服務承諾精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的服務承諾主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：服務承諾范文

服務承諾意味著企業向顧客保證顧客在這里消費可以得到高于其它地方的特殊待遇，并能獲得更大的利益。服務承諾的形式是多種多樣的，具體講主要有如下幾種表現形式：

1、以企業的經營目標和宗旨表現出來。例如，英國航空公司董事長金爵士表示他們的經營發展戰略是主導世界的主要航線，企業的目標是“邁向世界最高級、最成功的航空公司”。他們以其雄心勃勃的企業經營目標向顧客表達了向顧客提供最優質服務的承諾。

2、通過電視、報刊等傳播謀介，樹立良好的企業形象，以此向顧客承諾優秀的企業一定能提供優質的服務。在中國，“中原之行那里去，鄭州亞細亞”這句廣告詞可能是婦孺皆知，電視畫面中服務小姐臉上的微笑和整潔的著裝向世人展示了這樣一種承諾，在亞細亞公司您將獲得優質的服務。

3、以海報、公告等形式向顧客提供服務承諾。例如，在《服務優勢》一節中介紹了這樣一個醫療機構——桑塔·克拉拉醫療中心，他們在中心醫院和各個診所中布置了隨處可見的服務承諾。

對你們一一我們的保健計劃成員的保證

您在醫院的任何一個角落，同任何一個人的接觸，都將能夠受到如下待遇：

對您所得到的關照的質量保證。

醫生和護士對您的服務是細心、禮貌和及時的。

能方便地使用我們的系統。

我們將對您的治療條件和情況持保密和尊重的態度。

無論何時，只要您認為我們的服務沒有達到保證，請和我們聯系(電話號碼)。

4、以規定的形式向顧客保證，他們將獲得不同與其它企業的良好待遇和更多的利益。例如，天津華聯商廈為認真貫徹“頤容第一，信譽第一”的辦店宗旨，維護消費者的利益，特制定了“顧客的十項權利與商店的十項責任”(簡稱十權十責)，向顧容承諾在參觀、測覽、購物活動中，顧客享有在物質、精神和環境方面的十項權利。

5、通過服務人員與顧客的直接接觸，向顧客表達企業和服務人員的具體承諾。例如，服務人員告訴顧客：“您所購商品如果不滿意可以退換”或者“您在我們這里購物可以享受八折優惠”等等，都是在明確地向顧客作出承諾。

服務承諾是企業市場競爭策略的重要組成部分，其市場價值主要表現在贏得顧客心和增加企業的市場份額。具體地講，服務承諾具有如下幾方面的作用：

1、服務承諾可以極大地增強服務企業的營銷效果

服務承諾是在充分了解顧客的需求特點，分析比較其它企業競爭能力的基礎上，向頤容提出的其它企業不愿意做或做不了的服務保證。這種承諾使本企業與其競爭對手產生了明顯的服務差異，從而對顧客消費心理產生影響，并引導頤客進一步關注企業營銷的其它方面，大大地增強了服務企業的營銷效果。比如，在購買冰箱、彩電等耐用消費品時，顧客更愿意到大商場去選購，其原因是大商場品種多，環境好；而更重要的因素則是顧客對大商場的服務具有信心，他們相信大商場可以提供送貨、退貨等服務保證，顧客對企業的信心來源于企業對顧客的承諾。

2、服務承諾可以提高顧客的忠誠程度

顧客的忠誠對于一個企業的生存與發展具有至關重要的作用。企業為了培養顧客對企業的忠誠，最重要的是保證顧客在該企業能享受到在其它企業無法得到的服務，其中服務承諾和服務承諾的兌現是顧客滿意的重要保證。一項研究表明，如果服務產生問題以后，企業能及時改進，兌現其服務承諾，大部分有抱怨的顧客會繼續購買該企業的產品和服務。相反，如果企業不能兌現其服務承諾，就會失去顧客，而且不滿意的顧客會把他不愉快的經歷告訴其他的人，這種影響可能導致企業顧客群的銳減。

