醫院護士護理部精選(九篇)

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第1篇：醫院護士護理部范文

——職工醫院護理部主要事跡

******職工醫院護理部是一支由副主任護師、主管護師、護師、護士為階梯所組建的管理團隊，其領導的是一支90 名年輕、進取、敬業的護士隊伍。護理部在院領導的領導下，秉承全心全意為電網職工服務及患者服務的宗旨，獲得了電網職工及就診患者的一致好評。她們用女性特有的品質、以勤勞刻苦的作風，細心謹慎的態度為醫院的建設和發展做出了突出的貢獻。

一、轉變思想、開 拓 創新

隨著醫療行業外部環境市場的不斷升溫，2013年******醫院的業務量大幅上升，護理部工作面臨極大的挑戰，只有轉變觀念、走出固有的思想藩籬，才能勝任繁多的工作。面對新的形勢和重重困難，我們通過走出去學習新的護理方法和管理經驗，不斷地試驗和摸索，實現了護理工作的新發展。

1、改變護理模式：將我院小組護理服務模式轉變為責任制整體護理模式，注重人文關懷的整體護理，使護士崗位責任扁平化，直接負責病人，患者不僅有主管醫生，也有了可信賴的責任護士。同時，我們改變了原有的排班方式，積極推行護理APN排班模式，使責任護士對負責的病人提供連續、全程的護理服務，涵蓋專業照顧、病情觀察、治療和康復指導等。增強了護士的責任心，密切了護患關系。2013年底各護理單元都開始運行責任制整體護理模式，工作效率明顯提高，拖班現象幾乎沒有，病人滿意度達到了98%以上。

2、完善績效考核制度：在醫院績效考核總的目標上運行護理績效考核。護士的績效考核要以她的臨床崗位的工作職責、能力、日常工作質量、工作難易度和病人滿意度為主要考核依據，根據考核結果來發放獎金，拉開了差距，體現了多勞多得、優績優酬。護士們感到這樣的績效分配，讓護士的辛苦付出得到了認可和尊重，科室形成了更和諧的團隊文化與工作氛圍。

二、以人為本、關愛生命

衛生部自2010年開展“優質護理服務示范重點工程”活動后，護理部向醫院領導、衛生局領導申請創辦兩個優質護理示范病房。示范病房關注“每一個護理過程”，護士會盡快與患者建立緊密聯系，從第一句話、第一次輸液穿刺、第一次用藥、第一次睡眠的關懷著手，與患者建立良好的友誼。護士們從方方面面體現出對每一位病人的個性化服務。在病人想休息的時候，提供安靜舒適的休息環境；當病人孤獨時，護士及時安慰；晨間護理時，為病人梳頭洗臉；在為病人進行有暴露隱私部位的治療和護理時，為其用屏風遮擋和解釋?；顒拥某晒窃谖以何砍闪瞬∪说睦娓哂谝磺谐蔀樽o理服務氛圍。

一位88歲的老太太，在福利院躺了三天不吃不喝，被家人抬到我院，老太太的腳上都起了褥瘡，家人束手無策，我們護士使用便盆為老太太接大小便，給老太太翻身擦洗身體。在精心護理下老太太不經恢復了進食，還積極配合醫生治療，褥瘡也痊愈了，出院時，這位耄齡老人和家屬對護士們感激不盡。

在搶救六盤水供電局的一位多功能臟器衰竭的病人時，由于病人從高處墜落，頭上、臉上、身上滿是泥土和凝血。護理人員細心患者清潔頭上、臉上以及身上的泥土、血跡。在掀開病人被子時，病人大小便失禁，大便已干結粘在皮膚上。我們的護士們立刻用溫水一點一點地為患者仔細地擦洗。雖然最后患者的生命沒能挽回，但周到的服務讓他整潔、安詳地離去。

三、愛崗敬業 、真誠奉獻

   2008年那場百年罕見的凝凍席卷了我省各地，我們的主業職工也經歷了從前所未有的挑戰，他們為了在這個嚴寒的冬天把溫暖送到每家每戶，他們每天都戰斗在凝凍的第一線，與惡劣的天氣、惡劣的環境搶時間—抗冰保電。很多職工由于每天工作強度大、工作環境惡劣、心理壓力大都累倒在一線。作為行業醫院，保障***暢通是我們的天職，醫院護士在防滑鏈也買不到的情況下，冒著生命危險駕車在結冰的高速路上疾馳到一線為搶險職工送醫送藥，為他們監測血壓，進行健康指導及心理疏導，用自己的實際行動換來了職工的信任、愛戴和尊敬。我們積極獻身公益活動，在每年“學雷鋒日”走上街頭為我們的市民義務測血壓、血糖，為她們提供專業的健康知識指導。以實際行動踐行服務承諾，也展示出我們******職工醫院這支“護士娘子軍”良好的精神面貌。 

四、構建和諧，凝聚護士

    我院護理團隊派遣員工約占護理隊伍的90 %，大多會面臨缺少歸屬感，沒有主人翁精神，護士隊伍人才流失等問題。針對于此，護理部一直在為增加派遣員工的歸屬感、維護她們的合法權益而努力。如以前我院在職員工產假為6個月，派遣員工為3個月，后來經過護理部多方協調和努力，派遣員工產假和在職員工一樣。

   為提高護理人員的業務水平，護理部制定了相應的學習制度和培訓計劃。每季度護理部由進行護理技能培訓并進行考核；每年組織全院護理人員進行三基理論考試；5.12時組織全院護理技能競賽；全面提高護理人員專業技術水平。護理部形成了濃厚的學習專業知識的氛圍，護理部還對護士們進行人文知識的培訓，并組織了護理征文比賽、勵志故事評比等活動，全方位提升了護士素質，增強了護士隊伍的凝聚力，為醫院護理工作的進一步發展奠定了堅實的基礎。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第2篇：醫院護士護理部范文

在病人眼里，她是一個充滿愛心的白衣天使；在職工眼里，她是一位無微不至的娘家人；在當地領導眼里，她是一名忠實履職的人民代表。她就是____x縣人民醫院護理部主任、女工委主任、省勞動模范、“全國五一勞動獎章”獲得者____x。

32年，從一個小姑娘到知天命的年齡，____x從沒有為自己的選擇后悔。

從小，____x就夢想當一名護士，為被病魔折磨的患者送去溫暖。1980年，17歲的她考上了護理專業。3年后，她如愿以償當上了白衣天使。

注射是護士的必修課。每名患者對于打針或多或少會有恐懼心理。為了盡快掌握注射技術，____x通過為自己注射來尋找感覺。當然，打針不光是門技術活，更需要懂點心理學，排遣患者的恐懼。為此，她摸索出了一套愛心加技術的注射方法，在實踐別管用。

