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關(guān)鍵詞:職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) HR信息化
一、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義
以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和組織發(fā)展需要為中心,形成以崗位體系和職級(jí)體系為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展通道,結(jié)合員工的能力素質(zhì)水平和個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿,將其匹配到最合適的崗位和職業(yè)發(fā)展通道,優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置,最終達(dá)到提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工職業(yè)滿意度的目標(biāo)。
人力資源是企業(yè)的第一資源,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)做好人才管理工作的基礎(chǔ)和核心工作,是企業(yè)人力資源管理工作的重要環(huán)節(jié),對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義重大。
對(duì)于企業(yè)員工來說,實(shí)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,可以回答如下的問題:第一,認(rèn)識(shí)到到我能做什么:幫助員工客觀清晰地認(rèn)識(shí)自身的職業(yè)能力和潛力。第二,哪里是我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo):幫助員工準(zhǔn)確定位其個(gè)人職業(yè)發(fā)展愿景,包括近期和中長(zhǎng)期目標(biāo)。第三,如何達(dá)成我的目標(biāo):幫助員工找到實(shí)現(xiàn)其職業(yè)愿景的可能和最佳途徑。
對(duì)于企業(yè)自身來說,實(shí)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,可以解決如下的問題:第一,企業(yè)需要什么樣的人才:幫助企業(yè)客觀清晰地認(rèn)識(shí)自己的人才需求。第二,企業(yè)擁有什么樣的人才:幫助企業(yè)及時(shí)了解自己目前的人才狀況。第三,提供哪些職業(yè)發(fā)展通道:幫助企業(yè)建立符合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的職業(yè)發(fā)展通道并和員工交流。第四,人才是否在合適的崗位上:幫助企業(yè)合理地配置人力資源,做到合適的人在合適的崗位上工作。第五,關(guān)鍵崗位是否有后備人才儲(chǔ)備:幫助企業(yè)做好關(guān)鍵人才的保留和繼任者安排,減少人員流動(dòng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)工作帶來的沖擊和影響。
二、國(guó)內(nèi)企業(yè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)企業(yè)目前對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理工作有一定的認(rèn)識(shí),也有一些企業(yè)開始搭建素質(zhì)模型并定期進(jìn)行員工的能力素質(zhì)測(cè)評(píng),部分企業(yè)也有接班人計(jì)劃或者后備干部的選擇、培養(yǎng)制度。但很多企業(yè)在員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理工作中普遍存在著以下的現(xiàn)象和問題:一是企業(yè)對(duì)員工有關(guān)職業(yè)發(fā)展的訴求關(guān)注不夠;二是能力素質(zhì)模型的定義和分級(jí)不夠完善和清晰;三是崗位體系的定義不夠統(tǒng)一全面;四是沒有清晰定義并量化崗位的能力素質(zhì)需求(任職資格要求);五是缺乏及時(shí)有效的員工能力素質(zhì)水平評(píng)價(jià)制度;六是沒有清晰定義的職業(yè)發(fā)展通道;七是關(guān)鍵崗位沒有明確的接班人計(jì)劃;八是沒有及時(shí)、完備的數(shù)據(jù)信息積累和系統(tǒng)管理平臺(tái),難以支持職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的不同角色的應(yīng)用。
三、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力提升的目標(biāo)
企業(yè)施行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,目的是要形成以事及崗位為中心、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的職業(yè)發(fā)展通道規(guī)劃,并選擇合適的人員進(jìn)入相應(yīng)的發(fā)展通道,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展選拔、培訓(xùn)、用好、留住和儲(chǔ)備關(guān)鍵核心人才。
要達(dá)成以上目標(biāo),需要關(guān)注以下的人力資源管理能力建設(shè):第一,崗位體系設(shè)計(jì)能力:形成以崗位職責(zé)(“事”)為中心的崗位職級(jí)體系。第二,職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)能力:建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的職業(yè)通道。第三,員工能力評(píng)估能力:建立完善的員工能力評(píng)估體系。第四,職業(yè)發(fā)展通道與人才匹配能力:支持高效量化的人才遴選和匹配使用。第五,保留和繼任者計(jì)劃管理能力:擁有良好的人才保留和繼任計(jì)劃,留住企業(yè)關(guān)鍵核心人才。
四、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的主要業(yè)務(wù)假設(shè)
由于企業(yè)類型(外資、國(guó)有、私營(yíng)等)、發(fā)展階段、規(guī)模大小、所處行業(yè)的市場(chǎng)化和競(jìng)爭(zhēng)程度不同,各個(gè)企業(yè)對(duì)人才管理特別是員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的需求關(guān)注點(diǎn)和緩急程度會(huì)有不同。但總體上看,可以歸納出如下具有代表性的一般需求假設(shè):第一,以人(員工)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的基本對(duì)象,以員工所在部門、崗位、職級(jí)的能力素質(zhì)要求為出發(fā)點(diǎn),通過不同形式的能力素質(zhì)測(cè)評(píng)確定員工的能力素質(zhì)水平。第二,在企業(yè)明確定義的崗位/職級(jí)體系的基礎(chǔ)上,定義可能的多種職業(yè)發(fā)展通道,包括橫向、縱向和混合式的職業(yè)發(fā)展通道,類別可以有技術(shù)類、職能類、管理類、服務(wù)類、操作類等不同的職業(yè)發(fā)展通道(路徑)。第三,通過周期性員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查可以獲取員工的職業(yè)發(fā)展意愿及行動(dòng)計(jì)劃,其中主要的項(xiàng)目為員工從公司提供的各職業(yè)發(fā)展通道中選擇自己希望從事的職業(yè)發(fā)展通道,以及期望的達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的措施,如培訓(xùn)、輪崗、外派工作等;可以按短期、中期和長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)分別提交,短期為三年以內(nèi)的職業(yè)規(guī)劃,主要是確定近期目標(biāo),可以要求同時(shí)提交比較明確的行動(dòng)計(jì)劃,中期一般為三至五年的規(guī)劃,長(zhǎng)期為五年以上的職業(yè)規(guī)劃。第四,通過崗位能力素質(zhì)需求和員工的能力素質(zhì)水平的匹配提供員工和崗位的匹配圖,以圖形方式如九宮格或者雷達(dá)圖輸出,也可以按部門提供部門內(nèi)員工和崗位的平均適配度。第五,對(duì)企業(yè)按一定規(guī)則或者按個(gè)案選定的關(guān)鍵崗位,安排若干名后備人員,并管理后備人員的培養(yǎng)、考核、成熟程度、任職和使用情況,可隨時(shí)提供關(guān)鍵崗位后備人員安排情況、后備深度和寬度,并對(duì)后備人員任職所后備關(guān)鍵崗位的情況做動(dòng)態(tài)跟蹤。
五、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理系統(tǒng)框架概要設(shè)計(jì)
要做好企業(yè)員工的職業(yè)規(guī)劃管理,除了有好的想法、思路和方式、方法外,還需要有效的系統(tǒng)工具和平臺(tái)支撐。人力資源管理信息系統(tǒng)(eHR)可以對(duì)此項(xiàng)工作提供良好的數(shù)據(jù)庫(kù)和工具支持。
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理模塊作為eHR系統(tǒng)的一部分,其框架概要設(shè)計(jì)如圖所示,圖中的輸入部分為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理涉及的主要相關(guān)對(duì)象,來源于核心HR管理模塊;處理部分是系統(tǒng)提供的主要應(yīng)用和功能;輸出部分為系統(tǒng)提供的應(yīng)用結(jié)果和表單/報(bào)表和圖形化分析指標(biāo)。
六、實(shí)施員工職業(yè)規(guī)劃的收益分析
從定性的角度分析,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃主要可以使企業(yè)的人才評(píng)價(jià)、配置、使用、培訓(xùn)方法更科學(xué)、信息更全面、決策更高效、監(jiān)控更及時(shí),同時(shí)變被動(dòng)使用為主動(dòng)發(fā)展,增加員工的職業(yè)參與度。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部不同的角色會(huì)有如下的收益:第一,企業(yè)決策層。可以全面掌握支撐企業(yè)人才管理工作和戰(zhàn)略決策的信息;實(shí)時(shí)掌握員工能力評(píng)估、人才后備等工作進(jìn)度;明確人力資源狀況及相關(guān)崗位權(quán)責(zé)歸屬。第二,管理控制層。確保各人才管理各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)得以實(shí)施;確保按照既定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;實(shí)時(shí)查詢本部門內(nèi)各崗位能力素質(zhì)要求、員工的能力素質(zhì)水平;了解本部門員工職業(yè)目標(biāo)的選擇;追溯本單位(部門)員工的職業(yè)發(fā)展達(dá)成情況。第三,操作層。實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃管理業(yè)務(wù)所需專業(yè)知識(shí)信息的共享并提供簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)平臺(tái)(識(shí)別、推薦、評(píng)價(jià)、搜索);實(shí)時(shí)掌握待辦事項(xiàng)狀態(tài);實(shí)現(xiàn)無紙化、無邊界操作,擺脫地域和時(shí)間的束縛。第四,員工。通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,員工可以有明確的職業(yè)發(fā)展方向,看清努力和發(fā)展和目標(biāo);及時(shí)了解當(dāng)前崗位和意向職業(yè)發(fā)展通道中崗位對(duì)任職者的能力素質(zhì)和資格要求,清晰了解應(yīng)該補(bǔ)充和提高的知識(shí)和技能。員工可以通過系統(tǒng)平臺(tái)提交個(gè)人的能力素質(zhì)評(píng)價(jià)、職業(yè)發(fā)展通道選擇,及時(shí)獲取最終個(gè)人的能力素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果。
從定量的角度分析,可以使企業(yè)及時(shí)掌握并著力提高以下關(guān)鍵指標(biāo):第一,員工的崗位能力素質(zhì)匹配度。員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果和當(dāng)前任職崗位或者指定崗位的任職要求的計(jì)算分析結(jié)果,可以折算為百分比顯示。第二,組織的平均能力素質(zhì)達(dá)標(biāo)率。按單位/部分計(jì)算能力素質(zhì)達(dá)標(biāo)的人數(shù)和占比。第三,員工職業(yè)目標(biāo)達(dá)成率。考量員工實(shí)際從事崗位所在的職業(yè)發(fā)展通道和員工期望的職業(yè)通道的符合程度。第四,關(guān)鍵崗位后備人員深度。按照崗位的匯報(bào)關(guān)系樹(或者按組織的隸屬關(guān)系樹),考量企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位后備人員的逐層安排情況;可以按單位統(tǒng)計(jì)后備人員的平均深度。第五,關(guān)鍵崗位后備人員寬度。按關(guān)鍵崗位考量后備人員的人數(shù),可以按單位、職務(wù)、職級(jí)統(tǒng)計(jì)后備人員的平均人數(shù)。第六,關(guān)鍵崗位繼任者培養(yǎng)上崗成功率等指標(biāo)。考量關(guān)鍵崗位后備人員在一定期間內(nèi)成功任職所后備崗位的百分比。
通過以上指標(biāo)可以度量企業(yè)的人才管理和職業(yè)規(guī)劃工作的效益,通過和行業(yè)、規(guī)模和發(fā)展階段類似企業(yè)的上述數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)標(biāo),可以評(píng)估企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃管理工作的質(zhì)量和效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過不斷的優(yōu)化實(shí)施方案和積累經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù),最終達(dá)到提升員工對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的整體滿意度。
七、總結(jié)
第一,企業(yè)實(shí)施員工職業(yè)生涯規(guī)劃,需要做好一定的基礎(chǔ)工作,如:崗位體系的建設(shè),包括崗位的定義、崗位的分級(jí)分類、有規(guī)范、統(tǒng)一定義的崗位說明書;能力素質(zhì)模型的建設(shè),包括核心能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、專業(yè)能力等,對(duì)所有能力項(xiàng)目需要有簡(jiǎn)單明確的說明,并設(shè)立相應(yīng)的能力分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
第二,要做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作,單靠企業(yè)人力資源部門的努力工作很難取得實(shí)際的效果。首先需要獲得企業(yè)主管和分管領(lǐng)導(dǎo)的重視和推動(dòng),其次是要獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的主持和積極參與,最后也是最關(guān)鍵的是獲得員工的支持和參與。人力資源部門作為組織發(fā)起和協(xié)調(diào)部門,要做好組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和跟進(jìn)工作,實(shí)際施行的效果最終也需要上述各類人員的肯定。
第三,職業(yè)生涯規(guī)劃不是一個(gè)可以一蹴而就、立竿見影的工作,需要總體規(guī)劃、分階段實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)、慢慢積累,同時(shí)在推進(jìn)過程不斷修正工作方法、流程、表單等要素。對(duì)下屬企業(yè)多、人數(shù)較多、規(guī)模較大的單位,可以分階段、按步驟實(shí)施。比如能力素質(zhì)模型建設(shè)可以先選取核心素質(zhì),再領(lǐng)導(dǎo)能力,再選專業(yè)技術(shù)和技能操作能力等;素質(zhì)測(cè)評(píng)也可以選擇部分單位或者一定級(jí)別的部門崗位先行試點(diǎn),再逐步推廣。
