質量管理獎罰制度精選(九篇)

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第1篇：質量管理獎罰制度范文

[關鍵詞] 高速公路；施工；質量；管理

1.引言

我國的高速公路發展比西方發達國家晚近半個世紀的時間，從80年代末開始起步，經歷了80年代末至1997年的起步建設階段和1998年至今的快速發展階段。高速公路的快速發展，大大縮短了省際之間、重要城市之間的時空距離，加快了區域間人員、商品、技術、信息的交流速度，有效降低了生產運輸成本，在更大空間上實現了資源有效配置，拓展了市場，對提高企業競爭力、促進國民經濟發展和社會進步都起到了重要的作用。今天，高速公路的速度和便利也已經走進了平常百姓的生活，正在改變著人們的時空觀念和生活方式。

質量管理是施工過程中一個永恒的話題，近30年來的高速公路施工管理部門在質量管理方面取得了很好的經驗和教訓。用好、用活這些經驗和教訓，不僅能夠讓我們少走彎路，利用巨人肩膀讓我們站得更高，望得更遠。下面就談談這些問題。

2.高速公路施工過程中常用的質量管理辦法與措施

2.1 抓好質量宣傳，提高全員質量意識

做好質量宣傳工作,是搞好質量管理的一種重要手段。

高速公路施工隊伍中，施工隊伍與施工人員都是來自五湖四海，施工隊伍中的施工人員的素質參差不齊，就不可避免的存在無質量意識或質量意識淡薄的施工人員。木桶理論非常適用于施工隊伍的建設，這個理論告訴我們“短板”決定木桶的容量。因而加強質量宣傳，強化質量意識，是提高施工質量的關鍵，也是施工質量管理中的首要任務。

我們既不能把質量管理看成簡單的事情,也不能把它想象得十分深奧。由于參加施工的大部分工人的文化程度不高，對其施工質量和施工安全意識培養相當困難。所以質量意識的灌輸, 要分層次，通過一級一級地灌輸下去, 將復雜的理論直觀化，逐漸變得淺顯易懂, 而且符合大眾的口味。對質量的認識, 有一個自下而上和自上而下的過程, 這樣經過多次循環, 質量意識才能深入人心。就如質量監理一樣政府監督、社會監理、企業自檢三位一體，層層抓，層層落實。因此提高全員質量意識, 不僅要抓好宣傳工作，同時要做到層層抓，天天講，時時抓，抓落實。天下沒有木頭腦袋和石頭腦袋,只要我們有信心、有耐心、有誠心, 相信質量這根弦會繃緊在每個人的腦海中。

2.2 獎罰分明、措施得力

在經濟社會，質量管理理所當然地要和經濟掛鉤，而與經濟掛鉤的常常就是獎罰制度的實施，它是施工質量管理常用的手段。獎罰只是一種手段，而不是真正的目的，我們的真正目的是通過獎罰制度來提高施工質量，所以在實際操作過程中，千萬不能本末倒置。有一種現象值得應值得我們重視， 那就是好像敲掉多少片梁、砸掉多少個結構物、路基路面返工多少次，就證明質量工作抓得嚴，質量工作做到家了, 這種風氣好像還很流行。其實這是一種不得已，而為之的辦法。有時候能夠做到盲羊補牢，未為晚也，但是怎么個補法，也值得深思。例如，某高速公路上有一座箱通，墻身處有一塊面積20c㎡、厚1～2mm的漲模凸塊，這樣的施工質量肯定不合格，處理的辦法有兩種：1）不砸掉整段墻身，通過磨光處理等辦法來解決凸塊問題；2）砸掉整段墻身重新施工。為了不留下遺憾工程， 砸掉一部分質量達不到標準的結構物， 這是完全合理的。但如果不分青紅皂白和輕重緩急， 敲砸成風， 那就應該好好深思了。從另一個角度看，敲、砸和返工等現象也反映了質量管理沒有抓好或做過頭了。問題是：1）為什么不在發生質量問題的前期， 采取預防措施? 2）為什么非要等既成事實之后，再來興師問罪？因此, 質量管理措施過左不好, 過右也不行,在把保證質量、提高質量、對質量精益求精做提前, 措施一定要合理得當、讓人心服口服。因此不僅質量管理要有適當的前瞻性，同時也要有出現問題是的補救措施和處理預案。

質量管理措施要強硬有力，不能講人情，不能拖泥帶水，該一票否決就一票否決，沒有什么通融的余地。質量管理搞不下去的原因主要有：1）形成的指令被浩瀚的人情海洋所溶解。2）質量管理沒有嚴抓細管。從保證工程質量的角度來說；出現質量管理問題，要實行問責制。質量管理不得力的人該換的要換， 不得力的施工隊該清退的要清退，決不能心慈手軟，否則會給工程質量帶來隱患。當然我們應該看到目前的質量管理體制存在這樣一個弊病，就是質量管理人員沒有真正的否決權， 技術和行政常常是分家的,這就要求質量管理員有更好的修養和責任意識。

質量管理措施要有可操作性，過高過低都不能解決實際問題。施工隊對施工項目部、施工項目部對業主單位都有了質量管理目標責任狀，但光有這些大目標還不夠， 還要具體細化，并確定工程實施過程中的一些質量管理小目標。

在實踐中我們總結出這樣的經驗：

1）進行工程質量月度考核

由業主代表參與，監理單位牽頭組織施工單位進行月度質量檢查，并在檢查后召開質量會議，評述當月工程在質量方面的優劣，找出問題，互相交流在質量管理方面的經驗。對于施工質量過硬的標段要褒獎表揚，對于存在質量問題的單位要嚴肅批評，勒令在規定時間內整改，如在同一施工點多次出現質量問題，必須停工待查，在整改后經批準方可復工。

2）開展控制工程、節點工程的質量監督

由業主單位組織設計單位和監理單位對控制工程、節點工程的施工方案進行審查，在施工組織上杜絕質量隱患，并在施工過程中進行全程監控，保證控制工程、節點工程的施工質量和工期。

第2篇：質量管理獎罰制度范文

【關鍵詞】煤質；管理；源頭；效益

在當前“全國經濟增速減緩，煤炭需求下降，煤炭銷售困難，煤炭市場呈弱勢運行”的形勢下，探討和研究強化煤質管理、提升煤炭質量顯得尤為必要。中小煤礦如何在煤炭市場呈弱勢運行的大環境下，贏得市場經受住風浪，只能以質為本，質量取勝。如何抓好煤質管理，應從以下兩方面著手：

1.抓軟件，轉觀念、從管理制度上做起

首先，要摒棄重產量輕質量的思想觀念，把廣大職工的思想統一到“質量、市場、品牌、效益”這個總綱上來，牢固樹立“質量就是生命，產品就是形象”的質量觀和市場觀，不斷完善煤炭質量保證體系及崗位質量責任制。

