧客并不難，難的是要使他們成為忠誠的客戶。在網點她有效地利用個人營銷系統及時了解優質客戶信息，設立并填制了《優質客戶襠案》及《客戶經理日志》等，加強對優質客戶的監控管理，為維護優質客戶提供了依據，并查詢登記網點5萬元以上的客戶信息，列出詳細的清單，同時對客戶資產狀況進行分析：對資金流量大或中間業務多的客戶進行重點聯系，推介我行金帳戶和理財產品，并為其提供差別服務。為了不斷提高網點理財金帳戶戶均余額，她對金融資產不足5萬元的客戶，積極進行關系維護，動員客戶集中使用我行金融產品將他行資金轉入我行。若多次維護仍低于5萬，且資產增長無望的已有金帳戶，勸其注銷金帳戶，改用我行e時代卡或信用卡。每當新產品發行時，在網上查詢該產品相關信息，進行反復學習，掌握產品買點，及時向客戶聯系，由此開發了一大批中間業務客戶群。針對新推出的理財產品，抓住其具有較高的預期收益和較強流動性等特點，積極向適合于資金實力較強、投資風險偏好相對保守的中高端客戶，進行柜臺營銷及電話聯系。通過電話、短信向優質客戶進行節日問候，以增進與他們的感情，使戶均余額大幅度提升，同時進一步了解客戶的需求和信息、了解消費傾向與偏好、挖掘和引導需求、為其提供現階段較適用的個人理財產品。為了推動個人中間業務發展，她不斷創新工作思路、調整產品營銷策略，精新培育和發展了一大批中間業務客戶群，將各類卡、保險、基金、國債等高收益產品作為營銷重點。比如：適合購買收益穩定型理財產品的客戶群體：有一部分喜歡購買國債和穩得利產品的和部分購買基金的客戶，雖然不在附近居住，每逢發行他們所需的產品時，無論她調到哪個網點就打電話聯系，年年如此。由此，網點幾項主打產品，呈現了快 速發展的良好局面，同時進一步提高了客戶的滿意度和忠誠度。尤其在近幾年在工行基層網點，擔任客戶和大堂經理工作中，她深深體驗到要做一名合格或優秀的客戶經理，就要有一股全心全意為客戶服務的熱情、一股巨大的耐心，要不厭其煩的說服、引導客戶了解、參與并支持我行的各項工作，同時要熟練掌握多方面的知識，要做到有問必答、有答必準，讓客戶及時、準確地了解服務標準，以及產品的優勢及風險點，讓客戶心中有數，做出“心安理得”的選擇和判斷。
四、為每位客戶創造“感動”，挖掘“財富”的源泉
為了穩定發展優質客戶、最大限度的提高優質客戶的滿意度和忠誠度。她從對客戶的需求中啟迪靈感，從對客戶的關注中獲取信息，從客戶消費的動向中捕捉商機。始終圍繞客戶而動，站在客戶的立場上去思考、去運作，努力為每一位客戶創造“感動”，實現與客戶長期友好的合作伙伴關系。
俗話說得好：心誠則靈。‘誠’不僅是一種言行、一種責、更是一種資源。只有以誠相待，才能贏得客戶信賴，換取客戶的誠心。保險是我行近幾年推出的一項新型理財產品，也是一項增加中間業務收入的重要來源。因此在金融行業竟爭日趨激烈的今天，開展保險業務，是銀行代客理財、贏得市場的有效途徑。初到勝利路支行，“理財”作為一種新生活概念，不被大多數客戶所認同，加之保險產品少、市場不完善。許多人對保險有偏見，至使保險業務舉步維艱，難以開展。她作為客戶經理看在眼里急在心里，工作之余，本著“多說幾句熱心話，多拉幾個回頭客”的思想，努力學習保險業務，并對各家保險公司不同類型產品特點及適應人群，做到了心中有數，客戶咨詢時，一遍又一遍地進行耐心講解計算。在大廳屏幕上播放保險宣傳資料，發放保險折頁，在網點內營造保險產品氛圍，擴大保險業務的影響。一次，在與客戶交流中得知客戶賃女士有近20萬款，放在活期近2年多，便向客戶推介并詳細介紹了我行理財金賬戶具有的3p優惠服務，聽了介紹后，賃女士很滿意，馬上進行了辦理。在隨后的后續的服務中，相繼又購買了穩得利產品及6萬的保險、5萬的基金。
記得有一次，她正在醫院看病打針，突然，網點打來電話，說前天陳女士辦理的保險要求退保，她顧不上打針，急忙迅速趕到網點，熱情禮貌地請客戶到貴賓室。原來陳女士對該產品回去后感到還是不太放心，便起了這個念頭。針對這種情況，她耐心地給陳女士分析并詳細講解產品的好處，一遍遍測算預期收益，經過反復地說明解釋，終于，陳女士完全了解了該產品，不但沒有退5萬元保險，還另外增加了5萬，并發自內心地說：“你熱情周到的服務，使我了解了產品，我在你們這里買保險很放心，以后有什么要辦的業務我一定找你來辦”。
為了提高網點全員營銷保險的思想意識與業務技能，她主動與保險公司業務員聯系，對網點人員進行了培訓，幫助柜員熟悉產品性能，提升了營銷意識，克服了畏難情緒，提高了營銷能力，為快速打開營銷局面奠定了基礎并帶頭取得了保險業務資格證書。
通過客戶關系維護，引導目標客戶需求，理智的為客戶選擇產品，提供相應的后續服務，做到真正打動和吸引客戶接受產品和服務，這是她工作的目標和要求。
記得有一次，84歲的米先生，手持拐棍來到我所辦理存折掛失，她趕忙安置老人坐下，協助他辦完了手續，7天后，給老人打電話來補辦存折時，從電話中得知老人在互助巷醫院住院，她下班后帶了一些補品去看望老人，原來這位老人是我省著名書法家，當時前來看望老人的我省一些知名人士，在老人的介紹下相繼來我網點開戶，并成為了我行的優質客戶。.
功夫不負有心人，至今已辦理保險136萬元，基金720萬元，穩得利產品316萬元，珠聯幣合外匯理財產品40萬元，維護理財金賬戶47戶，維護待跟進客戶326戶，國債420萬元，各類卡422戶，電子銀行126戶，電子密碼卡及客戶證書10戶。
五、不斷學習、探索理財與經營的新途徑