當護士，除了有愛心，還得有承受力。有一次，____x為一名腦外傷病人測血壓時，病人煩躁不安，不停地謾罵，居然還往她臉上吐了一口痰。當時，____x感到特別委屈，但她沒有扔下病人，因為她知道患者正處于神志不清的狀態，并非是故意的。于是，她轉身抹去臉上的痰液，耐心地告訴病人，測血壓是為了檢查病人的身體狀況，以方便醫生更好地用藥，使病人早日恢復健康。漸漸地，病人由抗拒變成了配合。

____x說，既然選擇了護士這一行，就得甘愿承受委屈，甚至犧牲“小家”?！拔页姓J我不是一個稱職的媽媽?！盻___x對于家人充滿了內疚。

1993年9月，____x發生了一起集體食物中毒事件，____x7歲的兒子也是其中一個，那天正是孩子的生日。當忙完一天工作的____x帶著生日蛋糕叩開家門時，才發現兒子臉色蒼白縮在沙發上。她急忙把兒子送到醫院，當時兒子已昏迷不醒。

然而，面對醫院里大量的食物中毒患者，____x毅然決定將兒子的床位讓給其他患者，并交由他人照看，而自己則投入到搶救當中。

在努力為患者提供優質服務的同時，她潛心研究護理管理，護理質量顯著提高，____x縣人民醫院在麗水全市同等級醫院護理質量檢查中成績名列前茅，患者對護理服務滿意率達到了97.9%。

____x還有個職務——醫院女工委主任，對于這份職務，醫院女職工最有發言權。

采訪時，醫院的張護士說起了這么一件事。她和丈夫長期兩地分居，在外地工作的丈夫懷疑她有了外遇，小兩口互不相讓，鬧到了想離婚的地步。____x了解情況后，多次到他們家中，反復做雙方的工作，將心比心地勸導，終于使一個瀕臨破碎的家庭重歸于好。

維護女工們的權益，在____x看來，是她的又一個職責。這些年來，她幫女職工爭取落實了醫療、工傷、生育、養老、失業保險。姐妹們在學習、工作上存在困難，____x都會及時出現。姐妹們常常深情地說：“女工委真是咱們的好娘家。”

xxxx年1月，____x當選了省十一屆人大代表。對于自己已卸任的省人大代表之職，____x道出了心聲：“作為一名一線職工能當選省人大代表，我感到非常的榮幸?！?/p>

談及當年代表履職經歷，她頗感欣慰地告訴記者：“帶到省人代會上的《關于要求化解____x縣高中段教育債務的提案》、《關于要求將____x縣人民醫院改造工程列入省、市重點工程項目的提案》、《關于要求盡快恢復工商銀行____x縣支行的建議》，均得到省人大、省政府的高度重視，并一一得到落實，給____x地方經濟和民生事業發展帶來福祉?！?/p>

她深有感觸地說：“作為一名代表，我為能代表麗水群眾反映呼聲而感到榮幸?！?/p>

第3篇：醫院護士護理部范文

精神病醫院護理部先進集體事跡（平凡中的不平凡）

四院是我市唯一的一所精神病?？漆t院。平時一提起，就會讓人覺得有點神秘，甚至有點害怕的單位，然而這里卻是全市精神病患者的“避風港”。在大多數人的印象中，精神病人是可怕的，他們發病時給自己帶來很多的困擾，給家庭帶來沉重的負擔，嚴重的還會給社會造成極大的不穩定。因為他們大多不能認識到自己有病，所以往往拒絕接受治療。面對這些失去理智的特殊患者，四院的護士們以極大的奉獻精神，不分晝夜的和他們在一起，關注他們的一言一行，指導他們的治療康復，料理他們的衣食住行，鼓勵他們及其家屬樹立戰勝疾病的信心。

目前，四院住院患者日均一百多人，精神科護理人員卻只有二十幾名。精神病人大多軀體健康，行動自由。也正因為如此，每一位病人都是一枚“定時炸彈”，隨時可能“自爆”！連他們的家人都唯恐避之不及，而四院的護士卻要時刻關注他們，了解他們的精神狀態，精心照顧，細心護理。然而得到的卻并非都是感謝，有時甚至是痛罵，乃至毆打。

9月的一天，護士張慧芳為了阻止患者逃跑，以自己的嬌弱之軀奮力迎向粗壯的病人，卻被發狂的病人折斷了上臂。鉆心的疼痛沒有使張慧芳停下追趕的腳步，她依舊全力以赴向前奔去，死死的抓住病人的衣服，任被病人甩來甩去。終于，病人被后來的同事們安全送回病房，張慧芳的手臂卻完全扭曲，經市人醫診斷為右肱骨螺旋性骨折，導致十級傷殘，留下了終生遺憾，但她至今仍堅守在護理工作一線。她們沒有練過金鐘罩，也沒有穿著軟胃甲，但沒有哪位精神科護士沒被病人打過或罵過?！按虿贿€手、罵不還口”是她們的行為準則。常年累月、分分秒秒一直堅守！委屈就沒有嗎？有！痛苦就沒有嗎？有！但對精神病人這一弱勢群體高度的關愛和同情，對自己職業操守和職業道德的自覺維護、對社會責任勇于承擔的理念使四院全體護理人員忘卻了自己的傷痛。

有些老年精神病人，生活不能自理，有時家屬也躲得遠遠的?？伤脑旱淖o士們卻總是和病人貼得很近，視病人為親人，把為病人解除痛苦當作自己神圣的職責，無微不至地照顧著他們的生活起居。有位常年住院的老年病人，性格怪異，難得有人探視，與病友相處也很差。一次發病，把大便弄得身上、床上、地上到處都是。護士們對她說：“李奶奶，我們帶你到洗漱間洗洗吧?！保Y果招來病人一頓臭罵。護士們依舊一邊輕言細語的勸說病人，一邊果斷地合力將她抬到洗漱間。病人哪里肯聽話，一直奮力抗爭著，大便涂到了你的工作服上，她的手也被病人抓破了，但大家顧不得這些，齊心協力，認真地為病人清洗。她們沒有把“不怕苦，不怕臟”放在嘴上，而是毫無怨言的用行動來詮釋了這一心聲。病人干干凈凈的躺在了更換一新的床上，護士們的身上卻變得臭不可聞。病人家屬知道后感激地說：“你們比我們這些做兒女的對她都好啊！”