第四,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,數(shù)據(jù)信息的積累尤為重要,選擇一個(gè)穩(wěn)定、持久有較長(zhǎng)生命周期的軟件系統(tǒng)平臺(tái)尤為重要,不論是自開發(fā)、購(gòu)買實(shí)施商業(yè)軟件或者使用云計(jì)算SAAS租用模式的平臺(tái)。同時(shí)要做好和核心人力資源資源數(shù)據(jù)如機(jī)構(gòu)、崗位、人員、培訓(xùn)、考核數(shù)據(jù)的雙向集成和接口。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:軍校;青年文職教員;職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
隨著軍隊(duì)編制體制調(diào)整和改革,文職人員隊(duì)伍越來越壯大。自從2005年軍隊(duì)文職人員制度建立以來,進(jìn)入教員隊(duì)伍的青年文職人員越來越多,承擔(dān)著非常重要的授課和科研任務(wù),是軍隊(duì)人才隊(duì)伍的重要組成。如何扎根綠色軍營(yíng),規(guī)劃職業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,是走上教員崗位的青年教員們亟需考慮的首要問題。
一、自我定位與分析
合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要精準(zhǔn)的定位,明確自己能力,分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。青年文職教員作為地方高校畢業(yè)生,有著自己的特點(diǎn),如大多數(shù)畢業(yè)于“211”“985”等知名高校,有著全面豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)的學(xué)術(shù)資源,對(duì)新知識(shí)獲取渠道較多;有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,實(shí)事求是的學(xué)術(shù)作風(fēng);有著更開闊的科研視角,更前沿的創(chuàng)新眼光。但因?yàn)榻逃尘暗牟煌灿幸欢ǖ牧觿?shì),比如對(duì)軍隊(duì)工作生活了解的不夠深入,對(duì)軍校學(xué)員的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力的情況掌握不多;雖大多畢業(yè)于名牌院校,但教師專業(yè)的并不占多數(shù),對(duì)教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)方法缺乏一定的把握;初入軍營(yíng),初涉工作崗位,教學(xué)科研能力亟待提高;所學(xué)專業(yè)與工作崗位契合度有一定的差距。所以要結(jié)合自身實(shí)際,根據(jù)崗位需求,全面客觀深刻的分析自我,突出優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),找出能力和知識(shí)盲點(diǎn)。
二、未來發(fā)展規(guī)劃
對(duì)自身的優(yōu)缺有深刻的剖析,對(duì)自我的定位有清晰的了解,對(duì)未來的發(fā)展有充足的信心,在此基礎(chǔ)上合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),將自身的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展,自己水平的提升與士官教育的發(fā)展結(jié)合起來,立足本職崗位,著眼未來全局,突出重點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,有的放矢地分配時(shí)間和精力,合理的經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處,提升自己的短處;同時(shí)細(xì)化近期可控目標(biāo),比如一年、三年、五年的工作規(guī)劃,短期可控目標(biāo)是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的具體化和可操作化,必須要做細(xì)做實(shí),并且有科學(xué)合理的配套實(shí)行方案。
三、落實(shí)行動(dòng)與措施
“一分規(guī)劃,九分執(zhí)行”職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展藍(lán)圖有了,如何將藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),關(guān)鍵看怎么做。
(一) 自身能力素質(zhì)的提升
打鐵還需自身硬,自身的能力素質(zhì)是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的首要因素。職業(yè)道德方面,要樹立教書育人的職業(yè)責(zé)任感,和樂于奉獻(xiàn)積極進(jìn)取的職業(yè)榮譽(yù)感,從心里上熱愛教師行業(yè),熱愛綠色軍營(yíng),用自己立足三尺v臺(tái)的無私教誨為國(guó)防教育事業(yè)貢獻(xiàn)一份力;知識(shí)水平方面,要不斷的學(xué)習(xí)所教授的知識(shí),教員對(duì)所教授的知識(shí)的掌握和理解是教學(xué)的基本,只有教員對(duì)知識(shí)有自己的理解,才能將其更好的傳達(dá)給學(xué)員,學(xué)員才能更好的吸收,同時(shí)要將課本的知識(shí)與實(shí)際的操作結(jié)合起來,將書本與應(yīng)用結(jié)合,使自己的教學(xué)更有針對(duì)性:可以攻讀更高層次學(xué)歷的學(xué)位,科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),不斷的豐富知識(shí)體系,更新知識(shí)儲(chǔ)備。
(二) 教學(xué)科研水平的提升
教學(xué)能力上要合理的更新教學(xué)理念,適時(shí)的變革教學(xué)方法,不斷的豐富教學(xué)實(shí)踐能力,在多媒體教學(xué)方式上,發(fā)揮年輕教員接受新鮮事物快的優(yōu)勢(shì),多學(xué)習(xí)教學(xué)軟件、輔助設(shè)備拓寬教學(xué)方式,插入圖片、影像形象生動(dòng)的展示教學(xué)內(nèi)容,增強(qiáng)課堂容量,加強(qiáng)了教學(xué)效果,同時(shí)在遵循“教師主導(dǎo),學(xué)生主體”教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上,開展案例式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、探究式教學(xué),使學(xué)員主動(dòng)參與教學(xué),激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性;科研水平的提升在提升教員自身能力素質(zhì)的基礎(chǔ)上,還為教學(xué)提供了動(dòng)力,夯實(shí)了基礎(chǔ),青年教員要多參與各種科技項(xiàng)目,多關(guān)注各種科技動(dòng)態(tài),聯(lián)系自身科學(xué)研究,不斷攀登科研的新高峰,同時(shí)應(yīng)將科研的最新成果充實(shí)到課堂,不斷更新課堂內(nèi)容,提升學(xué)員的實(shí)踐能力;自身實(shí)踐能力的提升,堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中提高理論的應(yīng)用能力,多深入一線部隊(duì),了解新知識(shí)、新技術(shù)、新裝備,有機(jī)的將裝備和課堂科研結(jié)合起來。
(三)教學(xué)團(tuán)體幫助
青年教員初入崗位,對(duì)教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)方法缺乏一定的把握,需要教學(xué)團(tuán)體內(nèi)部的指導(dǎo),幫助更快的適應(yīng)教學(xué)工作。教研室相關(guān)負(fù)責(zé)人要深入課堂了解教員授課情況,肯定成績(jī),指出不足;同時(shí)針對(duì)青年教員的能力和特點(diǎn),制定可行的培養(yǎng)措施,發(fā)揮教學(xué)小組的作用,對(duì)年輕教員的課程和課堂教學(xué)設(shè)計(jì)把關(guān),了解設(shè)計(jì)思路、教學(xué)目的,在課堂組織,方法手段,更好的達(dá)到教學(xué)效果上提出可行的意見;而且安排教研室經(jīng)驗(yàn)豐富而樂于指導(dǎo)合作的前輩教員,隨堂指導(dǎo),并做出課堂講評(píng),形成紙質(zhì)材料,為年輕教員反思課程提供依據(jù),真正發(fā)揮教研室的教傳幫帶作用。
四、結(jié)束語(yǔ)
青年文職教員在立足本職崗位,合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展中,始終要以提高教學(xué)質(zhì)量為中心,以教書為榮,以育人為樂,不斷的提升自身能力素質(zhì),提高教學(xué)和科研水平,學(xué)習(xí)優(yōu)秀教學(xué)前輩的經(jīng)驗(yàn)和教導(dǎo),循序漸進(jìn),不斷成長(zhǎng),完成職業(yè)規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
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(中國(guó)航空規(guī)劃建設(shè)發(fā)展有限公司,北京100120)
摘 要:本文分析了傳統(tǒng)績(jī)效考核存在的問題,介紹了某單位在績(jī)效管理考核過程中的一些實(shí)踐與探索。
關(guān)鍵詞 :績(jī)效管理考核;績(jī)效計(jì)劃;績(jī)效評(píng)標(biāo)體系;考核評(píng)價(jià)流程;
中圖分類號(hào):F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1000-8772(2015)19-0180-01
收稿日期:2015-06-12
作者簡(jiǎn)介:楊紅麗(1983-),女,大學(xué)本科,中國(guó)航空規(guī)劃建設(shè)發(fā)展有限公司,人力專員,助理工程師。研究方向:人力資源管理。
一、傳統(tǒng)的績(jī)效管理考核分析
1、績(jī)效考核的方式比較單一。主要是述職報(bào)告、工作總結(jié)、民主測(cè)評(píng)、個(gè)別面談等方式,考核內(nèi)同比較的籠統(tǒng),沒有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系,對(duì)員工的考核多停留在工作業(yè)績(jī)方面,考核不夠深入,不能全面的反應(yīng)員工的綜合素質(zhì)和能力。
2、員工參與度比較被動(dòng)。傳統(tǒng)的績(jī)效考核通常由人力資源部門負(fù)責(zé)制定考核辦法,從考核計(jì)劃到考核結(jié)果的過程,員工的參與度、認(rèn)可度不高,缺乏員工信息反饋與溝通機(jī)制。
3、考核結(jié)果不能起到激勵(lì)員工發(fā)展和成長(zhǎng)的作用。沒有真正利用考核過程中的控制以及考核結(jié)果來幫助員工在提高績(jī)效、行為、能力方面給予幫助。
二、績(jī)效管理考核的探索與實(shí)踐
如何通過科學(xué)的績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)人才的發(fā)展與成長(zhǎng)呢,克服傳統(tǒng)績(jī)效考核的弊端,某單位在實(shí)際工作中結(jié)合自身的情況,進(jìn)行探索與實(shí)踐,制定出了一套自己的考核管理體系,這套體系也在不斷地改進(jìn)和完善中。
1、績(jī)效計(jì)劃清楚、可行
績(jī)效計(jì)劃必須清楚地說明期望員工達(dá)到的結(jié)果及為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來的行為和技能[1]。績(jī)效計(jì)劃在制定時(shí)重要考慮以下幾點(diǎn):1、單位年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;2、部門的工作任務(wù);3、員工的職位說明書;4、員工以前的績(jī)效評(píng)估;5、員工未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
在計(jì)劃制定階段,結(jié)合單位自身情況,制定年度工作計(jì)劃通用要求,要求中明確了制定各部門工作計(jì)劃、簽訂目標(biāo)責(zé)任書、建立專項(xiàng)制度等基本的要求,結(jié)合通用要求,分解出各部門的考核細(xì)項(xiàng)。考核細(xì)項(xiàng)細(xì)化到時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及完成的要求。各部門負(fù)責(zé)人開展和員工面對(duì)面的溝通,結(jié)合員工上一年度的績(jī)效考核結(jié)果,以及員工未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定明確個(gè)人職責(zé)描述的員工計(jì)劃,使得績(jī)效計(jì)劃更加真實(shí)、接近實(shí)際、可執(zhí)行。
2、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系完善、合理
2.1績(jī)效考核內(nèi)容包括:素質(zhì)項(xiàng)目、能力項(xiàng)目和工作業(yè)績(jī)。績(jī)效考核的分值計(jì)算方式:績(jī)效考核得分=素質(zhì)項(xiàng)目*15%+能力項(xiàng)目*15%+工作業(yè)績(jī)*70%
2.2素質(zhì)、能力指標(biāo)考核內(nèi)容的確定原則
素質(zhì)項(xiàng)目和能力項(xiàng)目主要考核員工的是否具備專業(yè)的基本素質(zhì)和職業(yè)能力。單位人事部門結(jié)合單位的特性以及業(yè)務(wù)的需求,匯總出十項(xiàng)素質(zhì)項(xiàng)目和十項(xiàng)能力項(xiàng)目。針對(duì)每項(xiàng)素質(zhì)、能力考核細(xì)項(xiàng),給出詳細(xì)的說明,列出具備此能力所表現(xiàn)的行為和不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為,方便考核者對(duì)此項(xiàng)考核要求有清晰的認(rèn)識(shí)。
由單位不同崗位的員工以投票的方式對(duì)十項(xiàng)素質(zhì)項(xiàng)目、十項(xiàng)能力項(xiàng)目的重要性進(jìn)行排序,最終確定出一個(gè)符合單位實(shí)際考核情況的素質(zhì)、能力排名。
2.3考核過程中糾偏的原則
在績(jī)效計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行過程中,績(jī)效考核目標(biāo)與實(shí)際出現(xiàn)偏差時(shí),確定無法完成工作任務(wù)時(shí),被考核者要及時(shí)主動(dòng)同領(lǐng)導(dǎo)溝通過,在與其溝通一致的基礎(chǔ)上,經(jīng)綜合管理部門審核后可將績(jī)效考核目標(biāo)進(jìn)行修正,重新確定相關(guān)考核指標(biāo)。
2.4建立績(jī)效管理人員培訓(xùn)制度。對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn),確保績(jī)效管理的效落實(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:績(jī)效管理的理念和技能;如何制定績(jī)效計(jì)劃;如何給予下屬反饋;如何輔導(dǎo)下屬等。
3、科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系
3.1考核評(píng)價(jià)流程科學(xué)、人性
考核業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段應(yīng)當(dāng)是:1、給員工正式的、定期的、記錄下來的反饋信息;2、是研究如何才能提高績(jī)效的機(jī)會(huì),而不只是現(xiàn)在的績(jī)效水平;3、是認(rèn)可優(yōu)秀和成功的場(chǎng)所;4、是下一年績(jī)效目標(biāo)的基點(diǎn);5.是提供員工如何持續(xù)發(fā)展的信息。[3]
本著這樣的指導(dǎo)思想,績(jī)效管理的考核評(píng)價(jià)過程分為四大部分:個(gè)人職業(yè)規(guī)劃及提升規(guī)劃綱要、員工自我評(píng)價(jià)階段、部門初步評(píng)價(jià)階段、反饋階段。
3.2個(gè)人職業(yè)規(guī)劃及提升規(guī)劃綱要部分,主要是了解員工對(duì)自己是否有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。這部分員工填寫自己的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,以及影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制約因素分析,并提出個(gè)人能力和素質(zhì)實(shí)施計(jì)劃。
3.3員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有很深刻的認(rèn)識(shí)后,員工對(duì)照素質(zhì)項(xiàng)目、能力項(xiàng)目各十項(xiàng)的考核細(xì)項(xiàng),對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)自我的分析評(píng)價(jià)。更加細(xì)化的讓員工認(rèn)識(shí)到自己的不足,以及努力方向。
