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一、文化商品及其界定標準。
所謂文化商品,是指用于交換的文化勞動產品或文化勞動服務。我們一般把通過人類精神和物質生產勞動而生產的文化與其載體的結合體,稱為文化勞動產品或文化勞動服務。文化勞動產品一般是以物質作為文化的載體體現的,表現為物態形式,而文化勞動服務則一般是以人的活動作為文化的載體體現的,表現為非物態的活動形式。如電影光盤可認為是一種文化勞動產品,而正在上演的舞臺戲劇對消費者而言,則被認為是一種文化勞動服務。
文化勞動產品和文化勞動服務能否成為文化商品,具有兩條判別標準:第一,精神效用標準。一般物質產品的本質具有物質屬性,主要是滿足人們衣食住行等物質生活的需要。而文化商品的效用主要不是取決于其物質載體的自然屬性,而是決定于其精神或思想內容的屬性;不是取決于對人們物質需求的滿足,而是決定于對人們精神的滿足。雖然有些文化商品具有物質形態,但其物質形態只是人們所需求精神的物質載體,如人們購買光盤,需要的不是光盤本身,而是光盤中所包含的音像內容;人們購買書籍,也不是需要書籍本身的紙張,而是書籍中記錄的內容。總之,作為文化勞動產品的文化商品,可能會有多種效用(包括物用效用),但精神效用卻是文化商品的標志性效用,不具有精神效用或者精神效用不是該商品的最主要效用的商品,決不是文化商品。
第二,交換對象標準。文化勞動產品或文化勞動服務只有在作為人們的交換對象時才能成為文化商品。從勞動價值論來看,文化勞動產品和文化勞動服務本身具有作為等價交換的價值基礎,能夠作為商品進行等價交換。而從現實性來看,當人們以生理與生存為主的物質需求基本得到滿足后,在追求更高水平的物質生活的同時,另一方面也在追求更高層次的精神生活。正是這種需求領域的發展趨勢,為文化勞動產品和文化勞動服務奠定了現實的市場基礎,從而使文化勞動產品和文化勞動服務成為文化商品由可能變成了現實。
二、文化商品有別于一般商品的經濟特性
(一)文化商品的生產與需求有別于一般商品
1,文化商品的生產。文化商品的生產包含兩個相對獨立的過程,一種是文化本體的生產過程,另一種是文化載體的生產過程。文化本體的生產屬于人類的精神生產活動,主要表現為人類的腦力勞動,它是以人類已經掌握的知識、技術以及人類所擁有的智力為主要生產資源(當然有時也會借助某些物質手段,如自然科學研究中所用的儀器、設備等),生產出人類所需要的無形的精神產品——文化。文化載體的生產又包括兩種方式,當文化商品表現為文化勞動產品時,文化載體的生產基本上屬于物質生產活動,它與人類從事的其它物質生產活動沒有什么兩樣,以消耗物質資源為主,生產出具有“一定效用”的有形的物質產品,當然,這里的“一定效用”主要是指它的承載文化的作用。作為文化勞動產品的文化商品,它的生產、銷售和消費的過程一般能夠被清晰地區分開來,同時也表現為多組織聯合的產業形態。如報刊圖書出版業,就屬于此種典型的產業形態。當文化商品表現為文化勞動服務時,文化載體的生產一般表現為人們的文化活動的開展。這時,文化載體的生產過程也表現為文化消費的過程,消費者通過觀賞或參與服務提供者所組織的某種活動或表演,完成文化消費過程,并得到精神需求滿足。如文藝演出、教育等就屬于此種類型的產業形態。基于此,也有人把文化本體生產過程和文化載體生產過程,區分為“文化活動和文化產業活動”。
2,文化商品的需求。影響一般商品需求的因素如消費者收入、商品自身價格、消費者的喜好等也影響文化商品的需求,除此之外還有一個特殊的因素決定文化商品的需求,即是文化消費者的藝術趣味。文化商品的藝術趣味具有積累性?!叭藗儗σ魳?、文學、戲劇及表演的欣賞及其消費而愿意付出的代價決定于人們對該種藝術所具備的知識與理解”。這種文化趣味要通過教育與經驗而獲得。因此,“高雅”藝術與公益性的文化事業如博物館、圖書館等還需要一定程度的政府支持。這也是發達國家對文化產業所采取政策的基礎。
3,文化商品的供求彈性。一般商品的供求曲線是,價格越高,需求越小,供給越大,供給曲線與需求曲線的交叉處是其均衡點。文化商品也是在這個一般規律中找尋自己的均衡點。但是,文化商品的需求彈性高于其他商品。一是社會對文化商品的需求變化大,特別是我國,出于不同時期政治和經濟的需要,不時掀起一些文化運動,期間需求量大,過后則銳減。二是居民文化消費的選擇性強,除了基礎教育,一般文化服務特別是文化娛樂,互相取代、彼消此長的情況經常發生。三是創新產品的市場機遇不好把握,人們對文化服務創新的理解和接受通常有一個過程,是形成新的消費熱點還是受到冷遇,難以預料。文化商品供求的高彈性,帶來企業經營的高風險,是必須時刻警惕的。
4,新技術的發展影響著文化商品的供給與消費。計算機與信息技術的發展,特別是多媒體技術、互聯網及計算機與通訊技術的發展,改變著文化商品的生產與消費方式。發展文化產業要研究新技術的發展動向及其對文化產業的影響。
(二)文化商品市場有別于一般商品
1,文化商品的價值與價格的構成?,F在文化商品要作為商品走向市場,成本核算與價格制訂自然是必須的。文化商品因具有突出個性、突出創新的特點,個別勞動時間在價值決定中常常起主要作用。這樣一來,文化商品的價值彈性和價格靈活性就相當巨大。但上限不能超過居民的購買力,下限不能低于企業的生產成本。這就要求文化服務企業一方面要加強成本核算,改變不計費用、不講效益的習慣,另一方面要把握市場供求情況,制定正確的價格策略,合理定價,以便為消費者所樂于接受。
2,文化商品市場競爭的復雜性。在文化商品市場上,除了產品質量、價格、經營管理人才等一般性競爭之外,還有其特殊性的競爭。首先,他們既有同行業的競爭,又有不同行
業的競爭。例如藝術表演,戲曲、歌舞、雜技等等,同一消費者在同一時間只能有一個選擇。因此,第一位的是不同行業的競爭,究竟哪一個行業能吸引消費者,然后才是業內哪一個企業或劇目獲勝。其次,創新競爭。文化商品的生命力在于不斷創新。而創新的競爭從選題開始到產品問世,無處不有出奇制勝的思考與行動。再次,文化服務既有人類基本要求的共性,也有反映和表現不同社會制度的意識形態的特性,意識形態的競爭和斗爭,集思想性藝術性于一體,是高層次的競爭。