3、服務承諾可以促進企業員工以更大的熱情投入到為顧客服務中去

對于顧客，服務承諾促使其產生合理的期望；對于企業員工，服務承諾則促使其增強責任感，自覺地做好本職工作，在為消費者服務過程中投入更大的精力和熱情。服務承諾既是對顧客期望的反映，又對企業員工提出了更高的要求，他們明確兌現服務承諾是滿足顧客期望的重要方式，也是維系企業與顧客良好關系的重要紐帶。尤其是當兌現服務承諾與獎勵制度緊密聯系起來的時候，它可以對企業員工的工作熱情產生極大的推動力。

4、服務承諾有利于企業營造團結向上的氣氛

第2篇：服務承諾范文

xxx物價局服務承諾

一、堅決貫徹執行《價格法》、《行政許可法》、《行政處罰法》，以及國家的價格方針、政策和法規，嚴格遵守《公務員法》、《國家公務員行為規范》、《xx市國家機關及其公務員公共服務行為規范暫行規定》，認真履行職責，自覺遵守職業道德，公開辦事程序、規定和結果。二、依法制定或調整屬于政府定價、政府指導價范圍內的商品和服務價格及國家機關收費標準。

三、進一步加強價費監管力度，繼續推行收費公示制度和明碼標價制度，加大對人民群眾和社會反映強烈的價格熱點、難點問題的監督檢查力度，嚴厲查處價格違法行為。

四、對有關單位提出的調、定價（費）申請，限時辦結，按照國家有關價格政策酌情做出批復、論證、聽證、請示、否定等決定，并告知申請人。

五、在制定和調整與群眾關系密切的公用事業性價格、公益價格、自然壟斷的商品價格時，實行價格聽證制度，充分征求各方面意見，使決策更科學、更透明。

六、價格違法案件實行集體審理制度，不準個人單獨辦案，在執法中做到事實清楚、證據確鑿、定性準確、手續完備、程序合法、處理恰當、法律文書規范。不越權執法、粗暴執法、違法執法。

七、對全縣范圍內的價格違法行為，任何單位和個人采用來信、來訪、來電以及電子郵件等形式舉報和投訴，我局均予受理，不推諉扯皮，不刁難群眾，認真負責地核實，公平公正的處理，做到件件有著落，事事有回音，并為舉報投訴人保密。

八、實行《首問負責制》、《一次性告知制》、《崗位責任制》、《限時辦結制》、《差錯責任追究制》等工作制度，對來我局聯系工作或咨詢、投訴的人員做到接待熱情，解釋耐心，辦理及時，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的官僚作風，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。

九、嚴格遵守物價人員廉潔自律的規定，一切公務活動必須按辦事程序和工作流程執行，不得參加被管理、檢查和服務單位組織的“調查、考察”活動，不得利用職務之便推銷物品和購買廉價商品，不得利用職權“吃、拿、卡、要”。

以上承諾，物價局全體職工共同無條件遵守，歡迎社會各界監督舉報。投訴舉報電話：12358xxxxxxx；地址：xx大廈五樓；投訴受理人員：xxx、xxx。

第3篇：服務承諾范文

維修售后服務承諾書一

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、調度，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

① 貨物提貨清單

② 貨物質量檢測報告

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：產品在到達目的前出現質量問題，供方在接到通知后，相關負責人將于12個小時內給予合理處理。

4、 服務原則：產品在使用過程中不當操作，造成產品問題，供方可以提供解決方案。每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

維修售后服務承諾書二

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

維修售后服務承諾書三

為確保 項目施工質量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做施工現場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。

5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業。

第4篇：服務承諾范文

一、圍繞中心，服務大局，履行職責。 全力為在區投資企業、項目洽談、合同簽約等項經濟活動，提供優質高效的法律服務;為在區投資企業經營環境治理和經濟糾紛化解提供及時有效的法律服務;為區重點項目提供上門公證、法制宣傳、法律咨詢等法律服務。做到只要是服務發展的工作，在法律范圍內特事特辦、急事先辦、難事創造條件辦。