這部分內(nèi)容的設(shè)置在后來的幾次實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)在不斷地深入,改進(jìn)和學(xué)習(xí)的方面也在不斷地細(xì)化。員工有了認(rèn)識(shí),才有動(dòng)力,才會(huì)在工作中有意識(shí)的不斷去提高。
3.4部門評(píng)價(jià)階段:由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)素質(zhì)項(xiàng)目、能力項(xiàng)目進(jìn)行打分,最后給出一個(gè)綜合的初步評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)階段如有具體的事件,也可以列舉出來。
此部分在實(shí)施的過程中,該單位要求各部門負(fù)責(zé)人,建立健全員工業(yè)績(jī)檔案,為績(jī)效評(píng)價(jià)、溝通與反饋提供事實(shí)依據(jù),避免主觀臆斷和個(gè)人感情因素的影響而造成績(jī)效評(píng)價(jià)的不公平,避免溝通和反饋無事實(shí)依據(jù),造成員工的不服。
績(jī)效管理的過程本身就是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)管理制度不斷完善的過程,不斷深化對(duì)績(jī)效考核管理的學(xué)習(xí)實(shí)踐,探索改進(jìn),使其真正成為提升公司管理、促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、助推企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人企共進(jìn)的有效管理工具。
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【關(guān)鍵詞】職業(yè)生涯 體系 職業(yè)文化 職業(yè)實(shí)踐
【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2014)04-0222-02
伴隨著高等院校的擴(kuò)招,高等教育進(jìn)入大眾化教育階段,預(yù)測(cè)到2014年,大學(xué)層次畢業(yè)生數(shù)量將可能達(dá)到727萬(wàn),再加上往年遺留的尚未就業(yè)的大學(xué)生,大學(xué)生的就業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)性問題;另一方面隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷健全和勞動(dòng)就業(yè)制度改革的深化,大學(xué)生就業(yè)逐步的進(jìn)入“雙選”時(shí)代,嶄新的就業(yè)模式對(duì)大學(xué)生提出了更高的要求。一方面是人才市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),一方面又出現(xiàn)“技工荒”,這里邊有培養(yǎng)目標(biāo)的錯(cuò)位,更有由于職業(yè)生涯教育缺失,導(dǎo)致的大學(xué)生擇業(yè)心態(tài)、就業(yè)觀念、就業(yè)心理準(zhǔn)備等方面出現(xiàn)偏差,沒有正確的選擇職業(yè)道路、確定職業(yè)目標(biāo),影響到整體的就業(yè)和學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。
占據(jù)高等教育半壁江山的高職業(yè)教育,培養(yǎng)出的學(xué)生就業(yè)難的問題也日益凸顯,各高職院校紛紛開設(shè)職業(yè)指導(dǎo)類課程,加大對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的教育力度。本文就高職生職業(yè)生涯規(guī)劃教育中的問題進(jìn)行探討,以提高大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)高職生就業(yè)工作和高職生的職業(yè)發(fā)展。筆者通過對(duì)省內(nèi)十幾所高職院校職業(yè)生涯規(guī)劃教育調(diào)研后,認(rèn)為構(gòu)建高職學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃教育勢(shì)在必行。
一、高職學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的作用及意義
1.概念
職業(yè)生涯規(guī)劃是指依據(jù)個(gè)人的具體情況,包括興趣愛好、性格類型、能力傾向、價(jià)值觀等方面,分析清楚外部環(huán)境,包括社會(huì)環(huán)境和組織(行業(yè))環(huán)境的基礎(chǔ)上,為自己選擇職業(yè)發(fā)展道路,確定職業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo),設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃,并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而確定行動(dòng)方向、行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)方案。
簡(jiǎn)單來說,職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個(gè)人生涯的妥善安排,在這種安排下,個(gè)人依據(jù)各計(jì)劃要點(diǎn)在短時(shí)期內(nèi)充分發(fā)揮自我潛能,并運(yùn)用環(huán)境資源達(dá)到各階段的生涯成功,而最終達(dá)成既定的生涯目標(biāo)。
2.作用及意義
一份行之有效的職業(yè)生涯規(guī)劃,一方面可以幫助學(xué)生更加客觀的認(rèn)識(shí)自己,分析清楚自己現(xiàn)有的和潛在的優(yōu)勢(shì),準(zhǔn)確定位,從而使學(xué)生樹立目標(biāo),激發(fā)學(xué)生的奮斗熱情,基本做到“人職匹配”,增強(qiáng)個(gè)人發(fā)展的目的性、計(jì)劃性,提高職業(yè)發(fā)展的成功率;另一方面可以幫助學(xué)生做到未雨綢繆,認(rèn)真分解知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的目標(biāo),促使學(xué)生制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、發(fā)展計(jì)劃,并積極地付諸行動(dòng);第三方面可以幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀,避免盲目就業(yè),增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力,引導(dǎo)人才在就業(yè)市場(chǎng)上的合理配置。
二、高職職業(yè)生涯規(guī)劃教育存在的問題
1.學(xué)生職業(yè)認(rèn)識(shí)模糊
筆者曾經(jīng)在任教學(xué)校針對(duì)2013級(jí)的1000名學(xué)生做過一次調(diào)查,其中一項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容為“你是否了解所學(xué)專業(yè)及該專業(yè)學(xué)生將來的職業(yè)發(fā)展方向”統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表所示:
高職學(xué)生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)的現(xiàn)象比較普遍,相當(dāng)部分學(xué)生對(duì)如何制作簡(jiǎn)歷、寫自薦信、準(zhǔn)備面試、就業(yè)基本禮儀等常識(shí)性問題了解較多,也比較感興趣,而對(duì)回答“我是誰(shuí)”“我要干什么”“我能干什么”“環(huán)境允許我做什么”“我的職業(yè)生涯是什么”等職業(yè)生涯規(guī)劃方面的問題,卻是一籌莫展。更多學(xué)生表現(xiàn)為求職過程中沒有目標(biāo)和想法,看到需求就投簡(jiǎn)歷。在與用人單位溝通時(shí),過分關(guān)注眼前的經(jīng)濟(jì)利益,而不考慮職業(yè)前景與個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,更不考慮個(gè)體的能力、優(yōu)劣勢(shì),也不考慮當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境等因素,就業(yè)十分盲目。
2.師資隊(duì)伍匱乏
經(jīng)過了解,大多數(shù)高職學(xué)院沒有專門的職業(yè)規(guī)劃師資,大多數(shù)由學(xué)生工作部門、思政課或心理學(xué)教師承擔(dān)。存在工作人員人手少、專業(yè)不精、硬件不到位、經(jīng)費(fèi)困難等現(xiàn)狀,很難對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)性的職業(yè)測(cè)評(píng),加之目前的就業(yè)形勢(shì)使得就業(yè)工作人員成天忙于事務(wù)性工作,工作量大而缺乏必要的培訓(xùn),不能很好的為學(xué)生提供一對(duì)一的咨詢和指導(dǎo)。
3.針對(duì)性不強(qiáng)
筆者了解到的高職學(xué)院有的采用的是講座形式,幾個(gè)班百余名學(xué)生集體上課,有的雖然單班,但也有五十名左右的學(xué)生,人數(shù)眾多導(dǎo)致教學(xué)效果不夠理想,同時(shí)針對(duì)性也大打折扣。學(xué)生只能了解基本的原理與方法,而很難與自己的具體狀況相結(jié)合,從而導(dǎo)致職業(yè)生涯規(guī)劃教育效果不夠理想。
很多高職學(xué)校采用的教學(xué)形式依然以講授為主,很難引起學(xué)生的興趣,沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)、社團(tuán)活動(dòng)、假期社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,導(dǎo)致學(xué)生只是單純將其作為一門普通課程,考核完就束之高閣。
三、構(gòu)筑職業(yè)生涯教育新體系探討
1.加強(qiáng)指導(dǎo),建設(shè)專業(yè)師資隊(duì)伍
高職學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃師資隊(duì)伍建設(shè),建立一支資歷和學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)化師資隊(duì)伍,積極引進(jìn)專業(yè)人才,加強(qiáng)教師的培養(yǎng)和培訓(xùn)工作,鼓勵(lì)教師積極參加學(xué)習(xí),考取相關(guān)的國(guó)家職業(yè)資格證書,積極開展教學(xué)研究,建設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)團(tuán)隊(duì);聘請(qǐng)各方面專家加入到教學(xué)隊(duì)伍中來,創(chuàng)造性地開展各種形式的教學(xué)活動(dòng);可以和外部大型的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合,采用掛職鍛煉、師資互聘等方式,促進(jìn)學(xué)術(shù)水平和教學(xué)效果的不斷提高。
2.強(qiáng)化課堂內(nèi)教學(xué)
高職院校的教育必須“以就業(yè)為導(dǎo)向”,就業(yè)是衡量高職學(xué)院辦學(xué)成果、社會(huì)認(rèn)可度,培養(yǎng)出的人才是否符合市場(chǎng)需求的重要指標(biāo)。對(duì)于高職院校開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程就是貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向”理念的重要舉措。
教育部辦公廳于二七年十二月二十八日印發(fā)的《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》明確指出,要在大學(xué)生中開設(shè)職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課,課程要既強(qiáng)調(diào)職業(yè)在人生發(fā)展中的重要地位,又關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展。通過激發(fā)大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識(shí),樹立正確的就業(yè)觀,促使大學(xué)生理性地規(guī)劃自身未來的發(fā)展,引導(dǎo)大學(xué)生將個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展需要結(jié)合起來,引導(dǎo)大學(xué)生將個(gè)人就業(yè)與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)需求結(jié)合前來,并努力在學(xué)習(xí)過程中自覺地提高就業(yè)能力和生涯管理能力。
職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程既有知識(shí)的傳授,也有技能的培養(yǎng),還有態(tài)度、觀念的轉(zhuǎn)變,是集理論課、實(shí)務(wù)課和經(jīng)驗(yàn)課為一體的綜合課程。教學(xué)中要更新教學(xué)方法,提高教學(xué)效果。要積極采用理論與實(shí)踐相結(jié)合、講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行,積極開展自我分析、職業(yè)探索、社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查、小組討論等活動(dòng),提高對(duì)自我、職業(yè)和環(huán)境的認(rèn)識(shí),做出合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。要充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生在課堂中的積極性,可以采用多種靈活的教學(xué)辦法教學(xué),如案例分析法、引導(dǎo)文教學(xué)法、角色扮演、情境模擬等方法。要注重知識(shí)傳授與學(xué)生自我訓(xùn)練相結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)培訓(xùn)、日常行為規(guī)范、交往禮儀等方面入手,注重學(xué)生觀念、態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
高職學(xué)院要合理安排教學(xué)時(shí)間,減少單次上課學(xué)生人數(shù),加強(qiáng)課程針對(duì)性,通過該課程教學(xué),更好的處理學(xué)生就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量之間的關(guān)系,使高職學(xué)生在態(tài)度、知識(shí)和技能三個(gè)層面均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
注重教材建設(shè),筆者走訪發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在高職院校所使用教材多數(shù)屬于通用性教材,沒有很強(qiáng)的針對(duì)性,不能夠很好地結(jié)合院校特點(diǎn),行業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn),建立一套集理論、測(cè)評(píng)、實(shí)踐訓(xùn)練的教材迫在眉睫。
3.加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)測(cè)評(píng)和個(gè)性咨詢
職業(yè)測(cè)評(píng)是建立在現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)之上,通過心理測(cè)量等技術(shù)手段對(duì)人的職業(yè)心理素質(zhì)狀況和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行客觀的測(cè)量和科學(xué)的評(píng)價(jià)。職業(yè)測(cè)量是對(duì)學(xué)生的職業(yè)興趣、性格類型、氣質(zhì)類型、能力傾向、職業(yè)價(jià)值觀等方面進(jìn)行測(cè)量,使求職者更加清晰的認(rèn)識(shí)自我、確定個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。筆者了解到,高職院校普遍使用的測(cè)量工具主要針對(duì)在職人員,針對(duì)性較差,并且測(cè)評(píng)手段不健全。
高職院校需要選擇專業(yè)化的評(píng)價(jià)工具,或者可以和外部的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)聯(lián)合,開發(fā)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)工具。從多個(gè)維度對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合性、立體化的評(píng)價(jià),然后通過專業(yè)老師給予學(xué)生科學(xué)、客觀、公正的測(cè)評(píng)和解釋,建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃資料室,搜集各種教學(xué)資源和學(xué)習(xí)資源,例如與職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的書籍、報(bào)刊、影視資料、網(wǎng)絡(luò)資料等。幫助學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)自己。