3,國內外文化市場聯系密切。文化傳播是沒有疆界的。一般地說,不同民族的文化各有千秋,但都是在相互交流中取長補短、尋求發展的。現代科學技術在文化傳播中廣泛運用,使各民族、各地區的距離日益縮短,互相間的文化交流更加頻繁。各種音像制品、廣播電視、書刊報紙、演出團體,都可以在國內外市場上進進出出。這樣,一個國家或地區的文化商品,在滿足本國、本地區居民需要的同時,也可以為國外居民服務。因此,本國文化商品走向世界,國外文化商品進入本國市場,隨時隨地都在進行。發達國家的文化產業也發達,在市場競爭中處于優勢地位;發展中國家的文化產業相對落后,在市場競爭中處于不利地位。不過,文化產業區別于其他產業的特點之一是對資源的依賴性較大。我國歷史悠久,文化資源十分豐富,兼有12億人口的巨大市場,充分運用自己的有利條件,在文化市場上的不利地位是可以改變的。,文化性。不論文化商品表現為有形的物質產品,還是無形的服務活動,它們都是文化的載體,只有文化內容的注入,才能使它們成為真正的文化商品。
2,道德性。與其它產業相比,文化商品的道德性表現得尤為明顯。從文化商品所承載的文化內容來看,有健康和不健康之分。所謂健康的文化內容,是指文化內容符合一定社會和階級的道德規范和道德要求,反之就屬于不健康的文化內容;從文化商品生產的手段來看,存在正當與不正當之分。由于文化商品的特殊性,在其生產過程中更容易出現一些不正當行為,如剽竊、盜版等侵犯知識產權的行為。這些行為是與現代社會道德規范格格不入的,也是一個法制社會法律所不容許的。
3,可持續發展性。社會文化作為文化商品的生產資源,對它的利用不但不會消耗,反而具有累積效應,會使社會文化資源越來越豐富;人的智力和創造力是取之不盡、用之不竭的資源。從文化商品的市場需求來看,人們對文化商品的需求,具有一個顯著的特點,一旦啟動,便一發而不可收,而且處于永不滿足狀態。這是因為,人們對文化的需求,隨經濟與社會發展而動,經濟越發展,社會越進步,人們對文化的需求越強烈。因而,市場需求的無度性為文化產業可持續發展提供了現實性。不過,嚴防文化商品市場的精神污染,是文化產業可持續發展的重要保證。
4,文化商品消費中的非競爭性與排他性。當文化商品表現為文化勞動服務時,文化商品屬于半公共產品,具有消費上的非競爭性和一定程度的非排他性。當文化商品表現為文化勞動產品時,文化商品基本上屬于私人產品,具有消費中的競爭性與排他性,但在現代技術條件下,其可復制性是很強的,如形形的盜版文化復制品。
5,文化商品的生產與消費的正外部性。文化商品具有公益性,因此,文化商品無論在生產上還是在消費時,都具有正外部性。
三、繁榮文化商品市場有賴于文化商品的產業化經營
由于傳統觀念及體制等各方面原因,我國文化產業起步比較晚,文化商品發展還比較落后。因此,把握文化商品的發展規律,制訂正確的發展戰略,開拓文化商品市場,發展文化產業,鼓勵文化商品的產業化經營,是非常重要的。
1,開展大眾文化活動,培育文化商品市場。目前我國居民的文化商品消費與其收入水平相比,還是較低的。文化商品市場的潛力遠沒有開發出來。這一方面是長期的事業供給,居民的文化消費以福利性為主,如非必需,就不愿進入市場。另一方面,文化企業和經營者對文化商品市場需要的適應和開拓的觀念不夠清晰,等客上門的經營習慣很深。因此,改變這種現狀,在供給和消費兩方面都要下工夫。從供給方面努力,就是要鼓勵文化商品的產業化經營。文化企業和經營者只要真正在市場上求生存、圖發展,辦法總是有的。對于文化商品消費市場的培育,以活動帶市場,將是開拓國內市場的重要方式。各種文化活動的開展,必然提高大眾的文化消費水平,同時也會培養和造就一批文化消費積極分子,如球迷、影迷、發燒友等等,這當然會促進文化商品市場的繁榮和興旺。
2,發展文化產業經營的中介機構。在市場經濟中,產銷雙方或供求雙方既可以直接聯系,也可以通過中間人或中介機構。中間人或中介機構起著連接和組織作用,同時還為雙方降低交易成本。首先,要建設一支高素質的經紀人隊伍。他們既要懂市場、會經營,又要有文化、知藝術。其次,組織有經濟實力和組織能力的大型文化中介企業。大型企業擁有雄厚的資本和眾多人才,收集和整理國內外文化商品市場的信息量大,商業信譽高,服務質量優良,以大帶小,促進文化產業中介經營走上正軌。第三,建立行業協會。文化產業中各個行業的特點鮮明,經營方式和活動范圍各異,行業的利益和要求也隨之不同。行業協會作為政府和企業與個體經營者之間的中介機構,一方面貫徹執行政府有關部門政策法令,協助政府實行宏觀調控;另一方面,代表和保護行業的共同利益,進行行業自律。
3,組織大型文化企業集團?,F代經濟可以說是大企業主宰市場的經濟。大企業因其經濟實力雄厚,生產和經營技術先進,市場信息靈敏,經濟效益和經營效果良好,活動范圍廣,競爭能力強,一般在國內外市場上占據有利地位。因此,一個地區、一個國家都應有自己的文化骨干企業,用以形成文化經濟和文化商品市場的基本立足點。
4,建立文化產業基金。文化產業的重要特征是創新性和公益性強于或大于其他產業。從公益性來講,文化商品不僅要反映和表現時代主旋律,而且還要執行國家對文化的方針政策與具體要求。在市場經濟條件下,文化企業也是自謀生存、自我發展的。他們服從社會效益是有條件的,若負擔得起,對社會作一定貢獻是必要的;若負擔過重,影響企業的生存,國家和社會或免除其義務,或給予適當補貼。從文化產業的創新性來講,有成功,也有失敗,是一種風險投資。文化產業的創新又關系著國家和社會文化的發展方向,把握和引導文化商品的創新活動是國家進行宏觀調控的重要環節。國家的引導的主要方式是出題目、給資助,鼓勵文化企業按自己情況挑選并創作。由上可見,強調社會效益,鼓勵文化創新,支持文化產業經營的發展,國家和社會都需要資金投入。各國實踐經驗表明,國家和社會的資金的投入可以采取“文化產業發展基金”的形式。這種形式既有利于資金的管理和有效使用,也有利于廣泛調動社會經濟力量,增加基金來源。
關鍵詞:商品;包裝;情感化設計
在當代包裝設計領域中,商品包裝的情感化設計就像一把金鑰匙,對于打開經濟市場起著非常重要的作用。隨著時代的發展,商品包裝的情感化設計水平高低逐漸成為了一個衡量企業經濟效益的重要標準,在信息時代不斷發展更新的今天,要求設計作品也要不斷的更新與發展,所以這在對于設計師的要求方面,融入情感化的設計思維是非常關鍵的。構成商品包裝的要素有很多,比如說,包裝的色彩、材料、造型、形式、畫面圖形裝飾、包裝的功能性等。在對商品的包裝注入情感之后,設計師就要考慮包裝的情感化的各個方面,從而使受眾者在于物品的情感互動中產生共鳴。