其次，建立健全產品質量管理和保障機制。良好的管理機制是有效開展全面質量管理的基礎，在集團公司《關于進一步加強煤炭質量管理工作的意見》、《煤炭產品質量管理辦法（試行）》和《煤炭質量考核與獎罰辦法（試行）》等文件指導下，公司應結合各礦井生產實際制定出具有適用性和可操作性的《煤炭產品質量管理辦法》和《煤炭質量考核細則》等一系列規章制度，建立健全煤炭質量保證體系，層層分解目標，層層落實責任，形成一個從上到下、由點及面的全方位質量管理網絡。成立煤質管理領導小組，健全的煤質管理機構，配有專職煤質管理人員，做到體系領導各負其責，網絡人員各有崗位質量責任制，同時實行煤質管理問責制和質量事故追查制度，對重大質量事故，實行一票否決制，從而有效提高煤質管理的積極性和工作力度，為公司煤質管理奠定良好基礎。

然后，加大煤質管理重要性的宣傳力度，擺正質量位置，在質量管理中變他律為自律。通過豐富載體突出“質量是企業的生命，是企業的經濟效益”，“質量是企業的核心競爭力，質量是企業的信譽和形象”等主題。勤給職工算質量帳，使職工從中認識到質量的重要性，并將質量主題牢記在心，時刻提醒自己抓好質量管理。

于此同時積極開展質量分析活動，各級領導、部門深入到基層單位和生產一線，對煤質管理情況進行現場分析，共同查找煤質管理中存在的薄弱環節，使職工積極自覺地參與其中。

2.抓硬件，嚴工序，從生產源頭抓起

一要重視煤質預測預報工作，提前采取保障煤質的措施，科學指導礦井生產。為實現科學生產、穩定煤質，在采區、采掘工作面設計前地測部門負責提供詳細可靠的地質說明書，對煤質進行預測，提出煤質保證措施。設計部門則根據地質資料，合理布置，選好層位，搞好配采，通過調控工作面的采高來穩定煤質。各礦井地測業務部門應于每月月底前提供工作面地質構造寫實剖面圖、工作面夾矸、水文地質情況等與煤質相關的質量，并依此編制下一個月的煤質預測報告來指導生產。公司每季度至少召開一次煤質管理專題分析會議，研究解決煤質管理中的突出問題，安排部署下一季度工作，確保煤質穩定不下滑。

二要在技術管理措施上從嚴要求。 把煤質管理納入作業規程必備內容，采、掘單位在編制生產作業規程時必須有針對性的煤質管理措施。明確規定采掘區隊必須成立煤質管理小組，堅持機組不割頂、底板，加強支護管理，保證支架支撐力，同時工作面設專職揀矸人員等措施。礦井完善排矸系統，半煤巖掘進必須分掘、分裝、分運，特殊地段，必須制定有針對性的措施。

三是強化現場管理，從生產環節源頭抓起。采煤工作面要嚴格按照作業規程作業，嚴禁出現串矸、漏矸，工作面要制定降水、降灰等具體措施，嚴格執行機組停機必須停水規定。炮采工作面要根據煤層的厚度、傾角和煤的硬度以及夾石層的部位、硬度等來正確選擇合理的鉆眼爆破參數，盡量保證煤層崩落時其頂板、底板及夾石層不至破碎混入煤中，要做到先揀矸石后出煤，對煤層中夾石厚度在0.3m以上的要實行分采。掘進工作面的煤質管理，煤巷掘進，控制綜掘機不挑頂不割底。半煤巖掘進，實行煤巖分別爆破，分別裝車，分別運輸，無法分別運輸，應打藏矸硐，單獨存放矸石。井下煤矸、雜物實行分裝分運，以確保煤質。在工作面遇斷層等特殊地質構造時，生產技術部門要優化采煤工藝，制定提高煤質的詳細技術措施。加強原煤運輸系統管理，嚴禁雜物及外水混入煤流系統，井下煤炭運輸和貯存過程中的煤質管理采掘工作面、順槽、運輸平巷等揀出的矸石，必須單獨運輸、單獨提升。井底煤倉口應按要求設鐵篦子，篦子要保持完好，避免大塊矸石升井。加強出廠煤的質量管控，裝車前應打掃清理車廂，把好裝車前的最后一道關。

四是嚴格考核，責任落實到人。制定的《煤炭產品質量管理辦法》和《煤炭質量考核細則》中應明確質量控制指標和質量考核獎罰標準，明確各級人員的質量管理目標和責任，將煤質指標考核納入到經營考核范圍，與工資掛鉤。同時對違返煤質管理制度的單位和單位負責人進行經濟處罰。煤質管理領導小組每月組織煤質管理人員對各生產環節進行檢查考核，兌現煤質獎罰措施，切實將煤質管理的責任落實到人。加大現場煤質突擊檢查力度，實行三班監控，做到監管到位，發現問題及時匯報并提出整改意見，對不執行煤質管理辦法的單位及個人行為堅決制止，嚴重影響煤質的，必須嚴罰。對現場不能解決的，要限期整改并跟蹤落實。

五是加強煤質檢測檢驗，及時掌握產品質量信息。掘進工作面每前進100米時，必須采取一個煤層煤樣，當工作面出現地質變化時每前進20-30米要采取一個煤層煤樣，建立煤質采樣記錄和化驗臺賬，及時將煤質信息反饋給煤質領導小組，并堅持在每天的生產調度會上通報煤質情況，提出煤質管理意見，實現煤質信息的及時反饋和落實。

第3篇：質量管理獎罰制度范文

關鍵詞：質量管理體系、職責、管理、制度

中圖分類號： TU201.2 文獻標識碼： A 文章編號：

做好質量管理就必須要進行全面的質量管理，是質量管理工作的又一個大的進步，發揮預防性管理作用，從而保證產品質量。然而，產品質量的形成過程不僅與生產過程有關，還與其他許多過程、許多環節和因素相關聯。全面質量管理相對更加適應現代化大生產對質量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限于局部性的管理進一步走向全面性、系統性的管理。全面質量管理就是全有全面的質量管理；全過程的質量管理；全員參與的質量管理，對員工進行質量教育，強調全員把關，組成質量管理小組；全企業的質量，目的是建立企業質量保證體系。此次主要圍繞火力發電廠的質量管理工作方面加以論述，本人認為應從以下方面著手做好質量工作。

1．建立項目質量管理體系，明確各級質量管理職責

為實現質量目標，首先應建立適合本工程的質量管理體系，和質量管理程序文件，并組織各參建單位進行培訓，過程中嚴格各質量主體對程序文件的執行，工作中強調規范化，落實各級人員質量管理職責，并督促、檢查各參建單位建立、健全質量管理組織機構及管理網絡，建立、健全責任制并落實具體責任人，跟蹤到位，使質量工作橫向到邊、縱向到底。建設單位和監理單位主管質量人員通過巡檢的方式組織對質量工作進行檢查，監督、指導各參建單位質量管理體系步入良性循環、步入正軌，通過質量管理體系的運行及明確各級質量管理職責的落實，使工程質量工作完全處于受控狀態。

2．建立周質量例會制度

每周舉行不少于一次的質量例會，該例會由監理單位主持召開，各參建單位參加的質量例會，各施工承包商總結匯報本周的質量情況，提出質量偏差，并進行分析及提出改進措施、并對下周的質量工作進行重點策劃和布置。在例會上由專業監理進行分析所負責范圍本周的質量問題，對存在問題的單位要求限期整改，并及時下發監理通知單，，明確整改事項、整改要求及時間，各參建單位整改完后需及時填寫監理通知反饋單對下發的通知單進行閉環。同時建設單位和監理單位對下周的質量工作進行部署，通過質量例會制度的問題分析、預控及糾偏措施，使本工程質量工作完全處于可控在控狀態中。