通過多種途徑,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的個(gè)性化指導(dǎo)。除了傳統(tǒng)的面對(duì)面咨詢和學(xué)生職業(yè)生涯跟蹤教育外,應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)工具,通過論壇、微博、微信、QQ等學(xué)生比較常用的平臺(tái)進(jìn)行交流指導(dǎo)。
4.強(qiáng)化校園職業(yè)文化氛圍建設(shè)
高職院校的職業(yè)屬性要求學(xué)生培養(yǎng)必須與職業(yè)緊密結(jié)合,營(yíng)造良好的校園文化,尤其是職業(yè)文化氛圍,對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯教育將起到較大的促進(jìn)作用。可以建立學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán),通過定期不定期的舉辦職業(yè)生涯規(guī)劃講座、模擬招聘會(huì)等多種形式,對(duì)學(xué)生進(jìn)行面上的職業(yè)教育;也可以通過企業(yè)化的標(biāo)語(yǔ)、路徑命名、雕塑等讓學(xué)生提前感受到企業(yè)的文化。筆者所在的學(xué)院推行“6S”管理、綜合平衡計(jì)分卡等先進(jìn)的企業(yè)管理模式,也是對(duì)學(xué)生上崗前的重要職業(yè)文化培養(yǎng)。
5.與學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐相結(jié)合
高職院校的職業(yè)生涯規(guī)劃教育可以與學(xué)生普遍進(jìn)行的專業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合。例如筆者所在的學(xué)院推行的一學(xué)期工廠實(shí)習(xí)、真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境實(shí)習(xí)等,可以讓學(xué)生熟悉職業(yè)環(huán)境,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí);高職學(xué)生還可以通過假期的社會(huì)實(shí)踐等措施,提前步入社會(huì),了解自己將要面對(duì)的職業(yè)環(huán)境;通過社會(huì)調(diào)查等方式,可以更加深刻的對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)與社會(huì)的切合度進(jìn)行評(píng)估。
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關(guān)鍵詞:人力資本吸納維持群體環(huán)境
傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,生產(chǎn)要素局限于資本、勞動(dòng)力、原材料等,知識(shí)只是起到輔助作用。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為,知識(shí)投資較比其他生產(chǎn)要素投入會(huì)產(chǎn)出更高收益率,它能極大地促進(jìn)生產(chǎn)方式、流通方式、服務(wù)方式的改善,從而對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)已成為獨(dú)立的生產(chǎn)要素,以電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的形式加入生產(chǎn)過程中,而終端輸出的具體的、有形的產(chǎn)品和服務(wù),其帶來的經(jīng)濟(jì)收益成倍遞增,極大地推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一、知識(shí)型員工的需求特點(diǎn)
人,是知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞和運(yùn)用者。今天,知識(shí)型員工在企業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵和主導(dǎo)作用。什么叫知識(shí)型員工,他們有著什么特點(diǎn)?加拿大經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗朗西斯·赫瑞比認(rèn)為,知識(shí)型員工就是指“在創(chuàng)造財(cái)富過程中,用腦比用手多的員工”。而在今天來看,知識(shí)型員工的范疇實(shí)際上已經(jīng)被擴(kuò)大到了大多數(shù)的白領(lǐng)員工。應(yīng)當(dāng)說如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,員工的人力資本構(gòu)成正逐漸偏向由知識(shí)占主導(dǎo)的高知識(shí)結(jié)構(gòu),如今的知識(shí)型員工范圍變的更廣,高比重的知識(shí)型員工已經(jīng)成為企業(yè)成長(zhǎng)的原推動(dòng)力。
每一個(gè)人都在同時(shí)進(jìn)行著消費(fèi)和生產(chǎn),現(xiàn)代人力資本理論告訴我們,人力資本以潛在的形式存在于人體之中,每個(gè)人身上都存有一定的人力資本。而以知識(shí)占主導(dǎo)的知識(shí)型員工與一般員工最基本的區(qū)別就是其人力資本存量較大,并由此產(chǎn)生較大的稀缺性、較強(qiáng)的自主性、較大的遞增性和較大的投資風(fēng)險(xiǎn)性。
長(zhǎng)期性是資本的基本特征,而人力資本作為資本的一種同樣具有此特點(diǎn)。擁有較大存量的知識(shí)型員工是經(jīng)歷了長(zhǎng)期投資積累的,又因?yàn)槿肆Y本具有不可轉(zhuǎn)讓性,所以知識(shí)型員工較其他員工稀缺性更加明顯。
人力資本在投資時(shí)與物質(zhì)資本一樣面臨著風(fēng)險(xiǎn)。隨著技術(shù)進(jìn)步,這種存在于人身上的資本存量面臨著勞動(dòng)力市場(chǎng)需求的不確定性,且由于與其所有著無法分離,其所有者知識(shí)性員工面臨更大的貶值危機(jī),而人力資本相對(duì)物資資本其退出成本更高使得知識(shí)型員工投資風(fēng)險(xiǎn)更大。
人力資本是一種具有收益遞增性的高增殖資本,它與物質(zhì)資本不同之處在于它不會(huì)在消費(fèi)中消耗而是在合二為一的生產(chǎn)和消費(fèi)中不斷增殖。對(duì)具有高含量的知識(shí)型員工進(jìn)行投資將得到較大遞增的投資收益。
由于知識(shí)型員工具有較大的稀缺性、較大的投資風(fēng)險(xiǎn)性和較大的遞增性,此類員工自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng),自主性極大,對(duì)環(huán)境的敏感程度要大大超過一般員工。因此,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)型員工一般都是個(gè)性張揚(yáng)、高度自信、自我實(shí)現(xiàn)、自衛(wèi)自我的企業(yè)核心能力的代表。根據(jù)這一特性,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)知識(shí)型員工的需求特點(diǎn)作出分析,并設(shè)法滿足這類員工的個(gè)性需求,謀求雙方的和諧。
根據(jù)知識(shí)管理專家瑪漢·坦姆仆的研究發(fā)現(xiàn),知識(shí)型員工的需求分別是:個(gè)人成長(zhǎng)(約占34%)、工作自主(約占31%)、業(yè)務(wù)成就(約占28%)和金錢財(cái)富(約占7%)。由此可見,與其他類型的員工相比,金錢對(duì)于知識(shí)型員工來說并非最重要,他們更重視能夠促進(jìn)他們發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作,他們對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)人和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求,要求給予自,使之能夠以自己認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作,并完成企業(yè)交給他們的任務(wù)。因此,對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì),不能以金錢刺激為主,而應(yīng)以其成長(zhǎng)和成就為主。雖然金錢并非激勵(lì)員工的主要因素,但缺乏金錢的激勵(lì)也萬(wàn)萬(wàn)不行,對(duì)于中小企業(yè)的知識(shí)型員工來說,薪金仍然是衡量自我價(jià)值的尺度。但是,自從進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)那時(shí)起,物質(zhì)生產(chǎn)的產(chǎn)值就在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重越來越小,特別是對(duì)知識(shí)型員工來說,物質(zhì)需求所占其需求的比重就更少了。當(dāng)然這個(gè)比重的變化是由于總產(chǎn)值的增大,員工的低層次需求得到滿足之后,對(duì)精神需求增大而產(chǎn)生的。
從以上分析可以看出,知識(shí)型員工因?yàn)槠渥晕彝顿Y成本過大而造成需求特殊性。因此,這類員工較其他員工更難以尋覓,即使尋覓到了也難以維持。
二、知識(shí)型員工的吸納與維持
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更是知識(shí)型人才的時(shí)代。特別是我國(guó)加入WTO以來,國(guó)內(nèi)人才競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際人才競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)這種嚴(yán)峻的,甚至是致命的挑戰(zhàn),我國(guó)企業(yè)應(yīng)引起高度重視,采取穩(wěn)定人才的對(duì)策。在人力資源管理中,吸納和維持就含蓋了這一關(guān)鍵,處理好知識(shí)型員工吸納和維持將使我國(guó)企業(yè)在新一輪的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。吸納一詞的涵義有兩層:一是吸引,吸收。一般可以理解為人力資源管理中的招募環(huán)節(jié),即通過合理高效的途徑吸引到合適的人才;二是納入,選擇。可以認(rèn)為是人力資源管理中的選拔和錄用。考慮到人力資本的原始成本和重置成本,應(yīng)當(dāng)采取高效的方式進(jìn)行,減少成本,實(shí)現(xiàn)效益最大化。“維持”即對(duì)員工的維系和保持。維持的好壞根本上決定于員工忠誠(chéng)度的高低。對(duì)于知識(shí)型員工的維持,簡(jiǎn)單來說應(yīng)當(dāng)從合理的薪酬,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,良好的工作條件,完備的員工檔案系統(tǒng)等入手,保持企業(yè)人力資本存量在動(dòng)態(tài)上的平衡,形成長(zhǎng)久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)橹R(shí)型員工的需求特征的不同,對(duì)于知識(shí)型員工的管理也應(yīng)該有別于一般員工,這里將側(cè)重點(diǎn)將放在吸納和維持中應(yīng)該注意的問題,對(duì)于一般性方法不做過多的探討。
1.以長(zhǎng)期確切規(guī)劃為基礎(chǔ)招募人才
知識(shí)型員工相對(duì)其他員工更難管理,這類員工自主性強(qiáng),正如羅賓斯所言“他們的忠誠(chéng)感更多是針對(duì)他們的專業(yè)而非雇主。為了和專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀保持一致,他們需要經(jīng)常更新知識(shí)。他們對(duì)專業(yè)的投入意味著他們很少把工作周定義為每天工作5小時(shí)—8小時(shí),每周工作五天。”正因?yàn)槿绱耍R(shí)型員工流動(dòng)性就比較大,而培養(yǎng)這類員工往往需要長(zhǎng)期的過程,即使其能力足夠,但適應(yīng)企業(yè)的文化和制度也需要一定的時(shí)間。所以,企業(yè)招募這類員工應(yīng)當(dāng)做好長(zhǎng)期、確切的規(guī)劃。
招募是雙向選擇的過程,既是企業(yè)選擇員工,也是員工挑選企業(yè)。然而對(duì)于知識(shí)型員工,更應(yīng)該提前在選拔過程中做好對(duì)所需員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,并且在招募時(shí)要求員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致,提高效率。
2.以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向選擇人才
招募吸引到合適的員工之后,對(duì)人才進(jìn)行選拔和錄用是吸納的第二步,應(yīng)當(dāng)把握知識(shí)型員工的特點(diǎn),以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向進(jìn)行選拔。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式中,知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)、更新,對(duì)新技術(shù)不斷探索追求,以期促進(jìn)自我完善。許多知識(shí)型員工自我發(fā)展的欲望和目標(biāo)決非僅僅滿足于對(duì)現(xiàn)有職務(wù)或現(xiàn)有工作的勝任,其目標(biāo)是為未來職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)創(chuàng)造條件。那么企業(yè)在選擇員工的時(shí)候就要把握員工的真實(shí)動(dòng)機(jī),通過各種方法了解員工對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)知,分析員工的職業(yè)經(jīng)歷,行業(yè)信譽(yù),從各個(gè)側(cè)面了解員工的想法,推測(cè)員工的真實(shí)目的,減少員工流失,為員工日后忠誠(chéng)度提升做好鋪墊。
3.以全方位薪酬理念維持人才
雖然,知識(shí)型員工對(duì)于薪酬的敏感程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于其他方面的需求。但是,根據(jù)需求層次理論,薪酬作為人的低層次需求應(yīng)當(dāng)作為基礎(chǔ)和前提首先予以滿足。在我國(guó),人們很大程度上對(duì)他人成功與否的評(píng)價(jià)來源于其工資待遇多寡,那么薪酬在我國(guó)就不應(yīng)當(dāng)只作為一個(gè)普通因素,而應(yīng)當(dāng)混合、復(fù)雜地看待它。從這層意義上來說,合理的薪酬對(duì)于維系員工更為重要。
在現(xiàn)階段,薪酬的范圍也在擴(kuò)大,它不單單只是物質(zhì)層面的報(bào)酬,更應(yīng)該包括精神層面的。對(duì)于知識(shí)型員工,薪酬不僅僅是傳統(tǒng)的基本工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、股份獎(jiǎng)勵(lì)、福利、津貼回報(bào)等等,還應(yīng)該包括工作的滿意度,為完成工作而提供的各種便利工具,培訓(xùn)的機(jī)會(huì),提高個(gè)人名望的機(jī)會(huì),吸引人的公司文化,良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境,以及公司對(duì)個(gè)人的表彰、謝意等。建立這樣全方位的薪酬體系,并且在公平公正的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn),無疑是企業(yè)留住人才的必要基礎(chǔ)。
4.以良好的群體環(huán)境留住人才
知識(shí)型員工對(duì)工作地位、社會(huì)身份、上級(jí)器重、個(gè)人聲望等反應(yīng)比一般員工更強(qiáng)烈,這與受教育程度和職業(yè)需求特點(diǎn)有關(guān)。但是要滿足人才的尊重需要就必須具備一個(gè)和諧的環(huán)境。不然,這種尊重需求起不到激勵(lì)效果。對(duì)知識(shí)型員工的招募就要求展現(xiàn)企業(yè)良好的環(huán)境,它包括適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部溝通、日常獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)交流等。企業(yè)管理者在實(shí)踐中尤其要學(xué)會(huì)對(duì)知識(shí)型員工的尊重、理解、關(guān)心和信任,要為知識(shí)型員工創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。知識(shí)型員工盡管工作獨(dú)立性較強(qiáng),但是其大部分時(shí)間同樣是在職業(yè)群體中度過的。由于人們都有尊重和歸屬的需要,希望與他人建立起和諧的關(guān)系并得到組織的接納和認(rèn)可。因此,如果在職業(yè)群體中既有相互支持、體諒、尊重的同事,又有能理解、同情、關(guān)心鼓勵(lì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者,那么,這種具有和諧人際關(guān)系的群體環(huán)境本身就是對(duì)知識(shí)型員工無形的吸引。