一、包裝的色彩方面
(一)色彩對于商品包裝的重要性
商品包裝設計的色彩情感化主要就是對色彩的研究和運用。在超市的貨架上,各種各樣的商品包裝都有著各種各樣的色彩,或者是由不同的色彩所組成的。在我的市場調查中,絕大多數人都說,能夠吸引自己的就是商品包裝的色彩。人都是視覺動物,看到什么就是什么。對于商品包裝,人們最直接看到的就是它的顏色。
(二)包裝的色彩情感化
色彩是商品與消費者相互溝通的第一觸發點。包裝的色彩情感化,就是要將情感注入到包裝的色彩設計中。比如赤色屬于紅色系,不僅包含熱烈的紅色,還有冷靜的紫紅和令人敬畏的深紅;自古以崇尚黃色的中國人,更是認為黃色為身份尊貴的象征;而青色不僅代表青花瓷,也表現了文人的品格和儒雅等。也比如,電子產品一般都是黑、白以及金屬色;家具一般都是白色以及木頭的顏色;服裝有很多種色彩的選擇,但是最多的還是黑色和白色;食物的顏色更是各種各樣的,豐富多彩的。
二、包裝的圖形裝飾方面
(一)圖形裝飾的重要性
人們從圖形裝飾就能夠直觀的看到此商品的各種信息。也就是說,包裝上的圖案就能夠直接告訴消費者這個商品是什么。而裝飾紋樣的主要功能就是提高商品包裝的美觀程度和豐富程度,所以,它在商品的包裝中有著十分重要的作用。
(二)包裝的圖形情感化
要將商品包裝上的圖形裝飾進行情感化,就要把消費者喜歡的、欣賞的圖形表現出來。比如說傳統的民間藝術,是民間藝人智慧的結晶,是一種極其民俗、貼近生活的藝術。將插畫、剪紙、皮影等圖形運用于包裝中,比如在端午節、中秋節、春節時,各種節日產品琳瑯滿目,總體都給人營造一種喜慶熱鬧的氣氛,這些禮品、年貨包裝多采用傳統吉祥的圖形元素,多運用傳統的黑白紅金這幾種顏色,既時尚又傳統。
三、包裝的材料方面
(一)商品包裝的材料
包裝離不開材料,任何包裝都是由各種不同的材料制作而成的。常見的材料有玻璃、塑料、紙等。這些材料的運用也是根據各種商品的各種特點來制定的。比如,飲料的包裝大部分都是塑料瓶,因為飲料是液體,所以需要可以裝液體的材料。還有飲料本身成本較低,塑料的成本就比較低,而且輕便、方便攜帶。又比如,女性用的護膚品、化妝品等,這些商品的包裝材料一般都是玻璃容器。另外,電子產品的包裝都是紙盒。因為紙盒體積感比較強,造型多種多樣,可以對電子產品起到保護作用。這樣看來,任何商品的包裝的材料都有最合適自己的。
(二)包裝的材料情感化
商品包裝的材料有很多種,但是我們最常見的就是塑料制品的包裝了。雖然塑料的成本低、方便攜帶,是最污染環境的材料。這樣看來,即使塑料有它的優點,但是它的缺點遠遠大于優點,而且它的缺點是能夠威脅到環境的。所謂商品包裝的材料情感化,簡言之,就是要提倡“綠色包裝”。所以,紙質包裝和玻璃制品,這兩種材料就是最環保的、也是最常見的。
四、包裝的形式方面
(一)商品包裝的形式
形式,顧名思義,就是形狀和樣式。根據商品的不同特性,商品包裝的形式也多種多樣。既有單獨的,也有組合的。比如最常見的奶制品,有單獨一瓶酸奶的包裝樣式,也有好多個酸奶組合的包裝,它們的包裝風格一致,但是樣式卻各不相同。這就是商品包裝的形式。我們常見的包裝形狀就是長方體,因為長方體造型簡單、符合大眾的審美觀。還有一些特殊形狀的包裝,例如,孩子們最喜歡吃的果凍,有很多種口味。那么,它們的包裝就是根據果凍的不同口味而制定的形狀。還有,孩子們喜歡吃的糖,也有很多種口味。它的包裝也是根據糖的不同口味而制定的形狀。
(二)包裝的形式情感化
商品包裝的形式情感化,就是包裝的形狀及樣式要滿足人們對此商品的想象。各式各樣的包裝能賦予商品更多的情感,從而幫助消費者獲得良好的情感體驗。
五、結語
如今,包裝設計變得國際化,各國的包裝在細節上都有側重點和主題,我們只有了解其深刻的內涵,并結合現代設計理念進行再創造,才能創作出具有情感化的包裝設計商品。因此,在包裝設計過程中我們要滿足消費者對商品的審美要求,吸引消費者的購買力,讓消費者更多的投入到消費商品中,這樣才能算是成功的商品包裝。
作者:咸宇 單位:山西師范大學
參考文獻:
[1]陶蕊.《產品設計在生活中的情感表達》.《財富與管理》,2010年5期.
關鍵詞:商品社會價值兩面性
伴隨著中國改革開放大潮成長起來的中國人,在成長的過程中不僅看到了中國改革開放取得的巨大成就和翻天覆地的變化,通俗歌曲也以它跳動的節奏烙入各階層的成長記憶中。我們不僅耳濡目染中國通俗歌曲這股文化氣息,而且青春年少的我們流淌著沸騰的血液,使我們欣然接受這股文化潮流的沖刷與洗禮。隨著中國社會主義經濟的發展,中國通俗音樂走走上了商品化的道路。通俗音樂作為一種藝術形式是人類文明發展到一定階段的產物,現在用金錢來衡量引起了社會各界的強烈反應。筆者認為:通俗音樂應該是商品;通俗音樂具有較高的社會價值;中國通俗音樂已經商品化;中國通俗音樂商品化具有兩面性。
1通俗音樂應該是商品
馬克思在《1844年經濟學哲學手稿》中把藝術與宗教、道德、科學等稱作生產的一些特殊方式;他認為藝術等精神生產雖然受物質生產普遍規律的支配,但它們是一些特殊的生產。這表明藝術特殊的生產也同樣存在生產力問題,藝術生產力則是整個社會生產力的組成部分。
1.1藝術生產力的特征
(1)藝術生產力水平具有歷史繼承性的特性,藝術生產力不是脫離歷史和主體存在的自然三物,它深刻地蘊含在人類藝術發展的過程中。在人類藝術發展的長河中,藝術生產力的發展是一種奔騰不息、延綿不斷的過程。一種藝術傳統、藝術成果不可能在一無所有、一片空白的情況下憑空創造,而一個時代的藝術生產力和藝術成果又會沉積為新的藝術生產力。
(2)藝術生產具有社會綜合性,普烈漢諾夫認為:“任何一個民族的藝術都是他的心理所決定的,他的心理是因他的境況所造就的,而他的境況歸根到底是受它的生產力狀況和生產關系制定的。”藝術生產振動社會各方面的協調發展,表現出明顯的社會綜合性特征。
(3)藝術生產具有社會進步性,藝術的社會進步性并非等同與科學的社會進步性,它不是后代藝術家顯而易見的超越前人的成就,也不是新形式必然代替舊形式,更不是現代藝術后來居上進而否定古典藝術,藝術像科學一樣呈現出逐步發展和進步的趨勢。通俗音樂生產力是藝術生產力的一個分支,是歷史發展的必然產物,是客觀存在的,它符合藝術生產力的內涵,具有藝術生產力的一切特征。