有些病人受幻覺妄想支配，懷疑飯菜有毒，拒絕進食，四院的護士會象幼兒園的老師哄小孩一樣，耐心地勸說他們，先打好幾份飯任由他們選，選好了再一口一口的喂下去。但病人卻并不領情：有的會吃著吃著就突然對著喂飯的護士拳腳相加；有的會故意把嘴里的食物噴吐出來，護士們經常會被飯菜噴得滿身滿臉。但大家還是繼續勸，繼續喂，直到病人吃好了，才會想到自己也要去換件工作服，把臉洗一洗。四院的護士們就是以這樣的愛心和耐心去包容著混亂中的患者！

精神科病房并不總是危機四伏，有時也有家庭般的溫情。冬天，護士們會幫患者蓋好被蹬掉的被子；夏天，會幫他們趕走溜進帳子的蚊子；懶洋洋的午后陽光下，護士們會給他們分發生活用品、水果副食；為他們縫補衣物，剪指甲；組織他們打牌、下棋、唱歌；和他們談心溝通，講解疾病知識，教會他們如何自我照顧。有些打罵過護士的患者，會在病情好轉后向護士道一聲“對不起”?？粗颊哐劾镩W出的真誠的淚花，她們的心里也是一陣欣慰，深深地沉浸在幫助患者康復的幸福之中。

第4篇：醫院護士護理部范文

【中圖分類號】R563【文獻標識碼】A【文章編號】1007-8517(2009)08-0163-01

醫院內肺部感染是病人住院期間發生的由細菌、真菌、支原體等引起的肺實質炎癥。肺部感染在醫院感染中最常見且病死率最高。

1臨床資料

我院2003～2007年醫院感染構成比，肺部感染居首位，占36.1％。見表1。

2感染因素分析

2.1年齡老年患者多見。本組病例年齡>60 a者占50.7％。老年患者由于各種組織器官發生退行性病變，功能老化，膈肌萎縮，肺泡彈性減弱，支氣管纖毛運動降低，機體的防御機能與抵抗力明顯下降，加之原發病的侵襲與損害，與護理人員的頻繁接觸則是引起交叉感染的途徑之一。

2.2原發疾病本組病例原發病為慢性阻塞性疾病、神經系統疾病、惡性腫瘤患者的發生率最高，其構成比分別為31.4％、29.6％、16.7％。慢性阻塞性疾病患者，氣道纖毛清除分泌物的功能下降，有效咳嗽能力減弱，肺部感染的發生率就會增加。神經系統疾病的患者，多為臥床病人，并多有昏迷史，呼吸道分泌物排出受阻，加之水電解質紊亂，營養失衡，皮質激素應用等均可誘發肺部感染。

2.3誤吸口咽部定居的細菌是醫院肺部感染最常見的感染源。而胃被認為是醫院內肺炎致病菌的重要儲藏所?？顾釀┖虷2受體阻斷劑的使用可預防危重病、術后、機械通氣患者應激性潰瘍的發生，但可使胃腔內pH升高，使胃內定居的細菌過度生長。當胃酸pH>4時則發生肺炎的危險性增加。

2.4人工氣道、人工機械通氣人工氣道和接受機械通氣和患者，呼吸道分泌物的清除，是通過氣管內吸引來完成的，如無菌技術操作不嚴格，氣管吸引本身可以導致細菌進入呼吸道引起肺部感染。氣管切開者，呼吸道粘膜的防御功能基本喪失，加之空氣未經鼻腔的過濾和濕潤而直接吸入氣管造成粘膜損害。

2.5醫護人員手細菌寄殖和空氣污染任何一項醫療護理方案的實施，都是由醫護人員的手具體完成的，故醫護人員的手常被致病菌污染或一過性的致病菌寄殖。

2.6其它

2.6.1損害免疫系統功能藥物的使用免疫抑制劑可抑制白細胞的吞噬作用，抑制抗體形成，損傷機體的免疫功能，增加機體的易感性。

2.6.2抗生素的不合理使用長期使用廣譜抗生素，可誘導菌株耐藥、菌群移位、真菌感染等不良后果，還可使定植于口、咽部的細菌大量繁殖，是醫院肺部感染不易控制的原因。

2.6.3住院時間醫院是病原微生物集中的場所，住院時間延長，患者體內的正常菌群常被醫院中的耐藥性細菌取代。同時，患者與患者之間，與醫護人員之間的接觸機會增加，勢必產生接觸傳播，導致病原微生物在機體內定植。

3護理措施

3.1無菌技術無菌技術是預防醫院肺部感染的一項重要護理操作，具有很強的科學性，能否防止、控制感染的擴散，往往取決于無菌技術的執行情況。

3.2呼吸道管理①根據需要，對病人進行如深呼吸訓練、有效咳嗽訓練等預防肺部感染的教育指導。②對清醒患者，以采取拍背祛痰的方法幫助其清除呼吸道的分泌物。③對昏迷患者定時吸痰。④合理使用呼吸機，早上機，早撤離，早拔管。

3.3洗手洗手是防止醫護人員因操作而引起外源性醫院感染最重要、最簡便、最容易取得良好預防效果的措施之一。醫護人員應提高手的保潔意識，在接觸呼吸分泌物和護理氣管插管、氣管切開病人前后要嚴格洗手。

3.4病房內環境的保潔病室空氣的溫度、濕度、清潔度和新鮮度與院內感染有著極其密切的關系，應避免人員過多走動，限制探視。必要時進行空氣消毒，并作空氣細菌學監測。

3.5吸痰輕輕的氣道吸引是每一位操作者必須遵循的原則，切忌動作粗暴，以防氣道粘膜損傷。

3.6口腔護理正確的口腔護理是減少口腔本身的細菌定植和患者胃一口腔細菌逆向定植，防止細菌向下移行而引發肺部感染的有效手段，如對患者進行口腔保健指導，鼓勵或協助患者進食后漱口等。對禁食、高熱、昏迷患者應每日給予口腔護理。

第5篇：醫院護士護理部范文

白衣天使,多么神圣；而護理事業，卻又是那么平凡，那么普通，平凡的似路邊的一棵無名的小草，普通的似大海里的一滴水。但是，執著的我，仍選擇了護理工作。因為在那神圣的工作服里，白色的燕尾帽里，它所蘊藏的是溫情、是愛心、是責任……