5.以良好的員工發(fā)展規(guī)劃維系人才
前面講到,對(duì)知識(shí)型員工而言,薪金已不是其需求的重點(diǎn),在各項(xiàng)需求中他們更注重個(gè)人的成長(zhǎng)。知識(shí)型員工決定是否呆在企業(yè)很大程度上考慮的是,企業(yè)能否帶給他足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),能否給予正確的職業(yè)發(fā)展指引,能否開展教育培訓(xùn),加強(qiáng)人才培養(yǎng)和選拔,使其隨企業(yè)的發(fā)展不斷成長(zhǎng),滿足其個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求。企業(yè)為了留住知識(shí)型員工,應(yīng)該將員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃作為知識(shí)型員工進(jìn)入公司的首要任務(wù),與他們協(xié)商、交流并且制定出讓雙方都滿意的發(fā)展路線。這樣,知識(shí)型員工對(duì)于留在企業(yè)的每一天都是期盼的,因?yàn)樗麄冎浪麄儠?huì)成長(zhǎng)、進(jìn)步,愿意留在企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。
總之,知識(shí)型員工是最難管理的員工,變化和挑戰(zhàn)是他們的追求的永恒主題,他們喜歡嘗試不同的工作甚至是企業(yè)。所以對(duì)于這類員工,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在努力維持的基礎(chǔ)上建立完備的員工檔案系統(tǒng)。這樣一方面是對(duì)于員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的硬件輔助,另一方面也讓企業(yè)可以有準(zhǔn)備地面對(duì)人動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本存量的動(dòng)態(tài)平衡。
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文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)要求
文化產(chǎn)業(yè)管理培養(yǎng)目標(biāo),以扎實(shí)的文化傳播理論知識(shí)為培養(yǎng)基礎(chǔ),以厚重的文化積淀和靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷思維為培養(yǎng)核心,突出策劃和創(chuàng)意綜合能力的培養(yǎng),為表演藝術(shù)、電影電視、出版、廣告行業(yè)培養(yǎng)具有創(chuàng)意和創(chuàng)新能力的較高層次的綜合管理人才。
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)主要課程
文化學(xué)、中國(guó)文化史、中國(guó)文化交流史,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、文化市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理信息系統(tǒng)、文化管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、公共事業(yè)管理學(xué)、文化產(chǎn)業(yè)概論、文化資源概論、公共部門公共關(guān)系、文化政策與法規(guī)、文化管理理論與實(shí)踐、藝術(shù)基礎(chǔ)、美學(xué)概論、世界文化簡(jiǎn)史、民俗學(xué)、宗教文化概論、廣告學(xué)、文化項(xiàng)目策劃實(shí)務(wù)、文化地理學(xué)、出版管理學(xué)、文博基礎(chǔ)、影視產(chǎn)業(yè)概論、文化旅游概論、動(dòng)漫與數(shù)字產(chǎn)業(yè)概論、管理文秘等。
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)就業(yè)前景
目前我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)人才缺乏,文管專業(yè)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)就業(yè)方向
學(xué)生畢業(yè)后,既能從事文化產(chǎn)業(yè)管理方面的理論研究,也能在宣傳文化系統(tǒng)、文化管理部門和文化產(chǎn)業(yè)各個(gè)行業(yè)(如廣播電視、新聞出版、旅游、藝術(shù)演出、文化貿(mào)易與投資、文博事業(yè)等)的綜合管理層中,從事相關(guān)的實(shí)際工作,也能到海關(guān)、銀行等部門從事國(guó)際文化貿(mào)易管理及文化投資咨詢等工作。
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)大學(xué)四年規(guī)劃
初入大學(xué)就應(yīng)該樹立正確的職業(yè)生涯規(guī)劃理念,大一就進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,從一開始就不走彎路。
大學(xué)一年級(jí)
重點(diǎn):明確大學(xué)四年的專業(yè)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展方向,制定科學(xué)生活、學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
1、真正明白讀大學(xué),讀什么,怎么讀;
2、深入了解自己的專業(yè)和將來的職業(yè)方向;
3、建立學(xué)習(xí)新模式:大學(xué)的學(xué)習(xí)屬于典型的“自助式學(xué)習(xí)”。
學(xué)什么,怎樣學(xué),完全由大學(xué)生自己決定,你可以完全按本專業(yè)的課程設(shè)置去學(xué),也可以根據(jù)自己的職業(yè)興趣和愛好,跨學(xué)科,跨專業(yè)的去學(xué)。大學(xué)學(xué)習(xí)新模式的特點(diǎn):是緊緊圍繞自己的人生目標(biāo)和職業(yè)方向,有目的的、主動(dòng)地、有選擇地學(xué)習(xí)和積累知識(shí)、能力;
4、制定大學(xué)生活、學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的具體規(guī)劃和實(shí)施步驟。
大學(xué)二年級(jí)
重點(diǎn):修煉職業(yè)人應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。
根據(jù)大一制定的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合自己的職業(yè)方向,從成為一個(gè)合格的職業(yè)人入手,開始主動(dòng)的積累職業(yè)人應(yīng)該具備的基本職業(yè)素質(zhì)和技能。
1、職業(yè)人應(yīng)該具備的基本職業(yè)素質(zhì):人際交往與溝通能力。
通過人際交往和溝通,從中學(xué)會(huì)與人交往、與人有效溝通的規(guī)則和技巧。通過人際交往和溝通,培養(yǎng)自己的情商,建立自己的人脈網(wǎng);
2、職業(yè)人應(yīng)修煉的基本職業(yè)技能:時(shí)間管理和目標(biāo)管理。
通過ABC分析法、帕累托原理、工作效率曲線的學(xué)習(xí)和修煉,成為時(shí)間管理的高手;
大學(xué)三年級(jí)
重點(diǎn):清晰的職業(yè)定位、全面深入的職業(yè)體驗(yàn),更多地了解希望從事的職業(yè)和職位,進(jìn)一步補(bǔ)充和優(yōu)化專業(yè)知識(shí)和積累職業(yè)所需的核心技能。
1、清晰的職業(yè)定位,使學(xué)習(xí)更加有目標(biāo)、有動(dòng)力。
有了明確的職業(yè)定位,大學(xué)后兩年的學(xué)習(xí)就有了更加具體的目標(biāo)和努力的方向,也更便于根據(jù)職業(yè)定位來進(jìn)行職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)的積累;
2、職業(yè)體驗(yàn),深入了解職業(yè)的途徑和方式。
在確定了自己的職業(yè)定位后,應(yīng)該圍繞選擇的職業(yè),制定職業(yè)體驗(yàn)計(jì)劃,對(duì)今后欲從事的職業(yè)和職位進(jìn)行更深入的了解和體驗(yàn)。通過短期的職業(yè)體驗(yàn),對(duì)這個(gè)行業(yè)和相關(guān)的職位進(jìn)一步分析和了解,熟悉這一職位所要求的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。根據(jù)職業(yè)體驗(yàn)的結(jié)果,進(jìn)一步修訂和完善原來的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo),職業(yè)體驗(yàn)后,根據(jù)該職業(yè)的具體要求,有目的地,針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充和職業(yè)技能專項(xiàng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
大學(xué)四年級(jí)
重點(diǎn):科學(xué)規(guī)劃實(shí)習(xí)、強(qiáng)化和提升職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力、擇業(yè)面試早準(zhǔn)備。
1、科學(xué)規(guī)劃實(shí)習(xí)。
通過有規(guī)劃、有目的的實(shí)習(xí),大學(xué)生逐漸要完成由校園到社會(huì)的過渡,學(xué)會(huì)與企業(yè)發(fā)展同步,學(xué)會(huì)融入到企業(yè)發(fā)展之中,實(shí)現(xiàn)由社會(huì)人到企業(yè)人的過渡;
2、優(yōu)化、完善、提升職業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
大學(xué)生的職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力包括:工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、解決問題的思路和方法、某一方面的專業(yè)技能等內(nèi)容;
3、擇業(yè)面試早準(zhǔn)備,我的職業(yè)我做主。
認(rèn)真做好求職的準(zhǔn)備,有目的、有規(guī)劃的設(shè)計(jì)自己的簡(jiǎn)歷和求職書,同時(shí)注重面試技巧和面試禮儀。
職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)束語(yǔ)
很多時(shí)候我們是否能夠跨越障礙,不是取決于我們的能力,而是取決于我們的心態(tài)。
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)就業(yè)方向分析:
文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可既能從事文化產(chǎn)業(yè)管理方面的理論研究,也能在宣傳文化系統(tǒng)、文化管理部門和文化產(chǎn)業(yè)各個(gè)行業(yè)(如廣播電視、新聞出版、旅游、藝術(shù)演出、文化貿(mào)易與投資、文博事業(yè)等)的綜合管理層中,從事相關(guān)的實(shí)際工作,也能到海關(guān)、銀行等部門從事國(guó)際文化貿(mào)易管理及文化投資咨詢等工作。
1、考公務(wù)員
招考職位概述:黨委宣傳部 、文化部(局)、 廣電局 、 教育部(局)。
2、考選調(diào)生職位概述
西部及基層老少邊地區(qū)的文教宣傳等工作者。
3、應(yīng)聘文化企業(yè)文員職位。
(吉林師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院,吉林長(zhǎng)春130012)
摘要:職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)有機(jī)的、逐步展開實(shí)踐的過程,是一個(gè)人對(duì)自己一生成長(zhǎng)過程的人生規(guī)劃。對(duì)小學(xué)校長(zhǎng)來說,制定一份合理的小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃,可以促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。本文介紹了小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)其專業(yè)發(fā)展的作用,并從三個(gè)方面提出了小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃制定過程中應(yīng)遵循的原則以及制定規(guī)劃的幾點(diǎn)策略建議。
關(guān)鍵詞 :小學(xué)校長(zhǎng);職業(yè)生涯規(guī)劃;專業(yè)發(fā)展;策略建議
中圖分類號(hào):G627.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671—1580(2014)09—0099—02
職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人通過自身主觀因素和客觀環(huán)境的有效分析,進(jìn)而確定職業(yè)生涯目標(biāo),并針對(duì)目標(biāo)采取必要的策略、措施,按照一定的時(shí)間安排,最終實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的過程。因此,小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃可以定義為,根據(jù)小學(xué)校長(zhǎng)的個(gè)體情況和所處的學(xué)校環(huán)境,結(jié)合自身與學(xué)校發(fā)展的雙重需要進(jìn)行分析,進(jìn)而確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo),設(shè)計(jì)相應(yīng)的行動(dòng)策略并不斷修正以實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的活動(dòng)過程。
一、校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃在校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展中的作用
校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展是指“由校長(zhǎng)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)態(tài)度、專業(yè)能力所構(gòu)成的專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)不斷更新、演進(jìn)和豐富的過程”,又被稱作專業(yè)化過程。但“校長(zhǎng)自身的專業(yè)發(fā)展缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性”,[1]而職業(yè)生涯規(guī)劃是人的全面發(fā)展的重要方式手段,我們所追求的小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃,最終目的就是要實(shí)現(xiàn)小學(xué)校長(zhǎng)的全面發(fā)展,而全面發(fā)展仍以專業(yè)發(fā)展為核心。因此,有效實(shí)施小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展的新途徑,對(duì)其專業(yè)發(fā)展起著積極作用。
此外,“職業(yè)生涯規(guī)劃具有預(yù)見性,是對(duì)校長(zhǎng)在三到五年內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測(cè),校長(zhǎng)各項(xiàng)工作的開展均以此目標(biāo)為依據(jù),具有明確的方向性”。[1]但在實(shí)際中,我們發(fā)現(xiàn)許多小學(xué)校長(zhǎng)更傾向于觀察與模仿前任校長(zhǎng)或其他學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的相對(duì)成功經(jīng)驗(yàn),而并未有意識(shí)地開發(fā)自我職業(yè)生涯規(guī)劃。可以說,職業(yè)生涯規(guī)劃在小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)里已被邊緣化。所以,作為小學(xué)校長(zhǎng),要加強(qiáng)樹立職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)。
二、制定小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵守的原則