3．制定質量獎懲制度，明確各級人員的質量責任制，實行質量否決制。

根據適合本工程的特點和質量目標要求，制定本工程的工程質量獎懲實施細則，利用經濟手段對工程的質量加強控制與管理。一方面通過對質量控制突出項目、被評定為樣板工程、以及連續2周收到表揚的參建單位進行適當獎勵，激發參加單位提高施工工藝與質量的積極性，另一方面通過對出現一般質量問題的單位先進行通告，經通告無任何效果的參加單位直接進行處罰，使施工單位在注重進度的同時更加重視質量，會對提高工程質量起到促進作用。

以質量責任制為核心的經濟責任制是提高人的工作質量的重要手段。質量責任制的核心就是企業管理人員、技術人員、生產人員在質量問題上實行責、權、利相結合。作為生產過程質量管理，首先要對各個崗位及人員質量要求進行層層分解，分析各自所承擔的質量職能，即明確在質量問題上各自負什么責任，工作的標準是什么。其次，要把崗位人員的產品質量與經濟利益緊密掛鉤，兌現獎罰。對長期優勝者給予獎勵，對造成質量損失進行處罰。另外，為突出質量管理工作的重要性，還要實行質量否決。就是把質量指標作為考核企業主管技術和質量職工的一項硬指標，不論其它工作做得如何突出，只要在質量問題上出了問題，在評優、職級晉升等方面實行一票否決。

第4篇：質量管理獎罰制度范文

【關鍵詞】 建筑工程； 質量控制； 重要性

1. 前言

伴隨著經濟體制改革的不斷深化,我國項目工程建設已經逐步推向市場化，尤其在建筑工程方面,要為客戶提供成本低、質量高、工期短的建筑產品,就必須采用嚴格的質量控制科學方法,來降低建筑工程的成本資金。在當代,建筑工程的質量控制還存在著較多弊端，我國的建筑工程管理體制還很不完善，由于入門簡單，技術含量不高等因素的制約，所以，面對激烈的市場競爭，建筑施工企業為了生存和發展，必須減少利潤，提高質量，來達到爭取工程任務的目的。面臨這種狀況，建筑工程為了保證足夠的利潤收入，急需加強質量的管理控制工作。

2.質量控制的含義及長遠意義

質量控制的含義從客觀上來說就是進行某項生產經營項目所保證的生產成果，而質量的控制簡單的來說就是提高技術含量，達到質量高，工期短，消耗低，安全好的一種措施，質量控制是建筑工程的核心，也是實現施工企業的經營目標，質量控制作為一種經營手段，根據建筑施工工程的具體情況，來進行的原則性管理程序。從企業的經濟效益來說，能否做到經濟利益必盈不虧，提高產品質量，和質量控制不僅必要，而且是關鍵，所以，對于建筑工程來說，質量控制的目的在于保證建筑施工良好的發展，提高經濟效益。

3.建筑工程質量控制管理的現狀

近些年來，建筑工程面臨著激烈的市場競爭,要使建筑施工企業在市場競爭中立于不敗之地,最重要的是要為施工企業保證高質量、成本低、安全性高的產品,施工企業能否獲得長遠的經濟利益,關鍵在于質量的控制，但是目前建筑工程施工企業的質量管理還存在著許多問題，對建筑工程的管理造成一定的影響。

3.1責任分工不明確

因為多數的建筑工程企業缺乏對建筑工程質量管理的規范學習和指導，具體分工不明確，對建筑工程的質量管理認識不到位，責任落不到實處，往往在很大程度上阻礙了建筑施工質量管理。

3.2缺乏質量管理警惕性

施工組織人員和生產線的員工是建筑工程項目的直接負責人，而建筑質量管理工作是由基層主管和部門核心人員負責，由于技術員工專管技術工作和工程的質量，而生產線上的員工只負責生產和工作進度，采購員也只是負責原料的采購和發放，各個部門的工作看起來很明確，各司其職，但在實際的質量管理實施中，缺乏質量管理的認知度。

3.3生產技術與質量要求不符合

在建筑施工進程中，往往缺乏具體的施工方案，對制定的施工方案不去進行具體的技術經濟評估，是建筑工程質量管理的一大失誤，生產技術的進步和提高，是建筑質量管理的核心，而生產技術的提高是前提，兩者缺一不可，然而只關注質量控制，忽視了技術的重要性，建筑工程的質量管理也是無法實施的。

3.4缺乏質量控制依據

由于建筑工程之間的結構和規模不同，各個建筑工程的產品在質量控制方面缺乏可比性，又加之建筑工程的質量管理方案在內容上太簡單化，只是表面上按照質量控制率來制定一個目標成本，往往忽略了施工的具體情況，在質量管理的措施上，只是簡簡單單按照規章制度辦事，缺乏明確的責任目標，最終，無法起到質量管理控制的作用。

3.5獎罰不分明

只有堅持獎罰分明的原則，才能促進建筑施工企業質量管理工作健康的發展下去，獎罰制度是質量管理的保障，有些建筑施工企業由于各部門之間的崗位責任不明確，造成主觀上無法進行獎罰體制，最終出現了無論干好干壞、干多干少都是平等對待的局面，在很大程度上，影響了員工的上班積極性，給建筑施工企業帶來嚴重的損失。

4. 建筑工程質量管理的重要性

4.1有效的質量管理方案

質量是第一位的，因為建筑施工方案包含的項目和內容不同，所以，根據建筑施工項目的安排，必須制定嚴格的質量管理方案，確保建筑工程出產好的產品。現階段，企業由于具體的施工方案不同，所要求的工期也不同，質量的管理上也會有所不同，所以合理的質量管理方案是建筑工程項目的重點，同時這種質量管理方案必須具有科學性和有效性。只有質量過關的產品，才能符合國家的質量標準檢驗，所以，有效的質量管理方案是前提和基礎。

4.2核算成本費用，加強質量管理

在建筑工程建設中，節約材料的成本是整個降低項目成本的重點，因為材料的成本在整個項目工程中占得比重最多，在客觀上，也具有很大的節約潛能，在建筑施工出現人員工資和機器維修費用等無法按時支付的時候，就必須依靠節約材料的成本費來進行彌補和平衡，所以，正確的核算成本費用，加強質量控制管理工作是整個建筑工程的核心內容。

4.3加強員工的學習，提高員工的素質

要想在建筑工程項目中取得很大的效益，就必須提高勞動生產率，勞動生產率的提高就要求員工加強項目管理學習，總結企業施工管理經驗，在技術和設備上借鑒發達國家的施工裝備，用發達國家的先進理念來加強質量管理工作，并要求員工提高個人綜合素質，主動加強項目學習，使理論與實踐結合起來，把發達國家的建筑施工技術引入我國的建設市場，調動員工的工作積極性，發揮員工的智能和潛能，降低勞動消耗率，在生產過程中加強質量控制的目的。

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4.4提高施工生產效率

機械設備的實用費也是建筑工程質量管理的一個重點內容，在很大程度上，有著不可估量的作用，只有提高機械設備的實用效率，促使施工進度與技術相結合，保證數量的前提下也提高施工質量，才能發揮機械設備的實用性，從而提高質量要求。