為創優出力，為我們的平凡和在平凡中的敬業所感動。是的，我們這個職業頭頂上沒有耀眼的光環，但我們自打進了這個門，就一門心思撲在上面，因為我們的老師曾說，你們選擇了這一行，就選擇了奉獻。記得那是去年的夏天，我們接到一例重度農藥中毒的病人，呼吸心跳已停止三分鐘，我們全科人員立即全力以赴奮力搶救，人工呼吸、胸外心臟按壓、洗胃、抽血、輸液、氣管插管、上呼吸機、監護儀、導尿、靜注阿托平、可拉明、洛貝林、腎上腺素等等，終于病人的生命體征平穩了，一看表我們已經連續工作了10個小時，當我們疲憊不堪的走出搶救室時，看到患者親人們感激的淚光，突然感覺所有的疲憊都化為烏有，畢竟最貴最美的是生命啊！這就是我們天使的愛，天使的愛被寫在一個平凡的故事里，是天使的自豪，是天使的一種平凡的驕傲。版權所有

為創優出力，我們不求什么，不為在工作上立不了頭功而苦惱，不為急救病人耗去我們的心神，耗去我們的休息時間而埋怨。只為小朋友叫我們“好阿姨”，老人們喚我們“親閨女”，一聲聲熱情的呼喚，發自那溫暖的心底，才是我們最大的安慰；更為在護理西區這片熱土而默默耕耘，為醫院爭光，更為西區這片生我養我的故土爭輝而無比榮幸！版權所有

為創優出力，我們孜孜以求，開拓進取，我們幾乎所有人都在做好本職工作的同時，克服種種困難，利用有限的業余時間不斷地充電。很多人都已在歷經拼搏后完成了專科、本科學業，有的正向更高目標邁進。我們用全面的專業知識和嫻熟的技能配合著一次次搶救和手術，從死神手中奪回了生命；我們用全新的護理理念為病人及其家屬提供無微不至的人文關懷.....我們縱觀全局，知難而上，不懈追求，相信風雨之后一定是美麗的彩虹。

第6篇：醫院護士護理部范文

[關鍵詞] 過渡期護理；護士；勝任力模型

[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2017）04（c）-0183-06

[Abstract] Objective To develop the competency model of the nurses in transition period for retired military veteran cadres from hospital to home， and to provide the basis for the evaluation of the nurses' training in the transitional period. Methods Literature reviewing， survey research， semi-structured interviews and other methods were used to determine the competency of transitional care nurse for retired military veteran cadres. 21 specialists answered the questionnaires of 3 rounds of Delphi method to demonstrate the competency model of the nurses in transition period for retired military veteran cadres from hospital to home. Results The transitional care nurse competency model consisted of 4 first-level indicators， 14 secondary-level indicators and 42 factors， demonstration of the competency model of transitional care nurse for retired military veteran cadres. Conclusion The transitional care nurse competency model in the study can provide the basis for the managers to train the nurses who are engaged in the nursing work in the transition period.

[Key words] Transitional care； Nurse； Competency model

偃瘟ψ鈐纈擅攔哈佛大學McClelland博士提出[1]，在管理學、心理學等領域得到了廣泛的發展[2]，為人員選拔、培訓、績效考核等起到了積極作用[3]。當前為進一步推進優質護理護理服務，國家衛生計生委提出“完善以崗位需求為導向、以勝任力為核心的護士規范培訓機制”的要求[4]，推動了勝任力研究在護理領域的發展和應用。在疾病康復階段患者需要在醫院和家庭之間進行轉運與過渡，醫院-家庭過渡期護理服務得以產生并發展[5-6]。隨著社會的發展，軍隊離退休老干部逐步呈現高齡、慢性病高發和高醫療需求的“三高”趨勢[7]，而患有慢性病的老年人在出院后有極高的再入院風險，綜合的過渡期護理計劃能夠避免可預防的再入院及健康狀況下降[8]。因此，需要關注軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護理服務，使其能夠較好地從醫院過渡到家庭，促進康復。護士在醫院-家庭過渡期護理中起主導作用[9]，護士的勝任力直接影響護理服務的質量，本研究旨在構建軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護士勝任力模型，為醫院-家庭過渡期護士的培訓、評價等提供依據，促進過渡期護理服務的專業化發展。

1 資料與方法

1.1 專家函詢問卷的形成

本課題通過前期文獻研究、調查研究、半結構化訪談等方法確定了軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護士勝任力要素。經課題組討論對勝任力要素進行了歸納，形成了一級維度、二級維度及要素的結構，對醫院-家庭過渡期護士勝任力進行了定義和行為描述，對要素進行了解釋，形成了專家函詢問卷。專家函詢問卷包括指導語、問卷正文和專家的一般資料三部分。指導語介紹本研究的背景及內容、專家函詢目的、填寫要求等。問卷正文包括勝任力模型結構、一級維度定義、二級維度定義及行為指標、要素的解釋等。專家意見的重要性依照Likert分級評分法，即5=很重要，4=比較重要，3=一般，2=不重要，1=很不重要。請各專家對各條目及其重要性做出判斷和選擇，對條目提出增加、修改或刪除的意見。專家的一般資料包括專家的個人信息、對評價指標的判斷依據以及對研究內容的熟悉程度等。

1.2 函詢專家的選擇

德爾菲法要求所選的專家在本領域內具有權威性，有較高的理論水平或實踐經驗，以15～50名為宜[10]。本研究函詢專家納入條件為：①老年保健、護理管理、護理科研等方面具有較高學術水平的專家，對醫院-家庭過渡期有較深刻的認識；②本科及以上學歷，高級專業職稱；③從事相關領域工作>10年；④對本研究有較高的積極性，愿意參與本研究；⑤能夠保證在課題研究的時間內持續參加專家咨詢。經研究小組討論后確定函詢專家人數為21名。

1.3 問卷發放

研究者以面對面或電子郵件的形式向專家發放和回收咨詢問卷，采用電話溝通的方式對專家提出的意見和建議進行進一步交流。在收取第一輪函詢問卷后，刪除不能同時滿足同意率≥80%、重要程度均數≥4、變異系數

1.4 數據整理與處理

對專家函詢問卷回收后進行整理，采用EpiData 3.1軟件進行數據錄入，用SPSS 17.0軟件進行統計學分析。計數資料用率表示，計量資料以均數±標準差（x±s）表示。專家積極系數用問卷回收率表示，專家權威程度采用判斷系數和熟悉程度共同表示，專家意見協調程度用變異系數（Vj）、協調系數（W）、χ2值、重要性賦值均數、滿分百分比、標準差表示。\用專家評分法計算各指標的權重和組合權重。

2 結果

2.1 函詢專家一般資料

參與本研究的函詢專家都完成了3輪函詢，共21名，平均年齡為（51.76±5.37）歲，均為高級職稱，大多數專家（66.67%）具有碩士以上學歷，所有專家均從事過兩個以上領域的工作。專家一般資料見表1。