在《馬克思政治經濟學》理論中,商品的概念是用來交換的勞動產品,具有價值和使用價值。通俗音樂確切地說是指游離于經典作品之外用通俗技法編寫演唱并在群眾中廣為流傳的音樂。通俗音樂以它直白的語言、簡潔樸實的音樂形式、貼近生活情感的內容,真真切切地反映平民百姓日常生活的喜怒哀樂,坦坦蕩蕩地傳達著普遍的人的內心情感,容易讓欣賞者接受并產生共鳴,而且其樸實的音樂風格也使人們不僅有樂可聽、有歌唱,具有獨特的美學價值和教育價值,在商品中表現為使用價值。通俗音樂不是自然界固有的,而是音樂人、藝術家對生活的體現,對生活的升華,通過藝術活動創造出來的音樂產品,如唱片的錄音、音樂的創作都消耗了音樂工作者的勞動時間,凝聚了音樂工作者的成果,故它具有普通商品的價值。通俗音樂商品是音樂這種藝術品種進行社會傳播的媒介物質化,是精神勞動的物質化和價值化,即音樂與音樂載體的綜合,且參與市場交換的勞動產品。音樂走上商品化的道路,體現為兩種形式:其一為物質、物品的形式,如樂譜集冊、CD唱片等;其二為音樂文化的娛樂服務活動形式,如在酒吧、賓館等場所中的音樂唱奏表演和音樂廳、大劇院中各種營業性的音樂演出活動??傊ㄟ^對通俗音樂生產力、通俗音樂的使用價值和價值的論述,不能不說中國通俗音樂就是商品,而且理應成為商品。
2通俗音樂的社會價值
通俗音樂也稱為流行音樂或大眾音樂,是20世紀在國際上廣為流行的一種音樂風格,大致分為抒情歌曲、通俗易懂的器樂曲。而中國通俗音樂發展最主要的表現在通俗歌曲的發展。
2.1通俗歌曲的類型及風格
(1)都市浪漫曲。這類歌曲一般以都市為背景,以敏銳的眼光捕捉都市人的生活、情感、思想,并以細致的筆觸描寫生活在都市的人的復雜內心,如《何不瀟灑走一回》、《香港小夜曲》等都是從不同的角度反映都市人的生活和愛情觀。
(2)西北風。西北風吸收了陜西、甘肅、河南、東北等北方地區的“信天游”、“花兒”等民間音調作為自己的基本音樂語言,并結合以搖滾樂、的士高等節奏。曲調粗獷,富有山野氣息,演唱風格剛勁豪邁,透出陽剛之美,既有民歌的韻味,又有當代勁歌的風范,西北風的題材大多反映生活在貧脊土地上的農民生活不富裕的現實和不屈不撓的奮斗精神。
(3)民謠。民謠的歌詞具有歌謠體的特征,自然恬淡、朗朗上口,旋律較清晰流暢,吉它是它的最佳伴奏樂器,像是流浪藝人和吟游詩人的即興創作,具有很強的歌唱形式。民謠中包括城市民謠、校園民謠及新民謠。
(4)新時令小調。其最大的特點是它的曲調巧妙地結合了地方色彩的民間音樂素材,旋律簡潔,節奏規整,如《小芳》、《老玉米》等都是較出色的時令小調。
(5)搖滾樂。改革開放以來,搖滾樂激蕩了一批年輕人的心靈。搖滾樂在形式上一般激越、瘋狂,表演狂野、豪放,音樂上給人震撼的感官刺激,追求叛經離道、革故納新的反叛精神,健康而富有青春朝氣,倡導一種積極的人生觀。如崔健的《新路上的搖渡》、唐朝的《夢回唐朝》、何勇的《鐘鼓樓》等在不同程度上反映了歷史的變遷,積極向上的思想追求。
2.2通俗歌曲具有較高的美學價值
(1)通俗歌曲的歌詞非??谡Z化。通俗歌曲比起藝術歌曲語言更加直白、坦露,不僅表現在愛情主題上,而且表現在生活中,帶有人生哲理性思考,如《好人一生平安》,通俗歌曲選擇口語化的歌詞語言正是由于通俗歌曲的內容大多反映的是平常人的生活愛情以及他們的喜怒哀樂。
(2)通俗歌曲表現手法簡潔樸實,更具有語言性的特征,音樂與口語化歌詞的結合,增加其樸實性。第一,旋律較平穩,不炫耀、不夸張,樸實而自然,具有以下表現手法:旋律音程以級進為主,跳動的音程較少,重復音使用頻繁,通常運用回繞唱類型和同音反復類型,給人感覺像是喃喃低語或是內心的獨白,很適合表達平靜的心態和平靜的語氣,質樸而感人;通俗歌曲的旋律發展、和聲邏輯的運動變化,旋律發展線條較少體現功能邏輯,啟承轉合的樂句思維也被忽視,和聲語言靈活自由。通俗歌曲的旋律氣息較短促緊湊。第二,通俗歌曲的節奏規整,一段音樂通常重復一兩個節奏型,更加適合表現與老百姓生活息息相關的內容。第三,通俗歌曲易于流傳,因為它音域較窄,音區較低。第四,通俗歌曲的曲式簡單,大眾化,大都采用一段體、單二部曲式、單三部曲式。(3)通俗歌曲演唱方法語音化。通俗歌曲是一種大眾參與性很強的藝術,它的歌詞通俗,表現手法樸實,決定了語音化的歌唱方法。(4)通俗歌曲表演形式的時代化。通俗歌手的演唱臺風較為自然、隨意,帶有即興表演的性質,拉近了表演者與欣賞者之間的距離;包裝的時代化,歌手打扮的比較前衛,舞臺燈光、音響、電聲樂隊的廣泛運用充分體現了生活的節奏和時代的脈搏。其他通俗音樂也像通俗歌曲一樣,簡潔、樸實、貼近生活,反映平民生活狀況,坦坦蕩蕩,容易與聽眾產生共鳴。總之,中國的通俗音樂具有較高的美學價值,即商品生產過程中所反映出的使用價值。
2.3通俗音樂具有教育功能
通俗音樂的語言直接產生于浪漫主義音樂而后與浪漫主義分道揚鑣,形成了自己的慣用手法——和聲語言。中國的通俗音樂具有較高的審美價值,具有審美性。通俗音樂的發展滿足了人民群眾各方面多層次的精神需要,使人民群眾在文藝藝術活動中有了更多的參與,選擇和活動的機會。它敏銳的思維在不同程度上反映了歷史的變遷,簡潔的通俗的手法傳承了人類文明,如歌曲《血腥的法庭》,像蒙古族歌手騰格爾演唱的蒙古歌曲,唱出了蒙古族特殊的音樂風格,給人以粗狂、豪爽、蒼勁剛硬的美感。近年來舉國傳唱的《走進新時代》、《好日子》、《西部放歌》、《?;丶铱纯础返纫騼热葙N近群眾,旋律清新流暢,節奏規整,結構豐滿,音域寬廣等特點,深受廣大人民的喜愛,再如各種公益歌曲鼓勵、教育廣大人民的公共道德,為社會多做貢獻;還有公益活動,如同一首歌,走進群眾生活,宣傳了中國的政治、方針、政策及改革開放給人們帶來的深刻變化,反映了人民的心態,具有廣泛的宣傳和教育。
通俗音樂具有商品和精神產品的雙重性,所以通俗音樂也給社會帶來負面影響,一些不健康、不成熟的作品影響青少年一代的健康成長,青少年學生對通俗流行歌手的崇拜和追隨影響了青少年接受中國傳統和世界經典文化,所以音樂工作者一方面要創作出精品,在商品價值與社會價值相抗爭時,要注意青少年的健康成長。作為學校音樂工作者要挑選有用之材、培養學生健康良好的審美觀。
3中國通俗音樂已經商品化
我國市場經濟體制的確立,使得中國步入一個新的商品社會階段,中國音樂商品化發展模式,特別是中國通俗音樂商品化發展模式也在這個基礎上應運而生。中國的通俗音樂走上了商品化的道路,主要表現在:
3.1媒體型音樂商品化
(1)視廣告音樂。經濟越發達,廣告越興旺。在企業宣傳中,一部制作精良的廣告宣傳是全方位演繹企業形象的方式,廣告音樂在電視廣告中起了至關重要的作用,在現代傳媒條件下的廣告音樂是一種高投入、高效益的音樂商品,通俗音樂在廣告中的運用有以下幾種形式:一是可以將整個信息編成歌,如力波啤酒的廣告——喜歡上海的理由,主題音樂不僅朗朗上口,歌詞通俗易懂,而且用整首歌表現了上海二十年巨大而驚人的變化,最后畫龍點睛,在眾多喜歡上海的理由中有一條特別醒目——上海釀造的力波啤酒。二是原創歌曲,如可口可樂的廣告音樂——我想叫這世界一起唱,這種也成了流行歌曲,保護知識產權的呼聲不斷高漲,越來越多的原創音樂運用到電視廣告中,濫用或盜用他人的音樂創作電視廣告的現象逐漸減少。音樂在電視廣告中被廣泛運用,在令廣告業迅速發展的同時,也為自己渲染上濃濃的商業氣息,廣告音樂已成為社會音樂商品化的主要形式。
(2)影視音樂。無聲的電影到有聲電影展現在觀眾面前,電影音樂也成為必不可少的部分,電影藝術家和作曲家從實踐中認識到為電影配樂的實質是為電影的節奏在作注釋,其中涌現出一大批著名的電影藝術家和作曲家,通俗音樂也在其中迅速發展。如鐵達尼號主題曲《我心永恒》以及《人猿泰山》、《星球大戰》、《獅子王》等電影音樂深入人心,中國電影《臥虎藏龍》中的樂曲曾獲奧斯卡獎項,在格蘭美獎項的評選中也榜上有名。音樂為電影帶來如此之大的影響和效應,出版商當然不會放棄牟利的好機會,影視原聲音樂出版的大量發行,令影視音樂也成為了社會音樂商品化的一種形式。
(3)數字音樂。網絡時代比想像中來得還快,信息的大量產生和轉移,使數字音樂的流通成為可能。數字音樂有MP3音樂、rm音樂、手機音樂等,他們的出現加快了通俗音樂的商品化進程,在多媒體技術迅速發展的時代,數字音樂的出現是必然的,商品化是它的本質特征。
3.2唱片音樂商品化
世界科學家的發明創造使音樂錄音與商品化成為可能。商業錄音也開始成為音樂世界開展及維持藝術家生命延續的保證,唱片商品銷售使唱片制造介入到音樂創作、演奏者和聽眾之間。音樂創作、演奏向唱片制造商出賣音樂商品,唱片制造商用錄半日模板加工制作,并復制成數以萬計的單張唱片投放到市場銷售,唱片商從中贏得高額利潤,音樂制作、演奏者獲得相應報酬。在“售”與“購”之間的介入者還包括唱片公司、演出公司和經紀人等等行為都表現出音樂商品化了。
4中國通俗音樂商品化的兩面性
音樂商品化是社會發展到一定階段的必然產物。中國的通俗音樂的發展是在中國市場經濟體制下,所以它必將走向商品化的道路。它為中國通俗音樂的發展起到促進的作用,通俗音樂走上商品化的道路,同其他商品一樣明確目標,著力服務于某一個或幾個細分市場。因此,通俗音樂商品化在某種程度上為通俗音樂的發展帶來了正面、有力的作用。
【關鍵詞】士商交往 ;文人畫 ;明代中晚期
任何藝術的歷史都是社會生活與藝術家生活的歷史,將藝術家放在歷史現實生活的角度來研究藝術史,目的不是要掩蓋藝術家頭頂上的光環,而是要還藝術史一個真實。本文正是基于這樣一種目的,來研究明代中晚期出現的文人畫的商品化與畫家職業化現象,分析這一歷史現象得以在明代中晚期出現的具體緣由,揭示士人熱衷于繪畫領域的“末業治生”的社會根源,探討士商交往對其產生所發揮的紐帶作用,展示一個明代中晚期文人畫的創作――流通――消費的歷史剖面圖。
一、文人畫的商品化與畫家職業化現象
明人謝肇J在探索歷代書畫發展的軌跡時,發現了下面這樣一個有趣的現象:自晉唐以及宋元,善書畫者,往往出于一些縉紳大夫,而很少有山林隱逸之士依靠技藝而得以顯名于世。但到了明代,情況發生了根本性變化,布衣處士以書畫顯名者相當之多。他認為這主要是富貴者薄文翰為不急之務,溺情仕進,不再留心,所以使這些山林之士獨擅其美。
令人欣慰的是,謝氏已敏銳地注意到了這一“世變”,繪畫的主體身份有了轉變。換言之,出現了文人畫畫家職業化的傾向。這一事實,正好與美國學者列文森的判斷相左。列文森根據晚明畫壇文人畫的重新崛起,官僚本人就是畫家,籍此說明中國藝術存在一個“反專業化的文人傳統”。
筆者認為列文森的觀點是片面的。進一步說,雖然宮廷畫家存在于初期、中期,而晚明主要是被文人畫家所控制。列文森忽略的是,這些文人中,官僚僅是一小部分,而多數是布衣文人。這些布衣文人與以前的文人畫的創作主體文人士大夫的身份有了不同,不再具有官僚這層身份,而成為以賣畫為生的名副其實的文人職業畫家,這就否定了列文森所說的中國藝術存在一個“反專業化的文人傳統”。明人何良俊就對當時的畫家按照身份的不同,劃分為“行家”和“利家”。《四友齋叢說》卷二十九論到“我朝善畫者甚多,若行家當以戴文進為第一,而吳小仙、杜古狂、周東村其次也。利家則以沈石田為第一,而唐六如、文衡山、陳白陽其次也。”[2]這里所謂的“行家”是指宮廷職業畫家,“利家”就是指靠繪畫為生的文人職業畫家,他將吳門畫派列入了“利家”行列。吳門畫派是歷史上第一個文人畫商品化的成功案例,沈周、文征明、唐寅、仇英以及后來的文彭、文嘉、陳淳、陸治、陸師道等都是靠賣畫為生。
我們可以從歷史文獻中查找到一些關于當時文人畫名家的銷售情況以及市場售價,以項元汴的藏品為例,因為他常在藏品的卷尾寫明購買時的價格以及他所估量的出售價格。
1.文征明《袁安臥雪圖卷》十六兩
2.唐寅《畫嵩山十景冊》二十四金
3.王寵《書離騷并太史公贊卷》二十兩
這里的“金”不是指黃金,而是貨幣的計量單位,一金等于銀一兩。其實在沈周、文征明、王寵在世時其書畫價格還遠沒有達到這個份上。沈周的畫價,現無處查考,但文征明的山水售價是有記載的。詹景鳳在《東圖玄覽》中說到:
“然太史初下世時,吳人不能知之也。而余獨酷好。所過遇有太史畫無不購者,見者掩嘴胡盧,謂購此烏用。是時價平平,一幅多未逾一金,少但三四五錢耳。予好十余年后吳人乃好,又后三年而吾新安人好,又三年而越人好,價⌒黎矣?!盵3]
這段敘述多少包含一些詹景鳳自詡鑒賞眼力出眾的成分,但吳人喜愛沈周、文征明的畫是無庸質疑的。不管價格的高低與否,當時文人畫的商品化已經普遍化確是事實。
二、明代中晚期的士商交往的新動向
清人沈在《落帆樓文集》卷二十四《費席山先生七十雙壽序》中說:
古者士之子恒為士,后世商之子方能為士。此宋、元、明以來變遷之大較也。天下之士多出于商??????然而睦A任恤之風往往難見于士大夫,而轉見于商賈,何也?則以天下之勢偏重在商,凡豪杰有智略之人多出焉。其業則商賈也,其人則豪杰也。此又世道風俗之大較也。[4]