職業(yè)生涯規(guī)劃亦不是簡(jiǎn)單的人生計(jì)劃,而是具有一定目的性的、有理論依據(jù)、有可操作性的愿景規(guī)劃,對(duì)一個(gè)人的成功與否,具有很重要的意義。此外,我們認(rèn)為任何的小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃都不可脫離以下三方面原則:
(一)保持校長(zhǎng)教育理念先進(jìn)性原則
根據(jù)思想可知,理論是對(duì)實(shí)踐的總結(jié)與升華,同時(shí)又反作用于實(shí)踐。可見,理論的意義非常深遠(yuǎn)。那么,應(yīng)用到教育中,校長(zhǎng)作為一個(gè)學(xué)校的靈魂,其教育理念的先進(jìn)與否,將直接影響著學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量、學(xué)生的成長(zhǎng)、教師的發(fā)展乃至整個(gè)學(xué)校的發(fā)展走向。
(二)校長(zhǎng)自身專業(yè)發(fā)展的持續(xù)性原則
根據(jù)斯佩克《校長(zhǎng)角色》可知校長(zhǎng)有三個(gè)職業(yè)角色:教育者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展也可以說是三個(gè)職業(yè)角色的專業(yè)化過程。首先,校長(zhǎng)應(yīng)是一名優(yōu)秀的教育者,需要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),具備先進(jìn)的教育理論和相應(yīng)的技能。其次,“領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)”。校長(zhǎng)需要不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,并通過領(lǐng)導(dǎo)力,在學(xué)校內(nèi)部形成統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神,利用集體的智慧做最優(yōu)化的選擇,保證學(xué)生與教師的成長(zhǎng)、學(xué)校的發(fā)展朝著預(yù)定的目標(biāo)不斷前行。再次,校長(zhǎng)作為學(xué)校組織的管理者,應(yīng)注重管理與領(lǐng)導(dǎo)的高效統(tǒng)一,充分調(diào)動(dòng)各部門人員的積極性,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。因此,在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí),校長(zhǎng)應(yīng)以實(shí)現(xiàn)自己作為教育者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的專業(yè)化過程為目的,促進(jìn)自我專業(yè)發(fā)展。
(三)校長(zhǎng)自身修養(yǎng)、人格魅力的永恒性原則
縱觀我國(guó)古代圣賢“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的思想,無不以“修身”作為人生目標(biāo)的首位。《論語(yǔ)》之《為政篇》中說:“為政以德,譬如北辰,居其所而眾星共之。”古代君王的權(quán)位至高無上,若想長(zhǎng)久維護(hù)國(guó)家的穩(wěn)定發(fā)展,尚且離不開仁德執(zhí)政,以獲取眾人支持,那么,校長(zhǎng)更需要加強(qiáng)自身素養(yǎng)的修煉,以人格魅力吸引各方教育英才,輔助自己,共同打造美好校園,創(chuàng)新育人文化,創(chuàng)新教育。
三、制定小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃的策略建議
可以說,職業(yè)生涯是一個(gè)有機(jī)的、逐步展開的過程,而不是一個(gè)機(jī)械的、預(yù)先設(shè)計(jì)好的過程。一個(gè)人的每一種經(jīng)歷、職業(yè)體驗(yàn),無論是成功還是失敗,都會(huì)導(dǎo)致對(duì)自我的重新認(rèn)識(shí),從而校正自己的職業(yè)抱負(fù)。[2]因此,小學(xué)校長(zhǎng)有必要按照自己的理想規(guī)劃一條適合自己主要能力、促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展與全體師生的成長(zhǎng)以及學(xué)校發(fā)展的職業(yè)生涯路線,通過自身控制自己的職業(yè)發(fā)展,并最終獲取成功。下面筆者將結(jié)合萬(wàn)州區(qū)天城小學(xué)譚英平校長(zhǎng)2011~2017年個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃介紹一下對(duì)制定小學(xué)校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃的策略建議。
(一)自我剖析
自我剖析是一種常用的基本職業(yè)生涯規(guī)劃方法。校長(zhǎng)需通過對(duì)自己性格、學(xué)識(shí)、能力等方面進(jìn)行全面分析,從而能夠清晰地自我解析,以便為自己準(zhǔn)確地定位。在這一環(huán)節(jié)里,譚校長(zhǎng)對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)(對(duì)事業(yè)、對(duì)做人、對(duì)做事有道德,教學(xué)與教研、教育與學(xué)校管理能力強(qiáng),有強(qiáng)烈責(zé)任感等)與劣勢(shì)(學(xué)歷起點(diǎn)不高、認(rèn)識(shí)高度不夠、教育研究能力不強(qiáng)等)做了透徹的分析。
(二)設(shè)定目標(biāo)與路線
目標(biāo)是未來發(fā)展的方向,校長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃還必須有明確的目標(biāo)與方向。而校長(zhǎng)職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定要以校長(zhǎng)自身最佳的才能、教職工隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)、學(xué)生層次特點(diǎn)、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃以及最有利環(huán)境等條件為依據(jù),對(duì)校內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行有效分析,確定學(xué)校教育發(fā)展方向,規(guī)劃自己的人生走向。在規(guī)劃目標(biāo)中,譚校長(zhǎng)著眼于“為學(xué)生大發(fā)展、教師大發(fā)展、學(xué)校大發(fā)展搭好橋、鋪好路、服務(wù)好”,并立足于堅(jiān)定的政治信仰,從教育教學(xué)科研、學(xué)校辦學(xué)管理、自身素養(yǎng)等角度提出了發(fā)展五要點(diǎn)。
(三)實(shí)施策略
策略是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。在確定校長(zhǎng)職業(yè)生涯目標(biāo)后,還需要采取相應(yīng)的行動(dòng)與策略以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。預(yù)備期的校長(zhǎng)需要做好校長(zhǎng)培訓(xùn)工作,以確保自己能夠勝任校長(zhǎng)職位。職中校長(zhǎng),需要有意識(shí)地安排自我學(xué)習(xí),保證自己隨時(shí)掌握最新的國(guó)內(nèi)外教育動(dòng)態(tài)以及教育發(fā)展趨勢(shì),了解先進(jìn)教育理念,以促進(jìn)自我教育思想的正確性與獨(dú)創(chuàng)性;不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)建設(shè),以人格魅力構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng),為學(xué)校的發(fā)展開拓道路。譚校長(zhǎng)“立足服務(wù)學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、完善自我發(fā)展”,堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)與寫作;“堅(jiān)持思考”,如對(duì)個(gè)人工作學(xué)習(xí)的反思,對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀及政策背景的思考,對(duì)學(xué)校軟硬件實(shí)力的思考,對(duì)個(gè)人、學(xué)校、教育、國(guó)家的未來進(jìn)行關(guān)聯(lián)性思考等;“堅(jiān)持實(shí)踐”,并在實(shí)踐中不斷自我提高。
(四)反饋與修正
辯證法認(rèn)為,事物是變化發(fā)展的。因此,由于小學(xué)校長(zhǎng)自身以及校內(nèi)外環(huán)境的變化,其職業(yè)生涯規(guī)劃也要隨著時(shí)間的推移而做相應(yīng)調(diào)整。在制定規(guī)劃初期,由于對(duì)外界環(huán)境可能是一個(gè)估計(jì)概念,因此,職業(yè)生涯目標(biāo)往往會(huì)存在模糊現(xiàn)象。那么,校長(zhǎng)在經(jīng)過一定時(shí)間的工作后,有必要進(jìn)行自我反思,檢驗(yàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與實(shí)際走向是否一致,與學(xué)校愿景規(guī)劃是否保持高度統(tǒng)一,自覺總結(jié)在生涯規(guī)劃實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),及時(shí)修訂規(guī)劃中不合理的部分,以確保總體目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
[
參考文獻(xiàn)]
[1]趙新亮.校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展新思路:職業(yè)生涯規(guī)劃[J].當(dāng)代教育科學(xué),2009(16).
[2]張?jiān)偕?職業(yè)生涯開發(fā)與管理[M].天津:南開大學(xué)出版社,2003.
[3]譚英平.校長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃[EB/OL].wztcxx.com/ArticleShow.php/show_3515.htm.
高等教育階段的職業(yè)生涯教育,包括學(xué)習(xí)生涯教育、創(chuàng)業(yè)教育與指導(dǎo)、就業(yè)教育和培訓(xùn)等環(huán)節(jié),是高校有目的、有計(jì)劃、有組織地引導(dǎo)學(xué)生深化生涯規(guī)劃意識(shí),培養(yǎng)學(xué)習(xí)和發(fā)展能力,幫助學(xué)生確立學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并落實(shí)可執(zhí)行方案的系統(tǒng)性、綜合性教育活動(dòng)[1]。根據(jù)美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家薩珀(Donald E.Super)的職業(yè)生涯發(fā)展理論,大學(xué)生處于職業(yè)生涯的探索階段(15-24歲),正處在職業(yè)選擇和適應(yīng)階段,是職業(yè)生涯規(guī)劃的黃金階段,對(duì)大學(xué)生個(gè)人的未來職業(yè)走向和職業(yè)發(fā)展具有十分深遠(yuǎn)的影響[2]。
一、構(gòu)建可行的職業(yè)生涯教育體系
1.構(gòu)建職業(yè)生涯教育的多元化課程體系
關(guān)于職業(yè)生涯教育課程體系建設(shè),在總體原則上要突出“以人為本” “以學(xué)生的發(fā)展需求為本”的主旨,兼顧生涯意識(shí)啟蒙、生涯規(guī)劃能力和職業(yè)發(fā)展技能的綜合塑造。 在內(nèi)容設(shè)計(jì)上,實(shí)行“以課程教育為基礎(chǔ),職業(yè)測(cè)評(píng)和咨詢?yōu)樘厣分v座為補(bǔ)充,就業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)踐為輔助,職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍為保障”的職業(yè)生涯教育體系。課程教育分為通識(shí)模塊和個(gè)性模塊。以2013級(jí)本科生的課程方案為例,通識(shí)模塊面向全院所有學(xué)生投放,如紡織行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景、大學(xué)學(xué)習(xí)、生活的適應(yīng)與調(diào)整等;個(gè)性模塊,根據(jù)學(xué)生的生涯發(fā)展路徑投放,如研究生考試的專業(yè)準(zhǔn)備、公務(wù)員職業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)要求等。推行“科研導(dǎo)師+導(dǎo)生”模式,提高學(xué)生專業(yè)探索熱情。積極完善大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系,實(shí)施本科生科研能力訓(xùn)練計(jì)劃,學(xué)院每屆有近65%的學(xué)生參與該項(xiàng)計(jì)劃,內(nèi)容涉及紡織類學(xué)術(shù)報(bào)告、文獻(xiàn)檢索、論文寫作、表達(dá)能力訓(xùn)練、科技創(chuàng)新優(yōu)秀成果答辯、科技創(chuàng)新成果展示、學(xué)術(shù)交流等,助力學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)拓展。學(xué)院依托“達(dá)生大講堂”開啟學(xué)業(yè)向職業(yè)發(fā)展的直通車。“達(dá)生大講堂”邀請(qǐng)知名專家、成功企業(yè)家、企業(yè)高管等圍繞紡織行業(yè)前沿、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷分享、生涯規(guī)劃、企業(yè)對(duì)人才的要求、國(guó)際化人才培養(yǎng)等做專題報(bào)告。
2.構(gòu)建職業(yè)生涯教育的全程化教育體系
職業(yè)生涯規(guī)劃教育應(yīng)貫穿于學(xué)生在校學(xué)習(xí)的全過程。針對(duì)不同年級(jí),明確目標(biāo)、各有側(cè)重、循序漸進(jìn),逐漸構(gòu)建起比較完善的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)體系。一年級(jí)著重開展職業(yè)生涯啟蒙教育類的必修課程。職業(yè)認(rèn)知和生涯規(guī)劃指導(dǎo)教育可以使其盡快適應(yīng)大學(xué)生活,增強(qiáng)就業(yè)意識(shí)和職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí),教學(xué)內(nèi)容應(yīng)安排入學(xué)教育、生涯規(guī)劃、學(xué)業(yè)規(guī)劃、社團(tuán)體驗(yàn)、自我了解、人際技能等模塊。新生入學(xué)伊始,就人手一冊(cè)《大學(xué)生生涯規(guī)劃指導(dǎo)手冊(cè)》,注重發(fā)掘?qū)W生的個(gè)體需求和潛力,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)崗位要求、職業(yè)道德規(guī)范等職業(yè)認(rèn)知、體驗(yàn)和感悟,四年一以貫之,為終生就業(yè)能力培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。二年級(jí)側(cè)重于職業(yè)生涯路徑探索類的選修課程。引導(dǎo)學(xué)生在加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí),鍛煉和提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和目標(biāo)職業(yè)能力,增強(qiáng)自我管理和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng),培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展,教學(xué)內(nèi)容安排沖突管理、時(shí)間管理、壓力管理、生涯探索、人職匹配等內(nèi)容,全面提高素質(zhì)和能力,按需增強(qiáng)自己的終身生涯能力,促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)和潛能開發(fā)。三、四年級(jí)著重開展基于職業(yè)發(fā)展實(shí)務(wù)類的必修課程。如就業(yè)指導(dǎo)、升學(xué)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),通過職業(yè)體驗(yàn)與專題體驗(yàn),傳授簡(jiǎn)歷制作、個(gè)人禮儀和求職技巧、就業(yè)權(quán)益、出國(guó)留學(xué)、創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)等知識(shí),引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化,增強(qiáng)持久性就業(yè)技能,最終實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。