2.2 專家積極系數和權威程度

積極系數和權威程度是保證函詢結果的科學性和可靠性的基礎。本研究進行了3輪函詢，各發放問卷21份，分別回收21份，回收率為100%，其中，13名專家提出具體修改意見，說明專家對本研究有較高積極性。專家權威程度用權威系數（Cr）來衡量，由專家對各條目的判斷系數（Ca）和專家對內容的熟悉程度（Cs）兩個因素影響，即Cr=（Ca+Cs）/2。一般認為Cr≥0.70為可接受信度，本研究Cr=0.91，因此21名專家對本咨詢的咨詢結果較為可信。

2.3 專家意見協調程度

專家意見協調程度用變異系數（Vj）、協調系數（W）、χ2值、重要性賦值均數、滿分百分比、標準差來表示。Vj=標準差/均值，Vj越小表示專家意見協調程度高，一般要求Vj

2.4 咨詢醫院-家庭過渡期護士勝任力模型結構和內容

在前期研究的基礎上，形成的勝任力模型為一級維度5個，二級維度18個，要素29個結構，據此編制了第1輪專家函詢問卷。一級維度函詢結果總結如下：增加“過渡期護理保健能力”并補充其二級維度和要素，刪除“專業發展能力”及其二級維度和要素，合并“組織領導能力”和“溝通協調能力”為“過渡期護理管理能力”。專家對二級維度和要素的意見主要為修改部分維度和要素的名稱，補充所有二級維度的要素，調整部分要素的位置。有專家提出“個人特質”名稱修改為“角色適應能力”，建議將“法律與倫理”改為“保健政策應用能力”；關于“心理咨詢能力”，建議要素“循證護理能力”轉入二級維度“評判性思維”下等。專家還對條目的順序、詞句的表達、內容交叉等提出了建議，如將“護理計劃能力”移至二級維度實踐技能下；“使老干部逐漸適應健康自我管理者角色，引導其積極參與健康管理”后面增加“并不斷提高認知水平”；將職業精神和態度的內容合并。經查閱文獻和課題組討論，研究者進行了相應的調整和修改，由此形成第2輪專家咨詢問卷，包括4個一級維度、14個二級維度、42個要素。

第2輪專家函詢結果反饋中，經第2輪專家函詢后，專家已認同勝任力模型的結構，但對某些定義、行為描述和要素解釋提出了修改意見。對4個一級維度全部同意的專家有21名，為100%，一級維度在第2輪函詢中得到確認。課題組對專家提出的具體意見進行分析、討論后，對部分維度的定義、行為描述和要素解釋一一進行了修改。如“尊重和理解老干部”改為“尊重和理解老干部，了解其保健需求”； “評估老干部居家環境，提出問題”改為“評估老干部居家環境，明確問題”等。第3輪專家函詢以再次確定各條目為目的，并判定勝任力模型各條目的重要程度。3輪專家函詢后，專家對各條目意見趨于集中，最終確定勝任力模型，包括一級維度定義、二級維度定義及行為指標、要素的解釋。勝任力模型及權重（定義、行為描述等略），見表4。

3 討論

3.1 軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護士勝任力模型結果可靠性分析

專家的選擇是德爾菲法成敗的關鍵[11]，主要從專業領域、工作經驗、學歷、職稱、對本研究興趣等幾個方面來考慮。本課題咨詢的21名專家來自北京、甘肅、遼寧、湖北、江蘇等地的軍隊衛生主管部門及綜合性三級甲等醫院，均在軍隊老年保健、護理管理等領域工作多年，有很高的理論水平和實踐經驗。本研究專家均有10年以上相關領域工作經驗，均為高級職稱，66.67%的專家具有碩士及以上學歷，專家權威系數高，保證了函詢結果的可靠性。專家對本研究的3輪專家函詢都表現積極，問卷100%回收。本研究3輪專家函詢后變異系數（Vj）在0.04～0.17之間，協調系數（W）為0.226～0.464，經χ2檢驗后P=0.000，表明結果有統計學意義，專家意見協調程度較好。

3.2 軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護士勝任力模型結構

經過文獻回顧、調查研究、半結構式訪談、德爾菲法，綜合分析專家意見后，增加、修改、刪除和調整，本研究構建了包括4個一級維度（過渡期護理保健能力、過渡期護理實踐能力、過渡期護理管理能力、過渡期護理角色適應能力）、14個二級維度和42個要素的勝任力模型。其中，過渡期護理實踐能力是勝任力模型的最重要的部分，實施過渡期護理服務首先必須具備基本的護理服務能力，全面的知識和過硬的實踐技能是提供護理服務的基礎。軍隊離退休老干部存在心理變化明顯、精神問題突出的情況[12]，在醫院-家庭過渡期其心理變化表現尤為突出，護士要引導其適應自我管理者角色并能夠積極參與健康管理[13]，要具備心理支持的能力；護士要在居家環境的變化和老年人合并多種慢性疾病的情況下對老干部可能新出現的危險狀況迅速反應，能夠在運用評判性思維和循證護理方法進行護理決策，要具備應急處置和臨床決策能力；在醫院-家庭過渡期，護士也要滿足老干部的了解健康信息、康復鍛煉等需求，為他們提供個性化的健康教育和護理咨詢，能夠指導其盡快康復訓練等，也需要具備教育咨詢的能力。

醫院-家庭過渡期護理服務由護理人員主導的多學科團隊合作完成，護士起主導和協調作用[14]，需要管理醫院-家庭過渡期護理團隊，因此管理能力重要性僅次于實踐能力。過渡期護士主導醫院-家庭過渡期護理工作，首先要具有個人影響力，要能夠管理和帶動護理團隊，能夠動員家庭、干休所的力量來支持醫院-家庭過渡期護理工作；要能夠尋求各種信息、資源解決醫院-家庭過渡期老干部的護理問題；能對現有資源進行合理配置；能夠對醫院-家庭過渡期護理服務質量進行控制，預測護理風險并進行安全管理等這都是過渡期護理管理的內容。過渡期護理保健能力是開展軍隊離退休醫院-家庭過渡期護理工作的前提，只有知曉保健政策才能開展保健服務工作，且護理工作順利開展需要與老干部及照顧者建立良好護患關系，護士與老干部家屬、干休所一起營造健康、安全的居家環境也促進老干部休養和康復。醫院-家庭過渡期護士離開醫療機構進入家庭環境工作，需要面對服務對象的多樣性、居家環境的復雜性和工作的獨立性等特點，使其要有較強的適應性和抗壓能力，能夠具備一些深層次的個人特征，如親和、熱情等。因此，過渡期護理角色適應能力的二級維度包括職業精神和態度、自我控制。本研究與國外實施過渡期護理的高級實踐護士所要具有的直接護理、教育和指導、提供咨詢、研究（獲取新知識）、管理（領導和應用管理程序）、合作（與他人協調合作）的角色作用[15]相一致，還體現了軍隊老干部的保健特色。