這段文字近人曾屢引之以說明宋元以后商人地位的變化或科舉制度的經濟基礎,它透析出宋代以來的一種社會現象:商人的崛起。
在商業逐步提高的形勢下,出現了士人重商、行商以及與商人交往、混雜的現象。生活于嘉靖至萬歷初期的蘇州名士王世貞和安徽文士詹景鳳曾一起議論蘇州文士和徽商密切交往的情況:王世貞曰:“新安賈人見蘇州文人,如蠅聚一膻。東圖曰:蘇州文人見新安賈人,亦如蠅聚一膻,鳳洲公笑而不答?!盵5]對于這種士商相混的現象,歸有光在《白程翁八十壽序》中進一步解釋道:“古者四民異業,至于后世而士與農商常相混。今新安多大族,……皆以畜賈游于四方……君豈非所謂士而商者歟?然君為人,恂恂慕義無窮,所至樂與士大夫交。豈非所謂商而士者歟?”[6]這些都說明了明代中晚期的士商交往是非常流行、普遍的現象。
關于此時出現的士商關系的變化、士商交往的研究,學術界多有關注,并且頗有成果,在此不再贅述。本文關注的是士商交往在繪畫領域所產生的影響,旨在明晰士商交往對文人畫的繪畫商品化與畫家職業化的確立所起到的紐帶作用。
三、士商交往對文人畫的商品化與畫家職業化的影響
隨著商人經濟社會地位的提高,他們必然會在文化上尋求改變自己的形象。在談到商人的崛起對社會的影響時,余英時指出,16世紀以后商人已經逐步發展了一個相對自足的世界:“這個世界立足于商品經濟,但不斷向其它領域擴張,包括社會、政治與文化;而且擴張的過程中也或多或少地改變了其它領域的面貌。改變最少的是政治,最多的是社會和文化?!盵7]那么士商交往是如何影響文人畫的繪畫商品化與畫家職業化的?這是本文要思考的問題。
1、士商交往對束縛文人畫的商品化與畫家職業化的因素的突破
仔細閱讀中國古代畫論,就會發現明代中晚期以前,反對文人畫商品化的言論很少,而到了明代中晚期以后,反對以畫謀利的言論就突然多了起來,我想明代中晚期以前少的原因,不是評論家不反對,而是很少有文人畫商品化的行為,沒有人敢冒這種天下之大不韙的危險。為什么鄙視民間畫工的言論就屢屢有記載呢?這也從反面襯托出文人畫走向商品化將是曲折的道路。
而到了明代中晚期這些因素已經不構成阻礙了,首先是文人畫的創作者的身份由士大夫轉換為士人、學子,他們失卻了經濟的保障,選擇繪畫本身就帶有“治生”的功利性目的。再者,在商品經濟的沖擊下,對于“財”有了截然相反的態度,突破了“君子固窮”的狹隘觀念。還有欣賞文人畫不再是士大夫獨有的審美方式,而是廣泛地社會化了,這些轉化都為文人畫走向商品化掃清了障礙??梢圆豢鋸埖卣f正是由于士商交往,才促使文人畫的創作主體從“義利之辯”的選擇中走了出來,對于“末業治生”有了新的認識,以賣畫為生才變得名正言順,真正參與商品化中去。商賈對藝術的附庸風雅推動了社會各階層生活的藝術化,收藏、鑒賞之風漸盛,對文人畫的消費市場有決定作用。而商賈對文人畫的“貨取”、“潤筆”的交易方式也對文人畫走向市場化有積極意義。
2、士商交往對形成文人畫的商品化的原始產業鏈的作用
關鍵詞: 英文原版影視作品欣賞跨文化交際能力培養
一、影視欣賞的作用與效果
影視作品作為一個文化載體,以聲音與圖像構成了一個完整而生動的信息源,而英文原版影視作品的觀賞性及其語言原汁原味的特點,能構建起“學習地道英語”的語言環境,使學生能夠身臨其境般地在看中聽,在聽中看。觀看英文原版影視作品就是將自己置身于歐美人的語言、思維、習俗、文化和社會生活中慢慢浸泡。一部好的英文影視作品涵蓋語言學習中的語音、語調、節奏、用詞、思維、感情等幾大要素,通過觀看這些影視作品,學生能直觀地了解英語國家的生活方式、社會文化習俗和禮儀、思維方式與價值觀等,從而培養在實際交流中應具備的跨文化意識,增強跨文化交際能力。此外,英文原版電影首先具有場景的真實性,取材于國外現實生活的故事情節能使學生有身臨其境的感覺。同時,英文原版電影具有文化內涵的真實性,通過觀賞這些電影,學生可以增加對國外歷史和深層次文化知識的了解(龐海才、李芝,2007)。
二、跨文化交際能力的培養
跨文化交際涉及不同文化背景中人們之間的交往:大到國際,小到個人,都屬于跨文化交際范疇。文化的不同內涵引起文化的差異,文化差異給人們的跨文化交際造成障礙,學習了解文化差異有助于學生對交際中的信息進行準確理解與傳遞。對于語言教學而言,跨文化交際研究必須結合教學的需要從與語言教學有關的方面進行研究。經濟全球化的到來與“多元文化”的共存、滲透和互補使跨文化交際能力的培養成為語言教學與研究的重要內容。語言教學應該處理好二者之間的關系,努力使學生在語言學習的過程中了解異國文化,提高理解與恰當運用文化知識的能力,提高對中外文化異同的敏感性和鑒別能力,實現跨文化交際能力的培養。
三、影視欣賞與跨文化交際能力的培養
語言與文化相互滲透、制約,學生在學習語言的同時必須學好文化。語言學習的過程不是孤立的(尤其是英語學習),特定的語言總是和使用這種語言的民族、國家、歷史、文化與社會背景密切相關。電影視聽教學是語言與文化學習的交融點。只有將掌握語言知識、提高語言能力和學習目的語國家文化背景知識結合起來,學生才能達到語言學習的最終目標。運用英語原版電影輔助教學模式為實現這一目標起到了推動作用,學生在欣賞英美電影視聽材料的同時能加深對目的語國家文化與社會的了解,擴大知識面,提高學習效率,增強跨文化交際能力。教師在語言教學中運用英語原版電影輔助教學的特殊性及優勢能為培養學生的跨文化交際能力提供必要的條件。
1.培養文化意識
電影視聽教學有別于傳統的英語聽說教學,其優勢在于視聽材料全部采用英美電影故事片或相關的影像資料。英美電影故事情節具有廣泛、多元的特點,電影內容與語言承載了大量英美國家社會與文化知識的信息,有很豐富的文化內涵,有利于文化意識的培養與視聽技能的發展。教師在教學過程中對與視聽材料相關的語言知識點進行文化“旁白”或“滲透”可以培養學生在語音、詞匯、語法、短語的學習中重視文化知識的學習,將語言學習與關注文化、了解文化、記憶文化相結合。同時,電影視聽材料的選擇為學生開創了一個學習語言、了解文化的多元空間,引導學生關注鑒賞能力、思維能力、創新能力與跨文化交際能力的培養。此外,英美經典電影故事片集人文、藝術與觀賞性于一體,內容涉及英美社會生活各領域,有助于學生吸取異國文化營養、了解英語國家社會生活。豐富多樣的電影題材、鮮活生動的電影語言能使學生的視聽過程成為愉快的精神旅程,使學生在實踐中學知識、學文化、感受語言魅力,培養文化意識。