4.5降低質量控制的成本費用

在施工項目的管理中，成本費用的超支基本上受兩個方面因素的影響，一是在施工合理科學的進程中，由于施工質量的優差造成成本費用的起伏，受質量控制管理的工作的嚴格要求，各個部門管理機制及人員嚴抓工程質量，然而在施工過程中，仍存在許多質量步過關的工程項目，打著“羊頭賣狗肉”的幌子，忽視了質量控制的重要性，造成很多“豆腐渣工程”。使建設工程蒙受巨大的損失。

4.6合理有效的均衡施工

在項目管理中員工的工資和獎金，臨時的設施費和年度的水電費，以及施工中的設備的租賃費用等等，都是施工進度時間計算的成本費用，為了縮短施工周期，提高施工質量，確保施工安全性能，都必須加強建筑工程的均衡施工，在可觀的情況下，加快施工進度也是質量控制的有效途徑之一。

4.7加強竣工階段的質量管理

在施工過程中進來縮短施工時間，科學的精簡人員，進行成本管理工作，在竣工后，加強驗收階段的成本管理，使企業的效益實現最大化。

5. 結語

綜上所述，建筑工程的質量管理工作是整個建設工程項目的重中之重，加強質量管理工作，確保質量要求，提高工程質量是建筑工程的必要手段，質量控制與技術理念緊密結合，加強員工的素質培養，提高成產率，正確的核算成本費用，加強質量管理，并制定合理的質量管理方案，都是建筑工程質量管理的方法和措施，隨著我國城市建設的不斷深入，加強企業的質量管理工作勢在必得，只有合理的加強質量控制，建筑業的未來才能繁榮昌盛。

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【參考文獻】

[1] 張延嗣，建筑工程項目質量控制的研究與分析[J]. 商品與質量，2011，（06）：21－23.

[2]謝世鑫. 當前建筑工程施工質量控制的重要性探討 [J].學術刊，2011，（04）：86－88.

第5篇：質量管理獎罰制度范文

園林項目作為一個園林產品，其質量從廣義上說，一是指園林產品的整體布局即設計水平的高低；二是指目測感官方面的質量即視覺效果的好壞；三是指使用功能方面的質量即是否適用耐用。（園林美：自然美如四季變化等、功能美、藝術美、內涵美等）。從狹義上講，指某一園林工程的施工質量。百年大計，質量第一。園林工程具有唯一性、一次性、整體性、固定性、確定性、不可逆轉性的特點，因此，園林企業承建一項園林工程，其質量的控制尤為重要。以上內容涉及到建設單位、設計單位和施工單位即園林企業。雖然涉及范圍廣，牽扯面大，給工程質量控制帶來了一定的難度，但本人在實踐中體會到，只要目標明確，責權清楚，抓好過程管理，堅定地從組織措施和技術措施上全面控制，就能有效的揚長補短、調動積極因素，提高工程的施工質量。

一、組織措施

（一）建機構

建立各層管理機構，即建立施工項目管理的層次結構，一般設置公司層次、項目層次、崗位層次。公司層次宏觀、項目層次直接、崗位層次具體。

（二）明職責

公司管理層：宏觀管理。負責制定工程質量管理的總目標；制定考核項目管理層的各種制度；負責施工質量管理工作的監督、考核以及獎罰兌現工作；建立健全施工項目經理責任制。

項目管理層：直接管理。是園林施工質量管理的主體，既要對公司管理層負責，又要對崗位管理層進行監督、指導。主要人員：項目經理、總技術負責人骨干人員等。

崗位管理層：各個管理崗位班組等。落實項目管理層的質量管理目標，自覺接受公司以及項目部的監督指導。

各管理層從上到下形成一個完整的管理體系。

（三）學規范

即學習相關的施工規范、制定各種獎罰制度。各管理層都要認真學習與園林施工的各項規范規定，制定規章制度，從而保證規劃目標的實現。

（四）定制度

即針對本項目的質量方針和目標，制定各種規章制度和獎罰制度，有功必獎，有錯必罰，激發員工質量控制的積極性。

二、技術措施

園林綠化工程質量從技術層面仍要以預防為主，防患于未然。加強對影響質量因素的控制，做好施工質量的事前、事中、事后的控制。

（一）施工前：領會意圖、掌握現場、捋出難點、制定方案

1.領會意圖 即領會圖紙意圖。施工是園林工程的第二次設計，項目經理部要及時組織有關部門人員對施工圖進行匯審，確定圖紙的正確性與適用性。要熟悉圖紙，了解設計意圖，在施工中做到心中有數。

2.掌握現場 即把握施工現場。項目經理要帶領主要施工人員深入施工現場，對施工現場進行調查研究，搜集地形地貌、地下管線、施工條件等有關資料，通過問、挖、觀等方法，充分的熟悉施工現場的立地條件，充分考慮可能出現的問題。

3.捋出難點 即捋出工程的施工難點。根據施工的工程內容和自身的施工基礎、條件、經驗、季節、氣候等，對即將施工的工程內容進行全方位的“過濾”，根據施工的難易程度，將各個分項工程從難到易“排隊”，找出最難的施工項目。

4.制定方案 即制定攻克施工難點的具體方案。根據“捋出”的施工難點，從理論層面到到具體的操作層面，制定一套“從人到物、從上到下、從軟到硬”難點解決方案，為施工做好充分準備。

（二）施工中

1.抓規格，重采購。綜合性園林工程從土建到綠化涉及的原材料多，品種雜。采購高質量的施工材料，是工程質量控制的第一步，只有嚴把采購關，對投入材料的訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等進行全面控制，從組織貨源到使用認證，做到層層把關，才能把不合格的原材料杜絕于項目之外，為工程質量打好材料基礎。

2.抓分項、重工序。綜合性園林工程都是由若干個分項工程組成，要使園林工程是一個整體的優質工程，就必須全面控制施工過程，嚴把分項工程的質量檢驗評定關。每一個分項工程又都是通過一道道工序來完成，只有每一道工序質量都符合要求，各個分項工程才能符合要求，整個工程質量才能得到保證。

（三）施工后

1.精細養護。養護的目的就是確保綠化苗木成活，促使其生長良好，保持良好的視覺效果。綠化工程的后期養護管理是苗木成活以及正常生長的關鍵，如果園林綠化工程施工優良，但綠化養護管理不到位，將嚴重影響園林綠化工程景觀效果，影響工程質量。俗話說：“三分栽，七分管”，足以證明養護對園林工程質量的重要性。

2.及時修補。修補，既修也補。修，是針對園林工程的土建部分，施工后有些質量問題，如滲漏、起殼、開裂、面層松動、人為損壞等，要及時的修整。補，則是針對工程的綠化部分的各種苗木而言。園林綠化工程，不可避免出現苗木死亡現象。要分析死亡原因，做出補栽成活的計劃，在合適的季節，最好一次性補栽成功。

第6篇：質量管理獎罰制度范文

在集團公司及分公司領導的強有力領導下，*************項目部技術質量管理工作，嚴格按照集團公司所下發的《工程質量管理辦法》和各項程序管理文件，通過組織、協調、控制和決策，對工程技術質量實施全過程的動態管理。