3.3 軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護士勝任力模型建立的意義

我國對過渡期護理的關注起步較晚，目前國內較少統一的培訓和評價體系，對從事老年人醫院-家庭過渡期護理服務的護士勝任力有關研究較少，但隨著國家大力發展社區衛生服務及老年人家庭護理服務，將有更多的護理人才參與過渡期護理[16]。在前期調查中研究者發現目前北京市尚無專職崗位的軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護士，醫院-家庭過渡期護理工作多由老干部住院期間的責任護士在基本護理工作之外兼任或干休所護士承擔部分工作。醫院-家庭過渡期護士勝任力模型的建立，有利于從對從事醫院-家庭過渡期護理工作的護士更加合理地進行培訓。從對衛生主管部門和護理管理者角度來說，可以依據勝任力模型了解醫院-家庭過渡期護理工作中護士應具備的特征，可用于醫院-家庭過渡期護士的培訓[17]，幫助其規劃職業生涯，激發其工作潛能；可以用來發現現有護士需要提升改進的方面以及未來過渡期護士的培養等。從護士自身來說，可以更加明確自己的工作角色，幫助自己獲得角色定位和繼續學習方向，使其能最大限度發揮潛能，提高護理服務質量[18]。軍隊離退休老干部呈現高齡、慢性病高發和高醫療需求的“三高”趨勢，關注其醫院-家庭過渡期護理工作，改進護理服務水平，能夠使其得到連續的護理服務，解決其出院后護理信息缺乏、服務中斷、自我管理能力不足等問題，提高其自我管理能力，改善其健康水平和生命質量。相對于一般社區老年人，軍隊離退休老干部在住房保障、醫療保障、生活服務等方面享有更為豐富的資源[19-20]；北京市軍隊干休所的衛生保障水平高于全國一般社區，對軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護士勝任力進行研究具有一定社會借鑒意義，但在全的適用性還需要進行驗證。本研究也為后續開展有效的勝任力評價體系和培訓課程提供參考，可以設計出過渡期護士的培訓規范，設定職業發展階段所需要的培訓課程，使其更具針對性和體系化。

4 小結

護士的勝任力水平是滿足軍隊離退休老干部高護理需求、保障護理質量的關鍵，因此，本研究構建并論證了軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護士勝任力模型。課題組基于前期對軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期現存護理問題的思考，通過文獻研究、調查研究、半結構化訪談、課題組多次討論形成了軍隊離退休老干部醫院-家庭過渡期護士勝任力模型。采用德爾菲法對護士勝任力模型進行論證，參與專家權威程度、積極性較高，專家意見集中且趨于一致，協調程度高。由于從事這一時期護理工作的護士人數有限，尚未進行實證研究，未來應在醫院-家庭過渡期護理服務不斷開展的基礎上發展勝任力模型的實測研究，進一步修正和完善該模型，使其更加具有實用性和有效性。后續研究將開展有效的勝任力評價體系和培訓課程，設定不同職業發展階段所需要的相關培訓和考核計劃。

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第7篇：醫院護士護理部范文

[關鍵詞] 三甲醫院;醫護人員;護士招聘;學歷

[中圖分類號] R192.6[文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210(2010)02(b)-138-02

隨著醫療衛生事業的發展進步,特別是《護士條例》頒布后,對護士數量配備有了明確的要求,醫院對護理人員的需求日益增加,護理人員的招聘已成為人力資源工作的重要內容之一。當前,每年大中專院校畢業的護士數以萬計,有中專、大專、本科三種學歷,在進行校園招聘時,如何選擇不同學歷的護士,是一個值得思考的問題。

我院是一所大型綜合性三級甲等醫院,近三年內招聘了176名護士,中專學歷占48%,大專學歷占32%,本科學歷占20%(均指第一學歷)。這三類護士在醫院工作的時間為1～3年。本研究是從醫護人員的角度評價不同學歷護士的滿意度并調查他們對不同學歷護士的需求,從而指導招聘時對不同學歷護士的選擇。

1 對象與方法

1.1 調查對象

本研究選取調查對象100名,其中,護士55名,醫生45名。調查對象均為科主任、護士長、工作10年以上的骨干醫護人員。

1.2 調查方法

本次研究采取了自制問卷調查的方式。問卷內容包括對不同學歷護士的滿意度評價,以及分別從工作勝任力角度、人員成本角度及總體角度調查醫護人員認為的護士最佳學歷。共發放問卷100份,回收率為99%。

1.3 統計學分析

采用軟件SPSS 15.0 for Windows,分析不同學歷護士的滿意度;采用Microsoft office Excel 2003分析護士最佳學歷。P

2 結果

醫護人員對本科護士與?？谱o士的滿意度高于對中專護士的滿意度,其中對本科護士尤為滿意。結果見表1。醫護人員認為護士最佳學歷調查結果為:從工作勝任力角度考慮,最佳學歷為本科,占57.6%;從人員成本考慮,最佳學歷為大專,占50.5%;從總體角度綜合考慮,最佳學歷為大專,占53.5%,見表2、圖2。

3 結論

3.1 中專護士需要不斷完善、提升自我

從調查結果得知,無論是綜合滿意度評價,還是人員需求調查,中專護士都處于劣勢。年輕、有活力、精力充沛、人員成本低是中專護士的優點,但是中專生年齡小、學制短,學習目的不明確,學習方法掌握不好,故基礎薄弱[1],再加上閱歷淺、想問題簡單、知識面窄、業務能力差這些缺點壓過了他們的優點。因此,在三甲醫院,中專護士應自覺尋求高層次教育,努力拓寬知識面,提高個人綜合能力,自覺為患者提供高水平的護理服務,緊跟醫院護理工作的快速發展。

3.2 大專護士在三甲醫院受到青睞

從表1得知,大專護士處于中間地位,從表2得知,大專生反超本科生,成為三甲醫院人員需求的主要對象。主要是因為:①一名正規大專畢業的護士完全能勝任臨床護理工作。如果將表1中的非常滿意與基本滿意合稱為總體滿意,采用軟件SPSS 15.0 for Windows進行統計分析,差異無統計學意義(χ2=0.000,P=1.000),可以認為大專護士與本科護士的總體滿意度無明顯區別。②大專護士介于中專與本科護士之間,其學識、素質和能力都高于中專護士,而在安心工作與人員成本方面又好于本科護士,因而受到臨床醫護人員的青睞。