3.構(gòu)建職業(yè)生涯教育立體化教學(xué)模式
職業(yè)生涯管理的實(shí)操性和個(gè)體發(fā)展多樣性決定了生涯教育課程既不是一門理論課,也不是單純的技術(shù)學(xué)課程,更多的是一門體驗(yàn)式課程,強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生在課程中的參與、體驗(yàn)。基于這樣的認(rèn)知,我們探索在教學(xué)模式上大力改革,由“老師講、學(xué)生聽”向“學(xué)生問、老師答”轉(zhuǎn)變,注重見習(xí)實(shí)習(xí)、注重實(shí)踐與實(shí)效。每個(gè)班級(jí)都設(shè)立“生涯發(fā)展委員”,負(fù)責(zé)本班生涯課程的選課、需求統(tǒng)計(jì)、課程評(píng)估等工作,鼓勵(lì)生涯教育的學(xué)生自我管理。根據(jù)學(xué)生的生涯發(fā)展路徑,學(xué)院開發(fā)了多個(gè)具有針對(duì)性的生涯能力實(shí)訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目:第一,“學(xué)術(shù)型”生涯實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目(登高人才訓(xùn)練營(yíng))主要包括 “挑戰(zhàn)杯”等校內(nèi)外學(xué)生科研項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo),研究生考試能力實(shí)訓(xùn),論文寫作、課題申報(bào)等基本學(xué)術(shù)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)。第二,“國(guó)際型”生涯實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目(海外交流人才俱樂部)包括留學(xué)政策和項(xiàng)目介紹、留學(xué)深造準(zhǔn)備的認(rèn)知、語(yǔ)言考試實(shí)訓(xùn)、假期海外游學(xué)項(xiàng)目等。第三,“應(yīng)用型”生涯實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目(拔尖人才訓(xùn)練營(yíng))根據(jù)學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展的不同導(dǎo)向,多方合作策劃計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)、商務(wù)英語(yǔ)、普通話等資格考試培訓(xùn)、組織職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、公務(wù)員考試培訓(xùn)、就業(yè)筆試、面試、職場(chǎng)模擬、帶薪實(shí)習(xí)等直接服務(wù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。第四,“創(chuàng)業(yè)型”生涯實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目(卓越人才訓(xùn)練營(yíng))創(chuàng)建“平民化”創(chuàng)業(yè)的孵化平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn),指導(dǎo)學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽,與校外資源合作孵化培育創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
二、職業(yè)生涯教育的路徑探索
1.抓住學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期,培養(yǎng)專業(yè)興趣與職業(yè)認(rèn)同
可充分利用新生入學(xué)、專業(yè)大類分流、畢業(yè)生離校等特殊時(shí)期,重點(diǎn)開展“情系母校 起航” “我的大學(xué) 我的夢(mèng)”等畢業(yè)主題、入學(xué)主題系列活動(dòng),突出感恩教育,謹(jǐn)記“立德樹人”,潛移默化地將專業(yè)情結(jié)融情于景,融景于心。如2013年夏,學(xué)院以“季憶流夏,衣舞青春”為主題舉辦一年一度的畢業(yè)生成果展,“如夢(mèng)初醒”青春少女風(fēng)、“驚鴻掠影”都市生活風(fēng)、“云錦天章”皇室晚服風(fēng)三輪走秀,精致的妝容,曼妙的身姿,模特們一亮相便引得臺(tái)下一陣陣驚呼聲,那一件件飽含設(shè)計(jì)師靈感與夢(mèng)想的服裝,在模特們或優(yōu)雅或高貴的氣質(zhì)下完美地詮釋了出來,特別值得一提的是整場(chǎng)活動(dòng)的編排、布場(chǎng)、模特都是本院學(xué)生自己完成。
2.踐行“知行合一”的生涯規(guī)劃理念,有效推動(dòng)學(xué)生職業(yè)生涯行動(dòng)實(shí)踐
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在學(xué)校生涯規(guī)劃中心的指導(dǎo)下,學(xué)生自進(jìn)校起就開始填寫《大學(xué)生生涯規(guī)劃指導(dǎo)手冊(cè)》,里面包含自我認(rèn)知、專業(yè)認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知、人職匹配、生涯行動(dòng)、生涯調(diào)控等模塊,堅(jiān)持“培養(yǎng)學(xué)生從完整的人到行業(yè)精英”的教育理念,重在讓學(xué)生將職業(yè)生涯規(guī)劃的知識(shí)與行動(dòng)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)“知”與“行”的統(tǒng)一。 在執(zhí)行過程中,引導(dǎo)學(xué)生制定切實(shí)有效的生涯行動(dòng)方案,并遵照方案進(jìn)行執(zhí)行,并需對(duì)照生涯目標(biāo)與行動(dòng)方案進(jìn)行反省、調(diào)整和控制。比如在“職業(yè)認(rèn)知”板塊中設(shè)置了“生涯人物訪談”,讓學(xué)生找自己想從事崗位的前輩訪談,從他們身上了解行業(yè)的前瞻、用人單位的需要,及時(shí)收集該行業(yè)、該職位的變化,及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)和定位。
3.整合校內(nèi)外資源,充分發(fā)揮第二課堂的育人功能
通過邀請(qǐng)成功人士、校友、知名企業(yè)人力資源部主管和社會(huì)各界的專家學(xué)者參與到大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育中來,構(gòu)建多元化師資隊(duì)伍,結(jié)合人生經(jīng)歷和典型案例做專題講座,幫助學(xué)生了解社會(huì)和行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展前景。定期組織開展內(nèi)容豐富、寓教于樂的職業(yè)規(guī)劃教育活動(dòng),如大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、職業(yè)角色扮演、就業(yè)模擬招聘、生涯規(guī)劃社團(tuán)活動(dòng)、校友訪談、就業(yè)跟蹤、社會(huì)實(shí)踐等,拓寬職業(yè)規(guī)劃教育途徑。此外,學(xué)院積極鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)考雙學(xué)位、輔修專業(yè)課程,充分利用“完全學(xué)分制”的有利條件,盡可能拓寬自己的知識(shí)面,這對(duì)專業(yè)滿意度低的學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求起到了推動(dòng)作用。
4.建設(shè)“職業(yè)生涯規(guī)劃師”專業(yè)隊(duì)伍,為學(xué)生提供團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)性指導(dǎo)
依托學(xué)校大學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)中心,學(xué)院專門成立“大學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)委員會(huì)”,確立了“領(lǐng)導(dǎo)重視、中心主導(dǎo)、系科協(xié)同、學(xué)生參與、社會(huì)支撐”的工作機(jī)制。學(xué)院輔導(dǎo)員經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃師培訓(xùn),取得上崗證書,為大學(xué)生更好地成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。學(xué)院采用團(tuán)體輔導(dǎo)模式,著重就學(xué)生在生涯規(guī)劃執(zhí)行過程中遇到的普遍問題進(jìn)行指導(dǎo);點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性指導(dǎo),學(xué)生的個(gè)體背景、特點(diǎn)、發(fā)展水平、心理特質(zhì)、教育類型、職業(yè)發(fā)展需要等存在差異,因此提供個(gè)性化的輔導(dǎo)顯得尤為重要,幫助學(xué)生結(jié)合自己的特點(diǎn)做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,幫助其找到適合自己發(fā)展的職業(yè)方向。
三、職業(yè)生涯教育模式的成效特色
1.突出行動(dòng)的重要性
強(qiáng)調(diào)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的行動(dòng)力,一方面以提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和終生能力為導(dǎo)向,讓學(xué)生有目的、有意識(shí)地進(jìn)行專業(yè)、職業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)探索,如對(duì)本專業(yè)前輩進(jìn)行訪談;另一方面,利用假期進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐,如赴大學(xué)生實(shí)踐基地、大學(xué)生就業(yè)見習(xí)基地等進(jìn)行實(shí)踐能力培養(yǎng)。
2.整合資源的系統(tǒng)性
職業(yè)生涯教育堅(jiān)持通識(shí)價(jià)值塑造和專業(yè)能力鍛煉相結(jié)合,生涯理論教育與職業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)相結(jié)合,生涯意識(shí)喚醒與生涯能力訓(xùn)練相結(jié)合,課堂授課教學(xué)與課外咨詢測(cè)評(píng)相結(jié)合,正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)相結(jié)合等五大工作原則,最大化地整合零散于校內(nèi)外的各類資源,建設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃教育“課程群”,實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯教育培養(yǎng)“從完整的人到行業(yè)精英”的重要使命。
3.培養(yǎng)成果的示范性
發(fā)揮榜樣示范作用,通過各種載體,在學(xué)生中樹立職業(yè)生涯教育的典型,用身邊的榜樣來帶動(dòng)身邊的人。近年來,學(xué)院學(xué)生團(tuán)隊(duì)在“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)作品競(jìng)賽、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、中國(guó)高校紡織品設(shè)計(jì)大賽、全國(guó)大學(xué)生外貿(mào)跟單(紡織)職業(yè)能力大賽等賽事中屢次斬獲大獎(jiǎng)。二十余名畢業(yè)生奔赴英國(guó)帝國(guó)理工大學(xué)、美國(guó)紐約大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)等全球知名高校繼續(xù)深造;數(shù)名學(xué)生個(gè)人或合伙創(chuàng)辦公司;許多畢業(yè)生已成為紡織行業(yè)的中堅(jiān)力量;多位優(yōu)秀學(xué)子的先進(jìn)事跡受到校內(nèi)外媒體的廣泛關(guān)注與報(bào)道。
關(guān)鍵詞:銀行 客戶經(jīng)理 流失 對(duì)策
股份制商業(yè)銀行是順應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一股新生金融力量。尤其是中小股份制商業(yè)銀行更是以機(jī)制靈活、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏、管理層次少、工作效率高、員工隊(duì)伍年輕且素質(zhì)高而成為國(guó)有銀行強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
作為商業(yè)銀行的重要人力資本,客戶經(jīng)理才能的發(fā)揮,以及其個(gè)人對(duì)銀行的忠誠(chéng)度,對(duì)股份制商業(yè)銀行總體效益的實(shí)現(xiàn)、銀行間的有序競(jìng)爭(zhēng)起著至關(guān)重要的作用。客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行的核心員工和重要資產(chǎn),其對(duì)銀行利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)和規(guī)模的擴(kuò)張發(fā)揮著重要作用。核心員工是指創(chuàng)造績(jī)效及對(duì)公司發(fā)展劇有影響作用并在某一方面“不可代替”的員工。商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在某種意義上來講就是不可替代的。因?yàn)樗麄兪掷镎乒苤虡I(yè)銀行最為重要的客戶資源,他們與客戶的關(guān)系最為密切。尤其是股份制商業(yè)銀行,其實(shí)行的是一對(duì)一的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,客戶經(jīng)理對(duì)客戶資源是一種相對(duì)壟斷,客戶經(jīng)理的流出會(huì)帶動(dòng)客戶的流失,尤其是資源型客戶經(jīng)理的流動(dòng)對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的影響有時(shí)會(huì)是震蕩性的,會(huì)給商業(yè)銀行的利潤(rùn)和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定帶來致命的打擊。
所以,客戶經(jīng)理流失問題的研究,對(duì)金融業(yè)的發(fā)展、股份制商業(yè)銀行的員工隊(duì)伍建設(shè)有著重要意義。客戶經(jīng)理流失問題的研究,有助于商業(yè)銀行高級(jí)管理者關(guān)注核心員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,并為商業(yè)銀行核心員工隊(duì)伍建設(shè)提供借鑒:有利于客戶經(jīng)理個(gè)人的自我認(rèn)知以及對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行科學(xué)而客觀的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。
一、客戶經(jīng)理流失原因的分析
關(guān)于影響員工流動(dòng)的因素,許多學(xué)者從不同角度進(jìn)行了研究,著述很多。貝文(Bevan,1987)認(rèn)為,組織內(nèi)部因素的作用比起外部的吸引更能影響員工的流動(dòng)。本文認(rèn)為引起客戶經(jīng)理流失的內(nèi)部原因如下:
(一)管理層的發(fā)展理念和風(fēng)險(xiǎn)理念分析
我國(guó)一些股份制商業(yè)銀行曾以其總行良好的社會(huì)聲譽(yù)和知名的產(chǎn)品品牌,在過去的幾年里得到快速發(fā)展。但隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的不斷增加,尤其是一些不良資產(chǎn)出現(xiàn)后,風(fēng)險(xiǎn)文化的建立和大力提倡被提上重要日程,曾經(jīng)“規(guī)模、效益、質(zhì)量”的發(fā)展思路也調(diào)整為“質(zhì)量、效益、規(guī)模”,風(fēng)險(xiǎn)防范被放在首位。
管理層發(fā)展理念的調(diào)整,帶來的是授信規(guī)模的收縮和授信政策的嚴(yán)厲。客戶經(jīng)理所能帶動(dòng)業(yè)績(jī)提升的重要手段――信貸資產(chǎn)的運(yùn)用空間大為縮小,客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)自然就徘徊不前。隨之帶來的是收入的減少,客戶經(jīng)理的發(fā)展熱情也隨之衰減。管理層的風(fēng)險(xiǎn)理念也由原來的風(fēng)險(xiǎn)偏好型,依次調(diào)整為風(fēng)險(xiǎn)謹(jǐn)慎型、風(fēng)險(xiǎn)厭惡型。凡是有風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù),客戶經(jīng)理無論付出多大的努力,設(shè)計(jì)出多么有價(jià)值的運(yùn)作方案,獲批的可能性都很小,隨之而來的是客戶數(shù)量減少,客戶的流失率增加,客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展空間越來越小。情緒也越來越低落。