**********工程位于******院內,總建筑面積為16888.7m2。整體呈“L”字型,由綜合樓部分和風雨操場部分組成，均為現澆框架結構形式，本工程的建成為*****提供一個教學、實驗、體育運動為一體的綜合性教學場所。工作中有一些收獲，更感覺到一些不足，現將本年度的具體技術質量管理工作情況總結如下：

一、工程技術質量管理總體情況

工程于2005年4月1日開工，要求2005年8月底竣工并交付使用。本工程工期緊，工程質量目標為“省優”，技術質量管理工作的形式相當嚴峻，項目部管理人員加強學習，嚴格管理，堅持技術指導施工，強化施工過程控制，加強工程細部質量施工處理，不斷提高工程質量，圓滿完成本年度的項目部的技術質量工作任務。

工程施工過程中，不僅克服夜間不能施工（地處居民區）對工程進度的影響，使工程按期交工，并且嚴抓技術質量管理，得到上級領導和甲方、監理單位的普遍認可。2005年5月31日，省建設廳組織的檢查組對工地的安全、技術質量、現場等進行了綜合性突擊檢查，2005年6月9日，工地又受到大市建管處、質監站聯合組織的綜合大檢查，2005年8月7日，工地又接受了上級領導的順利外審，檢查中均對工地施工情況進行了不同程度的肯定，其中省建設廳的檢查小組在總結會議種明確指出，*****工地檢查中實體檢測（主要檢測板筋保護層厚度、層高、柱截面尺寸的偏差）合格，技術資料整理合格。同時工地還多次受到濰坊、濱州等地同行的多次參觀。但項目部的管理人員深知，我們所做的還遠遠不夠，還有很多不足之處，全體成員不驕不躁，持續努力。

二、工程技術質量管理具體情況

1、認真學習技術質量管理文件，并引導至實踐應用

2005年年初集團公司先后以電子版的形式頒布以下文件：威建集團質量管理辦法、優質工程質量控制標準、2005*****施工技術資料整理規定、建筑工程施工工藝標準、施工技術資料及質量驗收樣表、施工質量驗收規范2000系列。這些文件對項目部的技術管理工作起著積極的指導作用。在項目部經理的領導下，項目部人員積極開展學習，學習中我們結合國家現行施工規范及集團公司各項程序文件，做到相互聯系，相互融入，使得新要求、新工藝真正意義的理解。同時我們在學習理論的基礎上，將理論與實踐密切結合，做到活學活用。

2、開工前準備工作

由于工期緊，工程項目一經確定，項目部首先抓緊進行現場臨建布置圖的繪制和臨建施工工作，在工程還未進行挖土施工，臨建已基本施工完畢。當項目部接收到工程圖紙后，以技術人員為主緊鑼密鼓的開始了審圖、鋼筋配料、工程預算、各種材料和器材的計劃選用等工作事宜，這些為后期施工的正常進行打下了堅實的基礎。

同時根據公司決策和工程情況，確定本工程的質量目標為“省優”，并立即開始實用性、針對性、科學性地編制施工組織設計、各項專業施工方案，而且根據工程情況，做好細部處理部位和二次設計情況。這些為以后的施工做到了較強的指導作用。其中細部處理中項目部對樓梯間的墻裙排設特別進行研究，最后決定排設成隨樓梯臺階對墻磚進行鋸割，使墻磚的磚縫布設成臺階形，這樣既美觀大方又節約材料，收到各方的一直好評。

3、工程施工中技術質量管理工作

首先對鋼材、水泥、砂、石、砌塊、外加劑等，從材料計劃、合格證及數量等方面，嚴格按檢驗標準進行檢驗，合格后方可使用，對未經檢驗合格的材料一律不得進入施工現場；其次對土壤、砼、砂漿、鋼筋焊接等施工試驗的計劃批次、試驗結果的檢查，確保主體結構的安全可靠性。

施工各項工程均由技術人員進行交底，并著重強調關鍵問題，保證施工人員對交底的領會理解，施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，驗收中發現問題及時要求整改，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質量情況加大獎罰，避免重復施工。對普遍性質量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術人員提供消除方案，使質量問題及時在施工中消除。

對關鍵工序：各部位的鋼筋隱蔽、滿堂腳手架、衛生間防水、屋面防水、外墻面造型等，由技術負責任親自確認并嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計要求。

4、工程技術資料的整理工作

工程技術資料的整理，按照集團公司的要求全部進行打印，資料的整理保證及時、準確、齊全，特別是分包項目（細裝飾、鋼網架、防火門等）的技術資料，嚴格要求分包方按照集團公司的規定進行編制整理，并保證工程竣工后技術資料及時歸檔。

三、存在的一些不足

1、施工中對過程控制還應繼續加強，特別是板筋的成品保護、鋼筋砼梁板柱、墻面抹灰的養護等。

2、裝修施工中應繼續加強考慮前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合考慮，采取合理施工工藝。

3、對相應的勞務班組應繼續加強管理，由項目經理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據工程的施工質量情況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。

第7篇：質量管理獎罰制度范文

【關鍵詞】水利水電工程；質量控制；措施

Hydropower project construction quality control analysis

Wang Bin-zi

（Hengshui furong new hydropower engineering co.， LTD Hengshui Hebei 053000）

【Abstract】This article analyzes the main problems of the current project quality management exists， and propose countermeasures hydropower project quality management to ensure construction quality and improve the overall level of construction management

【Key words】Water Resources and Hydropower Engineering；Quality control；Measures

水利水電工程質量控制是工程建設管理一個永恒的主題，也是眾多建設管理者的一個難題。其實，只要能健全質管機構，完善制度體系，建立質控大綱，分清責權界限，充分授權監理，加強監理考核，確保旁站到位，強化隨機抽檢，嚴格處理閉合，做好水利水電工程的質量控制也不是一件難事。大規模水利水電建設過程中，如何采取有效措施解決質量管理工作中存在的矛盾與問題，是我們所面臨和經常思考的課題。

1. 當前工程質量管理存在的主要問題

（1）質量管理目標不明。

主要表現在戰略上重視不夠，雖然大多數工程都提出了“優質工程”、“一流工程”、“精品工程”等口號， 但這些目標口號概念在一定層面上是模糊的， 而且在一定程度上存在“重速度”而“輕質量”的傾向， 因此很難完全、準確把握工程質量要求， 保證建設工程質量。

（2）建設管理關系不順。

一方面， 大規模水利水電建設動態的質量管理工作中， 人員隊伍和工作精力受到限制， 難以保證監督檢查的深度和及時；另一方面，工程的建設單位和設計、施工、監理單位以及質量監督部門有時隸屬于同一個地方或部門， 容易導致地方和行業保護，不利于質量管理工作的到位。

（3）建設程序執行不嚴。

水利水電工程大多數為公益性項目，一般沒有直接的經濟效益回報，投資形式以國家投資為主。一些地方和建設單位往往把主要工作精力放在爭取國家投資上，前期工作不夠充分，爭取到建設資金后，不執行基本建設程序，匆匆開工建設，甚至不辦理立項審批手續，以致完工后無法驗收， 對整體工程質量無法評價。同時，一部分項目法人不具備實質條件， 責、權、利分離，難以承擔起應有的責任。