二、改進作風，以人為本、服務為先。 盡職盡責為社會各界提供無償法律咨詢服務;為社會弱勢群體特別是農民工、老年人、婦女、兒童、殘疾人等提供無償法律援助;改善法律服務設施和環境，提高法律服務質量，為人民群眾提供便捷優質的法律服務。堅決杜絕門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦的不良現象。

三、嚴格管理，優化服務，依法行政。 嚴格管理公證、律師、基層法律服務等法律服務隊伍。嚴肅規范法律服務執業紀律，嚴厲查處打著法律服務旗號，坑、騙、亂收費等一切損害當事人權益的違規違法行為;積極引導法律服務工作者貼心為當事人提供優質高效的法律服務，切實依法維護當事人的正當合法權益。

四、充分運用人民調解手段，積極參與各類社會矛盾糾紛化解工作。 逐步實現哪里有人群、哪里就有人民調解組織，哪里有矛盾糾紛、哪里就有人民調解工作的目標;最大限度的減少矛盾糾紛激化，減輕社會矛盾糾紛給社會穩定帶來的壓力，為構建和諧社會和促進經濟社會健康發展營造良好的法治環境。

五、嚴格管理社區矯正和幫教安置隊伍。 在社區矯正和幫教安置工作中，公開公正文明執法，堅決杜絕貪贓枉法、、等違紀違法行為發生;確保社區矯正對象和刑釋解教人員的教育矯治質量，確保他們的人身安全和合法權益不受侵害。

第5篇：服務承諾范文

我代表__糧食局就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展環境，鄭重作出以下服務承諾：

一、堅持首問責任制

到糧食局聯系工作、辦理公務、反映問題、咨詢有關事項時，第一個受理的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人崗位職責范圍的，要按規定及時予以辦理，不能及時辦結的，要一次性告知有關辦理程序需補正的全部內容；所受理的事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責引導。

二、實行限時辦結制

上級機關、業務主管部門就某單項工作提出具體辦理要求，糧食局在3個工作日或在其規定的時限內辦結；申請辦理糧食收購資格，在申請材料齊全，符合法定形式，能當場作出受理決定的，應當場作出決定，不能當場作出受理決定的，自受理之日起，在13個工作日內辦結；對來信來訪，上級要求上報結果有時限要求的，在規定時限內上報結果，無期限要求的按《條例》規定時間上報結果；對所屬基層單位的請示報告，自收文之日起，在12個工作日內作出批復或答復，緊急事項，當日或次日做出批復或答復，逾期不能作出批復或答復的，應向請示報告單位說明理由。

三、實行政務公開制

以多媒體、政務公開欄、政務信息公開等形式公開如下事項：1.縣糧食局職能、機構設置、領導分工、聯系方式、工作紀律；2.糧食審批項目名稱，辦事依據、審批條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準；3.行政執(來源：文秘站 ）法依據、權限和程序、執法人員名單及行為規范，主要行政處罰決定；4.糧食局的采購和招標目錄、名稱、限額、標準、程序等；5.糧食流通行業發展規劃及其完成情況。

四、嚴格責任追究制

對應辦不辦，超出限辦時限，不履行或者不正確履行責任，影響機關效能建設，妨礙優化發展環境行為的，嚴格按照行政問責的有關規定追究責任。

五、主動接受社會監督

設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監督。投訴電話：

第6篇：服務承諾范文

一、熱情周到，禮貌服務。委機關工作人員嚴格遵守服務規范，對前來辦事的同志熱情周到，有問必答；舉止文明，用語規范；做到“起身、微笑、問好、請坐、倒茶、辦事、送客”；主動提供各種咨詢服務，積極幫助解決實際問題；對一時難以處理的問題，耐心做好釋疑解惑工作。

二、政務公開，陽光操作。按照政府機構改革三定方案賦予本委的職能，準確全面地履行職責。在經濟運行、企業改制、國有資產管理、民營經濟等方面，認真貫徹國家的法律法規，依法行政，切實做到“辦事內容、辦事依據、辦事程序、辦事標準和辦事結果”公開，不斷提高辦事的透明度。