2.增強文化敏感性
語言教學很重要的一個目的是培養學生的交際能力,交際能力的培養必須結合語言教學。學生在學習語言的同時能了解、掌握目的語國家歷史、文化與社會,有助于增強學生對文化的敏感性。教師在語言教學中尤其要關注語言所承載的文化信息,注意挖掘與發現語言教學中相關的文化現象與文化涵義,指導學生對中外文化進行對照、比較、研究并找出兩者間的異同,增強文化敏感性,培養文化意識。文化敏感性是跨文化交際能力發展的重要內容,是引導學生掌握、通曉語言文化知識,得體、恰當運用語言的基本保證。電影視聽教學以綜合語言技能培養為基礎,以跨文化交際能力培養為目標,教學實施借助多媒體現代教育技術,能為學生開辟多元化的學習渠道,引領學生走進電影,“身臨其境”、“活學活用”,完成與電影對話的視聽旅程。電影的展播與故事情節的深入會引領學生進行視聽實踐:發現文化、了解文化、欣賞文化。此外,教師要引導學生關注與語言學習相關的文化內容,在視聽教學過程中推薦、介紹、點評、總結視聽材料中可能出現的語言文化知識點,指導學生積累相關的文化知識材料,鞏固本民族文化知識,熟悉、理解目的語國家文化,在視聽實踐中增強文化敏感性,提高跨文化交際能力。
3.重視文化知識傳播
語言教學中注重文化知識的傳播有利于加深學生的文化意識,培養學生的跨文化交際能力。教師在電影視聽教學中融入相關的文化知識,能夠給學生必要的指導和啟發,幫助學生在視聽學習中吸取文化營養,為在視聽實踐中自覺地適應中西方文化差異打好基礎。在教學過程中教師要有意識地向學生傳播文化知識,在視聽教學的各個環節中把自己所了解或體驗過的有關英語國家文化背景的知識介紹給學生,幫助學生增強在語言環境中表達和運用語言的語感。在電影視聽教學的精聽與泛聽訓練中教師要給學生機會鑒別語音(英式發音與美式發音),熟悉并掌握標準的語音、語調,引導學生學習各種經典的語句、對白與話語段落,積累大量常用短語和句型,達到提高英語理解能力和口頭表達能力的目的。因此,重視文化知識傳播是學生激發學習熱情、培養跨文化交際能力的有效途徑。
四、結語
英文原版影視作品欣賞是學生直觀地了解英語國家的生活方式、社會文化習俗和禮儀、思維方式與價值觀(包括審美觀)的有效方式,可以培養學生在實際交流中應具備的跨文化意識,增強他們的跨文化交際能力。
參考文獻:
[1]龐海才,李芝.基于網絡的英語電影與跨文化學習策略[M].電影評介,2007,(9):59-60.
[2]魏立強.看原版影視劇學純正英語[M].大學英語,2007,(4):60-61.
一、質量經營上升為企業發展戰略的核心內容
對于跨世紀經濟競爭與發展:質量問題已成為世界經濟界關注的焦點。前不久,美國召開了有全美著名企業家、經濟學家和管理學家參加的美國質量大會,專題研討跨世紀質量問題。美國著名質量管理專家朱蘭在大會上提出,20世紀是生產力的世紀,21世紀則是知識與質量的世紀,質量優劣將成為一個國家和企業生存與發展的戰略問題。企業家們認為,企業發展由諸多戰略組合構成,而質量經營已上升為這些戰略中的核心地位。
進入九十年代以來,世界頂尖企業較早地看到,隨著知識經濟時代的到來,科技與質量創新是決定競爭制勝的關鍵,紛紛創造“世界級質量”,不斷拓展全球化市場。美國寶潔公司制定并實施了比較完整的、具有世界領先水平的質量經營戰略,把科技創新、質量保證與市場服務等融為一體,實行以質量為基礎的市場創新經營。寶潔公司每年發明技術專利達2萬件,質量管理系統延伸到世界各地獨資、合資企業和產品銷售市場。在進入中國市場后,派出跟蹤產品質量與市場調查的專業小組就有20多個,質量調查人員常年深入到上海、廣州等城市用戶家庭。根據質量調研信息不斷改進品種與服務,創出汰漬、玉蘭油等17個中國品牌產品,成為高質量產品占據中國洗滌用品市場的重點企業。
實施質量經營戰略,是面向21世紀經濟發展的緊迫任務。世界頂尖企業的實踐說明,企業必須要樹立全新的質量理念,從市場預測、產品設計、生產制造、售后服務等全過程實行全面質量管理;建立用戶至上、市場導向、質量效益與以質量求生存等廣義的質量觀念;將質量與科技緊密結合,雙輪驅動,深入開展質量經營。我們的企業應當看到,這一戰略是事關長遠振興企業與民族經濟的大問題,極為重要。
二、顧客滿意上升為企業追求的永恒目標
傳統的質量管理理論認為,企業質量管理就是要對生產全過程進行控制,強調檢測把關。認為對質量的追求就是追求達標化、零缺陷,質量管理工作是質量管理組織部門的事等等。這些質量管理思想無疑是非常重要的。但是,隨著質量管理環境和內容的變化,企業的核心與決定因素已是顧客。因此,刻意追求顧客滿意和忠誠,是世界頂尖企業創造“世界級質量”和創新市場的永恒力量,是質量管理新的重大課題。
筆者曾到法國、德國等歐共體國家考察工業企業,發現一個顯著變化是,企業已從以企業為中心的“CI戰略”轉向了以顧客為中心的“CS戰略”,CS即英文意為“顧客滿意”的縮寫。在談到企業質量管理變革時,一位德國企業家認為,近年來人們較為重視重建內部機制,以強化質量管理,而忽略了“顧客關系管理”,這是有失偏頗的。時下,“企業命運在顧客手中”,“顧客是企業利潤的最終決定者?!鳖櫩蜐M意已上升為現代企業質量管理的核心。
追求顧客滿意和忠誠,是企業質量管理的理念創新,這與追求產品自身質量及其標準化更科學、更重要。這一管理的內涵突出了顧客滿意是企業最高目標,顧客是企業經營的主要驅動力,企業質量管理組織的中心位置顧客;產品開發與產品生產與服務必須圍繞顧客進行,并由其參與;企業采用顧客關系信息系統,對其變化的需求隨時進行監測,指導企業提高滿足顧客要求的
管理水平。其管理對象也不同于一般消費者,“顧客”的涵意延升到不僅是產品購買者、服務者等外部顧客,還包括內部員工即內部顧客,以及企業供應商和相關產品生產商,是一個由商品生產者、消費者、流通者為一體進而組成的“顧客關系管理系統”。
我們應當借鑒發達企業的做法,更新傳統的質量管理思維,深刻認識顧客滿意對質量管理內涵的重大作用。從改善顧客關系中,適應全球一體化發展的市場,培養更多的忠誠客戶,營造利于制造質量提高的企業員工滿意的工作環境,從而更有效地提升質量。
三、人的素質上升為企業質量管理的緊迫任務