3.3 本科護士應成為三甲醫院先進護理水平的代表

從調查得知,本科護士在各方面都走在了大專與中專護士的前列。本科護士學習能力較強,知識水平較高,對學習和工作有較高的期望[2],不僅基礎知識扎實、接受新事物快、領悟性好、綜合素質高,而且善于發現和總結工作經驗,這些優點遠遠超過了其成本高、不安于現狀、傲氣的缺點。因而在醫院內部,本科護士應成為護理隊伍中的領頭羊,代表了三甲醫院先進的護理水平。在工作分配中適當委以重任,提高要求標準,促進他們發揮骨干作用,促使所有人向其學習[3]。

3.4 本研究對護士招聘的指導作用

現階段,大專護士是三甲醫院招聘的主要對象,是護理隊伍的中堅力量;本科護士在護理隊伍中起到了引領的作用,帶動護理隊伍整體發展,是醫院發展的后備力量,是人力資源招聘中重點考慮的對象;中專護士在三甲醫院競爭力較弱,只有工作能力強、工作態度好的護士才有機會被聘用。同時建議,根據目前臨床護理人才需求現狀,有計劃、按步驟進行各層次護理教育招生比例改革,適當控制中專層次的招生規模,大力發展大專護理教育,適度發展本科及以上層次的護理教育[3]。

4 討論

4.1 能力與學歷的關系

人員招聘不能只注重學歷,很多單位更傾向于實際工作能力。但是學歷是一個人接受教育程度高低的標志,反映出一個人的學習能力和知識結構,反映了一個人的自身素質和高度,因而從總體上來看,學歷與能力不是矛盾的。在醫院,高學歷護士理論知識和專業技能掌握得比較豐富扎實,再加上年長些,有著較豐富的閱歷和社會經驗,對一些多變、緊急和復雜情況能夠鎮靜、靈活地應變[4]。因此,醫院在招聘時對學歷有要求是無可厚非的。

4.2 不能盲目要求高學歷

一個單位高學歷人員的多少,似乎成了單位實力的象征。但是高學歷人才不一定與崗位要求相匹配。例如醫院的護理隊伍中本科護士過多,而護士長的崗位是有限的,她們會安心工作嗎?所以護理人員的配置是應該有層次的,根據崗位工作的需要來確定學歷要求。在三甲醫院本科護士不宜過多,中專護士也不是不可以招聘,重要的是讓不同學歷的人從事不同崗位的工作,這符合了分層次使用護士制度[5]。不要盲目追求高學歷,這與本次問卷調查的結果是一致的。

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第8篇：醫院護士護理部范文

關鍵詞 護理部 基層醫院 管理

護士是從事護理工作的專業技術人員，護士的基本素質和技術水平是保障護理工作質量和推進護理專業發展的重要基礎，更是保證醫療安全、維護生命和促進健康的必要條件。護理工作作為醫療衛生事業的重要組成部分，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關。廣大護士在防病治病，促進康復和減輕患者痛苦等方面擔負著重要責任，在構建和諧醫患關系中發揮著重要作用。而護理工作內容繁雜，具體細致，技術性強，工作量大。做好護理工作就必須加強護理管理。而護理管理又是護理工作的特點及客觀規律要求，是提高護理工作質量的重要保證。

加強基層醫院科學護理管理，護理部是其中的核心力量。我院作為基層一甲醫院，現有護士107名，其中主管護師9名、護師38名、護士60名；護理部分管的工作包括護理人力資源管理、培訓帶教、質量控制、醫院感染等多方面內容，現將相關經驗介紹如下。

強化護理人員職業道德教育

良好的職業道德是完成護理工作的前提。實現這個前提，必須結合護理工作的特點，有針對性地做好工作。特別在基層醫院，收治患者復雜，給護理工作加大了困難，這都需要護理人員具有高度的責任心，要有不怕臟、苦、累的精神，對老弱病殘者加以照顧，對貧困者不歧視，對病情復雜者加強觀察。在護理部的倡導下，對全院護士加強對各種制度的學習，運用物質和精神手段，充分調動護理人員積極性和創造性，盡可能多讓護士感到舒暢，在一個良好的工作環境中充分發揮她們聰明才智，加強護理人員的溝通能力，始終將以患者為中心這個觀念貫穿在護理工作的全過程中。

加強護士長的隊伍建設

護士長是護理管理的具體實施者，加強護士長隊伍建設，樹立其形象的模范作用。要求護士長做到尊重、理解、關心護理人員，既要解決思想問題，又要解決實際問題。組織護士長參加管理課程培訓、外出參觀學習，不斷的吸收先進的管理經驗，與市三甲醫院加強聯系，不斷提高護士長的整體素質水平。

加強新入職護理人員的培訓

隨著《護士條例》的頒發，一級甲等醫院的護士人數會在近2年內達到標準：年輕的護理畢業生必將在醫院臨床護理中占有較大的比例，她們的培訓已成為現階段護理工作的重要組成部分［1］。3年內入職的護士25名(45%)，對于這些新生力量的培訓，護理部設立了專門的護理培訓小組，并直接管理，新護士按計劃輪科、?？浦贫ㄏ鄳嘤栍媱潱莆障嚓P?？评碚摷皩？撇僮骷夹g，基礎護理操作由護理部統一培訓在培訓的同時，要求護士不僅做好各項護理工作，成為醫生的好助手，更要多的是接觸患者，了解患者，安排生活，安撫其心理，調節好環境，以促進患者康復。

護理質量控制

加強護理風險管理，分析可能引起護理風險的相關因素，修訂和完善各項規章制度和護理常規，制訂措施時，首先突出預防，例如在衛生間鋪設防滑墊，并設立“地面濕滑，小心摔倒”提示牌；開水爐旁設置小心燙傷”的提示牌等。加強急救藥品和物品管理，規范物品、儀器設備的應用與管理。疾病發生發展的復雜性、多變性是造成護理風險的重要因素［2］。制訂“危重患者轉科、外出檢查管理規定”、“危重患者轉科交接登記表”。規范危重患者轉運的方法及保證患者安全的措施。合理的人力資源配置針對病房護士配備不足。護理部實行全院彈性排班制，成立危重患者應急搶救小組，定期對應急搶救隊員進行培訓，當某個病區患者增多時，護理部統一安排抽調應急隊員支援，確保護理安全。舉辦《醫療事故處理條例》學習班和醫療護理糾紛案例研討會，學習法律法規和部門規章，加強護士風險防范意識和能力的培訓。

醫院感染管理

醫院感染工作貫穿于整個醫療護理工作的全過程，在消毒滅菌，無菌操作，標準預防等過程中醫院感染管理委員會與護理管理委員會行使自己行政管理職能，共同參與醫院感染監控，確保醫院感染工作有序進行，有效的促進了《醫院感染管理規范》和《消毒技術規范》的落實，對落實?？漆t院感染管理工作起到十分重要的作用。