三、限時辦結，提高效能。在我委職權范圍內的審批、審核、備案項目，在規定時間內辦結，對不符合要求或需補充資料的要即時全面告知。對企業送達的請示、報告，在7個工作日內給予答復或辦理。對企業申報事項，最終審批權限在我委的，企業申報材料齊全、準確的情況下，一般項目3個工作日內辦結，重大項目原則上不超過10個工作日。

四、公文承辦，準確快捷。行政審批事項的公文3個工作日內辦完，最長不超過7個工作日。規定期限內難以完成的，必須在5個工作日之內告知來文單位，解釋原因，并明確辦結時間；辦公室收到緊急公文及行政審批事項公文，自收到公文時始，應12小時內送委領導審簽，并將公文復印件及時送達承辦股室負責人，承辦股室要在規定回復期限內提前1～2個工作日送委領導簽發；在規定時限內難以辦理的文件，承辦股室應及時向來文單位反饋情況，爭取理解，并明確辦結時間。

五、勤政廉政，執政為民。以服務承諾為切入點，委各職能股室要深入基層、深入群眾，了解基層和廣大群眾的呼聲；加強業務學習，注重實際鍛煉，不斷提高依法行政的能力；做到廉潔自律，不接受服務對象的任何饋贈和宴請，不，嚴禁“吃、拿、卡、要”。

第7篇：服務承諾范文

售后服務承諾書范文一

一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

二、質量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。

三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家三包政策執行。

五、針對本項目的服務承諾：

1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現門到門服務。 2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規定》(以下稱國家三包規定)中規定的如下三包細則：

1). 七日內出現故障免費退貨

自您購買產品之日( 以正式購機發票日期為準，以下稱購機日) 起7日內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現國家三包規定所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發票價格為準，下同) 一次性退清貨款。

2). 八至十五日內出現故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內( 含)，如果您所購買的產品主機出現國家三包規定所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

3). 整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內( 含) ，如果您所購買的產品主機出現國家三包規定所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名四懂四會人員。具體見培訓計劃。

4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。

5、一站式服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶一事多投的現象。

6、0小時電話響應，30分鐘內到達現場維修

在服務期限內，出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現場維修。

7、24小時內修復故障

在產品服務期限內，如果產品出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。

8、7天*8小時工作制

授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為準)，節假日照常。

9、熱線咨詢服務

如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。(面試網)

10、備件更換服務

本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11、特別提示

為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

12、用戶回訪計劃

為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx，聯系人：xxx

16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務

公司售后服務承諾書范本篇二

售后服務承諾

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持以誠信為本、以品質為先的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務：a、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

b、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

公司售后服務承諾書范本三

售后服務理念

我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：設備的穩定運行 售后服務內容

我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持 對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

第8篇：服務承諾范文

，長款裙子不在保修范圍內。

2：在發現毛衣受損壞應立即通知店主，即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）

3：用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

售后服務電話：137xxxxxxxx

4： 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

第9篇：服務承諾范文

一、端正辦學行為，保證教育公平。全面貫徹黨的教育方針，堅持科學的辦學理念，嚴格按照市、區教育局的有關文件規定規范辦學，開齊課程，開足課時，不亂補課、亂訂教輔資料，切實減輕學生負擔，努力提高教育教學質量，讓每一個學生都能全面健康成長。

二、規范學校收費，實行公示制度。加強學校收費管理，嚴格執行中小學“一費制”收費辦法，不擅自提高收費標準，不巧立名目收費，并及時向社會公示，接受群眾監督。

三、強化師德教育，堅持廉潔從教。教師要積極探索教育教學規律，不斷提高教學質量和教書育人的本領，以真情、真心、真誠教育和影響學生，努力成為學生的良師益友，成為學生健康成長的指導者和引路人。不歧視農民工子女，不體罰或變相體罰學生，不從事有償家教。