世界頂尖企業認為,一場深刻的、前所未有的變革和發展正在全球經濟相關論文href="/search/?Where=title&cid=0&Keyword=%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8">經濟領域展開。企業質量管理的緊迫任務是大力提高人的素質,全力開發“智能”資本,從人才與知識培養上獲取質量效益。
我國海爾集團總裁張瑞敏在談到企業成功發展時認為,海爾集團追求的“第一產品”是人才,在銷往中外市場的家電產品則是“第二產品”。張瑞敏的“第一產品論”,正是確保海爾高質量、全方位產品創新與市場開拓的前提,沒有高素質的人才就不會有高質量的創新產品與服務。
中外頂尖企業看到,當今質量管理已不僅僅局限于產品,市場已成為企業以質量為核心的經營管理的起點和歸宿。企業步入全球化市場競爭,需要質量管理與技術管理并重,以市場為導向,創新質量管理。在這之中,人的素質發揮著決定作用。因此,均高度重視開發人才與知識資源,推動質量管理不斷升級。美國摩托羅拉公司每年用于人才培訓的開支高達10億美元,通用公司投入4億美元用于員工通過“6希格瑪”培訓計劃。在歐洲不少公司出現“老板出錢,員工充電”現象,德國知名紡織機械制造企業卡邁·耶公司、赫希斯特公司等企業,均建立了常年培訓制度,大力而有效地提升員工素質。從而,使這些企業制造的產品技術先進、質量優良,從不必擔憂使用過程中發生需要進行售后服務等質量問題。
我們的企業面臨跨世紀經濟競爭與質量挑戰,應當看到制約質量提升的首要因素是經營者與勞動者的素質問題,有必要下力氣改變現狀,趕上知識經濟發展的潮流。
四、利益共同上升為企業整體質量形成的“生態關系”
英國著名經濟學者查德·瓦里新認為,企業經濟的成功需要合作伙伴之間利益的統一,應把市場競爭與合作緊密結合起來。美國著名管理專家彼特·德魯克說:“企業之間的生存發展如同自然界中各種生物物種之間生存發展,它們均是一種生態關系”。歐美不少企業深刻看到,企業在市場上形成整體質量效益,有必要建立所有受益者相互之間的合作伙伴關系,追求整體質量經營與共同利益增長。
進入九十年代初,世界知名大公司紛紛嚴重虧損,市場競爭日趨白熱化。企業之間開展市場競爭,采取擊敗對手之策,產品價格失常,企業競爭成本上升,外部競爭環境不斷惡化。教訓使精明的大企業興起了管理創新熱潮,帶來了質量管理觀念更新飛躍。美國蘋果公司總裁史蒂文·喬布斯首先推出“蘋果聯盟生態系統”戰略,取得了實質性效果。IBM公司相繼建立了以個人電腦為中心的戰略聯盟共同體,從產品開發、制造到銷售,形成整體化質量保證體系,帶動了群體企業經營效益迅猛增長。在德國大企業中,不少科技人員開發出具有高精技術和質量產品與項目,而大企業視他們為整體產品質量保證體系中的一部分,因規模小大企業不利于生產,紛紛資助科技人員創辦小型企業,進行專業化生產,使之成為大企業的緊密合作伙伴,提高了配套協作水平,促進了企業組織結構的優化。
從整體質量及效益追求看,建立企業“生態關系”更利于共同利益的產生。這是因為,企業是市場復雜系統中的一個參與者,企業無論是要擴大市場占有能力,還是開發新的市場,都必須與他企業攜手,集中有效資源,創造出消費者可以實際使用的高質量的新價值。同時,也在建立相互依存,相互協作以及為用戶提供全方位質量服務中受益各方。因此我們必須樹立全部的質量整體意識,著力建設和培育以質量經營為中心的“生態系統”。
五、技術創新上升為企業質量提升的運行機制
一位質量管理專家認為,現代企業管理需要多種管理體制相容的一體化全面管理,技術創新則是諸多管理中起決定因素和作用的運行機制。中外頂尖企業普遍高度重視建立利于質量提升的技術管理創新機制,以技術進步支撐和推動質量創新,創造“世界級質量”,開拓全球化市場。
我國小天鵝公司將“全心全意小天鵝”作為全面質量營銷創新的核心內容,較早地看到,企業市場競爭最終是全面涵意上的質量競爭,而質量的優勝來自于技術領先。由此,他們建立了由技術管理與質量管理雙重創新的企業創新機制。小天鵝公司在全國洗衣機行業首家建立了由1214件中國專利、527件歐洲專利、398件日本專利和478件美國專利等3600多件涉及洗衣機國際專利的信息庫,有針對性地開展技術創新。小天鵝公司還建立了由專家和博士后組成的技術開發院,確保開發領先市場5-10年的前瞻性產品。同時,小天鵝公司實行了24小時全天侯登門售后服務,把“全心全意小天鵝”的質量創新和運行機制滲透到研制、生產、銷售與服務的全過程,追求質量與服務的“零死角”。從而,使企業不僅享譽于國內市場,還在東南亞等國外地區設立了生產企業,實現了技術出口和產品市場國際化。
“創新是一個民族的不竭之力”,技術創新是企業發展的靈魂。惟有建立創新機制和具有創新精神,才能不斷發揮出創新技術、創新質量與創新管理的靈魂作用。近年來,我國美菱集團建立了技術創新激勵機制與淘汰機制相結合,動力與壓力并存,“允許失敗,不允許不創新”的企業技術創新機制。海信追求創新機制,吸引了200多名碩士、40多名博士和1000多名北大、復旦大學研究生等加盟企業。這些頂尖企業抓住了創新機制的“靈魂”,使人才如魚得水,推動了質量創新與技術進步。我們應當盡快轉變傳統的質量管理理念,更富有成效地通過技術創新運行機制,實現質量管理的快速提升。
六、企業文化上升為企業培育跨世紀質量的支柱精神
一位德國企業家說:“民族文化是產品創新之根,企業文化是質量管理與創新之魂?!碑斀瘢髽I文化與管理創新已成為一種新的管理思潮,成為企業培育跨世紀質量的支柱精神。
我國“五糧液酒”是近10年來市場上迅速崛起的高質量名牌產品。“五糧液酒”品牌與質量來源于何方?文化是“帆”,科技是“舟”,技術與文化交融創新,釀出了舉世品牌。多年來,這家企業堅持走質量創新與企業文化創新之路,將文化內涵運用科技手段貫穿于產品之中,使產品內在質量與外觀質量完美結合,不斷實現企業市場創新的飛躍。五糧液集團公司在實施質量發展戰略過程中,將全面質量管理的科學思想和理論,與公司的生產實踐相結合,培育以質量為支柱的企業文化,形成了一整套企業質量管理體系和強大的質量優先文化氛圍。正是這種力量的支撐,使五糧液成為全國首家通過IS09001國內國際質量認證質量,1998年企業銷售額躍升為42億元,利稅12.5億元。從1991年以來,每年遞增利稅1億元以上,成為全國同行業之冠。