作為基礎醫院，護理部的工作也很多的局限性，如管理人才的匱乏，護士的學歷及整體素質較低、分管事務雜項繁多，只有加強護理工作的科學管理，加大管理力度，才能真正提高護理質量，才能實現護理管理質量的飛躍，從而實現護理人員自身的價值。

參考文獻

第9篇：醫院護士護理部范文

2007年我院被吉林省衛生廳確定為全省醫院管理年和醫院等級復核評價評審兩項試點單位之一，護理部在院黨委的正確領導下，高度重視､精心組織､科學安排，做到了把醫院管理年和醫院等級復核評價評審工作與臨床工作緊密結合，與提升優質服務水平緊密結合，對臨床應用的護理技術逐項進行全員培訓，對核心制度逐條落實，使之順利通過專家評審工作。

1 建立護理質量管理體系，規范管理流程

質量是醫院管理的主題，健全的質量管理組織機構是保證護理質量持續提高的關鍵，護理部進一步完善了護理質量委員會，下設7組：護理文件質量控制組､病房管理質量控制組､技術操作質量控制組､基礎護理質量控制組､急救物品藥品質量控制組､消毒隔離及手術室質量控制組､設施衛生及護士著裝質量控制組。每組共三人，設組長一名，并明確各組的工作職責，負責其相應的質控檢查，全院護理質量控制做到不定時､不定形式隨機抽查，對存在問題給科室寫反饋回復書，由護士長簽字并對問題整改后將回復書反饋給護理部，護理部進一步復檢并進行效果評價，使護理質量得到持續改進。

各科室相應成立了七個檢查小組，定期自查，護士長對科室情況隨機檢查，發現問題進行討論分析，及時整改，及時上報，使質量控制深入到護理工作的每個細小環節中。

護理部每月召開護士長例會，通報護理質量情況，對存在問題分析原因，提出整改措施，對存在薄弱環節較多的科室重點指導，專項檢查，形成了良好的質量管理程序，有效促進了全院護理質量的提高。

2 進一步規范各項護理制度

護理部重新編寫了《疾病護理常規》《技術操作規程》兩本書，人手一冊，重新修訂了各科室的?？谱o理常規，新建護理疑難病歷討論制度､護理會診制度､緊急狀態下護理人力資源調配制度，給全院各科下發了統一的藥品說明書，制定了30余項常規護理操作的告知程序，24項護理安全應急預案，完善了常見的急救護理程序，加強了護理核心制度的落實。強化了護理工作的查對制度與無菌技術操作規程，規范了護理缺陷､護理差錯事故登記報告處理制度等，使臨床護理工作有章可循，進一步明確了各級護理人員崗位職責，并建立了一套與之相應的目標考核辦法與標準，將考核辦法逐項量化，使護理管理工作做到了有計劃､有部署､有監督､有落實。

3 加強了三基三嚴培訓

為了進一步提高護理人員三基三嚴水平，護理部按計劃工作，從基礎抓起，在全院掀起了崗位練兵，積極帶領全院護士進行三基訓練，醫院和科室均制訂了護理人員培訓計劃，對護士分層次進行培養并考核五十項護理操作。護理部首先集中培訓護士長，統一標準，護士長掌握操作經護理部考核合格后，護士長再負責科室護士的培訓，各科輪流到護理教室集中訓練，并注重結合臨床實際進行崗位練兵，?？评碚撆c技能由護士長根據本科的專業特點和專業發展需求進行培訓，做到了全員參與､全員訓練､全員提高，全面提升了護士的技術操作水平和綜合服務能力。選派護士長和業務骨干去上級醫院進修學習，對危重患者的護理，護理記錄書寫等深入實際重點檢點指導，健全了科學的考試制度和考核辦法，全院護士每年集中理論考試兩次，5月12日護士節成功舉辦了護理知識竟賽。

4 加強了急診急救管理

急診科是醫院重要窗口，急救工作是醫院工作中的重中之重，對急診科進行重點整改，所有搶救儀器都編寫了簡易操作規程及搶救方法，將常見搶救程序上墻，規范了急救藥品，物品的配置，各儀器設備標識明顯，對護理人員進行了合理配置，對急救能力進行了強化培訓，對10余種常用儀器的使用進行了單項培訓及考核，合格率達100%。受到評審專家的一致好評。

5 完善護士輪崗制度

根據護理崗位特點與對護士培訓要求，護理部定期實行全院護士長､護士大輪轉，培養全科護士，這一舉措提高了護士的業務能力和服務質量。

6 加強法制教育，提高法律意識

組織全體護士學習《醫療事故處理條例》及相關醫療法律法規，強化護理法律意識和服務意

識，做好各環節的工作，防范醫療事故糾紛發生。

7 加強護理人員素質教育，提升服務意識

開展多種形式的職業道德教育，進行了護理人員行為規范的專題講座，護理人員職業禮儀培訓，培訓率100%，規范了護士行為舉止，服務禮儀，強化了溝通能力，改進了服務流程，工作中做到五個盡即：盡快､盡心､盡力､盡職､盡責。服務中做到八聲服務，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，操作前有解釋聲，操作中有關懷聲，操作后有致謝聲，患者生日有祝賀聲，親人來了有問候聲。使護理工作更貼近患者，貼近臨床，貼近社會，使護理服務成為醫院的亮點。

8 加強護理文件書寫的規范管理

護理文件書寫在醫療文件記錄中起到不可忽視的作用，急診搶救患者時要求準確､及時的記錄就診時間，搶救時間､死亡時間､患者的姓名､年齡､性別等，特別是搶救中生命體征的觀察記錄尤為重要。一年來，護理部加強了護理記錄的內涵質量，使護理記錄做到了及時､準確､客觀､連續､完整。

9 規范了科室管理

為使護理工作規范化管理，護理部設計在每個療區安裝了壁柜，并給予明顯標識，規范了各療區盤，規范了接點的標識號，消除了差錯事故隱患，實行了標準化，制度化，規范化管理，對供應室流向進行了改進，各種回收､洗刷､分類､包裝､高壓滅菌進一步完善，制做了統一標準包布，全院取消了浸泡器械，一律高壓滅菌，達到了預防院內交叉感染的要求。規范了手術室的工作流程，使洗刷包裝流向和布局更合理。

10 體會

護理工作是醫院工作的重要組成部分，在迎檢期間，護理部帶領全體護士積極參與，處處以大局為重，克服因難，起早貪黑，以院為家，刻苦訓練，無私奉獻，充分體現了市醫院人良好的素質和精神風貌。