(二)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃分析
股份制商業(yè)銀行以其市場(chǎng)化的運(yùn)作模式和靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制充滿著發(fā)展的生機(jī)和活力。在這種市場(chǎng)化的運(yùn)作模式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制下,“以業(yè)績(jī)論英雄”成為最現(xiàn)實(shí)的用人理念。所以,客戶經(jīng)理個(gè)人業(yè)績(jī)的高低是評(píng)價(jià)其個(gè)人能力和綜合素質(zhì)最重要的指標(biāo)。“以業(yè)績(jī)論英雄”的職業(yè)發(fā)展觀在某些股份制商業(yè)銀行也被作為員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃最重要的原則,在客戶經(jīng)理中大力提倡。而管理層發(fā)展理念和風(fēng)險(xiǎn)理念的調(diào)整,使得這些銀行發(fā)展步伐放緩,客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)受到影響,使得那些業(yè)務(wù)型而非資源型客戶經(jīng)理的個(gè)人發(fā)展受到影響。一些業(yè)務(wù)水平高而業(yè)績(jī)水平低的客戶經(jīng)理常有一種“有力使不上”的感覺,對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展日漸失去信心。
員工對(duì)自己的職業(yè)生涯大都有一定的期望,他們希望在組織里得到培訓(xùn)、獲得晉升,在組織中有更好的發(fā)展。而晉升機(jī)會(huì)有限、得不到培訓(xùn)機(jī)會(huì)、對(duì)晉升的前景不滿意,都有可能使他們選擇離開。越是優(yōu)秀的客戶經(jīng)理越是看重個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值和自我發(fā)展機(jī)會(huì),如果銀行不能為客戶經(jīng)理提供成長(zhǎng)發(fā)展的空間和平臺(tái),離職就不可避免。
(三)薪酬福利分析
薪酬福利是影響員工去留的重要因素,薪酬內(nèi)部不公平、薪酬外部不公平、薪酬與貢獻(xiàn)不符、對(duì)福利制度不滿意都會(huì)令員工產(chǎn)生去意。員工一般會(huì)將其所得與本行內(nèi)其他員工、本行外其他同類員工以及自己所作的貢獻(xiàn)作比較,如果比較后感覺到不公平,就可能會(huì)產(chǎn)生離職意向。
某些股份制商業(yè)銀行的薪酬分為固定薪酬、浮動(dòng)薪酬加各種福利待遇。固定薪酬取決于個(gè)人的學(xué)歷水平、工作資歷和職位高低,浮動(dòng)薪酬與員工的業(yè)績(jī)水平直接掛鉤,而業(yè)績(jī)水平取決于客戶經(jīng)理個(gè)人的市場(chǎng)拓展能力和本行的信貸政策和發(fā)展理念。盡管固定薪酬在一些地區(qū)同業(yè)中屬于較高水平,但由于管理者發(fā)展理念的變化。客戶經(jīng)理做大業(yè)績(jī)的空間變小了,浮動(dòng)薪酬的增長(zhǎng)和提升也受到很大限制。
更為關(guān)鍵的是,客戶經(jīng)理作為銀行利潤(rùn)的主要?jiǎng)?chuàng)造者,其基于能力和資源的收入水平與行政序列的員工的收入水平?jīng)]有拉開差距,使得客戶經(jīng)理感到付薪規(guī)則的不公平,他們不是抱怨薪酬水平的高低。而是對(duì)付薪規(guī)則的不公平而產(chǎn)生不滿,積極性受挫。因?yàn)椤男匠旯芾砝碚搧碇v,基于能力的薪水支付系統(tǒng)可提高員工留在本行的意愿,而基于團(tuán)隊(duì)的薪水支付系統(tǒng)卻與更大的離職相聯(lián)系:如果某行的薪水支付更多的是憑借工齡或論資排輩。員工就更有可能產(chǎn)生離職意向。所以,客戶經(jīng)理對(duì)本銀行薪水支付系統(tǒng)的不公平感,也是其產(chǎn)生離職意向的重要因素。
(四)精神需求分析
按照馬斯洛的需求理論,人的最高需求是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。作為股份制商業(yè)銀行的核心員工。客戶經(jīng)理的收入水平是很高的,他們的追求已不僅僅是物質(zhì)利益的滿足,更多的是被人欣賞和認(rèn)可,尤其是領(lǐng)導(dǎo)的肯定。工作環(huán)境因素中領(lǐng)導(dǎo)方式是最重要的環(huán)境因素。很多核心員工離職的直接原因就是不滿上司的領(lǐng)導(dǎo)方式。某股份制商業(yè)銀行管理層的管理理念是“至善至美,追求無極限”。所以,各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)都很高,對(duì)員工的要求也很高,員工付出努力和辛苦后,也很難能完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),很少能得到鼓勵(lì)和認(rèn)可。尤其是客戶經(jīng)理。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,每天面對(duì)著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和生存壓力,特別需要得到鼓勵(lì)和贊賞,以便積攢斗志,再去迎戰(zhàn)。而過高的目標(biāo)可望而不可及,精神需求得不到滿足。
美國(guó)行為科學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出來的雙因素理論(也稱激勵(lì)――保健因素理論)認(rèn)為,滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是
不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的,沒有它會(huì)導(dǎo)致不滿,但是即使獲得滿足,它的作用往往是很有限的、不能持久。要調(diào)動(dòng)人的積極性,不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素,更重要的是要注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì),給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可,注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性在物質(zhì)利益得到滿足的群體里顯得越來越重要。所以,長(zhǎng)時(shí)間得不到欣賞和認(rèn)可,客戶經(jīng)理的精神需求得不到滿足,心態(tài)會(huì)趨于壓抑和煩悶,當(dāng)有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí),跳槽就會(huì)成為一種自然的選擇。
(五)企業(yè)文化分析
一家銀行的企業(yè)文化一般包括管理文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、信貸文化和政治文化等,企業(yè)文化對(duì)員工的影響至關(guān)重要。它不但影響一個(gè)組織的風(fēng)氣、組織氛圍、員工行為和管理層的管理風(fēng)格。還會(huì)影響到員工的思想意識(shí)。進(jìn)而影響到組織的價(jià)值觀和發(fā)展方向。
在某些股份制商業(yè)銀行實(shí)行的是行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,行長(zhǎng)有很大的權(quán)力,也承擔(dān)著很大的責(zé)任,所以,管理層的主要決策者在做決定時(shí),不但要考慮全行的發(fā)展、員工的利益,更要考慮自己所要承擔(dān)的決策風(fēng)險(xiǎn)。所以,很多決策是專斷的、趨于保守的。寧愿放慢發(fā)展速度,也不允許出任何風(fēng)險(xiǎn)。而包括客戶經(jīng)理在內(nèi)的中層管理者大都是激情澎湃的年輕人,渴望發(fā)展,渴望成長(zhǎng),兩種價(jià)值觀發(fā)生激烈碰撞。在這種管理文化和風(fēng)險(xiǎn)文化的作用下。在組織內(nèi)部蔓延官僚作風(fēng),沒人敢做決定,沒人敢負(fù)責(zé)任,導(dǎo)致管理層疲于應(yīng)付,執(zhí)行層推諉扯皮、效率低下。這種文化氛圍最終使有能力而又不甘浪費(fèi)自身資源的客戶經(jīng)理另?yè)裥绿斓亍K裕绊憜T工流動(dòng)的因素中除了職業(yè)發(fā)展、薪酬管理等因素外,不良文化的影響、管理人員與員工之間缺乏有效而積極的溝通,也是影響員工流動(dòng)的重要原因。
(六)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)壓力分析
股份制商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理是處在市場(chǎng)拓展第一線的員工,是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最主要的創(chuàng)造者,他們的經(jīng)營(yíng)壓力和工作壓力相較于其他員工要大得多。而銀行對(duì)他們的考核與評(píng)估就是看其市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)的大小。業(yè)績(jī)高,則收入高,職業(yè)發(fā)展空間大;業(yè)績(jī)低,則收入低,且隨時(shí)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。而且,股份制商業(yè)銀行有嚴(yán)格的營(yíng)銷秩序規(guī)定,凡是其他客戶經(jīng)理已經(jīng)做成功的客戶,別的客戶經(jīng)理不允許再去接觸。而優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)的客戶是有限的,當(dāng)一家銀行的客戶和市場(chǎng)被發(fā)掘殆盡時(shí),客戶經(jīng)理的市場(chǎng)資源也瀕臨枯竭。業(yè)績(jī)便很難再有很大的上升空間。已經(jīng)壟斷著大量客戶資源的客戶經(jīng)理選擇了穩(wěn)定和保持,而生存和發(fā)展壓力大的客戶經(jīng)理便會(huì)去尋找新的發(fā)展空間――跳槽便不可避免。同時(shí),當(dāng)客戶經(jīng)理所做的項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí),一些客戶經(jīng)理也選擇跳槽來逃避可能面臨的處罰。
從外部因素來看,隨著商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制和用人機(jī)制的日益市場(chǎng)化,員工流動(dòng)的渠道越來越暢通,有能力的員工再也不愿意被束縛在自己不喜歡的組織或崗位上一成不變,他們更愿意選擇有新鮮感和挑戰(zhàn)性的工作。而隨著商業(yè)銀行的不斷成立和分設(shè)機(jī)構(gòu)的增多,對(duì)市場(chǎng)拓展人員的需求也越來越多,銀行客戶經(jīng)理成為各家銀行爭(zhēng)搶的稀缺資源,對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展選擇余地很大。所以,他們對(duì)本組織不滿意的最直接反應(yīng),就是選擇跳槽。
二、穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍的對(duì)策
由于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化程度的不斷提高,銀行間人才流動(dòng)問題將會(huì)隨著外資銀行的進(jìn)入更加白熱化,客戶經(jīng)理在各家銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要性已毋庸置疑。作為商業(yè)銀行的稀缺資源,客戶經(jīng)理已被各家商業(yè)銀行作為爭(zhēng)搶和保護(hù)的重要資源。作為處于發(fā)展階段的股份制商業(yè)銀行,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自己在客戶經(jīng)理管理方面存在的問題,有針對(duì)性地進(jìn)行修正和完善。
(一)建立規(guī)范的客戶經(jīng)理職業(yè)生涯管理制度
已經(jīng)對(duì)物質(zhì)利益不甚看重的客戶經(jīng)理們,最為看重的是個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。因此,完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是留住客戶經(jīng)理最為關(guān)鍵的舉措。股份制商業(yè)銀行應(yīng)建立規(guī)范的職業(yè)生涯管理制度,既要有本組織的職業(yè)生涯管理制度,也要有客戶經(jīng)理個(gè)人的職業(yè)生涯管理制度,從而使組織和客戶經(jīng)理個(gè)人都能得到長(zhǎng)足發(fā)展,實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的“雙贏”。
職業(yè)生涯管理制度應(yīng)包括:凡是進(jìn)入本組織的客戶經(jīng)理,按不同的崗位序列,有規(guī)范的職業(yè)發(fā)展通道。不同崗位的員工對(duì)自己在本組織的職業(yè)發(fā)展有清晰的目標(biāo),對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展所需的能力和職業(yè)要求有清晰的認(rèn)知,從而對(duì)自己在工作中應(yīng)有的表現(xiàn)也有很確定的認(rèn)知。同時(shí),人力資源管理部門也應(yīng)建立與員工的定期面談制度,了解員工的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,隨時(shí)對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行修正或修訂,以滿足員工在職業(yè)發(fā)展過程中的目標(biāo)調(diào)整和修正需要,也可以引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與組織的發(fā)展目標(biāo)盡可能保持一致。
(二)設(shè)計(jì)以貢獻(xiàn)度為導(dǎo)向的薪酬體系
針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)薪酬規(guī)則公平性的要求和對(duì)員工提升貢獻(xiàn)度進(jìn)行政策引導(dǎo),設(shè)計(jì)更為先進(jìn)的、具有可操作性的薪酬管理制度。股份制商業(yè)銀行不僅應(yīng)該有合理的工資結(jié)構(gòu),還應(yīng)該根據(jù)不同性質(zhì)的崗位確定不同的工資類別,如行政工資系列、技術(shù)工作系列、營(yíng)銷工資系列;不僅應(yīng)有合理的工資結(jié)構(gòu)。還應(yīng)該有科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn),不同系列的績(jī)效薪酬根據(jù)不同崗位系列的考核標(biāo)準(zhǔn)制定不同級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。突出對(duì)員工貢獻(xiàn)度的傾斜和引導(dǎo)。
(三)構(gòu)造“理念共事、愿景共建”的激勵(lì)機(jī)制
股份制商業(yè)銀行的管理層應(yīng)有意識(shí)地對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行超我的精神激勵(lì)的引導(dǎo),建立“理念共享、愿景共建”的激勵(lì)機(jī)制,依靠組織目標(biāo)、事業(yè)理想、企業(yè)精神、核心理念與價(jià)值觀引導(dǎo)客戶經(jīng)理把文化驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)化為一種激勵(lì)力量,使客戶經(jīng)理把自我目標(biāo)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)融為一體,樹立“在成就團(tuán)隊(duì)中成就自我”的工作理念。
首先,在激勵(lì)重點(diǎn)上。對(duì)客戶經(jīng)理的激勵(lì)不僅以薪酬為主,還應(yīng)以成就和成長(zhǎng)為主;在激勵(lì)方式上,把個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)有機(jī)結(jié)合:在激勵(lì)時(shí)間效應(yīng)上,把短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合起來,強(qiáng)調(diào)激勵(lì)手段對(duì)人才的長(zhǎng)期正效應(yīng);在激勵(lì)報(bào)酬機(jī)制的設(shè)計(jì)上。從價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配的事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬機(jī)制。