（4）施工過程控制不嚴。

一是精細化管理不足，施工過程工藝作風比較粗糙，缺乏精耕細作，質量缺陷較多。二是措施落實缺位，雖然制定了作業指導書、施工措施等，但未能嚴格執行并落到實處。三是基礎管理薄弱，質量記錄及時性、準確性、完整性、閉合性較差；生產性試驗結果整理、分析、總結、改進的資料不全。

（5）人員隊伍素質偏低。

近幾年，水利水電行業加大了人員培訓和隊伍建設力度，施工、監理、質監等隊伍和機構建設大大加強，但質量管理專職人員力量仍較薄弱，專業素質難以滿足工程要求。少數現場質量控制人員責任心不強，不按施工規程和監理有關規定操作；工人素質不高，存在偷工減料現象等。

（6）執紀執法力度欠缺。

水利水電建設項目地方配套資金不到位的情況一直未在政策層面上得到解決， 導致“有多少錢辦多少事”的現象比較普遍；水利水電施工、監理等有關資質的審查、核準工作也相對遲緩，一部分具備相應條件的水電施工、監理企業及其人員無法參與市場競爭，對各種無證或越級從事工程建設以及掛靠、轉包和違法分包等行

為的監控和查處也不夠及時和有效， 制約了水利水電工程質量的提高和質量管理工作的深度開展。

2. 提高水利水電工程質量管理的對策措施

2.1 提高質量觀念意識。

水利水電工程建設投資大、工期長、涉及面廣，工程質量是直接關系到人民群眾生命財產安全的重大社會問題，是水利水電事業賴以生存和發展的基礎，也直接關系到設計、施工、業主的效益和形象。水利水電工程建設過程就是質量的實現過程， 質量管理“沒有最好， 只有更好”。因此，應樹立“大質量”觀念，即工程質量既包括內在質量（講求“內實”） ，也包括外在的質量（講求“外光”）；既包括工程的實體質量，也包括形成實體質量的工作質量。同時， 廣泛開展“質量教育”，提高全員質量意識，使每個崗位真正地認識到“質量是建設工程永恒的主題”、“質量是企業的生命線”、“今日的質量是明日的市場”，企業良好質量信譽、合理的質量成本依賴于各崗位的優質工作，使員工明確崗位質量工作特點、范圍，使員工具有團結協作的精神，維護企業質量信譽，通過常抓不懈的教育、培訓，使企業員工對施工質量必須達標、創優形成共識。

2.2 完善質量管理體系。

要做好質量管理與控制，管理體系是基礎。有了體系，就有了程序，要有管理的措施、內容，還有管理的部門和管理的責任人。

（1）一是要健全質量管理組織機構。首先，業主單位要設置管理工程質量的分管領導和具體管理工程質量的部門，分別給予他們管理工程質量、處理質量事故的權力和職責。監理單位應設立專職質量副總監和質量技術保證部，分別確定相應的職責和要求。施工單位從班組到施工隊到項目部要形成“三檢”組織機構，約定各自的職責，形成施工單位的質保體系。三方并舉，相互制約、相互監督。

（2）二是要完善質量管理制度體系。首先，要制定質量管理辦法，從總體上約定參建各方在質量管理與控制方面的職責、權限和義務。其次，要制定工程質量管理實施細則，對施工單位的施工工藝、工序、環節， 以及抽檢結果、外觀質量等各個細節作出獎罰的規定，通過獎懲激勵措施確保工程質量，營造良好的施工質量管理氛圍。同時，還應制定設計考核管理辦法、監理考核辦法或細則、驗收管理辦法和達標投產考核辦法，并在一個單元工程完成后， 及時進行評定，及時整改，為后續單元工程質量的提高指明方向。

（3）三是要有各建設階段的質量控制大綱。即抓住相應階段的質量控制點，制定出工程建設各階段的質量控制重點和關鍵點，明確工程質量管理的重點和方向。

2.3 嚴格質量控制過程。

嚴格質量控制過程，就是要嚴格抓好事前、事中和事后控制。從第一道工序起抓質量， 做到質量不留后患，工程不留遺憾。

（1）一是要細化事前控制，做到預警防范、準備到位。包括建立預警制度，并結合工程特征對重點復雜部位及重點工序制定相應的施工導則；嚴格控制檢查施工用原材料，從采購、進貨、貯存等環節進行層層抽樣檢查，嚴格把關；建立“明白卡制度”， 結合各自的專業特點及實際情況， 將主要的工藝要求及相關解決措施進行編寫， 保證現場施工人員人手一卡，以提高操作人員發現問題及解決問題的能力；召開技術交底會，工程開工前對作業人員進行技術交底。

（2）二是要強化事中控制，做到規范糾偏、責任到位。包括嚴格實行“三檢”制度，即施工隊技術員進行“初檢”，專業施工隊質檢員負責“復檢”，質量辦專職質檢工程師負責“終檢”， 并向監理工程師提交質量檢查記錄；推行“無縫交接”制度， 堅持工序傳遞卡及節點工序會簽，保證施工工序間傳遞時不留質量問題；推行“樣板單元”工程制度，通過“典型引路”， 帶動其他員工、其他部位的進步和提高；實行重點工序質檢員旁站監督制度、施工過程獎罰制度等。

（3）三是要重視事后控制，做到督促檢查， 落實到位。包括嚴格執行檢查制度，及時檢查處理已發現或懷疑可能出現的質量問題，減少后期處理難度； 堅持分析制度，定期召開質量月例會，分析施工中存在的問題， 提出預防措施或限期整改， 并在其后的施工中督促檢查、落實； 堅持考核制度，實施質量“季考核、年評比”，施工質量與經濟利益掛鉤，并對重點質量工程實施質量特別獎，保證施工質量管理優質。

2.4 加大執法監察力度。

實踐證明，工程質量管理僅僅依靠從業人員和相關單位的自律和自覺往往是不夠的， 專項治理和執法監督是提高和確保工程質量的有效補充手段。一是要進一步完善相關政策法規體系，對歷年來制定的水利水電行業規程規范和建設管理有關規定進行補充、修改、完善， 加強政策法規匯編和編纂工作，制定相應的示范文本。二是加強政策法規的宣傳普及，對《中華人民共和國招標投標法》、《建設工程質量管理條例》等法律規章廣泛進行宣傳貫徹，充分利用各種協會、學會、研究會等群眾性學術團體開展專題研究，進行學術探討。三是依法對工程質量和質量管理責任處理兌現，凡國家法律、法規、規章、制度明確了的，均應依法依紀追究有關單位和人員的責任，在行政處罰手段上，必須加大經濟處罰的力度，運用經濟杠桿處理責任主體因利益驅動導致的工程質量問題。四是要完善舉報制度，充分調動紀檢監察機關和新聞媒體、人民群眾以及社會各方面的力量， 利用信息網絡技術和手段， 成立快速反應的執法監督隊伍，對涉及工程質量的有關問題和事故進行公開曝光和直查快辦，推進質量管理法制化進程。

2.5 提高隊伍整體素質。

（1）為適應目前施工特點和新技術、新工藝的要求，在施工過程中要以共同的價值取向為引導、全員培訓為目標、骨干培訓為重點，進一步提高職工隊伍的思想素質和業務技術素質。一是編制質量手冊， 做到質量手冊人手一冊， 對所有進入本工程工地的職工進行進場培訓， 使其了解工程總體概況和質量總體要求，工程的質量目標、質量體系和質量制度，全面加強作業人員的質量意識。二是在新工程開工前，對新開工工程進行全面技術交底，使作業人員熟知作業內容及質量要求。三是特殊作業人員上崗前，在現場進行培訓，考核合格后方能上崗作業。四是不定期地組織一線施工人員進行施工工藝專業技術培訓，并組織互相觀摩、學習和交流， 通過“請進來”和“送出去”培訓方式，努力提高員工服務技能。

（2）此外，對從事工程質量管理的工作人員、質量監督機構的工作人員進行政策法規，質量管理知識、技能、手段的培訓，培養和造就一支專業化的質量管理隊伍，并以此推動施工質量管理，提升工程整體建設水平。

第8篇：質量管理獎罰制度范文

要】煤炭企業如果想在激烈的市場競爭中處于不敗之地，必須牢固樹立質量為本意識，努力提高、改善煤炭質量，從完善煤質管理保證體系，建立成本與質量的經營考核機制，加強生產過程的煤質管理，篩選過程煤質管理，增加質量技術投入，提高動力煤洗選能力等方面，以及改善和提高煤質、強化煤質管理應采取的具體措施。

【關鍵詞】質量管理；煤質管理；經營考核；

煤炭企業必須牢固樹立質量為本意識，努力提高、改善煤炭質量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。為了滿足客戶對煤炭產品的質量要求，福建煤電股份有限公司的一切生產經營活動必須堅持客戶導向，以滿足客戶需求為出發點，強化煤質管理，努力提高、改善煤炭質量。

1、完善煤質管理保證體系

（1）實行質量礦長負責制。礦長對煤炭質量全面負責，分管副礦長、職能部門、生產單位，按其煤質責任制履行職責。

（2）質量目標控制管理。各礦要制定煤質計劃，并將之分解到質量構成的各個環節，按計劃進行控制。

（3）構建全面質量管理的管理理念。煤質管理系統化涉及到設計、生產、運輸、篩選、銷售的各個環節，質量管理實行全員全過程管理。

（4）嚴格檢查與控制。各礦要不定期進行煤質抽樣分析和檢查，及時發現問題，控制篩選條件。

（5）定期考核與通報處罰相結合的考核手段。根據計劃指標分月份考核，依據獎罰辦法嚴格考核。同時，對煤質責任沒有落實的單位和個人以通報方式進行處罰。

（6）完善質量反饋渠道。生產過程的質量由煤質科及煤質管理領導小組以各種通報、質量檢查五日報、銷售月報形式構成質量回饋系統。

2、建立成本與質量的經營考核機制

建立質量與成本的經營考核機制，在機制上完全與市場對接，依據市場的需要，把煤炭在市場上的價值實現作為考核指標，變目前的內部成本、質量考核為完全與市場對接的成本、質量經營考核，促使原煤生產單位在生產源頭想著銷售終端，切實把煤質納入企業經營管理范疇，與收入切實掛鉤，從而促進煤質的提高。

3、加強生產過程的煤質管理

（1）開展各種形式的質量意識教育活動，提高井下一線職工煤炭品質意識，使職工充分認識到提高煤炭質量的重要性。

（2）制定合理、切實可行的煤質管理措施，要求每個采面必須嚴格執行“三揀”制度。

（3）為消除生產過程中影響煤質的隱患，設計部門認真分析井下地質數據，根據煤質變化和化驗結果及時調整工作面。

（4）加強頂板支護，防止冒頂和竄矸。

（5）采煤工作面遇到薄煤帶時，做到煤、矸石分離，把矸石翻到采空區，掘進工作面嚴格執行分裝、分運。采掘工作面保證水路暢通，做到煤、水分離，杜絕大矸石上運輸線。

（6）礦煤質科根據煤層可采情況，并結合工作面實際情況，科學下達采掘區隊質量計劃。煤質科人員按采樣國標要求，定期對各個采掘工作面進行采樣檢查，并根據檢查結果，實施嚴格考核。

4、加強篩選過程煤質管理

（1）嚴把篩選揀矸石關，上井煤要全部經過篩選。

（2）加強對影響篩選產品質量的各個環節過程的管理，嚴把選煤關，根據客戶要求的質量，制定出篩選煤粒度等內控質量指標，嚴格按照用戶要求標準生產，在篩選加工過程中，做到“三勤”，即對質量控制點勤檢查、對檢查結果勤回饋和對操作工藝勤調整。

（3）制定煤炭質量獎罰制度，加強對洗選過程煤炭質量的監督檢查力度。煤質管理人員定期對洗選過程中質量控制點進行抽查，依據化驗結果，對選煤廠進行質量考核。

5、加強儲裝運過程煤質管理

煤電公司市場部下設質檢站，質檢站在各礦設質檢分站，質檢分站人員嚴格按照公司煤炭產品質量標準對各礦商品煤質量、裝車質量進行監督檢查和抽樣檢查。

（1）對不合格產品要求重新加工，對不能重新加工的要單獨堆放，未經分站許可，嚴禁擅自裝車，否則礦方必須采取處理措施。

（2）加強裝車計量工作，維護好計量設備。汽車衡和軌道衡必須按規定進行周期性檢定，以確保裝車計量準確，減少由于計量問題而產生的煤質糾紛。

（3）礦方對進礦的空車必須清理，不經清理的空車不準裝車，運輸途中要防止出現漏失現象。另外，嚴格控制出口煤雜物含量。

（4）裝車過程中，嚴格按品種質量要求裝車，嚴禁混裝。

（5）質檢站下設的巡回檢查組負責對分站驗收工作的監督檢查，且不定期對外運商品煤進行抽樣檢查，以確保外運商品煤質量。

（6）制定關于外運商品煤質量的獎罰制度，加大對各礦外運商品煤質量的考核力度。

6、強化采制化管理

（1）各礦外運的所有商品煤樣的采樣、制樣和化驗工作，全部由市場部質檢站負責，對水、灰、硫超標的礦井要及時調整。市場部要加強對采制化的領導和監督管理，對未按國家標準和要求進行采制化的人員要給予處罰，甚至開除。（2）推廣使用機械化采制樣設施，盡量減少人為因素對采制樣工作質量的影響，提高工作效率。

（3）各礦采掘工作面煤層條件發生變化時，可能引起的煤質變化，要及時向質檢站匯報，立即采樣化驗，以便研究對應措施。

（4）為了提高采制化人員素質，加強職業道德教育，質檢站要組織采制化人員進行定期培訓考試，制定采制化崗位責任制和獎罰制度。所有專業人員都要持證上崗，嚴格執行國家商品煤質量檢測標準，確保化驗結果準確、可靠；煤質監督小組要對商品煤質量進行定期和不定期抽查及跟蹤檢查。

7、提升服務質量

公司在強化內部管理的同時，還必須積極做好煤炭售后服務工作，與客戶建立長期穩定的合作關系，減少供需中的數量、質量糾紛。銷售人員要經常走訪用戶，建立用戶意見臺賬，做好信息反饋工作，認真聽取客戶的意見，及時處理客戶反映的問題。為了準確把握客戶的需求，公司要對客戶有深入的了解，并提供優質的服務。對大客戶增設專職營銷人員，實施基于客戶價值的客戶關系管理，提高其滿意度和忠誠度，培育良好的客戶關系。

第9篇：質量管理獎罰制度范文

關鍵詞：確保；質量；工期；措施

1確保工程質量的措施

1.1質量方針及質量目標

工程質量方針：精心組織，規范施工，持續改進，創精品工程。

程的質量目標：信守合同，確保工期；分項分部工程一次驗收合格率100%。單位工程竣工一次驗收優良率98%以上。

1.2質量控制機構和創優規劃

質量管理領導小組是整個工程質量管理的最高領導機構，由項目經理、總工程師、質檢科長、試驗室主任、工程科長組成，制定整個合同段工程質量創優規劃、方針、措施。各項目分部分別設質量管理現場領導小組。質檢科和試驗室專職抓現場質量管理。施工隊一級的質量管理機構在項目經理部質量管理小組領導下，制訂本工段施工區段的創優措施，質量實施計劃，并重在現場落實。施工隊所屬各施工班組根據自己的創優任務，擬定項目工程具體的分項實施計劃，責任到人，嚴格要求，全員全過程質量控制。

1.3強化質量意識，健全規章制度

（1）建立施工組織設計審批制度

a.施工組織設計必須有項目經理、總工程師、安全員、材料員、監理工程師等的簽字。

.施工組織設計必須在工程實施前15天由總工程師審核后報監理工程師。

c.施工組織設計最后由監理工程師審批后，并且按審批意見進行修改完善，方可進行施工。

（2）技術復核、隱蔽工程驗收制度

a.技術復核應在施工組織設計中編制技術復核計劃，明確復核內容、部位、復核人員及復核方法。技術復核結果應填寫《分部分項工程技術復核記錄》，作為施工技術資料歸檔。

b.凡分項工程的施工結果被下道施工所覆蓋，均應進行隱蔽工程驗收。隱蔽驗收的結果必須填寫《隱蔽工程驗收記錄》。

（3）技術、質量交底制度

技術、質量的交底工作是施工過程基礎管理中一項不可缺少的重要工作內容，交底必須采用書面簽證確認形式，具體可分為以下幾方面：

a.項目經理組織項目部全體人員對圖紙進行認真學習，并同設計代表聯系進行設計交底。

b.施工組織設計編制完畢并送業主和總監審批確認后，由項目經理牽頭，項目工程師組織全體人員認真學習施工方案，并進行技術、質量、安全書面交底，列出關鍵分部工程和施工要點。

.本著誰負責施工誰負責質量、安全工作的原則，各分管分項工程負責人在安排施工任務同時，必須對施工班組進行書面技術質量、安全交底，必須做到交底不明確不上崗，不簽證不上崗。

（4）二級驗收及分部分項質量評定制度

a.分項工程施工過程中，各分管負責人必須督促班組做好自檢工作，確保當天問題當天整改完畢。

.分項工程施工完畢后，各分管負責人必須及時組織班組進行分項工程質量評定工作，并填寫分項工程質量評定表交施工隊長確認，最終評定由項目經理部的質檢科專職質量員檢定。

.項目經理部每月組織一次施工隊之間的質量互檢，并進行質量講評。

d.質檢科對每個項目進行不定期抽樣檢查，發現問題以書面形式發出限期整改指令單，項目施工隊負責在指定期限內將整改情況以書面形式反饋到質檢部。

（5）現場材料質量管理

a.嚴格控制外加工、采購材料的質量。

各種地方材料、外購材料到現場后必須由質檢科和機料科有關人員進行抽樣檢查，發現問題立即與供貨商聯系，直到退貨。

b.搞好原材料二次復試取樣、送樣工作。

砂石原材料必須按規范要求的頻率取樣檢驗。水泥必須取樣進行物理試驗；鋼筋原材料必須取樣進行物理試驗，過期水泥嚴禁使用。

（6）計量器具管理

a.工程科和中心試驗室負責所有計量器材的鑒定、督促及管理工作。

b.現場計量管理器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動用，以免造成人為的損壞。

c.損壞的計量器必須及時申報修理調換，不得帶病工作。

d.計量器具要定期進行校對、鑒定；嚴禁使用未經校對過的量具。

（7）工程質量獎罰制度

a.遵循“誰施工、誰負責”的原則，對各分部、各施工隊、班組進行全面質量管理和追蹤管理。

b.凡各施工隊、班組在施工過程中違反操作規程，不按圖施工，屢教不改或發生了質量問題，項目部有權對其進行處罰，處罰形式為整改停工，罰款直至趕出本工地。

c.凡各施工隊、班組在施工過程中，按圖施工，質量優良且達到優質，項目部對其進行獎勵，獎勵形式為表揚、表彰、獎金。

d.項目部在實施獎罰時，以平常檢查、抽查、業主大檢查、監理工程師評價等形式作為依據。

2保證工期的主要措施

為使該項目能以“四個一流”的標準按期完成，盡早發揮投資效益，主要采取下列措施：

2.1指揮機構迅速成立及時到位。

加快工程的建設，必須成立有力的合同段項目經理部，對內指揮施工生產，對外負責合同履行及協調聯絡。

2.2施工力量迅速進場。

實施本合同的施工隊伍中標后立即迅速進場，進行施工準備。機械設備將隨同施工隊伍迅速抵達，確保主體工程按時（或提前）開工。

2.3施工準備抓早抓緊。

盡快做好施工準備工作，認真復核圖紙，進一步完善施工組織設計，落實重大施工方案，積極配合業主及有關單位辦理征地拆遷手續。主動疏通地方關系，取得地方政府及有關部門的支持，施工中遇到問題影響進度時，將統籌安排，及時調整，確保總體工期。

2.4施工組織不斷優化。

以投標的施工組織進度和工期要求為據，及時完善施工組織設計，落實施工方案，報監理工程師審批。根據施工情況變化，不斷進行設計、優化，使工序銜接，勞動力組織、機具設備、工期安排等有利于施工生產。

2.5施工調度高效運轉，對進度慢的隊伍，及時調換。

2.6建立從經理部到各施工班組的調度指揮系統，全面、及時掌握并迅速、準確地處理影響施工進度的各種問題。對工程交叉和施工干擾應加強指揮和協調，對重大關鍵問題超前研究，制定措施，及時調整工序和調動人、財、物、機，保證工程的連續性和均衡性。

2.7強化施工管理嚴明勞動紀律，對勞動力實行動態管理，優化組合，使作業專業化、正規化。

2.8實行內部經濟承包責任制。既重包又重管，使責任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調動施工隊，個人的積極性和創造性。

2.9安排好雨季施工。

根據當地氣象、水文資料，有預見性地調整各項工作的施工順序，并作好預防工作，使工程能有序和不間斷的進行。

2.10加強機械設備管理。

切實做到加強機械設備的檢修和維修工作，配齊維修人員，配足常用配件，確保機械正常運轉，對主要工序要儲備一定的備用機械，確保機械化施工順利進行。